الجرس

هناك من قرأ هذا الخبر قبلك.
اشترك للحصول على أحدث المقالات.
البريد الإلكتروني
اسم
اسم العائلة
كيف تحب أن تقرأ الجرس
لا بريد مزعج

المعرفة هي عناصر المعلومات المرتبطة ببعضها البعض ومع العالم الخارجي.

خصائص المعرفة: الهيكلة ، والتفسير ، والتماسك ، والنشاط.

القابلية للهيكلية - وجود روابط تميز درجة الفهم وتحديد الأنماط والمبادئ الرئيسية التي تعمل في هذا موضوع النقاش.

يتم تحديد قابلية تفسير المعرفة (لتفسير وسائل التفسير والشرح) من خلال المحتوى أو الدلالات للمعرفة وطرق استخدامها.

ترابط المعرفة - وجود علاقات ظرفية بين عناصر المعرفة. يمكن ربط هذه العناصر ببعضها البعض في كتل منفصلة ، على سبيل المثال ، من الناحية الموضوعية والمعنوية والوظيفية.

نشاط المعرفة هو القدرة على توليد معرفة جديدة ويتم تحديده من خلال دافع الشخص ليكون نشطًا معرفيًا.

إلى جانب المعرفة ، هناك مفهوم البيانات. على الرغم من أنه ليس من الممكن دائمًا رسم خط واضح بين البيانات والمعرفة ، إلا أن هناك اختلافات جوهرية بينهما.

البيانات هي عنصر من عناصر المعرفة ، أي حقائق منعزلة لا تكون علاقاتها مع العالم الخارجي وفيما بينها ثابتة في حد ذاتها.

التمييز بين المعرفة التصريحية - عبارات حول كائنات مجال الموضوع وخصائصها والعلاقات بينها وبين المعرفة الإجرائية - وصف قواعد تحويل كائنات مجال الموضوع. يمكن أن تكون هذه الوصفات والخوارزميات والتقنيات والتعليمات واستراتيجيات صنع القرار. الفرق بين الاثنين هو أن المعرفة التصريحية هي قواعد الربط ، بينما المعرفة الإجرائية هي قواعد التحويل.

يتم تخزينها (تذكرها) ؛

مستنسخة

يتم فحصها

تحديث ، بما في ذلك إعادة هيكلتها ؛

تتحول

يتم تفسيرها.

تُفهم المهارة على أنها طريقة لأداء عمل يتقنه شخص ما ، مع تزويده بمعرفة معينة. يتم التعبير عن المهارة في القدرة على تطبيق المعرفة بوعي في الممارسة.

المهارات هي مكونات آلية لعمل الشخص الواعي ، والتي يتم تطويرها في عملية تنفيذه. تظهر المهارة كعمل مؤتمت بوعي ثم تعمل كطريقة آلية للقيام بذلك. حقيقة أن هذا العمل أصبح عادة تعني أن الفرد ، نتيجة للتمرين ، قد اكتسب القدرة على الأداء هذه العمليةدون أن تجعله هدفك الواعي.

قوة استيعاب المعرفة هي أحد أهداف التدريب. نتيجة الاستيعاب القوي هي تكوين هياكل معرفية مستقرة تعكس الواقع الموضوعي ، عندما يكون الطلاب قادرين على تحديث واستخدام المعرفة المكتسبة. ومع ذلك ، لا يتم تحقيق هذا الهدف دائمًا من الناحية العملية. يعرف الجميع شعار الطالب - "اجتياز (امتحان) وانسى مثل حلم سيئ".

ولكن إذا تم نسيان المعرفة ، فلماذا نضيع الوقت (والمال) في تعلمها؟

الغرض من التدريب هو المهارات والقدرات المهنية.

أظهرت الدراسات النفسية أن المهارات المكتسبة تبقى إلى الأبد ، بينما المهارات تستمر لسنوات ، في حين أن المعرفة النظرية (التصريحية) تُنسى بسرعة. ومع ذلك ، في كثير من الحالات ، تكون قوة التعلم هي الهدف من المراحل المتوسطة من التعلم.

الفهم الحديث للآليات نشاطات التعلم، مما يؤدي إلى استيعاب قوي للمعرفة ، يسمح لنا بصياغة عدد من التوصيات.

في التعلم الحديث ، يسيطر التفكير على الذاكرة. من الضروري الحفاظ على قوة الطلاب ، وعدم إهدارها في حفظ المعرفة منخفضة القيمة ، وعدم زيادة تحميل الذاكرة على حساب التفكير.

منع ذكرى ما يساء فهمه أو ما لا يفهمه الطالب. يجب على الطالب أن يحفظ ما تم تعلمه بوعي ومفهوم جيدًا.

يجب وضع المادة المراد حفظها في صفوف قصيرة: ما يجب أن نحمله في ذاكرتنا يجب ألا يكون ذا أبعاد كبيرة. من الصفوف المراد حفظها ، استبعد كل شيء يمكن للطالب نفسه إضافته بسهولة.

تذكر أن نسيان ما تم تعلمه يكون أكثر حدة بعد التعلم مباشرة ، لذلك يجب أن يكون وقت وتكرار التكرار متسقًا مع الأنماط النفسية للنسيان. مطلوب أكبر عدد من التكرارات فورًا بعد أن يصبح الطلاب على دراية بالمواد الجديدة ، أي في وقت فقدان المعلومات الأقصى ، وبعد ذلك يجب أن ينخفض ​​هذا العدد من التكرار تدريجيًا ، ولكن لا يختفي تمامًا. يُنصح بعدم تحديد وقت استنساخ الطلاب للمواد إلى اللحظة التي تلي إدراك المادة مباشرةً ، ولكن أولاً تركها تستلقي قليلاً. تشير الدراسات التجريبية إلى أن التكاثر الأفضل يحدث في معظم الأحيان ليس مباشرة بعد الإدراك الأول للمادة ، ولكن بعد مرور بعض الوقت (2-3 أيام).

تكثيف الحفظ غير الطوعي للطلاب ، لا تعطي مهام أو تعليمات مباشرة: من الأفضل أن تثير اهتمام الطلاب ، من وقت لآخر "تدفئة" الاهتمام الذي نشأ.

لا تبدأ في تعلم أشياء جديدة دون تكوين اثنين أولاً الصفات الأساسية: الاهتمام والموقف الإيجابي تجاهه.

اتبع منطق عرض المادة التعليمية. يتم استيعاب المعرفة والمعتقدات التي ترتبط منطقيًا ببعضها البعض بشكل أقوى من المعلومات المتباينة.

الاعتماد على حقيقة أنشأها العلم: أحد الأشكال المهمة لتقوية المعرفة هو التكرار المستقل من قبل الطلاب.

