Ühegi sideoperaatori teenuseid kasutades on lihtsalt võimatu ilma tehnilise toeta hakkama saada - kasutajaid vaevavad regulaarselt mitmesugused probleemid ja neil on ka küsimusi, millele tuleb vastata. Sama kehtib operaatori Rostelecom kohta, mis on üks suurimaid Venemaa teenusepakkujaid. Teades Rostelecomi kontakte, saate kiiresti lahendada kõik probleemid ja saada vastused oma küsimustele. Kõik selle operaatori kontaktnumbrid leiate meie ülevaatest.
Rostelecomi kontaktid eraisikutele
Kui ühendusega on probleeme, tuleb need kiiresti lahendada. Lõppude lõpuks ei kujuta paljud inimesed elu ette ilma Interneti-ühenduseta. Lisaks pakub Rostelecom oma abonentidele palju muid teenuseid - tavatelefoni ja digitaaltelevisiooni. Kui sideliinil, aga ka abonendi või operaatori seadmetes on probleeme, kogevad abonentid ebamugavusi mittetöötava telefoni, ebastabiilse teleri vastuvõtu või brauseri raskesti avatavate lehtede tõttu. Kirjutades oma telefoniraamatusse Rostelecomi kontaktnumbrid, saate kiiresti lahendada peaaegu kõik probleemid. Vaatame neid numbreid üksikasjalikumalt.
Esimene ja kõige olulisem kontakt on number 8-800-100-08-00. Seda saab täpsustada:
- Mõned küsimused ühenduse kohta;
- maksete sooritamise küsimused;
- Lühike teave pakutavate teenuste kohta.
See tähendab, et seal on keskus esmaseks tööks klientidega. Mõnes piirkonnas täieõiguslik kasutajatugi, kuid Moskvas osutatakse Rostelecomi teenuseid OnLime'i kaubamärgi all, seega tuleks päringute vastuvõtmiseks ja probleemide lahendamiseks kasutada teisi kontakte.
Kui te pole veel Rostelecomi abonent, kuid soovite selle teenuseid kasutada, võtke ühendust lähima teenindusbürooga. Siin saate täpsustada teavet sideteenuste kättesaadavuse kohta teie kodus, sõlmida lepingu ja lahendada mõned muud probleemid. Lisaks on Rostelecomi kontaktide loendis number 8-800-707-80-00. Siin töötab Rostelecomi ühenduste küsimustega tegelev kontaktkeskus. Kui olete tulevane tellija, helistage julgelt sellel numbril ja ärge unustage luua oma telefoniraamatusse vastavat kontakti.
Juba edukatele abonentidele, kes juba kasutavad sideteenuseid, on kasulik järgmine Rostelecomi kontakt - see on number + 7-495-981-66-89. Sellel telefonil on terve rida tehniline abi kõigi operaatoriteenuste jaoks. Kui teie telefon ei tööta, teler on lakanud näitamast, Interneti-ühendus on katkenud, helistage julgelt siia - kontaktkeskuse spetsialistid lahendavad hea meelega kõik abonendiprobleemid.
Kontaktid vihjeliin Rostelecom tehniliste probleemide lahendamiseks on saadaval ööpäevaringselt. Kuid tipptundidel võivad tugikontaktid olla ülekoormatud ja kättesaamatud – proovige hiljem siia helistada.
Rostelecomi Interneti-kontakte esindab aadress Meil [e-postiga kaitstud]. Abi saamiseks on ka teine võimalus – rühmade kaudu sotsiaalvõrgustikes. Siin avaldatakse ettevõtte uudised ning aruteludes on võimalus esitada oma küsimus. Pange tähele, et kõiki probleeme ei saa siin lahendada - mõne küsimuse korral peate võtma ühendust Rostelecomi telefonikontaktidega.
Juriidiliste isikute kontaktid
Kokkuvõtteks kaalume teiega Rostelecomi ärikasutajate kontakte. Siin on saadaolevate tubade loend:
- 8-800-301-01-60 - OnLime'i number keskmise ja väikese suurusega ettevõtetele, ühenduse probleemid lahendatakse siin;
- 8-800-301-02-60 - teine OnLime'i kaubamärgi telefon ülalnimetatud ärikasutajatele;
- Sest suur äri Rostelecomi kontaktid 8-800-200-99-09 (ühendusküsimused) ja 8-800-200-3000 (tugi) töötavad.
