रोस्टेलकॉम हॉटलाइन नंबर। रोस्टेलकॉम टेलीफोन मरम्मत ब्यूरो: टेलीफोन लाइन सेवा के लिए आवेदन

यहां तक ​​कि उच्चतम गुणवत्ता और सबसे विश्वसनीय संचार भी विफल हो सकता है। और फिर उपयोगकर्ताओं को या तो तब तक इंतजार करना पड़ता है जब तक कि समस्या अपने आप गायब न हो जाए, या इसे हल करने के तरीकों की तलाश करें। रोस्टेलकॉम ग्राहकों के सामने आने वाली कठिनाइयों से निपटने के लिए हेल्प डेस्क एक उत्कृष्ट विकल्प है। संपर्क केंद्र का फोन नंबर कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर पाया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, यह सेवा अनुबंध में निर्दिष्ट है।

ऐसी सेवा का बड़ा लाभ न केवल संचार को बहाल करने या मास्टर को कॉल करने की क्षमता है, बल्कि संदर्भ जानकारी प्रदान करना भी है, जिसके बिना कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का पूरी तरह से उपयोग करना असंभव है।

ग्राहकों को सभी प्रकार की सहायता निःशुल्क प्रदान की जाती है, और कोई भी ऑपरेटर को कॉल कर सकता है। लेकिन प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए, विशेष नंबरों का उपयोग करना बेहतर होता है जो आपको संकीर्ण मुद्दों और व्यक्तिगत विषयों पर विशेषज्ञों से संपर्क करने की अनुमति देते हैं। कॉल के लिए डायल करें:

• 88001000800 - बिक्री और सहायता सेवा;
• 84957274977 - संदर्भ, कनेक्टेड सेवाओं और शुल्कों के बारे में जानकारी प्रदान करना;
• 84957274907 - स्वचालित सूचना सेवा;
• 88001002525 - बिलिंग बदलें और विभिन्न टैरिफ योजनाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करें।

इसके अतिरिक्त, प्रत्येक उपयोगकर्ता क्षेत्रीय का उपयोग कर सकता है संदर्भ रोस्टेलकॉम, पूछताछ और तकनीकी सहायता के लिए टेलीफोन नंबर ग्राहक सेवा अनुबंध में पाया जा सकता है।

अन्य विकल्प

मानक समर्थन संख्याओं के अतिरिक्त, ग्राहकों के लिए सहायता प्राप्त करने के अन्य तरीके भी हैं। उपयोगकर्ता सक्षम हैं:

• फार्म भरें प्रतिक्रियाआधिकारिक साइट पर;
• रोस्टेलकॉम पोर्टल पर ऑनलाइन चैट पर लिखें;
• सामाजिक नेटवर्क में से एक में कंपनी के आधिकारिक समूह में समस्याओं की रिपोर्ट करें;
• मोबाइल एप्लिकेशन में चैट का उपयोग करें;
• सदस्यता सेवा प्राप्त करने के लिए एक ईमेल भेजें।

रोस्टेलकॉम प्रदाता की संचार सेवाओं का उपयोग करना असंभव है, लेकिन एक ही समय में किसी भी समस्या का अनुभव नहीं करना (जैसा कि किसी अन्य प्रदाता के मामले में है)। समस्याएँ अक्सर उत्पन्न होती हैं, कोई भी अपनी उपस्थिति से सुरक्षित नहीं होता है। इन समस्याओं को हल करने के लिए बनाई गई रोस्टेलकॉम हॉटलाइन, कुछ प्रदाता सेवाओं का उपयोग करने वाले सभी ग्राहकों के लिए काम करती है - ये इंटरनेट, डिजिटल टेलीविजन और घरेलू टेलीफोन सेवाएं हैं। और इस समीक्षा में, हम उन सभी फोनों पर विचार करेंगे जिनकी आपको तत्काल समस्याओं को हल करने और ब्रेकडाउन को ठीक करने की आवश्यकता है।

रोस्टेलकॉम हॉटलाइन

8-800-100-08-00

व्यक्तियों के लिए संख्या

मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र में रोस्टेलकॉम की तकनीकी सहायता एक साथ कई फोन नंबरों पर वितरित की जाती है। कहीं वे हमें प्रदाता की किन्हीं सेवाओं और उत्पादों के बारे में केवल सामान्य जानकारी दे सकते हैं, और कहीं वे पूर्ण तकनीकी सहायता प्रदान कर सकते हैं। मामला इस तथ्य से और अधिक जटिल है कि निजी ग्राहकों की सहायता के लिए रोस्टेलकॉम के पास कुछ नंबरों पर एक हॉटलाइन है, जबकि अन्य सहायता प्रदान करते हैं। कानूनी संस्थाएं.

