Rregullat për ofrimin e shërbimeve të transferimit të të dhënave. Rregullat për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, shërbimet e komunikimit telematik, shërbime dhe shërbime të tjera (në tekstin e mëtejmë "Rregullat")

Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse të 23 janarit 2006 N 32
"Për miratimin e Rregullave për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave"

Në përputhje me Ligjin Federal "Për Komunikimet" dhe Ligjin Federata Ruse"Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit" Qeveria e Federatës Ruse vendos:

Të miratojë Rregullat e bashkëlidhura për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave dhe t'i vërë në fuqi nga 1 korriku 2006.

Rregullat
ofrimi i shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave
(miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të 23 janarit 2006 N 32)

Me ndryshime dhe shtesa nga:

I. Dispozitat e përgjithshme

1. Këto Rregulla rregullojnë marrëdhëniet ndërmjet pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit, nga njëra anë, dhe operatorit të telekomit, nga ana tjetër, në ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave.

2. Konceptet e përdorura në këto Rregulla nënkuptojnë sa vijon:

"Pajtimtar" - një përdorues i shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, me të cilin është lidhur një marrëveshje për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, kur për këto qëllime është caktuar një kod unik identifikimi;

"linja e pajtimtarit"- linjë komunikimi që lidh pajisjen e përdoruesit (terminal) me nyjen e komunikimit të rrjetit të transmetimit të të dhënave;

"ndërfaqja e përdoruesit"- parametrat tekniko-teknologjikë të qarqeve fizike që lidhin mjetet e komunikimit me pajisjet e përdoruesit (terminal);

"terminali i përdoruesit"- pajisjet e përdoruesit (terminal) të përdorura nga pajtimtari dhe (ose) përdoruesi për t'u lidhur me nyjen e komunikimit të rrjetit të transmetimit të të dhënave duke përdorur një linjë pajtimtari;

"autenticiteti i transferimit të informacionit"- korrespondencë një-për-një e paketave të informacionit të transmetuara nga pajisja e përdoruesit (terminal), e cila është njëra anë lidhje e vendosur mbi rrjetin e të dhënave dhe të marra nga pajisja e përdoruesit (terminal), e cila është ana tjetër e kësaj lidhjeje;

"përdorues i shërbimit të komunikimit të të dhënave"- një person që porosit dhe (ose) përdor shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave;

"paketë informacioni"- një mesazh telekomunikacioni që transmetohet përmes një rrjeti të transmetimit të të dhënave dhe që përmban të dhënat e nevojshme për kalimin e tij nga një nyje komunikimi;

"Protokolli i transferimit të të dhënave"- një grup i formalizuar i kërkesave për strukturën e paketave të informacionit dhe algoritmin për shkëmbimin e paketave të informacionit midis pajisjeve të rrjetit të transmetimit të të dhënave;

"sigurimi i aksesit në rrjetin e të dhënave"- një grup veprimesh të operatorit të komunikimit të rrjetit të transmetimit të të dhënave për të formuar një linjë pajtimtari dhe për të lidhur me ndihmën e saj pajisjet e përdoruesit (terminal) në nyjen e komunikimit të rrjetit të transmetimit të të dhënave ose për të siguruar mundësinë për të lidhur përdoruesin (terminalin) pajisje në rrjetin e transmetimit të të dhënave duke përdorur një lidhje telefonike ose një lidhje përmes një rrjeti tjetër transmetimi të të dhënave për të siguruar mundësinë e ofrimit të pajtimtarit me shërbime komunikimi për transmetimin e të dhënave;

"ofrimi i aksesit në shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave"- sigurimin nga një operator telekomunikacioni i mundësisë që pajtimtari i tij të marrë shërbime komunikimi për transmetimin e të dhënave të ofruara nga një operator tjetër telekomunikacioni;

"Lidhja e rrjetit të të dhënave (sesioni i komunikimit)"- krijuar si rezultat i një telefonate ose ndërveprimi të paracaktuar midis mjeteve të komunikimit, duke i lejuar pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit të transmetojnë dhe (ose) të marrin informacion zanor dhe (ose) jo-zanor;

"aftësia teknike për të siguruar akses në rrjetin e të dhënave"- prania e njëkohshme e një kapaciteti të montuar të papërdorur të qendrës së komunikimit, në zonën e mbulimit të së cilës kërkohet lidhja e pajisjes së përdoruesit (terminal) me rrjetin e transmetimit të të dhënave, dhe linjave të papërdorura të komunikimit, duke lejuar formimin e një komunikimi abonenti linja ndërmjet nyjës së komunikimit dhe pajisjes së përdoruesit (terminal);

"plani tarifor" - një grup kushtesh çmimi në të cilat operatori i telekomit ofron të përdorë një ose më shumë shërbime të komunikimit të të dhënave;

"nyja e komunikimit e rrjetit të transmetimit të të dhënave"- mjetet e komunikimit që kryejnë funksionet e sistemeve komutuese.

3. Marrëdhënia e një operatori telekomunikacioni që ofron shërbime komunikimi për transferimin e të dhënave (në tekstin e mëtejmë, operatori i telekomit), me një pajtimtar dhe (ose) përdorues, që rrjedh nga ofrimi i shërbimeve të komunikimit për transferimin e të dhënave në territorin e Federatës Ruse , kryhet në Rusisht.

4. Operatori i komunikimeve është i detyruar të sigurojë sekretin e informacionit të transmetuar në rrjetin e transmetimit të të dhënave.

Kufizimi i së drejtës për fshehtësinë e informacionit të transmetuar përmes një rrjeti të transmetimit të të dhënave lejohet vetëm në rastet e parashikuara nga ligjet federale.

Informacioni në lidhje me informacionin e transmetuar përmes një rrjeti të transmetimit të të dhënave mund t'u jepet vetëm pajtimtarëve dhe (ose) përdoruesve ose përfaqësuesve të tyre të autorizuar, përveç nëse parashikohet ndryshe nga ligjet federale.