Kirjutage määratud kontaktid oma telefoniraamatusse, et mitte neid kõige olulisemal hetkel otsida.
VTB juhatuse aseesimehest Mihhail Osejevskist saab Sergei Kalugini asemel suurima riikliku telekommunikatsioonioperaatori PJSC Rostelecom president. Peaminister Dmitri Medvedev avaldas täna kohtumisel hr Osejevskiga lootust, et ettevõte "tõesti areneb" ja "vastab tänapäevastele suundumustele".
Kolmapäeval, 1. märtsil kohtus peaminister Dmitri Medvedev VTB aseesimehe Mihhail Osejevskiga. "Valitsus on allkirjastanud käskkirja teie nimetamise kohta Rostelecomi presidendiks. Nüüd annan korralduse, et selle käskkirja alusel moodustataks juhatus, mis teeb kõik vajalikud otsused,” ütles Medvedev (tsitaat valitsuse kodulehelt). Hr Osejevski märkis, et Rostelecom on viimastel aastatel oma äristruktuuri "väga tõsiselt muutnud", liikudes digiteenuste pakkumise suunas. Ta leiab, et nende teenuste ulatust tuleb laiendada. "Arvan, et sisemise efektiivsuse tõstmiseks ja kulude vähendamiseks on tõsiseid ressursse," ütles Mihhail Osejevski. Dmitri Medvedev avaldas lootust, et "ettevõte tõesti areneb" ja teenuste hulk muutub - "vastavalt sellele, kuidas see turg maailmas üldiselt muutub." "Ma loodan, et meie riigifirma järgib kõiki tänapäevaseid trende,” ütles peaminister.
Mihhail Osejevski töötas aastatel 2003-2011 Peterburi valitsuses ja juhtis kohaliku kuberneri administratsiooni. Aastatel 2011-2012 töötas ta majandusministeeriumi juhataja asetäitjana, 2012. aastal siirdus VTB-sse.
Eelmisel nädalal allkirjastati valitsuse käskkiri Rostelecomi presidendi Sergei Kalugini tagasiastumise kohta. Kommersandi allikate sõnul sai ta pakkumise minna üle riigiteenistusse ning võib asuda telekomi- ja majuhi asetäitja kohale. Asepeaminister Arkadi Dvorkovitš kinnitas, et hr Kalugin lahkub oma kohalt ja tõenäoliselt saab temast telekomi ja massikommunikatsiooni aseminister. Hr Dvorkovitši sõnul tugevdab selline juhtkonna vahetus eelkõige kommunikatsiooniministeeriumi. Ka ministeeriumi juht Nikolai Nikiforov ütles, et pakkus hr Kaluginile oma asetäitja kohta.
Sergei Kalugin nimetati Rostelecomi presidendiks 2013. aasta märtsis ja 2015. aastal pikendati tema lepingut 2018. aastani. Sergei Kalugini juhtimisel sõlmiti tehing föderatsiooni loomiseks mobiilioperaator Tele2. See ettevõte kuulub Rostelecomile, VTB-le ja investorite konsortsiumile, kus osaleb Juri Kovaltšuki Rossija pank. Kommersanti allikas ütles varem, et härra Osejevski ei kuulunud kunagi Rossija panga põhiaktsionäri meeskonda ja tal polnud temaga ühiseid äriprojekte. Kuid Kommersanti vestluskaaslase sõnul ei saa Mihhail Osejevski saabumine Rostelecomi rikkuda Rossija panga struktuuride plaane sellel turul.
Rostelecomis töötades toetus hr Kalugin tasulisele televisioonile ja fikseeritud internetile, usub Raiffeisenbanki analüütik Sergei Libin. "Kui VTB-st pärit Osejevski sisse tuleb, on Rostelecomi ja Tele2 integreerimine tõenäolisem. Fookus võib nihkuda mobiilside suurema konvergentsi suunas,” usub Libin.
