Az eladások szintje és a vásárlók hangulata nagyban függ a pénztár terület kialakításától. A megfelelő termékek elhelyezéséhez és ezáltal a nyereség növeléséhez olvassa el cikkünket.

Jelena Komkova,

a Retail Training Group partnere, Moszkva

Ebben a cikkben a következőket olvashatja:

• Hogyan növeli a pszichológiai ismeretek az impulzusvásárlást
• Milyen árukat lehet eladni a pénztárnál
• Milyen feltételeket kell támasztani a beszállítók számára a pénztári terület megfelelő felszereléséhez
• Miért jó a 80%-os felár a pénztárnál?
• Hogyan rendezzük el helyesen a pénztárterületet, és ne riasszuk el a törzsvásárlót az üzletből

Példa a sikeresre a pénztári terület regisztrációja- meglehetősen szabad megközelítés a számítási helyhez és a kényelmesen elhelyezett állványokhoz.

A hónap legjobb cikke

Készítettünk egy cikket, amely:

✩mutatni, hogy a nyomkövető programok hogyan segítenek megvédeni a céget a lopástól;

✩ elmondja, hogy a vezetők valójában mit csinálnak munkaidőben;

✩magyarázza el, hogyan kell megszervezni az alkalmazottak megfigyelését, hogy ne sértse meg a törvényt.

A javasolt eszközök segítségével a motiváció csökkentése nélkül irányíthatja a vezetőket.

A pénztár az a hely, ahol a termék a legtöbb boltlátogató számára teljes látószögben van. Általában vásárlás ezen a részen kereskedési emelet impulzívak. Az ember már mindent betett a kosárba, amire szüksége van, és itt olyan apróságra bukkan, amire általában nincs szükség. De vállalja – és ennek örülök! A következtetés egyszerű: mind az eladások volumene, mind a vásárlók hangulata attól függ, hogy mennyire hozzáértően kezeli a pénztárterületet. És ami a legfontosabb: az itt található áruk az egyik legkelendőbb lesz.

A pénztárterület "találatai" - áruk impulzív vásárlásokhoz

Tévednek azok az üzlettulajdonosok, akik árukat raknak ki a pénztárba, hogy a sorban álló vevő kedvtelését felvidítsák. Fontos, hogy mindent megtegyünk annak érdekében, hogy a kereskedőtéren összegyűjtött „élelmiszerkészlettel” elégedett ember úgy döntsön, hogy mást dob ​​a kosárba, azaz impulzusvásárlást hajt végre. Ehhez alaposan át kell gondolni a pénztári terület választékát, amely öt elemet tartalmaz:

Csemege és nem élelmiszer kis áruk: rágógumi, nyalóka, csokoládé, csokitojás, gyerekjátékok, elemek, borotvagépek és kazetták, óvszerek;

Cigaretta, amelynek általában külön helyet tartanak fenn;

Promóciós áruk (akció részeként értékesítve. - A szerkesztő megjegyzése) nagyon vonzó áron, amelyek vásárlása impulzus hatására történik;

Szezonális áruk - az év szimbólumai, valentin szívek, húsvéti díszek stb.;

Véletlenszerű áruk - fűszerek vagy például instant levesek (kivételként) itt is "gyökeret verhetnek".

A pénztárterület regisztrációja: az árképzés titkai

Az ár akkor számít, ha az ember minden egyes vásárlást alaposan átgondol, a kereskedési téren körbejárja a szükséges áruk listáját, vagyis racionálisan vásárol. Ezek a magatartási szabályok nem vonatkoznak a pénztár területére. Önkéntelenség és impulzivitás uralkodik itt. Ezért az emberek általában nem csak a költségekre, de még a termékek márkájára sem figyelnek.

Ezért a pénztárban meglehetősen magas áron lehet árut eladni. Lehetőség van 50% és 80% közötti felárat beállítani (kivéve, ha magas áron vásárol árut).

Az áruk pénztári kihelyezésének szabályai

Ha betartja ezt a hat megjelenítési szabályt, ígérem, hogy ügyfelei elégedettek lesznek, és szívesen jönnek újra Önhöz. És magas eladásokat fog kapni.

1. Az árcédulának olvashatónak és a termékre vonatkozónak kell lennie.

2. A pénztár minden standját egyenletesen meg kell tölteni. Például egy rágógumi nem heverhet egy dobozban. Az áruk elfogyásával a maradványokból egész csomagokat kell kialakítani a különböző pénztáraknál.

3. Bizonyos áruk és márkák helyét szigorúan meg kell határozni. Hogy ez ne forduljon elő: a beszállító kereskedője eltávolít minden kedves meglepetést, és kirakja a csokoládét. Így megszegi a „szemszabályt”, vagyis megváltoztatja a vásárló számára ismert termék helyét. És az ember nem „ugrál” a pénztártól a pénztárig.

4. Ügyeljen a választék egységességére. A pénztár feladata nem az, hogy „nézd meg, mi van”, hanem a legjobb pozíciókat kínálni, ezzel is növelve a nyertes hely eladhatóságát.

5. Rendezd a rágógumit - kockákba, csokiba, kedvesebb meglepetésbe - dobozokba. Vagyis a beszállítók szándéka szerint.

6. Helyezze a pénztárterületet a pénztártól számított 50 cm 2 -es területre. A kis áruk az eladó felügyelete alá kerülnek, ami csökkenti a lopások számát.

Tipikus hibák a készpénzzóna berendezésében

Az áruk jelenléte a pénztárban gyakran okoz némi kellemetlenséget az ügyfeleknek, és zavarja a pénztáros munkáját. Ha hosszú sorok vannak az üzletben, akkor a pénztár közelében lévő termékek csak rontják a helyzetet. Ezért mindenekelőtt foglalkoznia kell a sorok megjelenésének okaival, és csak a probléma megoldása után folytassa a pénztári értékesítési terület kialakításával.

Annak érdekében, hogy ne alakuljanak ki sorok, és hogy az ügyfelek jól érezzék magukat, azt tanácsolom, hogy ne kövesse el az alábbi hat gyakori hibát. Vagy ha megtalálja őket, gyorsan javítsa meg őket.

