Hiinast pärit paki pidas toll kinni. Tollis hoitud pakk

06.09.18 112 614 25

Tollis käiva inimese juhendamine, kuidas tööd teha

Juulis veetsin 12 tundi Moskva tollis, kraapides sealt oma pakke välismaalt.

Maksim Iljahhov

endine peatoimetaja T-Zh

Kohalikke inspektoreid tunnen juba pilgu järgi, tulen hästi ette valmistununa ja suudan probleemid kui mitte kiiresti, siis vähemalt esimesel korral lahendada. Siit leiate teavet pakkide vastuvõtmise kohta Vene kombed: loe, kui tellid midagi välismaalt.

Mida sa õpid

Kuidas on seotud pakk ja toll

Venemaale jõudmiseks peavad välismaalt pärit pakid ületama tolli: see on eriteenus, mis jälgib kaupade sisse- ja väljavedu üle piiri. Lennujaamades on tolliasutused, meresadamad, postkontorites. Venemaale jõudes ja lennujaamas mööda "rohelist koridori" jalutades on ka see kombeks.

Millal rahvusvaheline pakk saabub Venemaale, läbib ta ka tolli. See kehtib eranditult kõikidele pakkidele, ka nendele, mis saadetakse kullerteenustega. Tolliametnik kontrollib paki sisu üle (röntgenis, dokumentide järgi ja vahel ka isiklikult) ja kui kõik on korras, laseb paki kaugemale riiki. Enamasti juhtub see meile märkamatult: saame lihtsalt paki kätte sellisel kujul, nagu see saadeti. Me isegi ei tea, et ta tollist läbi läks.

Miks toll pakke kinni hoiab

Tollil on palju põhjuseid paki viivitamiseks, kuid meie puhul on see tõenäoliselt üks neljast:

1. tolliametnikul on kahtlus, et toode on kaubanduslik, kuigi see on deklareeritud eraostuna;
2. saaja on kulutanud tollimaksuvabade ostude kuulimiidi välismaal - 2019. aastal on see 500 € kuus ehk 31 kg;
3. tolliametnik ei saanud aru, mis pakis oli, vajab selgitust;
4. Tolliametnik otsustas, et pakis on midagi keelatud.

Sellistel juhtudel kutsutakse saaja kohalikku tolliasutusse selgitusi andma ja tollimakse tasuma.

Kui kahtlustate, et olete limiidi ületanud, kontrollige, kas pood või kuller teab teie TIN-numbrit. Selle kirjutamise ajal arvestab toll ostulimiite ainult nende pakkide puhul, mille kohta ta küsib saaja TIN-i: tavaliselt on need kullerteenuste pakid. Kui kullerteenus teie TIN-numbrit ei tea, saate neilt kirja: "Täpsustage TIN". Kullerteenused teavad neid funktsioone. Venemaa seadusandlus ja nad ei saada isegi enam pakke ilma saaja TIN-koodi teadmata.

Kui tellite midagi, mis tuleb tavapostiga ja mis ei nõua teie TIN-numbrit, siis tõenäoliselt ei arvesta toll seda kaupa limiidina. Aga nüüd on. Siin tutvustavad nad mingit juhtimissüsteemi ja siis loevad nad kõike.

Kuidas aru saada, et pakk peeti tollis kinni

Kui toll hoiab teie paki kinni, juhtub kaks asja:

1. Teie paki rajanumbri järgi on selge, et see on kättetoimetamiseks valmis, kuid mitte seal, kus te selle tavaliselt saate, vaid mõnes võõras kohas. Moskvas asub see rahvusvahelise postkontori filiaal aadressil Varshavskoje shosse, 37. Aga praegu pole teil vaja sinna minna, see on ajaraiskamine. Teise võimalusena on jälgimispakendil tekst "Saadetud tolliteatisega".
2. Toll saadab teile paki üleandmise kohas tähitud kirja. Ümbriku sees on tolli kirja näidis, öeldakse, tule, mu kallis. Hilinemise põhjuseid tõenäoliselt ei märgita - kiri on malli ja ebamäärane, kuid erinevates tolliosakondades võib see olla erinev. Kirjale lisatakse teatis paki kättesaamise kohta koos selle raja, kaalu ja säilivusajaga.

Kui saate tähitud kirja, koguge dokumendid ja valmistuge töölt vabaks võtma.

Halb asi: rada näitab, et Peterburi toll saatis mu paki teatega Moskvasse. Ühel neist päevadest saan ma kirja...

Pöörake tähelepanu paki säilivusajale: kui see hakkab lõppema, peate kohale jõudma esimesel võimalusel. Esimest korda tolli saabumise ja tegeliku vabastamise vahel on oht pakid lähevad mööda 2-3 päeva - peate koguma täiendavaid dokumente või teid ei võeta esimesel päeval vastu. Selle aja jooksul võib säilitusaeg lõppeda ja pakk saadetakse tagasi.

Ärge saage kirja, kui te ei lähe tolli

Oma postkasti teatades saate aru, et kiri tuli peapostkontorist.

Kui saate aru, et te ei lähe tolli majanduslikel põhjustel (loe selle kohta allpool), võite kirja lihtsalt ignoreerida. Siis läheb pakk tagasi kahe nädala pärast ja seda toodet saate mõne aja pärast uuesti tellida, näiteks kui tollimaksuvaba impordi limiit lähtestatakse.

