Përshëndetje! Dua të filloj një rubrikë të brendshme në të cilën do të shkruaj komente të shkurtra të librave interesantë që kam lexuar në fushën e dizajnit, biznesit, psikologjisë dhe botës përreth nesh. Do të përpiqem gjithashtu të lidh mendimet kryesore të autorit me situatën aktuale në tregun e dizajnit të uebit dhe ndërfaqes. Le të fillojmë!
I ftuari i parë i rubrikës do të jetë Tim Brown, autor i Design Thinking in Business. Ai është CEO i kompanisë më të madhe të dizajnit IDEO, e cila bashkëpunon me gjigantë botërorë si Apple, PepsiCo e të tjerë.
Dizajnoni të menduarit me shembull
Imagjinoni që keni detyrën e mëposhtme: ta bëni më të rehatshëm procesin e udhëtimit me tren. Projektuesi do të fillojë të mendojë për ergonominë e sediljeve, komoditetin dhe problemet e tjera lokale të kabinës. Mendimtari i dizajnit do të shkojë në anën tjetër. Para së gjithash, ai do të vëzhgojë se ku fillon udhëtimi. Gjatë studimit, ai do të kuptojë se një person përballet me problemet kryesore edhe kur blen një biletë, duke pritur një tren, duke kërkuar një platformë. Dhe janë këta faktorë, bazuar në anketat e udhëtarëve, që ndikojnë më shumë në përshtypjen e përgjithshme të udhëtimit. Dizajni i karrigeve shkon në sfond.
- Revolucioni industrial lindi një shoqëri konsumatore dhe shumë gjëra të padobishme dhe të panevojshme për njerëzit (një referencë për Victor Papanek).
- Dizajneri projekton sendin, dhe mendimtari i dizajnit dizajnon procesin e ndërveprimit (e shikon problemin më gjerësisht).
- Në botën moderne, shërbimet e mendimtarëve të dizajnit po bëhen shumë të njohura. ka shumë fusha që kanë nevojë për optimizim (për shembull, pothuajse çdo spital).
- Gjithkush mund të bëhet një novator duke aplikuar të menduarit e dizajnit për të fusha lëndore pavarësisht nga pozicioni në kompani.
- Zgjidhja e problemeve duhet të bëhet nga një ekip njerëzish, i përbërë jo vetëm nga stilistë, por edhe nga njerëz që lidhen me fushën lëndore të profesioneve.
- Njohuritë e akumuluara duhet të jenë të disponueshme publikisht, kjo kontribuon në përparimin në përgjithësi.
- Në udhëzuesin e sipërm të secilit kompani e madhe duhet të ketë projektues-menaxherë që do të kontribuojnë në futjen e inovacioneve.
Rreth dizajnit të ndërfaqes
Nëse flasim për revolucionin industrial në një mënyrë moderne, atëherë dua të them sa vijon: aksesueshmëria redaktorët grafikë dhe një prag i vogël i hyrjes në profesion shkaktoi shumë ndërfaqe të bukura, por absolutisht të padobishme. Ridizajnimet e portaleve të mëdha në emër nuk kanë asnjë vlerë, sepse është e nevojshme të kuptosh se çfarë procesesh po ndodhin brenda kompanisë, të studiosh përvojën dhe njohuritë e akumuluara. Vetëm atëherë puna e bërë do të ketë kuptim.
Një dizajner UI/UX duhet të jetë para së gjithash një mendimtar dizajni në mënyrë që të dizenjojë produkte që do të zgjidhin problemet reale të përdoruesve, duke i bërë ata të shijojnë jo vetëm imazhin e jashtëm, por vetë procesin e ndërveprimit. Dizajni nuk fillon me Photoshop, por me një studim të thellë të fushës së temës dhe identifikimin e problemeve kryesore.
konkluzioni
Mendoni globalisht brenda produktit, identifikoni problemet dhe gjeni zgjidhje. Mos kini frikë të përfshini njerëz të tjerë në kërkimin tuaj dhe të ndani përvojat tuaja. Mendoni fillimisht procesin, jo pamjen. Vetëm në këtë rast, ju mund të bëheni jo vetëm një stilist, por një Jedi i fuqishëm, ose më mirë një mendimtar i dizajnit.
Pothuajse të gjithë ata që kanë qenë në Angli kanë parë Hekurudhën e Madhe Perëndimore, arritjen kurorëzuese të inxhinierit më të madh të epokës viktoriane, Isambard Kingdom Brunel. Jam rritur shumë afër kësaj hekurudhor, në Oxfordshire. Si fëmijë, shpesh hipja me biçikletë deri te shinat dhe prisja që treni i madh ekspres të ulërinte përpara me mbi njëqind milje në orë. Trenat e sotëm janë më të rehatshëm (kanë susta dhe sedilje me jastëk), dhe pamja jashtë dritareve të trenit sigurisht ka ndryshuar, por një shekull e gjysmë pas ndërtimit të saj, Hekurudha e Madhe Perëndimore është ende një shembull i dizajnit që ndryshon botën.
Edhe pse Brunel ishte një inxhinier deri në palcën e eshtrave, ka më shumë se një anë teknike në krijimet e tij. Gjatë projektimit të hekurudhës, ai këmbënguli që argjinatura të mbahet sa më e ulët - ai donte që pasagjerët të ndiheshin sikur po "lundronin" nëpër fusha. Ai ndërtoi ura, viadukte, rrugë dhe tunele - dhe në të njëjtën kohë ai mendoi jo vetëm për efikasitetin e transportit, por edhe për komoditetin maksimal. Ai madje hartoi një sistem të integruar transporti që do të lejonte një udhëtar të hipte në një tren në stacionin Paddington në Londër dhe të zbriste një varkë me avull në Nju Jork. Në secilin nga projektet e tij, Brunel ka treguar një talent të mahnitshëm - dhe çuditërisht të përsosur - për të ndërthurur aspektet teknike, komerciale dhe njerëzore. Ai nuk ishte thjesht një inxhinier i madh apo një projektues i talentuar. Isambard Kingdom Brunel ishte një nga të parët mendimtarët e dizajnit.
Që nga ndërtimi i Hekurudhës së Madhe Perëndimore në 1841, industrializimi ka ndryshuar botën tonë në mënyra të pabesueshme. Teknologjia ka ndihmuar miliona të kapërcejnë varfërinë dhe ka rritur standardin e jetesës për shumicën e njerëzimit. Megjithatë, në fillim të shekullit të njëzet e një, ne jemi gjithnjë e më të vetëdijshëm për anën tjetër të revolucionit, e cila ka ndryshuar mënyrën se si jetojmë, punojmë dhe luajmë. Gjuajtjet e zeza të tymit që dikur mbulonin qiellin mbi Mançester dhe Birmingham kanë ndryshuar klimën e planetit. Vërshimi i mallrave të lira të prodhuara nga fabrikat dhe punishtet e tyre u bë baza e një kulture të mbikonsumit dhe mbetjeve të tmerrshme. Industrializimi Bujqësia na bënë të prekshëm ndaj fatkeqësive natyrore dhe të shkaktuara nga njeriu. Zbulimet inovative të së kaluarës janë bërë rutina e përditshme e botës moderne, ku kompanitë në Shenzhen dhe Bangalore përdorin të njëjtat teori menaxhimi si kompanitë në Silicon Valley dhe Detroit - dhe përballen me të njëjtën spirale në rënie të merkantilizimit.
