Chcete-li sledovat svůj balíček, musíte provést několik jednoduchých kroků.
1. Přejděte na hlavní stránku
2. Do pole s nadpisem „Sledování poštovní zásilky“ zadejte kód trasy.
3. Klikněte na tlačítko "Sledovat zásilku" umístěné napravo od pole.
4. Po několika sekundách se zobrazí výsledek sledování.
5. Prostudujte si výsledek a zvláště pečlivě poslední stav.
6. Odhadovaná dodací lhůta zobrazená v informacích o kódu stopy.

Zkuste to, není to těžké ;)

Pokud nerozumíte pohybu mezi poštovní společnosti, klikněte na odkaz s textem „Skupina podle společností“, který se nachází pod stavy sledování.

Pokud jsou nějaké potíže se zapnutými stavy anglický jazyk, klikněte na odkaz s textem „Přeložit do ruštiny“, který se nachází pod stavy sledování.

Pozorně si přečtěte blok „Informace o kódu stopy“, kde najdete odhadované dodací lhůty a další užitečné informace.

Pokud se při sledování zobrazí blok v červeném rámečku s nadpisem „Věnujte pozornost!“, pozorně si přečtěte vše, co je v něm napsáno.

V těchto informačních blocích najdete 90 % odpovědí na všechny vaše otázky.

Pokud je v bloku "Věnujte pozornost!" je napsáno, že kód trasy není sledován v zemi určení, v tomto případě je sledování balíků nemožné poté, co je balík odeslán do země určení / po příjezdu do moskevského distribučního centra / položka dorazila do Pulkovo / dorazila na Pulkovo / Levé Lucembursko / Levé Helsinky / Odeslání do Ruské federace nebo po dlouhé pauze 1 - 2 týdnů není možné sledovat polohu zásilky. Ne a nikde. Vůbec ne =)
V takovém případě musíte počkat na oznámení z vaší pošty.

Pro výpočet dodacích lhůt v Rusku (například po exportu z Moskvy do vašeho města) použijte "Kalkulátor dodacích lhůt"

Pokud prodejce slíbil, že balík dorazí za dva týdny a balík putuje déle než dva týdny, je to normální, prodejci mají o prodej zájem, a proto klamou.

Pokud od obdržení kódu sledování uplynulo méně než 7–14 dní a zásilka není sledována, nebo prodávající tvrdí, že zásilku odeslal, a stav zásilky je „ položka předem avizována" / "Přijaté upozornění e-mailem" se několik dní nezmění, to je normální, více si můžete přečíst kliknutím na odkaz: .

Pokud je stav poštovní zásilka nemění se 7 - 20 dní, nebojte se, u mezinárodní pošty je to normální.

Pokud vaše předchozí objednávky dorazily do 2-3 týdnů, a nový balíček jezdí déle než měsíc, to je normální, protože. balíky jdou různými cestami, různé způsoby, může čekat na odeslání letadlem 1 den nebo možná týden.

Pokud je balíček mimo třídící středisko, neexistují žádné celnice, přechodný bod a nové stavy do 7 - 20 dnů, nebojte se, zásilka není kurýr, který přepravuje zásilku z jednoho města až k vám domů. Aby se to objevilo nový stav, balík musí dorazit, vyložit, naskenovat atd. na dalším třídicím místě nebo na poště, a to zabere mnohem více času než jen přesun z jednoho města do druhého.

Pokud nerozumíte významu takových stavů jako Převzetí / Export / Import / Doručeno na místo doručení atd., můžete se podívat na přepis hlavních stavů mezinárodní pošty:

Pokud nebude zásilka doručena na vaši poštu 5 dní před koncem ochranné lhůty, máte právo zahájit spor.

Pokud jste na základě výše uvedeného něčemu nerozuměli, přečtěte si tento návod znovu a znovu, až do úplného osvícení;)

V tento moment v Číně a po celém světě se koronavirus aktivně šíří, z tohoto důvodu je výměna vzduchu velmi omezená a doručování zásilek pomalejší než obvykle, ale od 1. března 2020 není poštovní výměna s žádnou ze zemí (zcela) pozastaveno.