Täna teatas Rostelecom oma jaemüügivõrku arendava tütarettevõtte - LLC Rostelecom - Retail Systems (RRS) juhi vahetumisest. Rostelecomi teatel on RRS-i tegevjuhiks määratud Arvydas Alutis. Ta asendas sellel kohal Margarita Kutšerenko, kes on RRS-i juhtinud alates 2014. aastast. Ühtses riiklikus juriidiliste isikute registris ei ole RRS-i juhi vahetust veel registreeritud.
Enne Rostelecomiga liitumist töötas Arvydas Alutis MTS-is. Aastatel 2014–2016 juhtis ta MTS-i jaemüügivõrku - Russian Telephone Company CJSC, muutes selle peamiseks kanaliks mobiilsideoperaatori abonentide meelitamiseks, selgub Rostelecomi sõnumist. Tema töö jooksul on operaatorite jaemüüja suurus kasvanud umbes 20%, juhib Interfax tähelepanu. MTS ei kommenteeri hr Alutise tegevuse tulemusi. Enne teda on Rostelecomi sõnul „ülesanne kliendikesksuse ja töö efektiivsuse tõstmine jaemüügivõrk Rostelecom, mis koosneb enam kui tuhandest teeninduskeskusest.
2014. aasta aprillis valiti Rostelecomi aktsionäride erakorraline koosolek uus nõuanne operaatorite direktorid. Rosimushchestvo nõudis nõukogu tagasivalimist, kuna pärast Svjazinvesti osaluse ülevõtmist hakkas riik ettevõttes otseselt omama olulist osalust.
Volikogu 11 kohale kandideeris 13 kandidaati. Hääletuse tulemusena uuenes juhatus enam kui poole võrra - sinna lisandus 6 uut direktorit.
Uued liikmed
Eelkõige kuulus juhatusse Gazprom-Media valduse peadirektor Mihhail Lesin, kes 1999.–2004. töötas pressiministrina. Endisel ametnikul on Rostelecomi praeguse presidendi Sergei Kaluginiga töötamise kogemus. Aastatel 2010-2011 Lesin oli National Telecommunications (NTK) valduse direktorite nõukogu esimees, mida tol ajal juhtis Kalugin. NMG omanik oli National Media Group, mille üks peamisi aktsionäre on Juri Kovaltšuki pank Venemaa.
Lesinit peetakse Kovaltšukile lähedaseks tegelaseks. Näiteks omandas NMG mitu aastat tagasi agentuuri Video International, mille kaasomanikuks Lesinit peeti. Lisaks Venemaa Pank läbi fondivalitseja Leaderil on kaudne mõju Gazprom Media omanikule Gazprombankile.
Lesini ilmumine Rostelecomi direktorite nõukogusse langes operaatori ja Venemaa Panga vahelise aktiivse koostöö perioodile. 2013. aastal sai Bank Russia Tele2 kaasomanikuks, kellele Rostelecom andis kontrolli üle oma mobiilsidevarade üle.
Kalugin ütles, et Lesin aitab Rostelecomil arendada meediasuunda: näiteks pidas Rostelecom läbirääkimisi telekanali Lifenewsi osaluse ostmiseks (selle tulemusena piirdus ta reklaamiga).
Astus Rostelecomi direktorite nõukogusse ja David Benello, Telekom Malasiya direktorite nõukogu liige ja McKinsey endine direktor. Temast sai esimene välismaalane Rostelecomi juhatuses.
Esimest korda alates 2011. aastast kuulusid Rostelecomi juhatusse ka ametnikud: varasuhete ja erastamise osakonna juhataja suurimad organisatsioonid Rosimuschestvo Vitali Sergeychuk ja kommunikatsiooniministri nõunik Igor Kozlov, kes töötas varem AFK Sistemas.
Samuti said uuteks direktoriteks VEB esimehe esimene asetäitja Mihhail Polubojarinov (ta oli juba Rostelecomi juhatuse liige aastatel 2010-2011) ja RDIF-i peadirektor (Rostelecomi vähemusaktsionär) Kirill Dmitriev.