1. "1000 apróság" hatásának megteremtése. Ügyeljen arra, hogy az üzlet legjövedelmezőbb helye ne legyen zsúfolt. Nem lehet kielégíteni minden beszállító azon vágyát, hogy itt helyezzék el áruikat.

2. Az árukat tartalmazó polcok zavarják a pénztárgép kilátását. Ezt a helyzetet úgy lehet kiküszöbölni, ha a berendezést úgy rendezzük el, hogy a vevő messziről lássa, működik-e a pénztár.

3. Hasonló termékek széles választéka. Hagyja a három legnépszerűbb gumifajta 15 helyett. Ez impulzuskereslet terméke, amely nem igényel gondolkodási időt. Ellenkező esetben sorban áll a pénztárnál.

4. A nagy polcok arra csábítják a vásárlókat, hogy a kiselejtezett árukat bennük tárolják.

5. Túl alacsonyan elhelyezett tárgyak. A vevő úgysem fog rájuk figyelni. Ezenkívül fennáll annak a veszélye, hogy a padlóra esnek, beszennyeződnek, és végül elveszítik vonzó megjelenésüket.

6. A zárt üvegvitrin elhelyezése a vevő felé "nézve", hogy az eladó ne lássa az árut. Ez megnehezíti a választást: az ember kénytelen megmondani az eladónak, hogy melyik termék érdekli.

Dolgozzon a szolgáltatókkal

Végül pedig szeretném elmondani, hogyan lehet a legjobban kapcsolatokat kiépíteni azokkal a beszállítókkal, akik hagyományosan készek kedvező feltételeket biztosítani az áruk pénztári területen való elhelyezésének jogához. És a következőket kínálják:

További kedvezmények az áruk vásárlására nem a hálózatra, hanem minden üzletre külön-külön;

Az állványokon egy előnyös hely polcterületének kifizetése;

Egy kereskedő szolgáltatásai, aki menetrend szerint érkezik és takarít.

Az üzlet tulajdonosának feladata, hogy a legjövedelmezőbbet válassza ajánlatés rögzítse a választékot. Ez azért fontos, mert amikor a forgás elindul, az a megállapított határokon belül lesz. Például, ha van egy eper ízű gumi, de málnával jelenik meg, az nem jelenti azt, hogy sürgősen hozzá kell adni egy másik helyet.

Ezenkívül a beszállítók kiegészítő szolgáltatásainak listája gyakran tartalmazza felszereléseik pénztári beszerzését. Általában az érdekli őket, hogy termékeiket jól bemutatják. Ezért ők maguk fejlesztenek, gyártanak és biztosítanak ingyenes állványokat és polcokat, amelyek ideális esetben a pénztárgép mellett állnak. Az évek során a modern kereskedési formátumban végzett munka során egy másik, az üzlettulajdonosok számára kényelmes sémát hoztak létre:

A szállító pénzt utal az üzletnek a berendezések önálló vásárlására;

A gyártó a megrendelést egyértelműen az üzlet stílusában teljesíti.

Minden kétséget kizáróan, és mindig ajánlja, hogy vállalja, hogy „ajándékba” kapja a felszerelést, ha az valóban drága. Például egy hűtőszekrény. De néha még mindig nem szabad elfogadnia ilyen kedvező feltételeket a beszállítókkal való együttműködéshez. Nem javaslom a felszerelésüket az alábbi esetekben:

Nem fér bele megjelenésés az üzlet koncepciója;

A beszállítók azt állítják, hogy csak tetszés szerint jelenítenek meg, vagy a berendezés domináns részesedése miatt, vagy kizárólag az üzletben való jelenlétük miatt.

Mindkét eset hátrányos a bolt számára. A kereskedési tér elpusztul, és Ön elveszíti a szabadságot, hogy a legjobb termékeket válassza az eladásra.

Igor Ryzov,

üzleti coach az RConsultingnál, Moszkvában

A pénztárak elrendezése a következő három okból előnyös.

1. Csökken a lopások száma az üzletben. Azzal, hogy az üzlet más helyein apró árukat helyezünk el, magunk is provokáljuk a nem teljesen becsületes polgárokat, hogy vegyék és tegyék zsebre a „mást”.

2. A pénztár közelében lévő áru felkelti az érdeklődést és szórakoztatja az embereket, ha sorban kell állniuk.

3. Bolti bevételek növelése. A pénztárak közvetlen közelében található áruk változatlanul keresettek a vásárlók körében. Még ha nem is nagy a közvetlen bevétel, ez a terület kiváló hirdetési felület a beszállítók számára. Népszerűsítik terméküket és hűséges fogyasztót szereznek. Az üzlet úgy is növelheti a bevételt, ha alacsonyabb vételárat köt ki egy termékre, cserébe azért, hogy a szállító a termék egy részét a pénztárban helyezze el.

Az impulzusvásárlás a pénztárgépek közelében történik. És mi az ilyen vásárlások mechanizmusa, tudod? Bebizonyosodott, hogy a következő módon készülnek:

• nem tervezett;
• érzelmek nyomása alatt;
• a terméket ábrázoló promóciós anyagok befolyásolják.

Az impulzusvásárlás a következő tulajdonságokkal rendelkezik:

• hirtelen, spontán és kitartó cselekvési vágy;
• pszichológiai egyensúlyhiány állapota, amelyben egy személy átmenetileg elveszítheti az önuralmát;
• azonnali cselekvéssel megoldott konfliktus és küzdelem állapota;
• minimális objektivitás az értékelésekben;
• az érzelmek túlsúlya;
• nem hajlandó (lehetetlenség) gondolni a következményekre.

Egy vásárló átlagosan az üzletben eltöltött idejének 20-25%-át sorban tölti a pénztárnál. Vagyis lehetősége van arra, hogy a pénztár területén belül alaposan megvizsgálja a termékeket az állványokon. Az üzlet célja, hogy befolyásolja a látogató vásárlási döntését. De csak figyelmeztetni akarlak tipikus hiba. Az akciókban bemutatott árukról beszélünk. A promóciós termékek pénztárban történő elhelyezésével Ön:

Nem fog tudni olyan termékeket rendezni, amelyek jobban megfelelnek neki, mivel a promóciós termék minden helyet elfoglal;

Vonja meg a vevőt az önálló döntés jogától: olyan terméket vesz el, amelyre nincs szüksége, csak azért, hogy elterelje a figyelmét az unalomról a sorban. Otthon, felismerve, hogy a vásárlás haszontalan, mentálisan a boltot fogja hibáztatni. És lehet, hogy soha nem térsz vissza.