Nedělejte si starosti, pokud se stav zásilky / objednávky nezmění po dobu 1-2 týdnů a je ve stavu:

• Léčba
• Čekání na zásilku
• Odesláno do cílové země
• Export / Export mezinárodní pošta
• Import / Import mezinárodní pošty

Pokud byl balík již odeslán a je na cestě, bude s největší pravděpodobností doručen.
Dokud je ochrana v platnosti, počkejte a nebojte se, pokud objednávka nespěchá, můžete ochrannou lhůtu i prodloužit.
Sledujte počítadlo ochrany objednávky, a pokud balíček nedorazil do doby uvedené v detailech objednávky, prodlužte ochrannou lhůtu nebo otevřete spor.

P.S. Máte co dodat k této sekci? Napsat [e-mail chráněný] webová stránka

Nacházíte se na stránce sledující poštu „stránka“ a jste povinni dodržovat pravidla stanovená její správou.

Obecná pravidla komunikace:

Všichni účastníci tohoto zdroje mají zakázáno:

Moderátoři a administrativa

1. Moderátoři dodržují pravidla.
2. Moderátor může upravit nebo smazat příspěvek libovolného uživatele, jak uzná za vhodné, bez udání důvodu.
3. Moderátor může bez udání důvodů zablokovat nebo smazat Profil uživatele, který porušil tato Pravidla.
4. Moderátor může zablokovat uživatelský profil pro trollingové návštěvníky, moderátory, správce.
5. Tyto akce může provádět Správa.
6. Administrátor a Moderátoři mají právo řešit určitý problém dle vlastního uvážení, pokud to není zohledněno v těchto pravidlech.

Chcete-li sledovat svůj balíček, musíte provést několik jednoduchých kroků.
1. Přejděte na hlavní stránku
2. Do pole s nadpisem „Sledování poštovní zásilky“ zadejte kód trasy.
3. Klikněte na tlačítko "Sledovat zásilku" umístěné napravo od pole.
4. Po několika sekundách se zobrazí výsledek sledování.
5. Prostudujte si výsledek a zvláště pečlivě poslední stav.
6. Odhadovaná dodací lhůta zobrazená v informacích o kódu stopy.

Zkuste to, není to těžké ;)

Pokud nerozumíte pohybům mezi poštovními společnostmi, klikněte na odkaz s textem „Skupina podle společností“, který se nachází pod stavy sledování.

Pokud máte potíže se stavy v angličtině, klikněte na odkaz s textem „Přeložit do ruštiny“, který se nachází pod stavy sledování.

Pozorně si přečtěte blok „Informace o kódu stopy“, kde najdete odhadované dodací lhůty a další užitečné informace.

Pokud se při sledování zobrazí blok v červeném rámečku s nadpisem „Věnujte pozornost!“, pozorně si přečtěte vše, co je v něm napsáno.

V těchto informačních blocích najdete 90 % odpovědí na všechny vaše otázky.

Pokud je v bloku "Věnujte pozornost!" je napsáno, že kód trasy není sledován v zemi určení, v tomto případě je sledování balíků nemožné poté, co je balík odeslán do země určení / po příjezdu do moskevského distribučního centra / položka dorazila do Pulkovo / dorazila na Pulkovo / Levé Lucembursko / Levé Helsinky / Odeslání do Ruské federace nebo po dlouhé pauze 1 - 2 týdnů není možné sledovat polohu zásilky. Ne a nikde. Vůbec ne =)
V takovém případě musíte počkat na oznámení z vaší pošty.

Pro výpočet dodacích lhůt v Rusku (například po exportu z Moskvy do vašeho města) použijte "Kalkulátor dodacích lhůt"

Pokud prodejce slíbil, že balík dorazí za dva týdny a balík putuje déle než dva týdny, je to normální, prodejci mají o prodej zájem, a proto klamou.

Pokud od obdržení kódu zásilky uplynulo méně než 7 - 14 dnů a zásilka není sledována nebo prodávající tvrdí, že zásilku odeslal, a stav zásilky „předem doporučená položka“ / „E-mail oznámení přijato“ se několik dní nezmění, to je normální, Více si můžete přečíst kliknutím na odkaz:.

Pokud se stav zásilky nezmění po dobu 7 - 20 dnů, nemějte obavy, u mezinárodní pošty je to normální.

Pokud vaše předchozí objednávky dorazily za 2–3 týdny a nový balíček trvá déle než měsíc, je to normální, protože. balíky jdou různými cestami, různými způsoby, mohou čekat na odeslání letadlem 1 den nebo třeba týden.