Salvestatud kohad
Volikogus on oma kohad säilitanud:
- selle praegune esimees, endine Svjazinvesti tegevjuht Vadim Semjonov,
- tegevdirektor finantskorporatsioon"Avastus" Ruben Aganbegyan,
- Telekanali "Venemaa" peadirektor Anton Zlatopolsky,
- endine Gazprombanki asepresident Anatoli Miljukov ja
- Sergei Kalugin on Rostelecomi president.
Selle kaks senist liiget nõukogusse ei pääsenud: Gazprombanki peadirektor - Asset Management Alexander Pchelintsev ja teine VEB esindaja, VEB Capitali peadirektor Juri Kudimov.
Samuti lahkusid juhatusest VTB-24 president Mihhail Zadornov, Unicredit Banki juhatuse esimees Mihhail Aleksejev, Rosteci peadirektori büroo juhataja Sergei Kulikov ja Kõrgema Majanduskooli professor Ivan Rodionov.
juuni 2013
2013. aasta juuniks koosneb Rostelecomi juhatus:
- Semenov Vadim Viktorovitš - tegevdirektor OJSC Svyazinvest. OJSC Rostelecomi direktorite nõukogu esimees
- Aganbegyan Ruben Abelovitš - FC Otkritie peadirektor
- Alekseev Mihhail Jurjevitš - ZAO UniCredit Banki juhatuse esimees
- Zadornov Mihhail Mihhailovitš - CJSC VTB president 24
- Zlatopolsky Anton Andrejevitš - riikliku televisioonikompanii "Venemaa telekanal" direktor
- Kalugin Sergei Borisovitš - OJSC Rostelecomi president
- Juri Kudimov - VEB Capital LLC peadirektor
- Kulikov Sergei Aleksandrovitš - Venemaa Tehnoloogiate Riikliku Korporatsiooni peadirektori personaliülem
- Miljukov Anatoli Anatoljevitš - OJSC "Gazprombank" esimene asepresident
- Pchelintsev Aleksander Anatoljevitš - Ühendkuningriigi "Gazprombank - Asset Management" peadirektor
- Rodionov Ivan Ivanovitš - professor Riiklik Ülikool"Majanduskõrgkool"
juuni 2012
14. juunil 2012 valisid Rostelecom OJSC aktsionärid uue juhatuse, kuhu kuulus Marshall Capitali esindaja - selle fondi tegevdirektor Sergei Azatyan. Gazprombanki kohalolek uues nõukogus on suurenenud, Vnesheconombank aga vähenenud. Kaheksa kohta jäeti nagu 2011. aastal Svjazinvesti esindajatele.
OAO Svyazinvesti direktorite nõukogu 11-st kaheksa kohta hõivasid:
Neist seitse olid eelmise SD liikmed – välja arvatud Mihhail Leštšenko. Viimane asus 14. juunil hääletustulemuste järgi Renaissance Brokeri konsultandi Aleksandr Pertsovski asemele, kes oli varem Svjazinvesti juhatuses esindanud.
Anatoli Miljukovi nimetasid juhatusse korraga kaks aktsionäri - Svjazinvest ja Gazprombank ise (29. veebruari seisuga kuulus pangale Rostelecomi osalus 9,66%), mis esindab operaatori kapitalis Marshall Capitali fondi huve.
Samuti nimetati sellest pangast kandidaadiks MarCap Advisorsi Moskva esinduse tegevdirektor Sergei Azatyan, kes edastati juhatusse.
VEB esindajate kohalolekut on vähendatud: uude juhatusse on liitunud vaid VEB Capitali tegevjuht Juri Kudimov, samas kui eelmises juhatuses oli tema ja VEB esimene aseesimees Anatoli Tihhonov.
Lisaks liitus juhatusega Inventure partnerite juhtivpartner Anton Inshutin. Ta nimetas kandidaadiks Rostelecomi tütarettevõte Mobitel.
Svjazinvesti endine peadirektor Jevgeni Jurtšenko, kes tegi oma kandidatuuri kolmandat korda, ei pääsenud taas juhatusse.
