Další poměrně oblíbenou poštovní službou na Aliexpress je Holland Post (Nizozemsko). Velké procento prodejců posílá telefony do Ruska a zemí SNS s touto konkrétní službou, která snadno přijímá balíčky s bateriemi a dvěma bateriemi.

Obecné informace o postu Nizozemska.

Průměrná doba dodání: 30-50 dní
Spolehlivost: průměrný
Profesionálové: přijímá zásilky se dvěma bateriemi a lithiovými bateriemi.
mínusy:Číslo stopy se začne sledovat za 10–20 dní. Špatná sledovací služba na oficiálních stránkách.
Typy čísel skladeb: RS*****NL
Oficiální stránka: http://www.postnl.post

Nizozemská pošta - sledování balíků, jak probíhají zásilky.

Ještě jednou opakujeme, že Nizozemská pošta si mezi prodejci Aliexpress získala oblibu díky tomu, že bez problémů přijímá zásilky se dvěma bateriemi a akumulátory. Ne poslední roli hrají rozpočtové náklady na zaslání této poštovní služby.

Před časem nebyla holandská pošta tak žádaná a vytížená, takže zásilky byly doručeny ve velmi rychlém čase. Od chvíle, kdy se na to prodejci obrátili, se však náklad výrazně zvýšil a zásilky začaly přicházet mnohem pomaleji. A pokud jste dříve mohli obdržet zásilku za 20–30 dní, nyní se podmínky zvýšily na 30–50 dní. I když existují šťastlivci, kteří stále dostávají své balíčky 3 týdny po objednání na Aliexpress.

Další nevýhodou Nizozemské pošty je, že informace o číslech stop ve sledovacích systémech se aktualizují velmi pomalu. Obvykle vaše zboží vyzvedne u prodejce kurýr, a balíček přichází kurýrní společnost do Holandska. Obvykle to trvá 5-10 dní. Stav ve sledování, pokud jde o tuto fázi, bude následující: Položka je předem avizována. Tyto informace však na trati uvidíte nejdříve poté, co balík dorazí do Nizozemska a informace o něm se dostanou do databáze. Stává se, že první stav ve sledování se objeví nejdříve za 14–20 dní. Toto zpoždění samozřejmě znervózňuje kupující.

Dále je zásilka roztříděna (stav sledování Položka je v třídicím centru PostNL) a odeslány do země určení ( Zboží je na přepravě do země určení).

Dále se po dokončení importu zobrazí stav Zboží dorazilo do země určení a od této chvíle lze zásilku bez problémů sledovat na webových stránkách Ruské pošty nebo oficiálních webových stránkách země určení. A dochází k situaci, že na webu pošty Nizozemska visí stav, že zásilka je v třídicím centru nebo odeslána do země určení, a na webové stránce ruské pošty je již jasné, že zásilka prošel celnicí a prochází Ruskem. Pokud tedy vidíte, že se stavy sledování po dlouhou dobu nemění, zkuste zkontrolovat číslo stopy nizozemského příspěvku na oficiálních stránkách pošty vaší země.

Dobré odpoledne!

PostNL- jeden z nejlepších, stabilních a nejrychlejších rozpočtových způsobů dodání zboží z Číny. Doručení kurýrem EMS nebo FedEX bude samozřejmě mnohem rychlejší, ale cena za takové způsoby doručení začíná na 20 $ a neposílají levné zboží.

Jak PostNL funguje?

PostNL- Jedná se o poštovní službu Nizozemska, takže všechny zásilky procházejí touto zemí. Balík z Číny je nejprve doručen do třídící středisko na území Nizozemska, poté jsou zasílány běžnou poštou se sledováním do Ruska. Balíčky odeslané z Číny pomocí PostNL obvykle dorazí do Ruska za 2-3 týdny. To samozřejmě není příliš rychlé, ale je to stabilní. Pokud mohou balíky procházet od jednoho týdne do několika měsíců přes čínskou poštu, pak obvykle nejsou žádné problémy s poštou z Nizozemska, stabilně 2-3 týdny.

Zásilky PostNL jsou sledovány ruskou poštou (pochta.ru), jakmile překročí hranici Nizozemska a zamíří do Ruska. Takové balíky však mají i jiné stavy, které lze vidět pouze na webu Nizozemské pošty. Ale nejdřív.

Sledování můžete začít několik dní poté, co prodejce odeslal balíček. Přejděte na stránku https://www.postnl.nl/en/ a v sekci „Sledujte svou položku“ zadejte číslo balíku, zemi určení „Rusko“ a svůj index. V odpovědi se zobrazí následující informace:

Podrobnosti o stavu:

Položka je předem avizována- Váš balík byl vyzvednut kurýrní službou od prodejce a doručen do Nizozemska, obvykle to trvá 5-7 dní.

Položka je v třídicím centru PostNL- Váš balík byl doručen do Nizozemí a je v místním třídicím centru, bude odeslán do Ruska co nejdříve.

Zboží je na přepravě do země určení- Váš balíček byl odeslán do Ruska. Počínaje tímto stavem bude zásilka normálně viditelná na webových stránkách Ruské pošty (pochta.ru) a lze ji dále sledovat v ruštině.

Balíky z Nizozemí (PostNL) dorazí do Ruska trvale za 7-10 dní (doba mezi exportem a importem), projdou celnicí a poté projdou Ruskem, jako všechny ostatní balíky.

Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete vysvětlení - prosím, nebo zanechte komentář.

Nizozemská pošta (NL Post, PostNL) je státní dopravní společnost Nizozemska, která je ve srovnání s China Post považována za spolehlivého odesílatele. Díky sníženému zatížení mezinárodních zásilek procházejí balíky importem a exportem rychleji než China Post a balíky se dostanou do Ruska a zemí SNS o něco rychleji. Kromě toho můžete posílat předměty s nezabudovanými bateriemi i samotné baterie samostatně.

Je třeba mít na paměti, že zásilky je stále třeba doručovat do Nizozemska, a to prostřednictvím kurýrních leteckých služeb, které odebírají zboží z Číny od prodejců a předávají je mezinárodní poště PostNl. Výsledkem je, že zásilka začne být sledována až po příjezdu na Nizozemskou poštu, což je 3–10 dní, ale můžete ji sledovat dříve, o tom budeme mluvit později.

Odlety se dělí na vnitřní, které jsou doručovány v rámci 12 provincií Nizozemského království, a vnější, mezinárodní, které jsou zasílány do jiných zemí včetně té naší.

Skladby jako 3Sxxxxxxxxx a KGxxxxxxxxx jsou interní, ale bezohlední prodejci mohou také uvést čísla, která jsou mimo zemi sledována jen zřídka.

Externí, mezinárodní zásilky se dělí na 4 typy:

malé balíky o hmotnosti do 2 kg., sledované (R - Registered), typ stopy RxxxxxxxxxxNL;
malé balíky o hmotnosti do 2 kg, nesledované, neexistuje žádná stopa nebo je stopa sledována pouze do vývozu do země určení;
balíky o hmotnosti od 2 kg. a do 20 kg., typ dráhy CxxxxxxxxxxNL;
vyjádřit EMS zásilky, skladba ve tvaru ExxxxxxxxxxNL.

X v čísle stopy je číslo nebo písmeno.

Nizozemské sledování pošty

Dokud zásilka nedorazí na poštu Nizozemska, nebude mezinárodní číslo stopy nikde sledováno, s výjimkou kurýrní služby, která doručuje z Číny na Nizozemskou poštu. Největším takovým přepravcem je Spring Global Mail, součást skupiny společností PostNL. Číslo stopy lze sledovat na jejich trackeru.

Druhou kurýrní společností je Huanhan Logistic a pokud PostNL nelze sledovat na Spring Global Mail, zkuste sledování na trackeru. Vyberte kartu Sledování zásilky, vložte číslo zásilky, zadejte ověřovací znaky z obrázku a klikněte na Dotaz.

Po registraci u Nizozemské pošty se v čísle stopy objeví první záznam o příchodu zásilky a sledování pošty nl bude fungovat jak na poštovní stránce NL, tak na trackeru země určení. Chcete-li zkontrolovat číslo, musíte zadat číslo do pole Track & Trace v pravém dolním rohu a kliknout na Najít.

Můžete se pokusit sledovat číslo stopy také na sledovačích, ale nemusí ukazovat přepravu kurýrem.

Pokud jste náhle obdrželi sledovací čísla ve formátech 3Sxxxxxxxxx a KGxxxxxxxxx, lze je sledovat na poštovním webu nebo, ale je lepší požádat prodejce o vydání sledovacího čísla v mezinárodním formátu.

Sledování v ruském PostNl není k dispozici, ale sledování balíková pošta nl v ruštině je možné, protože balíky mají podobné stavy a když znáte jejich překlad (a my jsme je přeložili za vás), můžete pochopit, co se děje se zásilkou.

Jaké stavy by mělo mít číslo stopy a jejich překlad do ruštiny

Položka je předem doporučena – informace o produktu byly odeslány kurýrní službě, kurýrní služba byla zahájena nebo by měla začít posílat z Číny do Nizozemska;
Položka je v třídicím centru PostNL nebo Nizozemí, dorazila do mezinárodní směnárny - zásilka dorazila do třídicího centra nizozemské pošty;
Zboží je na přepravě do země určení nebo Nizozemska, Export mezinárodní pošty - Export - balík byl odeslán do země určení;
Položka dorazila do země určení nebo Zpracování, Dorazila do - Dorazila do vaší země;
Položka byla zpracována v zemi určení nebo Import mezinárodní pošty - Import, pak již lze zásilku sledovat na vašem sledovači pošty.

