हाल ही में, रूस में मुख्य टेलीफोन कंपनी - रोस्टेलकॉम - की सेवाओं की सूची इंट्रासिटी इंटरसिटी और अंतर्राष्ट्रीय संचार की सेवा तक सीमित थी। सब्सक्राइबर को प्रदान किए गए अवसरों की आज की सूची सबसे आधुनिक तकनीकों पर आधारित कई अप्रत्याशित और उन्नत सेवाओं से भरी हुई है।
आधुनिक फिक्स्ड आईपी-टेलीफोनी कनेक्शन की गुणवत्ता और विश्वसनीयता दोनों के मामले में किसी भी अन्य टेलीफोन संचार प्रणाली के लिए अंतर देगा। समर्थन सेवा हमेशा उस ग्राहक को सलाह देगी, जिसके अपार्टमेंट में फोन चुप है। रोस्टेलकॉम टेलीफोन लाइनों की मरम्मत करेगा और यदि आवश्यक हो, तो एक और टेलीफोन नंबर जोड़ देगा।
ऐसी रेखा पर विराम एक असाधारण घटना है। घरेलू टेलीफोन के साथ किसी भी समस्या की स्थिति में, रोस्टेलकॉम की मरम्मत सेवा तुरंत एक मरम्मत टीम भेजती है, इस घटना में कि यह एक भौतिक केबल ब्रेक या इसी तरह की अन्य समस्याएं हैं।
उपभोक्ताओं और संचार सेवा प्रदाताओं के बीच संपर्क कैसे किया जाता है, कंपनी की सहायता सेवा वास्तव में कैसे काम करती है, इसके बारे में और जानने के लिए पढ़ें।
मेरा उपकरण मर चुका है!
ऐसा अक्सर नहीं होता, लेकिन दूसरी तरफ ऐसी स्थिति हमारे जीवन में कितनी परेशानी लेकर आती है। बेशक, मोबाइल संचार की उपलब्धता कुछ हद तक असुविधा की भरपाई करती है, लेकिन सभी संभावित मामलों में नहीं।
ऐसा हो सकता है कि किसी लैंडलाइन से कॉल की लागत मोबाइल नंबर से बहुत कम हो। अधिक भुगतान करने की आवश्यकता स्पष्ट रूप से कष्टप्रद है।
क्या यह "फाड़ने और फेंकने" के लायक है या शायद समर्थन सेवा से संपर्क करना और यह पता लगाना बेहतर है कि वैसे भी क्या हुआ: लाइन में एक ब्रेक या डिवाइस का टूटना? मुझे लगता है कि दूसरा तरीका अधिक उचित लगता है।
लाइन पर कोई सिग्नल नहीं होने पर जाने के लिए दो स्थान हैं:
- एक में तकनीकी सेवारोस्टेलकॉम कंपनी।
- स्थानीय मरम्मत की दुकान के लिए सवा केंद्रकंपनियां।
सभी रोस्टेलकॉम ग्राहकों के लिए समर्थन फोन नंबर समान है - 8-800-1000-800।स्थानीय मरम्मत सेवा की संख्या अनुबंध में इंगित की गई है सेवादेखभाल- यह प्रत्येक इलाके के लिए अलग है। दोनों नागरिक सेवा केंद्रों के सलाहकार आपके सभी प्रश्नों का उत्तर देंगे और यदि आवश्यक हो, तो आपके पते पर एक मरम्मत दल भेजेंगे। एक नियम के रूप में, समस्या निवारण बहुत जल्दी किया जाता है, और आपका नंबर कुछ ही घंटों में, और कभी-कभी मिनटों में चालू हो जाता है।
खराबी के संभावित कारण
किसी नंबर की समस्या को कितनी जल्दी ठीक किया जाता है यह अक्सर क्षति की प्रकृति पर निर्भर करता है। टूटने के कारणों की कुछ सांकेतिक सूची यहां दी गई है:
- टेलीफोन निष्क्रियता। कंपनी इस उपकरण के लिए जिम्मेदार नहीं है। केवल एक चीज जिससे उसके कर्मचारी मदद कर सकते हैं, वह यह है कि यह स्थापित करना है कि उपकरण वास्तव में दोषपूर्ण है। यदि आपके पास दूसरा उपकरण है, तो इसे स्वयं कनेक्ट करने का प्रयास करें और मरम्मत करने वालों को तभी कॉल करें जब दोनों उत्तर न दें।
