Информационные ресурсы менеджмента содержание виды форматы данных. Информационные технологии и ресурсы в менеджменте

1. Мировые информационные ресурсы________________________________ 5

1.1 Информационные потребности специалистов_____________________ 5

1.2 Виды информации____________________________________________ 6

1.3 Краткая характеристика мирового рынка информационных услуг. Производители и продавцы информации___________________________ 7

1.4 ОНЛАЙН ДОСТУП К ИНформационным ресурсам______________ 11

1.4.1Технические средства_______________________________________

1.4.2 Форма доступа____________________________________________ 12

1.5 Ведущие продавцы профессиональной информации, системы LEXIS-NEXIS, QESTEL-ORBIT, STN____________________________________ 13

1.6 Информационные задачи: ключевые этапы Решения в онлайн-режиме 16

1.6.1 Формулировка задачи______________________________________ 16

1.6.2 Выбор информационной системы_____________________________ 16

1.6.3 Разработка стратегии поиска________________________________ 16

1.6.4 Решение задачи___________________________________________ 19

2. Обзор отечественных источников научно-технической информации_ 22

2.1 Источники Научно-техническОй и патентной информации________ 27

2.2 Источники информации по стандартизации, метрологии и сертификации______________________________________________________________ 29

3. Особенности связанные с менеджментом информационных ресурсов__ 31

4. Метод оценки оборотоспособности информационных ресурсов.______ 33

Заключение_____________________________________________________ 35

Литература_____________________________________________________ 36

Для развития любого человеческого общества необходимы материальные, инструментальные, энергетические и информационные ресурсы. Настоящее время - это период, характеризующийся небывалым ростом объема информационных потоков. Это относится как к экономике, так и к социальной сфере. Наибольший рост объема информации наблюдается в промышленности, торговле, финансово-банковскойи образовательной сфере. Например, в промышленности рост объема информации обусловлен увеличением объема производства, усложнением выпускаемой продукции, используемых материалов, технологического оборудования, расширением, в результате концентрации и специализации производства, внешних и внутренних связей экономических объектов. Информация – являются решающим фактором, определяющим развитие технологии и ресурсов в целом. Рыночные отношения предъявляют повышенные требования к своевременности, достоверности, полноте информации, без которой немыслима эффективная маркетинговая, финансово-кредитная, инвестиционная деятельность.

В последние десятилетия мир переживает переход от "индустриального общества" к "обществу информационному". Происходит смена способов производства, мировоззрения людей, межгосударственных отношений. Люди все чаще используется такое понятие как «информация», «информатизация», «информационные технологии» и т.д. (1)

Но всегда ли общество было «информационным»? Существует мнение, что мир пережил несколько информационных революций. Первая информационная революция связана с изобретением и освоением человеческого языка, который, точнее устная речь, выделила человека из мира животных. Это позволило человеку хранить, передавать, совершенствовать, увеличивать приобретенную информацию. Вторая информационная революция заключалась в изобретении письменности. Зафиксированное в письменных текстах знание было ограниченное, и следовательно мало доступно. Так было до изобретения книгопечатания. Что обосновало третью информационную революцию. Здесь наиболее очевидна связь информации и технологии. Механизмом этой революции был печатный станок, который удешевил книгу и сделал информацию более доступной. Четвертая революция, плавно переходящая в пятую, связана с созданием современных информационных технологий (телеграф, телефон, радио, телевидение). Но самым поразительным было создание современных компьютеров и средств телекоммуникаций. (2)

Для полноты раскрытия темы необходимо дать несколько определений:

Информация – сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления.

Информатизация – организованный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных ресурсов.

Информационные ресурсы – отдельные документы и отдельные массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах.

Информационная система – организационно упорядоченная совокупность документов, информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы.

Пользователь информации – субъект, обращающийся к информационной системе или посреднику за получением необходимой ему информации. (3)

Уровень развития информационного пространства решающим образом влияет на экономику, обороноспособность и политику. От этого уровня в значительной степени зависит поведение людей, формирование общественно-политических движений и социальная стабильность. Целями информатизацииво всем мире и, в том числе, в России являются наиболее полное удовлетворение информационных потребностей общества во всех сферах деятельности.

В России социальная и политическая перестройка, формирование рыночной экономики объективно привели к необходимости существенного изменения информационных отношений в обществе. Несмотря на значительное расширение в последнее время рынка информационных услуг и продуктов, информационное обеспечение органов государственного управления, хозяйствующих субъектов и граждан остается на низком уровне.

Возможность доступа к информации, как правило, ограничивается ее ведомственной принадлежностью и обусловлена зачастую должностным положением и социальным статусом потребителя. Не решена проблема доступа к территориально удаленным информационным ресурсам.

Большинство населения получает информацию в традиционном виде - печатные издания, радио, телевидение.

Информационно - телекоммуникационные системы функционируют, в основном, в интересах государственных органов власти. Такое положение дел приводит к дублированию работ, избыточности в сборе первичной информации, удорожанию разработок и эксплуатации систем. Кроме того, ведомственная разобщенность затрудняет обмен информацией и доступ к ней. Информационные услуги, ресурсы и программные продукты распространены по территории России крайне неравномерно, причем в основном ими обеспечены краевые центры. Это распределение соответствует распределению основных научных и информационных центров России и не учитывает потребности населения и органов управления. Именно поэтому требует скорейшего решения задача выравнивания информационного потенциала.

Отечественная информационная индустрия должна развиваться с учетом мировых достижений в области информационных технологий и средств телекоммуникационного обмена. Это позволит России выйти на мировой уровень технического развития.

Как показывает практика промышленно развитых стран (США, Англии, Японии), решение проблемы информационной индустрии, а следовательно, информатизации общества является глобальной целью развития и связывается с выходом страны в следующем тысячелетии на новый уровень цивилизации. В основе такой целенаправленной деятельности лежит долговременная программа создания системы информационного обеспечения всех потребителей информации в стране, которая предоставляет им возможность использования новых информационных технологий на базе широкого применения информационно-вычислительных ресурсов и автоматизированной системы связи. В нашей стране эту основу составляют сетевые технологии – область достаточно новая и очень быстро развивающаяся. Ведется широкомасштабное оснащение вычислительной техникой самых разных предприятий и организаций. Создаются условия для свободного доступа потребителей к хранимой в системах информации благодаря организации специализированных рабочих мест локальных вычислительных систем.

На стадии фундаментальных исследований необходима следующая информация:

сведения о последних достижениях науки и техники;

информация о тенденциях развития данного вида техники;

сведения о патентах;

предложения фирм;

сведения о совокупности затрат на разработку и производство;

описание техники возможного производства;

характеристика периода морального старения объектов техники;

сведения о сырье и оборудовании.

На стадии прикладных исследований, конструкторских разработок и технологического освоения требуется следующая информация:

сведения о новых научно-технических достижениях и о НИОКР;

данные о затратах на изготовление;

о материалах;

о комплектующих и т. д.

На стадии производства идет отбор, анализ, внедрение научно-технической документации и оценка технических условий, что требует информации о мировых, региональных, национальных, отраслевых классификационных и оценочных показателях.

На стадиях эксплуатации, модернизации, утилизации необходима конъюнктурная и маркетинговая информация.

Параллельно с инновационным циклом осуществляется комплекс мероприятий по "защите" изделия, состоящий из двух блоков, каждый из которых имеет целью:

правовую охрану промышленной и интеллектуальной собственности, создаваемой производителем и в процессе реализации составляющей "изделие". Здесь необходима информация о патентной ситуации, о реализации патентования, лицензирования, экспертизы; о целесообразности приобретения лицензий и "ноу-хау" других фирм; о возможности коммерческого использования интеллектуальных продуктов инновационного цикла: патенты изобретений, принципиальные схемы, публикации, макеты изделий, образцы, чертежно-конструкторская документация, технологические образцы, технологическая документация, эксплуатационная документация, технология утилизации). Последнее, как показывает американский опыт, может дать до 80% от стоимости реализации всего инновационного проекта в целом;

защиту информации (организационной, управленческой, экономической, научно-технической и др.) от ее несанкционированного использования. Необходима информация о средствах охраны и защиты помещений и т. д.

Анализируя полный перечень информационных потребностей при реализации инновационного цикла можно выявить следующие виды информации (Таблица №1):

Таблица №1

Вид информации	Содержание	Стадия
Научно-техническая	Информация о тенденциях развития данного вида техники; Описание техники возможного производства; Характеристика периода морального старения объектов техники; Сведения о новых научно-технических достижениях и о НИОКР; Сведения по стандартизации, сертификации.	НИР и ОКР Инвестиционное проектирование
Патентная	информация о: Патентах; Техническом уровне и тенденциях развития объектов техники; Их патентоспособности и чистоты.	НИР и ОКР Проведение маркетинговых исследований (анализ маркетинговой стратегии конкурентов) Производство
Маркетинговая
Коньюнктурно-экономическая	информация о: Структуре рынка; Сегменте предприятия на рынке; Предложении; Конкурентам; Потребителях; Конкурирующих товарах; Поставщиках; Общеэкономических тенденциях; Отраслевых тенденциях.	Маркетинговые исследования (исследование рынка и внешней среды)

Продолжение Таблицы №1

Бизнес-информация (о предприятиях-конкурентах или возможных партнерах)	Финансовая информация (активы и пассивы фирмы, оборот, стоимость продаж, доходы и расходы, налоги и т.д.); Кредитно-аналитические информация (информация о ликвидности, коэффициенты рентабельности); Платежно-аналитические информация (сроки исполнения платежей и т.д.)	Маркетинговые исследования Поиск партнеров
Учетно-с татистическая	Информация сосредоточенная в органах Госкомстата, отраслевых и региональных ВЦ и т. д. Сведения о: Переписи населения; Паспортах территорий; Экономике АПК; Производстве продукции и т.д.	Маркетинговые исследования
Нормативно-правовая, юридическая	Сведения о законодательных и нормативных актах и их практическом применении.	На всех
Инфраструктурная	Сведения об организациях действующих в сфере поддержки инновационной технологической деятельности, в т.ч. об источниках инвестиций.	На всех

Основными участниками рынка информационных услуг являются:

производители информации (producers);

продавцы информации (vendors, Вендоры);

пользователи информации (users) или подписчики (subscribers).

Сегодня наиболее распространенным средством доступа к информационным ресурсам являются компьютерные сети, а самым прогрессивным способом получения информации выступает режим онлайн (online - интерактивный, диалоговый режим). Он предоставляет возможность пользователю, войдя в компьютерную сеть, получить доступ к "большому компьютеру" (Host - компьютеру, хосту) и к его информационным ресурсам в режиме прямого диалога, реализуемого в реальном времени (рис. 1).

К пользователям такого рода относят как конечных потребителей информации, так и промежуточных, оказывающих своим клиентам услуги при решении информационных задач (специальные информационные центры, имеющие доступ к нескольким онлайн системам, или специалисты-профессионалы, занимающиеся платным информационным обслуживанием клиентов, потребителей информации).

Рынок информационных онлайн услуг включает в себя следующие основные сегменты:

компьютеризированные системы резервирования и финансовые информационные службы;

базы данных (БД), ориентированные на массового потребителя;

профессиональные БД.

Среди БД обычно выделяют следующие типы:

текстовые (полнотекстовые, реферативные, библиографические, словари);

числовые и табличные БД;

доски объявлений.

Подобные БД хранят также на CD-ROM, дискетах и магнитных лентах. Ниже, однако, речь будет идти о БД, доступ к которым осуществляется в онлайн режиме - "онлайновыми профессиональными БД".

К производителям информации относят как организации, добы­вающие и публикующие информацию (информационные агентства, средства массовой информации, редакции газет и журналов, издатели, патентные ведомства), так и организации, профессионально в течение многих лет занимающиеся ее обработкой (отбором информации, индексацией, загрузкой в базы данных в виде полных текстов, кратких рефератов и т.п.).

Ниже приведены наиболее известные зарубежные фирмы, обрабатывающие и публикующие информацию.

DUN & BRADSTREET (D&B) - публикует справочные данные о более чем 50 миллионах фирм всего мира (имеет собственную онлайновую службу).

INVESTEXT GROUP - подразделение всемирно известной компании Thomson Corporation. Предоставляет глубокие аналитические отчеты фактически по всем сегментам рынка различных стран и регионов. Более 2000 специалистов компании создают отчеты, которые уже более 20 лет признаны во всем мире и используются как в целях исследования рынка, так и для анализа инвестиционных проектов.

DERWENT - предоставляет уникальную информацию о патентах 41 страны, получаемую непосредственно от патентных ведомств этих стран, информацию о научных исследованиях и коммерческих применениях научных разработок (собственной онлайн службы не имеет).

I АС (Information Access Company) - обзор рынка и технологий (Predicast). Реферируется более 1500 периодических изданий, публикуемых в 100 странах. Эта информация переводится на английский язык и помещается в базы данных (имеет свою онлайновую службу).

INSPEC - публикации организации, именуемой Institute of Electrical Engineers. Содержит более 5 млн. записей (рефератов) о всех областях физи­ки, электроники, системах контроля и информационных технологиях.

А F Р (AGENCE FRANCE PRESSE) - информационное агент­ство, поставщик деловых и политических новостей.

Создание эффективной системы, которая позволяла бы работать с достаточной скоростью, оперируя сотнями миллионов документов в общении одновременно с тысячами людей, требует, помимо больших затрат и высококвалифицированного персонала для ее обслуживания, также и значительных расходов на маркетинг, по привлечению подписчиков к своей системе. Поэтому далеко не все производители информации могут создавать и поддерживать онлайновые системы. Эти функции берут на себя Вендоры (продавцы информации).

Вендор фактически выступает как посредник между подписчиком (пользователем) и производителем информации. Он имеет мощный Host - компьютер, связанный с компьютерными сетями, и хорошо развитую поисковую систему, позволяющие пользователю практически мгновенно решать задачи самой различной сложности. В рамках действующей практики производитель подписывает лицензионное соглашение с Вендором, по которому тот имеет право на определенных условиях продавать информацию. Пользователь (подписчик), желающий получить доступ к БД, должен заключить контракт с Вендором.

Выше уже отмечалось, что онлайновые базы данных принято делить на БД, ориентированные на массового (consumer online) и на профессионального (databases for professionals) потребителя. По сравнению с БД для массового потребителя профессиональные БД обычно имеют больший объем, содержат более полную информацию, уровень структуризации данных в них выше, поисковая система более развита. Подавляющее большинство информационных ресурсов сети Internet обычно рассматривают как БД для массового потребителя. Они имеют весьма скромные характеристики.

К концу 1996 года продажей информации занималось 1805 организаций, а ее производством - около 2938 организаций. Доходы от продажи инфор­мации в 1996 году составили несколько миллиардов долларов США. По про­гнозам аналитической фирмы FROST & SULLIVAN объем продаж в сфере информационной индустрии к началу XXI века составит несколько десятков миллиардов долларов. К январю 1997 году общее число онлайновых БД составило 10 033 единиц. Распределение БД по сферам применения и типам иллюстрируется на представляемых ниже диаграммах (рис.2). Отметим, что, если в 1975 г. средний размер базы данных составлял 52 записи, то уже в 1996 г. это уже было 6319 записей (диапазон размера каждой от 200 до 2000 слов).

Развитие информационной индустрии в России существенно отстает от зарубежных стран. Например, в СНГ на 1997 год насчитывалось около 80 организаций, имеющих собственные БД, зарегистрированные в Gale Directory of databases. При этом по своим характеристикам они пока еще не могут конкурировать с БД ведущих западных компаний. Как правило, онлайн доступ к нашим БД осуществляется через зарубежных продавцов. К примеру, QUESTEL- ORBIT содержит информацию о всех советских и российских па­тентах и аннотации большинства опубликованных в печати научных работ. В LEXIS -NEXIS представлены в виде полных текстов выпуски ИТАР-ТАСС, "Московские новости", "Гарант", "The Moscow Times".

Правила игры на международном информационном рынке профессиональных БД определяют следующие компании: LEXIS-NEXIS, Westlaw, Knigh-Ridder (объединяет Dialog и Datastar), QUESTEL-ORBIT, Dow Janes/News Retrieval System, Datatime, STN, NewsNet.

Распределение БД (в %):

по сферам применения:

Бизнес - 33%

Наука и техника - 19 %

Законодательство - 12%

Потребительский рынок - 10%

Другие - 26%

По типам БД:

Текстовые - 70%

Численные - 18%

Мультимедиа - 7%

Программное обеспечение - 1%

Другие - 4%

Безусловным лидером на информационном рынке являются США, предлагавшие в 1995 году доступ к 5011 БД, на долю Великобритании приходилось - 638, Германии - 343, Франции - 247, Австрии - 176, Японии - 144 БД. В 1996 году, соответственно: США - 5962 БД; Великобритания - 753, Германия - 342, Франция - 260, Австрия - 176, Япония - 149, Италия - 115, Испания - 136 БД.

Доступ отечественных потребителей к БД зарубежных стран сейчас становится возможным. Этому способствуют два обстоятельства: подключение многих научных и научно-педагогических учреждений России к сети Internet, появление в стране "шлюзов", т. е. посреднических служб, ориентированных на предоставление российским ученым и инженерам возможности интерактивного поиска информации. В качестве одного из таких "шлюзов" назовем STN International, обеспечивающую доступ петербургских потребителей к 180 реферативным, справочным и полнотекстовым БД по химии и химической технологии, энергетике, металловедению, экологии и т. д.

Кроме того, намечается тенденция приобретения крупными научными библиотеками наиболее известных и используемых во всем мире БД на CD-ROM, в том числе таких, как Science Citation Index, Medline.

Доступ к зарубежным профессиональным БД является платной информационной услугой.

1.4.1Технические средства

К техническим средствам, необходимым в настоящее время для доступа к онлайновым профессиональным БД, относится компьютер, модем и телефонная линия (если есть сотовый телефон, а также специальная плата для подсоединения модема, то и телефонная линия не понадобится).

История онлайнового доступа к информации насчитывает уже три десятилетия:

1967 г. Библиотеки 54 колледжей и университетов штата Огайо в США создали единый библиотечный центр (OCLC, Ohio College Library Center), соединив библиотеки компьютерной сетью. В последующие годы эта сеть превратилась в интернациональную и сегодня объединяет 21 тыс. библиотек в США и 62 – в других странах мира.

1968 г. Исследовательский институт IТ Research Institute (Чикаго) создал свой центр компьютерного поиска информации и стал предоставлять пользователям платные услуги.

1971 г. В США на базе национальной медицинской библиотеки (NLM, US National Utory of Medicine) создана онлайновая БД MEDLINE, содержавшая рефераты и библиографические ссылки на все биомедицинские журналы США. К этой БД можно было получить доступ по коммутируемым телефонным линиям.

1972 г. Стала доступной всем желающим коммерческая информационная служба корпорации Dialog. Она выросла из корпоративной системы Lockheed Corp., дававшей возможность сотрудникам просматривать исследовательские отчеты NASA, хранившиеся на мэйнфрейме корпорации. Сегодня Dialog - один из мощнейших мировых источников информации, поддерживающий более 400 БД по разнообразным тематикам.

1973 г. Компания LEXIS стала предоставлять услуги информационного обслуживания в области полнотекстовых документов. Для этого были разработаны специальные абонентские терминалы.

В Европе первый хост, обслуживавший потребности пользователей в онлайновой информационной поддержке, был установлен в 1969 году в Европейском космическом агентстве (ESA-IRS, European Space Agency"s Information Retrieval Service) и снабжал специалистов научной и технической информацией, относящейся к аэрокосмической области. К сегодняшнему дню служба ESA-IRS значительно расширила спектр поддерживаемых тем, к тому же из закрытой си­стемы она превратилась в общедоступную (платную).

В начале и в середине 80-х годов четко проявилась специализация источников и сформировалась группа ведущих компаний, в которую, в частности, вошли CompuServe (информационная поддержка малого бизнеса и домашних пользователей); NEXIS, Financial Times Profile и М.А.1.0. (бизнес-информация); STN, Ouestel и ORBIT (наука и технологии); Reuters (финансы). Последнее десятилетие прошло под знаком консолидации и укрупнения фирм - иначе говоря, приобретения одних компаний другими.

1.4.2 Форма доступа

В настоящее время крупные Вендоры, такие, например, как LEXIS-NEXIS и QUESTEL-ORBIT, заключают глобальные контракты с коммуникационными компаниями (Sprint, TymNet, Infonet, DataPac, Transpac и т.п.), согласно которым оплату коммуникационных услуг пользователь производит непосредственно Вендору, а тот уже рассчитывается с коммуникационной компанией самостоятельно.

Данная схема расчетов удобна, так как она предоставляет подписчикам доступ к Host-компьютеру из любого города, где есть узел такой компьютерной сети. Кроме того, такая схема работы избавляет подписчика от необходимости заключать контракт с коммуникационной компанией, что упрощает денежные расчеты, не говоря уже о том, что в этом случае коммуникационные услуги могут стать для подписчика дешевле. Чтобы воспользоваться информационными ресурсами, пользователю достаточно заключить контракт с Вендором (например, LEXIS -NEXIS или QUESTEL-ORBIT) и получить пароль доступа к системе.

Для того, чтобы получить доступ через Internet, необходимо дополнительно заключить контракт с Internet провайдером.

Вендор обычно предоставляет необходимое для работы с онлайновой системой программное обеспечение, а также справочную литературу. Служба поддержки клиентов работает круглосуточно: например, чтобы получить необходимую консультацию, можно бесплатно звонить в США в компанию LEXIS-NEXIS. Если компания имеет представительство в России, как это происходит в случае LEXIS-NEXIS и QUESTEL-ORBIT, можно задать вопросы на родном языке. Это важное обстоятельство - плохое знание структуры баз данных, их предметного наполнения, ценовой политики компании может привести к непроизводительным затратам.

Для обращения к выбранной онлайновой системе следует позво­нить в один из ближайших узлов глобальных компьютерных сетей или Internet провайдеру. При работе через компьютерную сеть, с которой Вендор имеет глобальный контракт, можно получить доступ к информационным ресурсам Вендора из любой точки земного шара, где имеется узел такой сети.

После соединения с узлом компьютерной сети коммуникационная программа соединяет компьютер пользователя с Host-компьютером, вводится пароль и предоставляется доступ к онлайн системе. Вся информация, поступающая на экран компьютера, включая изображение, сохраняется на винчестере и ее можно анализировать в дальнейшем.

LEXIS-NEXIS (http://www.lexis-nexis.com) - подразделение крупнейшей издательской компании мира Reed Elsevier Pie, с годовым объемом продаж более 5 млрд долл. США и числом работающих около 30 тыс. человек. В штаб-квартире LEXIS -NEXIS в г. Дэйтон, штат Огайо, США, работает около 5 тыс. сотрудников.

