مفهوم وجوهر المسؤولية الاجتماعية للشركات. المبادئ الأساسية للمسؤولية الاجتماعية للشركات وأنواعها وأشكالها

المنشورات العلمية (المقالات والدراسات) مع كلمة رئيسية شركة كبرى مسؤولية اجتماعية تم نشره من قبل دار نشر الاقتصاد الإبداعي (وجد: 48 للفترة من 2006 إلى 2019).

1. Vavilina A. V.، Komarova T. V.، Velensi I. R.، Raikher R. S.
// القيادة والإدارة. (رقم 4/2019).
تتناول المقالة استخدام المسؤولية الاجتماعية للشركات (المشار إليها فيما يلي باسم CSR) كعنصر من عناصر استراتيجية عمل فعالة لتطوير شركة وتعزيز مكانتها في الأسواق ، بما في ذلك الأسواق الأجنبية ، في مواجهة المنافسة المتزايدة. الهدف الرئيسي لاستراتيجية عمل الشركة هو زيادة مستوى مبيعات سلعها وخدماتها ، وتعزيز صورتها كشركة مصنعة وتشكيل علامة تجارية إيجابية للشركة كصاحب عمل ، وبالتالي جذب المتخصصين الموهوبين إلى مؤسستها وبناء ولاء المستهلك .

Vavilina A. V.، Komarova T. V.، Velensi I.R، Raikher R. S. المسؤولية الاجتماعية للشركات كعنصر من عناصر إستراتيجية عمل الشركة // القيادة والإدارة. - 2019. - المجلد 6. - رقم 4. - ص. 425-436. - دوى: 10.18334 / Lim.6.4.41313.

6. Yakhneeva IV ، Khansevyarov R.I. ، Zhabin A.P. ، Volkodavova E.V.
// ريادة الأعمال الروسية. (رقم 12/2018).
يتم تنفيذ العلاقة بين مبادئ المسؤولية الاجتماعية واستدامة تطوير الأعمال من خلال الأنشطة الاجتماعية للشركات ، والتي أصبحت أساليب وتوجهات تنفيذها ذات صلة متزايدة بالعالم و السوق الروسي. تتطلب التغيرات الاجتماعية والتكنولوجية البحث عن طرق جديدة للتفاعل بين الأعمال والمجتمع. يعرض المقال نتائج دراسة حول ممارسة المسؤولية الاجتماعية للشركات الشركات الروسيةمن حيث تمويل البرامج الاجتماعية. بناءً على تحليل بيانات التقارير العامة ، تم تحديد أهمية المسؤولية الاجتماعية للشركات من وجهة نظر تنمية الأعمال المستدامة ، وغياب العلاقة بين الديناميكيات المؤشرات الاقتصاديةوقيمة الاستثمارات الاجتماعية ، يوضح تأثير رقمنة الاقتصاد على النشاط الاجتماعي للأعمال.

Yakhneeva IV ، Khansevyarov R.I. ، Zhabin A.P. ، Volkodavova E.V. الاستثمار الاجتماعي كعنصر من عناصر تنمية الأعمال المستدامة // المجلة الروسية لريادة الأعمال. - 2018. - المجلد 19. - رقم 12. - ص. 3903-3912. - دوى: 10.18334 / rp.19.12.39682.

8. كادنيكوفا أو في ، لوبكوف ج.
// القيادة والإدارة. (رقم 3/2018).
يناقش المقال تنفيذ مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات على غرار روسيا وألمانيا. أصبح هذا الموضوع يناقش أكثر وأكثر في الاقتصاد الحديثلأنه على المستوى الجزئي ، بدون إدخال وتنفيذ مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات ، من المستحيل تحقيق التنمية المستدامة للشركة. تقدم الورقة تعريفًا للمسؤولية الاجتماعية للشركات ، حيث تم إجراء محاولة لمقارنة مناهج المسؤولية الاجتماعية للشركات في روسيا وألمانيا وحالتهم الحالية. تم تقديم أمثلة على أنشطة الشركات الروسية والألمانية الفردية الكبيرة التي تعكس تطبيق المسؤولية الاجتماعية. في الختام ، بناءً على نتائج العمل ، يتم تقديم الاستنتاجات فيما يتعلق بحالة المسؤولية الاجتماعية للشركات وتطورها في روسيا.

كادنيكوفا أو في ، لوبكوف ج. الوضع الحالي للمسؤولية الاجتماعية للشركات في روسيا وألمانيا // القيادة والإدارة. - 2018. - المجلد 5. - رقم 3. - ص. 105-114. - دوى: 10.18334 / ليم 5.3.39513.

9. Sysoeva TL، Timokhina G.S.، Minina T.B.
// أسئلة الاقتصاد المبتكر. (رقم 4/2017).
في هذه المقالة ، يوضح المؤلفون ميزات المسؤولية الاجتماعية للشركات في المرحلة الحالية من التنمية الاقتصادية. ويتناول المقال النهج الحاليةلتعريف المسؤولية الاجتماعية للشركات ، تم النظر في الممارسات المستخدمة في الأعمال التجارية الدولية ، وتم إجراء تحليل لمؤشرات استهلاك المياه والطاقة من قبل هاينكن. تسمح لك المسؤولية الاجتماعية للشركات بترجمة قيم الشركة إلى المجتمع من خلال إجراءات محددة في أوسع المجالات ، مع المجالات الأكثر انتشارًا: البيئة والتعليم والرعاية الصحية والرياضة والثقافة والإنتاج. توفر النتائج زيادة في المعرفة من حيث فهم جوهر المسؤولية الاجتماعية للشركات واستخدامها العملي في الإدارة الدولية في الوقت الحاضر ظروف اقتصادية. يوضح المؤلفون الكفاءة الاقتصادية لتنفيذ برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات.

Sysoeva TL، Timokhina G.S.، Minina T.B. المسؤولية الاجتماعية للشركات كطريقة لخفض تكاليف الإنتاج // قضايا الاقتصاد المبتكر. - 2017. - المجلد 7. - رقم 4. - ص. 449-456. - دوى: 10.18334 / vinec.7.4.38542.

10. Zavyalova E.B. ، Pichkov O.B.
// ريادة الأعمال الروسية. (رقم 24/2017).
الهدف الرئيسي للمقال هو النظر في مراحل تشكيل القطاع الخاص الأمريكي كعنصر فاعل رئيسي في القضاء على الفقر ، والعوامل التاريخية التي تسببت في تكوين ثقافة الإحسان بين السكان ، فضلاً عن العقبات التي نشأت على طول هذا الطريق. بالإضافة إلى ذلك ، يركز المقال على الإجراءات التي اتخذها المحسنون الأمريكيون للتخفيف من محنة الأفراد الضعفاء والأميين من الطبقة الدنيا. في الختام ، توصل مؤلفو هذا المقال إلى استنتاج حول فعالية هذا التقليد الأمريكي وإمكانية تطبيق هذه التجربة على دول أخرى.

Zavyalova E.B. ، Pichkov O.B. تاريخ تشكيل القطاع الخاص باسم أداة فعالةلمحاربة الفقر و عدم المساواة الاجتماعيةفي الولايات المتحدة الأمريكية: دروس ل رجال الأعمال الروس// ريادة الأعمال الروسية. - 2017. - المجلد 18. - العدد 24. - ص. 3953 - 3968. - دوى: 10.18334 / روبية 18.24.38672.

12. دوناييف أوي ، ناغورنوف ف.
// شراكة القطاعين العام والخاص. (رقم 2/2017).
تقدم هذه المقالة المعايير الرئيسية للحاجة إلى تنسيق أنظمة المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) للتكيف مع أهداف التنمية المستدامة (SDGs). يوفر فحص تأثير المسؤولية الاجتماعية للشركات في البيئة الخارجية للمؤسسة على نتائج التنمية الاجتماعية والاقتصادية منظورًا جديدًا لدور القطاع الخاص في تحقيق أهداف التنمية المستدامة. بناءً على تحليل الممارسات المتاحة في الممارسة العالمية ، يتم تقديم توصيات بشأن تنفيذ أهداف التنمية المستدامة في برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات وخطوات إدارية أخرى في إطار التنمية الدولية.

دوناييف أوي ، ناغورنوف ف. مواءمة ممارسة المسؤولية الاجتماعية للشركات لتحقيق أهداف التنمية المستدامة // الشراكة بين القطاعين العام والخاص. - 2017. - المجلد 4. - رقم 2. - ص. 93-102. - دوى: 10.18334 / ppp.4.2.38147.

19. جاليموفا إم إس ، خيرولينا إي.
// ريادة الأعمال الروسية. (رقم 8/2016).
نظر المؤلفون في الاتجاهات الرئيسية في تطوير مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات في الصناعة ، وحددوا ميزات تنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركات من قبل الشركات الصناعية ، وأثبتوا الحاجة إلى مراعاة مصالح المجموعات الرئيسية غير- أصحاب المصلحة الماليين من وجهة نظر التنمية المستدامة. قد تكون نتائج الدراسة ذات أهمية لكل من الأوساط الأكاديمية والتجارية.

جاليموفا إم إس ، خيرولينا إي. المسؤولية الاجتماعية للشركات الشركات الصناعيةروسيا // ريادة الأعمال الروسية. - 2016. - المجلد 17. - رقم 8. - ص. 967-980. - دوى: 10.18334 / ر. 17.8.35150.