- सदस्यता शुल्क देय। यदि कोई है, तो आपको इस बारे में एक सलाहकार से बातचीत के दौरान सूचित किया जाएगा। इस मामले में, संख्या बस अवरुद्ध है। यहां उन समर्थनों का स्पष्ट रूप से कोई लेना-देना नहीं है। भुगतान करें और बात करते रहें।
- रेखा अवरोध। आपके रहने की जगह और बाहर दोनों जगह एक विराम हो सकता है। इस मामले में, रोस्टेलकॉम की मरम्मत का आह्वान न केवल उचित लगता है, बल्कि आवश्यक भी है। आखिरकार, तारों में शॉर्ट सर्किट विशुद्ध रूप से तकनीकी समस्या से ज्यादा कुछ नहीं है। यदि आप स्वयं नंगे तारों का संपर्क पाते हैं, तो कंडक्टरों को एक दूसरे से अलग करने का प्रयास करें।
रोस्टेलकॉम रूस में सबसे बड़ा दूरसंचार सेवा प्रदाता है। कंपनी एक इंटरनेट प्रदाता के रूप में भी काम करती है, एनालॉग और इंटरेक्टिव टीवी, लैंडलाइन फोन की सेवाओं को जोड़ती है। इन सभी क्षेत्रों में ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के लिए एक सेवा बनाई गई थी तकनीकी समर्थन.
ग्राहक सेवा लाइन पर जाने के लिए, आपको रोस्टेलकॉम का फोन नंबर - 8 800 100 08 00 डायल करना होगा, और फिर किसी एक ऑपरेटर के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा करनी होगी।
यदि ऑपरेटर मदद नहीं कर सकता है, तो वह आपको किसी अन्य ऑपरेटर के पास भेज देगा या आपको उस विभाग से जोड़ देगा जो ग्राहक की समस्या को हल करने में अधिक सक्षम है। दूसरे शब्दों में, यह किसी भी स्थिति में शुरुआती बिंदु है।
इंटरनेट छोटा है, फोन काम नहीं करता है, रोस्टेलकॉम का टीवी नहीं दिखाता है - हम यहां कॉल करते हैं। यदि वे वहां निर्णय नहीं ले पाते हैं, तो वे वहीं पुनर्निर्देशित करेंगे जहां वे कर सकते हैं। अधिकांश समस्याएं - डिस्कनेक्ट करें, टैरिफ कनेक्ट करें, खाते की स्थिति की जांच करें, शेष राशि, आदि को इस एक नंबर पर कॉल करने के लिए धन्यवाद हल किया जा सकता है।
तकनीकी सहायता, इसके पेशेवरों और विपक्षों से क्या अपेक्षा करें
यह एक अच्छी बात के साथ शुरू करने लायक है, आप रूस में कहीं से भी मोबाइल और लैंडलाइन फोन से बिल्कुल मुफ्त में सहायता कॉल कर सकते हैं। और यह रोमिंग में भी काम करता है। इसके अलावा, आप दिन के किसी भी समय कॉल कर सकते हैं - वो। समर्थन घड़ी के आसपास काम करता है।
अलग से, यह रोस्टेलकॉम समर्थन सेवा की कमियों का उल्लेख करने योग्य है।
- से जुड़ने के लिए आवश्यक विभाग, अधिक सटीक रूप से, इसके ऑपरेटर द्वारा, समस्याग्रस्त हो सकता है, जो लंबे समय तक प्रतीक्षा और कनेक्टिंग द्वारा सुगम होता है।
- रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता किसी जादूगर को बुलाए बिना आपको आवश्यक तकनीकी सहायता प्रदान करने की सबसे कम संभावना है। ज्यादातर मामलों में, आपको टेम्प्लेट प्रतिक्रियाएँ प्राप्त होंगी, जैसे: राउटर को रिबूट करें, उस अनुभाग में वर्णित निर्देशों का पालन करें, और इसी तरह। जब तक आप एक ऑपरेटर से नहीं मिलते जो इसे समझता है, और उनमें से बहुत कम हैं।
- अक्सर वे ऑपरेटर से ऑपरेटर में स्विच कर सकते हैं, यदि समस्या को हल करना असंभव है, जिसमें बहुत समय भी लगता है और समस्या को हल करने में मदद नहीं करता है।
सूचना जो हेल्प डेस्क में आवश्यक होने पर प्राप्त की जा सकती है
