Rozwiązania i zalecenia. Skonfiguruj wyjątki w programie antywirusowym dla CryptoButb; wyłącz zaporę systemu Windows

№ p/p	opis problemu	Ilustracja	Przyczyna	Rozwiązania
1	1. Błąd - „Brak odpowiedniego certyfikatu”.	1. Błąd - „Brak odpowiedniego certyfikatu”.	1. Brak certyfikatu 2. Blokada oprogramowania CryptoButb	1. Sprawdź obecność EDS (plik z rozszerzeniem „sck”) w folderze //CryptoButb/PrivateKeys. Oprogramowanie CryptoButb jest uruchamiane, jeśli w folderze //CryptoButb/PrivateKeys znajduje się plik EDS (plik z rozszerzeniem „sck”) 2. Skonfiguruj wyjątki w programie antywirusowym dla CryptoButb; wyłącz zaporę systemu Windows
2	2. Po uruchomieniu CryptoBUTB (z nośnika USB) pojawia się "Błąd podczas inicjowania aplikacji..."	2. Po uruchomieniu CryptoBUTB (z nośnika USB) pojawia się "Błąd podczas inicjowania aplikacji..."	Zablokowany oprogramowanie CryptoButb (oprogramowanie antywirusowe, zapora systemu Windows)	Usuń oprogramowanie antywirusowe i Zaporę systemu Windows z blokowania urządzeń USB
3		3. Podczas wchodzenia do sekcji osobistej lub modułu handlowego wyświetlany jest komunikat „Naruszenie dostępu”.	Wersja system operacyjny– Windows 8 (zainstalowana wersja dostawcy usług kryptograficznych nie jest obsługiwana przez tę wersję systemu operacyjnego).	Zaktualizuj oprogramowanie dostawcy usług kryptograficznych: http://www.avest.by/crypto/csp.htm

1. Błąd - „Brak odpowiedniego certyfikatu”.

2. Po uruchomieniu CryptoBUTB (z nośnika USB) pojawia się "Błąd podczas inicjowania aplikacji..."

3. Podczas wchodzenia do sekcji osobistej lub modułu handlowego wyświetlany jest komunikat „Naruszenie dostępu”.

System operacyjny nie znajduje się na liście systemów operacyjnych obsługiwanych przez portal.
Portal Funduszu w pełni obsługuje następujące systemy operacyjne:

1. Windows XP Professional SP2
2. Windows 2000 Professional SP4
3. Windows 2003 Server Enterprise Edition SP2
4. System Windows 7
5. Windows 2008 Serwer R2
6. Windows Vista (warunkowo)

Portal Funduszu nie obsługuje w pełni następujących systemów operacyjnych:

1. Windows 8, Internet Explorer 10
2. Windows 8, Internet Explorer 11
3. Windows 8.1, Internet Explorer 11
4. Windows Server 2012, Internet Explorer 11
5. Windows 10, Internet Explorer 11

Inne systemy operacyjne nie są obsługiwane przez portal Funduszu.

Diagnostyka.

Aby wyświetlić informacje o systemie operacyjnym zainstalowanym na komputerze, wykonaj następujące kroki:

i.

II. Wybierz „Uruchom”

iii. Wpisz w polu „Otwórz:”msinfo 32

iv. W oknie informacji o systemie przeczytaj nazwę systemu operacyjnego w polu „Nazwa systemu operacyjnego”.

Rozwiązanie.

1. Przeglądarka lub wersja przeglądarki nie jest obsługiwana przez portal. Portal obsługuje wersje przeglądarek Internet Explorer:

Diagnostyka.

Aby wyświetlić informacje o wersji przeglądarki zainstalowanej na komputerze, wykonaj następujące kroki:

i. Wybierz „Pomoc” z menu głównego eksplorator internetu.

II. Wybierz „Informacje” z menu „Pomoc”.

iii.

Rozwiązanie.

1. Brak programu do pracy z EDS PCDST PU ACS lub jest on nieprawidłowo zainstalowany.

Diagnostyka.

Aby sprawdzić, czy na komputerze jest zainstalowany program do pracy z EDS, wykonaj następujące czynności:

i. Kliknij przycisk Start w menu głównym.

II.

iii.

iv. Lista zainstalowanych programów powinna zawierać „Kamizelka CSP dla BelSSF w . 5.0.0.595” oraz „Oprogramowanie klienckie PCDST ACS PU dla płatników FSZN 2.1.8.104”

Rozwiązanie.

1. Wersja programu do pracy z EDS „AVEST” nie jest obsługiwana przez portal i nie jest to 2.1.8.104

Diagnostyka.

Aby wyświetlić informacje o programie do pracy z EDS zainstalowanym na komputerze, wykonaj następujące czynności:

i. Wybierz pozycję „Pomoc” w menu głównym programu do pracy z EDS.

II. Wybierz pozycję „Informacje” w menu „Pomoc”.

iii. Przeczytaj numer wersji w oknie Informacje.

Rozwiązanie.

Aby rozwiązać ten problem, zaleca się zainstalowanie programu do pracy z EDS PCDST PU ACS. Zestaw dystrybucyjny można pobrać z tego łącza. Najpierw musisz wykonać następujące kroki:

i. Kliknij przycisk Start w menu głównym.

II. Wybierz „Panel sterowania”

iii. Wybierz „Dodaj/usuń programy” w Panelu sterowania

iv. Na liście zainstalowanych programów znajdź „Oprogramowanie klienckie PCDST ACS PU dla płatników FSZN”. Wersja musi różnić się od 2.1.8.104. Wykonaj usuwanie.

w. Na liście zainstalowanych programów znajdź „Kamizelka CSP dla BelSSF". Wersja musi być inna niż 5.0.0.595. Wykonaj usuwanie.

wi. Uruchom ponownie po zakończeniu.