Teknologjia ende nuk është vjetëruar. Revolucioni i komunikimit që filloi me ardhjen e internetit ka shkurtuar distancat dhe u ka dhënë njerëzve një mundësi të paparë kurrë për të shkëmbyer pikëpamje dhe për të krijuar ide të reja. Biologjia, kimia dhe fizika janë bashkuar në bioteknologji dhe nanoteknologji, duke na premtuar shfaqjen e barnave të reja dhe materialeve të mahnitshme. Megjithatë, këto arritje të pabesueshme nuk kanë gjasa të ndihmojnë për të dalë nga rruga e trishtuar që njerëzimi po ecën. Anasjelltas.
Ne kemi nevojë për zgjidhje të reja
Një këndvështrim thjesht teknocentrik i inovacionit sot nuk ofron stabilitet dhe një filozofi menaxhimi i bazuar në zgjedhjen e strategjive të vjetra do t'i hapë rrugën zhvillimeve të reja në vendin tonë ose jashtë saj. Ne kemi nevojë për zgjidhje të reja - produkte të reja që kombinojnë nevojat e individëve dhe nevojat e shoqërisë në tërësi; ide të reja për të adresuar çështjet globale të shëndetit, varfërisë dhe arsimit; strategji të reja që çojnë në ndryshime në botë, qëllime të reja që kapin njerëzit përreth. Është e vështirë të imagjinohet një kohë tjetër kur problemet me të cilat përballet njerëzimi do të ishin kaq superiore se burimet tona krijuese për t'i zgjidhur ato. Inovatorët e pasionuar bëjnë stuhi mendimesh, mësojnë disa truke dhe truke, por rrallë sjellin produkte, shërbime ose strategji të reja në botë.
Ne kemi nevojë qasje e re tek inovacioni - i fuqishëm, efikas, gjerësisht i disponueshëm, i integruar në të gjitha aspektet e biznesit dhe shoqërisë; një qasje që individët dhe ekipet e tëra mund të përdorin për të krijuar ide të reja që mund të vihen në jetë dhe kështu ta ndryshojnë atë. Mendimi i dizajnit, subjekt i këtij libri, ofron pikërisht një qasje të tillë.
Mendimi i dizajnit fillon me aftësitë që inxhinierët dhe projektuesit janë trajnuar për dekada në kërkimin e tyre për të kombinuar nevojat njerëzore dhe të disponueshme. burimet teknike subjekt i kufizimeve natyrore të biznesit. Duke integruar atë që është e dëshirueshme nga ana njerëzore, teknologjikisht e realizueshme dhe ekonomikisht e qëndrueshme, dizajnerët ishin në gjendje të krijonin produktet që përdorim sot. Mendimi i dizajnit na çon një hap më tej duke ua dhënë të gjitha këto mjete njerëzve që kurrë nuk e konsideruan veten dizajnerë, por që tani mund të aplikojnë mjete të tilla për një gamë të gjerë problemesh.
Mendimi i projektimit përfiton nga mundësitë që ka çdo person, por nuk merret parasysh në metodat standarde të zgjidhjes së problemeve. Mendimi i dizajnit nuk është vetëm antropocentrik, ai është i natyrës njerëzore. Të menduarit e projektimit bazohet në aftësinë e një personi për të ndjerë intuitivisht, për të njohur modele, për të krijuar ide që mbartin jo vetëm një komponent funksional, por edhe emocional, për të shprehur veten jo vetëm me fjalë ose simbole.
Askush nuk dëshiron të drejtojë një kompani të bazuar në ndjenja, intuitë dhe frymëzim, por mbështetja e tepërt në racionalizëm dhe analitikë është po aq e rrezikshme. Qasja e integruar në zemër të të menduarit të dizajnit na ofron një mënyrë të tretë.
Unë u trajnova si dizajner industrial, por u desh shumë kohë para se të kuptoja ndryshimin midis asaj që është të jesh dizajner dhe asaj që është të mendosh si dizajner. Kaluan shtatë vjet studim dhe pesëmbëdhjetë vjet praktikë profesionale përpara se të filloja të kuptoja se nuk isha thjesht një hallkë në zinxhirin midis departamentit të dizajnit dhe departamentit të marketingut.
E para ime zhvillimet profesionale produkte çeliku për një prodhues të mirënjohur të pajisjeve - Wadkin Bursgreen. Menaxhmenti i kompanisë solli një projektues të ri dhe të paprovuar për t'i ndihmuar ata të përmirësojnë makinat e tyre të përpunimit të drurit. Kam kaluar një verë të tërë duke projektuar dhe ndërtuar sharra rrethore me pamje më të mirë dhe makineri me gisht më të lehtë për t'u përdorur. Mendoj se kam bërë një punë të mirë. Produktet e mia mund të gjenden ende në fabrika - dhe kanë kaluar tridhjetë vjet që atëherë. Por Wadkin Bursgreen nuk është më, ai pushoi së ekzistuari shumë kohë më parë. Atëherë nuk e kuptova se problemi ishte e ardhmja e industrisë së përpunimit të drurit, jo projektimi i makinerive të përpunimit të drurit.
Vetëm gradualisht fillova ta shoh dizajnin jo si një lidhje zinxhiri, por si një qendër rrote. Kur u largova nga bota e serrës së shkollës së artit - ku të gjithë dukeshin njësoj, vepronin njësoj dhe flisnin të njëjtën gjuhë - dhe hyra në botën e biznesit, më duhej të shpenzoja shumë më tepër kohë duke shpjeguar se çfarë është dizajni sesa puna aktuale e dizajnit . Kuptova se po e shikoja botën me parime funksionimi që ishin të ndryshme nga ato të klientëve të mi. Dhe konfuzioni që rezultoi më pengoi krijimtarinë dhe produktivitetin tim.
Përveç kësaj, vura re se njerëzit që më frymëzuan nuk ishin domosdoshmërisht nga profesioni i dizajnit: ata ishin inxhinierë si Isambard Kingdom Brunel, Thomas Edison dhe Ferdinand Porsche, të cilët kishin një pamje antropocentrike, jo teknocentrike të botës; shkencëtarët e sjelljes si Don Norman, i cili pyeti pse ushqimet janë kaq të paarsyeshme uniforme; artistë si Andy Goldsworthy dhe Anthony Gormley, të cilët dukej se e kthenin audiencën në një nga elementët e krijimit; Udhëheqësit e biznesit si Steve Jobs dhe Akio Morita, të cilët krijuan produkte unike, domethënëse. Kuptova se pas fjalëve "gjeni" dhe "vizionar" qëndron përdorimi i parimeve të të menduarit të dizajnit.
