أخلاقيات العمل

تشكلت أخلاقيات العمل كمجال تطبيقي للمعرفة في الولايات المتحدة وأوروبا الغربية في السبعينيات من القرن العشرين. ومع ذلك ، جذبت الجوانب الأخلاقية للأعمال الباحثين بالفعل في الستينيات. توصل المجتمع العلمي وعالم الأعمال إلى استنتاج مفاده أنه من الضروري زيادة "الوعي الأخلاقي" لرجال الأعمال المحترفين في عملياتهم التجارية ، فضلاً عن "مسؤولية الشركات تجاه المجتمع". تم إيلاء اهتمام خاص لحالات الفساد المتزايدة بين البيروقراطية الحكومية وبين الأشخاص المسؤولين في مختلف الشركات. لعبت "ووترجيت" دورًا معينًا في تطوير أخلاقيات العمل كنظام علمي ، والذي شارك فيه أبرز ممثلي إدارة الرئيس نيكسون. بحلول أوائل الثمانينيات ، أدرجت معظم كليات إدارة الأعمال في الولايات المتحدة ، وكذلك بعض الجامعات ، أخلاقيات العمل في مناهجها الدراسية. حاليًا ، يتم تضمين دورة أخلاقيات العمل أيضًا في مناهج بعض الجامعات الروسية.

في أخلاقيات العمل ، هناك ثلاثة مناهج رئيسية للمشكلات الأخلاقية للأعمال التجارية ، بناءً على ثلاثة مجالات أخلاقية: النفعية ، وأخلاقيات الواجب (أخلاقيات الواجب) و "أخلاقيات العدالة". قدمت في أعمال العلماء الأمريكيين M. Valasquez ، J. Rawls ، L. Nash ، ويمكن اختصارها إلى ما يلي.

يمكن رؤية الارتباط المباشر للأخلاق بممارسة الحياة بوضوح في مجال ما يسمى بأخلاقيات المهنة ، وهو نظام للمتطلبات الأخلاقية لـ النشاط المهنيشخص. أحد أنواع الأخلاقيات المهنية هو أخلاقيات العمل. نشأت متأخرة نسبيًا على أساس الأخلاق العامة للعمل. في المقابل ، تحتل أخلاقيات العمل (ريادة الأعمال) المكانة الرئيسية في أخلاقيات علاقات العمل. ويشمل أخلاقيات الإدارة (الأخلاق الإدارية) ، وأخلاقيات الاتصال التجاري ، وأخلاقيات السلوك ، وما إلى ذلك.

الأعمال عبارة عن نشاط اقتصادي مبادرة يتم تنفيذه على حساب الأموال الخاصة والأموال المقترضة على حد سواء على مسؤوليته الخاصة وتحت مسؤولية الفرد ، والغرض منه هو تكوين وتطوير الأعمال التجارية الخاصة بالفرد من أجل الربح والحل. مشاكل اجتماعيةريادي، العمل الجماعي، المجتمع ككل.

أخلاقيات العمل - أخلاقيات العمل المبنية على الصدق والانفتاح والولاء لكلمة معينة والقدرة على العمل بفعالية في السوق وفقًا للقانون المعمول به والقواعد والتقاليد المعمول بها.

إن قضايا أخلاقيات العمل قديمة قدم ريادة الأعمال. ومع ذلك ، فقد أصبحت حادة بشكل خاص في عصرنا ، عندما تغير السوق كثيرًا ، من منافسة شرسة إلى منافسة شرسة. الآن في جميع أنحاء العالم ، تتم دراسة قضايا أخلاقيات العمل على نطاق واسع ، وهي بمثابة موضوع للمناقشات العلمية والمنتديات ، ويتم دراستها في العديد من المؤسسات التعليمية العليا والثانوية التي توفر التدريب لسوق العمل.

أهمية الأخلاق في العمل

يعتقد الخبراء أن مفهوم "أخلاقيات العمل" قد دخل حيز الاستخدام الجماعي مؤخرًا نسبيًا - نتيجة لعملية عولمة الاقتصاد ، وزيادة عدد الشركات وزيادة مستوى مسؤوليتها تجاه المجتمع. ومع ذلك ، فإن المبادئ الأساسية للأخلاقيات التي يمكن تطبيقها الآن على الأعمال التجارية قد تمت صياغتها منذ آلاف السنين. حتى الفيلسوف الروماني القديم شيشرون اقتصر على التأكيد على أن الأرباح الكبيرة تأتي من الخداع الكبير. ومع ذلك ، تبدو هذه البديهية اليوم مثيرة للجدل أكثر فأكثر. يتطلب الاقتصاد المتحضر الذي نشأ في البلدان المتقدمة نهجًا متحضرًا لممارسة الأعمال التجارية من رواد الأعمال. في الواقع ، ظل هدف أنشطتهم كما هو ، ولكن كان هناك تحذير كبير: أرباح كبيرة ، ولكن ليس بأي حال من الأحوال.

تصبح الأخلاق بالمعنى الحديث نوعًا من الموارد الإضافية للمشروع. على سبيل المثال ، في قضية مثل إدارة شؤون الموظفين ، في ظل ظروف المنافسة العالمية ، لم يعد مجرد استخدام الحوافز الاقتصادية والمالية كافياً. للحفاظ على الشركة على مستوى تقنيات المعلومات والاتصالات الحديثة ، تحتاج الشركة إلى تعلم كيفية التأثير على الموظفين بمساعدة القيم الثقافية والأخلاقية. تلعب هذه القيم أيضًا دورًا متزايد الأهمية في العلاقات مع الشركاء والعملاء والوسطاء ، وأخيراً مع المجتمع نفسه.

تبذل باستمرار محاولات لربط المعايير الأخلاقية والممارسات التجارية في مجال الأعمال التجارية الدولية. على الرغم من أوجه القصور في المبادئ التوجيهية الأخلاقية اليوم لممثلي الأعمال ، فإن المزيد والمزيد من المنظمات تحاول كل عام ، أحيانًا بمفردها ، وأحيانًا نتيجة لضغط من الخارج ، إنشاء قواعدها الخاصة لممارسة الأعمال التجارية.

مبادئ الأعمال الدولية - المعيار الأخلاقي العالمي ، والذي بموجبه يمكن بناء وتقييم السلوك في مجال الأعمال التجارية الدولية.

الصدق واللياقة والموثوقية هي المبادئ الأكثر قيمة لأخلاقيات العمل في جميع أنحاء العالم وفي روسيا ، لأن اتباع هذه المبادئ يخلق الأساس لعلاقات تجارية فعالة - الثقة المتبادلة.

الثقة المتبادلة هي العامل الأخلاقي والنفسي الأكثر أهمية في الأعمال التجارية ، والتي تضمن إمكانية التنبؤ بعلاقات العمل ، والثقة في التزام شريك العمل واستقرار الأعمال المشتركة.

المسؤولية الاجتماعية للشركات

يعد موضوع المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) أحد أكثر الموضوعات التي نوقشت في عالم الأعمال اليوم. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن دور الأعمال في تنمية المجتمع قد ازداد بشكل ملحوظ ، كما زادت متطلبات الانفتاح في مجال الأعمال. أدركت العديد من الشركات بوضوح أنه من المستحيل إدارة شركة تعمل في مكان منعزل بنجاح. لذلك ، أصبح دمج مبدأ المسؤولية الاجتماعية للشركات في استراتيجية تطوير الأعمال سمة مميزة للشركات المحلية الرائدة.

يعيش العالم الحديث في ظروف من المشاكل الاجتماعية الحادة ، وفي هذا الصدد ، فإن المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية مهمة بشكل خاص - المؤسسات والمنظمات المرتبطة بتطوير وتصنيع وتوريد المنتجات والخدمات ، والتجارة ، والتمويل ، حيث أن لديهم أهم الموارد المالية والمادية التي تتيح لهم العمل على إيجاد حلول للمشاكل الاجتماعية التي تواجه العالم. أدى فهم قادة الأعمال لأهميتهم الرئيسية ودورهم الريادي في مثل هذا العمل إلى ولادة مفهوم "المسؤولية الاجتماعية للشركات" في نهاية القرن العشرين ، والذي أصبح جزءًا مهمًا من مفهوم التنمية المستدامة ليس فقط العمل ، ولكن للبشرية جمعاء.

في الممارسة العالمية ، هناك فهم راسخ لماهية المسؤولية الاجتماعية للشركات. تحدد المنظمات التي تعمل في هذا المجال هذا المفهوم بطرق مختلفة.

الأعمال من أجل المسؤولية الاجتماعية: المسؤولية الاجتماعية للشركات تعني تحقيق النجاح التجاري بطرق تقدر المبادئ الأخلاقية وتحترم الناس والمجتمعات والبيئة.

"المنتدى الدولي لقادة الأعمال": تُفهم المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها تعزيز ممارسات الأعمال المسؤولة التي تفيد الأعمال التجارية والمجتمع وتعزز التنمية الاجتماعية والاقتصادية والمستدامة بيئيًا من خلال تعظيم التأثير الإيجابي للأعمال على المجتمع وتقليل السلبيات.

مجلس الأعمال العالمي للتنمية المستدامة: يُعرّف المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها التزام تجاري للمساهمة في التنمية الاقتصادية المستدامة ، وعلاقات العمل مع الموظفين وأسرهم والمجتمع المحلي والمجتمع ككل لتحسين نوعية حياتهم.

المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية لها طابع متعدد المستويات.

يتضمن المستوى الأساسي الوفاء بالالتزامات التالية: دفع الضرائب في الوقت المناسب ، ودفع الأجور ، وإن أمكن ، توفير وظائف جديدة (توسيع القوة العاملة).

أما المستوى الثاني فيتضمن توفير الظروف الملائمة للعمال ليس فقط للعمل ، ولكن أيضًا مدى الحياة: تحسين مهارات العمال ، والعلاج الوقائي ، وبناء المساكن ، وتطوير المجال الاجتماعي. يسمى هذا النوع من المسؤولية بشكل مشروط "مسؤولية الشركة".

ثالثًا ، أعلى مستوى من المسؤولية ، وفقًا للمشاركين في الحوار ، يشمل الأنشطة الخيرية.

تشمل المسؤولية الاجتماعية الداخلية للشركات ما يلي:

• 1. سلامة العمل.
• 2. استقرار الأجور.
• 3. المحافظة على الأجور ذات الأهمية الاجتماعية.
• 4. تأمين طبي واجتماعي إضافي للموظفين.
• 5. تنمية الموارد البشرية من خلال برامج التدريب والتدريب وبرامج التدريب المتقدمة.
• 6. مساعدة العاملين في المواقف الحرجة.

تشمل المسؤولية الاجتماعية الخارجية للأعمال ما يلي:

• 1. الكفالات والجمعيات الخيرية.
• 2. تعزيز حماية البيئة.
• 3. التفاعل مع المجتمع المحلي والسلطات المحلية.
• 4. الاستعداد للمشاركة في حالات الأزمات.
• 5. المسؤولية تجاه مستهلكي السلع والخدمات (إنتاج سلع ذات جودة).

دوافع المسؤولية الاجتماعية للأعمال:

• 1. إن تطوير موظفينا لا يسمح فقط بتجنب دوران الموظفين ، ولكن أيضًا لجذب أفضل المتخصصين في السوق.
• 2. نمو إنتاجية العمالة في الشركة.
• 3. تحسين صورة الشركة وزيادة سمعتها.
• 4. الإعلان عن منتج أو خدمة.
• 5. تغطية أنشطة الشركة في وسائل الإعلام.
• 6. استقرار واستدامة تطور الشركة على المدى الطويل.
• 7. إن إمكانية جذب رأس المال الاستثماري للشركات المسؤولة اجتماعياً أعلى منها في الشركات الأخرى.
• 8. الحفاظ على الاستقرار الاجتماعي في المجتمع ككل.
• 9. الحوافز الضريبية.

مجالات البرامج الاجتماعية:

ممارسات الأعمال العادلة هي أحد مجالات البرامج الاجتماعية للشركة التي تهدف إلى تعزيز قبول ونشر الممارسات التجارية العادلة بين موردي الشركة وشركاء الأعمال والعملاء.

حماية البيئة والمحافظة على الموارد هي توجه للبرامج الاجتماعية للشركة ، والتي يتم تنفيذها بمبادرة من الشركة من أجل تقليل التأثير الضار على البيئة (برامج الاستهلاك الاقتصادي للموارد الطبيعية ، وإعادة الاستخدام والتخلص من النفايات ، منع التلوث البيئي ، وتنظيم صديقة للبيئة عملية الإنتاج، تنظيم النقل الصديق للبيئة).

إن تنمية المجتمع المحلي هو اتجاه للبرامج الاجتماعية للشركة ، والتي يتم تنفيذها على أساس تطوعي ومصممة للمساهمة في تنمية المجتمع المحلي (برامج وإجراءات اجتماعية لدعم الشرائح الضعيفة اجتماعياً من السكان ، دعم للطفولة والشباب ، ودعم الحفاظ على الإسكان والخدمات المجتمعية وتطويرها والأشياء ذات الأهمية الثقافية والتاريخية ، ورعاية المنظمات والفعاليات الثقافية والتعليمية والرياضية المحلية ، ودعم البحوث والحملات ذات الأهمية الاجتماعية ، والمشاركة في الأحداث الخيرية).

تطوير الموظفين هو اتجاه للبرامج الاجتماعية للشركة ، والتي يتم تنفيذها كجزء من استراتيجية تطوير الموظفين ، من أجل جذب الموظفين الموهوبين والاحتفاظ بهم (التدريب والتطوير المهني ، استخدام خطط المكافآت التحفيزية ، تزويد الموظفين بحزمة اجتماعية ، وخلق ظروف الاستجمام والترفيه ، والحفاظ على الاتصالات الداخلية في المنظمة ، ومشاركة الموظفين في اتخاذ القرارات الإدارية).

إعادة الهيكلة المسؤولة اجتماعيًا هي اتجاه للبرامج الاجتماعية للشركة ، والتي تم تصميمها لضمان تنفيذ إعادة الهيكلة بطريقة مسؤولة اجتماعيًا ، لصالح موظفي الشركة.

الاستثمار المسؤول اجتماعيًا هو الاستثمار الذي لا يتعلق فقط بتوليد عوائد مالية ، ولكن أيضًا حول الأهداف الاجتماعية ، عادةً عن طريق الاستثمار في الشركات الأخلاقية.

1 أخلاقيات المنظمة

3 مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات

2 مبادئ المسؤولية الاجتماعية لشركة OAO LUKOIL

3 JSC RUSAL برنامج المسؤولية الاجتماعية

استنتاج

فهرس

التطبيقات

مقدمة

تشكل الأخلاق والأخلاق أساس السلوك البشري ، وخاصة السلوك الاقتصادي والاقتصادي للناس. في المجتمع الحديث ، هم شرط مسبق ضروري لرفاهية وعمل المؤسسات والأنظمة الاجتماعية. تُفهم الأخلاق بمعناها الواسع على أنها نظام من المتطلبات الأخلاقية العالمية والمحددة وقواعد السلوك المطبقة في عملية الحياة الاجتماعية. تسلط أخلاقيات علاقات العمل الضوء على أحد مجالات الحياة العامة. بناءً على المعايير الإنسانية العالمية وقواعد السلوك ، فإن المعايير الأخلاقية لعلاقات الخدمة لها بعض السمات المميزة.

في السنوات الأخيرة ، برزت قضايا المسؤولية الاجتماعية والأخلاقيات المهنية في مجتمع الأعمال العالمي إلى الواجهة.

يكمن معنى مفهوم المسؤولية الاجتماعية للأعمال في الالتزام الطوعي لرجال الأعمال بتنفيذ مثل هذه السياسات واتخاذ مثل هذه القرارات واتباع خطوط النشاط المرغوبة من وجهة نظر أهداف وقيم المجتمع. بمعنى آخر ، هذا نوع من العقد الاجتماعي بين رواد الأعمال والسكان والدولة ، والغرض منه هو تعزيز رفاهية المجتمع بأسره.

تطوير الموضوع. تم التعامل مع مشاكل الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للأعمال من قبل علماء محليين مثل: V.K. Belolipetsky ، L.G. بافلوفا ، في. لافرينينكو ، ن. موسكوفتسيف ، إس. شيفتشينكو ، ف. Sukharev ، V.A. Spivak ، Yu.Yu. بترونين وغيرها.

من بين العلماء الأجانب ، J. Yager ، J. Chestara ، D. Carnegie ، V.I. كنورينج ، م. بريم ، آر تي جورج وآخرون.

نشأ مفهوم "المسؤولية الاجتماعية للشركات" منذ حوالي 20 عامًا. قبل هذه الفترة ، كانت هناك معايير متباينة في مختلف مجالات حوكمة الشركات فيما يتعلق بسياسة العلاقات مع الموظفين ، وأخلاقيات الشركة ، ومقاربات حماية البيئة. تُفهم المسؤولية الاجتماعية لمنظمة ما على أنها مستوى معين من الاستجابة الطوعية للمشاكل الاجتماعية (البيئة ، التوظيف ، التنمية ، الخدمات الثقافية ، إلخ). تتمثل المسؤولية الاجتماعية لرجل الأعمال في مشاركته في إنتاج السلع التي يتطلبها المجتمع ، وتحسين جودتها ، وتنفيذ البرامج الاجتماعية المختلفة ، وتسريع تنفيذ إنجازات التقدم العلمي والتكنولوجي ، إلخ.

يولي أصحاب العمل المزيد والمزيد من الاهتمام لقضايا أخلاقيات العمل والعلاقات الشخصية في اختيار الموظفين وتوظيفهم ، وكذلك في عملية الأداء المباشر من قبل الموظفين لدورهم المهني.

الهدف من العمل هو المنظمات والشركات.

موضوع العمل هو الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للمنظمات والأعمال.

الهدف من العمل هو دراسة ملامح أخلاقيات المنظمات وأخلاقيات العمل ، مفهوم المسؤولية الاجتماعية.

مهام العمل هي:

1. دراسة الأسس النظرية للجوانب الأخلاقية للتنظيم والإدارة والمسؤولية الاجتماعية للأعمال.

2. النظر في أخلاقيات المنظمة وأخلاقيات العمل وأخلاقيات الإدارة ؛

النظر في أمثلة للشركات الروسية المسؤولة اجتماعيا ؛

تحديد التطبيق العملي لمبادئ المسؤولية الاجتماعية من قبل الشركات الروسية ؛

تحديد مبادئ المسؤولية الاجتماعية لشركة OAO "LUKOIL" و OAO "RUSAL".

يتكون هيكل العمل من مقدمة وفصلين وخاتمة وقائمة مراجع وأربعة ملاحق.

الفصل 1. الجوانب النظرية للجوانب الأخلاقية للتنظيم والإدارة والمسؤولية الاجتماعية للأعمال

.1 أخلاقيات المنظمة

من وجهة نظر الإدارة ، تتمتع جميع المؤسسات (الشركات) بميزة مشتركة - فهي جميعها مؤسسات. المنظمة هي مجموعة من الأشخاص يتم تنسيق أنشطتهم بوعي لتحقيق هدف أو أهداف مشتركة. تشترك جميع المنظمات المعقدة في خصائص مشتركة. وتشمل هذه: الموارد ، والاعتماد على البيئة الخارجية ، والتقسيم الأفقي والرأسي للعمل ، والتقسيم ، والحاجة إلى الإدارة. يتجلى جوهر ومحتوى عملية الإدارة في وظائفها. من هذه المواقف ، تُفهم إدارة المنظمة على أنها عملية تخطيط وتنظيم وتحفيز ومراقبة ضرورية من أجل صياغة وتحقيق أهداف المنظمة. تعمل الإدارة في العالم الحديث ليس فقط كجزء لا يتجزأ من العمل المشترك والمشترك ، ولكن أيضًا كوظيفة لتحقيق الملكية. يوجد في مركز التحكم أشخاص (كوادر من المتخصصين) هم أساس أي منظمة. من هذه المناصب ، الإدارة هي أيضًا القدرة على تحقيق الأهداف من خلال توجيه العمل والفكر والدوافع لسلوك الأشخاص العاملين في منظمة.

من وجهة نظر نهج منظم للمنظمة وإدارتها ، فإن جميع المنظمات هي أنظمة مفتوحة ، أي تتميز بالتفاعل مع البيئة الخارجية. إذا كانت منظمة الإدارة فعالة ، فعند عملية التحول ، يتم تكوين قيمة إضافية للمدخلات ، ونتيجة لذلك تظهر العديد من المخرجات الإضافية المحتملة (الربح ، زيادة الحصة السوقية ، زيادة المبيعات ، نمو المنظمة ، إلخ. .). إن هدف الإدارة من جانب الإدارة في المؤسسة هو عدة مجموعات من العمليات الوظيفية: التسويق ، والبحث والتطوير ، والإنتاج ، والتمويل ، والموظفين ، إلخ.

يتم إنشاء المنظمة وتواجدها ووظائفها بسبب تفاعل العناصر المكونة لبيئتها الداخلية - أهدافها وهيكلها ووظائفها وتكنولوجياها وموظفوها. يسعى كل مدير ، مهما كان مستواه ، إلى تحقيق الأهداف ، كونه في هيكل معين ، يؤدي مهام معينة ، ويراقب متطلبات التكنولوجيا ويقود الأشخاص التابعين له.

يجب أن يجتاز كل عنصر من عناصر البيئة الداخلية أثناء تكوينها "اختبار الأخلاق" (الشكل 1.1.1).

الشكل 1.1.1 .. تخطيط "المرشح الأخلاقي" في تفاعل المنظمة مع البيئة الخارجية

يجب أن يعمل مقياس التصنيف "الأخلاقي - غير الأخلاقي" باستمرار ، بغض النظر عما إذا كان المرء يتقن أم لا تكنولوجيا جديدةأو توصيف وظيفي جديد للمدير. لضمان المستوى المطلوب من الأخلاقيات في عمل البيئة الداخلية ، تنفذ المنظمات تدابير مختلفة ، مثل:

) تطوير مدونة أخلاقية للمنظمة (القسم ، القطاع ، الفرع) ؛

) إجراء تدريب دوري للموظفين ، ولا سيما المديرين ، على أساسيات أخلاقيات الإدارة ؛

) تشكيل هيئة من نوع لجنة مصممة لمراقبة الامتثال للمعايير الأخلاقية وحل المشكلات والصراعات الناشئة عن الانتهاكات الأخلاقية.

تتضمن البيئة الخارجية للمؤسسة عددًا كبيرًا من العناصر: هؤلاء هم المنافسون ، ومستهلكو المنتجات (أو الخدمات) التي تنتجها هذه المنظمة ، وموردو المواد الخام ، والمواد ، وما إلى ذلك ، ومصادر موارد العمل ، ومنظمات المستثمرين ، والمساهمين الأفراد ، والهيئات الإدارية الحكومية. في شكل غير مباشر ، تتأثر المنظمة أيضًا بعوامل مثل حالة الاقتصاد ومستوى تطوره ، ومستوى تطور وخصائص الثقافة ، والعادات الوطنية ، والعادات ، والأذواق ، والحالات المزاجية ، وتوقعات المجتمع.

وبالتالي ، فإن العديد من الجهات الفاعلة تؤثر على المنظمة ، وتتفاعل معها - في أنواع مختلفةبأشكال مختلفة وبكثافة مختلفة. التفاعل بجميع أنواعه وأشكاله ، وجميع أنشطة المنظمة ، من لحظة تكوينها إلى نهايتها دورة الحياةيجب تقييمها باستمرار من وجهة نظر المسؤولية الاجتماعية.

تمتلك كل شركة نظامًا معينًا من الإجراءات الأخلاقية المعترف بها عالميًا (القواعد والقيم والمعرفة) وهي إلزامية لجميع الموظفين. يتكون جوهر أخلاقيات الشركة من قبل مؤسسي المنظمة ويرتبط ارتباطًا مباشرًا بتجربة حياتهم ونظرتهم للعالم. ينظر المرؤوسون إلى سمعة القائد وسلطته ، وفعالية عمله على أنه أمر مفروغ منه ، ويبدأون في تقليده.

تتشكل أخلاقيات الإدارة الوطنية من خلال الجهود المشتركة في مجال الدولة ودوائر الأعمال والنقابات والمجتمع المدني والكنيسة. في العقد الماضي ، أصبح الجانب الأخلاقي للعلاقات التجارية في المنظمات ذات أهمية متزايدة. في الدول الغربية ، يتم تفسير ذلك من خلال حقيقة أن المجتمع أصبح أكثر دراية في مجال العلاقات التجارية ويتطلب مطالب أعلى على المستوى الأخلاقي للمؤسسة. علامات المنظمة الأخلاقية هي كما يلي: المنظمة كعضو جماعي في المجتمع: تهتم بمراعاة القوانين (حتى لو كان من الممكن التحايل عليها) ؛ يساهم في سن القوانين من خلال تقديم المعلومات المتاحة طواعية بشأن التدابير الإضافية المطلوبة في صناعة معينة ؛ يلتزم بالمعايير الأساسية للأخلاق العامة ، دون اللجوء إلى الخداع والفساد وما إلى ذلك ؛ يتصرف في الخارج مع احترام قوانين البلد المضيف.

المنظمة كشركة مصنعة: تركز على إنتاج منتجات آمنة وموثوقة بأسعار عادلة. المنظمة كصاحب عمل: تهتم بسلامة الإنتاج ؛ اعتني بالخير الحالة العاطفيةموظفيهم لا يسمح بالتمييز على أساس الجنس والسن والقومية وغيرها. التنظيم كموضوع لإدارة الموارد: يعتني بكفاءة استخدامها ؛ يعتني بجماليات الأرض المحتلة. المنظمة ككائن استثماري: توفر معلومات كاملة وصادقة حول وضعها الاقتصادي. المنظمة كمنافس: لا تشارك في منافسة غير عادلة ؛ لا يشارك في تقييد غير معقول للمنافسة. المنظمة كمشارك في التنمية الاجتماعية: تحفز الابتكار وتقدم منتجات وتقنيات جديدة ؛ لا تنسى أن أنشطتها لها تأثير على نوعية الحياة وتقر بالمسؤولية المرتبطة بها.

