आपका इंटरनेट तकनीकी समर्थन। प्रदाता: रोस्टेलकॉम-आपका टीवी (आपका इंटरनेट, आपका व्यवसाय, टीकेटी)

TKT आपके इंटरनेट, योर टीवी और योर फोन जैसे ब्रांडों द्वारा सभी पीटर्सबर्गवासियों के लिए जाना जाता है। OJSC TKT सेंट पीटर्सबर्ग और लेनिनग्राद क्षेत्र के दूरसंचार बाजार में अग्रणी खिलाड़ियों में से एक है। प्रदान की जाने वाली सेवाओं की श्रेणी में केबल और डिजिटल टेलीविजन - ट्वॉय टीवी ब्रांड, हाई-स्पीड इंटरनेट - ट्वोई इंटरनेट ब्रांड, टेलीफोनी - ट्वोई फोन ब्रांड, साथ ही घर और कार्यालय के लिए वीडियो निगरानी प्रणाली और सुरक्षा अलार्म - ट्वोयो स्मार्ट होम ब्रांड शामिल हैं।

TKT 2001 से सेंट पीटर्सबर्ग के निवासियों को केबल टेलीविजन सेवाएं प्रदान कर रहा है, नेटवर्क का बड़े पैमाने पर आधुनिकीकरण किया गया था, और 2003 से कंपनी का स्वामित्व OAO NKS के पास है। ब्रांड योर इंटरनेट के तहत सेवाएं इस पलसेंट पीटर्सबर्ग के सभी जिलों के साथ-साथ उपग्रह शहरों में प्रदान किए जाते हैं: क्रास्नोए सेलो, लोमोनोसोव, क्रोनस्टेड, कोल्पिनो, स्ट्रेलना और पुश्किन।

सक्रिय विकास ने रोस्टेलकॉम को धारण करने वाले बड़े दूरसंचार के हित को आकर्षित किया। 2011 में, कंपनियों के क्रमिक विलय की प्रक्रिया शुरू हुई, जो 1 अक्टूबर 2013 को विलय के रूप में TKT OJSC के पुनर्गठन के साथ समाप्त हुई। पीजेएससी रोस्टेलकॉम. बड़े पैमाने पर और मजबूत निगम का हिस्सा बनने के बाद, टीकेटी ने अपनी गतिविधियों को बंद कर दिया कंपनी. एकीकरण ने मौजूदा सेवाओं की मात्रा और लागत को प्रभावित नहीं किया, जो रोस्टेलकॉम की सेंट पीटर्सबर्ग शाखा के साथ सह-ब्रांडेड हैं।

आपके इंटरनेट से होम इंटरनेट

सेवाएं ब्रॉडबैंड की पहुंचइंटरनेट को DOCSIS तकनीक का उपयोग करके अधिकतम 55 एमबीपीएस की गति प्रदान की जाती है। वर्तमान में यह तकनीकअधिक आधुनिक ईथरनेट और पीओएन से कम, लेकिन साथ ही आपको सभी इंटरनेट संसाधनों तक असीमित पहुंच प्राप्त करने की अनुमति मिलती है।

टैरिफ योजनाएंआपके इंटरनेट में 99 रूबल से मानक टैरिफ योजनाओं और प्रचार ऑफ़र दोनों का एक सेट शामिल है। अपने लिए, आप 25 एमबीपीएस से लेकर अधिकतम 55 एमबीपीएस तक के इंटरनेट टैरिफ को चुन सकते हैं। टैरिफ की एक विस्तृत श्रृंखला आपको अपनी प्राथमिकताओं के अनुसार और रोजमर्रा की जिंदगी की जरूरतों के आधार पर टैरिफ का चयन करने की अनुमति देती है। कुछ क्षेत्रों में नेटवर्क के विस्तार के हिस्से के रूप में, एक नई मेगा टैरिफ लाइन को 200 एमबीपीएस तक की एक्सेस स्पीड के साथ टेस्ट मोड में लॉन्च किया गया था, जो ग्राहकों को मेट्रो ईथरनेट गिगाबिट तकनीक का उपयोग करके गीगाबिट इंटरनेट तक पहुंच प्रदान करके लागू किया गया था।