Mida tollile kaasa võtta

Kuna me veel ei tea, miks toll pakki viivitas, peame valmistuma halvimaks. Siin on, mida dokumentidest kaasa võtta.

Sulle saadetud kiri ja teade. See on aluseks tolliametnikule teiega vestlemiseks. Kiri tuleb anda ja teatamisel antakse pakk, kui kõik on korras.

Passi koopiad: esimene leht ja registreerimine. Teil on vaja ühte eksemplari, kuid see ei tee haiget, kui teil on paar käes. Internetist kaupa tellides võib olla raske peatada. Varshavkas on koopiamasin otse postkontoris, 15 R eksemplari kohta.

Sugulaste dokumentide koopiad. Kui pakis on palju kaupu, mille tellisite pereliikmetele, nõutakse nende passi koopiaid tõendamaks, et tellisite kauba mitte müügiks, vaid sugulastele. Koopiatest peaks olema selge, et tegemist on teie sugulastega. Kui see pole selge - sugulust tõendavate dokumentide koopiad: abielutunnistused, sünnitunnistused.

Ostu kinnitus- arve veebipoest ja maksekinnitus. Arve laaditakse tavaliselt alla poe kodulehelt ja tšekk - internetipangast. Arve ja kviitungi järgi peaks olema selge, et kauba eest maksid sina.

Pakendis sisalduva kirjeldused. Peate olema valmis tolliametnikule selgitama, mis pakis on, piltidega. Selleks sobivad fotod saidilt kaupadest, veebipoe lehtede väljatrükid. Kui pakis on palju erinevaid asju, on dokumente vaja kõige jaoks: tolliametnikul võib tekkida küsimusi konkreetse asja kohta. Eelmine kord, kui tollis käisin, oli mul pakis kümmekond fotot kaubast, tolliametnik uuris neid suure huviga, küsides: “Mis see on? Aga siin? Ja kuidas see töötab?" Fotod aitasid palju.

14 päeva

paki tollis ladustamise aeg

Tasu maksmiseks sularahas: kui olete väärtuses piirmäära ületanud - 30% piirmäära ületavast väärtusest; kaalu ületamisel - 4 € iga ülekaalulise kilogrammi kohta. Kõik rublades. Moskvas Varshavka kaarte ei aktsepteeri, kuid seal on üks Post-Bank sularahaautomaat. Kas see toimib ja kas raha sees on, pole teada.

Majapidamistarvetest tasub võtta veel üks asi.

Termos tee ja suupiste. Lihtne on olla 5-7 tundi järjekorras inspektori juures. Välja võib minna, postkontoris saab masinast kohvi juua, aga mina eelistan võtta enda oma.

Erksate Post-its kleebiste komplekt ja ebatavaline marker. Teid üllatab, miks need kasulikud on. Praegu lihtsalt visake see oma kotti.

Minu tähelepanekute kohaselt Varshavkal Mobiilne Internet püüab halvasti. Kui plaanisite telesaateid vaadata Interneti kaudu, on parem need eelnevalt tahvelarvutisse alla laadida. Kui töötate koos google docs, installige Chrome'i laiendus, et see töötaks ilma Internetita.

Pöörake tähelepanu tollipäevadele ja lahtiolekuaegadele. Moskvas Varshavkas ei võeta eraisikuid esmaspäeval vastu ja laupäeval on lühike päev. Parem on tulla teisipäevast reedeni kohe kell üheksa hommikul või isegi kell pool kaheksa.

Mida teha järjekorras

Erinevad kombed toimivad erinevalt: kuskil on täielik põrgu, kuskil tsiviliseeritud koht. Räägin teile Varšavskoje Šosse 37 asuvast tollist, kus pakke võtavad vastu need, kes need Moskvasse tellisid. Need olid minu parimad aastad.

Varshavka tollil on kümmekond akent, millest parimal juhul töötasid minuga kaks – öeldakse, et töötajaid pole piisavalt. Järjekord liigub aeglaselt. Elektroonilised järjekorratahvlid ripuvad, kuid ei tööta, nii et iga kord, kui ma seal olin, pidin seisma elavas järjekorras.

Selle tollipunkti elava järjekorra eripära on see, et see liigub kohutavalt aeglaselt (minuga läbis kahest aknast 3-4 inimest tunnis) ja tihtipeale lahkutakse ilma ootamata. Korralikud inimesed lahkuvad, olles eelnevalt tutvustanud neid, kes on selja taga, neile, kes on nende ees. Aga juhtub, et 2-3 inimest rivi keskelt annavad vaikselt alla ja siis ei leia otsad üles, kes kelle taga oli. Hakka karjuma, raevuhoogude ja kätega vehkima.

500 €

tollimaksuvaba ostude limiit välismaale kuus

Nõuanne. Võtke kaasa värviliste Post-itide komplekt ja särav marker. Kui teie tolliasutuses on elav järjekord, kirjutage numbrid nendele erksavärvilistele paberitükkidele ja jagage kõigile, nagu oleks see elektrooniline järjekord.

Te ei ole kohustatud seda tegema, kuid selle žestiga lihtsustate oluliselt kõigi elu, ennekõike enda jaoks. Kui inimesel on käes hele paber numbriga, tunneb ta end rahulikult järjekorras, keegi ei küsi: “Tüdruk, keda sa taga ajad?”, Pole probleemi, et “Noormees jälitas mind, aga ta lahkus, aga pidage kinni, siin on naised punases. Olge see inimene, kes paneb asjad järjekorras. Sind ei tänata, vaid veedad järgmised 3-4 tundi rahus. Kui mitte sina, siis kes?

