1. Czym jest technika sprzedaży?

Porozmawiajmy z Tobą o szkoleniach, kursach i ogólnie o nauczaniu technik sprzedaży.

Technika (starogrecki τεχνικός od τέχνη) - sztuka, umiejętności, umiejętności.

Więc czego należy się nauczyć, aby uczyć techniki? Szkolenie artystyczne? Trening mistrzowski? Trening umiejętności? Faktem jest, że sztuki, umiejętności i umiejętności to coś, czego w zasadzie nie można nauczyć, można je tylko rozwijać.

Jeśli odejdziemy trochę od klasycznej definicji technik sprzedaży i tego, czym one są, a zbliżymy się do technik sprzedaży, nadałbym jej następującą definicję:

Technika sprzedaży to indywidualny system umiejętności, który pozwala na dokonanie sprzedaży.

Przyjrzyjmy się bliżej każdemu ze słów tej definicji, aby zrozumieć, jak prawidłowo prowadzić szkolenie z technik sprzedaży, czy nadają się do tego popularne kursy?

1.1. Indywidualny

Uważam, że techniki sprzedaży, w tym sprzedaż telefoniczna, powinny opierać się na: indywidualne cechy kierownik Sprzedaży. W zależności od stopnia rozwoju niektórych cech menedżera ma jedną lub więcej wiodących umiejętności:

• umiejętność ułożenia rozmówcy;
• umiejętność analizy procesów biznesowych klienta;
• umiejętność znalezienia optymalnego rozwiązania dla klienta;
• wysoka organizacja itp.

Menedżer w takim czy innym stopniu może posiadać te umiejętności, ale jedna z jego cech będzie wiodąca. Taki, który wyróżni go na tle przeciętnej. Menedżer musi budować swoją technikę sprzedaży osobistej i telefonicznej, opierając się na tej szczególnej sile.

1.2. System

Posiadanie jednej umiejętności nie może prowadzić do wysokiej jakości sprzedaży. Reszta umiejętności powinna wspierać umiejętność wiodącą, a nie być słabym ogniwem. Dlatego potrzebny jest system, nawet jeśli jest ustawiony tak, aby zmaksymalizować wykorzystanie jednej lub dwóch umiejętności. Jeśli inne umiejętności nie są dopracowane, musisz bezbłędnie prowadzenie lub kursy z technik sprzedaży.

1.3. Umiejętności

Umiejętność to czynność uformowana przez powtarzanie i doprowadzenie do automatyzmu. Bardzo precyzyjna definicja. Możesz studiować wiele książek, ale nie nauczyć się sprzedawać. Do udana sprzedaż Twój mózg musi automatycznie wypowiadać „właściwe” słowa i wykonywać działania, które doprowadzą do sprzedaży. Umiejętność to zatem wiedza wcielana w życie tyle razy, ile pozwala automatycznie wykorzystać ją podczas sprzedaży. W procesie sprzedaży aktywność mózgu zostanie skierowana na analizę napływających informacji w celu wykorzystania tej lub innej umiejętności.

Na podstawie tej definicji techniki sprzedaży staje się jasne, że należy ją rozwijać. Możesz nazwać ten proces „techniką nauczania” lub, ale teraz rozumiesz, że to zdanie nie odzwierciedla rzeczywistości. . Kiedy widzisz reklamę szkoły boksu, nie mówi ona „Nauczanie sztuki mistrza olimpijskiego”. Mówi „trening boksu”. Ale to, czy dana osoba zostanie mistrzem olimpijskim, zależy od miliona innych czynników.

2. Jakie są techniki sprzedaży?

2.1. Aktywna technika sprzedaży

Nie wszyscy menedżerowie mogą pracować w aktywna sprzedaż ach ponieważ tutaj m.in. zawsze musisz wyglądać reprezentacyjnie, być czarującym i w 100% naładowanym energią. Nie skłamię, jeśli porównam aktywnego menedżera sprzedaży z aktorem na scenie. Jeśli część niewerbalizmu można ukryć w sprzedaży telefonicznej, to w biurze klienta pojawi się wszystko: wątpliwości co do własnych słów, przymilanie się, irytacja, zmęczenie itp. Dlatego przed pójściem na spotkanie z klientem zadbaj o wygląd i kontrolę reakcji psycho-emocjonalnych.

Generalnie sprzedaż aktywna niewiele różni się od np. sprzedaży telefonicznej: jest też struktura (znajomość, identyfikacja potrzeb, prezentacja, praca z zastrzeżeniami, realizacja transakcji), praca skryptowa (jeśli nie masz to polecam tworzenie ). Różnica w zasadzie polega na tym, że w aktywnej sprzedaży trzeba mieć wzmożoną obserwację i umiejętność „czytania” niewerbalnego.

2.2. Technika sprzedaży telefonicznej

W sprzedaży telefonicznej wszystko jest jednocześnie bardziej skomplikowane i prostsze. Oczywiście duża różnica polega na tym, czy jest to połączenie przychodzące, czy wychodzące, a także pierwsze lub dziesiąte z rzędu. W przeciwieństwie do aktywnej sprzedaży, gdzie menedżer może odwiedzić nie więcej niż 5 osób dziennie, menedżerowi sprzedaży telefonicznej udaje się rozmawiać z setkami klientów o różnym stopniu „gotowości”. Na tej podstawie technika sprzedaży telefonicznej ma na celu oszczędność czasu, co pozwala na wdrożenie scenariusza rozmowy. Bez tego spędzilibyśmy niedopuszczalną ilość czasu na każdym kliencie.

Istota techniki sprzedaży telefonicznej sprowadza się do 3 rzeczy: szybkości przetwarzania połączeń, utrzymywania w CRM, skrypcie. Dlatego tak ważne jest, aby wypracować każdy z tych punktów do automatyzmu.

2.3. Techniki zwiększania sprzedaży

Przede wszystkim interesuje nas technika sprzedaży polegająca na zwiększaniu średniego czeku, cross-sellingu i konieczności każdorazowego zamykania transakcji. Jedna fraza na końcu rozmowy może kilkakrotnie zwiększyć sprzedaż. Na przykład: „Czy rezerwujemy?”, „Wystawić fakturę?”, „Weźmiesz?”. Pomimo pozornej prostoty, wielu menedżerów jest przekonanych, że nieudana komunikacja z klientem, jego intonacja, zastrzeżenia itp. mówią o 100% gwarancji, że nigdy nie kupi. Tak jednak nie jest… Zawsze zamykaj transakcję!

Aby zwiększyć średni koszt, nie zawsze wystarczy po prostu oferować. Najczęściej jest to rodzaj „wieloruchu”, który wyrasta z zasady trzech TAK, z głębokiego zrozumienia biznesu, ze specjalnych warunków (rzekomo) specjalnie dla tego klienta. I dobrze, jeśli masz kilka specjalne oferty, który należy nazwać zgodnie ze wzrostem wielkości rabatu.