Další stavy závisí na zemi určení a jsou kontrolovány na webových stránkách pošty vaší země.

Jak dlouho trvá získání stavu zásilky do země určení?

Zásilku předá prodávající kurýrovi (stav předem avizován). Poté je zásilka přijata v Nizozemsku a začne se normálně sledovat (položka je v třídicím centru PostNL nebo příjezd do MMPO Nizozemsko), po 1-5 dnech zásilka odejde do země určení (položka je na přepravě do země určení nebo vývozu Nizozemska).

Podmínky doručení

Na Ukrajinu, Bělorusko, Kazachstán to trvá asi 10-20 dní od chvíle, kdy se dostane na poštu Nizozemska k domovské poště, někdy i rychleji. Ale to je z Holandska a zboží jim může dorazit z Číny za pět nebo deset dní.

Dodací lhůty z Holandska do Ruska jsou v průměru 20-30 dní. Je třeba si uvědomit, že po absolvování vývozu se pošta Ruska zabývá odesláním. Počítejte také s tím, že víkend je pro Číňany dalším svatým svátkem a udělejte patřičnou úpravu v dodací lhůtě.

Otevřete novou kartu.
Zkopírujte odkaz chrome://flags/ a vložte jej do prohlížeče.
Na kartě, která se otevře, zadejte do vyhledávání: SameSite
Vypněte dvě nastavení:
SameSite jako výchozí soubory cookie
Povolit odstranění SameSite=Žádné soubory cookie

Po vypnutí nastavení restartujte prohlížeč kliknutím "Znovu spustit"

Jak sledovat poštovné na stránky

Chcete-li sledovat svůj balíček, musíte provést několik jednoduchých kroků.
1. Přejděte na hlavní stránku
2. Do pole s nadpisem „Sledování poštovní zásilky“ zadejte kód trasy.
3. Klikněte na tlačítko "Sledovat zásilku" umístěné napravo od pole.
4. Po několika sekundách se zobrazí výsledek sledování.
5. Prostudujte si výsledek a zvláště pečlivě poslední stav.
6. Odhadovaná dodací lhůta zobrazená v informacích o kódu stopy.

Zkuste to, není to těžké ;)

Pokud nerozumíte pohybu mezi poštovní společnosti, klikněte na odkaz s textem „Skupina podle společností“, který se nachází pod stavy sledování.

Pokud jsou nějaké potíže se zapnutými stavy anglický jazyk, klikněte na odkaz s textem „Přeložit do ruštiny“, který se nachází pod stavy sledování.

Pozorně si přečtěte blok „Informace o kódu stopy“, kde najdete odhadované dodací lhůty a další užitečné informace.

Pokud se při sledování zobrazí blok v červeném rámečku s nadpisem „Věnujte pozornost!“, pozorně si přečtěte vše, co je v něm napsáno.

V těchto informačních blocích najdete 90 % odpovědí na všechny vaše otázky.

Pokud je v bloku "Věnujte pozornost!" je napsáno, že kód trasy není sledován v zemi určení, v tomto případě je sledování balíků nemožné poté, co je balík odeslán do země určení / po příjezdu do moskevského distribučního centra / položka dorazila do Pulkovo / dorazila na Pulkovo / Levé Lucembursko / Levé Helsinky / Odeslání do Ruské federace nebo po dlouhé pauze 1 - 2 týdnů není možné sledovat polohu zásilky. Ne a nikde. Vůbec ne =)
V takovém případě musíte počkat na oznámení z vaší pošty.

Pro výpočet dodacích lhůt v Rusku (například po exportu z Moskvy do vašeho města) použijte "Kalkulátor dodacích lhůt"

Pokud prodejce slíbil, že balík dorazí za dva týdny a balík putuje déle než dva týdny, je to normální, prodejci mají o prodej zájem, a proto klamou.

Pokud od obdržení kódu sledování uplynulo méně než 7–14 dní a zásilka není sledována, nebo prodávající tvrdí, že zásilku odeslal, a stav zásilky je „ položka předem avizována" / "Přijaté upozornění e-mailem" se několik dní nezmění, to je normální, více si můžete přečíst kliknutím na odkaz: .

Pokud se stav zásilky nezmění po dobu 7 - 20 dnů, nebojte se, je to normální jev pro mezinárodní poštovní zásilky.

Pokud vaše předchozí objednávky dorazily do 2-3 týdnů, a nový balíček jezdí déle než měsíc, to je normální, protože. balíky jdou různými cestami, různé způsoby, může čekat na odeslání letadlem 1 den nebo možná týden.

Pokud zásilka opustila třídicí středisko, celní úřad, mezilehlé místo a během 7 - 20 dnů se neobjeví žádné nové stavy, nebojte se, zásilka není kurýrem, který přepravuje zásilku z jednoho města až k vám domů. Aby se to objevilo nový stav, balík musí dorazit, vyložit, naskenovat atd. na dalším třídicím místě nebo na poště, a to zabere mnohem více času než jen přesun z jednoho města do druhého.

Pokud nerozumíte významu takových stavů jako Převzetí / Export / Import / Doručeno na místo doručení atd., můžete se podívat na přepis hlavních stavů mezinárodní pošty:

Pokud nebude zásilka doručena na vaši poštu 5 dní před koncem ochranné lhůty, máte právo zahájit spor.

Pokud jste na základě výše uvedeného něčemu nerozuměli, přečtěte si tento návod znovu a znovu, až do úplného osvícení;)

Dešifrování stavu mezinárodní pošty.

Snažíte se sledovat svou objednávku z zahraniční internet uložit, ale řádky obsahují stav, kterému nerozumíte.
Nyní vám podrobně povíme o hlavních stavech balíků při sledování.
Upozorňujeme, že hlavní možnosti pro stavy v ruštině jsou uvedeny níže, zatímco stavy sledování mohou být v angličtině a dalších jazycích, ale podstata je stejná.

Cesta mezinárodní zásilky je rozdělena do několika etap

Stav "Přijato" znamená, že zahraniční odesílatel (prodejce) přivezl vaši zásilku na místní poštu. Zároveň všechny vyplnil Požadované dokumenty, včetně celního prohlášení (formuláře CN 22 nebo CN 23). V tomto okamžiku je zásilce přidělen jedinečný poštovní identifikátor - speciální čárový kód (Číslo stopy, Kód stopy). Je v šeku (nebo potvrzení) vystaveném při převzetí poštovní zásilky. Operace "Přijmout" zobrazuje místo, datum a zemi přijetí zásilky. Po přijetí se balík přesune na místo mezinárodní výměny.
Stav "Příjezd na MMPO"(příjezd na místo mezinárodní výměny). V MMPO země odesílatele prochází balík celním odbavením a je připraven k exportu (export ze země odesílatele). Zformováno odeslání(mezinárodní poštovní zásilky seskupené pro usnadnění přepravy v kontejnerech) na adresu místa mezinárodní poštovní výměny (IMPO) země příjemce.
Stav "Exportovat". Balík je předán zahraničnímu dopravci k doručení do jednoho z MMPO země příjemce letecky nebo po zemi. Operace „Vývoz“ znamená, že zásilka byla předána dopravci. Doba dodání od vývozu po dovoz je zpravidla nejdelší a může uplynout hodně času, než poštovní zásilka dorazí na území Ruské federace. Důvody: tranzitní trasy letů, získání určité hmotnosti pro přepravu nákladními letadly. Například Čína a Singapur přepravují poštu nákladními letadly, která unesou 50 až 100 tun. Zatímco je zásilka ve vývozu, ani země původu, ani země příjemce nemůže zásilku sledovat na internetu. Jinými slovy, zásilka je v procesu přepravy z jedné země do druhé.
Stav "Importovat". Veškerá pošta vstupující na území země příjemce z letů začíná svou cestu v oddělení přepravy letecké pošty (APPP) - speciální poštovní sklad na letišti. Zde je veškerá pošta registrována a následně předána poštovnímu operátorovi. Informace o importu se zobrazí až poté. Operace „Dovoz“ znamená, že zásilka dorazila na území země příjemce a byla zaregistrována. Mezinárodní zásilky dorazí do země určení přes místo mezinárodní výměny pošty (IMPO).
Stav "předáno celnímu úřadu" znamená, že zásilka byla předána místním celním úřadům k odbavení. V MMPO zásilky procházejí celým cyklem funkcí zpracování, celní kontroly a odbavení.
Stav "Celní odbavení dokončeno". Tato operace znamená, že celníci zkontrolovali zásilku a vrátili ji ruské poště. V mnoha IMPO celní úřady fungují nepřetržitě: je to jediný způsob, jak včas zkontrolovat obrovský objem příchozí pošty ze zahraničí.
Stav „Zpožděno celními orgány“. Tato operace znamená, že poštovní zásilka je zadržena celníky za účelem provedení činností ke zjištění místa určení poštovní zásilky. Pokud informace o zboží odeslaném na IGO chybí nebo neodpovídají skutečnosti, výrazně to prodlužuje čas strávený odbavením zásilek, protože je nutné provést celní kontrolu a zdokumentovat její výsledky.
Stav "Levý MMPO". Zásilka opustila místo mezinárodní poštovní výměny a je následně zaslána poštou na místní pobočku příjemce. Od okamžiku, kdy zásilka opustila MMPO, začíná běžet dodací lhůta pro zásilky v zemi určení, závisí na typu zásilky. Při pohybu zásilky poštou může procházet různými fázemi třídění různé rohy zemí.
Stav "Dorazilo na místo dodání". Zásilka dorazila na poštu příjemce. Jakmile zásilka dorazí do kanceláře, zaměstnanci vydají avízo (oznámení), že zásilka je v kanceláři. Oznámení je předáno poštovnímu doručovateli k doručení. Doručení se uskutečňuje v den, kdy zásilka dorazí do kanceláře nebo následující den (například pokud zásilka dorazila do kanceláře večer). Zároveň má však každý příjemce právo obdržet zásilku bez oznámení, má s sebou pouze doklad totožnosti a sledovací číslo.
Stav "Předání adresátovi". Zásilka přijata.