Tim Brown është presidenti i IDEO, një nga kompanitë më të suksesshme të dizajnit në botë (në veçanti, specialistët e saj projektuan një maus kompjuteri për Apple, një furçë dhëmbësh për fëmijë për Oral-B dhe një tub për pastën e dhëmbëve Crest). Sipas Tim Brown, të menduarit e dizajnit është cilësinë e kërkuar për menaxher modern dhe një sipërmarrës, pa kuptuar filozofinë e dizajnit në biznes, do të jetë e vështirë të arrijë sukses të vërtetë. Me lejen e shërbimit SmartReading, ne publikojmë një përmbledhje - një version "të ngjeshur" - të bestsellerit të Tim Brown "Design Thinking in Business".
leximi i zgjuarështë një projekt i bashkëthemeluesit të një prej shtëpive botuese kryesore ruse të letërsisë së biznesit "Mann, Ivanov dhe Ferber" Mikhail Ivanov dhe partnerët e tij. SmartReading prodhon të ashtuquajturat përmbledhje - tekste që përmbledhin idetë kryesore të librave më të shitur në zhanrin jo-fiction. Kështu, njerëzit që për ndonjë arsye nuk mund të lexojnë shpejt versionet e plota libra, mund të njihen me idetë dhe tezat e tyre kryesore. SmartReading përdor një model biznesi abonimi në punën e tij.
Hyrje: çfarë është të menduarit në dizajn
Falë teknologjisë, miliona njerëz janë nxjerrë nga varfëria dhe një pjesë e konsiderueshme e njerëzimit ka filluar të jetojë më mirë. Megjithatë, revolucioni industrial pati më shumë sesa thjesht një ndikim pozitiv në jetën e njerëzve: retë e tymit ndryshuan klimën, fluksi i mallrave të lira çoi në mbikonsum dhe në prodhimin e sasive të pabesueshme të mbetjeve, dhe industrializimi i bujqësisë shkaktoi natyrën dhe njeriun. bëri fatkeqësi.
Sot ne kemi nevojë për produkte inovative që balancojnë nevojat e individit dhe shoqërisë në tërësi, si dhe ide për të përmirësuar shëndetin, arsimin dhe standardet e jetesës.
Mendimi i dizajnit është përdorimi i mjeteve të projektimit nga njerëz që janë larg dizajnit për të zgjidhur një gamë të gjerë problemesh.
Mendimi i dizajnit bazohet kryesisht në intuitën, aftësinë për të njohur modelet e sjelljes dhe për të krijuar ide që nuk janë vetëm funksionale, por edhe emocionale. Fatkeqësisht, pak prej nesh rrezikojnë të krijojnë një biznes të bazuar në ndjenja, intuitë dhe frymëzim, por në botën e sotme dhe një biznes krejtësisht racional, ka pak shanse për sukses.
Kompanitë më progresive zgjedhin rrugën e tretë - integrimin e emocioneve dhe llogaritjen: projektuesit jo vetëm që "dekorojnë" produktin e përfunduar, por marrin pjesë aktive në zhvillimin e tij.
Parimet e të menduarit të dizajnit janë të zbatueshme në fusha që variojnë nga trajtimi i obezitetit në fëmijëri te parandalimi i krimit, nga industria e raketave deri te ndryshimet klimatike. Mendimi i dizajnit nuk është më i kufizuar në krijimin e produkteve të reja të prekshme, ai shtrihet në procese të ndryshme dhe shërbimet, si dhe ndërveprimin, komunikimin dhe bashkëpunimin.
Kalimi nga dizajnimi në të menduarit dizajn pasqyron realizimin e mundësive të pabesueshme të dizajnit, të cilat janë shumë tërheqëse për t'u përdorur vetëm nga dizajnerët. Evolucioni i dizajnit për të menduarit dizajn është një lëvizje nga krijimi i një produkti në analizimin e marrëdhënieve midis njerëzve dhe produkteve dhe marrëdhënieve ndërpersonale.
1. Kush janë mendimtarë të dizajnit
Ndryshe nga përkrahësit e menaxhimit shkencor, mendimtarët e dizajnit e dinë se nuk ka asnjë rrugë të vetme të drejtë drejt një qëllimi. Kudo që janë, ata bëhen nismëtarë të inovacionit.
1.1. Inovacioni
Kur krijoni diçka inovative, kushtojini vëmendje pikës së fillimit dhe të gjitha llojet e shenjave gjatë rrugës. Vetë inovacioni është në kryqëzimin e tre cikleve:
- frymëzim- çfarë motivon për të kërkuar zgjidhje dhe mundësi;
- duke gjeneruar ide- procesi i gjenerimit, zhvillimit dhe testimit të ideve;
- aplikacion- rruga nga zyra në treg.
Projektet optimizojnë idetë dhe eksplorojnë drejtime të reja. Natyra e përsëritur, jo-lineare e projektit është për shkak të natyrës eksploruese të të menduarit të projektimit, dhe aspak për shkak të disiplinës së dobët dhe mungesës së organizimit. Në shikim të parë, një qasje përsëritëse kërcënon ta zvarritë procesin. Në fakt, e kundërta është e vërtetë: një ekip që nuk është i lidhur me afate të qarta kohore është më produktiv.
Parashikueshmëria çon në mërzitje, dhe mërzia çon në humbjen e anëtarëve të talentuar të ekipit dhe rezultate që kopjohen lehtësisht nga konkurrentët. Përveç kësaj, ka shumë raste në histori kur projektet e menaxhuara me metoda tradicionale janë zvarritur me muaj dhe madje edhe vite. Mendimtarët proaktivë të dizajnit nuk përballen me këto lloj vonesash: ata lëshojnë prototipe që nga dita e parë dhe i përmirësojnë ato rregullisht. Siç thonë në IDEO, "kushdo që dështon më shpejt, do të ketë sukses më shpejt".
Në zemër të të menduarit të dizajnit është një qëndrim pozitiv ndaj kufizimeve konkurruese. Në fazën e parë të procesit të projektimit, është e rëndësishme të identifikohen kufizimet e rëndësishme dhe të vlerësohen ato. Kufizimet shihen më së miri në termat e tre kritereve për ide të suksesshme:
- fizibiliteti Sa funksionale është ideja?
- qëndrueshmërisë- a mund të bëhet ideja pjesë e modelit të biznesit;
- përshtatshmërisë- nëse ideja ka kuptim dhe vlerë për njerëzit.
Një projektues i aftë mund të kapërcejë secilin prej këtyre kufizimeve dhe një mendimtar dizajni mund t'i balancojë ato.
Konsola e njohur e lojërave video, Nintendo Wii, është një shembull i shkëlqyer i ekuilibrit të tregtueshmërisë, qëndrueshmërisë dhe përshtatshmërisë. Nintendo kuptoi me kohë se ishte e mundur të zhvendosej fokusi nga grafika në ekran dhe zhvilloi teknologjinë e kontrollit të gjesteve, e cila reduktoi kostot e prodhimit dhe rritja e fitimeve shumëfish.
Mendimtarët e dizajnit nuk zgjidhin probleme individuale, por merren me projektin në tërësi. Projekti është ai forca lëvizëse që çon një ide nga konceptimi në realizim. Mendimi i dizajnit krijon një kornizë të natyrshme kohore që ofron disiplinë dhe ju jep aftësinë për të parë përparimin, për të bërë ndryshime në çdo fazë dhe për të ndryshuar drejtimin. Kështu, qartësia, drejtimi dhe kufijtë e projektit ndihmojnë në ruajtjen e një stabiliteti nivel të lartë energji krijuese.