És szeretnék még egy tanácsot adni - hogyan kell elrendezni a pénztárterületet.

A 200-300 m 2 kereskedési területtel rendelkező üzletekben jobb, ha körülbelül két métert hagy a pénztárnál. Talán ez kellemetlenséget okoz a vásárlóknak, de szűkös helyet takarít meg.

Ha az üzletben 1000 m 2 vagy annál nagyobb üzlethelyiség van, a pénztár területét 2,5-3, lehetőleg 4 métert kell elkülöníteni. Ez lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy a pénztárgépek mentén sétáljon, kisebb sorban állást keresve.

„Támogató vagyok aktív pozíció– a megrendelővel közösen megkeressük a probléma mély gyökereit, a valódi célokat, és csak ezután lépünk a projekt megvalósításába. Rengeteg nagy tapasztalat kiskereskedelmi láncok segít gyorsan megtalálni a megfelelő megoldást."

A jó üzlet olyan, mint egy futószalag. Az ügyfelek kocsikat vesznek, és egy láthatatlan szalagon találják magukat, amely polcról polcra viszi őket. Tejért jöttem, és a vásárlási csekken több ezer rubelről derült ki.

Az üzlet tulajdonosa minél több árut szeretne elvinni. A marketingesek és az elemzők gondolkodnak ezen. Az üzlet területén keresztül különféle pszichológiai és marketing technikákat közvetítenek a vásárlóknak.

Hogyan lehet rávenni az embert, hogy minél többet vásároljon? Ez egy egész tudomány. Cikksorozatot készítettünk, amelyben felfedjük a titkokat sikeres értékesítés. Ma a kereskedési padló illetékes szervezetének összetevőiről fogunk beszélni.

Tágas szoba

Az üzlet hatékonysága leginkább a helyiségtől függ. Jóval a nyitás előtt marketingesek, mérnökök és építészek gondolkodnak a jövő készülékén kimenet. Kiszámolják, hogyan és hova irányítsák az emberek áramlását. Hol helyezzük el a polcokat. Hogyan rendezzük el az árukat. Az építők csak gondos modellezés után valósítják meg az ötletet.

Ezzel szemben a kereskedők jelentős részének bérelt helyiségekben kell dolgoznia.

A szoba kiválasztásakor a bérlőnek figyelnie kell a falakra és a mennyezetre. Minél kevesebb részlet, annál jobb. Az ideális megoldás ebben az esetben egy téglalap alakú szoba, egyenletes sarkokkal. Ezután lehetőség nyílik a szabványos állványok használatára, amelyek olcsóbbak, mint azok, amelyeket kifejezetten a csarnok sajátosságaihoz kell rendelni.

Gyakorlatunkban gyakorlatilag nem volt olyan üzlet, amely kész helyiségekben volt és kompetens módon volt megszervezve. Amikor a kereskedők megpróbálják a szokásos választékukat egy kényelmetlen eladótérbe elhelyezni, ez akadályozza a jó szolgáltatást.

Gyors belépés és könnyű kilépés

A vevőnek lehetőséget kell adni arra, hogy gyorsan beléphessen a csarnokba, és könnyen elhagyhassa azt. Ebben az esetben a látogatónak el kell haladnia az üzlet legalább egy részén. Előfordult már, hogy képtelen volt kilépni oda, ahonnan belépett?

Ez szándékosan történik, így Ön járkál az üzletben, és impulzusvásárlásokat hajt végre. Ezért a hipermarketekben a pénztárakat a bejárattól a lehető legtávolabb helyezik el.

széles sikátorok

A nagy üzletekben több sikátor található. Ezek a központi folyosó, a pénztár előtti folyosó és a termékpolcok közötti tér. A sikátorokban a vevőnek jól kell éreznie magát. A zsúfoltság elkerülése érdekében legalább két kocsis vásárló nyugodtan haladjon el egymás mellett.

A vásárlók leggyakrabban a központi sikátorban sétálnak végig. Szélesebbnek kell lennie, mint az összes többi. Sokan nem emlékeznek az üzlet felépítésére, hol milyen áruk találhatók. Jeleket és jeleket követnek. A legfontosabb marketing- és reklámzónák a központi sikátorokon helyezkednek el, amelyekről egy kicsit később lesz szó.

Az áruzónák elhelyezkedése

A szupermarketekben és a hipermarketekben az emberek elsősorban élelmiszerekért jönnek. Nagyobb mértékben frissen - tej, kenyér, zöldségek, hús. De az élelmiszer és a nem élelmiszer áruk aránya nagy üzletek körülbelül 30-70 százalék. A kiskereskedő nem mindennapi áruk értékesítésében is érdekelt. Általában elég csak megmutatni őket. A vásárló maga is emlékezni fog arra, hogy itt az ideje új tisztítószert vagy zoknit vásárolni, amikor meglátja azokat.

Ennek érdekében a termékeket az üzlet legszélső fala felé kell elhelyezni az első vagy utolsó pénztárhoz képest. Az eltarthatósági időtől függően az élelmiszereket a kijárattól távolabb helyezik el. Ezért a sütés szinte mindig messze van a bejárattól. Amikor a vásárló a kenyérrel a polcokra ér, a maximális számú árut látja, és biztosan vásárol belőle.

Minél rövidebb a termék eltarthatósági ideje, annál közelebb kell lennie a hideg zónához. A hideg zóna alacsony hőmérsékletű hely. Kiállítják az ultrafriss kategóriájú termékeket (gyümölcsök, zöldségek, friss hús, tejtermékek). Ugyanígy, miután kefirért jött, a vevő is elviszi a kolbászt, amikor megakad a szeme.

A termékek bejárattól való távolításának elve egy egyszerű igazságon alapul - mindenki enni akar. Az emberek minden esetben megteszik a szükséges távolságot.