Informacioni në lidhje me një pajtimtar qytetar që u bë i njohur për operatorin e telekomit në sajë të ekzekutimit të një marrëveshjeje për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave (në tekstin e mëtejmë referuar si marrëveshje) mund të përdoret nga operatori i telekomit për të ofruar referencë dhe të tjera shërbimet e informacionit ose transferohen te palët e treta vetëm me pëlqimin me shkrim këtë pajtimtar, me përjashtim të rasteve të parashikuara nga ligjet federale.

Nuk kërkohet pëlqimi i një qytetari pajtimtar për përpunimin e të dhënave të tij personale për të kryer pagesat nga operatori i telekomit për shërbimet e ofruara të komunikimit, si dhe për të marrë parasysh pretendimet.

5. Në situata emergjente të natyrës natyrore dhe të krijuar nga njeriu, operatori i telekomit, në mënyrën e përcaktuar nga legjislacioni i Federatës Ruse, ka të drejtë të ndalojë ose kufizojë përkohësisht ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave.

6. Pajisjet e përdoruesit (terminal) (në tekstin e mëtejmë si pajisje) që plotësojnë kërkesat e përcaktuara mund të lidhen me linjën e pajtimtarëve.

Detyrimi për sigurimin e pajisjeve për t'u lidhur me linjën e pajtimtarit i takon pajtimtarit, përveç rasteve kur parashikohet ndryshe nga kontrata.

7. Operatori i telekomit i ofron pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit mundësinë për të përdorur shërbimet e komunikimit për transferimin e të dhënave 24 orë në ditë, përveç nëse parashikohet ndryshe nga legjislacioni i Federatës Ruse.

8. Shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave ndahen në:

shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave, me përjashtim të shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave për qëllime të transmetimit të informacionit zanor;

shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave për qëllime të transmetimit të informacionit zanor.

9. Operatori i telekomit ka të drejtë t'i ofrojë pajtimtarit ato shërbime komunikimi për transmetimin e të dhënave, për ofrimin e të cilave këtij operatori telekomunikacioni i është lëshuar licenca, në përputhje me kushtet e licencës parashikuar në licencën e lëshuar për operatorin e telekomit.

Ofrimi i shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave mund të shoqërohet nga ofrimi nga një operator komunikimi i shërbimeve të tjera që janë teknologjikisht të lidhura pazgjidhshmërisht me shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave dhe që synojnë përmirësimin e tyre. vlera e klientit, në varësi të kërkesave të parashikuara në paragrafët 31 dhe këto Rregulla.

Lista e shërbimeve që janë teknologjikisht të lidhura në mënyrë të pazgjidhshme me shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave dhe që synojnë rritjen e vlerës së tyre konsumatore përcaktohet nga operatori i telekomit.

10. Operatori i telekomit është i detyruar të krijojë një sistem informacioni dhe shërbimesh referimi për t'i siguruar pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit informacion në lidhje me ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave.

11. Shërbimet e informacionit dhe referencës me pagesë dhe falas ofrohen në sistemin e shërbimeve të informacionit dhe referencës.

12. Operatori i telekomit ofron shërbimet e mëposhtme të informacionit dhe referencës pa pagesë dhe gjatë gjithë kohës:

a) dhënien e informacionit për tarifat për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave, në territorin e ofrimit të shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave (zona e shërbimit);

b) sigurimin e pajtimtarit me informacion për gjendjen e llogarisë së tij personale;

c) marrjen nga pajtimtari dhe (ose) përdoruesi i informacionit në lidhje me keqfunksionimet teknike që pengojnë përdorimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

d) dhënien e informacionit për shërbimet e ofruara të komunikimit për transmetimin e të dhënave dhe sqarimet e nevojshme.

13. Lista e shërbimeve të informacionit dhe referencës falas të parashikuara në paragrafin 12 të këtyre Rregullave nuk mund të reduktohet.

Sigurimi i informacionit falas dhe shërbimeve të referencës mund të kryhet duke përdorur autoinformatorë.

14. Operatori i telekomit përcakton në mënyrë të pavarur listën dhe kohën e informacionit të ofruar me pagesë dhe shërbimeve të referencës.

15. Operatori i telekomit është i detyruar t'i sigurojë qytetarit, personit juridik ose sipërmarrësit individual informacionin e nevojshëm për lidhjen dhe ekzekutimin e kontratës, i cili përfshin:

një emër ( emri i markës) operatori i telekomit, një listë e degëve të tij, vendndodhjen e tyre dhe mënyrën e funksionimit;

b) detajet e licencës (licencave) të dhëna operatorit të telekomit për kryerjen e veprimtarive në fushën e ofrimit të shërbimeve të komunikimit (në tekstin e mëtejmë licencë) dhe kushtet e licencës;

c) listën e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, kushtet dhe procedurën për ofrimin e tyre, duke përfshirë ndërfaqet e përdorura të pajtimtarëve dhe protokollet e transmetimit të të dhënave;

d) gamën e vlerave të treguesve të cilësisë së shërbimit të ofruara nga rrjeti i transmetimit të të dhënave, brenda të cilit pajtimtari ka të drejtë të vendosë vlerat e nevojshme për të në kontratë;

e) një listë dhe përshkrim të avantazheve dhe kufizimeve në ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

f) tarifat për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave;

g) procedurën, format dhe sistemet e pagesës për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave;

h) numrat e telefonit të sistemit të shërbimit të informacionit dhe referencës;

i) një listë shërbimesh që janë teknologjikisht të lidhura pazgjidhshmërisht me shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave dhe që synojnë rritjen e vlerës së tyre konsumatore;

j) një tregues i vendeve ku pajtimtari dhe (ose) përdoruesi mund të familjarizohen plotësisht me këto Rregulla.

16. Operatori i telekomit është i detyruar, me kërkesë të një qytetari, person juridik ose sipërmarrës individual t'i sigurojë atij, përveç informacionit të parashikuar në paragrafin 15 të kësaj Rregullore, informacion shtesë në lidhje me ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave.

