صفات العمل في السيرة الذاتية. الصفات التجارية للموظفين: ما هي قائمتهم؟ المعلم دائما على حق

صاحب العمل مهم على حد سواء الصفات الشخصية والتجارية للموظف. ما هي القدرات الأكثر أهمية؟ كيف تتعامل مع الصفات السلبية؟ كل مهنة لها خصائصها الخاصة. حول كيفية القيام بذلك الاختيار الصحيحوكيفية تقييم الموظف المستقبلي ، سنقول في مقالتنا.

الصفات التجارية والشخصية

صفات العملالموظف هو قدرته على أداء معين التزامات العمل. أهمها مستوى التعليم والخبرة العملية. عند اختيار موظف ، استرشد بالمزايا التي يمكن أن يجلبها لشركتك.

الصفات الشخصية تميز الموظف كشخص. تصبح مهمة عندما يكون لدى المتقدمين لشغل منصب واحد صفات تجارية على نفس المستوى. الصفات الشخصية تميز موقف الموظف من العمل. ركز على الاستقلال: ليس عليه أن يقوم بعملك ، لكن يجب أن يتعامل مع وظيفته على أكمل وجه.

صفات العمل	الجودة الشخصية
مستوى التعليم	دقة
التخصص والتأهيل	نشاط
الخبرة العملية ، المناصب التي شغلها	طموح
إنتاجية العمل	خالية من الصراعات
مهارات تحليلية	رد فعل سريع
التكيف السريع مع نظم المعلومات الجديدة	الادب
متعلم سريع	الانتباه
انتبه للتفاصيل	تأديب
مرونة في التفكير	مبادرة
الاستعداد للعمل الإضافي	اجتهاد
معرفة القراءة والكتابة	مؤانسة
التفكير الرياضي	قصوى
مهارات التفاعل مع العملاء	إصرار
مهارات علاقات عمل	الحيلة
مهارات التخطيط	سحر
مهارات إعداد التقارير	منظمة
المهارات الخطابية	نهج مسؤول في العمل
مهارات تنظيمية	أدب
مَشرُوع	الولاء
النزاهة المهنية	النزاهة
الدقة	الالتزام بالمواعيد
القدرة على التعامل مع مشاريع متعددة في نفس الوقت	عزم
القدرة على اتخاذ قرارات سريعة	التحكم الذاتي
القدرة على العمل بكميات كبيرة من المعلومات	النقد الذاتي
التفكير الاستراتيجي	استقلال
الرغبة في تحسين الذات	تواضع
تفكير ابداعى	تحمل الاجهاد
التفاوض / المراسلات التجارية	براعة
القدرة على التفاوض	الصبر
القدرة على التعبير عن الأفكار	الدقة
القدرة على إيجاد لغة مشتركة	الاجتهاد
القدرة على التدريس	الثقة بالنفس
مهارات فريق العمل	حالة توازن
القدرة على كسب الناس	العزيمة
القدرة على الاقناع	أمانة
بيانات خارجية جيدة	طاقة
إملاء جيد	حماس
شكل مادي جيد	أخلاق

اختيار الصفات

إذا تم إدخال أكثر من 5 خصائص في السيرة الذاتية ، فهذه إشارة إلى أن مقدم الطلب غير قادر على اتخاذ قرار مناسب. علاوة على ذلك ، أصبحت "المسؤولية" القياسية و "الالتزام بالمواعيد" أمرًا شائعًا ، لذا إذا أمكن ، اسأل ما تعنيه هذه المفاهيم العامة. مثال رئيسي: يمكن أن تعني عبارة "الأداء العالي" "القدرة على العمل مع الكثير من المعلومات" ، بينما كنت تعول على "الاستعداد للعمل الإضافي".

مثل هذه المفاهيم العامة مثل "الدافع للعمل" ، "الاحتراف" ، "ضبط النفس" ، يمكن لمقدم الطلب أن يكشف في تعبيرات أخرى ، بشكل أكثر تحديدًا وأكثر جدوى. انتبه للصفات غير المتوافقة. للتحقق من صدق مقدم الطلب ، يمكنك أن تطلب توضيح الخصائص التي أشار إليها بأمثلة.

الصفات السلبية للموظف

في بعض الأحيان يتم تضمينهم أيضًا في السيرة الذاتية من قبل الباحث عن العمل. على وجه الخصوص ، مثل:

• فرط النشاط.
• الانفعال المفرط.
• جشع.
• الانتقام.
• صفاقة.
• عدم القدرة على الكذب.
• عدم القدرة على العمل ضمن فريق.
• الأرق.
• حساسية.
• قلة خبرة العمل / التعليم.
• عدم وجود روح الدعابة.
• عادات سيئة.
• شغف القيل والقال.
• استقامة.
• الثقة بالنفس.
• تواضع.
• ضعف التواصل.
• الرغبة في خلق الصراع.

يمكن لمقدم الطلب الذي كتب صفات سلبية في سيرته الذاتية أن يكون صادقًا ، أو ربما يكون متهورًا. مثل هذا العمل لا يبرر نفسه ، ولكن إذا كنت تريد أن تعرف المشاكل المحتملةمع مقدم الطلب هذا ، اطلب منه سرد صفاته السلبية. كن مستعدًا لمنح الشخص فرصة لإعادة تأهيل نفسه وتقديم الصفات السلبية في ضوء إيجابي. على سبيل المثال ، يشير القلق إلى سهولة التكيف والتبديل السريع من مهمة إلى أخرى ، وتشير الصراحة إلى الفوائد التي يمكن أن يجلبها عند إبرام صفقة.

كن مستعدًا لمنح الشخص فرصة لإعادة تأهيل نفسه وتقديم الصفات السلبية في ضوء إيجابي.

صفات المهن المختلفة

هناك حاجة إلى صفات مهنية معينة في جميع الأنشطة تقريبًا. يمكنك تسهيل الأمر على المتقدمين وفي نفس الوقت تضييق دائرتهم عن طريق إدخال معلومات حول الخصائص المرغوبة في إعلان الوظيفة. بالنسبة للموظف في مجال الترويج أو الترفيه ، فإن الصفات الرئيسية هي مهارات الاتصال ، والقدرة على العمل في فريق ، وكسب الناس. ستشمل قائمة الصفات الفائزة أيضًا: السحر والثقة بالنفس والطاقة. في قائمة التجارة أفضل الصفاتسيبدو مثل هذا: مرونة التفكير ، ومهارات التفاعل مع العملاء ، والقدرة على التفاوض ، والعمل في فريق ، وكذلك الاستجابة السريعة ، والأدب ، والمثابرة ، والنشاط.

يجب أن يتميز القائد في أي مجال بصفات مهنية مثل المهارات التنظيمية ، والقدرة على إيجاد لغة مشتركة والعمل في فريق ، وسعة الحيلة ، وخالية من النزاعات ، والسحر ، والقدرة على التدريس. نفس القدر من الأهمية هي القدرة على اتخاذ قرارات سريعة ، والثقة بالنفس ، والانتباه والتوازن.

نقاط القوة لدى الموظف الذي يعمل بكمية كبيرة من البيانات (محاسب أو مسؤول نظام): الاهتمام بالتفاصيل ، والدقة ، وسرعة التعلم ، والانتباه ، والتنظيم ، وبالطبع القدرة على العمل بكمية كبيرة من المعلومات.

تتضمن خصائص السكرتير مجموعة متنوعة من الصفات الإيجابية: مهارات التفاعل مع العملاء ، والتواصل التجاري ، ومحو الأمية ، والقدرة على التفاوض والمراسلات التجارية ، والقدرة على القيام بالعديد من الأشياء في نفس الوقت. انتبه أيضًا إلى البيانات الخارجية الجيدة ، والانتباه ، واللباقة والتوازن ، والاجتهاد. في أي مهنة ، تعد المسؤولية والانتباه ومقاومة الإجهاد مفيدة. لكن مقدم الطلب ، الذي يدون هذه الصفات في السيرة الذاتية ، لا يأخذها دائمًا على محمل الجد.

في أي مهنة ، تعد المسؤولية والانتباه ومقاومة الإجهاد مفيدة. لكن مقدم الطلب ، الذي يدون هذه الصفات في السيرة الذاتية ، لا يأخذها دائمًا على محمل الجد.

تقييم الصفات المهنية للموظف

حتى لا تضيع الوقت والمال في اختبار الموظفين الجدد ، تقوم الشركات أحيانًا بتقييمهم قبل التوظيف. لهذا ، تم إنشاء حتى مراكز تقييم الموظفين الخاصة. قائمة طرق الدرجات لمن يفضلون القيام بذلك بأنفسهم:

• خطابات توصية.
• الاختبارات. ويشمل ذلك اختبارات الكفاءة والقدرات التقليدية ، بالإضافة إلى اختبارات الشخصية والخلفية.
• مقابلة.
• فحص معارف ومهارات الموظف.
• لعب الأدوار أو دراسات الحالة.