20. Kostryukova Ya.A.، Migushova T.O.، Senina Yu.A.
// مجلة التجارة والاقتصاد. (رقم 4/2015).
هذه المقالة مخصصة لمراجعة شاملة للتسويق الاجتماعي والأخلاقي كأهم أداة لتنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركات. يتم إيلاء اهتمام خاص لتحليل الاتجاهات الرئيسية للتنفيذ ، وكذلك الأدوات الأساسية للتسويق الاجتماعي والأخلاقي. تم تخصيص جزء كبير من هذه المقالة لتحليل مفصل للمبادئ الأساسية للتسويق الاجتماعي والأخلاقي وتأثيرها على أنشطة المنظمة. بالإضافة إلى ذلك ، في المثال العملي لشركة Tatneft المساهمة ، تم التوصل إلى استنتاجات حول الحاجة إلى إدخال مفهوم التسويق الاجتماعي والأخلاقي في العمليات التجارية للشركات التجارية. تجدر الإشارة إلى أن هذه المقالة ستكون ذات أهمية ليس فقط للمنظرين المشاركين في دراسة المسؤولية الاجتماعية للشركات (المجتمع الأكاديمي) ، ولكن أيضًا للممارسين العاملين في هذا المجال (المتخصصين في التقارير غير المالية ، ومديري المسؤولية الاجتماعية للشركات ، والمسوقين ، إلخ.).

Kostryukova Ya.A.، Migushova T.O.، Senina Yu.A. التسويق الاجتماعي والأخلاقي كأداة لتنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركات // Trade and Economic Journal. - 2015. - المجلد 2. - رقم 4. - ص. 275 - 284. - دوى: 10.18334 / tezh.2.4.1959.

انشر رسالتك بجودة عالية مقابل 15 طنًا فقط!
يشمل السعر الأساسي تدقيق النص ، ISBN ، DOI ، UDC ، LBC ، النسخ القانونية ، التحميل إلى RSCI ، 10 نسخ للمؤلف مع التسليم عبر روسيا.

موسكو + 7495648 6241

المسؤولية الاجتماعية للشركات(CSR ، وتسمى أيضًا مسؤولية الشركات ، والأعمال المسؤولة والفرص الاجتماعية للشركات) هو المفهوم الذي تأخذ به المنظمات في الاعتبار مصالح المجتمع من خلال تحميل نفسها المسؤولية عن تأثير أنشطتها على العملاء والموردين والموظفين والمساهمين والمجتمعات المحلية وغيرها. أصحاب المصلحة. جانب المجال العام. يتجاوز هذا الالتزام الالتزام القانوني بالامتثال للقانون ويشمل المنظمات التي تتخذ طواعية خطوات إضافية لتحسين نوعية حياة العمال وأسرهم ، وكذلك المجتمع المحلي والمجتمع ككل.

إن ممارسة المسؤولية الاجتماعية للشركات موضوع الكثير من النقاش والنقد. يجادل المدافعون أن هناك قوة التبرير الاقتصاديتستمد المسؤولية الاجتماعية للشركات والشركات فوائد عديدة من العمل على مدى أوسع وأطول من أرباحهم اللحظية قصيرة الأجل. يجادل النقاد بأن المسؤولية الاجتماعية للشركات تنتقص من الدور الاقتصادي الأساسي للأعمال. يجادل البعض بأن هذا ليس أكثر من تجميل للواقع ؛ يقول آخرون إنها محاولة لاستبدال دور الحكومة كمراقب للشركات القوية متعددة الجنسيات.

تطوير

إن نهج المسؤولية الاجتماعية للشركات الذي أصبح أكثر شيوعًا هو مشاريع التنمية المجتمعية ، مثل مشاركة مؤسسة شل في تطوير فلاور فالي في جنوب إفريقيا. هنا قاموا بإنشاء مركز التعليم المبكر للمساعدة في تعليم الأطفال من المجتمع المحلي وكذلك تعليم الكبار مهارات جديدة. تنشط Marks & Spencer أيضًا في هذا المجتمع من خلال بناء شبكة تجارية في المجتمع تضمن تجارة عادلة منتظمة. غالبًا ما يكون النهج البديل لذلك هو إنشاء مؤسسات لتعليم الكبار بالإضافة إلى برامج تعليمية في مجال فيروس نقص المناعة البشرية / الإيدز. معظم مشاريع المسؤولية الاجتماعية للشركات هذه نشأت في إفريقيا. نهج أكثر شيوعا تجاه المسؤولية الاجتماعية للشركات هو مساعدة المنظمات المحلية والأكثر فقرا في الدول النامية. بعض المنظمات [ منظمة الصحة العالمية؟] لا يعجبك هذا النهج لأنه لا يساعد على تحسين مهارات السكان المحليين ، في حين أن التنمية مع مراعاة مصالح المجتمع المحلي تؤدي إلى بيئة أكثر استدامة.

المحاسبة الاجتماعية والمراجعة وإعداد التقارير

إن تحمل المسؤولية عن تأثيرها على المجتمع يعني ، أولاً وقبل كل شيء ، أن الشركة يجب أن تحسب أفعالها ، وتحتفظ بسجلات لها. لذلك ، مفهوم يصف العلاقة بين التأثيرات الاجتماعية والبيئية النشاط الاقتصاديالشركات على مجموعات مصالح معينة والمجتمع ككل ، هو عنصر مهم في المسؤولية الاجتماعية للشركات.

تم تطوير عدد من المبادئ التوجيهية ومعايير إعداد التقارير التي تعمل كمبادئ أساسية للمحاسبة الاجتماعية والمراجعة وإعداد التقارير:

• معيار مسؤولية معهد AccountAbility (معهد المساءلة الاجتماعية والأخلاقية) А1000 ، استنادًا إلى مبدأ إعداد التقارير للخط الأساسي الثلاثي (3BL) لجون إلكينغتون ؛
• المحاسبة لنظام الإبلاغ المتعلق بالاستدامة ؛
• دليل إعداد تقارير الاستدامة لمبادرة إعداد التقارير العالمية (إنجليزي)الروسية ؛
• دليل المراقبة الحقيقي ؛
• المعيار الدولي للمسؤولية الاجتماعية SA8000 ؛
• شهادة (قياسية) ، على سبيل المثال ، للفنادق - المفتاح الأخضر (www.green-key.org) ؛
• معيار إدارة البيئة ISO 14000 ؛
• يساعد الميثاق العالمي للأمم المتحدة الشركات على تقديم التقارير في شكل تقرير مرحلي. يصف التقرير المرحلي تنفيذ الشركة للمبادئ العالمية العشرة للمعاهدة.
• يقدم فريق الخبراء العامل الحكومي الدولي التابع للأمم المتحدة والمعني بالمعايير الدولية للمحاسبة والإبلاغ إرشادات تقنية طوعية بشأن مقاييس الأداء الاقتصادي ، والإبلاغ عن مسؤولية الشركات ، والإفصاح عن حوكمة الشركات.

تنشر Financial Times ، جنبًا إلى جنب مع بورصة لندن ، مؤشر FTSE4Good ، الذي يوفر تقييمًا لفعالية الشركات في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات.

بعض البلدان لديها متطلبات قانونية للمحاسبة الاجتماعية والتدقيق وإعداد التقارير (على سبيل المثال ، Bilan Social في فرنسا) ، ولكن من الواضح أن قياس الأداء الاجتماعي والبيئي صعب. حاليًا ، تستعد العديد من الشركات للتدقيق الخارجي تقارير سنويةالتي تغطي قضايا الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات ("التقارير الإجمالية الثلاثية") ، ومع ذلك ، تختلف التقارير بشكل كبير في الشكل والأسلوب ومنهجية التقييم (حتى داخل نفس الصناعة). يصف النقاد هذه التقارير بالكلمات الفارغة ، مستشهدين بأمثلة مثل تقرير مسؤولية الشركة السنوي لشركة إنرون والتقارير الاجتماعية من شركات التبغ.

المسؤولية الاجتماعية للأعمال- مسؤولية كيانات الأعمال عن الامتثال للمعايير والقواعد التي تم تحديدها ضمنيًا أو التي لم تحددها التشريعات (في مجال الأخلاق ، والبيئة ، والرحمة ، والعمل الخيري ، والرحمة ، وما إلى ذلك) التي تؤثر على نوعية حياة الفرد مجموعات اجتماعيةوالمجتمع ككل.

تأتي المسؤولية نتيجة تجاهل أو عدم كفاية اهتمام الكيانات التجارية بمتطلبات ومطالب المجتمع وتتجلى في تباطؤ إعادة إنتاج موارد العمل في المناطق التي تشكل قاعدة الموارد لهذا النوع من الأعمال.

المسؤولية الاجتماعية للأعمال (SSR) هي مساهمة تطوعية للأعمال في تنمية المجتمع في المجالات الاجتماعية والاقتصادية والبيئية ، والتي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بأعمال الشركة الأساسية وتتجاوز الحد الأدنى القانوني.

هذا التعريف مثالي إلى حد ما ، ولا يمكن ترجمته بالكامل إلى واقع ، فقط لأنه من المستحيل حساب جميع النتائج المترتبة على قرار واحد. لكن المسؤولية الاجتماعية ليست قاعدة ، ولكنها مبدأ أخلاقي يجب أن تشارك في عملية صنع القرار. الالتزام هنا داخلي ، على الذات ، ويقوم على المعايير والقيم الأخلاقية المكتسبة في عملية التنشئة الاجتماعية.