2012. aasta märtsis esitas Gazprombank koos Marshall Capitaliga Rostelecomi juhatusele viis kandidaati. Gazprombankist esitasid ettevõtted Anatoli Miljukovi (endine juhatuse liige) ning telekommunikatsiooni-, meedia- ja kõrgtehnoloogia Vladimir Rumjantsev. Marshall Capital pakkus juhatusse Sergei Azatjani ja kaks direktorit, Pavel Kuzmini ja Juri Bulatovi.
2011
juunini
27. juunil 2011 valisid Rostelecomi aktsionärid tagasi ettevõtte uue juhatuse. Üks uuendatud nõukogu liikmetest oli telekomi- ja massikommunikatsiooniminister Igor Štšegolev, kelle poolt hääletasid kõik Rostelecomi väikeaktsionärid.
Minister ise aga palus end juhatusse mitte valida juba enne aktsionäride koosoleku algust seoses president Dmitri Medvedevi korraldusega, et ametnikud peaksid riigifirmade juhatustest lahkuma.
Nii läksid Rostelecomi vähemusaktsionärid D. Medvedevi kursile vastu ja valisid vastupidiselt tema käsule peaaegu sunniviisiliselt praeguse ministri riigifirma juhatusse. "Telekomi- ja majuht allkirjastas vastava avalduse, mis esitati Rostelecomile, kuid vähemusaktsionärid eirasid seda millegipärast," ütles osakonnajuhataja nõunik Deniss Afanasjev pärast koosolekut.
"Arvestades, et hoolimata minu palvest mitte hääletada oma kandidatuuri poolt, valiti mind direktorite nõukogusse, teatan teile, et ma ei osale direktorite nõukogu töös ning palun mitte teavitada koosolekute ja puudujate hääletamise , samuti mitte saata mulle mingeid materjale,“ tsiteeris D. Afanasjev I. Štšegolevi kirjast aktsionäride koosolekule.
Lisaks I. Štšegolevile kuuluvad Rostelecomi juhatusse:
- Svjazinvesti tegevjuht Vadim Semjonov,
- tema asetäitja Vladimir Bondarik,
- Rostelecomi president Aleksander Provotorov,
- Telekanali "Venemaa" peadirektor Anton Zlatopolsky,
- riikliku registri liige sõltumatud direktorid RSPP juures Sergei Kuznetsov,
- Gazprombanki asepresident Anatoli Miljukov,
- Venemaa renessansspealinna juhatuse esimees Aleksandr Pertsovski ja
- Ivan Rodionov, Kõrgema Majanduskooli professor.
- Riigikorporatsioon Vnesheconombank valis VEB esimeseks aseesimeheks Anatoli Tihhonovi ja
- Juri Kudimov, VEB Capital LLC peadirektor.
Rostelecomi juhatus kiitis heaks ettevõtte presidendi Sergei Kalugini ennetähtaegse tagasiastumise ja määras sellele ametikohale kuni viimase ajani VTB juhatuse aseesimehe Mihhail Osejevski.
Mihhail Osejevski (Foto: Oleg Kharseev / Kommersant)
Reedel, 3. märtsil lõpetas Rostelecomi juhatus lepingu ettevõtte presidendi Sergei Kaluginiga ja kinnitas sellele ametikohale Mihhail Osejevski, selgub RBC-le saabunud ettevõtte teatest. Uue tippjuhi lepingu tähtaeg on viis aastat.
Mihhail Osejevski on lõpetanud Leningradi Polütehnilise Instituudi inseneri elektrofüüsika erialal. Aastatel 2003-2011 töötas ta Peterburi valitsuses asekubernerina ja juhtis Peterburi kuberneri administratsiooni. 2011. aastal sai temast majandusarengu aseminister, 2012. aastal asus VTB asepresidendi ja juhatuse esimehe kohale.
Rostelecom on kogu riigi tööstuse baasettevõte, mille tööst sõltub nii inimeste elukvaliteet kui ka võimalused uue digimajanduse kiireks arenguks,“ on Osejevski sõnad ettevõtte sõnumis. . — Rostelecom on viimastel aastatel oma äristruktuuri tõsiselt muutnud, liikudes digiteenuste poole, kuid kasvuruumi selles vallas veel on. Jätkame tööd digiteenuste pakkumisega raskesti ligipääsetavates piirkondades, digilõhe ületamise projekti elluviimisega.