ستساعدك لعبة لعب الأدوار في معرفة ما إذا كان مقدم الطلب مناسبًا لك عمليًا. قم بعمل موقف يومي لمنصبه وانظر كيف يتأقلم. على سبيل المثال ، قم بتقييم مهارات التفاعل مع العملاء لديه. اجعل المشتري هو موظفك المختص أو نفسك ، وسيظهر مقدم الطلب ما هو قادر عليه. يمكنك تحديد هدف له لتحقيقه أثناء اللعبة ، أو ببساطة مراقبة أسلوب العمل. ستخبر هذه الطريقة الكثير عن مقدم الطلب أكثر من عمود "الصفات الشخصية" في السيرة الذاتية.

عند تحديد معايير التقييم ، يمكنك أن تستند إلى صفات العمل: الالتزام بالمواعيد ، والكمية المحتملة ونوعية العمل المنجز ، والخبرة والتعليم ، والمهارات ، وما إلى ذلك. لمزيد من الكفاءة ، ركز على الصفات اللازمة للمنصب الذي يتم تقييم المرشح من أجله يتم التقديم. لتكون واثقًا من الموظف ، ضع في اعتبارك صفاته الشخصية. يمكنك إجراء تقييم بشكل مستقل في شكل تصنيف للمرشحين ، ووضع + و - وفقًا لمعايير معينة ، وتوزيعها حسب المستوى أو منح النقاط. تجنب أخطاء تسجيل النقاط مثل التحيز أو التنميط ، أو زيادة وزن معيار واحد.

ينظر كثير من الناس إلى كتابة السيرة الذاتية على أنها قائمة بجميع الصفات الشخصية الإيجابية.

• استئناف كقائمة أسعار
• قيم نفسك باعتدال
• نحافظ على العلامة التجارية

علاوة على ذلك ، فهي ليست متاحة دائمًا حقًا ، ولكنها مجردة. ولكن ما هو مهم حقًا للإشارة إليه في السيرة الذاتية من أجل الحصول عليه مكان جيدالشغل؟

استئناف كقائمة أسعار

السيرة الذاتية ، في جوهرها ، هي على وجه التحديد قائمة أسعار ، لأن كل سطر من سطورها يوضح قيمة الشخص كمتخصص وموظف.

كلما قل عدد الوظائف التي يمكنه القيام بها ، كلما قلت تكلفة خدماته والعكس صحيح.

يتكون "سعر" الشخص من تلك الصفات التي يريد صاحب العمل رؤيتها في مقدم الطلب. أي أن الخبير الاقتصادي ، وعلى سبيل المثال ، طباخ يحتاجان إلى مجموعة مختلفة من الصفات ، وقائمة أسعار مختلفة.

قيم نفسك باعتدال

عند البدء في الإشارة إلى جميع صفاته الجيدة في السيرة الذاتية ، يجب على الشخص أولاً وقبل كل شيء تقييم نفسه بشكل مناسب مهنيًا. كقاعدة عامة ، جميع المحاولات الفاشلة للحصول على وظيفة أو ترقية ترجع إلى المبالغة في تقديرها أو ، على العكس من ذلك ، التقليل من تقدير الذات ، مما يؤدي إلى سيرة ذاتية مجمعة بشكل غير صحيح.

وبالتالي ، من الضروري تقييم قدراتك بوعي وفهم ما هي المعرفة والمهارات المحددة في أفضل حالاتها. يجب أن تكون مدرجة في سيرتك الذاتية.

في الوقت نفسه ، يجدر النظر في السير الذاتية للمتقدمين الآخرين للوظيفة ، وفهم ما لديهم من تفوق أمامهم ، وكذلك عكس ذلك في قائمتك.

يجب التأكيد على الخصائص الشخصية فقط إذا كانت متطلبات صاحب العمل تفتقر إلى المؤهلات.

صفات الشخص للسيرة الذاتية. قائمة

تبدو قائمة الأمثلة على هذا النحو ، لكنها بالتأكيد ليست شاملة:

• نشاط؛
• صحة؛
• مهارات تحليلية
• طموح؛
• متعلم سريع؛
• الانتباه.
• الادب؛
• كفاءة عالية؛
• المرونة؛
• انضباط؛
• الضمير الحي؛
• الود.
• أداء؛
• مبادر؛
• إِبداع؛
• مؤانسة؛
• وفاء؛
• إصرار؛
• الموثوقية؛
• الحيلة.
• التركيز على النتائج
• غير متعارض
• التفاؤل؛
• مهارات تنظيمية؛
• خطابة.
• اتجاه النتيجة
• منظمة؛
• إستجابة؛
• مسؤولية؛
• أدب؛
• المظهر الجميل
• مشروع - مغامرة؛
• الالتزام بالمبادئ ؛
• الالتزام بالمواعيد.
• التعاون؛
• التحكم الذاتي؛
• استقلال؛
• النقد الذاتي
• دقة.
• العدل؛
• القدرة على اتخاذ قرارات سريعة ومستقلة ؛
• تحمل الاجهاد؛
• تسعى جاهدة للتحسين المستوى المهني، التحسين الذاتي ، النمو المهني ، التطوير ؛
• نهج مبتكر لإيجاد طرق لإنجاز المهام ؛
• اجتهاد؛
• الثقة بالنفس
• مهارات فريق العمل؛
• القدرة على التكيف مع التغيير.
• القدرة على الاقناع.
• حسن الالقاء
• العزيمة.
• حس فكاهي؛
• أمانة؛
• طاقة.

إيجابي

لا يكفي مجرد الإشارة إلى أفضل صفاتك في سيرتك الذاتية ، بل يجب أيضًا إثباتها. تعمل قاعدة "الوسط الذهبي" هنا - لا ينبغي على الشخص الإفراط في مدح ورسم جميع جوانبه الإيجابية بإسهاب.

يجب ألا تتجاوز السيرة الذاتية 1-1.5 صفحة ، إلى جانب ذلك ، ليس لدى صاحب العمل الوقت ولا الرغبة في قراءة قصص شخص ما عن نفسه.

يمكنك أن تتخيل نفسك مكان رئيس المنظمة ، وتفهم ما يحتاج إليه ، وتزين قليلاً الصفات اللازمة لهذا المكان ، وتصفها في شكل قصير ومختصر.

إبراز جوانب العمل

لا تزال حقيقة ما إذا كان سيتم تعيين شخص ما متأثرة بصفاته الشخصية بقدر ما تتأثر بصفاته المهنية. لذلك ، يجب التركيز عليها بشكل رئيسي.

لا يستحق سرد كل مهاراتك. يعتمد الكثير في هذا الأمر على المنصب الذي يتقدم إليه الشخص. بالنسبة للمدير والمحاسب ، سيتم تفضيل صفات تجارية مختلفة.

لذلك ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على نص إعلان الوظيفة الشاغرة ، انظر المتطلبات المهنيةوأشر في سيرتك الذاتية بالضبط تلك المتوفرة منها.

يجدر أيضًا وصف صفات العمل بإيجاز ، في جملة واحدة ، على سبيل المثال: "ست سنوات من العمل كنائب كبير المحاسبين".

من المهم التأكد من أن الصفات التجارية والشخصية لا تتعارض مع بعضها البعض.

سلبي

إذا لم يطلب منك صاحب العمل التحديد بشكل منفصل الصفات السيئةاستئناف ، ليس عليك أن تفعل ذلك بنفسك.

أمثلة على الصفات التي من المحتمل أن يُنظر إليها على أنها سلبية هي:

• الانفعال المفرط
• عدم القدرة على الكذب
• مهارات الاتصال الضعيفة.
• عدم القدرة على العمل في فريق.
• نقص الخبرة في العمل
• نقص التعليم المتخصص ، إلخ.

قوي و الجوانب الضعيفةفي تلخيص

بالإشارة إلى الصفات الإيجابية والسلبية للشخص في السيرة الذاتية ، يجب أن تكون حذرًا للغاية. يعتمد الكثير على الموقف و ثقافة الشركةالشركات - في حالة ما ، سيتم النظر إلى بعض الجودة على أنها إيجابية ، وفي حالة أخرى ، على أنها سلبية.

المحاسب لا يحتاج إلى قيادة أو كاريزما. من القائمة أعلاه ، يكفي اختيار 5-10 صفات شخصية تمثل نقاط القوة في الشخصية وتفي بمتطلبات صاحب العمل.