ऑपरेटर के तकनीकी समर्थन से संपर्क करके, आपको जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है:
- किसी विशेष सेवा के प्रदर्शन के बारे में,
- ग्राहक कार्यालय की स्थापना,
- यदि नेटवर्क या उपकरण को नुकसान का पता चलता है, तो लाइन की मरम्मत के लिए एक अनुरोध छोड़ दें।
आप रोस्टेलकॉम कर्मचारी के साथ बातचीत के दौरान मोबाइल संचार, इंटरनेट, टीवी और संपूर्ण सर्विस पैकेज की सेवाओं और टैरिफ को ऑर्डर कर सकते हैं, मना कर सकते हैं।
के लिए अलग कमरे हैं कानूनी संस्थाएं- कार्यालय और भौतिक - सामान्य उपयोगकर्ता।
अपने शहर या क्षेत्र के लिए हॉटलाइन नंबर नहीं जानते? फिर राष्ट्रीय को बुलाओ
यह सभी शहरों के लिए काम करता है, अगर कुछ भी हो, तो वे आपको बस वह नंबर बताएंगे, जिस पर आप कॉल कर सकते हैं। अपने क्षेत्र के लिए समर्थन।
सेंट पीटर्सबर्ग के लिए मुफ्त की एक अलग संख्या है संदर्भ रोस्टेलकॉम -
फिक्स्ड फोन के लिए।
मास्को क्षेत्र में आप अपने मोबाइल से डायल कर सकते हैं या छोटा नंबर डायल करने के बाद तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। सीडीएमए उपयोगकर्ता - .
इन नंबरों से आप सामान्य जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, टैरिफ बदल सकते हैं, आदि:
- फंड क्रेडिट और डेबिट करने के कारणों का पता लगाएं।
- कनेक्शन के दौरान होने वाली त्रुटियों के बारे में जानकारी प्राप्त करें।
- पता करें कि इंटरनेट की गति क्यों कम हो गई है, टीवी नहीं दिखाता है, कोई टेलीफोन कनेक्शन नहीं है, यह या वह साइट लोड नहीं होती है।
- विभिन्न उपकरणों की स्थापना के साथ कुछ समस्याओं को हल करें।
- अतिरिक्त सेवाओं का आदेश दें।
कानूनी संस्थाओं के लिए संदर्भ संख्या
कानूनी संस्थाओं के लिए जो किसी रोस्टेलकॉम सेवा को जोड़ने में रुचि रखते हैं, हॉटलाइननंबर . द्वारा उपलब्ध
शहर का टेलीफोन, हालांकि यह लंबे समय से अपने आप में समाप्त हो गया है, फिर भी कई ग्राहकों के साथ ड्यूटी पर रहता है। लेकिन संचार की कमी या शहरी संचार के काम की गुणवत्ता से जुड़ी समस्याएं कहीं गायब नहीं हुई हैं। वे दोनों थे, और हैं, और इसके बहुत से कारण हो सकते हैं। जो टूट गए हैं उनके लिए क्या करें घर का फ़ोनया बस काम करना बंद कर दिया। ऐसे मामलों में मदद के लिए कहां और कैसे मुड़ें
इस तथ्य के बावजूद कि कई ग्राहक जो उपयोग करते हैं मोबाइल संचार, बस एक होम फोन का उपयोग करने से मना कर दिया। हालांकि, कई उपयोगकर्ता उपयोग करना पसंद करते हैं यह प्रजातिएक वैकल्पिक संचार विकल्प के रूप में संचार।
एक ओर, यह सही है, क्योंकि मोबाइल संचार का उपयोग करना हमेशा संभव नहीं होता है, और लैंडलाइन नंबरों पर कॉल करना काफी महंगा होता है। लेकिन इससे शहर का संपर्क बेहतर नहीं हुआ और टेलीफोन सेट भी टूटते रहे। इस संबंध में, अक्सर प्रश्न होते हैं कि टूटने का कारण कैसे निर्धारित किया जाए, यदि रोस्टेलकॉम होम फोन काम नहीं कर रहा है, और इसे स्वयं समाप्त करें, और यदि यह संभव नहीं है, तो रोस्टेलकॉम के मास्टर को कैसे कॉल करें।
घर का फोन काम नहीं कर रहा