LEXIS-NEXIS - крупнейшая на настоящий момент в мире полнотекстовая онлайновая база данных, содержащая юридическую, политическую, коммерческую информацию и имеющая более 734 000 подписчиков.

Основанная в 1973 году система LEXIS-NEXIS содержит:

информацию о финансах и бизнесе десятков миллионов фирм всего мира; данные о биржевых котировках, проектах, рынках; политические и экономические прогнозы;

сведения о людях, новейших технологиях и разработках; маркетинговые и инвестиционные обзоры; законы США, Англии, Канады, Австралии, Франции и других стран, международные законы;

более 5800 постоянно обновляемых полнотекстовых источников новостей и деловой информации, поступающей от крупнейших информационных и финансовых агентств всего мира: REUTERS, CNN, ВВС, ASAHI, TASS, THE XINHUA, ASSOCIATED PRESS, AGENCE FRANCE PRESSE, BLOOMBERG, ASIA INTELLIGENCE from Financial Times.

QUESTEL-ORBIT - ядро недавно образованной группы компаний France Telecom Multimedia, являющейся подразделением крупнейшей коммуникационной ком­пании мира FRANCE TELECOM GROUP. Компания стала главным участником проекта Европейского Союза по созданию единого информационного про­странства, объединяющего крупнейшие Host-компьютеры в Европе.

Компания QUESTEL-ORBIT (http://www.questel.orbit.com) имеет крупнейший Host-компьютер в Европе, а также наивысший рейтинг в области предоставления данных, связанных с интеллектуальной собственностью и бизнесом.

QUESTEL-ORBIT предоставляет возможности для выполнения целого класса задач: изучение рынка, поиск производителей и потребителей необходимых товаров и услуг, поиск новых рыночных возможностей для внедрения изобретений и т.д.

База данных имеет на сегодняшний момент более 35 тысяч подписчиков по всему миру и содержит информацию о:

патентах - наиболее полная в мире, доступная в ON-LINE коллекция патентов, включая их изображения, из Франции, Великобритании, США, Германии, Италии, Японии, Китая, России и других 52 стран по всем областям знаний;

товарных знаках - зарегистрированные товарные знаки в количестве более двух миллионов; (США, Великобритания, Франция, страны Бенилюкса, Италия, Германия, Австрия, Швейцария и т.д.);

науке и технологиях - крупная коллекция научно-технической информации по химии, медицине, физике, электронике, технике, телекоммуникациям, механике, геологии, геофизике, архитектуре, ученым и специалистам, стандартам;

нефтехимии и фармакологии - научно-техническая информация, включая описание порядка 17,5 млн. химических веществ;

бизнесе - информация о рынках и финансах нескольких миллионов компаний, включая базы данных DUN&DRADSTREET, PREDICAST и др.;

других базах данных на электронных носителях.

QUESTEL-ORBIT и LEXIS-NEXIS имеют долговременные контакты с официальными и наиболее известными производителями юридической, деловой, патентной, научно-технической и тому подобной информации. Например, DERWENT доступен через QUESTEL-ORBIT, IAC-Predicast - через QUESTEL-ORBIT и LEXIS -NEXIS , DUN & BRADSTREET (D&B) - через LEXIS-NEXIS и частично через QUESTEL-ORBIT, INVESTEXT - через LEXIS -NEXIS, INSPEC - через QUESTEL-ORBIT, CBD-Commerce Business Daily - через LEXIS-NEXIS , AFP - через QUESTEL-ORBIT и LEXIS -NEXIS .

Относительно недавно LEXIS-NEXIS и QUESTEL-ORBIT начали размещать свои базы данных на WWW.

Компания QUESTEL-ORBIT первой открыла на WWW базу данных QРАТ US (http://www.qpat.com), содержащую 1,8 млн. полных текстов американских патентов с 1974 г. Полный объем этой базы данных превышает 110 Гб. Эта база данных была признана лучшим продуктом года на WWW в 1996 году.

Компания LEXIS-NEXIS также активно вторгается в этот рынок. Она, в частности, заключила стратегическое партнерское соглашение с фирмами Microsoft и Netscape, согласно которому некоторые из 13,5 тыс. информационных источников, находящихся в LEXIS -NEXIS, будут доступны через Microsoft Network и Internet.

По оценке аналитической и маркетинговой компании Frost & Sullivan, доход от продаж информации через Internet только в США в 1998 году составит 6,64 млрд. долл.

Бурная коммерциализация Internet началась с 1993 года Значительная часть этого дохода принадлежит компаниям, продающим профессиональные БД. С 1997 - 1998 годов все БД QUESTEL-ORBIT и все информационные источники LEXIS-NEXIS представлены в информационном пространстве Internet.

Задачи, решение которых требует проведения поиска, отбора и анализа информации, будем называть информационными.

Любая конкретная информационная задача в общем случае включает в себя следующие ключевые этапы решения (рис.3):

1.6.4 Решение задачи

Как правило, только специалисты, хорошо знающие исследуемую предметную область и четко представляющие себе, какого рода информация им нужна и что является "лишним", могут себе позволить работу в полноценном интерактивном режиме по схеме типа: "запрос - ответ - беглый просмотр и анализ результатов - новый уточненный запрос и т.д.".

Иногда решение задачи не приводит к ожидаемому результату - найти нужную информацию не удается. Однако чаще всего это вовсе не свидетельствует об ее отсутствии в БД. Уточнив формулировку, изменив подход к решению задачи, скорректировав стратегию поиска, можно выйти на искомую информацию.

В любом случае очевидно, что результативность, точность решения, затраченные время и средства, в конечном счете, определяются опытом и знаниями пользователя, его способностью квалифицированно сформулировать задачу, умением ориентироваться в информационном пространстве, навыками построения грамотной стратегии поиска, анализа получаемой информации.

Информация научно-технических баз данных (например, патентных) применяется, в том числе, при изучении рынка - при реализации метода деловой и конкурентной разведки.

Одной из составных частей маркетинга является сбор информации о стратегии конкурентов, в то время как получить эту информацию из аналитических отчетов или открытой печати достаточно трудно: рыночная стратегия компании, как правило, представляет собой коммерческую тайну. Для сбора подобной информации о своих конкурентах фирмы приме­няют различные методы коммерческой разведки. И здесь мощным инструментом могут стать БД с информацией об интеллектуальной собственности (патенты и товарные знаки).

Часто патент бывает первой публикацией о разработке, исследовании, изобретении. Анализ описаний патентов позволяет судить о направлениях инновационной деятельности фирмы-конкурента, которая обычно направле­на на создание нового продукта. По этим описаниям специалист вполне может составить представление о новом продукте задолго до его появления на рынке.

Согласно результатам исследований патентного ведомства ФРГ, около 30% всех затрат на исследование ежегодно тратятся на параллельные разработки и почти 18 млрд. марок ежегодно расходуются напрасно на продук­ты и процессы, которые уже запатентованы. Компании, использующие БД для тщательного контроля своих разработок, увеличивают выход своих исследовательских программ по меньшей мере, на 30 %.

Маркетинговую стратегию конкурентов анализируют, в первую очередь, по патентам, в которых фактически описано ноу-хау нового продукта. При этом название страны, в которой патент зарегистрирован, следует рассматривать, как символ того, что компания собирается работать на конкретной территории.

Большие компании для выхода на новые рынки или для продвижения нового продукта на уже освоенном рынке действуют скрытно, учреждая дочерние компании, иногда с новыми именами, для того, чтобы выяснить реакцию на новый продукт или оценить возможность работы на этих новых рынках. Классическими информационными средствами довольно трудно выявить такие скрытые намерения. Патентный поиск будет незаменимым и здесь.

При формировании файла WPATIWPIL производитель этой базы данных, компания Dewent, часто присваивает патентующим фирмам определенный универсальный код. Все дочерние подразделения этой компании, также будут иметь этот код, он-то и является тем средством, которое позволяет выявлять компании избегающие публичного освещения своей деятельности.

Ниже приводится список российских онлайновых баз данных, которые можно найти в Gale Directory of Databases. Большинство баз данных содержат новости (7 БД), информацию о компаниях, экономические проекты и деловые предложения (8 БД), а также информацию по определенным отраслям промышленности (10 БД). Наиболее крупные производители информации в России: Международный центр научной и технической информации (МЦНТИ) - 13 БД и агентство Russica - 8 БД. Продают российские БД на международном рынке LEXIS-NEXIS, MagnaTex Communicate, Wistlaw и др. Кроме онлайновых БД в Gale Directory приведены еще около 60 БД, распространяемых на CD-ROM, дискетах или других носителях.

Краткая характеристика некоторых БД, производимых в России и доступных пользователям в онлайновом режиме через системы LEXIS-NEXIS, Westlaw, MagnaTex Communicate, DataStar, D IMDI, STN:

Традиционно источниками научно-технической информации были: отчеты НИОКР, диссертации, патенты, нормативно-техническая документация, информация об экспертизе продукции, обзоры, указатели литературы, реферативные журналы, неопубликованные переводы и т.д. Поиск в базах данных, содержащих необходимые данные или сведения о них, в режиме теледоступа представляется более рациональным, чем сбор этих видов изданий.

Документальные реферативно-библиографические БД, создаваемые в результате обработки публикуемых и непубликуемых документов, являются основой информационных ресурсов автоматизированных систем органов НТИ. Наиболее крупными и известными являются БД перечисленных ниже бывших всесоюзных органов НТИ:

ВИНИТИ - БнД по отечественным и зарубежным опубликованным источникам информации (книги, периодика и др.) общим объемом более 8 млн. документов, с ежегодным приростом 1.3 млн. документов, включает более 50 БД по отдельным направлениям науки и техники.

ВНТИЦентр - БнД по материалам о НИР и ОКР, диссертациям, материалам конференций и совещаний объемом 2 млн. документов.

НПО "Поиск" - БнД по патентной информации объемом 14 млн. документов с ежегодным приростом 50 тыс. документов.

ВНИИКИ (Всероссийский НИИ классификации, терминологии и информации по стандартизации и качеству) - БнД по нормативно-технической документации объемом 0.6 млн. документов.

ВКП (Всероссийская книжная палата) - БнД библиографической информации по произведениям печати, изданным в СССР. Объем - 1.2 млн. документов.

ИНИОН (Институт научной информации по общественным наукам РАН) - БнД по отечественным и зарубежным источникам информации в области общественных наук объемом 1.2 млн. документов.

ГПНТБ - БнД по сериальным изданиям, зарубежным книгам, периодическим изданиям, поступившим в библиотеки страны, промышленным каталогам, фонд опубликованных алгоритмов и программ (общий объем - более 0.5 млн. документов).

ВЦП - БнД по переводам научно-технической литературы, объемом 130 тыс. документов.

ВИМИ (Всероссийский научно-исследовательский институт межотраслевой информации) - БнД по опубликованным и неопубликованным документам, НТИ по тематике машиностроительных отраслей оборонного комплекса и смежным областям науки и техники, общим объемом 1.1 млн. документов (собственной генерации).

Информация из этих политематических БнД является в значительной степени исходной для создания многочисленных тематических БД, формируемых отраслевыми органами НТИ по тематике различных отраслей народного хозяйства, для создания региональных систем НТИ республиканскими и территориальными органами НТИ, а также для формирования проблемно-ориентированных БД.

БД отраслевых АСНТИ (автоматизированные системы научно-технической информации) формировались на основе комбинации отбора документов из БД перечисленных выше организаций и собственной обработки дополнительных источников НТИ. Наиболее крупными и работоспособными из этих систем являются АСНТИ:

по электротехнической промышленности (Информэлектро), включающая до 3.8 млн. документов по тематике отрасли и смежным областям (в том числе 2.5 млн. патентных документов);

пo химическому и нефтеперерабатывающему машиностроению (ЦИНТИ химнефтемаш) - более 0.5 млн. документов, в том числе 100 тыс. документов собственной генерации;

по приборостроению (Информприбор);

по станкостроению, промышленным роботам, гибким производственным системам (ВНИИТЭМР), включающая 300 тыс. документов.

Важным ресурсом органов НТИ является обзорно-аналитическая информация. Поэтому среди реферативно-библиографических БД перспективы сравнительно повышенного спроса связаны со специализированными БД по аналитическим обзорам. Наиболее крупная из них - БД ВИНИТИ по обзорам объемом 285 тыс. документов.

Появившиеся в последнее время в ряде органов НТИ БД собственно аналитической информации, непосредственно содержащие данные, изучаемые в ходе анализа и прогнозирования тенденций развития отраслей промышленности, достижений науки, рынка и т.д., обычно содержат табличные, сопоставительные данные и минимум текстовой информации. Такие БД есть у ВИМИ, Информ ВЭС, ВНИКИ.

ВНИИКИ (Всероссийский НИИ классификации, терминологии и информации по стандартизации и качеству) - БнД по нормативно-технической документации объемом 0.6 млн. документов. Во ВНИИКИ функционируют следующие БнД:

БнД НОРМДОК - банк данных нормативных документов по стандартизации.

БнД РОСТЕРМ - банк данных стандартизированной научно-технической терминологии.

БнД КЛАССИФИКАТОР - банк данных классификаторов технико-экономической информации.

БнД ИНФОКОМ - банк данных промышленно-экономической информации.

БнД ТЕЗАУРУС - банк данных тезаурусов и информационных языков.

БД метрологии ведутся с целью учета состояния средств измерения.

Всероссийским научно-исследовательским институтом метроло-гической службы (ВНИИМС) разработаны и эксплуатируются БнД по основным направлениям деятельности метрологической службы. Среди них:

БнД о технических характеристиках средств измерений, прошедших государственные испытания. В этом банке данных имеется информация о технических и метрологических характеристиках на основе каталогов серийно выпускаемых приборов;

БнД Госреестр средств измерений (СИ) содержит сведения по всем СИ, прошедшим государственные испытания (новые разработки, серийный выпуск, импорт). По каждому типу приводятся метрологические и технические характеристики;

БнД об эталонах;

БнД по объектам и средствам поверки. Содержит характеристики и коды 2000 единиц поверочного оборудования и 1200 групп поверяемых средств измерений;

БнД по поверочному оборудованию, разработанному метрологическими НПО и НИИ и используемому центрами стандартизации и метрологии (ЦСМ);

БнД о видах поверочных работ, проводимых территориальными органами Госстандарта России. Содержит информацию о поверочном потенциале органов метрологической службы;

БнД по метрологическим службам юридических лиц, аккредитованным на право поверки и калибровки:

БнД о видах поверочных и ремонтных работ, осуществляемых метрологическими службами по средствам измерений предприятий и организаций;

БнД по мероприятиям Государственной программы метрологического обеспечения страны;

БнД о нормативной документации в области метрологии. Содержит информацию о 2500 методиках измерений и НД;

автоматизированный кодификатор средств измерений. Содержит информацию обо всех метрологических характеристиках 40 тыс. модификаций средств измерений.

Некоторые процессы, сопровождающие МИР в силу его специфики.

Рынок ИР и хаос. Рынок возникает там, где есть производитель и потребитель. Рынок ИР разделим на рынок управляемый и неуправляемый. Неуправляемый рынок – это хаос. (8)

Элемент хаотического обращения ИР - это необходимость. Он образуется при деградации ИР до уровня общедоступности или их введения при необходимости для функционирования системы (государства, организации и т.д.) Хаотический рынок ИР поддерживает минимальное информационно-ресурсное функционирование системы.

Следующий важный вопрос.

Возможность управления ИР . Можно на наш взгляд выделить три уровня возможностей:

1.субъект создает ИР и реализует их практически на неограниченном рынке;

2.субъект приобретает созданные ИР (распространенные ограниченно) и реализует их на частично ограниченном рынке;

3.субъект приобретает ИР на рынке и реализует их на этом же рынке, ограниченном.

Здесь факт создания и приобретения определяет объем прав собственности на ИР, а термин неограниченный, частично- ограниченный, ограниченный рынок носят вероятностный характер. Т.к. ясно, что в 1-ом случае при отсутствии спроса неограниченный рынок превратится в абсолютно ограниченный (т.е. нулевой), в третьем же, при наличии устойчивого спроса, рынок может стать практически неограниченным.

Эти варианты при разработке конкретных сценариев должны рассматриваться, на наш взгляд именно в двух крайних случаях каждый.

Возможность управления предлагается характеризовать вероятностью реализации заданного типа ИР (1,2,3) на априорно неизвестном рынке, вероятностью реализации неизвестных типов ИР на априорно заданных рынках, или третье с помощью переходных вероятностей. Конечно, эти оценки предполагают разработку моделей и рынков и ИР, т.к. к примеру, понятие неизвестный рынок включает в себя именно четыре модели которые соответствуют четырем возможностям управления ИР.

Уровни управления ИР.

1. Мировой; 2. Государственный; 3. Организации; 4. Личности.

На каждом уровне положим, что происходит управление Фундаментальными (Ф) и прикладными (П) ИР (соответственно ФИР и ПИР).

Заметим, что количественно : выполнятся следующие неравенства:

(1)

(2)

Двойное неравенство в (1) возникает потому, что при возрастании роли внутренней собственности (ВС) и собственных ИР изменяется на .

Двойное неравенство в (2) возникает потому, что при возникновении транснациональных компаний изменилось на .

Приведем пример фундаментальных ИР:

ИР космической безопасности;

ИР ядерной безопасности;

ИР эпидемологической безопасности;

ИР генетической безопасности;

ИР продовольственной безопасности;

ИР климатической безопасности;

ИР энергетической безопасности.

Здесь управление на мировом уровне включает создание ФИР, ПИР, их перераспределение, а также разделение по созданию ИР, что важно потому, что в результате перераспределения страна или организация может стать производителем лишь второстепенных ИР.

Еще один процесс, влияющий на оборот ИР.

Глобализация экономики.

1. Т.к., как отмечалось ранее, экономика "первична" по "возрасту", то она непосредственно влияет на управление и соответственно на менеджмент.

2. Обобществление проблем ведет к обобществлению ИР. Однако индивидуализация ИР входит с этим процессом в противоречие.

Выход создание общественного контролируемого сознания (через ИР). Однако, опять возникает вопрос: кем определяется содержание ИР и контроль. Т.е. опять приходим к иерархии уже внутри глобализированной экономики. Но это будущее. Но в то же время скорость глобализации определяет качество менеджмента ИР.

Проблема систематизации ИР (в данном случае нужно подчеркнуть: не классификации, а систематизации).

Систематизация – это упорядочивание ИР в соответствии с классификацией. Т.е. заполнение соответствующих классификационных ниш содержанием.

Проблема инвентаризации ИР состоит в отсутствии объективной оценки и мониторинга в реальном масштабе времени.

Эти и более частные причины привели к кризису ИР. Кризис ИР, таким образом, обусловлен следующими причинами:

1. Глобализацией ИР. Кризис теоретической экономики, связанный с трудностями создания моделей экономики при быстроменяющейся (в том числе, в следствие компьютеризации) ситуации, ведущей к кризису управления ИР , а значит менеджмента.

2. Проблема определения достоверности управления.

3. Слабая динамика факторов способствующих управлению (осознание экологической катастрофы есть, а конкретных управляющих действий практически нет и т.д.)

4. Динамика факторов не способствующих управлению (индивидуализация ИР, к примеру ИР-хакеры и т.д.).

5. Проблемы систематизации.

6. Проблемы инвентаризации.

Производство баз данных в России было начато примерно с середины 70-х гг. (имеются в виду промышленно тиражируемые по заказам организаций - потребителей баз данных). В настоящее время число созданных в стране баз данных составляет около 30 тысяч, в том числе доля крупных (более 100 тысяч записей) составляет 26 %, средних - 49 % и малых (менее 1 тысячи записей) - 25 %. При этом количество баз, содержащих массовую, коммерческую, официальную и финансовую информацию, не превышает 5 % от всего числа существующих баз данных. На мировом же информационном рынке большая часть центров-генераторов баз данных занята именно в области деловой и коммерческой информации (14). Поэтому в ближайшие годы следует ожидать расширения и развития в России именно этого сектора информационного рынка.

По данным, приведенным в работе (14), в настоящее время сетями диалогового телекоммуникационного доступа охвачено немногим более 10 тысяч российских пользователей, причем в их числе около одной трети составляют иностранные пользователи, находящиеся в России. По-видимому, эта цифра никак не отражает сегодняшней потенциальной потребности пользователей в выходе на мировые и отечественные сети ЭВМ и базы данных, и уже в ближайшие годы следует ожидать резкого увеличения числа организаций и частных лиц, подключенных к различным сетям передачи данных, и прежде всего к сетям, дающим возможность выхода в мировую сеть Интернет.

В последнее десятилетие западный информационный рынок интенсивно наполняется базами данных на компактных оптических (CD-ROM) дисках. На сегодняшний день число производимых баз данных и мультимедиа дисков превышает 16 тысяч, причем наблюдается стабильный ежегодный рост количества производимых баз данных и фактически определились основные фирмы-производители. В России же производство CD-ROM баз данных пока находится в зачаточном состоянии, однако в соответствии с мировой тенденцией следует ожидать активного развития этой области деятельности.

Обилие информационных ресурсов, ставших потенциально доступными российскому пользователю, резко актуализирует проблемы их рационального и эффективного использования, разумного сочетания возможностей приобретения баз данных на компактных оптических дисках, телекоммуникационного доступа к платным ресурсам host-центров и использования бесплатных ресурсов в сети Интернет. В связи с этим возрастает роль информационных брокеров и вновь на повестку дня ставится задача корпоративного использования дорогих информационных ресурсов и создания систем информационного обслуживания, работающих на принципах информационной кооперации.

1. Экономическая информатика и вычислительная техника: Учебник /Под ред. Косарева В.П, Королева А.Ю. – М.: Финансы и статистика, 1996. 336 с.

2. Ракитов А.И. Россия в глобальном информационном процессе и региональная информационная политика //Проблемы информатизации. – М.: 1993. Вып. 1-2.

3. Об информации, информатизации и защите информации. Федеральный закон от 20.02.95 №24-Ф3.

4. Институциональные изменения в российской науке: организационные и социально-психологические аспекты./ С.А.Кугель, Л.С. Бляхман, А.И.Муравьев и др.; Под. Ред. С.А.Кугеля. – Петрополис, 1997. – 102 с.

5. Информационная поддержка малого бизнеса.// Информ. ресурсы России.-1994.-№ 3.- С. 29.

6. Бахтина Т.А., Мохова Э.М. Организация патентно-информационного обеспечения в НИИ// Вопр. изобретательства. - 1984.- № 7. - С. 42-44.

7. Лиходедов Н.П., Товстых Л.Е. Мировые информационные ресурсы для бизнесменов и специалистов. СПб.: ЭЛМОР, 1997. - 84 с.