تواجه العديد من الكيانات التجارية عددًا من القضايا الأخلاقية ، والسبب الجذري لها هو التناقضات في مصالح مجموعات المصالح - العملاء والموظفين والمساهمين والموردين والمنافسين والحكومات والمجتمعات المحلية.

على المستوى الكلي ، تظهر المشاكل الأخلاقية في العلاقات بين المنظمات (المنافسة غير العادلة) ، والمنظمات والدولة (حدود السيطرة المسموح بها) ، ومصنعي المنتجات والمستهلكين (الإعلان غير العادل ، والطلب المفروض ، وحجب المعلومات عن خصائص المستهلك) ، والمنظمات والمستثمرين (الملاك) (التلاعب بالاستثمارات ، أو التقليل من الدخل أو المبالغة في تقديره) ، والمنظمات والمجتمعات المحلية (المشاركة الإلزامية في تنمية المجتمع المحلي ، والحفاظ على الشركات غير المربحة) ، والمنظمات والبيئة (إخفاء المعلومات الحقيقية ، ونقل الإنتاج إلى مناطق أقل "تشددًا" ، رشوة المسؤولين).

على المستوى الجزئي ، أي مباشرة في المنظمات ، تنشأ هذه المشاكل عند اتخاذ قرارات إدارية (قرارات غير قانونية ، مهملة ، غير أخلاقية للتطوير الوظيفي) ، العلاقة بين المديرين والمرؤوسين (طرق التأثير على المرؤوسين) ، في حالة الإفصاح الرسمي (السماح بالإبلاغ عن الأفعال غير اللائقة) ، النساء في المنظمة (القيود المهنية ، التحرش الجنسي) ، في تقديم "خدمات متبادلة" (هدايا ، خدمات بالإضافة إلى أو تجاوز العلاقات الرسمية).

من أجل منع أو حل مثل هذه المشاكل ، من الضروري تطوير مجموعة من المعايير الأخلاقية (مدونة أخلاقيات الشركة) التي من شأنها أن تساعد المشاركين في العلاقات التجارية في الإنجاز الناجح لمهامهم المهنية ، والمساهمة في تنسيق مصالح مجال الأعمال والمجتمع. تنشأ الحاجة إلى القواعد الأخلاقية للشركات من حقيقة أن المعايير الأخلاقية العالمية ليست كافية لتنظيم السلوك البشري في مواقف محددة. تحتوي مدونات قواعد السلوك على موارد لحل مجموعة واسعة من المهام وتحسين كفاءة إدارة الشركة. أصبح وجود مدونة لأخلاقيات الشركة معيارًا عالميًا لممارسة الأعمال التجارية. في السنوات الأخيرة ، ظهرت أيضًا مدونات أخلاقيات الشركات (قواعد الأخلاق) في العديد من المنظمات الروسية. مناطق مختلفةأنشطة. تصف مدونة الأخلاقيات نظامًا للقيم المشتركة وقواعد الأخلاق للشركة التي يجب أن يتبعها موظفوها. يعمل القانون جنبًا إلى جنب مع النظام الإداري القانوني ، وعلى عكس الأخير ، ليس له قوة قانونية ، ولكنه يعمل بمثابة "عقد أخلاقي" بين المؤسسة والموظفين. تؤدي مدونة الأخلاق ثلاث وظائف رئيسية:

تشكل الثقة في الشركة من جانب المجموعات الخارجية المرجعية (وصف السياسة فيما يتعلق بالعملاء والموردين والمقاولين) ؛

ينظم سلوك الموظفين في المواقف الأخلاقية الصعبة (تنظيم الأولويات في التفاعل مع المجموعات الخارجية المهمة ، وتحديد إجراءات اتخاذ القرارات في المواقف الأخلاقية الصعبة ، والإشارة إلى أشكال السلوك غير المقبولة) ؛

يطور ثقافة الشركة (يمكن أن تضمن مدونة الأخلاقيات توصيل قيم الشركة إلى جميع الموظفين ، وتوجيههم نحو قيم الشركة المشتركة وبالتالي تعزيز هوية الشركة ، بمساعدة رمز أنماط معينة من السلوك و يتم وضع معايير موحدة للعلاقات والأنشطة المشتركة).

هيكل مدونة شركة Procter & Gamble مذكور في الملحق 1. الأنواع التالية من قواعد أخلاقيات الشركة مميزة: وثيقة تنظيمية بقواعد مفصلة ، بما في ذلك العقوبات المنصوص عليها في حالة انتهاك المدونة ؛ رمز قصير ، بما في ذلك أحكام مجردة عن قيم وفلسفة وأهداف الشركة ؛ رمز تفصيلي للالتزامات الاجتماعية للشركة تجاه المستثمرين والموظفين ، إلخ. توضح الرموز الصفات الشخصية التي يجب أن يتمتع بها الموظفون ؛ مبادئ التفاعل "الرئيس المرؤوس" ؛ مبادئ التفاعل مع المنظمات الخارجية ؛ مواقف ممثلي الشركة أثناء المفاوضات ؛ ميزات أنشطة الموظفين في الدول الأخرى ؛ استخدام موظفي الشركة للمعلومات الخاصة وغير ذلك الكثير.

يتم تحديد محتوى المدونة الأخلاقية لشركة معينة من خلال ميزاتها - الهيكل ، وأهداف التنمية ، ومواقف المديرين. كقاعدة عامة ، تحتوي الرموز على جزأين: أيديولوجي (مهمة ، أهداف ، قيم) ومعياري (معايير سلوك العمل). يمكن تطوير مدونة الأخلاقيات للشركة ككل ، وفي هذه الحالة تحتوي على قواعد أخلاقية مشتركة للجميع ، سواء للمديرين أو لفناني الأداء العاديين. يمكن أيضًا إنشاء رمز لوحدات وظيفية معينة من أجل معالجة قضايا أخلاقية محددة. السمة المميزةالقواعد الأخلاقية الحديثة هي أن الأقسام التي تحتوي على توصيات للتعامل مع المشكلات الأخلاقية الناشئة عن تضارب المصالح يتم تطويرها بمزيد من التفصيل والشمول عن الأقسام الأخرى. في الوقت نفسه ، يتم التركيز على تضارب مصالح المنظمة: مع الهيئات الحكومية ؛ مع الموظفين أو المساهمين في المنظمة ؛ الحكومات الأجنبية.

تحظر القواعد الأخلاقية للشركات: التمييز على أساس العرق ؛ لون البشرة؛ دين؛ جنس؛ التوجه الجنسي سن؛ جنسية؛ عجز؛ خبرة في العمل؛ المعتقدات. الانتماء الحزبي؛ التعليم؛ أصل اجتماعي طبقي ؛ لغة؛ حالة الملكية التحرش الجنسي؛ خلق بيئة عمل عدوانية ؛ الملاحظات والنكات وغيرها من الإجراءات التي تشجع على بيئة العمل العنيفة ؛ السخرية من الموظفين ؛ ازدراء عرقي ازدراء ديني التهديدات؛ خشونة؛ هنف؛ استخدام وبيع المخدرات ؛ الظهور في العمل في حالة تسمم ، حالة تسمم مخدر سام ؛ خسارة ممتلكات المنظمة ؛ سرقة ممتلكات المنظمة ؛ الاستخدام غير المناسب وغير الفعال لممتلكات المنظمة ؛ الكشف عن المعلومات التي تعتبر سرًا تجاريًا رسميًا ؛ تخزين المواد الشخصية في مكان العمل ؛ رفض فحص مكان عملك والمعلومات التي يستخدمها موظفو خدمات الموظفين ؛ استخدام المواد الاستهلاكية للشركة للأغراض الشخصية ؛ استخدام وسائل الاتصال الخاصة بالمنظمة للأغراض الشخصية ؛ نقل المعلومات غير الدقيقة والمشوهة إلى الإدارة ؛ الاحتيال عن طريق المبالغة في نفقاتهم ، على سبيل المثال ، للسفر والطعام والإقامة والمصروفات الأخرى ؛ خداع الدولة والهيئات الحكومية والمنظمات الخارجية ؛ بيانات كاذبة نيابة عن المنظمة ؛ إساءة استخدام سلطة المنظمة ونفوذها ؛ الإساءة والتهديدات ضد منظمة أخرى ؛ تنفيذ الأوامر المخالفة للقانون ؛ ملاحظات تحط من قدر المنافسين ؛ إذلال المنافسين ومنتجاتهم وخدماتهم ؛ التحدث إلى الغرباء حول شروط العقود وبالتالي جعل هذه الشروط علنية ؛ المحادثات مع الغرباء (الأشخاص الذين لا يعملون في المنظمة) حول الاختراعات المستخدمة في المنظمات ؛ المحادثات مع الغرباء عن المنظمة خطط الإنتاج، حول أبحاث السوق ؛ حول القدرات الإنتاجية ، وحول المعلومات الخاصة ؛ استخدام أساليب وخدمات غير لائقة ، مثل التجسس الصناعي ؛ الدخول غير القانوني إلى أراضٍ أجنبية ؛ التنصت. تعيين موظفين للحصول على معلومات خاصة عن الموظفين والمنافسين ؛ الممارسات الفاسدة؛ تلقي الهدايا والأموال من مورد أو عميل (تشمل الهدايا: القيم المادية والخدمات ، على سبيل المثال ، الخصومات الشخصية على مشتريات السلع للاستخدام الشخصي أو الخدمات بأسعار مخفضة) ؛ تلقي العمولات تقديم الهدايا لممثلي المورد.

غالبًا ما تستخدم المنظمات المتجانسة مهنيًا (البنوك والشركات الاستشارية) رموزًا تصف المعضلات المهنية. ينظم محتوى هذه القواعد سلوك الموظفين في المواقف المهنية الصعبة أخلاقياً (على سبيل المثال ، في البنوك ، تصف الرموز قواعد التعامل مع المعلومات السرية حول العملاء ، ومعلومات حول استقرار البنك ، وتحظر استخدام المعلومات للإثراء الشخصي. ). يساهم استكمال مثل هذا الرمز بفصول حول مهمة الشركة وقيمها في تطوير ثقافة الشركة.

من الواضح أنه من المستحيل وصف أي مشكلة أخلاقية قد يواجهها الموظفون في مدونة ، لكن التعليمات المكتوبة يمكن أن تساعد في حل المشكلات الأخلاقية الشائعة جدًا. ليصبح التمثيل والعمل والقواعد الأخلاقية

يجب أن تفي الرموز بالفعل بالمتطلبات التالية:

يجب أن تكون أعلى إلى حد ما من الممارسة الحالية ، وتوجيه الموظفين إلى شيء ليس أكثر مما هو مقبول حاليًا ، مع البقاء مجديًا للتنفيذ ؛

يجب أن تكون الانحرافات عن أدائهم من قبل شخص ما مرئية بالفعل ويمكن تقييمها بسهولة من قبل الآخرين ، أي يجب أن تكون القواعد بحيث يتم تسجيل انتهاكها على الفور.

عند صياغة قواعد مدونة الأخلاق ، يمكن ارتكاب الأخطاء التالية: اختزالها إلى شعارات ، مجردة وعديمة المعنى عمليًا ؛ التكرار فيهم لما يفعله الجميع ؛ عدم إمكانية التحقق الفعلي من فعاليتها ؛ المتطلبات المبالغ فيها ، والتي لا يستطيع معظمها الوفاء بها.

لن يتم تنفيذ مدونة أخلاقيات الشركة فعليًا إلا إذا تم قبولها من قبل كل موظف ، لذلك ، حتى في مرحلة إنشائها ، من الضروري توفير إجراءات تشمل ، إن أمكن ، جميع موظفي الشركة في عملية تطوير المستندات . تعتمد فعالية القواعد الأخلاقية أيضًا على ما إذا كانت إدارة الشركة تعتبرها معيارًا مؤسسيًا ، وما إذا كانت هناك فجوة بين المعايير الأخلاقية الرسمية وتطبيقها في مواقف محددة. المعيار الأضمن لجودة المدونة الأخلاقية هو تصور الموظفين لها.

من أجل جعل القواعد الأخلاقية أكثر فعالية ، غالبًا ما تتخذ الشركات إجراءات تأديبية معينة تهدف إلى معاقبة انتهاكات المدونة وتشجيع الإجراءات المتخذة وفقًا لقواعد مدونة الأخلاق.

في المنظمات الروسية ، لم تنتشر بعد ممارسة تطوير قواعد الأخلاق كوثيقة مستقلة للشركة ، ومع ذلك ، فإن المتطلبات الأساسية لسلوك الموظفين ، وأخلاقيات العلاقات في الفريق يتم احتواؤها بشكل متزايد في مثل هذه الوثائق مثل اللوائح المتعلقة الموظفين ، معايير العمل في المنظمة. يتم تضمين المبادئ الأساسية وقواعد السلوك في كتيبات ومذكرات موظف المنظمة الموزعة على الموظفين ، وغيرها من وسائل الدعاية المرئية.

.2 أخلاقيات العمل والإدارة

تشكلت أخلاقيات العمل كمجال للمعرفة في السبعينيات من القرن العشرين. في الولايات المتحدة الأمريكية. بدأ إيلاء اهتمام خاص للسلوك الأخلاقي في الأعمال التجارية في الستينيات ، خلال الاضطرابات الاجتماعية المختلفة. تطلب نموذج الإدارة الجديد مراجعة مبادئ الإدارة ، حيث تتوقف القديمة عن "العمل" في ظروف هياكل تنظيم المشاريع. في التسعينيات ، تم إعلان الأخلاق في مجال الأعمال كقاعدة ذهبية للإدارة.

أخلاقيات العمل هو تخصص علمي يدرس تطبيق المبادئ الأخلاقية في مواقف العمل. القضايا الأكثر تطورًا في أخلاقيات العمل هي ما يلي: العلاقة بين الشركة والأخلاق العالمية ، مشكلة المسؤولية الاجتماعية للأعمال ، تطبيق المبادئ الأخلاقية العامة على مواقف محددة لصنع القرار ، طرق زيادة المستوى الأخلاقي للمؤسسة ، تأثير القيم الدينية والثقافية على السلوك الاقتصادي وبعضها الآخر. أخلاقيات العمل هي دراسة المراسلات بين المعايير الأخلاقية لنشاط الشخص وأهداف منظمة الأعمال. إنها أداة لتحليل وحل المشكلات التي تواجه الشخص المعنوي في العمل.

تنقسم أخلاقيات العمل إلى أخلاقيات كلية وأخلاقيات دقيقة. يُفهم الأخلاق الكلية على أنها ذلك الجزء من أخلاقيات العمل الذي يأخذ في الاعتبار خصوصيات العلاقات الأخلاقية بين كلاً من الموضوعات الكلية للهيكل الاجتماعي والاقتصادي للمجتمع: الشركات والدولة والمجتمع ككل وأجزائه ؛ في إطار الأخلاقيات الدقيقة - دراسة تفاصيل العلاقات الأخلاقية داخل الشركة ، بين الشركة ككيان معنوي وموظفيها ، وكذلك المساهمين.

في نظام العلاقات الأخلاقية بين الموضوعات الكلية ، يميز المتخصصون مستويين: أفقي وعمودي. على المستوى الأفقي ، ضع في اعتبارك العلاقة الأخلاقية بين الكيانات التي لها نفس الخصائص ، بين الشركات المختلفة ؛ على العلاقات الأخلاقية العمودية بين موضوعات ذات خصائص وخصائص مختلفة. يشمل هذا المستوى العلاقات بين الشركات والدولة ، وبين الشركات والمجتمع ككل (أو جزء منه) ، وبين الشركات والبيئة.

يتخذ معظم الناس قرارات أخلاقية على المستوى الجزئي ، أي. عندما يكون الشخص مسؤولاً عن سلوكه أو يتخذ قرارات تؤثر على الآخرين ، على سبيل المثال ، فيما يتعلق برفاهية أحبائهم أو زملائهم أو حتى مجتمع صغير. لكن بعض الناس يبدأون عاجلاً أم آجلاً في اتخاذ القرارات على المستوى الكلي ، على سبيل المثال ، يشاركون بشكل مباشر في تشكيل السياسة الوطنية للدولة.

أخلاقيات العمل ذات صلة بتكوين المؤسسات الاقتصادية وعمل المتخصصين في مجال الأعمال. تتدخل المؤسسات الاقتصادية للمجتمع حتماً في عالم الأخلاق ، ومن وجهة النظر هذه ، لا يمكن المبالغة في تقدير أهمية المستوى الكلي لأخلاقيات العمل.

تلعب الأخلاقيات دور نوع من التصفية عند تنفيذ الأساليب ، وأسلوب الإدارة ، وعند إنشاء هيكل إداري ، وعند اتخاذ القرارات ، وما إلى ذلك. يجب أن تكون القواعد والمعايير الأخلاقية موجودة في أي ظاهرة وعملية إدارية. يكمن جوهر أخلاقيات الإدارة في نبل الإجراءات ، سواء بالنسبة للمدير الفردي أو للمؤسسة ككل.

يتم الكشف عن محتوى الفئة الأساسية من "أخلاقيات الإدارة" في الإجراءات المحددة وسلوك المديرين والمنظمات. ترتبط فئة "أخلاقيات الإدارة" ارتباطًا وثيقًا بفئات الإدارة الأخرى. يتم ربط الأخلاق بأساليب الإدارة من خلال: أ) أخلاقيات اختيار طرق إدارة محددة ؛ ب) أخلاقيات الاستخدام المحدد (التنفيذ) لهذه الأساليب ؛ ج) أخلاقيات تصور أشخاص محددين لأساليب الإدارة (أو تصور منظمة معينة للوضع الحالي) ؛ د) أخلاقيات تأثير الأساليب المختارة والمنفذة على زيادة مستوى الإدارة الأخلاقية (يمكن اعتبار المؤشر الأخير نوعًا من "مؤشر الفعالية الأخلاقية").

اعتمادًا على درجة إضفاء الطابع الرسمي عليها

أشكال التعبير عن فئة "أخلاقيات الإدارة" (على سبيل المثال ، المعايير الأخلاقية للشركات ذات الشكل النهائي ، والموجودة كتابة وملزمة للموظفين) وأشكال غير رسمية (تعليمات شفهية من مدير إلى مرؤوس).

وبالتالي ، فإن أخلاقيات الإدارة هي فئة موجودة في جميع فئات الإدارة الأخرى كمرشح لا يسمح بأي شيء لا يستحق ، أو حقير ، أو غير كريم في ممارسة الإدارة ، سواء على مستوى المدير الفردي أو على مستوى المنظمة باعتبارها كامل.

في المجتمع الروسي ، للمديرين ورجال الأعمال تأثير ملحوظ بشكل متزايد على الحياة الاقتصادية والاجتماعية والسياسية للبلد. الخصائص الأخلاقية للحياة التجارية الروسية هي: التنظيم شبه القانوني للأنشطة ؛ قوة العلاقات غير الرسمية ؛ الأخلاق الانتقائية في العلاقات التجارية ؛ استخدام أساليب القوة ؛ الاستقلال والانفصال عن السياسة. إنشاء "فرق" ومركزية الوظائف الإدارية ؛ التكنوقراطية وأبوية القيادة ؛ إدمان العمل. زيادة الميل للمخاطر وتنويع الأنشطة ؛ درجة عالية من القدرة على التكيف والاستجابة ؛ الموقف المتحفظ تجاه الأعمال الخيرية.

في ريادة الأعمال الروسية ، فإن الانتهاكات الأخلاقية (الأخطاء) الأكثر شيوعًا هي ما يلي: عدم نزاهة رواد الأعمال الروس ؛ الابتزاز من قبل المسؤولين الحكوميين ؛ عدم الاستقرار السياسي في المجتمع. عدم الاستقرار المالي التعدي على حقوق رواد الأعمال من قبل هيئات الدولة والمسؤولين ؛ التجريم المتزايد لمختلف قطاعات الاقتصاد ؛ الابتزاز من قبل الهياكل الإجرامية ؛ نقص الملكية الخاصة للأرض ؛ تهديد للأمن الشخصي من الهياكل الإجرامية وغيرها. إن النضال العنيد المستمر ضد العوامل المذكورة أعلاه ، والذي يؤثر سلبًا على مستوى أخلاقيات ريادة الأعمال الروسية ككل ، سيقلل من عدد انتهاكات القواعد والمعايير الأخلاقية في الاتحاد الروسي. تم تنفيذ قدر كبير من العمل في هذا الاتجاه من قبل غرفة التجارة والصناعة في الاتحاد الروسي - منذ السنوات الأولى لدخول روسيا في نظام العلاقات الاقتصادية العالمية للسوق.

اليوم ، من المهم للغاية لرجال الأعمال الروس تكوين رأي إيجابي عن أنفسهم بين المجتمع الدولي ، لأن هذا سيفتح آفاقًا واسعة لإقامة علاقات اقتصادية وتجارية جديدة. هناك عدد من العوامل التي تعيق تطور ثقافة الأعمال الروسية: الخبرة القليلة في ممارسة الأعمال التجارية في السوق ، والتشريعات غير المستقرة وغير المتوقعة ، والافتقار إلى الاستقرار السياسي ، والطبيعة الانتقالية ، وتجريمها. بالإضافة إلى ذلك ، تتأثر هذه العملية أيضًا بالعوامل الاجتماعية والثقافية: التقاليد التاريخية ، وعلم النفس ، والعادات ، والعقلية ، والتي تتغير ببطء أكثر من غيرها. على سبيل المثال ، يمكن تبني قانون جديد بسرعة نسبية ، ولكن من الأصعب بكثير تطوير عادة الامتثال له. في روسيا ، تشكيل تشريعات اقتصادية جديدة غير متكافئ ، واكتساب خبرة جديدة في مجال الاتصالات التجارية ، والانتقال من العادات المتراكمة في ظروف نظام القيادة الإدارية إلى العادات والتقنيات اللازمة للسلوك الفعال الأعمال التجارية الحديثة المتطورة نظام اقتصادي، - العملية أطول وعفوية ، لأنها مرتبطة بتكاليف اقتصادية ونفسية وأخلاقية هائلة لرجال الأعمال الروس.

من الممكن وقف تطور الاتجاهات السلبية في ظل الظروف التالية: تحسين التشريعات الاقتصادية ، وتحسين الوضع الاجتماعي والسياسي ، وكذلك التطوير الهادف لنظام من التدابير العملية لتشكيل ثقافة أعمال مناسبة للمنتجين المحليين. في الوقت نفسه ، فإن التدويل المتزايد للعملية الاقتصادية العالمية يعني بالضرورة سلوكًا تجاريًا متحضرًا ، على وجه الخصوص ، توحيد قواعد التفاعل التجاري الدولي ، والاعتراف بأخلاقيات العمل من قبل جميع رواد الأعمال. حسب الاجنبية و رجال الأعمال الروسغالبًا ما تختلف معايير السلوك التجاري التي تتبلور الآن في روسيا عن تلك المقبولة عمومًا.

يتجه عالم الأعمال ككل نحو التقارب والتكامل. ومع ذلك ، فإن كل بلد يسير بطريقته الخاصة ، وله خصائصه الثقافية والتاريخية. على مدى السنوات الماضية ، تغيرت بيئة الأعمال التجارية ، سواء في العالم أو في روسيا ، بشكل كبير. تأثير كبير على العلاقة في مجتمع الأعمال الدولي لديها مشاكل بيئية خطيرة ، مما تسبب في المسؤولية المتبادلة لجميع المشاركين في العملية الاقتصادية. تفاقم التجريم المتزايد للأعمال بسبب تقنية "غسيل الأموال" المتطورة ، وتفاقمت العلاقات بين رجال الأعمال والبيروقراطية.

في محاولة لمراعاة خصوصيات ثقافة الأعمال ، طورت المؤسسة الوطنية "ثقافة الأعمال الروسية" وثيقة "اثني عشر مبدأًا لممارسة الأعمال التجارية في روسيا" ، تدعو رواد الأعمال إلى الموافقة على المبادئ التالية للعلاقات التجارية (الجدول 1.2. 1).

الجدول 1.2.1 مبادئ علاقة العمل

	اسم مجموعة المبادئ	تكوين مبادئ المجموعة
	مبادئ الشخصية	1. الربح هو الأهم ، لكن الشرف أهم من الربح. 2. احترام المشاركين في القضية المشتركة - وهذا هو أساس العلاقات معهم واحترام الذات. يتم منح الاحترام واحترام الذات من خلال الوفاء بالتزامات العمل المباشرة. 3. الامتناع عن العنف والتهديد بالعنف كوسيلة لتحقيق أهداف العمل.
	مبادئ الاحتراف	4. إجراء الأعمال دائمًا وفقًا للوسائل. 5. تبرير الثقة ، فهي أساس ريادة الأعمال ومفتاح النجاح. نسعى جاهدين لاكتساب سمعة طيبة كشريك نزيه ومختص ولائق. 6. تنافس بكرامة. لا تأخذ منازعات العمل إلى المحكمة.
	مبادئ روسيا	7. الالتزام بالقوانين المعمول بها والامتثال للسلطة الشرعية. 8. للتأثير بشكل قانوني على الحكومة وصياغة القوانين ، توحد مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل على أساس هذه المبادئ. 9. افعل الخير للناس ، وليس من أجل المصلحة الذاتية والغرور.
	مبادئ مواطني الأرض	10. عند إنشاء وتشغيل الأعمال التجارية ، على الأقل لا تلحق الضرر بالطبيعة. 11. اوجد القوة لمقاومة الجريمة والفساد. ساعدهم على أن يصبحوا غير مربحين للجميع. 12. إظهار التسامح تجاه ممثلي الثقافات والمعتقدات والبلدان الأخرى. إنهم ليسوا أسوأ أو أفضل منا ، إنهم مختلفون فقط.

