وزارة التربية والتعليم والعلوم في الاتحاد الروسي

الوكالة الفيدرالية للتعليم GOU VPO

معهد المراسلات لعموم روسيا المالية والاقتصاد

فرع في UFA

خيار اختبار الإدارة 4

معلم

إجراء

تخصص

رقم دفتر السجل

مقدمة

ينظر إلى الإدارة على أنها معالجة،لأن العمل لتحقيق الأهداف بمساعدة الآخرين ليس عملاً لمرة واحدة ، ولكن سلسلة من الأنشطة المستمرة المترابطة.هذه الأنشطة ، كل منها عملية في حد ذاتها ، ضرورية لنجاح المنظمة. يطلق عليهم وظائف إدارية.كل وظيفة إداريةهي أيضًا عملية لأنها تتكون أيضًا من سلسلة من الإجراءات المترابطة. عملية التحكم هي المجموع الكلي لجميع الوظائف.

يعتقد Henri Fayol ، الذي يُنسب إليه التطوير الأولي للمفهوم ، أن هناك خمس وظائف أصلية. وبحسب قوله ، "إدارة الوسائل للتنبؤ والتخطيط والتنظيم والتخلص والتنسيق والسيطرة". طور مؤلفون آخرون قوائم ميزات أخرى. تكشف مراجعة الأدبيات الحديثة عن الوظائف التالية - التخطيط ، التنظيم ، القيادة (أو القيادة) ، التحفيز ، التوجيه ، التنسيق ، التحكم ، التواصل ، البحث ، التقييم ، صنع القرار ، التوظيف ، التمثيل والتفاوض أو عقد الصفقات ، في الواقع ، في تحتوي كل منشورات الإدارة تقريبًا على قائمة بوظائف الإدارة التي ستكون مختلفة قليلاً على الأقل عن القوائم المماثلة الأخرى.

أرز. واحد. وظائف التحكم.

تتبنى هذه الورقة نهجًا قائمًا على تجميع الأنشطة الإدارية المهمة في عدد صغير من الفئات المقبولة حاليًا على أنها قابلة للتطبيق على جميع المنظمات. نعتقد أن عملية الإدارة تتكون من وظائف التخطيط والتنظيم والتحفيز والسيطرة.توحد هذه الوظائف الأساسية الأربعة للإدارة من خلال ربط عمليات الاتصال وصنع القرار. القيادة الإدارية)يعتبر نشاطا مستقلا. يقترح إمكانية التأثير العمال الأفرادومجموعات الموظفين بطريقة تعمل على تحقيق الأهداف الأساسية لنجاح المنظمة. تمت مناقشة كل هذه الفئات في فصول مختلفة من الكتاب. يوجد أدناه وصف موجز لكل وظيفة في شكل نظرة عامة عامة.

I. وظائف الإدارة في الإدارة وتصنيفها

وظيفة التحكم- هذا نوع منفصل من النشاط ضروري بشكل موضوعي لتنفيذ أهداف الأداء. هذا نوع متجانس منفصل من النشاط ، يتم تنفيذه من خلال اتخاذ القرار.

يسمح لنا تصنيف وظائف الإدارة ، الذي يحدده محتوى عملية الإدارة ، بالتمييز بين الوظائف التالية: التخطيط والتنظيم والتحفيز والسيطرة(رسم بياني 1.).

تخطيط .

وظيفة التخطيطيتضمن تحديد أهداف المنظمة التي يجب أن تكون وما يجب على أعضاء المنظمة القيام به لتحقيق تلك الأهداف. في جوهرها ، تجيب وظيفة التخطيط على ثلاثة أسئلة رئيسية:

1. اين نحن حاليايجب على المديرين تقييم نقاط القوة و الجوانب الضعيفةالمنظمات في مجالات مهمة مثل التمويل والتسويق والتصنيع ، بحث علميو تطور، موارد العمل. يتم كل هذا لتحديد ما يمكن أن تحققه المنظمة بشكل واقعي.

2. أين نريد أن نذهب؟تقييم الفرص والتهديدات في بيئة المنظمة ، مثل المنافسة والعملاء والقوانين والعوامل السياسية ، ظروف اقتصادية، والتكنولوجيا ، والإمداد ، والتغيير الاجتماعي والثقافي ، تحدد القيادة ما يجب أن تكون عليه أهداف المنظمة وما الذي يمكن أن يمنع المنظمة من تحقيق هذه الأهداف.

3. كيف سنفعلها؟يجب أن يقرر القادة ، على نطاق واسع وعلى وجه التحديد ، ما يجب على أعضاء المنظمة القيام به لتحقيق أهداف المنظمة.

مثال. الإدارة: علم أم فن؟

يركز الفكر الإداري في القرن العشرين بشكل خاص على تحول الإدارة إلى علم. وبينما كنا نتحرك نحو هذا الهدف ، كان هناك نقاش مستمر حول ما إذا كان هذا ممكنًا بالفعل. يقول Luther Gyulik ، أحد منظري الإدارة ، أن الإدارة تصبح علمًا لأنها تدرس بشكل منهجي الظواهر التي يتم تجميعها في نظريات مختلفة ولأنها "تسعى بطريقة منهجية لفهم لماذا وكيف يعمل الناس معًا بشكل منهجي لتحقيق أهداف معينة ومن أجل جعل أنظمة التعاون هذه أكثر فائدة للبشرية ". من ناحية أخرى ، طرح العديد من الخبراء فكرة أن الإدارة هي بالأحرى فن لا يمكن تعلمه إلا من خلال الخبرة وأن الأشخاص الذين لديهم موهبة لهذا المعلم فقط. يعتقد بعض الممارسين التنفيذيين ، بما في ذلك عدد من الأشخاص الذين حققوا نجاحًا كبيرًا في هذا المجال ، أن نظريات الإدارة العلمية هي نوع من الأبراج العاجية الأكاديمية ، وليست العالم الواقعي اليومي للحياة التنظيمية. أساس أي علم هو القدرة على القياس الموضوعي للظواهر قيد الدراسة. ظلت صعوبة هذه المهمة تطارد الإدارة منذ أن تشكلت كنظام مستقل. يمكن قياس بعض جوانب المنظمات وقياسها وتحليلها بدقة. على سبيل المثال ، ليس من الصعب تحديد أكثر طرق فعالةأداء المهام الميكانيكية. كان مؤلفو الأعمال في مجال الإدارة العلمية ناجحين للغاية في تحليل أداء مثل هذه الأعمال ، مما دفع البعض إلى الاعتقاد الراسخ بأن الإدارة يمكن أن تصبح علمًا. ومع ذلك ، فإن هذا التفاؤل كان مقدرًا له أن يستمر لفترة قصيرة. الأداء الأكثر كفاءة لذلك ، ولكن ليس من الممكن دائمًا جعل العامل ينفذ بدقة وثبات كل ما هو موصوف ، فالبشر ، كما اتضح ، ليسوا بهذه البساطة مثل الآلات ، ولا يمكنك زرع عداد في ذهن أي شخص. أنه يقيس بشكل موضوعي رد فعله على طريقة العمل المقترحة. علاوة على ذلك ، يتعين على المديرين التعامل ليس فقط مع الموظفين الفرديين ، ولكن مع مجموعات كاملة. هناك العديد من العوامل الاجتماعية في العمل في مجموعة كبيرة بحيث يكون من الصعب حتى لتحديدها ببساطة ، ناهيك عن قياس حجمها وأهميتها بدقة.