Bycie odnoszącym sukcesy sprzedawcą jest trochę łatwiejsze niż zostanie mistrzem olimpijskim, ale też nie da się tego „nauczyć”, można to tylko rozwijać, ale do jakiego poziomu… Już na etapie diagnozowania lidera można popełnić błąd umiejętności, w tym przypadku nie pomogą żadne kursy z technik sprzedaży ani szkolenia. Aby rozwinąć tę umiejętność, polecam przystąpienie do tego testu i poznanie swojego silne strony. A tym, którzy są pewni siebie i chcą doskonalić swoje umiejętności, zapewniamy dalszą pomoc w znalezieniu zatrudnienia dla odnoszących sukcesy menedżerów

Krótki opis kursu: w elektronicznym magazynie „Kolekcja klombów” opowiada, jak nauczyć się tworzyć piękne klomby. Streszczenie kurs: dziennik elektroniczny, w formacie pdf, zawiera informacje tekstowe i zdjęcia dotyczące projektowania klombów różnego rodzaju i miejsc docelowych. Cała kolekcja składa się z 73 rodzajów kwietników, które możesz otrzymać na swój adres e-mail, zapisując się do newslettera. Do […]

Krótki opis kursu: kurs wideo „Przycinanie jabłoni” mówi, jak nauczyć się prawidłowo przycinać jabłoń. Podsumowanie kursu: lekcja wideo z kursu ogrodniczego, trwająca 25 minut 38 sekund. Po obejrzeniu lekcji dowiesz się: Jak prawidłowo przycinać jabłoń rok po przycięciu odmładzającym; Co zrobić z blatami: zdejmij, skróć lub zostaw; Jakie narzędzie jest potrzebne do pracy; ORAZ […]

Krótki opis kursu: kurs wideo „Kurs młodego elektryka” mówi, jak nauczyć się okablowania dowolnego pomieszczenia. Podsumowanie kursu: kurs wideo składa się z 5 części, każda z 2 lekcjami. Całkowity czas trwania kursu to około 3 godziny. W pierwszej części zapoznasz się z podstawami elektrotechniki, zapoznasz się z najprostszymi schematami okablowania żarówek, włączników, gniazdek i poznasz […]

Krótki opis kursu: kurs wideo „Sam szyję” mówi, jak nauczyć się szyć ubrania w dowolnym stylu i z dowolnej tkaniny. Podsumowanie kursu: kurs wideo składa się z 6 lekcji praktycznych o łącznym czasie trwania 1,5 godziny. W pierwszej lekcji dowiesz się, jakie narzędzia i akcesoria są potrzebne do szycia: maszyna do szycia, odmiany nożyczek, taśma centymetrowa i wiele więcej; W trakcie […]

Krótki opis kursu: kurs wideo „Projektowanie wnętrz zrób to sam” mówi, jak nauczyć się tworzyć projekt projektowy i projektować wnętrze każdego pomieszczenia. Podsumowanie kursu: kurs wideo składa się z 10 lekcji o łącznym czasie trwania 1 godziny. Autorka kursu wideo wprowadzi Cię w elementy aranżacji wnętrza pokoju: nauczysz się sporządzać plan pokoju, dokonywać pomiarów i […]

Sprzedaż dobra materialne od zera

Pierwsze 50 kroków do stworzenia własnego
sklep internetowy lub one-pager

Jak skutecznie uruchomić sprzedaż w swoim sklepie internetowym lub one-pager
i w ciągu kilku tygodni otrzymasz stabilny dochód nawet jeśli masz
nie ma nic prócz wielkiego pragnienia!

O czym gadamy?

Witam, nazywam się Aleksander Zalogin.

Najprawdopodobniej, jeśli jesteś na tej stronie, już trochę o mnie wiesz.

Przez ponad 2 lata udało mi się uruchomić kilka firm towarowych, sklepów internetowych i one-pagerów, praktycznie bez kapitału początkowego, do sieci oddziałów z 20 oddziałami w całej Rosji i kilkoma odnoszącymi sukcesy one-pagerami towarowymi, co w sumie przyniosło ponad 5 milionów rubli.

Pomiędzy nimi:

fonariki5.ru i-fit.pro 2unique.ru

I jeszcze kilka dość dużych projektów, których nie chcę pokazywać na tej stronie, aby uniknąć kopiowania.

Dlaczego to mówię?

Nie dlatego, że chcę się pochwalić swoimi zarobkami. Chcę pokazać, że skoro ja to zrobiłem (a nawiasem mówiąc, wielu moich uczniów już to zrobiło, choć w nieco mniejszej liczbie niż moja), to jesteś do tego zdolny.

Oto kilka ostatnich projektów moich uczniów:

Ty też możesz stworzyć swój własny, odnoszący sukcesy biznes towarowy! Wystarczy wziąć gotowy, sprawdzony model i konsekwentnie zastosować go do swojego sklepu internetowego lub one-pagera.

Jednocześnie jednak rozumiem, że najtrudniejsze są pierwsze kroki. Począwszy od zera do pierwszego mniej lub bardziej zauważalnego dochodu, przynajmniej stabilnego 1000-1500$ miesięcznie. Co więcej, mając stabilny dochód, jest już znacznie łatwiej.

Często zadaje mi się to pytanie - Aleksandrze, pomóż mi zacząć. Ale moje długie treningi do wyniku są zbyt drogie dla początkujących, rozumiem to. Dlatego postanowiłem wydać bardziej szczegółowe instrukcje krok po kroku Na początku

W tym szkoleniu opiszę pierwsze 50 kroków, które pozwolą Ci:

• Wybierz model sprzedaży: pełnoprawny sklep internetowy lub prosty one-pager
• Wybierz niszę
• Dobrze to zrozumieć
• Utwórz witrynę sprzedaży
• Prawidłowo umieść na nim informacje
• Zdobądź pierwsze zamówienia w DARMOWY sposób
• Być pierwszym na mecie kampania reklamowa (reklama kontekstowa, reklama zwiastuna lub reklama ukierunkowana na VKontakte)
• Znajdź dostawcę
• Sprawdź dostawcę pod kątem uczciwości
• Kup pierwszą partię towarów
• „Zadzwoń” do klientów
• Zapakuj i wyślij pierwsze towary
• Weź pierwsze pieniądze ze swojego biznesu towarowego
• Biegać marketing wirusowy(żeby ludzie o tobie rozmawiali)
• Oficjalizuj swój biznes
• Zatrudnij pierwszych pracowników (w biurze lub zdalnie)
• Stwórz solidne podstawy do dalszego startu

Materiały informacyjne, które otrzymasz podczas tego szkolenia:

Szkolenie ekspresowe „Szybki Yandex.direct”

Lekcja wideo „Prawne aspekty biznesu online”

Nagranie występu na żywo „Zatrudnianie pracowników w projekcie online”

Szablony reklam na bezpłatne tablice ogłoszeń

Lista 1000 darmowych tablic ogłoszeniowych

Szablony skryptów sprzedażowych, booster i sprzedażowe wiadomości SMS

Szablony specyfikacji technicznych do tworzenia sklepu internetowego lub one-pager

szczegółowy plan Lekcje:

Moduł 1:

Pełnoprawny sklep internetowy lub one-pager
- Sklep internetowy. Plusy i minusy
- Pojedyncza strona. Plusy i minusy. Który z tych modeli jest dla Ciebie odpowiedni?
- Struktura sprzedającego sklepu internetowego
- Struktura sprzedaży one-pager
- Informacje dla nowoprzybyłych, którzy nie mają adresu IP / LLC

Moduł 2:

Wybór niszy dla one-pagera i sklepu internetowego
- Kategorie towarów, które są regularnie poszukiwane
- Produkty rozwiązujące "ból"
- Towary z efektem WOW
- Wąskie towary
- Profesjonalne nisze
- Sposoby szybkiego testowania nisz

Moduł 4:

Co zrobić, gdy produkt jest niedostępny?
- Skrypt do rozmowy z klientem połączenie przychodzące
- Skrypt do rozmowy z klientem z przychodzącym żądaniem
- Skrypt połączenie wychodzące do klienta z zamknięciem akcji docelowej
- Sprzedaż szablonów SMS

Moduł 5:

Top 5 proste sposoby znaleźć dostawcę
- Sposób na szybkie sprawdzenie dostawcy pod kątem uczciwości
- Skrypt komunikacji z dostawcą
- Sposoby dostawy towaru od dostawcy do Ciebie
- Sposoby płatności za towar dla dostawców (jeśli dostawca jest osobą prawną)
- Pierwszy zakup towaru

Moduł 6:

przedpłata lub poczta. płacić za obsługę klienta?
- 3 sprawdzone sposoby pobrania zaliczki od klienta
- Wysyłanie towarów przez firmy logistyczne
- Lista firmy logistyczne
- Lista firmy kurierskie
- Wysyłanie towarów firmami transportowymi
- Lista firmy transportowe
-Wysyłanie towarów pocztą rosyjską
- Pułapki podczas pracy z rosyjską pocztą
- Specjalny film na temat prawidłowego pakowania towarów

Moduł 7:

Jak upewnić się, że wysłany przez Ciebie towar ma gwarancję odbioru z poczty?
- Model powtarzalnej sprzedaży klienta
- Gromadzenie i monetyzacja bazy klientów
- Skrypty „wzmacniania” połączeń
- Skrypty połączeń "serwisowych"
- Szablony „wzmacniających” SMS-ów

Moduł 9:

Prawna strona problemu one-pagerów i sklepów internetowych
- Kto będzie pasował do formy własności „IP”?
- Dla kogo odpowiednia jest forma własności „LLC”?
- Czego potrzebujesz, aby otworzyć swój podmiot prawny i kiedy - dokładnie co należy zrobić?

Moduł 10:

Zatrudnienie pierwszego pracownika w biurze
- Zatrudnianie zdalnych pracowników
- Freelancer i outsourcing
- Szablony warunków pracy dla freelancerów
- Wzór umowy o zatrudnienie pracownika (nawet jeśli aktualnie nie posiadasz osoba prawna)

Schemat lekcji:

Aktualizacja: Co NIE będzie omawiane? - Na tym szkoleniu nie powiem Ci szczegółów technicznych - jak skonfigurować stronę, jak podłączyć skrypty płatności i tak dalej.

Seminarium jest w większości „swoje” – zbyt wielu pyta. Dlatego w ekspresowym formacie spędzam maraton custom (kiedy wieczorem jedziemy online, a z rzędu rozdajemy wszystkie informacje „do końca”).

Bez PR długa seria listów i aktywna sprzedaż. Kto tego potrzebuje - wiesz, że tego potrzebujesz. Jeśli masz wątpliwości, zdecydowanie nie tutaj. Dla tych, którzy nie mają czasu i tęsknią – po prostu masz pecha, a my nie pracujemy z przegranymi.

Format szkolenia:

Możesz odbyć szkolenie w dogodnym dla siebie trybie, pobierając wszystkie potrzebne pliki na swój komputer.

Dostęp do wszystkich materiałów informacyjnych otrzymasz natychmiast po dokonaniu płatności, wszystkie niezbędne linki zostaną wysłane do Ciebie e-mailem.

Koszt szkolenia

Koszt szkolenia to tylko 5490 rubli.

Teraz musisz kliknąć przycisk „weź udział”, wprowadzić swoje dane i tym samym zarezerwować dla siebie cenę akcji.

O autorze:

Aleksander Zalogin

Praktyk marketingu internetowego.

Właściciel kilku hurtowni i firmy detaliczne, Jak na przykład:

Co uzyskasz w rezultacie?

W rezultacie będziesz mieć jasne przewodnik krok po kroku aby uruchomić sklep internetowy i one-pager, wszystkie niezbędne materiały informacyjne, szablony i instrukcje, które pomogą Ci zacząć.

Dlaczego prowadzę to szkolenie?

Wszystko jest dość proste: teraz piszemy nową książkę na ten temat, dlatego potrzebujemy od Was treści i opinii :)

Bonus specjalny:

Dodatkowo jako bonus za to szkolenie otrzymasz:

Kurs wideo „Jak zarabiać w sklepie internetowym bez inwestycji”

Standardowy koszt:
2799 rubli za darmo!

PS: Zapisz się na szkolenie już teraz, na pewno nie będzie drugiego razu w tej cenie. :)

Recenzje i wyniki uczestników

Walery Tretiakow

Przegląd szkolenia” Dochodowy biznes z Chinami"

Ale wczoraj kupiłem laptopa za 50 000, którego chciałem od dawna, ale nadal nie mogłem się zdecydować i kiedy zobaczyłem dokładnie taką samą kwotę w kieszeni na resztę, byłem mile zaskoczony) Dlatego , chcę podziękować Tobie i Aleksandrowi Dunaevowi za pomoc w budowaniu biznesu i naprawdę doprowadzony do rezultatu, dziękuję!)

A wszystkim pozostałym uczestnikom szkolenia „Profitable Business China” życzę osiągnięcia najlepszych wyników w całej historii tego szkolenia! Tym, którzy wciąż wątpią w powyższe, polecam zapisać się na szkolenie, w końcu zebrać się w garść i zacząć zmieniać swoje życie na lepsze!)"

Tatiana Wasiljewa

Inga Makaryan

Informacja zwrotna na temat szkolenia „Warsztat sklepów internetowych”

„Przyjaciele, chciałbym podziękować naszym trenerom! Bardzo podobało mi się szkolenie „Mój sklep internetowy”. Moje wyniki: W miesiąc po zakończeniu szkolenia zarobiłem 60 tys., może nie tak dużo, ale zrobiłem to sam !

I możemy powiedzieć, że wszystko jest od podstaw. Sprzedaję hurtowo i detalicznie. Cóż, gdzieś trzeba było trochę pieniędzy, żeby kupić towar. Czuję rynek, nabywcę, nauczyłem się określać popyt, co było naprawdę najtrudniejsze i prawdziwą barierę w moich dotychczasowych przedsięwzięciach.

W ciągu ostatniego roku to była moja najlepsza inwestycja! Wszystko zostało wyjaśnione w przystępny i zrozumiały sposób, a co najważniejsze, wspierali nas i dawali dobra rada, informacja zwrotna przez nasze działania.

Szacunek dla naszych trenerów Aleksandra Zalogina i Aleksandra Dunajewa!!! DZIĘKUJĘ!"

Artemy Siergiejew

Ludmiła Salantiewa

Siergiej Gawriłow

Olga Czeranewa

Andrey Menedżerowie

„Od dłuższego czasu przyglądam się takim treningom, ale zdecydowałem się zapisać z Aleksandrem Zaloginem i Aleksandrem Dunaevem.

1. Faceci są zawsze w zasięgu wzroku! Uczestnicy jako zaproszeni prelegenci wielu głośnych maratonów e-commerce online. 2. Nie chowają się i czasami nie pracują, są stale w biznesie, co oznacza, że ​​są na fali i znają się na biznesie, trzymają rękę na pulsie. 3. Najważniejsze jest doświadczenie i praktyka. 4. Osobiste sukcesy i bardzo realne osiągnięcia 5. Nie boję się nowych rzeczy

Co dało mi szkolenie 1. W końcu zacząłem zarabiać przez internet, jeszcze niewiele, ale warto pracować i inwestować, jest w tym ogromny potencjał! 2. Zrozumienie i praktyka, jak i co robić, w jakiej kolejności. 3. Przezwyciężyłem kilka błędnych stereotypów, które mnie powstrzymywały. 8. Spaliliśmy trochę żetonów, które są trudne i, co najważniejsze, drogie do samodzielnego zdobycia."

