उपकरण और विशेषताएं
प्रमुख सेवाएं
व्यापार लेखा परीक्षा
खुदरा क्षेत्र में सफल होने के लिए, आपको समय पर अपनी आवश्यकताओं के अनुकूल होने में सक्षम होना चाहिए। लक्षित दर्शक, प्रतिस्पर्धियों की मार्केटिंग चालों का पर्याप्त रूप से जवाब दें। रुझानों में बदलाव को सूक्ष्मता से महसूस करना और बिक्री की बारीकी से निगरानी करना महत्वपूर्ण है। इसके लिए अपसामान्य क्षमताओं की आवश्यकता नहीं है: विश्वसनीय डेटा होना पर्याप्त है। एक खुदरा ऑडिट आपको उन्हें प्राप्त करने में मदद करेगा - एकल बिंदु या दुकानों की पूरी श्रृंखला के संचालन का व्यापक मूल्यांकन।
अंकेक्षण वाणिज्यिक उपक्रमनिम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर प्रदान करता है:
- प्रतिस्पर्धी किस मूल्य निर्धारण, वर्गीकरण और व्यापार विपणन नीतियों का पालन करते हैं?
- क्या अलमारियों पर उत्पाद लेआउट की योजना और मात्रा मेल खाती है समझौते हुएप्लेनोग्राम में दर्ज है? क्या उत्पादों की भंडारण की स्थिति देखी गई है?
- किस प्रकार की पीओएस सामग्री का उपयोग किया जाता है, क्या वे उपयुक्त हैं? ब्रांडेड उपकरण (रेफ्रिजरेटर, रैक) का कितना प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है?
- विक्रेता, व्यापारी, कैशियर कितने सक्षम हैं, जिनकी व्यावसायिकता पर खरीदारों के बीच माल की प्रतिष्ठा निर्भर करती है?
- क्या बिक्री में वृद्धि के अवसर हैं?
साथ ही ऑडिट दुकानोंआपको ग्राहक प्रवाह के घनत्व को निर्धारित करने, आगंतुकों के लिंग और आयु संरचना का मूल्यांकन करने, यह गणना करने की अनुमति देता है कि वे किसी उत्पाद को खोजने और चुनने में औसतन कितना समय व्यतीत करते हैं।
इस प्रकार, एक रिटेल ऑडिट मदद करता है, जिसके आधार पर निर्माता यह तय करता है कि उसके उत्पाद की बिक्री के स्तर को कैसे प्रभावित किया जाए।
आईटीएम ग्रुप एजेंसी से ट्रेड ऑडिट
अंकेक्षण व्यापार संगठनएक समय लेने वाला कार्य है जिसके लिए विशेष ज्ञान, अनुभव और विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है सॉफ़्टवेयर. इसलिए, निर्माता अक्सर इस कार्य को आईटीएम समूह को आउटसोर्स करते हैं। पॉइंट ऑफ़ सेल ऑडिट की लागत अधिक हो सकती है, लेकिन यह गलतियों को सुधारने और व्यवसाय को एक नया दृष्टिकोण देने का अवसर है।
हम पूरे रूस और सीआईएस में काम करते हैं। आईटीएम समूह से एक व्यापार संगठन के लेखांकन/लेखा परीक्षा का संगठन है:
- हमारा विकास स्टाफ मोबाइल एप्लिकेशन हैफोटो पहचान तकनीक के साथ जो 5 मिनट में सैकड़ों SKU को संसाधित करता है। आपके SFA समाधान में एकीकरण संभव है!
- त्वरित जांच परिणाम:कुछ ही मिनटों में आप सभी उल्लंघनों से अवगत हो जाएंगे और समय पर कार्रवाई करने में सक्षम होंगे;
- परियोजना डेटा प्राप्त करना 24/7 मोड में;
- खुदरा लेखा परीक्षा,जिसमें हजारों स्टोर और सैकड़ों पद शामिल होंगे;
- ऑनलाइन निगरानी:डंपिंग और अनुचित प्रतिस्पर्धा सहित इंटरनेट पर किसी उत्पाद के साथ होने वाली हर चीज पर डेटा का संग्रह;
- रहस्य खरीदारी सेवाएं:एक तरह का ऑडिट विक्रय प्रतिनिधि, कर्मचारियों के कौशल के बारे में वस्तुनिष्ठ जानकारी प्राप्त करने का अवसर;
- मल्टी-चैनल ऑडिट:टेलीफोन सर्वेक्षण, डेस्क अनुसंधान, आउटलेट और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म की जांच का एक संयोजन;