आपके टीवी से केबल, डिजिटल और एचडी-टीवी - आपके टीवी को जोड़ने के लिए कई तरह के विकल्प। तकनीकी व्यवहार्यता के आधार पर आप लगभग किसी भी घर में अपने टीवी से केबल टीवी कनेक्ट कर सकते हैं। साथ ही, केबल टीवी सेवा आपको बिना किसी अतिरिक्त लागत के अपार्टमेंट में बड़ी संख्या में टीवी कनेक्ट करने की अनुमति देती है। कनेक्ट करने के लिए, आपको प्रत्येक टीवी के लिए अपार्टमेंट के अंदर एक समाक्षीय केबल वायरिंग बनानी होगी। केबल के लिए शुल्क टेलीविजन तुम्हारा हैअतिरिक्त चैनलों के साथ मूल पैकेज के विस्तार की संभावना के साथ 67 चैनलों के लिए टीवी 250 रूबल से शुरू होता है।

डिजिटल और एचडी-टीवी को जोड़ने का एक अनूठा समाधान VKLYUK सिस्टम बन गया है - यह एक टीवी में स्थापित एक विशेष स्मार्ट कार्ड है जो आपको बाहरी डिकोडर और अतिरिक्त रिमोट कंट्रोल के बिना टीवी देखने की अनुमति देता है। आप किसी भी स्टोर पर स्मार्ट कार्ड खरीद सकते हैं जो इलेक्ट्रॉनिक्स या घरेलू उपकरणों में विशेषज्ञता रखता है।

एलएलसी "संपर्क सेवा" उत्पाद के अध्ययन के लिए पद्धति संबंधी मार्गदर्शिका। ग्रोडनिकोव आई.ए., रोमानोवा ए.एम.

उत्पाद अध्ययन गाइड

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प्रशिक्षण की आरंभ तिथि ““_____________2017.

स्नातक की तिथि ""__________________2017।

पर्यवेक्षक एलएलसी "संपर्क सेवा" का फोन नंबर: 318-00-69।

सेंट पीटर्सबर्ग 2017

एलएलसी "संपर्क सेवा" उत्पाद के अध्ययन के लिए पद्धति संबंधी मार्गदर्शिका। ग्रोडनिकोव आई.ए., रोमानोवा ए.एम.

स्काईनेट कंपनी के बारे में जानकारी।

1. स्काईनेट - महत्वाकांक्षी, गतिशील बढ़ती हुई कंपनी, सेंट पीटर्सबर्ग में ब्रॉडबैंड इंटरनेट एक्सेस के बाजार में नेताओं में से एक। 2002 में स्थापित। स्काईनेट निजी ग्राहकों और कानूनी संस्थाओं दोनों के लिए निश्चित संचार सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करता है।

आज तक, स्काईनेट नेटवर्क फ्रुन्ज़ेंस्की, क्रास्नोसेल्स्की, क्रास्नोग्वर्डेस्की, वायबोर्गस्की, प्रिमोर्स्की, साथ ही नेवस्की, किरोव्स्की, कलिनिन्स्की और मोस्कोवस्की जिलों को कवर करता है। हजारों ग्राहकों के बावजूद, हम ग्राहक के यथासंभव करीब हैं, क्योंकि हमारे काम की मुख्य प्राथमिकता एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण है।

हम अपने सब्सक्राइबर्स के अनुरोधों का तुरंत जवाब देते हैं और उनकी इच्छाओं को यथासंभव सटीक रूप से पूरा करने का प्रयास करते हैं। ऐसा करने के लिए, स्काईनेट एक पेशेवर कॉल-सेंटर संचालित करता है, जो सभी सवालों के तुरंत जवाब देने और फोन या ऑनलाइन द्वारा किसी भी समस्या को हल करने के लिए तैयार है, दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन। स्काईनेट से कनेक्ट करें और आपको पता चलेगा कि एक गुणवत्ता सेवा क्या है!

तकनीकी सहायता फोन: 386-20-20।

ग्राहक सेवा केंद्र: सेंट। रेपिशचेवा, 20

खुलने का समय: सोमवार - शुक्रवार 12:00 से 20:00 बजे तक

2. हमारे पास 400,000 से अधिक ग्राहक हैं, मेरा विश्वास करो, वे एक कारण से हमसे जुड़े हुए हैं! हम सेंट पीटर्सबर्ग में अग्रणी कंपनियों में से एक हैं, हम शहर के सभी प्रदाताओं में दूसरे स्थान पर हैं। पहले अवंगर्ड का कब्जा है, आपने शायद सुना - रोस्टेलकॉम, यह एक तकनीक है घर का फ़ोन, वे इंटरनेट का संचालन करने वाले पहले व्यक्ति थे, तकनीक पहले से ही पुरानी है, अधिकतम गति 10 एमबीपीएस तक। हम सबसे लोकप्रिय प्रदान करते हैं और आधुनिक तकनीकआज, इसलिए हम अपनी गति की गारंटी देते हैं। ओकेल के अनुसार, यह गति मापने में लगा हुआ है, स्काईनेट 50 से 100 एमबीपीएस तक की न्यूनतम दरों पर भी औसत गति प्रदान करने में पहला स्थान लेता है।

