डेटा ट्रांसफर सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम। डेटा ट्रांसमिशन, टेलीमैटिक संचार सेवाओं, अन्य सेवाओं और सेवाओं के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम (बाद में नियमों के रूप में संदर्भित)

23 जनवरी, 2006 एन 32 . के रूसी संघ की सरकार का फरमान
"डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों के अनुमोदन पर"

संघीय कानून "संचार पर" और कानून के अनुसार रूसी संघ"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" रूसी संघ की सरकार निर्णय लेती है:

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए संलग्न नियमों को मंजूरी दें और उन्हें 1 जुलाई, 2006 से लागू करें।

नियम
डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का प्रावधान
(23 जनवरी, 2006 एन 32 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित)

से परिवर्तन और परिवर्धन के साथ:

I. सामान्य प्रावधान

1. ये नियम डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान में एक ओर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता और दूसरी ओर दूरसंचार ऑपरेटर के बीच संबंधों को नियंत्रित करते हैं।

2. इन नियमों में प्रयुक्त अवधारणाओं का अर्थ निम्नलिखित है:

"सब्सक्राइबर" - डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का एक उपयोगकर्ता, जिसके साथ डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता किया गया है, जब इन उद्देश्यों के लिए एक विशिष्ट पहचान कोड आवंटित किया जाता है;

"सब्सक्राइबर लाइन"- डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के संचार नोड के साथ उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को जोड़ने वाली संचार लाइन;

"प्रयोक्ता इंटरफ़ेस"- उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के साथ संचार के साधनों को जोड़ने वाले भौतिक सर्किट के तकनीकी और तकनीकी पैरामीटर;

"उपयोगकर्ता टर्मिनल"- उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण एक ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता द्वारा एक ग्राहक लाइन का उपयोग करके डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के संचार नोड से कनेक्ट करने के लिए उपयोग किया जाता है;

"सूचना हस्तांतरण की प्रामाणिकता"- उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण द्वारा प्रेषित सूचना पैकेटों का एक-से-एक पत्राचार, जो एक तरफ है स्थापित कनेक्शनडेटा नेटवर्क पर, और उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण द्वारा प्राप्त किया गया, जो इस कनेक्शन का दूसरा पक्ष है;

"डेटा संचार सेवा उपयोगकर्ता"- डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का उपयोग करने वाला और (या) आदेश देने वाला व्यक्ति;

"सूचना पैकेज"- एक दूरसंचार संदेश जो डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित होता है और जिसमें संचार नोड द्वारा स्विच करने के लिए आवश्यक डेटा होता है;

"डेटा ट्रांसफर प्रोटोकॉल"- डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क उपकरणों के बीच सूचना पैकेटों के आदान-प्रदान के लिए सूचना पैकेट की संरचना और एल्गोरिथ्म के लिए आवश्यकताओं का एक औपचारिक सेट;

"डेटा नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना"- डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के संचार ऑपरेटर के कार्यों का एक सेट एक ग्राहक लाइन बनाने और इसकी मदद से उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के संचार नोड से जोड़ता है या उपयोगकर्ता (टर्मिनल) को जोड़ने की संभावना प्रदान करता है। डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के साथ ग्राहक प्रदान करने की संभावना सुनिश्चित करने के लिए एक टेलीफोन कनेक्शन या किसी अन्य नेटवर्क डेटा ट्रांसमिशन पर कनेक्शन का उपयोग करके डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के लिए उपकरण;

"डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं तक पहुंच प्रदान करना"- एक दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा किसी अन्य दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्रदान किए गए डेटा ट्रांसमिशन के लिए अपने ग्राहक को संचार सेवाएं प्राप्त करने की संभावना का प्रावधान;

"डेटा नेटवर्क कनेक्शन (संचार सत्र)"- संचार के साधनों के बीच एक कॉल या पूर्व-स्थापित बातचीत के परिणामस्वरूप स्थापित, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को संचारित करने और (या) आवाज और (या) गैर-आवाज जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है;

"डेटा नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की तकनीकी क्षमता"- संचार केंद्र की एक अप्रयुक्त घुड़सवार क्षमता की एक साथ उपस्थिति, जिसके कवरेज क्षेत्र में उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क से जोड़ने का अनुरोध किया जाता है, और अप्रयुक्त संचार लाइनें, एक ग्राहक के गठन की अनुमति देती हैं संचार नोड और उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच संचार लाइन;

"टैरिफ योजना"- मूल्य शर्तों का एक सेट जिस पर दूरसंचार ऑपरेटर एक या अधिक डेटा संचार सेवाओं का उपयोग करने की पेशकश करता है;

"डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क का संचार नोड"- संचार के साधन जो स्विचिंग सिस्टम के कार्य करते हैं।

3. रूसी संघ के क्षेत्र में डेटा हस्तांतरण के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से उत्पन्न होने वाले एक ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के साथ डेटा ट्रांसफर (बाद में दूरसंचार ऑपरेटर के रूप में संदर्भित) के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने वाले एक दूरसंचार ऑपरेटर का संबंध , रूसी में किया जाता है।

4. संचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है।

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता के अधिकार पर प्रतिबंध केवल संघीय कानूनों द्वारा प्रदान किए गए मामलों में ही अनुमत है।

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित जानकारी के बारे में जानकारी केवल ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं या उनके अधिकृत प्रतिनिधियों को प्रदान की जा सकती है, जब तक कि अन्यथा संघीय कानूनों द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

एक नागरिक ग्राहक के बारे में जानकारी जो डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान पर एक समझौते के निष्पादन के आधार पर दूरसंचार ऑपरेटर को ज्ञात हो गई (इसके बाद समझौते के रूप में संदर्भित) दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा संदर्भ और अन्य प्रदान करने के लिए उपयोग किया जा सकता है जानकारी सेवाएँया केवल के साथ तीसरे पक्ष को हस्तांतरित लिखित सहमतियह ग्राहक, संघीय कानूनों द्वारा प्रदान किए गए मामलों के अपवाद के साथ।

प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निपटान करने के साथ-साथ दावों पर विचार करने के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए एक नागरिक ग्राहक की सहमति की आवश्यकता नहीं है।

5. प्राकृतिक और मानव निर्मित प्रकृति की आपातकालीन स्थितियों में, दूरसंचार ऑपरेटर, रूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित तरीके से, डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान को अस्थायी रूप से रोकने या प्रतिबंधित करने का अधिकार है।

6. उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण (बाद में - उपकरण) जो स्थापित आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, उन्हें ग्राहक लाइन से जोड़ा जा सकता है।

सब्सक्राइबर लाइन से कनेक्ट होने के लिए उपकरण प्रदान करने का दायित्व सब्सक्राइबर का है, जब तक कि अनुबंध द्वारा अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है।

7. दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को दिन में 24 घंटे डेटा ट्रांसफर के लिए संचार सेवाओं का उपयोग करने का अवसर प्रदान करता है, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

8. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं में विभाजित हैं:

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं, आवाज की जानकारी के प्रसारण के प्रयोजनों के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के अपवाद के साथ;

आवाज सूचना प्रसारण के प्रयोजनों के लिए डेटा संचरण के लिए संचार सेवाएं।

9. दूरसंचार ऑपरेटर को डेटा ट्रांसमिशन के लिए ग्राहक को उन संचार सेवाओं के साथ प्रदान करने का अधिकार है, जिसके प्रावधान के लिए इस दूरसंचार ऑपरेटर को लाइसेंस जारी किया गया है। लाइसेंस शर्तोंदूरसंचार ऑपरेटर को जारी किए गए लाइसेंस में प्रदान किया गया।

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का प्रावधान अन्य सेवाओं के संचार ऑपरेटर द्वारा प्रावधान के साथ किया जा सकता है जो तकनीकी रूप से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के साथ अटूट रूप से जुड़े हुए हैं और उनके सुधार के उद्देश्य से हैं ग्राहक मूल्य, पैराग्राफ 31 और इन नियमों में प्रदान की गई आवश्यकताओं के अधीन।

सेवाओं की सूची जो तकनीकी रूप से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं से जुड़ी हुई है और उनके उपभोक्ता मूल्य को बढ़ाने के उद्देश्य से दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निर्धारित की जाती है।

10. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित जानकारी के साथ ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को प्रदान करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर सूचना और संदर्भ सेवाओं की एक प्रणाली बनाने के लिए बाध्य है।

11. सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली में भुगतान और मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

12. दूरसंचार ऑपरेटर नि:शुल्क और चौबीसों घंटे निम्नलिखित सूचना और संदर्भ सेवाएं प्रदान करता है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन (सेवा क्षेत्र) के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए क्षेत्र पर डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ पर जानकारी का प्रावधान;

बी) ग्राहक को अपने व्यक्तिगत खाते की स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करना;

ग) ग्राहक से प्राप्त करना और (या) तकनीकी खराबी के बारे में जानकारी का उपयोगकर्ता जो डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग को रोकता है;

डी) डेटा ट्रांसमिशन और आवश्यक स्पष्टीकरण के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं पर जानकारी का प्रावधान।

13. इन नियमों के पैराग्राफ 12 में प्रदान की गई मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाओं की सूची को कम नहीं किया जा सकता है।

ऑटोइनफॉर्मर्स का उपयोग करके मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाओं का प्रावधान किया जा सकता है।

14. दूरसंचार ऑपरेटर स्वतंत्र रूप से प्रदत्त सूचना और संदर्भ सेवाओं की सूची और समय निर्धारित करता है।

15. दूरसंचार ऑपरेटर नागरिक, कानूनी इकाई या व्यक्तिगत उद्यमी को अनुबंध के समापन और निष्पादन के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है, जिसमें शामिल हैं:

एक नाम ( ब्रांड का नाम) दूरसंचार ऑपरेटर, इसकी शाखाओं की सूची, उनका स्थान और संचालन का तरीका;

बी) संचार सेवाओं (बाद में लाइसेंस के रूप में संदर्भित) और लाइसेंस शर्तों के क्षेत्र में गतिविधियों को करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर को जारी किए गए लाइसेंस (लाइसेंस) का विवरण;

ग) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं की एक सूची, उनके प्रावधान के लिए शर्तें और प्रक्रिया, जिसमें उपयोग किए गए ग्राहक इंटरफेस और डेटा ट्रांसमिशन प्रोटोकॉल शामिल हैं;

डी) डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क द्वारा प्रदान किए गए सेवा गुणवत्ता संकेतकों के मूल्यों की सीमा, जिसके भीतर ग्राहक को अनुबंध में उसके लिए आवश्यक मान निर्धारित करने का अधिकार है;

ई) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान में लाभों और सीमाओं की एक सूची और विवरण;

च) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ;

छ) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान की प्रक्रिया, रूप और प्रणाली;

ज) सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली के टेलीफोन नंबर;

i) उन सेवाओं की सूची जो डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के साथ तकनीकी रूप से अटूट रूप से जुड़ी हुई हैं और जिसका उद्देश्य उनके उपभोक्ता मूल्य को बढ़ाना है;

j) उन स्थानों का संकेत जहां ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता इन नियमों से पूरी तरह परिचित हो सकते हैं।

16. एक नागरिक के अनुरोध पर दूरसंचार ऑपरेटर बाध्य है, कानूनी इकाईया व्यक्तिगत व्यवसायीउसे इन नियमों के पैराग्राफ 15 में दी गई जानकारी के अलावा, डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित अतिरिक्त जानकारी प्रदान करें।

रूसी में निर्दिष्ट जानकारी (यदि आवश्यक हो, अन्य भाषाओं में) एक दृश्य और सुलभ रूप में सूचना और दूरसंचार नेटवर्क "इंटरनेट" और सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली में दूरसंचार ऑपरेटर की वेबसाइट के माध्यम से नि: शुल्क संचार की जाती है। एक नागरिक, कानूनी इकाई या व्यक्तिगत उद्यमी की। ग्राहक के अनुरोध पर, उसके द्वारा निर्दिष्ट ई-मेल पते या दूरसंचार ऑपरेटर की स्वयं सेवा प्रणाली के इलेक्ट्रॉनिक पते पर सूचना भेजी जा सकती है, जिसके माध्यम से ग्राहक डेटा के लिए उसे प्रदान की गई संचार सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करता है। प्रसारण, दूरसंचार ऑपरेटर के साथ समझौता और अन्य जानकारी ( व्यक्तिगत क्षेत्र).

द्वितीय. एक समझौते के समापन की प्रक्रिया और शर्तें

17. डाटा ट्रांसफर के लिए संचार सेवाएं किसके आधार पर प्रदान की जाती हैं? प्रतिपूर्ति योग्य अनुबंध.

18. अनुबंध के तहत पार्टियां एक ओर एक नागरिक, एक कानूनी इकाई या एक व्यक्तिगत उद्यमी और दूसरी ओर एक दूरसंचार ऑपरेटर हैं।

19. एक समझौते को समाप्त करने के लिए, आवेदक दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित फॉर्म में 2 प्रतियों में एक आवेदन दूरसंचार ऑपरेटर को प्रस्तुत करता है।

आवेदन दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा पंजीकृत है। एक प्रति दूरसंचार ऑपरेटर के पास रहती है, दूसरी आवेदक को सौंप दी जाती है।

एक समझौते के समापन के लिए आवेदन दर्ज करने की प्रक्रिया दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित की जाती है।

दूरसंचार ऑपरेटर आवेदक को आवेदन स्वीकार करने और उस पर विचार करने से मना करने का हकदार नहीं है।

20. एक समझौते के समापन के लिए आवेदन जमा करते समय, एक नागरिक अपनी पहचान साबित करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है।

एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन जमा करते समय, एक कानूनी इकाई का एक प्रतिनिधि अपने अधिकार की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है (एक पावर ऑफ अटॉर्नी या एकमात्र का एक संबंधित निर्णय) कार्यकारिणी निकाय), साथ ही के प्रमाण पत्र की एक प्रति राज्य पंजीकरणकानूनी इकाई।

एक व्यक्तिगत उद्यमी, एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन जमा करते समय, अपनी पहचान साबित करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है, साथ ही एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में राज्य पंजीकरण के प्रमाण पत्र की एक प्रति भी प्रस्तुत करता है।

21. अनुबंध के समापन के लिए आवेदन के पंजीकरण की तारीख से 1 महीने से अधिक की अवधि के भीतर दूरसंचार ऑपरेटर, यह जांचता है कि डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना तकनीकी रूप से संभव है या नहीं। यदि ऐसी कोई तकनीकी संभावना है, तो दूरसंचार ऑपरेटर आवेदक के साथ एक समझौता करता है।

22. एक नागरिक के साथ संपन्न एक समझौता एक सार्वजनिक समझौता है। अनुबंध अनिश्चित काल के लिए संपन्न होता है। आवेदक के अनुरोध पर, उसके साथ निष्कर्ष निकाला जा सकता है निश्चित अवधि का अनुबंध.

23. यदि डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना तकनीकी रूप से संभव नहीं है, तो दूरसंचार ऑपरेटर को एक समझौते को समाप्त करने से इनकार करने का अधिकार है। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर तकनीकी क्षमता जांच के पूरा होने की तारीख से 10 दिनों से अधिक नहीं की अवधि के भीतर आवेदक को अपने इनकार के बारे में लिखित रूप में सूचित करने के लिए बाध्य है।

दूरसंचार ऑपरेटर के अनुबंध को समाप्त करने से इनकार या चोरी के मामले में, आवेदक को अनुबंध के समापन के लिए मजबूर करने की मांग के साथ अदालत में आवेदन करने का अधिकार है। डेटा नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की तकनीकी क्षमता की कमी को साबित करने का भार दूरसंचार ऑपरेटर पर है।

24. समझौता 2 प्रतियों में लिखित रूप में संपन्न होता है, जिनमें से एक ग्राहक को सौंप दिया जाता है, या निर्णायक कार्रवाई करके।

निर्णायक कार्यों के कार्यान्वयन के माध्यम से, सामूहिक पहुंच बिंदुओं पर एकमुश्त डेटा हस्तांतरण सेवाओं के प्रावधान के लिए एक निश्चित अवधि के समझौते का निष्कर्ष निकाला जाता है। इस समझौते को उस क्षण से संपन्न माना जाता है जब ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन स्थापित करने के उद्देश्य से कार्रवाई करता है।

24.1. सार्वजनिक पहुंच बिंदुओं पर एकमुश्त डेटा ट्रांसमिशन सेवाओं के प्रावधान के लिए एक निश्चित अवधि के अनुबंध के समापन के मामले में, दूरसंचार ऑपरेटर उपयोगकर्ताओं और उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले टर्मिनल उपकरण की पहचान करता है।

उपयोगकर्ता की पहचान दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा उपयोगकर्ता के उपनाम, नाम, संरक्षक (यदि कोई हो) की स्थापना करके की जाती है, एक पहचान दस्तावेज द्वारा पुष्टि की जाती है, या किसी अन्य तरीके से जो संघीय राज्य का उपयोग करने सहित निर्दिष्ट जानकारी की विश्वसनीय स्थापना सुनिश्चित करता है। सूचना प्रणाली "सूचना प्रौद्योगिकी बातचीत प्रदान करने वाले बुनियादी ढांचे में एकीकृत पहचान और प्रमाणीकरण प्रणाली" जानकारी के सिस्टमजनता प्रदान करने के लिए इस्तेमाल किया और नगरपालिका सेवाएंमें इलेक्ट्रॉनिक रूप", या दूरसंचार ऑपरेटर के साथ संपन्न मोबाइल रेडियोटेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के अनुसार उपयोगकर्ता को सौंपे गए ग्राहक संख्या की विश्वसनीय पहचान।

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के उपकरणों की विशिष्ट पहचान का निर्धारण करके दूरसंचार ऑपरेटर के संचार के माध्यम से टर्मिनल उपकरण की पहचान की जाती है।

25. दूरसंचार ऑपरेटर को दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से और उसकी कीमत पर एक समझौते को समाप्त करने के साथ-साथ दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से ग्राहक के साथ समझौता करने के लिए किसी तीसरे पक्ष को निर्देश देने का अधिकार है।

दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से और उसकी कीमत पर किसी तीसरे पक्ष द्वारा संपन्न एक समझौते के तहत, अधिकार और दायित्व सीधे दूरसंचार ऑपरेटर से उत्पन्न होते हैं।

26. अनुबंध में निम्नलिखित डेटा का संकेत दिया जाना चाहिए:

क) अनुबंध के समापन की तिथि और स्थान;

बी) दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम);

ग) दूरसंचार ऑपरेटर के निपटान खाते का विवरण;

घ) संचार ऑपरेटर को जारी किए गए लाइसेंस का विवरण;

ई) ग्राहक के बारे में जानकारी:

उपनाम, नाम, संरक्षक, तिथि और जन्म स्थान, एक पहचान दस्तावेज का विवरण - एक नागरिक के लिए;

नाम (कंपनी का नाम), स्थान, मुख्य राज्य पंजीकरण संख्या, व्यक्तिगत करदाता संख्या - एक कानूनी इकाई के लिए;

एक पहचान दस्तावेज का विवरण और एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में राज्य पंजीकरण का प्रमाण पत्र - एक व्यक्तिगत उद्यमी के लिए;

च) उपकरण स्थापना का पता;

छ) उपकरण का प्रकार (प्रकार);

ज) डेटा ट्रांसमिशन सेवाओं की गुणवत्ता की विशेषता वाले तकनीकी संकेतक (डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क में संचार लाइन की बैंडविड्थ, सूचना पैकेट की हानि, सूचना पैकेट के प्रसारण में समय की देरी, सूचना प्रसारण की विश्वसनीयता सहित);

i) सूचना और संदर्भ सेवाओं के लिए उसके बारे में जानकारी का उपयोग करने के लिए ग्राहक की सहमति (इनकार);

j) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए चालान की डिलीवरी की विधि;

k) पार्टियों के अधिकार, कर्तव्य और जिम्मेदारियां;

एल) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग को रोकने वाले दोषों को दूर करने के लिए समय सीमा और प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर का दायित्व;

एम) अनुबंध की अवधि।

26.1. एक ग्राहक के साथ अनुबंध - एक कानूनी इकाई या एक व्यक्तिगत उद्यमी, इन नियमों के खंड 26 में निर्दिष्ट डेटा के अलावा, एक कानूनी इकाई या एक व्यक्तिगत उद्यमी द्वारा दूरसंचार ऑपरेटर को उपयोग करने वाले व्यक्तियों की सूची प्रदान करने के दायित्व के लिए प्रदान करता है। इसके उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण, और निर्दिष्ट सूची प्रदान करने के लिए समय सीमा निर्धारित करता है, और यह भी स्थापित किया जाता है कि निर्दिष्ट सूची को कानूनी इकाई या एक व्यक्तिगत उद्यमी के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा प्रमाणित किया जाना चाहिए, जिसमें इसके उपयोगकर्ता का उपयोग करने वाले व्यक्तियों के बारे में जानकारी शामिल है ( टर्मिनल) उपकरण (अंतिम नाम, प्रथम नाम, संरक्षक (यदि कोई हो), निवास स्थान, पहचान दस्तावेज का विवरण), और कम से कम त्रैमासिक अद्यतन।

27. अनुबंध में निम्नलिखित आवश्यक शर्तों का उल्लेख किया जाना चाहिए:

ए) इस्तेमाल किए गए ग्राहक इंटरफेस और डेटा ट्रांसफर प्रोटोकॉल;

बी) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करना;

ग) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान प्रणाली;

d) निपटान की प्रक्रिया, नियम और रूप।

28. एक अनुबंध का समापन करते समय, एक विशिष्ट पहचान कोड के रूप में भौगोलिक रूप से परिभाषित या भौगोलिक रूप से अपरिभाषित नंबरिंग क्षेत्र के नंबरिंग संसाधन से नंबर निकालने की अनुमति नहीं है।

29. दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता पर शुल्क के लिए अन्य सेवाओं के प्रावधान को लागू करने का हकदार नहीं है।

30. दूरसंचार ऑपरेटर अन्य सेवाओं के अनिवार्य प्रावधान द्वारा डेटा ट्रांसमिशन के लिए एक संचार सेवा के प्रावधान की शर्त का हकदार नहीं है।

III. अनुबंध के निष्पादन के लिए प्रक्रिया और शर्तें

31. दूरसंचार ऑपरेटर बाध्य है:

ए) ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को रूसी संघ के कानून, इन नियमों, लाइसेंस और समझौते के अनुसार डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करना;

बी) स्थापित समय सीमा के भीतर, डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग में बाधा डालने वाली खराबी को खत्म करने के लिए। डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग को रोकने वाले दोषों के उन्मूलन के समय की जानकारी दूरसंचार ऑपरेटर की वेबसाइट पर सूचना और दूरसंचार नेटवर्क "इंटरनेट" में पोस्ट की जाती है;

ग) ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं के साथ काम के स्थानों पर ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं को और सूचना और दूरसंचार नेटवर्क "इंटरनेट" में उनकी वेबसाइट के माध्यम से कम से कम 10 दिन पहले डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ में बदलाव के बारे में सूचित करें। नए टैरिफ की शुरूआत। ग्राहक के अनुरोध पर, उसके द्वारा इंगित ई-मेल पते या उसके व्यक्तिगत खाते के ई-मेल पते के माध्यम से अधिसूचना की जा सकती है;