- विस्तृत क्षेत्रीय कवरेज:रूसी शहरों में हमारे 10 कार्यालय और 130 से अधिक प्रतिनिधि कार्यालय हैं, जो हमें ऑडिट जैसे कार्यों को हल करने की अनुमति देता है ट्रेडिंग नेटवर्कसंघीय पैमाने पर।
विपणक, समाजशास्त्री और विश्लेषक आईटीएम एजेंसियांसमूह मास्को और रूसी संघ के अन्य क्षेत्रों और सीआईएस में एक व्यापार लेखा परीक्षा आयोजित करता है।
सौ बार सुनने से एक बार देखना बेहतर है। नियंत्रण प्रौद्योगिकियां इस सिद्धांत पर आधारित हैं। खुदरा विक्रेताओं. प्रत्येक प्रकार की निगरानी के लिए, व्यक्तिगत सूचना संग्रह कार्ड और यदि आवश्यक हो, विशेष उपकरण विकसित किए जाते हैं। स्कैनमार्केट सटीकता और दक्षता की आवश्यकताओं के आधार पर निगरानी प्रणाली तैयार करता है। यह आपको काफी विस्तृत "फ़ोटो" प्राप्त करने की अनुमति देता है कि विभिन्न विक्रेता निर्माताओं / आपूर्तिकर्ताओं के साथ सहयोग की शर्तों का पालन कैसे करते हैं / नहीं करते हैं।
कार्य परिणाम
- प्रतिनिधित्व (सामान्य तौर पर, आउटलेट्स के प्रकार द्वारा, ऑपरेटरों द्वारा, सप्ताह के दिनों में, जिलों द्वारा);
- मूल्य (एक पूरे के रूप में, वर्गों में);
- बाहर रखना (एक पूरे के रूप में, वर्गों में);
- विक्रेता की सिफारिशें।
परियोजना के लक्ष्यों के आधार पर, परिणाम एक तालिका या प्राप्त आंकड़ों के विश्लेषण के साथ एक पूर्ण रिपोर्ट हो सकता है। उदाहरण के लिए, प्रिंट मीडिया की पेशकश का विश्लेषण करते समय, रिपोर्ट में संकेतकों की गणना शामिल होती है:
खाद्य उत्पादों की आपूर्ति को मापते समय, निश्चित मापदंडों की सूची में अक्सर उत्पाद की कई विशेषताएं (ब्रांड, निर्माता, द्रव्यमान / वजन, पैकेजिंग सामग्री, वसा सामग्री, आदि) शामिल होती हैं। निगरानी परिणामों का उपयोग वितरण नीति में सुधार करने, खुदरा श्रृंखलाओं के साथ साझेदारी बनाने, खुदरा विक्रेताओं को नियंत्रित करने और प्रोत्साहित करने के लिए किया जाता है।
कार्यों का परिसर
- उत्पाद विशेषताओं और मापदंडों का निर्धारण खुदरा नेटवर्क. निगरानी करने से पहले, आपको उन मापदंडों का चयन करना होगा जिनकी निगरानी की जाएगी। ऐसा करने के लिए, अध्ययन के प्रारंभिक चरण में, प्रतिनिधियों के साथ विशेषज्ञ साक्षात्कार आयोजित किए जाते हैं लक्ष्य समूहऔर ग्राहक कंपनी के कर्मचारी। इस जानकारी के आधार पर, उत्पाद विशेषताओं (कीमत, क्षमता, सामग्री और पैकेजिंग का रूप, उत्पाद प्रदर्शन प्रकार, आदि) और खुदरा नेटवर्क संचालन मापदंडों (विक्रेता द्वारा अनुशंसित ब्रांड) की एक सूची बनाई जाती है, जिसका विस्तार से अध्ययन किया जाएगा। विपणन निगरानी।
- खुदरा दुकानों के नमूने का गठन। विश्वसनीय डेटा प्राप्त करने के लिए, खुदरा दुकानों का एक नमूना सही ढंग से बनाना आवश्यक है जहां अवलोकन किया जाएगा। अंतिम नमूना, सबसे पहले, सटीक होना चाहिए (अध्ययन के तहत पर्याप्त संख्या में अंक द्वारा प्रदान किया गया), और दूसरा, प्रतिनिधि (नमूने की यह संपत्ति विभिन्न प्रकार के बिंदुओं का चयन करने के लिए एक विशेष प्रणाली द्वारा प्राप्त की जाती है जिस पर अवलोकन किया जाएगा। ) के बारे में जानकारी रिटेल आउटलेटअद्यतन और विस्तृत होना चाहिए।
- एक अवलोकन सूची का विकास। एक अवलोकन पत्रक एक विशेष रूप से डिज़ाइन किया गया प्रपत्र है जो उन मापदंडों के बारे में जानकारी दर्ज करने के लिए है जिनकी गुप्त रूप से निगरानी की जा रही है। अवलोकन पत्रक में अवलोकन के मापदंडों के बारे में जानकारी होनी चाहिए - पर्यवेक्षक द्वारा देखे गए बिंदु का पता और प्रकार, अवलोकन का समय और कई अन्य विशेषताएं।