Google dhe prodhuesi i biçikletave Specialized kanë dalë së bashku me konkursin e dizajnit "Invent a New Bicycle or Die". Qëllimi i konkursit ishte përdorimi i teknologjisë së biçikletave për të ndryshuar botën. Pas javësh idesh dhe prototipimi, ekipi fitues i ardhshëm ka vendosur një drejtim: më shumë se 1 miliard njerëz në vendet në zhvillim nuk kanë akses për pastrim ujë i pijshëm. U diskutuan pyetje: celulare apo stacionare? rimorkio apo bagazh? Si rezultat, u krijua një prototip pune, i cili u quajt aquadact. Këto biçikleta me tre rrota, të cilat filtrojnë ujin gjatë transportit, tashmë po udhëtojnë nëpër botë, duke furnizuar zonat e largëta me ujë të pastër. Sekreti i suksesit të kësaj shpikjeje qëndron në kufijtë e qartë (teknologjia e pedalimit), buxheti i zhvillimit (0$) dhe afatet specifike.
1.2. Trajnimi
Një projekt i suksesshëm është një projekt i përgatitur me kujdes. Elementet kryesore faza përgatitore: krijimi i një përmbledhjeje, përzgjedhja e anëtarëve të ekipit dhe sigurimi i një hapësire pune krijuese për këtë ekip.
Çdo projekt fillon me një përmbledhje, e cila tregon kufizimet e mundshme, kriteret për matjen e progresit, qëllimet që duhen arritur, buxhetin, teknologjitë e disponueshme, kamaren e tregut, etj. Arti i krijimit të një përmbledhjeje ndihmon në ngritjen e nivelit dhe ndan kompanitë e mëdha nga ato të zakonshmet.
Kompleksiteti i projekteve moderne i detyron projektuesit të bashkohen në ekipe. Pra, disa dhjetëra stilistë po punojnë për një model makine, dhe qindra arkitektë po punojnë në çdo ndërtesë të re. Për më tepër, dizajnerët shpesh duhet të bashkëpunojnë me psikologë, ekspertë biznesi, shkrimtarë dhe kineast. AT ekipet krijuese vazhdimisht shfaqen vende të lira, kërkesat për të cilat tregojnë aftësinë për të bashkëvepruar në kryqëzimin e disiplinave. Kjo aftësi dallon përfaqësuesit e ekipeve ndërdisiplinore nga punonjësit e ekipeve multidisiplinare, ku secili specialist bën punën e tij specifike.
Një mendimtar dizajni mund të jetë një arkitekt me një diplomë në psikologji, një artist me një MBA ose një inxhinier me një sfond në marketing. Në një ekip multidisiplinar, secili mbron këndvështrimin e tij profesional, i cili bëhet shkak i mosmarrëveshjeve të vazhdueshme.
Në një ekip ndërdisiplinor, idetë janë pronë kolektive dhe të gjithë janë përgjegjës për to.
Për të gjithë periudhën e projektit, ekipit duhet t'i caktohet një hapësirë e veçantë për eksperimente dhe përsëritje. Vendet e projektit duhet të jenë mjaft të mëdha për të akomoduar të gjitha materialet kërkimore, fotografitë, planet, të dhënat dhe prototipet. Aksesueshmëria vizuale e të gjitha materialeve promovon identifikimin e modelit dhe stimulon sintezën krijuese.
I organizuar mirë hapësirën e punës ruan komunikimin midis anëtarëve të ekipit, edhe nëse njëri prej tyre mungon, rrit ndjeshëm produktivitetin e ekipit për shkak të ndërveprimit të ngushtë të punonjësve dhe përmirëson komunikimin me klientët dhe partnerët.
1.3. Shndërrimi i një nevoje në një domosdoshmëri
Për një mendimtar të dizajnit, nuk ka sjellje të drejtë ose të gabuar, të gjitha sjelljet kanë një kuptim të caktuar. Detyra e tij është të kuptojë se çfarë duan njerëzit dhe t'u japë atyre.
Njohja e nevojave reale të njerëzve është shumë e vështirë, sepse njerëzit janë shumë kreativë për t'u përshtatur me çdo shqetësim: ata ulen në rripat e sigurimit, shkruajnë kode pine në duar, varin xhaketat në dorezat e dyerve dhe lidhin biçikletat për të parkuar stolat. Henry Ford tha: "Nëse do t'i pyesja klientët se çfarë kishin nevojë, ata do të thoshin: "një kalë më i shpejtë".
Kjo është arsyeja pse metodat tradicionale, të tilla si fokus grupet dhe anketat që thjesht pyesin, "Çfarë doni?" nuk ofrojnë informacion unik. Arti i vërtetë i mendimtarëve të dizajnit qëndron në aftësinë e tyre për të ndihmuar njerëzit të shprehin nevojat e tyre të fshehura për të cilat ata mund të mos jenë të vetëdijshëm. Kjo mund të arrihet vetëm duke u fokusuar në tre elementët reciprokisht përforcues të një programi të suksesshëm të projektimit: depërtimi, vëzhgimi dhe ndjeshmëria.
Depërtim- kjo është një dalje nga zyra në botën e jashtme dhe një studim i kujdesshëm i sjelljes së njerëzve në jetën e përditshme. Janë veprimet e pavetëdijshme që ofrojnë të dhëna të paçmueshme për atë që njerëzit kanë vërtet nevojë.
Një vëzhgues i durueshëm dhe i vëmendshëm do të vërejë se pronari i dyqanit vendos një çekiç poshtë derës në mënyrë që të mos mbyllet me goditje nga era dhe punonjësi i zyrës ngjit ngjitëse shumëngjyrëshe në telat nën tryezë.
Vrojtim- aftësia për të parë atë që njerëzit nuk bëjnë dhe për të dëgjuar atë që nuk thonë. Për më tepër, vëzhgimi i njerëzve të zakonshëm nuk do të japë ndonjë informacion të ri. Në vend që të studioni zakonet e klientëve në qendër të një tregu, ju duhet të gjeni përdorues të veçantë që jetojnë ndryshe, mendojnë ndryshe dhe konsumojnë ndryshe nga të gjithë të tjerët. Një koleksionist me 1400 kukulla të ndryshme Barbie ose një hajdut profesionist makinash mund të frymëzojë ide unike.
Disa vite më parë, kompania zvicerane Zyliss ishte duke punuar në një koleksion të ri të veglave të kuzhinës. Për të filluar, ekipi studioi dy grupe "polare" të konsumatorëve: fëmijët dhe kuzhinierët profesionistë. Pra, një vajzë shtatëvjeçare, e cila nuk mund të përballonte në asnjë mënyrë hapësin e kanaçeve, sugjeroi idenë e optimizimit të kontrollit fizik, dhe hakerat e jetës së shefit, të përgjuara në procesin e punës së tij, nxitën idenë e modele që do të ishin të përshtatshme për t'u larë. Rezultati ka qenë një linjë jashtëzakonisht e suksesshme produktesh, e bashkuar nga një dizajn i përbashkët, por me një dizajn specifik doreze për çdo mjet.