Proč se informace o kódu trasy nezobrazují?

Informace o kódu trasy se zpravidla začínají aktualizovat 7–10 dní po obdržení kódu trasy nebo 1–2 dny po (skutečném) doručení zásilky na poštu.
Malé obchody vydávají kód trasy okamžitě, ale po vyzvednutí určitého počtu balíků vezměte objednávku na poštu, může to být 1krát za 7-14 dní.
Existuje více obchodů, doručování zásilek na poštu se vyskytuje častěji, a proto se první informace o kódech stopy takových obchodů objevují dříve.

Co mám dělat, když balík trvá příliš dlouho?

Upozorňujeme, že v přednovoročním období se počet objednávek a zásilek balíků desetinásobně zvyšuje a z tohoto důvodu začíná znatelné zpomalení oběhu balíků.
Dokud je ochrana objednávky aktivní, počkejte, a pokud balíček nedorazil pět dní před koncem ochrany, otevřete spor.
To je specifikum nakupování v Číně – zboží je levnější, ale na jeho doručení si musíte počkat.
Těsně před objednávkou se musíte připravit na to, že balíček může dorazit rychle, za pár týdnů, nebo může dva až tři měsíce viset, nebo nedorazí vůbec.
Ale nebojte se! Čínské obchodní platformy mají dobře fungující systém ochrany kupujících, který bude na vaší straně v případě podvodu nebo nedoručení objednávky.
Počkejte, až bude ochrana účinná, a nebojte se, balíček dorazí, a pokud nedorazí, prodejce vám vrátí peníze.

Co mám dělat, když doba ochrany objednávky běží a balíček ještě nebyl přijat?

Požádejte prodejce o prodloužení doby ochrany objednávky. Pokud prodejce nereaguje, otevřete spor.

Proč se při doručení zásilky změnila hmotnost o 0g?

Při průjezdu mezilehlými body, jako jsou třídící střediska, logistická centra a další, se kontrolní vážení neprovádí, proto je uvedena nulová hmotnost.

Co mám dělat, když se změnila váha balíku?

Změna hmotnosti není častým jevem, ale bohužel se čas od času stane.

Pokud se hmotnost mírně změnila (o několik gramů), pravděpodobně je důvodem chyba váhy, ale po obdržení se stále vyplatí zkontrolovat obal, zda neobsahuje stopy po otevření.
Pokud se hmotnost změnila výrazněji (o 100 a více gramů), pak mohly být některé položky z vašeho balíku odcizeny.
Jsou i případy, kdy se hmotnost zadává do počítače ručně bez vážení a obsluha omylem zadá 129 gramů místo 429 gramů.

V každém případě po obdržení zásilky pečlivě zkontrolujte váhu, zda nejeví známky otevření, pečlivě zkontrolujte lepicí pásku a známky vnějšího poškození.
Pokud máte nějaké podezření nebo je balík poškozen, otevřete balík na poště a natočte video.
Pokud dojde k nedostatku investic, je vypracován akt ve formuláři 51, v tomto případě je lepší odmítnout přijetí - zásilka bude zaslána zpět prodejci se všemi dokumenty.

Pokud nenajdete vnější poškození, ale přetrvávají podezření, musíte zásilku obdržet, poté otevřete a natočíte video přímo na poště za přítomnosti poštovních zaměstnanců a v případě nepřítomnosti jakýchkoli položek jednat je vypracován, který bude nutné poskytnout odesílateli (prodejci / obchodní platformě) při zahájení sporu.

Proč je nutná registrace?

Pro plný přístup ke všem funkcím systému, jako je příjem upozornění na změny stavu balíku e-mailem, historie sledování atd., je nutná registrace.

Co mám dělat, když balíček uvízl ve stavu „Exportovat“?

Selhání do 30-50 dnů po exportu je v pořádku s China Post, Russian Post ve spolupráci s celníky =)
Nakonec se 99 % takových balíků dostane k příjemci.
Tady skutečný příklad, balík visel na exportu 45 dní, ale dostal se k příjemci.
Nemá smysl otevírat spor, protože. Vina prodávajícího na takových poruchách není. Výzvy ani reklamace na mailu není možné ovlivnit, zbývá jen čekat. :(

Další příklad exportu do 68 dnů:

A další příklad exportu více než 120 dní:

Co dělat, když prodejce vydal nesprávný kód trasy?

To se stává poměrně často, prodejci v Číně vydělávají na svém zboží velmi málo a pro zvýšení prodeje jsou prodejci nuceni posílat objednávky zdarma.
Chcete-li získat kód trasy (zaregistrovat poštovní zásilku) v Číně, musíte zaplatit 8 juanů (~ 2 $), v USA při odesílání přes USPS bude získání kódu trasy stát 28 $
Objednáním produktu za 3 dolary chce prodejce vydělat peníze a pokud doprava zdarma potřebuje uhradit nejen náklady na nákup zboží, ale také poštovné a také náklady na získání kódu stopy.

Prodejci v zásadě vydávají nesprávné kódy tras ne proto, aby oklamali a neodeslali objednávku, ale jednoduše proto, aby na takovou objednávku nebyli záporní.
Pokud váš kód sledování není sledován, můžete počkat, až vám balíček dorazí (obvykle takové balíčky dorazí), a zahájit spor týden před koncem dodací lhůty.
Nebo 5 dní po vydání kódu stopy otevřete spor (spor).

Pokud prodejce vám dal kód trasy někoho jiného, která je sledována, ale místo určení se liší od vaší adresy, zpravidla to znamená, že prodejce je podvodník, v tomto případě otevřete spor požadující 100% vrácení peněz kvůli "neplatná dodací adresa".

Pokud je kód stopy s nesprávným kontrolním součtem, otevřete spor se zněním, že číslo stopy není sledovatelné a není správné, s odkazy na služby pro sledování oficiálních webových stránek země odesílatele a země příjemce.
A nepodléhejte přesvědčování prodejce, že váš balík je již ve vaší zemi, že zpoždění je způsobeno vaší poštou atd.
A ještě k tomu se nespokojte s nějakou částečnou kompenzací za zpoždění.
Jakmile to uděláte, spor se automaticky uzavře a zbytek peněz bude převeden na prodejce, ale balíček k vám přirozeně nikdy nedorazí.
Pokud prodejce ve sporu nereaguje, odpoví, ale odmítne vrátit peníze – klidně spor převeďte na reklamaci (Claim), jakmile vám bude k dispozici (3 dny po zahájení sporu).
Mějte na paměti, že se to nestane Zdarma DHL, EMS, USPS atd. dodávka. Prodejci zasílající tyto přepravní společnosti zpravidla podvodníci.

Buďte ostražití a nenechte se oklamat!

co je to spor?

Spor (spor) je jedinou ochranou vašich peněz při nákupu zboží na Aliexpress.
Pokud vám bude spor zamítnut, je toto rozhodnutí konečné.
Proto je třeba se na zahájení sporu pečlivě připravit.
Důvodem odmítnutí sporu je často unáhlené zahájení sporu.
Pokud k vám zásilka nedorazila, vše je velmi jednoduché.
Pokud zásilka putuje téměř 90 dní a ochranná lhůta téměř vypršela, otevřete spor a v podmínkách sporu uveďte, že zboží nebylo doručeno.

Ve sporu otevřeném z jakéhokoli jiného důvodu uvidíte počítadlo po dobu 5 dnů.
Pokud prodejce během této doby neodpoví, obdržíte částku, kterou jste požadovali ve sporu.
Pokud prodejce spor odmítne, pak budete mít tlačítko pro převedení sporu na reklamaci – Escalate Dispute.
Zároveň se doba na přepážce ve sporu prodlouží na 15 dní a po jejím uplynutí se spor změní v reklamaci.

Peníze se vracejí v průměru do 10 pracovních dnů (regulace až 30 dnů).
Pokud jich prošlo více, pak se vyplatí zkontrolovat výpis z účtu v okamžiku platby za objednávku - někdy se peníze vrátí ve stejný den.
Velmi často se vrácení peněz v elektronickém výpisu nezobrazuje a je třeba si u operátora ověřit, zda došlo k vrácení peněz.

Kdy by měl být spor zahájen?