اتبع منطق التعلم ، لأن قوة المعرفة ، المرتبطة منطقيًا ببعضها البعض ، تتجاوز دائمًا قوة استيعاب المعرفة المتباينة وغير المترابطة. امنح الطلاب الفرصة لعرض المادة من زوايا مختلفة ومن زوايا مختلفة.

نظرًا لأن قوة حفظ المعلومات المكتسبة في شكل هياكل منطقية أعلى من قوة المعرفة المتباينة ، فيجب توحيد المعرفة المقدمة في هياكل متكاملة منطقيًا.

في ممارسة التدريس ، غالبًا ما يعمل التكرار المتكرر للمواد التعليمية المقدمة كوسيلة للاستيعاب الدائم للمعرفة. ومع ذلك ، فإن الاعتماد بشكل أساسي على الحفظ الميكانيكي ، دون إدراك عميق للأنماط الداخلية والتسلسل المنطقي في نظام المعرفة المكتسبة ، هو أحد أسباب الشكليات في التدريس. لا يعتمد الحفظ والاستنساخ على الروابط الموضوعية للمادة فحسب ، بل يعتمد أيضًا على موقف الفرد منها (على سبيل المثال ، اهتمام الطالب بالمعرفة). الشرط المهم للاستيعاب الدائم للمعرفة هو التنظيم الصحيح للتكرار وتعزيز المعرفة. المعرفة الأكثر استيعابًا التي يتم الحصول عليها بشكل مستقل ، في أداء البحث ، والبحث ، والمهام الإبداعية.

عادة ما تكون المهارات الأساسية في السيرة الذاتية عبارة عن كتلة منفصلة في السيرة الذاتية. يشير إلى ما لم يتم تضمينه في الوصف الواجبات الرسميةفي خبرة العمل ، ولكنها مهمة لصاحب العمل في المستقبل. نحن نتحدث عن المهارات المهنية ، أي مهم للوفاء واجبات مهنيةمهارات. بطريقة أخرى ، يمكن تسميتها بالكفاءات. الكفاءة هي نوع من المهارات التي ربما لم تستخدمها ، ولكن يمكنك تحديثها في الوقت المناسب.

تظهر المهارات ماذا تعرفليس أي نوع من الأشخاص أنت. من المهم التمييز بين المهارات الأساسية وسمات الشخصية. الخطأ الشائع هو خلط المهارات مع الجودة الشخصيةوالإشارة ، على سبيل المثال ، إلى جانب مهارات التفاوض ، ومقاومة الإجهاد ، والمسؤولية ، إلخ.

يمكن تقسيم المهارات الأساسية في السيرة الذاتية إلى مجموعات:

  • مهارات الاتصال ومهارات التفاوض والاتصالات التجارية ؛
  • المهارات التنظيمية ومهارات التخطيط وتخصيص الموارد وإدارة المشاريع ؛
  • الصفات القيادية ومهارات إدارة الأفراد ؛
  • المهارات التحليلية وتوليد الأفكار والتفكير الاستراتيجي.
  • المهارات التطبيقية مهارات خاصة بمهنة معينة.

المهارات الأساسية في السيرة الذاتية

مهارات التواصل:

  • القدرة على التفاوض
  • مهارات حل النزاعات
  • مهارات حل النزاعات
  • التعامل مع العملاء والتعامل مع الاعتراضات
  • مهارات الخطابة العامة
  • القدرة على الاقناع
  • اللغة الصحيحة الشفوية والمكتوبة

مهارات تنظيمية:

  • ادارة مشروع
  • القدرة على تعدد المهام
  • تخطيط استراتيجي
  • الميزانية

مهارات القيادة:

  • قيادة الناس
  • تحفيز الموظف

المهارات التطبيقية:

  • مستخدم كمبيوتر من ذوي الخبرة ، ومعرفة ببرنامج MS Office
  • المراسلات التجارية
  • العمل المكتبي ، مكتب شؤون الموظفين
  • مهارات اللغة الأجنبية
  • معرفة التشريعات والقدرة على العمل مع الأسس القانونية
  • معرفة GOSTs ، SNIPs
  • طباعة "عمياء" (بالروسية والإنجليزية)

كما هو الحال بشكل عام ، عند الإشارة إلى المهارات الأساسية في السيرة الذاتية ، يجب أن تلتزم بالمبدأ ملاءمة. يجب أن تتطابق المهارات الأساسية مع الغرض من السيرة الذاتية. لا تحتاج إلى سرد جميع مهاراتك ، بغض النظر عن الوظيفة التي تتقدم لها. حدد فقط المهارات المهمة من الناحية المهنية لوظيفة شاغرة معينة.

استخدم الصياغة من الوصف الوظيفي. يعد هذا ضروريًا حتى يتم البحث عن سيرتك الذاتية جيدًا بواسطة المجند بواسطة المرشحات.

تنظيم المهارات في قائمة سهلة القراءة. لا تسرف في سرد ​​قائمة كبيرة من المهارات. قد يعطي هذا انطباعًا بوجود نهج رسمي لكتابة سيرة ذاتية والتحدث عن عدم قدرتك على عزل الشيء الرئيسي.

المهارات الأساسية في السيرة الذاتية: أمثلة

فيما يلي أمثلة لتحديد المهارات الأساسية من السيرة الذاتية للمتقدمين ، مع الإشارة إلى الوظيفة:

مدير المشروع

  • ادارة مشروع
  • تنظيم الأحداث
  • مهارات فريق العمل
  • العمل بكمية كبيرة من المعلومات
  • الميزانية
  • تفاوض
  • تعدد المهام
  • تجربة الاتصالات الدولية

رئيس قسم المبيعات

  • إدارة المبيعات
  • إدارة شؤون الموظفين
  • إيجاد وجذب العملاء والمبيعات النشطة
  • مهارات البيع
  • تفاوض
  • تحليلات المبيعات
  • مهارات تنظيمية

مدير اللوجستيات

  • إدارة شؤون الموظفين والتحفيز والشهادة
  • مهارات تنظيمية
  • التخزين ، لوجستيات النقل ، التخزين المسؤول
  • ادارة التكاليف
  • خبرة في التعامل مع الجهات الرقابية
  • تجربة التعامل مع الجهات الرقابية الحكومية
  • ادارة مشروع

عامل مساعد بمتجر

  • مهارات البيع
  • معرفة الانضباط النقدي
  • تجارة
  • العمل بروح الفريق الواحد
  • القدرة على تعليم الآخرين
  • مستخدم الكمبيوتر من ذوي الخبرة

رئيس الحسابات

  • خبرة في إدارة متعددة الكيانات القانونيةالوقت ذاته؛
  • المحاسبة والمحاسبة الضريبية وإعداد التقارير
  • عمليات العملة
  • معرفة قوانين المحاسبة والضرائب والعمل
  • خبرة في اجتياز عمليات التفتيش (المكتب ، في الموقع ، العداد)
  • تجربة استعادة المحاسبة

متخصص تجارة اجنبية

المعرفة وتصنيفها.المعرفة هي النتائج المختبرة من الناحية العملية لإدراك العالم المحيط ، وانعكاسه الحقيقي في الدماغ البشري. التصنيفات التالية للمعرفة هي الأكثر شيوعًا.