Informacioni i specifikuar në Rusisht (nëse është e nevojshme, në gjuhë të tjera) në një formë vizuale dhe të aksesueshme komunikohet falas përmes faqes së internetit të operatorit të telekomunikacionit në rrjetin e informacionit dhe telekomunikacionit në Internet dhe sistemit të shërbimit të informacionit dhe referencës në vëmendjen e një qytetar, person juridik ose sipërmarrës individual. Me kërkesë të pajtimtarit, informacioni mund të dërgohet në adresën e postës elektronike të specifikuar prej tij ose në adresën elektronike të sistemit të vetë-shërbimit të operatorit të telekomit, përmes së cilës pajtimtari akseson informacionin në lidhje me shërbimet e komunikimit që i ofrohen për të dhëna. transmetimi, marrëveshjet me operatorin e telekomit dhe informacione të tjera ( Zona Personale).

II. Procedura dhe kushtet për lidhjen e një marrëveshjeje

17. Shërbimet e komunikimit për transferimin e të dhënave ofrohen në bazë të kontrata e rimbursueshme.

18. Palët në kontratë janë nga njëra anë shtetas, person juridik ose sipërmarrës individual dhe nga ana tjetër operator telekomi.

19. Për të lidhur një marrëveshje, aplikanti i paraqet operatorit të telekomit një aplikim në 2 kopje në formën e vendosur nga operatori i telekomit.

Aplikacioni regjistrohet nga operatori i telekomit. Një kopje i mbetet operatorit të telekomit, tjetra i dorëzohet aplikantit.

Procedura për regjistrimin e aplikacioneve për lidhjen e një marrëveshjeje përcaktohet nga operatori i telekomit.

Operatori i telekomit nuk ka të drejtë të refuzojë aplikantin të pranojë dhe të shqyrtojë kërkesën.

20. Me rastin e paraqitjes së kërkesës për lidhjen e marrëveshjes, shtetasi paraqet një dokument që vërteton identitetin e tij.

Gjatë paraqitjes së një kërkese për lidhjen e një marrëveshjeje, një përfaqësues i një personi juridik paraqet një dokument që konfirmon autoritetin e tij (një autorizim ose një vendim përkatës i vetëm organ ekzekutiv), si dhe një kopje të certifikatës së regjistrimin shtetëror person juridik.

Një sipërmarrës individual, kur paraqet një kërkesë për lidhjen e një marrëveshjeje, paraqet një dokument që vërteton identitetin e tij, si dhe një kopje të certifikatës së regjistrimit shtetëror si sipërmarrës individual.

21. Operatori i telekomit, brenda një periudhe jo më të gjatë se 1 muaj nga data e regjistrimit të kërkesës për lidhjen e kontratës, kontrollon disponueshmërinë e fizibilitetit teknik të ofrimit të aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave. Nëse ekziston një mundësi e tillë teknike, operatori i telekomit lidh një marrëveshje me aplikantin.

22. Marrëveshja e lidhur me një qytetar është marrëveshje publike. Kontrata është e lidhur për një periudhë të pacaktuar. Me kërkesë të aplikantit, mund të lidhet me të kontratë me afat të caktuar.

23. Operatori i telekomit ka të drejtë të refuzojë lidhjen e një marrëveshjeje nëse teknikisht nuk është e mundur të sigurohet akses në rrjetin e transmetimit të të dhënave. Në të njëjtën kohë, operatori i telekomit është i detyruar të informojë me shkrim aplikantin për refuzimin e tij brenda një periudhe jo më të gjatë se 10 ditë nga data e përfundimit të kontrollit teknik të fizibilitetit.

Në rast të refuzimit ose evazionit të operatorit të telekomit nga lidhja e kontratës, aplikanti ka të drejtë t'i drejtohet gjykatës me kërkesën për të detyruar lidhjen e kontratës. Barra e vërtetimit të mungesës së aftësisë teknike për të ofruar akses në rrjetin e të dhënave është e operatorit të telekomit.

24. Marrëveshja lidhet me shkrim në 2 kopje, njëra prej të cilave i dorëzohet pajtimtarit, ose duke kryer veprime përfundimtare.

Nëpërmjet zbatimit të veprimeve përfundimtare, lidhet një marrëveshje me afat të caktuar për ofrimin e shërbimeve një herë për transmetimin e të dhënave në pikat e aksesit kolektiv. Kjo marrëveshje konsiderohet e lidhur që nga momenti kur pajtimtari dhe (ose) përdoruesi kryen veprime që synojnë vendosjen e një lidhjeje në një rrjet të transmetimit të të dhënave (sesion komunikimi).

24.1. Në rast të lidhjes së një kontrate me afat të caktuar për ofrimin e shërbimeve të transmetimit të të dhënave një herë në pikat kolektive të aksesit, operatori i telekomit identifikon përdoruesit dhe pajisjet terminale që ata përdorin.

Identifikimi i përdoruesit kryhet nga operatori i telekomit duke vendosur mbiemrin, emrin, patronimin (nëse ka) të përdoruesit, të konfirmuar me një dokument identiteti ose në një mënyrë tjetër që siguron vendosjen e besueshme të informacionit të specifikuar, duke përfshirë përdorimin e shtetit federal Sistemi i informacionit “Sistemi i Unifikuar i Identifikimit dhe Autentifikimit në infrastrukturë që ofron ndërveprim të teknologjisë së informacionit sistemet e informacionit përdoret për të ofruar publike dhe shërbimet komunale në formë elektronike", ose një identifikim të besueshëm të numrit të abonentit që i është caktuar përdoruesit në përputhje me kontratën për ofrimin e shërbimeve radiotelefonike celulare të lidhur me operatorin e telekomit.

Identifikimi i pajisjeve terminale kryhet me anë të komunikimit të operatorit të telekomit duke përcaktuar identifikuesin unik të pajisjeve të rrjeteve të transmetimit të të dhënave.

25. Operatori i telekomit ka të drejtë të udhëzojë një palë të tretë për të lidhur një marrëveshje në emër dhe në kurriz të operatorit të telekomit, si dhe të bëjë shlyerje me pajtimtarin në emër të operatorit të telekomit.