يمكن قول الشيء نفسه عن العوامل البيئية التي لا حصر لها والتي تؤثر على المنظمة ، وحول التفاعل المعقد المحتمل بين البيئة والمنظمة ، وهو أمر معقد لدرجة أنه في بعض الأحيان لا يكون من الممكن تحديد وجود هذه العلاقات بوضوح. لذلك ، في رأينا ، الإدارة ، على الأقل جزئيًا ، هي فن. يجب على المديرين التعلم من التجربة وتعديل الممارسة اللاحقة وفقًا لذلك ، مع مراعاة استنتاجات النظرية. هذا لا يعني ، مع ذلك ، أن نظرية الإدارة عديمة الفائدة. بدلاً من ذلك ، فهذا يعني أن المدير يجب أن يتعرف على بعض قيود النظرية والبحث العلمي ، ولا يستخدمها إلا عند الاقتضاء.

لا ينبغي النظر إلى نظرية الإدارة ونتائج البحث العلمي على أنها حقيقة مطلقة ، ولكن ربما كأدوات تساعدنا على فهم عالم التنظيم الصعب للغاية. عند استخدامها بشكل صحيح ، تساعد نظرية ونتائج البحث العلمي المدير على التنبؤ بما ، في جميع الاحتمالات ،يمكن أن يحدث ، مما يساعد المدير على اتخاذ القرارات بشكل أكثر ملاءمة وتجنب الأخطاء غير الضرورية.

مصدر: لوثر جوليك ، "الإدارة علم" مجلة أكاديمية الإدارة ، المجلد. 8 ، لا. 1 (1965) ، ص. 7-13.

من خلال التخطيط ، تسعى الإدارة إلى تحديد الخطوط الرئيسية للجهود واتخاذ القرارات التي من شأنها ضمان وحدة الهدف لجميع أعضاء المنظمة. بمعنى آخر ، يعد التخطيط أحد الطرق التي تضمن بها الإدارة توجيه جهود جميع أعضاء المنظمة نحو تحقيق أهدافها العامة.

التخطيط في منظمة ليس حدثًا واحدًا لمرة واحدة لسببين مهمين. أولاً ، بينما تتوقف بعض المنظمات عن الوجود بعد تحقيق الغرض الذي أُنشئت من أجله في الأصل ، يسعى الكثير منها إلى الاستمرار في الوجود لأطول فترة ممكنة. لذلك ، يعيدون تعريف أهدافهم أو يغيرونها إذا كان الإنجاز الكامل للأهداف الأصلية قد اكتمل تقريبًا. مثال على ذلك هو حركة الدايم. ظهر في الأصل لمحاربة شلل الأطفال. عندما قضى لقاح Salk فعليًا على خطر العدوى الجديدة بشلل الأطفال بين الأطفال ، سقطت الحركة في حالة من الفوضى وأعادت تركيز أهدافها الرئيسية على مساعدة الأطفال المعاقين بشكل عام.

السبب الثاني الذي يجعل التخطيط يجب أن يتم بشكل مستمر هو عدم اليقين المستمر بشأن المستقبل.بسبب التغيرات في البيئة أو الأخطاء في الحكم ، قد لا تتكشف الأحداث كما تنبأت الإدارة عند وضع الخطط. لذلك ، يجب مراجعة الخطط حتى تتوافق مع الواقع. على سبيل المثال ، خططت إحدى الشركات مسبقًا لبناء مقر جديد في غضون خمس سنوات ، باستخدام عائدات الزيادات المتوقعة في الأرباح لدفع تكاليف البناء. إذا لم ترتفع الأرباح فعليًا كما هو متوقع ، أو إذا كانت هذه الأموال ستستخدم في مهام أكثر إلحاحًا ، فسيتعين على الشركة إعادة التفكير في خططها للبناء والعمليات المستقبلية.

منظمة.

لتنظيم يعني إنشاء هيكل معين. هناك العديد من العناصر التي يجب تنظيمها حتى تتمكن المنظمة من تنفيذ خططها وبالتالي تحقيق هدفها. أحد هذه العناصر هو العمل أو المهام المحددة للمنظمة ، مثل بناء المنازل أو تجميع جهاز راديو أو توفير التأمين على الحياة. ثورة صناعيةبدأ بإدراك أن تنظيم العمل بطريقة معينة يسمح لمجموعة من العمال بتحقيق أكثر بكثير مما يمكنهم فعله بدون التنظيم المناسب. كان تنظيم العمل هو محور حركة الإدارة العلمية.

نظرًا لأن الأشخاص يقومون بالعمل في منظمة ، فإن جانبًا مهمًا آخر من وظيفة المنظمة هو تحديد من يجب أن يقوم بكل مهمة محددة من العدد الكبير من هذه المهام الموجودة داخل المنظمة ، بما في ذلك العمل الإداري. يختار المدير الأشخاص لوظيفة معينة ، ويفوض للأفراد المهام والسلطات أو الحقوق لاستخدام موارد المنظمة. يتحمل هؤلاء المندوبون المسؤولية عن إكمال واجباتهم بنجاح. وبذلك ، يوافقون على اعتبار أنفسهم تابعين للقائد. كما سنرى ، التفويض هو الوسيلة التي تنجز بها الإدارة العمل بمساعدة الآخرين. يمكن توسيع مفهوم إدخال مبدأ منهجي في تنظيم عمل وأنشطة الأفراد (كما سيتم مناقشته لاحقًا) لإنشاء هيكل المنظمة ككل.

تحفيز .

يجب أن يتذكر القائد دائمًا أنه حتى أفضل الخطط وأفضل هيكل تنظيمي مثالي لا فائدة منه إذا كان شخص ما لا يقوم بالعمل الفعلي للمؤسسة. والمهمة وظائف التحفيزهو أن يقوم أعضاء المنظمة بأداء العمل وفق الواجبات الموكلة إليهم ووفقًا للخطة.

يقوم المديرون دائمًا بوظيفة تحفيز موظفيهم ، سواء أدركوا ذلك أم لا. في العصور القديمة ، خدم السوط والتهديدات لهذا ، بالنسبة للقلة المختارة - المكافآت. من نهاية القرن الثامن عشر إلى القرن العشرين ، كان يُعتقد على نطاق واسع أن الناس دائماًسيعملون أكثر إذا أتيحت لهم الفرصة لكسب المزيد. لذلك كان يُعتقد أن الدافع هو مسألة بسيطة تتمثل في تقديم مكافآت مالية مناسبة مقابل الجهد المبذول. كان هذا هو أساس نهج تحفيز مدرسة الإدارة العلمية.