بواسطة توطين الانعكاسخصص:

فردالمعرفة (الوعي) - مجموعة من الصور الحسية والعقلية وعلاقاتها التي تنشأ عندما يتفاعل الفرد مع الواقع ، وتجربته الشخصية في التواصل والعمل ومعرفة العالم ؛

عامالمعرفة هي نتاج التعميم ، والتشكيل ، والتنشئة الاجتماعية لنتائج العمليات المعرفية الفردية ، المعبر عنها في اللغة ، والعلوم ، والتكنولوجيا ، والقيم المادية والروحية التي أنشأتها أجيال من الناس ، والحضارة.

التدريب هو "ترجمة" من ZUN العامة إلى فردية.

بواسطةشكل من أشكال التفكير تميز ZUN:

- رمزي لفظيالمعرفة المشفرة في إشارة ، شكل لغة ، معرفة نظرية ؛

- رمزي،مقدمة في صور تدركها الحواس ؛

- حقا،الموجودة في كائنات العمل ، نتائج فنية محققة للنشاط ؛

- إجرائية -تلك الواردة في الأنشطة الحالية للأفراد ، ومهاراتهم وقدراتهم ، في التكنولوجيا ، وإجراءات العمل والعملية الإبداعية.

تصنيف واسع النطاق للمعرفة من قبل المناطق وموضوع المعرفة. أكبر أقسامها: العلوم الإنسانية والرياضية الدقيقة ، الفلسفة ، الطبيعة الحية والجامدة ، المجتمع ، التكنولوجيا ، الفن.

بواسطة المستوى النفسي يميز: المعرفة - الاعتراف - الاستنساخ - الفهم - التطبيق - الأفعال التلقائية - الموقف والمعرفة - الحاجة.

بواسطة درجة التعميم: الحقائق - الظواهر ، المفاهيم - المصطلحات ، الروابط - الأنماط ، الفرضيات - النظريات ، المعرفة المنهجية ، المعرفة التقييمية.

النموذج الترابطي للمعرفة الفردية.تنقل أعضاء الحس الإشارات إلى الدماغ ، والتي تطبعها في شكل آثار للذاكرة - حقائق الإدراك ، اللبنات الأولية للمعرفة. في الوقت نفسه ، يتم إصلاح روابط الحقائق في الدماغ - الارتباطات (بالتواصل في الزمان والمكان ، عن طريق التشابه أو التباين ، وعلامات أخرى).

الوعي قادر على تحديد العناصر الرئيسية والثانوية في هذه الحقائق والصلات ، وإنشاء تعميمات (مفاهيم) ، والتعرف على الروابط والأنماط المخفية عن الإدراك المباشر ، وحل المشكلات التي تحددها الظروف الخارجية.

أبسط نظام دلالي هو المفهوم. المفهوم معرفة الخصائص الأساسية (الجوانب) للأشياء وظواهر العالم المحيط ، ومعرفة الروابط والعلاقات الأساسية بينهما.المفهوم ليس شيئًا يتم ملاحظته ، ولكنه تجريد يعبر عن المحتوى الدلالي الداخلي لأشياء المعرفة.

المهارات والقدرات.جزء خاص من التجربة الإنسانية العالمية هو العملية نفسها ، طريقة النشاط. لا يمكن وصفه إلا جزئيًا باللغة. لا يمكن إعادة إنتاجه إلا في النشاط نفسه ، وبالتالي ، فإن امتلاكه يتميز بسمات شخصية خاصة - المهارات والقدرات. مهارة تُعرَّف بأنها قدرة الشخص على أداء نشاط مقسم بفعالية بناءً على المعرفة الموجودة في ظروف متغيرة أو جديدة.تتميز القدرة في المقام الأول بالقدرة على فهم المعلومات المتاحة بمساعدة المعرفة ، ووضع خطة لتحقيق الهدف ، وتنظيم عملية النشاط والتحكم فيها. تتضمن المهارة وتستخدم جميع مهارات الشخصية ذات الصلة.

يمكن أتمتة المهارات البسيطة مع التمرين الكافي ، ونقلها فيمهارات.مهارات - هي القدرة على تنفيذ أي إجراء تلقائيًا ، دون التحكم في كل عنصر على حدة.هذا هو السبب في أنه يقال ذلك في بعض الأحيان المهارة هي مهارة آلية.

تتميز المهارات والقدرات بدرجات متفاوتة من التعميم ويتم تصنيفها وفقًا لأسباب منطقية مختلفة. لذلك ، وفقًا لطبيعة العمليات العقلية السائدة ، محرك (محرك)، حسي (اللمس) و عقلي (ذهني).

تحدد ZUNs ما يسمى ب "ضخم"الشخصية ، أي مقدار المعلومات والمعلومات المتوفرة في الذاكرة والمهارات الأولية للتكاثر. تنتمي المهارات الفكرية في التطبيق والتحول الإبداعي للمعلومات بالفعل إلى مجموعة أخرى من سمات الشخصية - أساليب الإجراءات العقلية.

تاريخ النشر 15/12/2017

كل شركة تسعى جاهدة للعثور أفضل عامللكل منصب يتطلب عددًا من المهارات المهنية الإلزامية. لحسن الحظ ، يمتلك معظم الباحثين عن عمل هذه المهارات بشكل أو بآخر. يحدد أصحاب العمل قدرات المرشحين وفقًا لقائمة المهارات التي يقدمونها ، بالإضافة إلى المزايا / العيوب المشار إليها. وبالتالي ، يجب على كل باحث عن عمل أن يعد نفسه للبحث عن عمل ، مع مراعاة كافة وسائل الاتصال التي يهتم بها صاحب العمل. يجب مراعاة وسائل الاتصال التالية: سيرتك الذاتية ، خطاب الإحالةومقابلة.

يمكنك تقديم مهاراتك في أفضل صورة وتأكيدها خبرة سابقةالشغل. في هذه المقالة ، قدمنا ​​قائمة تقريبية بالمهارات المهنية المطلوبة التي يجب تضمينها في السيرة الذاتية. يمكنك تعديل هذه القائمة وإضافة مهارات إضافية إلى سيرتك الذاتية وفقًا لاحتياجاتك. يوجد أدناه جدول بأمثلة على المهارات المهنية التي يمكنك تضمينها في سيرتك الذاتية. الجدول مقسم إلى المهن الرئيسية والمهارات التي تتطلبها.