استشارات الموارد البشرية المهنية

وغني عن البيان أن ضباط شؤون الموظفين مهتمون بشكل مباشر بحقيقة أن الشخص الذي يريد الحصول على منصب يقيم نفسه وقدراته بشكل مستقل ، ويقدم كل شيء على الورق.

لذلك ، لتسهيل عملهم ، قاموا بتجميع قائمة من النصائح ، مع التركيز على ما يمكنك إرضاء الرؤساء المحتملين:

1. يجب كتابة السيرة الذاتيةبطريقة بسيطة ، الدعابة ليست في مكانها هنا. ما لم نتحدث بالطبع عن موقف إبداعي وإبداعي.
2. نموذج منسوخ من مكان مالن تحقق السير الذاتية النجاح ، لأن ضباط الأفراد يرون تمامًا مثل هذه الحيل ؛
3. أكثر من 5 خصائص مهنيةالأمر لا يستحق التحديد ، ولا ينبغي تضمين "الاحتراف" القياسي في هذه القائمة ، ودائمًا ما تكون "مقاومة الإجهاد" ذات قيمة عالية ؛
4. تحتاج إلى تحديد الصفات فقطالتي تناسب الموقف المطلوب ؛
5. الرد على مقابلةالأمر يستحق بالضبط ما سألوا عنه ، لا يزال من المستحيل التحدث مع ضابط الأفراد ، وسوف يفسد الانطباع بشكل لا رجعة فيه.

نحافظ على العلامة التجارية

للإشارة إلى نقاط القوة وإخفاء نقاط الضعف ، يجب أن تكون مستعدًا لحقيقة أنه في المقابلة قد يطلب منك ضابط شؤون الموظفين إظهار بعض منها في مثال محدد. أي ، إذا كان "التواضع" مكتوبًا في السيرة الذاتية ، مظهر خارجييجب أن تكون مناسبة.

يمكن اختبار المرونة من خلال تأخير الموعد لمدة ساعتين ، حيث سيتم مراقبة سلوك مقدم الطلب.

التأكيد على القدرات الفكرية ، يجب أن يكون المرء مستعدًا لمواجهة الاختبارات. إلخ. إلخ.

أمثلة على توصيف الوظائف

مدير المبيعات

الصفات المطلوبة: مهارات الاتصال ، النشاط ، التوجه نحو النتائج.
سيكون موضع تقدير جيد: الكلام الكفء ، ومقاومة الإجهاد ، والتفكير غير القياسي ، والكلام الكفء.

محاسب

الصفات المطلوبة: الانتباه ، المسؤولية ، التعلم.
سيكون موضع تقدير جيد: مقاومة الإجهاد ، عدم الصراع ، الدقة.

سكرتير

الصفات الإلزامية: الكلام الكفء ، مقاومة الإجهاد ، الدقة ، الاجتهاد.
سيكون موضع تقدير جيد: المظهر الجميل ، والاستمالة ، والأناقة.

فيديو: كيف تكتب سيرة ذاتية

المهارات المهنية و الجودة الشخصية- هذا عنصر إلزامي عند ملء استبيان أو لأي وظيفة شاغرة. في هذا القسم ، لديك الفرصة للتعريف عن نفسك من خلال إخبار صاحب العمل المحتمل عن جميع إيجابياتك. بعض المتقدمين على يقين من أن قسم المهارات المهنية يعتبر المفتاح. لكنهم ليسوا على حق تماما. يولي موظفو البحث عن الموظفين نفس الاهتمام له ، وكذلك الصفات الشخصية. وغالبًا ما يكون عدم اتساقها مع وظيفة شاغرة معينة هو سبب رفض المرشح.

المهارات المهنية والصفات الشخصية: ما الذي يجب تجنبه؟

عند ملء هذه العناصر ، اتبع قاعدة واحدة بسيطة: كن صادقًا. لست بحاجة إلى ابتكار شيء غير موجود. سيتم الكشف عن الخداع ، ومن ثم صاحب العمل

سيصاب بخيبة أمل شديدة. لا تكتب أنك تعرف كيف تعمل ، على سبيل المثال ، مع برنامج Photoshop ، على الرغم من أنك في الواقع فتحته بضع مرات فقط. في كثير من الأحيان ، يعطي القائمون بالتوظيف مهمة اختبار لمرشح يرغبون في تحديد مستوى معرفته ، وهنا تخاطر بالدخول في حالة من الفوضى. أيضًا ، لا تحتاج إلى أن تكتب في عمود "الصفات الشخصية" ، على سبيل المثال ، أنك شخص اجتماعي ومؤنس للغاية يجد بسرعة لغة مشتركة مع الآخرين ، إذا لم يكن هذا صحيحًا. نصيحة أخرى: لا تكتب كثيرًا أو ، على العكس من ذلك ، القليل جدًا عن نفسك في هذه الفقرات ، احترم الإجراء.

المهارات المهنية والصفات الشخصية: ماذا أكتب؟

عند سرد مهاراتك المهنية ، حدد فقط ما هو مهم وهام. على سبيل المثال ، إذا كنت تكتب سيرة ذاتية لوظيفة مبرمج ، فلن تحتاج إلى الإشارة إلى أنك جيد في أجهزة الكمبيوتر ، لأن هذا مضمن بالفعل.

(مبرمج):

• معرفة PHP و JavaScript و C ++ و OOP ؛
• مع MySQL ؛
• القدرة على تحسين الاستعلامات والقيام بضبط قاعدة البيانات ؛
• العمل مع إطار عمل Zend.

حدد كل ما تراه مناسبًا. يمكنك أيضًا فتح متطلبات الوظيفة (إن أمكن) وإضافة كل ما ينطبق عليك من هناك.

الصفات الشخصية لمرشح صاحب العمل ليست مهتمة تمامًا. إنه يتعلق بما قد يكون مطلوبًا من الموظف. على سبيل المثال ، ليس من الضروري أن تكتب أنك شخص طيب وطيب القلب ، لأن هذا لا ينطبق على العمل. فيما يلي قائمة بما يمكنك تضمينه في سيرتك الذاتية:

• أداء؛
• الطموح (إذا كنا نتحدث عن المناصب القيادية ، والشواغر التي تتطلب نهجًا إبداعيًا وإبداعيًا) ؛
• التنظيم (بمعنى التنظيم الذاتي والقدرة على تنظيم عمل الفريق) ؛
• الالتزام بالمواعيد.
• مسؤولية؛
• التواصل الاجتماعي (يتضمن عدة مفاهيم: القدرة على إقامة اتصال سريع مع الآخرين ، والتواصل الاجتماعي ، والتحدث) ؛
• المبادرة (القدرة على أخذ الموقف بأيديهم وتطوير أفكار ومقترحات جديدة) ؛
• القدرة على التعلم الجيد (القدرة على اكتساب المعرفة الجديدة بسرعة) ؛
• مقاومة الإجهاد (القدرة على العمل في ظل ظروف مرهقة).

المهارات المهنية والصفات الشخصية نقطتان مهمتان للغاية ، لذا عليك أن تأخذهما بحذر شديد ولا تحاول خداع صاحب العمل المحتمل.

الانضباط والدقة وإنجاز المهام في الوقت المناسب ؛

الاستعداد لعمل إضافي

القدرة على التغلب على الصعوبات.

مبادرة؛

القدرة على اتخاذ القرارات.

استغل وقتك بعقلانية.

الموقف من التعلم والتعلم الذاتي ؛

مؤانسة ، مؤانسة.

إمكانية النمو المهني والوظيفي ؛

مهارات تنظيمية.

;3 الاحتراف (قدرة الشخص وميله إلى أداء نشاط معين بفعالية):

مستوى التطور الفكري ؛

القدرة على التحليل والتعميم.

المنطق ، وضوح التفكير.

الرغبة في البحث.

امتلاك المعارف والمهارات والقدرات النظرية والخاصة.

4 صفات أخلاقية:

الاجتهاد.

النزاهة؛

أمانة؛

المسؤولية والنزاهة.

اجباري؛

النقد الذاتي

دوافع العمل.

5 إمكانية ( يميز إمكانية تنفيذ أنواع معينة من الأنشطة ) والقدرات والصفات الشخصية ، اللازمة لأداء المهام الرسمية :

الاستقلال والتصميم.

ضبط النفس ، ضبط النفس ؛

سرعة رد الفعل

الاستقرار العاطفي والنفسي العصبي.

