Historia firmy. Ducon Industrial Group Serwis Ducon

Obsługa klienta Grupa Przemysłowa Dukon
Głównym zadaniem działu serwisu CJSC Dyukon metal jest zapewnienie nieprzerwanej pracy sprzętu dostarczonego przez nas klientowi. W tym celu pracuje zespół wysoko wykwalifikowanych specjalistów, gotowych zapewnić szybką i wysokiej jakości obsługę w niemal każdym regionie kraju. Inżynierowie serwisu Dukon CJSC przeprowadzają dokładne testy przedsprzedażowe maszyn i maszyn, które do nas trafiają, a także monitorują ich działanie podczas pracy u klienta. Charakterystyczną cechą pracy spółki LLC „NPF Dukon” od dnia jej założenia jest szczególne podejście do serwis pogwarancyjny dostarczony sprzęt. Grupa Dukon liczy na długofalową współpracę ze wszystkimi swoimi klientami. Dlatego dział serwisowy firmy Dukon SPB zajmuje się nie tylko przygotowaniem przedsprzedażowym i uruchomieniem, ale także konserwacją i naprawami sprzętu przez cały okres jego eksploatacji.
Zakres usług świadczonych przez dział serwisu grupy przemysłowej Dukon obejmuje:

• Konsultacje wstępne w sprawie właściwości techniczne, charakterystyka i konfiguracja sprzętu na etapie zawierania umowy na dostawę.
• Zapoznanie się z istniejącymi modelami urządzeń w salonie lub na istniejących zakładach produkcyjnych obsługujących sprzęt dostarczany przez firmę.
• Pomoc w doborze optymalnego sprzętu zgodnie z życzeniem klienta i cechami jego produkcji.
• Przygotowanie i uruchomienie przedsprzedaży.
• Szkolenie pracowników firmy-klienta w zakresie umiejętności pracy z zainstalowanym sprzętem.
• Doradztwo i zaplanowane prace diagnostyczne.
• Ducon zapewni naprawę gwarancyjną i pogwarancyjną sprzętu.
• Dostawa części zamiennych i Zaopatrzenie(z magazynu i na zamówienie).

Należy zauważyć, że cały sprzęt dostarczany przez firmę jest serwisowany przez specjalistów z centrów serwisowych Dukon LLC - niezależnie od jego lokalizacji w Federacji Rosyjskiej.
Wszyscy specjaliści techniczni są regularnie szkoleni w zakładach produkcyjnych (również za granicą). Utrzymanie sprzętu w dobrym stanie to jedno z głównych zadań działu serwisu. Dlatego specjaliści Dukon PG nie tylko profesjonalnie połączą i ustawią dowolną maszynę z dostarczonego asortymentu w dowolnym miejscu w kraju, ale również w przyszłości przeprowadzą jej konserwację.
Dukon LLC dokłada wszelkich starań, aby usprawnić serwis, obsługę klienta i serwis posprzedażowy sprzętu.
- Nie sprzedajemy ludziom tylko maszyn niezbędnych do produkcji - podkreślił dyrektor Dukon St. Petersburg. – Dopasowujemy sprzęt do warunków, jakie ma klient, szkolimy personel do pracy na nim. Dziś Dukon St. Petersburg pracuje nad poprawą usługi tak bardzo, jak to możliwe. Tak więc Dukon St. Petersburg gwarantuje, że w ciągu pięciu dni będziemy w stanie naprawić problemy w dostarczonym przez nas sprzęcie, jeśli nie będzie potrzeby zamawiania części zamiennych z zagranicy (wtedy okres ten może się nieco wydłużyć). Teraz Dukon SPB stara się skrócić ten czas do co najmniej trzech dni. W tym celu stworzono magazyn najbardziej poszukiwanych części, dobrano kadrę wysokiej klasy mechaników. Dukon LLC robi wszystko, aby współpraca z nami była wygodna i niezawodna – mówi dyrektor Dukon SPB.
Dukon określany jest jako solidny partner w zakresie dostaw, serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego szerokiej gamy urządzeń przemysłowych.

Jakość
DUCON od wielu lat dostarcza i serwisuje urządzenia i narzędzia przemysłowe czołowych światowych producentów. Oferujemy maszyny niezawodne, sprawdzone wieloletnią eksploatacją w warunkach produkcji rosyjskiej.

Zasięg

Mając na uwadze nowatorskie trendy w rozwoju budowy obrabiarek nie spoczywamy na laurach, stale poszerzając i uzupełniając asortyment o nowe modele zarówno o standardowych jak i specjalnych konstrukcjach.