أظهرت الأبحاث في العلوم السلوكية فشل النهج الاقتصادي البحت. لقد تعلم المدراء أن الدافع ، أي إن خلق دافع داخلي للعمل هو نتيجة لمجموعة معقدة من الاحتياجات التي تتغير باستمرار. نحن الآن نفهم ذلك من أجل تحفيزمن موظفيهم بشكل فعال ، يحتاج المدير إلى تحديد ما هي تلك الاحتياجات حقًا وتوفير طريقة للموظفين لتلبية تلك الاحتياجات من خلال الأداء الجيد.

مراقبة .

كل ما يفعله القائد تقريبًا موجه نحو المستقبل. يخطط القائد لتحقيق الهدف في وقت ما ، محددًا بيوم أو أسبوع أو شهر أو سنة أو نقطة بعيدة في المستقبل. خلال هذه الفترة ، يمكن أن يحدث الكثير ، بما في ذلك العديد من التغييرات غير المواتية. يجوز للموظفين رفض أداء واجباتهم وفقًا للخطة. قد يتم إصدار قوانين لحظر النهج الذي اتبعته الإدارة. قد يدخل منافس قوي جديد إلى السوق ، مما سيجعل من الصعب على المنظمة تحقيق أهدافها. أو ببساطة يمكن للناس أن يخطئوا في أداء واجباتهم.

قد تتسبب مثل هذه الظروف غير المتوقعة في انحراف المنظمة عن المسار الرئيسي الذي حددته الإدارة في الأصل. وإذا فشلت الإدارة في إيجاد وتصحيح هذه الانحرافات عن الخطط الأصلية قبل إلحاق ضرر جسيم بالمنظمة ، فإن تحقيق الأهداف ، وربما البقاء على قيد الحياة ، سيتعرض للخطر.

مراقبة -إنها عملية التأكد من أن المنظمة تحقق أهدافها بالفعل. هذا هو السبب في الشكل. 1. السهام القادمة من السيطرة تذهب إلى التخطيط. هناك ثلاثة جوانب للرقابة الإدارية. وضع المعايير -إنه تعريف دقيق للأهداف التي يجب تحقيقها في فترة زمنية محددة. يعتمد على الخطط الموضوعة أثناء عملية التخطيط. الجانب الثاني البعدما تم تحقيقه بالفعل في فترة معينة ، و مقارنةتم تحقيقه مع النتائج المتوقعة. إذا تم تنفيذ كلتا المرحلتين بشكل صحيح ، فإن إدارة المنظمة لا تعرف فقط أن هناك مشكلة في المنظمة ، ولكنها تعرف أيضًا مصدر هذه المشكلة. هذه المعرفة ضرورية للتنفيذ الناجح للمرحلة الثالثة ، وهي المرحلة التي يتم فيها يتم اتخاذ الإجراءاتإذا لزم الأمر ، لتصحيح الانحرافات الخطيرة عن الخطة الأصلية. أحد الإجراءات الممكنة هو مراجعة الأهداف لجعلها أكثر واقعية وذات صلة بالموقف. رأى معلمك ، على سبيل المثال ، من خلال نظام الاختبارات ، وهو طريقة لمراقبة تقدمك في التعلم مقارنة بالمعايير المعمول بها ، أن مجموعتك يمكن أن تستوعب مواد أكثر مما تم تحديده في الأصل. نتيجة لذلك ، يمكنه المراجعة الخطط التعليميةللسماح بمرور المزيد من المواد.

إذا نظرت إلى النظام الحديثالاقتصاد والأعمال والاقتصاد ككل ، يمكننا القول بثقة أنه مبني على أساس الإدارة ، على أساس الإدارة. يقوم بعض الأشخاص بإدارة الآخرين - هذا المبدأ كان وسيظل وسيظل في المستقبل ، لأنه من المستحيل تنظيم عمل الأشخاص بدون مدراء. بعد ذلك ، سنتحدث عن وظائف الإدارة في الإدارة وتطبيقها العملي. اقرأ عن أساليب الإدارة في الإدارة في المقال:

الإدارة كأساس للإدارة!

إن علمًا مثل الإدارة ، في الواقع ، يدرس نظام الإدارة ويساعد الشخص على فهم كيف ولماذا وما هي الأساليب اللازمة لإدارة الأشخاص من أجل عملهم الفعال. وبالتالي ، يمكننا القول أن الإدارة هي أساس الإدارة ، ووظائف الإدارة هي وظائف الإدارة نفسها.

ما هي وظائف الإدارة في الإدارة؟

في مصادر مختلفةيمكنك العثور على ميزات مختلفة تمامًا. ولكن بغض النظر عن كيفية تقسيمهم ، فإن الجوهر يظل كما هو: الإدارة ضرورية منظمة فعالةمن الناس. من العامة. فيما يلي أهم الوظائف الأساسية المتأصلة في ظاهرة مثل الإدارة:

تخطيط

تكمن هذه الوظيفة في حقيقة أن المديرين هم ، أي هؤلاء الأشخاص الذين يديرون أشخاصًا آخرين يخططون للعمل المستقبلي للمنظمة. يعتمد ذلك فقط على الرؤساء ومهاراتهم على مدى سرعة تطور الشركة ، وبالتالي ، مقدار الدخل الذي ستجلبه للمساهمين أو المالك. بالطبع ، تأتي المقترحات العقلانية من العمال العاديين ، لكن بدون قادة ستظل غير محققة.

بمجرد أن يفهم الرئيس أنه سيكون من المناسب تقديم اقتراح أو ابتكار معين ، يبدأ في التخطيط لنظام هذا التنفيذ بالذات. ما مقدار المال المطلوب ، ولمن يمكن أن يُعهد بالعمل ، والوقت الذي سيستغرقه وما الذي سيحققه نتيجة لذلك - إن المدير المسؤول هو الذي يجيب على كل هذه الأسئلة.

منظمة

بمجرد وضع الخطة ، يبدأ الجزء الأكثر أهمية من العمل ، والذي يقع بالكامل على عاتق المديرين. يحتاج المديرون إلى تنظيم عمل الموظفين ، لإجبار الجميع على أداء واجباتهم. علاوة على ذلك ، غالبًا ما يحدث أن الموظفين أنفسهم لا يفهمون ما تريده الإدارة منهم. في هذه الحالة ، من الضروري أن تشرح للناس على مستوى يمكن الوصول إليه: ماذا وكيف ولماذا يحتاجون إلى القيام بذلك. وإلا فلن يكون هناك عمل فعال وستتكبد المنظمة خسائر.

من الضروري تنظيم أنشطة الموظفين باستمرار ، على عكس نفس التخطيط. عندما يتم إنشاء النظام ، والجميع يعلم ما هو مسؤول عنه ، يكون من الأسهل على المدير إدارته ، لكن واجباته لن تذهب سدى. هناك دائمًا كوادر وعمال جدد يستغرقون وقتًا طويلاً لفهم ما يريدون منهم. وبالتالي ، ما دام هناك عمل للموظفين ، سيكون هناك عمل للمديرين.

