Хамгийн өндөр чанартай, найдвартай харилцаа холбоо ч бүтэлгүйтдэг. Дараа нь хэрэглэгчид асуудал өөрөө алга болох хүртэл хүлээх эсвэл үүнийг шийдэх арга замыг хайх хэрэгтэй. Ростелекомын захиалагчдад тулгардаг бэрхшээлийг шийдвэрлэх маш сайн сонголт бол тусламжийн ширээ юм. Холбоо барих төвийн утасны дугаарыг компанийн албан ёсны вэбсайтаас олж болно. Нэмж дурдахад энэ нь үйлчилгээний гэрээнд тусгагдсан байдаг.
Ийм үйлчилгээний том давуу тал нь зөвхөн харилцаа холбоог сэргээх эсвэл мастер руу залгах чадвар төдийгүй лавлагаа мэдээллээр хангах явдал бөгөөд үүнгүйгээр компанийн үзүүлж буй үйлчилгээг бүрэн ашиглах боломжгүй юм.
Бүх дэмжлэгийг үйлчлүүлэгчдэд үнэ төлбөргүй үзүүлдэг бөгөөд хэн ч оператор руу залгаж болно. Гэхдээ хүлээх хугацааг багасгахын тулд нарийн асуудал, бие даасан сэдвээр мэргэжилтнүүдтэй холбоо барих боломжийг олгодог тусгай дугаарыг ашиглах нь дээр. Дуудлагын хувьд:
- 88001000800 - борлуулалт, тусламж үйлчилгээ;
- 84957274977 - лавлагаа, холбогдсон үйлчилгээ, тарифын талаар мэдээлэл өгөх;
- 84957274907 - автомат мэдээллийн үйлчилгээ;
- 88001002525 - тооцоог өөрчлөх, өөр өөр тарифын төлөвлөгөөний талаар мэдээлэл авах.
Нэмж дурдахад хэрэглэгч бүр бүс нутгийг ашиглаж болно Ростелекомын лавлагаа, лавлагаа болон техникийн туслалцаа авах утасны дугаарыг харилцагчийн үйлчилгээний гэрээнээс олж болно.
Бусад сонголтууд
Стандарт тусламжийн дугаараас гадна захиалагчдад тусламж авах өөр аргууд байдаг. Хэрэглэгчид дараахь зүйлийг хийх боломжтой.
- маягтыг бөглөнө үү санал хүсэлталбан ёсны сайт дээр;
- ростелеком портал дээрх онлайн чат руу бичих;
- нийгмийн сүлжээнүүдийн аль нэг дэх компанийн албан ёсны бүлэгт байгаа асуудлын талаар мэдээлэх;
- гар утасны програм дээр чат ашиглах;
- захиалгын үйлчилгээг хүлээн авахын тулд имэйл илгээнэ үү.
Ростелекомын үйлчилгээ үзүүлэгчийн харилцаа холбооны үйлчилгээг ашиглах нь ердөө л боломжгүй боловч нэгэн зэрэг ямар ч асуудал гарахгүй (бусад үйлчилгээ үзүүлэгчтэй адил). Асуудал нь ховор тохиолддог, тэдний гадаад төрхөөс хэн ч дархлаагүй байдаг. Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх зорилгоор байгуулагдсан Ростелекомын шууд утас нь тодорхой үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчилгээг ашигладаг бүх захиалагчдад зориулагдсан байдаг - эдгээр нь интернет, дижитал телевиз, гэрийн утасны үйлчилгээ юм. Энэхүү тоймд бид асуудлыг яаралтай шийдвэрлэх, эвдрэлийг засахад шаардлагатай бүх утсыг авч үзэх болно.
Ростелекомын шууд утас
8-800-100-08-00
Хувь хүмүүст зориулсан тоо
Москва болон Москва муж дахь Ростелекомын техникийн дэмжлэгийг нэг дор хэд хэдэн утасны дугаарт түгээдэг. Хаа нэгтээ тэд зөвхөн үйлчилгээ үзүүлэгчийн аливаа үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний талаархи ерөнхий мэдээллийг өгөх боломжтой бөгөөд хаа нэгтээ тэд техникийн бүрэн дэмжлэг үзүүлэх боломжтой. "Ростелеком" нь хувийн хэрэглэгчдэд туслах тусгай утастай байхад зарим нь дэмжлэг үзүүлдэг тул асуудал улам төвөгтэй болж байна. хуулийн этгээд.