Kui umbne. Kui viibite Varshavkas ja tunnete end umbseks - leidke infostendi lähedalt konditsioneeri paneel. Ta töötab. Vajutage nuppu - nii on kõigil lihtsam.

Mida teha inspektoriga

Kui on teie kord, teavitage inspektorit. Ta leiab teie juhtumi ja hakkab teiega koostööd tegema. Ta esitab küsimusi ja küsib selgitusi pakis olevate asjade kohta. Näidake talle kõiki dokumente, mille olete eelnevalt koostanud.

Inspektoril pole pakke, ta pole neid kunagi näinud ega näe. Ta vaatab ainult dokumente. Seetõttu ei tööta see, kui pakute inspektorile, et ta avaks pakendi ja veenduks milleski. Pakk ise on kuskil kaks korrust allpool laos, selle annavad sulle hoopis teised inimesed.

Kõik inspektorid, kellega kokku puutusin, olid rahulikud, metoodilised ja sõbralikud. Nad töötasid aeglaselt, kuid hoolikalt. Kui ma millestki aru ei saanud, selgitati mulle kõike. Kui nad olid ebaviisakad ja pika ootamise tõttu napsasid, kehitasid nad saatuslikult käsi. Mingit põrgulikku kühveldust ja ebaviisakust ma ei kohanud, kuigi järjekorras seisjad kurtsid pidevalt reeglite muudatuste ja ebatäpsete juhiste üle.

Siin peate mõistma, et tegemist on inimestega, kes omakorda tegelevad paberite ja määrustega. Nad peavad järgima kõiki formaalsusi ja reegleid, see on nende ülesanne. Kui inspektor midagi rikub või paberitega eksib, saadetakse ta järele. Samas on ta inimene ja võib vigu teha. Kuid lõpuks pole meil vaja, et ta teeks kõike õigesti – me peame mõistma, milliseid konkreetseid toiminguid see konkreetne inspektor meilt ootab, et meie konkreetne pakett vabastada.

Nõuanne. Proovige kõike maksimaalselt teha kohapeal, ilma tööd järgmisele päevale üle kandmata. Näiteks võib inspektor paluda teil kirjutada mingi selgitus. Leppige kokku, et tulete 10 minuti pärast järjekorrata tagasi.

Kui lükkate asja edasi homsesse, siis võite sattuda teise inspektori juurde, kes selgituse asemel võib küsida teist dokumenti või saata teid koguni mõnda salapärasesse osakonda, millest keegi pole kuulnudki. Kõik inimesed, kes minuga järgmisel päeval tagasi tulid, alustasid menetlust alati algusest ja olid väga nördinud, et iga uus inspektor neilt mingeid uusi asju nõudis.

Mida ei tohi tollis teha

Ärge mainige sõnu "müügiks". Inspektor otsustab, et see on kaubanduslik saadetis ja te ei maksa tollimakse.

Te ei tohiks öelda sõnu "seire", "jälgija", "peidetud helisalvestus", "krüpteerimine". Kõik krüpteerimisvahendid peavad läbima ametiasutustes spetsiaalse kontrolli. Kui tellisid näiteks välismaalt arvuti või mikrokontrolleri, siis ole vait, et saad sellel midagi krüpteerida või midagi jälgida.

Ärge tehke nalja relvade ja narkootikumide üle. Kujutage ette, mitu korda on inspektor seda nalja kuulnud.

Ärge ehmuge ja hüsteeriasse. Inspektor töötab reeglite järgi ja istub klaasi taha. Ta on kõik meie psühholoogid kuni pirnini. Aga kui teie menetlus inspektoriga venib, näevad kolleegid omakorda, et pidurdate kogu protsessi – nemad võivad korraldada rahvakohtu.

Tollimaksu tasumine

Tõenäoline sündmuste käik on see, kui tellite Internetist midagi kallist ja ületasite tollimaksuvaba impordi limiidi, mis on nüüd 31 kg ja 500 € kuus. Ületamise korral tuleb tasuda täiendavalt tollimaksu 30% piirmäära ületavast väärtusest või 4 € iga ületava kilogrammi eest. Tõenäoliselt on ost isegi selle lisatasu korral odavam kui Venemaal.

Tasu makstakse postimaksega, mille saab väljastada sealsamas postkontoris. Nad võtavad komisjonitasu.

Tasumiseks on vaja passi ja tasu kohta arvet, mille väljastab inspektor. Postkontori operaator võtab raha vastu ja väljastab tšeki, tšekiga peate tagastama inspektorile ja saama tema õnnistuse paki vabastamiseks.

Mis siis, kui sa ei lähe

Kui te enne paki kehtivusaja lõppu tolli ei lähe, saadetakse see suure tõenäosusega poodi tagasi. Kõige sagedamini tagastavad kauplused kauba maksumuse, kuid peavad kinni kohaletoimetamise kulu. See võib olla majanduslikult mõttekas, vaata.

Oletame, et tellisite toote 490 € eest, kuid juhtus nii, et olete sel kuul ostnud kaupa juba 500 € eest ja ületanud tollimaksuvaba piiri. Peate tasuma lisatasu 150 € ja veetma aega tollis.