بالنسبة للمديرين ، تتمثل عوامل التقييم الإضافية في القدرة على:

أنشطة الخطة ؛

تنظيم عمل المرؤوسين ؛

إدارة في المواقف الحرجة ؛

العمل مع الوثائق (تطوير وتنسيق مشاريع القرارات ومراقبة تنفيذها) ؛

تفويض السلطة (تزويد المرؤوسين بتعليمات واضحة ، وتوزيع المسؤوليات بشكل عقلاني ، وتحديد المواعيد النهائية والتحكم فيها ، وتقديم المساعدة اللازمة) ؛

تطوير المرؤوسين (المساعدة في التكيف ، والإتقان وظيفة جديدةتنظيم التدريب والتدريب المتقدم) ؛

التفاعل مع الإدارات الأخرى (تنسيق الأنشطة ، والتفاوض ، وبناء علاقات جيدة) ؛

الحفاظ على المبادئ الأخلاقية ؛

ابتكر (ابحث عن طرق جديدة لحل المشكلات ، كن مبدعًا في العمل ، تغلب على المقاومة).

تقييم تصديق الموظفين - الأنشطة التي يتم فيها تقييم الموظف نفسه وعمله ونتائج نشاطه. تقييم شهادات الموظفين هو أساس العديد من الإجراءات الإدارية: النقل الداخلي ، الفصل ، التسجيل في الاحتياطي لشغل منصب أعلى ، الحوافز المادية والمعنوية ، إعادة التدريب والتدريب المتقدم ، تحسين التنظيم ، تقنيات وأساليب العمل الإداري. يشمل التحضير للحصول على الشهادة الأنشطة التالية:

إعداد المستندات اللازمة للشهادة.

تطوير جداول الشهادات ؛

تحديد تشكيل لجان التصديق ؛

تنظيم العمل التوضيحي على أهداف وإجراءات الشهادة.

تتم الموافقة على التواريخ المحددة ، وكذلك الجدول الزمني للحصول على الشهادات وتكوين لجان التصديق من قبل رئيس المنظمة ويتم توجيه انتباه الموظفين المعتمدين إليها. لا تشمل الشهادة التالية الأشخاص الذين عملوا في المنظمات لمدة تقل عن عام ، والمهنيين الشباب ، والنساء الحوامل ، والنساء اللواتي لديهن أطفال دون سن

قضايا للمناقشة

1 وصف طرق تقييم الموظفين.

2 بأي معايير يتم تقييم عمل مقدم الطلب؟

3 صف الوسائل الشخصية لتقييم الموظفين.

4 ما هو جوهر تقييم الخبراء للموظفين؟

5 ما هي المهام الرئيسية التي يجب حلها عند تقييم فعالية نشاط العمل؟

6 ما هي المؤشرات التي تميز أنشطة الموظفين فيما يتعلق بالتدريب المتقدم؟

7 كيف يمكن أن يؤثر تقييم الموظفين على كفاءة الإنتاج؟

8 ما هي أهمية تقييم فئات مختلفة من العمال؟

تطوير الموظفين

التقدم العلمي والتكنولوجي ، الذي غطى جميع مجالات الإنتاج الاجتماعي ، يتطلب باستمرار زيادة في الاحتراف وتغيير منهجي في محتوى وتكنولوجيا العمل. تغيير أهداف التنمية الاجتماعية وسبل تحقيقها والعمل فيها ظروف السوقتملي الحاجة إلى إعادة تدريب الموظفين من حيث إتقان آليات السوق ، والتكيف مع الظروف الاجتماعية الجديدة ، وإعادة التدريب فيما يتعلق بالتغيرات الهيكلية في تطوير الإنتاج وإدخال التقنيات الحديثة وأساليب العمل. يحتاج الموظفون إلى احترافية عالية وفي نفس الوقت القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات والتقلبات المستمرة في الهيكل الداخلي للمنظمة وفي البيئة الخارجية. ومع ذلك ، فإن تدريب الموظفين الجدد لا يتم في فترة قصيرة ، ويمكن أن يتطور التسريح لمرة واحدة عن العمال ذوي الخبرة العملية الطويلة إلى مشكلة اجتماعية كبيرة. لذلك ، تواجه كل مؤسسة مهمة تدريب موظفيها جنبًا إلى جنب مع اختيار الموظفين الجدد وتكييفهم المهني. يتم إجراء التعليم المهني بعد التخرج من خلال الدراسات العليا ودراسات الدكتوراه التي يتم تنظيمها في مؤسسات التعليم المهني العالي والمؤسسات العلمية التي حصلت على الحق في ذلك. التحسين المستمر للمعايير التعليمية ، وتعقيد ومسؤولية عمل الموظفين ، وتغيير ظروف العمل والتقنيات تتطلب تعليمًا إضافيًا مستمرًا. يتم تنفيذه على أساس ترخيص لبرامج تعليمية إضافية من قبل مؤسسات التدريب المتقدم والدورات ومراكز التوجيه المهني.

تطوير الموظفين هو مجموعة من الأنشطة التنظيمية والاقتصادية في مجال التدريب والتدريب المتقدم و التميز المهنيالأفراد ، وتحفيز الإبداع. يجب تقديم إمكانية التطوير للجميع ، لأنه نتيجة لذلك ، لا يتحسن الشخص نفسه فحسب ، بل تزداد أيضًا القدرة التنافسية للمؤسسة التي يعمل بها.

بحاجة إلى التطوير المهنيبسبب الحاجة إلى التكيف مع التغيرات في البيئة الخارجية ، والنماذج الجديدة للمعدات والتكنولوجيا ، واستراتيجية وهيكل المنظمة.

التدريب هو طريقة لتدريب الموظفين تهدف إلى تحسين كفاءة المنظمة. تسمح:

زيادة كفاءة وجودة العمل.

تقليل الحاجة إلى السيطرة ؛

حل مشكلة النقص بشكل أسرع ؛

تقليل معدل الدوران والتكاليف المرتبطة به.

الأهداف المحددة لتدريب الموظفين:

رفع المستوى العام للمؤهلات.

اكتساب معارف ومهارات جديدة ، إذا تغيرت طبيعة العمل أو أصبحت أكثر تعقيدًا ، يتم فتح مجالات نشاط جديدة ؛

التحضير لمنصب جديد ؛

تسريع عملية التكيف ؛

تحسين المناخ الأخلاقي والنفسي.

الخطوة الأولىفي تنظيم التدريب هو تحليل العمل (قائمة المعارف والمهارات الخاصة المطلوبة لتنفيذه).

الخطوة الثانية.مقارنة مواصفات الوظيفة بمستوى تدريب الموظف مما يسمح لك بتحديد المشاكل التي يعاني منها

(نقص المهارات ، الخبرة ، الجهل بالطرق ، إلخ) وصياغة أهداف التعلم.

خطوة ثالثة- تحديد كيف يمكن لعملية التعلم أن تحل هذه المشاكل ، وأين وبأي شكل ينبغي تنفيذها - في مكان العمل أثناء العمل ، في المنظمة ؛ مع انقطاع عن الإنتاج (جميع أنواع المراكز والمدارس والمنظمات الأخرى).

ينص قانون العمل الحالي على الأشكال التالية من التدريب للعاملين في المؤسسات: التدريب المهني ، وإعادة التدريب ، والتدريب المتقدم ، والتدريب في المهن الثانية.

تدريب الموظفين الجدد – التدريب المهني والاقتصادي الأولي للأشخاص الذين عينتهم المؤسسة ولم يكن لديهم مهنة في السابق ، واكتسابهم المعرفة والمهارات والقدرات اللازمة لشغل منصب.

إعادة التدريب (إعادة التدريب) يتم تنظيمه لتطوير مهن جديدة من قبل العمال المفرج عنهم الذين لا يمكن استخدامهم في تخصصاتهم الحالية ، وكذلك من قبل الأشخاص الذين يعبرون عن رغبتهم في تغيير مهنتهم ، مع مراعاة احتياجات الإنتاج.

تمرين - التدريب بعد تلقي التعليم الأساسي ، والذي يهدف إلى الصيانة المستمرة وتحسين المعرفة والمهارات المهنية والاقتصادية ، ونمو الإتقان في المهنة الحالية.

توجيهات إنه شرح وتوضيح لأساليب العمل مباشرة في مكان العمل ويمكن أن يقوم بها كل من الموظف الذي كان يؤدي هذه الوظائف لفترة طويلة ، ومن قبل مدرب مدرب بشكل خاص.