Az áruk kényelmes elrendezése a polcokon

Létezik az áruszomszédság fogalma. A Sanpin követelményein alapul. Az árukat az egészségügyi előírásoknak megfelelően kell elhelyezni. Mivel a friss hal azonnal elnyeli a szagokat, nem szabad háztartási vegyszerek mellé fektetni.

Ez az árufelosztás első elve. Másrészt a kereskedelmi haszon vezérli. Ezért tavasszal és nyáron a tűzifa, a szén, a nyárs és a grillhús egy szakaszban heverhet. Az ilyen közelség a szakaszon megfelel az egészségügyi szabványoknak, de kényelmes a vásárlók számára, és jövedelmező a kiskereskedő számára.

Szintén fontos a számítás masszívsága. Félig üres polcról ne akarj árut venni. Ez egy pszichológiai hatás, amely különféle negatív asszociációkat vált ki.

Van egy bizonyos szint elrendezése - szemben. A szembenézésnek szabályai vannak. Az azonos márkájú, azonos típusú terméknek legalább 3 csomag hosszúságúnak kell lennie, mélységében pedig a polc legalább 75 százalékát, lehetőleg mind a 100-at meg kell töltenie. Ez nem feltételezés, de fontos, hogy fizessenek figyelmet rá. Természetesen az arány az üzlet választékmátrixától és sok más tényezőtől függően változik.

Kiváló minőségű burkolat, amely vizuális masszívságot biztosít, és vonzza a vásárlók tekintetét, vásárlásra késztetve őket.

Az elrendezés az árharmadoktól is függ.A polc vizuálisan három részre van osztva. Ez azt jelenti, hogy a kereskedőnek azonos mennyiségben kell elhelyeznie az árut három különböző árkategóriában: a minimumtól a maximumig. A prémium termékek dominanciája gazdag vásárlókat hoz majd. Az olcsók bősége újabb vásárlói csoportot vonz majd.

Stop zónák

A bejáratnál található stop zónák a legnépszerűbbek. Szezonális árukat vagy ünnepi ajánlatokat árulnak ( Újév, március 8. stb.). Csak bejössz, és máris ömlenek rád a kedvezmények és a semmiért áruk.

A sikátorokban ugyanazok a megállási zónák vannak szervezve, és nagyon gyakran. Általános szabály, hogy ezek kapcsolódó termékek vagy termékek, amelyek egy csomagban vannak. A környéken sörrel áthaladva minden bizonnyal chipses kirakatot fog látni. A jól elhelyezett stop zónák az impulzusértékesítés kulcsa.

Felszerelés a hallban

Korábban luxusnak tűnt a mérleg és az árellenőrző a kereskedési téren. Szerencsére a kereskedők megértették a technológia fontosságát az üzletben, és egyre több hasznos eszközt kezdtek telepíteni. A vásárló gyorsabban leméri a vásárlást, és korábban megy a pénztárhoz. Nem éri meg túladagolni az embert a kereskedésben.

Pénztárterület és kijárat

A gyorsaság az üzletben nagyon fontos. Ha a vásárló kénytelen sokáig az üzletben maradni, kellemetlenné válik. A rengeteg színes csomag és az erős fény negatív pszichológiai hatást kelt. NÁL NÉL rosszkedv nem fog impulzusvásárlásokat végrehajtani.

Bármilyen kedvezményt adsz, bármi történik is az üzletben, bármilyen kifinomult berendezéssel telíted el a kereskedési teret, mindez el fog halni abban a pillanatban, amikor a vevő negatív érzelmeket kap, amikor belép a pénztárba.

Senki nem hajlandó sorban állni. A rossz szolgáltatást senki sem viseli el.

Úgy tűnik, nincs semmi bonyolult - a pénztárosok átvizsgálják az árut, de csekket adnak ki. Valójában a pénztárosok munkája határozza meg az üzlet benyomását. Szinte mindig a pénztáros az egyetlen személy, akivel a vásárló az üzletben beszélget. Ez a rövid életű kapcsolat sok mindent eldönt. Ha nem megy jól, az kudarc.

Ez befolyásolja a pénztáros sebességét technikai felszerelésüzlet. Mert magas szint A pénztárgép működéséhez jó szoftver és felszerelés szükséges. Más kérdés, hogy egy pénztárosnak mennyire kényelmes dolgozni?

Ha kényelmetlenül érzi magát jó szolgáltatás nem kell számítani. Hibákat követ el, rosszul számolja a változást. Egy ilyen alkalmazott egyetlen gondolata az, hogy minél előbb megszabaduljon a vevőtől. Ennek eredménye: durvaság, sikolyok és elveszett ügyfelek.

Pénztár kereskedelem

A külföldi láncokban gyakorlatilag nincs készpénzes kereskedelem. Ez a terület a leginkább kiszolgáltatott a lopásnak. Mindig sok ember van ott. Könnyű diszkréten zsebre tenni egy csokoládét.A pénztárnál található apró és fényes áruk sokasága további vizuális zajt kelt az ügyfelek számára.

Sajnos a hazai kiskereskedők ritkán gondolnak rá. A zsúfolt kereskedés után a látogatók örömmel juthatnak be egy tágas helyre, hogy megpihenjenek a színes csomagolástól. A pénztárgép-kereskedelem megtagadása a szolgáltatás és az ügyfélközpontúság szempontjából jelentős előnyt jelenthet a versenytársakkal szemben.

Az eladótermek jövője

A kereskedési padló megszervezésének tudománya gyorsan fejlődik. Új eszközök állnak rendelkezésre az ügyfelek áramlásának nyomon követésére és kezelésére. A hőkamerák mérik az üzletek területeinek népszerűségét. A lézerdetektorok figyelik az ügyfelek mozgását és a termékmegjelenítés hatékonyságát. Az önkiszolgáló pénztárgépek jelentősen felgyorsítják a fizetési folyamatot és növelik az ügyfelek áramlását.

A jövő a kereskedési alapterület dinamikus szerveződéséé. Még senki nem találta ki, hogyan kell megszervezni. De több munka folyik ebben az irányban. nagy cégek. Ne féljen kísérletezni. A legfontosabb, hogy mindig a vevőre gondolj. Ha jól érzi magát az üzletében, biztosan vissza fog térni. Az üzlet nem csak egy kereskedelmi tér.