المهارات والقدرات المدير الأعلى المبيعات والتسويق وخدمة العملاء المبرمجون ، المصممون ، البحث والتطوير ، المعلمون
مهارات إدارة الوقت + +
مهارات إدارة الأفراد +
مهارات الاتصال الشخصي + +
مهارات الاتصال التجاري + +
مهارات التحدث + +
مهارات إدارة الأعمال + +
التفكير الاستراتيجي +
تفكير ابداعى + + +
القدرة التنظيمية + +
مهارات الاستماع الفعال + + +
القدرة على اتخاذ القرار + + +
القدرة على حل المشاكل + + +
القدرة على التفاوض + +
القدرة على العمل ضمن فريق + +
القدرة على إجراء التدريب +
القدرة على تعليم الآخرين +
القدرة على التعلم بسرعة + +
مهارات التعلم الفعال + +
مهارات تحليلية + +
القدرة على اتخاذ قرارات محفوفة بالمخاطر + +
مهارات البيع + +
براعة + +
مسؤولية + + +
مصداقية + + +
مهارات إبداعية + + +
عزم + + +
أخلاقيات العمل + +
مهارات التفكير الناقد +
مهارات خدمة العملاء + + +
مثابرة + +
تعدد المهام + +
براعة + +

المهارات التي يجب تضمينها في سيرتك الذاتية

فيما يلي أمثلة على المهارات والقدرات التي يمكن إدراجها في السيرة الذاتية.

المهارات الأساسية - نموذج السيرة الذاتية

  • التفكير التحليلي ، والقدرة على التخطيط ؛
  • تطوير مهارات الاتصال الشفوي والشخصي ؛
  • المهارات التنظيمية ، والقدرة على تحديد الأولويات ؛
  • تحليل المشكلة واستخدام الحكم والقدرة على حل المشاكل بشكل فعال.

أمثلة على المهارات الخاصة الأخرى

التواصل الشفوي والكتابي ، والقدرة على إقامة اتصال مع الشركاء والعملاء ، وتطوير الأعمال ، مستوى عالخدمة العملاء ، والاهتمام بالتفاصيل والتنظيم ، والاكتفاء الذاتي والنشاط ، والضيافة المقدمة للعملاء والشركاء ، ومهارات الخطابة والعرض الاحترافي ، والقدرة على السلوك تدريبات فعالةمع الآخرين.

  • الدافع والمبادرة والطاقة العالية ؛
  • مهارات الاتصال الشفوي.
  • صنع القرار والتفكير النقدي والتنظيم والتخطيط ؛
  • التسامح والمرونة في المواقف المختلفة.

مهارات اخرى:

  • مهارات الاتصال القيادي.
  • مهارات قيادة الأعمال.
  • المهارات التقنية والتكنولوجية ؛
  • مهارات التنظيم؛
  • مهارات إدارة المشاريع؛
  • مهارات التسويق والمبيعات الرئيسية.

أمثلة على المهارات المهنية للمهن المختلفة

المهارات الأساسية لمديري المشاريع

  • قائد فريق من ذوي الخبرة مع القدرة على بدء / إدارة فرق وظيفية مختلفة ومشاريع متعددة التخصصات ؛
  • التفكير النقدي ومهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات ؛
  • التخطيط والتنظيم
  • مهارات شخصية عالية؛
  • مهارات إدارة المشروع: التأثير والقيادة والقدرة على القيادة والتفاوض وتفويض السلطة ؛
  • حل النزاع
  • القدرة على التكيف مع الظروف ؛
  • تحمل الاجهاد.

المهارات الأساسية للمعلمين

  • تحفيز؛
  • المبادرة والطاقة العالية.
  • تطوير مهارات الاتصال الشفوي والشخصي ؛
  • صنع القرار والتفكير النقدي والقدرة على التنظيم والتخطيط ؛
  • التسامح والمرونة في المواقف المختلفة.

المهارات الأساسية للمحاسبين

  • التفكير التحليلي والتخطيط.
  • الدقة والاهتمام بالتفاصيل؛
  • التنظيم والقدرة على تحديد الأولويات ؛
  • تحليل المشكلة واستخدام الحكم والقدرة على حل المشاكل بشكل فعال.

المهارات الأساسية لخدمة العملاء

  • تطوير مهارات الاتصال ؛
  • تحليل المشاكل وحلها.
  • المهارات التنظيمية ، والتركيز على خدمة العملاء ؛
  • القدرة على التكيف ، والقدرة على العمل تحت الضغط ؛
  • مبادر.

في تواصل مع

زملاء الصف

ما هي المهارات المهنية التي يجب تضمينها في السيرة الذاتية؟ مثال

يجب أن تكون الصفات التي ترغب في إيصالها إلى أصحاب العمل لديك محددة بوضوح وليس مجرد طرحها في مهب الريح. المؤانسة / المسؤولية والإبداع - كل هذا ، بالطبع ، جيد ، لكنه عديم الفائدة.

لذلك دعونا نستعرض المهارات التي نسيت ذكرها باستمرار. إذا كنت لا تعرف ماذا تكتب في عمود "المهارات" ، فهناك مادة أخرى لك!


مهم!

نذكرك على الفور أن المهارات التي تخبر بها صاحب العمل يجب أن تكون مرتبطة مباشرة بالوظيفة التي تتقدم لها. الإيجاز والخصوصية هي القاعدة الأولى في السيرة الذاتية.

// قيادة

بالطبع ، هذه مهارة مهمة لكل من يشارك في إدارة شركة أو حتى العمل في فريق - سيواجه كل عضو فيها عاجلاً أم آجلاً الحاجة إلى أخذ زمام المبادرة. لذلك ، إذا كنت تعلم أنه يمكنك أن تكون قائدًا في فريق ما في مرحلة ما ، فيمكنك دائمًا ذكر هذه الجودة (بل وتحتاج إلى ذلك!).

نحن نكتب:

تعرف على كيفية حل النزاعات في الفريق ، وعلى استعداد لمساعدة الزملاء ، والاستماع إلى النقد ، والاستعداد للقيادة ، وتحمل المسؤولية عن قرارات الفريق ... - كل شيء يبدو أكثر تحديدًا من "لدي صفات قيادية".

// المؤانسة

ترتبط مهارة الجودة هذه ارتباطًا مباشرًا بالقيادة. الحقيقة هي أنك لا تحتاج فقط إلى أن تكون قادرًا على التواصل مع الناس ، ولكن أيضًا أن تفهم أنه يجب أن يكون هناك عامل بينكما علاقات عملوالمنفعة المتبادلة. عندما تكتب "اجتماعيًا" ، لا داعي للتفكير في أن لديك أصدقاء رائعين وأنك أصدقاء رائعون مع الزملاء.