8. И. Пригожина, И. Стенгерса "Время, хаос, квант. Эдиториал. УРСС, Москва, 2000, 240с.)

9. Шумилов Ю.П. Моделирование информационных ресурсов. Информационные ресурсы России. 2002, №6, с.8-9.

10. Бакут П.А, Шумилов Ю.П. Теория информационных ресурсов. XXV. Юбилейная Международная конференция "Новые информационные технологии в науке, образовании, телекоммуникации и бизнесе". Труды конференции. Гурзуф, 1998, с.154-158.

11. Шумилов Ю.П. Моделирование информационных ресурсов. Курс лекций МИРЭА, 2001.

12. Андреева И.А. Теория и практика использования информационных ресурсов (на примере малого Бизнеса). Информационные ресурсы России. 2001, №8, с.3-8.

166. Современное состояние и перспективы применения информационных технологий в управлении предприятием (организацией) в России.

167. Информационные коммуникации и эффективность управления предприятием (организацией).

168. Информационные ресурсы менеджмента.

169. Пути совершенствования процессов сбора, передачи, обработки и накопления информации в системах управления предприятиями (организациями).

170. Анализ и пути совершенствования информационного обеспечения процессов управления на предприятии (организации).

171. Анализ и пути совершенствования информационного обеспечения процессов управления структурными подразделениями предприятия (организации).

172. Анализ и пути совершенствования технических и программных средств в управлении предприятием (организацией).

173. Анализ и пути совершенствования защиты информации в управлении предприятием (организацией).

174. Анализ правового и нормативно-методического обеспечения процессов управления предприятием (организацией).

175. Анализ информационных технологий документационного обеспечения управленческой деятельности предприятия (организации).

176. Анализ и пути совершенствования информационного обеспечения управления предприятием (организацией).

177. Анализ и пути совершенствования документационного обеспечения управления подразделением предприятия (организации).

178. Использование систем управления базами данных (СУБД), интегрированных прикладных программных пакетов в практической деятельности предприятия (организации).

179. Повышение качества управления на основе создания компьютерных информационных систем на предприятии (организации).

180. Повышение качества управления на основе создания компьютерных информационных систем в структурных подразделениях предприятия (организации).

181. Использование компьютерных технологий интеллектуальной поддержки управленческих решений и повышение их эффективности.

182. Определение путей рационального использования информационных ресурсов на предприятии (организации).

183. Опыт работы с современными системами поиска и сбора информации на предприятии (организации).

Управление персоналом

184. Современное состояние и проблемы управления человеческими ресурсами в условиях перехода к рыночной экономике.

185. Социальная политика предприятия (организации) на этапе перехода к рыночной экономике.

186. Гуманизация труда как составная часть политики управления персоналом.

187. Формирование личности руководителя.

188. Женщина в современном мире труда: место на рынке труда, управление и стимулирование занятости.

189. Управление трудовыми ресурсами на макро- и микроуровнях.

190. Рынок труда и проблемы формирования персонала предприятия (организации).

191. Исследование конъюнктуры рынка труда на примере конкретного предприятия (организации) региона (города).

192. Современное состояние и перспективы развития управления персоналом на предприятии (организации) в России.

193. Кадровый потенциал предприятия (организации) и основные направления его совершенствования.

194. Анализ и оценка развития потенциала руководящих сотрудников предприятия (организации).

195. Учёт и анализ персонала предприятия (организации).

196. Стратегическое планирование и управление персоналом предприятия (организации).

197. Разработка стратегии управления персоналом на предприятии (фирме): теория и практический опыт.

198. Персонал: проблемы управления подбором и наймом специалистов на предприятии (организации).

199. Правовые и организационные предпосылки участия наемных работников в управлении предприятием (организацией).

200. Личность и управление ее развитием на предприятии (организации).

201. Анализ и оценка личности менеджера на основе социологических исследований.

202. Планирование развития персонала предприятия (организации) на основе повышения его квалификации.

203. Совершенствование системы повышения квалификации персонала на предприятии (организации).

204. Анализ и пути совершенствования взаимодействия предприятий (организаций) с вузами и другими учебными заведениями в подготовке и повышении квалификации персонала.

205. Совершенствование управления аттестацией персонала предприятия (организации).

206. Управление деловой карьерой руководителей.

207. Разработка системы управления служебно-профессиональным продвижением кадров на предприятии (организации).

208. Управление конфликтами и стрессами на предприятии (организации).

209. Социально-психологические аспекты управления персоналом на предприятии (организации).

210. Формирование группового поведения на предприятии (организации).

211. Анализ и совершенствование организации труда персонала на предприятии (организации).

212. Вознаграждение за труд в системе регулирования трудовых отношений на предприятии (организации): системы, формы, методы.

213. Разработка предложений по совершенствованию систем материального и морального поощрения персонала на предприятии (организации).

214. Анализ организационной структуры службы управления персоналом на предприятии (организации) и разработка предложений по ее совершенствованию.

215. Определение потребности предприятия (организации) в персонале.

216. Планирование и оптимизация затрат на персонал предприятия (организации).

217. Совершенствование организации и повышение производительности труда персонала на предприятии (организации).

218. Анализ состояния и разработка мероприятий по сокращению численности персонала на предприятии (организации).

219. Анализ и разработка предложений по высвобождению персонала на предприятии (организации): экономическая и социальная значимость, методы и варианты решений.

220. Аттестация рабочих мест: содержание, анализ и пути совершенствования проведения на предприятии (организации).

221. Принципы и методы построения системы управления персоналом на предприятии (организации).

222. Анализ и разработка предложений по уточнению должностных функций, выполняемых менеджером по персоналу на предприятии (организации).

223. Анализ и разработка предложений по уточнению должностных функций, выполняемых менеджером по обучению персонала на предприятии (организации).

224. Анализ и разработка предложений по уточнению должностных функций профориентатора-социолога на предприятии (организации).

225. Анализ и пути совершенствования деятельности службы управления персоналом на предприятии (организации).

226. Анализ и пути повышения эффективности работы территориальной службы занятости (региона, города и т.п.).

227. Анализ и пути совершенствования взаимодействия служб управления персоналом на предприятии (организации) с территориальными службами занятости (региона, города и т.п.).

Управление проектами

228. Анализ окружения проекта

229. Экспертные области в системе управления проектом

230. Управление интеграцией проекта

231. Разработка плана управления проектом

232. Оценка соотношения между жизненными циклами проекта и продукта

233. Анализ влияния организационной структуры на проект

234. Определение границ проекта

235. Инициация проекта

236. Управление изменениями в проекте

237. Разработка содержания проекта

238. Управление сроками проекта

239. Оценка ресурсов операций

240. Разработка и управление расписанием проекта

241. Управление стоимостью проекта

242. Разработка бюджета расходов проекта

243. Анализ эффективности исполнения проекта методом освоенного объёма

244. Проектное финансирование

245. Оценка эффективности инвестиционного проекта

246. Разработка бизнес-плана проекта

247. Планирование качества проекта

248. Контроль и обеспечение качества проекта

249. Многофакторная оценка надёжности проекта

250. Оценка затрат на качество

251. Управление рисками проекта

252. Количественный и качественный анализ рисков проекта

253. Планирование реагирования на риски

254. Мониторинг и управление рисками

255. Управление человеческими ресурсами проекта

256. Планирование человеческих ресурсов проекта

257. Оценка изменения уровня затрат и численности персонала в течение жизненного цикла проекта