Pokud zásilka opustila třídicí středisko, celní úřad, mezilehlé místo a během 7 - 20 dnů se neobjeví žádné nové stavy, nebojte se, zásilka není kurýrem, který přepravuje zásilku z jednoho města až k vám domů. Aby se objevil nový stav, musí zásilka dorazit, vyložit, naskenovat atd. na dalším třídicím místě nebo na poště, a to zabere mnohem více času než jen přesun z jednoho města do druhého.

Pokud nerozumíte významu takových stavů jako Převzetí / Export / Import / Doručeno na místo doručení atd., můžete se podívat na přepis hlavních stavů mezinárodní pošty:

Pokud nebude zásilka doručena na vaši poštu 5 dní před koncem ochranné lhůty, máte právo zahájit spor.

Pokud jste na základě výše uvedeného něčemu nerozuměli, přečtěte si tento návod znovu a znovu, až do úplného osvícení;)

V současné době se v Číně a po celém světě koronavirus aktivně šíří, z tohoto důvodu je výměna vzduchu velmi omezená a doručování zásilek pomalejší než obvykle, ale od 1. března 2020 výměna pošty neprobíhá ( zcela) pozastavena s kteroukoli ze zemí.

Nedělejte si starosti, pokud se stav zásilky / objednávky nezmění po dobu 1-2 týdnů a je ve stavu:

• Léčba
• Čekání na zásilku
• Odesláno do cílové země
• Export / Export mezinárodní pošty
• Import / Import mezinárodní pošty

Pokud byl balík již odeslán a je na cestě, bude s největší pravděpodobností doručen.
Dokud je ochrana v platnosti, počkejte a nebojte se, pokud objednávka nespěchá, můžete ochrannou lhůtu i prodloužit.
Sledujte počítadlo ochrany objednávky, a pokud balíček nedorazil do doby uvedené v detailech objednávky, prodlužte ochrannou lhůtu nebo otevřete spor.

P.S. Máte co dodat k této sekci? Napsat [e-mail chráněný] webová stránka

Nacházíte se na stránce sledující poštu „stránka“ a jste povinni dodržovat pravidla stanovená její správou.

Obecná pravidla komunikace:

Všichni účastníci tohoto zdroje mají zakázáno:

Moderátoři a administrativa

1. Moderátoři dodržují pravidla.
2. Moderátor může upravit nebo smazat příspěvek libovolného uživatele, jak uzná za vhodné, bez udání důvodu.
3. Moderátor může bez udání důvodů zablokovat nebo smazat Profil uživatele, který porušil tato Pravidla.
4. Moderátor může zablokovat uživatelský profil pro trollingové návštěvníky, moderátory, správce.
5. Tyto akce může provádět Správa.
6. Administrátor a Moderátoři mají právo řešit určitý problém dle vlastního uvážení, pokud to není zohledněno v těchto pravidlech.

Po odeslání zboží na Aliexpress poskytne prodávající kupujícímu číslo stopy, podle kterého lze zásilku sledovat. A od tohoto okamžiku začíná pro nezkušené kupující nejnervóznější období čekání na nákup. Během kterých mnozí pravidelně panikaří. Jedním z nejčastějších důvodů k obavám je situace, kdy stav sledování zásilky není po dlouhou dobu aktualizován. A s jakýmkoli menším zpožděním v aktualizaci stavu sledování zásilky mnoho lidí propadá panice. Bojí se, že přijdou o peníze, obávají se, že balíček nedorazí a že budou muset něco urgentně vyřídit.

Podívejme se blíže na to, co způsobuje zpoždění v aktualizaci stavů sledování, jaká období zpoždění jsou považována za normální. A co dělat, když stav zásilky není po dlouhou dobu aktualizován.

Proč se stav sledování zásilky dlouho neaktualizuje?

1. Informace o zásilce dosud nevstoupily do databáze poštovních služeb a systémů sledování čísel stop.

Pokud jste obdrželi číslo stopy, neznamená to, že váš balík již dorazil na poštu. V průměru se má za to, že než se začne číst. Protože nejprve prodejce zarezervuje číslo stopy, pak kurýr vyzvedne zásilku a ta jde kurýrem na poštu. Dále chvíli trvá, než se data zásilky zadají do sledovacího systému. V tomto případě nemusíte dělat nic, jen počkejte dva týdny, než se začnou číst informace o balíčku.