इसके अलावा, मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के क्षेत्र में, ओनलाईम ब्रांड के तहत सेवाओं का प्रावधान किया जाता है, और उनके फोन वहां काम करते हैं। हॉटलाइन. ताकि आप कॉल सेंटरों की मौजूदा नंबरिंग में भ्रमित न हों, हम आपको बताएंगे कि मदद के लिए आपको रोस्टेलकॉम को कैसे और किन फोन नंबरों पर कॉल करने की आवश्यकता है।

के लिए रोस्टेलकॉम की मुख्य टेलीफोन हॉटलाइन व्यक्तियों 8-800-100-08-00 है। सभी क्षेत्रों के लिए एक सामान्य संदर्भ है। इस हॉटलाइन पर वे होम फोन, इंटरनेट या डिजिटल टेलीविजन को जोड़ने की सलाह देते हैं और कुछ अन्य सवालों के जवाब देते हैं। सामान्य तौर पर, यहां विशेषज्ञों की तलाश करना बेकार है जो सुझाव दे सकते हैं कि पिंग क्यों बढ़ गया है या पहुंच की गति कम हो गई है - इसके लिए पूरी तरह से अलग संख्याएं काम करती हैं।

यदि आपके पास कनेक्टिंग सेवाओं से संबंधित प्रश्न हैं, तो रोस्टेलकॉम हॉटलाइन नंबर 8-800-707-80-00 आपकी मदद करेगा। अगर आप यह जानना चाहते हैं कि घर में कनेक्शन है या नहीं या कनेक्शन के लिए अनुरोध छोड़ने की जरूरत है तो यहां कॉल करें। कृपया ध्यान दें कि आपको इस नंबर पर कॉल करने और "मेरे पास इंटरनेट एक्सेस नहीं है" कहने की आवश्यकता नहीं है - पूरी तरह से अलग प्रोफ़ाइल के विशेषज्ञ यहां बैठे हैं, पूरी तरह से अलग मुद्दों से निपट रहे हैं।

लेकिन अगर आप 8-800-707-12-12 पर हॉटलाइन पर कॉल करते हैं, तो यहां आप किसी भी तकनीकी समस्या के बारे में सवाल पूछ सकते हैं:

• इंटरनेट काम नहीं करता है;
• गति में कमी;
• उपकरण टूट गया है;
• कनेक्शन के साथ समस्याएं थीं;
• संचार समय-समय पर टूट जाता है;
• कुछ टीवी चैनल काम नहीं करते;
• मॉडेम खराब या बंद हो गया है;
• काम करना बंद कर दिया है घर का फ़ोनआदि।

यही है, यह इस नंबर पर है कि रोस्टेलकॉम की वास्तविक हॉटलाइन स्थित है।

कृपया ध्यान दें कि यह हॉटलाइन नंबर केवल मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के ग्राहकों के लिए मान्य है। यदि आप किसी अन्य क्षेत्र में रहते हैं, तो रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर जाएं और क्षेत्रीय उपयोगकर्ताओं के लिए सहायता संख्या देखें।

कानूनी संस्थाओं के लिए नंबर

सेवा तकनीकी समर्थनकानूनी संस्थाओं के लिए रोस्टेलकॉम 8-800-200-3000 पर स्थित है। यहां कॉल तभी करें जब आप ऑपरेटर के कॉर्पोरेट क्लाइंट हों. कनेक्शन के मुद्दों पर कॉल के लिए, हॉटलाइन 8-800-200-99-09 डायल करें। जहां तक ​​ओनलाईम व्यापार उपयोगकर्ताओं के लिए समर्थन और कनेक्शन का संबंध है, सभी प्रश्नों को फोन 8-800-301-01-60 द्वारा संबोधित किया जाना चाहिए - इंटरनेट पर ओनलाईम (लेकिन रोस्टेलकॉम नहीं) की एक हॉटलाइन है और कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए आईपी-टेलीफोनी है।

अब आप जानते हैं कि रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता को कैसे कॉल करें। कई हॉटलाइन यहां एक साथ संचालित होती हैं, जिन्हें विभिन्न प्रकार के ग्राहकों - व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं के लिए डिज़ाइन किया गया है। किसी भी प्रश्न के लिए यहां संबोधित करते समय, हॉटलाइन को भ्रमित न करने का प्रयास करें, अन्यथा योग्य सहायता प्राप्त करना मुश्किल होगा।

पता चला कि मैं बेवकूफ हूँ! आत्म-आलोचनात्मक? हाँ। खैर, आप उस व्यक्ति को और क्या कह सकते हैं जो लंबे समय के लिएईमानदारी से विश्वास था कि रोस्टेलकॉम के तकनीकी समर्थन के माध्यम से प्राप्त करना आसान था?