الفوائد التجارية المحتملة

قد يختلف مدى وطبيعة فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات بالنسبة لمنظمة ما اعتمادًا على طبيعة المؤسسة ويصعب تحديدها ، على الرغم من وجود مؤلفات واسعة تحث الشركات على اتخاذ أكثر من مجرد إجراءات مالية (على سبيل المثال ، بطاقة الأداء المتوازن ذات الأربع عشرة نقطة لدمينغ) . وجد أورليتسكي وشميدت ورينز علاقة بين الأداء الاجتماعي والبيئي و الكفاءة المالية. ومع ذلك ، لا يمكن للشركات التركيز على النتائج المالية قصيرة الأجل عند تطوير استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بهم.

قد يختلف تعريف المنظمة للمسؤولية الاجتماعية للشركات عن التعريف الواضح "لتأثير أصحاب المصلحة" الذي يستخدمه العديد من دعاة المسؤولية الاجتماعية للشركات ، وغالبًا ما يتضمن الأنشطة الخيرية والتطوعية. قد تنشأ وظيفة المسؤولية الاجتماعية للشركات داخل أقسام الموارد البشرية أو تطوير الأعمال أو العلاقات العامة في المنظمة ، أو قد يتم الاستعانة بمصادر خارجية لقسم منفصل يقدم تقاريره إلى الرئيس التنفيذي أو ، في بعض الحالات ، مباشرة إلى مجلس الإدارة. قد تستخدم بعض الشركات قيمًا مماثلة للمسؤولية الاجتماعية للشركات بدون فريق أو برنامج محدد بوضوح.

تمييز العلامة التجارية للمنتج

في الأسواق المزدحمة ، تسعى الشركات جاهدة لإنشاء عرض بيع فريد يميزها في أذهان المستهلكين عن المنافسين. يمكن أن تلعب المسؤولية الاجتماعية للشركات دورًا ما في بناء ولاء المستهلك بناءً على قيم أخلاقية مميزة. العديد من العلامات التجارية الكبرى ، مثل Co-operative Group و Body Shop و American Apparel ، مبنية على القيم الأخلاقية. يمكن أن تستفيد مؤسسات خدمات الأعمال أيضًا من بناء سمعة طيبة للنزاهة وأفضل الممارسات.

رخصة عمل

تسعى الشركات إلى تجنب التدخل في أنشطتها من خلال الضرائب والتنظيم (GOSTs ، SNiPs ، إلخ). من خلال اتخاذ إجراءات طوعية متسقة ، يمكنهم إقناع الحكومات والجمهور الأوسع بأنهم يأخذون الصحة والسلامة والتنوع والبيئة على محمل الجد ، وبالتالي تجنب التدخل. ينطبق هذا العامل أيضًا على الشركات التي تسعى إلى تبرير الأرباح المبهرجة ورواتب أعضاء مجالس الإدارة المرتفعة. يمكن طمأنة الشركات التي تعمل في الخارج إلى أنها مرحب بها من خلال كونها من مواطني الشركات الواعية فيما يتعلق بمعايير العمل والأثر البيئي.

النقد والقضايا

نقاد وأنصار المسؤولية الاجتماعية للشركات يجادلون حول عدد من القضايا ذات الصلة. وتشمل هذه علاقة المسؤولية الاجتماعية للشركات بالغرض الأساسي وطبيعة النشاط ، والدوافع المشكوك فيها للانخراط في المسؤولية الاجتماعية للشركات ، بما في ذلك المخاوف بشأن النفاق والنفاق.

المسؤولية الاجتماعية للشركات وطبيعة الأعمال

توجد الشركات لإنتاج منتجات و / أو تقديم خدمات تحقق أرباحًا لمساهميها. يتعمق ميلتون فريدمان وآخرون في هذه القضية ، بحجة أن الغرض من الشركة هو تعظيم عوائد المساهمين ، وبالتالي (من وجهة نظرهم) يمكن للأفراد فقط أن يكونوا مسؤولين اجتماعيًا ، والشركات مسؤولة فقط أمام مساهميها وليس أمام المجتمع ككل . بينما يقرون بأن الشركات يجب أن تخضع لقوانين البلدان التي تعمل فيها ، فإنهم يجادلون بأن الشركات ليس لديها التزامات تجاه المجتمع. يرى بعض الناس أن المسؤولية الاجتماعية للشركات تتعارض مع طبيعة الأعمال والغرض منها ، وتدخل في التجارة الحرة. أولئك الذين يجادلون بأن المسؤولية الاجتماعية للشركات مناهضة للرأسمالية ويدافعون عن الليبرالية الجديدة يقولون إن تحسين الصحة ، وطول العمر ، و / أو انخفاض معدل وفيات الأطفال كان نتيجة للنمو الاقتصادي المرتبط بالمشاريع الحرة.

يرى منتقدو هذا الادعاء أن الليبرالية الجديدة تتعارض مع رفاهية المجتمع وتدخل في حرية الإنسان. يذكرون أن نوع الرأسمالية الذي يمارس في العديد من البلدان النامية هو شكل من أشكال الإمبريالية الاقتصادية والثقافية ، مشيرين إلى أن هذه البلدان تتمتع عمومًا بدرجة أقل من حماية العمال ، وبالتالي فإن مواطنيها أكثر عرضة للاستغلال من قبل الشركات متعددة الجنسيات.

العديد من الأفراد والمنظمات بين هذه الآراء القطبية. على سبيل المثال ، يجادل تحالف REALeadership بأن قادة الأعمال (الشركات أو غير ذلك) يجب أن يغيروا العالم للأفضل. تفترض العديد من التقاليد الدينية والثقافية أن الاقتصاد موجود لخدمة الإنسان ، لذا فإن المؤسسات الاقتصادية عليها التزامات تجاه المجتمع (على سبيل المثال ، دعوة "العدالة الاقتصادية للجميع (إنجليزي)الروسية "). علاوة على ذلك ، كما نوقش أعلاه ، يشير العديد من المدافعين عن مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات إلى أن المسؤولية الاجتماعية للشركات يمكن أن تحسن بشكل كبير من ربحية الشركة على المدى الطويل ، لأنها تقلل من المخاطر وعدم الكفاءة مع إنشاء الأساس للفوائد المحتملة مثل السمعة. علامة تجاريةومشاركة الموظف.

المسؤولية الاجتماعية للشركات والدوافع المثيرة للجدل

يعتقد بعض النقاد أن برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات تديرها شركات مثل شركة بريتيش أميركان توباكو (BAT) ، عملاق النفط (المعروف جيدًا بمكانته العالية الحملات الإعلانيةفي مجال الجوانب البيئية لأنشطتهم) وماكدونالدز ، لتحويل انتباه الجمهور عن القضايا الأخلاقية المتعلقة بأعمالهم الأساسية. وهم يؤكدون أن بعض الشركات تبدأ برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات للفوائد التجارية التي ستحصل عليها من خلال زيادة سمعتها في نظر الجمهور أو الحكومة. إنهم يعتقدون أن الشركات التي توجد فقط لتحقيق أقصى قدر من الأرباح لا يمكن أن تعمل في مصلحة المجتمع ككل.

مشكلة أخرى هي أن الشركات التي تدعي أنها ملتزمة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات والاستدامة تنخرط في نفس الوقت في ممارسات تجارية ضارة. على سبيل المثال ، منذ السبعينيات كان يُنظر إلى ارتباط مؤسسة ماكدونالدز مع رونالد ماكدونالد هاوس على أنه مسئولية اجتماعية للشركات وبناء علاقات. في الآونة الأخيرة ، عندما أصبح مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات أكثر شعبية ، عززت الشركة برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات المتعلقة بالموظفين والبيئة وغيرها من القضايا. ومع ذلك ، فيما يتعلق بمطاعم ماكدونالدز مقارنة بموريس آند ستيل ، يقول القاضي بيل (بيل) وماي (مايو) وكين (كين) إنه من العدل أن نقول إن موظفي ماكدونالدز حول العالم "لديهم أجور وظروف عمل أقل" ، وأيضًا أنه "إذا كان الشخص يأكل كثيرًا في مطعم ماكدونالدز ، فإن نظامه الغذائي يحتوي على نسبة عالية من الدهون والمواد الأخرى ، مما يزيد بشكل كبير من خطر الإصابة بأمراض القلب".

وبالمثل ، تمتلك شركة Royal Dutch Shell سياسة المسؤولية الاجتماعية للشركات التي حظيت بتغطية إعلامية كبيرة وكانت أول من استخدم نظام الإبلاغ الأساسي الثلاثي ، لكن هذا لم يوقف الفضيحة في عام 2004 فيما يتعلق بالتقرير الخاطئ لاحتياطيات النفط - وهو حدث أضر بسمعتها بشكل خطير وأدى إلى لاتهامات النفاق. منذ ذلك الحين ، شاركت مؤسسة شل في العديد من المشاريع حول العالم ، بما في ذلك الشراكة مع ماركس وسبنسر (المملكة المتحدة) لمساعدة مجتمعات زراعة الأزهار والفاكهة في جميع أنحاء إفريقيا.

يعتقد النقاد ، القلقون بشأن نفاق الشركات وعدم صدقها ، عمومًا أن التنظيم الوطني والدولي الإلزامي أفضل من التدابير الطوعية لضمان السلوك المسؤول اجتماعياً للشركات.

حوافز

قررت الشركات استخدام ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات تحت تأثير الحوافز التالية.

الاستهلاكية الأخلاقية

التشريع والتنظيم

الدافع الآخر للمسؤولية الاجتماعية للشركات هو دور الوسطاء المستقلين ، ولا سيما الحكومات ، في ضمان ألا تضر الشركات بالصالح الاجتماعي العام ، بما في ذلك الأشخاص والبيئة. منتقدو المسؤولية الاجتماعية للشركات مثل روبرت رايش (إنجليزي)الروسية ، يجادل بأن الحكومات يجب أن تحدد نظام المسؤولية الاجتماعية من خلال التشريعات واللوائح التي من شأنها أن تمكن الشركات من التصرف بمسؤولية.