- चयनित मापदंडों की छिपी निगरानी: बिक्री प्रस्तुति, उत्पाद प्रदर्शन, कीमतें, विक्रेता का काम, प्रस्तुत उत्पादों की विशेषताएं। गुप्त निगरानी परियोजना का क्षेत्र हिस्सा है। विशेष रूप से प्रशिक्षित पर्यवेक्षक अवलोकन पत्रक प्राप्त करते हैं, साथ ही, यदि आवश्यक हो, तो देखे गए उत्पादों की तस्वीरों के साथ अतिरिक्त निदर्शी सामग्री और स्थापित मार्गों के साथ आगे बढ़ते हैं।
- सूचना विश्वसनीयता नियंत्रण। स्कैनमार्केट एजेंसी द्वारा की जाने वाली निगरानी में सूचना एकत्र करने वाले कर्मचारियों के नियंत्रण के कई साधनों के उपयोग का प्रावधान है।
- प्राप्त जानकारी का इनपुट, प्रसंस्करण और विश्लेषण। स्वचालित स्कैनर इनपुट का उपयोग करके प्रेक्षण पत्रक कंप्यूटर में दर्ज किए जाते हैं। इसके अलावा, एजेंसी के विश्लेषक आवश्यक डेटा कोडिंग करते हैं, उनका विश्लेषण करते हैं और विपणन अनुसंधान के लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुसार आवश्यक वितरण का निर्माण करते हैं।
कुछ रिटेल आउटलेट्स को रिटेल ऑडिट करने के लिए एक विशेष दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, कुछ हाइपरमार्केट में, सुरक्षा सेवा वर्गीकरण की गणना करने के प्रयासों को दबा देती है, और छोटे कपड़ों की दुकानों में, पुनर्लेखक के सभी कार्य विक्रेता के पूर्ण दृष्टिकोण में होते हैं।
स्कैनमार्केट एजेंसी किसी भी स्थिति में फील्ड वर्क करती है। एक शीट विकसित करते समय, देखे गए मापदंडों की एक स्पष्ट व्याख्या प्रदान करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, "हाउस इन द विलेज" दूध के लिए "निर्माता" कॉलम में पर्यवेक्षक को क्या संकेत देना चाहिए - कंपनी "विम-बिल-डैन" या "लियानोज़ोवो"? यदि निर्माता की जानकारी दिखाई न दे तो क्या लिखें? इन और इसी तरह के विवरणों पर काम करना परियोजना का एक महत्वपूर्ण प्रारंभिक हिस्सा है। इसका परिणाम विशेष कार्डों का संकलन है, जो मुख्य बाजार संचालकों के उत्पादों की तस्वीरें दिखाते हैं।
बिक्री के लिए माल की कीमत या उपलब्धता का निर्धारण करने में कठिनाइयों के मामले में, विक्रेता से जानकारी प्राप्त करना संभव है। स्कैनमार्केट एबीबीवाई फ्लेक्सी कैप्चर ऑप्टिकल रिकग्निशन सिस्टम का उपयोग करता है - स्वचालित रूप से स्कैन की गई प्रश्नावली प्रविष्टि मैन्युअल प्रविष्टि त्रुटियों को समाप्त करती है और एक बहुत बड़े स्वचालित डेटाबेस को उत्पन्न करने में लगने वाले समय को काफी कम कर देती है।
प्रकाशन गृह "आरडीवी-मीडिया"
आरडीवी-मीडिया पब्लिशिंग हाउस स्कैनमार्केट एजेंसी के साथ सक्रिय रूप से सहयोग करता है।
विस्तृत श्रृंखला के कारण पत्रिकाओंहमारे पब्लिशिंग हाउस द्वारा जारी किया गया, मॉस्को रिटेल नेटवर्क की निगरानी विशेष रुचि का है।
इस तथ्य के बावजूद कि इस तरह का काम नियमित रूप से किया जाता था और कुछ जानकारी वितरकों से प्राप्त की जा सकती थी, स्कैनमार्केट का शोध आवश्यक और उपयोगी निकला। इस अध्ययन के परिणामों का आकर्षण खुदरा दुकानों के व्यापक कवरेज, सप्ताह के दौरान सूचना के दैनिक संग्रह और काम की पर्याप्त लागत में है।
परियोजना को पूरा करने के लिए, स्कैनमार्केट एजेंसी ने विशेष रूप से जानकारी एकत्र करने और संसाधित करने के लिए एक पद्धति विकसित की, जो परियोजना की शुरुआत से पहले व्यक्त की गई हमारी इच्छाओं पर आधारित थी।