तो, सबसे पहले आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है - आपके मामले में क्या समस्या है - टेलीफोन सेट में या लाइन में। यह करना काफी आसान है यदि आपके पास घरेलू फोन वाले पड़ोसी हैं। यह पूछने के लिए पर्याप्त है कि उनका शहर से कनेक्शन है या नहीं। बीप की अनुपस्थिति संकेत दे सकती है कि लाइन पर एक विराम है - यह खराब मौसम में अक्सर हो सकता है।
बड़े शहरों में, टेलीफोन केबल लंबे समय से भूमिगत, विशेष टेलीफोन शाफ्ट में छिपी हुई है - लेकिन चूहे वहां भी काम कर सकते हैं। तो ऐसा काफी बार होता है। लेकिन यह एक तथ्य नहीं है कि समस्या लाइन में है, देखें कि क्या फोन कनेक्टर से जुड़ा है और वहां पर पकड़ने के लिए कितना तंग है। यदि आपकी लाइन पर इसके संचालन की जांच करने के लिए पड़ोसी से एक और टेलीफोन सेट उधार लेना संभव है, तो इसे करें। तो आपको पता चल जाएगा कि समस्या फोन में है या प्रदाता की लाइन में है।
टेलीफोन लाइन की समस्या
शायद यही वह समस्या है जो सबसे अधिक बार होती है। रोजमर्रा की जिंदगी में अक्सर पाए जाने वाले कई कारण हो सकते हैं। यहाँ इन कारणों में से सबसे आम हैं:
- लाइन केबल ब्रेक
- कंपनी के मरम्मत कार्य के कारण फोन बंद करना
- उपकरणों का रखरखाव या प्रतिस्थापन
ये मुख्य कारण हैं कि आपका फ़ोन काम नहीं कर सकता है। इस मामले में, पहला कदम कंपनी की ग्राहक सहायता सेवा को कॉल करना और आपके होम डिवाइस के काम न करने का कारण स्थापित करना है। कर्मचारी आपको सभी नियमित रखरखाव और उनके कार्यान्वयन के समय के बारे में जानकारी प्रदान करेगा। दुर्भाग्य से, कंपनी उपयोगकर्ताओं को इस तरह के काम के बारे में पहले से चेतावनी नहीं देती है और आपको अपना ख्याल रखना होगा।
टेलीफोन उपयोग के लिए भुगतान न करना
सबसे दिलचस्प बात यह है कि कई ग्राहक संचार सेवाओं के लिए भुगतान करना भूल जाते हैं, यही वजह है कि वे प्रदाता के नेटवर्क से डिस्कनेक्ट हो जाते हैं। इस मामले में, आपको बस अपने खाते को फिर से भरना होगा। लेकिन आप हमेशा अपनी शेष राशि की जांच कर सकते हैं, और सामान्य तौर पर, अपने खाते में धन की शेष राशि को नियंत्रित कर सकते हैं व्यक्तिगत खाता. इसके लिए घर से बाहर निकलने की जरूरत नहीं है।
यदि आपके पास इंटरनेट तक पहुंच है, तो आप इसे हमेशा स्वयं सेवा प्रणाली के माध्यम से सीधे जांच सकते हैं। सत्यापन काफी सरल है, आपको लॉग इन करने की आवश्यकता है, यदि आप पहले से ही इस सेवा का उपयोग कर चुके हैं, तो आपके पास एक उपयोगकर्ता नाम और एक्सेस पासवर्ड होना चाहिए।
लैंडलाइन फोन का टॉप अप कैसे करें
अगर आपको अपने खाते में धन की कमी की समस्या है, तो आपको अपनी शेष राशि की भरपाई करनी चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको एक व्यक्तिगत खाते की आवश्यकता है - यह आपके अनुबंध में इंगित किया गया है, जिसे आपने लैंडलाइन फोन कनेक्ट करते समय समाप्त किया था। पुनःपूर्ति स्वयं का उपयोग करके की जा सकती है बैंक कार्डसीधे कंपनी की वेबसाइट पर, जिस स्थिति में यह बिना कमीशन के होगा। व्यक्तिगत खाते का उपयोग करके होम फोन के लिए भुगतान कैसे करें, इस बारे में जानकारी के लिए, इंगित किया गया पता देखें।