نحن نكتب:

التواصل ، معرفة تقنية المكالمات "الباردة" ، بناء العلاقات مع العملاء ، القدرة على العمل ضمن فريق.

مهم!

إنه أمر جيد (رائع ، رائع ، بلا ثمن) إذا تم دعم كل مهارة تذكرها في سيرتك الذاتية بمثال يثبت امتلاكك لها. على سبيل المثال ، دعونا نقارن بين "اجتماعي" إيفان أو إيفان ، الذي ينظم الأحداث ويجذب المتحدثين المعروفين ، مستخدمًا قدرته على التواصل والعثور على جهات اتصال.

// منظمة

أولاً ، في اللغة الروسية ، يمكن أن يكون لكلمة "منظمة" معنيان مترابطان: أنت منظم ودقيق في المواعيد وتفهم ماهية النهج "المنهجي" ، أو ربما تفهم كيفية تنظيم الكثير من الأشخاص وجعل التروس تدور. لذلك في هذه الحالة ، ننصحك بما يلي:

نحن نكتب:

تنظيم الأحداث ، والتحكم في الاجتماعات ، والجدولة ، والتخطيط (كلمة رائعة لملخص!) ، وإدارة الوقت

// مسؤولية

لا يذكر هذا إلا هؤلاء الأشخاص الذين يريدون فقط أن يقولوا لصاحب العمل "يمكن الوثوق بي!". ولكن هناك طرق أفضل بكثير لإثبات أنك - عامل مسؤول، على سبيل المثال ، الإشارة إلى أنك منخرط في أنشطة المشروعأو أنهم شاركوا في حسابات مالية جادة - سيكون من المفيد وضع علامة على كل شيء له نتيجة محددة بدلاً من "المسؤول".

نحن نكتب:

أنشطة المشروع (مكتملة n.

المشاريع) ، والعمل مع عميل ، وإنشاء شركة إعلاناتن.

// التعلم

كلنا قابلون للتعليم. وإلا فلن يستطيعوا الكلام والكتابة والأكل والمشي. هذه مهارة طبيعية ليس فقط للإنسان ، ولكن أيضًا للحيوانات. كلمة أخرى "عامة" لا لزوم لها لسيرتك الذاتية.

نحن نكتب:

درس بشكل مستقل البرنامج ، أتقن لغة البرمجة ، وحضر التدريبات بنشاط ، وأنشأ موقعًا شخصيًا ، والرغبة في استخدام المهارات في الأقسام المختلفة

// التفكير النقدي

أنت تعلم أن الجميع في الوقت الحاضر ناقد سينمائي.

المهارات المهنية في السيرة الذاتية

لكن في الواقع ، عندما تحتاج إلى إظهار مهارات محلل حقيقي ، قل شيئًا بعد العرض التقديمي ، يفقد الجميع أفكارهم فجأة.

نحن نكتب:

البحث عن المعلومات والقدرة على تحليل ن. في n. ، الإبلاغ في n. ، المراجعة

// تحمل الاجهاد

هذه مهارة لا غنى عنها ورائعة ومطلوبة بشدة. لكنها ليست مهارة حقًا - إنها سمة شخصية ، مثل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال. يمكنك تعلم كيفية التعامل مع التوتر ، ولكن على الأرجح ، بتطبيق هذه الخاصية على نفسك ، فأنت تريد أن تقول إنه يمكنك العمل تحت الضغط ، وفي المواعيد النهائية وبوتيرة سريعة. لذا قلها!

نحن نكتب:

القدرة (الخبرة!) على العمل في المواعيد النهائية ، والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة ، ومعرفة السوق ، وفهم خصائص المنافسة في الصناعة ، والقدرة على التعامل مع حالات الأزمات

المزيد من النصائح المهنية والوظائف الشاغرة الحالية والموارد المفيدة -
في قناة Telegram

مقدمة

الفصل الأول: المعرفة والمهارات والقدرات في عملية التعلم

الفصل الثاني: أداء ثالوث "المعرفة - المهارات - المهارات" في التعليم الحديث

الفصل 3. الجوانب العملية لإتقان المعرفة والمهارات

استنتاج

قائمة الأدب المستخدم

مقدمة

ملاءمة. كما هو معروف ، فإن الانتقال من حالة عدم التعلم إلى حالة تعلم معينة يتم من خلال الإتقان قدر معينالمعرفة والمهارات والقدرات ، وكل عملية تعليمية لها قدرات أساسية محددة جيدًا من حيث جودة تكوينها بين الطلاب في وقت معين.

حتى الثمانينيات. في القرن العشرين ، كان يُعتقد تقليديًا أن محتوى التدريب المتخصص يقتصر على هذه المكونات فقط. في وقت لاحق ، تم تحديد اثنين آخرين - تجربة النشاط الإبداعي وتجربة موقف القيمة العاطفية تجاه الواقع.

يعتبر تكوين المهارات التربوية العامة من الأولويات التعليم الحديثالتحديد المسبق لنجاح جميع التدريبات اللاحقة.

في المعايير التعليمية الجديدة للتعليم العام الابتدائي ، يتم إيلاء اهتمام خاص لتكوين مهارات التعليم العام ، فضلاً عن أساليب النشاط المختلفة: يتم تحديدها في كتلة منفصلة على مستوى الحد الأدنى من المحتوى وعلى المستوى متطلبات مستوى إعداد الخريجين من المرحلة الابتدائية.

تم التعامل مع قضايا المهارات والقدرات التعليمية العامة في العلوم التربوية والممارسة التعليمية لأكثر من عقد ، ومع ذلك ، حتى الآن ، يرتبط العيب الرئيسي للتعليم الحديث ، بما في ذلك التعليم الابتدائي ، بعدم قدرة أطفال المدارس على التعلم.

معلمون مدرسة ابتدائيةحتى الآن ، يتحركون بصعوبة للتركيز على الأهداف الجديدة للتعليم الابتدائي ، التي تمت صياغتها في سياق تحديث هيكل ومحتوى التعليم: لتعليم الطلاب الأصغر سنًا التعلم ، وتشكيل أنشطتهم التعليمية.

كما كان من قبل ، ينصب التركيز الرئيسي على إتقان المعرفة والمهارات والقدرات.

ستزداد فعالية التعلم بشكل ملحوظ إذا بدأ الطالب في العمل بشكل هادف على تطوره ، وبدأ في السعي للعثور على أخطائه والقضاء عليها بشكل مستقل - في الكتابة والكلام وفي تنظيم أنشطته الخاصة. للقيام بذلك ، يحتاج إلى تعلم استكشاف وتحليل أنشطته الخاصة من أجل تحديد أخطائه حتى لا يرتكبها في المستقبل ، وإنجازاته من أجل إصلاحها وإعادة إنتاجها. أي أن فعالية التدريب تعتمد بشكل مباشر على تكوين وتطوير المهارات والقدرات التعليمية العامة.