258. Мотивация персонала в управлении проектом

259. Лидерство в управлении проектом

260. Управление коммуникациями проекта

261. Планирование коммуникаций проекта

262. Формальные и неформальные коммуникации в проекте

263. Оценка эффективности управления коммуникациям проекта

264. Управление поставками проекта

265. Управление контрактами проекта

266. Планирование закупок и контрактов проекта

267. Оценка эффективности закупок проекта

268. Администрирование и закрытие контрактов

269. Управление командой проекта

270. Набор и развитие команды проекта

271. Определение ролей формирование матрицы ответственности

272. Процессы закрытия проекта

273. Создание офиса (виртуального офиса) проекта

274. Кризис проекта и применяемые стратегии

275. Корпоративная культура в управлении проектами

276. Инжиниринг в управлении проектами

277. Управление корпоративными программами

A
ABB - планирование бюджета на основе выполняемых функций или операционное планирование бюджета - планирование бюджета компании или инвестиционного проекта с использованием принципов, средств и методов ABC. Фактически представляет собой обратное проектирование АВС-системы.
ABC - функционально-стоимостный анализ - метод определения стоимости и других характеристик изделий и услуг на основе функций и ресурсов, задействованных в бизнес-процессах.
ABM - управление на основе АВС-информации или операционное управление - методология, описывающая средства и способы управления организацией для совершенствования бизнес-процессов и повышения прибыльности на основе информации, предоставляемой в результате АВС-анализа.
ApICS - Американская компания (шт. Огайо) высококвалифицированных консультантов в области систем управления производством. Видит свою задачу в предоставлении клиентам эффективных, надежных и технологичных решений. Публикует методические рекомендации и отчеты по созданию систем указанного класса. Среди клиентов ApICS такие крупные компании, как General Motors Corp., Ford Motor.
ARIS - набор инструментальных программных продуктов компании IDS Scheer (Германия), в первую очередь для моделирования автоматизированных систем, а также поддержки их создания, обеспечения функционирования и развития.
ARP - функциональное планирование ресурсов - метод планирования ресурсов компании на основе анализа функций, задействованных в бизнес-процессах и данных ЛВС-анализа.
В
Benchmarking - методология определения эффективности производственной системы посредством выбора системы показателей, проведения измерений и сравнения с эталоном.
BPI - непрерывное совершенствование (улучшение) бизнес-процессов - концепция плавного (пошагового) изменения организации бизнес-процессов в направлении достижения требуемых показателей эффективности и качества.
BPR - перепроектирование бизнес-процессов - концепция изменения организации деятельности компании на основе пересмотра отдельных бизнес-процессов.
BPR - реорганизация бизнес-процессов - направление деятельности, включающее «фундаментальное переосмысление
297
и радикальное перепланирование бизнес-процессов для достижения скачкообразных улучшений в решающих показателях деятельности компании, таких, как затраты, качество выполнения и скорость». BPWin - инструмент CASE известной компании Computer Associates. Обеспечивает развитые средства моделирования, анализа, документирования и улучшения сложных бизнес-процессов. Обеспечивает моделирование в терминах функций, потоков данных и потоков работ с помощью методов IDEFO, IDEF3, DFD (Data Flow Diagram).
C
CAD (системы автоматизированного проектирования, САПР) - общий термин для обозначения всех аспектов проектирования с использованием средств вычислительной техники. Обычно охватывает создание геометрических моделей изделия (твердотельных, трехмерных, составных), а также генерацию чертежей изделия и их сопровождение. Следует отметить, что отечественный термин САПР по отношению к промышленным системам имеет более широкое толкование, чем CAD: он включает в себя как CAD, так и САМ, а иногда и элементы САЕ.
САЕ (системы автоматизированного инженерного анализа) - общий термин для обозначения информационного обеспечения автоматизированного анализа проекта, имеющего цель обнаружить ошибки (прочностные расчеты, коллизии кинематики и т.п.) или оптимизировать производственные возможности.
CALS - протокол цифровой передачи данных, разработанный Министерством обороны США. Обеспечивает стандартные механизмы доставки цифровых данных и текущего инжиниринга для спонсируемых Министерством обороны разработок. CALS использует стандарты IGES и STEP в качестве форматов данных. В CALS входят также стандарты электронного обмена данными, электронной технической документации и руководства для усовершенствования процессов. Раньше аббревиатура CALS расшифровывалась как Computer Aided Logistic System.
CAM (системы автоматизированной подготовки производства) - общий термин для обозначения программных систем подготовки информации для станков с числовым программным управлением. Традиционно исходными данными для таких систем были геометрические модели деталей, получаемые из систем CAD.
CASE-репозитарий - база данных CASE-системы, в которой хранится проектная информация, представленная сложными взаимосвязанными данными - графическими диаграммами, программными спецификациями и т.п.
CASE-система - программный комплекс для описания предприятия, информационной системы и (или) генерации различных частей информационной системы.
CASE-система - см. Инструмент CASE.
298
CASE-технология - автоматизированная технология, обеспечивающая с помощью предназначенного для этих целей инструментария (CASE-систем) комплексную поддержку разработки либо поддержку отдельных стадий жизненного цикла сложных программных или информационных систем.
Check-In - процесс размещения или возврата нового либо модифицированного объекта PDM в электронном хранилище с заменой предыдущей версии объекта (система PDM может и оставить предыдущую версию). Эта процедура обычно влечет за собой контролируемый системой PDM процесс пересмотра компонентов базы данных.
Check-Out - контролируемый системой PDM процесс извлечения компонентов базы данных изделия. Такой процесс может быть необходим для просмотра, ссылки или использования изделия в другом проекте, производственной задаче либо для изменения проекта.
CPI - непрерывное совершенствование процессов - один из подходов к совершенствованию качества бизнес-процессов.
CPN - раскрашенные сети Петри - методология создания динамической модели бизнес-процесса, позволяющая проанализировать зависящие от времени характеристики выполнения процесса и распределение ресурсов, для входящих потоков различной структуры.
D
DFD - диаграммы потоков данных - методология структурного анализа, описывающая внешние по отношению к системе источники и адресаты данных, логические функции, потоки данных и хранилища данных, к которым осуществляется доступ.
Е
ECN/ECO (Извещение о внесении изменения) и Engineering Change Order (Распоряжение о внесении изменения) - формальные документы, информирующие заинтересованных специалистов о предлагаемых, незавершенных и выполненных изменениях. В управляемой системой PDM среде документы ECN/ECO могут распространяться по электронной почте.
ERD - диаграммы «сущность - связь» - способ определения данных и отношений между ними, обеспечивающий детализацию хранилищ данных проектируемой системы, включая идентификацию объектов (сущностей), свойств этих объектов (атрибутов) и их отношений с другими объектами (связей).
I
IDEFO - Методология функционального моделирования, являющаяся составной частью SADT.
299
IDEF1X - Методология информационного моделирования, представляющая собой составную часть SADT.
IDEF3 - Методология описания процессов, рассматривающая последовательность выполнения и причинно-следственные связи между ситуациями и событиями для структурного представления знаний о системе.
IDEF4 - Методология объектно-ориентированного проектирования сложных систем, описывающая структуру, поведение и реализацию систем в терминах класса объектов.
IDEF5 - Методология онтологического анализа систем, т.е. анализа основных терминов и понятий (словаря), используемых для характеристики объектов и процессов, границ использования, взаимосвязей между ними.
IGES - стандарт на передачу и обмен графическими данными между различными CAD-системами.
ISA - аккредитованная при ANSI организация, учрежденная в 1945 г. Ее цели состоят в разработке стандартов в области автоматизации производства, компьютерных технологий, телеметрии и коммуникаций. Одно из направлений ее деятельности - определение интерфейса между функциями управления и другими функциями предприятий и компаний. В 2000 г. был опубликован первый из созданных стандартов этой серии ISA-95.00.01-2000, Enterprise-Control System Integration, Part 1: Models and Terminology.
M
MRP (планирование потребностей в материалах) - система организации производства и материально-технического обеспечения, создание которой в 60-е гг. XX в. совпало с массовым распространением вычислительной техники. Появилась возможность согласовывать и оперативно корректировать планы и действия снабженческих, производственных, а также подразделений сбыта на предприятиях с учетом изменений в реальном масштабе времени. Ключевая часть базы данных системы MRP - ВОМ. Однако система MRP, ориентированная в первую очередь на решение задач материального учета и расчета потребностей в сырье и материалах, не обеспечивает достаточно полного набора данных о других факторах производственного процесса, что обусловило необходимость ее совершенствования и разработку новой системы, известной под названием MRP И.
MRP II (планирование производственных ресурсов) - система организации производства и материально-технического обеспечения, рассматриваемая рядом специалистов как второе поколение системы MRP. Система МРП II включает функции системы MRP (например, планирование потребностей в материалах), а также ряд новых функций (автоматизированное проектирование, управление технологическими процессами и др.). В системе MRP II широко применяются методы имитационного моделирования.
300
S
SADT - технология структурного анализа и проектирования, основанная на концепции «сущность - связь» (entity - relationship).
STD - диаграммы переходов состояний - методология моделирования последующего функционирования системы на основе ее предыдущего и текущего функционирования.
STEP - Международный стандарт (ISO 10303), призванный облегчить хранение и обмен всех типов информации, имеющей отношение к изделиям. STEP определяет форматы данных о конкретных типах изделий для всех типов информационных сред, а также для специфических секторов промышленности. Предусматривается постепенная замена стандарта IGES. Сегодня разработаны и действуют стандарты STEP для наиболее сложных отраслей машиностроения - автомобилестроения и авиастроения.
STORM2000 - CASE-технология для разработки корпоративных информационных систем, созданная отечественной компанией «Информационно-вычислительные системы» (Information Computing System, ICS, г. Пермь). Предоставляет библиотеку компонентов программного обеспечения с генератором кода для среды СОМ. Поддерживает метод моделирования ОМТ (Object Modeling Technique) и язык UML.
Т
ТМ FORUM - крупный индустриальный консорциум сервис-провайдеров и поставщиков коммуникационных технологий в США, учрежденный в 1988 г. для выработки подходов и практических решений, обеспечивающих улучшение управления коммуникационными сервисами и их функционирования. Среди его более чем 380 корпоративных членов - компании AT&T, Bea Systems, IBM, Hewlett-Packard, Microsoft и др. Важнейшие области деятельности ТМ FORUM - моделирование и автоматизация бизнес-процессов, системная интеграция и реализация систем, управление электронной коммерцией, новое поколение операционных систем и программного обеспечения.
TQM - системное управление качеством - направление деятельности, изучающее бизнес-процесс с целью такой их организации, которая гарантирует идеальное качество продукции.
А
Автоматизация - перевод процессов или оборудования на автоматическое функционирование или результаты этого перевода.
Автоматизация делопроизводства - объединение процессов делопроизводства с помощью средств системы обработки информации. Примечание. Этот термин включает, в частности, обработку и передачу текста, изображений и голоса.
301
Автоматизированная или автоматическая информационная система - совокупность информационных технологий и комплекса программно-технических средств, осуществляющих информационные процессы в человеко-машинном или автоматическом режиме.
Автоматизированная система - комплекс технических, программных, других средств и персонала, предназначенный для автоматизации различных процессов.
Автоматизированный - определение, относящееся к средствам или процессам, в которых часть работы производится с помощью компьютера.
Автоматизировать - делать процесс или оборудование автоматическим.
Автоматический - относящийся к процессу или оборудованию, функционирующим при определенных условиях без вмешательства человека.
Автономный; отключенный - относящийся к работе функционального устройства, осуществляемой независимо или параллельно с основной работой компьютера.
Автор документа - организация или лицо, создавшее документ.
Автор программы или базы данных - физическое лицо, в результате творческой деятельности которого созданы программа или база данных.
Авторизация - уровень функциональности и доступа к управляемой с помощью PDM информации, предоставляемый определенному пользователю. К примерам авторизации доступа относятся права на чтение, запись, модификацию, копирование и просмотр. Функциональная авторизация включает в себя возможность увеличения числа пользователей, пересмотр или выпуск документов или запуск приложения.
Адаптация программы или базы данных - внесение изменений, осуществляемых исключительно в целях обеспечения функционирования программы для ЭВМ или базы данных на конкретных технических средствах пользователя или под управлением конкретных программ пользователя.
Адаптируемость - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к удобству его адаптации к различным конкретным условиям эксплуатации, из применения других действий или способов, кроме тех, что предназначены для этого в рассматриваемом программном обеспечении.
Активное правление - процесс, в ходе которого организации, предприятия и группы граждан формулируют свои интересы и желания, реализуют свои права, обязанности и возможности, а также сглаживают разногласия. Это влечет за собой поиск способов, с помощью которых общества, основанные на знаниях, могут использовать более эффективные, прозрачные и активные формы правления на местном, региональном, национальном и глобальном уровнях.
Активный; подключенный - относящийся к работе функционального устройства под управлением компьютера.
Актуализация информации - совокупность действий по обновлению, расширению, восстановлению, переструктурированию информации с целью обеспечения эффективности ее использования.
Алгоритм - конечная упорядоченная совокупность четко определенных правил для решения задачи.
Алфавитно-цифровой - определение, относящееся к данным, состоящим из букв, цифр и других символов, таких, как знаки пунктуации, а также к процессам и функциональным устройствам, использующим эти данные.
Анализируемость - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к усилиям, необходимым для диагностики недостатков или случаев отказов или определения составных частей для модернизации.
Аналоговый - определение, относящееся к непрерывно изменяющимся физическим величинам или к данным, представленным в непрерывной форме, а также к процессам и функциональным устройствам, использующим эти данные.
Аналоговый компьютер - компьютер, действия которого аналогичны поведению некоторой системы и который получает, обрабатывает и выдает аналоговые данные.
Аппаратные средства; аппаратное обеспечение - все или часть физических компонентов системы обработки информации. Пример: компьютеры, периферийные устройства.
Архив - организация или ее структурное подразделение, осуществляющие прием и хранение документов с целью использования ретроспективной документной информации.
Архивное дело - отрасль деятельности, охватывающая вопросы организации хранения и использования архивных документов.
Архивный фонд - совокупность архивных документов, исторически и логически связанных между собой.
Архитектура компьютера - логическая структура и функциональные характеристики компьютера, включающие взаимоотношения между компонентами его технических и программных средств.
Асинхронный - относящийся к двум и более процессам, не зависящим от наступления таких специфических событий, как простые сигналы синхронизации.
Атрибут - описание ключевых характеристик составных частей проекта, например цвет, стоимость, масса для деталей изделия или дата выпуска для комплекта технологической документации на него. Как правило, атрибуты могут быть выражены символьной строкой, десятичным числом или календарной датой.
Аттестация - подтверждение экспертизой и представлением объективных доказательств того, что конкретные требования к конкретным объектам полностью реализованы. Примечания. 1) В процессе проектирования и разработки аттестация связана с экспертизой продукта
в целях определения его соответствия потребностям пользователя. 2) Аттестацию обычно проводят для конечного продукта в установленных условиях эксплуатации. При необходимости аттестация может проводиться на более ранних стадиях. 3) Термин «аттестован» используется для обозначения соответствующих состояний объекта. 4) Может быть проведен ряд аттестаций, если они преследуют различные цели.
Аудит - проверка, выполняемая компетентным органом (лицом) с целью обеспечения независимой оценки степени соответствия программных продуктов или процессов установленным требованиям.
Аутсорсинг - подход к созданию системы управления компанией, при котором выполнение некоторого комплекса взаимосвязанных работ по реализации, внедрению и (или) сопровождению системы делегируется сторонней организации. Например, такими комплексами могут быть: все работы по анализу, конструированию, внедрению и сопровождению системы, за исключением обеспечения режимов секретности, или только сетевая защита системы, или только психологический мониторинг и работа по переориентации кадров для успешного внедрения системы и др.
Б
База - расширяемая структура для описания множества концепций, методов, технологий и общепринятых изменений, необходимых для законченного процесса проектирования и производства изделия. Продукты, созданные с помощью таких баз, преобладают главным образом в электронном проектировании. Базы обеспечивают механизм, который с помощью общего с выполняемым процессом интерфейса определяет пользователям правильный порядок шагов, приложений и преобразований данных.
База данных - совокупность взаимосвязанных данных, организованных по определенным правилам на машинных носителях (Закон Республики Беларусь «Об информатизации»).
База данных - совокупность данных, организованных по определенным правилам, предусматривающим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными, независимая от прикладных программ (ГОСТ 20886-85).
База данных; БД - совокупность данных, организованных в соответствии с концептуальной схемой, описывающей характеристики этих данных и связи между соответствующими им объектами, поддерживающая одну или несколько предметных областей (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
База знаний - совокупность формализованных знаний об определенной предметной области, представленных в виде фактов и правил (Закон Республики Беларусь «Об информатизации»).
База знаний; БЗ - база данных, содержащая правила вывода и информацию об общечеловеческом и профессиональном
опыте в некоторой области знаний. Примечание. В самоорганизующихся системах база знаний дополнительно содержит информацию, являющуюся результатом ранее решенных задач (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
База показателей БД - фактографическая база данных, записи в которой содержат данные о той или иной характеристике (показателе) объектов внешнего мира.
Базовая линия - официально принятая версия элемента конфигурации, независимая от среды, формально обозначенная и зафиксированная в конкретный момент времени жизненного цикла элемента конфигурации.
Базовый стандарт - международный стандарт ИСО/МЭК или рекомендация МСЭ-Т.
Байт - строка, состоящая из некоторого количества битов, обрабатываемых как единое целое, и обычно представляющая символ или его часть. Примечания. 1) Количество битов в байте фиксируется для данной системы данных. 2) Количество битов в байте обычно равно восьми.
Банк данных - организационно-техническая система, включающая одну или несколько баз данных и систему управления ими (Закон Республики Беларусь «Об информатизации»).
Банк данных - автоматизированная информационная система, состоящая из одной или нескольких баз данных и системы хранения, обработки и поиска.
Банк данных; БнД - совокупность данных, относящихся к заданной теме и организованных таким образом, чтобы можно было взаимодействовать с абонентами (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Безопасность (информационной технологии) - свойство информационной технологии, характеризующееся отсутствием угрозы жизни или здоровья людей, а также степенью риска, связанного с возможностью нанесения ущерба при ее использовании.
Библиографическая БД - документальная база данных, запись в которой содержит только библиографическое описание.
Бизнес для бизнеса - 1) неформальный термин, обозначающий обмен товарами, услугами или информацией, имеющий место между компаниями, не включающий в процесс конечного физического потребителя этого товара или услуги. Обычно - составная часть отраслевых порталов; 2) электронная модель ведения бизнеса, в которой промежуточные сделки между предприятиями осуществляются в электронной форме.
Бизнес-процесс - множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, описывающей функциональные роли участников этой структуры и отношения между ними.
Бит; бинарный разряд - цифры 0 или 1 при использовании двоичной системы счисления.
Бланк официального документа - стандартный лист бумаги с воспроизведенной на нем постоянной информацией документа и местом, отведенным для переменной.
Блок-схема - графическое представление процесса или пошагового решения задачи, использующее надлежащим образом описанные геометрические фигуры, соединенные линиями связей, предназначенное для проектирования или документирования процесса или программы.
Быстрая справочная информация - сводная таблица рабочих инструкций (команд, сообщений об ошибках и т.д.), отпечатанная на карточке или в небольшом буклете, достаточно полезна для опытного пользователя как дополнение к справочной документации. Также рекомендуется обеспечение экранного меню и средств помощи.
В
Ввод (процесс); вход - процесс введения данных в систему обработки информации или любую из ее частей для хранения или обработки.
Ввод информации - совокупность действий по непосредственной передаче информации от объектов окружающей среды информационной системе.
Верификация - подтверждение экспертизой и представлением объективных доказательств того, что конкретные требования полностью реализованы. Примечания. 1) В процессе проектирования и разработки верификация связана с экспертизой результатов данной работы в целях определения их соответствия установленным требованиям. 2) Термин «верификация» используется для обозначения соответствующих состояний проверенного объекта.
Версия - определенный экземпляр объекта. Примечание. В результате модификации версии программного продукта появляется новая версия, подвергающаяся управлению конфигурацией.
Взаимодействие - это способность систем взаимодействовать друг с другом, обмениваться данными и пользоваться информацией, включая содержимое, формат и семантику.
Взаимозаменяемость - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к простоте и трудоемкости его применения вместо другого конкретного программного средства в среде этого средства.
Взаимосвязь открытых систем - совокупность стандартов ISO, определяющих протоколы сетевого и межсетевого взаимодействия для каждого из уровней ранее стандартизованной семиуровневой эталонной модели архитектуры открытых систем (физического,
канального, сетевого, транспортного, сеансового, уровня представления и прикладного уровня).
Вид документа - классификационная группировка документов одинакового наименования, выполняющих однородные функции.
Видеоконференция - мероприятие с использованием видеоконференцсвязи. Один из видов телеконференции.
Видеоконференцсвязь - услуга, предоставляемая операторами электросвязи и компьютерных сетей и обеспечивающая обмен аудио- и видеоинформацией в режиме реального времени между участниками территориально распределенной группы.
Виртуальная машина - виртуальная система обработки данных, которая представляется как находящаяся в исключительном распоряжении отдельного пользователя, но функции которой выполняются путем совместного использования ресурсов реальной системы обработки данных.
Виртуальная реальность - 1) компьютерные системы, обеспечивающие визуальные и звуковые эффекты, погружающие зрителя в воображаемый мир за экраном. Пользователь окружается порожденными компьютером образами и звуками, дающими впечатление реальности. Пользователь взаимодействует с искусственным миром с помощью различных сенсоров, таких, как, например, шлем и перчатки, которые связывают его движения и впечатления и аудиовизуальные эффекты. Будущие исследования в области виртуальной реальности направлены на увеличение чувства реальности наблюдаемого; 2) новая технология бесконтактного информационного взаимодействия, реализующая с помощью комплексных мультимедиа-операционных сред иллюзию непосредственного вхождения и присутствия в реальном времени в стереоскопически представленном экранном мире. Более абстрактно - это мнимый мир, создаваемый в воображении пользователя.
Виртуальная экономика - проведение экономических операций в электронном пространстве.
Виртуальное предприятие - предприятие, состоящее из сообщества географически разделенных работников, которые в процессе труда общаются, взаимодействуют, используя электронные средства коммуникаций при минимальном или полностью отсутствующем личном, непосредственном контакте.
Виртуальные миры - моделируемые на экранах компьютеров явления и процессы реальности. С помощью таких моделей продумываются возможные варианты различных жизненных ситуаций и проекты в области градостроительства, прокладки коммуникационных линий, производства, торговли, образования, науки, медицины и многих других форм общественно-культурной деятельности.
Виртуальные сообщества - термин возник в процессе развития Internet и означает: 1) новый тип сообществ,
возникающих и функционирующих в электронном пространстве; 2) объединение пользователей сети в группы с общими интересами для работы в электронном пространстве.
Виртуальный - определение функционального устройства, которое кажется реальным, но функции которого выполняются другими средствами.
Владелец информационных ресурсов, информационных систем, технологий, средств их обеспечения - субъект, осуществляющий владение и пользование указанными объектами и реализующий полномочия, распоряжения в пределах, установленных законом.
Внутренняя информация - информация, сохраняемая в некоторой системе.
Возможность взаимодействия - возможность связи, выполнения программ или обмена данными между различными функциональными устройствами способом, требующим от пользователя небольших или вообще не требующим знаний особенностей этих устройств.
Воспроизведение программы или базы данных - изготовление одного или более экземпляров программы для ЭВМ или базы данных в любой материальной форме, а также их запись в память ЭВМ.
Восстанавливаемость - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к его возможности восстанавливать уровень качества функционирования и восстанавливать данные, непосредственно поврежденные в случае отказа, а также к времени и усилиям, необходимым для этого.
Всемирная Паутина - повсеместно протянутая паутина (ППП) - синоним. 1) Служба в Internet, позволяющая легко получать доступ к информации на серверах, расположенных по всему миру; 2) служба в Internet, организующая информацию с использованием гипермедиа. Каждый документ может содержать ссылки на образы, звуки или другие документы.
Встроенная система PDM - система PDM, доступная только как составная часть другого программного обеспечения. Например, некоторые системы PDM доступны только в качестве опции системы CAD/CAM.
Входить в систему - начинать сеанс.
Входная информация - информация, получаемая из окружающей среды.
Входной - относящийся к устройству, процессу или каналу ввода-вывода, включенному в процесс ввода, или к соответствующим данным или состояниям.
Входные данные - данные, вводимые в систему обработки информации или любую из ее частей для хранения или обработки.
Вывод информации - совокупность действий по непосредственной передаче информации объектам окружающей среды от информационной системы.
Вывод (процесс); выход - процесс, при котором система обработки информации или любая ее часть передает данные во внешний мир.
Выгружать по линии связи - пересылать программы или данные из компьютера в связанный с ним компьютер с меньшими ресурсами, обычно от универсального компьютера к персональному компьютеру.
Выпуск - конкретная версия элемента конфигурации, которая доступна для реализации конкретной цели (например, тестируемый выпуск).
Выходить из системы - оканчивать сеанс.
Выходная информация - информация, выдаваемая в окружающую среду.
Выходной - относящийся к устройству, процессу, каналу ввода-вывода, включенному в процесс вывода, или к соответствующим данным или состояниям.
Выходные данные - данные, которые система обработки информации или любая из ее частей передает во внешний мир.
Г
Генерация отчетов - ключевая возможность системы PDM. Отчеты могут использоваться, например, для отслеживания числа и описания новых деталей, выпущенных в течение прошлого месяца. Вообще, система PDM должна иметь возможность делать сообщения по поводу любой информации, содержащейся в базе данных, позволяя настраивать формат генерируемых отчетов в соответствии с требованиями отрасли или предприятия.
Гибридный компьютер - компьютер, объединяющий элементы аналогового и цифрового компьютеров с помощью цифроаналоговых и аналого-цифровых преобразователей. Примечание. Гибридный компьютер может использовать или обрабатывать аналоговые и цифровые данные.
Гипертекстовая БД - база данных, записи в которой содержат информацию в виде текста на естественном языке и указание на связи их с другими.
Глобализация - процесс распространения информационных технологий, продуктов и систем по всему миру, несущий за собой экономическую и культурную интеграцию. Сторонники этого процесса видят в нем возможности дальнейшего прогресса при условии развития глобального информационного общества. Оппоненты предупреждают об опасностях глобализации для национальных культурных традиций.
Глобальная информационная инфраструктура (ГИИ) - качественно новое информационное образование, формирование которого начала в 1995 г. группа развитых стран мирового сообщества. По их замыслу, ГИИ будет представлять собой интегрированную общемировую информационную сеть массового обслуживания населения
нашей планеты на основе интеграции глобальных и региональных информационно-коммуникационных систем, а также систем цифрового телевидения и радиовещания, спутниковых систем и подвижной связи.
Государственная политика информатизации (принято в России) - комплекс взаимоувязанных политических, правовых, экономических, социально-культурных и организационных мероприятий, направленный на установление общегосударственных приоритетов развития информационной среды общества и создания условий перехода России к информационному обществу.
Готовность к жизни в информационном обществе - уровень социально-экономического развития, оцениваемый по следующим ключевым критериям: развитие информационно-коммуникационной инфраструктуры, электронная экономика, дистанционное образование, использование ИКТ в сфере государственного управления и политика государства в сфере ИКТ.
Готовый продукт - ранее разработанный и доступный для приобретения продукт, пригодный для использования в поставляемом или модифицированном виде.
Групповая технология - см. Классификация деталей.
Д
Данные - документированная информация, циркулирующая в процессе ее обработки на электронно-вычислительных машинах (Закон Республики Беларусь «Об информатизации»).
Данные - информация, представленная в формализованном виде, пригодном для ее передачи, интерпретации и обработки. Примечание. Данные могут обрабатываться человеком или автоматическими средствами (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Данные - информация - знания - Данные - факты, зарегистрированные с помощью различных носителей. Информация - нет универсального определения. Используется и как синоним знаний, и как синоним данных. Однако есть специфика, лучше всего выражаемая через глагол информировать, т.е. сообщать что-то новое. Получить информацию - значит получить ответ на какой-то вопрос. Можно получить информацию и не имея вопроса, в этом случае сообщение будет информацией, если оно меняет сложившуюся у потребителя картину мира. Знания - результат познавательной деятельности человека.
Декомпозиция работ - механизм разбиения рабочего процесса (в общем случае связанного с определенным проектом) на меньшие элементы, которые могут использоваться для назначения ресурсов, бюджета, расписаний и т.д. WBS обеспечивает базис управления проектом.
Дело - совокупность документов или документ, относящиеся к одному вопросу или участку деятельности и помещенные в отдельную обложку.
Делопроизводство - деятельность, охватывающая документирование и организацию работы с документами.
Диаграмма функциональной зависимости - графическое изображение последовательности выполняемых функций. Описывает процессы и события, генерируемые этими процессами и инициирующие их.
Дигитализация - оцифровка - синоним. Перевод информации в цифровую форму. Более технологическое определение - цифровая трансмиссия данных, закодированных в дискретные сигнальные импульсы.
Диск - носитель данных, состоящий из плоской круглой пластины, которая приводится во вращение для осуществления чтения или записи данных на одной или обеих сторонах.
Дискретный - определение, относящееся к данным, состоящим из отдельных элементов, таких, как символы, или к физическим величинам, имеющим конечное число четко определяемых значений, а также к процессам и функциональным свойствам, которые используют эти данные.
Дистанционное образование - 1) целенаправленное и методически организованное руководство учебно-познавательной деятельностью лиц, находящихся на расстоянии от образовательного центра, осуществляемое посредством электронных и традиционных средств связи; 2) процесс получения знаний, умений и навыков с помощью специализированной образовательной среды, основанной на использовании ИКТ, обеспечивающих обмен учебной информацией на расстоянии, и реализующей систему сопровождения и администрирования учебного процесса.
Дистанционное обучение - новый способ реализации процесса обучения, основанный на использовании современных информационных и телекоммуникационных технологий, позволяющих осуществлять обучение на расстоянии без непосредственного, лkчiнoгo контакта между преподавателем и учащимся.
Договор - обязательное соглашение между двумя сторонами, подкрепленное законодательно, или аналогичное соглашение внутри данной организации: по предоставлению программной услуги; на поставку, разработку, производство, эксплуатацию или сопровождение программного продукта.
Документ - материальный объект с информацией, закрепленной созданным человеком способом для ее передачи во времени и пространстве (ГОСТ 16487).