डी) ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के साथ समझौते द्वारा असाइन करें नया शब्दडेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का प्रदर्शन, यदि समय सीमा का पालन करने में विफलता बल की बड़ी परिस्थितियों के कारण थी;

परिवर्तनों के बारे में जानकारी:

अनुच्छेद 31 को 4 नवंबर, 2017 से उप-अनुच्छेद "ई" के साथ पूरक किया गया था - संकल्प

ई) परिचालन-खोज गतिविधियों को अंजाम देने वाले निकाय से एक प्रासंगिक अनुरोध प्राप्त होने पर, इस तरह के अनुरोध की प्राप्ति की तारीख से 3 कार्य दिवसों के भीतर, ग्राहक को व्यक्तिगत डेटा के अनुपालन की पुष्टि करने के अनुरोध के साथ एक अनुरोध भेजें। अनुबंध में बताई गई जानकारी के साथ वास्तविक उपयोगकर्ता, निम्नलिखित में से एक या अधिक तरीकों से व्यक्तिगत डेटा के अनुपालन की पुष्टि न करने की स्थिति में संचार सेवाओं के प्रावधान की समाप्ति की तारीख का संकेत देता है:

मोबाइल रेडियोटेलीफोन नेटवर्क पर एक संक्षिप्त पाठ संदेश भेजकर;

ऑटोइनफॉर्मर सहित दूरसंचार ऑपरेटर की संदर्भ और सूचना सेवा का उपयोग करके एक संदेश भेजकर;

सूचना और दूरसंचार नेटवर्क "इंटरनेट" का उपयोग करना, जिसमें के माध्यम से एक संदेश भेजना शामिल है ईमेल(यदि कोई पता है) या दूरसंचार ऑपरेटर की स्वयं-सेवा प्रणाली का उपयोग करके एक अधिसूचना भेजकर, जिसके माध्यम से ग्राहक को डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं और दूरसंचार ऑपरेटर के साथ निपटान के बारे में जानकारी तक पहुंच है, जैसा कि साथ ही अन्य जानकारी (व्यक्तिगत खाता);

परिवर्तनों के बारे में जानकारी:

अनुच्छेद 31 को 4 नवंबर, 2017 से उप-अनुच्छेद "ई" द्वारा पूरक किया गया था - 25 अक्टूबर, 2017 एन 1295 के रूसी संघ की सरकार का फरमान

च) सूचना के साथ वास्तविक उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा के अनुपालन की पुष्टि करने में विफलता के मामले में संचार सेवाओं के प्रावधान की समाप्ति के समय के बारे में ग्राहक को इस पैराग्राफ के उप-अनुच्छेद "ई" द्वारा निर्धारित तरीके से फिर से सूचित करें। अनुबंध में कहा गया है, संचार सेवाओं के प्रावधान की समाप्ति से 3 दिन पहले नहीं;

परिवर्तनों के बारे में जानकारी:

अनुच्छेद 31 को 4 नवंबर, 2017 से उप-अनुच्छेद "जी" के साथ पूरक किया गया था - 25 अक्टूबर, 2017 एन 1295 के रूसी संघ की सरकार की डिक्री

छ) सब्सक्राइबर को टेलीकॉम ऑपरेटर को एक पहचान दस्तावेज जमा करने के साथ-साथ टेलीकॉम ऑपरेटर (यदि कोई भी) इन नियमों के अनुच्छेद 32 के उप-अनुच्छेद "ई" में निर्दिष्ट, ग्राहक को इस अनुच्छेद के उप-अनुच्छेद "ई" के अनुसार अनुरोध भेजते समय ऐसे तरीकों के बारे में सूचित करना, या अनुरोध में पृष्ठ के ईमेल पते का संकेत देना इंटरनेट सूचना और दूरसंचार नेटवर्क पर दूरसंचार ऑपरेटर की वेबसाइट, जिसमें ऐसी विधियों के बारे में जानकारी होती है।

32. ग्राहक बाध्य है:

a) उसे प्रदान की गई डेटा संचार सेवाओं और अनुबंध में प्रदान की गई अन्य सेवाओं के लिए पूर्ण और पूर्ण रूप से शुल्क का भुगतान करें संधि द्वारा परिभाषितशर्तें;

बी) सब्सक्राइबर लाइन उपकरण से कनेक्ट न करें जो स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है;

सी) दूरसंचार ऑपरेटर को, 60 दिनों से अधिक की अवधि के भीतर, अपने स्वयं के अधिकार की समाप्ति के बारे में सूचित करें और (या) उस परिसर का उपयोग करें जिसमें उपकरण स्थापित किया गया है, साथ ही साथ उपनाम का परिवर्तन, (पहले) नाम, संरक्षक) और निवास स्थान, नाम (कंपनी का नाम) और स्थान;

ई) उपकरण के संचालन के लिए नियमों का पालन करें;

परिवर्तनों के बारे में जानकारी:

अनुच्छेद 32 को 4 नवंबर, 2017 से उप-अनुच्छेद "ई" द्वारा पूरक किया गया था - 25 अक्टूबर, 2017 एन 1295 के रूसी संघ की सरकार का फरमान

एफ) अनुबंध में बताई गई जानकारी के साथ वास्तविक उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा के अनुपालन की पुष्टि करने की आवश्यकता के साथ दूरसंचार ऑपरेटर से अनुरोध प्राप्त होने पर, दूरसंचार ऑपरेटर को एक पहचान दस्तावेज पेश करके व्यक्तिगत डेटा की पुष्टि करें, या इनमें से एक दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्रदान की गई निम्नलिखित विधियां:

दूरसंचार ऑपरेटर को भेजकर इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़एक उन्नत योग्य इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के साथ हस्ताक्षरित, या दूरसंचार ऑपरेटर की स्वयं-सेवा प्रणाली तक पहुंचने पर, जिसके माध्यम से ग्राहक दूरसंचार ऑपरेटर के साथ डेटा ट्रांसमिशन और निपटान के लिए उसे प्रदान की गई संचार सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करता है, साथ ही साथ अन्य जानकारी (व्यक्तिगत खाता) ), एक उन्नत योग्य इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर का उपयोग करके;

संघीय राज्य सूचना प्रणाली का उपयोग करते हुए "इलेक्ट्रॉनिक रूप में राज्य और नगरपालिका सेवाएं प्रदान करने के लिए उपयोग की जाने वाली सूचना प्रणालियों की सूचना और तकनीकी बातचीत प्रदान करने वाले बुनियादी ढांचे में पहचान और प्रमाणीकरण की एकीकृत प्रणाली" यदि सिस्टम में एक पुष्टि खाता है।

33. ग्राहक का अधिकार है:

ए) इस ग्राहक को डेटा संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा वास्तव में किए गए खर्च के भुगतान के अधीन अनुबंध के निष्पादन से किसी भी समय एकतरफा इनकार;

बी) उसकी सहमति के बिना उसे प्रदान किए गए डेटा के हस्तांतरण के लिए अनुबंध द्वारा प्रदान नहीं की गई संचार सेवाओं के लिए भुगतान करने से इनकार;

सी) दूरसंचार ऑपरेटर के साथ समझौते में, डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक नया शब्द नियुक्त करें, यदि समय सीमा का पालन करने में विफलता बल की बड़ी परिस्थितियों के कारण थी, जिसके बारे में ग्राहक को समाप्ति से पहले सूचित किया गया था डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए नियुक्त अवधि।

34. सब्सक्राइबर लाइन से जुड़ने के लिए संचार के साधन जो एक साथ प्रदान करते हैं बंटवारेएक ग्राहक लाइन के दो दूरसंचार ऑपरेटरों द्वारा, दूरसंचार ऑपरेटर एक अलग ग्राहक लाइन पर काम करने वाले उपकरण पर स्विच करने के लिए योजना को बदलने के लिए बाध्य है, इस तरह के परिवर्तन के लिए एक अन्य दूरसंचार ऑपरेटर से प्राप्त होने पर, ग्राहक के साथ लिखित रूप में सहमति व्यक्त की गई है। इस मामले में, निर्दिष्ट योजना को बदलने की प्रक्रिया और शर्तों को दूरसंचार ऑपरेटरों के बीच संपन्न एक समझौते द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

35. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान ग्राहक या समय-आधारित भुगतान प्रणाली के अनुसार या प्राप्त और (या) प्रेषित जानकारी की मात्रा के अनुसार किया जा सकता है।

36. दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए शुल्क डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के प्रत्येक तथ्य के लिए एक बार लिया जाता है।

टेलीकॉम ऑपरेटर द्वारा डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए टैरिफ टेलीकॉम ऑपरेटर द्वारा निर्धारित किया जाता है, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

37. डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन के लिए चार्जिंग की इकाई संचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित की जाती है, लेकिन ध्वनि सूचना प्रसारण के प्रयोजनों के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए 1 मिनट से अधिक नहीं हो सकती है।

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की अवधि के लिए लेखांकन दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा अपनाई गई बिलिंग इकाई के अनुसार किया जाता है।

38. डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की अवधि, शुल्क की मात्रा निर्धारित करने के लिए उपयोग की जाती है, जब आवाज की जानकारी प्रसारित की जाती है, कॉल किए गए उपकरण के जवाब के बाद 1 सेकंड से गिना जाता है जब तक कि कॉलिंग या कॉल किए गए उपकरण या उपकरण को प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है। उसकी अनुपस्थिति में ग्राहक हैंग हो जाता है, और गैर-आवाज सूचना प्रसारित करते समय - 1 प्रेषित बाइट से। डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) के माध्यम से एक कनेक्शन जब 2 सेकंड से कम समय तक चलने वाली आवाज की जानकारी प्रसारित करता है, तो समय-आधारित भुगतान प्रणाली के साथ डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं की मात्रा को ध्यान में नहीं रखा जाता है।

39. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ, टैरिफ की एक अधूरी इकाई के लिए भुगतान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले टैरिफ सहित, दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निर्धारित किए जाते हैं, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित नहीं किया जाता है।

40. टैरिफ को दिन के समय, सप्ताह के दिनों, सप्ताहांत और . के आधार पर विभेदित किया जा सकता है सार्वजनिक छुट्टियाँ, प्राप्त और (या) प्रेषित जानकारी की मात्रा के आधार पर, और यह भी डेटा नेटवर्क (संचार सत्र) पर स्थापित कनेक्शन के एक तरफ और इस कनेक्शन के दूसरी तरफ उपकरण के बीच की दूरी के आधार पर ( संचार सत्र)।

41. डेटा नेटवर्क कनेक्शन (संचार सत्र) के लिए शुल्क बिलिंग इकाइयों की संख्या में व्यक्त इसकी अवधि के आधार पर निर्धारित किया जाता है।

42. डेटा नेटवर्क पर आवाज की जानकारी को उपकरण में प्रेषित करते समय, जिसका प्रतिक्रिया संकेत कॉल किए गए ग्राहक के उत्तर के बराबर होता है और डेटा नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की अवधि के लिए शुरुआती बिंदु के रूप में कार्य करता है, इसमें शामिल हैं:

आंसरिंग मशीन फंक्शन के साथ सब्सक्राइबर टर्मिनल;

अन्य उपकरण जो ग्राहक की अनुपस्थिति में उसकी जगह लेते हैं और सूचनाओं के आदान-प्रदान को प्रदान या अनुकरण करते हैं।

43. डेटा ट्रांसमिशन सेवाओं के लिए भुगतान रूसी रूबल में नकद या गैर-नकद भुगतान द्वारा किया जाता है।

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान अग्रिम या आस्थगित भुगतान के माध्यम से या सामूहिक पहुंच के बिंदुओं में ऐसी सेवाओं के प्रावधान के तुरंत बाद किया जा सकता है।

अग्रिम भुगतान के माध्यम से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान करते समय, ग्राहक करता है एक निश्चित राशिआपके व्यक्तिगत खाते में, जिससे दूरसंचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन के लिए ग्राहक को प्रदान की जाने वाली संचार सेवाओं के लिए भुगतान वापस ले लेता है।

आस्थगित भुगतान के माध्यम से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान करते समय, बिलिंग अवधि के अंत में भुगतान किया जाता है। डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का भुगतान दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित अवधि के भीतर किया जाता है, जबकि निर्दिष्ट अवधि बिलिंग अवधि की समाप्ति तिथि से 10 दिनों से कम नहीं होनी चाहिए। डेटा संचार सेवाओं के लिए भुगतान की लंबी अवधि अनुबंध द्वारा निर्धारित की जा सकती है।

44. डेटा नेटवर्क (संचार सत्र) पर प्रदान किए गए कनेक्शन के लिए ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को बिलिंग का आधार डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं की मात्रा के हिसाब से दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरण का उपयोग करके प्राप्त डेटा है। .

45. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान कार्ड में डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के भुगतान के बारे में संचार ऑपरेटर को सूचित करने के लिए उपयोग की जाने वाली एन्कोडेड जानकारी होती है, साथ ही निम्नलिखित जानकारी भी होती है:

ए) कार्ड जारी करने वाले दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम);

बी) कार्ड का उपयोग करके भुगतान किए गए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रकारों का नाम;

ग) अग्रिम भुगतान की राशि, जिसके भुगतान की पुष्टि कार्ड द्वारा की जाती है;

घ) कार्ड की वैधता अवधि;

ई) दूरसंचार ऑपरेटर के संदर्भ (संपर्क) फोन नंबर;

च) भुगतान कार्ड का उपयोग करने के नियम;

छ) कार्ड पहचान संख्या।

46. ​​ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अग्रिम भुगतान के रूप में जमा किए गए धन को वापस करने के अनुरोध के साथ दूरसंचार ऑपरेटर को आवेदन करने का अधिकार है।

दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अप्रयुक्त धन राशि को वापस करने के लिए बाध्य है।

47. निपटान अवधि जिसके लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक चालान जारी किया गया है, 1 महीने से अधिक नहीं होना चाहिए।

48. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान की अवधि (सदस्यता शुल्क को छोड़कर) चालान की तारीख से 15 दिनों से कम नहीं होनी चाहिए। अनुबंध में एक लंबी भुगतान अवधि निर्दिष्ट की जा सकती है।

ग्राहक भुगतान प्रणाली का उपयोग करके डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान करते समय, डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं की गणना बिलिंग अवधि की समाप्ति तिथि से 10 दिनों के बाद नहीं की जाती है।

49. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए एक ग्राहक को जारी एक चालान एक समझौता दस्तावेज है जो ग्राहक के मौद्रिक दायित्वों पर डेटा को दर्शाता है और जिसमें निम्न शामिल हैं:

क) दूरसंचार ऑपरेटर का विवरण;

बी) ग्राहक के बारे में जानकारी;

में) बिलिंग अवधि, जिसके लिए चालान जारी किया गया है;

डी) ग्राहक के व्यक्तिगत खाते की संख्या (अग्रिम भुगतान के मामले में);

ई) बिलिंग अवधि (समय-आधारित लेखांकन के साथ) के लिए डेटा नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की कुल अवधि पर डेटा;

ई) भुगतान की जाने वाली कुल राशि;

छ) व्यक्तिगत खाते पर शेष राशि की राशि (अग्रिम भुगतान के मामले में);

ज) चालान की तारीख;

i) चालान के भुगतान की नियत तारीख;

j) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रत्येक प्रकार की संचार सेवाओं के लिए भुगतान की जाने वाली राशि;

k) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की जाने वाली संचार सेवाओं के प्रकार;

एल) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रत्येक संचार सेवा के प्रावधान की तारीख;

एम) ग्राहक को प्रदान किए गए डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रत्येक संचार सेवा की मात्रा।

50. दूरसंचार ऑपरेटर इस चालान को जारी करने की तारीख से 5 दिनों के भीतर डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के भुगतान के लिए एक चालान के ग्राहक को वितरण सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है।

ग्राहक के अनुरोध पर, दूरसंचार ऑपरेटर चालान का विवरण देने के लिए बाध्य है, जिसमें प्रदान करना शामिल है अतिरिक्त जानकारीडेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं पर, जिसके लिए एक अलग शुल्क लिया जा सकता है।

51. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को उस अवधि के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग के लिए भुगतान की गई धनराशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है जब इस ग्राहक की गलती के बिना ऐसी सेवाओं का उपयोग करना संभव नहीं था और (या) उपयोगकर्ता।

चतुर्थ। अनुबंध के निलंबन, संशोधन, समाप्ति और समाप्ति के लिए प्रक्रिया और शर्तें

52. संघीय कानून "ऑन कम्युनिकेशंस" द्वारा स्थापित डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से जुड़ी आवश्यकताओं के ग्राहक द्वारा उल्लंघन के मामले में, इन नियमों और समझौते, प्रदान किए गए संचार के लिए भुगतान की शर्तों के उल्लंघन सहित डेटा ट्रांसमिशन के लिए सेवाएं, टेलीकॉम ऑपरेटर को डेटा ट्रांसफर पर संचार सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने का अधिकार है, जब तक कि उल्लंघन समाप्त नहीं हो जाता है, इसके बारे में ग्राहक को सूचित करना।

यदि इस तरह के उल्लंघन को डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने के इरादे के बारे में लिखित रूप में सूचना के दूरसंचार ऑपरेटर से ग्राहक द्वारा प्राप्त होने की तारीख से 6 महीने के भीतर समाप्त नहीं किया जाता है, तो दूरसंचार ऑपरेटर को एकतरफा समाप्त करने का अधिकार है अनुबंध।

53. ग्राहक के लिखित अनुरोध पर, दूरसंचार ऑपरेटर अनुबंध की समाप्ति के बिना बाध्य है:

ग्राहक को डेटा संचार सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करें। इस मामले में, ग्राहक से ऐसे मामलों के लिए स्थापित टैरिफ के अनुसार, आवेदन में निर्दिष्ट पूरी अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है;

सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली की डेटा ट्रांसमिशन और (या) सेवाओं के लिए संचार सेवाओं तक पहुंच के प्रावधान को निलंबित करें।

54. अनुबंध की वैधता अवधि के लिए, जिसमें उपकरण स्थापित किया गया है, आवासीय परिसर सहित परिसर के पट्टे (उपठेका), पट्टे (उपठेका) की स्थिति में ग्राहक के लिखित आवेदन पर निलंबित किया जा सकता है। काम पर रखने का अनुबंध (उपठेका), पट्टा (उपठेका)। परिसर के किरायेदार (उप-किरायेदार), किरायेदार (उप-किरायेदार) के साथ एक समझौता किया जा सकता है जिसमें पट्टे (उप-पट्टा) की अवधि के लिए उपकरण स्थापित किया गया है, पट्टे (उप-पट्टा) समझौते के साथ एक ही विशिष्ट पहचान कोड के इन उद्देश्यों के लिए आवंटन जो निलंबित किए गए समापन अनुबंध पर आवंटित किया गया था।

55. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान प्रणाली के ग्राहक द्वारा परिवर्तन से संबंधित उन सहित लिखित रूप में संपन्न समझौते में संशोधन, समझौते के लिए एक अतिरिक्त समझौते का समापन करके औपचारिक रूप दिया जाता है।

56. यदि अनुबंध में संशोधन की शुरूआत के लिए दूरसंचार ऑपरेटर को प्रासंगिक कार्य करने की आवश्यकता होती है, तो ये कार्य उस पार्टी द्वारा भुगतान के अधीन हैं, जिसकी पहल पर अनुबंध में संशोधन किए गए थे।

57. ग्राहक की लिखित सहमति से, अनुबंध में एक नए नागरिक ग्राहक के संकेत के संबंध में संशोधन किया जा सकता है। इस मामले में, एक नया ग्राहक बन सकता है:

ग्राहक का परिवार का सदस्य जो ग्राहक के निवास स्थान पर पंजीकृत है या जो उस परिसर के सामान्य स्वामित्व का सदस्य है जिसमें उपकरण स्थापित है;

ग्राहक के परिवार का एक सदस्य जो अनुबंध के परिवर्तन की तिथि के अनुसार एक नाबालिग नागरिक है। वहीं, 14 साल की उम्र तक पहुंचने से पहले, एक नाबालिग नागरिक की ओर से अनुबंध में संशोधन के लिए आवेदन दायर करने का अधिकार उसके कानूनी प्रतिनिधियों के पास होता है।

58. एक ग्राहक के पुनर्गठन या नाम बदलने की स्थिति में - एक कानूनी इकाई (स्पिन-ऑफ या अलगाव के रूप में पुनर्गठन को छोड़कर), कानूनी उत्तराधिकारी या नए नाम के संकेत के संबंध में समझौते में संशोधन किया जा सकता है ग्राहक की - कानूनी इकाई। जब एक कानूनी इकाई को अलगाव या विभाजन के रूप में पुनर्गठित किया जाता है, तो किस उत्तराधिकारियों के साथ एक समझौते में प्रवेश किया जाना चाहिए, यह सवाल अलगाव बैलेंस शीट के अनुसार तय किया जाता है।

59. अनुबंध की समाप्ति की स्थिति में, ग्राहक को किसी अन्य संचार ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाने वाली संचार सेवाओं तक पहुंच की संभावना प्रदान करने के लिए संचार ऑपरेटर के दायित्वों को समाप्त कर दिया जाता है।

60. जिस परिसर में उपकरण स्थापित किया गया है, उस परिसर का स्वामित्व या उपयोग करने के ग्राहक के अधिकार की समाप्ति के मामले में, ग्राहक के साथ अनुबंध समाप्त हो जाता है। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर, जो इस समझौते का एक पक्ष है, निर्दिष्ट परिसर के नए मालिक के अनुरोध पर, 30 दिनों के भीतर उसके साथ एक नया समझौता करने के लिए बाध्य है।

V. दावों को प्रस्तुत करने और उन पर विचार करने की प्रक्रिया

61. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित दूरसंचार ऑपरेटर के निर्णयों और कार्यों (निष्क्रियता) के खिलाफ अपील करने का अधिकार है।

62. दूरसंचार ऑपरेटर शिकायतों और सुझावों की एक पुस्तक रखने और ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के पहले अनुरोध पर इसे जारी करने के लिए बाध्य है।

63. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की शिकायत पर विचार रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित तरीके से किया जाता है।

64. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता, अदालत में आवेदन करने से पहले, दूरसंचार ऑपरेटर को दावा प्रस्तुत करता है।

65. दावा लिखित रूप में प्रस्तुत किया जाता है और उस दिन पंजीकरण के अधीन होता है जिस दिन यह दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्राप्त किया जाता है।

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने, अनुबंध से उत्पन्न होने वाले दायित्वों की असामयिक या अनुचित पूर्ति से संबंधित मुद्दों पर दावा डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान की तारीख से 6 महीने के भीतर किया जाएगा, उन्हें प्रदान करने से इनकार या चालान के लिए प्रदान की गई सेवा।

अनुबंध की एक प्रति दावे से जुड़ी हुई है, साथ ही योग्यता के आधार पर दावे पर विचार करने के लिए आवश्यक अन्य दस्तावेज, जिसमें अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के बारे में जानकारी होनी चाहिए, और दावे की स्थिति में हर्जाना - तथ्य और नुकसान की मात्रा के बारे में।

66. दावे के पंजीकरण की तारीख से 60 दिनों से अधिक नहीं की अवधि के भीतर दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दावे पर विचार किया जाता है।