Složitější je, když zboží dorazilo vadné, špatná barva, špatný model.
Ještě obtížnější, pokud máte komplex elektronické zařízení a nefunguje to, jak byste očekávali.
V tomto případě je třeba se na spor pečlivě připravit.
Poskytněte důkaz, že jste si objednali konkrétní barvu, model – připojte snímky obrazovky objednávky, kopii korespondence s prodejcem, kterou máte.
Pořiďte vysoce kvalitní fotografie obdrženého produktu.
Jasně, anglicky, zdůvodněte, proč si myslíte, že by vám prodejce měl něco kompenzovat.
Pokud zařízení nefunguje správně (nechytá GPS, nefunguje Wi-Fi atd.), připojte protokoly, snímky obrazovky pořízené pomocí obecně uznávaných programů.
To vám samozřejmě nezaručuje vítězství ve sporu, ale značně to zvyšuje vaše šance.

Jak otevřít spor (spor) na Aliexpress?

Všechny platby přes Aliexpress jsou chráněny systémem Escrow.
Pokud se vyskytnou problémy s nákupem, máte možnost zahájit spor a vrátit peníze nebo zboží!
Spor je zahájen nejdříve v poslední den doručení, pokud byla zásilka odeslána, ale dosud nebyla přijata.

Pokud odpočítávací časovač vyprší, můžete spor otevřít do 15 dnů po skončení ochranné lhůty.

Pokud zásilka nedorazí po uplynutí ochranné (doručovací) lhůty, musíte jít do sekce "Můj AliExpress" / "Moje objednávky", kde se zobrazí všechny objednávky a jejich stavy.

Naproti obrázku produktu najdeme nápis otevřený spor a klikněte myší.

V otevřeném detailu objednávky najdeme tlačítko otevřený spor ve sloupci Možnosti a klikněte myší.

Otevře se stránka pro vytvoření sporu.
Zde jsou popsány všechny nároky a také je stanovena požadovaná výše refundace.
Neměli byste psát celou částku zboží, pokud dorazilo neporušené a funkční, ale kupující nebyl spokojen s materiálem nebo vzhledem.
Pokud balíček NEOBDRŽEL, tak v žádném případě nevybírejte částečnou refundaci (ČÁSTEČNÁ VRÁCENÍ) při otevírání sporu!
Musí se vybrat plná refundace (FULL REFUND)! Po otevření sporu se objednávka přesune na Sporný příkaz.
Pokud spor neuzavřete do 16 dnů, bude automaticky převeden do reklamace (Nárok).
Pokud se problém během sporu nevyřeší, můžete spor postoupit do stížnosti (Claim) do 4 až 15 dnů od data zahájení sporu.
Někdy může být čekací doba na odpověď na spory od 15 do 60 dnů v závislosti na konkrétním sporu.
Chcete-li převést spor na stížnost, musíte kliknout na tlačítko „Escalate Dispute“ ve vlastnostech sporu.
Po jeho stisknutí přechází spor k posouzení zaměstnanců Aliexpressu.

Jak otevřít spor v Odnoklassniki?

Pokud dodací lhůta zboží vypršela a objednávka nebyla přijata, můžete otevřít spor v sekci " Mé objednávky" během 110 dní od zaplacení.
Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko " stěžovat si" vedle požadované položky.

Vyberte kategorii „Produkt nebyl přijat“.
Toto je nutné provést po uplynutí dodací lhůty objednávky (datum dodání.... - ....)
Upozorňujeme, že reklamaci nelze odeslat, dokud neuplyne dodací lhůta!

Nebo se obraťte na oficiální službu podpory obchodní platformy Odnoklassniki a vyřešte problémy související se zbožím, které jste si objednali.

Co dělat, když prodejce na váš spor nereaguje?

V zásadě je to dobré, nereaguje, je to jeho vlastní chyba =)
Spor na Aliexpress má časovač.
Pokud před jejím uplynutím prodejce na spor neodpověděl, je spor uzavřen ve váš prospěch.

Co dělat, když prodejce váš spor zamítl?

Jediné, co můžete udělat, je obrátit spor v nárok.
To znamená, že vyzvěte správu Aliexpress, aby spor zvážila.
Ve zřejmých případech, kdy například zboží zjevně nedorazilo a prodejce vás nekontaktuje a odmítne vás, správa problém rychle vyřeší.
Ve složitějších situacích je vše mnohem složitější. Žádost nemá přesný časový rámec pro posouzení, takže posouzení může trvat dlouho.
Musíte okamžitě odpovědět na dotazy administrativy a poskytnout potřebné důkazy.
A ani v tomto případě není zaručeno, že spor vyhrajete.

Jak komunikovat s prodejcem na Aliexpress?

Nejjednodušší a nejsrozumitelnější a nám všem známý z korespondence z dětství e-mailem, kontaktní adresa je uvedena v kartě prodávajícího při zvažování vybrané šarže nebo produktu v pravém horním rohu. Metoda je cenově nejdostupnější, ale dlouhá, prodejce nemusí mít volný přístup na internetu nebo e-mailem.

Pokud potřebujete rychlou reakci, je vhodnější použít jiné dostupné způsoby komunikace. Je žádoucí používat tento komunikační kanál pro výměnu jakýchkoli materiálů, jako jsou soubory, fotografie nebo jiné video materiály.
Komunikačním jazykem je angličtina.

Komunikace s prodejcem prostřednictvím stránky s otevřeným obchodem nebo objednávkou (objednávkou):
Na stránce obchodu klikněte na tlačítko Kontaktovat nyní (kontaktujte prodejce)

Na stránce s otevřenou objednávkou klikněte na tlačítko Kontaktovat nyní (kontaktujte prodejce)

Požadavek ve formuláři v rozbalovacím štítku vyplníme v angličtině, zadání údajů potvrdíme tlačítkem Odeslat

Nyní čekáme na odpověď prodejce ve Správci zpráv (Centrum zpráv) ve vašem účtu.
Po obdržení odpovědi od prodejce tam můžete také napsat odpověď, případně se ho zeptat na něco jiného.
Princip korespondence v otevřené objednávce (objednávka) je podobný výše popsanému.
Do příslušného pole (obdélník) napište, co považujete za nutné, adresu pro odeslání, vaše úplné údaje, pokud nejsou uvedeny, vysvětlení vaší objednávky (barva, množství, velikost atd.).
Výhodou této korespondence je, že ji lze později předložit jako důkazní podklad v řízeních a sporech.
Odpovědi prodejce si podrobně přečteme v objednávce, v režimu detailního prohlížení Vaší objednávky.

Co dělat, pokud je sledovací kód sledován pouze na webu uvedeném prodejcem a co je falešné?

Situace pro Aliexpress je zcela běžná a téměř všichni prodejci to dělají.
„Trik“ je však v tom, že poskytnuté číslo stopy bylo sledováno pouze na webu určeném prodejcem a není sledováno na jiných webech.
Faktem je, že mazaní Číňané, šetřící čísla skladeb, vytvářejí levoruké sledovací služby, které ukazují průchod poštovních zásilek na základě přibližných výpočtů.
Takové balíky zpravidla dorazí, ale s jiným kódem stopy.
Ale dost často takové balíky mizí (nejsou odeslány)!
Počkejte, pokud dorazí, pak máte štěstí, pokud nedorazí, tak týden před koncem dodací lhůty vytvořte spor (důvodem je, že objednávka nebyla doručena) a požadujte vrácení peněz v plné výši .

Seznam falešných (falešných) sledovacích služeb

17 Poštovní služba http://17postservice.com (kódy skladeb ve formátu ############)
188 trať http://188track.com (formát kódů skladeb HS#########HE)
EMPS http://empsexpress.com (formát kódů stopy KP - CN s chybou kontrolního součtu)
Feidu http:// eadu.com.cn (formát kódu stopy 4000#####)
Post-e-tracking http://chinapostetracking.com (formát kódu stopy RA - CN s chybou kontrolního součtu)
Finsko (Hong Kong) Express http://hongkongexpresspost.com (kódy skladeb ve formátu RT - FI)
FaSpeed http://faspeed.com (formát kódů stopy ############, RS - CN)
Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), oficiální poštovní stránka http://www.laopost.com.la
Post Air Mail http://postairmail.com (formát kódů skladeb RH – HK, YZ – HK)
CNZ Express http://cnzexpress.com (kódy formátu stopy RH - HK, YZ - HK, S#######, LME#######, YA#########CN)
WeDo Express http://wedoexpress.com (formát kódů skladeb WD – CN)
Světová přepravní pošta http://ws-shipping.com (formát kódů stopy WS – CN)
Sledování Mty http://mtytrack.com (formát kódů skladeb ###########, 321**** (11 číslic), NP***(9 číslic))
LiPu EXP http://lipu-exp.com (kódy skladeb ve formátu LP ######### EX)
Sky56 http://www.sky56.cn (kódy skladeb v různých formátech)
Tranzit Evropa Asie http://www.tea-post.com (formát kódů skladeb TEAPY##########YQ , PK#############, TEA###### # -## atd.). Poštovní zásilky s kódy TEA jsou zpravidla bezpečně doručeny příjemci, ale stavy průchodu Ruskem neodpovídají skutečnosti.

Pokud byl váš balík odeslán falešnou poštovní službou, v tomto případě se zobrazí poznámka (falešný) umístěný napravo od názvu společnosti vedle každého stavu.

Jak sledovat kód stopy ve formátu UA ######### YP?