عمل - هو استخدام القدرات العقلية والبدنية للناس ومهاراتهم وخبراتهم في شكل سلع وخدمات ضرورية لإنتاج المنافع الاقتصادية والاجتماعية. تحفيز العمل هو الرابط المركزي في نظام الإدارة. من أهم مجالاتها تنظيم الأجور. الأجرهو سعر العمل ، أو سعر العمالة. يجب أن تعكس حجمها ونوعيتها وتكاليفها الجسدية والمعنوية والنفسية والفكرية وتعقيد العملية ودرجة المخاطرة وما إلى ذلك. تنظم الدولة الأجور في أي نظام اجتماعي سياسي واجتماعي اقتصادي. أشكال الأجر - بالقطعة والوقت. لتحسين إدارة شؤون الموظفين ، إذا سمحت الظروف بذلك ، يتم اختيار أنواع الحوافز للأجور. يجب أن تفي الحوافز المادية للموظفين بمتطلبات معينة. وتشمل هذه:

بساطة ووضوح نظام الحوافز لكل موظف ؛

الكفاءة لتشجيع النتائج الإيجابية ؛

تكوين شعور بين الموظفين بنظام عادل للحوافز ؛

زيادة الاهتمام بالنتائج الإجمالية لأنشطة الوحدة أو المنظمة ؛

السعي لتحسين الأداء الفردي.

قضايا للمناقشة

1 تصديق الأفراد.

2 مراحل عملية إصدار الشهادات.

3 اشرح المقصود من تطوير الموظفين.

ضع قائمة بالمجالات الرئيسية للتدريب المهني والتدريب المتقدم للموظفين.

رئيس في نظام إدارة شؤون الموظفين

أسلوب الإدارة الإنتاج الاجتماعي - مجموعة من الأساليب والتقنيات التي تجعل من الممكن إحداث تأثير مستهدف على النشاط العمالي للناس.

لتحديد الأسلوب ، عادةً ما يتم استخدام المعلمات التالية للتفاعل بين القائد والمرؤوسين: تقنيات صنع القرار ، وطريقة تقديم القرارات إلى المنفذين ، وتوزيع المسؤولية ، والموقف من المبادرة ، والتوظيف ، والمعرفة الخاصة ، وأسلوب الاتصال ، طبيعة العلاقات مع المرؤوسين ، الموقف من الانضباط ، التأثير الأخلاقي على المرؤوسين.

يتم تحديد النمط الذي يستخدمه القائد بواسطة عاملين: الخدع الذي يشجع الموظفين على أداء واجباتهم ، و طُرق , الذي يتحكم في نتائج أنشطة مرؤوسيهم.

أسلوب سلطوي ترتكز القيادة على الإرادة المطلقة للقائد داخل المؤسسة ، وفكرة عصمته واعتبار الفريق كمنفذ للأوامر. يتخذ زعيم الأسلوب الاستبدادي القرارات بمفرده ، ويأمر ، ويأمر بتنفيذها ، ويتحمل المسؤولية الأساسية ، ويقمع المبادرة ، ويختار العمال الذين لا يستطيعون أن يصبحوا منافسيه ، ويبقي على مسافة من المرؤوسين ، ويلجأ إلى العقوبات كوسيلة قوية لتحفيز العمل.

أسلوب ديمقراطي (من demos اليونانية - People and kratos - power) على أساس المشاركة الفعالة للفريق بأكمله في حل مشاكل الإدارة ، واحترام حقوق وحريات المشاركين عملية العمل، تطورهم إِبداعوالمبادرات التي تقودها القيادة في صنع القرار والإنفاذ. يعتمد رئيس الأسلوب الديمقراطي في أنشطته دائمًا على المنظمات العامةوالمديرين المتوسطين ، يشجع المبادرة من الأسفل ، ويؤكد احترامه للمرؤوسين ويعطي التعليمات ليس في شكل وصفات طبية ، ولكن في شكل اقتراحات أو مشورة أو حتى طلبات. يستمع إلى رأي المرؤوسين ويأخذه بعين الاعتبار. يتم التحكم في أنشطة موظفيه ليس بمفرده ، ولكن بمشاركة أعضاء آخرين في الفريق. يدير رئيس الأسلوب الديمقراطي الناس دون ضغوط شديدة ، ويشجع النشاط الإبداعي للمرؤوسين ، ويساهم في خلق جو من الاحترام المتبادل والتعاون في الفريق.

أسلوب ليبرالي (من lat. Liberalis - مجاني) يعتمد على تزويد الفريق بأقصى قدر من حرية النشاط ، المنظمة فقط الهدف الأسمىدون التدخل الفعال في طرق تحقيق ذلك. يتخذ القائد الملتزم بهذا الأسلوب القرارات بناءً على توجيهات الموظفين المتفوقين أو بناءً على قرار الفريق. يعفي نفسه من المسؤولية عن تقدم العمل وينقل المبادرة إلى أيدي المرؤوسين. في العلاقات مع المرؤوسين ، يكون الزعيم الليبرالي مهذبًا وودودًا ، ويعاملهم باحترام ، ويحاول المساعدة في حل طلباتهم. لكن عدم قدرة مثل هذا القائد على توجيه تصرفات الموظفين يمكن أن يؤدي إلى حقيقة أن الحرية سوف يتم الخلط بينها وبين التساهل.

في الحياة الواقعية ، لا يوجد أسلوب قيادة في أنقى صوره. في سلوك كل قائد تقريبًا ، هناك سمات متأصلة في أنماط مختلفة مع الدور المهيمن لأي منهم. يتم تحديد نجاح اختيار أسلوب الإدارة إلى حد حاسم من خلال مدى مراعاة المدير لقدرات المرؤوسين واستعدادهم لتنفيذ قراراته ، وتقاليد الفريق ، وكذلك قدراته الخاصة ، بسبب مستوى التعليم وخبرة العمل والصفات النفسية. لا يعتمد أسلوب العمل الذي اختاره القائد على نفسه فحسب ، بل يعتمد أيضًا إلى حد كبير على إعداد وسلوك مرؤوسيه.

في فريق يديره ديمقراطية مؤشرات الأسلوب والتنظيم والأداء مستقرة بغض النظر عما إذا كان الرئيس في المنصب أو في رحلة عمل أو إجازة أو ما إلى ذلك. سلطوي في نفس أسلوب العمل ، يؤدي غياب القائد إلى تدهور كبير في النشاط ، والذي ينشط مرة أخرى مع عودته. في وجود قائد ليبرالي ، يميل الموظفون عادة إلى أن يكونوا أقل نشاطًا مما لو كان خارج الفريق. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن أسلوب القيادة لم يتم تعيينه مرة واحدة وإلى الأبد ، بل يجب أن يتغير حسب الظروف. من الضروري مراعاة تكوين الفريق ، ومستوى معرفة ومهارات أعضائه ، والإطار الزمني للعمل ، وإلحاح المهام ، ودرجة المسؤولية حسب الاحتياجات التي تمليها الظروف السائدة . الشرط المهم الذي يحدد فعالية الإدارة هو سلطة شخصية القائد . إذا كانت عالية ، فإن كلا من الأساليب الديمقراطية والسلطوية للحكم مقبولة. لكن السلطة العظيمة لا تجلب الفوائد فحسب ، بل يمكن أن تجلب الضرر أيضًا. من ناحية ، يجعل القائد من السهل تحقيق تنفيذ تعليماته وإخضاع الناس ، ومن ناحية أخرى ، يساعد على قمع الاستقلال والمبادرة والتفكير الإبداعي للمرؤوسين. يحتاج القائد الحديث إلى أن يكون على دراية بمتطلبات الوقت وأن يكون مرنًا ، وفي حالة تغير الظروف الخارجية وظهور احتياجات جديدة ، يجب تغيير أساليب وأساليب القيادة التي عفا عليها الزمن.

يجب إظهار اللباقة الخاصة عندما يكون من الضروري إظهار أوجه القصور في عمل الأشخاص الأكبر سنًا ، والذين يشغلون مناصب في وقتهم ويتمتعون بمكانة عالية.

أي قائد لديه ساعات من استقبال الموظفين بشأن القضايا الشخصية ، والتي يقوم بحلها بدور نشط. يجب أن يتأكد الموظف من أن المنظمة ستدعمه في موقف صعب ، ولن يتم ذلك على شكل صدقات ، بل تقديراً لجدارة واحترام شخصيته.

قضايا للمناقشة

1 طبيعة ومحتوى العمل الإداري.

2 ـ المشكلات النفسية للقيادة.

3 القيود التي تمنع العمل الفعال للفريق.

4 خصائص السيرة الذاتية للقائد.

5 قدرات.

6 سمات الشخصية.

7 عوامل لنشاط الرأس الناجح.

8 وصف أساليب القيادة.

تحفيز نشاط العمل

الموقف تجاه العمل - درجة استخدام القدرات البشرية ، وكيفية استخدام الشخص لإمكانياته في أنشطة عالية الفاعلية.