Документ - структурированная совокупность информации, предназначенной для восприятия человеком, которая может быть цельным объектом обмена между пользователями и (или) информационными системами (СТБ 1221-2000).
Документ - уникально обозначенный блок информации для использования человеком, такой, как отчет, спецификация, руководство или книга (ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 9294-93).
Документ на машинном носителе - документ на носителе информации, пригодном для использования в средствах вычислительной техники.
Документальная БД - база данных, в которой запись отражает документ и содержит его библиографическое описание и, возможно, иную информацию о нем.
Документально-фактографическая БД - документальная база данных, запись в которой содержит формальное представление содержания (или части содержания) документа.
Документация - набор из одного или более связанных документов (ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 9294-93).
Документация пользователя - предназначена для обеспечения конечного пользователя достаточной информацией для ясного понимания: 1) цели, функций и характеристик программного средства; 2) того, как ввести в действие и использовать программное средство; 3) договорных прав и обязанностей. Документация пользователя должна включать в себя справочную документацию для повседневного использования с программой. Дополнительно может быть включена учебная документация, предназначенная для обучения пользователей применению программного средства. Документация может также включать в себя проспекты, буклеты или экранную информацию, дающие обобщенные сведения о рабочих инструкциях и командах. При необходимости к документации могут быть выпущены дополнения, например: 1) список опечаток в документации; 2) список установленных, но не исправленных ошибок в программной продукции с описанием известных последствий. Документация может быть представлена как в виде твердой копии, так и на электронных или прочих носителях.
Документирование - создание документов.
Документированная информация (документ) - зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать (Закон Республики Беларусь «Об информатизации»).
Документированная информация - информация, оформленная в установленном порядке и закрепленная на материальном носителе, обеспечивающем ее передачу во времени и пространстве (СТБ 982-94).
Документируемость (информационной технологии) - свойство информационной технологии, характеризующееся возможностью ее представления на материальных носителях в соответствии с действующими правилами оформления документации.
Документооборот - движение документа в организации с момента его создания или получения до завершения исполнения или отправки.
Домашняя компьютеризация - 1) элемент государственной политики информатизации (принято в России), обеспечивающий удовлетворение потребностей населения в информации и знаниях
непосредственно на дому, преимущественно через Internet; 2) процесс оснащения дома электронными устройствами.
Доместикация новой техники - интеграция ИКТ в повседневную жизнь (от лат. domesticus - домашний (одомашнивание, приручение диких животных)).
Доступ к информации и знаниям - 1) всеобщая доступность необходимых методов, средств и навыков для эффективного использования знаний, т.е. доступность сетей, инфраструктуры и услуг, а также информационных ресурсов, необходимых для полноценной реализации политических и социокультурных прав личности в обществе; средство, позволяющее гражданам контактировать с релевантной внешней средой; 2) доступ к информации и знаниям как тема дискуссий. Проблема доступа к информации и средствам ее распространения возникает и разрешается в ходе противоречий между тенденциями к трансграничной монополизации и стандартизации информационных средств и самой информации, с одной стороны, а с другой - к децентрализации.
Дружественный к пользователю - определение, относящееся к простоте и удобству использования человеком.
Дубликат документа - повторный экземпляр официального документа, имеющий юридическую силу подлинника.
Е
Единое информационное пространство - представляет собой совокупность баз и банков данных, технологий их ведения и использования, информационно-телекоммуникационных систем и сетей, функционирующих на основе единых принципов и по общим правилам, обеспечивающим информационное взаимодействие организаций и граждан, а также удовлетворение их информационных потребностей.
Естественный язык - язык, правила которого основываются на современном словоупотреблении без точного их описания.
Ж
Жизненный цикл - период существования программного изделия, исчисляемый от начала его проектирования до уничтожения. Основные этапы цикла: проектирование, изготовление, испытание, опытная эксплуатация, хранение, эксплуатация и сопровождение.
Жизненный цикл системы - эволюция, период времени и совокупность работ, меняющих состояние системы от появления замысла и начала ее разработки до окончания эксплуатации. Обычно разбивается на отдельные стадии - анализ требований, проектирование, реализация (конструирование), верификация и эксплуатация. Стадии жизненного цикла системы могут повторяться итерационным образом в связи с постепенным уточнением требований к системе и (или) с необходимостью
ее адаптации к тем изменениям, которые возникают в предметной области системы.
Жизненный цикл электронного документа - стадии создания, обращения, архивного хранения и (или) утилизации электронного документа.
Жизнь в цифровом мире - название знаменитой книги Николаса Неграпонте 1996 г., директора медиалаборатории Массачусетского технологического института, в которой он говорит, что в близком будущем наш мир станет цифровым.
3
Завершенность (информационной технологии) - свойство информационной технологии, характеризующееся вероятностью выявления ошибок, допущенных при ее разработке, по результатам тестирования.
Загружать по линии связи - пересылать программы или данные от подсоединенного компьютера к компьютеру с большими ресурсами, обычно от персонального компьютера к универсальному компьютеру.
Заказ - процесс приобретения системы, программного продукта или программной услуги.
Заказчик - организация, приобретающая или получающая систему, программный продукт или программную услугу от поставщика. Примечание. Заказчиком может быть: оптовый или розничный покупатель, клиент, владелец, пользователь.
Закон о свободе информации 1966 года - знаковое событие в истории развития информационного общества. Согласно этому закону все федеральные ведомства США должны обеспечивать граждан свободным доступом ко всей имеющейся информации, кроме той, которая касается национальной обороны, правоохранительных органов, финансовых и личных документов. Нарушение этого закона может оспариваться в судебном порядке.
Заменяющая деталь - деталь, утвержденная для использования в определенном проекте в качестве альтернативы основной детали при условии удовлетворения соответствующих требований.
Запись информации - совокупность действий по переносу информации на материальные носители.
Защита - сохранение информации и данных так, чтобы недопущенные к ним лица или системы не могли их читать или изменять, а допущенные лица или системы не ограничивались в доступе к ним.
Зашита данных - применение соответствующих административных, технических и физических средств для предотвращения несанкционированного умышленного или случайного раскрытия, модификации или разрушения данных (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Защита информации - совокупность действий по обеспечению сохранности информационных ресурсов от внутренних и внешних угроз.
Защита информации - совокупность методов и средств, обеспечивающих целостность, конфиденциальность и доступность информации в условиях воздействия на нее угроз естественного или искусственного характера, реализация которых может привести к нанесению ущерба владельцам или пользователям информации.
Защищенность (Security) - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к его способности предотвращать несанкционированный доступ, случайный или преднамеренный, к программам и данным (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Защищенность (информационной технологии) - свойство информационной технологии, характеризующееся способностью фиксировать или блокировать действия по несанкционированному доступу к информации или попытки ее разрушения.
Заявка на подряд - документ, используемый заказчиком в качестве средства для объявления о своих намерениях выступать в качестве потенциального покупателя конкретной системы, программного продукта или программной услуги.
Знак - графическое представление понятия, имеющее смысл в определенном контексте.
Знания - в широком смысле - результат познавательной деятельности человека. Знания - в узком смысле - вид информации, отражающей опыт специалиста (эксперта) в определенной предметной области, его понимание множества текущих ситуаций и способы перехода от одного описания объекта к другому. По ДА. Поспелову, для знаний характерны внутренняя интерпретируемость, структурированность, связанность и взаимная активность.
И
Идентификация - определение объекта в ряду подобных с помощью уникальных имен и реквизитов.
Извещение - возможности извещения связаны с функциями контроля доступа и управления состояниями. Когда состояние некоего объекта, например файла с чертежом, изменяется, то обычно происходят также изменения в правах доступа. В этот момент необходимо известить пользователей, получающих затем право обращения к данному файлу, и, возможно, от них в связи с этим ожидается выполнение некоторых действий. Извещение выполняется путем отправки сообщения по электронной почте.
Извещение о действии по пересмотру - сообщения, посылаемые людям, чьи действия по пересмотру необходимы, для определенной процедуры выпуска.
Извещение об утверждении - сообщения пользователям об утверждении объекта данных.
Изготовитель - организация, которая разрабатывает программный пакет.
Изменяемость - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к усилиям, необходимым для модификации, устранения отказа или для изменения условий эксплуатации.
Измерение - действие по применению показателя качества программного обеспечения к конкретной программной продукции.
Иметь доступ - получить возможности использовать ресурсы.
Индикаторы развития информационного общества - перечень показателей, характеризующих развитие информационного общества в разных разрезах: информационном, экономическом, социальном.
Инженерная спецификация - упорядоченный список деталей, подсборок, сборок и исходных материалов, с помощью которых определяется изделие. ВОМ обычно создается и сопровождается функциями управления структурой изделия и определяет тип, номер, количество и взаимосвязи деталей и сборок. Необходимо также отметить, что существует некоторое различие в понятиях BOM (ISO-9000) и Спецификация (ЕСКД) - отечественный термин охватывает более широкий класс документов с более гибкой, жестко не определенной структурой полей, в то время как зарубежный аналог по сути устанавливает единый стандарт на предоставление структурированной текстовой информации о составе изделия независимо от отраслевой принадлежности предприятия-разработчика.
Инструмент CASE - программное средство, предназначенное для полной или частичной поддержки технологии проектирования и реализации сложных программных и (или) информационных систем, основанной на тех или иных CASE-методах, процессах, моделях и языковых средствах, а также на воплощающих их стандартах. Диапазон средств рассматриваемой категории весьма широк - от комплексного интегрированного инструментария, применяемого на всех этапах жизненного цикла разрабатываемого проекта, до специализированных средств, используемых на отдельных стадиях разработки.
Инструментальные средства информационной технологии - совокупность технических, программных и языковых средств, обеспечивающих реализацию информационного процесса.
Интегральная схема; микрочип, чип - небольшая деталь из полупроводникового материала, содержащая взаимосвязанные электронные элементы.
Интеграция - объединение отдельных элементов в единое целое.
Интеллектуальный интерфейс - интерфейс непосредственного взаимодействия ресурсов информационного комплекса и пользователя посредством программ обработки текстовых запросов пользователя.
Интернет - 1) глобальная сеть, в которую входят правительственные, академические, коммерческие, военные и корпоративные сети всего мира, в основе которой лежит использование протокола передачи данных TCP/IP; 2) глобальная информационная система, части которой логически взаимосвязаны друг с другом посредством уникального адресного пространства, основанного на протоколе TCP/IP и которая обеспечивает, публично или частным образом коммуникационный сервис высокого уровня; 3) множество взаимосвязанных компьютерных сетей, окутывающих земной шар. Internet обеспечивает доступ к компьютерам, электронной почте, доскам объявлений, базам данных и дискуссионным группам, каждая из которых использует протокол TCP/IP.
Интернет-инкубатор - венчурная инвестиционная модель, цель которой - ускоренная подготовка и быстрый вывод на рынок Internet-компаний и их проектов. Первый инкубатор создан в 1995 г. американским бизнесменом Б. Гроссом.
Интернет-магазин - место в Internet, где осуществляются прямые продажи товаров потребителю (юридическому или физическому лицу), включая доставку. При этом размещение потребительской информации, заказ товара и сделка осуществляются там же, внутри сети (на сайте Internet-магазина).
Интернет-экономика - развитие своего бизнеса в Internet: открытие cam а и виртуальных магазинов, использование электронной рекламы и маркетинга, электронного документооборота.
Интерфейс - совместно используемая замкнутая область между двумя функциональными устройствами, определяемая различными характеристиками, относящимися к функциям, физическим взаимодействиям, обмену сигналами и другими, им свойственными характеристиками.
Интерфейс - программное обеспечение коммуникации между компьютером и его пользователем или между двумя устройствами.
Информатизация - 1) процесс интенсификации производства и распространения знаний и информации, основанный на использовании ИКТ; 2) процесс широкомасштабного использования ИКТ во всех сферах социально-экономической, политической и культурной жизни общества с целью повышения эффективности использования информации и знаний для управления, удовлетворения информационных потребностей граждан, организаций и государства и создания предпосылок перехода России к информационному обществу.
Информатика - отрасль знаний, изучающая общие свойства и структуру научной информации, а также закономерности и принципы ее создания, преобразования, накопления, передачи и использования в различных областях человеческой деятельности.
Информационная сеть - комплекс программно-технических средств для передачи и обработки данных по каналам связи.
Информационная безопасность - имеет три основные составляющие: конфиденциальность, целостность и доступность. Конфиденциальность относится к защите чувствительной информации от несанкционированного доступа. Целостность означает защиту точности и полноты информации и программного обеспечения. Доступность - это обеспечение доступности информации и основных услуг для пользователя в нужное для него время.
Информационная индустрия - широкомасштабное производство информационных товаров и услуг различного типа на базе новейших ИКТ (от газет, журналов и книг до компьютерных игр и информационного наполнения (контента) сетей). Оно включает две существенно разные части: производство информационной техники (машин и оборудования) и производство непосредственно информации.
Информационная продукция - материализованный результат информационных процессов, предназначенный для обеспечения информационных потребностей органов государственной власти, юридических и физических лиц.
Информационная революция - метафора, выражающая в последней четверти XX в. революционное воздействие ИКТ на все сферы жизни общества. Это явление интегрирует эффекты предшествующих революционных изобретений в информационной сфере (книгопечатание, телефония, радиосвязь, персональный компьютер), поскольку создает технологическую основу для преодоления любых расстояний при передаче информации и тем самым объединения интеллектуальных способностей и духовных сил человечества.
Информационная система - организованная совокупность информационных технологий, объектов и отношений между ними, образующая единое целое (СТБ 982-94).
Информационная система - организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы.
Информационная система - система обработки информации в совокупности с относящимися к ней ресурсами организации, такими, как люди, технические и финансовые ресурсы, которая предоставляет и распределяет информацию (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Информационная среда - совокупность технических и программных средств хранения, обработки и передачи информации, а также политические, экономические и культурные условия реализации процессов информатизации.
Информационная сфера - 1) сфера экономики, занятая производством, обработкой, хранением и распространением информации и знаний; 2) совокупность информации, информационной инфраструктуры, субъектов, осуществляющих сбор, формирование, распространение
и использование информации, а также системы регулирования возникающих при этом общественных отношений.
Информационная технология - совокупность методов, способов, приемов и средств обработки документированной информации, включая прикладные программные средства, и регламентированного порядка их применения (Закон Республики Беларусь «Об информатизации»).
Информационная технология; технология информационного процесса - совокупность методов, способов, приемов и средств, реализующих информационный процесс в соответствии с заданными требованиями (СТБ 982-94).
Информационная экономика - экономика, основанная на знаниях, в которой большая часть валового внутреннего продукта обеспечивается деятельностью по производству, обработке, хранению и распространению информации и знаний, причем в этой деятельности участвуют более половины занятых.
Информационная экономика (термин, распространенный в 1970-1980-е годы) - 1) экономика, в которой большая часть ВВП обеспечивается деятельностью по производству, обработке, хранению и распространению информации и знаний и где больше половины занятых участвует в этой деятельности; 2) концепция, характерная для тех прогнозов грядущего информационного общества, в которых акцент ставится на ведущей роли электронно-информационных технических средств связи в развитии всех основных сфер экономики. При этом сама информация отождествляется с товарной продукцией и исследуется преимущественно с помощью статистических методов.
Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) - совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, интегрированных с целью сбора, обработки, хранения, распространения, отображения и использования информации в интересах ее пользователей.
Информационное пространство - совокупность информационных ресурсов, информационных систем и коммуникационной среды.
Информационное законодательство - совокупность законов, нормативных актов и других форм правового регулирования в сфере обращения и производства информации и применения ИКТ.
Информационное наполнение (контент) - любое информационно значимое наполнение информационной системы - тексты, графика, мультимедиа.
Информационное неравенство - цифровой разрыв, информационный или цифровой раскол, цифровая или электронная пропасть, компьютерный водораздел и ряд других выражений используются как синонимы - 1) новый вид социальной дифференциации, вытекающий из раз- ных возможностей использования новейших ИКТ; 2) термин, характерный для сторонников концепций, связывающих судьбы информационных
структур, средств и процессов их неравномерного распространения среди граждан с вопросами гражданских прав и материального благополучия.
Информационное обеспечение - в автоматизированных системах - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации и информационных массивов.
Информационное общество - концепция постиндустриального общества; новая историческая фаза развития цивилизации, в которой главные продукты производства - информация и знания. Отличительными чертами информационного общества являются: увеличение роли информации и знаний в жизни общества; возрастание доли информационных коммуникаций, продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте; создание глобального информационного пространства, обеспечивающего: 1) эффективное информационное взаимодействие людей, 2) их доступ к мировым информационным ресурсам и 3) удовлетворение их потребностей в информационных продуктах и услугах.
Информационное общество - ступень в развитии современной цивилизации, характеризующаяся увеличением роли информации и знаний в жизни общества, возрастанием доли инфокоммуникаций, информационных продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте (ВВП), созданием глобального информационного пространства, обеспечивающего эффективное информационное взаимодействие людей, их доступ к мировым информационным ресурсам и удовлетворение их социальных и личностных потребностей в информационных продуктах и услугах.
Информационное оружие - совокупность специализированных (физических, информационных, программных, радиоэлектронных) методов и средств временного или безвозвратного вывода из строя функций или служб информационной инфраструктуры в целом или отдельных ее элементов.
Информационное пространство (принято в России) - 1) интегральное электронное информационное пространство, образуемое при использовании электронных сетей; 2) сферы в современной общественной жизни мира, в которых информационные коммуникации играют ведущую роль. В этом значении понятие информационного пространства сближается с понятием информационной среды.
Информационно-коммуникационная инфраструктура - совокупность территориально распределенных государственных и корпоративных информационных систем, линий связи, сетей и каналов передачи данных, средств коммутации и управления информационными потоками, а также организационных структур, правовых и нормативных механизмов, обеспечивающих их эффективное функционирование.
Информационно-поисковая характеристика - совокупность реквизитов, позволяющих идентифицировать, учитывать и использовать электронный документ на стадии архивного хранения.
Информационные потребности - разновидность нематериальных потребностей. Потребность в информации, необходимой для решения конкретной задачи или достижения некоей цели.
Информационные продукты - информационные ресурсы всех видов, программные продукты, базы и банки данных и другая информация, представленные в форме товара.
Информационные процессы - процессы создания, сбора, хранения, обработки, отображения, передачи, распространения и предоставления документированной информации пользователю.
Информационные ресурсы - документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, депозитариях, музейных хранилищах и др.).
Информационные услуги - удовлетворение информационных потребностей пользователей путем предоставления информационных продуктов.
Информационный город - город, обладающий постиндустриальной структурой экономики, в котором главными сферами деятельности являются управление, финансовая деятельность, научные исследования, высшее образование, культура, информационное обслуживание, СМИ, деловые услуги (рекламные, консалтинговые, информационные и т.п.), причем в этих видах деятельности занято более половины всех работающих.
Информационный криминал - преднамеренные злоумышленные действия, направленные на хищение или разрушение информации в информационных системах и сетях, исходящие из корыстных или хулиганских побуждений.
Информационный массив - совокупность документированной информации, упорядоченной по определенным признакам.
Информационный продукт - информация, полученная в результате реализации информационной технологии.
Информационный процесс - совокупность процессов получения, накопления, обработки и передачи информации.
Информационный ресурс - организационная совокупность документированной информации, включающая базы данных и знаний, другие массивы информации в информационных системах (Закон Республики Беларусь «Об информатизации»).
Информационный ресурс - совокупность информации, содержащейся в различных источниках (СТБ 982-94).
Информационный рынок - рынок ИКТ, информационных продуктов и услуг.
Информация - сведения о фактах, событиях, явлениях, процессах, понятия или команды (СТБ 982-94).
Информация - сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах (Закон Республики Беларусь «Об информатизации»).
Информация (в обработке информации) - знание о таких объектах, как факты, события, явления, предметы, процессы, представления, включающие понятия, которые в определенном контексте имеют конкретный смысл (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Информация на упаковке - информация, размещаемая на внешней упаковке пакета и удобочитаемая потребителем перед покупкой. Ее цель - обеспечить возможность оценки потенциальными покупателями применимости пакета в соответствии с их требованиями.
Информация о гражданах - персональные данные - синоним. Сведения о фактах, событиях и обстоятельствах жизни гражданина, позволяющие идентифицировать его личность.
Искусственный интеллект; ИИ - область, которая рассматривается как часть науки о компьютерах, связанная с моделированием и системами, реализующими функции, такие, как рассуждение и обучение, обычно ассоциируемые с человеческим интеллектом.
Искусственный разум - гипотетическая техническая система, способная обнаруживать свойства, идентичные разумному мышлению и поведению человека.
Искусственный язык - язык, правила которого четко устанавливаются до его использования.
Использование программы или базы данных - выпуск в свет, воспроизведение, распространение и иные действия по введению программ или баз данных в хозяйственный оборот (в том числе в модифицированной форме).
К
Калькулятор - устройство, пригодное для выполнения арифметических операций, требующее вмешательства человека для выбора хранимых в нем программ, если они есть, и запуска операции или последовательности операций. Примечание. Калькулятор реализует некоторые функции компьютера, но обычно действует только при многократном вмешательстве человека.
Карточка открытого ключа проверки подписи - документ на бумажном носителе, содержащий значение открытого ключа проверки электронной цифровой подписи и подтверждающий его принадлежность какому-либо физическому или юридическому лицу.
Каскадный (водопадный) жизненный цикл - поэтапное, последовательное построение информационной системы. Каждая стадия (обычно это анализ, проектирование, программирование, тестирование, внедрение) полностью завершается перед началом следующей.
Качество - весь объем признаков и характеристик продукции или услуги, который относится к их способности удовлетворять установленным или предполагаемым потребностям (ИСО 8402). Примечание. В сфере контракта потребности определены, тогда как в других сферах предполагаемые потребности должны быть установлены и определены.
Качество программного обеспечения - весь объем признаков и характеристик программной продукции, относящийся к ее способности удовлетворять установленным или предполагаемым потребностям. Качество программного обеспечения может быть оценено следующими характеристиками: функциональные возможности, надежность, практичность, эффективность, сопровождаемость, мобильность.
Квалификационное испытание - испытание (тестирование), проводимое разработчиком, при необходимости санкционированное заказчиком, для демонстрации того, что программный продукт удовлетворяет установленным требованиям и готов к использованию в заданных условиях эксплуатации.
Квалификационное требование - набор критериев или условий, которые должны быть удовлетворены для того, чтобы квалифицировать программный продукт на соответствие установленным требованиям и готовность к использованию в заданных условиях эксплуатации.
Квалификация - процесс демонстрации возможности объекта выполнять установленные требования.
Киберпространство - пришедшее из американской жизни понятие, введенное писателем Уильямом Гибсоном в пьесе «Le Neuromacien». Оно описывает виртуальное пространство, в котором циркулируют электронные данные всех компьютеров мира.
Классификация - назначение атрибутов и других определяющих метаданных управляемым объектам в рамках системы PDM. Эти метаданные затем используются для нахождения данных по сходным характеристикам.
Классификация деталей - механизмы классификации деталей и других элементов изделия по их функциям или по процессам, используемым для их производства. Классификация деталей применяется для нахождения управляемых системой PDM компонентов, необходимых при проектировании изделия или в управляемых системой PDM процессах, используемых в проектировании аналогичных процессов. Синоним групповой технологии (Group Technology).
Код документа - идентификатор документа, выраженный при помощи кодового обозначения.
Коммуникационная среда - совокупность способов и средств, обеспечивающих передачу (обмен) информации.
Коммуникация - в переводе на русский язык это слово может обозначать связь, сообщение, средство связи, информацию, средство информации, а также контакт, общение, соединение.
Комплекс программно-технических средств - совокупность общесистемных программных и технических средств, обеспечивающих реализацию информационных процессов.
Компьютер : - функциональное устройство, которое может выполнить сложные вычисления, включающие большое количество арифметических и логических операций, без участия человека. Примечания. 1) Компьютер может состоять из автономного устройства или из нескольких взаимодействующих устройств. 2) В области обработки информации термин компьютер обычно относится к цифровым компьютерам.
Компьютеризация - процесс развития и внедрения компьютеров, обеспечивающих автоматизацию информационных процессов и технологий в различных сферах человеческой деятельности.
Компьютеризировать - автоматизировать посредством компьютеров.
Компьютерная грамотность - овладение минимальным набором знаний и навыков работы на персональном компьютере. Рассматривается сегодня как мастерство, столь же необходимое, как чтение и письмо.
Компьютерная графика - методы и средства конструирования, манипулирования, хранения и воспроизведения изображений с помощью компьютера.
Компьютерная сеть - сеть из узлов обработки данных, взаимосвязанных с целью обмена данными.
Компьютерное преступление - преступление, которое совершается, Используя модификации или разрушения аппаратных, программных средств или данных.
Компьютерный центр; центр обработки данных - средства, включающие персонал, аппаратные и программные средства, организованные для предоставления услуг по обработке информации.
Конечный пользователь - человек, использующий программный пакет.
Коннективность - связность компонентов системы, возможность соединения (например, компьютеров между собой), способность к взаимодействию (например, программ между собой).
Консалтинг - деятельность специалиста или целой фирмы, занимающихся стратегическим планированием проекта, анализом и формализацией требований к информационной системе, созданием системного проекта, иногда - проектированием приложений. Но все это до этапа собственно программирования или настройки каких-то уже имеющихся комплексных систем управления предприятием, выбор которых и осуществляется на основе системного проекта. Сюда не входит системная интеграция. Консалтинг предваряет и регламентирует названные этапы.
Контроль доступа - функция контроля доступа служит для управления процессом предоставления конкретному пользователю и (или) процессу прав на чтение (запись) для каждого объекта данных в системе PDM. Контроль доступа делает невозможной модификацию
объекта без соответствующего автоматизированного прохождения процедуры утверждения вносимых изменений.
Контроль изменений - процесс и процедуры, управляемые включением изменений в состав данных об изделии.
Контрольная характеристика электронного документа - значение хэш-функции, вырабатываемое средствами хэширования в соответствии с СТВ 1176.1 и предназначенное для подтверждения целостности электронного документа. Примечание. Целостность электронного документа означает, что в него не были внесены несанкционированные изменения и он не был искажен в результате повреждений машинных носителей и сбоев программно-технических средств при обработке электронного документа или передаче его по каналам связи.
Конфигурация - способ, посредством которого организуются и взаимодействуют аппаратные и программные средства системы обработки информации.
Конфигурация изделия - представление совокупности входящих в состав изделия деталей в виде иерархического дерева (Дерево построения).
Копия документа - документ, воспроизводящий информацию другого документа и все его внешние признаки или часть их.
Критерий оценки качества программного обеспечения - набор определенных и задокументированных правил и условий, используемых для решения о приемлемости общего качества конкретной программной продукции. Качество представляется набором установленных уровней, связанных с программной продукцией.
Критическая работа - работа, выполнение которой нельзя отложить без изменения общей продолжительности или даты окончания проекта.
Л
Лексикографическая ВД - база данных, запись в которой содержит данные об одной лексической единице и соответствует статье словаря.
Лингвистическое обеспечение автоматизированной системы - совокупность языковых средств, используемых в автоматизированных системах, а также правил формализации естественного языка в целях Повышения эффективности машинной обработки информации.
Личный ключ подпнсн - набор символов, принадлежащий конкретному лицу и используемый при выработке электронной цифровой подписи.
Логистика - 1) теория управления материальными и информационными потоками; 2) наука о планировании, контроле и управлении транспортированием, складированием, переработкой и другими операциями в процессе доставки готовой продукции потребителю.
Локальная сеть - компьютерная сеть, находящаяся на географически ограниченной территории пользователя. Примечание.
Обмен данными в пределах локальной сети, находящейся во владении пользователя, не подлежит управлению извне, однако если обмен данными выходит за пределы локальной сети, то он может подвергаться некоторым видам управления.
М
Масс-медиа - средства массовой информации - синоним. Пресса (газеты, журналы, книги), радио, телевидение, кинематограф, звукозаписи и видеозаписи, видеотекст, телетекст, рекламные щиты и панели, домашние видеоцентры, сочетающие телевизионные, телефонные, компьютерные и другие линии связи. Всем этим средствам присущи объединяющие их качества - обращенность к массовой аудитории, доступность множеству людей, корпоративный характер производства и распространения информации.
Массив данных - см. Машиночитаемый информационный массив.
Массовая коммуникация - процесс передачи информации группе людей одновременно с помощью специальных средств - масс-медиа.
Мастер-деталь - множество данных о детали, которое служит в качестве ее контрольного определения. Сюда может входить такая информация, как номер детали, дата создания, текущий активный уровень ревизий, подразделение, отвечающее за изменения проекта, и т.д. Мастер-деталь связана с другой информацией, описывающей использование детали в сборке и т.п.
Мастер-элемент - понятие, аналогичное мастер-деталь (Part Master) за тем исключением, что это множество данных описывает управляемый системой PDM элемент (файл), а не деталь.