Sledovací kódy ve formátu UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YW ve vlastnictví Yanwen Logistics, nejedná se o poštovní směrovací čísla a nesouvisí s kódy stop ve formátu UPU (Universal Postal Union), jsou si pouze podobné.
Kódy tras UA-YP a UC - YW sledovány pouze do okamžiku, kdy poštovní zásilka opustí území Číny, protože. při převodu na ruskou poštu jsou označeny nesledovatelnými čárovými kódy.
Kódy tras UR-YP sledovány jak v Číně, tak v přijímající zemi.
Kódy tras RG-CN také doručováno Yanwen Logistics, ale sledováno podle země určení.

Tento záznam vás informuje o datu a čase prvního sledování pomocí webové služby.
Je to nutné, abyste viděli skutečný čas doručení od okamžiku, kdy obdržíte kód trasy od prodejce.

Moje objednávka na Aliexpress byla „zmrazena“, co to znamená?

To znamená, že administrace Aliexpressu má podezření, že prodejce provádí vůči kupujícím nebezpečné akce, a objednávka je zmrazena, dokud se okolnosti nevyjasní.
Aliexpress proto pro vaši bezpečnost transakci na určitou dobu zmrazí. Obvykle asi týden. Během této doby musí prodávající poskytnout správě dokumenty, které objasní situaci.
Během mrazivého období nemusíte nic dělat.
Pokud se podezření správy potvrdí, stav objednávky se změní na „Uzavřeno“ a peníze vám budou vráceny.
Peníze jsou vráceny do 10 dnů na účet nebo kartu, kterou jste objednávku zaplatili.
Po cca 7-10 dnech, pokud bude prodejce rozpoznán jako podvodník, bude vaše objednávka stornována, prodejna prodejce uzavřena a peníze vám budou vráceny zpět na účet, ze kterého byla platba za zboží provedena .
Někdy se stane, že objednávka zamrzne poté, co prodejce odeslal zboží (sleduje se kód stopy), v důsledku toho vám zboží přijde a peníze se vrátí.

Pokud se prodejce Aliexpress ospravedlní, objednávka bude rozmražena a vše proběhne v normálním pořádku.
Buďte proto trpěliví a vyčkejte. Aliexpress se stará o vaši bezpečnost.
Občas se stane, že vrátíte peníze a přijde i zboží. Takhle.

Prodejce zaslal kód trasy ve formátu RA ######### FI (RT ######### FI), co to je a jak takový kód sledovat?

Někteří kupující obdrží od prodejce číslo stopy s nestandardní koncovkou FI. Tento způsob zasílání je poměrně vzácný a na webu o této problematice nejsou téměř žádné informace.

Způsob zaslání balíku přes Finsko je skutečně možný. Někteří prodejci volí tuto metodu, aby se vyhnuli novoročním celním zácpám, protože náklad je v dovolená se mnohonásobně zvyšuje.

V minulosti, když se China Post o prázdninách zasekla kvůli velkému množství zásilek, používali prodejci Singapore Post, protože mají velké třídicí centrum, které je určeno pro velké zásilky. Ale v posledních letech, během Vánoc a novoroční svátky, objemy vzrostly natolik, že se s nimi nyní Singapore Post nedokáže vyrovnat. V důsledku toho prodejci stále více hledají řešení, aby se nákupy uskutečnily rychleji. Doručení finskou poštou může potěšit zejména obyvatele Petrohradu, protože zásilka nebude viset na moskevské celnici a pak bude trvat dlouho, než se do severní metropole dostane ruskou poštou. Díky tomu se k vám váš nákup dostane během několika dní. Co dělá zákazníkům Aliexpress velkou radost.

Odjezd přes finskou poštu, stejně jako ostatní tranzitní balíky (například zaslané Singapurskou poštou), začněte svou cestu kurýrní službou, která je fyzicky doručí na třídící místo poštovní služby. Typickým příkladem jsou 4px. Čínští prodejci si předem zarezervují číslo stopy, odešlou je kupujícímu a počkají, až si od nich kurýr vyzvedne vaši objednávku. Poté zásilka prochází procesem třídění v kurýrní službě a je odeslána na zadanou poštovní službu. V tomto případě se stopa nikde nenačte, kromě místní databáze kurýrní služby. V našem případě na oficiálních stránkách http://en.4px.com

Vaše objednávka tak může putovat přibližně 10 dní, než bude vytříděna na poště odesílatele. A teprve poté budou data stopy distribuována do dalších služeb sledování čísel stop.
Proto platí pravidlo, že do 10 dnů se nemusíte bát, že váš track není přečten. A až po uplynutí této lhůty můžete začít klást otázky prodejci.

Existují dvě možnosti pro finské poštovní číslo stopy, které můžete získat od prodejce:

1) Typ koleje RA************FI

Po 10 dnech bude tato trať sledována nejprve na finské poště na http://www.posti.fi/ a poté na jiných sledovacích službách.

Tato možnost je považována za spolehlivou a poměrně rychlou.

2) Typ stopy RT ********FI

Stopy daného typu neexistující poštovní služby Hongkongská expresní pošta. Fiktivní poštovní služba s falešnou službou hongkongexpresspost.com.

Prodejci rozdávají takovou skladbu pro zboží v hodnotě až 10 $. Prodejci ušetří na poštovném a zasílají zboží bez stopy. Ale protože systém Aliexpress nutně vyžaduje, aby uvedli číslo stopy, pak vám někteří majitelé obchodů na Aliexpress pošlou falešnou stopu, která je jakoby sledována, ale ve skutečnosti balíček přijde s úplně jiným číslem stopy, které bude být přiřazen k zásilce při přejezdu hranice. V důsledku toho nebude možné takovou zásilku sledovat.

Prodejci jsou k tomu ale nuceni, protože chtějí zboží prodat levněji a vygenerování čísla levé stopy vede k panice kupujícího a okamžitému zahájení sporu. Navíc obvykle spor v takové situaci vede k vrácení peněz kupujícímu a některým kupujícím se také podaří zásilku obdržet =))))

A tím, že označí falešnou stopu a vydají odkaz na stránku pro sledování hongkongexpresspost.com, uklidní ostražitost klienta a balíček zvládne letět. Ve výsledku jsou všichni šťastní. Kupující si myslí, že řídí cestu zásilky a přebírá ji. (Jelikož nakonec na jeho adresu přijde upozornění, že balíček dorazil). A prodejce je samozřejmě spokojený, protože měl tak dobrý obchod.
Po obdržení takové stopy by se kupující od této služby samozřejmě neměl uvolnit aktivně využívané podvodníky. Po obdržení stopy pro sledování službou Honkong Express Post můžete bezpečně předpokládat, že váš produkt je odeslán bez čísla stopy a nebude možné sledovat jeho pohyb. Pak se rozhodněte, zda na takový balíček počkat, nebo rovnou zahájit dlouhou proceduru vrácení peněz.

čínština Nový rok. Jak funguje pošta v Číně o svátcích.

Čínský Nový rok je v Číně velký svátek.
Oficiálně se Čínský Nový rok nebo Jarní festival v roce 2015 bude konat od 18. do 24. února.
V tomto období všechny obchody, továrny a trhy odjíždějí na velkou dovolenou a omezují svou činnost. Poštovní služby nejsou výjimkou.
Mnoho pracovníků se o těchto svátcích vrací do svých domovů, aby je oslavili se svými rodinami. Často se nestihnou vrátit do zaměstnání do začátku pracovního týdne. Plnohodnotná práce Číňanů proto začíná týden po skončení oficiálních prázdnin.
V tomto období se jistě hromadí obrovské množství balíků, které čekají na své odeslání.
V důsledku toho lze díky čínskému novému roku bezpečně očekávat, že balíky, které nestihnou opustit hranice Číny před svátky, tam mohou uvíznout na 2-3 týdny.

Struktura mezinárodního čísla stopy ve formátu UPU (Universal Postal Union).

Podle pravidel UPU (Universal Postal Union) (standard S10) se číslo stopy IGO skládá z 9 číslic a 4 písmen.
Struktura čísel stopy: XX************XX, kde X jsou písmena a * jsou čísla.
Příklad: RK190321410CN

První dvě velká latinská písmena označují typ poštovní zásilky. Zde jsou ty hlavní:

LA-LZ - neregistrovaný IGO vážící méně než 2 kg ( malé balení). Nesledováno.
RA-RZ - registrovaný IGO vážící méně než 2 kg (malé balení). Sledováno.
CA-CZ - registrované IGO o hmotnosti více než 2 kg (balení). Sledováno.
EA-EZ je registrovaná IGO vydaná jako Express Mail (EMS). Sledováno.

Dále, číslo stopy označuje osmimístné digitální jedinečné číslo MPO. Podle pravidel UPU jej nelze opakovat minimálně po dobu jednoho roku. Poslední (devátá) číslice je ověřovací kód vypočítaný pomocí určité matematické funkce z čísla odjezdu.
Na konci čísla stopy jsou také uvedena dvě velká latinská písmena, která označují zemi odesílatele podle normy ISO 3166-1-alpha-2 code. Například CN - Čína, SG - Singapur, GB - Velká Británie, DE - Německo, USA - USA atd.
Pomocí nástroje (implementovaného ve formě dokumentu Excel) zveřejněného na webu UPU můžete zkontrolovat správnost čísla stopy a také vypočítat ověřovací kód pomocí známého osmimístného čísla IGO.
Je třeba mít na paměti, že není možné určit zemi příjemce podle čísla stopy IGO. Tato příležitost zásadně není ve struktuře čísla koleje uvedeno.
Samostatně bychom měli zmínit čísla skladeb poskytovaná komerčními expresními dopravci, jako jsou DHL, FedEx, UPS atd. Tato čísla stop nespadají do klasifikace mezinárodních stop podle norem UPU a mohou obsahovat různé alfanumerické hodnoty.
Takové zásilky můžete sledovat pouze buď ve sledovacích systémech na webových stránkách těchto dopravců, nebo pomocí univerzálních sledovacích služeb, o kterých bude pojednáno níže, za předpokladu, že tuto službu, podporuje sledování tohoto dopravce.