Empatia- kjo është "të provosh këpucët e dikujt tjetër", domethënë aftësia për të perceptuar njerëzit e tjerë jo si minj laboratori dhe për të lënë ndjenjat, pritjet dhe mendimet e tyre të kalojnë përmes vetes. Së pari ju duhet të kuptoni se disa elementë delikate të sjelljes njerëzore janë mënyra për t'u përballur me botën komplekse dhe kontradiktore në të cilën ata jetojnë. Misioni i mendimtarëve të dizajnit është të jenë në gjendje të transformojnë vëzhgimet e tyre në informacion të vlefshëm dhe informacionin në produkte dhe shërbime që ndryshojnë jetën.
Tim Mott dhe Larry Tesler, të cilët projektuan GUI-në për Xerox PARC në vitet 1970, dolën me metaforën "desktop". Ky imazh, i njohur për çdo përdorues të mundshëm, ndihmoi në transformimin e kompjuterit nga një teknologji e largët, komplekse dhe shumë shkencore në një mjet që mund të përdoret në zyrë dhe madje edhe në shtëpi.
1.4. Eksperimentet
Ekipi krijues duhet të ketë hapësirë, kohë dhe buxhet për gabime. Mendimtarët e vërtetë të dizajnit janë të hapur për të gjetur drejtime dhe ide të reja.
Në vitet 1960, Chuck House, një inxhinier i ri ambicioz në Hewlett-Packard, theu rregullat e korporatës dhe ngriti një laborator sekret për të zhvilluar ekrane CRT me format të madh. Ky projekt i paligjshëm rezultoi në shfaqjen e parë grafike të suksesshme komerciale, e cila u përdor më pas për të transmetuar "shëtitjen" e Neil Armstrong në Hënë dhe në shumë zona të tjera.
Megjithatë, rreziku i tepërt është i justifikuar rrallë. Aty ku rezultatet më të mira jepen nga bilanci i eksperimenteve "nga poshtë" dhe koordinimi "nga lart". Rregullat e mëposhtme siguron zhvillimin e krijimtarisë në mesin e stafit dhe mund të aplikohet pothuajse në çdo fushë:
- Idetë më të mira vijnë kur i gjithë ekosistemi i një organizate, jo vetëm projektuesit dhe inxhinierët, ka vend për të eksperimentuar.
- Anëtarët e ekipit në një mjedis në ndryshim (teknologjitë e reja, ndryshimi i bazës së klientëve, mundësitë strategjike) janë punonjësit më të motivuar.
- Idetë duhet të gjykohen pa marrë parasysh regalitë e krijuesve të tyre.
- Idetë që mund të "bëjnë shumë zhurmë" janë më premtueset.
- Aftësitë e "kopshtarisë" të menaxhmentit të lartë ndihmojnë për të ushqyer idetë, për t'i dhënë formë dhe për të korrur një korrje të pasur.
- Objektivat duhet të artikulohen qartë në mënyrë që punonjësit të kenë një sens të qartë drejtimi dhe të jenë të lirë për të rinovuar në vend që të kërkojnë vazhdimisht sqarime dhe leje nga menaxhmenti.
1.5. Prototipizim
Ju duhet të shpenzoni saktësisht aq shumë kohë, përpjekje dhe para për të krijuar një prototip sa duhet për të promovuar idenë dhe për të marrë reagime. Sa më i shtrenjtë dhe kompleks të jetë produkti, aq më i plotë duket dhe aq më pak ka gjasa që krijuesit të dëshirojnë të dëgjojnë kritika konstruktive. Në të njëjtën kohë, informacione për të fortë dhe dobësitë Modelet ndihmojnë në identifikimin e drejtimeve të reja për krijimin e prototipeve më komplekse. Prototipi jo-fizik përfshin krijimin e skenarëve dhe historive në të cilat situatat ose gjendjet e ardhshme të mundshme përshkruhen duke përdorur fjalë ose figura.
Për të filluar, mund të gjeni një personazh që përputhet me një grup të caktuar faktorët demografikë, për shembull: një grua e divorcuar që punon me arsimin e lartë, dy fëmijë të vegjël... Më pas krijohet një skenar që kjo personazh të përdorë farmacitë online, duke marrë parasysh aktivitetet, preferencat dhe nevojat e saj të përditshme.
Skenarët janë gjithashtu të vlefshëm sepse ju lejojnë të vendosni një person në qendër të një ideje. Kjo do të parandalojë që zhvilluesit të futen shumë në detaje teknike ose estetike. Shumica metodë efektive motivoni prototipin e hershëm - vendosni një qëllim për të bërë prototipin e parë deri në fund të javës së parë ose edhe ditën e parë të punës. Duhet të ketë shumë prototipa gjatë projektit, ato duhet të shfaqen shpejt dhe të jenë të papërsosur, madje të shëmtuar në fillim.
1.6. Përvoja e dizajnit
Ekonomia moderne është një ekonomi me përvojë: njerëzit duan jo vetëm të konsumojnë, por të marrin pjesë në proces. Klientët po bëhen gjithnjë e më të sofistikuar dhe më të zgjedhur, kështu që përvojat që ata janë të gatshëm të marrin duhet të jenë origjinale dhe me cilësi të lartë. Për të përmbushur nevojat e klientëve modernë, duhet të mbani mend rregullat e mëposhtme:
Nuk mjafton një ide e mirë. Gjithçka ka rëndësi: cilësia e produktit, paketimi tërheqës, shpërndarja kreative dhe e besueshme, marketingu origjinal, çmimi realist dhe shumë më tepër. Produkti juaj është vërtet i mirë nëse mbahet mend dhe diskutohet.
Në mënyrë që njerëzit të duan të provojnë diçka të re, duhet të ketë disa elementë të njohur në këtë të re..
Në vitin 2004, Shimano, një prodhues kryesor i pajisjeve të biçikletave, ftoi IDEO të marrë pjesë në një projekt të përbashkët për të zgjeruar tregun e saj në Shtetet e Bashkuara. Për të filluar, ekipi multidisiplinar u përpoq të zbulonte pse 90% e amerikanëve nuk ngasin biçikleta, pavarësisht nga fakti se 90% e tyre ngasin biçikleta kur ishin fëmijë. Doli se shumica e të rriturve kanë kujtime të lumtura nga shëtitjet me biçikletë të fëmijërisë, por ata kanë frikë të fillojnë të ngasin përsëri për shkak të përvojës negative të blerjeve, vështirësisë në menaxhim dhe kostos së lartë të vetë biçikletës dhe mirëmbajtjes së saj. Kështu, një treg i madh i ri është shfaqur.
Ekipi i projektimit krijoi një biçikletë të re me një sedilje të rehatshme të mbushur, timonë të drejtë dhe goma rezistente ndaj shpimit bazuar në një biçikletë të vjetër turne Schwinn. Modeli i ri ishte pa mirëmbajtje dhe frenimi bëhej në mënyrën e vjetër: kthimi i pedaleve prapa. Në vitin që nga lansimi i suksesshëm i modelit të ri, 10 prodhues kanë lançuar gjithashtu biçikleta të reja të thjeshta turistike.
2. Transformimi i biznesit
Organizatat sot përballen me një sfidë të dyfishtë: si t'i mësojnë projektuesit që zgjidhin probleme se si të mendojnë në mënyrë strategjike dhe si të angazhojnë të tjerët në të menduarit e projektimit. Mendimi i biznesit është pjesë e të menduarit të dizajnit dhe çdo vendim i dizajnit përfiton nga përdorimi i mjeteve analitike.