تثير القضايا المتعلقة بالتنظيم الحكومي العديد من القضايا. التنظيم وحده غير قادر على تغطية كل جانب من جوانب أنشطة الشركة بشكل شامل. ينتج عن هذا إجراءات قانونية مرهقة تتضمن تفسيرًا ومناطق رمادية مثيرة للجدل (Sacconi 2004). جنرال إلكتريك مثال لشركة فشلت في تنظيف نهر هدسون بعد إطلاق الملوثات العضوية. تواصل الشركة إصرارها في الدعوى القضائية على توزيع المسؤولية ، أثناء إجراء التنظيف (Sullivan & Schiafo 2005). المسألة الثانية هي العبء المالي الذي يمكن أن يفرضه التنظيم على الاقتصاد الوطني. يشارك بولكيلي هذا الرأي ، الذي يستشهد كمثال على تصرفات الحكومة الفيدرالية الأسترالية لتجنب الامتثال لبروتوكول كيوتو في عام 1997 بسبب المخاوف بشأن الخسائر الاقتصادية والمصالح الوطنية. جادلت الحكومة الأسترالية بأن توقيع ميثاق كيوتو سيجلب لأستراليا أضرارًا اقتصادية أكثر من أي دولة أخرى في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (بولكيلي 2001 ، ص 436). يشير منتقدو المسؤولية الاجتماعية للشركات أيضًا إلى أن المنظمات تدفع ضرائب للدولة من أجل ضمان ألا يكون لأنشطتها تأثير سلبي على المجتمع والبيئة.

الأزمات ونتائجها

غالبًا ما تكون هناك حاجة إلى أزمة للفت الانتباه إلى قضايا المسؤولية الاجتماعية للشركات. واحدة من أقوى الحجج ضد الإدارة البيئية هي مبادئ سيريس. (إنجليزي)الروسية ، الذي نتج عن حادث ناقلة النفط Exxon Valdez في ألاسكا عام 1989 (Grace and Cohen 2006). ومن الأمثلة الأخرى الطلاء السام الذي استخدمته شركة ماتيل العملاقة للألعاب ، والذي تطلب سحب ملايين الألعاب من جميع أنحاء العالم وأجبر الشركة على تنفيذ عمليات جديدة لإدارة المخاطر ومراقبة الجودة. في مثال آخر ، تم تحميل Magellan Metals في مدينة Esperance بغرب أستراليا مسؤولية التلوث الكبير الذي أودى بحياة آلاف الطيور في المنطقة. اضطرت الشركة إلى إيقاف عملياتها على الفور والعمل مع جهات تنظيمية مستقلة للتنظيف.

أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي

يعتبر التحرك نحو المسؤولية الاجتماعية للشركات جديدًا نسبيًا في أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي وهو يمضي قدمًا حيث تتعرض الشركات لضغوط لتلبية متطلبات الاقتصاد العالمي. بالنسبة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة في المنطقة ، يمكن أن يوفر استخدام ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات مفتاحًا لفرص جديدة في السوق وتحقيق عدد من الفوائد الأخرى ، بما في ذلك خفض التكلفة وتحسين النتائج والصورة العامة ، فضلاً عن فرص أكبر للتعاون مع الشركات الصغيرة الأخرى. والمؤسسات المتوسطة أو الكبيرة.

مستويات مواطنة الشركات هي تشريعات حوكمة الشركات ، والعمل الخيري للشركات ، والمسؤولية الاجتماعية للشركات. مواطنة الشركة تعني إطاعة القانون وتلبية معايير معينة. العمل الخيري للشركات يعني مساعدة المجتمعات المحلية من خلال الاستثمار الاجتماعي. تتطلب المسؤولية الاجتماعية للشركات الوفاء بالتزامات الفرد تجاه أصحاب المصلحة.

بالإضافة إلى هذه الفوائد ، استخدام الممارسة حوكمة الشركاتيمكن أن تساعد الشركات الصغيرة في الوصول إلى رأس المال الذي تحتاجه للنمو.

هناك عدد من العقبات التي يجب التغلب عليها من أجل تعزيز توسيع ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات بين الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في هذه المنطقة: الفهم غير الكافي لمفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات بين الشركات الصغيرة والمتوسطة ؛ نقص المتخصصين المؤهلين في المنطقة لخلق الفرص في هذا المجال ؛ عدم كفاية ضغط المساهمين أو الحكومة على الشركات للإفصاح عن معلوماتها الإدارية. يعمل صندوق الاستثمار متعدد الأطراف على معالجة هذه القضايا من خلال مشاريع تهدف إلى زيادة الوعي بين الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في أمريكا اللاتينية و دول الكاريبيحول فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات ودعم الشركات الصغيرة في جهودها لتنفيذ أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات. كما يتعاون صندوق الاستثمار متعدد الأطراف مع الشركات الكبرىوالمؤسسات والجامعات المهتمة بزيادة الوعي ونشر المعرفة حول المسؤولية الاجتماعية للشركات بين الشركات في المنطقة.

أنظر أيضا

ملحوظات

• "المدينة والأعمال: تشكيل المسؤولية الاجتماعية للشركات الروسية" (Ivchenko، Liborakina، Sivaeva، 2003).