21.04.2015

Fotó: a legjobb megoldások a pénztárterület kialakításában

1. kép Rimi SC Alfa hipermarket, Riga, Lettország. Stílusos és ügyes megoldás egy 6000 m2-es hipermarket pénztárához egy színsémában (pénztárak, pénztárak, pénztár számozás) + erőteljes szolgáltatás a vásárlónak (szervizasztal a végén, szemeteskosár):

2. fotó Rimi Riga hipermarket, Lettország. 2 pénztár található egymás után páronként és lépésenként hipermarket 3000 m2:

3. fotó Ipercoop hipermarket, Olaszország. A pénztárak nincsenek megterhelve pénztárakkal, és a pénztárak előtt sátrakban és esernyők alatt állnak felszállási zóna a májusi szezonra:

4. fénykép LeСlerc hipermarket, Olaszország. Megoldás illeszkedéssel nagy oszlop készpénz tandemben. A pénztárgépeket nem terhelik pénztárak és hozzon létre a könnyedség és a terek nyitottságának érzése!

5. fotó Teljes élelmiszerpiaci hipermarket, USA. Vonal önkiszolgáló expressz pénztár :

7. fotó Wholesale Club cash&carry Magnum, Astana, Kazahsztán. Pénztár tandemek, jól felszerelt állványok a pénztárban, keretek és cigaretta dobozokban, pneumatikus posta és készpénzvezérlő videokamerák - :

8. fotó Wholesale Club cash&carry Magnum, Astana, Kazahsztán. Pénztár tandemek, jól felszerelt állványok a pénztárban, keretek és cigaretta dobozokban, pneumatikus posta és készpénzvezérlő videokamerák - a pénztárgép teljes körű szolgáltatása (Trade Help megoldás) :

9. fénykép Cash & Carry Wholesale Club Rost, Surgut, Oroszország. Pénztár tandemek, jól felszerelt pénztárpolcok, keretek és cigarettásdobozok, stílusos narancssárga-szürke színséma - a pénztárgép teljes körű szolgáltatása (Trade Help megoldás) :

10. fénykép Rost Cash&Carry Wholesale Club, Surgut, Oroszország. Pénztár tandemek, jól felszerelt pénztárpolcok, keretek és cigarettásdobozok, stílusos narancssárga-szürke színséma - a pénztárgép teljes körű szolgáltatása (Trade Help megoldás) :

Photo 11 Cash & Carry Wholesale Club "We" vásárlás előtt X5 (Karusel), Lipetsk, Oroszország. Nagy plakátok – a második megoldás a szalag után – :

Photo 12 Cash & Carry Wholesale Club "We" vásárlás előtt X5 (Karusel), Lipetsk, Oroszország. Nagy plakátok – a második megoldás a Tape után – világos és világos felhívás a vevő felé (Trade Help megoldás) :

13. fénykép soft diszkont Biedronka, Varsó, Lengyelország. A pénztártervezés egyszerűsége és áttekinthetősége + csomagok és alul áruhagyási hely a pénztár alatt:

14. fotó Super net soft diszkont, Riga, Lettország. Stílusos megoldás egy diszkont pénztárhoz - tetején egyvonalas gumiabroncs élénk sárga színben :

Photo 15 soft diszkont Dixy, Moszkva, Oroszország. Stílusos megoldás egy diszkont pénztárhoz:

16. fotó diszkont Lidl, Varsó, Lengyelország. Stílusos megoldás egy diszkont pénztárhoz élénk sárga és kék színben :

17. fénykép Spar szupermarket, Dmitrov, Oroszország. Szabványos fizetési megoldás:

18. fénykép Spar szupermarket, Dmitrov, Oroszország. Szabványos fizetési megoldás alacsony, sűrűn megtöltött pénztárral és egy csoport fagylaltos ládával :

19. fotó Prisma szupermarket, Riga, Lettország. A szállítószalag felett 2 polcon egy kis előpénztári terület található. A pénztárterület nincs betöltve. A pneumomail jól látható :

Photo 20 SKY gourmet szupermarket, Riga, Lettország. A pénztár mennyezete fel van varrva és minden kommunikáció, pneumatikus posta kerül átadásra, beépített világítás:

21. fotó Tengelmann szupermarket, Mulheim an der Ruhr, Németország. spot világítás A készpénzes hely fényes foltot hoz létre a kereskedési padló általános fényszintjének csökkenésével:

22. fénykép Becker szupermarket, Almati, Kazahsztán. Magas pénztárak és stílusos dizájn a fában "Alpesi stílus" - a pénztárosok alakja nagyon jól néz ki :

Photo 23 Victoria szupermarket, Moszkva, Oroszország. A pénztár nincs vizuálisan feltöltve, és a pénztárosok formája nagyon jól néz ki :

24. fotó Szojuz szupermarket, Csernyihiv, Ukrajna. L 5 expressz pénztárból álló sor egy rövid kasszasorral segíti a vásárlási csúcs hatékony kiszolgálását:

Photo 25 Coop szupermarket, Olaszország. :

Photo 26 Coop szupermarket, Olaszország. Elegáns szinte átlátszó rács , felülről leeresztve biztonságosan lezárja a hipermarket és a pénztár bejárati vonalát teljesen tehermentes, és világos, nyitott teret hoz létre :

Photo 27 Deli szupermarket Edeka Paschmann, Mulheim an der Ruhr, Németország. A pénztárgépek fölött mennyezetre szerelt spot világítási rendszerek , 1 méternél nem magasabb pénztár - kiváló megoldás a könnyű teljesen látható pénztárterület :

A pénztári egység vagy pénztárterület fontos, központi helyet foglal el bármilyen formátumú és specifikus üzletben.

A non-food területén a pénztár az a hely, ahol az ügyfél kifizeti az árut, tanácsot kaphat az áruk választékával és gondozásával kapcsolatban. A pénztár mindig szem előtt van, ezért különösen fontos odafigyelni a kialakítására.