अध्ययन के परिणामों के साथ रिपोर्ट की एक स्पष्ट संरचना है, उपयोग में आसान है और हमारे कर्मचारियों के काम के लिए एक वास्तविक उपकरण बन जाएगा।
हम उच्च गुणवत्ता वाले कार्य के लिए स्कैनमार्केट एजेंसी के प्रति आभार व्यक्त करते हैं और इस अध्ययन को नियमित रूप से संचालित करने के लिए तत्पर हैं।
ओओओ "गिडमार्केट"
2007 से, मार्केटिंग एजेंसी गाइडमार्केट एलएलसी रूस, कजाकिस्तान, यूरोप और एशिया के औद्योगिक बाजारों की सक्रिय रूप से खोज कर रही है। एजेंसी का मुख्य उत्पाद राज्य के आंकड़ों, भुगतान किए गए ठिकानों, उद्योग स्रोतों और खुले डेटा के आधार पर बाजार विश्लेषण है।
मार्केटिंग एजेंसी "गिडमार्केट" एलएलसी कंपनी "एमए "स्कैनमार्केट" एलएलसी के प्रति अपनी ईमानदारी से कृतज्ञता व्यक्त करती है। पारस्परिक रूप से लाभप्रद सहयोगक्षेत्र अनुसंधान में।
हम आपकी कंपनी द्वारा प्रदान किए गए समाधानों के स्तर, दक्षता और, सबसे महत्वपूर्ण, समयबद्धता की अत्यधिक सराहना करते हैं। हम बी2सी और बी2बी सर्वे, रिटेल ऑडिट और मिस्ट्री शॉपर्स प्रोजेक्ट्स के क्षेत्र में एमए स्कैनमार्केट एलएलसी के साथ और सहयोग की योजना बना रहे हैं।
खुदरा ऑडिट में वितरण चैनल जैसे सुपरमार्केट, दुकानें, कियोस्क, मंडप, बाहरी बाजार शामिल हैं।
रिटेल ऑडिट आपको डायनामिक्स में रिटेल के विभिन्न मापदंडों का अध्ययन करने की अनुमति देता है: विभिन्न समूहों के सामानों की श्रेणी खुदरा व्यापार, में माल की नियुक्ति वाणिज्यिक परिसर, पैकेजों की विविधता, प्रतिस्पर्धी ब्रांडों का मूल्य स्तर आदि। प्राप्त जानकारी को विभिन्न मानदंडों (मूल्य समूहों, पैकेजिंग, एडिटिव्स की उपस्थिति, आदि) के अनुसार समूहीकृत किया जाता है। इस प्रकार, अध्ययन के तहत उत्पाद समूह की स्थिति का एक पूरा नक्शा बनता है। इस तरह की तस्वीर का मूल्य अध्ययन के लिए चुने गए पूरे स्थानीय बाजार पर प्राप्त आंकड़ों को पेश करने की संभावना में निहित है, जो केवल खुदरा दुकानों के नमूने के सही गठन के साथ ही संभव है।
अनुसंधान कार्य जिसके लिए खुदरा-लेखा परीक्षा पद्धति का उपयोग किया जाता है:
- समय की एक चयनित अवधि में बाजार की कीमतों की निगरानी और विश्लेषण। अध्ययन में खुदरा नेटवर्क के ऑडिट और संभावित उपभोक्ताओं के सर्वेक्षण के माध्यम से निश्चित अंतराल पर बाजार की आवधिक कीमतों में कटौती की एक श्रृंखला शामिल है।
- उद्यमों के डेटाबेस का गठन प्रभावी विपणन नीति – आवश्यक शर्तबाजार में कंपनी का सफल संचालन। किसी का नेतृत्व वाणिज्यिक उद्यमउपभोक्ता वस्तुओं के बाजार में काम करते हुए, यह जानना महत्वपूर्ण है कि आउटलेट कहाँ स्थित हैं, जिसके माध्यम से अपने उत्पादों को बेचना संभव है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि कितने आउटलेट अभी भी उनके ध्यान के बिना बचे हैं। जल्दी या बाद में, प्रत्येक कंपनी को अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है। अध्ययन के परिणामस्वरूप, हमें इस क्षेत्र में उद्यमों का एक पूरा डेटाबेस मिलता है, जो हमें अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने, प्रचारों को व्यवस्थित करने, अपने स्वयं के शोध को व्यवस्थित करने और प्रतिस्पर्धी माहौल का मूल्यांकन करने की अनुमति देगा।
काम की लागत
खुदरा लेखा परीक्षा कार्य की लागत प्रति आइटम 5 से 11 रूबल है।
हमारे शोध के उदाहरण
सिगरेट पर मतदान (होम टेस्ट)
अनुरोध पर: टीएनएस-एमआईटीएस, मॉस्को
फर्नीचर स्टोर के नेटवर्क के कर्मचारियों के काम की गुणवत्ता का मूल्यांकन