घरों के लूपबैक से स्थिरता की गारंटी होती है - जिले में प्रत्येक घर एक दूसरे से जुड़ा होता है, अर्थात। गलती से तार टूट जाने की स्थिति में कनेक्शन बाधित नहीं होगा। एक ऑप्टिकल केबल के माध्यम से इंटरनेट से जुड़ना निर्बाध सेवा की गारंटी है और उच्च गुणवत्ताउचित पैसे के लिए संकेत। कुशल प्रणालीनिगरानी और नेटवर्क रिंग प्रौद्योगिकी अप्रत्याशित परिस्थितियों में भी उच्च उत्पादकता बनाए रखने में मदद करती है।

स्काईनेट के लाभ।

1. आंतरिक संसाधन महत्वपूर्ण हैं।

एक)। विस्तृत स्थानीय नेटवर्क (400,000 से अधिक लोग) - आप दिन में किसी भी समय 100 एमबीपीएस की गति से मूवी डाउनलोड कर सकते हैं, अर्थात। आप फिल्म के वजन के आधार पर 2-4 मिनट में फिल्म डाउनलोड कर लेंगे! फिल्मों के अलावा, आप संगीत, एंटीवायरस, गेम, किताबें और विभिन्न प्रोग्राम डाउनलोड करेंगे।

2))। इंटरनेट टीवी, रेडियो 3. डेटिंग साइट 4. फोरम 5. गेम पोर्टल 6. मेल 7. फाइलों का आदान-प्रदान करने की क्षमता।

3))। हम डाउनलोड की गई जानकारी की मात्रा की सीमा निर्धारित नहीं करते हैं। हमारे सब्सक्राइबर उतनी ही डाउनलोड करते हैं जितनी उन्हें जरूरत होती है!

एक)। सुविधाजनक समय पर कनेक्शन

2))। हार्डवेयर सेटअप

3))। 24/7 तकनीकी समर्थन, हमारे पास सीधे नंबर वाले दो कार्यालय हैं, हम हमेशा तकनीकी मुद्दों को तुरंत हल करते हैं और कॉल का जवाब देते हैं (लाइन पर अधिकतम प्रतीक्षा समय 2 मिनट है!)

चार)। सबसे लोकप्रिय एंटीवायरस

5). कई अलग-अलग भुगतान विधियां - सर्बैंक, टर्मिनल, बैंक कार्ड (वीज़ा, मास्टरकार्ड), यांडेक्समनी

6) एसएमएस बैलेंस अलर्ट

7)। बाहरी आईपी पता मुफ्त में

8). व्यक्तिगत क्षेत्र(आप स्वयं अपने कार्यालय जाते हैं, आप टैरिफ बदल सकते हैं; अपने खाते में टॉप अप करें, वादा किया गया भुगतान लें - 7 दिनों के लिए विश्वास भुगतान - नि: शुल्क; भुगतान इतिहास विस्तृत है): व्यक्तिगत जानकारी, शेष राशि की पुनःपूर्ति, सेवा प्रबंधन, टैरिफ योजनाएं (बदलने की क्षमता के साथ), आंकड़े , लागत की पुनर्गणना, जब सेवा निलंबित हो जाती है।

9)। हम न केवल इंटरनेट केबल को आपके अपार्टमेंट से जोड़ते हैं, बल्कि हम सब कुछ करते हैं आवश्यक कार्य- वितरण, उपकरण सेटअप, परामर्श। आपको पूरी सेवा प्रदान करना हमारे लिए महत्वपूर्ण है। आपका निर्बाध इंटरनेट हमारी चिंता है! मुफ़्त कनेक्शन: आपके कंप्यूटर में पहले से ही 20 मीटर केबल शामिल है (यदि ग्राहक राउटर के बारे में पूछता है: स्थापना और कॉन्फ़िगरेशन मुफ़्त है)

दस)। यदि आप एक नियमित ग्राहक हैं, दीर्घकालिक सहयोग के लिए प्रतिबद्ध हैं और पैसे बचाने में कोई आपत्ति नहीं है, तो आपके लिए सबसे अच्छा समाधान इंटरनेट सदस्यता है। उन लोगों के लिए सही समाधान जो पैसे गिनना जानते हैं।