Jak zjistím, která poštovní (kurýrní) služba doručuje mou objednávku z Aliexpress.com?

Pokud jste provedli objednávku na Aliexpress.com a chcete vědět, na kterou poštovní službu prodejce vaši objednávku odeslal, musíte provést 3 jednoduché kroky.

2. Vyberte požadovanou objednávku a klikněte na "Zobrazit data".

3. Ve sloupci „Poznámky“ uvidíte odkaz na webovou stránku poštovní služby.

Sledování v podrobnostech objednávky Aliexpress.com

Nevěřte stavům, které jsou uvedeny v detailu objednávky.
Stavy v detailech zpravidla nesouvisejí se skutečnými událostmi v poštovních systémech, nebo souvisí, ale pouze částečně.
Poměrně často můžete vidět následující stavy:

29.05.2015 13:04 (GMT-7): V tranzitu (odesláno letecky) 28.05.2015 23:39 (GMT-7): Odjezd ze skladu 28.05.2015 23:10 (GMT-7): Příjezd do skladu 05.05.2015 .28 22:44 (GMT-7): Vyzvednutí proběhlo úspěšně Přeloženo jako: 29.05.2015 13:04 (GMT-7): V tranzitu (odesláno letecky) 28.05.2015 23:39 (GMT-7): Odeslaný sklad 28.05.2015 23:10 (GMT-7): Příjezd do skladu 2015.05. 28 22:44 (GMT-7): Vlastní vyzvednutí dokončeno A znamená pouze to, že prodejce nezávisle uvedl, jaké akce s objednávkou provedl.
Tzn., že vám nic nebrání napsat, že objednávka byla načtena, odeslána atd., ale ve skutečnosti ... objednávka nebyla ani vyzvednuta.

To se zpravidla neděje za účelem podvodu, ale jednoduše k uklidnění bdělosti kupujícího.
Objednávka byla "odeslána", kupující je v klidu, prodávající má další čas na vyzvednutí potřebné dávky k expedici.
A prodejce může sbírat tuto dávku jak 1, tak 3 týdny.
Pro urychlení skutečného, nikoli virtuálního zasílání, které není sledováno na stránkách poštovních služeb, můžete zahájit spor a poté může prodejce odeslat objednávku do 1-2 dnů po otevření sporu (ověřeno ).

Skutečný příklad, falešný stav.

Prodávající v detailu objednávky uvádí následující stav:

"2015.06.18 00:01 (GMT-7): Přímý odkaz, PostNord Receiving HUB, Položka přijata ke zpracování". Překládá jako: "Zásilka byla přijata ke zpracování."
A rozumí se, že prodávající předal zásilku na poštu. Snímek obrazovky

Ale na webu poštovní služby je pouze uvedeno, že prodejce právě zaregistroval poštovní zásilku.

18/06/15 05:00 Byla přijata předběžná rada položky Snímek obrazovky

Slovník standardních frází pro komunikaci s prodejci na AliExpress.

Kontaktování prodejce.

Dobrý den, vážený prodejce! Dobrý den, vážený prodejce!

Vážený prodejce! Vážený prodejce!

Vážení, vážení Vážený pane, paní

Z Všechno nejlepší! S pozdravem!

Hodně štěstí! S přátelským pozdravem!

Je mi to skutečně líto! Je mi to skutečně líto!

Snažil jsem se vás kontaktovat, ale nedostal jsem odpověď.Snažil jsem se vás kontaktovat, ale nedostal jsem žádnou odpověď.

S pozdravem! S pozdravem!

Hezký den! Hezký den!

omlouvám se za způsobené nepříjemnosti. Omlouvám se za potíže.

Dotazy k produktu.

Je tento produkt skladem (nebo skladem)? Je tato položka skladem?

Pošlete mi prosím nějaké další fotky tohoto zboží. Nejlépe v dobrém rozlišení.Prosím o zaslání několika dalších fotografií tohoto předmětu. Je žádoucí zasílat fotografie ve vysokém rozlišení.

Můžete mi poskytnout více informací o tomto produktu?Můžete mi prosím poskytnout více informací o této položce?

Jaký je stav této položky?Jaký je stav této položky?

Ve které zemi byl tento produkt vyroben?Ve které zemi bylo toto zboží vyrobeno?

Máte doklad potvrzující datum a místo nákupu tohoto produktu (pokladní doklad, faktura)?Máte doklad, který potvrzuje datum a místo nákupu tohoto zboží (pokladní stvrzenka, účet)?

Máte k tomuto produktu záruční list? Můžete mi poslat jeho kopii?Máte pro tuto položku záruční servis? Můžete mi prosím poslat jeho kopii?

Je software dodáván s diskem?Dodáváte k disku software?

Na čem je nainstalován hlavní software tento moment? Jaký základní software je nyní nainstalován?

Sériové číslo zařízení?Jaké je sériové číslo zařízení?

Dodává se s pouzdrem? Poskytujete případ?

Je součástí balení montážní sada?Poskytujete kompletní sadu upevňovacích prvků?

Je součástí balení nabíječka? Poskytujete nabíječku?

Zašlete mi prosím fotografie informačního štítku tohoto produktu, kde bude vidět země původu, složení látky, velikost, specifikace zdroje, sériové číslo.Prosím o zaslání fotografií informačního štítku tohoto zboží, ze kterého bych mohl zjistit výrobce země, strukturu látky, velikost, specifikaci pohonné jednotky, sériové číslo.

Byl tento předmět vypraný nebo chemicky čištěný?Byl tento předmět vypraný nebo chemicky vyčištěný?

Dali jste tento výrobek do ateliéru, dílny na opravu, úpravu na postavu (výšku)?Vzali jste tento předmět do ateliéru, do dílny na opravu, úpravu karoserie (výška)?

Má tento výrobek viditelné, skryté vady?Má tato položka viditelné, skryté vady?

Můžete změřit délku stélky?Mohl bys prosím změřit délku stélky?

Jak dlouho je tento produkt používán (používán)?Jak dlouho byla tato položka používána (použita)?

Jak byste ohodnotili stav této položky na stupnici od 1 do 10 (0 = hrozný, 10 = bezvadný)?Jak byste zhodnotil stav této položky v desetibodovém systému (0- strašně, 10 - bez výčitek)?

Je tato položka zcela nová s visačkami, štítky, nálepkami v originálním balení?Je tato položka zcela nová se štítky, štítky a nálepkami v krabici výrobce?

Je napájení tohoto zařízení dimenzováno na 110 nebo 220 voltů? Nebo je to univerzální 110-220?Je napájecí jednotka tohoto zařízení dimenzována na 110 nebo 220 voltů? Nebo je univerzální 110-220V?

Je tento produkt dodáván s evropskou nebo americkou napájecí zástrčkou?Je toto zařízení dodáváno se zástrčkou evropské nebo americké normy?

Jak dlouho se toto zařízení používá?Jak dlouho bylo toto zařízení používáno?

Nechci kupovat celý. Potřebuji jednu položku. Můžete mi prodat?Nechci kupovat celou šarži. Potřebuji koupit pouze jeden kus ze šarže. Můžete mi položku prodat maloobchodně?

Vytvoření objednávky.

Pokud si přejete, můžeme naši transakci zrušit.Pokud chcete, můžeme naši dohodu zrušit.

Pokud je to možné, změňte svou dodací adresu.Prosím, pokud můžete, změňte dodací adresu.

Před odesláním prosím zkontrolujte, zda výrobek nemá vady a vady.Před odesláním zkontrolujte, zda produkt nevykazuje vady a poškození.

Žádám vás, abyste zakoupené zboží řádně zabalili. Ochotný si za to připlatit.Zakoupené zboží prosím dobře zabalte. Jsem připraven za to zaplatit dodatečně.

V celním prohlášení uveďte následující hodnotu balíku: ... $Žádám vás, abyste v celním prohlášení uvedli následující hodnotu balíku: ... $

Žádám vás o zaslání tohoto produktu jako "použitého" po odstranění všech nálepek, štítků, cenovek.Sundejte prosím všechny nálepky, štítky a cenovky a pošlete mi zboží jako "použité".

Je možné zásilku dodatečně pojistit? Za částku....Je možné zásilku dodatečně pojistit? Do výše ... .

Kupony, slevy.

Ahoj! Váš obchod se mi moc líbí. Můžete mi dát slevu? Děkuji!Ahoj! Miluji váš obchod. Můžete mi dát slevu? Děkuji!

Mám zájem o koupi vašeho zboží, ale zdá se mi, že cena je trochu vysoká. Mohu poprosit o slevu?Mám zájem o koupi vašeho zboží, ale zdá se mi příliš vysoká cena. Mohu poprosit o slevu?