يجب استخدام المبادئ الأخلاقية العامة لعلاقات العمل لتطوير أي منظمة وقادة لأنظمتهم الأخلاقية.

كما تم الاستشهاد على سبيل المثال بقواعد الممارسة الجيدة لأعضاء الرابطة المهنية للمشاركين في سوق الأوراق المالية (1994) ؛ "مدونة الأخلاقيات المهنية لأعضاء الجمعية الروسية للمثمنين" (1994). اعتمد المؤتمر الثاني لرجال الأعمال الروس "ميثاق الأعمال لروسيا".

بناءً على ما سبق ، يجب أن تستند أخلاقيات العمل المشتركة إلى ثلاثة أحكام مهمة: يعتبر تكوين الثروة بجميع أشكالها المتنوعة عملية مهمة في البداية ؛ يعتبر الربح والمداخيل الأخرى نتيجة لتحقيق أهداف اجتماعية مهمة مختلفة ؛ يجب أن تعطى الأولويات في حل المشكلات الناشئة في عالم الأعمال لمصالح العلاقات الشخصية ، وليس لمصالح الإنتاج. لا يمكن الحصول على هذه النتيجة إلا في سياق العمل المنهجي طويل الأجل.

1.3 مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات

المسؤولية الاجتماعية للشركات هي مجموعة من الالتزامات التي تلبي خصوصيات ومستوى تطور الشركة ، وتتم مراجعتها بانتظام وتغييرها ديناميكيًا ، طوعًا وبالتضافر ، يتم تطويرها بمشاركة أصحاب المصلحة ، بهدف تنفيذ برامج اجتماعية داخلية وخارجية مهمة ، نتائجها تساهم في تطوير الشركة (زيادة حجم الإنتاج ، زيادة جودة المنتجات والخدمات ، إلخ) ، تحسين سمعتها وصورتها ، إنشاء هوية مؤسسية ، تطوير العلامات التجارية للشركات ، وكذلك توسيع الشراكات البناءة مع الدولة وشركاء الأعمال والمجتمعات المحلية والمنظمات المدنية.

اليوم ، وفقًا للتعريف الكلاسيكي للمفوضية الأوروبية ، تعد المسؤولية الاجتماعية للشركات مفهومًا يعكس القرار الطوعي للشركات للمشاركة في تحسين المجتمع وحماية البيئة. تعتبر حركة الأعمال تجاه المجتمع ذات قيمة لأنها تعبير عن حسن النية. لقد جعلت بعض البلدان بالفعل المسؤولية الاجتماعية للشركات أداة سياسة عامة مفتوحة وفعالة للغاية. التشريعات ذات الصلة موجودة بالفعل في الدنمارك والسويد والنرويج وهولندا وفرنسا وبريطانيا العظمى ، وتعمل حكومة كندا في هذا الاتجاه.

تستند مبادئ الأنشطة الأخلاقية والاجتماعية والاقتصادية للأعمال التجارية على القيم الأخلاقية والمعنوية للمجتمع ، والتي هي أساس وضمان التشغيل الناجح للكيانات الاقتصادية. اليوم ، يتطلب تنفيذ أي سياسة اقتصادية للشركات حل المشكلات الأخلاقية التي تتطلب البحث الاقتصادي والاجتماعي وهي مسألة فلسفية وأيديولوجية. في الوقت الحاضر ، أساس التنمية والنمو الاقتصادي المستدام لأي شركة هو المبادئ الأخلاقية للسلوك القائم على الأخلاق العامة والقيم الأخلاقية ، بما في ذلك: الحرية والديمقراطية ، والمسؤولية الاجتماعية ورعاية الآخرين ، والممارسات التجارية الصادقة ، وعدالة الإجراءات و أجراءات؛ طريقة سوقية لتفكير مديري وموظفي الشركات ، مما يعني حرية انتقال الموارد والشركات بين الصناعات ، وضبط النفس ، والمساعدة المتبادلة ، والتدويل في الإجراءات ؛ التركيز على الناس ، على إمكانية تحسين الحياة الاقتصادية والاجتماعية للموظفين والمجتمع من خلال إنشاء هياكل تنظيمية ديمقراطية مرنة وفعالة للإدارة ؛ رغبة الكيان الاقتصادي ليس في النجاح ، ولكن في ضمان حياة إنسانية كاملة ، وهو أمر مهم ، مثل العمل نفسه ، أي تكوين أوقات الفراغ النشطة وأسلوب الحياة الجديد والعلاقات الأسرية ؛ الإيمان بأخلاقيات العمل الحديثة ، مما يعني أنه يجب على الناس توفير المال ومساعدة الاقتصاد الروسي ككل ، والعمل الجاد والفخر بنتيجة عملهم ، وتحقيق مكاسب جيدة والحصول على ترقية.

تشمل المبادئ الرئيسية لاتخاذ قرارات العمل الاجتماعية والأخلاقية ما يلي: الإجراءات العملية ، أي الحصول على الدخل والأرباح المناسبة ؛ احترام حقوق الإنسان (في العمل والتعليم والصحة وما إلى ذلك) والحماية الاجتماعية والقانونية للمجتمع من الملاك غير الأكفاء ؛ التوزيع العادل للمنافع والمسؤولية تجاه المجتمع. هذه المبادئ طويلة الأمد مبنية على أساس المعتقدات الدينية ، وعادات وتقاليد الشعوب ، ومراعاة حقوق الإنسان والحريات ، والنفعية وروح المبادرة لدى الناس. يختلف المفهوم الحديث للأعمال عن المفهوم السابق من حيث أنه يركز على رفع المستوى الأخلاقي للأعمال ؛ تطوير الأعمال المستدامة في المستقبل بأرباح معتدلة ؛ على كتلة الربح بدلاً من الحد الأقصى لمعدل الربح ؛ على الإنسانية والمنافسة العادلة ؛ إلى عمل لائق ، حيث الشيء الرئيسي ليس فقط المال ، ولكن أيضًا الفن العالي والإبداع الرائع لرائد الأعمال ، حيث يذهب الأشخاص الأذكياء والموهوبون إلى تلك الشركات التي تولي مزيدًا من الاهتمام لشخصية الموظف ؛ على الجمع والتفاعل بين الاحتكارات والمنافسة ، والتي تتجلى ليس في تحديد أسعار عالية وتعظيم الأرباح ، ولكن في صراع حاد للمشتري من خلال تلبية احتياجاته.

اليوم ، يتم تقييم جميع قواعد وقواعد السلوك في الأعمال التجارية من وجهة نظر الأخلاق العامة والقانون ، والأعمال التجارية نفسها مسؤولة أمام مجموعات اجتماعية مختلفة: المستهلكون والمستثمرون ، والشركاء وموظفوها.

الأعمال التجارية لديها مسؤولية اجتماعية تجاه المجتمع ، أي تجاه السكان والبيئة من حيث: ضمان حرية ريادة الأعمال ؛ توفير فرص عمل متساوية للنساء والأقليات القومية والمهاجرين ؛ حماية البيئة وطرق مراقبتها ، وحماية حقوق المستهلك ، خاصة في القطاعات الإشكالية في السوق الاستهلاكية.

تستند المبادئ المصاغة لممارسة الأعمال التجارية في الظروف الحديثة إلى مفهوم التنمية المستدامة للمؤسسة ، والتي بموجبها فقط الشركة التي وصلت إلى التوازن الأمثل بين ثلاث مجموعات من الأهداف: الاقتصادية والبيئية والاجتماعية ، وتشكيل المجالات الرئيسية لـ تنمية مستدامة للشركة. في كل مجال من المجالات الرئيسية ، يتم تشكيل مجالات المسؤولية ، والتي تفترضها إدارة منظمة معينة (الجدول 1.3.1).

الجدول 1.3.1 تطابق مجالات مسؤولية إدارة المنظمة مع المجالات الرئيسية لتنميتها المستدامة

المجالات الرئيسية للتنمية المستدامة للمنظمة	مسؤوليات إدارة المنظمة
الاستدامة الاقتصادية والمالية ، حوكمة الشركات ، التفاعل مع مصادر رأس المال	النمو الاقتصادي الأداء المالي الالتزامات تجاه المساهمين ومصادر ضريبة رأس المال والمدفوعات الإلزامية
حقوق العمل وعلاقات الموظفين والصحة والسلامة في مكان العمل	حقوق العمل والأجر اللائق على العمل الصحة والسلامة والصحة المهنية في مكان العمل.تطوير الموظفين تكافؤ الفرص في التوظيف والنمو المهني والوظيفي مشاركة الموظفين في صنع القرار
جودة المنتج والعلاقات مع المستهلكين والموردين	جودة السلع والخدمات صحة المستهلك وسلامته الأسعار العادلة المنافسة العادلة والإعلان الامتثال لممارسات العمل الأخلاقية
سلامة البيئة	السلامة البيئية للإنتاج الاستهلاك الاقتصادي للموارد الطبيعية إعادة استخدام الموارد والتخلص من النفايات
حقوق الانسان	احترام الحقوق القانونية للموظف والمواطن في مكان العمل.منع أي شكل من أشكال التمييز والعمل الجبري.احترام ودعم أي من حقوق الإنسان المتعلقة بأنشطة المنظمة
التفاعل مع المجتمعات المحلية	استخدام موارد الأعمال للمجتمع المحلي دعم المبادرات المدنية الشراكة مع المجتمع المحلي والسلطات البرامج الخيرية للتنمية الاجتماعية والثقافية للمجتمع المحلي
التعامل مع السلطات

في روسيا ، تتم عملية تطوير المسؤولية الاجتماعية للشركات المرحلة الأوليةويحدث في ظروف المواقف المهيمنة للدولة ، والتطور الضعيف للغاية لمؤسسات المجتمع المدني ، وتطور الأوليغارشية للأعمال وقواعد تفاعل هذه المؤسسات ، ودور الأحزاب الفردية وإجراءات مشاركتها في يتم تشكيل التنمية الاجتماعية فقط. يجب أن يتجلى السلوك المسؤول اجتماعيا للشركة في اختيار الأولويات والآليات لتطوير إنتاج السلع والخدمات ، والتوظيف ، والحفاظ على المعايير الاجتماعية وحماية البيئة. يتم إيلاء الاهتمام الرئيسي في تنفيذ السلوك المسؤول اجتماعيًا لثلاثة مجالات:

النشاط الاقتصادي (النمو المستدام وإنتاج منتجات عالية الجودة) ؛

الأنشطة البيئية (حماية وتجديد موارد البيئة الطبيعية) ؛

النشاط الاجتماعي (السياسة الاجتماعية النشطة).

وبالتالي ، تُفهم المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها نموذج للسلوك الاستراتيجي للشركات ، حيث يتم تطوير وتنفيذ برامج المبادرات المسؤولة اجتماعيًا ، مباشرة في مجال النشاط الاقتصادي ، وكذلك في المجالات البيئية والاجتماعية.

الفصل 2. أمثلة على المسؤولية الاجتماعية الشركات الروسية

.1 التنفيذ العملي لمبادئ المسؤولية الاجتماعية من قبل الشركات الروسية

المستوى الحالي لتطور العلاقات الاقتصادية والاجتماعية في الاتحاد الروسييتطلب على وجه السرعة إدراج الشركات الروسية في العمليات الدولية ، والاستجابة المناسبة للمؤسسات التي تحدث في البيئة الخارجية وحل شامل للمشاكل الداخلية للمنظمة ، مع مراعاة الاتجاهات الخارجية.

في عام 2004 ، قامت مجموعة مبادرة الاتحاد الروسي للصناعيين ورجال الأعمال (RSPP) ، بناءً على مناقشة مستفيضة في مجتمع الأعمال ومع مراعاة أحكام الاتفاق العالمي للأمم المتحدة ، بوضع المبادئ الأساسية للسلوك التجاري المسؤول وممارسة الأعمال ، والتي كانت تسمى الميثاق الاجتماعي للأعمال الروسية. "يعد الميثاق الاجتماعي للأعمال الروسية اليوم منصة لتشكيل سياسة الشركة وممارساتها وفقًا لأهداف تطوير الأعمال المستدامة للشركات على أساس التفاعل الفعال مع أصحاب المصلحة - المساهمين والمستثمرين ومنظمات الموظفين والوكالات الحكومية ومؤسسات المجتمع المدني . "

وفقًا للميثاق الاجتماعي للأعمال الروسية ، فإن مفهوم المسؤولية الاجتماعية وممارسات الأعمال المسؤولة اجتماعيًا يتضمن مكونًا اقتصاديًا وبيئيًا واجتماعيًا.

الأعمال المسؤولة اجتماعياً هي إنتاج سلع وخدمات عالية الجودة بسعر معقول ؛ الدفع المنتظم للأجور اللائقة ؛ الاهتمام بصحة وسلامة موظفيها ؛ الحد من التأثير السلبي على البيئة ؛ أماكن عمل جديدة الاستثمارات في تطوير الإنتاج الخاص والعاملين في المؤسسات ؛ الصدق والشفافية في ممارسة الأعمال التجارية ؛ دعم الشرائح الضعيفة من السكان ؛ المشاركة في البرامج الإقليمية لدعم التعليم والثقافة والرياضة والبنية التحتية ، لا تتعلق بمجال نشاط المنظمة الرئيسي.

في الوقت الحاضر ، في روسيا ، يتم التفكير في سياسة المسؤولية الاجتماعية واستراتيجية المشاركة في حياة المجتمع بشكل أساسي من قبل الشركات الوطنية الكبيرة وأقسام الشركات الدولية. الأعمال المتوسطة ، مع استثناءات نادرة ، تعمل "بالطريقة القديمة" ، وممارسة الأعمال التجارية كما ينبغي ، والقيام بالأعمال الخيرية لمرة واحدة. تفرض الظروف الاقتصادية ومحتوى الأعمال الروسية خصائصها الخاصة على تطوير مفهوم المسؤولية الاجتماعية في روسيا. المزيد والمزيد من المنظمات والمشاركين الجدد ينضمون بنشاط إلى الميثاق الاجتماعي للأعمال الروسية. أشهر الشركات المسؤولة اجتماعياً هي أكبر الشركات الروسية - MMC Norilsk Nickel و OAO Lukoil و FC Uralsib و Rusal و OAO Severstal و AFK Sistema و Gazprom وغيرها).

يحلل OJSC MMC Norilsk Nickel بالتفصيل المخاطر الاجتماعية المحتملة في التقرير الاجتماعي للشركة هذه المؤسسةوالاتجاهات الرئيسية لتقليلها (الجدول 2.1.1).

الجدول 2.1.1 المخاطر الاجتماعية لشركة OJSC MMC Norilsk Nickel

العوامل العامة	مخاطر تنفيذ استراتيجية تطوير إنتاج الشركة حتى عام 2020 المتعلقة بالعاملين	العوامل الخاصة بالشركة
انخفاض في المعروض من موارد العمل بسبب الوضع الديموغرافي.زيادة الطلب على الموظفين بسبب نمو الاقتصاد الروسي	مخاطر توفير الإنتاج بالعاملين بالكمية والنوعية المطلوبة	عدم التزام مستوى تدريب الشباب المتخصصين في الجامعات والمدارس المهنية بمتطلبات الإنتاج انخفاض في جاذبية العمل في أقسام الإنتاج بالشركة بسبب ظروف العمل الصعبة والخطيرة ، والوضع البيئي في المنطقة. من المديرين التنفيذيين من المستويات الدنيا والمتوسطة من حيث التفاعل مع الموظفين "البر الرئيسي"
التغيرات في الوضع الاجتماعي والاقتصادي في البلاد والعالم أفعال مزعزعة لاستقرار القوى الداخلية والخارجية (نقابات العمال الدولية والروسية ، وغيرها. المنظمات العامةالتفاعل مع العمال والقادة المدمرين للحركات الاجتماعية)	مخاطر ضمان الاستقرار الاجتماعي	انتهاك أنظمة دعم الحياة ، وتدهور الوضع البيئي ، والحوادث المميتة.
تعزيز الروبل مقابل الدولار الأمريكي تسريع نمو الأجور في الاتحاد الروسي نمو الاشتراكات الاجتماعية وضرائب الرواتب	مخاطر زيادة تكاليف الموظفين بمبالغ بالغة الأهمية لضمان مستوى مقبول من الربحية	نمو تكاليف العمالة المطلوبة لتنفيذ استراتيجية تطوير الإنتاج ارتفاع التكاليف لجذب وترتيب موارد العمل من "البر الرئيسي"

يتم إعطاء مكان كبير في هيكل التقرير الاجتماعي لـ OJSC MMC Norilsk Nickel لتحليل هيكل حزمة التعويضات (الشكل 2.1.1) وديناميكيات متوسط ​​الأجر.

مع الحفاظ على الفترة 2005-2009. وقد ارتفعت حصة التكاليف المرتبطة بالأجور عند مستوى 33٪ بالأرقام المطلقة من 1056 مليون دولار عام 2005 إلى 2002 مليون دولار عام 2009 أو بنسبة 89.6٪.

في عام 2009 ، زاد متوسط ​​رواتب موظفي الشركات الروسية في مجموعة OJSC MMC Norilsk Nickel بنسبة 31٪ مقارنة بعام 2006 وبلغ 41.4 ألف روبل ، وهو أعلى بثلاث مرات من متوسط ​​الراتب في الاتحاد الروسي و 2.3 مرة في صناعة المعادن الروسية.

دعونا ننظر في مبادئ المسؤولية الاجتماعية لشركة JSC Aeroflot ، وهي شركة محلية لنقل الركاب عن طريق النقل الجوي. يقول التقرير الاجتماعي لشركة "ايروفلوت" JSC أن متوسط ​​رواتب موظفي شركة "ايروفلوت" JSC للفترة 2005-2009. زاد من 30 ألف روبل. ما يصل إلى 45 ألف روبل في عام 2009 ، بلغ النمو 32.4٪ مقارنة بعام 2006.

يظهر هيكل المدفوعات الاجتماعية الإضافية لموظفي شركة إيروفلوت في عام 2009 في الشكل. 2.1.2.

أرز. 2.1.2. هيكل المدفوعات الاجتماعية الإضافية في عام 2009

في عام 2006 ، بلغت تكلفة الحزمة الاجتماعية لكل موظف في شركة إيروفلوت 33768 روبل. للفترة 2005-2009. زادت المدفوعات الاجتماعية الإضافية لموظفي هذه المؤسسة بنسبة 79.5٪ وبلغت 203.5 مليون روبل بنهاية الفترة.

.2. مبادئ المسؤولية الاجتماعية لشركة OAO "LUKOIL"

LUKOIL هي واحدة من أكبر شركات النفط والغاز الدولية المتكاملة رأسياً. تتمثل الأنشطة الرئيسية للشركة في التنقيب عن النفط والغاز وإنتاجهما ، وإنتاج المنتجات البترولية والمنتجات البتروكيماوية ، فضلاً عن تسويق المنتجات المصنعة. يتم تنفيذ الجزء الرئيسي من أنشطة الشركة في قطاع التنقيب والإنتاج على أراضي الاتحاد الروسي ، وقاعدة الموارد الرئيسية هي غرب سيبيريا. تمتلك LUKOIL مصافي نفط حديثة ومصافي غاز ومصانع بتروكيماوية تقع في روسيا وشرق وغرب أوروبا ، بالإضافة إلى الدول المجاورة. تباع منتجات الشركة في روسيا وأوروبا الشرقية والغربية والدول المجاورة والولايات المتحدة الأمريكية /

LUKOIL هي ثاني أكبر شركة خاصة للنفط والغاز في العالم من حيث احتياطيات الهيدروكربون المؤكدة. تبلغ حصة الشركة في احتياطيات النفط العالمية حوالي 1٪ ، في إنتاج النفط العالمي - حوالي 2.4٪. تلعب الشركة دورًا رئيسيًا في قطاع الطاقة الروسي ، حيث تمثل 18.6٪ من إجمالي إنتاج النفط الروسي و 18.9٪ من إجمالي تكرير النفط في روسيا.

اعتبارًا من بداية عام 2010 ، بلغ احتياطي الشركة المؤكد من النفط 13.696 مليون برميل ، وبلغ احتياطي الغاز 22.850 مليار متر مكعب ، بإجمالي 17.504 مليون برميل. ميلادي

اعتبارًا من بداية عام 2010 ، غطت شبكة مبيعات الشركة 26 دولة في العالم ، بما في ذلك روسيا والدول المجاورة والدول الأوروبية (أذربيجان وبيلاروسيا وجورجيا ومولدوفا وأوكرانيا وبلغاريا والمجر وفنلندا وإستونيا ولاتفيا وليتوانيا وبولندا ، صربيا ، الجبل الأسود ، رومانيا ، مقدونيا ، قبرص ، تركيا ، بلجيكا ، لوكسمبورغ ، جمهورية التشيك ، سلوفاكيا ، كرواتيا ، البوسنة والهرسك) ، وكذلك الولايات المتحدة الأمريكية ، وتتكون من 199 منشأة مزرعة صهريجية بسعة تخزين إجمالية تبلغ 3.13 مليون م 3 و 6620 محطة وقود(بما في ذلك الامتياز).

مهمة LUKOIL

لقد خلقنا لتحويل طاقة الموارد الطبيعية لصالح الإنسان

المساهمة في النمو الاقتصادي طويل الأجل والاستقرار الاجتماعي في المناطق التي تعمل فيها الشركة ، وتعزيز الازدهار والتقدم ، وضمان الحفاظ على البيئة الملائمة والاستخدام الرشيد للموارد الطبيعية.

ضمان نمو أعمال مستقر وطويل الأجل ، وتحويل LUKOIL إلى شركة طاقة رائدة في العالم. أن نكون موردًا موثوقًا به لموارد الهيدروكربون في سوق الطاقة العالمي

أهداف لوك أويل

تعتبر LUKOIL أن هدفها هو خلق قيمة جديدة ، والحفاظ على ربحية عالية واستقرار لأعمالها ، وتزويد المساهمين بعائد مرتفع على رأس المال المستثمر من خلال زيادة قيمة أصول الشركة ودفع أرباح نقدية.

لتحقيق هذه الأهداف ، ستستخدم LUKOIL جميع الفرص المتاحة ، بما في ذلك بذل المزيد من الجهود لخفض التكاليف ، وزيادة كفاءة عملياتها ، وتحسين جودة المنتجات والخدمات المقدمة ، واستخدام التقنيات المتقدمة الجديدة.

في أغسطس 2010 ، قدمت OAO "LUKOIL" مدونة أخلاقيات العمل للشركة (الملحق 3). المدونة هي مجموعة من أهم قواعد السلوك التجاري للشركة وموظفيها ، والمعايير الأخلاقية للعلاقات داخل الشركة ، والمسؤولية الاجتماعية ، وغيرها من قضايا أخلاقيات العمل ذات الأولوية القصوى. يحكم المستند العلاقات بين موظفي الشركة والمساهمين والمستثمرين في OAO LUKOIL. تولي المدونة اهتمامًا كبيرًا للإفصاح عن المعلومات التي يمكن أن يكون لها تأثير كبير على قيمة الأوراق المالية لشركة LUKOIL (المعلومات الداخلية). يحدد إجراء خاص في الشركة بشكل لا لبس فيه فهم من هو المطلع ، ويحافظ باستمرار على قائمة محدثة من المطلعين الذين لديهم إجراء خاص لإجراء المعاملات معهم ضماناتلوك اويل. تم تخصيص جزء منفصل من المدونة لعلاقة الموظفين داخل الشركة. على وجه الخصوص ، يستبعد القانون التمييز ضد الموظفين على أساس الجنس والسن والعرق أو الجنسية والدين والرأي السياسي.

يتم تشجيع موظفي LUKOIL على تحسين مستواهم المهني باستمرار من خلال نظام تدريب الموظفين ، وتعلم مهارات جديدة ، واكتساب المعرفة المهنية اللازمة ، والسعي لتحسين جودة نتائج عملهم.

ينظم القانون أيضًا تضارب المصالح عندما يفقد موظف LUKOIL أو قد يفقد ولائه والموضوعية تجاه الشركة ، نتيجة لظروف شخصية أو عائلية أو ظروف أخرى. سيؤثر تضارب المصالح الشخصية الناتج مع مصالح الشركة سلبًا على فعاليتها ، ونتيجة لذلك يحق للشركة منع تأثير مثل هذه التعارضات.

يحدد القانون قواعد التعامل مع شركاء الأعمال. وبالتالي ، تعلن LUKOIL أنها تنشئ وتحافظ على علاقات متبادلة المنفعة مع أي شريك إذا كانت ، مثل الشركة ، تتبع مبادئ الاحترام المتبادل والمنفعة المتبادلة والصدق وحسن النية والالتزام المتبادل الصارم. في الوقت نفسه ، تدعم الشركة المنافسة العادلة والامتثال لجميع قوانين المنافسة المعمول بها في جميع البلدان التي تعمل فيها.

تنص مدونة الأخلاقيات على أنه لا يجوز لموظفي LUKOIL أبدًا قبول الهدايا أو الخدمات أو الدفع مقابل الترفيه والاستجمام أو التعويض المالي أو أي مزايا أخرى يمكن أن تؤثر على حياد واستقلالية أداء واجباتهم ، فضلاً عن اتخاذ القرارات المناسبة. ليس في مصلحة الشركة.

تحدد مدونة أخلاقيات العمل أيضًا قواعد العلاقات مع الوكالات الحكومية والمنظمات العامة ، ويتم إيلاء اهتمام خاص لحماية العمال ، والسلامة الصناعية والشخصية ، وحماية البيئة. وفقًا لأحكام القانون ، أنشأت الشركة لجنة أخلاقيات العمل التي تنظم العلاقات الأخلاقية للشركة.