المؤلفات

• بانسال ، ص. روث (2000). "لماذا تصبح الشركات صديقة للبيئة: نموذج للاستجابة البيئية". مجلة أكاديمية الإدارة ، المجلد 43 ، العدد 4 ، ص. 717-736.
• بولكيلي ، هـ. (2001). إدارة تغير المناخ: السياسة ومجتمع المخاطر. معاملات معهد الجغرافيين البريطانيين ، السلسلة الجديدة ، المجلد 26 ، العدد 4 ، ص. 430-447.
• استراتيجية العلامة التجارية (2007). "10 أشياء أساسية يجب معرفتها عن المسؤولية الاجتماعية للشركات". لندن. الصفحة 47.
• كونسورتيوم كاتاليست (2002). ما هي المسؤولية الاجتماعية للشركات؟
• شبكة المسؤولية الاجتماعية للشركات. ما هي المسؤولية الاجتماعية للشركات؟
• فيالكا. جي (2006). "السياسة والاقتصاد: الشركات الكبرى لديها وجهة نظر جديدة في الاحترار ؛ تنتقل بعض الشركات من المعارضة إلى تقديم مقترحات بشأن الحد من الانبعاثات. وول ستريت جورنال. الصفحة أ 4.
• الحقول ، س. (2002). "الأعمال المستدامة تكسب دولارات وسنتات". منظورات الصحة البيئية ، المجلد 110 ، رقم 3 ، ص 142-أ 145.
• فراي ، إل دبليو. G.D Keim ، R.E Meiners (1982). "مساهمات الشركات: الإيثار أم للربح؟" مجلة أكاديمية الإدارة ، المجلد 25 ، العدد 1 ، ص. 94-106.
• جريس ، د ؛ كوهين (2005). أخلاقيات العمل: مشاكل وقضايا أسترالية. مطبعة جامعة أكسفورد. ردمك 0-19-550794-0.
• محكمة العدل الدولية. كيف تعمل المحكمة.
• رو ، م (2007). "المناخ الملائم لعمل الشركات: 1 طبعة قطرية شاملة". الاسترالي. كانبرا ، A.C.T. الصفحة 14. مقال على الإنترنت
• ساكوني ، إل (2004). حساب عقد اجتماعي للمسؤولية الاجتماعية للشركات كنموذج موسع لحوكمة الشركات (الجزء الثاني): الامتثال والسمعة والمعاملة بالمثل. مجلة أخلاقيات العمل ، العدد 11 ، ص. 77-96.
• سوليفان ، ن. ر.شيافو (2005). الحديث الأخضر ، التصرف القذر (افتتاحية). نيويورك تايمز ، 12 يونيو 2005.
• Thilmany، J. 2007. "دعم الموظفين الأخلاقيين". مجلة HR ، المجلد. 52 ، العدد 2 ، سبتمبر 2007 ، ص. 105 - 110.
• تولبيرج ، إس. جيه تولبيرج (1996). "في الإيثار البشري: التناقض بين الاستنتاجات المعيارية والواقعية". Oikos ، المجلد 75 ، العدد 2 ، ص. 327 - 329.
• فيسر ، دبليو. ماتن ، إم.بول ، إن.تلهورست (محرران) (2008). المسؤولية الاجتماعية للشركات من الألف إلى الياء. وايلي. ردمك 978-0-470-72395-1.
• بيكر ، مالين. الحجج ضد المسؤولية الاجتماعية للشركات. احترام العمل. استرجع في 2008-03-07.
• كارول ، أ. أ.بوخهولتز (2006). الأعمال والمجتمع: الأخلاق وإدارة أصحاب المصلحة ، الطبعة السادسة. ميسون ، أوهايو: طومسون / ساوث ويسترن. ردمك 0-324-22581-4.
• كارول ، أ. (1998). "الوجوه الأربعة لمواطنة الشركات". مراجعة الأعمال والمجتمع. سبتمبر ، المجلد. 100 ، لا. 1 ، ص. 1-7
• كافيت جودوين ، ديفيد (2007-12-03). "صنع قضية المسؤولية الاجتماعية للشركات". التحولات الثقافية. استرجع في 2008-03-07.
• كلاركسون ، م. (1995). "إطار أصحاب المصلحة لتحليل وتقييم الأداء الاجتماعي للشركات". أكاديمية مراجعة الإدارة. المجلد 20 ، ص. 92-117.
• ديفيس ، ك. ر.بلومستروم (1975). الأعمال والمجتمع: البيئة والمسؤولية ، نيويورك: ماكجرو هيل. ردمك 0-07-015524-0.
• قلعة فارنام. "المسؤولية الاجتماعية للشركات: بدعة جديدة أو ضرورة". استرجع في 2008-03-07.
• "إيان ديفيس حول الأعمال والمجتمع" ، الإيكونوميست (26 مايو 2005). استرجع في 2008-03-07. - مزايا وقيود المسؤولية الاجتماعية للشركات
• فومبرون ، سي (2000). "القيمة التي يمكن العثور عليها في سمعة الشركة". الفاينانشيال تايمز ، 4 ديسمبر 2000.
• جريفين ، ياء ؛ ج ماهون (1997). "الأداء الاجتماعي للشركات ومناقشة الأداء المالي للشركات" ، الأعمال والمجتمع. المجلد. 36.pp. 5-31.
• هولتون ، جلين أ .. "حركة تصويت المستثمرين" (PDF). مجلة المحللين الماليين 62 (6). استرجع في 2008-03-07.
• تقرير الأعمال الدولية (2008). المسؤولية الاجتماعية للشركات: ضرورة وليست خيارًا ، جرانت ثورنتون.
• جاسترام ، سارة (2007). "الرابط بين المسؤولية الاجتماعية للشركات والإدارة الإستراتيجية". أوراق رابطة الدول المستقلة رقم 17. مركز الدراسات الدولية ، هامبورغ.
• ميجنان ، أنا. أو.فيريل ، ج.توماس (1999). "مواطنة الشركة: السوابق الثقافية ومزايا الأعمال". مجلة أكاديمية علوم التسويق. المجلد 27 ، رقم 4 ، ص. 455-469.
• ميجنان ، أنا. يا فيريل (2001). "مواطنة الشركات كأداة تسويق". المجلة الأوروبية للتسويق. المجلد 35 ، رقم 3/4 ، ص. 457-484
• ماتن ، د. أ.كرين ، دبليو تشابل (2003). "خلف القناع: الكشف عن الوجه الحقيقي لمواطنة الشركة". مجلة أخلاقيات العمل ، المجلد 45 ، رقم 1 ، ص. 109.
• مينون ، أ. أ.مينون (1997). "استراتيجية التسويق البيئية: ظهور بيئية الشركات كاستراتيجية تسويق". مجلة التسويق ، المجلد 61 ، ص. 51-67.
• "استطلاع الألفية حول مسؤولية الشركات" Environics International Ltd ، بالتعاون مع Prince of Wales Trust ، سبتمبر 1999.
• جونز ، أنا. بوليت ، دي بيك (2006). الشركات متعددة الجنسيات في مجتمعاتهم: نهج رأس المال الاجتماعي لمشاريع مواطنة الشركات ، ورقة عمل جامعة كامبريدج 337.
• ماني ، هنري ج. (2006-11-24). "كان ميلتون فريدمان على حق" ، صحيفة وول ستريت جورنال. استرجع في 2008-03-07.
• ميلشين ، جيف (مايو 2000). "القواعد المتأصلة لسلوك الشركات". ReclaimDemocracy.org. استرجع في 2008-03-07.
• نورمان ، واين. كريس ماكدونالد. "الخلاصة الثلاثية: نقد". استرجع في 2008-03-07.
• بورتر ، مايكل ؛ مارك كرامر. "الرابط بين الميزة التنافسية والمسؤولية الاجتماعية للشركات" (PDF). مراجعة أعمال هارفارد.
• رو ، جيمس (2005-01-01). "المسؤولية الاجتماعية للشركات كاستراتيجية عمل". CGIRS-إعادة طبع -2005-08. مركز الدراسات العالمية والدولية والإقليمية ، جامعة كاليفورنيا ، سانتا كروز. استرجع في 2008-03-07.
• ريتشاردسون ، ب. (2008). قانون الاستثمار المسؤول اجتماعيا: تنظيم الملوثين غير المرئيين (مطبعة جامعة أكسفورد).
• سين ، سانكار ، سي بي بهاتاشاريا ، ودانييل كورشون (2006). "دور المسؤولية الاجتماعية للشركات في تعزيز العلاقات مع أصحاب المصلحة المتعددين: تجربة ميدانية." مجلة أكاديمية علوم التسويق ، 34 (2) ، 158-66.
• التركيز على الشركات الصغيرة والمتوسطة. "جعل أوروبا قطبًا متميزًا في المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)".
• واديل ، س. (2000). "مؤسسات جديدة لممارسة مواطنة الشركات: منظور تاريخي مشترك بين القطاعات وتنموي". مراجعة الأعمال والمجتمع ، المجلد 105 ، ص. 323-345.
• Wartick ، ​​S. كوكران (1985). "تطور نموذج الأداء الاجتماعي للشركات". أكاديمية مراجعة الإدارة ، المجلد 10 ، ص. 767.
• ويلر ، ديفيد. ماريا سيلانبا (1997). شركة أصحاب المصلحة: مخطط لتعظيم قيمة أصحاب المصلحة. لندن: بيتمان. ردمك 0-273-62661-2.
• وود ، د. (1991). "إعادة النظر في الأداء الاجتماعي للشركات". أكاديمية مراجعة الإدارة ، المجلد 4 ، ص. 691-718.
• مجلس الأعمال العالمي للتنمية المستدامة (2001) ، حالة الأعمال من أجل التنمية المستدامة: إحداث فرق نحو قمة جوهانسبرج 2002 وما بعدها.
• مجلس الأعمال العالمي للتنمية المستدامة (2000) ، المسؤولية الاجتماعية للشركات: فهم الأعمال التجارية الجيدة.
• مجلس الأعمال العالمي للتنمية المستدامة (1999) ، المسؤولية الاجتماعية للشركات: تلبية التوقعات المتغيرة.

الروابط

• مجلة "الأعمال المستدامة" - مجلة الأعمال المتخصصة في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات والتنمية المستدامة لبلدان رابطة الدول المستقلة
• ISO 26000 - إرشادات للمسؤولية الاجتماعية.
• CorporateRegister.com - الدليل العالمي لشركات التقارير الاجتماعية
توظيف

مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات وتكوينها المحدد

المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) هي ظاهرة معقدة ومتعددة الأوجه ، تم وضع أسسها المفاهيمية في منتصف القرن العشرين. اليوم ، تُفهم المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل عام على أنها مجموعة من الالتزامات التي تتحملها الشركات من أجل نتائج وعواقب أنشطتها. خلاف ذلك ، يطلق عليه أيضًا المسؤولية الاجتماعية للأعمال.

التعريف 1

المسؤولية الاجتماعية للشركات هي مفهوم يعكس القرار الطوعي للشركات بالمشاركة في التنمية الاجتماعية للقوى العاملة لديها ، وتحسين نوعية الحياة ، وتحسين المجتمع ، وحماية البيئة.

تتجلى المسؤولية الاجتماعية للشركات فيما يتعلق بمختلف المشاركين علاقات الشركاتسواء كان ذلك من موظفي الشركة أو مورديها أو الدولة أو المجتمع ككل.

اليوم ، تنقسم المسؤولية الاجتماعية للشركات عادة إلى نوعين أساسيين (الشكل 1). سمة التصنيف المحددة في هذه الحالة هي استهداف المسؤولية الاجتماعية للأعمال ، أي التوجه نحو أصحاب المصلحة الخارجيين أو الداخليين.

ينعكس المسؤولية الاجتماعية للشركات الخارجية والداخلية في ذات الصلة الأعمال المحليةوالتقارير غير المالية. تتميز هذه الأخيرة بالتحيز تجاه تغطية القضايا المتعلقة بتنفيذ المسؤولية الاجتماعية الخارجية للأعمال.

بطريقة أو بأخرى ، كل نوع من أنواع المسؤولية الاجتماعية للشركات المعروضة في الشكل 1 له تركيزه الخاص وخصائصه المميزة. دعونا نفكر فيها بمزيد من التفصيل.

المسؤولية الاجتماعية الداخلية للشركات

ملاحظة 1

تُفهم المسؤولية الاجتماعية الداخلية للشركات عمومًا على أنها المسؤولية الاجتماعية للشركات والاستثمارات والأنشطة الاجتماعية التي يتم توجيهها داخل الشركة وتركز على أصحاب المصلحة الداخليين (الموظفين في المقام الأول).

تستند المسؤولية الاجتماعية للشركات الداخلية إلى الرأي العام بأن كل شركة ، بالإضافة إلى تحقيق الأرباح ودفع الضرائب ، يجب أن تهتم بموظفيها. وفقًا لهذا ، يتم تعيين الدور المحدد مسبقًا في المسؤولية الاجتماعية الداخلية للأعمال لتشكيل وتنفيذ السياسة الاجتماعية فيما يتعلق بالموظفين.

يتم تحديد جوهر المسؤولية الاجتماعية للشركات الداخلية من خلال تكوينها الأساسي ، والذي يشمل:

• ضمان ظروف عمل آمنة ؛
• ضمان أجور مستقرة ولائقة ؛
• تنظيم تأمين طبي واجتماعي إضافي للموظفين وأسرهم ؛
• تطوير الموارد البشريةمن خلال تنفيذ برامج تدريبية وتدريبية وبرامج تدريبية متقدمة.