दूरसंचार ऑपरेटर को उस ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को सूचित करना चाहिए जिसने दावे पर विचार करने के परिणामों के बारे में लिखित रूप में दावा प्रस्तुत किया है।

यदि दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दावे को उचित माना जाता है, तो पहचानी गई कमियों को ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता द्वारा नियुक्त उचित समय के भीतर समाप्त किया जा सकता है।

यदि दूरसंचार ऑपरेटर को डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए भुगतान की राशि को कम करने के लिए ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को उचित माना जाता है, तो स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा कमियों को दूर करने की लागत की प्रतिपूर्ति करने के लिए, साथ ही साथ डेटा ट्रांसमिशन फंड के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए भुगतान वापस करने के लिए और डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने के संबंध में होने वाले नुकसान के मुआवजे के लिए, ये आवश्यकताएं दावा दायर करने की तारीख से 10 दिनों के भीतर संतुष्टि के अधीन हैं।

यदि दावा पूरी तरह या आंशिक रूप से खारिज कर दिया जाता है, या यदि उसके विचार के लिए स्थापित अवधि के भीतर कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है, तो ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अदालत में दावा दायर करने का अधिकार है।

VI. पार्टियों की जिम्मेदारी

67. अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के लिए, दूरसंचार ऑपरेटर निम्नलिखित मामलों में ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के लिए उत्तरदायी होगा:

ए) डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की शर्तों का उल्लंघन;

बी) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में स्थापित शर्तों का उल्लंघन;

ग) अनुबंध में निर्दिष्ट डेटा के हस्तांतरण के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने में विफलता;

डी) डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के अनुचित रखरखाव के परिणामस्वरूप डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का खराब गुणवत्ता वाला प्रावधान;

डी) अनुबंध रद्द करें।

69. इन नियमों के पैराग्राफ 68 के अनुसार एक नागरिक ग्राहक द्वारा की गई आवश्यकताओं के अलावा, दूरसंचार ऑपरेटर एक नागरिक ग्राहक को दंड का भुगतान करता है:

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की शर्तों के उल्लंघन के मामले में - डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की शुरुआत तक डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए शुल्क के 3 प्रतिशत की राशि में, यदि दंड की अधिक राशि अनुबंध में निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन अनुबंध में निर्दिष्ट शुल्क से अधिक नहीं है;

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थापित शर्तों के उल्लंघन के मामले में - डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान की शुरुआत तक प्रत्येक घंटे की देरी के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं की लागत का 3 प्रतिशत की राशि में , यदि दंड की अधिक राशि अनुबंध में निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन सेवा डेटा संचार की लागत से अधिक नहीं है।

यदि डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवा की लागत निर्धारित नहीं की जाती है, तो दंड की राशि के आधार पर निर्धारित किया जाता है कुल लागतडेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं जो उस स्थान पर मौजूद हैं जहां ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की आवश्यकता को दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा संतुष्ट किया जाना था, ऐसी आवश्यकता की स्वैच्छिक संतुष्टि के दिन या अदालत के फैसले के दिन, यदि ग्राहक की आवश्यकता और (या) उपयोगकर्ता स्वेच्छा से संतुष्ट नहीं था।

70. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थापित शर्तों के दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा उल्लंघन के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को उल्लंघन के संबंध में उन्हें हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है। निर्दिष्ट शर्तें।

71. समझौते के अनुसार दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अपनी पसंद पर मांग करने का अधिकार है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान में कमियों का अनावश्यक उन्मूलन;

बी) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं की लागत में एक समान कमी;

ग) स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवा की कमियों को दूर करने के लिए उनके द्वारा किए गए खर्चों की प्रतिपूर्ति।

72. इस घटना में कि दूरसंचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता और अनुबंध के निष्पादन के आधार पर उसे ज्ञात नागरिक ग्राहक के बारे में जानकारी के प्रसार को प्रतिबंधित करने की आवश्यकताओं का उल्लंघन करता है, दूरसंचार ऑपरेटर , ग्राहक के अनुरोध पर, इन कार्यों से होने वाले नुकसान की भरपाई करता है।

73. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान पर गैर-प्रस्तुत, अधूरी या असामयिक जानकारी प्रस्तुत करने के मामले में, ग्राहक को अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार है, डेटा के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए भुगतान किए गए धन की वापसी की मांग करना। पारेषण और हुए नुकसान के लिए मुआवजा।

74. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता निम्नलिखित मामलों में दूरसंचार ऑपरेटर के लिए जिम्मेदार है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान न करना, अधूरा या असामयिक भुगतान;

बी) उपकरण के संचालन के नियमों का पालन न करना;

ग) सब्सक्राइबर लाइन से उपकरण जोड़ने पर प्रतिबंध का अनुपालन जो स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।

75. डेटा संचार सेवाओं के लिए भुगतान न करने, अपूर्ण या देर से भुगतान के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता संचार ऑपरेटर को अवैतनिक, अपूर्ण भुगतान या असामयिक भुगतान संचार की लागत के 1 प्रतिशत की राशि का जुर्माना देना होगा। ऋण की चुकौती के दिन तक की देरी के प्रत्येक दिन के लिए डेटा ट्रांसमिशन (जब तक अनुबंध में एक छोटी राशि निर्दिष्ट नहीं है) के लिए सेवाएं, लेकिन देय राशि से अधिक नहीं।

76. इस घटना में कि ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता उपकरण के संचालन के नियमों का पालन करने में विफल रहता है या ग्राहक लाइन के लिए स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करने वाले उपकरणों को जोड़ने पर प्रतिबंध का पालन नहीं करता है, दूरसंचार ऑपरेटर के पास है ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के ऐसे कार्यों के कारण हुए नुकसान के मुआवजे के दावे के साथ अदालत में आवेदन करने का अधिकार।

77. दूरसंचार ऑपरेटर को अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के लिए दायित्व से मुक्त किया जाएगा यदि यह साबित होता है कि उनकी गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति अप्रत्याशित परिस्थितियों या अन्य पार्टी की गलती के कारण हुई।

1. ये नियम डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान में एक ओर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता और दूसरी ओर दूरसंचार ऑपरेटर के बीच संबंधों को नियंत्रित करते हैं।

2. इन नियमों में प्रयुक्त अवधारणाओं का अर्थ निम्नलिखित है:

"ग्राहक"- डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का एक उपयोगकर्ता, जिसके साथ डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता किया गया है, जब इन उद्देश्यों के लिए एक विशिष्ट पहचान कोड आवंटित किया जाता है;

"सब्सक्राइबर लाइन"- डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के संचार नोड के साथ उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को जोड़ने वाली संचार लाइन;

"प्रयोक्ता इंटरफ़ेस"- उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के साथ संचार के साधनों को जोड़ने वाले भौतिक सर्किट के तकनीकी और तकनीकी पैरामीटर;

"उपयोगकर्ता टर्मिनल"- उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण एक ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता द्वारा एक ग्राहक लाइन का उपयोग करके डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के संचार नोड से कनेक्ट करने के लिए उपयोग किया जाता है;

"डेटा संचार सेवा उपयोगकर्ता"- डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का उपयोग करने वाला और (या) आदेश देने वाला व्यक्ति;

"सूचना पैकेज"- एक दूरसंचार संदेश जो डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित होता है और जिसमें संचार नोड द्वारा स्विच करने के लिए आवश्यक डेटा होता है;

"डेटा ट्रांसफर प्रोटोकॉल"- डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क उपकरणों के बीच सूचना पैकेटों के आदान-प्रदान के लिए सूचना पैकेट की संरचना और एल्गोरिथ्म के लिए आवश्यकताओं का एक औपचारिक सेट;

"टैरिफ योजना"- मूल्य शर्तों का एक सेट जिसके तहत दूरसंचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन के लिए एक या अधिक संचार सेवाओं का उपयोग करने की पेशकश करता है;

"डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क का संचार नोड"- संचार के साधन जो स्विचिंग सिस्टम के कार्य करते हैं।

4. संचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है।

5. प्राकृतिक और मानव निर्मित प्रकृति की आपातकालीन स्थितियों में, दूरसंचार ऑपरेटर, रूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित तरीके से, डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान को अस्थायी रूप से रोकने या प्रतिबंधित करने का अधिकार है।

6. उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण (बाद में - उपकरण) जो स्थापित आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, उन्हें ग्राहक लाइन से जोड़ा जा सकता है।

7. दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को दिन में 24 घंटे डेटा ट्रांसफर के लिए संचार सेवाओं का उपयोग करने का अवसर प्रदान करता है, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

10. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित जानकारी के साथ ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को प्रदान करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर सूचना और संदर्भ सेवाओं की एक प्रणाली बनाने के लिए बाध्य है।

11. सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली में भुगतान और मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

12. दूरसंचार ऑपरेटर नि:शुल्क और चौबीसों घंटे निम्नलिखित सूचना और संदर्भ सेवाएं प्रदान करता है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन (सेवा क्षेत्र) के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए क्षेत्र पर डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ पर जानकारी का प्रावधान;

बी) ग्राहक को अपने व्यक्तिगत खाते की स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करना;

13. इन नियमों के पैराग्राफ 12 में प्रदान की गई मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाओं की सूची को कम नहीं किया जा सकता है।

14. दूरसंचार ऑपरेटर स्वतंत्र रूप से प्रदत्त सूचना और संदर्भ सेवाओं की सूची और समय निर्धारित करता है।

23 जनवरी 2006 एन 32 मॉस्को के रूसी संघ की सरकार का फरमान

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों के अनुमोदन पर.

23 जनवरी, 2006 संख्या 32 . के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा स्वीकृत

I. सामान्य प्रावधान

1. ये नियम डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान में एक ओर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता और दूसरी ओर दूरसंचार ऑपरेटर के बीच संबंधों को नियंत्रित करते हैं।

2. इन नियमों में प्रयुक्त अवधारणाओं का अर्थ निम्नलिखित है:

• "सब्सक्राइबर" - डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का एक उपयोगकर्ता, जिसके साथ डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता किया गया है, जब इन उद्देश्यों के लिए एक विशिष्ट पहचान कोड आवंटित किया जाता है;
• "सब्सक्राइबर लाइन" - डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के संचार नोड के साथ उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को जोड़ने वाली एक संचार लाइन;
• "ग्राहक इंटरफ़ेस" - उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के साथ संचार के साधनों को जोड़ने वाले भौतिक सर्किट के तकनीकी और तकनीकी पैरामीटर;
• "सब्सक्राइबर टर्मिनल" - एक सब्सक्राइबर और (या) यूजर द्वारा इस्तेमाल किया जाने वाला यूजर (टर्मिनल) उपकरण, एक सब्सक्राइबर लाइन का उपयोग करके डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के संचार नोड से जुड़ने के लिए;
• "सूचना हस्तांतरण विश्वसनीयता" - उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण द्वारा प्रेषित सूचना पैकेट का एक-से-एक पत्राचार, जो डेटा नेटवर्क पर स्थापित कनेक्शन का एक पक्ष है, और उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण द्वारा प्राप्त किया जाता है, जो है इस संबंध का दूसरा पक्ष;
• "डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का उपयोगकर्ता" - डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का आदेश देने और (या) का उपयोग करने वाला व्यक्ति;
• "सूचना पैकेट" - एक दूरसंचार संदेश जो डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित होता है और जिसमें संचार नोड द्वारा स्विच करने के लिए आवश्यक डेटा होता है;
• "डेटा ट्रांसफर प्रोटोकॉल" - डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क में उपकरणों के बीच सूचना पैकेट के आदान-प्रदान के लिए सूचना पैकेट की संरचना और एल्गोरिथ्म के लिए आवश्यकताओं का एक औपचारिक सेट;
• "डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना" - एक डेटा संचार नेटवर्क ऑपरेटर के कार्यों का एक सेट एक ग्राहक लाइन बनाने और कनेक्ट करने के लिए, इसकी मदद से, उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के संचार नोड के लिए या क्षमता प्रदान करता है डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने की संभावना सुनिश्चित करने के लिए उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क से टेलीफोन कनेक्शन या किसी अन्य डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के माध्यम से कनेक्शन से कनेक्ट करने के लिए;
• "डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं तक पहुंच की संभावना प्रदान करना" - एक संचार ऑपरेटर द्वारा अपने ग्राहक द्वारा डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्राप्त करने की संभावना का प्रावधान, दूसरे संचार ऑपरेटर द्वारा प्रदान किया गया;
• "डेटा नेटवर्क कनेक्शन (संचार सत्र)" - संचार सुविधाओं के बीच कॉल या पूर्व-स्थापित बातचीत के परिणामस्वरूप स्थापित, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को संचारित करने और (या) आवाज और (या) गैर-आवाज जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है ;
• "डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की तकनीकी संभावना" - एक संचार नोड की अप्रयुक्त घुड़सवार क्षमता की एक साथ उपस्थिति, जिसके कवरेज क्षेत्र में उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को डेटा से कनेक्ट करने का अनुरोध किया जाता है संचार नेटवर्क और निष्क्रिय संचार लाइनें, संचार नोड और उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच एक ग्राहक संचार लाइन के गठन की अनुमति देता है;
• "टैरिफ प्लान" - मूल्य शर्तों का एक सेट जिस पर दूरसंचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन के लिए एक या अधिक संचार सेवाओं का उपयोग करने की पेशकश करता है;
• "डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क का संचार नोड" - संचार के साधन जो स्विचिंग सिस्टम के कार्य करते हैं।

3. रूसी संघ के क्षेत्र में डेटा हस्तांतरण के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से उत्पन्न होने वाले एक ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के साथ डेटा ट्रांसफर (बाद में दूरसंचार ऑपरेटर के रूप में संदर्भित) के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने वाले एक दूरसंचार ऑपरेटर का संबंध , रूसी में किया जाता है।

4. संचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है।

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता के अधिकार पर प्रतिबंध केवल संघीय कानूनों द्वारा प्रदान किए गए मामलों में ही अनुमत है।

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित जानकारी के बारे में जानकारी केवल ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं या उनके अधिकृत प्रतिनिधियों को प्रदान की जा सकती है, जब तक कि अन्यथा संघीय कानूनों द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

डेटा ट्रांसफर (बाद में अनुबंध के रूप में संदर्भित) के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के निष्पादन के आधार पर दूरसंचार ऑपरेटर को ज्ञात ग्राहक के बारे में जानकारी का उपयोग दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा संदर्भ और अन्य सूचना सेवाएं प्रदान करने के लिए किया जा सकता है। या संघीय कानूनों द्वारा निर्धारित मामलों को छोड़कर, केवल इस ग्राहक की लिखित सहमति से तीसरे पक्ष को हस्तांतरित किया जाता है।

5. प्राकृतिक और मानव निर्मित प्रकृति की आपातकालीन स्थितियों में, दूरसंचार ऑपरेटर, रूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित तरीके से, डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान को अस्थायी रूप से रोकने या प्रतिबंधित करने का अधिकार है।

6. उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण (बाद में - उपकरण) जो स्थापित आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, उन्हें ग्राहक लाइन से जोड़ा जा सकता है।

सब्सक्राइबर लाइन से कनेक्ट होने के लिए उपकरण प्रदान करने का दायित्व सब्सक्राइबर का है, जब तक कि अनुबंध द्वारा अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है।

7. दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को दिन में 24 घंटे डेटा ट्रांसफर के लिए संचार सेवाओं का उपयोग करने का अवसर प्रदान करता है, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

8. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं में विभाजित हैं:

• डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं, आवाज की जानकारी के प्रसारण के प्रयोजनों के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के अपवाद के साथ;
• आवाज सूचना प्रसारण के प्रयोजनों के लिए डेटा संचरण के लिए संचार सेवाएं।

9. दूरसंचार ऑपरेटर को डेटा ट्रांसमिशन के लिए ग्राहक को वे संचार सेवाएं प्रदान करने का अधिकार है, जिसके प्रावधान के लिए इस दूरसंचार ऑपरेटर को लाइसेंस जारी किया गया है, जो दूरसंचार ऑपरेटर को जारी लाइसेंस में प्रदान की गई लाइसेंस शर्तों के अनुसार है। .

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का प्रावधान अन्य सेवाओं के संचार ऑपरेटर द्वारा प्रावधान के साथ किया जा सकता है जो तकनीकी रूप से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं से जुड़े हुए हैं और उनके उपभोक्ता मूल्य को बढ़ाने के उद्देश्य से, अनुच्छेद 31 में प्रदान की गई आवश्यकताओं के अधीन हैं और इन नियमों के 32.

सेवाओं की सूची जो तकनीकी रूप से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं से जुड़ी हुई है और उनके उपभोक्ता मूल्य को बढ़ाने के उद्देश्य से दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निर्धारित की जाती है।

10. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित जानकारी के साथ ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को प्रदान करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर सूचना और संदर्भ सेवाओं की एक प्रणाली बनाने के लिए बाध्य है।

11. सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली में भुगतान और मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

12. दूरसंचार ऑपरेटर नि:शुल्क और चौबीसों घंटे निम्नलिखित सूचना और संदर्भ सेवाएं प्रदान करता है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन (सेवा क्षेत्र) के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए क्षेत्र पर डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ पर जानकारी का प्रावधान;

बी) ग्राहक को अपने व्यक्तिगत खाते की स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करना;

ग) ग्राहक से प्राप्त करना और (या) तकनीकी खराबी के बारे में जानकारी का उपयोगकर्ता जो डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग को रोकता है;

डी) डेटा ट्रांसमिशन और आवश्यक स्पष्टीकरण के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं पर जानकारी का प्रावधान।

13. इन नियमों के पैराग्राफ 12 में प्रदान की गई मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाओं की सूची को कम नहीं किया जा सकता है।

ऑटोइनफॉर्मर्स का उपयोग करके मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाओं का प्रावधान किया जा सकता है।

14. दूरसंचार ऑपरेटर स्वतंत्र रूप से प्रदत्त सूचना और संदर्भ सेवाओं की सूची और समय निर्धारित करता है।

15. दूरसंचार ऑपरेटर नागरिक, कानूनी इकाई या व्यक्तिगत उद्यमी को अनुबंध के समापन और निष्पादन के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है, जिसमें शामिल हैं:

क) दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम), उसकी शाखाओं की सूची, उनका स्थान और संचालन का तरीका;

बी) संचार सेवाओं (बाद में लाइसेंस के रूप में संदर्भित) और लाइसेंस शर्तों के क्षेत्र में गतिविधियों को करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर को जारी किए गए लाइसेंस (लाइसेंस) का विवरण;

ग) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं की एक सूची, उनके प्रावधान के लिए शर्तें और प्रक्रिया, जिसमें उपयोग किए गए ग्राहक इंटरफेस और डेटा ट्रांसमिशन प्रोटोकॉल शामिल हैं;

डी) डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क द्वारा प्रदान किए गए सेवा गुणवत्ता संकेतकों के मूल्यों की सीमा, जिसके भीतर ग्राहक को अनुबंध में उसके लिए आवश्यक मान निर्धारित करने का अधिकार है;

ई) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान में लाभों और सीमाओं की एक सूची और विवरण;

च) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ;

छ) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान की प्रक्रिया, रूप और प्रणाली;

ज) सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली के टेलीफोन नंबर;

i) उन सेवाओं की सूची जो डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के साथ तकनीकी रूप से अटूट रूप से जुड़ी हुई हैं और जिसका उद्देश्य उनके उपभोक्ता मूल्य को बढ़ाना है;

j) उन स्थानों का संकेत जहां ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता इन नियमों से पूरी तरह परिचित हो सकते हैं।

16. दूरसंचार ऑपरेटर, नागरिक, कानूनी इकाई या व्यक्तिगत उद्यमी के अनुरोध पर, उसे इन नियमों के पैरा 15 में प्रदान की गई जानकारी के अलावा, डेटा के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है। संचरण।

रूसी में निर्दिष्ट जानकारी (यदि आवश्यक हो, अन्य भाषाओं में) एक दृश्य और सुलभ रूप में एक नागरिक, कानूनी इकाई या व्यक्तिगत उद्यमी के ध्यान में मास मीडिया और सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली के माध्यम से नि: शुल्क संचार की जाती है।

द्वितीय. एक समझौते के समापन की प्रक्रिया और शर्तें

17. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं एक भुगतान अनुबंध के आधार पर प्रदान की जाती हैं।

18. अनुबंध के तहत पार्टियां एक ओर एक नागरिक, एक कानूनी इकाई या एक व्यक्तिगत उद्यमी और दूसरी ओर एक दूरसंचार ऑपरेटर हैं।

19. एक समझौते को समाप्त करने के लिए, आवेदक दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित फॉर्म में 2 प्रतियों में एक आवेदन दूरसंचार ऑपरेटर को प्रस्तुत करता है।

आवेदन दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा पंजीकृत है। एक प्रति दूरसंचार ऑपरेटर के पास रहती है, दूसरी आवेदक को सौंप दी जाती है।

एक समझौते के समापन के लिए आवेदन दर्ज करने की प्रक्रिया दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित की जाती है।

दूरसंचार ऑपरेटर आवेदक को आवेदन स्वीकार करने और उस पर विचार करने से मना करने का हकदार नहीं है।

20. एक समझौते के समापन के लिए आवेदन जमा करते समय, एक नागरिक अपनी पहचान साबित करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है।

एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन जमा करते समय, एक कानूनी इकाई का एक प्रतिनिधि अपने अधिकार (एक पावर ऑफ अटॉर्नी या एकमात्र कार्यकारी निकाय के संबंधित निर्णय) की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है, साथ ही राज्य पंजीकरण के प्रमाण पत्र की एक प्रति भी प्रस्तुत करता है। कानूनी इकाई।

एक व्यक्तिगत उद्यमी, एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन जमा करते समय, अपनी पहचान साबित करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है, साथ ही एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में राज्य पंजीकरण के प्रमाण पत्र की एक प्रति भी प्रस्तुत करता है।

21. अनुबंध के समापन के लिए आवेदन के पंजीकरण की तारीख से 1 महीने से अधिक की अवधि के भीतर दूरसंचार ऑपरेटर, यह जांचता है कि डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना तकनीकी रूप से संभव है या नहीं। यदि ऐसी कोई तकनीकी संभावना है, तो दूरसंचार ऑपरेटर आवेदक के साथ एक समझौता करता है।

22. एक नागरिक के साथ संपन्न एक समझौता एक सार्वजनिक समझौता है। अनुबंध अनिश्चित काल के लिए संपन्न होता है। आवेदक के अनुरोध पर, उसके साथ एक निश्चित अवधि का अनुबंध समाप्त किया जा सकता है।

23. यदि डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना तकनीकी रूप से संभव नहीं है, तो दूरसंचार ऑपरेटर को एक समझौते को समाप्त करने से इनकार करने का अधिकार है। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर तकनीकी क्षमता जांच के पूरा होने की तारीख से 10 दिनों से अधिक नहीं की अवधि के भीतर आवेदक को अपने इनकार के बारे में लिखित रूप में सूचित करने के लिए बाध्य है।

दूरसंचार ऑपरेटर के अनुबंध को समाप्त करने से इनकार या चोरी के मामले में, आवेदक को अनुबंध के समापन के लिए मजबूर करने की मांग के साथ अदालत में आवेदन करने का अधिकार है। डेटा नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की तकनीकी क्षमता की कमी को साबित करने का भार दूरसंचार ऑपरेटर पर है।