Kompanitë e produkteve dhe firmat e menaxhimit të markave (Procter & Gamble, Apple, Hewlett Packard) tashmë kanë projektues dhe madje edhe mendimtarë të dizajnit në stafin. Në kompanitë prodhuese dhe shërbimi, është shumë më e vështirë të bindësh menaxhmentin për rolin strategjik të dizajnit dhe nevojën për të ndryshuar kulturën e brendshme të kompanisë.
Në vitin 2003, Kaiser Permanente, e cila ofron shërbimet mjekësore komuniteti, vendosi të përmirësojë kënaqësinë e klientëve dhe punonjësve. Përfaqësuesit e IDEO propozuan që të mos përfshihen stilistë të jashtëm, por të mësohen parimet e të menduarit të dizajnit tek stafi i kompanisë. Një sërë seminaresh me mjekë, infermierë dhe administratorë rezultuan në disa projekte inovative. Një prej tyre, një projekt për të ndryshuar mënyrën se si ndahet informacioni ndërmjet turneve të infermierëve, është zbatuar në të katër spitalet Kaiser. Grupi i punës konstatoi se problemi kryesor ishte se informimi i infermierëve nga turni i ardhshëm për gjendjen e pacientëve ishte josistematik. Si rezultat, disa informacione u humbën dhe pacientët dhe infermierët u zhgënjyen. Pas disa ditësh idesh, krijimi prototip, luajtjeje me role dhe xhirime, vendosëm të ndryshonim vendndodhjen e ndryshimit të turnit. Tani infermierët shkëmbenin informacione jo në dhomën e infermierisë, por në dhomën e pacientit, në mënyrë që pacienti të merrte pjesë në proces dhe informacioni të transferohej plotësisht.
Mendimi i dizajnit është bërë tashmë një trend popullor. Programet MBA në shumë universitete tani përfshijnë teorinë dhe praktikën e inovacionit dhe gjithnjë e më shumë të diplomuar të këtyre programeve po përballen me sfida që kërkojnë të menduarit e dizajnit.
Disa shkolla biznesi kanë studentë që punojnë në projekte projektimi: Shkolla e Biznesit Haas në Berkeley, Shkolla e Menaxhimit Rotman në Universitetin e Torontos dhe Instituti i Dizajnit Hasso Plattner në Stanford. Kolegji i Artit në Kaliforni në San Francisko thotë se "MFA është MBA e re" dhe po ofron një program "MBA në Dizajn Strategjik".
3. Dizajnoni jetën tuaj
Shkathtësitë e projektimit mund të aplikohen për një shumëllojshmëri të gjerë problemesh, sepse ato janë më të arritshme për publikun e gjerë sesa besohet zakonisht. Aftësitë unifikuese dhe komplekse të një mendimtari të dizajnit do të jenë të dobishme në jetën e biznesit, publike dhe private.
3.1. Dizajnimi i të menduarit dhe organizatave
Është e dobishme që kompanitë të ftojnë mendimtarë të dizajnit në bordet e drejtorëve dhe t'i përfshijnë ata në zhvillimin e Strategjia e marketingut. Mendimi i dizajnit integron dhe balancon përdoruesit, teknologjinë dhe biznesin. Mendimtarët e dizajnit vëzhgojnë sjelljen e njerëzve dhe shohin se si përvojat e tyre jetësore ndikojnë në perceptimin e produkteve dhe shërbimeve. Së bashku me funksionalitetin e gjërave, ata marrin parasysh reagimin emocional që ngjallin te njerëzit.
Arti i të kërkuarit pyetjet e duhura në masë të madhe përcakton suksesin e një produkti të ri
A i plotëson nevojat audienca e synuar? A mbart një ngarkesë semantike së bashku me vlera materiale? A krijon ai një model të ri që lidhet vetëm me këtë produkt?
Kur nisin një biznes të ri, sipërmarrësit shpesh bëjnë gabimet e mëposhtme: ata përqendrohen plotësisht ose në anën e biznesit (buxheti i marketingut, blerjet, shitjet, etj.) ose në teknologji. Taktika e parë çon në krijimin e një produkti që është i lehtë për t'u kopjuar, e dyta shpesh përfshin investime të mëdha dhe krijimin e një produkti që nuk është në kërkesë. Vetëm duke e bërë personin prioritetin numër një, ne mund të shpikim diçka të veçantë dhe të gjejmë një treg të përshtatshëm për të. Këshillat e mëposhtme do t'ju ndihmojnë të zbatoni me sukses të menduarit e dizajnit në biznesin tuaj.
Sa më shpejt dhe më shpesh të bëni gabime, aq më mirë.. Udhëheqësit duhet të inkurajojnë eksperimentimin sepse gabimet janë normale nëse ndodhin çdo ditë. faza fillestare dhe të bëhet burim informacione të dobishme. Kultura e të menduarit të dizajnit nënkupton krijimin e prototipave të përafërt të lirë dhe të shpejtë. Edhe nëse prototipi është miratuar nga ekipi, ai duhet t'i nënshtrohet gjykimit të përdoruesve të mundshëm.
Prototipi duhet të jetë i testueshëm, por jo domosdoshmërisht fizik: Tregimet, fotografitë, skenarët, filmat dhe madje edhe shfaqjet e improvizuara mund të bëhen prototipe të suksesshme.
Kontaktoni me profesionistët. Ndonjëherë ju duhet të shkoni përtej organizatës suaj për të zgjeruar ekosistemin tuaj të inovacionit.
Ndani frymëzimin. Ndani mendimet, njohuritë, emocionet tuaja me kolegët. Kjo ka një efekt pozitiv në efikasitetin. Interneti ofron shumë mundësi për të bashkuar njerëzit. Komunikimi personal është burimi më i vlefshëm i organizatës dhe duhet të mbahet produktiv dhe krijues.
Mos lejoni që burokracia të ngadalësojë inovacionin. Të menduarit e dizajnit është një proces i shpejtë, i vrullshëm dhe revolucionar. Mos e vrisni me procedura burokratike dhe të dhëna komplekse financiare.
Kërkoni talent në çdo kohë, kudo. Ka mendimtarë të dizajnit në çdo organizatë, por ata duhet të gjenden, të ndihmohen të hapen dhe t'u jepet liria për të krijuar. Shikoni kolegët tuaj. Kush është gati të dëgjojë klientët me orë të tëra? Kush bën prototipe në vend që të shkruajë raporte të gjata? Kush e sheh botën ndryshe? Këta njerëz janë një thesar i vërtetë.
3.2. Të menduarit e projektimit dhe ju
Sa bukur është t'i japësh botës diçka të re: mostër Dizajn industrial, një zgjidhje e bukur për një problem matematikor ose një poezi për gazetën e shkollës. Ndjenja e vetë-realizimit është një forcë e fuqishme lëvizëse.
Pyesni: "Pse?" Dyshimi është një mundësi për të riformuluar një problem, për të identifikuar kufizimet dhe për të gjetur një zgjidhje më novatore. Në vend që të pranoni menjëherë kompleksitetin dhe kufizimet, pyesni veten: A po e zgjidh problemin e duhur? Ne kemi nevojë për makina më të shpejta ose cilesia me e mire transporti? Televizion me efektet më të mira apo një gamë e gjerë programesh argëtuese?