Масштабируемость - возможность перемещения прикладной программы и передачи данных в системах и средах, обладающих различными характеристиками производительности и различными функциональными возможностями. Данная составляющая расширяет переносимость прикладной программы на операционные среды различных масштабов (локальная вычислительная сеть или глобальная вычислительная сеть, распределенная база данных или централизованная база данных) и т.д.
Математическое обеспечение автоматизированной системы - совокупность алгоритмов и программ, необходимых для управления системой и решения с ее помощью задач обработки информации вычислительной техникой.
Материальный носитель информации - материал с определенными физическими свойствами, который может быть использован для записи и хранения информации.
Машинный носитель информации (машинный носитель) - материальный носитель, предназначенный для записи и воспроизведения информации средствами вычислительной техники, а также сопрягаемыми с ними устройствами.
Машиночитаемый информационный массив - база данных, представленная в коммуникативном формате или в любом другом формате выгрузки из системы управления базами данных.
Меню - список вариантов, отображаемый системой обработки данных, из которого пользователь может выбрать операцию для начала определенной работы.
Метаданные - информация о данных, контролируемых системой PDM. Например, номер чертежа - это атрибут в метаданных о чертеже. Это определение отличается от определения, которое используют специалисты по информационным системам. Они называют метаданными схему, лежащую в основе базы данных.
Метод - система принципов и приемов познавательно-теоретической и практической деятельности.
Метод ОМТ - предложенный Джеймсом Рамбо (James Rumbaugh) метод описания информационной системы, заключающийся в построении диаграммы потоков данных для описания выполняемых функций, а затем создания на ее основе модели классов для программной реализации.
Метод OOSE - метод описания информационной системы, предложенный Иваром Якобсоном (Ivar Jacobson). В рамках этого метода была предложена диаграмма вариантов использования (Use Case Diagram), вошедшая в стандарт UML.
Метод Буча - чисто объектно-ориентированный метод описания информационной системы, предложенный Гради Бучем (Grady Booch).
Метод и стандарт IDEFO - метод структурного анализа и проектирования, основанный на технологии SADT. Впервые использован в конце 1970-х годов в рамках программы ВВС США по интегрированной компьютеризации производства (Integrated Computer Aided Manufacturing, ICAM). Поддерживается рядом программных продуктов. В 1993 г. приобрел статус стандарта NIST (National Institute of Standards and Technology, США). Позднее появилась серия стандартов IDEF, относящихся к различным аспектам моделирования систем.
Метод и стандарт IDEF3 - метод моделирования, ориентированный на описание поведенческих аспектов существующей или разрабатываемой системы. Позволяет описывать с помощью диаграмм потоки процессов и переходы состояний участвующих в них объектов.
Метод проектирования программного обеспечения - целенаправленная совокупность процедур, позволяющая получить в результате описание разрабатываемой программной системы с такой степенью детализации, которая достаточна для ее реализации. Современные индустриальные технологии проектирования основаны главным образом на методах, использующих структурное или объектное моделирование разрабатываемой системы. (Наряду со структурными и объектными
методами на практике используются также и более элитарные формальные методы спецификации систем.)
Методология (от метод и...логия) - учение о структуре, логической организации, методах и средствах деятельности; методология науки - учение о принципах построения, формах и способах научного познания.
Методология SADT - разработанная в 1970-х годах Дугласом Россом (D. Ross) и развиваемая его последователями методология структурного анализа и проектирования сложных программных и информационных систем. Результатом ее применения является функциональная модель разрабатываемой системы, включающая иерархию взаимосвязанных диаграмм, которые представляют функциональную структуру системы с различной степенью детализации, и сопроводительную документацию. Использована при разработке IDEFO.
Метрика качества программного обеспечения - количественный масштаб и метод, которые могут быть использованы для определения значения признака, принятого для конкретной программной продукции.
Микрокомпьютер - цифровой компьютер, устройство обработки которого состоит из одного или более микропроцессоров и включает память и средства ввода-вывода.
Микропроцессор - процессор, элементы которого минимизированы в одну или несколько интегральных схем.
Миллион команд в секунду - единица измерения производительности обработки, равная одному миллиону команд в секунду.
Миллион операций над числами с плавающей запятой в секунду - единица измерения производительности обработки, равная одному миллиону операций над числами с плавающей запятой в секунду. Примечание. Эту единицу измерения применяют при использовании компьютера в научных исследованиях.
Миникомпьютер - цифровой компьютер, являющийся в функциональном отношении промежуточным между микрокомпьютером и универсальным компьютером.
Мобильная телефония - внедрение переносных телефонных устройств в современный быт. Исследования показывают, что мобильная телефония оказывает существенное влияние на изменения в образе жизни и мышлении современных людей.
Мобильность - набор атрибутов, относящихся к способности программного обеспечения, может быть перенесенным из одного окружения в другое: адаптируемость, простота внедрения, соответствие, взаимозаменяемость. Примечание. Окружающая обстановка может включать организационное, техническое или программное окружение (ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93).
Мобильность (программы) - способность программы выполняться в различных системах обработки данных без преобразования на другие языки и с небольшим изменением или без него (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Моделирование - использование системы обработки данных для представления характера изменения выбранных параметров физической или абстрактной системы. Пример. Представление воздушных потоков вокруг профиля крыла при различных скоростях, температурах и давлении воздуха.
Модель - материальный объект, система математических зависимостей или программа, имитирующие структуру или функционирование исследуемого объекта. Основное требование к модели - ее адекватность объекту.
Модель жизненного цикла - структура, состоящая из процессов, работ и задач, включающих в себя разработку, эксплуатацию и сопровождение программного продукта, охватывающая жизнь системы от установления требований к ней до прекращения ее использования.
Модификация программы или базы данных - любые изменения программы для ЭВМ или базы данных, не являющиеся адаптацией.
Мультимедиа - 1) комбинация разных медиа с использованием звука, образов и текста; 2) взаимодействие визуальных и аудио-эффектов под управлением интерактивного программного обеспечения. Обычно означает сочетание текста, звука и графики, а в последнее время все чаще - анимации и видео. Характерная, если не определяющая, особенность мультимедийных веб-узлов и компакт-дисков - гиперссылки; 3) понятие, означающее сочетание звуковых, текстовых и цифровых сигналов, а также неподвижных и движущихся образов. Так, мультимедийная база данных будет содержать текстовую и образную информацию, видеоклипы, таблицы, и все это одинаково легко доступно. Мультимедийная телекоммуникационная услуга позволяет пользователю посылать или получать любую форму информации, взаимозаменяемую по желанию.
Мягкая копия - кратковременный вывод информации в звуковой или зрительно воспринимаемой форме. Пример. Изображение на экране электронно-лучевой трубки.
Н
Надежность информационной технологии - свойство информационной технологии, характеризующееся вероятностью реализации в процессе эксплуатации всех ее функций в соответствии с заданными требованиями (СТБ 982-94).
Надежность - набор атрибутов, относящихся к способности программного обеспечения сохранять свой уровень качества функционирования при установленных условиях за установленный период времени: стабильность, устойчивость к ошибке, восстанавливаемость. Примечание.
Износа или старения программного обеспечения не происходит. Ограничения надежности проявляются из-за ошибок в требованиях, проекте и реализации. Отказы из-за этих ошибок зависят от способа использования программного обеспечения и ранее выбранных версий программ (ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93).
Надзор - проверка заказчиком или третьей стороной состояния работ, выполняемых поставщиком, и их результатов.
Наименование этапа - стандартное - на уровне отрасли, группы предприятий-смежников или одного конкретного предприятия - наименование этапа жизненного цикла сложного технического изделия.
Настольное издательство - электронное издательство, использующее микрокомпьютер.
Наука о компьютерах - направление науки и технологии, которое относится к обработке информации с помощью компьютеров.
Независимая система PDM - системы PDM, доступные как независимые продукты, не связанные ни с каким другим приложением. Эти системы могут интегрироваться с любым количеством других приложений (таких, как CAD/CAM), но могут быть также куплены и инсталлированы независимо, не требуя приобретения каких-либо связанных с ними приложений. Эти системы по сути являются противоположностью встроенным системам PDM.
Непоставляемое изделие - техническое или программное средство, которое не поставляется по условиям договора, но может быть применено при создании программного продукта.
Непрерывное обучение - комплекс государственных, частных и общественных образовательных учреждений, обеспечивающих организационное и содержательное единство и преемственную взаимосвязь всех звеньев образования, удовлетворяющий стремление человека к самообразованию и развитию на протяжении всей жизни.
Непрограммируемый терминал; терминал ввода-вывода - терминал пользователя, не имеющий возможности независимой обработки данных.
Номенклатура дел - систематизированный перечень наименований дел, заводимых в организации, с указанием сроков их хранения, оформленный в установленном порядке.
Носитель данных - материальный объект, в который или на который данные могут быть записаны и с которого они могут быть считаны.
О
Обеспечение качества - все запланированные и систематически выполняемые в рамках системы качества работы; при необходимости объективные доказательства, обеспечивающие уверенность
в том, что объект будет полностью соответствовать установленным требованиям качества. Примечания. 1) Существуют как внешние, так и внутренние цели обеспечения качества: а) внутреннее обеспечение качества - внутри организации обеспечение качества создает уверенность у руководства; б) внешнее обеспечение качества - в договорных или других ситуациях обеспечение качества создаст уверенность у потребителя или других лиц. 2) Некоторые виды работ по управлению качеством и обеспечению качества взаимосвязаны. 3) Если требования к качеству не полностью отражают потребности пользователя, то обеспечение качества может не создать достаточной уверенности.
Обмен данными - перенос данных между функциональными устройствами в соответствии с набором правил управления перемещением данных и согласования обмена.
Обмен информацией; коммуникация - совокупность действий по обеспечению информационного взаимодействия объектов.
Обобщение информации - преобразование информации о наличии множества простых частных событий в информацию о наличии некоего события более высокого уровня, в которое эти частные события входят как отдельные его элементы.
Оболочка - программа, создаваемая для упрощения работы со сложными программными системами. Оболочки преобразуют неудобный командный пользовательский интерфейс в дружественный графический интерфейс или интерфейс типа меню. Обычно оболочка реализуется в виде отдельной программы.
Обработка данных; автоматическая обработка данных - выполнение системой действий над данными. Пример. Арифметические или логические операции над данными, объединение или сортировка данных, трансляция или компилирование программ или действия над текстом, такие, как редактирование, сортировка, объединение, хранение, поиск, воспроизведение на экране или печать. Примечание. Термин обработка данных не должен использоваться как синоним термина обработка информации.
Обработка изображений - использование системы обработки данных для создания, сканирования, анализа, усовершенствования, интерпретации или воспроизведения изображения.
Обработка информации - совокупность действий по изменению состояния информации с целью придания ей требуемых свойств (СТБ 982-94).
Обработка информации - выполнение системой действий над информацией. Примечания. 1) Обработка информации может включать такие операции, как обработка данных и обмен данными, автоматизация делопроизводства. 2) Термин обработка информации не должен использоваться как синоним термина обработка данных (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Обработка текста; подготовка текста - операции по обработке данных над текстом, такие, как ввод, редактирование, сортировка, объединение, выборка, хранение, воспроизведение или печать.
Обучаемость - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к усилиям пользователя по обучению его применения (например, оперативному управлению, вводу, выводу).
Обшвя модель изделия - новейшая методика интеграции данных, наиболее полно соответствующая идеям и целям PDM - захватываются все данные об изделии со всех участков от конструкторских бюро до маркетинговых служб - для построения полного, всестороннего описания как самого изделия (геометрические цифровые трехмерные твердотельные модели САПР, конечно-элементные модели для аналитических расчетов), так и технологических приемов его производства, особенностей его функционирования, режимов применения и т.п.
Объектографическая БД - фактографическая база данных, запись в которой содержит данные об отдельном объекте (материальном или идеальном) внешнего мира.
Объем документооборота - количество документов, поступивших в организацию и созданных ею за определенный период.
Октет; 8-битовый байт - байт, состоящий из 8 битов.
Оператор - организация, эксплуатирующая систему.
Операционная система; ОС - программное средство, управляющее выполнением программ и обеспечивающее такие функции, как распределение ресурсов, планирование, управление вводом-выводом и данными. Примечание. Хотя операционные системы являются преимущественно программными, однако возможно частичное применение аппаратных средств.
Опция - см. Проектный вариант.
Опытная эксплуатация автоматизированной системы - комплексная проверка готовности автоматизированной системы. Опытная эксплуатация имеет своей целью проверку алгоритмов, отладку программ и технологического процесса обработки данных в реальных условиях.
Организационно-распорядительная документация - документация, обеспечивающая организацию процессов управления и управленческого труда.
Организационно-распорядительный документ - документ, применяемый при оформлении организационной, распорядительной, исполнительной и контрольной функции управления.
Организационные средства информационной технологии - совокупность организационно-методических и научно-технических документов, содержащих описание и регламентацию технологических процессов, реализующих информационный процесс.
Открытая система - это система, реализующая открытые спецификации (стандарты) на интерфейсы, службы и форматы данных, достаточные для того, чтобы обеспечить: 1) возможность переноса
(переносимость) прикладных систем, разработанных должным образом, с минимальными изменениями на широкий диапазон систем (на различные платформы); 2) совместную работу или комплексирование (масштабируемость) с другими прикладными системами на локальных и удаленных платформах в целях расширения ее функциональных возможностей и (или) придания системе новых качеств; 3) взаимодействие с пользователями в стиле, облегчающем последним переход от системы к системе (мобильность пользователей).
Открытая спецификация - общедоступная спецификация, которая поддерживается открытым, гласным согласительным процессом, направленным на постоянную адаптацию новой технологии, и соответствует стандартам. Открытая спецификация не зависит от конкретной технологии, т.е. не зависит от конкретных технических и программных средств или продуктов отдельных производителей.
Открытость информационной технологии; расширяемость информационной технологии - свойство информационной технологии, характеризующееся возможностью введения в нее новых элементов и (или) связей-
Открытый ключ проверки подписи - набор символов, доступный для всех заинтересованных лиц и используемый при проверке электронной цифровой подписи.
Отлаживать - определять, локализовывать и устранять ошибки в программе.
Официальный документ - документ, созданный организацией или должностным лицом и оформленный в установленном порядке.
Оформление дела - определяемая установленными правилами подготовка дела к хранению.
Оформление официального документа - проставление необходимых реквизитов.
Оценка - действие по применению конкретного задокументированного критерия оценки к конкретному программному модулю, пакету или продукции с целью обусловленной приемки или выпуска программного модуля, пакета или продукции (ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93).
Оценка - систематическое определение степени соответствия объекта установленным критериям.
П
Пакет программ - завершенная и документально оформленная совокупность программ, поставляемая отдельным пользователям для общего или функционального применения. Примечание. Некоторые пакеты программ могут изменяться для конкретного применения.
Память (устройство); запоминающее устройство - функциональное устройство, в которое данные могут быть помещены, в котором они могут храниться и из которого они могут быть извлечены.
Память - все адресуемое пространство памяти в устройстве обработки и любой другой внутренней памяти, используемые для выполнения команд.
Параллельный инжиниринг - метод управления или функционирования, применяемый для оптимизации проекта, процесса производства, сопровождения изделия с помощью сред разработки, в которых специалисты в различных прикладных областях (проектирование, маркетинг, технология производства, планирование процессов и поддержка) совместно работают, используя данные на всех этапах жизненного цикла изделия.
Передача данных - действие по передаче информации, управляемой системой PDM и отвечающее потребностям распределенных сред. Информация может либо переноситься, либо копироваться. В отличие от трансляции данных процесс передачи данных поддерживает согласованный формат данных.
Передача информации - совокупность действий по пересылке информации от источника к приемнику, не зависящая от вида информации и режимов ее обработки.
Переменная часть реквизита документа - часть реквизита документа, фиксируемая на бланке в процессе его заполнения.
Переносимость - возможность перемещения прикладной программы и передачи данных между различными типами прикладных платформ и в различных операционных системах без их значительных модификаций. Непосредственный эффект переносимости в сочетании со взаимодействием обеспечивает основу переносимости программ на уровне пользователя, т.е. пользователи имеют возможность переходить от одной прикладной программы к другой и осуществлять передачу из одной операционной среды к другой.
Переносной компьютер - микрокомпьютер, который может переноситься вручную для использования в различных местах.
Пересмотр - процесс, в котором один или несколько специалистов проверяют измененные документы или данные с целью определения правильности выполнения изменений.
Периферийное оборудование - любое устройство, которое управляется отдельным компьютером и может взаимодействовать с ним. Примечание. Устройство ввода-вывода, внешняя память.
Персонал сопровождения - организация, выполняющая работы по сопровождению.
Персональный компьютер - микрокомпьютер, предназначенный исключительно для автономного использования отдельным пользователем.
Персональный электронный помощник - миниатюрное электронное устройство, осуществляющее хранение, обработку и передачу информации.
Повышение компетентности - результат мероприятий, направленных на обретение таких знаний и навыков у отдельных граждан,
социальных групп, организаций, предприятий и органов власти, которые позволят им войти в глобальное Общество Знания и экономику, основанную на знаниях, а также принимать обоснованные решения, адекватные их нуждам.
Поддержка программного средства - действие по поддержанию программы и соответствующей ей документации в состоянии функционирования. Примечание.Поддержка программного средства может проводиться изготовителем, торгующей организацией, поставщиком или другой организацией. В специально указанных в контракте случаях потребителям может быть разрешено самим сопровождать или модернизировать программное средство.
Подлинник официального документа - первый или единственный экземпляр официального документа.
Подлинный документ - документ, сведения о времени и месте создания которого и (или) об авторе, содержащиеся в самом документе или выявленные каким-либо путем, соответствуют действительности.
Подпрограмма; стандартная программа - программа или часть программы, которая может иметь применение общего характера или многократное.
Подсистема автоматизированной системы - часть автоматизированной системы, выделенная по функциональному или структурному признаку, отвечающему конкретным целям и задачам.
Поиск информации - совокупность действий по отбору (нахождению) информации по заданным признакам (СТБ 982-94).
Поиск информации - действия, методы и процедуры по получению информации на заданную тему из хранимых данных (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Поколение компьютеров - категория в исторической классификации компьютеров, базирующаяся главным образом на технологии, используемой при их производстве. Пример. Первое поколение базировалось на реле или электронных лампах, второе - на транзисторах, третье - на интегральных схемах.
Поле элемента данных - форма представления элемента данных в конкретном описании базы данных, позволяющая отразить различные аспекты характеристики, соответствующей элементу данных.
Полностью готовая система; система под ключ - система обработки данных, которая готова к использованию после инсталляции и предоставлена пользователю в состоянии готовности необходимых ресурсов, предполагаемых к употреблению, в соответствии с заданными условиями пользователя или прикладной системы. Примечание. Могут понадобиться некоторые подготовительные работы на данных пользователя.
Полнотекстовая БД - документальная база данных, запись в которой содержит полный текст документа или его наиболее информативных частей.
Пользователь (потребитель) информации - субъект, обращающийся к информационной системе или посреднику за получением
необходимой документированной информации (Закон Республики Беларусь «Об информатизации»).
Пользователь - любое лицо или объект, который выдает команды или сообщения в системе обработки данных или получает сообщения из системы обработки информации (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Понятность (Understandability) - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к усилиям пользователя по пониманию общей логической концепции и ее применимости.
Понятность информационной технологии; ясность информационной технологии - свойство информационной технологии, характеризующееся простотой освоения ее сущности пользователем.
Портативный компьютер - переносной компьютер с автономным питанием, небольшой и достаточно легкий.
Поставщик - организация, заключающая договор с заказчиком на поставку системы, программного продукта или программной услуги на условиях, оговоренных в договоре. Примечания. 1) Синонимами термина поставщик являются термины подрядчик, производитель, оптовик или продавец. 2) Заказчик может определить в качестве поставщика подразделение собственной организации.
Постоянная часть реквизита документа - часть реквизита документа, наносимая при изготовлении бланка документа.
Поток задании - автоматизация программы производственной деятельности (в целом или отдельной ее части), позволяющая передавать документы, информацию или задачи от одного участника производственного процесса другому для выполнения определенных действий в соответствии с процедурными правилами.
Потребитель - организация или человек, которые покупают программный пакет.
Потребительский программный пакет (далее - программный пакет) - программная продукция, спроектированная и продаваемая для выполнения определенных функций; программа и соответствующая ей документация, упакованные для продажи как единое целое.
Правильность - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к обеспечению правильности или соответствия результатов или эффектов. Примечание. Например, она включает необходимую степень точности вычисленных значений.
Практичность - набор атрибутов, относящихся к объему работ, требуемых для использования и индивидуальной оценки такого использования определенным или предполагаемым кругом пользователей: понятность, обучаемость, простота использования. Примечание. Пользователи могут интерпретироваться как большинство непосредственных пользователей интерактивного программного обеспечения. Круг пользователей может включать операторов, конечных пользователей и косвенных пользователей, на которых влияет данное программное обеспечение или которые зависят от его использования. Практичность должна
рассматриваться во всем разнообразии условий эксплуатации пользователей, которые могут влиять на программное обеспечение, включая подготовку к использованию и оценку результатов.
Предоставление информации - совокупность действий по обеспечению доступа к информационным ресурсам (СТБ 982-94).
Предприятие - совокупность производственных подразделений, связанных общими интересами по производству изделия или группы изделий. Предприятие может также логически включать в себя сеть подрядчиков или поставщиков, вовлеченных в процесс создания или поддержки общего изделия. Системы PDM часто используются в масштабах предприятия.
Предшествующая работа - работа, от которой зависит выполнение текущей работы, технологически предшествующая ей.
Приглашение - визуальное или звуковое сообщение, посылаемое программой, требующее реакции пользователя.
Пригодность - атрибут программного обеспечения, относящийся к наличию и соответствию набора функций конкретным задачам. Примечание. Примерами соответствия являются состав функций, ориентированных на задачу, из входящих в него подфункций и объемы таблиц.
Признаки (показатели) - признаки, определяющие свойства программной продукции, которые могут быть отнесены к характеристикам качества. Примечание. Примеры признаков включают длину маршрута, модульность, структуру программы и комментарии.
Прикладная программа - 1) логическое группирование в единый блок действий и относящихся к ним данных и технологий; прикладная программа, являясь частью информационной системы, включает в себя группу программ (программное обеспечение) или информационные ресурсы, предназначенные для обработки данных в требуемую информацию; 2) логическое группирование программ, данных и технологии, с которыми конечный пользователь взаимодействует при выполнении конкретной функции или класса функций.
Прикладное программное обеспечение - программное обеспечение, состоящее из отдельных прикладных программ и пакетов прикладных программ, предназначенных для решения различных задач пользователей и созданных на их основе автоматизированных систем.
Прикладное программное средство; прикладная программа - программное средство или программа, специально предназначенная для решения прикладной задачи. Пример. Программа для обработки электронных таблиц.
Прикладной интерфейс - интерфейс из внешнего приложения, обеспечивающий доступ к функциональным возможностям и базе данных системы PDM. Этот интерфейс обычно создается с помощью библиотеки вызывающих процедур, которые можно встраивать в другие приложения или программы для обращения к функциям PDM и для доступа или модификации базы данных PDM.
Приложения ИКТ - услуги телематики в профессиональной или частной сфере, такие, как телеработа, телемедицина, телеобразование и переподготовка, телеуправление дорожным движением.
Проверяемость информационной технологии - свойство информационной технологии, характеризующееся возможностью проверки реализуемости функций информационной технологии, заявленных в документации, и контролируемостью в процессе эксплуатации.
Программа; компьютерная программа - синтаксическая единица, подчиняющаяся правилам специфического языка программирования и состоящая из описаний и операторов или команд, необходимых для решения определенной функции, задачи или проблемы.
Программирование - создание, запись, модификация и тестирование программ.
Программировать; составлять программы - создавать, записывать, модифицировать и тестировать программы.
Программируемый терминал; интеллектуальный терминал - терминал пользователя, имеющий возможность встроенной обработки данных.
Программная продукция - программный объект, предназначенный для поставки пользователю (ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93).
Программная услуга - выполнение работ, заданий или обязанностей, связанных с программным продуктом, таких, как разработка, сопровождение или эксплуатация.
Программно-аппаратное средство - сочетание технических устройств и машинных команд или используемых вычислительной машиной данных, постоянно хранящихся на техническом устройстве в виде постоянного программного средства. Данное программное средство не может изменяться только средствами программирования (ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99).
Программно-аппаратное средство - упорядоченная совокупность команд и связанных с ними данных, хранимая таким образом, что она функционально независима от основной памяти, обычно в постоянном запоминающем устройстве (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Программно-аппаратные средства - технические средства, содержащие компьютерную программу и данные, которые не могут изменяться средствами пользователя. Компьютерная программа и данные, входящие в программно-аппаратные средства, классифицируются как программное обеспечение; схемы, содержащие компьютерную программу и данные, классифицируются как технические средства (ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93).
Программное обеспечение - программы, процедуры, правила и любая соответствующая документация, относящиеся к работе вычислительной системы (ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93).
Программное обеспечение автоматизированной системы - совокупность программ для реализации целей и задач автоматизированной системы.
Программное пиратство - неправомерное использование или копирование программных средств.
Программные средства информационной технологии - совокупность алгоритмов и программ, используемых при реализации информационного процесса с помощью вычислительной техники (СТБ 982-94).
Программные средства; программное обеспечение - все или часть программ, процедур, правил и относящаяся к ним документация системы обработки информации. Примечание. Программные средства являются интеллектуальным продуктом независимо от носителя, на котором они записаны (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Программный модуль - отдельно компилируемая часть программного кода (программы).
Программный продукт - набор машинных программ, процедур и, возможно, связанных с ними документации и данных.
Продвижение - акт перевода части информации об изделии с одного уровня продвижения (Promotion Level) на другой в управляемом системой PDM процессе утверждения изменений.
Проектирование программного средства - применение системы научных и технологических знаний, методов и практического опыта для разработки, реализации, тестирования и документирования программного средства с целью оптимизации его производства, сопровождения и качества.
Проектный вариант - используется в структуре изделия для обозначения координированного множества альтернатив проекта, по которому производятся различные изделия, например 4-цилиндровый двигатель автомобиля вместо 6-цилиндрового. Проектные варианты представляют собой множество отклонений в проекте изделия, которые эволюционируют от версии к версии вместе с остальными агрегатами, сборками, подсборками и отдельными частями изделия.
Простота внедрения - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к усилиям, необходимым для внедрения программного обеспечения в конкретное окружение.
Простота использования - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к усилиям пользователя по эксплуатации и оперативному управлению.
Профиль - это совокупность нескольких (или подмножество одного) базовых стандартов (и других нормативных документов) с четко определенными и гармонизированными подмножествами обязательных и факультативных возможностей, предназначенная для реализации заданной функции, группы функций или процесса.
Процесс (в обработке данных) - заданная последовательность событий, которые имеют место при выполнении всей или части программы (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Процесс - заданная последовательность событий, определяемая целью или результатом, достигаемым в заданных условиях (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Процесс - набор взаимосвязанных работ, преобразующих исходные данные в выходные результаты. Примечание. Термин работы подразумевает использование ресурсов (ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99).
Процессор - функциональное устройство компьютера, анализирующее и выполняющее команды. Примечание. Процессор включает как минимум устройство управления командами и арифметико-логическое устройство.
Р
Работа - основной структурный элемент проекта; методология управления проектами предполагает, что проект представлен как совокупность взаимосвязанных работ. Работа может выполняться без участия компьютера или быть автоматической операцией в потоке заданий.
Рабочая группа - группа людей, работающих как единая команда для достижения общей цели. На предприятии обычно есть несколько рабочих групп, вовлеченных в проект разработки изделия. В отечественной промышленности уровню рабочей группы обычно соответствует понятие отдел.
Рабочая станция - функциональное устройство, которое имеет, как правило, возможности для вычислений специального назначения и включает ориентированные на пользователя устройства ввода-вывода. Пример. Программируемый терминал, непрограммируемый терминал или автономный микрокомпьютер.
Рабочий проект автоматизированной системы - техническая документация, утвержденная в установленном порядке, содержащая детализированные общесистемные проектные решения, программы и инструкции по решению задач, оценку экономической эффективности автоматизированной системы и перечень мероприятий по внедрению.
Развитие с использованием ИКТ - социально-экономическое развитие, основанное на массовом использовании ИКТ.
Разделение времени (недопустимо квантование времени) - технологический прием системы обработки данных, который обеспечивает чередование по времени двух и более процессов в одном процессоре.
Разработчик - организация, выполняющая работы по разработке (включая анализ требований, проектирование, приемочные испытания) в процессе жизненного цикла программных средств.
Ранжирование (рейтинг) - действие по отнесению измеренного значения к соответствующему уровню ранжирования. Используется для определения уровня ранжирования программного обеспечения по конкретной характеристике качества.
Распределенное хранилище данных - ядро интегрированной системы РРМ, охватывающей базы данных нескольких предприятий с самостоятельными локальными системами РРМ.
Реверс-инжиниринг - восстановление спецификаций существующей системы.