24. समझौता 2 प्रतियों में लिखित रूप में संपन्न होता है, जिनमें से एक ग्राहक को सौंप दिया जाता है, या निर्णायक कार्रवाई करके।

निर्णायक कार्यों के कार्यान्वयन के माध्यम से, सामूहिक पहुंच बिंदुओं पर एकमुश्त डेटा हस्तांतरण सेवाओं के प्रावधान के लिए एक निश्चित अवधि के समझौते का निष्कर्ष निकाला जाता है। इस समझौते को उस क्षण से संपन्न माना जाता है जब ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन स्थापित करने के उद्देश्य से कार्रवाई करता है।

25. दूरसंचार ऑपरेटर को दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से और उसकी कीमत पर एक समझौते को समाप्त करने के साथ-साथ दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से ग्राहक के साथ समझौता करने के लिए किसी तीसरे पक्ष को निर्देश देने का अधिकार है।

दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से और उसकी कीमत पर किसी तीसरे पक्ष द्वारा संपन्न एक समझौते के तहत, अधिकार और दायित्व सीधे दूरसंचार ऑपरेटर से उत्पन्न होते हैं।

26. अनुबंध में निम्नलिखित डेटा का संकेत दिया जाना चाहिए:

क) अनुबंध के समापन की तिथि और स्थान;

बी) दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम);

ग) दूरसंचार ऑपरेटर के निपटान खाते का विवरण;

घ) संचार ऑपरेटर को जारी किए गए लाइसेंस का विवरण;

ई) ग्राहक के बारे में जानकारी:

• उपनाम, नाम, संरक्षक, तिथि और जन्म स्थान, एक पहचान दस्तावेज का विवरण - एक नागरिक के लिए;
• नाम (कंपनी का नाम), स्थान - एक कानूनी इकाई के लिए;
• एक पहचान दस्तावेज का विवरण और एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में राज्य पंजीकरण का प्रमाण पत्र - एक व्यक्तिगत उद्यमी के लिए;

च) उपकरण स्थापना का पता;

छ) उपकरण का प्रकार (प्रकार);

ज) डेटा ट्रांसमिशन सेवाओं की गुणवत्ता की विशेषता वाले तकनीकी संकेतक (डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क में संचार लाइन की बैंडविड्थ, सूचना पैकेट की हानि, सूचना पैकेट के प्रसारण में समय की देरी, सूचना प्रसारण की विश्वसनीयता सहित);

i) सूचना और संदर्भ सेवाओं के लिए उसके बारे में जानकारी का उपयोग करने के लिए ग्राहक की सहमति (इनकार);

j) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए चालान की डिलीवरी की विधि;

k) पार्टियों के अधिकार, कर्तव्य और जिम्मेदारियां;

एल) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग को रोकने वाले दोषों को दूर करने के लिए समय सीमा और प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर का दायित्व;

एम) अनुबंध की अवधि।

27. अनुबंध में निम्नलिखित आवश्यक शर्तों का उल्लेख किया जाना चाहिए:

ए) इस्तेमाल किए गए ग्राहक इंटरफेस और डेटा ट्रांसफर प्रोटोकॉल;

बी) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करना;

ग) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान प्रणाली;

d) निपटान की प्रक्रिया, नियम और रूप।

28. एक अनुबंध का समापन करते समय, एक विशिष्ट पहचान कोड के रूप में भौगोलिक रूप से परिभाषित या भौगोलिक रूप से अपरिभाषित नंबरिंग क्षेत्र के नंबरिंग संसाधन से नंबर निकालने की अनुमति नहीं है।

29. दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता पर शुल्क के लिए अन्य सेवाओं के प्रावधान को लागू करने का हकदार नहीं है।

30. दूरसंचार ऑपरेटर अन्य सेवाओं के अनिवार्य प्रावधान द्वारा डेटा ट्रांसमिशन के लिए एक संचार सेवा के प्रावधान की शर्त का हकदार नहीं है।

III. अनुबंध के निष्पादन के लिए प्रक्रिया और शर्तें

31. दूरसंचार ऑपरेटर बाध्य है:

ए) ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को रूसी संघ के कानून, इन नियमों, लाइसेंस और समझौते के अनुसार डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करना;

बी) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग को रोकने वाली खराबी को स्थापित समय सीमा के भीतर समाप्त करना;

ग) ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं को मास मीडिया के माध्यम से और ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं के साथ काम के स्थानों में नए टैरिफ की शुरूआत से कम से कम 10 दिन पहले डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ में बदलाव के बारे में सूचित करें;

डी) ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के साथ समझौते में, डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रदर्शन के लिए एक नई समय सीमा निर्धारित करें, यदि समय सीमा का पालन करने में विफलता बल की बड़ी परिस्थितियों के कारण थी।

32. ग्राहक बाध्य है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन और अनुबंध में प्रदान की गई अन्य सेवाओं के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए पूर्ण रूप से और अनुबंध द्वारा निर्दिष्ट शर्तों के भीतर शुल्क का भुगतान करें;

बी) सब्सक्राइबर लाइन उपकरण से कनेक्ट न करें जो स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है;

सी) दूरसंचार ऑपरेटर को, 60 दिनों से अधिक की अवधि के भीतर, अपने स्वयं के अधिकार की समाप्ति के बारे में सूचित करें और (या) उस परिसर का उपयोग करें जिसमें उपकरण स्थापित किया गया है, साथ ही साथ उपनाम का परिवर्तन, (पहले) नाम, संरक्षक) और निवास स्थान, नाम (कंपनी का नाम) और स्थान;

ई) उपकरण के संचालन के लिए नियमों का पालन करें।

33. ग्राहक का अधिकार है:

ए) इस ग्राहक को डेटा संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा वास्तव में किए गए खर्च के भुगतान के अधीन अनुबंध के निष्पादन से किसी भी समय एकतरफा इनकार;

बी) उसकी सहमति के बिना उसे प्रदान किए गए डेटा के हस्तांतरण के लिए अनुबंध द्वारा प्रदान नहीं की गई संचार सेवाओं के लिए भुगतान करने से इनकार;

सी) दूरसंचार ऑपरेटर के साथ समझौते में, डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक नया शब्द नियुक्त करें, यदि समय सीमा का पालन करने में विफलता बल की बड़ी परिस्थितियों के कारण थी, जिसके बारे में ग्राहक को समाप्ति से पहले सूचित किया गया था डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए नियुक्त अवधि।

34. सब्सक्राइबर लाइन से जुड़ने के लिए संचार के साधन जो एक सब्सक्राइबर लाइन के दो टेलीकॉम ऑपरेटरों द्वारा एक साथ साझा करना सुनिश्चित करते हैं, टेलीकॉम ऑपरेटर से प्राप्त होने पर एक अलग सब्सक्राइबर लाइन पर काम करने वाले उपकरण पर स्विच करने के लिए योजना को बदलने के लिए बाध्य है। इस तरह के बदलाव के अनुरोध का एक अन्य दूरसंचार ऑपरेटर, ग्राहक के साथ लिखित रूप में सहमत हुआ। इस मामले में, निर्दिष्ट योजना को बदलने की प्रक्रिया और शर्तों को दूरसंचार ऑपरेटरों के बीच संपन्न एक समझौते द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

35. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान ग्राहक या समय-आधारित भुगतान प्रणाली के अनुसार या प्राप्त और (या) प्रेषित जानकारी की मात्रा के अनुसार किया जा सकता है।

36. दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए शुल्क डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के प्रत्येक तथ्य के लिए एक बार लिया जाता है।

टेलीकॉम ऑपरेटर द्वारा डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए टैरिफ टेलीकॉम ऑपरेटर द्वारा निर्धारित किया जाता है, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

37. डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन के लिए चार्जिंग की इकाई संचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित की जाती है, लेकिन ध्वनि सूचना प्रसारण के प्रयोजनों के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए 1 मिनट से अधिक नहीं हो सकती है।

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की अवधि के लिए लेखांकन दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा अपनाई गई बिलिंग इकाई के अनुसार किया जाता है।

38. डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की अवधि, शुल्क की मात्रा निर्धारित करने के लिए उपयोग की जाती है, जब आवाज की जानकारी प्रसारित की जाती है, कॉल किए गए उपकरण के जवाब के बाद 1 सेकंड से गिना जाता है जब तक कि कॉलिंग या कॉल किए गए उपकरण या उपकरण को प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है। उसकी अनुपस्थिति में ग्राहक हैंग हो जाता है, और गैर-आवाज सूचना प्रसारित करते समय - 1 प्रेषित बाइट से। डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) के माध्यम से एक कनेक्शन जब 2 सेकंड से कम समय तक चलने वाली आवाज की जानकारी प्रसारित करता है, तो समय-आधारित भुगतान प्रणाली के साथ डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं की मात्रा को ध्यान में नहीं रखा जाता है।

39. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ, टैरिफ की एक अधूरी इकाई के लिए भुगतान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले टैरिफ सहित, दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निर्धारित किए जाते हैं, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित नहीं किया जाता है।

40. टैरिफ दिन के समय, सप्ताह के दिनों, सप्ताहांत और छुट्टियों, प्राप्त और (या) प्रेषित जानकारी की मात्रा के आधार पर, और स्थापित कनेक्शन के एक तरफ उपकरणों के बीच की दूरी के आधार पर अलग-अलग हो सकते हैं। डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र), और उपकरण जो इस कनेक्शन (संचार सत्र) का दूसरा पक्ष है।

41. डेटा नेटवर्क कनेक्शन (संचार सत्र) के लिए शुल्क बिलिंग इकाइयों की संख्या में व्यक्त इसकी अवधि के आधार पर निर्धारित किया जाता है।

42. डेटा नेटवर्क पर आवाज की जानकारी को उपकरण में प्रेषित करते समय, जिसका प्रतिक्रिया संकेत कॉल किए गए ग्राहक के उत्तर के बराबर होता है और डेटा नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की अवधि के लिए शुरुआती बिंदु के रूप में कार्य करता है, इसमें शामिल हैं:

• आंसरिंग मशीन फंक्शन के साथ सब्सक्राइबर टर्मिनल;
• अन्य उपकरण जो ग्राहक की अनुपस्थिति में उसकी जगह लेते हैं और सूचनाओं के आदान-प्रदान को प्रदान या अनुकरण करते हैं।

43. डेटा ट्रांसमिशन सेवाओं के लिए भुगतान रूसी रूबल में नकद या गैर-नकद भुगतान द्वारा किया जाता है।

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान अग्रिम या आस्थगित भुगतान के माध्यम से या सामूहिक पहुंच के बिंदुओं में ऐसी सेवाओं के प्रावधान के तुरंत बाद किया जा सकता है।

अग्रिम भुगतान के माध्यम से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान करते समय, ग्राहक अपने व्यक्तिगत खाते में एक निश्चित राशि जमा करता है, जिससे दूरसंचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन के लिए ग्राहक को प्रदान की जाने वाली संचार सेवाओं के लिए भुगतान वापस ले लेता है।

आस्थगित भुगतान के माध्यम से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान करते समय, बिलिंग अवधि के अंत में भुगतान किया जाता है। डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का भुगतान दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित अवधि के भीतर किया जाता है, जबकि निर्दिष्ट अवधि बिलिंग अवधि की समाप्ति तिथि से 10 दिनों से कम नहीं होनी चाहिए। डेटा संचार सेवाओं के लिए भुगतान की लंबी अवधि अनुबंध द्वारा निर्धारित की जा सकती है।

44. डेटा नेटवर्क (संचार सत्र) पर प्रदान किए गए कनेक्शन के लिए ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को बिलिंग का आधार डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं की मात्रा के हिसाब से दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरण का उपयोग करके प्राप्त डेटा है। .

45. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान कार्ड में डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के भुगतान के बारे में संचार ऑपरेटर को सूचित करने के लिए उपयोग की जाने वाली एन्कोडेड जानकारी होती है, साथ ही निम्नलिखित जानकारी भी होती है:

ए) कार्ड जारी करने वाले दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम);

बी) कार्ड का उपयोग करके भुगतान किए गए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रकारों का नाम;

ग) अग्रिम भुगतान की राशि, जिसके भुगतान की पुष्टि कार्ड द्वारा की जाती है;

घ) कार्ड की वैधता अवधि;

ई) दूरसंचार ऑपरेटर के संदर्भ (संपर्क) फोन नंबर;

च) भुगतान कार्ड का उपयोग करने के नियम;

छ) कार्ड पहचान संख्या।

46. ​​ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अग्रिम भुगतान के रूप में जमा किए गए धन को वापस करने के अनुरोध के साथ दूरसंचार ऑपरेटर को आवेदन करने का अधिकार है।

दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अप्रयुक्त धन राशि को वापस करने के लिए बाध्य है।

47. निपटान अवधि जिसके लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक चालान जारी किया गया है, 1 महीने से अधिक नहीं होना चाहिए।

48. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान की अवधि (सदस्यता शुल्क को छोड़कर) चालान की तारीख से 15 दिनों से कम नहीं होनी चाहिए। अनुबंध में एक लंबी भुगतान अवधि निर्दिष्ट की जा सकती है।

ग्राहक भुगतान प्रणाली का उपयोग करके डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान करते समय, डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं की गणना बिलिंग अवधि की समाप्ति तिथि से 10 दिनों के बाद नहीं की जाती है।

49. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए एक ग्राहक को जारी एक चालान एक समझौता दस्तावेज है जो ग्राहक के मौद्रिक दायित्वों पर डेटा को दर्शाता है और जिसमें निम्न शामिल हैं:

क) दूरसंचार ऑपरेटर का विवरण;

बी) ग्राहक के बारे में जानकारी;

ग) बिलिंग अवधि जिसके लिए चालान जारी किया गया है;

डी) ग्राहक के व्यक्तिगत खाते की संख्या (अग्रिम भुगतान के मामले में);

ई) बिलिंग अवधि (समय-आधारित लेखांकन के साथ) के लिए डेटा नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की कुल अवधि पर डेटा;

ई) भुगतान की जाने वाली कुल राशि;

छ) व्यक्तिगत खाते पर शेष राशि की राशि (अग्रिम भुगतान के मामले में);

ज) चालान की तारीख;

i) चालान के भुगतान की नियत तारीख;

j) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रत्येक प्रकार की संचार सेवाओं के लिए भुगतान की जाने वाली राशि;

k) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की जाने वाली संचार सेवाओं के प्रकार;

एल) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रत्येक संचार सेवा के प्रावधान की तारीख;

एम) ग्राहक को प्रदान किए गए डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रत्येक संचार सेवा की मात्रा।

50. दूरसंचार ऑपरेटर इस चालान को जारी करने की तारीख से 5 दिनों के भीतर डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के भुगतान के लिए एक चालान के ग्राहक को वितरण सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है।

ग्राहक के अनुरोध पर, दूरसंचार ऑपरेटर चालान का विवरण देने के लिए बाध्य है, जिसमें डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान करना शामिल है, जिसके लिए एक अलग शुल्क लिया जा सकता है।

51. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को उस अवधि के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग के लिए भुगतान की गई धनराशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है जब इस ग्राहक की गलती के बिना ऐसी सेवाओं का उपयोग करना संभव नहीं था और (या) उपयोगकर्ता।

चतुर्थ। अनुबंध के निलंबन, संशोधन, समाप्ति और समाप्ति के लिए प्रक्रिया और शर्तें

52. डेटा के हस्तांतरण के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित आवश्यकताओं के ग्राहक द्वारा उल्लंघन के मामले में, स्थापित संघीय कानून"संचार पर", ये नियम और समझौता, डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए भुगतान की शर्तों के उल्लंघन सहित, दूरसंचार ऑपरेटर को उल्लंघन समाप्त होने तक, डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने का अधिकार है, सूचित करना इसके बारे में ग्राहक।

यदि इस तरह के उल्लंघन को डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने के इरादे के बारे में लिखित रूप में सूचना के दूरसंचार ऑपरेटर से ग्राहक द्वारा प्राप्त होने की तारीख से 6 महीने के भीतर समाप्त नहीं किया जाता है, तो दूरसंचार ऑपरेटर को एकतरफा समाप्त करने का अधिकार है अनुबंध।

53. ग्राहक के लिखित अनुरोध पर, दूरसंचार ऑपरेटर अनुबंध की समाप्ति के बिना बाध्य है:

• ग्राहक को डेटा संचार सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करें। इस मामले में, ग्राहक से ऐसे मामलों के लिए स्थापित टैरिफ के अनुसार, आवेदन में निर्दिष्ट पूरी अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है;
• सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली की डेटा ट्रांसमिशन और (या) सेवाओं के लिए संचार सेवाओं तक पहुंच के प्रावधान को निलंबित करें।

54. अनुबंध की वैधता अवधि के लिए, जिसमें उपकरण स्थापित किया गया है, आवासीय परिसर सहित परिसर के पट्टे (उपठेका), पट्टे (उपठेका) की स्थिति में ग्राहक के लिखित आवेदन पर निलंबित किया जा सकता है। काम पर रखने का अनुबंध (उपठेका), पट्टा (उपठेका)। परिसर के किरायेदार (उप-किरायेदार), किरायेदार (उप-किरायेदार) के साथ एक समझौता किया जा सकता है जिसमें पट्टे (उप-पट्टा) की अवधि के लिए उपकरण स्थापित किया गया है, पट्टे (उप-पट्टा) समझौते के साथ एक ही विशिष्ट पहचान कोड के इन उद्देश्यों के लिए आवंटन जो निलंबित किए गए समापन अनुबंध पर आवंटित किया गया था।

55. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान प्रणाली के ग्राहक द्वारा परिवर्तन से संबंधित उन सहित लिखित रूप में संपन्न समझौते में संशोधन, समझौते के लिए एक अतिरिक्त समझौते का समापन करके औपचारिक रूप दिया जाता है।

56. यदि अनुबंध में संशोधन की शुरूआत के लिए दूरसंचार ऑपरेटर को प्रासंगिक कार्य करने की आवश्यकता होती है, तो ये कार्य उस पार्टी द्वारा भुगतान के अधीन हैं, जिसकी पहल पर अनुबंध में संशोधन किए गए थे।

57. ग्राहक की लिखित सहमति से, अनुबंध में एक नए नागरिक ग्राहक के संकेत के संबंध में संशोधन किया जा सकता है। इस मामले में, एक नया ग्राहक बन सकता है:

• ग्राहक का परिवार का सदस्य जो ग्राहक के निवास स्थान पर पंजीकृत है या जो उस परिसर के सामान्य स्वामित्व का सदस्य है जिसमें उपकरण स्थापित है;
• ग्राहक के परिवार का एक सदस्य जो अनुबंध के परिवर्तन की तिथि के अनुसार एक नाबालिग नागरिक है। वहीं, 14 साल की उम्र तक पहुंचने से पहले, एक नाबालिग नागरिक की ओर से अनुबंध में संशोधन के लिए आवेदन दायर करने का अधिकार उसके कानूनी प्रतिनिधियों के पास होता है।

58. एक ग्राहक के पुनर्गठन या नाम बदलने की स्थिति में - एक कानूनी इकाई (स्पिन-ऑफ या अलगाव के रूप में पुनर्गठन को छोड़कर), कानूनी उत्तराधिकारी या नए नाम के संकेत के संबंध में समझौते में संशोधन किया जा सकता है ग्राहक की - कानूनी इकाई। जब एक कानूनी इकाई को अलगाव या विभाजन के रूप में पुनर्गठित किया जाता है, तो किस उत्तराधिकारियों के साथ एक समझौते में प्रवेश किया जाना चाहिए, यह सवाल अलगाव बैलेंस शीट के अनुसार तय किया जाता है।

59. अनुबंध की समाप्ति की स्थिति में, ग्राहक को किसी अन्य संचार ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाने वाली संचार सेवाओं तक पहुंच की संभावना प्रदान करने के लिए संचार ऑपरेटर के दायित्वों को समाप्त कर दिया जाता है।

60. जिस परिसर में उपकरण स्थापित किया गया है, उस परिसर का स्वामित्व या उपयोग करने के ग्राहक के अधिकार की समाप्ति के मामले में, ग्राहक के साथ अनुबंध समाप्त हो जाता है। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर, जो इस समझौते का एक पक्ष है, निर्दिष्ट परिसर के नए मालिक के अनुरोध पर, 30 दिनों के भीतर उसके साथ एक नया समझौता करने के लिए बाध्य है।

V. दावों को प्रस्तुत करने और उन पर विचार करने की प्रक्रिया

61. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित दूरसंचार ऑपरेटर के निर्णयों और कार्यों (निष्क्रियता) के खिलाफ अपील करने का अधिकार है।

62. दूरसंचार ऑपरेटर शिकायतों और सुझावों की एक पुस्तक रखने और ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के पहले अनुरोध पर इसे जारी करने के लिए बाध्य है।

63. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की शिकायत पर विचार रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित तरीके से किया जाता है।

64. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता, अदालत में आवेदन करने से पहले, दूरसंचार ऑपरेटर को दावा प्रस्तुत करता है।

65. दावा लिखित रूप में प्रस्तुत किया जाता है और उस दिन पंजीकरण के अधीन होता है जिस दिन यह दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्राप्त किया जाता है।

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने, अनुबंध से उत्पन्न होने वाले दायित्वों की असामयिक या अनुचित पूर्ति से संबंधित मुद्दों पर दावा डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान की तारीख से 6 महीने के भीतर किया जाएगा, उन्हें प्रदान करने से इनकार या चालान के लिए प्रदान की गई सेवा।

अनुबंध की एक प्रति दावे से जुड़ी हुई है, साथ ही योग्यता के आधार पर दावे पर विचार करने के लिए आवश्यक अन्य दस्तावेज, जिसमें अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के बारे में जानकारी होनी चाहिए, और दावे की स्थिति में हर्जाना - तथ्य और नुकसान की मात्रा के बारे में।

66. दावे के पंजीकरण की तारीख से 60 दिनों से अधिक नहीं की अवधि के भीतर दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दावे पर विचार किया जाता है।

दूरसंचार ऑपरेटर को उस ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को सूचित करना चाहिए जिसने दावे पर विचार करने के परिणामों के बारे में लिखित रूप में दावा प्रस्तुत किया है।

यदि दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दावे को उचित माना जाता है, तो पहचानी गई कमियों को ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता द्वारा नियुक्त उचित समय के भीतर समाप्त किया जा सकता है।

यदि दूरसंचार ऑपरेटर को डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए भुगतान की राशि को कम करने के लिए ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को उचित माना जाता है, तो स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा कमियों को दूर करने की लागत की प्रतिपूर्ति करने के लिए, साथ ही साथ डेटा ट्रांसमिशन फंड के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए भुगतान वापस करने के लिए और डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने के संबंध में होने वाले नुकसान के मुआवजे के लिए, ये आवश्यकताएं दावा दायर करने की तारीख से 10 दिनों के भीतर संतुष्टि के अधीन हैं।

यदि दावा पूरी तरह या आंशिक रूप से खारिज कर दिया जाता है, या यदि उसके विचार के लिए स्थापित अवधि के भीतर कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है, तो ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अदालत में दावा दायर करने का अधिकार है।