Sipas një marrëveshjeje të lidhur nga një palë e tretë në emër dhe në kurriz të operatorit të telekomit, të drejtat dhe detyrimet lindin drejtpërdrejt nga operatori i telekomit.

26. Në kontratë duhet të tregohen këto të dhëna:

a) datën dhe vendin e lidhjes së kontratës;

b) emrin (emrin e kompanisë) të operatorit të telekomit;

c) detajet e llogarisë së shlyerjes së operatorit të telekomit;

d) detajet e licencës së lëshuar për operatorin e komunikimeve;

e) informacione për pajtimtarin:

mbiemri, emri, patronimika, data dhe vendi i lindjes, detajet e një dokumenti identiteti - për një shtetas;

emri (emri i kompanisë), vendndodhja, shteti kryesor numrin e regjistrimit, numri individual i tatimpaguesit - për një person juridik;

detajet e një dokumenti identiteti dhe një certifikate të regjistrimit shtetëror si një sipërmarrës individual - për një sipërmarrës individual;

f) adresën e instalimit të pajisjeve;

g) llojin (llojin) e pajisjes;

h) treguesit teknikë që karakterizojnë cilësinë e shërbimeve të transmetimit të të dhënave (përfshirë gjerësinë e brezit të linjës së komunikimit në rrjetin e transmetimit të të dhënave, humbjen e paketave të informacionit, vonesat kohore në transmetimin e paketave të informacionit, besueshmërinë e transmetimit të informacionit);

i) pëlqimi (refuzimi) i pajtimtarit për të përdorur informacionin rreth tij për shërbime informacioni dhe referencë;

j) mënyrën e dorëzimit të faturës për shërbimet e ofruara të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

k) të drejtat, detyrat dhe përgjegjësitë e palëve;

l) detyrimin e operatorit të telekomit për të respektuar afatet dhe procedurat për eliminimin e defekteve që pengojnë përdorimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

m) kohëzgjatjen e kontratës.

26.1. Kontrata me një pajtimtar - një person juridik ose një sipërmarrës individual, përveç të dhënave të specifikuara në pikën 26 të këtyre Rregullave, parashikon detyrimin për t'i siguruar operatorit të telekomit një person juridik ose sipërmarrës individual një listë të personave që përdorin përdoruesin e tij. pajisjet (terminale) dhe cakton afatin për sigurimin e listës së specifikuar, dhe gjithashtu përcaktohet se lista e specifikuar duhet të vërtetohet nga një përfaqësues i autorizuar i një personi juridik ose një sipërmarrës individual, të përmbajë informacione për personat që përdorin përdoruesin e tij (terminali). pajisje (mbiemri, emri, patronimi (nëse ka), vendbanimi, detajet e një dokumenti identiteti) dhe të përditësuara të paktën çdo tremujor.

27. Në kontratë duhet të tregohen këto kushte thelbësore:

a) ndërfaqet e përdorura të pajtimtarëve dhe protokollet e transferimit të të dhënave;

b) shërbimet e ofruara të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

c) sistemin e pagesave për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave;

d) procedurën, kushtet dhe formën e shlyerjeve.

28. Gjatë lidhjes së një kontrate, nuk lejohet nxjerrja e një numri nga burimi numerik i një zone numerike të përcaktuar gjeografikisht ose të papërcaktuar gjeografikisht si kod unik identifikimi.

29. Operatori i telekomit nuk ka të drejtë t'i imponojë pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit ofrimin e shërbimeve të tjera me tarifë.

30. Operatori i telekomit nuk ka të drejtë të kushtëzojë ofrimin e një shërbimi komunikimi për transmetimin e të dhënave me ofrimin e detyrueshëm të shërbimeve të tjera.

III. Procedura dhe kushtet për ekzekutimin e kontratës

31. Operatori i telekomit është i detyruar:

a) t'i sigurojë pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit shërbime komunikimi për transmetimin e të dhënave në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse, këto Rregulla, licencë dhe marrëveshje;

b) të eliminojë brenda afateve të përcaktuara keqfunksionimet që pengojnë përdorimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave. Informacioni për kohën e eliminimit të gabimeve që pengojnë përdorimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave është postuar në faqen e internetit të operatorit të telekomit në rrjetin e informacionit dhe telekomunikacionit "Internet";

c) të njoftojë pajtimtarët dhe (ose) përdoruesit në vendet e punës me pajtimtarët dhe (ose) përdoruesit dhe përmes faqes së tyre të internetit në rrjetin e informacionit dhe telekomunikacionit "Internet" për ndryshimet në tarifat për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave të paktën 10 ditë përpara datës futja e tarifave të reja. Me kërkesë të pajtimtarit, njoftimi mund të kryhet përmes adresës së postës elektronike të specifikuar prej tij ose adresës së postës elektronike të llogarisë së tij personale;

d) caktoni me marrëveshje me pajtimtarin dhe (ose) përdoruesin term i ri ekzekutimi i shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, nëse mosrespektimi i afatit ka ardhur për shkak të rrethanave të forcës madhore;

Informacion rreth ndryshimeve:

Paragrafi 31 është plotësuar me nënparagrafin "e" nga 04.11.2017 - Vendim

e) me marrjen e një kërkese përkatëse nga organi që kryen veprimtari operativo-kërkimore, brenda 3 ditëve pune nga data e marrjes së një kërkese të tillë, i dërgon pajtimtarit një kërkesë me një kërkesë për të konfirmuar përputhjen e të dhënave personale të përdoruesi aktual me informacionin e deklaruar në kontratë, duke treguar datën e përfundimit të ofrimit të shërbimeve të komunikimit në rast të moskonfirmimit të përputhshmërisë së të dhënave personale me një ose më shumë nga metodat e mëposhtme:

duke dërguar një mesazh të shkurtër me tekst përmes një rrjeti radiotelefonik celular;

duke dërguar një mesazh duke përdorur shërbimin e referencës dhe informacionit të operatorit të telekomit, duke përfshirë autoinformatorin;

duke përdorur rrjetin e informacionit dhe telekomunikacionit "Internet", duke përfshirë edhe dërgimin e një mesazhi nëpërmjet e-mail(nëse ka një adresë) ose duke dërguar një njoftim duke përdorur sistemin e vetë-shërbimit të operatorit të telekomit, përmes të cilit pajtimtari ka akses në informacione në lidhje me shërbimet e komunikimit që i ofrohen për transmetimin e të dhënave dhe për shlyerjet me operatorin e telekomit, si si dhe informacione të tjera (llogaria personale);