Нэмж дурдахад, Москва болон Москва мужийн нутаг дэвсгэрт үйлчилгээ үзүүлэх нь OnLime брэндийн дор явагддаг бөгөөд тэдний утаснууд тэнд ажилладаг. шууд утас. Дуудлагын төвүүдийн одоогийн дугаарлалтад андуурахгүйн тулд бид Ростелеком руу хэрхэн, ямар утасны дугаараар залгах хэрэгтэйг танд хэлэх болно.
Ростелекомын үндсэн утсан утас хувь хүмүүс 8-800-100-08-00 байна. Бүх бүс нутгийн ерөнхий лавлагаа байдаг. Энэ утсан дээр тэд гэрийн утас, интернет эсвэл дижитал телевизийг холбох талаар зөвлөгөө өгч, бусад асуултад хариулдаг. Ерөнхийдөө ping яагаад нэмэгдсэн эсвэл хандалтын хурд буурсан талаар санал болгож чадах мэргэжилтнүүдийг эндээс хайх нь утгагүй юм - үүнд огт өөр тоо ажилладаг.
Хэрэв танд холбогдох үйлчилгээтэй холбоотой асуулт байвал Ростелекомын 8-800-707-80-00 дугаарын утас танд туслах болно. Хэрэв та байшинд холболт байгаа эсэхийг мэдэхийг хүсвэл эсвэл холбогдох хүсэлтээ үлдээх шаардлагатай бол энд залгана уу. Та энэ дугаар руу залгаад "Надад интернет байхгүй" гэж хэлэх шаардлагагүй гэдгийг анхаарна уу - огт өөр профайлын мэргэжилтнүүд энд сууж, огт өөр асуудлыг шийдэж байна.
Гэхдээ хэрэв та 8-800-707-12-12 дугаарын утсанд залгавал техникийн аливаа асуудлын талаар асуулт асуух боломжтой.
- интернет ажиллахгүй байна;
- Хурд буурах;
- Тоног төхөөрөмж эвдэрсэн;
- Холболтод асуудал гарсан;
- Харилцаа холбоо үе үе тасалддаг;
- Зарим телевизийн сувгууд ажиллахгүй байна;
- Модем муудсан эсвэл унтарсан;
- Ажиллахаа больсон гэрийн утасгэх мэт.
Энэ нь яг энэ дугаарт Ростелекомын жинхэнэ утсан дээр байрладаг.
Энэ утасны дугаар нь зөвхөн Москва болон Москва мужийн захиалагчдад хүчинтэй гэдгийг анхаарна уу. Хэрэв та өөр бүс нутагт амьдардаг бол Ростелекомын вэбсайт руу орж, бүс нутгийн хэрэглэгчдэд зориулсан тусламжийн дугаарыг шалгана уу.
Хуулийн этгээдийн дугаар
Үйлчилгээ техникийн дэмжлэгХуулийн этгээдэд зориулсан Ростелеком нь 8-800-200-3000 дугаарт байрладаг. Зөвхөн операторын корпорацийн үйлчлүүлэгч бол энд залгана уу. Холболтын асуудлаар дуудлага хийх бол 8-800-200-99-09 утсаар холбогдоно уу. OnLime-ийн бизнесийн хэрэглэгчдэд зориулсан дэмжлэг, холболтын хувьд бүх асуултыг 8-800-301-01-60 утсаар шийдвэрлэх ёстой - Интернет дээр OnLime (гэхдээ Ростелеком биш) утас, корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан IP утас байдаг.
Одоо та Ростелекомын техникийн дэмжлэг рүү хэрхэн залгахаа мэддэг болсон. Энд нэгэн зэрэг олон төрлийн үйлчлүүлэгчид болох хувь хүн, хуулийн этгээдэд зориулагдсан хэд хэдэн шуудангийн утас ажилладаг. Энд ямар нэгэн асуулт асуухдаа шууд утсыг төөрөгдүүлэхгүй байхыг хичээгээрэй, эс тэгвээс мэргэшсэн тусламж авахад хэцүү байх болно.