2. Zásilka začala být sledována, ale nebyla odeslána.

Stává se, že ve sledovacích systémech a na webu Aliexpress se objeví první stav sledování, což naznačuje, že e-mail obdržel informace o balíčku. To znamená, že prodejce zarezervoval číslo stopy, ale zásilku fyzicky neodeslal. Dokonce se stává, že v této fázi se vše zastaví.

3. Číslo vaší skladby lze sledovat pouze v Číně.

Při objednávání levného zboží vám mohou být zásilky zasílány kurýrními společnostmi nebo sledovacími čísly, což jsou ve skutečnosti interní čísla faktur. A sledují se pouze v Číně. Po překročení hranice bude vašemu balíku přiděleno nové číslo stopy, se kterým půjde dále. Vy, stejně jako sledovací systémy, to nebudete schopni rozpoznat. A poslední stav sledování ukáže, že zásilka byla odeslána do cílové země. Žádné další aktualizace sledovacího systému nebudou. Nezbývá tedy než trpělivě čekat na oznámení, že zásilka dorazila na vaši poštu.

4. Balíček je v importu.

V zásadě je proces importu balíčku nejdelší fází. V průměru to může trvat dva týdny. Existují však obzvláště pomalá třídicí místa se starým zařízením nebo vysokým zatížením, ve kterých balíky visí měsíc nebo i déle.

Rychlost překročení hranice nemůžete nijak ovlivnit. Protože není známo, ve které zemi se může nacházet. Může být označeno jako „Zasláno“, ale ve skutečnosti bylo umístěno do kontejneru, který čeká na odeslání, a poté může ležet v dočasném skladu a čekat, až na něj přijde řada pro další zpracování. Proto musíte být trpěliví a sledovat podmínky ochrany kupujícího.

5. Balík uvíznutý na celnici.

Existují situace, kdy poslední stav při sledování zásilky znamená, že byla proclena. A není tam žádný další pohyb. Důvodů může být několik. Za prvé, na celnici může být velký náklad a zaměstnanci fyzicky nemají čas rychle zpracovávat příchozí balíky. Za druhé, balíček se může na celnici ztratit. Pokud ode dne, kdy zásilka dorazila na celnici, uplynuly více než 2-3 týdny, můžete sami zavolat na správné oddělení a požádat zaměstnance, aby zjistili, co se s tím stalo.

Nutno podotknout, že rychlost doručování balíků je sezónní jev. Pokud jste zadali objednávku během svátků (zejména během ), během nebo po prodeji, pak z důvodu vytížení nebo velkého počtu svátků budou zásilky pomalé. Nejen, že pošta nějakou dobu nemůže fyzicky fungovat, ale navíc se tvoří obrovské přetížení.

Tuto skutečnost nemůžeme nijak ovlivnit. Jen je potřeba s tím počítat a v klidu počkat, až balíček počká, až na něj přijde řada a pohne se.

7. Zpoždění ve sledování aktualizací databáze u některých e-mailových služeb.

Některé maily jsou známé tím, že informace v databázích se aktualizují s velkým zpožděním. A balíček může jít daleko dopředu a data o něm se zatím v databázi neobjevila. Nebo kupující již balíček obdržel a při sledování ještě nedosáhl okamžiku exportu. To je například velmi typické pro estonskou poštu. A standardním problémem China Post je, že jejich server může být mimo provoz po dlouhou dobu. Aktualizace stavu proto nebudou probíhat.

8. Fyzický pohyb balíku.

Na samém začátku cesty balíku mohou být stavy sledování často aktualizovány. A zdá se, že se váš produkt přesouvá z města do města a rychle prochází různými fázemi. A pak, v další fázi, na týden zamrzne. A to vše kvůli tomu, že se nyní fyzicky plaví na lodi. A někdy potřebuje překonat velké vzdálenosti pomocí navigace. Přirozeně, že tato fáze nějakou dobu trvá a další stav se objeví, když dorazí k dalšímu waypointu.

9. Zásilka se ztratila.

A poslední, spíše ojedinělý případ, kdy se vám balík ztratil na cestě nebo byl odcizen. Mnoho kupujících se právě tohoto důvodu bojí, protože věří, že ztráta balíku znamená ztrátu jejich peněz. A že to nějak potřebují. Ve skutečnosti není.