A szovjet üzletek formája a pénztárgéppel kombinált pulton keresztüli kereskedést jelentette. Ma már a pénztárgép pulthoz való közelsége az eladótértől függ. A kis ruhaüzletekben a pénztárgépet és a pultot általában kombinálják, a közepes méretű üzletekben a pénztár egyszerre szolgál ékszerek, kiegészítők stb. kirakataként. A hipermarketekben több pénztárgép (kombinált és nem kombinált) is használható például a kis háztartási gépek, gyermekruházat, illatszerek stb. osztályán. A pénztári bútorok gyártásához leggyakrabban forgácslemezt (forgácslemezt) vagy közepes sűrűségű farostlemezt (MDF) használnak. Furnér vagy természetes faanyag is használható a bútorok befejezéséhez. Ahol nagy szilárdságra van szükség, például hardver hipermarketekben vagy kisboltokban Háztartási gépek, a bútorok további fémkerettel rendelkezhetnek.

Gazdag választék befejező anyagok gyakorlatilag biztosítja korlátlan lehetőségek a pénztár terület kialakításának kidolgozásakor, igazi remekművekké alakítva azokat. A díszített üvegelemek és egyéb élvezetek arra késztetik a vásárlót, hogy többet fizessen, és újra és újra visszatérjen az üzletbe. Az asztal, vagy inkább az asztal formája lehet a legbonyolultabb formájú. Mivel a pénztár minden üzlet közepén található, kialakításának meg kell felelnie az üzlet stílusának, és meg kell különböztetnie sok mástól, valódi névjegykártyává kell válnia.

Az élelmiszerboltokban a pultok kivételével az összes többi a "kisbolt" formátumtól a hipermarket formátumig, munkahely pénztáros felszerelés pénztáros dobozok, amelyek elrendezésükből és funkcionalitásukból adódóan számos olyan feladatot oldanak meg, amelyek a munkaterület optimalizálásához, a pénztár sebességének növeléséhez, a látogató kényelméhez és egyebekhez szükségesek.

Háztartási cikkeket, audio-video berendezéseket, kozmetikumokat stb. árusító építőipari üzletek. áruk, leggyakrabban az elrendezési sémát használják üzlethelyiség pulttípust használva, de vannak olyanok is, amikor pénztárgépek kerülnek a pénztárba.

Az élelmiszerboltok pénztárgépbútorainak két fő típusa létezik:

Leggyakrabban használják. Ők különböző típusok- az üzlet típusától függően. A pénztárgépek szimpla és dupla modellekre vannak osztva. Az egyedi dobozok méretükben (hosszúság, szélesség, magasság), szállítószalag jelenléte, tárolása, bevásárlási elválasztója különböznek egymástól. A dupla (tandem) modellek két dobozból állnak, és a dupla doboz szélessége megegyezik az egyetlen doboz értékével. Az ilyen modellek szuper- és hipermarketekbe, valamint olyan üzletekbe történő beépítésre alkalmasak, ahol a kereskedelmi padló megnyúlt.

A pultok már a múlté, de a kis vegyesboltokban, piaci jellegűek, még mindig aktuálisak. A pénztárgép a pénztárgépek felszerelésére, a fizetés előtti vásárlások lebonyolítására, és általában az áruk bemutatására szolgál.

Három fő pénztárgép-bútortípus létezik a nem élelmiszerboltokban:

Szabványos pult pénztárgéppel. A pult kiemelkedhet az üzlet berendezésének általános kialakításából, hogy felkeltse a vásárlók figyelmét ezen a területen. Vagy a pultbútorok illeszkedhetnek a bolti berendezés stílusához.

Recepciós pult. A recepción lehet beépített vitrin a tartozékok és a kapcsolódó termékek számára. A kialakítás lehet félkör, szögletes, hagyományos téglalap alakú.

Pénztár háztartási, építőipari cikkeket árusító üzletek számára. Ebben az esetben a pénztár egy szekrénypult. Egyes modellek szállítószalaggal vannak felszerelve. A pénztáros konfiguráció lehetővé teszi a pénztáros számára, hogy szabadon mozogjon a dobozon belül és kívül. A pénztárgépeket úgy alakították ki, hogy a pénztárosnak kényelmesen kimenjen a pénztáron kívülre, hogy leolvassa a vevő kocsijából a terjedelmes áruk vonalkód-leolvasóját. Ugyanakkor a pénztáros rendszerint állva dolgozik, és az üzletek pénztárgépei kényelmesen egy magas talapzaton vannak elhelyezve.

Pénztári berendezések üzletek számára

Mert produktív munka a pénztáros-kezelő pénztárat fel kell szerelni:

(pénztáros monitor, PC rendszeregység, szoftver, programozható billentyűzet, adóügyi anyakönyvvezető(nyugtanyomtató) - vannak moduláris (előregyártott) vagy kész megoldások, ezeket a feladatoktól függően erősen megosztja a funkcionalitás.

Élelmiszerboltok számára a megbízhatóság, a funkcionalitás és hatékony felhasználása a pénztár munkaterülete. Kisebb kisboltok számára elegendő egy mini POS rendszert vásárolni, amely minimális helyet foglal el a pénztárnál, de elegendő funkcionalitással rendelkezik a készpénzes feladatok elvégzéséhez. Közepes és nagy formátumú üzleteknél kívánatos termelékenyebb rendszereket választani. Jelenleg a frontális megoldások széles körben használatosak. Az elülső rendszerek ugyanazokból az alkatrészekből állnak, mint a klasszikusok, de a pénztáros elülső ülésére készültek, azaz minden rendszerelem a pénztárra szerelt speciális állványra van felszerelve. Ami a nem élelmiszerüzletek pénztárgépeit illeti, az élelmiszerboltokkal ellentétben itt a megbízhatóság és a funkcionalitás mellett kiemelt figyelmet fordítanak a berendezés megjelenésére. Tehát ruhaüzletek, cipők, fehérneműk, kiegészítők és egyéb butikok, mint általában pénztárgép válassza az érintőképernyős POS rendszereket. A szenzoros rendszerek nemcsak a pénztáros munkájához kényelmesek, hanem további presztízst is teremtenek a cég számára. A nem élelmiszerüzletek általában moduláris POS rendszereket választanak, ami azt jelenti, hogy a berendezés többi része a rendszeregységhez csatlakozik. A pénztárban csak a monitor és a billentyűzet hagyható, minden egyéb berendezés a pult alá helyezhető.