Pokud si u vás koupím několik různých položek, mohu získat slevu?Pokud si koupím několik různých položek, mohu získat slevu?

Už jsem u vás objednal.Již jsem u Vás objednával.

Vaše cena je příliš vysoká. Můžu si ho koupit za...v obchodě...Vaše cena je příliš vysoká. Můžu koupit to samé za ... od...

Doručení, číslo stopy, sledování.

Mám zájem o koupi vašeho produktu(y), ale vidím, že nezasíláte objednávky do země, kde žiji (Rusko, Ukrajina). Můžete mi udělat výjimku a poslat mi zboží přes EMS?Mám zájem o koupi vašich položek, ale vidím, že je neposíláte do zemí, ve kterých žiji (Rusko, Ukrajina). Můžete mi udělat výjimku a poslat mi položku(y) přes EMS?

Chtěl bych Vás požádat o zaslání balíku přes EMS.Chtěl bych, abyste balík poslali prostřednictvím EMS.

"Mám zájem o koupi vašeho zboží, ale nejsem spokojen s nabízeným způsobem dopravy, protože je: 1) příliš drahý. 2) zahrnuje vysoké celní poplatky. 3) balíček bude trvat příliš dlouho. 4 ) příliš nespolehlivé."„Mám zájem o koupi vašeho zboží, ale vámi navrhovaný způsob doručení mi nevyhovuje, protože: 1) je příliš drahý. 2) cla jsou příliš vysoká. 3) dodání bude trvat příliš mnoho času. 4) je to příliš nespolehlivé."

Tyto položky mi můžete poslat na adresu Ruská Federace(Ukrajina, Kazachstán, Bělorusko) přes EMS ?Mohli byste prosím poslat tuto položku(y) do Ruska (Ukrajina, Kazachstán, Bělorusko) prostřednictvím EMS?

Zakoupil jsem od vás položky .... Řekněte mi, prosím, odeslali jste již balík?Zakoupil jsem od vás další položky .... Dejte mi prosím vědět, zda jste již zásilku odeslali?

Můžete mi sdělit datum odeslání balíčku?Můžete mi prosím sdělit datum odeslání balíku?

Zašlete mi prosím sledovací číslo pro sledování průběhu zásilky.Pošlete mi prosím sledovací číslo.

Bohužel jsem stále neobdržel zboží, které mi bylo zasláno.Bohužel jsem ještě nedostal zboží(y).

Balíček jsem stále neobdržel.Zásilku jsem stále neobdržel.

Je to správná cesta? Je tato trať správná?

Prosím, pokud je to možné, zkontrolujte poštu, zda se jedná o skutečnou stopu zásilky? Nebo možná nějaká chyba v čísle stopy?Prosím, pokud můžete, ověřte si, zda je vaše pošta skutečným odesláním balíku? Nebo může být nějaká chyba v čísle stopy?

Doložte prosím doklady z pošty, že jste mi balík odeslali, děkuji!Poskytněte prosím podpůrné dokumenty z pošty, které prokazují, že mi byl balík odeslán, děkuji!

Odeslaný balíček jsem stále neobdržel. Můžete po ní zahájit pátrání a získat pojistné odškodnění?Odeslaný balík stále nemám. Mohl byste prosím zahájit pátrání a pojistné odškodnění?

To pomůže vyhnout se zbytečným celním platbám.To pomůže vyhnout se povinnostem.

Z důvodu zpoždění dodávky prosím o prodloužení dodací lhůty ve dnech....Z důvodu zpoždění dodávky prosím prodlužte termín dodání o .... dní

Proč nechcete prodloužit dodací lhůtu?Proč nechcete prodloužit dobu doručení?

Pokud nedojde k navýšení dodací lhůty, budu nucen otevřít spor (tím budu mít čas čekat na balíček).

Balíček je již v mém městě, ale stále jej nemohu přijmout.Balík je v mém městě, ale stále ho nemohu získat.

Stopa ukazuje, že balík byl tříděn v Moskvě. Obvykle to trvá 7-15 dní, než mi balíček poté dorazí.Stopa ukazuje, že balík opustil třídění v Moskvě. Zásilky obvykle vyžadují 7–15 dní, než se ke mně poté dostanou.

Jsem si jistý, že se balíček neztratil.Jsem si jistý, že se balíček neztratil.

Budu čekat na balíček, dokud ho nedostanu. Nebo dokud nebude jasné, že se balíček ztratil.Počkám na balíček, dokud nebude přijat. Nebo dokud nebude jasné, že se balíček ztratil.

Jakmile balíček obdržím, obratem potvrdím objednávku.Jakmile zásilku obdržím, obratem potvrdím převzetí zásilky.

Spory, spory, nároky.

Slíbili jste mi úplné (částečné) vrácení peněz za zakoupené položky, ale dosud jste tak neučinili. Můžu se zeptat proč? Kdy se vrátíte?Slíbili jste mi úplné (částečné) vrácení peněz za položky, které jste u vás zakoupili, ale ještě jste tak neučinili. můžu se zeptat proč? Kdy provedete vrácení peněz?

Můžete zaručit vrácení nákladů na vrácení, pokud produkt, který jsem obdržel, neodpovídá popisu?Garantujete náhradu nákladů na vrácení v případě, že položka neodpovídá popisu?

Vraťte mi prosím celou zaplacenou částku co nejdříve.Vraťte mi prosím co nejdříve celou částku.

Zaslaný produkt není takový, jak je popsán (rozbitý), ale jeho zaslání zpět je příliš drahé.Zboží, které mi bylo doručeno, neodpovídá popisu (je rozbité), ale jeho zaslání zpět je příliš drahé.

Zboží, které jsem u vás zakoupil, potřebuje opravit. Jak mi bylo řečeno v servisním středisku, oprava bude stát ....Zboží, které jsem u vás zakoupil, potřebuje opravit. V servisním středisku mi bylo řečeno, že oprava bude stát ....

Bohužel musím ze sporu udělat stížnost.Bohužel musím ze sporu udělat nárok.

Mám jen pár hodin na zahájení sporu. Musím to otevřít, abych nepromeškal termíny.Mám jen pár hodin na otevření sporu. Jsem nucen ho otevřít, abych nezmeškal lhůtu.

Pokud nedojde k navýšení dodací lhůty, budu nucen zahájit spor (tím získám čas čekat na balíček)Pokud se dodací lhůta nezvýší, budu nucen zahájit spor (tím budu mít čas čekat na zásilku).

Pozitivní recenze.

Nechal jsem vám pozitivní zpětnou vazbu. Zanechte mi prosím zpětnou vazbu.Dal jsem vám pozitivní zpětnou vazbu. Dejte mi prosím zpětnou vazbu jako odpověď.

Právě jsem obdržel balíček! Je v pořádku!Právě jsem obdržel balíček! Balíček je v pořádku!

Zanechám velmi dobrou recenziZanechám velmi pozitivní zpětnou vazbu

Děkujeme za spolupráci!Děkujeme za spolupráci!

Děkujeme za trpělivost a pochopení.Děkujeme za trpělivost a pochopení.

Omlouvám se za tu paniku. Omlouvám se za svou paniku.

Děkuji za pochopení.Děkuji za pochopení.

Úplný a pravdivý popis zboží.Úplný a pravdivý popis zboží.

Dobrá cena. dobrá cena

Výborná komunikace. skvělá komunikace.

Pěkné se s tím vypořádat.Je radost s tím jednat.

koupím další. Koupím další.

Skutečný profesionál. Skutečný profesionál.

Zboží odpovídá popisu.Zboží odpovídá popisu.

Zboží přijato v co nejkratším čase.Zboží bylo doručeno velmi rychle.

Dobrý prodejce! Dobrý prodejce!

Negativní recenze.

Pokud se ukáže, že vámi uvedené informace o stavu tohoto produktu nejsou pravdivé, budu nucen vám zanechat negativní hodnocení.Pokud se ukáže, že informace o stavu položky, které jste uvedli, nejsou pravdivé, budu vám muset zanechat negativní zpětnou vazbu.

Jsem nucen vám zanechat negativní zpětnou vazbu, protože jsem stále neobdržel produkt (y) (obdržený produkt neodpovídá popisu).Musím vám dát negativní zpětnou vazbu, protože jsem zboží ještě neobdržel (dodané zboží neodpovídá popisu).

Dostal jsem zboží, které neodpovídá popisu prodejce.Obdržel jsem zboží, které neodpovídá popisu prodejce.

Prodejce zboží(y) dobře nezabalil.

Chcete-li nastavit oznámení, přidejte robota @Track24_robot přejděte do seznamu kontaktů Telegramu nebo klikněte na odkaz a nainstalujte Telegram kliknutím na tlačítko „Získat telegram“ nebo klikněte na tlačítko „Odeslat zprávu“.

Po instalaci aplikace přejděte do dialogu s robotem.
Odešlete úvodní příkaz: /Start
Získejte ID telegramu, za tímto účelem odešlete příkaz: /id
Uveďte přijaté ID v nastavení upozornění (na našem webu).
To je vše, brzy začnete dostávat oznámení v telegramu.

Proč je nutné v nastavení upozornění specifikovat zemi určení?