Co mám dělat, když stav zásilky není delší dobu sledován?

H ale ve skutečnosti je všechno jednoduché! Jsou dvě možnosti.

První- pokud neexistují žádné informace o čísle stopy, pak v prvních 10 dnech stačí počkat. A teprve potom nebo .

Druhý - pokud se informace objevily ve stavech sledování, má se za to, že vám byl balíček odeslán. A ať se s ní v budoucnu stane cokoli, nebudete moci zahájit spor, dokud čas uplyne garance doručení (modrý budík). Proto, když vidíte, že je vaše skladba čtena, ujistěte se, že váš balíček neputuje k jinému příjemci, a trpělivě na něj čekejte. Zkušení kupující na Aliexpress radí 5 dní před vypršením ochranné lhůty kupujícího prodloužit časovač, pokud se zásilka někde ve vaší zemi zpozdila. Nebo pár dní před koncem ochranné lhůty otevřete spor, u kterého uplynulo hodně času a balíček je stále na cestě. To vám umožní vrátit peníze za nepřijaté zboží. A nezáleží na tom, kde a z jakého důvodu se balíček zasekl.

Mít dotaz? Napište to do komentářů nebo kontaktujte chat

Národní poštovní operátor Ruské federace „Pošta Ruska“ přijímá, odesílá a doručuje poštu na území Ruská Federace a další státy. V pobočkách tohoto národního poštovního operátora se vyřizuje odesílání a příjem tuzemských i mezinárodních balíků.

Pokud jsou balíky a poštovní zásilky zasílány v rámci Ruska, je balíku přiděleno jedinečné 14místné identifikační číslo sestávající z čísel a pro mezinárodní zásilky je přiděleno identifikační číslo o 13 znacích (čísla a písmena latinské abecedy), podobné na RA123456789RU.

Obě čísla splňují standard S10 Světové poštovní unie a zásilku na nich může sledovat odesílatel i příjemce poštovní zásilky.

Ruská pošta pro sledování pošty

Sledování ruské pošty funguje pro vnitrostátní i mezinárodní zásilky, včetně expresních zásilek EMS. Zásilky v Rusku mají sledovací číslo sestávající ze 14 číslic, z nichž prvních 6 je poštovní směrovací číslo odesílatele. Odchozí mezinárodní zásilky mají číslo stopy podobné AA123456789RU, kde první 2 písmena označují typ zásilky.

Jak sledovat zásilku v Rusku?

V Rusku lze zásilku snadno sledovat. K tomu potřebujete znát číslo stopy zásilky. Ruská pošta umožňuje sledovat pouze 14místná čísla vnitrostátních balíků a 13místná čísla mezinárodních zásilek.

Zadejte své odjezdové číslo a naše služba bude sledovat vaši zásilku na Ruské poště prostřednictvím oficiálních webových stránek a také zkontrolovat všechny potřebné webové stránky zahraniční doručovací služby.

Ruská pošta sleduje zásilky podle poštovního identifikačního čísla

Poštovní identifikátory jsou speciální kombinací písmen a číslic, které umožňují poštovní služby jednoznačně identifikovat zásilku. Poštovních identifikátorů je nespočet, nicméně Ruská pošta podporuje sledování pouze u dvou typů, jedná se o mezinárodní zásilky Mezinárodní poštovní unie a sledování zásilek v rámci země.

Identifikátory balíků Mezinárodní poštovní unie se skládají ze 2 písmen latinské abecedy, ve kterých je nejčastěji zakódován typ zásilky, následuje 8 číslic a posledních 9 číslic je kontrolní součet, na konci jsou ještě 2 písmena, a to je vždy kód země odeslání.

Zásilkám v rámci Ruska je přiřazen 14místný číselný kód a prvních 6 písmen je index pošty, ze které byl balík nebo dopis odeslán.

Jak najít zásilku podle sledovacího čísla ruské pošty

Balík lze snadno najít podle poštovního ID nebo čísla zásilky. Tuzemské balíky se skládají ze 14 číslic a začínají indexem oddělení, ze kterého byl balík odeslán, a vypadají jako 39401900000000.