Varem Mihhail Osejevski kohtumisel Venemaa peaministri Dmitri Medvedeviga, et Rostelecomi juhina kavatseb ta tegeleda digiteenuste komplekti ja uute teenuste valdkondade laiendamisega, nende levitamisega raskesti ligipääsetavates piirkondades. Endine pankur ütles ka, et plaanib ettevõttes sisemist efektiivsust parandada ja kulusid vähendada.
Kaluginist saab telekomi- ja massikommunikatsiooniministri asetäitja, ütles ministeeriumi juht Nikolai Nikiforov varem. Sergei Kalugin nimetatakse ka Rostelecomi direktorite nõukogusse riigi esindajana. Lisaks temale kandideerisid riigilt volikokku: Mihhail Osejevski, Venemaa presidendi eriesindaja keskkonnakaitse, ökoloogia ja transpordi alal Sergei Ivanov, Venemaa otseinvesteeringute fondi juht Kirill Dmitriev, riigitelevisiooni peadirektor Rossija Anton Zlatopolsky, Vnesheconombanki esimehe esimene asetäitja Mihhail Polubojarinov ja Gazprombanki asepresident Aleksander Ptšelintsev.
Sergei Kalugin sai Rostelecomi presidendiks 2013. aasta märtsis. Temaga sõlmiti kaheaastane leping ja 2015. aasta märtsis pikendati seda veel kolme aasta võrra. Samas ei saanud Kalugini tööle mingeid ilmseid pretensioone olla, ütles varem Raiffeiseni panga analüütik Sergei Libin. RBC kahe turuallikana tegi Osejevski kandidatuuri Rostelecomi juhi kohale aga lobitööd VTB grupp, kes kavatses oma osaluse nende ettevõttes maha müüa. ühisettevõte— T2 RTK Holding (pakkub teenuseid mobiilside Tele2 kaubamärgi all). Sergei Kalugin omakorda oli sellisele tehingule vastu.
VTB juht Andrey Kostin aga hiljem, et praeguses etapis kontsern ühisettevõttes osaluse müüki Rostelecomile ei aruta, kuigi oli ette nähtud, et T2 RTK Holdingu aktsiad võivad muutuda.
T2 RTK Holding loodi 2014. aastal Rostelecomi ja Tele2 Venemaa mobiilivarade ühendamise tulemusena. Rostelecom sai 45% ettevõttest, ülejäänu jagasid teadmata proportsioonis VTB, Rossija panga struktuurid ja Aleksei Mordašov. 2013. aasta alguses ostis VTB Rootsi Tele2 AB-lt 100% Tele2 Venemaast ning sügisel müüs 50% operaatorist Rossija panga ja Aleksei Mordašovi struktuuridele.
Ühinemine Rostelecomi mobiilivaradega laiendas Tele2 Venemaa geograafiat ja võimaldas 2015. aasta oktoobris käivitada Moskvas mobiilsideteenused Tele2 kaubamärgi all. Samas nõudis pealinna võrkude väljaehitamine operaatorilt märkimisväärseid kulutusi (nende suurust ei avalikustatud), kuid sellele turule sisenemine operaatori abonentide arvule olulist mõju ei avaldanud. 2017. aasta alguseks oli T2 RTK Holdingul Moskvas 2,5 miljonit abonenti, teatas Interfax oma allikatele viidates. Ettevõte ise lõpetas 2016. aasta keskel seda näitajat ja ka enda oma finantstulemused. AC&M hinnangul on pealinna mobiilside abonentide koguarv umbes 43 miljonit inimest. VTB raportid ütlevad, et T2 RTK Holdingu käive 2016. aasta lõpus oli rahvusvahelistele standarditele finantsaruandlus kasvas 2015. aastaga võrreldes 12%, 105,9 miljardi rublani. Ettevõtte puhaskahjum oli 15,6 miljardit rubla. 7,6 miljardi rubla asemel. aastal 2015.