Би тэнэг хүн болж таарлаа! Өөрийгөө шүүмжилдэг үү? Тиймээ. За тэр хүнийг өөр юу гэж нэрлэх вэ дээ урт хугацаандРостелекомын техникийн дэмжлэг авах нь амархан гэдэгт чин сэтгэлээсээ итгэж байсан уу?
Үнэндээ энэ нь маш хэцүү, би танд баталж байна! Цаашлаад. Олон хүмүүс үүнийг үндэслэлгүй гэж маргадаг
Ростелекомын техникийн дэмжлэгт хандах нь бараг боломжгүй юм!
Энэ нь мэдээжийн хэрэг бүрэн үнэн биш юм. Хэцүү ч гэсэн үүнийг даван туулах боломжтой хэвээр байна. Биечлэн шалгасан.
Хэд хэдэн арга байдаг бөгөөд тус бүр өөрийн гэсэн нюанстай байдаг. Эдгээр нь миний өнөөдөр танд хэлэх нюансууд юм.
Ростелеком бол Оросын хамгийн том, хамгийн алдартай харилцаа холбооны операторуудын нэг төдийгүй хамгийн найдвартай операторуудын нэг гэдэгтэй маргах хүн цөөхөн байх болно гэж би чин сэтгэлээсээ бодож байснаас бүх зүйл эхэлсэн.
Тэр тэдэнтэй нэгдэх хүртэл! Одоо би үүнд огт итгэлгүй байна. "Косячит" Ростелеком бусдаас дутуугүй. Тэгээд магадгүй илүү. “Хөгшин эмгэнд нүх байна” ч юм шиг.
Тэр гэрийн интернет"Нисдэг", дараа нь харилцааны хурд алга болж, дараа нь телевиз унтарна. Мөн үйлчилгээний өртөг бидний мэдэлгүйгээр өөрчлөгддөг.
Ерөнхийдөө, Rostelecom-ийн бүх давуу талыг үл харгалзан бид тэдний техникийн дэмжлэг үзүүлэх мэргэжилтний тусламж авах шаардлагатай байдаг.
Ийм тусламжийн үүднээс Ростелекомд шууд утас бий болсон бөгөөд үүний дагуу Ростелекомын дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд бидэнд үргэлж туслах болно.
Тэд өөрсдөө "Ростелеком" дахь шууд утас нь үр дүнтэй, тогтвортой ажилладаг гэж мэдэгддэг тул "Ростелеком" оператортой холбоо барих нь дүрмээр бол ямар ч хүндрэл учруулахгүй.
Гэхдээ үнэхээр тийм гэж үү?
Энэ бол зүгээр л юм Ростелекомын тусламжийн утасмөн би энэ нийтлэлд танд хэлэх болно. 
Ростелекомын техникийн дэмжлэгийн зарим давуу талууд
Тийм ээ, тийм ээ, бүү гайх. Цөөн давуу талтай, гэхдээ тэдгээр нь бас байдаг.
1. Ростелекомын техникийн дэмжлэг цаг наргүй ажилладагТиймээс та өдөр, шөнийн аль ч цагт асуултаа мэргэжилтэнтэй холбоо барьж болно.
Тэгээд цааш нь. Анхаар!
Ростелеком оператор руу бүх дуудлага үнэгүйсуурин болон гар утас хоёулаа!
2. Ростелекомын хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь ямар асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг вэ? Тэдгээрийн маш олон нь байдаг - үүнд багтдаг бүх асуудалхарилцаа холбооны үйлчилгээ, интерактив телевиз эсвэл интернетэд холбогдох.
Ростелекомын дуудлагын төвийн мэргэшсэн мэргэжилтнүүд компанийн үйлчилгээ үзүүлэхтэй холбоотой таны асуултанд хариулахад баяртай байх болно гэж үзэж байна.