يتم تحديد دور خاص تقليديًا لضمان سلامة العمل وصحة الموظفين ، فضلاً عن منع أي نوع من التمييز. تعتبر أولوية قصوى.

ويتبع ذلك تشكيل سياسة تحفيزية وتقديم أجر لائق ومستقر مقابل العمل. هذا الاتجاه يعني الحاجة إلى كفاية ظروف السوقتحديد مستوى وشروط المكافأة.

تطوير رأس المال البشريهو أيضًا عنصر ضروري في المسؤولية الاجتماعية للشركات الداخلية. يعتمد الأداء العام للشركة إلى حد كبير على جودة موارد العمل ، ومستوى احترافهم وتدريبهم ، بالإضافة إلى الحافز والرضا الوظيفي. يتم إعطاء الدور الأساسي في هذا الاتجاه لتدريب الموظفين (المهني والشخصي) وتنظيم الاتصالات الداخلية الفعالة.

من بين أمور أخرى ، تركز المسؤولية الاجتماعية للشركات الداخلية أيضًا على مساعدة موظفيها في المواقف الحرجة (على سبيل المثال ، توفير السكن لضحايا الحريق أو دفع المساعدة المادية في حالة وفاة أحد الأقارب).

المسؤولية الاجتماعية الخارجية للشركات

ملاحظة 2

تُفهم المسؤولية الاجتماعية الخارجية للشركات عمومًا على أنها المسؤولية الاجتماعية للشركات والاستثمارات والأنشطة الاجتماعية التي يتم توجيهها إلى البيئة الخارجية فيما يتعلق بالشركة ، وبالتالي فهي تركز على أصحاب المصلحة الخارجيين.

أهم أصحاب المصلحة الخارجيين هم:

• المستهلكين.
• الموردين.
• حالة؛
• المجتمعات المحلية؛
• المجتمع ككل.

خلافًا لذلك ، يمكن تعريف المسؤولية الاجتماعية الخارجية للشركات على أنها سياسة اجتماعية للشركات تنتهجها منظمة تجارية للمجتمع المحلي في إقليم وجودها. ينعكس ذلك في تنفيذ مختلف الأحداث ذات الأهمية الاجتماعية وبرامج التوجه الخارجي.

الاتجاهات الرئيسية لتنفيذ المسؤولية الاجتماعية الخارجية للشركات موضحة في الشكل 2. قائمتهم ليست شاملة ويمكن استكمالها. دعونا نفكر في جوهرها بمزيد من التفصيل.

الشكل 2. الاتجاهات الرئيسية لتنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركات الخارجية. Author24 - تبادل أوراق الطلاب عبر الإنترنت

تتمثل المسؤولية تجاه المستهلكين في طرحها في السوق سلع ذات جودةوالخدمات. إنه يعني الحاجة إلى الامتثال للمعايير الضرورية ، بما في ذلك المعايير الداخلية. كلما ارتفعت جودة المنتج ، كان من الأفضل تلبية احتياجات العملاء وزيادة رضاهم. جودة المنتج العالية هي مفتاح التطوير الناجح على المدى الطويل.

تعتبر حماية البيئة أيضًا أحد العوامل الأساسية للمسؤولية الاجتماعية الخارجية للأعمال. لا يقتصر الأمر على تمويل تدابير حماية البيئة فحسب ، بل يشمل أيضًا استهلاك الطاقة وتوفير الموارد والتحكم في الانبعاثات الضارة وتقليلها ، وما إلى ذلك. في السنوات الأخيرة ، أصبح انتقال المؤسسات إلى مصادر الطاقة البديلة شائعًا للغاية.

يعتمد التفاعل بين الأعمال والحكومة والمجتمعات المحلية على الرغبة في تطوير البنية التحتية ذات الصلة (النقل ، والاجتماعية ، والمعلومات ، وما إلى ذلك). وبالتالي ، فإن الأعمال تساهم في تطوير مناطق وجودها.

توميليفيتش إيلينا نيكولاييفنا، كان. اقتصاد في الاقتصاد ، أستاذ مشارك ، قسم اقتصاديات وإدارة المشاريع ، أكاديمية ولاية خاباروفسك للاقتصاد والقانون ، روسيا

| تنزيل ملف PDF | التنزيلات: 353

حاشية. ملاحظة:

تتناول المقالة الأسس المفاهيمية لنظام الدعم التنظيمي للمسؤولية الاجتماعية للشركات في الشركة. وفقًا لمستوى السلوك المسؤول للشركة ، تم اقتراح خيارين لبناء نظام للمسؤولية الاجتماعية للشركات: مع تخصيص رابط مستقل ينفذ مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات ، ومستوى عالٍ من المركزية لذلك. نطاق العمل في ارتباط الإدارة العليا وتفويض السلطة إلى المستويات الأدنى للإدارات ذات الصلة.

تصنيف جيل:

المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) في روسيا اليوم ليست مجرد مفهوم جديد تقوم عليه أنشطة العلاقات العامة للشركات. هذا عنصر ضروري لأي شركة ناجحة هدفها هو تحقيق والحفاظ على مكانة قيادية في السوق. المسؤولية الاجتماعية للشركات هي مساهمة تطوعية للأعمال التجارية لتنمية المجتمع ، يتم تنفيذها من خلال الاستثمارات الاجتماعية التي تهدف إلى التطوير المهنيو حماية اجتماعيةالموظفين ، ودعم الرعاية الصحية ، والرياضة ، والثقافة ، والتعليم ، وحماية البيئة ، إلخ. . يجب أن تكون الأنشطة في هذا المجال منهجية ومتسقة مع مصالح جميع أصحاب المصلحة.

يتطلب حل أي قضية تخص الشركة تنفيذًا تنظيميًا وتقنيًا ومنهجيًا و دعم المعلومات. ينطوي مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات أيضًا على الحاجة إلى تكوين تركيبة معينة من الروابط والخدمات والأقسام الممنوحة بالمهام والسلطات المناسبة. للقيام بذلك ، من الضروري بناء نظام دعم تنظيمي للمسؤولية الاجتماعية للشركات ، وهو نظام فرعي وظيفي للمؤسسة بأكملها.

نظام الدعم التنظيمي للمسؤولية الاجتماعية للشركات هو مجموعة مترابطة من الخدمات الداخلية وأقسام المؤسسة التي تضمن التطوير والاعتماد قرارات الإدارةعلى جوانب معينة من نشاطه الاجتماعي و مسؤوللنتائج هذه القرارات.

في الممارسة العملية ، لدى الشركات مناهج مختلفة لتشكيل النظام الفرعي للمسؤولية الاجتماعية للشركات. يعتمد ذلك على عدة عوامل ، من بينها ما يلي: حجم الشركة ؛ الشكل التنظيمي والقانوني ؛ مستوى تنوع الشركة ، بما في ذلك ما يتعلق بخطوط الأعمال والمنتجات وأسواق المبيعات والمحفظة المالية ؛ حالة الموارد و التوظيف؛ نظام التنظيم القانوني للمسؤولية الاجتماعية للشركات ؛ سياسة المسؤولية الاجتماعية للشركة ؛ دعم مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات من قبل موظفي الشركة وإدارتها.

مستويات ومبادئ بناء المسؤولية الاجتماعية للشركات

العامل الرئيسي الذي يؤثر على نظام الدعم التنظيمي للمسؤولية الاجتماعية للشركات هو مستوى المسؤولية الاجتماعية للشركة. في الوقت نفسه ، يمكن التمييز بين ثلاثة مستويات من السلوك المسؤول للشركة ، وفقًا لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي.

1. مستوى أساسي من ، حيث توجد جميع الشركات التي تمتثل للقانون المعمول به. الدعم التنظيمي لشركة من هذا المستوى ليس محددًا ، لأنه ، في الواقع ، لا يوجد شك في تنفيذ مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات.

2. المستوى الثانيتتضمن المسؤولية الاجتماعية للأعمال استخدام الأدوات التي تهدف إلى تحسين جودة البيئة الداخلية لموظفي المؤسسة: توفير التأمين الطبي الطوعي ، وفرص التدريب المتقدم ، وتوفير السكن ، ورياض الأطفال لأبناء الموظفين ، إلخ. تمت الإشارة مبدئيًا إلى هذا النوع من المسؤولية باسم "مسؤولية الشركة".

3. الثالث - أعلى مستوىالمسؤولية تعني التركيز على تنمية المجتمع ، وتحسين نوعية الحياة لسكان المنطقة التي تعمل فيها المؤسسة.

بالنسبة للمستوى الثاني ، وإلى حد أكبر ، المستوى الثالث من المسؤولية الاجتماعية ، فإن مشكلة تشكيل نظام للدعم التنظيمي لتنفيذ مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات في الشركة مشكلة حادة.

يجب أن تلتزم المؤسسة التي تقع في المستويين الأخيرين لتطبيق ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات عند بناء هيكل تنظيمي يضمن تنفيذ المفهوم ، في رأينا ، بالمبادئ التالية:

- التعقيد: تطبيق مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات في الاستراتيجية العامة للشركة ؛

- الاتساق: دعم مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات من قبل جميع أعضاء الشركة وأخذها في الاعتبار عند اتخاذ القرارات الإدارية ؛

- الانفتاح وشفافية المعلومات في الأنشطة ؛

- إضفاء الطابع الرسمي والتنظيم: تنظيم واضح للإجراءات والعمليات التجارية ؛

- الاستثمار الاجتماعي المحفظة (تقييم شامل لفعالية المسؤولية الاجتماعية للشركات) ؛

- مبدأ تحليل ومراقبة نتائج تنفيذ المسؤولية الاجتماعية في أنشطة الشركة من أجل تطوير الحلول الهادفة إلى تحسين كفاءة أنشطة الشركة.