Informacion rreth ndryshimeve:

Paragrafi 31 u plotësua me nënparagrafin "e" nga 4 nëntor 2017 - Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse të 25 tetorit 2017 N 1295

f) të riinformojë pajtimtarin në mënyrën e përcaktuar në nënparagrafin "e" të këtij paragrafi, për kohën e përfundimit të ofrimit të shërbimeve të komunikimit në rast të dështimit për të konfirmuar përputhjen e të dhënave personale të përdoruesit aktual me informacionin. deklaruar në kontratë, jo më vonë se 3 ditë përpara përfundimit të ofrimit të shërbimeve të komunikimit;

Informacion rreth ndryshimeve:

Paragrafi 31 u plotësua me nënparagrafin "g" nga 4 nëntor 2017 - Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse të 25 tetorit 2017 N 1295

g) t'i sigurojë pajtimtarit mundësinë për të konfirmuar përputhjen e të dhënave personale të përdoruesit aktual me informacionin e përcaktuar në kontratë duke paraqitur një dokument identiteti tek operatori i telekomit, si dhe duke përdorur një nga metodat e ofruara nga operatori i telekomit (nëse ka) të specifikuara në nënparagrafin "e" të paragrafit 32 të këtyre Rregullave, duke informuar pajtimtarin për metoda të tilla kur i dërgon atij një kërkesë në përputhje me nënparagrafin "e" të këtij paragrafi, ose duke treguar në kërkesë adresën e emailit të faqes të faqes së internetit të operatorit të telekomunikacionit në rrjetin e informacionit dhe telekomunikacionit në internet, i cili përmban informacione për metoda të tilla.

32. Pajtimtari është i detyruar:

a) të paguajë një tarifë për shërbimet e komunikimit që i ofrohen për transferimin e të dhënave dhe shërbimeve të tjera të parashikuara në kontratë plotësisht dhe në të përcaktuara nga traktati termat;

b) të mos lidhen me pajisjen e linjës së pajtimtarëve që nuk plotësojnë kërkesat e përcaktuara;

c) të njoftojë operatorin e telekomit brenda një periudhe jo më të gjatë se 60 ditë nga përfundimi i së drejtës së tyre për të zotëruar dhe (ose) përdorimin e ambienteve në të cilat është instaluar pajisjet, si dhe ndryshimin, përkatësisht, të mbiemrit (emrit, patronimi) dhe vendbanimi, emri (emri i kompanisë) dhe vendndodhja;

e) të respektojë rregullat për funksionimin e pajisjeve;

Informacion rreth ndryshimeve:

Paragrafi 32 u plotësua me nënparagrafin "e" nga 4 nëntor 2017 - Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse të 25 tetorit 2017 N 1295

f) me marrjen e një kërkese nga operatori i telekomit me kërkesën për të konfirmuar përputhjen e të dhënave personale të përdoruesit aktual me informacionin e përcaktuar në kontratë, konfirmoni të dhënat personale duke paraqitur një dokument identiteti tek operatori i telekomit ose një prej metodat e mëposhtme të ofruara nga operatori i telekomit:

duke i dërguar operatorit të telekomit dokument elektronik nënshkruar me një nënshkrim elektronik të kualifikuar të përmirësuar, ose kur hyn në sistemin e vetë-shërbimit të operatorit të telekomit, përmes të cilit pajtimtari akseson informacionin në lidhje me shërbimet e komunikimit që i janë ofruar për transmetimin e të dhënave dhe shlyerjet me operatorin e telekomit, si dhe informacione të tjera ( llogari personale), me përdorimin e një nënshkrimi elektronik të kualifikuar të përmirësuar;

duke përdorur sistemin federal të informacionit shtetëror "Sistemi i unifikuar i identifikimit dhe vërtetimit në infrastrukturën që ofron informacion dhe ndërveprim teknologjik të sistemeve të informacionit të përdorura për të ofruar shërbime shtetërore dhe komunale në formë elektronike" nëse ekziston një llogari e konfirmuar në sistem.

33. Pajtimtari ka të drejtë:

a) të refuzojë në çdo kohë në mënyrë të njëanshme nga ekzekutimi i kontratës, me kusht që të paguajë kostot e kryera në fakt nga operatori i telekomit për ofrimin e shërbimeve të komunikimit të të dhënave për këtë pajtimtar;

b) të refuzojë të paguajë për shërbimet e komunikimit që nuk parashikohen nga kontrata për transferimin e të dhënave që i janë dhënë pa pëlqimin e tij;

c) të caktojë, në marrëveshje me operatorin e telekomit, një afat të ri për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, nëse mosrespektimi i afateve ka ardhur për shkak të rrethanave të forcës madhore, për të cilat pajtimtari është informuar përpara skadimit të afatit. afat i caktuar për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave.

34. Për t'u lidhur me linjën e parapaguesve mjetet e komunikimit që ofrojnë të njëkohshme ndarjen nga dy operatorë telekomunikacioni të një linje abonenti, operatori i telekomit është i detyruar të ndryshojë skemën e ndezjes së pajisjeve që funksionojnë në një linjë të veçantë abonenti pas marrjes nga një operator tjetër telekomunikacioni të një kërkese për një ndryshim të tillë, të rënë dakord me shkrim me pajtimtarin. Në këtë rast, procedura dhe kushtet për ndryshimin e skemës së specifikuar rregullohen me një marrëveshje të lidhur ndërmjet operatorëve të telekomit.

35. Pagesa për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave mund të kryhet sipas një pajtimtari ose sistemi pagese të bazuar në kohë ose sipas vëllimit të informacionit të marrë dhe (ose) të transmetuar.