في هذا الطريق، تحفيز هي مجموعة من القوى الدافعة الداخلية والخارجية التي تحفز الشخص على النشاط.

بحاجة إلى - المصدر الأساسي - الحاجة إلى ما هو ضروري للعيش الطبيعي: الغذاء ، المسكن ، الإنجاب.

الاحتياجات: روحية وفكرية وثقافية واجتماعية.

فائدة - حاجة واعية للسلع والأشياء والأنشطة. الفائدة تدفع الشخص إلى إجراءات اجتماعية معينة.

الدافع - موقف واعي من أنشطتهم.

توجهات القيمة - هذا مفهوم أكثر صرامة يميز الموقف الثابت تجاه المثل العليا (الهدف الأعلى).

حوافز - توفير تأثير خارجي على الشخص لحمله على إجراءات عمل معينة (سلوك عمل معين).

تتأثر الحوافز بمجموعة كبيرة من العوامل الموضوعية والذاتية التي تشكل موقف الشخص من العمل.

العوامل الموضوعية - الوضع الاجتماعي والسياسي ، والامتثال الاقتصادي للمناطق ، وظروف العمل في المؤسسة ، ومستوى التنظيم والثقافة في المؤسسة ، والهيكل الديموغرافي للفريق ، والمناخ الأخلاقي والنفسي.

حاليًا ، تشارك إما وكالة توظيف أو خدمة إدارة شؤون الموظفين في تقييم الموظفين. ولكل منهم معايير تحفيزية مختلفة.

العوامل الذاتية - الخصائص الشخصية للموظف نفسه (الجنس ، العمر ، التعليم ، التنشئة ، المهنة ، مدة الخدمة ، الخبرة الشخصية ، الثقافة المهنية ، التوجهات الوظيفية).

من خلال العوامل الموضوعية ، يتم تحديد مستوى إدارة المهام حسب الوظائف ، وانضباط النشاط العمالي ، ودرجة المبادرة ، والبحث الإبداعي ، وطرق تحسين الأداء.

من خلال العوامل الذاتية ، يتم تحديد درجة الرضا عن عمل الموظف وقدرته على العمل الفردي ومزاج الموظف.

هناك دائمًا مجموعات اجتماعية مختلفة في الفريق.

مجموعة إجتماعية - الموظفون ذوو السمات المشتركة التي توحدهم (المهنة ، المستوى التعليمي ، الخبرة العملية). مجموعات اجتماعيةتشكيل الهيكل الاجتماعي للفريق ، وهو أهم مكون يؤثر على العمل الفعال للقسم (التنظيم).

يجب أن تؤثر إدارة شؤون الموظفين على دوافع الناس بحيث يكون لدى الموظف الرغبة في العمل ، والرغبة في إثبات نفسه بها الجانب الأفضل. نماذج العمال مهمة للغاية. في عمله ، يجب على المدير أن يخلق النزاهة ، ويجب أن يكون على دراية بنتيجة العمل التي ستكون النتيجة النهائية. في الوقت نفسه ، يجب أن يرى مرؤوسوه أهمية العمل (لديهم حوافز مادية) ، وأن يكونوا قادرين على المشاركة في صنع القرار ، وبالطبع يجب أن يكون هناك اتصال بين المدير والموظف. يعتمد تقييم فعالية عمل الموظف على المدير فقط. لذلك ، يجب أن تكون موضوعية وعادلة. تم تصميمه على أساس هذه المبادئ ، ويضمن العمل الرضا الداخلي لكل مشارك. على أساس هذه البيانات تم تطوير نموذج لخصائص الوظيفة من حيث الدافع.

قضايا للمناقشة

1 ما هو الدافع؟

2 ما هو مدرج في هيكل الدافع؟

3 أخبرنا عن آلية تحفيز العمل.

4 في أي مجموعات يمكن دمج الاحتياجات وفقًا لنظرية أ. ماسلو؟

5 ما هي الوظائف الرئيسية لحوافز الموظفين؟

6 كيف تقارن نظريات أ. ماسلو وف. هيرزبرج؟

7 ما هو أكثر نقطة مهمةنظرية Vroom ل؟

من أجل التنفيذ الناجح للأنشطة على منصب قيادييحتاج الشخص إلى قائمة كاملة من الصفات - الثقة ، والمسؤولية ، والمثابرة ، والقدرة على اتخاذ خيارات سريعة ، وحساب نتيجة مربحة للشركة ، والتعامل بمهارة مع وثائق الأعمال ، وتفويض الواجبات بشكل معقول. كل هذه الصفات الشخصية يمكن أن تمنح للزعيم بطبيعته. إذا رغبت في ذلك ، فإن نقاط القوة في الشخصية يمكن أن يستحدثها بنفسه بشكل مستقل ، وشحذها وتحسينها من خلال أفعاله الهادفة. ما هي مجموعة هذه الصفات؟ هذا وأكثر تمت مناقشته أدناه.

تشكيل مجموعة من صفات القائد لضمان النشاط الفعال للمرؤوسين

على الرغم من أن مجموع الصفات الشخصية للقائد يعتمد بشكل مباشر على الخصائص نشاطات الادارةيحدد علماء النفس والمنظرون في مجال الإدارة مجموعات من الصفات التي يجب أن تكون متأصلة في أي شخص في أي منصب قيادي.

وهكذا تظهر نتائج الاختبارات النفسية أن الجمع بين رئيس رسمي وقائد غير رسمي في شخص واحد يزيد من كفاءة الموظفين بنسبة 20-30٪. يكمن جوهر الظاهرة في مضاعفة قوة تأثير القائد على المجموعة ، ليس فقط باستخدام السلطة الممنوحة رسميًا ، ولكن أيضًا الصفات الشخصية للقائد ، وإمكانيات الإقناع والاقتراح لإلهام الموظفين. وأكدت نفس الاختبارات النفسية أن السلطة الرسمية للقائد تبرر 60٪ فقط من الاحتمالات. فريق العملبينما تسمح لك السلطة النفسية أو غير الرسمية بتحقيق 85-90٪ من عائد الموظفين.

للبناء نظام فعالإدارة أنشطة الموظفين ، يجب على المدير معرفة التوجه الشخصي. يعتمد اتجاه القائد على المواقف التي تحصل في عملية الاتصال الشخصي على أكبر ميزة. إنها المساواة والإمكانيات والإبداع. قد تصبح غلبة واحد أو اثنين من المواقف المذكورة أعلاه في عملية الاتصال أساسًا لـ الإدارة الفعالةالمجموعة وسوف تساعد في الحفاظ على التماسك في الفريق.

إهمال كل من الإعدادات الثلاثة هو مؤشر على أسلوب إدارة غير فعال.

متطلبات القادة

تم تخصيص الكثير من الأبحاث في العقد الماضي لمحاولات تحديد المجموعة المثالية من الصفات الشخصية للقائد. وقد اشتملت على بناء الشخصية المثالية للقائد ، وتكوين القيادة والصفات الذاتية ، وقائمة بالمهارات اللازمة ، وما إلى ذلك. لقد أكدت العديد من الدراسات ذلك بالفعل عمل فعالتعتمد الشركة على ذكاء القائد وموثوقيته ومسؤوليته ونشاطه ومكانته الاجتماعية وغير ذلك. ومع ذلك ، فإن هذه الصفات لم تستبعد ظهور السمات السلبية ، خاصة في المواقف العصيبة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك دليل على أن القادة الذين لديهم قائمة الخصائص الإيجابية المذكورة أعلاه لم ينجحوا. يلعب عامل التوزيع الكمي للجهود على كل خاصية شخصية دورًا أيضًا ، وكذلك على عمق تجلياتها في التواصل مع المرؤوسين.

لا يمكن للشخص أن يصبح قائداً جيداً إلا إذا كان لديه سمات شخصية معينة. اسلوب النشاط الاداري للشخص وسلوكه مع الموظفين اساسي.

يتفق الباحثون على أن القائد لا يمكنه الاستغناء عن الصفات التالية:

• الحماس ، والطاقة ، والميل المعقول للمخاطرة والقتال ، والدافع القوي للفوز ؛
• الدوام.
• القدرة على تنظيم الفريق بشكل صحيح ، والنهج الشخصي للمرؤوسين ، والتفويض العقلاني للواجبات ، وتنسيق الإجراءات ؛
• ذكاء عالي ، وكفاءة ، والقدرة على تقييم قدرات المرء بشكل صحيح ، وتطوير الخيال ، والحدس ، والبصيرة ؛
• القدرة على التواصل والتواصل طويل الأمد ؛

تحديد الصفات الشخصية الأساسية للقائد وتنميتها

مقابلة المديرين التنفيذيينأظهرت الشركات الروسية الرائدة سمات الشخصية ، من وجهة نظرهم ، يجب أن يمتلك الأشخاص الذين يريدون أن يصبحوا قادة:

حدد الموظفون الذين تمت مقابلتهم أيضًا سمات أخرى يجب أن يمتلكها قائدهم:

• حضور التفكير الاستراتيجي.
• الثقة بالنفس.
• القدرة على جمع المجموعة معًا.
• القدرة على تحديد الأولويات.
• مؤانسة.