ग्यारह)। हम नियमित रूप से बुनियादी ढांचे के आधुनिकीकरण कार्यक्रम चलाते हैं। नतीजतन, हमारे ग्राहकों की गारंटी है उच्च गतिशाम को पीक नेटवर्क लोड के दौरान भी इंटरनेट का उपयोग।

3. बचत

एक)। मुफ़्त कनेक्शन और सेटअप

2))। सबसे अनुकूल दरें

3))। पुनर्गणना की संभावना और अप्रयुक्त धन की वापसी

चार)। तक पहुंच स्थानीय नेटवर्क 10 दिनों के भीतर ऋणात्मक शेष राशि के साथ

6)। सहयोग के दौरान मुफ्त सेवा

7). नि: शुल्क स्थापनाऔर वाई-फ़ाई राउटर सेट करना

आठ)। यातायात की मात्रा सीमित नहीं है

कनेक्शन की स्थिति

· कंपनी में कनेक्शन मुफ्त है, लेकिन इस शर्त पर कि खाते में 500 रूबल जमा करने होंगे।

· मास्टर्स 10:00 से 20:00 बजे तक बिना छुट्टी और छुट्टियों के काम करते हैं।

· 20 मीटर केबल (ट्विस्टेड पेयर) कनेक्शन पर मुफ्त में प्रदान किया जाता है (अपार्टमेंट के अंदर केबल को प्लिंथ से नहीं जोड़ा जाएगा और दीवारों के साथ, केबल को स्वतंत्र रूप से बांधा जाता है)।

· कनेक्ट करते समय, चेकलिस्ट में भरता है। इसमें ग्राहक का पूरा नाम और पासपोर्ट डेटा होता है जो 18 वर्ष की आयु तक पहुंच गया है (अनुबंध सार्वजनिक डोमेन में प्रदाता की वेबसाइट पर है)।

· भुगतान योजना - अग्रिम (पूर्व भुगतान)। सदस्यता शुल्क व्यक्तिगत खाते से प्रत्येक माह के कनेक्शन के दिन और 5 दिनों के भीतर कनेक्शन के दिन 00:00 बजे काट लिया जाता है !!!

भुगतान की विधि:

कमीशन के बिना सेवाओं के लिए भुगतान: SberBank की सेवाओं के माध्यम से Svyaznoy टर्मिनल, VISA और VISA मास्टर कार्ड कार्ड।
संभावित कमीशन वाली सेवाओं के लिए भुगतान:भुगतान टर्मिनल Eleksnet, भुगतान टर्मिनल और QIWI, भुगतान टर्मिनल CyberPlat® (साइबरप्लेट), भुगतान सेवा "सिंगल वॉलेट", सैलून सेलुलर संचार"अल्ट्रा", भुगतान प्रणाली"मोबाइल वॉलेट", "मनी-मनी" भुगतान प्रणाली, वेबमनी भुगतान, यांडेक्स.मनी, पीएसके बैंक के भुगतान टर्मिनल। कार्यालय में भुगतान नहीं किया जाता है!

तकनीकी पक्ष:

इंटरनेट कनेक्शन प्रौद्योगिकियां:

1. ईथरनेट तकनीक (लीज लाइन, ट्विस्टेड पेयर), 100 एमबीपीएस तक की गति।प्रदाता: स्काईनेट, बीलाइन ( घर इंटरनेट), Dom.ru, WestCall, Interzet, Avtovo.Net, Summa Telecom, SPBinfiniti, EtHome, NienschanzHome, Eltel, NevaLink, Anhitil, GeneralNet, NVlink, Arbital। RTS ऑनलाइन, RealNet, Rnet, Tiera, Teila, Web Plus, Unet, Matrix (MNS), MTS (होम इंटरनेट), आदि।

2. DOCSIS तकनीक (समाक्षीय केबल), 50 एमबीपीएस तक की गति

प्रदाता: रोस्टेलकॉम - आपकाटीवी (आपका इंटरनेट, आपका व्यवसाय, टीकेटी)

3. पीओएन तकनीक, 50 तक की गति (कभी-कभी 100 एमबीपीएस)प्रदाता: रोस्टेलकॉम

4. 3जी, 4जी मॉडम, 21 एमबीपीएस तक

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पेज बनाने की तारीख: 2017-07-25

अच्छा दिन!