Swietłana Pietrowna

Tatiana Kułygina

Informacja zwrotna na temat szkolenia „Szybka sprzedaż za pośrednictwem witryn jednostronicowych”

„Dla mnie szkolenie Szybka sprzedaż przez strony jednostronicowe było dobrym początkiem w świecie biznesu internetowego. Szczegółowy filmy krok po kroku oraz instrukcje audio, w krótkim czasie pomogły poruszać się po schematach i technikach sprzedaży internetowej, pomogły stworzyć ich strony od podstaw, nauczyły sprzedawać w Internecie. Dziękuję naszym nauczycielom, Aleksandrovowi Zaloginowi i Dunaevowi, za ich mentoring, uwagę i cierpliwość w rozwiązywaniu problemów technicznych i pomyślnym budowaniu naszego biznesu. Mocna chęć doprowadzenia uczestników do rezultatu.. W rezultacie po ostatnich dynamicznych webinariach z informacją zwrotną, która zachęciła ich do działania, rozpoczęły się pierwsze zamówienia i sprzedaż..., A pod koniec kursu uświadamiam sobie że teraz mogę samodzielnie prowadzić biznes online, skalować swoje wyniki!

Denis Demidov

Informacja zwrotna na temat szkolenia „Szybka sprzedaż za pośrednictwem witryn jednostronicowych”

„Jeśli masz ochotę budować dochodowy biznes online, a mianowicie sprzedawać towary za pośrednictwem sklepu internetowego, to trafiłeś we właściwe miejsce. Alexandra (Zalogin i Dunaev) są doskonałymi trenerami. „Opiekują” nas jak dzieci. Każda lekcja zawsze zaczyna się od: Jak się masz? Jaka jest twoja sprzedaż? Jeśli coś jest nie tak, zawsze następuje odpowiednia rada, aby naprawić sytuację. Tych. chłopaki są naprawdę zainteresowani tym, abyśmy zaczęli zarabiać, a nie tylko "zapłacili? - masz informacje? - odpierdol się!". W momencie zakupu szkolenia nie miałam wystarczającej ilości wolnych środków na odbycie szkolenia Najwyższy poziom(wziąłem to na minimum), czego teraz trochę żałuję, tk. Chłopaki okazali się bardzo ciekawi, jest wiele do nauczenia się. Jestem pewien, że to nie będzie mój ostatni trening z nimi.”

Andrey Menedżerowie

Informacja zwrotna na temat szkolenia „Szybka sprzedaż za pośrednictwem witryn jednostronicowych”

„Od dłuższego czasu przyglądam się takim szkoleniom, ale zdecydowałem się zapisać z Aleksandrem Zaloginem i Aleksandrem Dunajem. 1. Chłopaki są cały czas w zasięgu wzroku! Uczestnicy jako zaproszeni prelegenci wielu głośnych maratonów e-commerce online. Nie chowają się i czasem nie pracują, są cały czas w biznesie 3. Najważniejsze jest doświadczenie i praktyka 4. Osobiste sukcesy i bardzo realne osiągnięcia 5. Nie boją się nowych rzeczy Co dało mi szkolenie 1 W końcu stałem się zarabiać w internecie, jeszcze niewiele, ale warto pracować i inwestować, jest w tym ogromny potencjał!2.Zrozumienie i przećwiczenie jak i co robić, w jakiej kolejności. zależny od kogokolwiek, jestem swoim własnym szefem 5. Po zapisaniu się na szkolenie kopnąłem się w swoje pieniądze i nie tylko upadłem, ale otrzymałem wsparcie zarówno osobiste od prelegentów, jak i zespołu 6. Nowe kontakty 7. Spojrzałem na m. z drugiej strony. 8. Spaliliśmy trochę żetonów, które są trudne i, co najważniejsze, drogie do samodzielnego zdobycia."

Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym jest aktywna sprzedaż i kiedy ma zastosowanie?
• Jakie są główne etapy aktywnej sprzedaży
• Jak korzystać z techniki aktywnego słuchania
• Jak radzić sobie z odrzuceniami w aktywnym procesie sprzedaży
• Jaki rodzaj typowe błędy umożliwić menedżerom aktywną sprzedaż i jak sobie z nimi radzić

Celem każdej firmy, niezależnie od tego, czy sprzedaje zabawki, czy duże urządzenia, jest osiągnięcie zysku. Aby to osiągnąć, wykorzystywane są różne narzędzia, które promują produkty na rynku, poszerzają krąg konsumentów i ostatecznie zdobywają wiodącą pozycję w swoim segmencie. Jednym z nich jest technika aktywnej sprzedaży. Istotą tego narzędzia jest zdolność sprzedawcy do przekonania kupującego o konieczności zakupu produktu, który zaspokoi jego potrzeby. Menedżerowie muszą opanować technikę zwiększania sprzedaży, przedstawiciele handlowi i konsultanci sprzedaży.

Komu i kiedy potrzebna jest aktywna technika sprzedaży?

Aktywna sprzedaż- Jest to rodzaj interakcji między sprzedającym a kupującym, w którym inicjatywa wychodzi od tego, kto musi sprzedać swoje towary lub usługi. Osobliwością tej techniki jest to, że konsument może nie wiedzieć o istnieniu tego produktu.
Cechą charakterystyczną techniki sprzedaży aktywnej jest to, że klient nie planował akwizycji, ale był przekonany o jej konieczności w procesie komunikacji z menedżerem. Jednocześnie sprzedawca w wielu przypadkach staje przed zadaniem nie tylko sprzedaży bezpośredniej, ale także samodzielnego poszukiwania nabywców.
Najbardziej rozwiniętym obszarem zastosowania techniki sprzedaży aktywnej jest segment b2b („business-to-business”). Tutaj daje najlepsze rezultaty przy najniższych kosztach. Sprzedając towary lub usługi partnerom korporacyjnym, znacznie efektywniej i taniej jest oferować im bezpośrednio przy użyciu tej techniki niż stosować reklamę masową.
Wysoko ważna cecha aktywna sprzedaż- brak pilnej potrzeby zakupu przez klienta. Kiedy istnieje, sam poszukuje produktu lub usługi. Za pomocą tej techniki albo promocja nowych produktów nieznanych konsumentowi, albo sprzedaż towarów i usług w wysoce konkurencyjnym środowisku. Jak poznać ukryte potrzeby klienta? Dowiedz się w programie szkoleniowym
Zakres aktywnych technik sprzedaży jest niezwykle szeroki. Jednak jego stosowanie nie zawsze jest uzasadnione. Jeśli mówimy o sprzedaży towarów konsumpcyjnych osobom fizycznym (tzw. FMCG), bardziej celowe jest działanie inaczej. Wylot przy stałym ruchu i kompetentnym marketingu przyniesie większe zyski niż stosowanie techniki aktywnej sprzedaży. I odwrotnie, jeśli potrzebujesz wypromować konkretny produkt, który jest zainteresowany wąskim kręgiem konsumentów, bardziej opłaca się zadzwonić do kilku dużych potencjalnych nabywców niż zainwestować w reklamę.
Jak już wspomniano, najszerzej stosowana jest technika sprzedaży aktywnej. w segmencie b2b:

• Przedstawiciele handlowi. Ich zadaniem jest promocja produktu poprzez bezpośrednie oferowanie detaliści. chodzenie po sklepach i spółki handlowe menedżerowie zawierają umowy o długoterminowej współpracy. Przedstawiona jest tutaj technika sprzedaży aktywnej w bezpośredniej komunikacji między sprzedającym a kupującym. Jest to dość rozwinięty segment rynku z dużą liczbą zaangażowanych w niego osób. Konkurencja w tej dziedzinie jest dość duża, nie tylko między różnymi sprzedawcami podobnych produktów, ale także między agentami tej samej firmy.
• Telemarketing dla małych i średnich firm. Bardzo rozpowszechniona jest technika aktywnej sprzedaży przez rozmowy telefoniczne. W podobny sposób sprzedaje się zarówno różne usługi, jak i określone rodzaje towarów. Telemarketerzy w procesie komunikowania się z klientem doprowadzają go do konieczności zakupu konkretnego produktu.
• Sprzedaż drogiego sprzętu biznesowego. Obrót konkretnymi towarami wymaga długich, wieloetapowych przygotowań, zaczynając od rozmowy z potencjalnym nabywcą, a kończąc na podpisaniu wielomilionowych kontraktów. Zgodność z techniką aktywnej sprzedaży jest konieczna na każdym etapie.
• Sprzedaż towarów do innych krajów i miast. Promocja produktów wśród zdalnych konsumentów poprzez negocjacje telefoniczne lub mailowe.

Dla segmentu b2c („klient biznesowy”) nie wyklucza się również stosowania aktywnych technik sprzedaży. Jego stosowanie jest szczególnie uzasadnione na etapie promocji nowego produktu. Jednak niektóre firmy uczyniły z techniki aktywnej sprzedaży podstawę swojego istnienia. To jest znane wszystkim Marketing sieciowy gdy towary konsumpcyjne są oferowane bezpośrednio do osoby z pominięciem sprzedaży detalicznej.

Rodzaje aktywnej sprzedaży osobom fizycznym:

• sprzedaż telefoniczna. Ten rodzaj handlu jest szeroko stosowany w sprzedaży różnorodnych towarów, a zwłaszcza usług (dostawcy Internetu, telewizja kablowa, sprzęt AGD, konserwacja plastikowe okna itp.).
• Sprzedaż internetowa. Sieć zapewnia nieograniczone możliwości promowanie produktów z wykorzystaniem technik aktywnej sprzedaży.
• Wycieczka od drzwi do drzwi. Ta metoda stopniowo odchodzi w przeszłość ze względu na jej niską skuteczność.
• Różne działania promocyjne. Aktywna wyprzedaż na ulicy lub w centra handlowe wykorzystanie różnych sposobów na przyciągnięcie uwagi klientów, na przykład sprzętu nagłaśniającego.
• Sprzedawcy w transporcie publicznym. Sprzedawcy oferują drobne towary pasażerowie pociągów podmiejskich i metra. Można ich słusznie uznać za pionierów technik aktywnej sprzedaży.

Dowiedz się, jak prawidłowo wyjaśniać zastrzeżenia klientów. Dowiedz się w programie szkoleniowym

Aktywna technika sprzedaży: plusy i minusy

Pozytywne czynniki aktywnej sprzedaży:

• Stworzenie bazy konsumenckiej dla stabilnej sprzedaży towarów.
• Kupujący może stać się stałym klientem dzięki staraniom sprzedającego.
• Stały kontakt z konsumentem.
• Możliwość zwiększenia sprzedaży dzięki zastosowaniu aktywnych technik sprzedaży.
• Pojawienie się potrzeby kupującego na zakup towaru w wyniku wpływu menedżera.
• Zdolność sprzedawcy do wykorzystania jego osobistych cech do osiągnięcia celu.

Negatywne czynniki aktywnej sprzedaży:

• Zarobki managera są bezpośrednio zależne od wzrostu sprzedaży.
• Komunikacja z dużą liczbą potencjalnych konsumentów.
• Wysokie wymagania dla cechy osobiste specjalistów.
• Konieczność szkolenia personelu w zakresie aktywnych technik sprzedaży.
• Poprawa standardów komunikacji z potencjalnymi nabywcami.
• Monitorowanie zgodności personelu z wymaganiami.

Jaka jest technika aktywnej sprzedaży: główne etapy

• Etap 1. Nawiązanie kontaktu.

Pomyślne wykonanie tego zadania w dużej mierze decyduje o tym, czy komunikacja będzie miała miejsce. Dlatego w technice sprzedaży aktywnej szczególną uwagę zwraca się na ten etap.
Znany zasada trzech pomoże stworzyć przyjazną atmosferę. Trzykrotnie dzwoniąc do nieznajomego pozytywne emocje, ustawiasz go na pozytywne nastawienie do siebie. Oczywiście, w zależności od tego, jaki rodzaj aktywnej opcji sprzedaży jest używany, sposoby tworzenia korzystnego wrażenia będą różne.


W komunikacji osobistej duże znaczenie ma prezencja. wygląd zewnętrzny, uśmiech, komplement dla przyszłego klienta. Jeśli porozumiewasz się telefonicznie, ważną rolę odgrywa przyjemny głos, przyjazny ton i uprzejmość w rozmowie. W przypadku aktywnej sprzedaży przez Internet decydującym czynnikiem może być technicznie kompetentny projekt strony i szczegółowy opis produktu.
Po nawiązaniu kontaktu z docelowym konsumentem powinieneś dowiedzieć się, czy potrzebuje on Twojego produktu. Technika aktywnej sprzedaży nie oznacza negatywnej odpowiedzi na to pytanie.

• Etap 2. Identyfikacja potrzeb.

Na tym etapie menedżer ma za zadanie doprowadzić kupującego do przekonania, że ​​produkt lub usługa, którą oferujesz, są mu pilnie potrzebne. To jeden z kluczowych punktów techniki aktywnej sprzedaży.
Główny problem wielu sprzedawców polega na przedwczesnej prezentacji towaru. Aby przyciągnąć uwagę klienta, menedżerowie podają wiele informacji, zachwalając zalety produktu. To właśnie uważają za najważniejsze w technice aktywnej sprzedaży. Jednak bez wcześniejszego przygotowania słuchacza taka elokwencja jest często marnowana. Klient może przerwać rozmowę, odmawiając dalszej komunikacji. Aby uniknąć tego błędu, nie należy pomijać etapu identyfikacji potrzeb. W wyniku zastosowania techniki aktywnej sprzedaży w potencjalny klient powinno sprawiać wrażenie, że sam podjął decyzję o zakupie produktu.
Najskuteczniejszym sposobem skłonienia osoby do myśli o zakupie twojego produktu jest umiejętność zadawania pytań. To podstawa aktywnej techniki sprzedaży. Przy kompetentnym podejściu i umiejętnym formułowaniu pytań człowiek nie ma innego wyboru, jak tylko na nie odpowiedzieć. Im więcej klient mówi, tym większe prawdopodobieństwo, że sprzedasz mu swój produkt..
Zadając pytania w określonej kolejności i odpowiadając poprawnie na odpowiedzi ( aktywne słuchanie), zapewnisz, że kupujący sam opowie o swoich potrzebach. Będziesz musiał jedynie umiejętnie zaprezentować swój produkt jako jedyny możliwy sposób ich zaspokojenia. W tym przypadku technika aktywnej sprzedaży spełni swoją funkcję.