अनुरोध द्वारा: सूचना गोपनीय है
किए गए शोध की सफलता न केवल अनुमानों की मात्रा और गुणवत्ता पर निर्भर करती है, बल्कि मुख्य रूप से इस बात पर भी निर्भर करती है कि हम उनका विश्लेषण कैसे करते हैं और हम उन्हें कंपनी के हित में कैसे काम कर सकते हैं। एक वास्तविक अध्ययन के उदाहरण का उपयोग करते हुए, हम उन परिणामों को प्रदर्शित करेंगे जो खुदरा लेखा परीक्षा हमें दे सकते हैं।
काम के लिए सामग्री - टेबल
रिटेल ऑडिट रिपोर्ट का आदेश देने वाली कंपनी के विश्लेषकों के काम के लिए, मुख्य सामग्री तालिका ही है। लेख के लिए एक उदाहरण के रूप में, खुदरा लेखा परीक्षा के परिणामों का उपयोग कई स्प्रैडशीट के रूप में किया गया था, जिनमें से प्रत्येक में 2600 से अधिक पंक्तियाँ हैं, अर्थात 2600 से अधिक प्रकार के सामान, और प्रत्येक प्रकार की विभिन्न बिक्री विशेषताओं वाले 28 कॉलम हैं। उत्पाद का।
जिन कंपनियों ने रिटेल ऑडिट शुरू किया है और एक रिपोर्ट प्राप्त की है, वे अक्सर सवालों के जवाब खोजने के लिए एक संदर्भ के रूप में इसका इस्तेमाल करते हैं: "सुपरमार्केट में मेरे ब्रांड की औसत कीमत क्या है?", "प्रतिस्पर्धी ब्रांड की औसत कीमत क्या है? ", और "दोनों ब्रांडों का संख्यात्मक वितरण क्या है? ऐसे प्रश्नों के उत्तर देने का महत्व निर्विवाद है। हालांकि, खुदरा ऑडिट रिपोर्ट के उपयोग को जानबूझकर केवल पृष्ठभूमि की जानकारी प्राप्त करने के लिए सीमित करना चिंताजनक है, खासकर जब बिक्री करने वाली कंपनी नियमित रूप से ऐसी रिपोर्ट का आदेश देती है और प्राप्त करती है।
इस मामले में, कंपनी के पास खुदरा बाजार की गतिशीलता का विश्लेषण करने के लिए और कुछ मामलों में पूर्वानुमान लगाने के लिए अपनी निपटान सामग्री है।
यह आलेख खुदरा लेखा परीक्षा डेटा के साथ काम करने के लिए एक संभावित दृष्टिकोण पर चर्चा करता है, और विभिन्न समय अवधि से संबंधित विशिष्ट उत्पाद के लिए कई खुदरा लेखा परीक्षा रिपोर्ट से डेटा संसाधित करने का एक उदाहरण भी प्रदान करता है।
लेखापरीक्षा विश्लेषण का उद्देश्य और उद्देश्य
लक्ष्यों और उद्देश्यों (या लक्ष्यों और उद्देश्यों को बनाने की आवश्यकता) जो कंपनी स्वयं के लिए निर्धारित करती है, प्रश्नों के रूप और सामग्री को निर्धारित करती है, जिनके उत्तर खुदरा लेखा परीक्षा डेटा के विश्लेषण द्वारा दिए जाने चाहिए।
लगभग कोई भी कंपनी, रिटेल ऑडिट का उपयोग करके अपने उत्पाद के बाजार का विश्लेषण करते समय, ऐसे सवालों का जवाब चाहती है:
- मेरे उत्पाद के लिए समग्र बाजार क्या है, खुदरा क्षेत्र में इसकी बिक्री की मात्रा (औसत मूल्य, वितरण*) कैसे बदलता है?
- बाजार सहभागियों और ब्रांडों की संख्या कितनी है, यह हाल ही में कैसे बदल गया है?
- मेरे प्रतियोगी कौन हैं? एक ही कीमत पर और एक ही मात्रा में एक उत्पाद को खुदरा बिक्री करने के लिए एक करीबी स्थिति में कौन है?
- मेरे प्रतियोगी कैसे कर रहे हैं? उनकी खुदरा बिक्री कैसे बदल रही है? मेरे ब्रांड की बिक्री गतिकी की तुलना में ये परिवर्तन क्या हैं?
- मेरे ब्रांड और प्रतिस्पर्धियों के ब्रांड का संख्यात्मक वितरण क्या है? हाल के वर्षों में संख्यात्मक वितरण के आकार में क्या परिवर्तन हुए हैं और इसने बिक्री की मात्रा को कैसे प्रभावित किया है?
- मेरे ब्रांड और प्रतिस्पर्धियों के खुदरा ब्रांड की कीमत क्या है? हाल ही में कीमतों में कैसे बदलाव आया है?
