Po objednání produktu na Aliexpress a unaveném čekáním na něj začíná kupující panikařit a ptá se, proč balíky z Aliexpressu trvají dlouho. Nedělejte si s tím příliš velké starosti, protože existuje určité termíny, během které se zboží bezpečně dostane k zákazníkovi, ale někdy je potřeba čekat déle než měsíc.

Je důležité proces kontrolovat, protože jinak můžete promeškat lhůtu pro ochranu transakce, kdy má zákazník právo otevřít spor a vrátit peníze v případě neobdržení zboží.

Pokud vás velmi zajímá, proč objednávka s Aliexpress trvá dlouho, je důležité pochopit dobu dodání. Standardní doba doručení zásilky kupujícímu je od 20 do 45 dnů.

Toto období se zvyšuje, pokud jde o dodávky zboží v období leden-únor, protože to je spojeno s oslavou Nového roku (nejprve ruský, poté čínský).

Doba doručení zásilky závisí na doručovacích službách používaných obchody na čínské internetové stránce. Pokud například obchodník poslal balík státní čínskou poštou, zákazník obdrží zboží po 30–45 dnech. Při využití služeb singapurské nebo hongkongské pošty můžete objednané zboží obdržet mnohem rychleji - za 20-30 dní.

O přibližných dodacích lhůtách pro každou poštovní službu Aliexpress jsme psali v článku -.

Pokud zákazník nechce čekat standardní počet dní, během kterých se zboží obvykle dostane k adresátovi, pak při zadávání objednávky je lepší zvolit velkou dodávku logistická společnost, zaplatit od 25 dolarů a nedivit se, proč balíček s Aliexpress se blíží tak dlouho. V tomto případě bude kupující schopen obdržet své zboží za 7-20 dní.

Někdy jde zboží s Aliexpressem opravdu dlouho - přes 2 měsíce. K tomu dochází z různých důvodů, které byste měli vědět, abyste v případě potřeby zahájili spor na webu a vrátili peníze zaplacené za zboží.

Když balíček s Aliexpress trvá dlouhou dobu, je to způsobeno:

1. problémy, které se vyskytly na celních úřadech;
2. přetížení poštovních služeb;
3. nedbalost zaměstnanců těchto služeb;
4. nesprávně uvedená adresa příjemce, kdy zákazník udělal chybu ve své adrese;
5. nesprávně uvedená adresa při zasílání, to znamená, že prodávající udělal chybu při uvedení adresy zákazníka.

Dodací lhůta závisí také na druhu dopravy, kterou byl balík odeslán - po moři, vlakem, letecká pošta. Existuje také expresní doručení kurýrem, díky kterému může zákazník obdržet své zboží mnohem rychleji, než kdyby bylo posláno vysokorychlostní leteckou poštou.

Do naší země, balíček od Čína přichází přibližně 2-3 týdny, pokud je dodávka provedena mezinárodní poštou China Post, která obsluhuje 90 % balíků z čínské internetové stránky.

Jak probíhá doručení zboží z Aliexpress?

Abyste pochopili, proč balík z Číny trvá dlouho, musíte znát všechny fáze - od odeslání zboží až po průchod různými službami:

Ve výsledku se ukazuje, že zboží z čínské internetové stránky se u nás dostane ke konečnému kupci v průměru za 30–45 dní. Ale někdy musíte čekat mnohem déle.

Co dělat, když končí potvrzení o převzetí zboží

Když objednávka trvá příliš dlouho a zdá se, že nikdy nedorazí, je důležité podniknout správné kroky. Nezapomeňte sledovat počítadlo, které ukazuje, kolik zbývá před uplynutím ochranné lhůty kupujícího. Lhůta, po kterou kupující obdrží své zboží, je zpravidla uvedena na stránce objednávky.

Pokud do konce této lhůty zbývají 2 týdny, je lepší napsat dodavateli a požádat o prodloužení této lhůty. K tomu stránka poskytuje speciální tlačítko, na které si zákazník bude moci na chvíli prodloužit ochrannou lhůtu, avšak se souhlasem obchodníka.

Dodavatelé na takový požadavek obvykle reagují po 3 dnech. Pokud prodávající na čínské internetové stránce provádí poctivé transakce, potvrdí prodloužení ochranné lhůty a požádá kupujícího o trpělivost.