Áruk vonalkódjainak leolvasására szolgáló eszköz. A szkenner kiválasztása a formátumtól és az üzlet sajátosságaitól függően történik. Például a ruhaüzletek általában kézi szkennert használnak, és a kis élelmiszerboltokban is jól jön a kézi szkenner. A nagyobb üzletek helyhez kötött vagy beépített szkennereket használnak a pénztárgépben.

Készülék a bankjegyek eredetiségének ellenőrzésére. Vannak automata detektorok (a pénztáros közreműködése nélkül működnek) és nézegetők (a pénztáros végzi el az eredetiségvizsgálatot). A nézők nagyobb valószínűséggel veszik igénybe az élelmiszerboltokat, a szolgáltató vállalkozásokat ill Vendéglátás válassza az automatikus lehetőséget.

(egyes esetekben). A mérlegeket a pénztárnál helyezik el, ha egyes súlytermékek nincsenek felcímkézve, és nincs címkézési komplexum a kereskedési téren. Ez igaz a kis élelmiszerboltokra vagy pultos boltokra. Néhány nagy üzlet másik megoldást választ - egy mérleggel kombinált szkennert. Ez a komplexum a pénztárba ütközik, és nem csak a vonalkód leolvasását teszi lehetővé, hanem az áru súlyának egyidejű mérését is.

Névjegykártya

A "SHTRIKH-M North-West" cég számos lehetőséget kínál a pénztárgépek felszerelésére:

Élelmiszer- és építőipari üzletek:

Kis formátumú üzletekhez (minimarketek, kisboltok, sétatávolság) a Light sorozat kompakt és olcsó pénztárca alkalmas. Ez a doboz nincs felszerelve szállítószalaggal, meghajtóval rendelkezik, asztallap nélkül.

A Max sorozat kassza dobozát szuper- és hipermarket formátumú üzletekbe történő beépítésre tervezték. A pénztárasztal széles üzlettel, bevásárlóelválasztóval és hosszú futószalaggal van felszerelve. Ez a modell lehetővé teszi, hogy megbirkózzon az ügyfelek beáramlásával csúcsidőben, csökkentse a sorban állást és általában növelje a pénztárgép termelékenységét.

Pultok és vitrinek SELENA

A Selena sorozatú bútorokhoz pénztárgépek és pultok tartoznak, beleértve a forgópolcos modelleket is. Az ügyfelek minden bizonnyal értékelni fogják a pultok és vitrinek csodálatos megjelenését.

Az üvegárusító pultok lehetővé teszik a kereskedési padló vizuális nagyítását, ezáltal szellősebbé téve azt. A csarnok közepére szerelt kompakt, körbelátható pultok lehetővé teszik a maximális kihasználást kereskedelmi helyiségek, ami minden bizonnyal butikok, kis kiegészítők boltok, ékszer és mobiltelefon boltok számára fontos.

Kereskedelmi kirakatokés leszámol FINO-val

A sorozat egyedi megjelenése szinte minden üzlet terét díszíti, és felhívja a vásárló figyelmét. A kereskedelmi vitrinek ideálisak olyan üzletek számára, ahol kis méretű áruk találhatók - háztartási cikkek, fotó- és videófelszerelések, telefonok, autóalkatrészek stb.

Ellensúlyozza a KÉNYELMET. Ez a sorozat olyan pultokat tartalmaz, amelyekben a sarokrészek nem csak 90 és 60 fokosak, hanem 45 fokosak is. Ez lehetővé teszi, hogy szinte minden üzlethelyiséget a lehető legnagyobb haszonnal szereljen fel. A Comfort sorozat bútorai között megtalálhatók a vitrines modellek, tárolóegységek és a speciálisan pénztárgépekhez tervezett modellek.

KARAT számlálók. A sorozat kifejezetten ékszerüzletek, óraboltok és különféle kiegészítők számára készült. A pult felső része üvegezhető, valamint pénztárgép hellyel.

Fogadások. A sorozat egy polcokkal felszerelt pénztárgép fiókos, kombinálható ajtós berendezésekhez. A különböző kombinációk lehetővé teszik a kereskedési padló maximális kihasználását. Ez egy olcsó és jó minőségű megoldás bármilyen orientációjú üzletek számára.

Természetesen a kereskedelmi eszközök kiválasztása nem könnyű és felelősségteljes feladat. Az üzlet látogatottsága, és ennek eredményeként az értékesítés szintje nagymértékben függ az üzlet helyes elrendezésétől és a legmegfelelőbb felszereléstől. A ShTRIKH-M North-West szakemberei segítenek a kiskereskedelmi bútorok és pénztárgépek hozzáértő kiválasztásában. A cég termékpalettája egyaránt tartalmaz univerzális bútorsorozatot és speciálisan az üzlet formátumára tervezett bútorokat. Az üzletet kulcsrakész alapon szereljük fel: itt a legkülönfélébb stílusú komplex megoldások lehetségesek, beleértve mindkettőt bolti berendezés, és kifejezetten ruhaboltokba, cipőkbe pénztárgépek, valamint minden üzembe helyezést, bútorszerelést és projekt támogatást is vállalunk.

A sikeres értékesítés egyik szabálya, hogy az értékesítés lezárása megalapozza a jövőbeli vásárlásokat. Vegye figyelembe a sikeres pénztári terület összetevőit - áruk és azok elhelyezése, speciális promóciók, tervezés.

A pénztárterületet kis méretű impulzusáru-berendezéseknek nevezzük, amelyek közvetlenül a pénztárnál helyezkednek el, vagyis pénztárpultoknak. Ezt látja az ügyfél, amikor sorban áll. Az elszámolási hely felé vezető úton és a sorok mellett elhelyezett berendezéseket - állványok, pódiumok, impulzusáru- és beszállítói akciók raklapjai és kosarai, állványok végszakaszok - pontosabban az előpénztári területnek nevezhetnénk.

Az áruk pénztári és előpénztári területen történő elhelyezésének alapvető szabályai:

A pénztárban és a pénztárak előtt különböző áruk árucsoportok, amelyet a következő elv szerint választanak ki:

"Emlékeztető" - olyan áruk, amelyek a vevőt nem nagyon érdeklik, ezért nem emlékszik rájuk. De impulzívan tud vásárolni, ha a számítás azt mondja neki.