Ревизия - модификация любых данных об изделии, выполненная после того, как данные были выпущены для использования.
Регистрация документов - фиксация факта создания либо получения документов путем присвоения им порядковых номеров и записи установленных сведений о них.
Реинжиниринг бизнес-процессов - модернизация системы управления корпорацией в связи с изменившимися условиями деятельности или целями, первоначально установленными при образовании корпорации, с соответствующей перестройкой корпоративной информационной системы. Обычно (особенно в варианте автора термина М. Хаммера) предполагает достаточно радикальный пересмотр существовавших процессов деятельности в отличие от методов постепенного их совершенствования (CPI, BPI и др.).
Реквизит документа - элемент официального документа.
Реляционная модель данных - представление данных в виде набора атрибутов (реляционных отношений), над которыми можно корректно выполнить некоторые хорошо формализованные операции (выборку, соединение, проекцию и т.д.).
Ресурс; компьютерный ресурс - любой элемент системы обработки данных, необходимый для осуществления требуемых операций. Пример. Устройства памяти, устройства ввода-вывода, одно или более одного устройства обработки, данные, файлы и программы.
Реферативная БД - документальная база данных, запись в которой содержит библиографические данные и реферат или аннотацию.
Робототехника - методы разработки, создания и использования роботов.
С
Сбор информации - совокупность действий по получению информации из различных источников и определению ее состояния, в том числе идентификация информации, группирование по определенным признакам и представление ее в требуемом виде.
Связность - возможность подсоединения данной системы или устройства к другим системам или устройствам без модификации.
Сетевая организация - сетевые организации - организации, использующие в управлении производством и бизнесом сетевые связи, отношения и технологии.
Сетевая экономика - 1) экономика, осуществляемая с помощью электронных сетей. Основа сетевой экономики - сетевые
организации; 2) среда, в которой любая компания или индивид, находящиеся в любой точке экономической системы, могут контактировать легко и с минимальными затратами с любой другой компанией или индивидом по поводу совместной работы, торговли, обмена идеями или ноу-хау или просто для удовольствия.
Сетевое общество - общество, в котором значительная часть информационных взаимодействий производится с помощью электронных сетей.
Сетевые технологии - технологии, позволяющие общаться в сетевом режиме.
Сетеобразование - процесс образования электронных сообществ, основанный на добровольном и иногда бесплатном обмене информацией по интересам.
Сеть - комбинация компьютеров и других устройств, связанных таким образом, чтобы пользователи могли обмениваться программами и техникой (например, принтерами) и общаться друг с другом.
Сигнал - изменение физической величины, используемое для представления данных.
Символ - член набора элементов, используемый для представления, организации или управления данными. Примечание. Символы могут быть графическими (цифра, буква, идеограмма, специальный символ) и управляющими (символ управления передачей, символ формата, символ расширения, символ управления устройствами).
Синергетика - наука, занимающаяся изучением процессов самоорганизации и возникновения, поддержания, устойчивости и распада структур (систем) различной природы на основе методов математической физики (формальных технологий). Синергетический подход также применяется при изучении такой сложности и неструктурированной системы, как сетевое информационное пространство.
Синхронный - относящийся к двум и более процессам, зависящим от наступления таких специфических событий, как простые сигналы синхронизации.
Система - комплекс, состоящий из процессов, технических и программных средств, устройств и персонала, обладающий возможностью удовлетворять установленным потребностям или целям.
Система документации - совокупность взаимоувязанных документов, применяемых в определенной сфере деятельности.
Система обработки данных; компьютерная система - один или более компьютеров, периферийное оборудование и программные средства, обеспечивающие обработку данных.
Система обработки информации - одна или более систем обработки данных и устройств, таких, как офисное или коммуникационное оборудование, которые обеспечивают обработку информации.
Система программирования - система для разработки программ на конкретном языке программирования. Система программирования предоставляет пользователю специальные средства разработки программ: транслятор, (специальный) редактор текстов программ, библиотеки стандартных подпрограмм, отладчик и др.
Система управления базами данных - комплекс программных и лингвистических средств общего или специального назначения, реализующий поддержку создания баз данных, централизованного управления и организации доступа к ним различных пользователей в условиях принятой технологии обработки данных.
Системная документация - совокупность документов, которые описывают требования, возможности, ограничения, устройство, функционирование и обслуживание системы обработки информации.
Системное программное средство - программное средство, независимо от применения поддерживающее работу прикладных программных средств. Пример. Операционная система.
Системное проектирование (толкование INCOSE) - дисциплина разработки продуктов или процессов на основе концепции систем. Оно фокусируется на определении потребностей заказчика и требуемых функций системы, установлении требований, выполнении конструкторского синтеза и аттестации с согласованием как бизнес-аспектов, так и технических аспектов данной задачи. Интегрирует необходимые дисциплины и группы специалистов в одну команду на протяжении всего жизненного цикла разработки (развития) системы.
Системотехника - научное направление, охватывающее проектирование, создание, испытание и эксплуатацию сложных систем.
Следующая работа - работа, которая зависит от выполнения текущей работы, технологически следующая за данной.
Словарь данных - возможность системы PDM проверять всегда, когда это необходимо, правильно ли вводятся данные в базу. Активный словарь данных контролирует пользовательский ввод на протяжении всего процесса занесения данных.
Сложность информационной технологии - свойство информационной технологии, характеризующееся количеством и характером образующих ее элементов, связей между ними и трудоемкостью их разработки.
Служебное программное средство; служебная программа - программное средство или программа, способствующая развитию, сопровождению или использованию других программных средств или обеспечивающая возможности общего характера, независимые от применения. Пример. Компилятор, система управления базой данных.
Сменный машинный носитель информации (сменный машинный носитель) - машинный носитель информации, который можно хранить отдельно от технических устройств чтения (записи) информации, заменять на другой носитель того же типа, использовать в разных информационных системах.
Снятие с эксплуатации - прекращение активной поддержки действующей системы со стороны эксплуатирующей или сопровождающей организации, частичная или полная замена ее новой системой или ввод в действие модернизированной системы.
Собственник информационных ресурсов, информационных систем, технологий, средств их обеспечения - субъект, в полном объеме реализующий полномочия владения, пользования, распоряжения указанными объектами.
Собственник информационных систем и сетей - государство, административно-территориальная единица, физическое или юридическое лицо, в соответствии с законом осуществляющие в полном объеме владение, пользование и распоряжение информационными системами и сетями.
Совместимость - способность функциональных устройств удовлетворять требованиям определенного интерфейса без существенной модификации.
Согласованность - атрибуты программного обеспечения, которые заставляют программу придерживаться соответствующих стандартов или соглашений, или положений законов, или подобных рекомендаций.
Соглашение - определение границ и условий, при которых будут осуществляться рабочие взаимоотношения.
Соответствие - атрибуты программного обеспечения, заставляющие программу подчиняться стандартам или соглашениям, относящимся к мобильности.
Сопровождаемость - набор атрибутов, относящихся к объему работ, требуемых для проведения конкретных изменений (модификаций): анализируемость, изменяемость, устойчивость, тестируемость. Примечание. Изменение может включать исправления, усовершенствования или адаптацию программного обеспечения к изменениям в окружающей обстановке, требованиях и условиях функционирования.
Социальное воздействие ИКТ - воздействие ИКТ на общество: на труд и занятость, экономику, сферы образования и культуры, социальную структуру, дом и семью, на повседневную жизнь в целом.
Спецификация - формализованное описание свойств, характеристик и функций объекта.
Спецификация программы (модуля) - точная и полная формулировка задачи, содержащая информацию, необходимая для построения алгоритма (программы) решения этой задачи.
Спецификация процесса обработки - диаграмма, изображающая модули, образующие прикладную программу, очереди, посредством которых модули взаимодействуют друг с другом, и другую информацию, а также операторы макрокоманд, реализующие данную диаграмму.
Спиральный жизненный цикл - многократное (обычно три раза) прохождение стадий построения информационной системы. Возможность возврата на начальные стадии позволяет учитывать изменяющиеся требования к системе.
Способ доступа - способ получения права на использование данных, памяти для чтения или записи данных, канала ввода-вывода для передачи данных. Пример. Способы доступа: прямой, по индексу, последовательный.
Способность к взаимодействию - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к способности его взаимодействовать с конкретными системами. Примечание. Способность к взаимодействию используется вместо совместимости для того, чтобы избежать возможной путаницы с взаимозаменяемостью.
Справочная документация должна давать достаточно ясные и исчерпывающие сведения, позволяющие конечному пользователю успешно выбирать, вводить в действие и использовать программное средство. В соответствующих местах должны быть даны примеры и иллюстрации, определены любые аббревиатуры и символы, использованные в справочной документации. Должны быть также включены указания по использованию справочной документации.
Средства обеспечения автоматизированных информационных систем и их технологий - программные, технические, лингвистические, правовые, организационные средства, используемые или создаваемые при проектировании информационных систем и обеспечивающие их эксплуатацию, в том числе: программы для электронных вычислительных машин; средства вычислительной техники и связи; словари, тезаурусы и классификаторы; инструкции и методики; положения, уставы, должностные инструкции; схемы и их описания; другая эксплуатационная и сопроводительная документация.
Средства хэширования - программные или программно-технические средства, обеспечивающие расчет значения контрольной характеристики электронного документа и имеющие сертификат соответствия или удостоверение о признании сертификата, выданного в Национальной системе сертификации Республики Беларусь.
Средства электронной цифровой подписи - программные и технические средства, обеспечивающие выработку и проверку электронной цифровой подписи и имеющие сертификат соответствия или удостоверение о признании сертификата, выданного в Национальной системе сертификации Республики Беларусь.
Стабильность - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к частоте отказов при ошибках в программном обеспечении.
Структура изделия - способ доступа к данным об изделии, расширяющий возможности ВОМ. Определяет отношения между сборками компонентов изделия и между деталями, которые образуют эти сборки. Типичная структура изделия помимо стандартных данных ВОМ содержит атрибуты, экземпляры и информацию о размещении.
Суперкомпьютер - любой из представителей класса компьютеров, имеющий максимально достижимую на данный момент скорость обработки данных при решении научных и инженерных задач.
Т
Твердая копия - долговременная копия изображения на экране, воспроизведенная на таком устройстве вывода, как устройство печати или графопостроитель, которая может быть унесена.
Текст - форма представления данных в виде символов, знаков, слов, фраз, блоков, предложений, таблиц и других знаковых средств, предназначенных для передачи смысла, интерпретация которых базируется исключительно на знании читающим естественного или искусственного языков. Пример. Деловое письмо, напечатанное на бумаге или воспроизведенное на экране дисплея.
Телекоммуникации - процесс дистанционной передачи данных на основе ИКТ.
Телеконференция - вид мероприятия, в котором групповая коммуникация осуществляется между территориально распределенными участниками с помощью технических средств. Примерь!: телефонная конференция, аудиоконференция, чат, почтовые конференции, видеоконференция и т.п.
Телематика - 1) приложения ИКТ: информационные системы и услуги, удовлетворяющие информационные потребности пользователя; 2) объединение телевидения с компьютерными устройствами для интегрированной обработки и передачи информации.
Телеработа - работа, выполненная с использованием информационно-коммуникационной инфраструктуры, в месте, удаленном от места использования результатов этой работы.
Телеуслуга - услуга, предоставляемая дистанционно с использованием информационно-коммуникационной инфраструктуры.
Терминал - функциональное устройство в системе или сети обмена, через которое могут вводиться данные или осуществляться их поиск.
Терминал видеоизображения; терминал визуального отображения; устройство визуального отображения - терминал пользователя с экраном дисплея, обычно оборудованный таким устройством ввода, как клавиатура.
Терминал пользователя - терминал, который дает пользователю возможность взаимодействовать с компьютером.
Тестируемость - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к усилиям, необходимым для проверки модифицированного программного обеспечения. Примечание. Значения этой подхаракте-ристики могут быть изменены рассматриваемыми модификациями.
Тестируемость - степень, до которой могут быть запланированы объективность и реализуемость тестирования, проверяющего соответствие требованию.
Тестовое покрытие - степень, до которой с помощью контрольных примеров проверяют требования к системе или программному продукту.
Технические средства информационной технологии - совокупность механических, электрических, электронных и иных приспособлений, обеспечивающих реализацию информационного процесса.
Технический проект автоматизированной системы - утвержденная в установленном порядке документация, содержащая общесистемные проектные решения, алгоритмы задач, оценку экономической эффективности автоматизированной системы и перечень мероприятий по подготовке объекта к внедрению.
Техническое задание - документ, используемый заказчиком в качестве средства для описания и определения задач, выполняемых при реализации договора.
Технология автоматизированной разработки программного обеспечения - см. CASE-технология.
Технология автоматизированной разработки систем - см. CASE-технология.
Тиражирование информации - совокупность действий по переносу информации на материальные носители, обеспечивающие ее точное отображение в требуемом количестве экземпляров.
Торгующая организация - организация, которая распространяет программный пакет.
Трансляция данных - трансляция данных PDM из одного формата в другой с помощью пост- и препроцессорной обработки данных, специальных конвертеров из форматов типа IGES/STEP или трансляторов, предоставляемых поставщиками или пользователями.
Триггер - механизм обнаружения определенной операции или изменения в состоянии некоторого объекта в системе PDM, который в результате может инициировать некоторое последующее действие.
У
Удостоверяющий лист - документ, предназначенный для подтверждения подлинности одного или нескольких электронных документов.
Универсальная услуга - обеспечение всеобщего доступа к информационно-коммуникационной инфраструктуре по,приемлемой цене государственными или частными операторами вне зависимости от географического положения пользователя.
Универсальный компьютер; мэйнфрейм; центральный процессор - компьютер, обычно в компьютерном центре, с высокой производительностью и ресурсами, к которому могут подсоединяться другие компьютеры таким образом, чтобы совместно использовать ресурсы.
Унифицированная система документации (УСД) - система документации, созданная по единым правилам и требованиям, содержащая информацию, необходимую для управления в определенной сфере деятельности.
Унифицированная форма документа (УФД) - совокупность реквизитов, установленных в соответствии с решаемыми в данной сфере деятельности
задачами и расположенных на носителе информации в определенном порядке.
Унифицированность информационной технологии - свойство информационной технологии, характеризующееся степенью использования в ней унифицированных элементов.
Управление выпусками - возможность системы PDM управлять потоком заданий по выпуску документов.
Управление данными - совокупность функций, которая обеспечивает доступ к данным, осуществляет или контролирует хранение данных, управляет операциями ввода-вывода в системах обработки данных.
Управление изображениями - управление и контроль за растровыми изображениями (созданными путем сканирования и (или) с помощью растровых преобразований данных других форматов), векторными данными (из CAD и систем иллюстрирования) и мультимедийными данными (аудио- и видеоизображениями).
Управление информацией - совокупность функций, обеспечивающих управление сбором, анализом, хранением, поиском и распределением информации в системе обработки информации.
Управление конфигурацией - процесс определения и контроля за структурой изделия и связанной с ней документацией. СМ включает в себя контроль за ревизиями конфигурации и информацию обо всех изменениях документа или изделия.
Управление потоком заданий и процессами - взаимодействие людей, работающих с данными об изделии, в соответствии с заранее определенными планами функционирования на предприятии для достижения корпоративных целей. Повторяющиеся потоки заданий и процессы могут программироваться как часть системы PDM для автоматической маршрутизации данных и пакетов заданий, контроля и мониторинга процессов и для обеспечения управляющих сообщений. Контроль за изменениями - поток заданий, характерный Для большинства Предприятий, однако существуют и другие потоки заданий для управления выпусками проекта, подготовки заявок, инженерных пересмотров, закупок, отслеживания и разрешения проблем и управления контрактами. См. также Контроль изменений.
Управление проектом - методология, методы и средства координации и руководства людскими, финансовыми и материальными ресурсами, а также функциональными и организационными действиями, на протяжении всего цикла осуществления проекта направленные На эффективное достижение его целей.
Управление состояниями - в процессе реализации проекта разработки изделия любая запись в базе данных может находиться в одном из пяти состояний: инициированном (initiated), представленном на рассмотрение (submitted), проверенном (checked), утвержденном
(approved) и выпущенном (released). Управление состояниями - это возможность задавать и изменять текущее состояние записи. Система PDM должна быть способна комбинировать контроль доступа и управления состояниями, так чтобы только пользователи с соответствующими правами могли выполнить данное изменение состояния (аналогично продвижению), например, изменить состояние некоторого объекта данных с проверенного на утвержденное.
Управление хранилищами данных и документами - процесс управления данными о проекте, обеспечивающий безопасное хранение и выборку информации об изделии. Составными частями этого процесса являются функции check-in/check-out, поддержка уровней выпусков, защита доступа и авторизация продвижения.
Управляющие данные - информация, необходимая для правильного планирования и контроля за разработкой изделия. В качестве примеров Таких данных можно назвать информацию планирования (scheduling) и отчетную информацию об истории Изделия.
Уровень выпуска - синоним уровня продвижения.
Уровень качества функционирования - степень, в которой удовлетворяются Потребности, представленные конкретным набором значений для характеристик качества.
Уровень продвижения - информация об изделии имеет определенный уровень продвижения. Определяет и присваивает имена этим уровням системный администратор. Каждый уровень продвижения имеет свое собственное множество авторизации для доступа, внесения И утверждения изменений.
Уровень ранжирования - диапазон значений в масштабе, позволяющем классифицировать (ранжировать) программное обеспечение в соответствии с установленными или предполагаемыми потребностями. Соответствующие уровни ранжирования могут быть связаны с различными представлениями о качестве, т.е. для пользователей, руководителей или разработчиков. Данные уровни называемся уровнями ранжирования. Примечание. Данные уровни ранжирования отличны от классов, определенных ИСО 8402.
Условня эксплуатации - конфигурация аппаратных и программных средств, » которой эксплуатируется программа^ например тип компьютера, операционная система, другие программные средства и периферийное оборудование, под которые спроектирована программа.
Устойчивость - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к риску от непредвиденных эффектов Модификации.
Устойчивость к ошибке - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к его способности поддерживать определенный уровень качества функционирования в случаях программных ошибок или нарушения определенного интерфейса. Примечание. Определенный
уровень качества функционирования включает возможность отказобезопасности.
Устройство обработки -
функциональное устройство, состоящее из одного и более процессоров и их внутренней памяти. Примечание. Термин процессор часто используется как синоним устройства обработки.
Утверждение - процесс, с помощью которого один или несколько пользователей с определенными правами утверждают контролируемый объект данных (документ, пакет документов, набор данных) либо предлагаемые для внесения в объект данных изменения. Утверждение может обозначать изменение статуса объекта в рамках его жизненного цикла, например утверждение данных по конкретной детали приводит к изменению ее статуса - переходу с этапа технического проекта на этап подготовки производства. Другой пример: утверждение изменений по проекту целиком на этапе производственных испытаний может привести к возврату всего проекта на этап проектирования.
Учебная документация - предназначена для предоставления возможности постепенного введения в работу пакета для новых или неопытных пользователей. Для простейших типов программных средств этому требованию может достаточно просто удовлетворять состав справочной документации. Однако для программного средства с более сложным интерфейсом пользователя рекомендуется специальная справочная документация. Так как назначением учебной документации является знакомство пользователей с программным средством, нет необходимости описывать интерфейс пользователя в полном объеме. Должны быть представлены достаточные инструкции для приобретения пользователями опыта и уверенности в использовании программного средства и подведения их к тому моменту, когда они будут в состоянии успешно пользоваться справочной документацией.
Ф
Файл - идентифицированная совокупность информации на машинном носителе, поддерживаемая операционной системой, в среде которой осуществляется создание файла и (или) обеспечивается доступ к нему (СТБ 1221-2000).
Файл - поименованная совокупность записей, хранящихся или обрабатываемых как единое целое (ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99).
Фактографическая БД - база данных, записи которой содержат данные непосредственно о состоянии внешнего мира, не опосредованные ссылками на отражающие их документы.
Формат файла - способ организации элементов информации (битов, байтов) в файле.
Формирование дела - отнесение документов к определенному делу и систематизация документов внутри дела.
Формуляр-образец - модель построения формы документа, устанавливающая форматы, размеры полей, требования к построению конструкционной сетки и основные реквизиты.
Формы - компьютерный эквивалент бумажных форм (формуляров), позволяющий вводить в систему PDM стандартизованные данные.
Функциональная декомпозиция - разбиение описания деятельности на основе выполняемых функций. Выделяются виды деятельности, затем основные процессы, затем детализируется их выполнение.
Функциональная подсистема - составная часть автоматизированной системы, реализующая одну или несколько близких функций.
Функциональная схема - схема системы, в которой основные части или функции представлены блоками, соединенными линиями, показывающими отношения между блоками. Примечание. Функциональные схемы не ограничиваются физическими устройствами.
Функциональное устройство - элемент аппаратного, программного или программного и аппаратного средства, предназначенный для выполнения определенной задачи.
Функциональные возможности - набор атрибутов, относящихся к сути набора функций и их конкретным свойствам. Функциями являются те, которые реализуют установленные или предполагаемые потребности: пригодность, правильность, способность к взаимодействию, согласованность, защищенность. Примечание. Данный набор атрибутов характеризует то, что программное обеспечение выполняет для удовлетворения потребностей, тогда как другие наборы главным образом характеризуют, когда и как это выполняется.
Функциональный стандарт (ФС) - согласованный в международном или национальном масштабе документ, охватывающий несколько базовых стандартов или профилей.
X
Хакер (1) - высококвалифицированный специалист по компьютерам.
Хакер (2) - высококвалифицированный специалист по компьютерам, который использует свои знания и средства для получения несанкционированного доступа к защищенным ресурсам.
Характер изменения во времени - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к временам отклика и обработки и к скоростям выполнения его функций.
Характер изменения ресурсов - атрибуты программного обеспечения, относящиеся к объему используемых ресурсов и продолжительности такого использования при выполнении функции.
Характеристики качества программного обеспечения - набор свойств (атрибутов) программной продукции, по которым ее качество описывается и оценивается. Характеристики качества
программного обеспечения могут быть уточнены на множестве уровней комплексных показателей (подхарактеристик).
Хранение информации - совокупность действий по поддержанию состояния информации и носителей, обеспечивающих доступность информации в течение заданного времени.
Ц
Цифра; числовой символ - символ, который представляет неотрицательное целое число. Пример. Один из символов О, 1,..., F в шестнадцатеричной системе счисления.
Цифровая экономика - экономика, осуществляемая с помощью цифровых телекоммуникаций.
Цифровой - определение, относящееся к данным, состоящим из цифр, а также к процессам и функциональным устройствам, использующим эти данные.
Цифровой век - термин возник в процессе глобального распространения цифровых технологий, поскольку этот процесс оказывает существенное воздействие на многие социально-культурные аспекты современной жизни.
Цифровой компьютер - компьютер, управляемый программами, хранящимися во внутренней памяти, который может использовать общую память для всех или части программ, а также для всех или части данных, необходимых для выполнения программ; выполнять программы, написанные или указанные пользователем; совершать заданные пользователем манипуляции над дискретными данными, представленными в виде цифр, включая арифметические и логические операции; и выполнять программы, которые модифицируются в процессе исполнения. Примечание. В обработке информации термин компьютер часто относится к цифровым компьютерам.
Ч
Числовой - определение, относящееся к данным, состоящим из чисел, а также к процессам и функциональным устройствам, использующим эти данные.
Э
Экземпляр - этот термин по-разному используется в системах проектирования изделий, в функциях структуры изделия системы PDM и в системах управления изображениями. В системах проектирования изделий экземпляр - это ссылка на геометрический объект, позволяющая размещать одну и ту же геометрию в разных местах сборной геометрической модели без фактического копирования этой геометрии. При изменении исходного геометрического объекта модификации автоматически производятся в каждом месте размещения экземпляра. Аналогично в
структурах изделий экземпляр является ссылкой на деталь (Part). Применение ссылки экземпляр позволяет использовать одну и ту же деталь в нескольких сборках (assemblies) без копирования в сборку всей информации о детали. В системах управления изображениями экземпляр - это появление изображения в определенном формате. Система управления изображениями может поддерживать множество экземпляров одного и того же изображения в распределенных местах, что позволяет повысить производительность.
Экономика, основанная на знаниях - экономика, в которой большая часть валового внутреннего продукта (ВВП) обеспечивается деятельностью по производству, обработке, хранению и распространению информации и знаний.
Экспертиза ценности электронных документов - определение ценности электронных документов в целях отбора их для хранения и установления сроков их хранения.
Экспертная система - система, основанная на знаниях, обеспечивающая решение задач в специальной или прикладной области, получая выводы из базы знаний, созданной на основе опыта человека. Примечания. 1) Термин экспертная система иногда используется в качестве синонима термина система, основанная на знаниях, но следует сделать акцент на экспертных знаниях. 2) Некоторые экспертные системы могут совершенствовать свою базу знаний и развивать новые правила выводов, базирующиеся на их опыте, связанном с предшествовавшими проблемами.
Электронная библиотека - распределенная информационная система, позволяющая надежно сохранять и эффективно использовать разнородные коллекции электронных документов (текст, графика, аудио, видео и т.д.) через глобальные сети передачи данных в удобном для конечного пользователя виде.
Электронная почта - переписка в виде сообщений, передаваемых между терминалами пользователей по компьютерной сети.
Электронная почта - 1) наиболее распространенное использование сетей; услуга, позволяющая компьютерным пользователям посылать электронные сообщения друг другу; 2) обмен сообщениями с помощью компьютера. Передача писем и сообщений с компьютера на компьютер через сеть.
Электронная таблица; программа обработки электронных таблиц - программа, которая отображает таблицу в виде клеток, расположенных по рядам и колонкам, и в которой изменение содержимого в одной клетке может вызвать повторное вычисление в одной или более клетках, основанное на отношениях между клетками, заданных пользователем.
Электронная торговля - торговля, осуществляемая с помощью электронного документооборота в Internet.
Электронная цифровая подпись - набор символов, вырабатываемый средствами электронной цифровой подписи и ассоциированный со специальной (особенной) частью документа, который обеспечивает однозначную идентификацию создателя и неоспоримость происхождения содержательной (общей) части документа.
Электронная цифровая подпись (ЭЦП) - аналог собственноручной подписи физического лица, представленный как последовательность символов, полученная в результате криптографического преобразования электронных данных с использованием закрытого ключа ЭЦП, позволяющая пользователю открытого ключа установить целостность и неизменность этой информации, а также владельца закрытого ключа ЭЦП.
Электронная экономика - 1) в широком смысле: экономика, основанная на широком использовании информации, знаний и ИКТ; 2) в узком смысле: экономика, базирующаяся на сетевых технологиях и моделях бизнес-бизнес (В2В) и бизнес-потребитель (В2С).
Электронное издательство; автоматизированное издательство - производство с помощью компьютера документов типографского качества, включающих графику и рисунки. Примечание. В некоторых случаях электронное издательство выполняется с использованием прикладных программ, в других случаях оно может осуществляться с использованием специальной системы.
Электронное правительство - метафора, обозначающая информационное взаимодействие органов государственной власти и общества с использованием ИКТ.
Электронное хранилище - компьютеризованные области хранения данных и базы данных в системе PDM. В хранилище находятся либо сами данные, либо информация о пути доступа к данным. Информация в электронных хранилищах PDM контролируется с помощью правил и процессов системы.
Электронный бизнес - электронная коммерция, Internet-бизнес - синонимы. Понятие более широкое, чем электронная торговля, включающее наличие своего сайта в Internet, виртуального магазина, системы управления компанией, использование электронной рекламы, маркетинга, модели бизнес для бизнеса или бизнес для потребителя.
Электронный документ -- документ, зафиксированный на машинном носителе и содержащий идентифицированную информацию, подлинность которой удостоверена ЭЦП или УД.
Электронный обмен данными (ЭОД) - способ, с помощью которого компании могут использовать сети для делового взаимодействия. Если электронная переписка между компаниями - явление обычное, ЭОД подразумевает передачу больших объемов информации, заменяя большие бумажные документы, такие, как счета и контракты.
Элемент данных - логическая единица описания базы данных, имеющая обозначение и определенное значение.
Элемент конфигурации - объект внутри конфигурации, который удовлетворяет функции конечного использования и может быть однозначно определен в данной эталонной точке.
Эмуляция - использование системы обработки данных для имитации другой системы обработки данных таким образом, что имитирующая система получает те же данные, выполняет те же операции и достигает тех же результатов, что и имитируемая система. Примечание. Эмуляция обычно выполняется с помощью аппаратных или программно-аппаратных средств.
Эффективность (информационной технологии) - свойство информационной технологии, характеризующееся совокупностью эффективностей технического, экономического и социального характера при использовании информационной технологии.
Эффективность - набор атрибутов, относящихся к соотношению между уровнем качества функционирования программного обеспечения и объемом используемых ресурсов при установленных условиях: характер изменения во времени, характер изменения ресурсов. Примечание. Ресурсы могут включать другие программные продукты, технические средства, материалы (например, бумага для печати, гибкие диски) и услуги эксплуатирующего, сопровождающего или обслуживающего персонала.
Я
Язык UML - получивший широкое распространение язык для спецификации, визуализации, конструирования и документирования систем программного обеспечения на основе объектно-ориентированных методов и компонентного подхода. Версия UML 1.1, предложенная компанией Rational Software Corporation и поддержанная рядом других ведущих поставщиков программного инструментария для объектных технологий, была одобрена в сентябре 1997 г. в качестве индустриального стандарта OMG. Язык UML использует графическую нотацию. Он поддерживается в настоящее время многими инструментами CASE.
Язык программирования - искусственный язык для представления программ.
Языковые средства (информационной технологии) - наборы символов, соглашений и правил, которые используются для организации взаимодействия человека со средствами, реализующими информационный процесс.