मास्टर को कैसे कॉल करें या कंपनी के सपोर्ट को कॉल करें
यदि आप स्वयं खराबी का कारण निर्धारित नहीं कर सके, तो आपको कंपनी के कर्मचारियों की मदद लेनी चाहिए। इस मामले में, उनसे संपर्क करने के कई तरीके हैं।
- कॉल करने के लिए मोबाइल नंबरसहयोग 150
- ऑपरेटर के लैंडलाइन पर कॉल करें 8 800 100 08 00
- फॉर्म का प्रयोग करें प्रतिक्रियाकंपनी की वेबसाइट पर
- निकटतम कंपनी कार्यालय से संपर्क करें
बताए गए नंबरों पर कॉल करें काम का समय, केवल कॉल 150 दिन के किसी भी समय लिया जा सकता है। आप हमेशा कंपनी के कार्यालय में भी जा सकते हैं, आपके शहर के सभी उपलब्ध प्रतिनिधि कार्यालय Google मानचित्र पर पाए जा सकते हैं।
रोस्टेलकॉम लैंडलाइन फोन काम नहीं करता है, मुझे क्या करना चाहिए? - 13 वोटों के आधार पर 5 में से 2.6
दूरसंचार ऑपरेटरों के लिए ग्राहक सेवा उपकरण के प्रावधान, एक परिसर से कनेक्शन से जुड़ी है तकनीकी नेटवर्कऔर आगे भरण पोषण. शहरी संचार के उपयोगकर्ताओं सहित ऐसी सेवाओं का एक भी उपभोक्ता, सॉफ़्टवेयर विफलता या सिस्टम घटकों में से किसी एक की विफलता की संभावना के विरुद्ध बीमाकृत नहीं है। इस लेख में, हम इस प्रश्न पर विचार करेंगे: "रोस्टेलकॉम का फोन काम नहीं करता है, कहां कॉल करें?", हम 2019 में खराबी के संभावित कारणों और तकनीकी सहायता से संपर्क करने के तरीकों की पहचान करेंगे।
होम फोन टूट गया: क्या करना है?
रूस में सबसे बड़ा दूरसंचार ऑपरेटर, रोस्टेलकॉम, ब्रॉडबैंड इंटरनेट कनेक्शन, टेलीविजन प्रसारण, मोबाइल और घरेलू संचार तक पहुंच के क्षेत्र में अपनी सेवाएं प्रदान करता है। शहर की टेलीफोन सेवाओं का उपयोग अपनी प्रासंगिकता नहीं खोता है, जिससे इस क्षेत्र में तकनीकी सहायता सेवा विकसित करना आवश्यक हो जाता है। प्रश्न का उत्तर देने के लिए: "रोस्टेलकॉम का लैंडलाइन फोन काम नहीं करता है, मुझे कहां कॉल करना चाहिए?" आइए पहले सबसे आम दोषों की पहचान करें:
- टेलीफोन उपकरण का टूटना, जिसके लिए किसी विशेषज्ञ द्वारा अतिरिक्त विचार की आवश्यकता होती है;
- एक नया इंटरनेट चैनल बिछाया जा रहा है, जो उपकरणों के प्रतिस्थापन में योगदान देता है और निश्चित संचार के संचालन में अस्थायी खराबी का कारण बन सकता है;
- क्षतिग्रस्त टेलीफोन लाइन, जो पूरे क्षेत्र में शहरी संचार के साथ समस्याओं का कारण बनता है;
- संचार सेवाओं का भुगतान नहीं किया जाता है, जो कॉल की संभावना को अवरुद्ध करने में योगदान देता है।
प्रत्येक मुद्दे पर अतिरिक्त विचार करने की आवश्यकता है, जो इस सामग्री का विषय होगा।
टेलीफोन उपकरण का टूटना: कहां कॉल करना है
समस्या से निपटना "रोस्टेलकॉम का होम फोन काम नहीं करता है, कहां कॉल करें?" खराबी के सामान्य कारणों में से एक उपकरण विफलता है। टेलीफोन उपकरण एक सेवा अनुबंध के समापन पर नि:शुल्क जारी किए जाते हैं और उनके पास एक वारंटी कार्ड होता है। इस मामले में, रोस्टेलकॉम सहायता सेवा को कॉल करना कंपनी के लिए आवश्यक है कि वह उपकरण का निदान करने के लिए एक विशेषज्ञ को आपके घर भेजे।