الغرض من الدراسة- النظر في مشكلة التكوين في عملية التعلم لآلية إتقان المعرفة والمهارات.

أهداف البحث :

1. النظر في سمات المعرفة والمهارات والقدرات في عملية التعلم.

2. لتحليل أداء ثالوث "المعرفة - المهارات - المهارات" في التعليم الحديث.

3. تحديد الجوانب العمليةاكتساب المعرفة والمهارات.

موضوع الدراسة- الخصائص الأساسية للمعرفة والمهارات في عملية التعلم. موضوع الدراسة- تحديد ملامح التكوين في عملية التعلم لآلية إتقان المعرفة والمهارات.

فرضية البحث: انطلقنا من حقيقة أن استيعاب المعرفة والمهارات هو عملية معقدة ، بما في ذلك التمكن من مجموعة من العمليات والإجراءات المختلفة.

1.

المعرفة والمهارات والقدرات في عملية التعلم

تُفهم المعرفة في التعليم على أنها الأنماط الأساسية لمجال الموضوع الذي يسمح للشخص بحل إنتاج معين ومهام علمية ومهام أخرى ، أي الحقائق والمفاهيم والأحكام والصور والعلاقات والتقديرات والقواعد والخوارزميات والاستدلال وكذلك استراتيجيات صنع القرار في هذا المجال.

المعرفة هي عناصر المعلومات المرتبطة ببعضها البعض ومع العالم الخارجي.

خصائص المعرفة: الهيكلة ، والتفسير ، والتماسك ، والنشاط.

القابلية للهيكلية - وجود روابط تميز درجة الفهم وتحديد الأنماط والمبادئ الرئيسية التي تعمل في مجال موضوع معين.

يتم تحديد قابلية تفسير المعرفة (لتفسير وسائل التفسير والشرح) من خلال المحتوى أو الدلالات للمعرفة وطرق استخدامها.

ترابط المعرفة - وجود علاقات ظرفية بين عناصر المعرفة. يمكن ربط هذه العناصر ببعضها البعض في كتل منفصلة ، على سبيل المثال ، من الناحية الموضوعية والمعنوية والوظيفية.

نشاط المعرفة هو القدرة على توليد معرفة جديدة ويتم تحديده من خلال دافع الشخص ليكون نشطًا معرفيًا.

إلى جانب المعرفة ، هناك مفهوم البيانات. على الرغم من أنه ليس من الممكن دائمًا رسم خط واضح بين البيانات والمعرفة ، إلا أن هناك اختلافات جوهرية بينهما.

البيانات هي عنصر من عناصر المعرفة ، أي حقائق منعزلة لا تكون علاقاتها مع العالم الخارجي وفيما بينها ثابتة في حد ذاتها.

التمييز بين المعرفة التصريحية - عبارات حول كائنات مجال الموضوع وخصائصها والعلاقات بينها وبين المعرفة الإجرائية - وصف قواعد تحويل كائنات مجال الموضوع. يمكن أن تكون هذه الوصفات والخوارزميات والتقنيات والتعليمات واستراتيجيات صنع القرار. الفرق بين الاثنين هو أن المعرفة التصريحية هي قواعد الربط ، بينما المعرفة الإجرائية هي قواعد التحويل.

  • مخزنة (تذكر) ؛
  • مستنسخة
  • التحقق؛
  • تحديث ، بما في ذلك إعادة هيكلتها ؛
  • تم تحويلهم
  • يتم تفسيرها.

تُفهم المهارة على أنها طريقة لأداء عمل يتقنه شخص ما ، مع تزويده بمعرفة معينة.

7 مهارات أساسية للبحث عنها عند التوظيف

يتم التعبير عن المهارة في القدرة على تطبيق المعرفة بوعي في الممارسة.

المهارات هي مكونات آلية لعمل الشخص الواعي ، والتي يتم تطويرها في عملية تنفيذه. تظهر المهارة كعمل مؤتمت بوعي ثم تعمل كطريقة آلية للقيام بذلك. حقيقة أن هذا العمل أصبح عادة تعني أن الفرد ، نتيجة للتمرين ، قد اكتسب القدرة على تنفيذ هذه العملية دون جعل تنفيذها هدفه الواعي.

قوة استيعاب المعرفة هي أحد أهداف التدريب. نتيجة الاستيعاب القوي هي تكوين هياكل معرفية مستقرة تعكس الواقع الموضوعي ، عندما يكون الطلاب قادرين على تحديث واستخدام المعرفة المكتسبة. ومع ذلك ، لا يتم تحقيق هذا الهدف دائمًا من الناحية العملية. يعرف الجميع شعار الطالب - "اجتياز (امتحان) وانسى مثل حلم سيئ".

ولكن إذا تم نسيان المعرفة ، فلماذا نضيع الوقت (والمال) في تعلمها؟

الغرض من التدريب هو المهارات والقدرات المهنية.

أظهرت الدراسات النفسية أن المهارات المكتسبة تبقى إلى الأبد ، بينما المهارات تستمر لسنوات ، في حين أن المعرفة النظرية (التصريحية) تُنسى بسرعة. ومع ذلك ، في كثير من الحالات ، تكون قوة التعلم هي الهدف من المراحل المتوسطة من التعلم.

إن الفهم الحديث لآليات نشاط التعلم ، الذي يؤدي إلى استيعاب قوي للمعرفة ، يسمح لنا بصياغة عدد من التوصيات.

في التعلم الحديث ، يسيطر التفكير على الذاكرة. من الضروري الحفاظ على قوة الطلاب ، وعدم إهدارها في حفظ المعرفة منخفضة القيمة ، وعدم زيادة تحميل الذاكرة على حساب التفكير.

منع ذكرى ما يساء فهمه أو ما لا يفهمه الطالب. يجب على الطالب أن يحفظ ما تم تعلمه بوعي ومفهوم جيدًا.

يجب وضع المادة المراد حفظها في صفوف قصيرة: ما يجب أن نحمله في ذاكرتنا يجب ألا يكون ذا أبعاد كبيرة. من الصفوف المراد حفظها ، استبعد كل شيء يمكن للطالب نفسه إضافته بسهولة.