• Etap 3. Prezentacja produktu.

Rozumiejąc potrzeby klienta, przygotowałeś go do poznania zalet Twojego konkretnego produktu. Na tym etapie po prostu powtarzasz myśl, która jest cenna dla klienta, i wreszcie przekonać go o konieczności sfinalizowania transakcji. Technika aktywnej sprzedaży polega na prezentacji produktu. Produkt powinien być prezentowany w zależności od jego specyfiki, wykorzystując wszelkiego rodzaju uwagę słuchacza i stosując różne techniki psychologiczne. Celem prezentacji jest pokazanie zalet produktu.
Obowiązkowym momentem powinno być wskazanie korzyści, jaką kupujący otrzyma kupując Twój produkt. Profesjonaliści wykorzystują do tego własne oświadczenia klienta, uzyskane na etapie ustalania potrzeb. To właśnie indywidualne podejście, które przemawia do wszystkich ludzi, jest jedną z cech wyróżniających technikę aktywnej sprzedaży.
Prezentacja nie powinna być zbyt długa, aby nie męczyć klienta. Wystarczy 5-7 zdań, charakteryzujących produkt i świadczących o potrzebie jego zakupu. Specjaliści w technice aktywnej sprzedaży robią to po mistrzowsku.
Na etapie prezentacji konieczne jest opowiedzenie klientowi barwnych historii o osobach trzecich. Ich treść powinna wyraźnie pokazywać korzyści, jakie konsumenci odnieśli w wyniku zakupu Twoich produktów. W technice sprzedaży aktywnej ludzie zawsze kierują się innymi, co oznacza, że ​​takie historie motywują ich do zakupu Twojego produktu. Ponadto niewiele osób lubi być pionierami, a historie o udanym korzystaniu z produktu lub usługi przez osoby trzecie uspokajają je i nakłaniają do zawarcia umowy.
Nawet najbardziej udana prezentacja nie gwarantuje, że konsument nie będzie miał pytań i zastrzeżeń dotyczących zakupu konkretnego produktu. Dlatego powinieneś być gotowy na kolejny etap techniki zwiększania sprzedaży.

• Etap 4. Praca z zastrzeżeniami.

Klient podczas rozmowy może wyrazić swoje wątpliwości. Znajomość techniki aktywnej sprzedaży pozwala menedżerowi taktownie stłumić obiekcje, zmniejszyć ich liczbę, przełamać opór kupującego i w efekcie doprowadzić go do transakcji.
Zastrzeżenia muszą być. Protest konsumencki przeciwko ofercie zakupu jest nieodzownym elementem aktywnej sprzedaży. W ludzkiej naturze leży pozytywne nastawienie do własnych decyzji i stawianie oporu, jeśli są one narzucane z zewnątrz. Zadaniem kierownika jest wykorzystanie tej techniki do przekonania kupującego, że jego opinia jest dla Ciebie bardzo cenna. Bez względu na to, co mówi klient, zgadzamy się z nim. W ten sposób sprawiasz, że człowiek czuje swoją niezależność i prawo do samodzielnego podejmowania decyzji. To jeden z kluczowych punktów techniki aktywnej sprzedaży.
Jednak zgadzając się z zastrzeżeniami kupującego, musisz przedstawić własne kontrargumenty, które w przekonujący sposób udowodnią konsumentowi potrzebę zakupu.
Po uporaniu się z oporem klienta nadchodzi ostatni moment aktywnej sprzedaży.

• Etap 5. Zakończenie transakcji.

Logicznym skutkiem zastosowania techniki zwiększania sprzedaży jest fakt zakupu produktu.
Przygotowywałeś klienta, opowiadałeś o zaletach produktu, odpierałeś jego zastrzeżenia. Nadchodzi moment, kiedy staje się jasne, że przestań prezentować, czas skończyć. Powinna istnieć bezpośrednia oferta zakupu produktu.
Technika sprzedaży aktywnej wiąże się z kilkoma możliwościami uzyskania zgody na transakcję. Na przykład ty zrób krótkie podsumowanie. Warto zwrócić uwagę kupującego na te zalety produktu, które sam zauważył i wyraził w rozmowie. Po raz kolejny, zgodnie z techniką aktywnej sprzedaży, przypominając mu o korzyściach, jakie przyniesie mu ten produkt, tym samym skłonisz klienta do myślenia o potrzebie zakupu.
Następnie transakcja zostaje zakończona.

Czym jest technika aktywnej sprzedaży PPP?

Podczas szkolenia menedżerów stosuje się schemat PPP (przyciągnij uwagę, zainteresuj się, sprzedaj). Przyjrzyjmy się każdemu z kroków:

1. Przyciągać uwage.

Złożoność aktywnej techniki sprzedaży dla początkujących polega na tym, że produkt powinien być sprzedawany osobie, która nie ma ochoty na zakup. Głównym zadaniem na pierwszym etapie jest potrzeba zainteresowania klienta, dotarcie do jego lokalizacji, aby móc zaprezentować swój produkt. To mistrzostwo aktywnego menedżera techniki sprzedaży.
Zwroty, które przykują uwagę są dobrze sformułowanymi pytaniami. Technika ich kompilacji nie jest tak skomplikowana, jak się wydaje. Odpowiedzi twojego rozmówcy powinny być tylko pozytywne. Na przykład „Czy chcesz wydawać mniej na komunikacja komórkowa jednocześnie zyskując więcej możliwości? lub „Chcesz dobrze wyglądać bez zbytniego wysiłku?”. Takich pytań może być wiele, najważniejsze jest to, że wzbudzają zainteresowanie Twojego klienta już na etapie przyciągania uwagi.
Często zdarzają się przypadki, gdy kupujący może odpowiedzieć, że nie jest zainteresowany. Menedżer posiadający technikę aktywnej sprzedaży musi być przygotowany na taki rozwój wydarzeń. Dużym błędem będzie od razu zgodzić się i przerwać rozmowę. Nie dasz więc sobie żadnej szansy na sprzedaż, a klientowi na opłacalny zakup.
Jak właściwie zareagować na odrzucenie? Aktywna sprzedaż polega na okazaniu zainteresowania problemami klienta i pomocy w ich rozwiązywaniu.
Pierwszą rzeczą do zrobienia jest ustalenie, czego nie robić. Jeśli dana osoba nie jest w nastroju do słuchania, w żadnym wypadku nie rozpoczynaj prezentacji. Jest to sprzeczne z techniką aktywnej sprzedaży. Marnujesz swój czas. Błędem jest również próba zwrócenia na siebie uwagi obiecując rabaty lub specjalne warunki usługa.
W przypadku negatywnej odpowiedzi klienta musisz znaleźć powód, dla którego nie chce cię słuchać. Taktowne pytania pomogą skłonić osobę do rozmowy i rozpoznania jej potrzeb i zastrzeżeń. Umiejętność ich parowania jest częścią znajomości techniki aktywnej sprzedaży.