36. Tarifa për sigurimin e aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave nga operatori i telekomit, paguhet një herë për çdo fakt të sigurimit të aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave.

Tarifa për sigurimin e aksesit nga operatori i telekomit në rrjetin e transmetimit të të dhënave përcaktohet nga operatori i telekomit, përveç nëse parashikohet ndryshe nga legjislacioni i Federatës Ruse.

37. Njësia e tarifimit për një lidhje mbi një rrjet transmetimi të dhënash (sesion komunikimi) vendoset nga operatori i komunikimit, por nuk mund të jetë më shumë se 1 minutë për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave për qëllime të transmetimit të informacionit zanor.

Llogaritja për kohëzgjatjen e një lidhjeje në një rrjet të transmetimit të të dhënave (sesioni i komunikimit) kryhet në përputhje me njësinë e faturimit të miratuar nga operatori i telekomit.

38. Kohëzgjatja e lidhjes në rrjetin e transmetimit të të dhënave (sesioni i komunikimit) që përdoret për përcaktimin e shumës së tarifës, gjatë transmetimit të informacionit zanor, llogaritet nga 1 sekondë pasi pajisja e thirrur të përgjigjet deri në pajisjen ose pajisjen telefonuese ose të thirrur që zëvendëson. pajtimtari në mungesë e mbyll telefonin, dhe kur transmeton informacione jo zanore - nga bajt i parë i transmetuar. Një lidhje nëpërmjet një rrjeti të transmetimit të të dhënave (sesion komunikimi) kur transmetohet informacioni zanor që zgjat më pak se 2 sekonda nuk merret parasysh në vëllimin e shërbimeve të komunikimit të ofruara për transmetimin e të dhënave me një sistem pagese të bazuar në kohë.

39. Tarifat për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave, përfshirë tarifën e përdorur për të paguar një njësi tarifore jo të plotë, përcaktohen nga operatori i telekomit, përveç nëse përcaktohet ndryshe nga legjislacioni i Federatës Ruse.

40. Tarifat mund të diferencohen sipas kohës së ditës, ditëve të javës, fundjavave dhe pushime Publike, nga sasia e informacionit të marrë dhe (ose) të transmetuar, dhe gjithashtu në varësi të distancës midis pajisjes që është njëra anë e lidhjes së vendosur mbi rrjetin e të dhënave (sesioni i komunikimit) dhe pajisjes që është ana tjetër e kësaj lidhjeje ( sesion komunikimi).

41. Tarifa për lidhjen e rrjetit të transmetimit të të dhënave (sesion komunikimi) përcaktohet në bazë të kohëzgjatjes së saj, e shprehur në numrin e njësive të faturimit.

42. Gjatë transmetimit të informacionit zanor përmes një rrjeti të dhënash në pajisje, sinjali i përgjigjes së të cilit barazohet me përgjigjen e pajtimtarit të thirrur dhe shërben si pikënisje për kohëzgjatjen e lidhjes mbi rrjetin e të dhënave (sesioni i komunikimit), përfshijnë:

terminali i abonentit me funksionin e makinës telefonike;

pajisje të tjera që zëvendësojnë pajtimtarin në mungesë të tij dhe ofrojnë ose simulojnë shkëmbimin e informacionit.

43. Pagesa për shërbimet e transmetimit të të dhënave kryhet me para ose pa para në rubla ruse.

Pagesa për shërbimet e komunikimit të të dhënave mund të bëhet me anë të një pagese paradhënie ose të shtyrë ose menjëherë pas ofrimit të këtyre shërbimeve në pikat e aksesit publik.

Kur paguan për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave me anë të paradhënies, pajtimtari bën një sasi të caktuar në llogarinë tuaj personale, nga e cila operatori i telekomit tërheq pagesat për shërbimet e komunikimit të ofruara për pajtimtarin për transmetimin e të dhënave.

Kur paguani për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave me anë të pagesës së shtyrë, pagesa bëhet në fund të periudhës së faturimit. Shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave paguhen brenda periudhës së caktuar nga operatori i telekomit, ndërsa periudha e specifikuar nuk duhet të jetë më pak se 10 ditë nga data e përfundimit të periudhës së faturimit. Një periudhë më e gjatë pagese për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave mund të parashikohet nga kontrata.

44. Baza për faturimin e pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit për lidhjet e ofruara mbi rrjetin e të dhënave (sesionet e komunikimit) janë të dhënat e marra duke përdorur pajisjet e përdorura nga operatori i telekomit për të llogaritur vëllimin e shërbimeve të komunikimit të ofruara për transmetimin e të dhënave. .

45. Karta e pagesës për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave përmban informacion të koduar që përdoret për t'i sjellë operatorit të komunikimit informacionin për pagesën për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave, si dhe informacionin e mëposhtëm:

a) emrin (emrin e kompanisë) të operatorit të telekomit që ka lëshuar kartën;

b) emrin e llojeve të shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, të paguara duke përdorur kartën;

c) shumën e paradhënies, pagesa e së cilës konfirmohet me kartë;

d) periudha e vlefshmërisë së kartës;

e) numrat e telefonit të referencës (kontaktit) të operatorit të telekomit;

f) rregullat për përdorimin e kartës së pagesës;

g) numrin e identifikimit të kartës.

46. Pajtimtari dhe (ose) përdoruesi kanë të drejtë të aplikojnë tek operatori i telekomit me një kërkesë për të kthyer fondet që kanë depozituar si paradhënie.

Operatori i telekomit është i detyruar t'i kthejë pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit bilancin e fondeve të papërdorura.

47. Periudha e shlyerjes për të cilën lëshohet faturë për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave nuk duhet të kalojë 1 muaj.

48. Afati i pagesës për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave (përveç tarifës së abonimit) nuk duhet të jetë më pak se 15 ditë nga data e faturimit. Një periudhë më e gjatë pagese mund të specifikohet në kontratë.

Kur paguani për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave duke përdorur një sistem pagese të abonentëve, llogaritja për shërbimet e ofruara të komunikimit për transmetimin e të dhënave bëhet jo më vonë se 10 ditë nga data e përfundimit të periudhës së faturimit.