Někdy obchodník nereaguje na požadavky kupujícího nebo nechce prodloužit dobu ochrany transakce. Zároveň ale ujišťuje, že objednávka již byla odeslána a je na cestě k adresátovi. Nemůžete věřit slovům prodejce.

Pokud to prodejce udělá nebo vůbec neodpoví, pak 5–7 dní před koncem ochranné lhůty, pokud zásilka není přijata, je lepší zahájit spor a požadovat vrácení zaplacených prostředků.

V případě, že zákazník neobdržel své zboží a zahájil spor včas, budou mu peníze vráceny v plné výši. Prodejce totiž dostává peníze až poté, co zákazník potvrdí převzetí zásilky nebo když vyprší ochranná lhůta. Spor by měl být zahájen také v případě, že číslo stopy zaslané dodavatelem není čitelné nebo je toto číslo záměrně uvedeno jako nepravdivé.

Nyní víte, jak dlouho může balíček z Aliexpress jít a proč se někdy zdržuje. Hlavní věcí je sledovat její pohyb na její osobní stránce a v případě potřeby otevřít spor.

Kdy je nejlepší čas zahájit spor, pokud je balík stále na cestě, a časovač vyprší

Přihlaste se k odběru, ať vám nic důležitého neunikne

Po odeslání zboží na Aliexpress poskytne prodávající kupujícímu číslo stopy, podle kterého lze zásilku sledovat. A od tohoto okamžiku začíná pro nezkušené kupující nejnervóznější období čekání na nákup. Během kterých mnozí pravidelně panikaří. Jedním z nejčastějších důvodů k obavám je situace, kdy stav sledování zásilky není po dlouhou dobu aktualizován. A s jakýmkoli menším zpožděním v aktualizaci stavu sledování zásilky mnoho lidí propadá panice. Bojí se, že přijdou o peníze, obávají se, že balíček nedorazí a že budou muset něco urgentně vyřídit.

Podívejme se blíže na to, co způsobuje zpoždění v aktualizaci stavů sledování, jaká období zpoždění jsou považována za normální. A co dělat, když stav zásilky není po dlouhou dobu aktualizován.

Proč se stav sledování zásilky dlouho neaktualizuje?

1. Informace o zásilce dosud nevstoupily do databáze poštovních služeb a systémů sledování čísel stop.

Pokud jste obdrželi číslo stopy, neznamená to, že váš balík již dorazil na poštu. V průměru se má za to, že než se začne číst. Protože nejprve prodejce zarezervuje číslo stopy, pak kurýr vyzvedne zásilku a ta jde kurýrem na poštu. Dále chvíli trvá, než se data zásilky zadají do sledovacího systému. V tomto případě nemusíte dělat nic, jen počkejte dva týdny, než se začnou číst informace o balíčku.

2. Zásilka začala být sledována, ale nebyla odeslána.

Stává se, že ve sledovacích systémech a na webu Aliexpress se objeví první stav sledování, což naznačuje, že e-mail obdržel informace o balíčku. To znamená, že prodejce zarezervoval číslo stopy, ale zásilku fyzicky neodeslal. Dokonce se stává, že v této fázi se vše zastaví.

3. Číslo vaší skladby lze sledovat pouze v Číně.

Při objednání levného zboží vám mohou chodit balíky kurýrní společnosti nebo Čísla stop, což jsou ve skutečnosti interní čísla faktur. A sledují se pouze v Číně. Po překročení hranice bude váš balík přidělen nová traťčíslo, se kterým půjde dále. Vy, stejně jako sledovací systémy, to nebudete schopni rozpoznat. A poslední stav sledování ukáže, že zásilka byla odeslána do cílové země. Žádné další aktualizace sledovacího systému nebudou. Nezbývá tedy než trpělivě čekat na oznámení, že zásilka dorazila na vaši poštu.

4. Balíček je v importu.

V zásadě je proces importu balíčku nejdelší fází. V průměru to může trvat dva týdny. Existují však obzvláště pomalá třídicí místa se starým zařízením nebo vysokým zatížením, ve kterých balíky visí měsíc nebo i déle.