समर्थन संख्या इस बात पर निर्भर करती है कि आप कहाँ रहते हैं, हालाँकि, कंपनी सक्रिय रूप से शुरू कर रही है आम फोन 8-800-100-0800 , आपको वॉइस नंबर से कनेक्ट करने की अनुमति देता है।
शर्तों का पालन करके, आप एक ऐसे ऑपरेटर से जुड़ने में सक्षम होंगे जो आपको संबंधित विभाग के एक योग्य सलाहकार से जोड़ेगा।
यदि विशेषज्ञ बताता है कि खराबी वारंटी मामले से संबंधित है, तो उपकरण को पूरी तरह से नि:शुल्क बदल दिया जाएगा। अन्यथा, आपको आधिकारिक समझौते के अनुसार लागत का कुछ हिस्सा देना होगा।
होम फोन क्यों काम नहीं करता: कहां कॉल करें
यदि विफलता उपकरण से संबंधित नहीं है, तो आप परिस्थितियों को स्पष्ट करने के लिए सहायता सेवा से भी संपर्क कर सकते हैं। 8-800-100-0800 पर कॉल करके, कर्मचारी आपको चालू होने के बारे में सूचित करेगा मरम्मत का काम, उपकरण प्रतिस्थापन और लाइन बिछाने। समस्या की रिपोर्ट करने के बाद, समर्थन इसे जल्द से जल्द ठीक करने का प्रयास करेगा। इस तरह की खराबी ग्राहक पर निर्भर नहीं करती है।
अपने व्यक्तिगत खाते में धन की शेष राशि की जांच करना सुनिश्चित करें, क्योंकि शेष राशि नकारात्मक होने पर संचार सेवाएं अवरुद्ध हो जाती हैं। आप उचित अनुभाग में रोस्टेलकॉम की मुख्य वेबसाइट पर धन की शेष राशि देख सकते हैं या अपने व्यक्तिगत उपयोगकर्ता खाते का उपयोग कर सकते हैं। ऐसी जानकारी खोजने के लिए, खाता संख्या दर्ज करना पर्याप्त है, जिसके बाद वर्तमान टैरिफ योजना और शेष राशि के बारे में सभी आवश्यक डेटा स्क्रीन पर प्रदर्शित होंगे।
सक्रिय सेवाओं के बारे में अधिक जानें, बदलें टैरिफ योजनाऔर आप उपयोगकर्ता नियंत्रण कक्ष में अतिरिक्त फ़ंक्शन कनेक्ट कर सकते हैं। प्राधिकरण प्रक्रिया को पूरा करें और सक्रिय सेवा मेनू खोलें। सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस सिस्टम के साथ काम करते समय समस्याएँ पैदा नहीं करेगा।
प्रश्न पर जानकारी "रोस्टेलकॉम का लैंडलाइन टेलीफोन काम क्यों नहीं कर रहा है, कहां कॉल करें?" आधिकारिक वेबसाइट पर संबंधित तकनीकी अनुभाग में स्थित है। एक सुविधाजनक खोज आपको समस्या को जल्दी से खोजने और इसे स्वयं हल करने के तरीकों की अनुमति देगी।
यदि आप ऑपरेटर को कॉल करने में असमर्थ हैं, तो आप रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर एक विशेष पृष्ठ का उपयोग करके सहायता सेवा से संपर्क कर सकते हैं, जहां आपको निर्दिष्ट करना होगा:
- संपर्क विवरण;
- सेवा क्षेत्र;
- कनेक्टेड सेवा का प्रकार;
- अनुबंध संख्या;
- समस्या का संक्षिप्त विवरण और विवरण, जिसके आधार पर सहायता सेवा विशेषज्ञ विस्तृत उत्तर देंगे;
- जैसा अतिरिक्त अवसरएक खराबी के साथ एक फोटो या स्क्रीनशॉट संलग्न करने का प्रस्ताव है;
- प्रतिक्रिया के लिए नंबर।
कंपनी सक्रिय रूप से समर्थन सेवा की क्षमताओं का विस्तार कर रही है, आम समस्याओं को हल करने के लिए धीरे-धीरे नई सुविधाओं को जोड़ रही है। आधिकारिक ईमेल न्यूज़लेटर की सदस्यता लेकर अपडेट के लिए रोस्टेलकॉम का पालन करें।
रोस्टेलकॉम से घर पर टेलीफोन मास्टर को कॉल करना उन सभी के लिए आवश्यक हो सकता है जो होम फोन का उपयोग करते हैं। डिवाइस के अचानक विफल होने के कई कारण हैं, और उनकी घटना का पूर्वाभास करना असंभव है।