Управленческая деятельность начинается со сбора, накопления и переработки информации, т.е. совокупности качественных и количественных сведений о процессах, протекающих в организации и ее окружении и способствующих преодолению неопределенности.

Информация сегодня превратилась в важнейший ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любой организации. Особенностями информации как ресурса являются:

Неисчерпаемость;

Сохраняемость и накапливаемость;

Возможность параллельного использования;

Легкость передачи, в том числе на основе купли-продажи.

К информации предъявляются следующие требования:

· количественная и качественная полнота;

· актуальность;

· достоверность и точность;

· полезность, характеризующаяся экономией затрат на принятие решений;

· нормальная плотность, т.е. количество информации в единице носителя, соотношение полезных и общих сведений;

· доступность, легкость для восприятия.

Классификация информации:

§ по носителям (электронные, вещественные и т.п.);

§ по источнику (внешняя и внутренняя);

§ по направлению движения (входящая и исходящая);

§ по спектру применимости (одноцелевая связана с решением одной конкретной проблемы и многоцелевая – нескольких различных);

§ по назначению (оперативная для корректировки деятельности организации и отчетная для анализа);

§ по возможности закрепления и хранения (воплощенная в материальных объектах, фиксируемая на носителях, не фиксируемая, т.е. в памяти);

§ по степени готовности для использования (исходная информация, промежуточная – после предварительной «очистки» и конечная);

§ по степени важности (основная, вспомогательная, желательная);

§ по полноте (универсальная, функциональная – для решения родственных проблем, индивидуализированная);

§ по характеру потребности (постоянная и переменная);

§ по степени надежности (достоверная – 80-100%, вероятностная – менее 80%, ложная);

§ по способам распространения (устная, письменная и комбинированная);

§ по степени организованности (систематизированная информация, т.е. унифицированная по составу, показателям, адресатам, срокам, периодичности, формам предоставления и бессистемная);

§ по способам воспроизведения (визуальная, аудиовизуальная, аудиоинформация);

§ по степени открытости (открытая, конфиденциальная, секретная);

§ в соответствии с порядком предоставления (по предписанию, в установленные сроки, по запросу, по инициативе отправителя);

§ по степени охвата организационных процессов (сплошная и выборочная);

§ по пользователям (внешняя и внутренняя);

§ по видам (нормативная, плановая, фактическая);

§ по степени полноты (достаточная, недостаточная, избыточная).

Информационная база данных

Процесс управления невозможен без обладания широкой информацией. К внутренним источникам информации относятся бухгалтерская и статистическая отчетность, счета клиентов, текущие наблюдения, специальные обследования, результаты предыдущих исследований. Внешние источники информации более многочисленны и разнообразны. Прежде всего, это сотрудники организации. Далее партнеры, бывшие служащие конкурентов, бывшие госчиновники, профсоюзные активисты и представители предпринимательских объединений. Обширным источником являются публикации в книгах, каталогах, справочниках, журналах, газетах.

Сегодня возникает необходимость в целенаправленном систематическом сборе (в том числе покупке) информации о потенциале конкурентов, о личных особенностях, склонностях их руководства и формировании соответствующих досье. Эта деятельность – промышленная разведка, позволяет предугадать их будущую политику и приспособиться к ней. Для этого в крупных организациях создаются базы стратегических данных . Они обычно состоят из трех разделов. В первом характеризуются производственный, технологический, научный, трудовой потенциал организации, проводимая ею научно-техническая политики, взаимоотношения в коллективе, предпочтения руководства. Во втором – дается описание внешнего окружения фирмы (партнеры и конкуренты). В третьем – раскрываются главные препятствия и помехи деятельности организации.

Этапы обмена информацией

Неотъемлемым элементом любой организации является информационная система. Такая система, создаваемая одновременно с организацией и с учетом ее специфики, должна:

§ обеспечивать своевременность поступлений информации о происходящем в ней и за ее пределами (мониторинг); формирование базы данных:

§ позволить контролировать ее объективность и достоверность;

§ облегчить внутренний обмен сведениями, минимизировать их потери, неточности;

§ облегчать отбор, анализ, сопоставление нужных для принятия решения данных из разных источников;

§ быть удобной для использования.

Управление информационной системой предполагает ее планирование, приобретение элементов, модернизацию и использование. Движение информации от отправителя к получателю в рамках таких систем состоит из нескольких этапов.

На первом этапе происходит ее отбор. Он бывает случайным или целенаправленным, выборочным или сплошным, предписанным или инициативным, произвольным или основывающимся на определенных критериях.

На втором этапе отобранная информация кодируется , т.е. облекается в ту форму, в которой будет доступна и понятна получателю, например письменную, табличную, графическую, звуковую, символическую и т.п.

На третьем этапе происходит передача информации.

На четвертом этапе получатель воспринимает, расшифровывает и осмысливает информацию. Отправитель же ждет, чтобы тот каким-то образом подтвердил факт получения сообщения, степень понимания или непонимания его смысла, т.е. установил обратную связь .

Устойчивая обратная связь позволяет существенно повысить надежность обмена информацией и хотя бы частично избежать ее потерь, различных помех, искажающих смысл.

К помехам относятся:

Ø предвзятости и стереотипы, которыми могут обладать все, поэтому после обмена информацией необходимо удостовериться в то, насколько она понята;

Ø предоставление ложных сведений из-за желания показать себя с лучшей стороны, скрыть ошибки, застраховаться от возможных конфликтных ситуаций и неприятностей;

Ø отсутствие интереса к информации вследствие ее неубедительности, неконкретности и проч.;

Ø технические неполадки, например, неодинаковое понимание символов, с помощью которых передается информация;

Ø физические или психологические моменты: усталость, слабая память, рассеянность или, наоборот, импульсивность, излишняя эмоциональность, нетерпеливость, не позволяющие сосредоточиться;

Ø информационные перегрузки, вызывающие пропуск или невосприятие сигнала, его фильтрацию, ошибочные или упрощенные ответы, их неадекватную реакцию, отключение от его источника.

Поэтому для надежности передачи информации необходимо правильно выбирать коммуникационный канал, спрямлять его, дублировать источники сведений, передавать их с некоторым избытком. Информационный обмен облегчают:

§ краткость, ясность, недвусмысленность сведений;

§ постоянный контроль над их содержанием, процессами передачи и приема;

§ координация процессов обработки информации;

§ обеспечение соответствия потребностей в данных возможностям их получения;

§ унификация основных характеристик информационных процессов, обеспечивающая и управление ими и позволяющая экономить средства.

Практическое занятие

1. Оформить визитную карточку любого образовательного учреждения.

2. Составить прайс-лист образовательных услуг учреждения.

3. Рассмотрите основные источники деловой информации, их достоинства и недостатки.

Литература

& Афанасьев С.В., Ярошенко В.Н. Эффективность информационного обеспечения управления. – М., 1987.

& Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М: Юристъ, 1998.

& Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. – СПб., 2000.

& Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1993.

Ин­формационный менеджмент - это специальная область менед­жмента, выделившаяся как самостоятельное направление в последние годы и все более приобретающая специфические особенности.

В широком смысле сфера информационного менеджмента -совокупность всех задач управления на всех этапах жизненного цикла предприятия, включающая все действия и операции, свя­занные как с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с предприятием в целом на основе данной информации. При этом должны решаться задачи определения ценности и эффективнос­ти использования не только собственно информации (данных и знаний), но и других ресурсов предприятия, в той или иной мере входящих в контакт с информацией: технологических, кадровых, финансовых и т.д.

В узком смысле информационный менеджмент представляет собой круг задач управления, прежде всего, производственного и технологического характера, решение которых обеспечивает до­стижение целей организации в основной ее деятельности за счет эффективного согласованного управления как элементами, про­цессами и ресурсами собственно информационной системы, так и другими элементами, процессами и ресурсами предприятия. В этих задачах управления в той или иной мере используются ин­формационные системы и реализованные в ней информационные технологии.

Сегодня наиболее распространенным средством доступа к информационным ресурсам являются компьютерные сети, а самым прогрессивным способом получения информации выступает режим онлайн (online - интерактивный, диалоговый режим). Он предоставляет возможность пользователю, войдя в компьютерную сеть, получить доступ к "большому компьютеру" (Host - компьютеру, хосту) и к его информационным ресурсам в режиме прямого диалога, реализуемого в реальном времени.

К пользователям такого рода относят как конечных потребителей информации, так и промежуточных, оказывающих своим клиентам услуги при решении информационных задач (специальные информационные центры, имеющие доступ к нескольким онлайн системам, или специалисты-профессионалы, занимающиеся платным информационным обслуживанием клиентов, потребителей информации).

Рынок информационных онлайн услуг включает в себя следующие основные сегменты:

Компьютеризированные системы резервирования и финансовые информационные службы;

Базы данных (БД), ориентированные на массового потребителя;

Профессиональные БД.

Среди БД обычно выделяют следующие типы:

Текстовые (полнотекстовые, реферативные, библиографические, словари);

Числовые и табличные БД;

Доски объявлений.

К производителям информации относят как организации, добывающие и публикующие информацию (информационные агентства, средства массовой информации, редакции газет и журналов, издатели, патентные ведомства), так и организации, профессионально в течение многих лет занимающиеся ее обработкой (отбором информации, индексацией, загрузкой в базы данных в виде полных текстов, кратких рефератов и т.п.).
Среди наиболее известных зарубежных фирм, обрабатывающих и публикующих информацию выделяют:

DUN & BRADSTREET (D&B) - публикует справочные данные о более чем 50 миллионах фирм всего мира (имеет собственную онлайновую службу);

INVESTEXT GROUP - подразделение всемирно известной компании Thomson Corporation. Предоставляет глубокие аналитические отчеты фактически по всем сегментам рынка различных стран и регионов;

DERWENT - предоставляет уникальную информацию о патентах 41 страны, получаемую непосредственно от патентных ведомств этих стран, информацию о научных исследованиях и коммерческих применениях научных разработок (собственной онлайн службы не имеет);

IАС (Information Access Company) - обзор рынка и технологий (Predicast). Реферируется более 1500 периодических изданий, публикуемых в 100 странах. Эта информация переводится на английский язык и помещается в базы данных (имеет свою онлайновую службу);

INSPEC - публикации организации, именуемой Institute of Electrical Engineers. Содержит более 5 млн. записей (рефератов) о всех областях физики, электроники, системах контроля и информационных технологиях;
АFР (AGENCE FRANCE PRESSE) - информационное агентство, поставщик деловых и политических новостей.