من الواضح أن هناك اتفاقًا على ثلاث نقاط من أصل خمس. ومع ذلك ، انخفض التواصل الاجتماعي من المركز الأول إلى المركز الخامس ، والثقة بالنفس من المركز الرابع إلى الثاني. يمنح الموظفون المكانة الرائدة في التفكير الاستراتيجي - الموهبة لحل المشكلات وتحقيق الأهداف بأقل قدر من الموارد. هذه هي الصفة الشخصية للقائد ، وفقًا للمرؤوسين ، التي يمكن أن تقود المؤسسة إلى الازدهار.

مهارات القائد المحترف

تلخيصًا لما سبق ، يمكننا التمييز بين المهارات التالية المتأصلة في المدير المختص:

• التوازن النفسي.القدرة على عدم فقدان ضبط النفس في المواقف الصعبة التي تتطلب ردود أفعال قاسية وسريعة. يجب أن يرى المرؤوسون أن القائد ، بغض النظر عن الموقف الذي نشأ ، لم يفقد رباطة جأشه.
• السعي لتحقيق النصر.يجب على القائد المتمرس تحفيز الموظفين وإظهار الحماس الذي لا ينضب. الترويج بواسطة السلم الوظيفيمستحيل دون الرغبة في الانتفاض وشغل مناصب عليا جديدة.
• الذكاء العملي- موهبة التفكير المنطقي ، لحساب خطواتك في المستقبل ، لمعرفة عواقب أفعالك.
• الذكاء الاجتماعي.له الكثير من القواسم المشتركة مع التعاطف - القدرة على وضع نفسك في مكان الآخر ومشاركة مشاعره بالكامل. يستخدم المدير العقلاني هذه الأداة بشكل أكثر فاعلية أثناء توزيع الواجبات - فهو يعرف العمل المحدد الذي يجب أن يُعطى لهذا الشخص أو ذاك ، وسيكون على يقين من أنه سيتم تنفيذه بشكل جيد.
• احترام الذات الكافييكمن القائد في القدرة على تحليل الكمية الكاملة من المعلومات عن الذات ، وإدراكها بشكل نقدي وصحيح ، ثم تصحيح سلوك الفرد. أيضًا ، يسمح لك احترام الذات المناسب بتقييم قدراتك بشكل صحيح وعدم تحمل الإرهاق.

تحسين قوة الشخصية

إن الصقل الأكثر فاعلية للمهارات القيادية هو الممارسة المستمرة ، مع التغلب على الصعوبات والتقلبات. هذه هي الطريقة الوحيدة لتحسين قوتك ، وتنمية شخص واثق في نفسه وفي أفعاله.

يمكنك أيضًا القيام بالتمارين التالية لتطوير الصفات والمهارات القيادية:

• ضع لنفسك أهدافًا طموحة. لتنمية المهارات القيادية ، من المفيد إكمال 80٪ من أصعب المهام بدلاً من إكمال 150٪ من مهمة بسيطة لا تعد بأية توقعات.
• ابحث عن لغة مشتركة مع الفريق. بعد التحدث مع المرؤوسين وإبلاغهم بهدف الشركة ودور فريق العمل في تحقيقه النتائج الماليةنشاط الكيان الاقتصادي ، في كثير من الأحيان يزيد.
• سوف يفيد التطوير المهني المشترك كلا من المدير ومرؤوسيه.
• يمكن أن تكون المحادثة البسيطة مع العميل أيضًا تمرينًا جيدًا على القيادة. من خلال سؤال شخص عادي عن أهدافه في الحياة ، يمكنك الحصول على أفكار لتطوير عملك الخاص.

الصفات الشخصية للقائد للتوصيف

السمة المميزة للمدير هي مستند يحتوي على قائمة بالصفات الشخصية الإيجابية للشخص ، بالإضافة إلى قائمة بمزاياه المهنية.

قد تكون هناك حاجة إلى الخاصية من قبل السلطات سلطة الدولة، وكذلك للأطراف الثالثة عند حل مسائل التحويل إلى الفروع الأخرى وإلى المناصب العليا.

تم وضع الوثيقة في شكل حر. تشمل الخاصية البيانات الشخصية للمدير وتفاصيل نشاط عمله وقائمة النجاح المهني. تصف الوثيقة أيضًا بإيجاز سمات الشخصية وسلوك القائد.

أمثلة على الصفات الشخصية للقائد لتوصيفها:

الصفات الشخصية للقائد في السيرة الذاتية

بالنسبة للشخص الذي يرغب في الحصول على وظيفة كمدير ، يجب أن يكون إنشاء سيرة ذاتية مختصة ومناسبة وموجزة ولكن غنية بالمعلومات قدر الإمكان مهمة أساسية.

من الضروري ، في نفس الوقت ، عدم المبالغة في مهارات المرء ، ولكن عدم التواضع ، لإثارة إعجاب صاحب العمل ، ثم إثبات نفسه من الجانب الجيد في الأنشطة الإدارية.

يجب أن تخضع السيرة الذاتية لتعديلات منتظمة مع تحسن المؤهلات. لا تنس تحديث المعلومات.

يجب أن يحتوي الملخص على نقاط مفصلة وغنية بالمعلومات تتعلق بالمعارف والمهارات المهنية ونقاط القوة والمهارات والصفات الإيجابية.

الصفات الشخصية التي يجب أن تكون موجودة في السيرة الذاتية للمدير هي كما يلي:

• مهارات احترافية. يجب عليك سرد كل ما يهم للمنصب الذي تشغله. يجب أن تكون المهارات ذات الصلة المباشرة بالتوظيف الناجح في أعلى القائمة. الصفات الشخصية الإيجابية الأخرى ، ولكن ليست السمات الأساسية للعمل ، توضع في نهاية القائمة.
• القدرة على التعامل مع المشاعر السلبية والمواقف العصيبة.
• المثابرة والاجتهاد - يساعدان في التعامل مع المهام المحددة ، وخلق سمعة طيبة كقائد متحذلق ودقيق.
• القدرة على التعايش مع المرؤوسين.
• الرغبة في تحسين مهاراتهم المهنية.
• موهبة القيادة.

وبالتالي ، يجب أن يكون لدى القائد قائمة رائعة من الصفات الشخصية التي تسمح له بإدارة مرؤوسيه بفعالية والتعامل مع المهام المهنية الأخرى الموكلة إليه.

صاحب العمل مهم على حد سواء الصفات الشخصية والتجارية للموظف. ما هي القدرات الأكثر أهمية؟ كيف تتعامل مع الصفات السلبية؟ كل مهنة لها خصائصها الخاصة. سنتحدث عن كيفية اتخاذ القرار الصحيح وكيفية تقييم الموظف المستقبلي في مقالتنا.

الصفات التجارية والشخصية

الصفات التجارية للموظف هي قدرته على أداء واجبات عمل معينة. أهمها مستوى التعليم والخبرة العملية. عند اختيار موظف ، استرشد بالمزايا التي يمكن أن يجلبها لشركتك.

الصفات الشخصية تميز الموظف كشخص. تصبح مهمة عندما يكون لدى المتقدمين لشغل منصب واحد صفات تجارية على نفس المستوى. الصفات الشخصية تميز موقف الموظف من العمل. ركز على الاستقلال: ليس عليه أن يقوم بعملك ، لكن يجب أن يتعامل مع وظيفته على أكمل وجه.