VI. पार्टियों की जिम्मेदारी

67. अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के लिए, दूरसंचार ऑपरेटर निम्नलिखित मामलों में ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के लिए उत्तरदायी होगा:

ए) डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की शर्तों का उल्लंघन;

बी) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में स्थापित शर्तों का उल्लंघन;

ग) अनुबंध में निर्दिष्ट डेटा के हस्तांतरण के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने में विफलता;

डी) डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के अनुचित रखरखाव के परिणामस्वरूप डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का खराब गुणवत्ता वाला प्रावधान;

ई) डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता का उल्लंघन;

च) एक नागरिक ग्राहक के बारे में जानकारी के प्रसार पर स्थापित प्रतिबंधों का उल्लंघन जो अनुबंध के निष्पादन के आधार पर दूरसंचार ऑपरेटर को ज्ञात हो गया।

68. डेटा के हस्तांतरण के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थापित शर्तों के उल्लंघन के मामले में, एक नागरिक ग्राहक को अपनी पसंद पर अधिकार है:

ए) दूरसंचार ऑपरेटर को एक नई अवधि निर्दिष्ट करें, जिसके दौरान डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवा प्रदान की जानी चाहिए;

बी) उचित मूल्य पर तीसरे पक्ष को डेटा के हस्तांतरण के लिए संचार सेवाओं का प्रावधान सौंपना और मांग करना कि दूरसंचार ऑपरेटर खर्च की गई लागतों की प्रतिपूर्ति करे;

ग) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवा की लागत में कमी की मांग करना;

डी) अनुबंध रद्द करें।

69. इन नियमों के पैराग्राफ 68 के अनुसार एक नागरिक ग्राहक द्वारा की गई आवश्यकताओं के अलावा, दूरसंचार ऑपरेटर एक नागरिक ग्राहक को दंड का भुगतान करता है:

• डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की शर्तों के उल्लंघन के मामले में - डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की शुरुआत तक डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए शुल्क के 3 प्रतिशत की राशि में, यदि दंड की अधिक राशि अनुबंध में निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन अनुबंध में निर्दिष्ट शुल्क से अधिक नहीं है;
• डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थापित शर्तों के उल्लंघन के मामले में - डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान की शुरुआत तक प्रत्येक घंटे की देरी के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं की लागत का 3 प्रतिशत की राशि में , यदि दंड की अधिक राशि अनुबंध में निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन सेवा डेटा संचार की लागत से अधिक नहीं है।

यदि डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवा की लागत निर्धारित नहीं की जाती है, तो दंड की राशि उस स्थान पर मौजूद डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवा की कुल लागत के आधार पर निर्धारित की जाती है जहां ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की आवश्यकता थी दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा संतुष्ट होने के लिए, ऐसी आवश्यकता की स्वैच्छिक संतुष्टि के दिन या अदालत के फैसले के दिन, यदि ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की आवश्यकता स्वेच्छा से संतुष्ट नहीं थी।

70. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थापित शर्तों के दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा उल्लंघन के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को उल्लंघन के संबंध में उन्हें हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है। निर्दिष्ट शर्तें।

71. समझौते के अनुसार दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अपनी पसंद पर मांग करने का अधिकार है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान में कमियों का अनावश्यक उन्मूलन;

बी) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं की लागत में एक समान कमी;

ग) स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवा की कमियों को दूर करने के लिए उनके द्वारा किए गए खर्चों की प्रतिपूर्ति।

72. इस घटना में कि दूरसंचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता और अनुबंध के निष्पादन के आधार पर उसे ज्ञात नागरिक ग्राहक के बारे में जानकारी के प्रसार को प्रतिबंधित करने की आवश्यकताओं का उल्लंघन करता है, दूरसंचार ऑपरेटर , ग्राहक के अनुरोध पर, इन कार्यों से होने वाले नुकसान की भरपाई करता है।

73. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान पर गैर-प्रस्तुत, अधूरी या असामयिक जानकारी प्रस्तुत करने के मामले में, ग्राहक को अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार है, डेटा के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए भुगतान किए गए धन की वापसी की मांग करना। पारेषण और हुए नुकसान के लिए मुआवजा।

74. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता निम्नलिखित मामलों में दूरसंचार ऑपरेटर के लिए जिम्मेदार है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान न करना, अधूरा या असामयिक भुगतान;

बी) उपकरण के संचालन के नियमों का पालन न करना;

ग) सब्सक्राइबर लाइन से उपकरण जोड़ने पर प्रतिबंध का अनुपालन जो स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।

75. डेटा संचार सेवाओं के लिए भुगतान न करने, अपूर्ण या देर से भुगतान के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता संचार ऑपरेटर को अवैतनिक, अपूर्ण भुगतान या असामयिक भुगतान संचार की लागत के 1 प्रतिशत की राशि का जुर्माना देना होगा। ऋण की चुकौती के दिन तक की देरी के प्रत्येक दिन के लिए डेटा ट्रांसमिशन (जब तक अनुबंध में एक छोटी राशि निर्दिष्ट नहीं है) के लिए सेवाएं, लेकिन देय राशि से अधिक नहीं।

76. इस घटना में कि ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता उपकरण के संचालन के नियमों का पालन करने में विफल रहता है या ग्राहक लाइन के लिए स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करने वाले उपकरणों को जोड़ने पर प्रतिबंध का पालन नहीं करता है, दूरसंचार ऑपरेटर के पास है ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के ऐसे कार्यों के कारण हुए नुकसान के मुआवजे के दावे के साथ अदालत में आवेदन करने का अधिकार।

77. दूरसंचार ऑपरेटर को अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के लिए दायित्व से मुक्त किया जाएगा यदि यह साबित होता है कि उनकी गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति अप्रत्याशित परिस्थितियों या अन्य पार्टी की गलती के कारण हुई।

निम्नलिखित:

"सब्सक्राइबर" - डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का एक उपयोगकर्ता, जिसके साथ डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता किया गया है, जब इन उद्देश्यों के लिए एक विशिष्ट पहचान कोड आवंटित किया जाता है;

"सब्सक्राइबर लाइन" - डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के संचार नोड के साथ उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को जोड़ने वाली एक संचार लाइन;

"ग्राहक इंटरफ़ेस" - उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के साथ संचार के साधनों को जोड़ने वाले भौतिक सर्किट के तकनीकी और तकनीकी पैरामीटर;

"सब्सक्राइबर टर्मिनल" - एक सब्सक्राइबर और (या) यूजर द्वारा इस्तेमाल किया जाने वाला यूजर (टर्मिनल) उपकरण, एक सब्सक्राइबर लाइन का उपयोग करके डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के संचार नोड से जुड़ने के लिए;

"सूचना हस्तांतरण विश्वसनीयता" - उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण द्वारा प्रेषित सूचना पैकेट का एक-से-एक पत्राचार, जो डेटा नेटवर्क पर स्थापित कनेक्शन का एक पक्ष है, और उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण द्वारा प्राप्त किया जाता है, जो है इस संबंध का दूसरा पक्ष;

"डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का उपयोगकर्ता" - डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का आदेश देने और (या) का उपयोग करने वाला व्यक्ति;

"सूचना पैकेट" - एक दूरसंचार संदेश जो डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित होता है और जिसमें संचार नोड द्वारा स्विच करने के लिए आवश्यक डेटा होता है;

"डेटा ट्रांसफर प्रोटोकॉल" - डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क में उपकरणों के बीच सूचना पैकेट के आदान-प्रदान के लिए सूचना पैकेट की संरचना और एल्गोरिथ्म के लिए आवश्यकताओं का एक औपचारिक सेट;

"डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना" - एक डेटा संचार नेटवर्क ऑपरेटर के कार्यों का एक सेट एक ग्राहक लाइन बनाने और कनेक्ट करने के लिए, इसकी मदद से, उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के संचार नोड के लिए या क्षमता प्रदान करता है डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने की संभावना सुनिश्चित करने के लिए उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क से टेलीफोन कनेक्शन या किसी अन्य डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के माध्यम से कनेक्शन से कनेक्ट करने के लिए;

"डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं तक पहुंच की संभावना प्रदान करना" - एक संचार ऑपरेटर द्वारा अपने ग्राहक द्वारा डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्राप्त करने की संभावना का प्रावधान, दूसरे संचार ऑपरेटर द्वारा प्रदान किया गया;

"डेटा नेटवर्क कनेक्शन (संचार सत्र)" - संचार सुविधाओं के बीच कॉल या पूर्व-स्थापित बातचीत के परिणामस्वरूप स्थापित, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को संचारित करने और (या) आवाज और (या) गैर-आवाज जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है ;

"डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की तकनीकी संभावना" - एक संचार नोड की अप्रयुक्त घुड़सवार क्षमता की एक साथ उपस्थिति, जिसके कवरेज क्षेत्र में उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को डेटा से कनेक्ट करने का अनुरोध किया जाता है संचार नेटवर्क और निष्क्रिय संचार लाइनें, संचार नोड और उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच एक ग्राहक संचार लाइन के गठन की अनुमति देता है;

"टैरिफ प्लान" - मूल्य शर्तों का एक सेट जिस पर दूरसंचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन के लिए एक या अधिक संचार सेवाओं का उपयोग करने की पेशकश करता है;

"डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क का संचार नोड" - संचार के साधन जो स्विचिंग सिस्टम के कार्य करते हैं।

3. रूसी संघ के क्षेत्र में डेटा हस्तांतरण के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से उत्पन्न होने वाले एक ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के साथ डेटा ट्रांसफर (बाद में दूरसंचार ऑपरेटर के रूप में संदर्भित) के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने वाले एक दूरसंचार ऑपरेटर का संबंध , रूसी में किया जाता है।

4. संचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है।

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता के अधिकार पर प्रतिबंध केवल संघीय कानूनों द्वारा प्रदान किए गए मामलों में ही अनुमत है।

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित जानकारी के बारे में जानकारी केवल ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं या उनके अधिकृत प्रतिनिधियों को प्रदान की जा सकती है, जब तक कि अन्यथा संघीय कानूनों द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

डेटा ट्रांसफर (बाद में अनुबंध के रूप में संदर्भित) के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के निष्पादन के आधार पर दूरसंचार ऑपरेटर को ज्ञात ग्राहक के बारे में जानकारी का उपयोग दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा संदर्भ और अन्य सूचना सेवाएं प्रदान करने के लिए किया जा सकता है। या संघीय कानूनों द्वारा निर्धारित मामलों को छोड़कर, केवल इस ग्राहक की लिखित सहमति से तीसरे पक्ष को हस्तांतरित किया जाता है।

5. प्राकृतिक और मानव निर्मित प्रकृति की आपातकालीन स्थितियों में, दूरसंचार ऑपरेटर, रूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित तरीके से, डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान को अस्थायी रूप से रोकने या प्रतिबंधित करने का अधिकार है।

6. उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण (बाद में - उपकरण) जो स्थापित आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, उन्हें ग्राहक लाइन से जोड़ा जा सकता है।

सब्सक्राइबर लाइन से कनेक्ट होने के लिए उपकरण प्रदान करने का दायित्व सब्सक्राइबर का है, जब तक कि अनुबंध द्वारा अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है।

7. दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को दिन में 24 घंटे डेटा ट्रांसफर के लिए संचार सेवाओं का उपयोग करने का अवसर प्रदान करता है, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

8. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं में विभाजित हैं:

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं, आवाज की जानकारी के प्रसारण के प्रयोजनों के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के अपवाद के साथ;

आवाज सूचना प्रसारण के प्रयोजनों के लिए डेटा संचरण के लिए संचार सेवाएं।

9. दूरसंचार ऑपरेटर को डेटा ट्रांसमिशन के लिए ग्राहक को वे संचार सेवाएं प्रदान करने का अधिकार है, जिसके प्रावधान के लिए इस दूरसंचार ऑपरेटर को लाइसेंस जारी किया गया है, जो दूरसंचार ऑपरेटर को जारी लाइसेंस में प्रदान की गई लाइसेंस शर्तों के अनुसार है। .

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का प्रावधान अन्य सेवाओं के संचार ऑपरेटर द्वारा प्रावधान के साथ किया जा सकता है जो तकनीकी रूप से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं से जुड़े हुए हैं और उनके उपभोक्ता मूल्य को बढ़ाने के उद्देश्य से, अनुच्छेद 31 में प्रदान की गई आवश्यकताओं के अधीन हैं और इन नियमों के 32.

सेवाओं की सूची जो तकनीकी रूप से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं से जुड़ी हुई है और उनके उपभोक्ता मूल्य को बढ़ाने के उद्देश्य से दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निर्धारित की जाती है।

10. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित जानकारी के साथ ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को प्रदान करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर सूचना और संदर्भ सेवाओं की एक प्रणाली बनाने के लिए बाध्य है।

11. सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली में भुगतान और मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

12. दूरसंचार ऑपरेटर नि:शुल्क और चौबीसों घंटे निम्नलिखित सूचना और संदर्भ सेवाएं प्रदान करता है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन (सेवा क्षेत्र) के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए क्षेत्र पर डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ पर जानकारी का प्रावधान;

बी) ग्राहक को अपने व्यक्तिगत खाते की स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करना;

ग) ग्राहक से प्राप्त करना और (या) तकनीकी खराबी के बारे में जानकारी का उपयोगकर्ता जो डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग को रोकता है;

डी) डेटा ट्रांसमिशन और आवश्यक स्पष्टीकरण के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं पर जानकारी का प्रावधान।

13. इन नियमों के पैराग्राफ 12 में प्रदान की गई मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाओं की सूची को कम नहीं किया जा सकता है।

ऑटोइनफॉर्मर्स का उपयोग करके मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाओं का प्रावधान किया जा सकता है।

14. दूरसंचार ऑपरेटर स्वतंत्र रूप से प्रदत्त सूचना और संदर्भ सेवाओं की सूची और समय निर्धारित करता है।

15. दूरसंचार ऑपरेटर नागरिक, कानूनी इकाई या व्यक्तिगत उद्यमी को अनुबंध के समापन और निष्पादन के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है, जिसमें शामिल हैं:

क) दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम), उसकी शाखाओं की सूची, उनका स्थान और संचालन का तरीका;

बी) संचार सेवाओं (बाद में लाइसेंस के रूप में संदर्भित) और लाइसेंस शर्तों के क्षेत्र में गतिविधियों को करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर को जारी किए गए लाइसेंस (लाइसेंस) का विवरण;

ग) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं की एक सूची, उनके प्रावधान के लिए शर्तें और प्रक्रिया, जिसमें उपयोग किए गए ग्राहक इंटरफेस और डेटा ट्रांसमिशन प्रोटोकॉल शामिल हैं;

डी) डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क द्वारा प्रदान किए गए सेवा गुणवत्ता संकेतकों के मूल्यों की सीमा, जिसके भीतर ग्राहक को अनुबंध में उसके लिए आवश्यक मान निर्धारित करने का अधिकार है;

ई) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान में लाभों और सीमाओं की एक सूची और विवरण;

च) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ;

छ) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान की प्रक्रिया, रूप और प्रणाली;

ज) सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली के टेलीफोन नंबर;

i) उन सेवाओं की सूची जो डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के साथ तकनीकी रूप से अटूट रूप से जुड़ी हुई हैं और जिसका उद्देश्य उनके उपभोक्ता मूल्य को बढ़ाना है;

j) उन स्थानों का संकेत जहां ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता इन नियमों से पूरी तरह परिचित हो सकते हैं।

16. दूरसंचार ऑपरेटर, नागरिक, कानूनी इकाई या व्यक्तिगत उद्यमी के अनुरोध पर, उसे इन नियमों के पैरा 15 में प्रदान की गई जानकारी के अलावा, डेटा के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है। संचरण।

रूसी में निर्दिष्ट जानकारी (यदि आवश्यक हो, अन्य भाषाओं में) एक दृश्य और सुलभ रूप में एक नागरिक, कानूनी इकाई या व्यक्तिगत उद्यमी के ध्यान में मास मीडिया और सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली के माध्यम से नि: शुल्क संचार की जाती है।

द्वितीय. एक समझौते के समापन की प्रक्रिया और शर्तें

17. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं एक भुगतान अनुबंध के आधार पर प्रदान की जाती हैं।

18. अनुबंध के तहत पार्टियां एक ओर एक नागरिक, एक कानूनी इकाई या एक व्यक्तिगत उद्यमी और दूसरी ओर एक दूरसंचार ऑपरेटर हैं।

19. एक समझौते को समाप्त करने के लिए, आवेदक दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित फॉर्म में 2 प्रतियों में एक आवेदन दूरसंचार ऑपरेटर को प्रस्तुत करता है।

आवेदन दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा पंजीकृत है। एक प्रति दूरसंचार ऑपरेटर के पास रहती है, दूसरी आवेदक को सौंप दी जाती है।

एक समझौते के समापन के लिए आवेदन दर्ज करने की प्रक्रिया दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित की जाती है।

दूरसंचार ऑपरेटर आवेदक को आवेदन स्वीकार करने और उस पर विचार करने से मना करने का हकदार नहीं है।

20. एक समझौते के समापन के लिए आवेदन जमा करते समय, एक नागरिक अपनी पहचान साबित करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है।

एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन जमा करते समय, एक कानूनी इकाई का एक प्रतिनिधि अपने अधिकार (एक पावर ऑफ अटॉर्नी या एकमात्र कार्यकारी निकाय के संबंधित निर्णय) की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है, साथ ही राज्य पंजीकरण के प्रमाण पत्र की एक प्रति भी प्रस्तुत करता है। कानूनी इकाई।

एक व्यक्तिगत उद्यमी, एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन जमा करते समय, अपनी पहचान साबित करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है, साथ ही एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में राज्य पंजीकरण के प्रमाण पत्र की एक प्रति भी प्रस्तुत करता है।

21. अनुबंध के समापन के लिए आवेदन के पंजीकरण की तारीख से 1 महीने से अधिक की अवधि के भीतर दूरसंचार ऑपरेटर, यह जांचता है कि डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना तकनीकी रूप से संभव है या नहीं। यदि ऐसी कोई तकनीकी संभावना है, तो दूरसंचार ऑपरेटर आवेदक के साथ एक समझौता करता है।

22. एक नागरिक के साथ संपन्न एक समझौता एक सार्वजनिक समझौता है। अनुबंध अनिश्चित काल के लिए संपन्न होता है। आवेदक के अनुरोध पर, उसके साथ एक निश्चित अवधि का अनुबंध समाप्त किया जा सकता है।

23. यदि डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना तकनीकी रूप से संभव नहीं है, तो दूरसंचार ऑपरेटर को एक समझौते को समाप्त करने से इनकार करने का अधिकार है। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर तकनीकी क्षमता जांच के पूरा होने की तारीख से 10 दिनों से अधिक नहीं की अवधि के भीतर आवेदक को अपने इनकार के बारे में लिखित रूप में सूचित करने के लिए बाध्य है।

दूरसंचार ऑपरेटर के अनुबंध को समाप्त करने से इनकार या चोरी के मामले में, आवेदक को अनुबंध के समापन के लिए मजबूर करने की मांग के साथ अदालत में आवेदन करने का अधिकार है। डेटा नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की तकनीकी क्षमता की कमी को साबित करने का भार दूरसंचार ऑपरेटर पर है।

24. समझौता 2 प्रतियों में लिखित रूप में संपन्न होता है, जिनमें से एक ग्राहक को सौंप दिया जाता है, या निर्णायक कार्रवाई करके।

निर्णायक कार्यों के कार्यान्वयन के माध्यम से, सामूहिक पहुंच बिंदुओं पर एकमुश्त डेटा हस्तांतरण सेवाओं के प्रावधान के लिए एक निश्चित अवधि के समझौते का निष्कर्ष निकाला जाता है। इस समझौते को उस क्षण से संपन्न माना जाता है जब ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन स्थापित करने के उद्देश्य से कार्रवाई करता है।

25. दूरसंचार ऑपरेटर को दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से और उसकी कीमत पर एक समझौते को समाप्त करने के साथ-साथ दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से ग्राहक के साथ समझौता करने के लिए किसी तीसरे पक्ष को निर्देश देने का अधिकार है।

दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से और उसकी कीमत पर किसी तीसरे पक्ष द्वारा संपन्न एक समझौते के तहत, अधिकार और दायित्व सीधे दूरसंचार ऑपरेटर से उत्पन्न होते हैं।

26. अनुबंध में निम्नलिखित डेटा का संकेत दिया जाना चाहिए:

क) अनुबंध के समापन की तिथि और स्थान;

बी) दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम);

ग) दूरसंचार ऑपरेटर के निपटान खाते का विवरण;

घ) संचार ऑपरेटर को जारी किए गए लाइसेंस का विवरण;

ई) ग्राहक के बारे में जानकारी:

उपनाम, नाम, संरक्षक, तिथि और जन्म स्थान, एक पहचान दस्तावेज का विवरण - एक नागरिक के लिए;

नाम (कंपनी का नाम), स्थान - एक कानूनी इकाई के लिए;

एक पहचान दस्तावेज का विवरण और एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में राज्य पंजीकरण का प्रमाण पत्र - एक व्यक्तिगत उद्यमी के लिए;

च) उपकरण स्थापना का पता;

छ) उपकरण का प्रकार (प्रकार);

ज) डेटा ट्रांसमिशन सेवाओं की गुणवत्ता की विशेषता वाले तकनीकी संकेतक (डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क में संचार लाइन की बैंडविड्थ, सूचना पैकेट की हानि, सूचना पैकेट के प्रसारण में समय की देरी, सूचना प्रसारण की विश्वसनीयता सहित);

i) सूचना और संदर्भ सेवाओं के लिए उसके बारे में जानकारी का उपयोग करने के लिए ग्राहक की सहमति (इनकार);

j) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए चालान की डिलीवरी की विधि;

k) पार्टियों के अधिकार, कर्तव्य और जिम्मेदारियां;

एल) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग को रोकने वाले दोषों को दूर करने के लिए समय सीमा और प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर का दायित्व;

एम) अनुबंध की अवधि।

27. अनुबंध में निम्नलिखित आवश्यक शर्तों का उल्लेख किया जाना चाहिए:

ए) इस्तेमाल किए गए ग्राहक इंटरफेस और डेटा ट्रांसफर प्रोटोकॉल;

बी) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करना;

ग) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान प्रणाली;

d) निपटान की प्रक्रिया, नियम और रूप।

28. एक अनुबंध का समापन करते समय, एक विशिष्ट पहचान कोड के रूप में भौगोलिक रूप से परिभाषित या भौगोलिक रूप से अपरिभाषित नंबरिंग क्षेत्र के नंबरिंग संसाधन से नंबर निकालने की अनुमति नहीं है।

29. दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता पर शुल्क के लिए अन्य सेवाओं के प्रावधान को लागू करने का हकदार नहीं है।

30. दूरसंचार ऑपरेटर अन्य सेवाओं के अनिवार्य प्रावधान द्वारा डेटा ट्रांसमिशन के लिए एक संचार सेवा के प्रावधान की शर्त का हकदार नहीं है।

III. अनुबंध के निष्पादन के लिए प्रक्रिया और शर्तें

31. दूरसंचार ऑपरेटर बाध्य है:

ए) ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को रूसी संघ के कानून, इन नियमों, लाइसेंस और समझौते के अनुसार डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करना;