Aby náš systém automaticky sledoval polohu mezinárodních poštovních zásilek (UPU) jak v zemi odesílatele, tak v zemi příjemce, je nutné určit, ze které a do jaké země je balík odeslán.

Náš systém určuje poštovní službu země odesílatele podle formátu kódu trasy a systém přijímá poštovní službu země příjemce, když je připojen k poštovní službě země odesílatele.

Bohužel ne vždy poštovní služby poskytují informace o zemi určení.

V tomto případě jsou stavy přijímány poštovní službou, jejíž země je uvedena v nastavení oznámení.

Jak zkontrolovat, zda telefon, tablet, notebook a další zařízení mají oznámení FSB

Všechna evidovaná oznámení (notifikace) jsou v databázi Euroasijské hospodářské komise.
Z této databáze lze zjistit, zda je možné na území zemí Celní unie Ruska, Běloruska a Kazachstánu dovézt konkrétní telefon, tablet, notebook nebo jiné zařízení obsahující šifrovací (kryptografický) prostředek nebo šifrovací nástroj.

Tato databáze se stala relevantnější v souvislosti s.
Někteří poštovní zprostředkovatelé (například Parcel) kontrolují přítomnost oznámení o zakoupených zařízeních a neumožňují doručení takových zařízení do Ruska a Běloruska pomocí kurýrních metod doručení.

Databáze má vyhledávání.

Je důležité mít na paměti, že vyhledávání podle názvu modelu ne vždy skončí úspěšně.

Problém je v tom, že výrobce může uvést název různými způsoby a také podat oznámení (oznámení) FSB pro řadu produktů.

Například jako název pro Apple iPhone lze specifikovat:

"Smartphone iPhone 4S",
"Smartphone model A1457" (ne iPhone 5S),
"A1533" (ne iPhone 5S),
"A1453" (ne iPhone 5S),
"A1530" (ne iPhone 5S),
„Smartphony ochranná známka Modely "Apple": A1586, A1524, A1530, A1457" (ne Apple iPhone 6)
"A1549" (a vůbec ne Apple iPhone 6),
"A1522" (a vůbec ne Apple iPhone 6),
"Smartphone Model A1688" (nikoli chytrý telefon iPhone 6S),
"A1633" (nikoli chytrý telefon iPhone 6S),
"Smartphone Model A1687" (nikoli chytrý telefon iPhone 6S Plus),
"Smartphone model A1662" (ne iPhone SE),
"A1723" (ne iPhone SE).

Podobně i Google Nexus 6 je v databázi obsažen pod názvem „Smartphone LG-D821“, takže jej v ní najdete podle alfanumerického kódu, nikoli podle Nexusu. Tablety Nexus vyrobené společností Asus jsou však obsaženy v databázi řady „Tablet PC řady M ******, T ******, F ******, Nexus ***** * řada" a " Tablety ASUS řady NEXUS***.

Také smartphone LG G Flex2 nelze najít pod tímto názvem, protože. v "Jednotném registru oznámení o vlastnostech šifrovacích (kryptografických) prostředků a zboží, které je obsahují" je uveden jako konkrétní model - "Smartphone LG-H955".

Nemá moc smysl hledat zboží, které výrobce nebo oficiální distributor oficiálně dodává do Ruska, protože u legálních dodavatelů s oznámením FSB je vše v pořádku. Právnické osoby může zaregistrovat oznámení v Centru pro udělování licencí, certifikaci a ochranu státních tajemství FSB Ruska, přičemž státní povinnost není účtována. Kromě toho mohou využívat služeb třetích stran, jako je MinPromTest. Pro Jednotlivci registrace oznámení FSB pravděpodobně nebude mít smysl, protože takové služby, pokud je využívají třetí strany, mohou stát 10–20 tisíc rublů.

Všimněte si také, že v celním prohlášení je lepší uvést přesně to jméno, které je obsaženo v databázi oznámení. Z tohoto důvodu se vyplatí v databázi vyhledat zařízení legálně dodávaná do Ruska.

Seznam kryptografických prostředků vyhrazených pro dovoz na celní území celní unie

Oznámení je dokument povolující povahy, jehož předložení Celní vyžadovat podnikatelské subjekty při dovozu kryptografických prostředků do EAEU, dříve označované jako celní unie.

Šifrovací (kryptografický) prostředek, jehož dovoz na celní území celní unie a vývoz z celního území celní unie je omezen

Tiskárny, kopírky a faxy a jejich elektronické moduly s šifrovacími (kryptografickými) funkcemi
Kapesní stroje pro záznam, přehrávání a vizuální prezentaci dat s výpočetními funkcemi, mající šifrovací (kryptografické) funkce
Registrační pokladny se šifrovacími (kryptografickými) funkcemi
Kapesní počítače s funkcemi šifrování (kryptografie).
Počítačové stroje a jejich části s šifrovacími (kryptografickými) funkcemi
Zařízení počítače, mající šifrovací funkce (kryptografie)
Elektronické moduly a části kapesních strojů s šifrovacími (kryptografickými) funkcemi
Účastnická komunikační zařízení s funkcemi šifrování (kryptografie).
Základnové stanice s funkcemi šifrování (kryptografie).
Telekomunikační zařízení a jejich části s šifrovacími (kryptografickými) funkcemi
Softwarové šifrovací (kryptografické) nástroje bez ohledu na nosič informací
Vysílací nebo televizní přístroje a jejich části s šifrovacími (kryptografickými) funkcemi
Radionavigační přijímače, zařízení pro dálkové ovládání a jejich části s šifrovacími (kryptografickými) funkcemi
Zařízení pro přístup k internetu a televizní přijímače s komunikační funkcí, jejichž části mají šifrovací (kryptografické) funkce
Elektronické integrované obvody, paměťová zařízení s šifrovacími funkcemi (kryptografie) nebo obsahující šifrovací (kryptografické) prostředky
Ostatní elektrické stroje a přístroje mající jednotlivé funkce obsahující šifrovací (kryptografické) prostředky

Jak smazat (proč nesmazat) kód trasy z "Historie sledování"

Chcete-li odstranit kód trasy z historie sledování, musíte:

Přeneste kód stopy do archivu (kliknutím na křížek napravo od kódu stopy)
Vymažte kód stopy z archivu (kliknutím na křížek napravo od kódu stopy)
60 dní

V historii sledování se barvy mění v závislosti na počtu dní, které uplynuly od aktualizace stavu:

0-3 dny
4-6 dní
7-29 dní
30-59 dní
60 dní

Jak zkontrolovat, zda jsou v aplikaci Track24 přijímána oznámení Push, a co dělat, když oznámení nejsou přijímána

Abyste mohli dostávat Push notifikace, musíte se přihlásit do aplikace a také musíte mít na svém zařízení nainstalované služby google play (relevantní pro zařízení s vlastním firmwarem).

Oznámení push můžete zkontrolovat následovně:

Přihlaste se na stránku, otevřete nastavení účtu a klikněte na „Hotovo“.
Bude vám zasláno oznámení push, že byly provedeny změny v nastavení oznámení.

Co dělat, když se zprávy vůbec nedoručují?

Zde jsou některé možné důvody:

Uživatel v telefonu nezaregistroval žádný aktivní účet Google;
Starší verze služby Google Play, v tomto případě je musíte aktualizovat, k tomu možná budete muset aktualizovat celý systém smartphonu;
Vypnutá upozornění pro aplikaci (zaškrtněte na stránce aplikace v nastavení telefonu);
Omezil aplikaci na práci na pozadí (nastavení se nachází v nabídce "Využití dat");

Aby aplikace Track24 (a další aplikace) obdržely oznámení Push, musí váš telefon kontaktovat server a zkontrolovat, zda pro něj není nová zpráva, vyzvednout ji, pokud existuje, a přenést ji do požadované aplikace, aby že ji již zobrazí. To znamená, že telefon musí vždy udržovat připojení k internetu, i když je v kapse. To vše spotřebovává baterii telefonu a mnoho výrobců se snaží prodloužit výdrž baterie smartphonu na jedno nabití, omezuje příjem Push notifikací nebo dělá kontrolu velmi vzácnou.

Důvody zpoždění a nedoručování Push notifikací byste měli zpravidla hledat v nastavení „úspora energie“ (například Stamina na zařízeních Sony), „optimalizace aplikací“, „zabezpečení“ atd. a tady si každý výrobce smartphonů založených na Androidu vymýšlí své vlastní kolo a často ho předělává z aktualizace na aktualizaci.

Za zmínku stojí, že vypnutí Push notifikací má na spotřebu energie velmi slabý vliv, ve srovnání se spotřebou LTE nebo nenasytnou aplikací. Povolení nebo zakázání optimalizace push notifikace změní výdrž baterie smartphonu na jedno nabití maximálně o několik procent.

Samsung Galaxy S6

Aplikace, která může narušovat přijímání oznámení push Samsung Galaxy S6, je nazýván . Jedná se o samostatnou aplikaci, kterou najdete také v nastavení systému.

V aplikaci Smart Manager musíte kliknout na „možnosti“ v pravém horním rohu. "Nastavení upozornění". A zapněte přepínač "Snížený výkon". Název je velmi zvláštní a matoucí, vzhledem k tomu, že zhoršuje výkon ve vypnuté poloze. Chcete-li přijímat oznámení Push, musí být poloha přepínače jako na obrázku. Přepínač "Úspora energie" nemá velký efekt, ale můžete ho také zapnout.