تذكر أن نسيان ما تم تعلمه يكون أكثر حدة بعد التعلم مباشرة ، لذلك يجب أن يكون وقت وتكرار التكرار متسقًا مع الأنماط النفسية للنسيان. مطلوب أكبر عدد من التكرارات فورًا بعد أن يصبح الطلاب على دراية بالمواد الجديدة ، أي في وقت فقدان المعلومات الأقصى ، وبعد ذلك يجب أن ينخفض ​​هذا العدد من التكرار تدريجيًا ، ولكن لا يختفي تمامًا. يُنصح بعدم تحديد وقت استنساخ الطلاب للمواد إلى اللحظة التي تلي إدراك المادة مباشرةً ، ولكن أولاً تركها تستلقي قليلاً. تشير الدراسات التجريبية إلى أن التكاثر الأفضل يحدث في معظم الأحيان ليس مباشرة بعد الإدراك الأول للمادة ، ولكن بعد مرور بعض الوقت (2-3 أيام).

تكثيف الحفظ غير الطوعي للطلاب ، لا تعطي مهام أو تعليمات مباشرة: من الأفضل أن تثير اهتمام الطلاب ، من وقت لآخر "تدفئة" الاهتمام الذي نشأ.

لا تبدأ في تعلم أشياء جديدة دون أن تكون أولًا من أهم صفتين: الاهتمام والموقف الإيجابي تجاهها.

اتبع منطق عرض المادة التعليمية. يتم استيعاب المعرفة والمعتقدات التي ترتبط منطقيًا ببعضها البعض بشكل أقوى من المعلومات المتباينة.

الاعتماد على حقيقة أنشأها العلم: أحد الأشكال المهمة لتقوية المعرفة هو التكرار المستقل من قبل الطلاب.

اتبع منطق التعلم ، لأن قوة المعرفة ، المرتبطة منطقيًا ببعضها البعض ، تتجاوز دائمًا قوة استيعاب المعرفة المتباينة وغير المترابطة. امنح الطلاب الفرصة لعرض المادة من زوايا مختلفة ومن زوايا مختلفة.

نظرًا لأن قوة حفظ المعلومات المكتسبة في شكل هياكل منطقية أعلى من قوة المعرفة المتباينة ، فيجب توحيد المعرفة المقدمة في هياكل متكاملة منطقيًا.

في ممارسة التدريس ، غالبًا ما يعمل التكرار المتكرر للمواد التعليمية المقدمة كوسيلة للاستيعاب الدائم للمعرفة. ومع ذلك ، فإن الاعتماد بشكل أساسي على الحفظ الميكانيكي ، دون إدراك عميق للأنماط الداخلية والتسلسل المنطقي في نظام المعرفة المكتسبة ، هو أحد أسباب الشكليات في التدريس. لا يعتمد الحفظ والاستنساخ على الروابط الموضوعية للمادة فحسب ، بل يعتمد أيضًا على موقف الفرد منها (على سبيل المثال ، اهتمام الطالب بالمعرفة). الشرط المهم للاستيعاب الدائم للمعرفة هو التنظيم الصحيح للتكرار وتعزيز المعرفة. المعرفة الأكثر استيعابًا التي يتم الحصول عليها بشكل مستقل ، في أداء البحث ، والبحث ، والمهام الإبداعية.

يمكنك أن تثير اهتمام صاحب العمل إذا كتبت على الفور في سيرتك الذاتية عما تعرف كيف تفعله. سيساعده ذلك في تحديد مدى سرعة التكيف وفهم الفروق الدقيقة في العمل.

المهارات الأساسية في السيرة الذاتية: أمثلة

لفهم كيفية الكتابة بشكل صحيح عن مهاراتك ، يمكنك إلقاء نظرة على مثال للمهارات المهنية في سيرتك الذاتية. فقط تأكد من إجراء تعديلات على تجربتك الشخصية ، ومتطلبات صاحب العمل وتفاصيل الوظيفة المستقبلية.

المهارات المهنية الممكنة

يجب أن يكون مفهوما أنه في هذا القسم من السيرة الذاتية تحتاج إلى الإشارة إلى مهاراتك الرئيسية. إذا لم تكن لديك خبرة عملية حتى الآن ، فيمكنك إدخال النتائج الممارسة الجامعية. في جميع السير الذاتية تقريبًا ، يمكنك إدخال المهارات التالية:

  • العمل مع جهاز الكمبيوتر
  • معرفة اللغات الأجنبية (تشير إلى مستواك) - يمكن أن يكون هذا طلاقة ، والقدرة على إدراك المعلومات المكتوبة وترجمتها باستخدام قاموس ؛
  • القدرة على تحليل الوثائق.
  • تخطيط العمل وتنظيم عملية العمل ؛
  • القدرة على إتخاذ القرارات بسرعة.

لكن يجب استخدامها في الحالات التي لا تمتلك فيها خبرة عملية وأي إنجازات.

مهارات التواصل

عند إرسال سيرة ذاتية إلى وظيفة شاغرة لمساعد مبيعات ، تحتاج إلى وصف تجربتك والإشارة إلى ما يمكنك القيام به. قد تشمل مهارات البيع:

  • خبرة في الاتصال والمبيعات المباشرة.
  • القدرة على التكيف والبحث عن نهج للعميل ؛
  • القدرة على العمل في المواقف العصيبة ، تحت الضغط ؛
  • الاستعداد للتواصل بأدب ، دون فرض موقف المرء ؛
  • القدرة على التنحي ، ولكن في نفس الوقت أداء واجباتهم ؛
  • القدرة على حل المشكلات دون تدخل الإدارة.

تحتاج إلى إقناع صاحب العمل بأنه يمكنك التواصل مع الأشخاص وبيع المنتجات.

ولكن بالنسبة لطبيب نفساني ، ستكون هناك متطلبات أخرى. يمكنك إخباره بما كان يعمل معه وما يمكنه فعله بشكل أفضل. قد يكون لديه المهارات المهنية التالية:

  • تنفيذ تشخيص الشخصية والعلاقات ؛
  • حل المشاكل في الفريق والأسرة ؛
  • إجراء الاختبارات وتفسير نتائجها ؛
  • إجراء التدريبات ؛
  • حلول لمشاكل النمو الشخصي ؛
  • الاستماع والتعاطف والهدوء ؛
  • إيجاد نهج لكل عميل ؛
  • تنفيذ تدابير إعادة التأهيل النفسي ؛
  • التعامل مع الرهاب والصدمات والضغوط.

مهارات المتخصصين الضيقين

يبدأ اختيار المرشحين بتقييم السير الذاتية. إذا كنت ترغب في إجراء مقابلة معك ، فحدّد مهاراتك الرئيسية ، ولا تأمل أن تكفي عبارتان عامتان. يمكنك إلقاء نظرة على مثال المعرفة المهنية لاستئناف مسؤول النظام لفهم ما يجب الإشارة إليه. يمكن تمييز المهارات التالية:

  • خبرة عملية في وضع وتشخيص الشبكات.
  • الدعم الفني وخدمة العملاء ؛
  • تشخيص حالات الفشل والأعطال ؛
  • خبرة مع الخوادم وتثبيتها وضبطها لأداء مهام معينة ؛
  • مراقبة تشغيل الأنظمة ؛
  • تخطيط المخاطر وتطوير مخططات استعادة هيكل تكنولوجيا المعلومات ؛
  • القدرة على العمل مع برامج Windows ؛
  • معرفة اللغة الإنجليزية التقنية ؛
  • تركيب المعدات وتعديل عملها ؛
  • السيطرة على المستوى المناسب لأمن المعلومات ؛
  • العمل مع المستندات الفنية.