49. Një faturë që i lëshohet pajtimtarit për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave është një dokument shlyerjeje që pasqyron të dhëna për detyrimet monetare të pajtimtarit dhe që përmban:

a) detajet e operatorit të telekomit;

b) informacion për pajtimtarin;

në) periudha e faturimit, për të cilin është lëshuar fatura;

d) numrin e llogarisë personale të pajtimtarit (në rastin e paradhënies);

e) të dhënat për kohëzgjatjen totale të lidhjeve në rrjetin e të dhënave (sesionet e komunikimit) për periudhën e faturimit (me kontabilitet të bazuar në kohë);

e) shumën totale që duhet paguar;

g) shumën e gjendjes së fondeve në llogarinë personale (në rastin e paradhënies);

h) datën e faturës;

i) data e pagesës së faturës;

j) shumën që duhet paguar për çdo lloj shërbimi komunikimi për transmetimin e të dhënave;

k) llojet e shërbimeve të komunikimit të ofruara për transmetimin e të dhënave;

l) datën e ofrimit të çdo shërbimi komunikimi për transmetimin e të dhënave;

m) vëllimin e çdo shërbimi komunikimi për transmetimin e të dhënave që i ofrohet pajtimtarit.

50. Operatori i telekomit është i detyruar t'i sigurojë pajtimtarit një faturë për pagesën e shërbimeve të komunikimit të kryera për transmetimin e të dhënave brenda 5 ditëve nga data e lëshimit të kësaj faturë.

Me kërkesë të pajtimtarit, operatori i telekomit është i detyruar të detajojë faturën, e cila konsiston në ofrimin e informacion shtese për shërbimet e ofruara të komunikimit për transmetimin e të dhënave, për të cilat mund të paguhet një tarifë e veçantë.

51. Pajtimtari dhe (ose) përdoruesi kanë të drejtë të kërkojnë kthimin e fondeve të paguara për përdorimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave për periudhën kur nuk ishte e mundur të përdoreshin shërbime të tilla pa fajin e këtij pajtimtari dhe (ose) përdorues.

IV. Procedura dhe kushtet për pezullimin, modifikimin, zgjidhjen dhe zgjidhjen e kontratës

52. Në rast shkeljeje nga pajtimtari të kërkesave që lidhen me ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, të përcaktuara nga Ligji Federal "Për Komunikimet", këto Rregulla dhe marrëveshje, duke përfshirë shkeljen e kushteve të pagesës për komunikimin e dhënë shërbimet për transmetimin e të dhënave, operatori i telekomit ka të drejtë të pezullojë ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transferimin e të dhënave deri në eliminimin e shkeljes, duke njoftuar pajtimtarin për këtë.

Nëse një shkelje e tillë nuk eliminohet brenda 6 muajve nga data e marrjes nga pajtimtari nga operatori i telekomit të një njoftimi me shkrim për qëllimin për të pezulluar ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, operatori i telekomit ka të drejtë të ndërpresë në mënyrë të njëanshme. kontrata.

53. Me kërkesë me shkrim të pajtimtarit, operatori i telekomit është i detyruar, pa zgjidhje të kontratës:

pezullojë ofrimin e shërbimeve të komunikimit të të dhënave për pajtimtarin. Në këtë rast, pajtimtari tarifohet për të gjithë periudhën e përcaktuar në aplikacion, në përputhje me tarifën e vendosur për raste të tilla;

pezullojë ofrimin e aksesit në shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave dhe (ose) shërbimet e sistemit të shërbimit të informacionit dhe referencës.

54. Vlefshmëria e kontratës mund të pezullohet me kërkesë me shkrim të pajtimtarit në rast të dhënies me qira (nënqira), qira (nënqira) të ambienteve, duke përfshirë ambientet e banimit në të cilat janë instaluar pajisjet, për kohëzgjatjen e kontrata e marrjes me qira (nënqira), qira (nënqira) . Një marrëveshje mund të lidhet me qiramarrësin (nënqiramarrësin), qiramarrësin (nënqiramarrësin) e lokaleve në të cilat është instaluar pajisjet për kohëzgjatjen e kontratës së qirasë (nënqirasë), qirasë (nënqirasë) me alokimi për këto qëllime i të njëjtit kod unik identifikimi që është caktuar në lidhjen e kontratës që është pezulluar.

55. Ndryshimet në marrëveshjen e lidhur me shkrim, përfshirë ato që lidhen me ndryshimin nga pajtimtari të sistemit të pagesës për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave, formalizohen duke lidhur një marrëveshje shtesë të marrëveshjes.

56. Nëse futja e ndryshimeve në kontratë ka sjellë nevojën që operatori i telekomit të kryejë punën përkatëse, këto punime i nënshtrohen pagesës nga pala me iniciativën e së cilës janë bërë ndryshimet në kontratë.

57. Me pëlqimin me shkrim të pajtimtarit, kontratës mund të bëhet një ndryshim në lidhje me shënimin e një abonenti të ri qytetar në të. Në këtë rast, një pajtimtar i ri mund të bëhet:

një anëtar i familjes së pajtimtarit i cili është i regjistruar në vendbanimin e pajtimtarit ose që është anëtar i pronësisë së përbashkët të ambienteve në të cilat është instaluar pajisja;

një anëtar i familjes së pajtimtarit i cili është shtetas i mitur në datën e ndryshimit të kontratës. Në të njëjtën kohë, pa mbushur moshën 14 vjeç, të drejtën për të bërë kërkesë për ndryshimin e kontratës për llogari të një shtetasi të mitur kanë përfaqësuesit e tij ligjorë.

58. Në rast riorganizimi ose riemërimi të një pajtimtari - një person juridik (përveç riorganizimit në formë spin-off ose ndarjeje), mund të bëhet një ndryshim në marrëveshje në lidhje me shënimin e pasardhësit ligjor ose emrin e ri. të pajtimtarit - personit juridik. Kur një person juridik riorganizohet në formën e ndarjes ose ndarjes, çështja se me cilin nga pasardhësit duhet të lidhet një marrëveshje vendoset në përputhje me bilancin e ndarjes.