1. Brakuje obiektu ActiveX „Avest” lub jest on nieprawidłowo zainstalowany.

Rozwiązanie.

Aby rozwiązać ten problem, należy upewnić się, że jest zainstalowany program do pracy z EDS PCDST PU ACS (patrz paragrafy 3, 4 tej instrukcji) i wykonać następujące czynności:

i. Kliknij przycisk Start w menu głównym.

II. Wybierz „Uruchom”

iii. Wpisz w polu „Otwórz :» eksplorator C:\Program Files\Avest\AvFundClient\Bin

iv. Upewnij się, że w tej ścieżce znajduje się plik o nazwie AvFundCryptX.dll.

w. Uzupełnij punktyi, II.

wi. Wpisz w polu „Otwórz:”regsvr 32" C:\ Pliki programów\ Kamizelka\ Klient AvFund\bin \AvFundCryptX.dll".Uwaga: ścieżka musi być ujęta w podwójne cudzysłowy!

VII. Po zakończeniu system powinien zgłosić pomyślną rejestrację

1. Imienny certyfikat wydany przez urząd certyfikacji jednego z oddziałów Funduszu ochrona socjalna, brakujące lub nieprawidłowe. Cel certyfikatu jest niekompletny.

Diagnostyka.

Aby sprawdzić certyfikat, wykonaj następujące kroki:

i. Wybierz „Narzędzia” z głównego menu przeglądarki Internet Explorer

II. Wybierz „Opcje internetowe” z menu „Narzędzia”.

iii. W oknie Opcje internetowe wybierz zakładkę Zawartość

iv. Kliknij przycisk „Certyfikaty” w zakładce „Zawartość”.

w. Na formularzu „Certyfikaty”, w zakładce „Osobiste” musi znajdować się co najmniej jeden certyfikat.

wi. Wywołaj formularz do przeglądania informacji o certyfikacie, klikając dwukrotnie lewym przyciskiem myszy lub klikając przycisk „Podgląd”.

VII. Certyfikat musi spełniać szereg wymagań:

a. być wydane przez jeden z ośrodków certyfikacji Funduszu Ochrony Socjalnej

b. być ważny

c. mają na celu potwierdzenie zdalnemu komputerowi identyfikacji Twojego komputera i wykorzystanie go w celu zorganizowania spersonalizowanej księgowości

Rozwiązanie.

1. Nie udało się uzyskać dostępu do systemu plików komputera. Twój profil został przeniesiony.

Rozwiązanie.

Aby rozwiązać ten problem, użyj bezpośredniego łącza, aby wejść na stronę: https://portal.ssf.gov.by/portal/page/portal/startpage

Należy sprawdzić, czy system posiada ważny certyfikat organizacji, który był odbierany przez co najmniej godzinę, certyfikaty główne i pośrednie.

W tym celu należy:

• w „Panelu sterowania” otwórz „Opcje internetowe” / „Opcje internetowe” → „Zawartość” → „Certyfikaty”;
• na karcie „Osobiste” kliknij dwukrotnie, aby otworzyć aktualny certyfikat organizacji;
• przejdź do zakładki „Ścieżka certyfikacji” i upewnij się, że nie ma żadnych ostrzeżeń.

Jeżeli na zakładce Osobiste nie ma aktualnego certyfikatu organizacji, należy go zainstalować z nośnika kluczy lub wystawić nowy za pomocą Kreatora wystawiania certyfikatów.

Jeśli na karcie Ścieżka certyfikacji są wyświetlane ostrzeżenia, należy zainstalować certyfikaty główne i pośrednie. Dla ich automatyczna instalacja biegać .

Jeśli certyfikat wygasł, musisz uzyskać nowy.

Jeśli zainstalowane są certyfikaty:

1. Sprawdź datę systemową na komputerze;
2. Upewnij się, że używasz zgodnej przeglądarki (Internet Explorer 11 lub nowszy, Google Chrome, Mozilla Firefox lub Opery);
3. Upewnij się, że narzędzie Taxcom-Certificates jest zainstalowane, a jego uruchomienie jest dozwolone. W przypadku Google Chrome i Opery należy zainstalować dodatkowe rozszerzenie przeglądarki;
4. Jeśli na tym komputerze są zainstalowane inne programy korzystające z certyfikatów (na przykład Bank-Client), przenieś Online Sprinter na inny komputer;
5. Sprawdź wydajność „CryptoPro” („Start” → „Panel sterowania” → „CryptoPro CSP”). Na karcie Ogólne pole Wersja produktu musi mieć wartość co najmniej 4.0.9944; w polu „Licencja CSP” – data wygaśnięcia licencji lub wpis „Stała”;
6. Ponownie zainstaluj narzędzie Taxcom-Certificates w trybie „dla wszystkich użytkowników” (w „”). Jeśli masz system 64-bitowy lub nie masz pewności co do bitowości, zainstaluj oba narzędzia. Po instalacji należy ponownie uruchomić przeglądarkę;
7. Wyłącz dodatki / rozszerzenia przeglądarki, z wyjątkiem dodatku Taxcom-Certificates / CryptoAX (dla Internet Explorera: „Narzędzia” → „Opcje internetowe” → „Programy” → „Konfiguruj dodatki”, wybierz grupy dodatków według kategorii i kliknij „Wyłącz”);
8. Tymczasowo zawiesić działanie programów antywirusowych i narzędzi ochronnych na tym stanowisku pracy;
9. Biegnij po przeróbka samochodu Miejsce pracy.

Jeśli te kroki nie pomogły, a nie masz innych programów, które używają certyfikatów do pracy, upewnij się, że masz numer seryjny CryptoPro wymaganej wersji i zainstaluj ponownie program, najpierw