"من المهم أن نتذكر أن كل موظف لدينا هو واجهة الشركة ، وعملهم وسلوكهم يدعم سمعتها ومكانتها. قال فاجيت أليكبيروف ، رئيس شركة OAO LUKOIL:

2.3 برنامج المسؤولية الاجتماعية JSC "RUSAL"

JSC RUSAL هي أكبر منتج للألمنيوم في العالم. تأسست الشركة المتحدة ، أكبر منتج للألمنيوم والألومينا في العالم ، في مارس 2007 نتيجة اندماج شركة RUSAL ، ثالث أكبر منتج للألمنيوم في العالم ، ومجموعة SUAL ، أحد أكبر عشرة منتجين للألمنيوم في العالم ، وأصول الألومينا. لشركة جلينكور السويسرية. تضم الشركة شركات لاستخراج خام البوكسايت والنفيلين ، وإنتاج الألومينا والألمنيوم والسبائك والرقائق ومواد التغليف القائمة عليها ، فضلاً عن أصول الطاقة. يعمل أكثر من 75 ألف شخص في مؤسسات الشركة في القارات الخمس في 19 دولة.

الهدف الرئيسي لشركة JSC "RUSAL" هو ضمان التنمية المستدامة للشركة كشركة عالمية رائدة في صناعة الألمنيوم العالمية. نعمل بنشاط على تطوير إمكاناتنا العلمية والتقنية والاستثمار في إنشاء تقنيات جديدة متطورة بيئيًا وموفرة للطاقة ، ونستمر في زيادة أحجام الإنتاج من خلال تنفيذ مشاريع التحديث الأعمال القائمةوإنشاء مصانع جديدة تلبي أعلى المعايير الدولية في مجال البيئة وحماية العمال والسلامة الصناعية

يعتزم JSC "RUSAL" إنشاء شركة دولية متنوعة للطاقة والمعادن ، والتي ، باستخدام الوصول إلى موارد الطاقة ، وقاعدة بحثية قوية واحتراف الموظفين ، ستكون قادرة على ضمان قيادة الشركة القائمة في عدد من المجالات الجديدة لاستخراج المواد الخام وانتاج المعادن.

تمتلك الشركة 16 مصهرًا للألمنيوم ، و 12 مصنعًا للألومينا ، و 8 مناجم للبوكسيت ، و 3 مصانع لمنتجات المسحوق ، و 3 مصانع للسيليكون ، و 3 مصانع ثانوية للألمنيوم ، و 3 مصانع رقائق معدنية ، ومصنعان للكريوليت ، ومصنع كاثود واحد.

توظف شركات روسال حوالي 76000 شخص. تبيع الشركة منتجاتها بشكل أساسي في أوروبا وأمريكا الشمالية وجنوب شرق آسيا واليابان وكوريا. المستهلكون الرئيسيون للمنتجات هم صناعات النقل والتشييد والتعبئة والتغليف.

تهدف مدونة أخلاقيات الشركة لشركة JSC RUSAL إلى:

إعطاء كل موظف فكرة عن مهمة الشركة وقيمها ومبادئها ؛

وضع معايير للسلوك الأخلاقي تحدد العلاقات داخل الفريق والعلاقات مع العملاء وشركاء الأعمال والوكالات الحكومية والجمهور والمنافسين ؛

العمل كأداة لمنع الانتهاكات المحتملة وحالات الصراع ، وكذلك لتطوير ثقافة مؤسسية قائمة على معايير أخلاقية عالية.

بقبول المدونة ، تؤكد JSC RUSAL عزمها على اتباع معايير أخلاقية عالية لممارسة الأعمال. أحكام ومتطلبات المدونة هي نفسها للجميع وهي إلزامية للتنفيذ والمحاسبة في أنشطتهم اليومية.

تنطبق أحكام القانون على RUSAL وعلى جميع الشركات التي تسيطر عليها UC RUSAL. وتستند المدونة إلى أحكام مدونة أخلاقيات الشركات التي اعتمدتها روسال في 7 فبراير 2005. ومنذ ذلك الوقت ، تم استكمال نص المدونة بعدة أقسام جديدة. يحتوي على تفسيرات أكثر تفصيلاً لبعض الأحكام والمتطلبات مقارنة بالإصدارات السابقة من المستند.

يحتوي قانون روسال على الأحكام والأقسام التالية: مهمة روسال ؛ قيم روسال ؛ المبادئ والمعايير الأخلاقية لـ RUSAL ، بما في ذلك الأقسام التالية 1. "العلاقات الداخلية" (العلاقات مع الموظفين) ؛ 2- "العلاقات الخارجية" (العلاقات مع المستثمرين والعملاء والشركاء التجاريين والمنافسين والوكالات الحكومية والجمهور ؛ الهدايا والضيافة) ؛ 3. "استخدام الموارد" ؛ 4 - "حماية الصحة والسلامة الصناعية وحماية البيئة" ؛ 5- "الكفاءة والربحية" ؛ 6- "تضارب المصالح" ؛ تنفيذ المدونة .

المسؤولية الاجتماعية لـ JSC RUSAL هي مشاركة نشطة في تشكيل بيئة اقتصادية مستدامة في المناطق والبلدان التي توجد بها ، والتطوير المستمر للعلاقات مع المجتمعات المحلية ، وحوار كامل مع السلطات ، وتنظيم شروط لجذب و التطوير المهني لأفضل الموظفين. يتم تنفيذ برامج RUSAL الاجتماعية على أساس تنافسي ، مما يسمح للمجتمع بالحصول على أقصى فائدة من استثمارات الشركة الاجتماعية. تعتبر روسال الشباب فئة مستهدفة ذات أولوية لبرامجها الاجتماعية. تنظيم الأنشطة اللامنهجية ، والتطوير أسلوب حياة صحيالحياة ، التطوير المهني والشخصي ، التطوع - هذه هي المجالات الرئيسية لتنمية جيل الشباب بدعم من RUSAL.

تقدم JSC "RUSAL" برنامج "RUSAL Territory" الذي يحتوي على ثلاثة مجالات من الأنشطة:

. "تطوير البنية التحتية الاجتماعية في المناطق التي تعمل فيها UC RUSAL". الهدف الرئيسي من هذا المجال هو خلق الفرص لتنفيذ مشاريع البنية التحتية المبتكرة للمنظمات والمؤسسات في المجال الاجتماعي ، والتي تعمل بشكل كبير على تحسين نوعية حياة الأطفال والشباب في المناطق التي تعمل فيها الشركة.

دعم وتطوير المبادرات الأهلية في المجتمع المحلي. الترويج للأفكار الواعدة للتنمية المستدامة بين الشباب من خلال دعم المبادرات والإبداع وريادة الأعمال للشباب وإعدادهم للمشاركة الفعالة في الحياة العامة. تنمية الإبداع العلمي والتقني لدى الشباب ودعم المشاريع في مجال تكنولوجيا الحاسوب والروبوتات والنمذجة.

برنامج "الحاسب الآلي لأطفال المدارس". تنفيذ مشروع مشترك مع مؤسسة Volnoe Delo Foundation مشروع "حاسوب لتلاميذ المدارس" ، والذي ينص على تجهيز المدارس بأجهزة كمبيوتر محمولة للطلاب. كجزء من المشروع ، تم بالفعل شراء أجهزة كمبيوتر محمولة للطلاب لتلاميذ المدارس في إقليم كراسنويارسك ونوفوكوزنيتسك (منطقة كيميروفو) ومنطقة جوفتنيفي ومنطقة نيكولاييف (أوكرانيا) ويريفان (أرمينيا). سيتم تنفيذ مزيد من تنفيذ المشروع على أساس مبادئ الشراكة بين القطاعين العام والخاص. إن تجهيز المدارس في المناطق التي تعمل فيها الشركة ، بالإضافة إلى برامج المعلومات المدرسية المستمرة ، سيجعل المؤسسات التعليمية واحدة من المؤسسات الرائدة في المعلوماتية وطرق التدريس المبتكرة.

يتم تنفيذ الإدارة التشغيلية لبرنامج UC RUSAL للاستثمار الاجتماعي من قبل مركز مؤسسة المؤسسة الخيرية للبرامج الاجتماعية. من خلال الاستثمار في تطوير المناطق التي تعمل فيها RUSAL الآن ، يتم إنشاء إمكانات النمو الاقتصادي والاجتماعي والمادي والروحي لآلاف الأشخاص. هذا يعني أنه يتم تشكيل مجتمع مستقر وحر وواثق.

طورت روسال برامج الشراكة التالية.

المواسم الخيرية. إحياء تقاليد العمل الخيري في المناطق ، وتوسيع التعاون مع المنظمات غير الربحية ، ونقل الخبرة الاجتماعية التي تراكمت لدى الشركة إلى المجتمع المحلي - هذه هي أهداف مشاريع الشراكة لدينا. من خلال توحيد القوى ، يمكننا أن نفعل أكثر بكثير من أي واحد على حدة. كان إطلاق مشاريع الشراكة الأولى في عام 2006 خطوة مهمة في تطوير السياسة الاجتماعية للشركة. يمر كل برنامج منتسب بثلاث مراحل من التطوير. الأول هو تشكيل أشكال من التعاون: وهي معارض المنظمات العامة ، ومسابقات الشراكة ، والمواسم الخيرية التي تعزز الاتصالات بين الناس وتساعد على الإبداع المشترك. والثاني هو تعزيز الشراكات: من المهم ألا تتحول الأحداث إلى أحداث لمرة واحدة. والثالث هو تطوير وتنفيذ مشاريع الشراكة التي تهدف إلى حل المشاكل الاجتماعية الهامة للمنطقة على أساس التمويل المشترك للشركاء. من بين المشاريع التجريبية الرئيسية موسم الأعمال الخيرية في إقليم كراسنويارسك وفيلم "حظ سعيد ، أفعال جيدة!" (براتسك).

تم تجديد تقليد إقامة المواسم الخيرية في كراسنويارسك في عام 2006 بمبادرة من مركز RUSAL للبرامج الاجتماعية. هذا مشروع واسع النطاق لـ CSP بالشراكة مع السلطات الإقليمية والمنظمات العامة. أصبح المشروع حدثًا بارزًا في عام 2007 ، والذي تم إعلانه عام الأعمال الخيرية في روسيا. في عام 2007 ، أقيم الموسم الخيري بالفعل في ثلاث مناطق تعمل فيها الشركة: في إقليم كراسنويارسك ومدينة براتسك ومدينة سايانوجورسك.

تم افتتاح الموسم الخيري - 2007 في أسبوع الربيع للعطف 2007 . هذا الحدث ، الذي أقيم لأول مرة في كراسنويارسك منذ تسع سنوات ، أصبح منذ فترة طويلة الحدث الأكبر والأكثر شعبية في المواسم الخيرية. بعد أن تخطت حدود المركز الإقليمي ، غطت المنطقة بأكملها وتجاوزتها. في عام 2007 ، انضم Achinsk و Bratsk و Sayanogorsk و Novokuznetsk ومدن أخرى إلى البرنامج لأول مرة. أصبحت كراسنويارسك قاعدة معلومات وتنظيمية بعيدة المدى.

في عام 2007 ، كجزء من موسم الأعمال الخيرية ، ظهرت حملة جديدة - طريق الحسنات. هدفها هو تعزيز تنمية المبادرات المجتمعية من خلال دعم والاعتراف بنتائج الأنشطة التطوعية للسكان المحليين. مرت الطرق في السنوات. كراسنويارسك وأكينسك وسايانوجورسك. في القرى النائية في مقاطعتي Mansky و Achinsk ، يوجد. كوراجينو (إقليم كراسنويارسك) ، في المستوطنة. تمت زيارة Ust-Abakan (جمهورية خاكاسيا) على أساس تطوعي من قبل ممثلي الجمعيات العامة والحكومات المحلية والشركات وفرق الطلاب المتطوعين. قدم المتخصصون استشارات مجانية للسكان حول القضايا القانونية والطبية والاجتماعية وقدموا التقنيات الاجتماعية التي يمكن للمواطنين النشطين من خلالها حل المشكلات الحادة في منطقتهم. في أوست أباكان ومع. قام الوفد الزائر من شالي بزيارة معارض المبادرات العامة التي أعدتها جمعيات محلية غير ربحية ومجموعات مبادرة من المواطنين. شاركت مجموعات المتطوعين تجربتهم في تنفيذ الأعمال التطوعية. عقد متخصصون من مركز البرامج الاجتماعية في RUSAL مائدة مستديرة حيث ناقش المشاركون إمكانيات نشر تقنيات التصميم الاجتماعي وتنظيم فعاليات الشراكة في المناطق الريفية.

روسال تجري مسابقة للمشاريع الاجتماعية. أقيمت مسابقات المنح الصغيرة في 10 مدن حيث تم تنفيذ البرنامج. تلقت المسابقة 172 طلبًا. في السنوات Bratsk ، Kamensk-Uralsky ، Krasnoyarsk ، Sayanogorsk ، تم تشكيل ميزانية موحدة لتمويل منافسة المشاريع الاجتماعية. كان المشاركون في المسابقة من المنظمات التي لديها خبرة قليلة في أنشطة المشروع. ونتيجة لذلك ، حصل 49 مشروعًا على منح بلغ مجموعها 1804510 روبل. في نوفوكوزنتسك وبراتسك ، بمبادرة من مركز البرامج الاجتماعية ، تم تنظيم مشاريع مشتركة مع السلطات المحلية وممثلي الشركات الصغيرة.

يجذب برنامج التبرعات الشخصية الذي أنشأته شركة JSC RUSAL موظفي الشركة للمشاركة المباشرة في الأعمال الخيرية ، ويوفر للجميع آليات بسيطة ومفهومة للمساعدة التطوعية الشخصية للأطفال. في 1 سبتمبر 2005 ، بدأت RUSAL-UK في تشغيل برنامج آلي لجمع التبرعات الشخصية. بمساعدتها ، يمكن لكل موظف في شركة الإدارة تحويل الأموال للأغراض الخيرية دون مغادرة مكان العمل. خلال الفترة من 1 سبتمبر 2005 إلى مايو 2007 ، تبرع الموظفون بـ 1،753،745 روبل من أرباحهم لأغراض خيرية. بعد تمويل إضافي من الشركة - بموجب شروط برنامج RUSAL يضاعف كل مساهمة خيرية - بلغ إجمالي التبرعات 3507.490 روبل. شارك أكثر من 150 شخصًا ، أو حوالي 14٪ من جميع موظفي شركة الإدارة ، باستمرار في برنامج التبرع الشخصي. يتوافق هذا المؤشر مع ممارسات الدول المتقدمة في العالم ، حيث يشارك من 10 إلى 13٪ من الموظفين في الأنشطة الخيرية للشركات. خلال المناسبات الخاصة لجمع التبرعات ، يشارك ما يصل إلى 40٪ من موظفي الشركة في البرنامج. التحويلات الشهرية للأغراض الخيرية تصل إلى 150-200 ألف روبل.

يوفر JSC "RUSAL" للموظفين تأمينًا طبيًا اختياريًا (VHI) لموظفي جميع مصانع الشركة. لدى الشركة أيضًا برنامج زيادة الرواتب. تنفيذه مستحيل دون زيادة دافع كل موظف ، وزيادة إنتاجية العمل. تتمثل مهمة الشركة في ضمان أن يصبح مستوى الأجور في السنوات القادمة في شركات RUSAL من أعلى المستويات في الصناعة وفي روسيا ، بحيث يسعى الموظفون ذوو أعلى درجات الاحتراف للوصول إلى العمل في RUSAL. يوجد برنامج لتحسين البيئة ، وتحسين سلامة العمال ، وبرامج الرياضة والترفيه ، إلخ.

دعونا ننظر في برنامج JSC "RUSAL" في مجال الأجور. عندما تم تشكيل RUSAL ، أصبحت كل مؤسسة جزءًا من الشركة بنظام المكافآت الخاص بها ، وكان من الضروري الانتقال إلى نوع من الإجراءات العامة. تم إنشاء نظام أجور تنافسي من 10 مستويات ، يقوم على نظام مرن لتقييم نتائج العمل وإمكانية النمو الوظيفي. كانت المهام الرئيسية في تطوير النظام هي: إنشاء تسلسل هرمي داخلي للشركة على أساس نظام عالمي لتقييم الوظائف ؛ القضاء على التفاوتات في الأجور لمختلف المهن وتوحيد متطلبات الوظائف المماثلة داخل مؤسسات الشركة.

يتم تحديد المعايير التالية لتقييم المواقف وتطويرها بشكل مختلف للعمال والمديرين والمتخصصين والموظفين: المعرفة والخبرة المهنية ؛ إدارة الأفراد ، مستوى التفكير التحليلي ، الاستقلال في اتخاذ القرار ؛ مستوى السلطة المخاطر المهنية. الآن أصبح من الممكن بالفعل تحقيق النمو الوظيفي الرأسي ، ولكن أيضًا الأفقي ؛ الترقية في نفس المنصب لفترة زمنية طويلة بما فيه الكفاية. على سبيل المثال ، يعمل الشخص بنزاهة ، ويحسن المهارات ، ويأخذ المبادرات ، ويتحمل مسؤولية إضافية ، ويحقق الأهداف. كل شيء يشير إلى أنه يستحق زيادة في الراتب. لكن وفقًا لمقياس التعريفة الموحد الذي كان ساريًا في وقت سابق ، لا يمكن القيام بذلك إلا برفعه في المنصب أو تحديد أي علاوات له. مع إدخال نظام جديد للأجور ، يمكن للموظف زيادة الأجور ضمن "مفترق" واسع إلى حد ما (أفقيًا) تم إنشاؤه لمنصبه ، مع مراعاة قيمته السوقية.

نتيجة لإدخال هيكل للأجور من 10 مستويات ، أصبحت الأهمية النسبية لجميع المناصب في حالة المؤسسة واضحة.

يتمتع الموظفون بفرصة حقيقية لزيادة رواتبهم ، لأنه تم تطوير "مفترق" لكل مستوى من الوظائف - وهو الحد الأدنى والحد الأقصى اللذين يسمحان بتقييم أكثر موضوعية لمساهمة كل موظف في النتيجة الإجمالية للأعمال. إن النهج المرن للأجور سيفيد كل من الموظف ، الذي سيكون لديه حافز للعمل بشكل أفضل والحصول على المزيد منه ، وصاحب العمل ، الذي لن يضطر إلى تعقيد النظام من خلال إدخال علاوات فردية ومدفوعات إضافية.

يتيح النظام الجديد إمكانية القضاء على التشوهات الموجودة في أجور العمال في الصناعات الرئيسية والمساعدة. هناك فرصة لزيادة راتب الموظف دون ترقية.

ميزة أخرى هي إمكانية النمو الوظيفي للمتخصصين والمديرين والمديرين التنفيذيين بناءً على نتائج التقييم السنوي لأدائهم.

ضع في اعتبارك برنامج إسكان. في مؤسسات RUSAL ، وكذلك في المؤسسات الأخرى في البلاد ، هناك مشاكل معروفة تتعلق بالإسكان - خاصةً في تحسين ظروف المعيشة. من أجل تسريع حل هذه القضايا ، دخلت RUSAL في اتفاقية مع Sberbank في روسيا بشأن تقديم قرض بمعدلات تفضيلية لتحسين ظروف الإسكان. أعرب العديد من موظفي RUSAL عن رغبتهم في الاستفادة من هذه الفرصة. من أجل حل منظم للقضايا المتعلقة بإمكانية توسيع مساحة المعيشة إلى الحجم المطلوب ، تم إنشاء لجان إسكان الورشة في التقسيمات الفرعية لمصانع الشركة ، والتي تشمل واجباتها العمل الأولي مع المتقدمين للحصول على قرض والمساعدة في الحصول عليه. عند الإقراض لتحسين الظروف المعيشية ، يمكن للعامل أيضًا الحصول على قرض بدون فوائد بمبلغ يصل إلى 30 ٪ من تكلفة السكن في مصنعه. يشير الطلب إلى المبلغ المحدد للقرض والقرض ، والاستحقاق التقريبي للقرض والقرض (المدة القصوى هي 15 عامًا) ، المنطقة التي يشغلها المقترض بالفعل.

لجنة المصنع ، بعد مراجعة المستندات ، تتخذ قرارًا بشأن إصدار قرض بسعر فائدة مخفض وقرض بدون فائدة ، ثم يتم إرسال هذه المستندات إلى روسال. بعد موافقة الشركة ، يتم إرسال قوائم المصانع إلى الفرع المحلي لسبيربنك في روسيا. في الفرع المحلي ، تتم مقابلة مقدم الطلب ويملأ استبيانًا. يقوم الفرع بتنسيق إصدار القرض على المستوى الإقليمي. بعد الحصول على موافقة الفرع الإقليمي لسبيربنك في روسيا ، يقوم البنك بتحويل الأموال إلى حساب المستلم في غضون يومين إلى ثلاثة أيام. الائتمان والقروض المستهدفة ، لا يمكن إنفاقها إلا على الإسكان.

النظر في برنامج JSC "RUSAL" في مجال التأمين الطبي. دخلت RUSAL في اتفاقية بشأن التأمين الطبي الطوعي لـ 15 شركة روسية تشكل جزءًا من الشركة القابضة مع شركة MAKS للتأمين. عقد التأمين المبرم لمدة خمس سنوات ينص على حزمة معيارية من الخدمات الطبية لجميع الموظفين ، ويبلغ إجمالي عددهم أكثر من 61 ألف شخص. في المستقبل ، تشمل مهام RUSAL التأمين الطبي للموظفين وتلك الخاصة بمؤسساتها الموجودة خارج الاتحاد الروسي. تعامل روسال مع اختيار شركة التأمين بمسؤولية خاصة. تم إجراء مناقصة بين أكبر ثماني شركات تأمين في روسيا ، وفازت شركة MAKS بالمناقصة.

يشمل مفهوم "الحزمة القياسية من الخدمات الطبية": رعاية المرضى الخارجيين ، وطب الأسنان ، ورعاية المرضى الداخليين ، وجميع التدابير الطبية الوقائية التي يتعين على أصحاب العمل تنفيذها في المؤسسات التي توجد بها ظروف عمل ضارة ، فضلاً عن علاج إعادة التأهيل وإعادة التأهيل لهؤلاء. لمن يشار إليه.

دعونا ننظر في البرنامج في مجال تطوير الموظفين من JSC "RUSAL". تعد مهمة تطوير الموظفين واحدة من أهم المهام لكل من RUSAL وخدمة إدارة شؤون الموظفين في أي من مصانعها. يوجد عدد كبير نسبيًا من الدورات التعليمية ذات الاتجاهات وأشكال التعليم المختلفة. يعد التعلم عن بعد أحد الأشكال الحديثة والواعدة للتعليم. يتزايد باستمرار اهتمام الموظفين بنظام LMS.

للوصول إلى مستوى القائد الحديث ، من الضروري تطوير مهارات الإدارة الفعالة للأفراد - وهي الكفاءة التي تشمل الشركات ، والاحتراف ، والتواصل الفعال ، وصنع القرار ، ودافع الإنجاز ، والقيادة ، وإدارة الاستخدام ، وإدارة التغيير ، والنهج الاستراتيجي. تساهم جميع الدورات تقريبًا في تطوير هذه الصفات. من بين الدورات المتاحة هناك دورات مصممة ل 5-6 برامج تدريبية تهدف إلى تحسين مهارات إدارة الأفراد.

يوجد تدريب للمديرين في المناطق ورؤساء أقسام المصنع. تم عقد دورة حول موضوع "الفعالية الشخصية للمدير" للمديرين في المناطق ورؤساء أقسام SAZ. في الوقت نفسه ، أتقن 11 مديرًا في المؤسسة مهارات الإدارة الفعالة للوقت والتخطيط وتفويض المسؤولية واتخاذ القرار وتحديد الأهداف وتنفيذها. تم تقييم القادة مسبقًا باستخدام طريقة مركز التقييم ، مما جعل من الممكن تحديد برامج التطوير الفردية.

بناءً على هذه البيانات ، تم إجراء ستة دورات تدريبية حول

مواضيع مختلفة. يتم إجراء التدريب من قبل مدربين من شركة "BEST-training" في موسكو. فعالية التدريبات عالية. إذا قام شخص ما بتحليل كل ما تعلمه ومرره بنفسه ، فسيقوم بتطبيق المعلومات التي تلقاها أثناء التدريب في عمله اليومي. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إعطاء المشاركين مواد تحتوي على ملخصات حول الموضوع.

إدارة المسؤولية الاجتماعية الأخلاقية

استنتاج

بناءً على التحليل الذي تم إجراؤه ، نستخلص استنتاجات حول العمل.

تطلب نموذج الإدارة الجديد مراجعة مبادئ الإدارة ، حيث تتوقف القديمة عن "العمل" في ظروف هياكل تنظيم المشاريع. في التسعينيات ، تم إعلان الأخلاق في مجال الأعمال كقاعدة ذهبية للإدارة. أخلاقيات العمل هو تخصص علمي يدرس تطبيق المبادئ الأخلاقية في مواقف العمل. تتعامل أخلاقيات العمل مع القضايا التالية: العلاقة بين الشركة والأخلاق العالمية ، مشكلة المسؤولية الاجتماعية للأعمال ، تطبيق المبادئ الأخلاقية العامة على مواقف محددة لصنع القرار ، طرق زيادة المستوى الأخلاقي للمؤسسة ، تأثير الدين والقيم الثقافية على السلوك الاقتصادي ، وبعضها الآخر. أخلاقيات العمل هي دراسة المراسلات بين المعايير الأخلاقية لنشاط الشخص وأهداف منظمة الأعمال. تنقسم أخلاقيات العمل إلى أخلاقيات كلية وأخلاقيات دقيقة. يُفهم الأخلاق الكلية على أنها ذلك الجزء من أخلاقيات العمل الذي يأخذ في الاعتبار خصوصيات العلاقات الأخلاقية بين كلاً من الموضوعات الكلية للهيكل الاجتماعي والاقتصادي للمجتمع: الشركات والدولة والمجتمع ككل وأجزائه ؛ في إطار الأخلاقيات الدقيقة - دراسة تفاصيل العلاقات الأخلاقية داخل الشركة ، بين الشركة ككيان معنوي وموظفيها ، وكذلك المساهمين. أخلاقيات الإدارة هي فئة موجودة في جميع فئات الإدارة الأخرى كمرشح لا يسمح بأي شيء لا يستحق ، أو حقير ، أو غير كريم في ممارسة الإدارة ، سواء على مستوى المدير الفردي أو على مستوى المنظمة باعتبارها كامل.