لا تطرف في القائمة! قد تثير الكثير من البرامج المعلنة الشكوك حول مستوى إتقانك في كل منها. بعد كل شيء ، لا يتم اكتساب الكفاءة الحقيقية حتى في شهر واحد.

لكن المهارات المهنية في السيرة الذاتية للمحاسب قد تبدو كما يلي:

  • الضرائب والمحاسبة ؛
  • معرفة التشريعات ذات الصلة ؛
  • القدرة على العمل مع القيود المحاسبية ؛
  • مهارات الجرد
  • القدرة على إدارة المستندات الأولية ؛
  • معرفة مبادئ حساب الإجازة المرضية وكشوف المرتبات ؛
  • مهارات الكتابة والتقرير.
  • معرفة نظام "بنك العميل" وبرامج المحاسبة المتخصصة ؛
  • القدرة على إجراء التسويات المتبادلة ، وأعمال المصالحة.

لا تكتب مهارات لا تمتلكها. بعد كل شيء ، يمكن الكشف عن هذا في المقابلة أو في يوم العمل الأول.

بالنسبة للموظف أو رئيس القسم القانوني ، يجب أن يكون المرء قادرًا على العمل مع المستندات والبحث عن المعلومات اللازمة.

كمحامي ، من المتوقع عمومًا المهارات المهنية التالية:

  • القدرة على صياغة وتحليل العقود المقدمة ؛
  • تفاوض؛
  • التمثيل في المحاكم ؛
  • تنفيذ أنشطة المطالبات والمطالبات ؛
  • صياغة الوثائق القانونية
  • دعم أنشطة الشركة.
  • الدعم القانوني لعمل المنظمة ؛
  • تمثيل الشركة في الهيئات الحكوميةومختلف السلطات ؛
  • القدرة على العمل مع الوثائق القانونية و القواعد التشريعيةمقدم إلكترونيا.

بعد الإشارة إلى هذه المهارات ، كن مستعدًا لتأكيدها في المقابلة.

قد يطلب صاحب العمل أمثلة ملموسةأو يمنحك مهمة عملية تتطلب هذه المهارات.

بغض النظر عن المسمى الوظيفي ، تتوقع جميع الشركات أن يكون لدى الموظف قائمة المهارات هذه. قد يقول البعض أن هذه قائمة أساسية - وهي كذلك. قد يقول البعض أن لديهم بالفعل كل هذه الصفات. لكن في كثير من الأحيان ، يشتكي القائمون بالتوظيف من وجود عدد غير قليل من المرشحين المناسبين.

تصوير ليزا إف يونغ (Essentials / iStock)

  1. التواصل (شفهيًا وكتابيًا) - لا يُطلب من الموظفين كتابة الكتب أو استخدام المصطلحات المهنية. لكن يجب أن يعرف الموظفون القواعد النحوية والقواعد لبناء الجملة ، وعند الشك ، انظر إلى القواعد.
  2. إتقان الكمبيوتر - تتوقع الشركات من الباحثين عن عمل التقدم عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الأساسيات هي القدرة على إلقاء خطاب تمهيدي ، ورسم طاولة وتقديم عرض تقديمي.
  1. التركيز على العملاء - يتم إنشاء معظم الوظائف اليوم في قطاع الخدمات. من المهم فهم قيم العملاء. يتضمن ذلك التحية بشكل صحيح وتذكر أسمائهم والإجابة على أسئلة العملاء.
  1. التعاطف - نفهم الآن أن التعاطف لا يعني التعاطف. يمكن أن يكون تطوير التعاطف صعبًا. إنه مكون رئيسي لخدمة العملاء والتواصل الفعال والتعاون.
  1. قابلية التعلم - كونك متعلمًا مدى الحياة ليس شعارًا فارغًا ، بل حقيقة. تتطلب الوظيفة أن نتعلم باستمرار شيئًا جديدًا. يجب أن يكون الموظفون منفتحين على أشكال التعلم الجديدة ، وأن يعرفوا كيف وماذا يفضلون أن يتعلموا ، وأن ينقلوا هذا إلى الإدارة.
  1. الرياضيات - نحن لا نتحدث عن الجبر أو علم المثلثات. يجب أن يعرف الموظفون العمليات الحسابية الأساسية. وربما حتى القواعد الأساسية للإحصاء. الفطرة السليمةيتطلب منا تعلم كيفية عد المال. وليس فقط لإعطاء التغيير بشكل صحيح في حالة تعطل ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية.
  1. التنظيم - في هذه الفئة ، التخطيط لوقت عملك. كل شخص لديه أولويات ، لذلك عليك عمل قوائم ، والاحتفاظ بالتقويم ، وما إلى ذلك. نسيان كل شيء في العالم ليس خيارًا.
  1. حل المشكلات - لا يستطيع الأشخاص الآخرون حل مشاكلك. يجب على الموظفين التفكير بشكل نقدي والعقل وحل المشكلات بأنفسهم.
  1. البحث وجمع المعلومات - في عالم اليوم ، يجب أن نتعلم أشياء جديدة بمفردنا. سواء كان الأمر يتعلق بالبحث في المنتديات لإصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جمع البيانات لتهدئة العملاء الغاضبين.
  1. العمل الجماعي - بغض النظر عن من نحن ومن نعمل من أجله ، لا يمكن أن يتم ذلك بمفردنا. يجب أن يكون الموظفون قادرين على العمل مع الآخرين. هذا يعني التواصل الفعال والتعاطف والتعلم. العمال الظاهريون ليسوا استثناء.

هذه هي المهارات الأساسية التي يجب أن يتمتع بها كل شخص. كما أنها مهمة للتقدم في السلم الوظيفي. اختبر نفسك من خلال تقييم إتقانك لكل مهارة على مقياس من 1 إلى 10 (1 - معرفة قليلة جدًا ، 10 - اعتبر نفسك خبيرًا). يمكن أن يصبح كل عنصر تقيمه أقل من 5 نقطة نمو.

الجرس

هناك من قرأ هذا الخبر قبلك.
اشترك للحصول على أحدث المقالات.
البريد الإلكتروني
اسم
اسم العائلة
كيف تحب أن تقرأ الجرس
لا بريد مزعج