वास्तव में, यह बहुत कठिन है, मैं आपको विश्वास दिलाता हूँ! आगे। कई लोग तर्क देते हैं, अकारण नहीं, कि

रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता प्राप्त करना लगभग असंभव है!

बेशक, यह पूरी तरह सच नहीं है। इसे पार करना अभी भी संभव है, हालांकि यह मुश्किल है। इसकी व्यक्तिगत रूप से जांच की।

कई तरीके हैं, और प्रत्येक की अपनी बारीकियां हैं। ये बारीकियां हैं जो मैं आज आपको बताऊंगा।

यह सब इस तथ्य से शुरू हुआ कि हाल ही में मैंने ईमानदारी से सोचा था कि इस तथ्य के साथ बहस करने के इच्छुक कुछ लोग होंगे कि रोस्टेलकॉम न केवल सबसे बड़े और सबसे लोकप्रिय रूसी दूरसंचार ऑपरेटरों में से एक है, बल्कि सबसे विश्वसनीय में से एक भी है।

जब तक वह उनसे जुड़ नहीं गया! अब मैं इसके बारे में बिल्कुल भी निश्चित नहीं हूं। "कोसियाचिट" रोस्टेलकॉम दूसरों से कम नहीं है। और शायद अधिक। ऐसा लगता है जैसे "बूढ़ी औरत में एक छेद है।"

उस घर इंटरनेट"बाहर उड़ जाता है", फिर संचार की गति गायब हो जाती है, फिर टेलीविजन बंद हो जाता है। और ऐसा होता है कि सेवाओं की लागत हमारी जानकारी के बिना बदल जाती है।

सामान्य तौर पर, रोस्टेलकॉम के सभी लाभों के बावजूद, हमें अक्सर उनके तकनीकी सहायता विशेषज्ञ की सहायता की आवश्यकता होती है।

यह ऐसी सहायता के लिए है कि रोस्टेलकॉम में एक हॉटलाइन फोन बनाया गया है, जिसके अनुसार, जैसा कि कहा गया है, रोस्टेलकॉम समर्थन सेवा हमेशा किसी भी समस्या को हल करने में हमारी सहायता करेगी।

वे स्वयं दावा करते हैं कि रोस्टेलकॉम में हॉटलाइन कुशलतापूर्वक और स्थिर रूप से काम करती है, इसलिए रोस्टेलकॉम ऑपरेटर से संपर्क करना, एक नियम के रूप में, कोई कठिनाई पेश नहीं करता है।

लेकिन क्या सच में ऐसा है?

बस इतना ही रोस्टेलकॉम सपोर्ट फोनऔर मैं आपको इस लेख में बताऊंगा।

रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता के कुछ लाभ

हाँ, हाँ, चौंकिए मत। कुछ फायदे हैं, लेकिन वे भी हैं।

1. रोस्टेलकॉम द्वारा तकनीकी सहायता घड़ी के आसपास काम करता हैइसलिए, आप दिन या रात के किसी भी समय अपने प्रश्न के लिए किसी विशेषज्ञ से संपर्क कर सकते हैं।

और आगे। टिप्पणी!

ऑपरेटर रोस्टेलकॉम को सभी कॉल नि: शुल्कलैंडलाइन और मोबाइल फोन दोनों!