أخلاقيات علاقات العمل في المنظمة هي نظام من المتطلبات الأخلاقية العالمية والمحددة وقواعد السلوك المطبقة في الأنشطة المهنية. وتشمل: التقييم الأخلاقي للسياسة الداخلية والخارجية للمنظمة. المبادئ الأخلاقية لأعضاء المنظمة ؛ المناخ الأخلاقي في المنظمة ؛ آداب العمل.

الخصائص الأخلاقية للحياة التجارية الروسية هي: التنظيم شبه القانوني للأنشطة ؛ قوة العلاقات غير الرسمية ؛ الأخلاق الانتقائية في العلاقات التجارية ؛ استخدام أساليب القوة ؛ الاستقلال والانفصال عن السياسة. إنشاء "فرق" ومركزية الوظائف الإدارية ؛ التكنوقراطية وأبوية القيادة ؛ إدمان العمل. زيادة الميل للمخاطر وتنويع الأنشطة ؛ درجة عالية من القدرة على التكيف والاستجابة ؛ الموقف المتحفظ تجاه الأعمال الخيرية. من الممكن وقف تطور الاتجاهات السلبية في ظل الظروف التالية: تحسين التشريعات الاقتصادية ، وتحسين الوضع الاجتماعي والسياسي ، وكذلك التطوير الهادف لنظام من التدابير العملية لتشكيل ثقافة أعمال مناسبة للمنتجين المحليين.

تُفهم المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها نموذج للسلوك الاستراتيجي للشركات ، حيث يتم تطوير وتنفيذ برامج المبادرات المسؤولة اجتماعيًا ، مباشرة في مجال النشاط الاقتصادي ، وكذلك في المجالات البيئية والاجتماعية. المسؤولية الاجتماعية مفهوم يعكس القرار الطوعي للشركات للمشاركة في تحسين المجتمع وحماية البيئة. لقد جعلت بعض البلدان بالفعل المسؤولية الاجتماعية للشركات أداة سياسة عامة مفتوحة وفعالة للغاية. لا يتم تنفيذ مبادئ المسؤولية الاجتماعية دائمًا من قبل الشركات الروسية ، ومع ذلك ، تحت ضغط من الجمهور ، بدأوا تدريجياً في الدخول في ممارسة أنشطتها. في روسيا ، لا تزال عملية تطوير المسؤولية الاجتماعية للشركات في مرحلة مبكرة وتتم في ظروف المواقف المهيمنة للدولة ، والتطور الضعيف للغاية لمؤسسات المجتمع المدني ، وتطور الأوليغارشية للأعمال وقواعد التفاعل يتم تشكيل دور الأحزاب الفردية ومقاييس مشاركتها في التنمية الاجتماعية فقط. في الوقت الحاضر ، في روسيا ، يتم التفكير في سياسة المسؤولية الاجتماعية واستراتيجية المشاركة في حياة المجتمع بشكل أساسي من قبل الشركات الوطنية الكبيرة وأقسام الشركات الدولية. أشهر الشركات المسؤولة اجتماعياً هي أكبر الشركات الروسية - OJSC MMC Norilsk Nickel و OJSC Aeroflot و OJSC Lukoil و Rusal و OJSC Severstal و AFK Sistema و Gazprom وغيرها.

فهرس

1 - أبشوك ف. الإدارة / V.A. Abchuk. - SPb: دار النشر ميخائيلوف ف. -2008. -678 ثانية.

2. Asaul، A.N. الثقافة التنظيمية هي مصدر لتطوير الأعمال / Asaul A. N.، Asaul M. A.، Erofeev P. Yu.، Erofeev M. P. - St. Petersburg: "Humanistika"، 2007. - 216 p.

3. Balashov A.P. أساسيات الإدارة: Proc. مخصص. - م: كتاب فوزوفسكي ، 2008. - 288 ص.

4. Botavina R.N. أخلاقيات الإدارة: كتاب مدرسي. - م: المالية والإحصاء ، 2002. - 192 ص.

5. إدارة Vikhansky O.S. / O.S. Vikhansky، A.I. نوموف - م: UNITI ، 2007. - 496 ص.

6. Polukarov B.JI. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / V.L. بولوكاروف. - M.: KNORUS، 2009. - 240 ص.

7. Pustynnikova E.V. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / E.V. بوستينيكوف. - م: KNORUS، 2008. - 320 ص.

8. Semenov A. K. ، Maslova E. L. أخلاقيات الإدارة: كتاب مدرسي. - م: دار النشر والتجارة "داشكوف وشركاه" 2006. - 272 ص.

9. Sokolyansky V.V.، Borodin V.A. أخلاقيات العمل: كتاب مدرسي. - م: MGIU، 2006. - 196 ص.

10. بيزيايفا إم بي. مشاكل تشكيل المسؤولية الاجتماعية للشركات في روسيا // إدارة شؤون الموظفين - 2009-№ 23.

11. Eremeev O. دعونا نتقاسم المسؤولية الاجتماعية بالتساوي // إدارة شؤون الموظفين - 2007 - رقم 7

12. Zhitenev S.L. مسؤولية الأعمال في حل المشكلات الاجتماعية والاقتصادية للأفراد والمجتمع // إدارة شؤون الموظفين - -2008-3 ، فبراير 2008)

13. Zhitenev S.L. أخلاقيات الأعمال الروسية // إدارة شؤون الموظفين - 2008-№4

14. Zantaraya T.P. البرامج الاجتماعية للمسؤولية الاجتماعية للأعمال // إدارة شؤون الموظفين -2007-№ 11

16. Konovalova V. لماذا تحتاج المنظمة إلى مدونة لقواعد السلوك؟ //موظف HR. إدارة شؤون الموظفين -2006-م 7

17. Lyakhovetskaya E. الأعمال المسؤولة اجتماعيا: إيجابيات وسلبيات // Consultant-2005-No.13

18. Malinovsky A.A. Code of أخلاقيات المهنة: المفهوم والأهمية القانونية // Journal of Russian law-2008-№4

19.Minina I. في موضوع مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات // Lawyer-2009-№6

20. Selyutina A. ممارسة الأعمال المسؤولة اجتماعيا: دور في نظام إدارة شؤون الموظفين // Kadrovik. إدارة شؤون الموظفين "، العدد 2 ، شباط / فبراير 2009)

21. القانون الاجتماعي // موظف شؤون الموظفين. إدارة سجلات الموارد البشرية - 2010-1

22.Social Code of OAO "LUKOIL" // Kadrovik. إدارة سجلات الموظفين - 2008 - № 1

23. Stroganov R. المسؤولية الاجتماعية للشركة وجاذبية الشركة كصاحب عمل إدارة شؤون الموظفين - 2007-№18

لوك أويل -URL:

روسال -URL:

المرفقات 1

هيكل قانون شركة بروكتر آند جامبل

إعلان أهداف الشركة.

الامتثال لقوانين وقواعد أخلاقيات العمل وسلوك موظفي الشركة.

المبادئ الأخلاقية.

سياسة تضارب المصالح.

معلومات سرية أو مملوكة للشركة.

السلوك في مكان العمل.

الرشوة لأغراض تجارية.

سياسة السلامة والصحة والبيئة المهنية.

الصدق في التعامل مع العملاء والموردين.

مصداقية توثيق المحاسبةشركات.

الحكومة كعميل.

العلاقات مع المسؤولين الحكوميين.

الملحق 2

الجدول 1. المبادئ الحديثةالتفاعل بين الأعمال والمجتمع

مبادئ	أنواع الأنشطة التجارية	انتهاكات مبادئ العمل	رد فعل المجتمع على الأعمال التجارية
توعية أعمال الإرساليات العامة	تعريف الأهداف المرنة: لماذا توجد الشركة ، وما نوع العمل الذي يجب أن تشارك فيه ، وكيف سنزود العملاء اليوم وفي المستقبل. تبرير المهمة السامية من خلال تطوير مجموعة مناسبة من قيم الشركة	الانحرافات عن الأهداف العامة. الضغط على مصالحهم في الحكومة والإدارة. الضغط على مسؤولي الحكومة والدولة. سياسية مفرطة تأثير الأعمالمن يدافع عن مصالح الصناعات وليس المجتمع	الموقف المخلص للمجتمع تجاه الأعمال التجارية في حالة توافق مصالحهم. موقف غير ودي من المجتمع تجاه الأعمال عندما ينتهك المصالح العامة (في حالة الأذى)
اتجاه المستهلك	تأسيس وخدمة وتلبية احتياجات المستهلكين والعملاء ، حيث أن الشركة مؤسسة للجميع. ابتكار منتجات صحية ومرغوبة للعملاء. إعلام المشترين بحقوقهم. تحسين جودة ومعايير حياة الناس. سحب البضائع دون المستوى المطلوب من التجارة	تضليل المشترين. الدعاية الكاذبة بالطُعم. فرض سلع دون المستوى القياسي وغير مأمونة على المشترين من خلال وكلاء. خدمة عملاء سيئة. هوامش الربح المفرطة على السلع ذات العلامات التجارية للشركة	متطلبات الحد من الآثار الضارة في أنشطة الشركة. تقييد الدولة لأنشطة الشركة في حالة حدوث آثار سلبية على المشتري. تنظيم حركة عامة لحماية حقوق المستهلك
المحافظة على قيمة المنتج	ضمانات جودة وسلامة السلع والخدمات. إضافة أصناف جديدة وإزالة القديمة. انعكاس الحقيقة على عبوات البضائع ووسمها فيما يتعلق بجودة البضائع وتواريخ انتهاء صلاحيتها. ضمان المعلمات المحددة للبضائع. معلومات حول إدخال مواد جديدة في المنتج لخفض السعر	استخدام الموارد الطبيعية النادرة لتغليف المنتج. تكلفة تعبئة زائدة. بيع البضائع بسعر إغراق أو ثابت. خصومات وأسعار انتقائية للعديد من المشترين. اتفاقية تشكيلة إجبارية. التلوث البيئي وتدهور جودة المنتج	التأثير التشريعي والإداري على الكيانات الاقتصادية من خلال مؤسسات الرقابة الحكومية والعامة
تسويق مبتكر	ابتكار منتجات ذات فائدة ينتظرها المشتري ولا يستطيع أي منافس تقديمها. توسع الشركة من خلال تطوير توزارات جديدة. إرضاء العميل التام. ضمان حقوق المستهلكين في الحصول على المعلومات وحمايتهم من السلع المشبوهة والمقلدة	التلاعب بالأسعار الاحتيالية. سرقة الأسرار المهنية. وكالة حصرية في مناطق محددة. الإبقاء على النقص في السلع الضرورية اجتماعياً. التحفيز الاصطناعي للشغف بالأشياء من خلال الإعلان. تحميل المشترين تكاليف إنتاج ودعاية عالية	استخدام حق المشترين في الدفاع عن النفس من خلال وسائل الإعلام والحكومة والسلطات القضائية والمؤسسات العامة وفقاً للقوانين التشريعية القائمة للدولة.
المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية للأعمال تجاه المجتمع L. ..	إدخال قواعد السلوك المحترم للشركات في السوق. وضع قواعد صارمة لجميع المشاركين في السوق دون استبعاد أي شخص. حماية حقوق براءات الاختراع للكيانات التجارية. استخدام الرسائل الإعلانية للمشترين دون خداع. إرضاء الحاجات المادية والروحية للعاملين في الشركات. ضمان سلامة موظفي الشركات والمساهمين والمنافسين والاحترام المتبادل وشرفهم	السلوك غير الأخلاقي وغير الأخلاقي للكيانات الاقتصادية من أجل الحصول على منافع مؤقتة. تلوث البيئة والتربة. تقديم رشاوى للعملاء والمسؤولين الحكوميين. تدمير المنافسين وإضعاف المنافسة. المنافسة المفترسة والحواجز أمام دخول الشركات الجديدة	تنظيم الحركة لحماية البيئة الطبيعية. نداء السكان إلى المحكمة والسلطات التنظيمية الحكومية والعامة لحماية الحياة و صحة الناسوالبيئة والتربة

الملحق 3

القانون الاجتماعي لشركة OAO "LUKOIL"

شركة النفط المساهمة المفتوحة LUKOIL هي عضو مؤسسي مسؤول في الشركة ومشارك ضميري في اقتصاد السوق. بدمج هاتين المهمتين ، تتولى OAO LUKOIL (المشار إليها فيما يلي باسم الشركة) طواعية ومن تلقاء نفسها الالتزامات التالية لـ سلوك مسؤول اجتماعيًا تجاه جميع الأطراف التي تتأثر مصالحها بأنشطة الشركة.

يتم تنفيذ هذه الالتزامات (شروط المقدمة ، ومبالغ التمويل ، وما إلى ذلك) في سياق المفاوضات الجماعية مع النقابة النقابية للشركة ويتم تحديدها في الاتفاقية بين الشركة والنقابة ، كما وكذلك في اللوائح المحلية.

المبادئ والقواعد المنصوص عليها في هذا القانون الاجتماعي إلزامية للشركة والشركات التابعة لها والمنظمات غير الربحية التي تسيطر عليها (المشار إليها فيما يلي باسم مجموعة LUKOIL). بقبولها القانون الاجتماعي ، تؤكد الشركة أن هذه الالتزامات:

هي في الغالب إضافية فيما يتعلق بتشريعات الاتحاد الروسي والمعايير الدولية ؛

لا تلغي أو تحل محل نتائج المفاوضة الجماعية مع الموظفين ؛ موجهة إلى كل من الموظفين والمتقاعدين غير العاملين في كيانات مجموعة LUKOIL ومساهمي الشركة ، وبمعنى أوسع ، إلى الشركاء التجاريين والدولة والمجتمع المدني ؛

بناءً على الحسابات الاقتصادية ، المؤكدة في مواجهة المساهمين وشركاء الأعمال ؛

مصممة لأعمال المبادرة التضامنية للمشاركين في السوق والشراكات مع الدولة والمجتمع ؛

ستتم مراجعة دورية في سياق المفاوضة الجماعية لإبرام اتفاقية بين الشركة والنقابة ، مع الموافقة اللاحقة على التغييرات الضرورية في اجتماع مجلس إدارة الشركة.

ستتخذ الشركة جميع التدابير للوفاء بالتزاماتها الواردة في هذا القانون الاجتماعي ، بغض النظر عن الوضع الاقتصادي السائد في الدولة وفي العالم.

الجزء الأول. الضمانات الاجتماعية للشركات للموظفين والمتقاعدين غير العاملين في كيانات مجموعة LUKOIL

مع مراعاة المبادئ والحقوق الأساسية في مجال العمل ، ومعايير العمل الدولية الأخرى ، وتشريعات العمل في الاتحاد الروسي والدول المضيفة ، تضع الشركة لنفسها أهدافًا اجتماعية أعلى في المجالات التالية:

1. تنظيم مسؤول اجتماعيا للعمل والتوظيف والعلاقات الصناعية

1.1 إعادة الهيكلة المسؤولة اجتماعيا

1.2 مع الأخذ في الاعتبار حجم توظيف السكان في كيانات مجموعة LUKOIL وطبيعة الإنتاج الفردي للعديد من مجالات عملها ، تتعهد الشركة باتباع نهج مسؤول اجتماعيًا لإعادة هيكلة أقسامها والكيانات الخاضعة للرقابة ، وكذلك لانتقال الإنتاج.

1.3 في حالة الفصل الجماعي للموظفين ، بالإضافة إلى الامتثال للمعايير المعمول بها قانونًا ، ستسعى الشركة إلى:

اتخاذ جميع التدابير لتحقيق أقصى قدر ممكن من التوظيف للموظفين المسرحين في مؤسسات مجموعة LUKOIL ؛

جنبًا إلى جنب مع السلطات الحكومية الفيدرالية والإقليمية ، اتخاذ تدابير للتخفيف من عواقب عدم تموضع الإنتاج لسوق العمل الإقليمي ، بما في ذلك الإخطار المسبق بخطط منظمات مجموعة LUKOIL لتقليل الوظائف ، وتمويل إعادة تدريب العمال ، وخلق فرص عمل جديدة ؛

المشاركة في تنفيذ برامج إعادة توطين العمال وأسرهم في مناطق أخرى في حالة إغلاق الإنتاج في المستوطنات ذات الصناعة الواحدة ، بما في ذلك استخدام آليات الإقراض العقاري للشركات لشراء المساكن.

1.2 سياسة المكافآت والتحفيز

نظرًا للطبيعة الأساسية لسياسة المكافآت ودوافع العمل في العلاقات مع الموظفين ، فإن الشركة ستبنيها على المبادئ التالية:

وحدة سياسة الأجور وتحفيز العمالة لجميع مؤسسات مجموعة LUKOIL ؛

تحديد مستوى أدنى مضمون للأجور في كيانات مجموعة LUKOIL لجميع مجموعات الموظفين المهنية والمؤهلات بمستوى يتجاوز الحد الأدنى للأجور المحدد قانونًا ، بناءً على الحاجة إلى تلبية احتياجات الحياة الأساسية وتوفير دخل معين متاح ؛

"الشفافية" والموضوعية والتنافسية في نظام الأجور وتحفيز الموظفين ؛

فهرسة منتظمة للأجور على أساس الرقم القياسي لأسعار المستهلك ؛

الزيادة الدورية في الأجور فيما يتعلق بنمو إنتاجية العمل ؛

استخدام أنظمة المكافآت المرنة من أجل مراعاة مساهمة العمل الفردية للموظف إلى أقصى حد ممكن.

1.3 السلامة الصناعية والعمل وحماية البيئة

مع مراعاة الهدف الاستراتيجيتحافظ الشركة على الأمن الصناعي وحماية العمال والبيئة في جميع أقسامها ومؤسساتها الخاضعة للرقابة على مستوى شركات النفط الرائدة في العالم ، وتتخذ الشركة الإجراءات التالية:

يلتزم بمبدأ الأولوية المتمثل في الحفاظ على حياة وصحة الموظف فيما يتعلق بنتائج أنشطة الإنتاج ؛

يضمن الوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في سياسة الشركة في مجال السلامة الصناعية وحماية العمال والبيئة في القرن الحادي والعشرين ؛

ينشئ ويحافظ على إطار تنظيمي محلي وهيكل تنظيمي وآليات تمويل لنظام إدارة السلامة الصناعية وحماية البيئة والعمالة على أساس القواعد والمعايير المحسنة باستمرار ؛

يخلق فرصًا مواتية للرقابة العامة ؛

يحدد باستمرار مصادر الخطر والأضرار التي تلحق بصحة الإنسان والحياة المرتبطة بإنتاج كيانات مجموعة LUKOIL ويتحقق منها ، ويتخذ التدابير اللازمة للقضاء عليها أو التخفيف من تأثيرها ؛

الاستخدامات مرحبا التكنولوجياوممارسات الإدارة للحد من توليد النفايات وتقليل الآثار البيئية الضارة والحفاظ على الموارد الطبيعية ؛

تعمل باستمرار على تحسين أدوات الإنتاج ، بناءً على الخبرة العالمية في تطوير وتنفيذ تقنيات ومعدات آمنة ؛

يحترم أولوية التدابير الوقائية لحماية البيئة في جميع مراحل دورة الإنتاج ؛

إبلاغ جميع الأطراف المهتمة في الوقت المناسب بحالات التلوث وانسكاب النفط والمنتجات النفطية ؛

اتخاذ تدابير للحد باستمرار من كمية الانبعاثات ، وتصريف الملوثات والنفايات ، وتقليل سميتها ، بغض النظر عن ديناميات أحجام الإنتاج من خلال استخدام التقنيات البيئية الحديثة والمعدات والمواد وطرق الإدارة ؛

يراقب امتثال المقاولين الذين يؤدون أعمالًا لكيانات مجموعة LUKOIL بالمبادئ والمعايير في مجال السلامة الصناعية وحماية العمال والبيئة ، بما لا يقل عن تلك المنصوص عليها من قبل الشركة ؛

يحافظ على حوار مفتوح مع جميع أصحاب المصلحة ، بما في ذلك الجمهور الناقد ، ويبلغ بشكل منتظم علنًا بنتائج الأنشطة البيئية للشركة.

تسعى الشركة باستمرار لتوفير:

تنظيم آمن ومريح لجميع أماكن العمل في مؤسسات مجموعة LUKOIL ؛

ملابس وأحذية خاصة وظيفية وعالية الجودة لجميع الموظفين المشاركين في الإنتاج ؛

ينظف يشرب الماءموظفو مؤسسات مجموعة LUKOIL في جميع أماكن العمل وفي المعسكرات الدورية ؛

الظروف الصحية والصحية والمعيشية اللازمة في مكان العمل ؛

فرصة للموظفين لتلقي وجبات ساخنة عالية الجودة في جميع مرافق مجموعة LUKOIL.

1.4 السياسة الاجتماعية للعمال الشباب

بالنظر إلى أن إمكانات التنمية المستدامة لكيانات مجموعة LUKOIL تعتمد على تدفق الموظفين الشباب المؤهلين والمؤهلين ، فإن الشركة تنتهج باستمرار سياسة تهدف إلى:

خلق فرص عمل للعمال الشباب ؛

الجمع بين مسؤوليات العمل للعمال الشباب وإمكانية التعليم المستمر والتدريب المتقدم والتطوير المهني ؛

المساعدة في توفير السكن للعمال الشباب وأسرهم ؛

تطوير برامج المساعدة المالية لنقل واستقرار الموظف الشاب وعائلته في مكان عمل جديد في منظمات مجموعة LUKOIL.

2. جودة ظروف العمل والمعيشة للعمال وأسرهم

إدراكًا لمسؤولية خلق ظروف عمل ومعيشة لائقة للموظفين وعائلاتهم ، تتخذ الشركة إجراءات استباقية ، بشكل أساسي في المجالات التالية:

2.1. حماية الصحة

من أجل الحفاظ على الصحة الجسدية والنفسية وتعزيزها لكل موظف ، تقوم الشركة بالأعمال التالية:

يوفر التمويل للأنشطة التي تهدف إلى حماية صحة الموظفين ؛

يضمن تطوير وتنفيذ معايير الشركة للمنظمة رعاية طبيةفي الإنتاج لموظفي مؤسسات مجموعة LUKOIL ، مسترشدين التشريع الروسيوالمعايير الصحية الدولية ؛

ينظم المحاسبة والتحليل لمراضة الموظفين وأسباب العجز والوفاة في كيانات مجموعة LUKOIL ؛

يضمن مراقبة ظروف العمل وصحة موظفي كيانات مجموعة LUKOIL لتقييم مخاطر الصحة المهنية ؛

بناء على نتائج الفحوصات الطبية الدورية وتحليل المراضة ، تطوير برامج طويلة الأجل وسنوية للوقاية من الأمراض العامة وتحسين العاملين ، بما في ذلك التطعيم الوقائي وعلاج المصحات ؛

ينظم فحوصات وقائية منتظمة للموظفين ؛

يخصص الأموال المستهدفة لتوفير العلاج في المنتجع الصحي للموظفين ؛

تمارس الرقابة على الحماية المستهدفة والمتخصصة لحقوق النساء الحوامل والأمهات المرضعات وأمهات العديد من الأطفال ، وكذلك النساء في سن الإنجاب العاملات في كيانات مجموعة LUKOIL في ظروف ضارة وخطيرة.

المساهمة في تطوير نمط حياة صحي والمحافظة عليه ، فإن الشركة:

تطوير وتنفيذ برامج شاملة لتحسين والمشاركة في التربية البدنية والرياضة للموظفين وأسرهم الذين يعيشون في ظروف مناخية صعبة ؛

تقوم بالثقافة البدنية والعمل لتحسين الصحة وتطور الرياضات الجماعية بين الموظفين وأسرهم ، وتزويدهم بإمكانية الوصول إلى البنية التحتية الرياضية ، وتنظيم التدريب والمسابقات ؛

يخلق فرصة للموظفين لشراء قسائم للعلاج بالمصحة والعلاجات لأنفسهم ولأفراد عائلاتهم ، والتي تكون أرخص على حساب أموال مؤسسات مجموعة LUKOIL ؛

يساعد في تنظيم الإجازات الصيفية لأطفال الموظفين ، ويعوض جزئيًا عن تكلفة القسائم و / أو السفر ؛

ينظم أنشطة ترفيهية للموظفين وعائلاتهم على مستوى الشركة ؛

يقوم بالترويج المنهجي لنمط الحياة الصحي والتدابير الطبية الوقائية بين الموظفين باستخدام وسائل الإعلام المؤسسية.