Гэсэн хэдий ч яг ийм байна. Бодит байдал нь урьдын адил хамгийн тохиромжтой зүйлээс хол байна. Давуу талуудтай
Одоо сул тал
Хоёр үндсэн сул тал бий.
1. Зөвхөн би ч биш, бусад олон захиалагчид үүнийг өөрийн арьсаар мэдэрсэн Ростелекомын техникийн дэмжлэг авах боломжгүй байна. За, илүү нарийвчлалтай, бараг боломжгүй юм. Үнэн хэрэгтээ энэ нь боломжтой, гэхдээ маш, маш урт.
Мөн дуудлага хийх утасны дугаарыг яг таг мэдэх нь маш чухал юм.
Яагаад гэвэл Ростелекомд эдгээр техникийн дэмжлэг үзүүлэх олон тооны дугаарууд байдаг. (Үүний талаар доор өгүүлнэ үү) Таны хамгийн том урам хугарах зүйл бол операторын хариуг хүлээж хагас цагийн турш утсаа "өлгөх" явдал биш байх. Тэгээд тэр мөчид, эцэст нь шууд операторт асуудлаа хэлэхэд та хариуд нь: хүлээгээрэй, одоо би чамайг солих болно ...
Хариуд нь би эхлээд утсаа хана руу шидэж, дараа нь тэдний оффис руу биечлэн очиж үзэхийг хүсч байна. Тэдний тухай бодож байгаа бүхнээ нүдэндээ илэрхийлэх.
2. Хэд хэдэн асуудалд Ростелекомын шууд утасны "мэргэжилтнүүд" үүнийг хийдэггүй мэргэжилтнүүд биш.
Магадгүй эдгээр охидод ямар нэгэн зүйл заасан байх. Тэд тариф, холболтын нөхцөл, үйлчилгээний төлбөрийн талаар сайн мэддэг. Тэд модем эсвэл чиглүүлэгчээ дахин ачаалахыг зөвлөж байна.
Гэхдээ ихэнхдээ тэд таны асуудлыг шийдэж, хариулахаас татгалздаг. Ялангуяа таны асуудал үнэхээр ноцтой эсвэл тэдний хэв маягт тохирохгүй байвал.
Гэсэн хэдий ч одоог хүртэл явах газар алга. Дуудах хэрэгтэй. Энд, би арай дээр хэлсэнчлэн, яг хаана залгахаа ойлгох нь маш чухал юм.
Тэгэхээр Ростелекомын техникийн тусламжийн дугаар хэд вэ?
Мөн Ростелекомд нэгээс олон техникийн дэмжлэг үзүүлэх утас байдаг - энэ нь ажилладаг нэг дор олон утасны дугаар, үүгээр та оператор Ростелеком руу залгаж, чадварлаг зөвлөгөө авах боломжтой.
Үүнд эерэг зүйл байгаа байх. "Ростелеком" хэрэглэгчиддээ зориулж техникийн олон үйлчилгээг бий болгосон нь дэмий хоосон биш юм, тийм ээ? Эдгээр үйлчилгээ тус бүр нь байдаг өөрийн утасны дугаароператор руу залгаж болох газар.
Ростелекомын оператортой холбогдохын тулд эдгээр дугаарын аль нэгэнд нь залгана уу .
Ростелекомын шууд утас, 8800 утас:
- Ростелекомын техникийн дэмжлэгтэй холбоо барих хамгийн тохиромжтой арга бол 8800 утасны дугаар.Энэ бол холбооны үнэгүй дугаар юм хэрэглэгчийн дэмжлэг үйлчилгээ - 8 800 181 18 30 .
- Ростелекомын техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ.Үүрэн холбоо, телевиз зэрэг техникийн аливаа асуудлаар зөвлөгөө өгөх. Энэ нь мөн хамаарна техникийн дэмжлэг Rostelecom Интернет. Тоног төхөөрөмжийг тохируулах, гэртээ мэргэжилтэн дуудах. - утасны дугаар 8 800 707 18 11 .
- Та үйлчилгээний холболтыг захиалж эсвэл Ростелекомоос үзүүлж буй үйлчилгээний талаархи сонирхсон мэдээллийг олж авах боломжтой борлуулалтын үйлчилгээутсаар залгах замаар 8 800 100 08 00 .