Rychlost překročení hranice nemůžete nijak ovlivnit. Protože není známo, ve které zemi se může nacházet. Může být označeno jako „Zasláno“, ale ve skutečnosti bylo umístěno do kontejneru, který čeká na odeslání, a poté může ležet v dočasném skladu a čekat, až na něj přijde řada k dalšímu zpracování. Proto musíte být trpěliví a sledovat podmínky ochrany kupujícího.

5. Balík uvíznutý na celnici.

Existují situace, kdy poslední stav při sledování zásilky znamená, že byla proclena. A není tam žádný další pohyb. Důvodů může být několik. Za prvé, na celnici může být velký náklad a zaměstnanci fyzicky nemají čas rychle zpracovávat příchozí balíky. Za druhé, balíček se může na celnici ztratit. Pokud ode dne, kdy zásilka dorazila na celnici, uplynuly více než 2-3 týdny, můžete sami zavolat na správné oddělení a požádat zaměstnance, aby zjistili, co se s tím stalo.

Nutno podotknout, že rychlost doručování balíků je sezónní jev. Pokud jste zadali objednávku během svátků (zejména během ), během nebo po prodeji, pak z důvodu vytížení nebo velkého počtu svátků budou zásilky pomalé. Nejen, že pošta nějakou dobu nemůže fyzicky fungovat, ale navíc se tvoří obrovské přetížení.

Tuto skutečnost nemůžeme nijak ovlivnit. Jen je potřeba s tím počítat a v klidu počkat, až balíček počká, až na něj přijde řada a pohne se.

7. Zpoždění ve sledování aktualizací databáze u některých e-mailových služeb.

Některé maily jsou známé tím, že informace v databázích se aktualizují s velkým zpožděním. A balíček může jít daleko dopředu a data o něm se zatím v databázi neobjevila. Nebo kupující již balíček obdržel a při sledování ještě nedosáhl okamžiku exportu. To je například velmi typické pro estonskou poštu. A standardním problémem China Post je, že jejich server může být mimo provoz po dlouhou dobu. Aktualizace stavu proto nebudou probíhat.

8. Fyzický pohyb balíku.

Na samém začátku cesty balíku mohou být stavy sledování často aktualizovány. A zdá se, že se váš produkt přesouvá z města do města a rychle prochází různými fázemi. A pak, v další fázi, na týden zamrzne. A to vše kvůli tomu, že se nyní fyzicky plaví na lodi. A někdy potřebuje překonat velké vzdálenosti pomocí navigace. Přirozeně, že tato fáze nějakou dobu trvá a další stav se objeví, když dorazí k dalšímu waypointu.

9. Zásilka se ztratila.

A poslední, spíše ojedinělý případ, kdy se vám balík ztratil na cestě nebo byl odcizen. Mnoho kupujících se právě tohoto důvodu bojí, protože věří, že ztráta balíku znamená ztrátu jejich peněz. A že to nějak potřebují. Ve skutečnosti není.

Co mám dělat, když stav zásilky není delší dobu sledován?

H ale ve skutečnosti je všechno jednoduché! Jsou dvě možnosti.

První- pokud neexistují žádné informace o čísle stopy, pak v prvních 10 dnech stačí počkat. A teprve potom nebo .

Druhý - pokud se informace objevily ve stavech sledování, má se za to, že vám byl balíček odeslán. A ať se s ní v budoucnu stane cokoli, nebudete moci zahájit spor, dokud čas uplyne garance doručení (modrý budík). Proto, když vidíte, že je vaše skladba čtena, ujistěte se, že váš balíček neputuje k jinému příjemci, a trpělivě na něj čekejte. Zkušení kupující na Aliexpress radí 5 dní před vypršením ochranné lhůty kupujícího prodloužit časovač, pokud se zásilka někde ve vaší zemi zpozdila. Nebo pár dní před koncem ochranné lhůty otevřete spor, u kterého uplynulo hodně času a balíček je stále na cestě. To vám umožní vrátit peníze za nepřijaté zboží. A nezáleží na tom, kde a z jakého důvodu se balíček zasekl.