Mezinárodní příchozí a odchozí balíky lze sledovat pomocí speciálního čísla akceptovaného Mezinárodní poštovní unií, vypadá to jako Rx000000000CN. První 2 písmena označují typ zásilky - doporučeně nebo ne, malý balík, balík, dopis, následuje 9 číslic a poslední 2 písmena označují kód země odeslání.

Sledování balíků ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Zásilky s čísly zásilky ve tvaru ZA000000000LV, ZA000000000HK - Zjednodušená doporučená pošta - typ poštovní zásilky vytvořený Aliexpress spolu s Ruskou poštou za účelem snížení nákladů na doručení levného zboží z Aliexpress.

Zásilky s typovými sledovacími čísly ZJ 000000000 HK- typ poštovní zásilky, vytvořený společností Joom Logistics ve spojení s ruskou poštou, aby se snížily náklady na doručení levného zboží z Joom.

Takové balíčky mají pouze 3 stavy:

• Převzato na poště
• Přišel na místo dodání
• Přijato příjemcem

Balíky nejsou sledovány ve všech fázích cesty, ale jsou k dispozici všechny důležité informace. Pro kupujícího je důležité vědět, že zboží bylo fyzicky odesláno a dorazilo na poštu a pod číslem ZA..LV, ZA..HK bude zásilka na poště nalezena a vydána.

Balíčky do Ruska doručují Lotyšská pošta (ZA..LV) a Hongkongská pošta (ZA..HK), ale samotné zboží je v Číně, takže přeprava objednávky ze skladu prodejce do Lotyšska nějakou dobu trvá. nebo Hong Kong pošta.

Stránka služby shromažďuje informace o době doručení 1,5 milionu zásilek týdně a používá tyto statistiky k předpovídání doby doručení zásilky v ruských městech s přesností +/- 2-4 dny.

Jak dlouho je balík nebo dopis uložen na ruské poště nebo skladovací lhůty?

Doba použitelnosti poštovních poukázek a písemné korespondence, která zahrnuje i mezinárodní malé balíčky- 30 dní. Ostatní poštovní zásilky - 15 dnů, nestanoví-li smlouva o poskytování poštovních služeb delší úložní dobu. Věci označené "Soudní" jsou uloženy po dobu 7 dnů.

Počátek úložní doby začíná následující pracovní den pošty následující po dni, kdy zásilka nebo poštovní poukázka dorazí na místo dodání.

Po uplynutí úložní doby jsou doporučené zásilky (balíky, doporučené a cenné dopisy, doporučené a cenné balíky, doporučené pohlednice, expresní zásilka EMS) zaslány na zpáteční adresu na náklady odesílatele. Pokud si odesílatel nevyzvedne vrácenou věc v úložní lhůtě, považuje se věc za „nevyzvednutou“ a je uložena po dobu 6 měsíců, poté je zničena

Příjem zásilek pomocí SMS kódu na Ruské poště bez pasu

Velmi pohodlné je přijímat zásilky bez pasu a vyplnění poštovního avíza, pomocí SMS kódu. K tomu stačí vydat jednoduchý elektronický podpis na jakékoli pobočce Ruské pošty nebo prostřednictvím státních služeb.

Díky této službě již nemusíte vyplňovat papírová oznámení a ukazovat cestovní pas. Při převzetí doporučeného dopisu nebo balíku na úřadě stačí uvést své příjmení nebo číslo odjezdu a také telefonní číslo uvedené při registraci. Na toto číslo bude zaslána SMS s kódem, který je nutné zavolat operátorovi pro převzetí zásilky.

Příjem zásilek na Ruské poště

Jednoduché dopisy, pohlednice a drobné balíky jsou doručovány do poštovní schránky příjemce.

Pošťák nosí domů doporučené dopisy a po předložení občanského průkazu je proti podpisu předává adresátovi. Není-li adresát na místě, nechá doručovatel oznámení ve schránce a vrátí dopis úřadu.

Balíky a další doporučené zásilky je možné vyzvednout na pobočce nebo objednat k doručení domů.

Pro převzetí zásilky na pobočce je potřeba předložit oznámení (lze vyplnit na webu) nebo číslo stopy a také občanský průkaz. Nebo připojte zjednodušenou účtenku a potvrďte svou identitu SMS kódem.