बेशक, प्रश्नों की पूरी तरह से पर्याप्त सूची तैयार करना हमेशा संभव नहीं होता है, यदि केवल इसलिए कि प्रतियोगियों के कार्यों की भविष्यवाणी करना मुश्किल है, और खरीदारों की सनक स्पष्ट नहीं है। यह हो सकता है कि एक प्रतिस्पर्धी ब्रांड उत्पाद के लिए एक नई पैकेजिंग के लॉन्च से बाजार में पेश किए जाने वाले इस ब्रांड के सभी पैकेजिंग विकल्पों के लिए उपभोक्ता मांग में लगातार वृद्धि हो। रिटेल ऑडिट डेटा के विश्लेषण के आधार पर ऐसा निष्कर्ष निकाला जा सकता है, लेकिन ऐसी स्थिति की पहले से भविष्यवाणी करना मुश्किल है, और इससे भी ज्यादा इसे एक विशिष्ट प्रश्न के रूप में तैयार करना। अप्रत्याशित, गैर-स्पष्ट निष्कर्षों की संभावना उन कारणों में से एक है जो डेटासेट के साथ काम करना रोमांचक बनाता है, रचनात्मकता के लिए जगह छोड़ देता है।
विश्लेषण पैरामीटर्स को परिभाषित करना
उत्पाद एक्स बेचने वाली कंपनी पर विचार करें। कंपनी उपभोक्ता को उत्पाद एक्स के कई ब्रांड प्रदान करती है, जिनमें से सबसे लोकप्रिय है ट्रेडमार्कएन। कंपनी काफी सफल है, उपभोक्ता के लिए अच्छी तरह से जानी जाती है और बाजार के नेताओं में से एक है। अगले वर्ष के लिए, कंपनी ने उत्पाद एक्स के एक नए ब्रांड को बाजार में लाने और इस उत्पाद के एक नए ब्रांड की बिक्री में अग्रणी स्थान हासिल करने का लक्ष्य निर्धारित किया है। कंपनी के पास पिछले 20 महीनों के दौरान किए गए उत्पाद X के रिटेल ऑडिट के परिणामों पर कई रिपोर्टें हैं। और अब कंपनी ने उत्पाद एक्स के लिए बाजार के कंपनी के पहले से मौजूद विचार और इस बाजार में ब्रांड एन की स्थिति को पूरक और ठोस बनाने के लिए विश्लेषणात्मक विभाग को इस डेटा का विश्लेषण करने का कार्य निर्धारित किया है।
कंपनी के विश्लेषकों ने सामान्य रूप से बाजार की स्थिति और इसके हाल के परिवर्तनों का कई दृष्टिकोणों से विश्लेषण करने का निर्णय लिया, साथ ही मौजूदा ब्रांड एन के प्रतिस्पर्धियों की स्थिति का गहन विश्लेषण करने का निर्णय लिया। इसके अतिरिक्त, जांच करने का निर्णय लिया गया कुलीन ब्रांड एस की स्थिति, कंपनी द्वारा बाजार में बड़े पैमाने पर खरीदार के साथ अलोकप्रिय माल के कुलीन ब्रांडों के साथ काम करने से इनकार करने और केवल बड़े ब्रांडों पर कंपनी के प्रयासों की एकाग्रता के संदर्भ में पेश की जाती है।
समस्या को स्थापित करने के बाद अगला कदम उन मापदंडों को निर्धारित करना है जिनमें विश्लेषण परिणाम प्रस्तुत किया जाएगा। खुदरा लेखा परीक्षा रिपोर्ट में प्रस्तुत बिक्री विशेषताओं को पैरामीटर के रूप में चुना जा सकता है। उनके साथ, विश्लेषक द्वारा स्वतंत्र रूप से तैयार किए गए मानदंडों के आधार पर प्राप्त किए गए नए मापदंडों को पेश किया जा सकता है। मापदंडों को एक दूसरे के साथ भी जोड़ा जा सकता है, जिससे विभिन्न कोणों से जानकारी प्रदर्शित करना संभव हो जाता है।
आइए हम उत्पाद X की बिक्री में ब्रांड N की मासिक बिक्री के आंकड़ों की ओर मुड़ें
आंकड़े में, ब्रांड एन की बिक्री वृद्धि 14% थी, जबकि बाजार की वृद्धि 24% थी, कुल बिक्री में ब्रांड एन की हिस्सेदारी 1% (10.5% से 9.5% तक) घट गई।
डेटा का विश्लेषण जारी रखने और बाजार हिस्सेदारी में गिरावट के संभावित कारणों को खोजने का प्रयास करने से पहले, विश्लेषकों ने अपने स्वयं के विश्लेषण पैरामीटर - मूल्य स्तर को पेश करने का निर्णय लिया।
इस पैरामीटर के आधार पर, उत्पाद X के चार मूल्य खंडों की पहचान की गई: कम कीमत, मध्य मूल्य, प्रीमियम और सुपरप्रीमियम। इस मामले में, निम्नलिखित खंड सीमाओं को चुना गया था:
- कम कीमत वाला खंड - मानक पैकेजिंग में माल एक्स की कीमत माल की प्रति यूनिट 60 रूबल से कम है;
- मध्य-मूल्य खंड - मानक पैकेजिंग में माल X की कीमत प्रति यूनिट माल की 120 रूबल से कम है;
- प्रीमियम खंड - मानक पैकेजिंग में माल एक्स की कीमत प्रति यूनिट माल की 210 रूबल से कम है;