2.3 سياسة الإسكان

نظرًا لخطورة مشكلة الإسكان وعدم الكفاءة الاقتصادية لحلها بالكامل على حساب صاحب العمل ، ستقوم الشركة ببناء سياستها السكنية على أساس المبادئ التالية:

ضمان تنقل الموظفين لموظفي كيانات مجموعة LUKOIL ؛

ضمان ظروف معيشية مريحة للعاملين في المهاجع ومخيمات الورديات ؛

توفير وتوافر قروض الإسكان لكل موظف في إحدى مؤسسات مجموعة LUKOIL ؛

تنظيم نظام إقراض الرهن العقاري طويل الأجل للشركات على أساس مبادئ الاكتفاء الذاتي ، دون تحويل الموارد المالية من معدل دوران الإنتاج لكيانات مجموعة LUKOIL ؛

حماية مصالح الموظف في إطار نظام الرهن العقاري للشركات من عوامل الاقتصاد الكلي السلبية ؛

ضمان سداد قروض الرهن العقاري الصادرة بموجب ضمانات المدخرات الفردية للموظف في أنظمة تأمين الشركات ؛

استخدام إمكانيات الإقراض العقاري في برامج إعادة توطين المتقاعدين غير العاملين في مؤسسات مجموعة LUKOIL وأفراد أسرهم من أقصى الشمال والمناطق غير الواعدة ، شريطة أن يكون سداد قروض الرهن العقاري الصادرة مضمونًا قانونًا.

3. مزيج متناغم من مسؤوليات العمل والأسرة

إدراكًا لأهمية المواءمة بين مسؤوليات العمل والأسرة بالنسبة للحياة البشرية ، واتباع قواعد اتفاقية منظمة العمل الدولية رقم 156 (الموظفون ذوو المسؤوليات العائلية) في ممارستها ، تتحمل الشركة الالتزامات الإضافية التالية:

3.1. أيام راحة وعطلة إضافية

بالإضافة إلى قواعد تشريعات العمل ، توفر الشركة:

يوم راحة إضافي مدفوع شهريًا لموظفي كيانات مجموعة LUKOIL الواقعة خارج مناطق أقصى الشمال والمناطق المعادلة ؛ إجازة مدفوعة الأجر إضافية للأمهات اللائي لديهن أطفال كثيرون ؛

إجازة قصيرة الأجل ، مدفوعة الأجر وغير مدفوعة الأجر ، بسبب ظروف الأسرة.

3.2 الدعم الاجتماعي للأسر التي لديها أطفال وذوي الاحتياجات الخاصة

بالنظر إلى حقيقة أن الأجور لا تعتمد على عدد المعالين في الأسرة ، فإن الشركة توفر للموظفين المدفوعات النقدية والتعويضات التالية:

علاوة لمرة واحدة عند ولادة (تبني) طفل ؛

بدل شهري للموظف (الأم أو الأب) الذي يكون في إجازة والدية حتى يبلغ الطفل سن 3 سنوات ؛

المساعدة المادية السنوية للموظفين الذين لديهم أطفال معاقين دون سن 18 عامًا ؛

تعويض الأسر ذات الدخل المنخفض التي لديها ثلاثة أطفال قاصرين أو أكثر ، وكذلك لأطفال الموظفين الذين ماتوا أو فقدوا قدرتهم على العمل في العمل ، مقابل تكلفة الاحتفاظ بالأطفال في مؤسسات ما قبل المدرسة والمخيمات الصحية ؛

تعويض جزئي عن تكلفة قسائم المصحات ومراكز صحة الأطفال للأطفال المعوقين والأيتام لموظفي كيانات مجموعة LUKOIL.

4. الشركة الضمان الاجتماعيوالتأمين

الامتثال لالتزامات المشاركة في الأنظمة الحكوميةالتأمين الاجتماعي وتوفير الحماية الاجتماعية الإلزامية لجميع الموظفين ، تحافظ الشركة وتطور التأمين الاجتماعي الإضافي والضمان الاجتماعي للشركات في الأشكال التالية:

4.1 تأمين صحي تطوعي

يهدف التأمين الطبي الطوعي للشركات إلى زيادة توافر وحجم ونوعية الرعاية والخدمات الطبية المقدمة لموظفي كيانات مجموعة LUKOIL ويستند إلى المبادئ التالية:

الالتزام بأحكام معيار حماية صحة الشركة المعتمد ؛

تمويل برنامج التأمين الطبي الطوعي ؛

ضمان مراقبة الجودة المستمرة للرعاية الطبية من خارج الإدارات من أجل حماية مصالح وحقوق الموظفين في مؤسسة طبية.

4.2 توفير المعاشات التقاعدية غير الحكومية

يتمثل الهدف طويل الأجل لمخصصات المعاشات غير الحكومية لموظفي كيانات مجموعة LUKOIL ضمن إطار نظام معاشات الشركة في زيادة مستوى التعويض عن الأرباح المفقودة. تعتقد الشركة أن الطريقة الفعالة من حيث التكلفة لتحقيق هذا الهدف يجب أن تستند إلى تنفيذ المبادئ التالية:

الحفاظ على نظام موحد لمخصصات المعاشات غير الحكومية وتطويره لموظفي كيانات مجموعة LUKOIL على حساب صاحب العمل ؛

تهيئة الظروف لتنمية مساهمة الموظف في رأس المال في تكوين مدخرات معاشهم التقاعدي ؛

تنفيذ انتقال تدريجي من النظام الموحد الحالي للمعاشات التقاعدية المحددة من غير الدول إلى نظام ذي مساهمات محددة ، مما يعني ربط حجم المعاش بمقدار المساهمات المقدمة على أساس المشاركة في رأس المال ؛

ضمان السلامة وزيادة مدخرات التقاعد ؛

مقبولية استخدام مدخرات التقاعد قبل بداية أسس المعاش لغرض ضمان سداد الأموال المقترضة في إطار إقراض الرهن العقاري للشركات.

4.3 نظام التأمين الشخصي للشركات

تقوم الشركة بتطوير التأمين الشخصي للموظفين على مستوى الشركة من أجل توسيع وصول الموظفين إلى خدمات التأمين وزيادة مستوى الحماية لعائلاتهم في حالة وقوع حوادث. تطور الشركة وتحافظ على الأقل على الأنواع التالية من التأمين الشخصي على مستوى الشركة:

تأمين شخصي إضافي ضد حوادث العمل ؛ تأمين الأمراض الحرجة تأمين على الحياة في حالة الوفاة لأي سبب من الأسباب. يمكن تنفيذ جميع أنواع التأمين الشخصي ضمن نظام الشركات بحصة الموظف في تمويلها ، باستثناء التأمين الإضافي ضد حوادث العمل ، والذي يتم تمويله على حساب صاحب العمل.

كما توفر الشركة للموظفين معلومات وخدمات استشارية مجانية لتوسيع نطاق التغطية التأمينية وحماية مصالحهم في سوق خدمات التأمين.

5. الدعم الاجتماعي للمعاقين والمتقاعدين غير العاملين في كيانات مجموعة LUKOIL

نظرًا للوضع الاجتماعي الضعيف للأشخاص الذين يتلقون معاشات تقاعدية من الدولة والمستوى المنخفض نسبيًا لمدفوعات المعاشات التقاعدية في المرحلة الأولى من تطوير نظام المعاشات التقاعدية للشركات ، تنتهج الشركة سياسة تهدف إلى الدعم الاجتماعي للمتقاعدين غير العاملين في كيانات مجموعة LUKOIL:

5.1 الدعم الاجتماعي للمتقاعدين غير العاملين

من أجل المساعدة في الحفاظ على مستوى معيشة موظفي كيانات مجموعة LUKOIL المتقاعدين خلال فترة انتقالية صعبة ، تتعهد الشركة بما يلي: دفع بدل لمرة واحدة لموظف متقاعد ؛

تقديم مساعدة مالية منتظمة للمتقاعدين غير العاملين الذين لا يتلقون معاشات تقاعدية غير حكومية من كيانات مجموعة LUKOIL ؛

الحفاظ على حقوق اشتراك المتقاعدين غير العاملين في نظام الشركات للتأمين الطبي الاختياري.

5.2 الدعم الاجتماعي لضحايا حوادث العمل والأمراض المهنية

تسعى الشركة من أجل إعادة التأهيل الاجتماعي والعمالي للموظفين الذين أصبحوا معاقين بسبب حادث في العمل أو مرض مهني أثناء العمل في كيانات مجموعة LUKOIL ، توفر لهم الشركة ، بمبادرة منها ، ما يلي:

التعويض الكامل عن نفقات الرعاية الطبية الخاصة والعلاج السنوي بالمنتجع الصحي ؛

الدعم المادي والتنظيمي للأطراف الاصطناعية في الخارج في حالة عدم وجود فرصة لذلك في بلد إقامة الموظف.

5.3 الدعم الاجتماعي لذوي الإعاقة غير العاملين

تتحمل الشركة الالتزامات الإضافية التالية لتوفير الدعم الاجتماعي للأشخاص ذوي الإعاقة الذين أصبحوا معاقين أثناء العمل في كيانات مجموعة LUKOIL وتركوا وظائفهم:

الاحتفاظ بالحق في المشاركة في نظام الشركات للتأمين الطبي الطوعي ؛

توفير قسائم لمعالجة المصحات مع تعويض جزئي عن تكلفتها.

الجزء الثاني. المشاركة المسؤولة اجتماعيا للشركة في المجتمع

إدراكًا للمسؤولية الاجتماعية الجديدة للأعمال في سياق تزايد عدم المساواة بين السكان في الوصول إلى العمل اللائق والمزايا ، تتحمل الشركة التزامات طوعية للمشاركة المسؤولة اجتماعيًا في حياة السكان المحليين في المناطق التي تعمل فيها كيانات مجموعة LUKOIL وفي المجتمع ككل.

1. تطوير مستوطنات الإنتاج الفردي

مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن أكبر المنظمات في قطاع إنتاج النفط في مجموعة LUKOIL تقوم بتشكيل المدن في مناطق عملياتها ، فإن الشركة تبني أنشطتها على المبادئ التالية:

التعاون متبادل المنفعة مع سلطات الدولة الإقليمية والسلطات البلدية لصالح التنمية الاجتماعية والاقتصادية للإقليم ؛

تطوير الأنشطة التعويضية للمنظمات المنتجة للنفط في مجموعة LUKOIL كمستخدمين تحت التربة ؛

سلوك مسؤول اجتماعيًا في مواجهة موظفي كيانات مجموعة LUKOIL والسكان المحليين ككل.

النامية السعة الإنتاجيةفي مثل هذه المناطق وخلق ظروف عمل ومعيشة عالية الجودة لموظفيها ، فإن الشركة على استعداد للمشاركة في إصلاح وإعادة بناء المرافق الاجتماعية والثقافية لتلبية احتياجات سكان المناطق.

2. الأنشطة البيئية

نظرًا لكون الشركة مستخدمًا رئيسيًا في باطن الأرض ، فهي على دراية بمسؤوليتها تجاه المجتمع عن الحفاظ على بيئة مواتية ، والاستخدام الرشيد للموارد الطبيعية ، وتعتمد أيضًا على فهم المجتمع لتعقيد وحجم المهام التي تواجه الشركة في هذا المجال ، والتي من أجلها:

يقدم معلومات دورية ويحافظ على حوار مفتوح مع جميع أصحاب المصلحة في أنشطة الشركة في مجال السلامة الصناعية والبيئية ، وينشر تقارير عن أنشطتها ، ونتائج تقييم الأثر البيئي ، والموظفين والسكان ؛

تشجع على فهم القضايا الصحية والبيئية بين المساهمين والشركاء والسكان الذين يعيشون في المناطق التي تعمل فيها كيانات مجموعة LUKOIL.

3. تطوير العلم والتعليم والتكنولوجيا والابتكار

تدرك الشركة أن القدرة التنافسية للشركة تعتمد على نهج علمي لتنمية الموارد الطبيعية ، وتطوير قاعدة علمية وتقنية لتطوير التقنيات والمواد الجديدة ، وجودة التدريب المهني للموظفين ، وتساهم الشركة باستمرار في تنمية الإمكانات العلمية وتحسين جودة التعليم من خلال:

تمويل الأبحاث والأعمال التجريبية في مجال التنقيب عن رواسب الهيدروكربون وتطويرها ، وتطوير تقنيات ومواد مبتكرة ، وخفض تكاليف الإنتاج ، وتحسين السلامة البيئية للإنتاج وفي العديد من المجالات الأخرى لصناعة النفط والغاز ؛

تقديم الدعم المالي لبرامج ومشاريع تعليمية وبحثية إقليمية متخصصة ؛

تعزيز القاعدة المادية والتقنية للمؤسسات التعليمية المتخصصة للتعليم المهني والإدارات التعليمية لمنظمات مجموعة LUKOIL ؛

تنظيم مسابقات للتطورات العلمية والتقنية بين العلماء والمتخصصين الشباب ؛

تقديم الدعم التنظيمي والمالي لطلاب الدراسات العليا والدكتوراه العاملين في كيانات مجموعة LUKOIL ؛

حوافز مالية للشباب الذين يدرسون في مؤسسات تعليمية متخصصة للتعليم المهني.

4. الحفاظ على الهوية الوطنية والثقافية

تقديراً عالياً الفرص الإضافية التي توفرها الشركة مع أغنى تنوع وطني وثقافي لموظفيها والسكان الذين يعيشون في المناطق التي تعمل فيها كيانات مجموعة LUKOIL ، تبني الشركة عملها مع الموظفين والسكان المحليين على المبادئ التالية:

الحفاظ على تقاليد التسامح الوطني والإحسان المتأصلة في صناعة النفط متعددة الجنسيات والمحافظة عليها ؛

تهيئة الظروف للحفاظ على التقاليد والقيم والفنون والحرف الوطنية والثقافية في المناطق التي تعمل فيها كيانات مجموعة LUKOIL ؛

احترام المعتقدات الدينية للعمال والسكان المحليين والمساعدة في إحياء المزارات الدينية الوطنية ؛

تعزيز وصول الشعوب الأصلية إلى التدريب المهني ، والوظائف التي تتطلب مهارات ، والتعليم العالي ، فضلاً عن ظروف أفضل للترفيه والترويح عن النفس. لتحقيق هذه الغاية ، تتخذ الشركة ، قدر الإمكان ، الخطوات التالية:

تعويض جزئي عن تكلفة الإجازات الصيفية لتحسين الصحة لأطفال العاملين الذين يمثلون الشعوب الأصلية الصغيرة ، بما في ذلك السفر من وإلى مكان الراحة ؛

دفع تكاليف تعليم الطلاب الذين يمثلون الشعوب الأصلية الصغيرة في الجامعات في مجال ملف النفط والغاز ؛

المساعدة في ترميم المعالم التاريخية الوطنية ؛

المساعدة في ترميم وبناء أماكن العبادة لمختلف الأديان في المناطق التي تعمل فيها كيانات مجموعة LUKOIL ؛

تقديم الدعم المادي والتنظيمي لمجموعات الفنون الشعبية ودور فنون الأطفال والمنظمات الأخرى التي تعمل على تطوير الفنون والحرف الشعبية ؛

المساعدة في تنظيم المسابقات والمهرجانات والحفلات الموسيقية للفنون الشعبية ؛

المساعدة في تنظيم تجارة الهدايا التذكارية ومنتجات الفنون الشعبية ومنتجات الحرف التقليدية في المدن الكبرى من أجل تقديم الدعم المالي للشركات الصغيرة بين الشعوب الأصلية.

5. دعم الثقافة والرياضة

إدراكًا للدور الأساسي للرعاية والرعاية لتطوير الثقافة والرياضة في اقتصاد السوق ، تبحث الشركة عن فرص لتقديم الدعم المادي:

الأفراد والجماعات المبدعين والمسارح والمتاحف ؛

الفرق الرياضية من مختلف المستويات - من الفناء إلى الفرق الوطنية ؛

المنظمات العامة التي تدعم رياضة الأطفال.

6. مساعدة الفئات الاجتماعية والجمعيات العامة المحتاجة للدعم

إدراكًا للحاجة إلى تكوين مجتمع مدني ناضج كطرف نشط ومستقل في المفاوضات بين الدولة وقطاع الأعمال والمجتمع ، تقدم الشركة ، إلى أقصى حد ممكن ، الدعم المادي والتنظيمي:

المنظمات العامة للمحاربين القدامى من أجل دعم مجموعة اجتماعية تجد نفسها في وضع مالي صعب في سياق الانتقال إلى اقتصاد السوق ؛

الجمعيات العامة للمحاربين القدامى و / أو أفراد أسر الجنود الذين شاركوا أو ماتوا في نزاعات عسكرية أو في سياق أنشطة إنفاذ القانون ؛

المنظمات العامة للمعاقين من أجل خلق بيئة للحياة الكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة ؛

الجمعيات العامة ومبادراتها لصالح الأيتام وأطفال الشوارع والأطفال اللاجئين ؛

الجمعيات العامة للاجئين.

7. الأنشطة الخيرية للشركة والموظفين

إدراكًا للقيمة الثابتة للأنشطة الخيرية في أي مجتمع والحاجة الخاصة لها من قبل بعض المنظمات والأشخاص في فترة انتقالية صعبة ، تستخدم الشركة الفرص المتاحة لتقديم المساعدة الخيرية:

الأفراد - اللاجئون ، والمحاربون القدامى ، والمعوقون ، والأيتام ، وعائلات الجنود والضباط الذين سقطوا ، وعائلات موظفي منظمات مجموعة LUKOIL الذين لقوا حتفهم في العمل ، وغيرهم الكثير ؛

مؤسسات الميزانية الحكومية ذات التوجه الاجتماعي التي تجد نفسها في وضع صعب - المستشفيات ودور الأيتام ودور رعاية المسنين والمؤسسات التعليمية ومؤسسات العلوم والثقافة ؛

المنظمات الدينية والخيرية. تعتبر الشركة رعاية الأيتام من أولويات أنشطتها الخيرية.

يتم استلام الأموال للأعمال الخيرية من كل من صناديق مؤسسات مجموعة LUKOIL ومن الأموال الشخصية للموظفين.

الجزء الثالث. الأساس الاقتصادي للمبادرات الاجتماعية

بصفتها مشاركًا ضميريًا في المنافسة الحرة ومالكًا فعالًا ، تتحمل الشركة التزامات اجتماعية وأخلاقية مبررة اقتصاديًا ، والتي تنوي الوفاء بها باستخدام المصادر والآليات الاقتصادية التالية:

1. تنفيذ الرقابة المستمرة على الإنفاق الاجتماعي

توفر الشركة في خدماتها الهيكل التنظيمينظام مركزي موحد للمحاسبة والتحليل ومراقبة التكاليف الاجتماعية للشركة من أجل التحكم المستمر في التكاليف الاجتماعية ، وإجراء خبراتهم الاجتماعية والاقتصادية والتنبؤ بعواقب جميع التغييرات التي تم إدخالها في هذا المجال.

1.1 آليات الرقابة على إنفاق المعاشات التقاعدية للشركات

يتم التحكم في إنفاق المعاشات التقاعدية للشركات على ثلاثة مستويات:

من المشتركين في برنامج المعاشات التقاعدية (الموظفون والمتقاعدون) - حسب حالة حسابات المعاشات وعلى أساس مشاركة ممثلي الموظفين في مجلس الإشراف على صندوق التقاعد ولجنة تنظيم المعاشات غير الحكومية تقديم؛

نيابة عن المساهمين - حسب النتائج تقرير مالىوتقارير التدقيق. في نظام إشراف الدولة - استنادًا إلى نتائج التقارير المالية والخاصة للشركة وصندوق المعاشات التقاعدية وعمليات التدقيق والتفتيش للهيئات الحكومية ذات الصلة ، وكذلك نتائج التقييم الاكتواري لصندوق التقاعد وبرنامج المعاشات التقاعدية الشركة.

1.2 السيطرة على استهلاك الخدمات الطبية في نظام الرعاية الصحية للشركات

من أجل الحد من النمو غير المبرر في النفقات الطبية للموظفين والمتقاعدين في إطار برنامج التأمين الطبي الطوعي ، فإن الشركة:

تنفذ من خلال شركة التأمين الطبي التي تتفاعل معها ، تحكمًا خبيرًا من ثلاث مراحل في حجم وتوقيت وجودة الرعاية الطبية المقدمة ، بما في ذلك الفحص الطبي والاقتصادي للفواتير المؤسسات الطبية، الفحص المخطط والمستهدف لجودة الرعاية الطبية ، وكذلك الفحص كجزء من العمل لحماية حقوق الموظفين المؤمن عليهم والمتقاعدين في مؤسسات مجموعة LUKOIL ؛

تتطلب من شركة التأمين الطبي التي تتعامل معها ، عند الموافقة على مبلغ التمويل ، تقديم تقرير يحتوي على تحليل لاستهلاك الخدمات الطبية من قبل الموظفين المؤمن عليهم والمتقاعدين من مؤسسات مجموعة LUKOIL.

2. تحسين محتوى البنية التحتية الاجتماعية

تدرك الشركة أنه لا يمكن وضع البنية التحتية الاجتماعية غير الأساسية إلا في الميزانية العمومية لمؤسسة تجارية إذا كانت هناك حاجة ملحة لسد أوجه القصور في القطاعين الخاص والعام في منطقة أو صناعة معينة. في هذا الصدد ، عند معالجة قضايا صيانة المرافق الاجتماعية وغيرها من المرافق غير الإنتاجية ، تستخدم الشركة الأساليب التالية ، مع مراعاة الظروف المحلية:

2.1. أشكال المشاركة في صيانة المرافق الاجتماعية

تلتزم الشركة بما يلي:

إلى النقل إلى رصيد البلديات من مرافق البنية التحتية الاجتماعية القائمة أو المبنية حديثًا حيثما يمكن ضمان أن الملف الشخصي للمرفق ومستوى وصول الموظفين والسكان المحليين إلى الخدمات والصيانة المناسبة للمرفق يمكن ضمانه ؛

الاحتفاظ في الميزانية العمومية لكيانات مجموعة LUKOIL بمرافق البنية التحتية الاجتماعية التي يطلبها الموظفون وأفراد أسرهم ، أو تجديد البنية التحتية أو مجموعة الخدمات المفقودة في منطقة معينة ، أو زيادة حماية المصالح والحقوق والأموال الموظفين؛

لضمان الأولوية في تقديم الخدمات للموظفين والمتقاعدين في كيانات مجموعة LUKOIL من قبل المؤسسات التي تعمل على تحسين الصحة في ميزانيتها العمومية ؛

إلى الاستخدام المرن للمشاركة في رأس المال لمنظمات مجموعة LUKOIL في إصلاح وإعادة بناء وبناء وصيانة مرافق البنية التحتية الاجتماعية ، بما في ذلك المشاركة في رأس المال في الملكية.

3. زيادة كفاءة إنتاج الخدمات الاجتماعية

وفقًا للاتجاهات الحديثة في إدارة الإنتاج واحترام حرية الاختيار الفردي للمستهلك ، تسعى الشركة جاهدة لتقليل إنتاج الخدمات والسلع الاجتماعية وغيرها من السلع التي لا تتعلق بالإنتاج الرئيسي بمفردها. لتحقيق هذه الغاية ، تستخدم الشركة الأساليب التالية:

3.1. الاستعانة بمصادر خارجية لمقدمي الخدمات الاجتماعية على أساس تنافسي

تلتزم الشركة بالاستخدام الواسع النطاق للاستعانة بمصادر خارجية لتلبية العديد من الاحتياجات الاجتماعية للموظفين ، وجذب المقاولين والموردين المستقلين على أساس المنافسة العادلة. تدرك الشركة أن الاستعانة بمصادر خارجية:

يقلل من التكاليف الداخلية لمنظمات LUKOIL Group ؛

يحافظ على مستوى حماية مصالح وحقوق وأموال الموظفين في سوق الخدمات ؛ يوسع حرية الاختيار للمستهلك ؛ يعزز تطوير السوق المحلي للخدمات والسلع ؛

يساهم في تحسين نسبة جودة السعر من خلال المنافسة العادلة. تدرك الشركة أيضًا أن استخدام الاستعانة بمصادر خارجية يقتصر على المناطق ذات أسواق الخدمات المتقدمة ، الأمر الذي يتطلب في العديد من مناطق التشغيل النائية لمؤسسات مجموعة LUKOIL إنتاج الخدمات الاجتماعية بمفردها أو حتى الاستعانة بمصادر داخلية لاستعادة المساواة في الوصول للموظفين إلى الضمانات الاجتماعية للشركات.

4. تنفيذ مبادئ التمويل المشترك

تدرك الشركة حقيقة أن الجمع بين مختلف مصادر التمويل لإنتاج المنافع الاجتماعية يخلق أساسًا سليمًا للحوار بين الأطراف المتساوية ، والمسؤولية الذاتية للموظف ، والتعاون المتبادل المنفعة مع الدولة. في هذا الصدد ، تقوم الشركة بتطوير الأنواع التالية من التمويل المشترك:

4.1 المشاركة العادلة للموظفين في التأمينات الاجتماعية للشركات والضمان الاجتماعي

مساهمة تأمين الموظف في تأمين الشركات أو نظام الأمن بنسبة مساوية أو أقل مقارنة بمساهمة صاحب العمل:

يقوي موقف الموظفين في إدارة أموال التأمين ؛

يضفي الشرعية على جوهر قسط التأمين كأجر مؤجل ؛

يزيد من إمكانية التنبؤ بحجم المدفوعات للموظف ؛

يزيد من المسؤولية الذاتية للموظفين ؛

مع ثبات العوامل الأخرى ، يزيد مستوى التغطية التأمينية.

لتحقيق هذه الغاية ، تنظم الشركة انتقالًا منهجيًا إلى التمويل المشترك مع الموظفين:

معاشات الشركات و

التأمين الشخصي للشركات.