Pokud nemáte avízo nebo číslo stopy, můžete po předložení občanského průkazu požádat zaměstnance pošty, aby zásilku našel podle jména a adresy, na kterou byla odeslána.

Ruská pošta hledá chybějící zásilky

Zkontrolujte stav svého dopisu nebo balíku podle čísla zásilky. Pokud nejsou k dispozici žádné informace o stavu zásilky, nebo se stav dlouho neaktualizoval, váš dopis nebo balík nebyl doručen a vypršela doba expedice, můžete zahájit vyhledávání zásilky.

Chcete-li zahájit vyhledávání, musíte odeslat žádost na stránce pochta.ru/claim nebo ji odeslat na jakékoli pobočce ruské pošty:

• žádost o vyhledání zásilky v Rusku nebo mezinárodní zásilky;
• šek vystavený se zásilkou nebo jeho kopie (šek je vystaven v okamžiku odeslání);
• identifikace.

Žádosti o vyhledávání vnitrostátní a mezinárodní pošty jsou přijímány do 6 měsíců od data odeslání. Žádosti o vyhledávání mezinárodních EMS zásilek jsou přijímány do 4 měsíců od data odeslání.

Žádost může podat jak příjemce, tak odesílatel nebo zplnomocněný zástupce některého z nich (po předložení plné moci).

O výsledcích hledání informuje Ruská pošta doporučeně na poštovní adresu, případně dopisem na e-mailovou adresu uvedenou v přihlášce.

Termín pro posouzení stížnosti nebo reklamace a poskytnutí písemné odpovědi je:

• 5 dnů pro reklamace poštovních zásilek a poštovních poukázek odeslaných (převáděných) v rámci stejné lokality;
• 30 dní pro všechny ostatní vnitrostátní poštovní a peněžní poukázky;
• Lhůta pro posouzení reklamací u mezinárodní pošty může být od 30 do 90 dnů

V případě, že se zásilka nepodařilo najít, je vyplacena náhrada. Odesílatel má prvořadé právo na obdržení náhrady a dále má právo náhradu odmítnout ve prospěch příjemce nebo jiné oprávněné osoby.

Jednoduché sledování malých zásilek

Malý balík - malý balík do zahraničí s nerozbitnými předměty. Vlastní malý balíček má na rozdíl od jednoduchého malého balíčku sledovací číslo. Číslo stopy mezinárodních zásilek se skládá z 13 znaků, používá latinská velká písmena a čísla.

Jednoduché malé balíky jsou takové, které jsou od odesílatele přijaty bez účtenky a předány adresátovi bez účtenky. Jednoduché zásilky mohou být dopisy, pohlednice, balíky a „malé balíky“ (balíky do 2 kg do zahraničí). Běžné zásilky nelze sledovat. Jednoduché dopisy v orazítkovaných obálkách a pohlednice se známkami si můžete sami doručit prostřednictvím poštovní schránky.

Bezcelní dovoz

Záznamy zmiňují systém poslů v 10. století našeho letopočtu. Rané dopisy byly posílány na roli s voskovou nebo olověnou pečetí; nejstarší z těchto pečetí pochází z roku 1079 a zmiňuje se o guvernérovi Ratiboru Tmutarakanovi. Nejstarší dochovaný dopis byl zaslán v roce 1391 z La Tana (nyní Azov) do Benátek

V 16. století poštovní systém zahrnoval 1600 poboček a pošta dorazila z Moskvy do Novgorodu za tři dny. V roce 1634 mírová smlouva mezi Ruskem a Polskem stanovila cestu do Varšavy, která se stala první pravidelnou mezinárodní poštovní cestou v Rusku.

Pomocí aplikace Balíky zjistíte přesnou polohu vašeho balíku nebo poštovní zásilky doručené Ruskou poštou během několika sekund.

Poté, co prodejce zboží odešle, obdržíte e-mailem upozornění, že balík byl odeslán.

V samotné objednávce se stav změní na „Objednávka odeslána“ a v detailu objednávky se objeví číslo zásilky. V některých případech prodejce navíc uvádí web pro sledování této stopy. Mnoho čísel skladeb je dobře sledováno na samotném webu Aliexpress. Stavy sledování lze zobrazit v detailu objednávky nebo pomocí tlačítka "Zkontrolovat sledování" v seznamu "Moje objednávky". Některá čísla skladeb nejsou sledována na samotném webu Aliexpress. Je lepší je sledovat na objednávce, na kterou byla objednávka odeslána, nebo na stránkách kurýrní společnosti. Nebo na stránkách, které poskytují . Tyto služby jsou pro rusky mluvící kupující srozumitelnější, protože jsou snadno použitelné, pohodlné a informace o sledování již byly přeloženy do ruštiny.