2. रोस्टेलकॉम ग्राहक सहायता सेवा किन मुद्दों को हल करने में मदद करती है? उनमें से बहुत सारे हैं - उनमें शामिल हैं सभी समस्याएंसंचार सेवाओं, इंटरैक्टिव टेलीविजन या इंटरनेट तक पहुंच से संबंधित।

ऐसा माना जाता है कि रोस्टेलकॉम कॉल सेंटर के योग्य विशेषज्ञ कंपनी सेवाओं के प्रावधान के संबंध में आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में प्रसन्न होंगे।

हालाँकि, यह ऐसा ही है। और वास्तविकता, हमेशा की तरह, आदर्श से बहुत दूर है। प्लसस के साथ किया गया

अब विपक्ष

दो मुख्य नुकसान हैं।

1. केवल मैंने ही नहीं, बल्कि कई अन्य ग्राहकों ने भी अपनी त्वचा में अनुभव किया है कि रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता के माध्यम से नहीं मिल सकता. खैर, अधिक सटीक, लगभग असंभव। वास्तव में यह संभव है, लेकिन बहुत, बहुत लंबा।

और कॉल करने के लिए फ़ोन नंबर का ठीक-ठीक पता होना भी बहुत ज़रूरी है।

क्योंकि रोस्टेलकॉम में इनमें से बहुत सारे तकनीकी सहायता नंबर हैं। (उस पर और अधिक नीचे) और सबसे बड़ी निराशा आपको अनुभव होती है, शायद, जब आप आधे घंटे के लिए फोन पर "हैंग" करते हैं, ऑपरेटर की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करते हैं। और उस समय, जब, एक लाइव ऑपरेटर को अपनी समस्या बताने के बाद, आप जवाब में सुनते हैं: रुको, अब मैं आपको बदल दूंगा ...

जवाब में, मैं पहले फोन को दीवार पर फेंकना चाहता हूं, और फिर व्यक्तिगत रूप से उनके कार्यालय का दौरा करना चाहता हूं। आँखों में वह सब कुछ व्यक्त करने के लिए जो मैं उनके बारे में सोचता हूँ।

2. कई मुद्दों में, रोस्टेलकॉम हॉटलाइन के "विशेषज्ञ" नहीं करते हैं विशेषज्ञ नहीं हैं.

शायद इन लड़कियों को कुछ सिखाया भी गया था। वे टैरिफ, कनेक्शन शर्तों और सेवाओं के लिए भुगतान से अच्छी तरह वाकिफ हैं। वे आपको अपने मॉडेम या राउटर को रिबूट करने की सलाह देना भी जानते हैं।

लेकिन अक्सर वे आपकी समस्या का जवाब देने और उसका समाधान करने से दूर हो जाते हैं। खासकर यदि आपकी समस्या वास्तव में गंभीर है, या उनके पैटर्न में फिट नहीं होती है।

हालाँकि, अभी भी कहीं नहीं जाना है। बुलाना है। और यहां, जैसा कि मैंने थोड़ा ऊपर कहा, यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है कि वास्तव में कहां कॉल करना है।

तो वैसे भी रोस्टेलकॉम का तकनीकी सहायता नंबर क्या है?

और रोस्टेलकॉम में एक से अधिक तकनीकी सहायता फोन हैं - यह काम करता है एक साथ कई फोन नंबर, जिसके द्वारा आप ऑपरेटर रोस्टेलकॉम को कॉल कर सकते हैं, और सक्षम सलाह प्राप्त कर सकते हैं।

इसमें शायद कुछ सकारात्मक है। यह कुछ भी नहीं है कि रोस्टेलकॉम ने अपने ग्राहकों के लिए कई तकनीकी सहायता सेवाएं बनाई हैं, है ना? इनमें से प्रत्येक सेवा में आपका अपना फोन नंबरजहां आप ऑपरेटर को कॉल कर सकते हैं।

रोस्टेलकॉम ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए, बस इनमें से किसी एक नंबर पर कॉल करें .

रोस्टेलकॉम हॉटलाइन, फोन 8800:

• रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता से संपर्क करने का सबसे सुविधाजनक तरीका है हॉटलाइन नंबर 8800.यह एक मुफ़्त फ़ेडरल नंबर है ग्राहक सहायता सेवाएं - 8 800 181 18 30 .
• रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता सेवा।सेलुलर संचार, टेलीविजन सहित किसी भी तकनीकी मुद्दे पर परामर्श। यह भी लागू होता है तकनीकी सहायता रोस्टेलकॉम इंटरनेट. उपकरण सेट करना और घर पर किसी विशेषज्ञ को कॉल करना। - फ़ोन नंबर 8 800 707 18 11 .
• आप सेवाओं के कनेक्शन का आदेश दे सकते हैं या रोस्टेलकॉम द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बारे में रुचि की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं बिक्री सेवाफोन पर कॉल करके 8 800 100 08 00 .
• यदि आपको प्रदान की गई सेवाओं के लिए टैरिफ या उनकी शर्तों के बारे में कोई जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है, अनुबंध तैयार करने की शर्तें या कंपनी के खिलाफ आपका दावा है, तो आप विशेषज्ञों से संपर्क कर सकते हैं सहायता केंद्र।इस मामले में, आपको रोस्टेलकॉम में ऑपरेटर का फोन नंबर चाहिए 8 800 707 18 00 . आप अपने व्यक्तिगत खाते की स्थिति और इस नंबर द्वारा किए गए भुगतानों के बारे में विस्तृत जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं।
• सामान्य लघु फ़ोन नंबर सहायता केंद्र सेलुलर संचार – 111 .
• ऑटोइन्फॉर्मरयदि आप डायल करते हैं, तो आपको बताएगा कि फिक्स्ड टेलीफोन और इंटरनेट सेवाओं के लिए टैरिफ योजना को दूरस्थ रूप से कैसे बदला जाए 8 800 707 33 33
• सर्विस सीडीएमए सेलुलर ग्राहक सहायताफोन पर आपका इंतजार कर रहा है 8 800 450 01 56 .
• यदि आप एक सीडीएमए ग्राहक हैं और इस सेवा के संबंध में कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो कृपया कॉल करें 8 800 450 01 59 - योग्य सेवा तकनीशियन सीडीएमए ग्राहकों के लिए सूचना समर्थनखुशी-खुशी आपके सभी सवालों का जवाब देंगे।
• सीडीएमए सेलुलर ग्राहकों के लिए तकनीकी सहायताफोन द्वारा उपलब्ध 8 800 450 01 56
• यदि आपके पास सेवा के बारे में कोई प्रश्न हैं ब्रॉडबैंड की पहुंचइन्टरनेट मेंरोस्टेलकॉम द्वारा प्रदान किया गया, नंबर पर संपर्क करने की सिफारिश की जाती है 8 800 300 18 03 जहां आप हमेशा विस्तृत सलाह प्राप्त कर सकते हैं।
• आपने ग्राहक सहायता सेवा से संपर्क किया, लेकिन ऑपरेटर का काम आपको शोभा नहीं देता? शिकायतें और विभिन्न दावे दर्ज करने के लिएफोन नंबर बनाया 8 800 300 18 03 .

ये फोन, जैसा कि आप पहले ही समझ चुके हैं, पूरे रूस में काम करते हैं। उदाहरण के लिए, मैं, जो सेंट पीटर्सबर्ग में रहता हूं, रोस्टेलकॉम सेंट पीटर्सबर्ग को कॉल करने के लिए, तकनीकी सहायता फोन को भी ऊपर से चुना जाना चाहिए।

अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में रोस्टेलकॉम ऑपरेटर को कैसे कॉल करें

ठीक है, ठीक है, रूस में रोस्टेलकॉम ऑपरेटर से संपर्क करने के कई तरीके हैं - इसका पता लगा लिया। लेकिन अगर आप विदेश में हैं तो क्या करें?

यदि आप अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में हैं तो मैं मोबाइल ऑपरेटर रोस्टेलकॉम के प्रतिनिधियों से कैसे संपर्क कर सकता हूं?

हाँ, लगभग वही! फिर से, रोस्टेलकॉम सपोर्ट सर्विस आपकी मदद करेगी, जिसका फोन नंबर इस मामले में थोड़ा अलग होगा। लेकिन मुफ्त भी।

हाँ हाँ! रोमिंग में फोन नंबर पर कॉल करना काफी है +7 902 188 18 10 . आज़ाद है!!!

केवल एक चीज जिस पर आपको ध्यान देना चाहिए, वह यह है कि आपको रोस्टेलकॉम ऑपरेटर का नंबर इस तरह से डायल करना चाहिए - अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप में, यानी +7 के माध्यम से।

जब हाथ में फोन न हो...

और अंत में, इस तथ्य के बारे में कुछ शब्द कि रोस्टेलकॉम में अभी भी एक इंटरनेट समर्थन सेवा है।

यह उन मामलों में आवश्यक है जहां हॉटलाइन पर रोस्टेलकॉम ऑपरेटरों को कॉल करना संभव नहीं है। ऐसा होता है कि फोन टूट जाता है या खो जाता है। और इससे भी बदतर - संदेह है कि आपका फोन चोरी हो गया है, और इस कमीने को आपके सिम कार्ड तक पहुंच मिल गई है और व्यक्तिगत खाता. ऐसे मामलों में क्या करें?