4.2 المدفوعات المشتركة للموظفين وأفراد أسرهم والسكان المحليين لاستخدام البنية التحتية الاجتماعية لكيانات مجموعة LUKOIL

يجوز لكيانات مجموعة LUKOIL إنشاء مستويات مختلفة من الدفع مقابل الخدمات المقدمة في مرافق البنية التحتية الاجتماعية للموظفين وأفراد أسرهم والسكان المحليين. يسمح هذا النهج بما يلي:

الاعتناء بموظفي كيانات مجموعة LUKOIL ؛

السيطرة على استهلاك الخدمات ؛

تقليل تكاليف مؤسسات مجموعة LUKOIL لصيانة المرافق ؛

ضمان التطوير المستمر والتوسع في نطاق الخدمات. يجب تحديد مدفوعات السكان المحليين مقابل الخدمات المقدمة على مستوى لا يعيق الوصول إلى البنية التحتية الاجتماعية لمنظمات مجموعة LUKOIL ، لا سيما في المناطق التي تعيد فيها تزويد البنية التحتية البلدية المفقودة.

4.3 الإقراض السكني طويل الأجل (الرهن العقاري)

من أجل توسيع إمكانيات حل المشكلات الاجتماعية الأكثر حدة والأكثر كثافة في رأس المال - توفير ظروف سكن لائقة للموظفين وعائلاتهم - تسعى الشركة جاهدة لتطوير الأداة الأكثر فعالية من حيث التكلفة - الإقراض العقاري طويل الأجل.

يسمح التطوير والتنفيذ العملي لهذا النوع من الإقراض داخل نظام الشركة بما يلي:

زيادة جاذبية العمل في مؤسسات مجموعة LUKOIL ؛

رفض الاحتفاظ بمخزون المساكن في الميزانية العمومية ؛

إعطاء زخم جديد لبرامج إعادة التوطين من المناطق غير الواعدة ؛

عدم تحويل الأموال من معدل دوران الإنتاج لكيانات مجموعة LUKOIL ؛

لتحقيق مستوى الثقة اللازم بين المقترض والمقرض ؛

السيطرة والتأثير على عملية سداد القرض ؛

جذب الاستثمار في بناء المساكن الإقليمية.

4.4. المشاركة العادلة في برامج التنمية الاجتماعية والاقتصادية التي توفرها الموازنات البلدية والإقليمية والاتحادية

في علاقاتها مع السلطات الفيدرالية والإقليمية وهيئات الحكم الذاتي المحلية ، تسعى الشركة جاهدة لتعاون الشراكة من أجل التنمية الاجتماعية والاقتصادية المتكاملة للمناطق التي تعمل فيها كيانات مجموعة LUKOIL وخلق مناخ عمل ملائم فيها. نظرًا لتنوع الظروف المعيشية الجغرافية والاجتماعية والاقتصادية والديموغرافية وغيرها في المناطق التي تعمل فيها كيانات مجموعة LUKOIL ، تسعى الشركة جاهدة إلى اتباع نهج مرن في إيجاد فرص للتمويل المشترك والمشاركة وتقاسم المسؤولية مع الدولة والمحلية الذاتية. الحكومة في سياق التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمناطق. لهذه الأغراض ، تستخدم الشركة الفرص التالية:

المشاركة العادلة في البرامج الاجتماعية على المستويات الفيدرالية والإقليمية والبلدية ، والتي تتعلق أساسًا بمستوطنات الإنتاج الفردي (النفط والغاز) ، والمناطق غير الواعدة ، والمناطق ذات الظروف المناخية القاسية ؛

الأساليب الاقتصادية - تقديم الطلبات مع الموردين والمصنعين المحليين ، وتنسيق حجم إمدادات الوقود ومواد التشحيم ، والمشاركة في تطوير البنية التحتية للنقل من خلال إنشاء محطات الوقود ، وأكثر من ذلك بكثير ؛

توفير وصول السكان المحليين إلى البنية التحتية الاجتماعية لكيانات مجموعة LUKOIL ؛

الأنشطة الخيرية.

5. مضاعفة الأصول غير الملموسة

تدرك الشركة حقيقة أنه في العالم الحديث ، يؤدي السلوك المسؤول اجتماعيًا في مواجهة الموظفين والمجتمع ككل في نهاية المطاف إلى زيادة رسملة الشركة. في هذا الصدد ، تعتبر الشركة العديد من النفقات الاجتماعية كاستثمارات في الأصول غير الملموسة وتسعى جاهدة لتلبية أعلى المعايير بمرور الوقت في المجالات التالية ، والتي يتم تقييمها بدقة من قبل الجمهور:

5.1 استثمار مسؤول اجتماعيا

من خلال الاستثمار في الأوراق المالية والإنتاج المادي ، تسعى الشركة ، دون المساس بالجوهر الاقتصادي لهذه العملية ، إلى مراعاة الجوانب الأخلاقية والاجتماعية. تسعى الشركة جاهدة لضمان مساهمة استثماراتها في:

تحسين الحماية الاجتماعية للموظفين ؛

بناء اقتصاد أكثر عدلاً واستدامة ؛

الحفاظ على البيئة الطبيعية ؛

الحد من عدم المساواة بين الناس. تلتزم الشركة بالوعي والحذر اللازمين من أجل مقاومة تراكم واستخدام رأس المال الناتج عن استخدام العمالة القسرية وعمالة الأطفال والاتجار بالمخدرات والأضرار التي تلحق بصحة الإنسان والبيئة.

5.2 الجوانب الاجتماعية لسمعة العمل

الشركة مقتنعة بأن الجانب الاجتماعي أصبح ذا أهمية متزايدة لسمعة الأعمال ويدعم انتشار هذا الاتجاه في عالم الأعمال.

تسعى الشركة جاهدة للتأكد من أن رموزها وعلاماتها التجارية مرتبطة من قبل عامة الناس بالسلوك المسؤول اجتماعيًا بشكل عام والمبادرات والمشاريع الاجتماعية المحددة على وجه الخصوص.

5.3 علاقات مسؤولة اجتماعيًا مع المقاولين والموردين

وإدراكًا منها أن المعايير الحديثة للعلاقات بين الأعمال والمجتمع تتطلب أن تكون الشركة مسؤولة عن تصرفات مورديها ومقاوليها ، فإن الشركة تقترب من اختيارهم بمسؤولية.

يتطلب النطاق الحالي والتفرع الحالي للعلاقات الاقتصادية في هذا الصدد أن يكون لدى الشركة نظام خاص للمحاسبة والاختيار والمراقبة ، تتعهد الشركة بتطويره. في الوقت نفسه ، تشمل المعايير الرئيسية لاختيار الشركة للموردين والمقاولين ما يلي:

احترامهم للمبادئ والحقوق الأساسية في مجال العمل التي اعتمدتها منظمة العمل الدولية ، وكذلك المعيار الدولي "المسؤولية الاجتماعية 8000" ؛

تنفيذ سياسة فاعلة في مجال الأمن الصناعي وحماية البيئة.

حكم نهائي

تأكيدًا لاستقرار وجدية الالتزامات المتعهد بها للسلوك المسؤول اجتماعيًا ، تضع الشركة آلية للرقابة الداخلية ، الإدارية والنقابية على حد سواء ، على الامتثال لهذا القانون الاجتماعي. كما تؤكد الشركة على استعدادها لأنواع مختلفة من الرقابة الخارجية من قبل المجتمع ، بما في ذلك المشاركة في المراجعات والمسابقات الحكومية والعامة ، وكذلك تنظيم منصات التفاوض مع الجمهور الناقد الذي له الحق الأخلاقي في المطالبة بالحوار مع الشركة. تدرك الشركة أن القبول الأحادي للالتزامات الاجتماعية من قبل مؤسسة تجارية في بيئة تنافسية أمر مستحيل ، وتعتمد الشركة على تضامن المشاركين الآخرين في السوق والتعاون المهتم من جانب الدولة.

الملحق 4

مدونة روسال لأخلاقيات الشركات

مهمة روسال

مهمتنا هي أن نكون شركة الألمنيوم الأكثر كفاءة في العالم التي نفخر بها نحن وأطفالنا.

من خلال نجاح روسال - لازدهار كل منا والمجتمع.

قيم روسال

في شركتنا نقدر بشكل خاص:

· احترام الحقوق والمصالح الشخصية لموظفينا ، ومتطلبات العملاء ، وشروط التفاعل التي يطرحها شركاء الأعمال والمجتمع.

· الإنصاف ، الذي يقتضي المكافأة وفقاً للنتائج المحققة وشروط متساوية للنمو المهني.

· الصدق في التعامل وتقديم المعلومات اللازمة لعملنا.

· الكفاءة مثل تحقيق أقصى قدر من النتائج باستمرار في كل ما نقوم به.

· الشجاعة لمواجهة ما لا نقبله ، وكذلك لتحمل المسؤولية الشخصية عن عواقب قراراتهم.

· العناية التي نظهرها في حرصنا على حماية الناس من أي ضرر على حياتهم وصحتهم والحفاظ على البيئة من حولنا.

· الثقة في الموظفين ، مما يسمح بتفويض السلطة والمسؤولية عن اتخاذ القرارات وتنفيذها.

باتباع قيمنا ، سنكون قادرين على الحفاظ على ثقافة الشركة اللازمة لتحقيق أعلى مستوى في جميع مساعينا التجارية.

تنعكس قيمنا في نجاحنا ، وهي ملزمة لنا ومقدمة لكل من يتعاون معنا. نحن لا نحيد عن قيمنا من أجل الربح. نحن نعتبرها رابطًا في جميع مجالات نشاطنا ونتوقع نفس الشيء في علاقاتنا مع شركائنا في العمل.

المبادئ والمعايير الأخلاقية الروسية

تستند المبادئ والمعايير الأخلاقية لشركة RUSAL إلى قيم الشركة واحترامها لسيادة القانون والامتثال للقوانين. تنظم العلاقات الداخلية والخارجية ؛ استخدام موارد الشركة ؛ السلوك في المواقف المتعلقة بحدوث تضارب في المصالح. تنطبق هذه المبادئ على كل شركة من شركات UC RUSAL ، بالإضافة إلى أعضاء مجلس الإدارة والموظفين في كل شركة داخل UC RUSAL.

العلاقات الخارجية

العلاقات مع المستثمرين والعملاء وشركاء الأعمال والمنافسين. تقوم جميع علاقاتنا على مبادئ الشراكة والاحترام المتبادل. التعامل العادل هو الأساس لجميع معاملاتنا وعلاقاتنا.

نحن نفي دائمًا بالتزاماتنا ونتوقع الوفاء بالالتزامات من شركائنا.

نحن مهتمون بالتنمية المستدامة لأعمالنا وأعمال شركائنا.

نحن نسعى جاهدين من أجل تعاون طويل الأجل ومتبادل المنفعة ونؤمن بأن العلاقات مع شركاء الأعمال القائمة على الاحترام والثقة والصدق والنزاهة هي أمر بالغ الأهمية لنجاحنا.

نحن نركز على احتياجات العملاء ونضمن الجودة العالية لمنتجاتنا وخدماتنا والاستقرار والقدرة على التنبؤ.

تبنت الشركة نظامًا لمعالجة الطلبات والعروض ، مما يساعد على التعامل مع المواقف التي يتم فيها التشكيك في معاييرنا العالية.

نحن نقدر سمعتنا ، ونلتزم بصرامة بقواعد وقواعد أخلاقيات العمل والقانون.

نفترض أن شركائنا في العمل يحافظون أيضًا على معايير أخلاقية عالية. يجب على وكلاء وممثلي ومستشاري الشركة تأكيد رغبتهم في التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة للشركة وعدم انتهاك مبادئنا وقيمنا. حيثما أمكن ، نشجع على تبني الشركات التي نستثمر فيها قيمنا ومبادئنا.

نحن نتنافس بشكل عادل. نحن لا نقبل أو نقدم مدفوعات غير قانونية بأي شكل من الأشكال. نحن لا نستخدم أو نهدد باستخدام وسائل غير أخلاقية أو غير عادلة للتأثير على شركائنا أو منافسينا.

نحن ملتزمون بالامتثال الكامل للقوانين واللوائح المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال. نحن نتعامل مع العملاء والشركاء التجاريين الذين يتمتعون بسمعة طيبة والذين يشاركون في أنشطة تجارية مشروعة ، وتأتي أموالهم من مصادر مشروعة. عند إقامة علاقة مع شريك تجاري جديد ، فإننا نبذل العناية الواجبة المناسبة للتأكد من أنها تفي بالمعايير المحددة.

نحن نقدم الدعم الكامل لمراجعي حسابات الشركة الخارجيين.

يقدم مديرو الشركة وموظفوها دائمًا معلومات مالية موثوقة إلى المدققين الخارجيين للشركة الذين يقومون بإجراء عمليات تدقيق أو تقييم الأداء المالي. لا يتخذ أي من مديري أو موظفي الشركة إجراءات مباشرة أو غير مباشرة من شأنها التأثير على المدققين الخارجيين للشركة أو تضليلهم أو خداعهم.

ب- العلاقات مع المجتمع. نحن ننظر إلى الاستثمار الاجتماعي كعنصر أساسي في التنمية المستدامة للبلدان والمناطق التي نعمل فيها. الحوار بين أصحاب المصلحة المتعددين مع المجتمعات المحلية أمر لا بد منه أنشطة اجتماعيةالشركات في جميع مراحلها.

نقوم بتطوير ودعم المبادرات الاجتماعية المحلية التي تهدف إلى تحسين نوعية حياة الناس في المناطق التي تعمل فيها الشركة.

نرحب بمشاركة الموظفين وعائلاتهم في المبادرات الاجتماعية للشركة وتهيئة الظروف اللازمة لذلك.

نوفر فرصًا متكافئة للمشاركة في برامجنا الاجتماعية ونستخدم آليات شفافة لتمويل الأنشطة الاجتماعية ، بما في ذلك اختيار تنافسي للمشاريع ومعايير واضحة لتقييمها. المعلومات حول برامجنا الاجتماعية مفتوحة لكل عضو.

ب- العلاقات مع السلطات العامة. نسعى جاهدين لبناء علاقات صحية وبناءة ومنفتحة والحفاظ عليها ، مع استبعاد تضارب المصالح والعلاقات مع الوكالات الحكومية والمسؤولين وممثلي الحكومة الآخرين على أساس قانوني:

نحن لا نحاول التأثير بطريقة غير شريفة على اتخاذ القرارات من قبل السلطات العامة أو المسؤولين.

نحن نتبع جميع القوانين والمتطلبات السارية على أنشطتنا في كل دولة تعمل فيها الشركة ، بالإضافة إلى الإرشادات التي تعتمدها الشركة. نحن مخلصون لكل من حرف وجوهر هذه القوانين والتوجيهات.

نحن ندفع الضرائب في الوقت المحدد وبالكامل.

لا تشارك الشركة بشكل مباشر أو غير مباشر في الحركات أو المنظمات السياسية.

يمكن للموظفين المشاركة في الأنشطة السياسية كما يرونها مناسبة ، في وقتهم الخاص وعلى نفقتهم الخاصة. لن تقدم الشركة أي مكافآت أو تعويضات عن هذا النشاط أو تكاليفه بشكل مباشر أو غير مباشر.

نحن نقدم بيانات كاملة وموثوقة عن أنشطة الشركة ومستعدون لتقديم تفصيل لجميع مؤشرات أنشطة الشركة. لن يفكر أي موظف أبدًا في إمكانية تحريف الحقائق أو تحريف المعلومات.

في الحالات التي يكون فيها الإفصاح عن المعلومات حول أنشطة الشركة مطلوبًا في مختلف التقارير والوثائق المقدمة من قبلها إلى السلطات التي تمارس الرقابة على الأوراق المالية ، أو في أي مستندات أخرى للاستخدام العام ، فإننا نضمن دقة وموضوعية وملاءمة وتوقيت وموثوقية هذه المعلومات.

د- الهدايا والضيافة. يمكن تقديم الهدايا والمزايا والضيافة على نفقة الشركة أو قبولها من منافس أو فرد أو شركة لديها أو تسعى إلى إقامة علاقة عمل مع الشركة فقط إذا كانت تفي بجميع المعايير التالية:

· تمتثل للممارسات التجارية المقبولة ولا تنتهك القوانين المعمول بها أو المعايير الأخلاقية.

تكلفتها لا تذكر

لا يمكن تفسيرها على أنها رشوة نيابة عن المتبرع

· الكشف عن الحقائق المتعلقة بهذه الهدايا أو الخدمات لن يضع الشركة أو موظفيها في موقف غير مريح.

تلتزم الشركة بمزاولة أنشطتها دون اللجوء إلى الرشوة أو الفساد. لا نسمح بالمدفوعات النقدية أو استلام النقد أو الهدايا نقدًا أو ما يعادلها في التعامل مع المنافسين أو الشركاء التجاريين. لا يجوز لموظفي الشركة التماس هذه المدفوعات أو الهدايا أو تقديمها أو عرضها أو قبولها نقدًا أو ما يعادلها.

العلاقات الداخلية

يعرض هذا القسم معايير العلاقات بين الشركة والموظفين ومتطلبات الموظفين والتزامات وتوقعات الشركة. تقدر الشركة موظفيها - إن أنشطتهم هي مفتاح نجاحها - وتتوقع معايير عالية لسلوك الأعمال والإنجازات المهنية منهم.

أينما نعمل ، نعمل من أجل نتيجة مشتركة.

نحترم الحرية الشخصية وحقوق الإنسان والكرامة ونعامل الموظفين بثقة ونوفر للجميع فرصًا متساوية. نحن لا نتسامح مع أي شكل من أشكال التمييز أو المضايقة في مكان العمل والسلوك الذي يعتبر مسيئًا وغير مقبول من قبل معظم الناس.

تفي الشركة دائمًا بالتزاماتها تجاه الموظفين ، ويفي الموظفون بالتزاماتهم تجاه الشركة وتجاه بعضهم البعض.

لا تستخدم الشركة عمالة الأطفال أو العمل القسري ، حتى لو كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون في المناطق التي تعمل فيها الشركة.

نرحب بالقيادة باعتبارها القدرة على اتخاذ القرارات على جميع المستويات. يتم تفويض السلطة اللازمة لكل موظف ، ومن المتوقع أن يتحمل كل منهم المسؤولية الشخصية عن تنفيذ المهام الموكلة إليه.

نتوقع المبادرة والمساهمة القصوى من كل منا في حل المشكلات التي تواجه الشركة ، ونقدر العمل الجماعي ، حيث سيتم سماع كل صوت.

نتواصل دائمًا بصراحة ، ونعبر عن أفكارنا بوضوح. نحن نشجع أي تعليقات مهمة لعملنا ، ويمكننا التقدم باقتراح لتحسين الأداء لأي مدير في الشركة ، حتى الرئيس التنفيذي.

نسعى جاهدين للتصرف بطريقة لا تتداخل فيها ارتباطاتنا الوثيقة والشخصية والودية والعائلية والمرتبطة بها مع تنفيذ مبدأ تكافؤ الفرص ، ولا تقيدنا في اتخاذ قرارات فعالة ولا تسمح بالإفصاح عن المعلومات السرية. .

تخلق الشركة الظروف للتطوير المهني للموظفين. يهدف التطوير المهني إلى تحسين جودة العمل المنجز وتحقيق الأهداف المحددة.

نحن نقدر موظفينا ونكافئهم على أدائهم بناءً على تحقيق أهداف أعمالنا.

نحن نأخذ في الاعتبار الخصائص الثقافية للبلدان والمناطق التي تعمل فيها الشركة عند اتخاذ القرارات وتنفيذ أنشطتنا.

إستخدام الموارد

تثق الشركة بالموظفين وتوفر جميع الموارد اللازمة. نستخدمها بعقلانية لتحقيق أهدافنا.

نحن نرحب بالموقف الدقيق تجاه ممتلكات وأموال الشركة.

نحن لا نستخدم مركزنا في الشركة والأموال والمعلومات والموارد الخاصة بالشركة لأغراض شخصية. هذا ينطبق بشكل متساو على عمليات التداول باستخدام المعلومات الداخلية للشركة.

نحن نسعى جاهدين لاستخدام وقت عملنا ووقت زملائنا وشركائنا في العمل بطريقة عقلانية.

يتم توفير المعلومات لأولئك الذين يحتاجونها لعملهم. إلى جانب ذلك ، لا ينبغي نقل المعلومات إلى الأشخاص الذين لم تُقصد بهم. يتحمل جميع الموظفين مسؤولية قيم وأموال الشركة ، بما في ذلك المعلومات السرية والمملوكة للشركة والأطراف الثالثة (بالإضافة إلى العملاء والموردين وشركاء الأعمال الآخرين) ، والتي تلتزم الشركة فيما يتعلق بالحفاظ على السرية. ويكون مسؤولاً عن مدى استخدامه. يحق لجميع الموظفين الكشف عن هذه المعلومات فقط بإذن من أصحابها أو في الحالات التي ينص عليها القانون.

الكفاءة والربح

ستحقق الشركة هدفها فقط بشرط أن يعمل كل موظف - من الرئيس التنفيذي إلى العامل - بكفاءة.

يضع كل موظف أهدافًا طموحة ويفعل كل شيء لتجاوزها.

يشارك كل موظف في تحديد أهداف أنشطته الخاصة وفقًا لمصالح الشركة ، ويشارك المشرفون المباشرون في تحديد أهداف مرؤوسيهم.

يحتاج كل موظف إلى فهم أهدافه بوضوح وعلاقته بأهداف وحدته والشركة بأكملها.

نحن جاهزون دائمًا للتغييرات والمتطلبات الجديدة للبيئة الخارجية.

نعمل باستمرار على تحسين عمليات وأساليب عملنا ، ومحاربة البيروقراطية غير المعقولة ، وزيادة الإنتاجية والكفاءة.

نحن نسعى جاهدين لتحقيق الاتساق في قراراتنا وأعمالنا.

نحن نحلل المخاطر المرتبطة بأنشطتنا ونعمل على تقليلها باستمرار.

نتخذ قرارات الاستثمار بناءً على البيانات التي تم التحقق منها والتحقق منها بشكل مناسب ، وحسابات فترة استرداد الاستثمار ومعدل العائد المتوقع.

نحن نبحث باستمرار عن الفرص ونستخدمها لتحسين الموارد المعنية.

يعتمد اختيارنا للموردين والمقاولين دائمًا على مصالح الشركة ، دون أي تحيز.

تزيد الشركة باستمرار من ربح وقيمة أعمالها ، مع التركيز على إنتاج المنتجات التي تلبي احتياجات عملائنا ، وفتح أسواق جديدة ، وزيادة الطاقة الإنتاجية ، وإدخال تقنيات جديدة.

تضارب المصالح

لا يجوز لأي موظف ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، التماس أي قرض شخصي أو خدمة من أي شخص أو كيان لديه أو يسعى للقيام بأعمال تجارية مع الشركة. لا ينطبق هذا على الكيانات التي تقدم مثل هذه القروض أو الخدمات في السياق العادي لأعمالها.

سوف نتجنب أي علاقة أو نشاط يمكن أن يتعارض مع القرارات الموضوعية والصادقة في أعمالنا.

لا تحاول المدونة وصف كل تضارب المصالح المحتمل الذي قد ينشأ. يجب التذرع بها في أي موقف تتعارض فيه المصلحة الشخصية للفرد مع مصالح الشركة ككل ، أو حيث يمكن اعتبار الفرد يتلقى منفعة شخصية غير ضرورية نتيجة لمركزه في الشركة.

الصحة والسلامة والبيئة

نحن نقدر حياة الإنسان وصحته فوق النتائج الاقتصادية وإنجازات الإنتاج.

نحن ندعم السلوك الذي يحسن صحة الموظفين وعائلاتهم. نعمل باستمرار على تطوير الأنشطة التعليمية والتنظيمية والبيئية لتقليل المخاطر المرتبطة بأنشطتنا.

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان عدم وجود حوادث وإصابات صناعية وحوادث بيئية.

نسعى جاهدين للامتثال للقواعد والمتطلبات المقبولة رسميًا في مجال حماية الصحة والسلامة الصناعية وحماية البيئة.

نحن نطور ونطبق تقنيات توفير الموارد ونعمل باستمرار على تقليل التأثير على البيئة والبشر.

نقوم بتطوير وتحسين أنظمة السلامة والبيئة.

يجب على أي موظف في الشركة وكل متخصص يقوم بعمل نيابة عن الشركة:

أن يكون على دراية بالمخاطر المصاحبة لأنشطته والتي تؤثر على سلامة حياته وصحته ، فضلاً عن حياة الآخرين وصحتهم ؛

إدراك المسؤولية الشخصية عن حياة الفرد وصحته وحياة الآخرين وصحتهم ؛ من خلال القدوة الشخصية لتشجيع السلوك الآمن لزملائهم والمقاولين في العمل ، وكذلك الأقارب والأصدقاء في المنزل ؛

الامتثال لجميع متطلبات السلامة والمتطلبات البيئية اللازمة المطبقة على أنشطتها ، وفهم العواقب المحتملة للانحراف عن الإجراءات المعمول بها فيما يتعلق بالبيئة ؛

· زيادة الكفاءة الشخصية ، وبدء وتطبيق مناهج متقدمة لإدارة المخاطر الصناعية والبيئية ؛

· استخدام الموارد الطبيعية والطاقة اقتصاديًا ، والاعتناء بالبيئة ، وفهم تفردها وضرورة الحفاظ عليها للأجيال القادمة.

ضمان ظروف الإنتاج الآمنة للحياة والصحة والبيئة هي مسؤولية مباشرة للمديرين على جميع مستويات الإدارة

تضارب المصالح

يجب على جميع الموظفين التصرف في مصلحة الشركة وتجنب أي تضارب في المصالح.

في أداء واجباتهم ، يجب أن يكون مديرو الشركة وموظفوها مستقلين عن أي تضارب في المصالح يؤثر على الشركة أو يؤثر عليهم شخصيًا.