تحفيز

المدير الذي لا يعرف كيف يحفز ويحفز مرؤوسيه هو متخصص سيء. يمكنك إعداد وتنظيم عمل الأشخاص ، ويمكنك بناء خطة بارعة لتطوير الشركة ، ولكن إذا لم يكن لدى الموظفين دافع ، فسوف تنهار كل هذه الأفكار ، لأن لا أحد يريد أن يأخذها.

ينخرط الموظف غير المتحمس في روتين ، ولا يفعل إلا ما هو مطلوب منه من خلال واجباته المباشرة ، وحتى في هذه الحالة ليس دائمًا. من هذا الشخص لن تتوقع منهجًا مبتكرًا وإبداعًا وتفانيًا وعائدًا كاملاً. الموظف المتحمس ، من ناحية أخرى ، يعمل بجد ، ويسعى جاهدًا لجلب شيء جديد ، وكقاعدة عامة ، يعمل أكثر ، والغريب أنه يحبه. يكتفي بعمله ويستمتع به ويستمتع به. يتم تقييم مثل هذا الإطار عدة مرات أعلى من الإطار غير الدافع.

لذلك يجب أن يفهم القائد كيفية جعل الشخص يقع في حب عمله ، وكيفية تحفيزه وجعله لقطة قيمة حقًا. ولا تعتقد أن أفضل وسيلة للتحفيز هي المال. لا ولا مرة أخرى! يحتاج الكثير من الناس إلى الاعتراف ، ويحتاج الكثيرون إلى القوة ، حتى الأصغر منها ، ويريد البعض مساعدة الناس والشعور بأهميتهم الاجتماعية. اتضح أن الإدارة هي أيضًا علم النفس. إذا تمكن القائد من فهم ما يريده كل من مرؤوسيه ، فسوف يقوم ببناء نظام عمل فعال ومنتج حقًا.

مراقبة

يعمل العديد من القادة ، وخاصة كبار السن ، على مبدأ "إعطاء الأمر - انس الأمر". نتيجة لذلك ، اتضح أنه لا توجد سيطرة على مراعاة الأوامر من قبل الرئيس. يتم القيام بذلك بالفعل من قبل هيئات أخرى داخل المنظمة أو خارجها (إنفاذ القانون ، على سبيل المثال). لكن القائد هو الذي يجب أن يقوم بالسيطرة الأولية ، لأنه ، أولاً ، يفهم محتوى الأمر بشكل أفضل (أعطاها بنفسه) ، وثانيًا ، تتاح له الفرصة لاستبعاد خطأ أو تنفيذ غير عادل في المراحل المبكرة بينما لم يصب أحد. على سبيل المثال ، في مؤسسات الدولةبالنسبة للجزء الأكبر ، لا يتم توضيح حقائق عدم الامتثال للأوامر المتعلقة بحماية العمال إلا عندما يكون الشخص قد عانى بسبب ذلك. ولكن إذا اتبع القائد التنفيذ ، فعندئذ كان من الممكن تجنب الحادث.

العقوبات

إذا كانت هناك سيطرة ، فلا بد من وجود عقاب. يجب أن يكون أي رئيس قادرًا على معاقبة مرؤوسيه بشكل صحيح. إنه "صحيح" ، لأن العقوبة ليست مهمة سهلة كما قد تبدو للوهلة الأولى. إذا كانت العقوبات خفيفة للغاية ، فسيستمر الشخص في خرق القواعد ، وإذا كانت صارمة للغاية ، فإنها ستثني الموظف عن أي دافع وتجعل عمله أقل فعالية.

اتضح أن المدير يحتاج إلى أن يكون قادرًا على إيجاد تلك الوسيلة الذهبية للغاية ، والتي يفهم فيها الشخص أنه لا يستحق القيام بذلك بعد الآن ، ولكنه لا يفقد الحافز للعمل. في بعض الحالات ، قد لا تتغلب العقوبة على الدافع فحسب ، بل تضيفها ، ولكن هذا ، كما يقولون ، هو أعلى ألعاب بهلوان في الإدارة.

ما هو المدير الجيد؟

لذلك ، توصلنا إلى وظائف الإدارة في الإدارة ، والآن سأدرج الصفات الرئيسية التي يجب أن يتمتع بها القائد المحترف:

أولاً ، سيكون القائد مكانًا فارغًا للمرؤوسين حتى يتمتع بالسلطة. علاوة على ذلك ، يمكن اكتساب هذه السلطة نفسها من البداية من خلال إلقاء خطاب افتتاحي ناجح ، أو لا يمكنك اكتسابها على الإطلاق. كقاعدة عامة ، المديرين دون احترام من الموظفين ليس لديهم سلطة حقيقية عليهم ويفقدون وظائفهم بسرعة.

الخطابة عنصر مهم في أي قائد ، لأنه غالبًا ما يتعين عليه التحدث في الاجتماعات والمؤتمرات وإجراء مقابلات مع القنوات التلفزيونية وما إلى ذلك. يجب أن يكون قادرًا على التعبير عن نفسه بوضوح وبشكل مفهوم حتى تصل أوامره إلى المرسل إليه.

يعتقد الكثيرون أن القائد يجب أن يكون قادرًا على القيام بكل الأعمال التي يقوم بها مرؤوسوه. هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة. بالطبع ، يجب أن يعرف الرئيس أساسيات المنطقة التي يعمل فيها ، ولكن لا تزال مهمته الرئيسية هي إدارة الأشخاص ، وليس القيام بعملهم نيابة عنهم ، على التوالي ، ولا يحتاج إلى أن يكون قادرًا على القيام بذلك. يجب أن يفهم المدير ما يمكن لكل موظف من موظفيه القيام به وما هو العمل الذي يمكن أن يعهد إليه.

كما ذكر أعلاه ، يجب أن يكون المدير أيضًا طبيبًا نفسانيًا. لذلك سيكون قادرًا على فهم الأشياء غير الراضية عن شعبه ، وكيف يمكن تحفيزهم وما هي الأساليب التي يجب إدارتها. بدون هذه المعرفة ، اعمل على منصب قيادييمكنك ذلك ، لكنها لن تكون فعالة.

ليس القائد شخصًا يعرف كيف "ينحني" أي شخص لديه فاحش متعدد الطوابق ، ولكنه شخص متوازن يتحكم في عواطفه. وأنا لا أقول إنه يجب أن يكون مفكرًا كلاسيكيًا. لا ، لإدارة بعض الأشخاص ، عليك الذهاب إلى البساط ، ورفع صوتك ، وإذلال من تحتاج إليه ، ولكن يجب على المدير تنفيذ كل هذه الإجراءات بعقل رصين. كقاعدة عامة ، هؤلاء الأشخاص هم الأكثر احترامًا في أي فريق.