أي أننا نلتزم بوجهة النظر القائلة بأن المسؤولية الاجتماعية للشركات لا ينبغي أن تكون غاية في حد ذاتها ، بل أداة للتطوير الاستراتيجي المستدام والناجح للشركة.

تظهر خوارزمية تشكيل نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية للشركات في الشكل. واحد :

طريقتان لبناء نظام المسؤولية الاجتماعية للشركات

دعونا ننتبه إلى بناء الهيكل التنظيمي في إطار نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية للشركات.

خدمة الإدارة الاجتماعية ، يجب أن تنسجم خدمة المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل عضوي الهيكل العامإدارة المشاريع. في الوقت نفسه ، في رأينا ، من الممكن تنفيذ نهجين لبناء نظام دعم تنظيمي للمسؤولية الاجتماعية للشركات.

1. ح التشغيل المستقل لمراكز التحكم الوظيفية (أنشطة الإنتاجوالموظفين وأنشطة المبيعات والتمويل) ، مع تخصيص مركز إدارة المسؤولية الاجتماعية. في الوقت نفسه ، يُفترض وجود رابط معلومات محدود ومحدّد بوضوح بين الأقسام الرئيسية في الهيكل التنظيمي لإدارة الشركة فيما يتعلق بقضايا المسؤولية الاجتماعية للشركات.

تشمل مجالات العمل الرئيسية في إطار النظام الفرعي للمسؤولية الاجتماعية للشركات حل مجموعة المهام التالية.

1. تعريف المهام الوظيفية:

- معلومات لتشكيل المشاريع.

− المخطط العاممشروع في إطار المسؤولية الاجتماعية للشركات ؛

- تفصيل مخطط المشروع.

2. طاقم العمل:

- نظام فرعي للتوظيف ومحاسبة الموظفين والوصول إلى المعلومات ؛

- النظام الفرعي لتنظيم مكان العمل ، شروط الأجور (الراتب ، الفائدة) ؛

− وصف الوظيفة;

- التفاعل الداخلي (تدفق المستندات ، نظام التحكم).

3. النظام الفرعي "تحفيز الموظفين":

- دراسة مشروع المسؤولية الاجتماعية للشركات.

- التخطيط والتسويق (الأحداث المخطط لها والطارئة) ؛

- إعداد الخطط - النتيجة المخطط لها ؛

- الموافقة على الخطط - التشغيل أو التعديل ؛

- تحليل النتائج.

4. تحسين كفاءة العمل في اتجاه المسؤولية الاجتماعية للشركات:

- تعظيم تكاليف تنفيذ مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات ؛

- تحديد استخدام الوسائل والطرق الجديدة وتقنيات المسؤولية الاجتماعية للشركات ؛

- زيادة وسائل التشغيل الفعالة.

عند بناء نظام فرعي للمسؤولية الاجتماعية للشركات في شركة ما ، من المهم أيضًا أن ينفذوا عناصر داعمة ، من بينها دعم البرامج ، والدعم القانوني والمنهجي لنظام المسؤولية الاجتماعية للشركات ، ودعم المعلومات ، وما إلى ذلك. (انظر الشكل 2).

على سبيل المثال ، هناك مدير CSR في Kyivstar. يعمل في قسم الاتصالات المؤسسية (يقدم تقاريره إلى إلى الرئيس التنفيذي) ، وتشمل مسؤولياته الرئيسية تطوير وتنفيذ استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات. يعمل أيضًا في هذا المجال موظف آخر في القسم - متخصص في الاتصالات الاجتماعية.

2. الأنشطة المترابطة لمراكز التحكم في المنظمة. من المفترض أن يتم اتخاذ معظم القرارات المحددة من قبل مراكز مخصصة مستقلة في إطار صلاحياتها الوظيفية ، ويتم تطوير عدد من قرارات الإدارة المجمعة واعتمادها بشكل جماعي ، جنبًا إلى جنب مع غيرها من مراكز إدارة المؤسسات المهتمة. كقاعدة عامة ، يتم تخصيص فنانين محددين مسؤولين عن مثل هذا التواصل مع الإدارات الأخرى ، ويتم تحديد قائمة القرارات ذات الصلة مسبقًا من قبل الإدارة العليا. هذا النهج يزيل إلى حد كبير التناقضات في المهام التي تنشأ غالبًا بين الأقسام الفردية للشركة. في هذه الحالة ، تركز أنشطة جميع الإدارات على تحقيق أعلى أهداف الشركة بأكملها ، وليس قسمًا منفصلاً. من ناحية أخرى ، تشعر الإدارة العليا بالارتباك عند إضافة المهام والوظائف المتعلقة بتنفيذ مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات.

يتم استخدام هذا النهج في العديد من الشركات مع تخصيص العناصر الهيكلية اعتمادًا على أصحاب المصلحة الذين يتم تنفيذ العمل معهم في إطار العنصر الهيكلي. أصحاب المصلحة الرئيسيون في الشركة هم الفئات المستهدفة التالية:

- المساهمون (عادة ما يتم تشكيل قسم للعمل مع المساهمين ، يقدم تقاريره إلى مجلس الإدارة ، رئيس مجلس الإدارة) ؛

- المستثمرون (يتم تشكيل قسم علاقات المستثمرين يقدم تقاريره إلى مجلس الإدارة) ؛

- الموظفون (قسم إدارة شؤون الموظفين ، يقدم تقاريره إلى المدير العام) ؛

− هياكل الدولة(قسم للعمل مع السلطات الاتحاد الروسي، تقارير إلى الرئيس التنفيذي) ؛

- المستهلكون (الأفراد والكيانات القانونية) (قسم التسويق والمبيعات والعمل مع العملاء والقسم التجاري وما إلى ذلك ، وتقديم تقرير إلى المدير العام) ؛

- الشركاء (قسم التطوير المستقبلي ، الإدارة الإستراتيجية ، إلخ ، يقدم تقاريره إلى المدير العام).

وهذا يعني ، في إطار هذا الهيكل ، أن حامل مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات هو أعلى مستوى من الإدارة ، وتتخلل مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات جميع أنشطة الشركة ، ويتم بناء العلاقات الرئيسية مع الأطراف التابعة من قبل الإدارات والأقسام ذات الصلة.

لإنشاء شركة نظام فعالحوكمة الشركات مع إدخال عناصر المسؤولية الاجتماعية للشركات ، من الضروري تحديد الإجراءات المناسبة لعمل المنظمة على المستويات التالية:

- اجتماع المساهمين ؛

- مجلس الإدارة.

− الإدارة العليا(المستوى الأول والثاني).

استنتاج

في الختام ، نلاحظ أن معظم الشركات الروسية لم تتمكن بعد من إدارة المسؤولية الاجتماعية للشركات على المستوى الاستراتيجي. على الرغم من وجود علامات تقدم بالفعل على طول هذا المسار. على سبيل المثال ، في OAO LUKOIL ، يتم تحديد مبادئ الأنشطة البيئية في "السياسة في مجال السلامة الصناعية وحماية العمال والبيئة في القرن الحادي والعشرين." من أجل تنفيذ مبادئ وأهداف هذه الوثيقة ، يتم تطوير برامج في مجال حماية البيئة والسلامة الصناعية وحماية العمال. تم اعتماد نظام إدارة الشركة الموحد للسلامة الصناعية وحماية العمال والبيئة للشركة وفقًا لمعايير ISO 14001 و OHSAS 18001.

3. موروزوفا إ. المسؤولية الاجتماعية للشركات في مجتمع المعلومات // بوابة المعلومات الإنسانية “المعرفة - الفهم. مهارة". -2011. - رقم 6.
4. المسؤولية الاجتماعية للشركة: الفوائد العملية للأعمال. / دليل منهجي. - م: رابطة مديري روسيا ، 2002.
5. الموقع الرسمي لشركة Kyivstar [مورد إلكتروني].
- وضع الوصول: http://www.kyivstar.ua.

1.1 مفهوم ، معنى المسؤولية الاجتماعية للشركات ، تطور الأفكار

مكونات مهمة للإدارة الأعمال الحديثةهي تشكيل صورة الشركة ، سمعة العمل، مسؤولية اجتماعية. وهذا ما تؤكده أحداث السنوات الأخيرة ، بما في ذلك رفض المستهلكين شراء منتجات الشركات غير المسؤولة اجتماعيًا ، وإفلاس الشركات الكبرى مثل Enron و World Com ، وعمليات الاندماج الفاشلة بسبب انخفاض مستويات الثقة.

صورة الشركة– هذه هي الفكرة العامة التي يطورها الشخص عن المنظمة. سمعة العمل -هذه هي خصائص القيمة التي تسببها صورة الشركة الراسخة.تعتبر الصدق والمسؤولية واللياقة وما إلى ذلك من هذه الخصائص.

في الآونة الأخيرة ، ازداد اعتماد سمعة العمل على العلاقة مع الشركة ليس فقط للمشترين والشركاء والعملاء ، ولكن أيضًا من المجتمع ككل. وأشار تقرير "استعادة السمعة" الذي أعدته شركة الاستشارات Hill and Knowlton إلى أن 90٪ من محللي الأسهم الذين شملهم الاستطلاع قالوا إن الشركة التي لا تهتم بسمعتها ستواجه حتما انهيارًا ماليًا. السمعة التجارية مطلوبة ، أولاً وقبل كل شيء ، لجذب شركاء واستثمارات جادة.