Në fillim, “pse”-të tuaja të pafundme do të mërzisin kolegët, por në planin afatgjatë do të ndihmojnë në drejtimin e energjisë drejt një zgjidhjeje. detyrat e nevojshme. Nuk ka asgjë më fyese sesa të japësh përgjigjen e duhur për pyetjen e gabuar.
Mbaji syte hapur. Gjatë gjithë jetës, ne nuk vërejmë gjëra të rëndësishme, veçanërisht në një mjedis të njohur. Mendimtarët e mirë të dizajnit janë të mirë në vëzhgimin. Mendimtarët e mëdhenj të dizajnit gjejnë ide dhe frymëzim në gjëra të zakonshme. Nëse mësojmë t'u kushtojmë vëmendje fenomeneve dhe objekteve të njohura, na presin njohuri të mëdha.
Të paktën një herë në ditë, ndaloni dhe reflektoni për një situatë normale. Shikoni sendin ose veprimin nga këndvështrimi i një detektivi në një skenë krimi. Pse kapakët e pusetave janë të rrumbullakëta? Pse djali im e mban këtë kapele të çuditshme sot? Si do të ndihesha nëse do të isha verbër nga ngjyra?
Krijoni pamje vizuale. Vizatoni skica në një fletore ose fotografoni objektet e vëzhgimit në telefonin tuaj.
Përdorni idetë e njerëzve të tjerë. Nëse një ide i përket një personi, ajo së shpejti do të zhduket. Nëse përhapet nëpër vende dhe kontinente, duke marrë forma të ndryshme, do të jetojë dhe do të përparojë! Muzikantët e xhazit dhe aktorët improvizues krijojnë forma të reja bazuar në veprat e krijuara më parë nga kolegët e tyre.
Kërkoni për mundësi. Mos u kënaqni me idenë e parë që ju vjen në mendje, mos u kënaqni me një zgjidhje të vetme të një problemi. Kërkimi i mundësive të reja kërkon kohë dhe ndonjëherë e ndërlikon jetën, por vetëm në këtë mënyrë shfaqen zgjidhje kreative dhe origjinale. Bashkëpunëtorët tuaj mund të jenë të frustruar dhe klientët tuaj mund të jenë të padurueshëm, por në fund ata do të jenë të lumtur të marrin rezultate të shkëlqyera. Megjithatë, afatet nuk duhen anashkaluar: arti i ndalimit në kohë nuk mund të mësohet, por mund të mësohet.
Mblidhni portofolin. Është mirë kur rezultatet e punës së mendimtarëve të dizajnit janë të prekshme. Shkrepni video, ruani skica dhe fotografi, sigurohuni që të gjeni një vend për të ruajtur prototipet fizike. Të mbledhura në një portofol, këto materiale do të pasqyrojnë jo vetëm tuajin zhvillim personal, por edhe ndikimin e aktiviteteve tuaja te njerëzit (kjo është e nevojshme për të vlerësuar efektivitetin, intervistat ose për t'u shpjeguar fëmijëve thelbin e punës suaj).
Bëhuni projektuesi i jetës suaj. Ju mund të planifikoni jetën tuaj, të shkoni me rrjedhën ose të bëheni projektuesi i jetës suaj. Dizajnerët punojnë brenda kufijve të krijuar nga natyra dhe përpiqen ta imitojnë atë në elegancë, ekonomi dhe efikasitet. Imagjinoni që jeta është një prototip. Na është dhënë për të eksperimentuar, zbuluar dhe ndryshuar fokusin. Kthejini proceset në projekte, gjeni gëzim në kreativitet dhe matni suksesin e ideve përtej Llogari bankare por ndikimi i tyre në botë.
Për çfarë flet ky libër
Tim Brown është CEO i IDEO, një nga kompanitë më të suksesshme të dizajnit në botë dhe, sipas revistës Fast Company, "kompania e dizajnit të produkteve të reja më të vlerësuara në botë". Ajo ka zhvilluar 5000 produkte të reja, duke përfshirë një maus kompjuteri për Apple, një furçë dhëmbësh për fëmijë për Oral B dhe një tub pastë dhëmbësh Crest. IDEO është një nga punëdhënësit më të dëshirueshëm në botë.
Mendimi i dizajnit është themeli për të vërtetë kompani inovative dhe më e rëndësishmja cilësinë e biznesit lideri i saj. Kush e di, ndoshta do të lexoni historinë tuaj të suksesit në librin tjetër të Brown? Të gjitha në duart tuaja!
Për kë është ky libër?
Për pragmatistët në biznes dhe dizajnerët në zemër. Dhe gjithashtu për drejtuesit, menaxherët e projekteve, si dhe të gjithë ata që duan të kapin ide të reja në fluturim dhe të shmangin me mjeshtëri krizat krijuese.
Pse vendosëm ta botonim
Sepse dizajni po bëhet një pjesë thelbësore e jetës sonë. Edhe vetë fjala “dizajn” në kontekstin e biznesit bëhet sinonim i efikasitetit dhe punës së frytshme.
Nga autori
Duke parë tre fusha të gjera të veprimtarisë njerëzore - biznesin, tregjet dhe shoqërinë - shpresoj të tregoj sesi mund të përdoret mendimi i dizajnit për të krijuar ide të reja që barazojnë sfidat me të cilat përballemi. Nëse drejtoni një hotel, të menduarit e dizajnit mund t'ju ndihmojë të riimagjinoni thelbin biznes hotelerie. Nëse punoni për një organizatë bamirësie, të menduarit e dizajnit mund t'ju ndihmojë të kuptoni nevojat e njerëzve të cilëve dëshironi t'u shërbeni. Nëse jeni një kapitalist sipërmarrës, të menduarit e dizajnit mund t'ju ndihmojë të dini të ardhmen.
Sot, kompanitë më progresive jo vetëm që punësojnë stilistë për t'i bërë idetë e përfunduara më tërheqëse, por i ngarkojnë ata të zhvillojnë idetë që në fillim. Roli i dikurshëm i projektuesve ishte taktik - ai bazohej në atë ekzistues dhe zakonisht lejonte një përmirësim të vogël në të. Roli i ri është në thelb strategjik: ai e kalon dizajnin përtej punëtorisë dhe nxjerr në pah potencialin e tij shkatërrues, që ndryshon botën. Nuk është rastësi që dizajnerët mund të gjenden në bordet e drejtorëve të kompanive më të zhvilluara. Si u afrua mendimi i dizajnit Për më tepër, parimet e të menduarit të dizajnit mund të zbatohen më së shumti organizata të ndryshme dhe jo vetëm në kompanitë që zhvillojnë produkte të reja. Një projektues kompetent gjithmonë mund të përmirësojë pajisjet e reja, por një ekip multidisiplinar i mendimtarëve me përvojë të dizajnit mund të zgjidhë probleme më komplekse. Nga obeziteti i fëmijërisë tek parandalimi i krimit dhe ndryshimet klimatike. Lexoni online ose shkarkoni librin “Design Thinking in Business. Nga zhvillimi i produktit të ri tek dizajni i modelit të biznesit" në fb2 nga Tim Brown. Libri është botuar në vitin 2012, i përket zhanrit “Biznes” dhe është botuar nga Mann, Ivanov dhe Ferber.