يعد تحفيز القائد عنصرًا مهمًا في نظام إدارة المنظمة بالكامل. إذا لم يتم تحفيز الرئيس ، فماذا بعد عمل فعالودوافع الموظف يمكن أن نتحدث عنها؟ تشير هذه الفقرة إلى كبار القادة الذين يقودون رؤسائهم من رتبة أدنى. إذا لم تحفز مرؤوسيك ، فلن ترى عائدات منهم أو من العمال العاديين. ولكن إذا قمت بتحفيز الرؤساء ، فسيتم نقل هذا التحفيز على طول السلسلة إلى آخر بواب.

خاتمة ...

وبالتالي ، فإن وظائف الإدارة في الإدارة توفر النظام الكامل لتنظيم شؤون الموظفين في أي مؤسسة ، بغض النظر عن مجال النشاط ونوع الملكية. علاوة على ذلك ، فإن دخل شركة معينة لا يعتمد كثيرًا على المساهمين والمالك ، ولكن على كل مدير في هذه الشركة. بعد كل شيء ، العمال هم أولئك الذين يقومون بالعمل الميكانيكي ، والملاك هم الذين يستثمرون ويتلقون الأموال ، وينظم المديرون الأول ويوفرون الدخل للأخير.

وظائف الإدارة

وظائف الإدارةهي الأنواع نشاطات الادارة، والتي توفر تشكيل طرق للتأثير على أنشطة المنظمة.

تحدث عمليات الإدارة في المؤسسة على أساس التوزيع الوظيفي. يتم توفير جوهر نشاط الإدارة على جميع مستويات الإدارة من خلال وظائف الإدارة.

اليوم ، تشمل وظائف الإدارة ما يلي:

تخطيط،
منظمة،
تحفيز،
مراقبة،
اللائحة.

في الاتحاد السوفياتي ، تم تمييز الوظائف الإدارية التالية:

تخطيط،
منظمة،
تنسيق،
تنشيط،
اللائحة،
مراقبة.

يميز العلماء الأمريكيون ميسكونا وألبرتا وهيدوري أربع وظائف إدارية:

تخطيط،
منظمة،
تحفيز،
مراقبة.

ترتبط وظائف الإدارة هذه بعمليات صنع القرار والتواصل.

وظيفة التخطيطهو رقم واحد في الإدارة. تنفيذه ، رجل أعمال أو مدير ، على أساس تحليل عميق وشامل للوضع الذي فيه هذه اللحظةتقع الشركة ، وتضع الأهداف والغايات التي تواجهها ، وتطور استراتيجية العمل ، وتضعها الخطط اللازمةوالبرامج. تجعل عملية التخطيط نفسها من الممكن صياغة أهداف المنظمة بشكل أكثر وضوحًا واستخدام نظام مؤشرات الأداء الضروري للرصد اللاحق للنتائج. بالإضافة إلى ذلك ، يضمن التخطيط تنسيقًا أفضل للجهود الانقسامات الهيكليةوبالتالي يقوي تفاعل رؤساء الإدارات المختلفة في المنظمة. وهذا يعني أن التخطيط هو عملية مستمرة لدراسة طرق وأساليب جديدة لتحسين أنشطة المنظمة بسبب الفرص والظروف والعوامل المحددة. لذلك ، لا ينبغي أن تكون الخطط إلزامية ، ولكن يجب تعديلها وفقًا للحالة المحددة.

في جوهرها ، تجيب وظيفة الجدولة على ثلاثة أسئلة رئيسية:

اين نحن الوقت المعطى؟ يجب على المديرين تقييم نقاط القوة والضعف في المنظمة في مجالات مهمة مثل التمويل والتسويق والتصنيع والبحث والتطوير والموارد البشرية. كل هذا يتم بهدف تحديد ما يمكن أن تحققه المنظمة بشكل واقعي.
أين نريد أن نذهب؟ من خلال تقييم الفرص والتهديدات في البيئة ، مثل المنافسة والعملاء والقوانين والعوامل السياسية والظروف الاقتصادية والتكنولوجيا وسلسلة التوريد والتغيرات الاجتماعية والثقافية ، تحدد الإدارة ما قد يمنع المنظمة من تحقيق هذه الأهداف.
كيف سنفعلها؟ يجب أن يقرر القادة كيفية القيام بذلك بعبارات عامةوعلى وجه التحديد ما يجب على أعضاء المنظمة القيام به لتحقيق أهداف المنظمة.

التخطيط هو إحدى الوسائل التي توفر الإدارة من خلالها الاتجاه الوحيد لجهود جميع أعضاء المنظمة لتحقيق هدفها المشترك.

وظيفة المنظمة- هذا هو تشكيل هيكل المنظمة ، وكذلك توفير كل ما هو ضروري لعملها - الموظفين والمواد والمعدات والمباني والأموال. في أي خطة يتم وضعها في منظمة يوجد إبداع ظروف حقيقيةمن أجل تحقيق الأهداف المخططة ، يتطلب هذا غالبًا إعادة هيكلة الإنتاج والإدارة من أجل زيادة مرونتهما وقدرته على التكيف مع متطلبات اقتصاد السوق. عند تخطيط العمل وتنظيمه ، يحدد المدير ما يجب أن تفعله هذه المنظمة بالضبط ، ومتى ومن ، في رأيه ، يجب أن يفعل ذلك. إذا تم اختيار هذه القرارات بشكل فعال ، فإن المدير يحصل على فرصة لترجمة قراراته إلى واقع ، باستخدام وظيفة مهمة للإدارة كحافز.

وظيفة التحفيز- هذا نشاط يهدف إلى تنشيط العاملين في المنظمة وحثهم على العمل بفاعلية لتحقيق الأهداف المحددة في الخطط. للقيام بذلك ، يتم إجراء تحفيزهم الاقتصادي والأخلاقي ، وإثراء محتوى العمل ذاته وتهيئة الظروف للتجلي إِبداعالموظفين وتطويرهم الذاتي. من أواخر القرن الثامن عشر إلى القرن العشرين ، كان يُعتقد على نطاق واسع أن الناس سيعملون دائمًا بشكل أفضل إذا أتيحت لهم الفرصة لكسب المزيد. وهكذا كان يُعتقد أن الدافع مسألة بسيطة ، والتي تتلخص في عرض المكافآت المالية المناسبة مقابل الجهد المبذول. لقد تعلم المدراء أن الدافع هو نتيجة لمجموعة معقدة من الاحتياجات التي تتغير باستمرار.