बी) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग को रोकने वाली खराबी को स्थापित समय सीमा के भीतर समाप्त करना;

ग) ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं को मास मीडिया के माध्यम से और ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं के साथ काम के स्थानों में नए टैरिफ की शुरूआत से कम से कम 10 दिन पहले डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ में बदलाव के बारे में सूचित करें;

डी) ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के साथ समझौते में, डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रदर्शन के लिए एक नई समय सीमा निर्धारित करें, यदि समय सीमा का पालन करने में विफलता बल की बड़ी परिस्थितियों के कारण थी।

32. ग्राहक बाध्य है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन और अनुबंध में प्रदान की गई अन्य सेवाओं के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए पूर्ण रूप से और अनुबंध द्वारा निर्दिष्ट शर्तों के भीतर शुल्क का भुगतान करें;

बी) सब्सक्राइबर लाइन उपकरण से कनेक्ट न करें जो स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है;

सी) दूरसंचार ऑपरेटर को, 60 दिनों से अधिक की अवधि के भीतर, अपने स्वयं के अधिकार की समाप्ति के बारे में सूचित करें और (या) उस परिसर का उपयोग करें जिसमें उपकरण स्थापित किया गया है, साथ ही साथ उपनाम का परिवर्तन, (पहले) नाम, संरक्षक) और निवास स्थान, नाम (कंपनी का नाम) और स्थान;

ई) उपकरण के संचालन के लिए नियमों का पालन करें।

ए) इस ग्राहक को डेटा संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा वास्तव में किए गए खर्च के भुगतान के अधीन अनुबंध के निष्पादन से किसी भी समय एकतरफा इनकार;

बी) उसकी सहमति के बिना उसे प्रदान किए गए डेटा के हस्तांतरण के लिए अनुबंध द्वारा प्रदान नहीं की गई संचार सेवाओं के लिए भुगतान करने से इनकार;

सी) दूरसंचार ऑपरेटर के साथ समझौते में, डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक नया शब्द नियुक्त करें, यदि समय सीमा का पालन करने में विफलता बल की बड़ी परिस्थितियों के कारण थी, जिसके बारे में ग्राहक को समाप्ति से पहले सूचित किया गया था डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए नियुक्त अवधि।

34. सब्सक्राइबर लाइन से जुड़ने के लिए संचार के साधन जो एक सब्सक्राइबर लाइन के दो टेलीकॉम ऑपरेटरों द्वारा एक साथ साझा करना सुनिश्चित करते हैं, टेलीकॉम ऑपरेटर से प्राप्त होने पर एक अलग सब्सक्राइबर लाइन पर काम करने वाले उपकरण पर स्विच करने के लिए योजना को बदलने के लिए बाध्य है। इस तरह के बदलाव के अनुरोध का एक अन्य दूरसंचार ऑपरेटर, ग्राहक के साथ लिखित रूप में सहमत हुआ। इस मामले में, निर्दिष्ट योजना को बदलने की प्रक्रिया और शर्तों को दूरसंचार ऑपरेटरों के बीच संपन्न एक समझौते द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

35. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान ग्राहक या समय-आधारित भुगतान प्रणाली के अनुसार या प्राप्त और (या) प्रेषित जानकारी की मात्रा के अनुसार किया जा सकता है।

36. दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए शुल्क डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के प्रत्येक तथ्य के लिए एक बार लिया जाता है।

टेलीकॉम ऑपरेटर द्वारा डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए टैरिफ टेलीकॉम ऑपरेटर द्वारा निर्धारित किया जाता है, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

37. डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन के लिए चार्जिंग की इकाई संचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित की जाती है, लेकिन ध्वनि सूचना प्रसारण के प्रयोजनों के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए 1 मिनट से अधिक नहीं हो सकती है।

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की अवधि के लिए लेखांकन दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा अपनाई गई बिलिंग इकाई के अनुसार किया जाता है।

38. डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की अवधि, शुल्क की मात्रा निर्धारित करने के लिए उपयोग की जाती है, जब आवाज की जानकारी प्रसारित की जाती है, कॉल किए गए उपकरण के जवाब के बाद 1 सेकंड से गिना जाता है जब तक कि कॉलिंग या कॉल किए गए उपकरण या उपकरण को प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है। उसकी अनुपस्थिति में ग्राहक हैंग हो जाता है, और गैर-आवाज सूचना प्रसारित करते समय - 1 प्रेषित बाइट से। डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) के माध्यम से एक कनेक्शन जब 2 सेकंड से कम समय तक चलने वाली आवाज की जानकारी प्रसारित करता है, तो समय-आधारित भुगतान प्रणाली के साथ डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं की मात्रा को ध्यान में नहीं रखा जाता है।

39. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ, टैरिफ की एक अधूरी इकाई के लिए भुगतान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले टैरिफ सहित, दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निर्धारित किए जाते हैं, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित नहीं किया जाता है।

40. टैरिफ दिन के समय, सप्ताह के दिनों, सप्ताहांत और छुट्टियों, प्राप्त और (या) प्रेषित जानकारी की मात्रा के आधार पर, और स्थापित कनेक्शन के एक तरफ उपकरणों के बीच की दूरी के आधार पर अलग-अलग हो सकते हैं। डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र), और उपकरण जो इस कनेक्शन (संचार सत्र) का दूसरा पक्ष है।

41. डेटा नेटवर्क कनेक्शन (संचार सत्र) के लिए शुल्क बिलिंग इकाइयों की संख्या में व्यक्त इसकी अवधि के आधार पर निर्धारित किया जाता है।

42. डेटा नेटवर्क पर आवाज की जानकारी को उपकरण में प्रेषित करते समय, जिसका प्रतिक्रिया संकेत कॉल किए गए ग्राहक के उत्तर के बराबर होता है और डेटा नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की अवधि के लिए शुरुआती बिंदु के रूप में कार्य करता है, इसमें शामिल हैं:

आंसरिंग मशीन फंक्शन के साथ सब्सक्राइबर टर्मिनल;

अन्य उपकरण जो ग्राहक की अनुपस्थिति में उसकी जगह लेते हैं और सूचनाओं के आदान-प्रदान को प्रदान या अनुकरण करते हैं।

43. डेटा ट्रांसमिशन सेवाओं के लिए भुगतान रूसी रूबल में नकद या गैर-नकद भुगतान द्वारा किया जाता है।

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान अग्रिम या आस्थगित भुगतान के माध्यम से या सामूहिक पहुंच के बिंदुओं में ऐसी सेवाओं के प्रावधान के तुरंत बाद किया जा सकता है।

अग्रिम भुगतान के माध्यम से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान करते समय, ग्राहक अपने व्यक्तिगत खाते में एक निश्चित राशि जमा करता है, जिससे दूरसंचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन के लिए ग्राहक को प्रदान की जाने वाली संचार सेवाओं के लिए भुगतान वापस ले लेता है।

आस्थगित भुगतान के माध्यम से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान करते समय, बिलिंग अवधि के अंत में भुगतान किया जाता है। डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का भुगतान दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित अवधि के भीतर किया जाता है, जबकि निर्दिष्ट अवधि बिलिंग अवधि की समाप्ति तिथि से 10 दिनों से कम नहीं होनी चाहिए। डेटा संचार सेवाओं के लिए भुगतान की लंबी अवधि अनुबंध द्वारा निर्धारित की जा सकती है।

44. डेटा नेटवर्क (संचार सत्र) पर प्रदान किए गए कनेक्शन के लिए ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को बिलिंग का आधार डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं की मात्रा के हिसाब से दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरण का उपयोग करके प्राप्त डेटा है। .

45. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान कार्ड में डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के भुगतान के बारे में संचार ऑपरेटर को सूचित करने के लिए उपयोग की जाने वाली एन्कोडेड जानकारी होती है, साथ ही निम्नलिखित जानकारी भी होती है:

ए) कार्ड जारी करने वाले दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम);

बी) कार्ड का उपयोग करके भुगतान किए गए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रकारों का नाम;

ग) अग्रिम भुगतान की राशि, जिसके भुगतान की पुष्टि कार्ड द्वारा की जाती है;

घ) कार्ड की वैधता अवधि;

ई) दूरसंचार ऑपरेटर के संदर्भ (संपर्क) फोन नंबर;

च) भुगतान कार्ड का उपयोग करने के नियम;

छ) कार्ड पहचान संख्या।

46. ​​ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अग्रिम भुगतान के रूप में जमा किए गए धन को वापस करने के अनुरोध के साथ दूरसंचार ऑपरेटर को आवेदन करने का अधिकार है।

दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अप्रयुक्त धन राशि को वापस करने के लिए बाध्य है।

47. निपटान अवधि जिसके लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक चालान जारी किया गया है, 1 महीने से अधिक नहीं होना चाहिए।

48. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान की अवधि (सदस्यता शुल्क को छोड़कर) चालान की तारीख से 15 दिनों से कम नहीं होनी चाहिए। अनुबंध में एक लंबी भुगतान अवधि निर्दिष्ट की जा सकती है।

ग्राहक भुगतान प्रणाली का उपयोग करके डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान करते समय, डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं की गणना बिलिंग अवधि की समाप्ति तिथि से 10 दिनों के बाद नहीं की जाती है।

49. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए एक ग्राहक को जारी एक चालान एक समझौता दस्तावेज है जो ग्राहक के मौद्रिक दायित्वों पर डेटा को दर्शाता है और जिसमें निम्न शामिल हैं:

क) दूरसंचार ऑपरेटर का विवरण;

बी) ग्राहक के बारे में जानकारी;

ग) बिलिंग अवधि जिसके लिए चालान जारी किया गया है;

डी) ग्राहक के व्यक्तिगत खाते की संख्या (अग्रिम भुगतान के मामले में);

ई) बिलिंग अवधि (समय-आधारित लेखांकन के साथ) के लिए डेटा नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की कुल अवधि पर डेटा;

ई) भुगतान की जाने वाली कुल राशि;

छ) व्यक्तिगत खाते पर शेष राशि की राशि (अग्रिम भुगतान के मामले में);

ज) चालान की तारीख;

j) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रत्येक प्रकार की संचार सेवाओं के लिए भुगतान की जाने वाली राशि;

k) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की जाने वाली संचार सेवाओं के प्रकार;

एल) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रत्येक संचार सेवा के प्रावधान की तारीख;

एम) ग्राहक को प्रदान किए गए डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रत्येक संचार सेवा की मात्रा।

50. दूरसंचार ऑपरेटर इस चालान को जारी करने की तारीख से 5 दिनों के भीतर डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के भुगतान के लिए एक चालान के ग्राहक को वितरण सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है।

ग्राहक के अनुरोध पर, दूरसंचार ऑपरेटर चालान का विवरण देने के लिए बाध्य है, जिसमें डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान करना शामिल है, जिसके लिए एक अलग शुल्क लिया जा सकता है।

51. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को उस अवधि के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग के लिए भुगतान की गई धनराशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है जब इस ग्राहक की गलती के बिना ऐसी सेवाओं का उपयोग करना संभव नहीं था और (या) उपयोगकर्ता।

चतुर्थ। अनुबंध के निलंबन, संशोधन, समाप्ति और समाप्ति के लिए प्रक्रिया और शर्तें

52. संघीय कानून "ऑन कम्युनिकेशंस" द्वारा स्थापित डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से जुड़ी आवश्यकताओं के ग्राहक द्वारा उल्लंघन के मामले में, इन नियमों और समझौते, प्रदान किए गए संचार के लिए भुगतान की शर्तों के उल्लंघन सहित डेटा ट्रांसमिशन के लिए सेवाएं, टेलीकॉम ऑपरेटर को डेटा ट्रांसफर पर संचार सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने का अधिकार है, जब तक कि उल्लंघन समाप्त नहीं हो जाता है, इसके बारे में ग्राहक को सूचित करना।

यदि इस तरह के उल्लंघन को डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने के इरादे के बारे में लिखित रूप में सूचना के दूरसंचार ऑपरेटर से ग्राहक द्वारा प्राप्त होने की तारीख से 6 महीने के भीतर समाप्त नहीं किया जाता है, तो दूरसंचार ऑपरेटर को एकतरफा समाप्त करने का अधिकार है अनुबंध।

53. ग्राहक के लिखित अनुरोध पर, दूरसंचार ऑपरेटर अनुबंध की समाप्ति के बिना बाध्य है:

ग्राहक को डेटा संचार सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करें। इस मामले में, ग्राहक से ऐसे मामलों के लिए स्थापित टैरिफ के अनुसार, आवेदन में निर्दिष्ट पूरी अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है;

सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली की डेटा ट्रांसमिशन और (या) सेवाओं के लिए संचार सेवाओं तक पहुंच के प्रावधान को निलंबित करें।

54. अनुबंध की वैधता अवधि के लिए, जिसमें उपकरण स्थापित किया गया है, आवासीय परिसर सहित परिसर के पट्टे (उपठेका), पट्टे (उपठेका) की स्थिति में ग्राहक के लिखित आवेदन पर निलंबित किया जा सकता है। काम पर रखने का अनुबंध (उपठेका), पट्टा (उपठेका)। परिसर के किरायेदार (उप-किरायेदार), किरायेदार (उप-किरायेदार) के साथ एक समझौता किया जा सकता है जिसमें पट्टे (उप-पट्टा) की अवधि के लिए उपकरण स्थापित किया गया है, पट्टे (उप-पट्टा) समझौते के साथ एक ही विशिष्ट पहचान कोड के इन उद्देश्यों के लिए आवंटन जो निलंबित किए गए समापन अनुबंध पर आवंटित किया गया था।

55. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान प्रणाली के ग्राहक द्वारा परिवर्तन से संबंधित उन सहित लिखित रूप में संपन्न समझौते में संशोधन, समझौते के लिए एक अतिरिक्त समझौते का समापन करके औपचारिक रूप दिया जाता है।

56. यदि अनुबंध में संशोधन की शुरूआत के लिए दूरसंचार ऑपरेटर को प्रासंगिक कार्य करने की आवश्यकता होती है, तो ये कार्य उस पार्टी द्वारा भुगतान के अधीन हैं, जिसकी पहल पर अनुबंध में संशोधन किए गए थे।

57. ग्राहक की लिखित सहमति से, अनुबंध में एक नए नागरिक ग्राहक के संकेत के संबंध में संशोधन किया जा सकता है। इस मामले में, एक नया ग्राहक बन सकता है:

ग्राहक का परिवार का सदस्य जो ग्राहक के निवास स्थान पर पंजीकृत है या जो उस परिसर के सामान्य स्वामित्व का सदस्य है जिसमें उपकरण स्थापित है;

ग्राहक के परिवार का एक सदस्य जो अनुबंध के परिवर्तन की तिथि के अनुसार एक नाबालिग नागरिक है। वहीं, 14 साल की उम्र तक पहुंचने से पहले, एक नाबालिग नागरिक की ओर से अनुबंध में संशोधन के लिए आवेदन दायर करने का अधिकार उसके कानूनी प्रतिनिधियों के पास होता है।

58. एक ग्राहक के पुनर्गठन या नाम बदलने की स्थिति में - एक कानूनी इकाई (स्पिन-ऑफ या अलगाव के रूप में पुनर्गठन को छोड़कर), कानूनी उत्तराधिकारी या नए नाम के संकेत के संबंध में समझौते में संशोधन किया जा सकता है ग्राहक की - कानूनी इकाई। जब एक कानूनी इकाई को अलगाव या विभाजन के रूप में पुनर्गठित किया जाता है, तो किस उत्तराधिकारियों के साथ एक समझौते में प्रवेश किया जाना चाहिए, यह सवाल अलगाव बैलेंस शीट के अनुसार तय किया जाता है।

59. अनुबंध की समाप्ति की स्थिति में, ग्राहक को किसी अन्य संचार ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाने वाली संचार सेवाओं तक पहुंच की संभावना प्रदान करने के लिए संचार ऑपरेटर के दायित्वों को समाप्त कर दिया जाता है।

60. जिस परिसर में उपकरण स्थापित किया गया है, उस परिसर का स्वामित्व या उपयोग करने के ग्राहक के अधिकार की समाप्ति के मामले में, ग्राहक के साथ अनुबंध समाप्त हो जाता है। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर, जो इस समझौते का एक पक्ष है, निर्दिष्ट परिसर के नए मालिक के अनुरोध पर, 30 दिनों के भीतर उसके साथ एक नया समझौता करने के लिए बाध्य है।

V. दावों को प्रस्तुत करने और उन पर विचार करने की प्रक्रिया

61. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित दूरसंचार ऑपरेटर के निर्णयों और कार्यों (निष्क्रियता) के खिलाफ अपील करने का अधिकार है।

62. दूरसंचार ऑपरेटर शिकायतों और सुझावों की एक पुस्तक रखने और ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के पहले अनुरोध पर इसे जारी करने के लिए बाध्य है।

63. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की शिकायत पर विचार रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित तरीके से किया जाता है।

64. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता, अदालत में आवेदन करने से पहले, दूरसंचार ऑपरेटर को दावा प्रस्तुत करता है।

65. दावा लिखित रूप में प्रस्तुत किया जाता है और उस दिन पंजीकरण के अधीन होता है जिस दिन यह दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्राप्त किया जाता है।

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने, अनुबंध से उत्पन्न होने वाले दायित्वों की असामयिक या अनुचित पूर्ति से संबंधित मुद्दों पर दावा डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान की तारीख से 6 महीने के भीतर किया जाएगा, उन्हें प्रदान करने से इनकार या चालान के लिए प्रदान की गई सेवा।

अनुबंध की एक प्रति दावे से जुड़ी हुई है, साथ ही योग्यता के आधार पर दावे पर विचार करने के लिए आवश्यक अन्य दस्तावेज, जिसमें अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के बारे में जानकारी होनी चाहिए, और दावे की स्थिति में हर्जाना - तथ्य और नुकसान की मात्रा के बारे में।

66. दावे के पंजीकरण की तारीख से 60 दिनों से अधिक नहीं की अवधि के भीतर दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दावे पर विचार किया जाता है।

दूरसंचार ऑपरेटर को उस ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को सूचित करना चाहिए जिसने दावे पर विचार करने के परिणामों के बारे में लिखित रूप में दावा प्रस्तुत किया है।

यदि दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दावे को उचित माना जाता है, तो पहचानी गई कमियों को ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता द्वारा नियुक्त उचित समय के भीतर समाप्त किया जा सकता है।

यदि दूरसंचार ऑपरेटर को डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए भुगतान की राशि को कम करने के लिए ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को उचित माना जाता है, तो स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा कमियों को दूर करने की लागत की प्रतिपूर्ति करने के लिए, साथ ही साथ डेटा ट्रांसमिशन फंड के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए भुगतान वापस करने के लिए और डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने के संबंध में होने वाले नुकसान के मुआवजे के लिए, ये आवश्यकताएं दावा दायर करने की तारीख से 10 दिनों के भीतर संतुष्टि के अधीन हैं।

यदि दावा पूरी तरह या आंशिक रूप से खारिज कर दिया जाता है, या यदि उसके विचार के लिए स्थापित अवधि के भीतर कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है, तो ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अदालत में दावा दायर करने का अधिकार है।

VI. पार्टियों की जिम्मेदारी

67. अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के लिए, दूरसंचार ऑपरेटर निम्नलिखित मामलों में ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के लिए उत्तरदायी होगा:

ए) डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की शर्तों का उल्लंघन;

बी) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में स्थापित शर्तों का उल्लंघन;

ग) अनुबंध में निर्दिष्ट डेटा के हस्तांतरण के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने में विफलता;

डी) डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के अनुचित रखरखाव के परिणामस्वरूप डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का खराब गुणवत्ता वाला प्रावधान;

ई) डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता का उल्लंघन;

च) एक नागरिक ग्राहक के बारे में जानकारी के प्रसार पर स्थापित प्रतिबंधों का उल्लंघन जो अनुबंध के निष्पादन के आधार पर दूरसंचार ऑपरेटर को ज्ञात हो गया।

68. डेटा के हस्तांतरण के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थापित शर्तों के उल्लंघन के मामले में, एक नागरिक ग्राहक को अपनी पसंद पर अधिकार है:

ए) दूरसंचार ऑपरेटर को एक नई अवधि निर्दिष्ट करें, जिसके दौरान डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवा प्रदान की जानी चाहिए;

बी) उचित मूल्य पर तीसरे पक्ष को डेटा के हस्तांतरण के लिए संचार सेवाओं का प्रावधान सौंपना और मांग करना कि दूरसंचार ऑपरेटर खर्च की गई लागतों की प्रतिपूर्ति करे;

ग) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवा की लागत में कमी की मांग करना;

डी) अनुबंध रद्द करें।

69. इन नियमों के पैराग्राफ 68 के अनुसार एक नागरिक ग्राहक द्वारा की गई आवश्यकताओं के अलावा, दूरसंचार ऑपरेटर एक नागरिक ग्राहक को दंड का भुगतान करता है:

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की शर्तों के उल्लंघन के मामले में - डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की शुरुआत तक डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए शुल्क के 3 प्रतिशत की राशि में, यदि दंड की अधिक राशि अनुबंध में निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन अनुबंध में निर्दिष्ट शुल्क से अधिक नहीं है;

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थापित शर्तों के उल्लंघन के मामले में - डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान की शुरुआत तक प्रत्येक घंटे की देरी के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं की लागत का 3 प्रतिशत की राशि में , यदि दंड की अधिक राशि अनुबंध में निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन सेवा डेटा संचार की लागत से अधिक नहीं है।

यदि डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवा की लागत निर्धारित नहीं की जाती है, तो दंड की राशि उस स्थान पर मौजूद डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवा की कुल लागत के आधार पर निर्धारित की जाती है जहां ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की आवश्यकता थी दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा संतुष्ट होने के लिए, ऐसी आवश्यकता की स्वैच्छिक संतुष्टि के दिन या अदालत के फैसले के दिन, यदि ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की आवश्यकता स्वेच्छा से संतुष्ट नहीं थी।

70. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थापित शर्तों के दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा उल्लंघन के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को उल्लंघन के संबंध में उन्हें हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है। निर्दिष्ट शर्तें।

71. समझौते के अनुसार दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अपनी पसंद पर मांग करने का अधिकार है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान में कमियों का अनावश्यक उन्मूलन;

बी) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं की लागत में एक समान कमी;

ग) स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवा की कमियों को दूर करने के लिए उनके द्वारा किए गए खर्चों की प्रतिपूर्ति।

72. इस घटना में कि दूरसंचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता और अनुबंध के निष्पादन के आधार पर उसे ज्ञात नागरिक ग्राहक के बारे में जानकारी के प्रसार को प्रतिबंधित करने की आवश्यकताओं का उल्लंघन करता है, दूरसंचार ऑपरेटर , ग्राहक के अनुरोध पर, इन कार्यों से होने वाले नुकसान की भरपाई करता है।

73. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान पर गैर-प्रस्तुत, अधूरी या असामयिक जानकारी प्रस्तुत करने के मामले में, ग्राहक को अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार है, डेटा के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए भुगतान किए गए धन की वापसी की मांग करना। पारेषण और हुए नुकसान के लिए मुआवजा।

74. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता निम्नलिखित मामलों में दूरसंचार ऑपरेटर के लिए जिम्मेदार है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान न करना, अधूरा या असामयिक भुगतान;

बी) उपकरण के संचालन के नियमों का पालन न करना;

ग) सब्सक्राइबर लाइन से उपकरण जोड़ने पर प्रतिबंध का अनुपालन जो स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।

75. डेटा संचार सेवाओं के लिए भुगतान न करने, अपूर्ण या देर से भुगतान के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता संचार ऑपरेटर को अवैतनिक, अपूर्ण भुगतान या असामयिक भुगतान संचार की लागत के 1 प्रतिशत की राशि का जुर्माना देना होगा। ऋण की चुकौती के दिन तक की देरी के प्रत्येक दिन के लिए डेटा ट्रांसमिशन (जब तक अनुबंध में एक छोटी राशि निर्दिष्ट नहीं है) के लिए सेवाएं, लेकिन देय राशि से अधिक नहीं।

76. इस घटना में कि ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता उपकरण के संचालन के नियमों का पालन करने में विफल रहता है या ग्राहक लाइन के लिए स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करने वाले उपकरणों को जोड़ने पर प्रतिबंध का पालन नहीं करता है, दूरसंचार ऑपरेटर के पास है ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के ऐसे कार्यों के कारण हुए नुकसान के मुआवजे के दावे के साथ अदालत में आवेदन करने का अधिकार।

77. दूरसंचार ऑपरेटर को अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के लिए दायित्व से मुक्त किया जाएगा यदि यह साबित होता है कि उनकी गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति अप्रत्याशित परिस्थितियों या अन्य पार्टी की गलती के कारण हुई।

23 जनवरी, 2006 को रूसी संघ की सरकार के निर्णय का नवीनतम संस्करण एन 32 "डेटा ट्रांसफर के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने के नियमों के अनुमोदन पर" ज़कोनबेस वेबसाइट पर प्रस्तुत किया गया है। यदि आप 2014 के लिए इस दस्तावेज़ के प्रासंगिक अनुभागों, अध्यायों और लेखों से परिचित हैं, तो सभी कानूनी आवश्यकताओं का पालन करना आसान है। रुचि के विषय पर आवश्यक विधायी कृत्यों की खोज के लिए, आपको सुविधाजनक नेविगेशन या उन्नत खोज का उपयोग करना चाहिए।

वेबसाइट "ज़कोनबेस" पर आपको रूसी संघ की सरकार का 23 जनवरी, 2006 का विनियमन एन 32 "डेटा ट्रांसफर के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने के नियमों के अनुमोदन पर" नए सिरे से मिलेगा और पूर्ण संस्करणजिसमें सभी बदलाव और संशोधन किए गए हैं। यह जानकारी की प्रासंगिकता और विश्वसनीयता की गारंटी देता है।

उसी समय, आप 23 जनवरी, 2006 एन 32 के रूसी संघ की सरकार के विनियमन को "डेटा ट्रांसफर पर संचार सेवाओं के प्रतिपादन के नियमों के अनुमोदन पर" पूरी तरह से और अलग-अलग अध्यायों में पूरी तरह से नि: शुल्क डाउनलोड कर सकते हैं। .