صفات العمل	الجودة الشخصية
مستوى التعليم	دقة
التخصص والتأهيل	نشاط
الخبرة العملية ، المناصب التي شغلها	طموح
إنتاجية العمل	خالية من الصراعات
مهارات تحليلية	رد فعل سريع
التكيف السريع مع نظم المعلومات الجديدة	الادب
متعلم سريع	الانتباه
انتبه للتفاصيل	تأديب
مرونة في التفكير	مبادرة
الاستعداد للعمل الإضافي	اجتهاد
معرفة القراءة والكتابة	مؤانسة
التفكير الرياضي	قصوى
مهارات التفاعل مع العملاء	إصرار
مهارات الاتصال التجاري	الحيلة
مهارات التخطيط	سحر
مهارات إعداد التقارير	منظمة
المهارات الخطابية	نهج مسؤول في العمل
مهارات تنظيمية	أدب
مَشرُوع	الولاء
النزاهة المهنية	النزاهة
الدقة	الالتزام بالمواعيد
القدرة على التعامل مع مشاريع متعددة في نفس الوقت	عزم
القدرة على اتخاذ قرارات سريعة	التحكم الذاتي
القدرة على العمل بكميات كبيرة من المعلومات	النقد الذاتي
التفكير الاستراتيجي	استقلال
الرغبة في تحسين الذات	تواضع
تفكير ابداعى	تحمل الاجهاد
التفاوض / المراسلات التجارية	براعة
القدرة على التفاوض	الصبر
القدرة على التعبير عن الأفكار	الدقة
القدرة على إيجاد لغة مشتركة	الاجتهاد
القدرة على التدريس	الثقة بالنفس
مهارات فريق العمل	حالة توازن
القدرة على كسب الناس	العزيمة
القدرة على الاقناع	أمانة
بيانات خارجية جيدة	طاقة
إملاء جيد	حماس
شكل مادي جيد	أخلاق

اختيار الصفات

إذا تم إدخال أكثر من 5 خصائص في السيرة الذاتية ، فهذه إشارة إلى أن مقدم الطلب غير قادر على اتخاذ قرار مناسب. علاوة على ذلك ، أصبحت "المسؤولية" القياسية و "الالتزام بالمواعيد" أمرًا شائعًا ، لذا إذا أمكن ، اسأل ما تعنيه هذه المفاهيم العامة. مثال رئيسي: يمكن أن تعني عبارة "الأداء العالي" "القدرة على العمل مع الكثير من المعلومات" ، بينما كنت تعول على "الاستعداد للعمل الإضافي".

مثل هذه المفاهيم العامة مثل "الدافع للعمل" ، "الاحتراف" ، "ضبط النفس" ، يمكن لمقدم الطلب أن يكشف في تعبيرات أخرى ، بشكل أكثر تحديدًا وأكثر جدوى. انتبه للصفات غير المتوافقة. للتحقق من صدق مقدم الطلب ، يمكنك أن تطلب توضيح الخصائص التي أشار إليها بأمثلة.

الصفات السلبية للموظف

في بعض الأحيان يتم تضمينهم أيضًا في السيرة الذاتية من قبل الباحث عن العمل. على وجه الخصوص ، مثل:

• فرط النشاط.
• الانفعال المفرط.
• جشع.
• الانتقام.
• صفاقة.
• عدم القدرة على الكذب.
• عدم القدرة على العمل ضمن فريق.
• الأرق.
• حساسية.
• قلة خبرة العمل / التعليم.
• عدم وجود روح الدعابة.
• عادات سيئة.
• شغف القيل والقال.
• استقامة.
• الثقة بالنفس.
• تواضع.
• ضعف التواصل.
• الرغبة في خلق الصراع.

يمكن لمقدم الطلب الذي كتب صفات سلبية في سيرته الذاتية أن يكون صادقًا ، أو ربما يكون متهورًا. مثل هذا الفعل لا يبرر نفسه ، ولكن إذا كنت تريد معرفة المشاكل المحتملة مع مقدم الطلب هذا ، فاطلب منه سرد صفاته السلبية. كن مستعدًا لمنح الشخص فرصة لإعادة تأهيل نفسه وتقديم الصفات السلبية في ضوء إيجابي. على سبيل المثال ، يشير القلق إلى سهولة التكيف والتبديل السريع من مهمة إلى أخرى ، وتشير الصراحة إلى الفوائد التي يمكن أن يجلبها عند إبرام صفقة.

كن مستعدًا لمنح الشخص فرصة لإعادة تأهيل نفسه وتقديم الصفات السلبية في ضوء إيجابي.

صفات المهن المختلفة

هناك حاجة إلى صفات مهنية معينة في جميع الأنشطة تقريبًا. يمكنك تسهيل الأمر على المتقدمين وفي نفس الوقت تضييق دائرتهم عن طريق إدخال معلومات حول الخصائص المرغوبة في إعلان الوظيفة. بالنسبة للموظف في مجال الترويج أو الترفيه ، فإن الصفات الرئيسية هي مهارات الاتصال ، والقدرة على العمل في فريق ، وكسب الناس. ستشمل قائمة الصفات الفائزة أيضًا: السحر والثقة بالنفس والطاقة. في مجال التجارة ، ستبدو قائمة أفضل الصفات على النحو التالي: مرونة التفكير ، ومهارات التفاعل مع العملاء ، والقدرة على التفاوض ، والعمل الجماعي ، وكذلك الاستجابة السريعة ، والمجاملة ، والمثابرة ، والنشاط.

يجب أن يتميز القائد في أي مجال بصفات مهنية مثل المهارات التنظيمية ، والقدرة على إيجاد لغة مشتركة والعمل في فريق ، وسعة الحيلة ، وخالية من النزاعات ، والسحر ، والقدرة على التدريس. نفس القدر من الأهمية هي القدرة على اتخاذ قرارات سريعة ، والثقة بالنفس ، والانتباه والتوازن.

نقاط القوة لدى الموظف الذي يعمل بكمية كبيرة من البيانات (محاسب أو مسؤول نظام): الاهتمام بالتفاصيل ، والدقة ، وسرعة التعلم ، والانتباه ، والتنظيم ، وبالطبع القدرة على العمل بكمية كبيرة من المعلومات.

تتضمن خصائص السكرتير مجموعة متنوعة من الصفات الإيجابية: مهارات التفاعل مع العملاء ، والتواصل التجاري ، ومحو الأمية ، والقدرة على التفاوض والمراسلات التجارية ، والقدرة على القيام بالعديد من الأشياء في نفس الوقت. انتبه أيضًا إلى البيانات الخارجية الجيدة ، والانتباه ، واللباقة والتوازن ، والاجتهاد. في أي مهنة ، تعد المسؤولية والانتباه ومقاومة الإجهاد مفيدة. لكن مقدم الطلب ، الذي يدون هذه الصفات في السيرة الذاتية ، لا يأخذها دائمًا على محمل الجد.

في أي مهنة ، تعد المسؤولية والانتباه ومقاومة الإجهاد مفيدة. لكن مقدم الطلب ، الذي يدون هذه الصفات في السيرة الذاتية ، لا يأخذها دائمًا على محمل الجد.

تقييم الصفات المهنية للموظف

حتى لا تضيع الوقت والمال في اختبار الموظفين الجدد ، تقوم الشركات أحيانًا بتقييمهم قبل التوظيف. لهذا ، تم إنشاء حتى مراكز تقييم الموظفين الخاصة. قائمة طرق الدرجات لمن يفضلون القيام بذلك بأنفسهم:

• خطابات توصية.
• الاختبارات. ويشمل ذلك اختبارات الكفاءة والقدرات التقليدية ، بالإضافة إلى اختبارات الشخصية والخلفية.
• فحص معارف ومهارات الموظف.
• لعب الأدوار أو دراسات الحالة.

ستساعدك لعبة لعب الأدوار في معرفة ما إذا كان مقدم الطلب مناسبًا لك عمليًا. قم بعمل موقف يومي لمنصبه وانظر كيف يتأقلم. على سبيل المثال ، قم بتقييم مهارات التفاعل مع العملاء لديه. اجعل المشتري هو موظفك المختص أو نفسك ، وسيظهر مقدم الطلب ما هو قادر عليه. يمكنك تحديد هدف له لتحقيقه أثناء اللعبة ، أو ببساطة مراقبة أسلوب العمل. ستخبر هذه الطريقة الكثير عن مقدم الطلب أكثر من عمود "الصفات الشخصية" في السيرة الذاتية.

عند تحديد معايير التقييم ، يمكنك أن تستند إلى صفات العمل: الالتزام بالمواعيد ، والكمية المحتملة ونوعية العمل المنجز ، والخبرة والتعليم ، والمهارات ، وما إلى ذلك. لمزيد من الكفاءة ، ركز على الصفات اللازمة للمنصب الذي يتم تقييم المرشح من أجله يتم التقديم. لتكون واثقًا من الموظف ، ضع في اعتبارك صفاته الشخصية. يمكنك إجراء تقييم بشكل مستقل في شكل تصنيف للمرشحين ، ووضع + و - وفقًا لمعايير معينة ، وتوزيعها حسب المستوى أو منح النقاط. تجنب أخطاء تسجيل النقاط مثل التحيز أو التنميط ، أو زيادة وزن معيار واحد.