وظيفة التحكمهي عملية تضمن تحقيق أهداف المنظمة. هناك ثلاثة جوانب الرقابة الإدارية. الجانب الأول - تحديد المعايير - هو التحديد الدقيق للهدف الذي يتعين تحقيقه فيه وقت محدد. يعتمد على الخطط الموضوعة أثناء عملية التخطيط. الجانب الثاني هو قياس ما تم تحقيقه بالفعل في فترة معينة ، ومقارنة ما تم تحقيقه بالنتائج المتوقعة. إذا تم تنفيذ هاتين المرحلتين بشكل صحيح ، فإن إدارة المنظمة لا تعرف فقط أن هناك مشكلة في المنظمة ، ولكنها تعرف أيضًا مصدر هذه المشكلة. الجانب الثالث هو المرحلة التي يتم فيها اتخاذ الإجراءات ، إذا لزم الأمر ، لتصحيح الانحرافات الجسيمة عن الخطة الأصلية. أحد الإجراءات الممكنة هو مراجعة الأهداف بحيث تصبح أكثر واقعية وتتوافق مع الموقف. التحكم هو وظيفة إدارية حاسمة ومعقدة. واحد من دلائل الميزاتالسيطرة ، التي يجب أخذها في الاعتبار في المقام الأول ، هي أن تكون المراقبة شاملة.

تنسيق الوظيفةهي الوظيفة المركزية للإدارة. يضمن تحقيق الاتساق في عمل جميع أجزاء المنظمة من خلال إقامة اتصالات عقلانية (اتصالات) بينها. التقارير الأكثر استخدامًا ، والمقابلات ، والاجتماعات ، والاتصالات الحاسوبية ، والبث الإذاعي والتلفزيوني ، والوثائق. بمساعدة هذه الأشكال وغيرها من الاتصالات ، يتم إنشاء تفاعل بين الأنظمة الفرعية للمنظمة ، ويتم تنفيذ مناورة الموارد ، والوحدة والتنسيق لجميع مراحل عملية الإدارة (التخطيط والتنظيم والتحفيز والتحكم) ، وكذلك عمل المديرين مضمون.

مصادر

تخطيط المؤسسة: الدورة التعليمية. / للمحرر Moskalyuk V نعم. - K: KNEU ، 2002. - 252 ص.
إستراتيجية المنافسة. - ك .: أساسيات ، 1997. - 336 ص.
رو د ، سولييه. الإدارة / Ter. من الفرنسيين - ك .: الأساسيات ، 1995. - 442 ثانية
إدارة Ermoshenko M. الأكاديمية الوطنية للإدارة. -ك .: الأكاديمية الوطنية للإدارة 2006. -655 ص.
Lyubimova N. Management - طريق النجاح / ناتاليا ليوبيموفا. -M: Agropromizdat، 2002. −59 ص.
إدارة: اساس نظرىوورشة العمل: دليل دراسي للطلاب المؤسسات العلياالتعليم / أوليغ جيرنياك ، بيتر لازانوفسكي. -K: ماغنوليا بلس ؛ لفوف: نوفي مير 2000 ، 2003. −334 ص.

مؤسسة ويكيميديا. 2010.

شاهد ما هي "وظائف الإدارة" في القواميس الأخرى:

تنفيذ عمليات الإنتاج والتبادل بين صاحب المشروع وعناصر أخرى من المجال الاقتصادي للسوق (المستهلكين) وإدارة عملية التبادل بين المؤسسة والطرف المقابل لها. إلى الوظائف المدرجة ... ... مسرد مصطلحات الأعمال

وظائف الإدارة البيئية- التوجهات الرئيسية لأنشطة الإدارة في مجال حماية البيئة لتحقيق الأهداف والغايات ؛ تمييز ما يلي F.e.u: مراجعة نظم الإدارة البيئية (التدقيق البيئي) ، ضمان ... ... قانون البيئة الروسي: قاموس المصطلحات القانونية

تم العثور على معلومات حول وجود الهياكل التنظيمية في ممارسة الإدارة على ألواح من الطين يعود تاريخها إلى الألفية الثالثة قبل الميلاد. ومع ذلك ، على الرغم من أن الإدارة نفسها قديمة جدًا ، إلا أن فكرة الإدارة كنظام علمي ومهنة ... ويكيبيديا

GOST R ISO 24511-2009: الأنشطة المتعلقة بإمدادات مياه الشرب وخدمات الصرف الصحي. إرشادات لإدارة المرافق وتقييم خدمات الصرف الصحي- المصطلحات GOST R ISO 24511 2009: الأنشطة المتعلقة بإمدادات مياه الشرب وخدمات التخلص منها مياه الصرف الصحي. التوجيه للإدارة خدماتوتقييم خدمات التخلص من مياه الصرف الصحي المستند الأصلي: 2.4 ... ...

GOST R ISO 24512-2009: الأنشطة المتعلقة بإمدادات مياه الشرب وخدمات الصرف الصحي. مبادئ توجيهية لإدارة شبكات مياه الشرب وتقييم خدمات مياه الشرب- المصطلحات GOST R ISO 24512 2009: الأنشطة المتعلقة بإمدادات مياه الشرب وخدمات الصرف الصحي. الدلائل الإرشادية لإدارة شبكات مياه الشرب وتقييم خدمات مياه الشرب الوثيقة الأصلية: ... ... قاموس - كتاب مرجعي للمصطلحات المعيارية والتقنية

هذه المقالة يجب أن تكون wikified. يرجى تنسيقه وفقًا لقواعد تنسيق المقالات ... ويكيبيديا

GOST R 54337-2011: أنظمة إدارة السلامة المهنية في المنظمات التي تصنع المنتجات النانوية. متطلبات- المصطلحات GOST R 54337 2011: أنظمة إدارة السلامة المهنية في المنظمات المنتجة للمنتجات النانوية. الوثيقة الأصلية للمتطلبات: 3.2 التدقيق (التحقق) (التدقيق): عملية منهجية ومستقلة وموثقة للحصول على ... ... قاموس - كتاب مرجعي للمصطلحات المعيارية والتقنية

GOST R 53661-2009: نظام إدارة أمن سلسلة التوريد. دليل التنفيذ- المصطلحات GOST R 53661 2009: نظام إدارة أمن سلسلة التوريد. الوثيقة الأصلية لدليل التنفيذ: 3.2 الأمن: مقاومة فعل متعمد من التدخل غير القانوني المحسوب على إلحاق ... ... قاموس - كتاب مرجعي للمصطلحات المعيارية والتقنية

GOST R 53662-2009: نظام إدارة أمن سلسلة التوريد. أفضل ممارسات أمان سلسلة التوريد. التقديرات والخطط- المصطلحات GOST R 53662 2009: نظام إدارة أمن سلسلة التوريد. أفضل ممارسات أمان سلسلة التوريد. التقديرات والخطط الأصلية للوثيقة: 3.21 فعل تدخل غير قانوني (حادث أمني): أي إجراء أو ... قاموس - كتاب مرجعي للمصطلحات المعيارية والتقنية

- (OGIM) الاسم الدولي لقاعدة أورينبورغ ... ويكيبيديا

كتب

وظائف القائد. القوة والحوافز والقيم في المنظمة. السلسلة: الكلاسيكيات الفعلية للإدارة / وظائف المدير التنفيذي ، تشيستر بارنارد / تشيستر آي بارنارد. كان كتاب تشيستر بارنارد من الكلاسيكيات الإدارية الفعلية لمدة 70 عامًا. يعكس الكتاب الأربعين عامًا من الخبرة الإدارية للمؤلف ، الذي أنهى حياته المهنية كرئيس لمؤسسة كبيرة ...