संघीय कानून "संचार पर" और रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", रूसी संघ की सरकार के अनुसार निर्णय करता है:

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए संलग्न नियमों को मंजूरी दें और उन्हें 1 जुलाई, 2006 से लागू करें।

प्रधान मंत्री
रूसी संघ
एम. फ्रैडकोव

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के नियम

I. सामान्य प्रावधान

1. ये नियम डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान में एक ओर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता और दूसरी ओर दूरसंचार ऑपरेटर के बीच संबंधों को नियंत्रित करते हैं।

2. इन नियमों में प्रयुक्त अवधारणाओं का अर्थ निम्नलिखित है:

"सब्सक्राइबर" - डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का एक उपयोगकर्ता, जिसके साथ डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता किया गया है, जब इन उद्देश्यों के लिए एक विशिष्ट पहचान कोड आवंटित किया जाता है;

"सब्सक्राइबर लाइन" - डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के संचार नोड के साथ उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को जोड़ने वाली एक संचार लाइन;

"ग्राहक इंटरफ़ेस" - उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के साथ संचार के साधनों को जोड़ने वाले भौतिक सर्किट के तकनीकी और तकनीकी पैरामीटर;

"सब्सक्राइबर टर्मिनल" - एक सब्सक्राइबर और (या) यूजर द्वारा इस्तेमाल किया जाने वाला यूजर (टर्मिनल) उपकरण, एक सब्सक्राइबर लाइन का उपयोग करके डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के संचार नोड से जुड़ने के लिए;

"सूचना हस्तांतरण विश्वसनीयता" - उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण द्वारा प्रेषित सूचना पैकेट का एक-से-एक पत्राचार, जो डेटा नेटवर्क पर स्थापित कनेक्शन का एक पक्ष है, और उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण द्वारा प्राप्त किया जाता है, जो है इस संबंध का दूसरा पक्ष;

"डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का उपयोगकर्ता" - डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का आदेश देने और (या) का उपयोग करने वाला व्यक्ति;

"सूचना पैकेट" - एक दूरसंचार संदेश जो डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित होता है और जिसमें संचार नोड द्वारा स्विच करने के लिए आवश्यक डेटा होता है;

"डेटा ट्रांसफर प्रोटोकॉल" - डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क में उपकरणों के बीच सूचना पैकेट के आदान-प्रदान के लिए सूचना पैकेट की संरचना और एल्गोरिथ्म के लिए आवश्यकताओं का एक औपचारिक सेट;

"डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना" - एक डेटा संचार नेटवर्क ऑपरेटर के कार्यों का एक सेट एक ग्राहक लाइन बनाने और कनेक्ट करने के लिए, इसकी मदद से, उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के संचार नोड के लिए या क्षमता प्रदान करता है डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने की संभावना सुनिश्चित करने के लिए उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क से टेलीफोन कनेक्शन या किसी अन्य डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के माध्यम से कनेक्शन से कनेक्ट करने के लिए;

"डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं तक पहुंच की संभावना प्रदान करना" - एक संचार ऑपरेटर द्वारा अपने ग्राहक द्वारा डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्राप्त करने की संभावना का प्रावधान, दूसरे संचार ऑपरेटर द्वारा प्रदान किया गया;

"डेटा नेटवर्क कनेक्शन (संचार सत्र)" - संचार सुविधाओं के बीच कॉल या पूर्व-स्थापित बातचीत के परिणामस्वरूप स्थापित, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को संचारित करने और (या) आवाज और (या) गैर-आवाज जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है ;

"डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की तकनीकी संभावना" - एक संचार नोड की अप्रयुक्त घुड़सवार क्षमता की एक साथ उपस्थिति, जिसके कवरेज क्षेत्र में उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को डेटा से कनेक्ट करने का अनुरोध किया जाता है संचार नेटवर्क और निष्क्रिय संचार लाइनें, संचार नोड और उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच एक ग्राहक संचार लाइन के गठन की अनुमति देता है;

"टैरिफ प्लान" - मूल्य शर्तों का एक सेट जिस पर दूरसंचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन के लिए एक या अधिक संचार सेवाओं का उपयोग करने की पेशकश करता है;

"डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क का संचार नोड" - संचार के साधन जो स्विचिंग सिस्टम के कार्य करते हैं।

3. रूसी संघ के क्षेत्र में डेटा हस्तांतरण के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से उत्पन्न होने वाले एक ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के साथ डेटा ट्रांसफर (बाद में दूरसंचार ऑपरेटर के रूप में संदर्भित) के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने वाले एक दूरसंचार ऑपरेटर का संबंध , रूसी में किया जाता है।

4. संचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है।

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता के अधिकार पर प्रतिबंध केवल संघीय कानूनों द्वारा प्रदान किए गए मामलों में ही अनुमत है।

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित जानकारी के बारे में जानकारी केवल ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं या उनके अधिकृत प्रतिनिधियों को प्रदान की जा सकती है, जब तक कि अन्यथा संघीय कानूनों द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

डेटा ट्रांसफर (बाद में अनुबंध के रूप में संदर्भित) के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के निष्पादन के आधार पर दूरसंचार ऑपरेटर को ज्ञात ग्राहक के बारे में जानकारी का उपयोग दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा संदर्भ और अन्य सूचना सेवाएं प्रदान करने के लिए किया जा सकता है। या संघीय कानूनों द्वारा निर्धारित मामलों को छोड़कर, केवल इस ग्राहक की लिखित सहमति से तीसरे पक्ष को हस्तांतरित किया जाता है।

5. प्राकृतिक और मानव निर्मित प्रकृति की आपातकालीन स्थितियों में, दूरसंचार ऑपरेटर, रूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित तरीके से, डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान को अस्थायी रूप से रोकने या प्रतिबंधित करने का अधिकार है।

6. उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण (बाद में - उपकरण) जो स्थापित आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, उन्हें ग्राहक लाइन से जोड़ा जा सकता है।

सब्सक्राइबर लाइन से कनेक्ट होने के लिए उपकरण प्रदान करने का दायित्व सब्सक्राइबर का है, जब तक कि अनुबंध द्वारा अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है।

7. दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को दिन में 24 घंटे डेटा ट्रांसफर के लिए संचार सेवाओं का उपयोग करने का अवसर प्रदान करता है, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

8. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं में विभाजित हैं:

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं, आवाज की जानकारी के प्रसारण के प्रयोजनों के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के अपवाद के साथ;

आवाज सूचना प्रसारण के प्रयोजनों के लिए डेटा संचरण के लिए संचार सेवाएं।

9. दूरसंचार ऑपरेटर को डेटा ट्रांसमिशन के लिए ग्राहक को वे संचार सेवाएं प्रदान करने का अधिकार है, जिसके प्रावधान के लिए इस दूरसंचार ऑपरेटर को लाइसेंस जारी किया गया है, जो दूरसंचार ऑपरेटर को जारी लाइसेंस में प्रदान की गई लाइसेंस शर्तों के अनुसार है। .

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का प्रावधान अन्य सेवाओं के संचार ऑपरेटर द्वारा प्रावधान के साथ किया जा सकता है जो तकनीकी रूप से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं से जुड़े हुए हैं और उनके उपभोक्ता मूल्य को बढ़ाने के उद्देश्य से, अनुच्छेद 31 में प्रदान की गई आवश्यकताओं के अधीन हैं और इन नियमों के 32.

सेवाओं की सूची जो तकनीकी रूप से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं से जुड़ी हुई है और उनके उपभोक्ता मूल्य को बढ़ाने के उद्देश्य से दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निर्धारित की जाती है।

10. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित जानकारी के साथ ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को प्रदान करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर सूचना और संदर्भ सेवाओं की एक प्रणाली बनाने के लिए बाध्य है।

11. सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली में भुगतान और मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

12. दूरसंचार ऑपरेटर नि:शुल्क और चौबीसों घंटे निम्नलिखित सूचना और संदर्भ सेवाएं प्रदान करता है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन (सेवा क्षेत्र) के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए क्षेत्र पर डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ पर जानकारी का प्रावधान;

बी) ग्राहक को अपने व्यक्तिगत खाते की स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करना;

ग) ग्राहक से प्राप्त करना और (या) तकनीकी खराबी के बारे में जानकारी का उपयोगकर्ता जो डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग को रोकता है;

डी) डेटा ट्रांसमिशन और आवश्यक स्पष्टीकरण के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं पर जानकारी का प्रावधान।

13. इन नियमों के पैराग्राफ 12 में प्रदान की गई मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाओं की सूची को कम नहीं किया जा सकता है।

ऑटोइनफॉर्मर्स का उपयोग करके मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाओं का प्रावधान किया जा सकता है।

14. दूरसंचार ऑपरेटर स्वतंत्र रूप से प्रदत्त सूचना और संदर्भ सेवाओं की सूची और समय निर्धारित करता है।

15. दूरसंचार ऑपरेटर नागरिक, कानूनी इकाई या व्यक्तिगत उद्यमी को अनुबंध के समापन और निष्पादन के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है, जिसमें शामिल हैं:

क) दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम), उसकी शाखाओं की सूची, उनका स्थान और संचालन का तरीका;

बी) संचार सेवाओं (बाद में लाइसेंस के रूप में संदर्भित) और लाइसेंस शर्तों के क्षेत्र में गतिविधियों को करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर को जारी किए गए लाइसेंस (लाइसेंस) का विवरण;

ग) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं की एक सूची, उनके प्रावधान के लिए शर्तें और प्रक्रिया, जिसमें उपयोग किए गए ग्राहक इंटरफेस और डेटा ट्रांसमिशन प्रोटोकॉल शामिल हैं;

डी) डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क द्वारा प्रदान किए गए सेवा गुणवत्ता संकेतकों के मूल्यों की सीमा, जिसके भीतर ग्राहक को अनुबंध में उसके लिए आवश्यक मान निर्धारित करने का अधिकार है;

ई) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान में लाभों और सीमाओं की एक सूची और विवरण;

च) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ;

छ) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान की प्रक्रिया, रूप और प्रणाली;

ज) सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली के टेलीफोन नंबर;

i) उन सेवाओं की सूची जो डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के साथ तकनीकी रूप से अटूट रूप से जुड़ी हुई हैं और जिसका उद्देश्य उनके उपभोक्ता मूल्य को बढ़ाना है;

j) उन स्थानों का संकेत जहां ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता इन नियमों से पूरी तरह परिचित हो सकते हैं।

16. दूरसंचार ऑपरेटर, नागरिक, कानूनी इकाई या व्यक्तिगत उद्यमी के अनुरोध पर, उसे इन नियमों के पैरा 15 में प्रदान की गई जानकारी के अलावा, डेटा के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है। संचरण।

रूसी में निर्दिष्ट जानकारी (यदि आवश्यक हो, अन्य भाषाओं में) एक दृश्य और सुलभ रूप में एक नागरिक, कानूनी इकाई या व्यक्तिगत उद्यमी के ध्यान में मास मीडिया और सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली के माध्यम से नि: शुल्क संचार की जाती है।

द्वितीय. एक समझौते के समापन की प्रक्रिया और शर्तें

17. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं एक भुगतान अनुबंध के आधार पर प्रदान की जाती हैं।

18. अनुबंध के तहत पार्टियां एक ओर एक नागरिक, एक कानूनी इकाई या एक व्यक्तिगत उद्यमी और दूसरी ओर एक दूरसंचार ऑपरेटर हैं।

19. एक समझौते को समाप्त करने के लिए, आवेदक दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित फॉर्म में 2 प्रतियों में एक आवेदन दूरसंचार ऑपरेटर को प्रस्तुत करता है।

आवेदन दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा पंजीकृत है। एक प्रति दूरसंचार ऑपरेटर के पास रहती है, दूसरी आवेदक को सौंप दी जाती है।

एक समझौते के समापन के लिए आवेदन दर्ज करने की प्रक्रिया दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित की जाती है।

दूरसंचार ऑपरेटर आवेदक को आवेदन स्वीकार करने और उस पर विचार करने से मना करने का हकदार नहीं है।

20. एक समझौते के समापन के लिए आवेदन जमा करते समय, एक नागरिक अपनी पहचान साबित करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है।

एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन जमा करते समय, एक कानूनी इकाई का एक प्रतिनिधि अपने अधिकार (एक पावर ऑफ अटॉर्नी या एकमात्र कार्यकारी निकाय के संबंधित निर्णय) की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है, साथ ही राज्य पंजीकरण के प्रमाण पत्र की एक प्रति भी प्रस्तुत करता है। कानूनी इकाई।

एक व्यक्तिगत उद्यमी, एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन जमा करते समय, अपनी पहचान साबित करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है, साथ ही एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में राज्य पंजीकरण के प्रमाण पत्र की एक प्रति भी प्रस्तुत करता है।

21. अनुबंध के समापन के लिए आवेदन के पंजीकरण की तारीख से 1 महीने से अधिक की अवधि के भीतर दूरसंचार ऑपरेटर, यह जांचता है कि डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना तकनीकी रूप से संभव है या नहीं। यदि ऐसी कोई तकनीकी संभावना है, तो दूरसंचार ऑपरेटर आवेदक के साथ एक समझौता करता है।

22. एक नागरिक के साथ संपन्न एक समझौता एक सार्वजनिक समझौता है। अनुबंध अनिश्चित काल के लिए संपन्न होता है। आवेदक के अनुरोध पर, उसके साथ एक निश्चित अवधि का अनुबंध समाप्त किया जा सकता है।

23. यदि डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना तकनीकी रूप से संभव नहीं है, तो दूरसंचार ऑपरेटर को एक समझौते को समाप्त करने से इनकार करने का अधिकार है। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर तकनीकी क्षमता जांच के पूरा होने की तारीख से 10 दिनों से अधिक नहीं की अवधि के भीतर आवेदक को अपने इनकार के बारे में लिखित रूप में सूचित करने के लिए बाध्य है।

दूरसंचार ऑपरेटर के अनुबंध को समाप्त करने से इनकार या चोरी के मामले में, आवेदक को अनुबंध के समापन के लिए मजबूर करने की मांग के साथ अदालत में आवेदन करने का अधिकार है। डेटा नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की तकनीकी क्षमता की कमी को साबित करने का भार दूरसंचार ऑपरेटर पर है।

24. समझौता 2 प्रतियों में लिखित रूप में संपन्न होता है, जिनमें से एक ग्राहक को सौंप दिया जाता है, या निर्णायक कार्रवाई करके।

निर्णायक कार्यों के कार्यान्वयन के माध्यम से, सामूहिक पहुंच बिंदुओं पर एकमुश्त डेटा हस्तांतरण सेवाओं के प्रावधान के लिए एक निश्चित अवधि के समझौते का निष्कर्ष निकाला जाता है। इस समझौते को उस क्षण से संपन्न माना जाता है जब ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन स्थापित करने के उद्देश्य से कार्रवाई करता है।

25. दूरसंचार ऑपरेटर को दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से और उसकी कीमत पर एक समझौते को समाप्त करने के साथ-साथ दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से ग्राहक के साथ समझौता करने के लिए किसी तीसरे पक्ष को निर्देश देने का अधिकार है।

दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से और उसकी कीमत पर किसी तीसरे पक्ष द्वारा संपन्न एक समझौते के तहत, अधिकार और दायित्व सीधे दूरसंचार ऑपरेटर से उत्पन्न होते हैं।

26. अनुबंध में निम्नलिखित डेटा का संकेत दिया जाना चाहिए:

क) अनुबंध के समापन की तिथि और स्थान;

बी) दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम);

ग) दूरसंचार ऑपरेटर के निपटान खाते का विवरण;

घ) संचार ऑपरेटर को जारी किए गए लाइसेंस का विवरण;

ई) ग्राहक के बारे में जानकारी:

उपनाम, नाम, संरक्षक, तिथि और जन्म स्थान, एक पहचान दस्तावेज का विवरण - एक नागरिक के लिए;

नाम (कंपनी का नाम), स्थान - एक कानूनी इकाई के लिए;

एक पहचान दस्तावेज का विवरण और एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में राज्य पंजीकरण का प्रमाण पत्र - एक व्यक्तिगत उद्यमी के लिए;

च) उपकरण स्थापना का पता;

छ) उपकरण का प्रकार (प्रकार);

ज) डेटा ट्रांसमिशन सेवाओं की गुणवत्ता की विशेषता वाले तकनीकी संकेतक (डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क में संचार लाइन की बैंडविड्थ, सूचना पैकेट की हानि, सूचना पैकेट के प्रसारण में समय की देरी, सूचना प्रसारण की विश्वसनीयता सहित);

i) सूचना और संदर्भ सेवाओं के लिए उसके बारे में जानकारी का उपयोग करने के लिए ग्राहक की सहमति (इनकार);

j) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए चालान की डिलीवरी की विधि;

k) पार्टियों के अधिकार, कर्तव्य और जिम्मेदारियां;

एल) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग को रोकने वाले दोषों को दूर करने के लिए समय सीमा और प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर का दायित्व;

एम) अनुबंध की अवधि।

27. अनुबंध में निम्नलिखित आवश्यक शर्तों का उल्लेख किया जाना चाहिए:

ए) इस्तेमाल किए गए ग्राहक इंटरफेस और डेटा ट्रांसफर प्रोटोकॉल;

बी) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करना;

ग) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान प्रणाली;

d) निपटान की प्रक्रिया, नियम और रूप।

28. एक अनुबंध का समापन करते समय, एक विशिष्ट पहचान कोड के रूप में भौगोलिक रूप से परिभाषित या भौगोलिक रूप से अपरिभाषित नंबरिंग क्षेत्र के नंबरिंग संसाधन से नंबर निकालने की अनुमति नहीं है।

29. दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता पर शुल्क के लिए अन्य सेवाओं के प्रावधान को लागू करने का हकदार नहीं है।

30. दूरसंचार ऑपरेटर अन्य सेवाओं के अनिवार्य प्रावधान द्वारा डेटा ट्रांसमिशन के लिए एक संचार सेवा के प्रावधान की शर्त का हकदार नहीं है।

III. अनुबंध के निष्पादन के लिए प्रक्रिया और शर्तें

31. दूरसंचार ऑपरेटर बाध्य है:

ए) ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को रूसी संघ के कानून, इन नियमों, लाइसेंस और समझौते के अनुसार डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करना;

बी) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग को रोकने वाली खराबी को स्थापित समय सीमा के भीतर समाप्त करना;

ग) ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं को मास मीडिया के माध्यम से और ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं के साथ काम के स्थानों में नए टैरिफ की शुरूआत से कम से कम 10 दिन पहले डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ में बदलाव के बारे में सूचित करें;

डी) ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के साथ समझौते में, डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रदर्शन के लिए एक नई समय सीमा निर्धारित करें, यदि समय सीमा का पालन करने में विफलता बल की बड़ी परिस्थितियों के कारण थी।

32. ग्राहक बाध्य है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन और अनुबंध में प्रदान की गई अन्य सेवाओं के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए पूर्ण रूप से और अनुबंध द्वारा निर्दिष्ट शर्तों के भीतर शुल्क का भुगतान करें;

बी) सब्सक्राइबर लाइन उपकरण से कनेक्ट न करें जो स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है;

सी) दूरसंचार ऑपरेटर को, 60 दिनों से अधिक की अवधि के भीतर, अपने स्वयं के अधिकार की समाप्ति के बारे में सूचित करें और (या) उस परिसर का उपयोग करें जिसमें उपकरण स्थापित किया गया है, साथ ही साथ उपनाम का परिवर्तन, (पहले) नाम, संरक्षक) और निवास स्थान, नाम (कंपनी का नाम) और स्थान;

ई) उपकरण के संचालन के लिए नियमों का पालन करें।

33. ग्राहक का अधिकार है:

ए) इस ग्राहक को डेटा संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा वास्तव में किए गए खर्च के भुगतान के अधीन अनुबंध के निष्पादन से किसी भी समय एकतरफा इनकार;

बी) उसकी सहमति के बिना उसे प्रदान किए गए डेटा के हस्तांतरण के लिए अनुबंध द्वारा प्रदान नहीं की गई संचार सेवाओं के लिए भुगतान करने से इनकार;

सी) दूरसंचार ऑपरेटर के साथ समझौते में, डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक नया शब्द नियुक्त करें, यदि समय सीमा का पालन करने में विफलता बल की बड़ी परिस्थितियों के कारण थी, जिसके बारे में ग्राहक को समाप्ति से पहले सूचित किया गया था डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए नियुक्त अवधि।