Viis tundi tollis maksab natuke raha. Oletame, et teenite 500 dollarit tunnis. Tollireis, arvestamata transpordi- ja üldkulusid, maksab teile 2-3 tuhat rubla. Aga kaup tuleb kohe.

Teisest küljest võid toodet ignoreerida, oodata, kuni see poodi tagasi jõuab, saada raha tagasi ja limiitide lähtestamisel selle uuesti tellida. Kaup saabub 1,5-2 kuu pärast, aga kohe maja lähedal postkontoris.

Kaks säästmisvõimalust

Mine tolli, maksa tasu:

• −150 € tollimaks;
• −2500 Р aja eest;
• -5 tundi elu.

Kokku:−23 200 Р, −5 tundi eluiga, kaup kohe.

Ärge minge tolli, tellige kaup ümber:

• −60 € tagasisaatmine;
• −60 € kordustoomine;
• +5 tundi eluiga.

Kokku:−8600 R, kaup kahe kuuga.

Kuidas hoida meelt tolli juures

1. Kui ootad kallist pakki välismaalt, lisa selle rada omale Isiklik ala Vene Posti veebisaidil, et olla kursis selle paki saatusega. Nii et te ei jäta kasutamata hetke, mil ta tollis kinni jääb.
2. Ärge kõhelge enne, kui saate tollilt ametliku kirja. Mine sinna ilma kirjata ainult siis, kui pakk hakkab aeguma. Nüüd on säilivusaeg 14 päeva.
3. Võtke ostu sooritamiseks koopia passist, sularahast ja kõigist mõeldavatest dokumentidest, sealhulgas ostu kohta pangakonto väljavõte. Tootefotod, saidi ekraanipildid – printige kõik välja.
4. Paketiga seotud probleemide lahendamiseks koguge ühe reisi jooksul võimalikult palju dokumente. Parem printida kümme lisalehekülge, kui kulutada kümme lisapäeva inspektorite juurde.
5. Valmistuge 5 tunniks järjekorras. Korraldage ise elav järjekord, et keegi ei ehmataks.
6. Kõigepealt uurige, mis on Venemaale importimine keelatud ja võimalusel ärge provotseerige tolliametnikku nende sõnadega.
7. Kui probleemiks on tollimaksud, siis mõelge, mis on tulusam: tooge kaup kohe tollile või tellige kuu-kahe pärast uuesti.

Aliexpressi, Pandao, Joomi ja muude saitide Hiina kaupade ostjad hakkasid alates 2018. aasta aprillist regulaarselt jälgima eristaatust « Tollivormistus ei läbinud", mis ilmub hetkel, kui pakk ületab piiri. Selline pehmelt öeldes kummaline sõnastus tekitab paanikat, nii et tasub kõik kohe lahti seletada. Sellest artiklist saate teada, mida see jälgimise olek tähendab, mida peaksite tegema ja kui tõsiselt peaksite seda teatist võtma.

Tähendus

Otsustagem kohe staatuse tegeliku määramise üle. "tollivormistus"- see on tolli läbimine paki poolt, eelkõige formaalsuste kogum, mis näeb ette paki registreerimise (õige täitmine, aadress) kontrollimise, sealhulgas tollimaksude sissenõudmise. Iga piiriületav last läbib selle ja protsess ise on automatiseeritud.

Kehtestatud tollivormistusstandardite järgimine, maksude ja lõivude tasumine on eduka tollivormistuse võti. Kuid AliExpressis on olukord veidi erinev. Varem polnud Aliexpressi kaupade jälgimisolekutes sellist kirjet, kuid nüüd on tolliga seotud kolm olekut:

1. Tollivormistus alanud;
2. tollivormistus on edukalt läbitud (või läbimata);
3. Toll vabastas.

Üldjuhul toimub kogu see protseduur juba saaja riigi territooriumil. Näiteks kirjutasime juba aastal Vene Posti posti- ja tollikeskusest, mis koostöös MR LC Vnukovoga töötleb lõviosa Hiinast pärit pakkidest.

Mida tähendab "tollivormistus ei läbinud"?

Sellise staatuse tekkimine tuli paljudele üllatusena. Samal ajal on probleem muutunud laialt levinud. alates aprilli lõpust.

Tuleb märkida, et enamikul juhtudel pole muretsemiseks põhjust. Juba 3-5 päeva jooksul jätkab pakk oma teed. Seda näete jälgimise abil. Samuti ei tuvastatud sellistes olukordades paki avamist ja sisu kontrollimist.

Valime kasumliku raha tagasi teenus aliexpressi jaoks

Saajate seas on arvamus, et selline staatus on tuttava tagajärg masintõlge hiina keelest vene keelde. See on igati loogiline, sest kui dokumentatsiooni ja maksudega oleks probleeme, siis keegi kaupa kätte ei saaks, aga tegelikult on olukord vastupidine. Sellest järeldub loogiline järeldus – just vastupidise sõnumi ilmumine tähendab edukat kontrolli.

Muidugi ei tohiks välistada kauba vormistamise ja tolli läbimisega seotud tõelise probleemi tekkimist. Oluline on teada ja osata oma huve kaitsta. Õnneks võimaldab Aliexpressi teenus lahendada enamiku ebameeldivaid olukordi vaidluste avamisega.

Mida teha staatuse ilmnemisel?