रोस्टेलकॉम: ग्राहक सेवा
रोस्टेलकॉम क्यों? सब कुछ काफी सरल है। यह सर्वाधिक है बड़ी कंपनीक्षेत्र में दूरसंचार सेवाएं प्रदान करना रूसी संघ. उसकी मुख्य विशेषज्ञता:
- स्थानीय और लंबी दूरी के संचार का प्रावधान;
- अतिरिक्त ऑफ़र (इंटरनेट और टीवी) का कनेक्शन।
कंपनी मास्को में स्थित है, लेकिन शाखाओं का एक अच्छी तरह से विकसित नेटवर्क हमें पूरे देश में ग्राहकों को सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है।
यह आपको उच्च स्तर पर प्रदान की जाने वाली सेवाओं के स्तर को बनाए रखने की अनुमति देता है।
हालांकि, एक बड़े उपयोगकर्ता प्रवाह के कारण लाइनों की निरंतर भीड़भाड़ से मामूली व्यवधान हो सकता है। इन मामलों में आपको विशेषज्ञों की मदद लेने की जरूरत है।
रोस्टेलकॉम के टेलीफोन मास्टर को घर पर कॉल करना
फोन नंबर के लिए, यह उस अनुबंध में पाया जा सकता है जो सेवा को जोड़ने के समय पार्टियों के बीच संपन्न हुआ था। अगर किसी कारण से यह गायब है, तो आप साइट का उपयोग कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको कई जोड़तोड़ करने होंगे:
- rostelecom.ru साइट का मुख्य पृष्ठ डाउनलोड करें;
- "संचार सेवाएं" टैब पर जाएं;
- कॉलम "मेरे लिए" चुनें;
- हॉटलाइन के वर्तमान संपर्क टेलीफोन नंबर का पता लगाएं।
यदि समस्याएँ इंटरनेट से नहीं, बल्कि होम फ़ोन से उत्पन्न होती हैं (तदनुसार, इससे कॉल करना संभव नहीं है), तो आप मोबाइल फ़ोन से कॉल कर सकते हैं।
ध्यान! बिल्कुल मुफ्त, और चौबीसों घंटे सेवा सहायता प्रदान की जाती है।
इसका मतलब है कि समस्या को काफी देर से हल किया जा सकता है।
आपको किन मामलों में किसी विशेषज्ञ को बुलाना चाहिए
हम पहले ही इस सवाल से निपट चुके हैं कि रोस्टेलकॉम से टेलीफोन मास्टर को कैसे कॉल किया जाए, अब हम उन स्थितियों पर ध्यान देंगे जब ऐसा करने की आवश्यकता होगी।
लैंडलाइन फोन के काम न करने के मुख्य कारण:
- निश्चित संचार उपकरण का टूटना;
- ऋण की उपस्थिति;
- टेलीफोन लाइन पर शॉर्ट सर्किट;
- तार टूटना।
पिछले दो कारणों को अपने दम पर तय नहीं किया जा सकता है, खासकर अगर अपार्टमेंट के बाहर ब्रेकडाउन हुआ हो। ऐसे मामलों में किसी विशेषज्ञ की मदद का सहारा लेना जरूरी होता है।
योग्य सहायता प्राप्त करने के लिए, आपको संपर्क नंबर पर कॉल करना होगा और ऑपरेटर के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा करनी होगी।
विशेषज्ञ को उस सेवा के नाम से अवगत कराया जाता है जिसके साथ कठिनाइयाँ उत्पन्न हुईं।
इस तरह का स्पष्टीकरण आवश्यक है, क्योंकि सेवा का एक सार्वभौमिक फोकस है। इससे पहले कि आप सेंट पीटर्सबर्ग या किसी अन्य इलाके में रोस्टेलकॉम के टेलीफोन मास्टर को कॉल करें, आपको स्पष्ट करना होगा:
- ग्राहक का नाम;
- घर का पता;
- टेलीफ़ोन।
रोस्टेलकॉम से टेलीफोन मास्टर को घर पर बुलाने के लिए फोन रखना बेहतर है स्मरण पुस्तक. इसकी आवश्यकता ऐसे समय में हो सकती है जब इंटरनेट का उपयोग न हो और प्रदाता की वेबसाइट को देखना संभव न हो।