सबसे पहले, घबराओ मत! यदि आपके पास इंटरनेट तक पहुंच है, तो आपके पास किसी विशेषज्ञ से पूर्ण परामर्श लेने का अवसर है। यहीं पर रोस्टेलकॉम इंटरनेट हॉटलाइन मदद करेगी।

आप "व्यक्तिगत खाता" में "सहायता सेवा से संपर्क करें" पृष्ठ पर हॉटलाइन विशेषज्ञों से तुरंत कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं।

हो सकता है कि रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता से संपर्क करने का यही एकमात्र वास्तविक तरीका है, हुह?

क्या आप उन्हें कॉल कर पाए हैं?

रोस्टेलकॉम ब्रॉडबैंड इंटरनेट एक्सेस का सबसे बड़ा रूसी प्रदाता है। 12 वर्षों के लिए, इस कंपनी ने रूस में 11 मिलियन से अधिक ग्राहकों को सेवा दी है। बेशक, किसी भी ग्राहक के पास प्रदाता के काम के बारे में प्रश्न हो सकते हैं। इस उद्देश्य के लिए, रोस्टेलकॉम में एक तकनीकी सहायता सेवा बनाई गई थी।

रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता सेवा सबसे अधिक जिम्मेदार और कुशल में से एक है। आप दिन के किसी भी समय रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता सेवा को मुफ्त में कॉल कर सकते हैं - ऑपरेटर ग्राहक को ध्यान से सुनेगा और उसके सवालों का जवाब देगा। रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता सेवा में किसी विशेष सेवा में विशेषज्ञता वाले कई फोन नंबर होते हैं।

— 8 800 707 18 11.

• हेल्प डेस्क - व्यक्तिगत खाता स्थिति, टैरिफ योजना, "वादा किया गया भुगतान" सेवा - 8 800 707 18 00।

• रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता सेवा
  

मोबाइल कनेक्शन ग्राहकों के लिए - 8 800 300 18 02।

• रोस्टेलकॉम सपोर्ट फोन

मोबाइल कनेक्शन के ग्राहकों के लिए सीडीएमए - 8 800 450 01 56।

• रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता फोन नंबर

विभिन्न देशों और शहरों को जोड़ने के मुद्दों पर - 8 800 300 18 01।

ब्रॉडबैंड इंटरनेट तक पहुंच से संबंधित मुद्दे - 8 800 300 18 03।

• रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता फोन

शिकायतें और दावे प्राप्त करने के लिए - 8 800 300 18 19।

इंटरनेट की गति माप

रोस्टेलकॉम ग्राहकों के लिए एक दिलचस्प सेवा है - रोस्टेलकॉम इंटरनेट स्पीड टेस्टिंग।
यह बहुत उपयोगी है, क्योंकि प्रदाता हमेशा ग्राहकों के प्रति ईमानदार नहीं होते हैं और इंटरनेट की गति को सीमित कर सकते हैं। इस कारण से, प्रदाता एक गति परीक्षण बनाने का निर्णय लेता है। ग्राहकों के लिए रोस्टेलकॉम की गति का परीक्षण करने में सक्षम होने के लिए, प्रदाता ने एक विशेष वेबसाइट बनाई है जो कनेक्शन की गति को मापती है - स्पीडटेस्ट। परीक्षण शुरू करने के लिए, आपको "परीक्षण शुरू करें" पर क्लिक करना होगा। रोस्टेलकॉम की परीक्षण गति काफी तेज है: ग्राहक से सत्यापन में केवल कुछ मिनट लगेंगे।
यदि रोस्टेलकॉम इंटरनेट परीक्षण ने निराशाजनक परिणाम दिखाए हैं, तो रोस्टेलकॉम समर्थन से संपर्क करें।

रोस्टेलकॉम हाल ही में टेलीफोनी, इंटरनेट और टेलीविजन सेवाएं प्रदान करने में शीर्ष पर आया है। आवश्यक सेवा का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए, आपको कम से कम इसके बारे में पता होना चाहिए।