- Хэрэв танд үзүүлж буй үйлчилгээний үнэ тариф, тэдгээрийн нөхцөл, гэрээ байгуулах нөхцөл, эсвэл компанид нэхэмжлэл гаргах талаар ямар нэгэн мэдээлэл авах шаардлагатай бол мэргэжилтнүүдтэй холбоо барьж болно. Тусламжийн ширээ.Энэ тохиолдолд танд Ростелеком дахь операторын утасны дугаар хэрэгтэй 8 800 707 18 00 . Мөн энэ дугаараас өөрийн хувийн дансны байдал, хийсэн төлбөрийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах боломжтой.
- Ерөнхий богино утасны дугаар тусламжийн ширээ үүрэн холбоо – 111 .
- Автомат мэдээлэгчХэрэв та залгавал суурин утас, интернет үйлчилгээний тарифын төлөвлөгөөг алсаас хэрхэн өөрчлөх талаар танд хэлэх болно 8 800 707 33 33
- үйлчилгээ CDMA үүрэн холбооны хэрэглэгчийн дэмжлэгчамайг утсаар хүлээж байна 8 800 450 01 56 .
- Хэрэв та CDMA-ийн хэрэглэгч бөгөөд энэ үйлчилгээний талаар асуух зүйл байвал утсаар холбогдоно уу 8 800 450 01 59 - мэргэшсэн үйлчилгээний техникч CDMA захиалагчдад зориулсан мэдээллийн дэмжлэгтаны бүх асуултанд баяртайгаар хариулах болно.
- CDMA үүрэн холбооны хэрэглэгчдэд зориулсан техникийн дэмжлэгутсаар авах боломжтой 8 800 450 01 56
- Үйлчилгээний талаар асуух зүйл байвал өргөн зурвасын хандалтИнтернет дээрРостелекомоос өгсөн бол дугаартай холбоо барихыг зөвлөж байна 8 800 300 18 03 Та үргэлж дэлгэрэнгүй зөвлөгөө авах боломжтой.
- Та хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд хандсан боловч операторын ажил танд тохирохгүй байна уу? Гомдол, янз бүрийн нэхэмжлэл гаргахад зориулагдсанутасны дугаар үүсгэсэн 8 800 300 18 03 .
Эдгээр утаснууд нь таны ойлгосноор Орос даяар ажилладаг. Жишээлбэл, би, Санкт-Петербург хотод амьдардаг, Ростелеком Санкт-Петербург руу залгахын тулд техникийн дэмжлэг үзүүлэх утас нь мөн дээрхээс сонгогдсон байх ёстой.
Олон улсын роуминг дээр Ростелекомын оператор руу хэрхэн залгах вэ
За, ОХУ-ын Ростелекомын оператортой холбоо тогтоох олон арга бий - үүнийг олж мэдсэн. Гэхдээ хэрэв та гадаадад байгаа бол яах вэ?
Хэрэв та олон улсын роуминг дээр байгаа бол үүрэн холбооны оператор Ростелекомын төлөөлөгчидтэй хэрхэн холбогдох вэ?
Тийм ээ, бараг л адилхан! Дахин хэлэхэд Ростелекомын дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ танд туслах болно, энэ тохиолдолд утасны дугаар нь арай өөр байх болно. Гэхдээ бас үнэ төлбөргүй.
Тийм тийм! Роуминг дахь утасны дугаар руу залгахад хангалттай +7 902 188 18 10 . ҮНЭГҮЙ!!!
Таны анхаарах ёстой цорын ганц зүйл бол та Ростелекомын операторын дугаарыг олон улсын форматаар, өөрөөр хэлбэл +7-ээр залгах явдал юм.
Гарт утас байхгүй үед ...
Эцэст нь хэлэхэд, Ростелекомд интернетийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ байсаар байгаа талаар хэдэн үг хэлье.