34. सब्सक्राइबर लाइन से जुड़ने के लिए संचार के साधन जो एक सब्सक्राइबर लाइन के दो टेलीकॉम ऑपरेटरों द्वारा एक साथ साझा करना सुनिश्चित करते हैं, टेलीकॉम ऑपरेटर से प्राप्त होने पर एक अलग सब्सक्राइबर लाइन पर काम करने वाले उपकरण पर स्विच करने के लिए योजना को बदलने के लिए बाध्य है। इस तरह के बदलाव के अनुरोध का एक अन्य दूरसंचार ऑपरेटर, ग्राहक के साथ लिखित रूप में सहमत हुआ। इस मामले में, निर्दिष्ट योजना को बदलने की प्रक्रिया और शर्तों को दूरसंचार ऑपरेटरों के बीच संपन्न एक समझौते द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

35. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान ग्राहक या समय-आधारित भुगतान प्रणाली के अनुसार या प्राप्त और (या) प्रेषित जानकारी की मात्रा के अनुसार किया जा सकता है।

36. दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए शुल्क डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के प्रत्येक तथ्य के लिए एक बार लिया जाता है।

टेलीकॉम ऑपरेटर द्वारा डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए टैरिफ टेलीकॉम ऑपरेटर द्वारा निर्धारित किया जाता है, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

37. डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन के लिए चार्जिंग की इकाई संचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित की जाती है, लेकिन ध्वनि सूचना प्रसारण के प्रयोजनों के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए 1 मिनट से अधिक नहीं हो सकती है।

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की अवधि के लिए लेखांकन दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा अपनाई गई बिलिंग इकाई के अनुसार किया जाता है।

38. डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की अवधि, शुल्क की मात्रा निर्धारित करने के लिए उपयोग की जाती है, जब आवाज की जानकारी प्रसारित की जाती है, कॉल किए गए उपकरण के जवाब के बाद 1 सेकंड से गिना जाता है जब तक कि कॉलिंग या कॉल किए गए उपकरण या उपकरण को प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है। उसकी अनुपस्थिति में ग्राहक हैंग हो जाता है, और जब 1 प्रेषित बाइट से गैर-आवाज सूचना प्रसारित करता है। डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र) के माध्यम से एक कनेक्शन जब 2 सेकंड से कम समय तक चलने वाली आवाज की जानकारी प्रसारित करता है, तो समय-आधारित भुगतान प्रणाली के साथ डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं की मात्रा को ध्यान में नहीं रखा जाता है।

39. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए टैरिफ, टैरिफ की एक अधूरी इकाई के लिए भुगतान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले टैरिफ सहित, दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निर्धारित किए जाते हैं, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित नहीं किया जाता है।

40. टैरिफ दिन के समय, सप्ताह के दिनों, सप्ताहांत और छुट्टियों, प्राप्त और (या) प्रेषित जानकारी की मात्रा के आधार पर, और स्थापित कनेक्शन के एक तरफ उपकरणों के बीच की दूरी के आधार पर अलग-अलग हो सकते हैं। डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क (संचार सत्र), और उपकरण जो इस कनेक्शन (संचार सत्र) का दूसरा पक्ष है।

41. डेटा नेटवर्क कनेक्शन (संचार सत्र) के लिए शुल्क बिलिंग इकाइयों की संख्या में व्यक्त इसकी अवधि के आधार पर निर्धारित किया जाता है।

42. डेटा नेटवर्क पर आवाज की जानकारी को उपकरण में प्रेषित करते समय, जिसका प्रतिक्रिया संकेत कॉल किए गए ग्राहक के उत्तर के बराबर होता है और डेटा नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की अवधि के लिए शुरुआती बिंदु के रूप में कार्य करता है, इसमें शामिल हैं:

आंसरिंग मशीन फंक्शन के साथ सब्सक्राइबर टर्मिनल;

अन्य उपकरण जो ग्राहक की अनुपस्थिति में उसकी जगह लेते हैं और सूचनाओं के आदान-प्रदान को प्रदान या अनुकरण करते हैं।

43. डेटा ट्रांसमिशन सेवाओं के लिए भुगतान रूसी रूबल में नकद या गैर-नकद भुगतान द्वारा किया जाता है।

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान अग्रिम या आस्थगित भुगतान के माध्यम से या सामूहिक पहुंच के बिंदुओं में ऐसी सेवाओं के प्रावधान के तुरंत बाद किया जा सकता है।

अग्रिम भुगतान के माध्यम से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान करते समय, ग्राहक अपने व्यक्तिगत खाते में एक निश्चित राशि जमा करता है, जिससे दूरसंचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन के लिए ग्राहक को प्रदान की जाने वाली संचार सेवाओं के लिए भुगतान वापस ले लेता है।

आस्थगित भुगतान के माध्यम से डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान करते समय, बिलिंग अवधि के अंत में भुगतान किया जाता है। डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का भुगतान दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित अवधि के भीतर किया जाता है, जबकि निर्दिष्ट अवधि बिलिंग अवधि की समाप्ति तिथि से 10 दिनों से कम नहीं होनी चाहिए। डेटा संचार सेवाओं के लिए भुगतान की लंबी अवधि अनुबंध द्वारा निर्धारित की जा सकती है।

44. डेटा नेटवर्क (संचार सत्र) पर प्रदान किए गए कनेक्शन के लिए ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को बिलिंग का आधार डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं की मात्रा के हिसाब से दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरण का उपयोग करके प्राप्त डेटा है। .

45. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान कार्ड में डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के भुगतान के बारे में संचार ऑपरेटर को सूचित करने के लिए उपयोग की जाने वाली एन्कोडेड जानकारी होती है, साथ ही निम्नलिखित जानकारी भी होती है:

ए) कार्ड जारी करने वाले दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम);

बी) कार्ड का उपयोग करके भुगतान किए गए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रकारों का नाम;

ग) अग्रिम भुगतान की राशि, जिसके भुगतान की पुष्टि कार्ड द्वारा की जाती है;

घ) कार्ड की वैधता अवधि;

ई) दूरसंचार ऑपरेटर के संदर्भ (संपर्क) फोन नंबर;

च) भुगतान कार्ड का उपयोग करने के नियम;

छ) कार्ड पहचान संख्या।

46. ​​ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अग्रिम भुगतान के रूप में जमा किए गए धन को वापस करने के अनुरोध के साथ दूरसंचार ऑपरेटर को आवेदन करने का अधिकार है।

दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अप्रयुक्त धन राशि को वापस करने के लिए बाध्य है।

47. निपटान अवधि जिसके लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक चालान जारी किया गया है, 1 महीने से अधिक नहीं होना चाहिए।

48. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान की अवधि (सदस्यता शुल्क को छोड़कर) चालान की तारीख से 15 दिनों से कम नहीं होनी चाहिए। अनुबंध में एक लंबी भुगतान अवधि निर्दिष्ट की जा सकती है।

ग्राहक भुगतान प्रणाली का उपयोग करके डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान करते समय, डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं की गणना बिलिंग अवधि की समाप्ति तिथि से 10 दिनों के बाद नहीं की जाती है।

49. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए एक ग्राहक को जारी एक चालान एक समझौता दस्तावेज है जो ग्राहक के मौद्रिक दायित्वों पर डेटा को दर्शाता है और जिसमें निम्न शामिल हैं:

क) दूरसंचार ऑपरेटर का विवरण;

बी) ग्राहक के बारे में जानकारी;

ग) बिलिंग अवधि जिसके लिए चालान जारी किया गया है;

डी) ग्राहक के व्यक्तिगत खाते की संख्या (अग्रिम भुगतान के मामले में);

ई) बिलिंग अवधि (समय-आधारित लेखांकन के साथ) के लिए डेटा नेटवर्क (संचार सत्र) पर कनेक्शन की कुल अवधि पर डेटा;

ई) भुगतान की जाने वाली कुल राशि;

छ) व्यक्तिगत खाते पर शेष राशि की राशि (अग्रिम भुगतान के मामले में);

ज) चालान की तारीख;

i) चालान के भुगतान की नियत तारीख;

j) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रत्येक प्रकार की संचार सेवाओं के लिए भुगतान की जाने वाली राशि;

k) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की जाने वाली संचार सेवाओं के प्रकार;

एल) डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रत्येक संचार सेवा के प्रावधान की तारीख;

एम) ग्राहक को प्रदान किए गए डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रत्येक संचार सेवा की मात्रा।

50. दूरसंचार ऑपरेटर इस चालान को जारी करने की तारीख से 5 दिनों के भीतर डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के भुगतान के लिए एक चालान के ग्राहक को वितरण सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है।

ग्राहक के अनुरोध पर, दूरसंचार ऑपरेटर चालान का विवरण देने के लिए बाध्य है, जिसमें डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान करना शामिल है, जिसके लिए एक अलग शुल्क लिया जा सकता है।

51. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को उस अवधि के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के उपयोग के लिए भुगतान की गई धनराशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है जब इस ग्राहक की गलती के बिना ऐसी सेवाओं का उपयोग करना संभव नहीं था और (या) उपयोगकर्ता।

चतुर्थ। अनुबंध के निलंबन, संशोधन, समाप्ति और समाप्ति के लिए प्रक्रिया और शर्तें

52. संघीय कानून "ऑन कम्युनिकेशंस" द्वारा स्थापित डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से जुड़ी आवश्यकताओं के ग्राहक द्वारा उल्लंघन के मामले में, इन नियमों और समझौते, प्रदान किए गए संचार के लिए भुगतान की शर्तों के उल्लंघन सहित डेटा ट्रांसमिशन के लिए सेवाएं, टेलीकॉम ऑपरेटर को डेटा ट्रांसफर पर संचार सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने का अधिकार है, जब तक कि उल्लंघन समाप्त नहीं हो जाता है, इसके बारे में ग्राहक को सूचित करना।

यदि इस तरह के उल्लंघन को डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने के इरादे के बारे में लिखित रूप में सूचना के दूरसंचार ऑपरेटर से ग्राहक द्वारा प्राप्त होने की तारीख से 6 महीने के भीतर समाप्त नहीं किया जाता है, तो दूरसंचार ऑपरेटर को एकतरफा समाप्त करने का अधिकार है अनुबंध।

53. ग्राहक के लिखित अनुरोध पर, दूरसंचार ऑपरेटर अनुबंध की समाप्ति के बिना बाध्य है:

ग्राहक को डेटा संचार सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करें। इस मामले में, ग्राहक से ऐसे मामलों के लिए स्थापित टैरिफ के अनुसार, आवेदन में निर्दिष्ट पूरी अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है;

सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली की डेटा ट्रांसमिशन और (या) सेवाओं के लिए संचार सेवाओं तक पहुंच के प्रावधान को निलंबित करें।

54. अनुबंध की वैधता अवधि के लिए, जिसमें उपकरण स्थापित किया गया है, आवासीय परिसर सहित परिसर के पट्टे (उपठेका), पट्टे (उपठेका) की स्थिति में ग्राहक के लिखित आवेदन पर निलंबित किया जा सकता है। काम पर रखने का अनुबंध (उपठेका), पट्टा (उपठेका)। परिसर के किरायेदार (उप-किरायेदार), किरायेदार (उप-किरायेदार) के साथ एक समझौता किया जा सकता है जिसमें पट्टे (उप-पट्टा) की अवधि के लिए उपकरण स्थापित किया गया है, पट्टे (उप-पट्टा) समझौते के साथ एक ही विशिष्ट पहचान कोड के इन उद्देश्यों के लिए आवंटन जो निलंबित किए गए समापन अनुबंध पर आवंटित किया गया था।

55. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान प्रणाली के ग्राहक द्वारा परिवर्तन से संबंधित उन सहित लिखित रूप में संपन्न समझौते में संशोधन, समझौते के लिए एक अतिरिक्त समझौते का समापन करके औपचारिक रूप दिया जाता है।

56. यदि अनुबंध में संशोधन की शुरूआत के लिए दूरसंचार ऑपरेटर को प्रासंगिक कार्य करने की आवश्यकता होती है, तो ये कार्य उस पार्टी द्वारा भुगतान के अधीन हैं, जिसकी पहल पर अनुबंध में संशोधन किए गए थे।

57. ग्राहक की लिखित सहमति से, अनुबंध में एक नए नागरिक ग्राहक के संकेत के संबंध में संशोधन किया जा सकता है। इस मामले में, एक नया ग्राहक बन सकता है:

ग्राहक का परिवार का सदस्य जो ग्राहक के निवास स्थान पर पंजीकृत है या जो उस परिसर के सामान्य स्वामित्व का सदस्य है जिसमें उपकरण स्थापित है;

ग्राहक के परिवार का एक सदस्य जो अनुबंध के परिवर्तन की तिथि के अनुसार एक नाबालिग नागरिक है। वहीं, 14 साल की उम्र तक पहुंचने से पहले, एक नाबालिग नागरिक की ओर से अनुबंध में संशोधन के लिए आवेदन दायर करने का अधिकार उसके कानूनी प्रतिनिधियों के पास होता है।

58. एक कानूनी इकाई के ग्राहक के पुनर्गठन या नाम बदलने की स्थिति में (स्पिन-ऑफ या डिवीजन के रूप में पुनर्गठन को छोड़कर), कानूनी उत्तराधिकारी या नए नाम के संकेत के संबंध में अनुबंध में संशोधन किया जा सकता है। ग्राहक की - कानूनी इकाई। जब एक कानूनी इकाई को अलगाव या विभाजन के रूप में पुनर्गठित किया जाता है, तो किस उत्तराधिकारियों के साथ एक समझौते में प्रवेश किया जाना चाहिए, यह सवाल अलगाव बैलेंस शीट के अनुसार तय किया जाता है।

59. अनुबंध की समाप्ति की स्थिति में, ग्राहक को किसी अन्य संचार ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाने वाली संचार सेवाओं तक पहुंच की संभावना प्रदान करने के लिए संचार ऑपरेटर के दायित्वों को समाप्त कर दिया जाता है।

60. जिस परिसर में उपकरण स्थापित किया गया है, उस परिसर का स्वामित्व या उपयोग करने के ग्राहक के अधिकार की समाप्ति के मामले में, ग्राहक के साथ अनुबंध समाप्त हो जाता है। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर, जो इस समझौते का एक पक्ष है, निर्दिष्ट परिसर के नए मालिक के अनुरोध पर, 30 दिनों के भीतर उसके साथ एक नया समझौता करने के लिए बाध्य है।

V. दावों को प्रस्तुत करने और उन पर विचार करने की प्रक्रिया

61. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित दूरसंचार ऑपरेटर के निर्णयों और कार्यों (निष्क्रियता) के खिलाफ अपील करने का अधिकार है।

62. दूरसंचार ऑपरेटर शिकायतों और सुझावों की एक पुस्तक रखने और ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के पहले अनुरोध पर इसे जारी करने के लिए बाध्य है।

63. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की शिकायत पर विचार रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित तरीके से किया जाता है।

64. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता, अदालत में आवेदन करने से पहले, दूरसंचार ऑपरेटर को दावा प्रस्तुत करता है।

65. दावा लिखित रूप में प्रस्तुत किया जाता है और उस दिन पंजीकरण के अधीन होता है जिस दिन यह दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्राप्त किया जाता है।

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने, अनुबंध से उत्पन्न होने वाले दायित्वों की असामयिक या अनुचित पूर्ति से संबंधित मुद्दों पर दावा डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान की तारीख से 6 महीने के भीतर किया जाएगा, उन्हें प्रदान करने से इनकार या चालान के लिए प्रदान की गई सेवा।

अनुबंध की एक प्रति दावे से जुड़ी हुई है, साथ ही योग्यता के आधार पर दावे पर विचार करने के लिए आवश्यक अन्य दस्तावेज, जिसमें अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के बारे में जानकारी होनी चाहिए, और दावे की स्थिति में हर्जाना - तथ्य और नुकसान की मात्रा के बारे में।

66. दावे के पंजीकरण की तारीख से 60 दिनों से अधिक नहीं की अवधि के भीतर दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दावे पर विचार किया जाता है।

दूरसंचार ऑपरेटर को उस ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को सूचित करना चाहिए जिसने दावे पर विचार करने के परिणामों के बारे में लिखित रूप में दावा प्रस्तुत किया है।

यदि दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दावे को उचित माना जाता है, तो पहचानी गई कमियों को ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता द्वारा नियुक्त उचित समय के भीतर समाप्त किया जा सकता है।

यदि दूरसंचार ऑपरेटर को डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए भुगतान की राशि को कम करने के लिए ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को उचित माना जाता है, तो स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा कमियों को दूर करने की लागत की प्रतिपूर्ति करने के लिए, साथ ही साथ डेटा ट्रांसमिशन फंड के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए भुगतान वापस करने के लिए और डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने के संबंध में होने वाले नुकसान के मुआवजे के लिए, ये आवश्यकताएं दावा दायर करने की तारीख से 10 दिनों के भीतर संतुष्टि के अधीन हैं।

यदि दावा पूरी तरह या आंशिक रूप से खारिज कर दिया जाता है, या यदि उसके विचार के लिए स्थापित अवधि के भीतर कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है, तो ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अदालत में दावा दायर करने का अधिकार है।

VI. पार्टियों की जिम्मेदारी

67. अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के लिए, दूरसंचार ऑपरेटर निम्नलिखित मामलों में ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के लिए उत्तरदायी होगा:

ए) डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की शर्तों का उल्लंघन;

बी) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में स्थापित शर्तों का उल्लंघन;

ग) अनुबंध में निर्दिष्ट डेटा के हस्तांतरण के लिए संचार सेवाएं प्रदान करने में विफलता;

डी) डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क के अनुचित रखरखाव के परिणामस्वरूप डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं का खराब गुणवत्ता वाला प्रावधान;

ई) डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता का उल्लंघन;

च) एक नागरिक ग्राहक के बारे में जानकारी के प्रसार पर स्थापित प्रतिबंधों का उल्लंघन जो अनुबंध के निष्पादन के आधार पर दूरसंचार ऑपरेटर को ज्ञात हो गया।

68. डेटा के हस्तांतरण के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थापित शर्तों के उल्लंघन के मामले में, एक नागरिक ग्राहक को अपनी पसंद पर अधिकार है:

ए) दूरसंचार ऑपरेटर को एक नई अवधि निर्दिष्ट करें, जिसके दौरान डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवा प्रदान की जानी चाहिए;

बी) उचित मूल्य पर तीसरे पक्ष को डेटा के हस्तांतरण के लिए संचार सेवाओं का प्रावधान सौंपना और मांग करना कि दूरसंचार ऑपरेटर खर्च की गई लागतों की प्रतिपूर्ति करे;

ग) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवा की लागत में कमी की मांग करना;

डी) अनुबंध रद्द करें।

69. इन नियमों के पैराग्राफ 68 के अनुसार एक नागरिक ग्राहक द्वारा की गई आवश्यकताओं के अलावा, दूरसंचार ऑपरेटर एक नागरिक ग्राहक को दंड का भुगतान करता है:

डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की शर्तों के उल्लंघन के मामले में - डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की शुरुआत तक डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए शुल्क के 3 प्रतिशत की राशि में, यदि दंड की अधिक राशि अनुबंध में निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन अनुबंध में निर्दिष्ट शुल्क से अधिक नहीं है;

डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थापित शर्तों के उल्लंघन के मामले में - डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान की शुरुआत तक प्रत्येक घंटे की देरी के लिए डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं की लागत का 3 प्रतिशत की राशि में , यदि दंड की अधिक राशि अनुबंध में निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन सेवा डेटा संचार की लागत से अधिक नहीं है।

यदि डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवा की लागत निर्धारित नहीं की जाती है, तो दंड की राशि उस स्थान पर मौजूद डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवा की कुल लागत के आधार पर निर्धारित की जाती है जहां ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की आवश्यकता थी दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा संतुष्ट होने के लिए, ऐसी आवश्यकता की स्वैच्छिक संतुष्टि के दिन या अदालत के फैसले के दिन, यदि ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की आवश्यकता स्वेच्छा से संतुष्ट नहीं थी।

70. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थापित शर्तों के दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा उल्लंघन के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को उल्लंघन के संबंध में उन्हें हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है। निर्दिष्ट शर्तें।

71. समझौते के अनुसार दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अपनी पसंद पर मांग करने का अधिकार है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान में कमियों का अनावश्यक उन्मूलन;

बी) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं की लागत में एक समान कमी;

ग) स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा डेटा ट्रांसमिशन के लिए प्रदान की गई संचार सेवा की कमियों को दूर करने के लिए उनके द्वारा किए गए खर्चों की प्रतिपूर्ति।

72. इस घटना में कि दूरसंचार ऑपरेटर डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क पर प्रसारित सूचना की गोपनीयता और अनुबंध के निष्पादन के आधार पर उसे ज्ञात नागरिक ग्राहक के बारे में जानकारी के प्रसार को प्रतिबंधित करने की आवश्यकताओं का उल्लंघन करता है, दूरसंचार ऑपरेटर , ग्राहक के अनुरोध पर, इन कार्यों से होने वाले नुकसान की भरपाई करता है।

73. डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के प्रावधान पर गैर-प्रस्तुत, अधूरी या असामयिक जानकारी प्रस्तुत करने के मामले में, ग्राहक को अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार है, डेटा के लिए प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए भुगतान किए गए धन की वापसी की मांग करना। पारेषण और हुए नुकसान के लिए मुआवजा।

74. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता निम्नलिखित मामलों में दूरसंचार ऑपरेटर के लिए जिम्मेदार है:

ए) डेटा ट्रांसमिशन के लिए संचार सेवाओं के लिए भुगतान न करना, अधूरा या असामयिक भुगतान;

बी) उपकरण के संचालन के नियमों का पालन न करना;

ग) सब्सक्राइबर लाइन से उपकरण जोड़ने पर प्रतिबंध का अनुपालन जो स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।

75. डेटा संचार सेवाओं के लिए भुगतान न करने, अपूर्ण या देर से भुगतान के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता संचार ऑपरेटर को अवैतनिक, अपूर्ण भुगतान या असामयिक भुगतान संचार की लागत के 1 प्रतिशत की राशि का जुर्माना देना होगा। ऋण की चुकौती के दिन तक की देरी के प्रत्येक दिन के लिए डेटा ट्रांसमिशन (जब तक अनुबंध में एक छोटी राशि निर्दिष्ट नहीं है) के लिए सेवाएं, लेकिन देय राशि से अधिक नहीं।

76. इस घटना में कि ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता उपकरण के संचालन के नियमों का पालन करने में विफल रहता है या ग्राहक लाइन के लिए स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करने वाले उपकरणों को जोड़ने पर प्रतिबंध का पालन नहीं करता है, दूरसंचार ऑपरेटर के पास है ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के ऐसे कार्यों के कारण हुए नुकसान के मुआवजे के दावे के साथ अदालत में आवेदन करने का अधिकार।

77. दूरसंचार ऑपरेटर को अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के लिए दायित्व से मुक्त किया जाएगा यदि यह साबित होता है कि उनकी गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति अप्रत्याशित परिस्थितियों या अन्य पार्टी की गलती के कारण हुई।