- सुपरप्रीमियम खंड - मानक पैकेजिंग में उत्पाद X की कीमत उत्पाद की प्रति यूनिट 210 रूबल से अधिक या उसके बराबर है।
नतीजतन, विश्लेषकों को मूल्य खंडों और इस वितरण की गतिशीलता द्वारा बाजार के वितरण का एक विचार मिला (चित्र 2 देखें)।
यह देखा जा सकता है कि विचाराधीन अवधि के दौरान, उत्पाद X की खपत में न केवल वृद्धि हुई, बल्कि खपत का पैटर्न भी बदल गया। खरीदार कम और सस्ते ब्रांडों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, जिसका कुल में हिस्सा है खुदरा बिक्री 12% की कमी, वह मुख्यधारा के खंड को पसंद करते हैं। इसके अलावा, इस दौरान काफी महंगे ब्रांड (प्रीमियम सेगमेंट) की खुदरा बिक्री दोगुनी हो गई है, हालांकि कुल बिक्री में उनका हिस्सा अभी भी छोटा है।
N ब्रांड मिडिल प्राइस सेगमेंट में है।
कंपनी का इरादा उसी सेगमेंट में एक नया ब्रांड स्थापित करने का था, साथ ही कंपनी ने प्रीमियम सेगमेंट में एन ब्रांड को अधिक महंगे संस्करण में रखने की संभावना पर विचार करने का फैसला किया। 
चित्र 3 प्रत्येक ब्रांड के एक निश्चित मूल्य खंड से संबंधित के अनुसार उत्पाद X के "मूल्य खंड" और "ट्रेडमार्क" के मापदंडों का एक संयोजन दिखाता है।
परिणाम ने उत्पाद X के सस्ते ब्रांडों के बाजार से बाहर निकलने और मध्य-मूल्य खंड में ब्रांडों के साथ बाजार की संतृप्ति की ओर संभावित रुझान, प्रीमियम सेगमेंट में ब्रांडों की संख्या में कम या ज्यादा निरंतर वृद्धि और स्थिरता का प्रदर्शन किया। सुपरप्रीमियम सेगमेंट में ब्रांडों की संख्या के मामले में बाजार।
मध्य-मूल्य खंड में ब्रांडों की संख्या में 100% से अधिक की वृद्धि प्रतिस्पर्धा में गंभीर वृद्धि को प्रदर्शित करती है, जो एन ब्रांड की स्थिति के पहले से पहचाने गए कमजोर होने के कारणों में से एक थी।
काम का अगला चरण माल एक्स (छवि 4) की पैकेजिंग की मात्रा द्वारा खुदरा बिक्री के वितरण के दृष्टिकोण से बाजार पर विचार था। 
परिणाम ने मानक आकार से बड़े पैकेज में उत्पाद X को खरीदने की लोकप्रियता में क्रमिक वृद्धि दिखाई। घटना के लिए सबसे स्पष्ट स्पष्टीकरण खरीदार की पैसे बचाने की इच्छा है, क्योंकि उत्पादन की प्रति यूनिट एक बड़ा पैकेज सस्ता है। लेकिन सामान्य रूप से उत्पाद X की खपत की मात्रा में वृद्धि और जनसंख्या की आय में वृद्धि, साथ ही उत्पाद X के सस्ते ब्रांडों की खपत के हिस्से में कमी को ध्यान में रखते हुए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि विचाराधीन प्रवृत्ति उत्पाद X की खपत के सामाजिक-सांस्कृतिक संदर्भ में परिवर्तन के कारण अधिक होने की संभावना है। इन परिवर्तनों को इस रूप में व्यक्त किया जा सकता है कि, उत्पाद X की खरीदारी करते समय, खरीदार एक व्यक्ति (स्वयं) पर नहीं, बल्कि एक समूह पर ध्यान केंद्रित करता है। लोगों के साथ-साथ उत्पाद X का एक स्थायी घरेलू वर्गीकरण बनाने की बढ़ती प्रथा में।
कंपनी के प्रबंधन ने उत्पाद X के नए ब्रांड के संबंध में निम्नलिखित निर्णय लिया: बाजार की पेशकश करने के लिए नया ट्रेड - मार्कन केवल मानक पैकेजिंग में, बल्कि बड़े पैकेजों में भी, साथ ही उत्पाद X के आज के उपभोक्ता के प्रोफाइल के बारे में यथासंभव सटीक जानकारी का उपयोग करने के लिए उपभोक्ता वरीयताओं का एक अतिरिक्त विस्तृत अध्ययन करने के लिए, एक बनाने के कारण और शर्तें मार्केटिंग मिक्स उत्पाद X की स्थिति और विकास करते समय खरीदारी करें और एक विशिष्ट ब्रांड और पैकेज आकार का चुनाव करें।
प्रतिस्पर्धी बाजार सहभागियों की स्थिति का विश्लेषण
इस उदाहरण में, उत्पाद X के लिए ब्रांड की संख्या जनवरी 2002 में 200 और सितंबर 2003 में 345 है।
कंपनी के विश्लेषकों ने, समग्र रूप से बाजार के विश्लेषण के साथ, खुदरा बिक्री के मामले में निकटतम पदों पर कब्जा करते हुए, समान मूल्य खंड के ब्रांड एन - ब्रांडों के प्रतिस्पर्धियों की स्थिति का अध्ययन करना शुरू किया। विश्लेषकों ने एक मानक पैकेज में बिक्री की मात्रा, संख्यात्मक वितरण और उत्पाद एक्स की औसत कीमत के संदर्भ में ब्रांड एन और उसके प्रतिस्पर्धियों की स्थिति की जांच की। 