Kdy se začne sledovat číslo stopy?

Nezkušení kupující Aliexpress se snaží sledovat číslo své stopy hned v prvních dnech. A potýkají se s tím, že to není sledováno. Což jim dělá velké starosti. Ale ve skutečnosti se zde není třeba obávat, protože standardní čísla skladeb se začnou číst nejdříve 10–14 dní po odeslání zásilky. Zkušení kupující, kteří obdrželi oznámení, že zásilka byla odeslána, proto počítejte 10 dní od tohoto data a počkejte do té chvíle a nebojte se.

Uplynulo 10–14 dní a stopa není sledována.

Pokud od odeslání zásilky uplynulo více než 10 dní, ale číslo stopy se ještě nezačalo číst, je lepší napsat prodejci a požádat ho, aby zkontroloval stopu. Můžete psát takto:

Ahoj! Číslo stopy ___________________ není sledováno. Zkontrolujte, prosím, kde je můj balíček.

Prodávající může:

1. Podívejte se na chybu v čísle stopy a pošlete vám správnou stopu.
2. Dejte další čtivý track. Vzhledem k tomu, že nestihl odeslat zboží včas, dal nejprve falešnou stopu, balíček odeslal později, ale zapomněl dát novou stopu.
3. Napíše dopis, že váš produkt je velmi levný a objednávku odeslal bez stopy. Ale aby mohl vydat zásilku na místě, byl nucen vám poskytnout falešnou stopu. A požádá vás, abyste počkali na balíček, protože už je na cestě k vám.

Pokud vám prodejce neodpověděl do 5 dnů nebo vám nijak nepomohl, nevysvětlil situaci nebo napsal nějakou nesrozumitelnou omluvu, musíte zahájit spor.

Jak otevřít spor, pokud číslo stopy není sledováno?

Chcete-li otevřít spor, musíte přejít na tuto objednávku a kliknout na odkaz „Otevřít spor“.

Do komentářů ke sporu napište něco takového:

Číslo stopy není sledováno. Parsel byl odeslán před 15 dny, ale nejedná se o žádné informace o sledování.

Někteří kupující kvůli spolehlivosti nahrávají obrazovku ze sledovací služby jako důkaz, kde je jasně vidět, že číslo stopy není čitelné. Po kliknutí na tlačítko „Odeslat“ se otevře váš spor.

• 1. Pokud prodejce do 5 dnů na spor neodpoví, spor bude vyřešen ve váš prospěch a automaticky vám bude vrácena celá částka.
• 2. Prodejce může vaši nabídku odmítnout a požádat vás, abyste na balíček ještě nějakou dobu počkali. Nebo zadejte nové číslo stopy a řekněte, že bude přečteno za 10 dní. A dokonce může poskytnout přepravní dokumenty. Zkušení kupující v zásadě nezruší spor, dokud se nezačne číst skladba. Upravují spor a znovu požadují plnou náhradu. Nebo spor prohloubí, protože předtím upravili částku refundace.
• 3. Pokud se stopa začala číst, lze spor zrušit tlačítkem „Zrušit spor“. Pokud se s balíčkem něco pokazí, lze spor otevřít znovu.

Balík jde bez dráhy. Co dělat?

V případě, že je zboží dražší než 10 $, prodejci neriskují odeslání zásilky bez stopy. A tento případ jsme zvažovali výše. Ale pokud je produkt levný, pak je velká šance, že váš balíček přicházížádné číslo stopy. Pokud jste si tedy objednali levná věc a prodejce vám řekl, že zboží odeslal bez stopy, nebo vydal falešnou stopu a službu falešného sledování, pak je vysoce pravděpodobné, že vám balíček dorazí. Musíte počkat na oznámení z pošty a pamatovat na časovač ochrany kupujícího. A otevřete spor, pokud doba ochrany běží, ale balíček je stále na cestě. Detailní informace o tom, co dělat, když vám balík přijde