Esiteks ärge muretsege, kuna enamikul juhtudel ei tähenda see probleeme. Jälgige paki staatust Vene Posti veebisaidil. Tähelepanuväärne on see, et Vene Posti teenuse kaudu alustavates sõlmedes sellist olekut pole. Tavaliselt liigub pakk esimese kolme päeva jooksul ilma vähimatki osavõttu saaja. Kui aga 5 päeva pärast seda ei juhtunud, siis tasub pöörduda tolli poole ja selgitada välja hilinemise põhjus.

Kui varem oli vaidlust avades võimalik peaaegu igas olukorras raha täies mahus tagastada, siis nüüd on asjad keerulisemad. Sellise olukorra tekkimisel on enamikul juhtudel võimalik raha tagastada, välja arvatud transpordikulu. Juba on juhtumeid, kui veos viibib või nõuab tasumist. Kaupa saatjale ei tagastata ja saaja ei saa tellimust kätte ning üsna harva saab ta vähemalt osa summast tagasi tagastada.

Mis on nähtuse põhjus? Vaidluse algatamisel peate oma juhtumi tõendamiseks esitama tõendatud dokumendid, mis näitavad paki tolli poolt kinnipidamise põhjust. Selleks on ette nähtud 7 päeva, kuid samas võib päringu esitamine ja vastuse saamine võtta rohkem kui päeva. Helistades kuum telefon tolliteenistus, paluge neil saata dokumentaalsed tõendid selle kohta, et pakk hilineb müüja tõttu. Lisage vaidlusele see dokument, tellimuse koopia ekraanipilt ja jälgimise ekraanipilt.

Muide, vaadake ka seda artiklit: Aliexpress – töötlemine Väljumine vahetuspunktist

Tarnija vastutus:

• arve puudumine;
• sertifikaatide ja litsentside puudumine;
• kaupade registreerimine alandatud hinnaga;
• võltsitud.

Saaja vastutus:

• keelatud kaupade tellimine;
• tollimaksu tasumine.

Eelnevalt öeldust järeldub, et isegi kui pakk müüja süül hilineb, ei ole alati võimalik raha tagastada ja/või kaupa kätte saada. Tõenäoliselt muudab Aliexpressi teenus tulevikus oma suhtumist sellistesse juhtumitesse.

Summeerida

Niisiis saime teada, mida tähendab "tollivormistus ebaõnnestus" ja paki jälgimisel sellise staatuse ilmnemise põhjused. See reeglina ostjale probleeme ei ennusta ja ost jätkub edukalt. Siiski ei tohiks välistada dokumentide ebaõige täitmise võimalust ja muid asjaolusid, mis tekitavad tolliametnikel küsimusi. Kinnipidamise põhjuste kohta on võimalik anda infot telefoni teel teenindustöötajatega, kuid siis kas oodata paki saabumist või avada vaidlus müüjaga.

Iga AliExpressi müüja kohustus on tagada kauba õigeaegne kohaletoimetamine. Kui ostsite AliExpress.com-ist kauba ja ei saanud seda müüja määratud aja jooksul, on teil õigus kogu raha tagasi saada.

Aliexpressiga tehtud tellimuse maksimaalne garanteeritud tarneaeg on 60 päeva (90 päeva Venemaale, 120 päeva Brasiiliasse). Kui ostate selles e-poest mistahes toote, on teie õigused kaitstud juhul, kui kaupa ettenähtud aja jooksul kätte ei saada.

Paki ostjale üleandmata jätmise üheks põhjuseks võib olla see, et see ei läbinud tolli.
Varem rääkisime Aliexpressi tolliartiklis, milliseid kaupu ei tohi üle piiri viia, samuti Venemaa, Kasahstani, Ukraina ja Valgevene tollieeskirjadest ja piirangutest.

Kui pakk läbi ei läinud tollikontroll, tagastatakse see saatjale tagasi.
Selles artiklis räägime sellest, mida teha, kui teie Aliexpressi tellimusega pakk ei läbinud siiski tolli.

Põhjused, miks pakk tollist läbi ei lähe
Müüja poolelt:
- toote litsentsi või sertifikaadi puudumine;
- arvet pole;
- võltsitud tooted.

Ostja poolelt:
- keelatud toodete (kaupade) import;
- mõnel juhul ka tollimaksude tasumata jätmine (kululimiitide ületamisel).

Mis siis, kui koos pakendigaaliexpressei saanud tollist läbi?
Sõltuvalt sellest, kelle süül Aliexpressi veebisaidilt tellitud pakk tolli ei läbinud, sõltuvad teie edasised toimingud.
Enne vaidluse algatamist oodake, kuni pakk Hiinasse tagasi jõuab, nii on teil vaidluses lihtsam argumente argumenteerida.

Kui pakk ei läbinud tolli müüja süül , nagu lisadokumendid vaidlus, võtke ühendust tolliteenistus(kontrolli numbrit vihjeliin) ja küsi neilt ametlik dokument et pakk tagastati müüjapoolsete rikkumiste tõttu, ja saate lisaks lisada ekraanipilte teenuste lehtedelt, kus seda jälgiti.

1. Aliexpressi veebisaidi jaotisest "Minu tellimused" leidke tellimus, mida te ei saanud, kuna see ei läbinud tolli.
Tootekirjelduse kõrval klõpsake nuppu "Ava vaidlus":

2. Pärast nupu "Ava vaidlus" vajutamist näete akent, kus pakutakse "Ainult tagastus" või "Kauba ja raha tagastamine". Meie puhul vajutame nuppu "Ainult tagasi":

Peaksite nägema sellist akent, kus peate täitma väikese küsimustiku:
Küsimusele "Kas saite kauba kätte"? me vastame - "Mitte".