चित्रा 5 से पता चलता है कि ब्रांड बी और एफ बिक्री की मात्रा और संख्यात्मक वितरण में तेजी से वृद्धि का अनुभव कर रहे हैं। इसके अलावा, ब्रांड बी की बिक्री की मात्रा ब्रांड एफ की बिक्री की तुलना में तेजी से बढ़ती है और बाद में संख्यात्मक वितरण के निचले स्तर के साथ अधिक होती है। दोनों ब्रांड उन निर्माताओं से संबंधित हैं जो लंबे समय से बाजार में जाने जाते हैं और उपभोक्ता की नजर में सकारात्मक पक्ष पर खुद को साबित कर चुके हैं। एक मूल्य तुलना दो ब्रांडों के बीच एक महत्वपूर्ण मूल्य अंतर दिखाती है, जिसकी सबसे अधिक संभावना है कि ब्रांड बी बाजार में अधिक सफल है। सभी तीन ब्रांडों में एक संकीर्ण मूल्य सीमा की ओर एक स्पष्ट प्रवृत्ति संकेत देती है कि कीमत का उपयोग प्रतिस्पर्धी के रूप में नहीं किया जा सकता है ब्रांड एफ से ब्रांड एन के लिए विभेदक, समान गुणवत्ता के उत्पाद का प्रतिनिधित्व करता है, लेकिन अधिक महंगा है, और ब्रांड बी से, जिसकी प्रारंभिक सस्ताता उपभोक्ताओं के बीच उत्पाद के रूप में संदेह पैदा कर सकती है।
विश्लेषकों का मुख्य निष्कर्ष इस तरह लग रहा था: जब उत्पाद एक्स का एक नया ब्रांड बाजार में ब्रांड एन के समान या लगभग उसी कीमत पर पेश किया जाता है, तो कंपनी कीमत के लिए अपील नहीं कर पाएगी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ, और नए ब्रांड की स्थिति के लिए विकसित विपणन गतिविधियों के सेट को उपभोक्ता की नज़र में नए ब्रांड के अन्य लाभों पर केंद्रित किया जाना चाहिए। 
विश्लेषकों ने एलीट ब्रांड एस (ब्रांड सुपरप्रीमियम सेगमेंट से संबंधित है) की स्थिति पर भी विचार किया। हाई-एंड ब्रांड के तहत उत्पाद X की बिक्री की मात्रा छोटी है, और कंपनी के लिए बड़े पैमाने पर दिशा के पक्ष में उच्च-अंत दिशा से संक्रमण की संभावना थी।
ब्रांड S और प्रतिस्पर्धी ब्रांड Q की स्थिति के बीच एक तुलना की गई, जो उत्पाद X के कुलीन ब्रांडों में से एक है, और कंपनी के ब्रांड S के विकास और लॉन्च में एक दिशानिर्देश के रूप में भी कार्य करता है (आंकड़े 6) और 7)
निष्कर्ष निम्नलिखित था: चूंकि एस ब्रांड सकारात्मक बिक्री रुझान प्रदर्शित करता है, इसलिए इसे छोड़ना आवश्यक नहीं है, खासकर जब से कंपनी की छवि केवल वर्गीकरण पोर्टफोलियो में एक कुलीन ब्रांड की उपस्थिति से लाभान्वित होती है। 
इसलिए, यदि आर्थिक व्यवहार्यता इस ब्रांड को संरक्षित और विकसित करने की अनुमति देती है, तो प्राप्त मूल्य स्तर को बनाए रखते हुए इसके संख्यात्मक वितरण को बढ़ाने के प्रयास किए जाने चाहिए।
इस प्रकार, रिटेल ऑडिट ने कई महत्वपूर्ण निष्कर्ष निकालने और भविष्य के अनुसंधान के लिए कार्यों की अधिक सटीक सेटिंग के लिए बाजार के विचार को ठोस बनाने में मदद की।
निष्कर्ष में, हम ध्यान दें कि रिपोर्ट के आकार और भारीपन के बावजूद, खुदरा लेखा परीक्षा डेटा एक क्षणिक संदर्भ के रूप में काम करने के लायक नहीं है, और फिर विश्लेषणात्मक विभाग में कहीं शीर्ष शेल्फ पर भूल जाते हैं। यह एक ऐसी सामग्री है जिसके साथ आप काम कर सकते हैं और करना चाहिए।
संदर्भ
रिटेल ऑडिट एक रिपोर्ट के बाद की पीढ़ी के साथ खुदरा दुकानों में एक निश्चित उत्पाद की बिक्री के आंकड़ों के बारे में जानकारी का एक आवधिक संग्रह है।
रिपोर्ट फ़ील्ड में निम्न उत्पाद बिक्री डेटा होता है: निर्माता, ब्रांड, बिक्री की मात्रा, औसत मूल्य, संख्यात्मक वितरण, वितरण चैनल, आदि।
रिटेल ऑडिट रिपोर्ट ज्यादातर मामलों में एक स्प्रेडशीट होती है, जहां पंक्तियों की संख्या रिटेल में विभिन्न प्रकार के सामानों से मेल खाती है, और कॉलम हेडिंग ऊपर वर्णित विशेषताएं हैं। कभी-कभी, इसके अतिरिक्त, ऐसी रिपोर्ट में, प्राथमिक डेटा विश्लेषण के परिणाम प्रस्तुत किए जा सकते हैं, उदाहरण के लिए, आउटलेट के प्रकार द्वारा उत्पाद की कुल बिक्री मात्रा का वितरण।