من المهم أن نفهم كيف تختلف الوظائف عن المهام. المهمة هي نشاط يهدف إلى تحقيق النتائج المطلوبة في وقت معين. الوظيفة هي نشاط متكرر للمؤسسة. مجمع المهام الإدارية هو وظيفة إدارية.

كقاعدة عامة ، يتم تنفيذ وظيفة واحدة بواسطة قسم واحد ، ومع ذلك ، يمكن تنفيذ بعض الوظائف بشكل مشترك من قبل أقسام مختلفة ، أو قد يؤدي قسم واحد عدة وظائف.

يوضح الشكل 1 العوامل التي يعتمد عليها تكوين الوظائف.

الشكل 1 - العوامل التي تؤثر على تكوين وظائف الإدارة

هناك حاجة إلى وظائف الإدارة من أجل توفير القيادة والإدارة والصيانة لأنشطة الإنتاج في المنظمة.

جميع الوظائف لها الخصائص الرئيسية التالية:

موعد؛
التكرار.
تجانس المحتوى
تفاصيل الأداء.

تتميز وظائف الإدارة بوجود طبيعة موضوعية ، والتي تحددها الحاجة إلى عملية الإدارة نفسها بشكل مشترك نشاط العمل.

الوظائف الرئيسية لإدارة المنظمة هي:

التنظيم - مجموعة من الأساليب والتقنيات للجمع بين جميع أجزاء نظام الإدارة ؛
التقنين - عملية تطوير القيم المحسوبة على أساس علمي والتي تحدد كمية ونوعية تقييم العناصر المطورة المستخدمة في عملية الإنتاج والإدارة ؛
التخطيط هو وظيفة تحتل مكانًا مركزيًا في الهيكل التنظيمي وتهدف إلى تنظيم سلوك كائن التحكم ؛
التنسيق - التأثير على فريق من الأشخاص من أجل إدارة وحدات مختلفة ولكنها مترابطة ؛
الدافع هو وظيفة تحفز نشاط العمل ؛
السيطرة - التحليل والمحاسبة الأخطاء المحتملةوالانحرافات عن الخطط المخطط لها ؛
التنظيم هو وظيفة وثيقة الصلة بوظائف الرقابة والتنسيق.

وظائف الإدارة هي أساس الجهاز الإداري ، وتحديد حجمه وهيكله. تتمثل المهمة الرئيسية للجهاز الإداري في الجمع بين وظائف مختلفة ولكنها ذات صلة.

هناك عدة خيارات لتصنيف وظيفة الإدارة ، ولكن الأبسط والأكثر قابلية للفهم يقسمها إلى مجموعتين:

جنرال لواء؛
خاص.

وظائف التحكم العامة

صاغ آني فايول الوظائف العامة في بداية القرن العشرين. هم موجودون في إدارة أي منظمة في أي مجال عمل.

من بين جميع الوظائف العامة للإدارة ، تعتبر المعايرة هي الوظيفة الرئيسية - وهي طريقة للتحليل الكمي والنوعي الشامل. في أداء هذه الوظيفة ، يقوم المدير ، عادة ما يكون مديرًا أقدم ، بما يلي:

يصوغ الأهداف والغايات للمستقبل ؛
ينفذ التخطيط الاستراتيجي ؛
يرسم الخطط التشغيلية.

يعتمد تنفيذ جميع الخطط على الوظيفة التنظيمية. يهدف إلى إنشاء منظمة وتشكيل هيكلها وتوزيع المهام بين الموظفين وتنسيق عملهم.

الوظيفة التحفيزية هي المسؤولة عن تحفيز النشاط العمالي للموظفين. يقوم على تحليل وتحديد احتياجات الناس ، واختيار كيفية تلبيتها ، من أجل تحفيز إنتاجية العمال قدر الإمكان.

تهدف وظيفة التحكم إلى تحديد المخاطر والأخطار والأخطاء والانحرافات المحتملة ، وبالتالي فهي تساعد على تحسين العمل.

مميزات خاصة

تحتل وظائف إدارة الكائنات الفردية مكانًا خاصًا في المنظمة. كيف يمكن تمييز عناصر التحكم:

أنشطة الإنتاج؛
الخدمات اللوجستية؛
التعاون؛
أنشطة التسويق والمبيعات.
تجنيد؛
الأنشطة المالية؛
المحاسبة والتحليل.

إدارة هذه الأشياء هي محتوى وظائف الإدارة الخاصة. يوضح الجدول 1 أمثلة على محتوى بعض الوظائف.

الجدول 1 - محتوى وظائف التحكم الخاصة

وظائف التحكم هي أنواع مختلفة من العمل الذي يجب القيام به في عملية إدارة كائن.

يمكن النظر في أداء الوظائف فيما يتعلق بالمنصب (وظائف الموظف ، المسؤول) ، التقسيم الفرعي (وظائف الإدارة ، الخدمة ، إلخ) ، الهيئة الإدارية (وظائف الوزارة ، لجنة الدولة ، إلخ). تعكس وظائف الإدارة تقسيم العمل الإداري وتخصصه وتعاونه أفقياً ورأسياً.

ارتباط مفاهيم "الهدف" ، "المهمة" ، "وظائف الإدارة". الهدف والغايات ، كقاعدة عامة ، تتطلب عددًا من الوظائف ليتم تنفيذها. بمعنى ، تحقيق الهدف ، تتكون المهمة من تحديد الوظائف التي يجب القيام بها ، وتنفيذها العملي (من يؤديها وكيف).

أنواع الوظائف. تنقسم الوظائف إلى نوعين - عام (أساسي) ومخصص (متخصص ، خاص).

لأول مرة تم تحديد الوظائف العامة من قبل أ. فايول (1841-1925). ولخص الخبرة العملية لأنشطة المديرين ، أشار إلى الوظائف العامة للاستبصار ، والتنظيم ، والقيادة ، والتنسيق ، والرقابة. كتب أ. فايول: "لإدارة وسائل التنبؤ والتنظيم والقيادة والتنسيق والتحكم. التوقع هو استكشاف المستقبل ورسم برنامج عمل. لتنظيم الوسائل لخلق كائن حي مزدوج للمشروع ، المادي والاجتماعي. القيادة تعني جعل الأفراد يعملون. لتنسيق وسائل الاتصال والتوحيد والمواءمة بين جميع الأعمال وجميع الجهود. السيطرة تعني أن ترى أن كل شيء يحدث وفقًا القواعد المعمول بهاوالأوامر ".