Doświadczenie

Unikalne doświadczenie zgromadzone przez specjalistów Spółki pozwala nam oferować najlepsze rozwiązania technologiczne i dobrać sprzęt, biorąc pod uwagę potrzeby produkcyjne i specyfikę produkcji klienta.

Obsługa klienta

Głównym zadaniem działu serwisu Spółki jest zapewnienie nieprzerwanej pracy dostarczonego przez nas sprzętu do klienta. W tym celu pracuje zespół wysoko wykwalifikowanych specjalistów, gotowych zapewnić szybką i wysokiej jakości obsługę w niemal każdym regionie kraju. Inżynierowie serwisu przeprowadzają dokładne testy przedsprzedażowe maszyn i maszyn, które do nas przyjeżdżają, a także monitorują ich pracę podczas eksploatacji u klienta.

Specjaliści techniczni
Specjaliści techniczni i inżynierowie serwisu stale doskonalą swoje umiejętności, ucząc się w zakładach produkcyjnych oraz w trakcie seminariów technicznych organizowanych podczas specjalistycznych wystaw. Personel serwisowy profesjonalnie wykona prace uruchomieniowe w zakresie uruchamiania maszyn i urządzeń, a także szkolenia operatorów klienta do pracy na nich.

Leasing
Firma oferuje klientom możliwość skorzystania z programów leasingowych na zakup sprzętu, współpracując z firmami leasingowymi – naszymi partnerami. Pozwala to klientom znacznie przyspieszyć proces zakupu i uruchomienia maszyn.

Regiony
Firma przywiązuje dużą wagę do pracy w regionach. Praktycznie we wszystkich największe miasta Rosja - od Pietrozawodska do Krasnojarska są partnerzy lub przedstawiciele handlowi.

Nasze atuty

Oferujemy niezawodny sprzęt, sprawdzony przez wiele lat eksploatacji w warunkach produkcji rosyjskiej; możliwe są programy leasingowe na zakup sprzętu; stale aktualizujemy asortyment; posiada własne oddziały serwisu w 15 regionach

Informacje ogólne

• ZAO Dyukon-M - Usługi i usługi, hurtownik, dealer

[e-mail chroniony]

historia firmy

Drodzy koledzy!

Wybór wiarygodnego partnera nie jest łatwym zadaniem.
Chcielibyśmy pomóc Ci w podjęciu właściwej decyzji!

Dlaczego Ducon?

1. Jakość Firma DUCON od 20 lat dostarcza i serwisuje urządzenia i narzędzia przemysłowe czołowych światowych producentów. Oferujemy maszyny niezawodne, sprawdzone wieloletnią eksploatacją w warunkach produkcji rosyjskiej. 2. Asortyment Mając na uwadze innowacyjne trendy w rozwoju obrabiarek nie spoczywamy na laurach, stale poszerzając i uzupełniając asortyment o nowe modele zarówno o standardowych jak i specjalnych wykonaniach. 3. Doświadczenie Unikalne doświadczenie gromadzone przez specjalistów Spółki pozwala nam kompetentnie oferować optymalne rozwiązania technologiczne i dobierać urządzenia, maksymalnie uwzględniające potrzeby produkcyjne i specyfikę produkcji klienta. 4. Dział serwisu Głównym zadaniem działu serwisu Spółki jest zapewnienie sprawnego funkcjonowania dostarczonego przez nas sprzętu do klienta. W tym celu pracuje zespół wysoko wykwalifikowanych specjalistów, gotowych zapewnić szybką i wysokiej jakości obsługę w niemal każdym regionie kraju. Inżynierowie serwisu przeprowadzają gruntowne testy przedsprzedażowe maszyn i maszyn, które do nas przyjeżdżają, a także monitorują ich działanie podczas pracy na seminariach u klienta, odbywających się podczas specjalistycznych wystaw. Pracownicy działu serwisu profesjonalnie przeprowadzą prace uruchomieniowe związane z uruchomieniem maszyn i urządzeń, a także przeszkolą operatorów klienta do pracy na nich. 6. Showroom W St. Petersburgu działa showroom firmy. Klient ma możliwość obejrzenia w działaniu oferowanego przez nas sprzętu, a także wykonania prototypów części. 7. Leasing Firma oferuje klientom możliwość skorzystania z programów leasingowych na zakup sprzętu, współpracując z firmami leasingowymi naszych partnerów. Pozwala to klientom znacznie przyspieszyć proces zakupu i uruchomienia maszyn. 8. Regiony