Mít dotaz? Napište to do komentářů nebo kontaktujte chat

Prodejce s aliexpressem odeslal balíček, ale v určité fázi doručení visel! Známá situace? Myslím, že většina lidí, kteří objednávají zboží na aliexpress, zná situaci, kdy doručení balíku visí v jednom stavu. Ve většině případů balík visí ve stavu „Překročil hranici Číny“.

Čas plyne, uplyne týden, druhý a balík stojí na místě a v Rusku se neobjevuje. Prodejce s aliexpressem nadává a nadává, že vše odeslal a žádá, aby počkal. Podpůrná služba ruské pošty nemůže říci nic jiného než „zásilka ještě nedorazila na území Ruska“. Kupující v panice: Co dělat? Kde hledat balík? Na koho se obrátit?

Tady, skutečný příklad sledování zavěšeného balíku. Vezměte prosím na vědomí, že poté, co zásilka opustila území Číny, objevila se v Rusku až po 24 dnech. Po tři týdny nebyly absolutně žádné informace o pohybu zásilky a ve sledování visel stav „Překročil hranici Číny“. Kde byl balík celou tu dobu, zůstává velkou záhadou, zdá se (soudě podle doby doručení), že balík šel z Číny do Ruska pěšky!

Abychom se ponořili do tématu: z jakého důvodu dochází ke zpožděním při doručování balíků, nemá smysl. Důležitá je skutečnost! Je jasné, že chcete zásilku dostat včas, ale rychlost a kvalitu pošty bohužel příjemce nemůže ovlivnit! Proto je v první řadě důležité pochopit ne důvody zpoždění, ale co dělat v situaci, kdy balíček visí v jednom stavu po dlouhou dobu.

Co dělat, když je balíček zamrzlý

Za prvé, nepropadejte panice! Za druhé, pokud poštovní zásilka uvízne někde mezi Čínou a Ruskem (má status „Překročila hranici Číny“), může to znít divně, ale nemusíte dělat vůbec nic! A ještě více, nemusíte „plnit“ prodejce aliexpress písmeny. Prodejce, nic srozumitelného, ​​s výjimkou „počkejte chvíli“, nebude schopen odpovědět, ale vše proto, že se stejně jako vy může dozvědět o pohybu zásilky pouze podle čísla stopy.

Čínský prodejce samozřejmě může zavolat na svou čínskou poštu. Ale jaká bude jejich odpověď? Odpoví, že balík již opustil území Číny a je to. Vy, jako příjemce poštovní zásilky, můžete také zavolat na horkou linku naší ruské pošty (číslo je na webu pošty). Ale co myslíte, že odpoví? Správně! Odpoví, že zásilka s takovým číslem stopy ještě nedorazila na území Ruska. Budete trávit spoustu času, budete psát, volat, a dodatečné informacežádné nedostaneš! Pokud tedy někde ve vzduchu, mezi Čínou a Ruskem uvízne poštovní zásilka, buďte jen trochu trpěliví a počkejte!

Kolik může stát balíček

Ve stavu „Překročeno hranice Číny“ může balíček stát poměrně dlouho a možná budete muset počkat dva nebo tři týdny, možná i více, než se objeví nové informace. A netahejte sebe ani čínského prodejce, tohle není potřeba! Ano, opravdu chci obdržet objednávku včas, ale co dělat, když dojde ke zpoždění. Obchodní neúspěchy se dějí všude a poštovní služby není to výjimka a hlavně: prodávající ani kupující nemohou nijak ovlivnit rychlost poštovní zásilky.

Je důležité si uvědomit, že všechny nákupy na aliexpress jsou chráněny a na dodání zboží je vyhrazena poměrně dlouhá doba, a pokud během tohoto období neobdržíte objednávku, obchod vám vrátí peníze v plné výši. Chcete-li vrátit prostředky, stačí, nedlouho před uzavřením transakce, zahájit spor a požadovat plnou náhradu!

A přesto se stává, že balík zamrzne, když je již na území Ruska. Často je to způsobeno tím, že na poště jednoduše zapomenou včas zadat informace o pohybu zásilky do databáze. Volání na horkou linku pošty zpravidla vše objasní, stačí operátorovi sdělit číslo stopy.