في الوقت الحاضر ، الوظائف العامة هي كما يلي: التنبؤ (علمي - تقني واجتماعي - اقتصادي) ، التخطيط (علمي - تقني ، اجتماعي - اقتصادي وتنظيمي) ، التنظيم (له عدة معاني دلالية) ، التنشيط (التحفيز ، التحفيز) ، التنسيق والمحاسبة والرقابة.

المعنى العملي للوظائف العامة هو أنها تغطي دورة الإدارة بأكملها (من تحديد الأهداف ، والمهام في التخطيط والمحاسبة اللاحقة ، ومراقبة النتائج الفعلية) وترتبط مجموعة متنوعة من الوظائف المحددة بتنفيذ الوظائف العامة.

تعكس الوظائف المحددة بدرجات متفاوتة من التفاصيل (التي تنعكس في صياغتها) الاحتياجات (الحالية والمستقبلية) لعملية إدارة كائن معين أو جزء منه أو عنصر.

المشاكل الرئيسية في مجال وظائف محددة هي كما يلي:
1) تحديد تكوين الوظائف التي يجب أداؤها عند إدارة (إدارة) هذا الكائن. لهذا ، يتم استخدام نهج تناظري ، مجموعات موصى بها (قوائم) ، مبدأ معياري (الخصائص الكمية والنوعية للكائنات وموضوعات الإدارة) ؛
2) ربط الوظائف والهيكل التنظيمي أو تحديد الأشكال التنظيمية التي سيتم من خلالها أداء الوظائف ؛
3) توحيد الوظائف بمساعدة اللوائح - اللوائح الخاصة بالأقسام والتوصيف الوظيفي.

هناك آلية تنظيمية لتوزيع الوظائف وتوحيدها. تعتبر هذه الآلية بمثابة النظام التنظيمي والتنفيذي (OIS). والغرض منه هو خلق اليقين في العمل: من يجب أن يفعل ماذا وفي أي وقت. عناصر OIS هي:
- الغايات والأهداف (ما يجب تحقيقه وتحقيقه) ؛
- المشاركون (من يقوم بالعمل) ؛
- الوظائف والمسؤوليات (ما يجب القيام به) ؛
- الحقوق (ما يمكن عمله) ؛
- المسؤولية (تقييم الإجراءات والتقاعس ، ضمان أداء العمل) ؛
- الوقت (في أي وقت يتم تنفيذ العمل).

يتم استخدام OIS في تشكيل وتحسين الهيكل التنظيمي وفي الأنشطة اليومية عند تنظيم تنفيذ مهام معينة.

يتم إنشاء الاكتتاب العام من خلال وسائل تنظيمية مثل اللوائح على التقسيمات الفرعية و وصف الوظيفة.

التنظيم هو وثيقة تنظيمية وقانونية تنظم أنشطة الأقسام. كقاعدة عامة ، تتكون من أقسام:
الجزء العام - تحديد حالة الوحدة في نظام الإدارة ؛ مؤشرات على من يرأسه ومن يتبعه ؛ درجة الاستقلال المشاركة (إذا لزم الأمر) في تنفيذ البرنامج المستهدف ؛
المهام الرئيسية - يتم تحديد أنشطة الوحدة ، والتي تكون مسؤولة عن تنفيذها ؛
الوظائف (الواجبات) - تحتوي على قائمة وظائف الوحدة مع تحديد العمل لكل وظيفة ؛
الحقوق - يشار إلى حقوق الوحدة ، وكذلك (يوجد مثل هذا الخيار) لرئيسها ؛
منظمة إدارة - وصفها الهيكل التنظيميالانقسامات.
العلاقات مع الإدارات الأخرى - يتم تطويرها على أساس الوثائق الواردة والصادرة مع تحديد العلاقات الرئيسية ؛
المسؤولية - يتم تحديد مسؤولية الوحدة ورئيسها عن أداء المهام وتنفيذ المهام. هذا القسم هو الأكثر صعوبة في التطوير ، لأنه يحتاج إلى الإشارة إلى تطبيق العقوبات على عدم الأداء أو الأداء الضعيف للمهام والوظائف ، وكذلك تحديد الظروف التي تنشأ بموجبها هذه المسؤولية أو تلك. في الوقت نفسه ، يتم الإدخال في كثير من الأحيان: "الوحدة مسؤولة عن تنفيذ الوظائف والمهام الموكلة إليها".

عند وضع اللوائح الخاصة بالتقسيمات ، أحكام نموذجيةحيث يتم إجراء التغييرات والتوضيحات حسب الضرورة.

لائحة أخرى شائعة يتم من خلالها تحديد مكان وأنشطة الموظفين هي التوصيف الوظيفي. يميز بين التوصيفات الوظيفية القياسية والفردية.

توصيفات وظيفية نموذجيةتم تطويرها فيما يتعلق بمناصب الموظفين ، ولها هيكل واحد وتوفر إمكانية تخصيص المحتوى. يقلل وجودهم من الوقت المطلوب لتجميع التعليمات التي تأخذ في الاعتبار الطابع الفريد لهذا النظام والوظائف المتاحة.

توصيفات وظيفية فرديةيتم تطويرها فيما يتعلق بمنصب معين (وحتى شخص معين يشغل منصبًا معينًا) ، مع مراعاة خصائص هيئة ووحدة وموظف معين.

الأوصاف الوظيفية مثل وثائق فقهيةتدخل حيز التنفيذ إما بقرار من الرئيس (الموافقة على التعليمات بالتوقيع ؛ الأمر بإدخال التعليمات) ، أو بقرار من مجلس الإدارة.

تتضمن التعليمات أقسامًا يعتمد تكوينها على عرض تقديمي مفصل أو أكثر عمومية لمحتواها. الأقسام الأكثر تميزًا هي:
مقدمة - يتم تسجيل اسم الوظيفة والوحدة ؛
الجزء العام - يشار إلى المهام الرئيسية للموظف ؛ الإجراء الخاص باستبدال الموظف أثناء غيابه ، ومن وإلى أي واجبات يستبدل هذا الموظف ؛ إجراءات التعيين والفصل ؛ تكوين المرؤوسين (للمديرين).
المسؤوليات - سرد الرئيسية و مسؤوليات إضافية؛ متطلبات المعرفة الخاصة ؛ مستوى التدريب الخاص وبيان الخبرة العمل التطبيقي؛ الشروط الرئيسية للعلاقة مع الموظفين الآخرين - تنعكس القائمة والكمية وشروط الاستلام وإعداد ونقل المستندات ؛ التحضير المشترك للمعلومات ، وما إلى ذلك ؛
الحقوق - يسرد الحقوق المتعلقة بهذا المنصب ؛
المسؤولية - تتم الإشارة إلى المهام أو الوظائف التي يكون الموظف مسؤولاً عنها شخصيًا ؛
معايير تقييم الأداء - على الرغم من تعقيد هذا القسم ، عند تطويره ، من المرغوب فيه صياغة واضحة لما يتم تقييمه وكيف يتم تقييمه فيما يتعلق بهذا المنصب.

الإدارة ووظائفها الرئيسية. وظائف التحكم العامة (الأساسية)