2013 में वह सेंट पीटर्सबर्ग के नेवस्की जिले में चली गईं, अर्थात् प्रोलेटार्स्काया मेट्रो स्टेशन का क्षेत्र। इंटरनेट से जुड़ने की जरूरत थी। उस समय हमारे क्षेत्र में एकमात्र प्रदाता "आपका इंटरनेट" था।

उस समय, हमने नए ग्राहकों के लिए लॉयल्टी सिस्टम खरीदा ( 1 रूबल = 1 महीने का इंटरनेट), और इसके अलावा, यह हमारे क्षेत्र में एकमात्र प्रदाता था। इंटरनेट की लागत लगभग 500 रूबल के बाद, और फिर मैंने टैरिफ बदल दिया और अब इंटरनेट की लागत 550 रूबल प्रति माह है। (या ऐसा)।

आवेदन भरने के बाद, हमें बहुत कम समय के बाद एक कॉल आया। अगले दिन गुरु पहुंचे।

कनेक्शन कैसा था?

मास्टर अपने साथ एक मॉडेम लाया (अब कोई ऐसा नहीं करता) और एक राउटर मॉडेम कंपनी से किराए पर लिया जाता है, और आप एक राउटर खरीद सकते हैं। ठीक यही हमने किया। हमने 1500 रूबल और हमारे राउटर का भुगतान किया। मास्टर ने तार खींचे, सब कुछ जोड़ा, पैसे लिए और चेक छोड़ दिया। सब कुछ सरल है।

अनुबंध समाप्त होने पर मॉडेम और राउटर का क्या होगा?

यदि राउटर खरीदा गया था, तो यह आपके पास रहता है। और मॉडेम को वापस करना होगा, क्योंकि यह कंपनी की संपत्ति है।

कंपनी के साथ अनुबंध कैसे समाप्त करें?

हे! यह एक अलग मुद्दा है! अनुबंध को समाप्त करने के लिए, आपको रोस्टेलकॉम के कार्यालय में जाना होगा (क्योंकि आपका इंटरनेट अब रोस्टेलकॉम है), लाइन में खड़े होकर एक बयान लिखें, एक मॉडेम लाना न भूलें। प्रक्रिया बहुत लंबी है। आप बस नहीं छोड़ सकते, क्योंकि 1 जनवरी से प्रक्रिया का उपयोग करने के बाद भुगतान होता है। यही है, अब आप इंटरनेट का उपयोग करते हैं, और उसके बाद ही अपने टैरिफ में बताई गई राशि का भुगतान करें।

हमारे पास क्या है?

2 या अधिक डिवाइस कनेक्ट करते समय, इंटरनेट बहुत नीरस होता है। पर्याप्त गति नहीं है, हालांकि मेरा टैरिफ सर्वश्रेष्ठ में से एक है। हॉटलाइन पर ऑपरेटर इस समस्या की व्याख्या नहीं कर सकते हैं। मुझे किराया - कुछ भी नहीं बदला है।

अक्सर वे कुछ काम करते हैं और इंटरनेट बस काम नहीं करता है।

एक "वादा किया गया भुगतान" फ़ंक्शन है, लेकिन साइट पर जारी करना असंभव है, लेकिन पर हॉटलाइनबस फोन मत करो। इस फैट माइनस के लिए।

हॉटलाइन।

और यह एक अलग मुद्दा है। पिछली बारमुझे प्रदान की गई सेवा के लिए भुगतान की नीति में बदलाव के बारे में चेतावनी देने के लिए ऑपरेटर द्वारा मुझे बुलाया गया था। जैसा कि ऊपर बताया गया है, अब हम उपयोग करते हैं और उसके बाद ही भुगतान करते हैं। मैंने ऑपरेटर से कहा कि मुझे परवाह नहीं है, क्योंकि मैं उनकी सेवाओं को रद्द करने जा रहा था। जवाब में, अशिष्टता थी, उन्होंने इस तथ्य पर दबाव डालने की कोशिश की कि प्रक्रिया लंबी है (बेशक, यह आपके प्रदाता के माध्यम से पृष्ठों को लोड करने जितना लंबा है)

निष्कर्ष।मुझे खेद है कि मैं इस प्रदाता से जुड़ा हूं। लेकिन चूंकि कोई विकल्प नहीं था, इसलिए मुझे मूर्खता करनी पड़ी। अब प्रदाता अपने कवरेज क्षेत्र का विस्तार कर रहे हैं, और अब चुनने के लिए बहुत कुछ है।

ध्यान देने के लिए आपका धन्यवाद!