Энэ нь Ростелекомын операторуудыг шууд утсаар ярих боломжгүй тохиолдолд шаардлагатай. Энэ нь утас эвдэрсэн эсвэл алга болсон тохиолдол гардаг. Хамгийн муу нь таны утсыг хулгайлсан гэх хардлага байгаа бөгөөд энэ новш таны SIM картанд нэвтэрсэн байна. хувийн данс. Ийм тохиолдолд юу хийх вэ?
Юуны өмнө, бүү сандар! Хэрэв та интернетэд холбогдсон бол мэргэжлийн эмчээс бүрэн зөвлөгөө авах боломжтой. Энд Ростелекомын интернетийн шууд утас туслах болно.
Та "Дэмжлэгийн үйлчилгээтэй холбоо барих" хуудасны "Хувийн данс" хэсгээс лавлах утасны мэргэжилтнүүдээс асууж лавлах боломжтой.
Магадгүй энэ нь Ростелекомын техникийн дэмжлэгтэй холбоо тогтоох цорын ганц бодит арга юм, тийм үү?
Та тэдэн рүү залгаж чадсан уу?
Ростелеком бол Оросын өргөн зурвасын интернетийн хамгийн том үйлчилгээ үзүүлэгч юм. 12 жилийн турш энэ компани Орос улсад 11 сая гаруй захиалагчдад үйлчилсэн. Мэдээжийн хэрэг, аливаа үйлчлүүлэгч үйлчилгээ үзүүлэгчийн ажлын талаар асуулт тавьж болно. Энэ зорилгоор Ростелекомд техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээг бий болгосон.
Ростелекомын техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь хамгийн хариуцлагатай, үр дүнтэй үйлчилгээний нэг юм. Та Rostelecom-ийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээг өдрийн аль ч цагт үнэ төлбөргүй дуудаж болно - оператор захиалагчийг анхааралтай сонсож, түүний асуултад хариулах болно. Ростелекомын техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь тодорхой үйлчилгээнд мэргэшсэн олон утасны дугаарыг агуулдаг.
— 8 800 707 18 11.
- Тусламжийн ширээ - хувийн дансны байдал, тарифын төлөвлөгөө, "Амласан төлбөр" үйлчилгээ - 8 800 707 18 00.
- Ростелекомын техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ
гар утасны холболтын захиалагчдын хувьд - 8 800 300 18 02.
- Ростелекомын тусламжийн утас
гар утасны холболтын захиалагчдын хувьд CDMA — 8 800 450 01 56.
- Ростелекомын техникийн дэмжлэг үзүүлэх утасны дугаар
янз бүрийн улс орон, хотуудыг холбох асуудлаар - 8 800 300 18 01.
өргөн зурвасын интернетэд холбогдох асуудал - 8 800 300 18 03.
- Ростелекомын техникийн дэмжлэг үзүүлэх утас
гомдол, нэхэмжлэл хүлээн авах - 8 800 300 18 19.
Интернетийн хурдыг хэмжих
Ростелекомын захиалагчдын хувьд сонирхолтой үйлчилгээ байдаг - Ростелекомын интернетийн хурдыг шалгах. 
Үйлчилгээ үзүүлэгчид захиалагчдын талаар үргэлж ухамсартай байдаггүй бөгөөд интернетийн хурдыг хязгаарлаж чаддаг тул энэ нь маш ашигтай юм. Энэ шалтгааны улмаас үйлчилгээ үзүүлэгч хурдны тест хийхээр шийддэг. Захиалагч Ростелекомын хурдыг шалгахын тулд үйлчилгээ үзүүлэгч нь холболтын хурдыг хэмждэг тусгай вэбсайтыг бий болгосон - Speedtest. Туршилтыг эхлүүлэхийн тулд та "Туршилтыг эхлүүлэх" дээр дарах хэрэгтэй. Ростелекомын туршилтын хурд нэлээд хурдан: баталгаажуулалт нь захиалагчаас хэдхэн минут л болно.
Хэрэв "Ростелеком"-ын интернет тест нь урам хугарсан үр дүнг харуулсан бол "Ростелеком"-ын дэмжлэгтэй холбоо барина уу.
Ростелеком саяхан утас, интернет, телевизийн үйлчилгээгээр тэргүүлж байна. Шаардлагатай үйлчилгээг ашиглахын тулд та наад зах нь энэ талаар мэддэг байх ёстой.