وفقًا لشركة الاستشارات Earns & Young ، فإن 30 إلى 50 بالمائة من نجاح الشركة يعتمد على سمعتها التجارية. في القيمة السوقية للشركات ، تبلغ تكلفة السمعة في المتوسط ​​20-25٪ ، وأحيانًا تصل إلى 85٪.

وفقًا للخبراء الغربيين ، تخسر الشركات الروسية سنويًا أكثر من 10 مليارات دولار في الاستثمار المباشر بسبب سمعتها التجارية السيئة. وهذا على الرغم من حقيقة أن قيمة أصول الشركات الروسية يتم التقليل من شأنها بشكل كبير. وفقًا لبعض الخبراء ، فإن الأصول الروسية أرخص بنحو أربعين مرة من الأصول الغربية.

في روسيا ، تركز مجموعة من الإجراءات لتحسين سمعة الأعمال في المقام الأول على المستثمرين الغربيين للأسباب التالية:

- قدرة سوق الاستثمار في روسيا محدودة ؛

- تحجم الهياكل المالية عن إقراض المشاريع الاستثمارية الكبيرة في الصناعة ؛

- يعتمد الحصول على قروض على مستوى العلاقات غير الرسمية بين الملاك أو كبار مديري الشركة والبنك.

يهتم المستثمرون المحتملون بشكل أساسي بثلاث نقاط رئيسية:

– انفتاح الشركة، وهو ما يعني من وجهة نظر الاستثمار شفافية الشؤون المالية واستراتيجية الشركة ؛

– سمعة الشركة في السوق وفي المجتمع;

- والثالث فقط: الأداء المالي للشركة.

معظم الشركات الروسية لا تستوفي هذه المعايير. وفقًا لنتائج دراسة أجرتها Standard and Poors في عام 2004 ، فإن كمية المعلومات المنشورة على مواقع الويب الخاصة بـ 50 شركة روسية كبيرة تمثل 50٪ من إجمالي كمية المعلومات التي يطلبها المستثمرون الدوليون ، أما التقارير المطلوبة قانونًا فقد احتوت على 38٪ من المطلوب معلومات ، تقارير سنوية - 34٪.

في الوقت الحاضر ، تعتبر سمعة العمل ميزة إستراتيجية للشركة. لاستخدامها بشكل كامل ، يجب على الشركة بناء سمعة تجارية تضيف قيمة للشركة في نظر الموظفين والشركاء والمجتمع المحلي.

المسؤولية الاجتماعية للشركات للأعمال – إنه مفهوم يعكس القرار التطوعي للشركات للمشاركة في تحسين المجتمع وحماية البيئة.

المسؤولية الاجتماعية للشركات للأعمال -هذه مساهمة تطوعية للأعمال التجارية في تنمية المجتمع في المجالات الاجتماعية والاقتصادية والبيئية ، والتي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالنشاط الرئيسي للشركة وتتجاوز الحد الأدنى الذي يحدده القانون.

في عملية التطور ، تم تشكيل ثلاثة مفاهيم رئيسية المسؤولية الاجتماعية للشركات.

المفهوم الأول (مفهوم أنانية الشركات)تم تقديمه من قبل الحائز على جائزة نوبل في الاقتصاد ميلتون فريدمان في عام 1971. تنص على أن المسؤولية الوحيدة للشركة هي زيادة الأرباح لمساهميها. وأشار فريدمان إلى أن مكافحة الفقر هي مهمة الدولة ، وليس الأعمال الخاصة.

المفهوم الثاني (مفهوم الإيثار المؤسسي)ممثلة في نفس الوقت من قبل لجنة التنمية الاقتصادية الأمريكية ، وتقول إن الأعمال التجارية يجب ألا تهتم فقط بنمو الأرباح. لا تستطيع الشركات ، كنظم مفتوحة ، أن تنأى بنفسها عن المشاكل الاجتماعية ، لأنها تشارك في الضغط من أجل القوانين ، وترعى الأحزاب والحركات الاجتماعية. لذلك يجب أن يساهموا في حل المشاكل الاجتماعية ، وتحسين نوعية حياة المواطنين والمجتمع ككل ، والحفاظ على البيئة.

المفهوم الثالث (مفهوم الأنانية العقلانية).وتقول إن الإنفاق على البرامج الاجتماعية والخيرية يقلل من الأرباح الحالية ، ولكن على المدى الطويل يخلق بيئة اجتماعية مواتية ، وبالتالي أرباح مستدامة ، ويرجع ذلك أساسًا إلى التخفيض القانوني للقاعدة الضريبية للشركة.

المفهوم الرابع (مفهوم متكامل) ،والتي بموجبها يجب أن تتركز الأنشطة الخيرية والاجتماعية للشركات منطقة معينةالمرتبطة مباشرة بالأعمال الأساسية للشركة. الميزة الرئيسية لهذا المفهوم هي التخفيف من التناقضات بين مصالح الشركة والمجتمع.

المفهوم الخامس (المعياري - الأداتي) ،بموجبها تعمل المسؤولية الاجتماعية للشركات كوسيلة للحوار مع البيئة الخارجية للشركة ، مما يسمح بإدارة مخاطر المتطلبات التنظيمية غير المتوقعة. تقوم الشركة التي تتواصل بشكل فعال مع البيئة الاجتماعية بعمل نوع من الاستثمار في أصولها غير الملموسة وبالتالي توفر ضمانات ضد "العدوان الأخلاقي" من البيئة. اتضح أن الاستثمارات الأخلاقية مفيدة ومعيارية على حد سواء. الوسيلة هي أن الاستثمار الأخلاقي هو وسيلة اتصال. تتكون المعيارية من الالتزامات الأخلاقية التي يتحملها كل طرف من أطراف التفاعل ، ومعايير التفاعل بين الأطراف.

المسؤولية الاجتماعية للشركات هي هيكل متعدد المستويات ( هرم المسؤولية الاجتماعية للشركات من قبل أ. كارولا) (رسم بياني 1).

رسم بياني 1. نموذج هرم المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) ( هرم المسؤولية الاجتماعية للشركات من قبل أ. كارولا)

في الأساس يكمن المسؤولية الاقتصادية، والتي تحددها الوظيفة الأساسية للشركة كمنتج للسلع والخدمات.

المسؤولية القانونيةتعني الحاجة إلى الأعمال التجارية التي تحترم القانون ، وامتثال أنشطتها للمعايير القانونية.

المسؤولية البيئيةتعني الحاجة إلى اتخاذ موقف دقيق تجاه البيئة الطبيعية ، والامتثال للوائح والمعايير البيئية ، واستخدام الموارد الطبيعية مع أنشطة تكاثرها.

المسؤولية الخيريةيعني الحفاظ على رفاهية المجتمع وتنميتها من خلال المشاركة التطوعية في تنفيذ البرامج الاجتماعية.

المسؤولية الأخلاقيةيعني امتثال ممارسات الأعمال للمعايير الأخلاقية.

تتحقق كل خطوة تالية للهرم بشرط تحقيق الخطوة السابقة.

شركةالتي تستخدم مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات يجب أن تمتثل له الأدوار التالية:

– صاحب العملالتي تخلق وظائف جذابة وتدفع أجوراً "بيضاء" ؛

– الشركة المصنعة للمنتجات والخدمات عالية الجودة;

– دافع الضرائبمن يدفع جميع الضرائب ، وفقًا للقوانين ؛

– مقترض رأس المال، التي تسدد القروض في الوقت المناسب وتدخل أسواق الأوراق المالية الدولية ؛

– شريك تجارييوضح الممارسات التجارية الجيدة في التعامل مع الشركاء ؛

– مواطن الشركة، الذي يمنع النتائج السلبية لأنشطته ، ويعزز الإقليم ، ويدعم الرفاهية الاجتماعية ؛

– عضو في المنظمات العامةمما يساهم في تكوين المجتمع المدني.

هناك ثلاثة رئيسية عنصر المسؤولية الاجتماعية للشركاتحسب اتجاه العمل (النموذج):

الالتزام الاجتماعيهو التزام كيان تجاري للوفاء بالتزاماته الاقتصادية والقانونية تجاه المجتمع.

استجابة اجتماعيةهي قدرة الشركة على التكيف مع الظروف الاجتماعية المتغيرة. أمثلة على الاستجابة الاجتماعية: برامج لزيادة مستوى محو الأمية بين السكان ، وتحسين رفاهية سكان المناطق المجاورة (تبرعات من المنتجات الغذائية للأشخاص الجوعى).

المسؤولية الاجتماعية السليمة- هذا هو التزام الشركة بالسعي وراء أهداف مفيدة اجتماعيًا طويلة المدى ، تتخذه الشركة بما يتجاوز ما هو مطلوب منها بموجب القانون والظروف الاقتصادية.

وبالتالي ، وفقًا لمفهوم المسؤولية الاجتماعية ، لا يمكن أن تكون الكفاءة الاقتصادية للإنتاج غاية في حد ذاتها للأعمال التجارية ويجب أن تساهم في التنمية المتناغمة للمجتمع ككل.

العوامل المؤثرة في تعزيز العلاقة بين الأعمال الخاصة والمجتمع:

– العولمة،أي تصرفات الشركات عبر الوطنية التي تُظهر سلوكًا مسؤولًا اجتماعيًا للمشاركين الآخرين في السوق ؛

– منافسة، أي أن السلوك المسؤول اجتماعيًا يصبح عاملاً في القدرة التنافسية للشركة ؛

– مخاوف المستهلكين بشأن الممارسات التجارية;

– نمو الطبقة الوسطى;

– سياسة عامة.