Probleemid kauba kohaletoimetamisega (logistika jälgimise probleem)
- Tellimuse kaitse on aegumas, kuid pakk on endiselt teel
- Transpordifirma tagastas tellimuse
- Jälgimisteave puudub (see kaup on sageli hall ja pole saadaval, kuna müüja näib olevat jälgi andnud, nii et kui pakki ei jälgita, on parem valida esimene kaup, st tellimuse kaitse on aegumas , kuid pakk on veel teel)

Tolliprobleemid
- Tollimaks on liiga kõrge, ma ei taha maksta

muud
- Müüja saatis tellimuse valele aadressile.

Märgime tagasimakse summa (tellimuse väärtuse) ja näitame üksikasjad, miks soovite raha tagastada (vaidluse põhjus tuleb kirjeldada inglise keeles, kui te inglise keelt ei oska, siis soovitan kasutada veebitõlki).

Samuti soovitan teil tõendina lisada lehelt ekraanipilt, kus näete jälgimismarsruuti, ja võimalusel ka tolliteenistuse vastust.
Pärast selle lühikese küsimustiku täitmist klõpsake nuppu "Esita".

Kõik vaidlused on lahtised.

3. Vastavalt Aliexpressi reeglitele on müüjal 5 päeva, mille jooksul ta saab teie vaidluse vastu võtta või pakkuda vaidlusele oma lahendust ja lisada oma tõendid ning kui müüja ei vasta kuidagi, siis vaidlus lõpeb automaatselt. teie teene.
Kui jõuate kokkuleppele, vaidlus lõpetatakse ja peate ootama ostu eest raha tagasi.

Kui pakett ei läbinud tolli ostja süül , siis arvestatakse Teilt maha kohaletoimetamise kulu, kuna pakk koos tellimusega tagastatakse Hiinas asuvale müüjale, kuid sel juhul peab vaidluse müüja ka sellise tagasinõudmise poolt argumenteerima. Müüja peab ise, nagu öeldakse, initsiatiivi enda kätte haarama ja seejärel pärast süvenenud vaidluse läbivaatamist tagastatakse teile kas kogu tellimuse maksumus või arvestades postikulu mahaarvamist.

Kui vaidluses läbirääkimised ei vii midagi, siis vaidlus teravneb. Vaidluse eskaleerudes läheb see Aliexpressi veebisaidi administratsiooni esindajatele.
Raskendatud vaidlust arutatakse tavaliselt nädala jooksul ja selle otsus võib olla nii ostja kui müüja kasuks, kõik oleneb põhjustest ja argumentidest.

Kas saan raha tagasi, kui Aliexpressi pakk tollist läbi ei läinud?

Kui teie Aliexpressi tellimusega pakett ei läbinud tollimaksu, tagastatakse teile pärast vaidlusprotsessi teie kasuks lõppu raha ostu eest.
Pärast vaidluse lõpetamist tagastatakse raha tavatingimustel 3–15 päeva jooksul sinna, kust tellimuse eest tasusite (rahakotti või pangakaardile).

Kui teie Aliexpressi tellimusega pakk ei läbinud tolli, kuna te ei maksnud tollimaks, siis pärast vaidluse lõpetamist tagastatakse teile raha, kuigi suure tõenäosusega arvab maha saatmiskulud.
Mõnel juhul läheb raha pärast vaidluse lõppu müüjale, isegi kui ostja pole kaupa kätte saanud.
Enamasti juhtub see siis, kui paki suhtes kohaldatakse tollimaksu.

Huvitavaid fakte pakkide kohta tollis
-

Iga pakk lastakse läbi spetsiaalse röntgeniaparaadi (skaneeritakse), millega vaadatakse selle sisu. Kui töötajad avastavad, et saadetis sisaldab vastuvõetamatuid (keelatud) esemeid, saab selle avada ja kontrollida.
-

Kui tolliametnik kahtleb paki deklareeritud väärtuses, saab ta selle avada ja seda kontrollida Kui tolliametnik näeb paki eeldatavas maksumuses ja kauba hinnas mõnes kataloogis erinevust (ta saab kasutada Internet), siis võib ta paki sisu üle hinnata.
-

Juhul, kui tollitöötajad on avastanud paki "ülekoormuse" või avastanud, et kauba hind ületab tollimaksuvaba piiri, siis saadetakse pakk samamoodi saajale postkontorisse. Saadetisele lisatakse tolliteatis, kuhu märgitakse normide (tollimaksu) ületamise eest tasumisele kuuluv summa.

Kas teil on küsimusi? esitage oma küsimus aadressil

Välismaal veebist oste sooritades peaksite mõistma, et Aliexpressi pakke kontrollib toll. Mõnel juhul võib osutuda vajalikuks esitada passiandmed ja TIN.
Tolliga on ka muid probleeme. Selles artiklis vaatame, kuidas toimida, kui toll pakki läbi ei lase.

Välismaiste veebiostude fännidel on parem eelnevalt algoritmi uurida, kuidas toimida, kui Aliexpressiga tellimuse tollivormistus hilineb.