"Kísértés" - az "ár-méret-vonzó" arány szempontjából ideális áruk. Szinte minden termék, amely megfelel ennek az aránynak, csábító lehet. A hagyományos rúd vagy nyalóka a legszembetűnőbb példa (ha elképzeled, mi lesz a kilogrammonkénti ár, rémülten foghatod a fejed).

Speciális bolti ajánlatok, akciók és beszállítók fizetett promóciós helyei.

Szezonális áruk.

Nem kívánatos a pénztárban elhelyezni azokat az árukat, amelyek előzetes kiválasztást és átgondolást igényelnek. A termék iránt érdeklődő vásárló „torlódást” hoz létre, és zavarja a többi vásárlót. Ennek eredményeként csökken az impulzusvásárlások száma a pénztár területén.

A pénztári területen az árucikkek száma ne legyen nagy, és a tételek ismétlődnek. Vagy mindegyik pénztárnál, vagy egyen keresztül. Például a nagy szupermarketekben minden harmadik-negyedik pénztárnál a pénztárak végére alacsony üdítőital-hűtőket lehet felszerelni. A különböző pénztárak kosarában lévő tételeket is meg kell ismételni.

A pénztárban lévő árukat nagy és világos árcédulákkal kell ellátni. Akkor sok termék éppen a vonzó ár miatt a "kísértés" kategóriájába kerül.

A nem élelmiszerüzletekben a pénztárakon elhelyezett áruknak fő értékesítési ponttal kell rendelkezniük a kereskedőtéren. Tehát a háztartási piacon lévő villanykörtéket vagy gyertyákat a csarnok polcain is fel kell tüntetni - különben egyes vásárlók egyszerűen nem találják meg őket. Azokban a nem élelmiszerüzletekben, ahol a kereskedelmet az elv szerint szervezik szabad hozzáférés, nincs pénztárgépsor - a számítási csomópont a kereskedési padló sarkában vagy a fal közelében található a kijáratnál. Ugyanakkor gyakran elkövetik a következő hibát: ahol pénztárgép van, ott impulzustermék (kis méretű, kapcsolódó, akciós). Kiderült, hogy ezt az impulzusterméket csak azok látják, akik fizetnek a vásárlásért, és a háztartási gépeket árusító boltokban a vásárlók aránya a látogatók számának 30-40%-a is lehet; az építő- és befejező anyagok boltjaiban - még kevesebb (40% nagyon jó mutatónak tekinthető). A ruhaüzletekben és az áruházi részlegekben az emberek akár 80%-a is el tud menni "csak megnézni", és sok vásárlónak eszébe sem jut kérdezni harisnya, zokni vagy cipőápoló szerek a pénztárnál. Az impulzustermék impulzus, mert nem gondolnak rá, és gyakran nem emlékeznek rá. Ezért, ha a pénztárblokk egy „szigeten” vagy a kereskedési tér sarkában található, akkor az impulzus árukat nem csak mellé, hanem a csarnok minden látogató számára jól látható helyein kell elhelyezni.

A panelekhez és a pénztári reklámok bemutatójához való hozzáállás nem egyértelmű. Ez egyrészt plusz profit forrása az üzletnek. De a veszély abban rejlik, hogy a képernyőn megjelenő mozgóképek azonnal felkeltik a vásárlók figyelmét, elvonják a figyelmüket a pénztárban lévő árukról. De a képernyők és a panelek nagyon jók a céltalan várakozási területeken. Például egy háztartási gépboltban azon a helyen, ahol a berendezést ellenőrzik vagy a szállítást megszervezik. Az új modellek képernyőn történő hirdetése segít a vásárlónak elterelni a figyelmét, és egyben megtervezni a jövőre vonatkozó vásárlásokat.

A pénztárterület és a pénztárberendezések elrendezése

A pénztárak optimális elhelyezkedése a számítás kényelme szempontjából egy sorban van. Ekkor a vásárlók kényelmesebben választhatnak ingyenes pénztárat, és az elszámolási csomópontok mellett elhaladva még egy-két impulzusárut megragadhatnak az előpénztári területen.

Az önkiszolgáló csarnokokban a pénztárak közötti folyosók minimális szélessége a szabvány szerint 60 cm; a gyakorlatban a kereskedés nagyságától, az áruk méretétől és a vásárlók számára használt kocsiktól függően kerül meghatározásra. A szupermarketekben a pénztárak közötti átjárás 75-80 cm-en belül van, a teljes önkiszolgáló építő- és befejezőanyag-üzletben pedig 1,0-1,1 métert hagynak az átjárásra, hogy a vásárlók biztonságosan tudjanak fizetni, nagyot és hosszút kivenni. áruk. Annak érdekében, hogy az üzlet kényelmes legyen a mozgáskorlátozottak számára, beleértve a kerekesszékeseket is, egy vagy több pénztárgépnek 90 cm-es (vagy akár 1,0-1,1 m-es) átjáróval kell rendelkeznie.

Ha a nagy üzletekben van pénztár, akkor a nagy üzletekben 3,5-4,5 m-re növekszik a távolság a pénztáros dobozok és a szigetes állványok végei között, és ebben a térben mobil szigetberendezések kerülnek elhelyezésre. Kívánatos, hogy ne zavarja a pénztárgépekhez vezető folyosókat. A pénztárak sora mögötti átjárónak a kijárathoz legalább 2,1 m-nek kell lennie. Ha a pénztárakkal párhuzamosan asztalok vannak a vásárlások becsomagolására, akkor az átjáró szélessége legalább 2,4 m-re nő, és a külső széle közötti távolság a pénztárgépek, valamint az elektromos cikkek és háztartási készülékek ellenőrzésére szolgáló állványok 2,6 m-től legyenek.

Az állványok végrészei az előzetes pénztári területhez tartoznak. Néha a kis üzletekben a gyártók márkás állványait szerelik fel a végszakaszok helyett. A hozzáállásuk ugyanaz, mint bármely márkás berendezéshez - szükséges-e ezen a helyen a) ezt a fajt termék és b) ez a márka. Számos esetben a márkás berendezésekből származó eladások a pénztárnál alacsonyabbak lennének, mint ha az üzlet más árukat helyezne el a végállványra, és saját akciókat tartana.