कंपनी की सेवाओं में ब्रॉडबैंड इंटरनेट एक्सेस, टेलीविजन है, जो भुगतान के आधार पर प्रदान किया जाता है। वहीं, ग्राहकों की संख्या हर साल बढ़ रही है। पर रूसी बाजाररोस्टेलकॉम को नेताओं में से एक के रूप में पहचाना जाता है। उपयोगकर्ताओं में न केवल आम नागरिक हैं, बल्कि कॉर्पोरेट ग्राहक भी हैं।

सहमत हूं, हर ग्राहक कंपनी के कार्यालय से संपर्क नहीं कर सकता है ताकि सभी मुद्दों को हल किया जा सके। यही मुफ्त फोन नंबर के लिए डिजाइन किया गया था।

8-800-1000-800 हॉटलाइन नंबर है जहां आप सभी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जबकि आपको कार्यालय से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है। नंबर को या तो 8 800 100 0 800 के प्रारूप में या 78001000800 के प्रारूप में डायल किया जा सकता है।

कॉल सेंटर सेवा के लाभ

हॉटलाइन नंबर से आप बहुत सारी अलग-अलग जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, समस्याओं का समाधान कर सकते हैं।

• ग्राहक सहायता केंद्र संचालक को कोई भी जानकारी प्रदान की जाती है जिसकी आपको आवश्यकता होती है।
• एकल फोन नंबर के लिए धन्यवाद, मल्टी-चैनल डायल-अप बनाए गए, जबकि प्रत्येक पंक्ति पर ग्राहक को वह जानकारी प्राप्त होती है जिसकी उसे आवश्यकता होती है।
• पूरे रूस से कर्मचारियों द्वारा प्राप्त कॉलों को सहायता केंद्रों द्वारा संसाधित किया जाता है, जिनमें से पूरे देश में बड़ी संख्या में हैं।
• एक नंबर के अलावा, प्रत्येक क्षेत्र में आपके शहर के ऑपरेटर के माध्यम से जाना संभव है। यह केवल उस शहर के बारे में निर्णय लेने के लिए पर्याप्त है जहां से गुजरना आपके लिए आसान है। इसलिए, उदाहरण के लिए, वोरोनिश शहर में आप नंबर पर कॉल कर सकते हैं

हॉटलाइन पर क्या पाया जा सकता है?

कंपनी के एक ग्राहक के रूप में आपके लिए केवल यह आवश्यक है कि आप कर्मचारी को अपना अनुबंध नंबर, फोन नंबर या पता बताएं जिस पर आपका कोई प्रश्न है।

कतार बड़ी होने पर तकनीकी सहायता नंबर पर कॉल में देरी हो सकती है।

1. यदि आपको इंटरनेट से जुड़ने में समस्या है, तो आप सीपीसी से संपर्क कर सकते हैं और जानकारी स्पष्ट कर सकते हैं। यदि लाइन पर कोई प्रतिबंध नहीं है, तो कर्मचारी सीधे आपके साथ फोन द्वारा कनेक्शन का निदान करेगा और समस्या को हल करने में मदद करेगा।
2. यदि . के बारे में कोई प्रश्न है टैरिफ योजना(यह इंटरनेट, टेलीविजन, लैंडलाइन फोन पर लागू होता है), कर्मचारी आपको उपयुक्त टैरिफ चुनने में मदद करेगा।
3. सामान्य मुद्दों पर भी जानकारी प्रदान की जाती है: कंपनी के कार्यालय कहाँ स्थित हैं, किसी भी स्थिति में क्या किया जा सकता है।
4. इसके अलावा, ग्राहकों को के उपयोग से सहायता प्रदान की जाती है व्यक्तिगत खाता, कर्मचारियों की सहायता के बिना स्वतंत्र रूप से सेवाओं को सक्रिय या निष्क्रिय करके।

रोस्टेलकॉम सपोर्ट लाइन की समस्याएं

• धीमी इंटरनेट गति या इसकी पूर्ण अनुपस्थिति;
• देखते समय इंटरैक्टिव टेलीविजनचित्र की छवि गुणवत्ता के साथ समस्याएं हैं;
• वित्तीय प्रश्न- इस या उस राशि के लिए क्या शुल्क लिया गया था, क्या मासिक शुल्क की सही गणना की गई है;
• उपकरण पर होने वाली समस्याएं।

यदि किसी ग्राहक के पास रोस्टेलकॉम द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी सेवा के बारे में कोई प्रश्न है, तो वह हमेशा मदद के लिए हॉटलाइन की ओर रुख कर सकता है, क्योंकि यह चौबीसों घंटे काम करता है।