On mitmeid põhjuseid, miks Aliexpressi üksus võib etapis "külmuda". tollivormistus:

1. Töötajad kahtlustasid kaubanduslikku saadetist (näiteks sisaldab tellimus mitmeid identseid üksusi).
2. Saadetud kauba maksumus on teadlikult alahinnatud.
3. Paki kaal ei vasta saatedokumentides märgitule.
4. Müüja ei kaasanud Vajalikud dokumendid või on neil vigu.
5. Toll peab saatja kohta teavet täpsustama.
6. Toode on kantud impordiks keelatud esemete nimekirja (narkootikumid, relvad, spioonivarustus, väärtuslikud kunstiesemed jne). Sel juhul pakk arreteeritakse ja viiakse läbi uurimine.
7. Autoriõigusi rikkuvad võltstooted (nt võltsingud) teisaldatakse Mobiiltelefonid.
8. Paki kaal ületab lubatud piirmäära 31 kg ja ostja poolt tuleb tasuda tollimaks.
9. kogumaksumus kaup on 200 eurot või rohkem. Või on juba kuu aega tollist läbi käinud tellimused samale ostjale summas üle 200 euro. Sel juhul on ka tasu saajal kohustus tasuda.

Märge! Tollimaksuvabade piirangute kontrollimiseks kasutab toll TIN-i ja passiandmeid, mille ostja märgib Aliexpressi tellimuse esitamisel.

Ja kui saate hilinemise tõsiasjast üsna pea teada - posti jälgimisteenuse või kättetoimetamise teenuse kaudu, siis ei ütle keegi teile tolliprobleemide põhjust. Selle teadasaamiseks peate otse ühendust võtma tolliasutus.

Mida teha, kui tellimus on tollis kinni jäänud

Tollivormistuse tähtaeg ei ole püsiv väärtus. Juhtub, et pakid "vahelevad" etapi vaid mõne tunniga, kuid mõnikord viibib protseduur 3-5 päeva ja seda peetakse ka normaalseks. Igal juhul ei tohiks te paanikasse sattuda enne, kui see periood on möödas. Kontrollige lihtsalt perioodiliselt paki olekut jälgimissüsteemi kaudu ja olge kannatlik. Võib-olla on viivitus tingitud tehnilistest probleemidest või suurest tollitöökoormusest ning lähitulevikus vabastatakse teie tellimus turvaliselt ja saadetakse teie postkontorisse.

Ole ettevaatlik! Vaidlust avades kauba hilinemise tõttu tollis, ole valmis tõestama, et sinu süü pole siin. Vastasel juhul on suur oht, et otsust ei langetata teie kasuks.

Kuidas ja millal Aliexpressis vaidlust avada

Aliexpressi hilinenud paki tavapärane viibimisaeg tollis on olenevalt tüübist 14–30 päeva alates saaja teavitamise kuupäevast. postisaadetis. Pärast seda aega saadetakse tellimus tagasi Hiinasse. Just sel hetkel, kui rada näitab, et kaup on tagastamisel, võivad alata läbirääkimised müüjaga. Võib-olla ei hakka ta kauplema, kui näeb, et pakk on juba teel, ja nõustub teile tagastama kogu kauba maksumuse.

Kui olete ise tolliprobleemides süüdi, oleks hea kompromiss leppida kokku raha tagastamises, millest on maha arvatud saatekulud. Nõustuge selle valikuga, sest kui otsustate vaidlust süvendada, võib Aliexpress asuda müüja poolele ja te kaotate mitte ainult kauba, vaid ka kogu tellimuse eest tasutud summa.

Postieeskirjades on kirjas, et kuni paki ostjale üleandmiseni lasub vastutus selle eest müüjal. Ta on kohustatud ise kaotuse otsima, dokumentidega seotud probleemid lahendama ning kliendipoolse mittesaamise korral hüvitama talle kauba maksumuse.

Tollitagastuse puhul pole aga kõik nii lihtne. Kui Aliexpressile tellitud kaubad peetakse tollis kinni, paneb sait ostjale tõendamiskohustuse ja eraldab talle selleks vaid 7 päeva. Pealegi ei piisa reeglina tellimuse ekraanipildist ja vaidluse avamisel peavad nad esitama pitserite ja allkirjadega "reaalajas" dokumendid.
Samal ajal saab tolliteenistuse taotlust vajalike paberite saamiseks menetleda kuni 30 päeva.
Seetõttu külastage enne vaidluse avamist levitamise postkontorit.

Võtke kindlasti kaasa:

1. Pass (originaal ja koopia), TIN, paki jälgimisnumber.
2. Sugulaste dokumentide koopiad, kui tellimus sisaldab sama tüüpi kaupu, et tollil ei oleks kahtlust, et esemed osteti isiklikuks tarbeks.
3. Võimalikult täielik teave kaupade kohta: nende nimekiri, fotod, lingid, kirjeldus, otstarve jne.
4. Kauba eest tasumist kinnitav pangaväljavõte, arved, muud finantsdokumendid.

Proovige kõik probleemid tolliga lahendada, vajadusel tasuge tasu.
Taotluse alusel avalik teenistus väljastab teile ametlikud paberid, mis sisaldavad tollivormistusest keeldumise põhjendusi.

Niipea kui dokumendid teie käes, julgelt ja kindlasti lisage skaneeringud nädala jooksul.