Компанийн үйлчилгээнүүдийн дунд төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлдэг өргөн зурвасын интернет, телевизор орно. Үүний зэрэгцээ үйлчлүүлэгчдийн тоо жил бүр нэмэгдэж байна. Дээр Оросын зах зээлРостелекомыг тэргүүлэгчдийн нэг гэж хүлээн зөвшөөрдөг. Хэрэглэгчдийн дунд жирийн иргэд төдийгүй байгууллагын үйлчлүүлэгчид ч бий.
Үйлчлүүлэгч бүр үүссэн бүх асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд компанийн оффистой холбоо барьж чадахгүй гэдгийг зөвшөөрч байна. Үнэгүй утасны дугаар нь үүнд зориулагдсан юм.
8-800-1000-800 бол бүх мэдээллийг авах боломжтой утасны дугаар бөгөөд та оффистой холбоо барих шаардлагагүй. Энэ дугаарыг 8 800 100 0 800 форматаар эсвэл 78001000800 форматаар залгаж болно.
Дуудлагын төвийн үйлчилгээний давуу тал
Шууд утасны дугаараар та олон янзын мэдээллийг олж авах, асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой.- Үйлчлүүлэгчийг дэмжих төвийн оператор танд хэрэгтэй бүх мэдээллээр хангана.
- Нэг утасны дугаарын ачаар олон сувгийн залгах сүлжээ бий болсон бөгөөд шугам бүр дээр үйлчлүүлэгч өөрт хэрэгтэй мэдээллээ авдаг.
- ОХУ-ын өнцөг булан бүрээс ажилчдын хүлээн авсан дуудлагыг дэмжих төвүүд боловсруулдаг бөгөөд эдгээрээс орон даяар олон тоо байдаг.
- Ганц дугаараас гадна бүс бүрт өөрийн хотын оператор руу холбогдох боломжтой. Танд хүрэхэд хялбар хотыг сонгоход л хангалттай. Тиймээс, жишээлбэл, Воронеж хотод та дугаар руу залгаж болно
Шууд утаснаас юу олж болох вэ?
Компанийн үйлчлүүлэгч танаас шаардагдах зүйл бол ажилтанд гэрээний дугаар, утасны дугаар эсвэл асуух асуулт байгаа хаягаа хэлэх явдал юм.
Дараалал их байвал техникийн тусламжийн дугаар руу залгах нь хойшлогдож магадгүй юм. - Интернэтэд холбогдоход асуудал гарвал ХКН-тай холбогдож мэдээллийг тодруулж болно. Хэрэв шугамд ямар нэгэн хязгаарлалт байхгүй бол ажилтан тантай утсаар холбогдож байгаа эсэхийг оношилж, асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална.
- гэсэн асуулт байвал тарифын төлөвлөгөө(энэ нь интернет, телевиз, суурин утсанд хамаарна), ажилтан танд тохирсон тарифыг сонгоход тусална.
- Компанийн оффисууд хаана байрладаг, тухайн нөхцөл байдалд юу хийж болох зэрэг ерөнхий асуудлуудын талаар мэдээлэл өгдөг.
- Нэмж дурдахад хэрэглэгчид ашиглахад туслалцаа үзүүлдэг хувийн данс, ажилчдын тусламжгүйгээр үйлчилгээг бие даан идэвхжүүлэх, идэвхгүй болгох замаар.
Ростелекомын дэмжлэгийн шугамын асуудал
- Интернетийн хурд удаан эсвэл бүрэн байхгүй;
- Үзэх үед интерактив телевиззургийн чанарт асуудал гардаг;
- санхүүгийн асуулт- энэ болон бусад дүнг юунд тооцсон, сарын төлбөрийг зөв тооцсон эсэх;
- Тоног төхөөрөмж дээр гарч болзошгүй асуудлууд.
Хэрэв үйлчлүүлэгч Ростелекомоос үзүүлж буй аливаа үйлчилгээний талаар асуух зүйл байвал өдрийн цагаар ажилладаг тул шууд утсанд хандаж болно.