1. Odsetki.

Udało ci się więc przyciągnąć uwagę i ustawić osobę, aby nadal się z tobą komunikowała. Następnie musisz osiągnąć wzrost zainteresowania Twoją ofertą do takiego stopnia, aby klient miał chęć zakupu produktu lub usługi. Jest to również obowiązkowa umiejętność przy stosowaniu aktywnych technik sprzedaży. Aby zainteresować klienta, nie jest wymagane opowiadanie o wszystkich właściwościach i zaletach produktu. Wystarczy podać minimum wymagane do sfinalizowania transakcji. Jak to zdefiniować? Słuchając odpowiedzi na pytania, podkreślając najważniejsze i analizując, musisz poznać potrzeby danej osoby i w zależności od nich przedstawić produkt, kładąc maksymalny nacisk na to, że z jego pomocą kupujący będzie mógł rozwiązać własne problemy. Najważniejsze, aby prezentacja odbyła się w formie dialogu, przy bezpośrednim udziale klienta. Interakcja, a nie monolog - główna zasada aktywne techniki sprzedaży.

1. Sprzedać.

Wielu powie, że w tym momencie nie ma nic do opisania: wziął pieniądze od kupującego, dał towar i życzył mu powodzenia. Pamiętaj, że w ten sposób stracisz klienta raz na zawsze! Po osiągnięciu celu w żadnym wypadku nie powinieneś natychmiast tracić zainteresowania kupującym. Chcąc pozyskać stałego klienta, czynność aktywnej sprzedaży należy przeprowadzić inaczej.
Po otrzymaniu pieniędzy i po przekazaniu towaru podziękujemy mu za wybór firmy i zostawimy numer telefonu kontaktowego. Zaproszenie do aplikowania, a także prośba o zarekomendowanie Twoich usług znajomym i bliskim, pozwolą Ci na dalszą obopólnie korzystną komunikację w przyszłości. To poszerzy Twoją umiejętność korzystania z aktywnych technik sprzedaży.
Jeśli to możliwe, weź numer telefonu kontaktowego klienta, określ, jakie jeszcze oferowane przez Ciebie produkty mogą go zainteresować. Technika aktywnej sprzedaży powinna działać na przyszłość. Poproś o pozwolenie na telefonowanie lub e-mail od czasu do czasu w sprawie nowości lub promocji.
Dzięki takiemu podejściu nie tylko uzyskasz jednorazowy zysk od swoich klientów, ale także stworzysz własną bazę klientów. Pamiętaj, że ludzie mają tendencję do ufania opinii znajomych przy wyborze towarów i usług. Dlatego jest prawdopodobne, że nowy konsument skieruje swoich bliskich do zakupu Twojego produktu, co zwiększy liczbę klientów i będzie doskonałym efektem techniki zwiększania sprzedaży.

Technika aktywnej sprzedaży AIDA: jak skorzystać z siły perswazji

Innym często używanym schematem jest AIDA. Model ten opiera się na dwóch głównych zasadach: sile perswazji oraz identyfikacji rzeczywistych lub przewidywalnych problemów z potencjalnym klientem.
W tej technice główna rola przypada kierownikowi sprzedaży, w szczególności jego zdolność do nakłonienia kupującego do zakupu.
Zakres tego modelu jest nieograniczony. Znajomość jego podstaw i umiejętność posługiwania się nim pozwoli na dokonanie niemal każdej transakcji. Wszystkie techniki sprzedaży AIDA oparte są na:

1. Przyciągnięcie uwagi klienta.
2. budząc jego zainteresowanie.
3. Pobudzanie pożądania.
4. Motywacja do działania.

Wszystkie te etapy są już odzwierciedlone w skrócie AIDA :

• Uwaga- przyciągać uwage. W technice sprzedaży aktywnej to właśnie pierwsza fraza powinna wzbudzić ciekawość i pomóc w nawiązaniu komunikacji z osobą, która nie jest nastawiona na kupowanie.
• odsetki- Wzbudzić zainteresowanie. W tym celu technika zwiększania sprzedaży polega na porównaniu potrzeb kupującego z możliwościami, jakie daje produkt.
• Pragnienie- rozpal pragnienie. Wyjaśnij, jak zmieni się jakość życia po zakupie produktu.
• akcja- zachęcać do działania. Przełóż pytanie z teoretycznie dyskutowanego na realną płaszczyznę. Omów warunki dalszej współpracy.

AIDA to aktywna technika sprzedaży, która wymaga od menedżera umiejętności przekonywania, bo od tego zależy, czy potencjalny nabywca stanie się prawdziwym kupcem.

Skuteczna technika aktywnej sprzedaży przez telefon: metoda zimnych rozmów

Ta metoda jest najczęściej stosowana w duże firmy sprzedaż drogich produktów w dużych ilościach. Podczas wybierania numeru potencjalnego nabywcy aktywny menedżer sprzedaży musi być ustawiony na wynik, niezależnie od możliwej odmowy komunikacji. Korzystając z tej techniki, w pierwszych kilku frazach powinieneś zrobić wszystko, co możliwe, aby zainteresować rozmówcę i uzyskać szansę na zaprezentowanie swojego produktu. Wymaga to cierpliwości, skupienia się na pozytywnym wyniku rozmowy oraz doskonałej znajomości techniki aktywnej sprzedaży.
Specjalista powinien kierować się następującą zasadą: więcej sprzedaży nie będzie pochodzić z większej liczby połączeń. 10 połączeń doprowadzonych do logicznego zakończenia przyniesie lepszy wynik niż 200 połączeń wykonanych bezskutecznie. Właściwe zastosowanie techniki aktywnej sprzedaży pomoże doprowadzić każdą rozmowę do sukcesu.
Podstawowe zasady wykonywania połączeń na zimno:

• Przed odebraniem telefonu dowiedz się, do kogo dzwonisz. Zwracając się do rozmówcy po imieniu, masz już dla siebie potencjalnego klienta. W ten sposób informujesz osobę, że Twoja propozycja jest przygotowywana bezpośrednio dla niej. To podstawa techniki aktywnej sprzedaży.
• Dowiedz się, jakiej firmie lub osobie coś oferujesz. Niewłaściwą formą jest dzwonienie z zaproszeniem do zakupu produktu, który nie interesuje klienta. Oczywiście takiego błędu nie da się całkowicie uniknąć, ale jeśli nie mówimy o towarach masowych, ale o drogich produktach, należy zachować ostrożność.
• Abyś chciał słuchać , wymyśl powód rozmowy, który jest związany z rozmówcą. Na przykład czytasz artykuł o firmie w czasopiśmie i chcesz korzystna propozycja co pomoże firmie osiągnąć nowy poziom rozwoju. Oczywiście informacje muszą być wiarygodne, w przeciwnym razie rozmówca ci nie zaufa.
• Najlepszym powodem, aby zadzwonić, byłoby coś, co odnosi się osobiście do osoby, którą chcesz spotkać. Na przykład szef firmy, której chcesz zaproponować współpracę, wyraził swoją opinię na każdy temat w programie telewizyjnym. Po skomplementowaniu jego bezpośredniości prawie na pewno zgodzi się na spotkanie z tobą. Możesz odnieść się do wymiany wizytówek na jakiejś imprezie masowej - wystawa specjalistyczna technologia itp.
• Jeden niuans - nie oferuj niczego podczas rozmowy. Nie warto sprzedawać czegoś za pierwszym razem. Minimalnym celem jest umówienie się na wizytę. Łatwo to osiągnąć stosując technikę aktywnej sprzedaży.
• Wszyscy boją się standardowego pytania: „A z jakiego powodu chcesz się spotkać?”. Jeśli twoja komunikacja poszła we właściwy sposób, nie zabrzmi. Przy odpowiednim wykorzystaniu aktywnych technik sprzedażowych, cała pierwsza rozmowa powinna mieć na celu zaintrygowanie rozmówcy. Wyjaśnij, że nie ma poważnych rozmów telefonicznych. Warto dołożyć wszelkich starań, aby spotkanie się odbyło. Dzięki komunikacji osobistej będziesz miał więcej możliwości aktywnej sprzedaży.
• Jeśli nadal słyszysz to pytanie - zapomnij o zasadach. Przegapiłeś szansę przedstawienia oferty na bezpośrednim spotkaniu, dlatego warto podjąć ostatnią próbę, aby nie stracić przyszłego klienta. Jeśli w jakiś sposób udało ci się zainteresować rozmówcę, prawdopodobieństwo zawarcia umowy jest nadal dość wysokie. Zasadą aktywnej techniki sprzedaży jest nie poddawanie się po pierwszej porażce.