Ärge heitke meelt, kui teil pole läheduses tolliasutust, kus dokumente kiiresti koguda. Vaidluse avamisel kirjuta vahendajatele, et elad kõrvalises kohas ja sul ei ole võimalust ettenähtud aja jooksul vastust saada. Lisa tellimusest ekraanipilt oma aadressiga ja Google kaardid, kus näidata kaugus lähima tolliasutuseni. Tee pakijälgimisteenuses ekraanipilt infost paki müüjale tagastamise kohta. Tutvuge kindlasti postilepinguga, mis kohustab saatjat vastutama paki eest kuni selle ostjale üleandmiseni.

Korduma kippuvad küsimused

Teade "Tollivormistuse viga" või "Tollivormistus nõuab lisateavet.". Mida teha?

Kõigepealt peate paar päeva ootama.
Paljudel juhtudel muutub see olek "Toll vabastatud" ja pakett jätkab oma teed.

Kui seda ei juhtu, on sündmuste edasiseks arendamiseks võimalikud mitmed võimalused:
1) Mõne aja pärast tagastatakse pakk müüjale
2) Toll võtab teiega ühendust või teie võtate ühendust tolliga.
3) Pakk on tollis "kadunud". Seda ei juhtu sageli, kuid juhtub.
Sellest lähtuvalt võite oodata ja jälgida raja numbrit või proovida ise tolliga ühendust võtta.
Tähelepanu: Kui me räägime Hiina tollist, peab müüja temaga ühendust võtma ja esitama vajalikud dokumendid.

Sõbrad, kui minu vastus teie kommentaarile aitas teid, saate ka minu saiti aidata.
Kuidas seda teha?

Aitäh!

sp-force-hide (kuva: puudub;).sp-vorm (kuva: plokk; taust: rgba(245, 229, 215, 1); polster: 15px; laius: 660px; maksimaalne laius: 100%; ääris- raadius: 0px; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; äärise värv: #dddddd; äärise stiil: ühtlane; äärise laius: 2px; fondiperekond: "Segoe UI", Segoe, "Open Sans", sans-serif; tausta kordus: ei kordu; tausta asukoht: keskel; tausta suurus: automaatne;).sp-vormi sisend (kuva: inline-block; läbipaistmatus: 1; nähtavus: nähtav;).sp-vorm .sp-form-fields-wrapper ( margin: 0 auto; laius: 630px;).sp-vorm .sp-form-control ( taust: #ffffff; äärise värv: #cccccc; ääris -stiil: ühtlane; äärise laius: 2 pikslit; fondi suurus: 15 pikslit; täidis vasakule: 8,75 pikslit; täidis paremal: 8,75 pikslit; äärise raadius: 4 pikslit; -moz-border-raadius: 4px; -webkit-border -raadius: 4 pikslit; kõrgus: 35 pikslit; laius: 100%;).sp-vorm .sp-välja silt (värv: #444444; fondi suurus: 13 pikslit; fondi laad: tavaline; fondi kaal: paks;). sp-vorm .sp-button ( border-radius: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit -äärise raadius: 4 pikslit; taustavärv: #ff6500; värv: #ffffff; laius: 100% fondi kaal: 700 fondi stiil: tavaline fondiperekond: "Segoe UI", Segoe, "Open Sans", sans-serif; äärise laius: 2 pikslit; äärise värv: #d65600; ääris-stiil: soliidne kasti vari: puudub -moz-box-shadow: puudub; -webkit-box-shadow: none;).sp-form .sp-button-container ( text-align: left;)

Pakk ei läbinud tolli - mida sel juhul teha

5 (100%) 1 häält

Iga Aliexpressi saidi müüja tagab ostjatele kaupade õigeaegse tarnimise. Kui tellisite saidil midagi, kuid ei saanud pakki õigeaegselt kätte, on teil täielik õigus kulutatud raha tagastada. AliExpressi kaupade maksimaalne garanteeritud tarneaeg on 90 päeva saadetiste puhul Venemaale, 120 - Brasiiliasse, 60 - teistesse riikidesse. Kui te ei ole kaupa määratud tähtaja jooksul kätte saanud, siis raha tagastamise vaidlus lahendatakse kindlasti teie kasuks.

Mõnikord ei jõua pakid adressaadini seetõttu, et need lihtsalt ei lähe tollist läbi. Seetõttu tutvu enne seda oma riigi tollireeglitega ja kaupade sisseveo piirangutega. Kui pakk ei läbi tollikontrolli, tagastatakse see müüjale ja mõnikord isegi utiliseeritakse.

Miks Hiina pakk tollist läbi ei lähe?

Iga riigi tolli jaoks on reeglid, mille rikkumine on täis paki tagastamist või isegi selle utiliseerimist. Müüja võimalikud rikkumised:

• kaubal puudub sertifikaat või litsents;
• puuduv arve;
• toode on võltsitud.

Mõnikord ei lase toll pakki läbi ostja tegevuse tõttu. Ostja võimalikud rikkumised:

• riiki impordiks keelatud kaupade tellimine;
• pole makstud tollimaksud kulu või kaalu piiride ületamisel.

Mida teha, kui tollil pakk käest ei läinud?

Kõik teie edasisi tegevusi oleneb põhjusest, miks pakk tollist läbi ei läinud. Kui müüja tegi vea ja toll ei jätnud pakk tema süül tulemata, on teil palju lihtsam raha tagastada. Loomulikult on peamine ja ainus vahend probleemi lahendamiseks Aliexpressi vaidlus. Ärge avage vaidlust enne, kui pakk on Hiinas. Nii võidate aega tõendite hankimiseks ja teil on lihtsam esitada kõik vajalikud argumendid oma seisukoha kasuks.