Çdo javë, H&F lexon një libër biznesi dhe zgjedh pika interesante prej tij. Këtë herë lexuam një libër nga Tim Brown, drejtor i një prej kompanive më kreative në botë, IDEO, se si të përdorim të menduarit e dizajnit në biznes.
Mos pyet "çfarë?"
Pyete "pse?"
Çdo prind e di se sa i bezdisshëm mund të jetë një fëmijë pesëvjeçar kur përsërit vazhdimisht pyetjen "pse?". Ndoshta çdo i rritur një ose dy herë u tërhoq për autoritarin "sepse unë kështu thashë". Për mendimtarin e dizajnit, pyetja "pse?" është një mundësi për të riformuluar problemin, për të identifikuar kufizimet, për t'u përpjekur për të gjetur një përgjigje më novatore. Në vend që të pranoni kufizimet e dhëna, pyesni veten: a duhet zgjidhur ky problem? A na duhen vërtet makina më të shpejta? Apo duam të përmirësojmë efikasitetin e rrjetit të transportit? A kemi nevojë për një televizor me veçori shtesë ose përmbajtje argëtuese cilësore? Një holl më i bukur hoteli apo një gjumë i qetë gjatë natës? Dëshira për të bërë pyetjen "pse?" do të mërzisë kolegët tuaj në afat të shkurtër, por në afat të gjatë do të rrisë shanset tuaja për të investuar energjinë tuaj në zgjidhjen e problemeve të duhura. Nuk ka asgjë më të keqe se të gjesh përgjigjen e duhur për pyetjen e gabuar. Dhe kjo është po aq e vërtetë për një detyrë projekti ose për zhvillimin e një strategjie të re për një kompani, sa edhe për arritjen e një ekuilibri kuptimplotë midis punës dhe jetës.
hapi sytë
Shumica e jetës sonë nuk i vëmë re gjërat më të rëndësishme. Sa më familjare të jetë situata, aq më normale e konsiderojmë, kështu që vetëm një i afërm që vjen nga larg mund të na detyrojë të vizitojmë Alkatrazin, urën Golden Gate ose të shkojmë në Vendin e Verës për fundjavë. Miku im Tom Kelly pëlqen të thotë se "risi fillon me vëzhgimin", por unë dua të shkoj edhe më tej. Mendimtarët e mirë të dizajnit vëzhgojnë. Mendimtarët e mëdhenj të dizajnit shikojnë të zakonshmen. Bëni një rregull për veten tuaj: të paktën një herë në ditë, ndaloni dhe mendoni për situatën më të zakonshme. Shikoni një veprim dhe një objekt që është parë vetëm një herë (ose kurrë) sikur të ishit një detektiv që ekzaminon një skenë krimi. Pse kapakët e pusetave janë të rrumbullakëta? Pse adoleshenti im po shkon në shkollë i veshur kështu? Si mund të kuptoni se sa larg duhet të qëndroni nga personi i mëparshëm në radhë? Si është të jesh verbër nga ngjyra? Nëse zhyteni në atë që Naoto Fukusawa dhe Jasper Morrison e quajnë "supernormale", mund të merrni informacionin më të papritur rreth rregullave të pashkruara që rregullojnë jetën e njeriut.
Vizualizoni
Shprehni idetë dhe vëzhgimet tuaja vizualisht, edhe nëse është thjesht një skicë e përafërt në një fletore ose një foto në telefonin tuaj. Nëse mendoni se nuk mund të vizatoni, çfarë mund të bëni, vizatoni gjithsesi. Çdo stilist që njoh mban një bllok shënimesh me vete, ashtu si mjekët mbajnë një stetoskop. Dhe më pas vizatimet bëhen burim idesh. E njëjta gjë vlen edhe për mënyrën se si njerëzit zhvillojnë idetë. Ludwig Wittgenstein ishte filozofi më intelektual i shekullit të 20-të, por motoja e tij ishte "Mos mendo, shiko". Vizualizimi ndihmon për ta parë problemin ndryshe nga sa do ta shikonim, i udhëhequr vetëm nga numrat ose fjalët. Ndjeva se do të ishte më mirë ta vizualizoja këtë libër si një hartë mendore sesa thjesht një përmbajtje të rregullt. Kështu që munda të shikoja të gjithën, gjë që nuk është e mundur me përmbajtje normale. Biologia Barbara McClintock fliste për "ndjenjën e trupit". Kolegët pushuan së talluri "qasjen sensuale" të saj ndaj shkencës kur ajo fitoi çmimin Nobel në Fiziologji ose Mjekësi. Al Gore na ndihmoi të përfytyronim akullnajat që shkriheshin në Grenlandë dhe artistja Tara Donovan na ndihmoi të vizualizonim një milion gota plastike. Një fotografi mund të vlejë sa një mijë fjalë. Dhe ndoshta më shumë.
Zhvilloni idetë e të tjerëve
Të gjithë kanë dëgjuar për ligjin e Moore ose konstanten e Planck-ut, por idetë që janë shumë të lidhura me njerëzit që menduan për herë të parë për ide të tilla duhet të trajtohen me njëfarë dyshimi. Nëse bëhet një ide Pronë private, ka shumë të ngjarë të ngurtësohet dhe të bëhet i brishtë me kalimin e kohës. Nëse ideja shkon në organizatë, ku kalon nëpër mutacione, ndryshime dhe bashkime të vazhdueshme, ajo do të lulëzojë. Mjedisi natyror ka nevojë për diversitet ekologjik dhe korporatat kanë nevojë për një kulturë të ideve konkurruese. Muzikantët e xhazit dhe aktorët e improvizuar kanë krijuar art nga aftësia e tyre për të zhvilluar histori të krijuara në kohë reale nga artistë të tjerë. Kompania jonë është plot me “IDEO-izma”, por ajo që më pëlqen më shumë është fraza që e përsërisim shumë shpesh: “Të gjithë së bashku jemi më të zgjuar se secili prej nesh individualisht”.
Opsionet e Kërkesës
Mos u kënaq për të parën ide e mirë që ju vjen në mendje, mos u hidhni në zgjidhjen e parë të mirë që ju ofrohet. Nga vijnë, ka shumë më tepër. Lërini të lulëzojnë njëqind lule, por pastaj pjalmoni. Nëse nuk eksploroni shumë opsione, nuk do të ofroni shumëllojshmëri të mjaftueshme. Idetë tuaja nuk do të kenë një element risi, ato mund të kopjohen lehtësisht. Mund ta keni të vështirë. Gjetja e opsioneve të reja kërkon kohë, e ndërlikon situatën, por kjo është rruga drejt zgjidhjeve më kreative dhe më të mira. Megjithëse kolegët mund të irritohen dhe klientët humbasin durimin, rezultati përfundimtar do t'i kënaqë të gjithë. Thjesht duhet të dini kur të ndaloni. Ky art nuk mund të mësohet, por mund të mësohet. Vendosja e afateve është një mënyrë. Afate të tilla jo vetëm që do të kufizojnë kohën e shpenzuar në kërkimin e opsioneve, por gjithashtu do të rrisin produktivitetin ndërsa i afroheni. Dreqin afate të gjitha që dëshironi, por mbani mend: koha është kufiri më krijues.
Ilustrimet: Natalia Osipova