Pokud operátor horká linka nenahlásí nic nového o poloze balíku, pak může příjemce požádat o vyhledání poštovní zásilky. Žádost se zasílá e-mailem na oddělení vyšetřování poštovní zásilky. Formulář žádosti lze stáhnout z webových stránek Ruské pošty. Je třeba poznamenat, že ruské poštovní vyhledávací oddělení funguje poměrně rychle!

Pokud váš balíček někde uvízl, nemyslete si, že je vše ztraceno! Vlastně nic nechybí! Nebo se balíček ukáže nebo aliexpress vrátí peníze.

Tuto odrůdu testuji celý únor. Řeknu vám o všem podrobněji:
1) Pet Naturals of Vermont, denní multivitamin, pro kočky, 60 tablet – největší zklamání. Neberte je. Prostě to neberte, i když je vaše kočka vybíravá. Jsou to pilulky (ne moc velké) a jsou tvrdé! Jak vysvětlit kočce, že se mají dát do pusy, zavřít pusu a žvýkat????? Pokusila se olíznout, ale vůbec nepřestala. Voní jako železo a ryby! Horor je jednoduchý. Rozemlela jsem je na prach a ponořila kus syrového masa – tak snědla. Moje pokusy míchat někde jinde byly neúspěšné. Navíc měkké ryby od tohoto výrobce: na klouby a kožešinovou kouli jedla s třeskem!
2) Jarrow Formulas, JarroSil, Activated Silicon, 2 oz (60 ml) je můj častý nákup. Zde jsem připraven zpívat ódy na křemík! Existuje efekt, je to velmi patrné: nehty, kůže a voooool! Navíc kamarádka mojí maminky prosí o koupi už 2. - říká, že je to nejlepší ze všech hyaluronových kolagenů a komplexů. O kostech a kloubech těžko říct, ale fakt, že efekt je zřejmý, je ANO!
3) Natural Factors, WomenSense, RxOmega-3, 120 Enteripure Softgels – vzala jsem si sklenici s kamarádkou. Piju měsíc - dojmy jsou příjemné, nevoní po rybách. Jelikož netrpím PMS a bolestí také, nemohu to hodnotit z hlediska těchto neduhů a neštěstí pro ženy. A přesto jsou to Přírodní faktory, které stále vedou v mém seznamu nejlepších omeg.
4) Dr. Tungův, iontový náhradní zubní kartáček, 1 zubní kartáček, 1 náhradní hlavice – dlouho jsem to chtěl. A tady je:
První dojmy - ano, čistí důkladně, trochu zbělí.
Dojmy po měsíci - zuby byly bělejší, hladší a jakoby vyčištěné.
Dásně nemám citlivé, takže mi štětinky nic neškrábou - naopak jsou velmi jemné. Těstoviny s tímto kartáčkem lépe pění. Co se týče zubního kamene: žádné zázraky se nekonají, tam kde je, trochu ztenčil a dokonce se zdá být lehčí. Ale úplně nezmizí.
5) Od přírody jemné, velmi jemné dětské ubrousky, 100 ubrousků Ubrousky jsou dobré, až příliš - jsou obrovské! A ne každý dávkovač má správnou velikost!
6) Neocell, kolagen +C, sirup z granátového jablka, 16 fl oz (473 ml) – nákup opakujte. S mamkou jsem před rokem pila: ona je na klouby a kosti, já jsem na věčné mládí) Doplňuji kyselinou hyaluronovou. Dojmy byly více než pozitivní. Je tedy čas na opakování.
7) Bob's Red Mill, Čistá jedlá soda, bezlepková, 16 oz (453 g) - na přání kamarádky.Pije to (hrůza) Balení bylo s dírkami, soda mi obalila celé balení. než naše.
8) Irwin Naturals, tekutý kolagen, revitalizace pleti, tropická jahoda a kiwi, 10 tub po 10 ml - dost silná látka v boji o mládí. Jedinou nepříjemností je, že tuto tubu je potřeba ráno promíchat s obrovským (na moje poměry) množstvím vody. Je těžké ráno hodně pít. Ale složení se mi líbí
9) Petitfee, Gold Hydrogel Eye Patches, 60 ks - nejednoznačné. Zdá se, že zesvětluje tmavé kruhy pod očima a zdá se, že osvěžuje vzhled. Ale nějak to neovlivňuje počet vrásek a tón pleti. No, řezání rohu je klasika)