Bądź szczery w kwestii tego, o czym dzwonisz i nalegaj, aby mieć pewność co do wartości, jaką możesz wnieść. Określ dokładny czas trwania prezentacji produktu. Wyjaśnisz więc, że cenisz czas rozmówcy i nie zamierzasz go marnować. Jeśli zrobiłeś dobre ogólne wrażenie i był ważny powód, aby zadzwonić, najprawdopodobniej będziesz mieć możliwość osobistego wyjaśnienia korzyści płynących z Twojej oferty. W takim przypadku należy się do tego starannie przygotować, stosując technikę zwiększania sprzedaży.

Technika aktywnej sprzedaży: jak zadawać właściwe pytania

1. Pytania zamknięte.

Należą do nich takie sformułowania, dla których możliwe są tylko dwie odpowiedzi - „tak” i „nie”. W technice aktywnej sprzedaży odgrywają pewną rolę.
Cel pytania zamkniętego:

• Uzyskaj zgodę.
• Uzyskaj potwierdzenie uzgodnień lub założeń.
• Doprecyzuj informacje.
• Napraw coś.
• Zakończ rozmowę.

Błędy:

• Używaj tylko pytań zamkniętych.
• Zapytaj ich na początku sprzedaży.
• Sformułuj pytania zamknięte, na które możesz dostać niepotrzebne „nie”.
• Zadaj kilka pytań zamkniętych z rzędu. Taka komunikacja przypomina bardziej przesłuchanie i jest nie do przyjęcia w technice aktywnej sprzedaży.

Jak poprawnie ustawić
Intonacja pytająca pozwala zamienić dowolne zdanie oznajmujące w pytanie zamknięte. To kwestia technologii.

1. Otwarte pytania.

Wymagają szerokiej, szczegółowej odpowiedzi. W technice sprzedaży aktywnej ich stosowanie jest obowiązkowe.
Cel pytania otwartego:

• Porozmawiaj z klientem.
• Uzyskaj ogólne informacje.
• Zrozum, co kryje się za wypowiedziami klienta.
• Zatrzymaj się, aby pomyśleć.

Błędy:

• Użyj na końcu rozmowy.
• Ustawić otwarte pytania na abstrakcyjne tematy.

Jak poprawnie ustawić
Zacznij od zaimków pytających: co? gdy? Dlaczego? itp. Te pytania są bardzo ważne, jeśli chcesz wykorzystać technikę aktywnej sprzedaży.

1. alternatywne pytania.

Odpowiedź wybiera rozmówca spośród dwóch lub więcej zaproponowanych przez Ciebie opcji.
Cel pytania alternatywnego:

• Skieruj nastawienie klienta na wybór alternatyw.
• Poznaj obszary zainteresowań kupującego.
• Daj wybór.

Błędy:

• Uwzględnij w pytaniu jako jedną z alternatyw, co jest dla nas nieopłacalne.

Jak poprawnie ustawić
Zaproponuj dwie lub więcej alternatyw i sformułuj pytanie, dając możliwość wyboru między nimi, używając związku „lub”.

Dobrze: „Jak uruchomić masową sprzedaż dóbr fizycznych w dużych miastach” . Kurs na początku marca był w sekcji zamkniętej, ale dziś materiał wyciekł na inne forum z clubbingu, nie ma sensu zostawiać go w sekcji zamkniętej, skoro przeszedł już przez fora dla ukrywania i płatnego dostępu . Materiał dość znanego autora. Kurs przyda się osobom zajmującym się sprzedażą, a zwłaszcza w miastach. Przeczytaj szczegółowy opis, aby zrozumieć, o czym jest ten materiał, kto jest odpowiedni, a kto nie. Informacja jest świeża, intensywność odbyła się pod koniec lutego! Ucz się, póki możesz. Spróbuj, bo bez praktyki nic nie zadziała. Materiał wysłany Anonimowy użytkownik. Materiał można usunąć na żądanie właściciela praw autorskich!

Opis kursu:

Dla kogo:

• Szukasz nowych możliwości. Jeśli zastanawiasz się nad ciekawymi opcjami szybkiego startu nowego projektu z odpowiedzią i rezultatami w ciągu 2-3 dni, to ta intensywność jest dla Ciebie.
• Wiesz już o opłacalnej sprzedaży towarów fizycznych z wysoką marżą. Jednocześnie nie masz budżetu o wartości miliona dolarów, aby wejść na rynek CPA lub sprzedawać w całym kraju.
• Czy chcesz więcej pieniędzy z branży towarowej. Masz już sprzedaż i zarabiasz, ale wprowadzając jedną nowy pomysł możesz uzyskać znacznie większy zysk.
• Szukasz niestandardowych podejść. Jeśli chcesz zrobić coś „nie jak wszyscy inni”, oszczędzając sobie problemów z przesyłkami, wykupami i niekończącą się powolnością Poczty Rosyjskiej - przyjdź.

Dla kogo nie jest:

• Ta intensywność będzie zupełnie bezużyteczna dla tych, którzy przychodzą tylko posłuchać. Posłuchaj i jeszcze raz nic nie rób, mając pewność, że „nic nie da się zmienić”.
• Dla tych, którzy już wszystko wiedzą. Jeśli już wszystko wiesz i wszystko wykorzystujesz, nie mamy Ci nic do powiedzenia.
• Odwieczni sceptycy. Zwątpienie, negatywne i pewne, że „nic nie da się zmienić”.

Krótki program wydarzenia:

• Działalność towarowa w Moskwie i Sankt Petersburgu.
• Cechy pracy
• Wybór odpowiednich towarów do sprzedaży (i czym różnią się od tych, które „jadą” do regionów)
• Niuanse pracy z dużymi miastami
• 2 główne rzeczy, które bezpośrednio wpływają na Twój sukces w sprzedaży w dużych miastach
• Dlaczego najłatwiej jest zacząć od zera
• Schemat uruchomienia sprzedaży w Moskwie od „A” do „Z”
• Którą usługę kurierską i outsourcingową wybrać
• Które firmy działają bez jednoosobowej działalności gospodarczej / LLC i wydają pieniądze w gotówce?
• Przykłady odpowiednich produktów dla Moskwy
• Przetwarzanie i wysyłanie zamówień
• Przyjmowanie płatności od klientów
• Pracuj z reklamacjami
• Powtórz sprzedaż w Moskwie
• Jedna z głównych zalet dostawy kurierskiej
• Jak osiągnąć wysoki poziom umorzenia dóbr fizycznych?
• Jak robić interesy z dowolnego miejsca
• Jak zdalnie zbudować cały proces bez przyjeżdżania do Moskwy?
• Rachunkowość i kontrola finansowa
• Jak zacząć z zaledwie 5 000–15 000 rubli w kieszeni
• Pierwszy zysk za 5 dni. Co i jak zrobić?