تتوقع الشركة من الموظفين إجراء أعمال تجارية مع الموردين والعملاء والمقاولين وغيرهم ممن يتعاملون مع الشركة بناءً على مصالح الشركة ومساهميها فقط ، دون حماية أو تفضيل أطراف ثالثة بناءً على الاعتبارات الشخصية للموظفين.

لا يجوز لأي موظف ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، التماس أي قرض شخصي أو خدمة من أي شخص أو كيان لديه أو يسعى للقيام بأعمال تجارية مع الشركة. لا ينطبق هذا على الكيانات التي تقدم مثل هذه القروض أو الخدمات في السياق العادي لأعمالها.

تتوقع الشركة من الموظفين الإبلاغ عن أي تضارب في المصالح لمشرفيهم دون تأخير.

في حالة عدم إمكانية تجنب تضارب المصالح ، يجب على الموظفين الإفصاح عن تضارب المصالح لمشرفيهم وعدم المشاركة في اتخاذ القرار بشأن هذه المسألة.

إذا كان لأحد أعضاء مجلس الإدارة تضارب مصالح أو قد يكون لديه تضارب في المصالح ، فيجب عليه إبلاغ رئيس مجلس الإدارة أو رئيس لجنة حوكمة الشركات والترشيحات على الفور. يجب على أعضاء مجلس الإدارة الامتناع عن أي مناقشة أو قرار يؤثر على مصالحهم الشخصية أو التجارية أو المهنية. في حالات النزاع التي لا يمكن حلها ، يجب على عضو مجلس الإدارة ترك منصبه.

تنطبق متطلبات عدم جواز تضارب المصالح على أعضاء مجلس الإدارة ومديري وموظفي الشركة وأقاربهم إذا كانوا متورطين في مواقف تتعلق بتضارب المصالح. يجب فهم الأقارب المقربين على أنهم أزواج ، وأطفال ، وآباء ، وإخوة وأخوات ، ووالدا الزوج ، والأشخاص الذين يعيشون معهم.

سوف نتجنب أي علاقة أو نشاط يمكن أن يتعارض مع القرارات الموضوعية والصادقة في أعمالنا. لا تحاول المدونة وصف كل تضارب المصالح المحتمل الذي قد ينشأ. يجب التذرع بها في أي موقف تتعارض فيه المصلحة الشخصية للفرد مع مصالح الشركة ككل ، أو حيث يمكن اعتبار الفرد يتلقى منفعة شخصية غير ضرورية نتيجة لمركزه في الشركة.

تاريخ تطور المسؤولية الاجتماعية

التنشئة الاجتماعية للأعمال هو انتظام موضوعي لمجتمع تحولي. يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالاتجاهات الحديثة في تطوير التقدم العلمي والتكنولوجي ونمو متطلبات عملية ونتائج الإنتاج ، وكذلك التحولات المنهجية لعلاقات الملكية ، وتحرير العلاقات الاقتصادية ، وعمليات تشكيل النظام حماية اجتماعية، مع الوظائف الاجتماعية للإدارة العامة. تعلق آمال كبيرة على الدور الاجتماعي للأعمال التجارية اليوم.

ملاحظة 1

في السبعينيات. القرن ال 20 لقد بدأت المسؤولية الاجتماعية للشركات بالفعل في الظهور على أنها مساهمة الشركة في المجتمع بناءً على أنشطتها الإنتاجية ، والاستثمار الاجتماعي ، والعمل الخيري ، مع مراعاة أولويات السياسة الاجتماعية للدولة.

برامج المسؤولية الاجتماعية للأعمال

كما يؤكد العلماء ، أصبحت الشركات الكبيرة مركزًا جديدًا للقوة ، يتوقع المجتمع من خلاله مثل هذا الأداء للوظائف الاجتماعية التي يمكن مقارنتها بكمية مواردها. من بين الفوائد الأكثر تكرارًا لتنفيذ برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات (BSR) لصورة المؤسسة ما يلي:

1. تحسين كفاءة عمليات الإنتاج ، بسبب الحاجة إلى إيجاد ، على سبيل المثال ، رافعات خفية ؛ وابتكار طرق لتقليل الانبعاثات في الغلاف الجوي أو تكييف الإنتاج مع المعايير التكنولوجية والصحية والبيئية ؛
2. زيادة الحافز والإنتاجية للموظفين ، نظرًا لأن جميع موظفي الشركة هم في نفس الوقت مواطنون ومستهلكون وأولياء الأمور والمقيمون في مدينة معينة ، فإن الاهتمام بالمجتمع والمجتمع يترجم إلى رعاية للموظفين.
3. العوامل النفسية للتحفيز ، القلق على الموظفين تدور حول تشكيل مناخ اجتماعي ونفسي مستقر في المنظمة ، يساهم في كفاءة العمل ؛
4. تقلل زيادة سمعة الشركة التجارية والعامة من مخاطر الخسارة المحتملة للأسواق ، وتحسن الوصول إلى أسواق جديدة بسبب السمعة الأفضل للشركات.

ملاحظة 2

تساعد حوكمة الشركات المحسنة في تحسين الوصول إلى رأس المال وزيادة الإيرادات وزيادة إنتاجية الشركة. الاستثمار في التقنيات الصديقة للبيئة في العائد المستقبلي بسبب نمو الدخل.

مفهوم "أخلاقيات العمل"

في الآونة الأخيرة ، انتشر ما يسمى ب "الاستثمار الأخلاقي" في العالم. ينص على أن اختيار شركاء التعاون تحدده إلى حد كبير الدوافع الأخلاقية. فمثلا:

• لا يربط المستثمر أنشطته بشركات تتميز بممارسات تجارية غير عادلة تلحق الضرر بالمجتمع من خلال تقديم منتجات منخفضة الجودة أو ضارة اجتماعياً ؛
• تؤثر سلبًا على البيئة ، وتتصرف في مناطق غير مرغوب فيها ؛
• الانخراط في أنشطة مشكوك فيها أخلاقيا ، على سبيل المثال ، إذا تعاونوا مع الحكومات الديكتاتورية ، وأجروا تجارب على الحيوانات ، وعارضوا النقابات العمالية التي تستغل النقص في تشريعات البلدان ، والبلدان النامية.

من ناحية أخرى ، يمكنهم بشكل أساسي أن يختاروا كشركاء الشركات التي تحل المشاكل الاجتماعية وتفيد المجتمع بشكل مباشر أو غير مباشر ، وتطور استراتيجيات الأعمال الأخلاقية.

في الترجمة الحرفية من اليونانية ، فإن الأخلاق عبارة عن مجموعة من العادات والتقاليد والأخلاق المتعلقة بالأخلاق والتعبير عن القناعات الأخلاقية. تم استدعاء الأخلاق لتعليم الشخص الحياة الصحيحة على أساس طبيعته.

فيما يتعلق بالأعمال ، يمكن اعتبار الأخلاق كمجموعة من المعتقدات الشخصية للفرد حول صحة أفعاله ، واتخاذ القرار ، أي الأخلاق لها تفاصيلها الخاصة لكل رائد أعمال فردي. الامتثال للمعايير الأخلاقية في الممارسات التجارية يبرر القاعدة: "الأخلاق الحميدة تعني الأعمال الجيدة".

تعارض أخلاقيات الفرد السلوك الأخلاقي المتوافق مع الأعراف الاجتماعية المقبولة عمومًا. ولكن غالبًا ما تكون هناك حالات لا تتوافق فيها أفعال الأفراد مع المقبول العام الأعراف الاجتماعية، تصبح الأخلاق العامة والسلوك غير الأخلاقي للأفراد سببًا للنزاعات الاجتماعية. يعد إخضاع الأخلاق الأنانية لممثلي الأعمال للمصالح العامة شرطًا مهمًا للإجماع العام.

تتشكل أخلاقيات سلوك الفرد من الخطوات الأولى في حياته في الأسرة والمدرسة والمشاركة في الحياة الثقافية والعبادة الدينية والمناسبات الاجتماعية. والنتيجة هي تطوير بعض القيم التي ستوجه كل فرد في المستقبل (الإيثار ، الأنانية ، القيم العائلية ، الصداقة ، إلخ). بالطبع ، ستجري الحياة الاجتماعية والتجارية للفرد بعض التعديلات على أخلاقيات سلوكه ومبادئه الأخلاقية.

مكون آخر للسلوك الأخلاقي هو اتباع القوانين التي وضعها المجتمع والتي تحدد المعايير الأخلاقية للسلوك. هذه هي القوانين التي تنظم علاقات العمل ، وقوانين الشركات ، وقوانين سلوك الناس في الأماكن العامة ، وقوانين مكافحة الاحتيال ، والسرقة ، وما إلى ذلك.

وعليه ، فإن أخلاقيات السلوك الفردي تقوم على ما يلي:

• - يسترشد كل فرد بمعتقداته الخاصة حول السلوك الأخلاقي أو غير الأخلاقي لسلوكه (اعط أو احتفظ بالمال الموجود) ؛
• - قد يشترك أعضاء المجموعة الثقافية نفسها في معتقدات متشابهة ، ولكن ليس بالضرورة متطابقة ، حول أخلاقيات سلوكهم (ما إذا كان من الضروري التلاعب بالموظفين فيما يتعلق بظروف العمل - المكافآت الإضافية ، وما إلى ذلك) ؛
• - يمكن للفرد أن ينحرف عن معتقداته إذا كان ذلك ناتجًا عن مواقف غير عادية (الخراب ، والمجاعة ، والقتل الرحيم ، والإرهاب ، وما إلى ذلك) ؛
• - للثقافة تأثير مباشر على نظام القيم لممثلي مجموعة ثقافية معينة. وبالتالي ، فإن السلوك الانتهازي لأفراد الفريق العلمي غير أخلاقي وله عواقب وخيمة على أنشطته. على العكس من ذلك ، يعتبر السلوك الذي يساهم في ازدهار المجموعة أخلاقيًا ؛
• - مندوب ثقافات مختلفةتقييم السلوك غير الأخلاقي بشكل مختلف. على سبيل المثال ، يبلغ رجل أعمال أمريكي الشرطة عن ابتزاز في الجمارك ، بينما يعتبر هذا أمرًا طبيعيًا في دول أمريكا اللاتينية.

بالنسبة لأي مدير من أي مستوى ، من الضروري للغاية فهم أساسيات أخلاقيات العمل ، لأنه مجبر باستمرار على اتخاذ قرارات معينة فيما يتعلق بمالكي الشركة ،

القسم الأول 75

المستهلكين والمقرضين والموردين. صاغ الباحثون الأمريكيون مبادئ العدالة ومبادئ القانون ومبدأ النفعية (العملية).

ومع ذلك ، لا ينبغي للمرء أن يجعل أخلاقيات الأعمال الغربية مثالية. ليس من قبيل المصادفة أن Albert A. Carr ، الذي عمل مستشارًا خاصًا للرئيس ترومان ، شبه أخلاقيات العمل بلعب البوكر. تشجع اللعبة على عدم الثقة بشريك ، والخداع الماكرة والرغبة في إخفاء القوة الحقيقية والنوايا هي أساس اللعبة. لا يعكس هذا المفهوم ، بالطبع ، كل التعقيدات وعدم الاتساق في أخلاقيات العمل ، ولكن له كل الأسباب لوجوده.

تُظهر الأبحاث حول أخلاقيات العمل أنه عند التفاوض ، يرغب الأمريكيون في جني أكبر قدر ممكن من المال ، في أسرع وقت ممكن ، من خلال وسائل مثل عمل شاقوسرعة الفعل والانتهازية والسلطة (المال بالدرجة الأولى). إنهم يظهرون صلابة في المفاوضات ، ويمارسون ضغوطًا غاشمة ، لكن هذا ليس سوى جزء من اللعبة. في الوقت نفسه ، يشيرون إلى المفاوضات على أنها عملية حل المشكلة من خلال التنازلات المتبادلة ، مع مراعاة ميزان القوى. إنهم متسقون عندما يقولون "تعامل" ونادرًا ما يغيرون رأيهم.

رجال الأعمال الناطقون بالرومانسية والآسيويون ، على عكس الأمريكيين ، محجوزون في المفاوضات ، والربح ليس دائمًا أهم شيء بالنسبة لهم (بالنسبة لليابانيين ، على سبيل المثال ، من المهم الحصول على أسواق جديدة) ، فهم ليسوا في عجلة من أمرهم. اتفاق ، مفضلاً مناقشة تفاصيل الصفقة أولاً. على السؤال "اليدين"؟ الجواب "ربما".

رجال الأعمال من شمال أوروبا يتعاونون بنجاح مع الأمريكيين. إن سمعتهم كمديرين نزيهين تدعو إلى الانفتاح والتوجيه للأمريكيين الذين ينزعجون بشدة من السلوك الماكرة لرجال الأعمال الرومانيسكيين والشرقيين.

مقدمة

موضوع اختباري: "المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل: التكوين والتطوير والتطبيق العملي".

تشكلت أخلاقيات العمل كمجال تطبيقي للمعرفة في الولايات المتحدة وأوروبا الغربية في السبعينيات من القرن العشرين. ومع ذلك ، جذبت الجوانب الأخلاقية للأعمال الباحثين بالفعل في الستينيات. توصل المجتمع العلمي وعالم الأعمال إلى استنتاج مفاده أنه من الضروري زيادة "الوعي الأخلاقي" لرجال الأعمال المحترفين في عملياتهم التجارية ، فضلاً عن "مسؤولية الشركات تجاه المجتمع". تم إيلاء اهتمام خاص لحالات الفساد المتزايدة ، سواء بين البيروقراطية الحكومية وبين الأشخاص المسؤولين من مختلف الشركات. لعبت "ووترجيت" دورًا معينًا في تطوير أخلاقيات العمل كنظام علمي ، والذي شارك فيه أبرز ممثلي إدارة الرئيس نيكسون. بحلول أوائل الثمانينيات ، أدرجت معظم كليات إدارة الأعمال في الولايات المتحدة ، وكذلك بعض الجامعات ، أخلاقيات العمل في مناهجها الدراسية. حاليًا ، يتم تضمين دورة أخلاقيات العمل أيضًا في مناهج بعض الجامعات الروسية.

هناك وجهتا نظر رئيسيتان حول الارتباط بين المبادئ الأخلاقية العالمية وأخلاقيات العمل: 1) قواعد الأخلاق العادية لا تنطبق على الأعمال التجارية أو تنطبق بدرجة أقل. 2) تستند أخلاقيات العمل إلى معايير أخلاقية عالمية عالمية (كن صادقًا ، ولا تؤذي ، واحفظ كلمتك ، وما إلى ذلك) ، والتي يتم تحديدها مع مراعاة المواصفات المحددة دور اجتماعيالأعمال في المجتمع. من الناحية النظرية ، فإن وجهة النظر الثانية تعتبر أكثر صحة.

بدأت مؤخرا مناقشة قضايا العلاقة بين الأخلاق والاقتصاد بنشاط في بلدنا.

الغرض من العمل الرقابي هو النظر في قضايا المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل.

المهام: 1) تكوين المسؤولية الاجتماعية وتطويرها.

الاستخدام العملي.

2) تكوين وتطوير أخلاقيات العمل العملي

طلب.

السؤال رقم 1. المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل: التكوين والتطوير والتطبيق العملي

دور الأعمال في المجتمع

السياسة الاجتماعية هي واحدة من أهم مجالات تنظيم الدولة للاقتصاد. إنها جزء عضوي من السياسة الداخلية للدولة ، تهدف إلى ضمان الرفاه والتنمية الشاملة لمواطنيها والمجتمع ككل. يتم تحديد أهمية السياسة الاجتماعية من خلال تأثيرها على عمليات إعادة إنتاج القوى العاملة ، وزيادة إنتاجية العمل ، والمستوى التعليمي والتأهيل لموارد العمل ، ومستوى التطور العلمي والتكنولوجي للقوى المنتجة ، والحياة الثقافية والروحية للمجتمع. . تهدف السياسة الاجتماعية إلى تحسين ظروف العمل والمعيشة ، وتطوير الثقافة البدنية والرياضة ، وتقليل الإصابة بالأمراض وبالتالي يكون لها تأثير ملموس على تقليل الخسائر الاقتصادية في الإنتاج. نتيجة لتطور مثل هذه الأنظمة في المجال الاجتماعي مثل المطاعم العامة ، والتعليم قبل المدرسي ، يتم تحرير جزء من السكان من المجال المنزلي ، والتوظيف في الإنتاج الاجتماعي آخذ في الازدياد. يعتبر الدعم العلمي والعلمي ، اللذين يحددان آفاق التنمية الاقتصادية للبلاد ، جزءًا من المجال الاجتماعي ويتم تنظيم تطورهما وكفاءتهما في إطار السياسة الاجتماعية. المجال الاجتماعيلا ينظم فقط عمليات توظيف السكان ، ولكنه أيضًا مكان مباشر لتطبيق العمل ويوفر فرص عمل لملايين الأشخاص في البلاد.

الأهداف الرئيسية للسياسة الاجتماعية هي:

1. مواءمة العلاقات الاجتماعية ، ومواءمة مصالح واحتياجات فئات معينة من السكان مع مصالح المجتمع طويلة الأجل ، واستقرار النظام الاجتماعي والسياسي.

2. تهيئة الظروف الكفيلة بضمان الرفاه المادي للمواطنين ، وتكوين حوافز اقتصادية للمشاركة في الإنتاج الاجتماعي ، وضمان تكافؤ الفرص الاجتماعية لتحقيق مستوى معيشي عادي.

3. توفير الحماية الاجتماعية لجميع المواطنين وحقوقهم الاجتماعية والاقتصادية الأساسية التي تضمنها الدولة ، بما في ذلك دعم الفئات السكانية المنخفضة الدخل والضعيفة.

4. ضمان توظيف عقلاني في المجتمع.

5. الحد من مستوى التجريم في المجتمع.

6.تطوير قطاعات المجمع الاجتماعي ، مثل التعليم والرعاية الصحية والعلوم والثقافة والإسكان والخدمات المجتمعية ، إلخ.

7. ضمان سلامة البيئة في الدولة.

المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية هي تسيير الأعمال وفقًا للمعايير والقوانين المعتمدة في الدولة التي تقع فيها. إنه خلق فرص عمل. هذا هو عمل خيري وإنشاء صناديق مختلفة لمساعدة مختلف الشرائح الاجتماعية في المجتمع. هذا هو ضمان حماية البيئة من إنتاجهم ، وأكثر من ذلك بكثير دعم الوضع الاجتماعي في البلاد.

يفترض العمل وظائف الدولة وهذا ما يسمى المسؤولية الاجتماعية. هذا يرجع في المقام الأول إلى عدم وجود سياسة الدولة المناسبة في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات. لا تستطيع الدولة نفسها تحديد نموذج العلاقات مع الأعمال.

هناك وجهتا نظر حول كيفية تصرف المنظمات فيما يتعلق ببيئتها الاجتماعية من أجل اعتبارها مسؤولة اجتماعياً. وفقًا لأحدهم ، تكون المنظمة مسؤولة اجتماعيًا عندما تزيد من الأرباح دون انتهاك القوانين واللوائح الحكومية. من هذه المواقف ، يجب على المنظمة السعي لتحقيق الأهداف الاقتصادية فقط. وطبقًا لوجهة نظر أخرى ، يجب على المنظمة ، بالإضافة إلى المسؤولية الاقتصادية ، أن تأخذ في الاعتبار التأثير الإنساني والاجتماعي لأنشطتها التجارية على الموظفين والمستهلكين والمجتمعات المحلية التي تعمل فيها ، وكذلك تقديم بعض الإسهامات الإيجابية في حل المشكلات الاجتماعية بشكل عام. .

مفهوم المسؤولية الاجتماعية هو أن المنظمة تؤدي الوظيفة الاقتصادية لإنتاج المنتجات والخدمات اللازمة لمجتمع يتمتع باقتصاد السوق الحر ، مع توفير العمل للمواطنين وتعظيم الأرباح والمكافآت للمساهمين. وفقًا لهذا الرأي ، تتحمل المنظمات مسؤولية تجاه المجتمع الذي تعمل فيه ، بما يتجاوز توفير الكفاءة والتوظيف والأرباح وعدم خرق القانون. لذلك يجب على المنظمات توجيه بعض مواردها وجهودها من خلال القنوات الاجتماعية. المسؤولية الاجتماعية ، على عكس القانونية ، تنطوي على مستوى معين من الاستجابة الطوعية للمشاكل الاجتماعية من جانب المنظمة.

أدى الجدل حول دور الأعمال في المجتمع إلى ظهور حجج مؤيدة ومناهضة للمسؤولية الاجتماعية.

الحجج من أجل المسؤولية الاجتماعية

آفاق طويلة الأجل صديقة للأعمال. قد تكون الأنشطة الاجتماعية للمؤسسات التي تعمل على تحسين حياة المجتمع المحلي أو تلغي الحاجة إلى التنظيم الحكومي في المصلحة الذاتية للمؤسسات بسبب الفوائد التي توفرها المشاركة في المجتمع. في مجتمع أكثر ازدهارًا من وجهة نظر اجتماعية ، تكون الظروف أكثر ملاءمة للأنشطة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، حتى لو كانت تكاليف العمل الاجتماعي قصيرة الأجل مرتفعة ، فإنها يمكن أن تجني الأرباح على المدى الطويل ، حيث يطور المستهلكون والموردون والمجتمع المحلي صورة أكثر جاذبية للمؤسسة.

تغيير احتياجات وتوقعات الجمهور. لقد تغيرت التوقعات الاجتماعية المتعلقة بالأعمال التجارية بشكل جذري منذ الستينيات. من أجل تضييق الفجوة بين التوقعات الجديدة والاستجابة الحقيقية للمؤسسات ، تصبح مشاركتها في حل المشكلات الاجتماعية متوقعة وضرورية.

توافر الموارد للمساعدة في حل المشاكل الاجتماعية. نظرًا لأن الأعمال التجارية لديها موارد بشرية ومالية كبيرة ، فيجب عليها تحويل بعضها إلى الاحتياجات الاجتماعية.

التزام أخلاقي بالتصرف بمسؤولية اجتماعية. المؤسسة هي عضو في المجتمع ، لذلك يجب أن تحكم المعايير الأخلاقية سلوكها أيضًا. يجب أن تتصرف المؤسسة ، مثل أفراد المجتمع ، بطريقة مسؤولة اجتماعيًا وتساهم في تعزيز الأسس الأخلاقية للمجتمع. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن القوانين لا يمكن أن تغطي كل مناسبة ، يجب على الشركات أن تتصرف بمسؤولية من أجل الحفاظ على مجتمع قائم على النظام وسيادة القانون.

الحجج ضد المسؤولية الاجتماعية

انتهاك مبدأ تعظيم الربح. اتجاه جزء من الموارد للاحتياجات الاجتماعية يقلل من تأثير مبدأ تعظيم الربح. يتصرف المشروع بأكثر الطرق مسؤولية اجتماعيًا ، مع التركيز فقط على المصالح الاقتصادية وترك المشاكل الاجتماعية لمؤسسات الدولة والخدمات والمؤسسات الخيرية والمنظمات التعليمية.

مصاريف الإدماج الاجتماعي. الأموال المخصصة للاحتياجات الاجتماعية هي تكاليف للمشروع. في النهاية ، يتم نقل هذه التكاليف إلى المستهلكين في شكل أسعار أعلى. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشركات التي تتنافس في الأسواق الدولية مع الشركات في البلدان الأخرى التي لا تتحمل تكاليف اجتماعية تكون في وضع تنافسي غير موات. ونتيجة لذلك ، انخفض بيعها في الأسواق الدولية ، مما يؤدي إلى تدهور ميزان مدفوعات الولايات المتحدة في التجارة الخارجية.

مستوى غير كاف من التقارير للجمهور. لأن المديرين لا يتم انتخابهم ، فهم ليسوا مسؤولين أمام عامة الناس. يتحكم نظام السوق في الأداء الاقتصادي للمؤسسات بشكل جيد ، كما يتحكم بشكل سيئ في مشاركتها الاجتماعية. وطالما أن المجتمع لا يطور إجراءً للمساءلة المباشرة للمؤسسات أمامه ، فلن يشارك الأخير في الإجراءات الاجتماعية التي لا يعتبرون أنفسهم مسؤولين عنها.

عدم القدرة على حل المشكلات الاجتماعية. يتم إعداد موظفي أي مؤسسة بشكل أفضل للأنشطة في مجالات الاقتصاد والسوق والتكنولوجيا. إنه محروم من الخبرة التي تتيح له تقديم مساهمات كبيرة في حل المشكلات ذات الطبيعة الاجتماعية. يجب أن يتم تسهيل النهوض بالمجتمع من خلال المتخصصين العاملين في مؤسسات الدولة والمنظمات الخيرية ذات الصلة.

المسؤولية الاجتماعية في الممارسة

وفقًا للدراسات حول موقف المديرين التنفيذيين من المسؤولية الاجتماعية للشركات ، هناك تحول واضح نحو زيادتها. يعتقد المسؤولون التنفيذيون الذين تمت مقابلتهم أن الضغط لزيادة المسؤولية الاجتماعية للشركات حقيقي وكبير وسيستمر. وأظهرت دراسات أخرى أن الإدارة العليا للشركات بدأت في المشاركة في عمل المجتمعات المحلية كمتطوعين.

أكبر حجر عثرة أمام تطوير برامج المسؤولية الاجتماعية يتم الاستشهاد به من قبل المديرين التنفيذيين كمطالب من العاملين في الخطوط الأمامية والمديرين لزيادة ربحية السهم على أساس ربع سنوي. إن الرغبة في زيادة الأرباح والدخول بسرعة تجعل المديرين يرفضون تحويل جزء من مواردهم إلى البرامج التي تحركها المسؤولية الاجتماعية. تتخذ المنظمات خطوات عديدة في مجال المشاركة التطوعية في المجتمع.