59. Në rast zgjidhjeje të kontratës, ndërpritet përmbushja nga operatori i telekomit të detyrimeve për t'i siguruar pajtimtarit mundësinë e aksesit në shërbimet e komunikimit të ofruara nga një operator tjetër telekomunikacioni.

60. Në rast të përfundimit të së drejtës së pajtimtarit për të zotëruar ose përdorur ambientet në të cilat janë instaluar pajisjet, kontrata me pajtimtarin zgjidhet. Në të njëjtën kohë, operatori i telekomit, i cili është palë në këtë marrëveshje, me kërkesë të pronarit të ri të ambienteve të specifikuara, është i detyruar të lidhë një marrëveshje të re me të brenda 30 ditëve.

V. Procedura për paraqitjen dhe shqyrtimin e kërkesave

61. Pajtimtari dhe (ose) përdoruesi kanë të drejtë të apelojnë vendimet dhe veprimet (mosveprimi) të operatorit të telekomit në lidhje me ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave.

62. Operatori i telekomit është i detyruar të ketë një libër ankesash dhe sugjerimesh dhe ta lëshojë atë me kërkesën e parë të pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit.

63. Shqyrtimi i ankesës së pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit kryhet në mënyrën e përcaktuar me legjislacionin e Federatës Ruse.

64. Në rast të mospërmbushjes ose përmbushjes së pahijshme nga operatori i telekomit të detyrimeve për të ofruar shërbime komunikimi për transmetimin e të dhënave, pajtimtari dhe (ose) përdoruesi i parashtrojnë një kërkesë operatorit të telekomit përpara se të shkojnë në gjykatë.

65. Kërkesa paraqitet me shkrim dhe i nënshtrohet regjistrimit në ditën e marrjes nga operatori i telekomit.

Pretendimet për çështjet që lidhen me refuzimin e ofrimit të shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, përmbushjen e parakohshme ose të pahijshme të detyrimeve që rrjedhin nga kontrata do të bëhen brenda 6 muajve nga data e ofrimit të shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, refuzimi për t'i ofruar ato ose faturimi për shërbimin e ofruar.

Kërkesës i bashkëngjitet një kopje e kontratës, si dhe dokumente të tjera të nevojshme për shqyrtimin e kërkesës në themel, të cilat duhet të përmbajnë informacion në lidhje me mospërmbushjen ose përmbushjen e pahijshme të detyrimeve sipas kontratës, dhe në rast të kërkesës për dëmet, për faktin dhe masën e dëmit të shkaktuar.

66. Kërkesa shqyrtohet nga operatori i telekomit brenda një periudhe jo më të gjatë se 60 ditë nga data e regjistrimit të kërkesës.

Operatori i telekomit duhet të informojë pajtimtarin dhe (ose) përdoruesin që ka paraqitur kërkesën me shkrim për rezultatet e shqyrtimit të kërkesës.

Nëse pretendimi u njoh nga operatori i telekomit si i justifikuar, mangësitë e identifikuara i nënshtrohen eliminimit brenda një kohe të arsyeshme, të caktuar nga pajtimtari dhe (ose) përdoruesi.

Nëse operatori i telekomit i njeh si të justifikuara kërkesat e pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit për të ulur shumën e pagesës për shërbimet e ofruara të komunikimit për transmetimin e të dhënave, për të rimbursuar kostot e eliminimit të mangësive vetë ose nga palët e treta, si dhe për kthimin e paguar për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për fondet e transmetimit të të dhënave dhe kompensimin për humbjet e shkaktuara në lidhje me refuzimin e ofrimit të shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, këto kërkesa i nënshtrohen përmbushjes brenda 10 ditëve nga data e paraqitjes së kërkesës.

Nëse kërkesa refuzohet tërësisht ose pjesërisht, ose nëse një përgjigje nuk merret brenda periudhës së caktuar për shqyrtimin e saj, pajtimtari dhe (ose) përdoruesi kanë të drejtë të paraqesin një kërkesë në gjykatë.

VI. Përgjegjësia e palëve

67. Për mospërmbushjen ose përmbushjen e pahijshme të detyrimeve sipas kontratës, operatori i telekomit është përgjegjës ndaj pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit në rastet e mëposhtme:

a) shkelje e kushteve për sigurimin e aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave;

b) shkeljen e kushteve të përcaktuara në kontratën për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

c) mos ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transferimin e të dhënave të përcaktuara në kontratë;

d) ofrim me cilësi të dobët të shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, përfshirë si rezultat i mirëmbajtjes jo të duhur të rrjetit të transmetimit të të dhënave;

D) anulojë kontratën.

69. Përveç kërkesave të bëra nga një pajtimtar qytetar në përputhje me paragrafin 68 të këtyre Rregullave, operatori i telekomit i paguan një gjobë një abonenti qytetar:

në rast të shkeljes së kushteve për sigurimin e aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave - në masën 3 për qind të tarifës për sigurimin e aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave për çdo ditë vonesë deri në fillimin e ofrimit të aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave; nëse një shumë më e lartë e gjobës nuk është e specifikuar në kontratë, por jo më shumë se tarifa e përcaktuar në kontratë;

në rast të shkeljes së kushteve të përcaktuara për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave - në masën 3 për qind të kostos së shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave për çdo orë vonesë deri në fillimin e ofrimit të shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave. , nëse një shumë më e lartë e gjobës nuk është e specifikuar në kontratë, por jo më shumë se kostoja e komunikimit të të dhënave të shërbimit.

Nëse kostoja e shërbimit të komunikimit për transmetimin e të dhënave nuk përcaktohet, masa e gjobës përcaktohet në bazë të kosto totale shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave që ekzistonin në vendin ku kërkesa e pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit duhej të plotësohej nga operatori i telekomit, në ditën e përmbushjes vullnetare të një kërkese të tillë ose në ditën e vendimit gjyqësor, nëse Kërkesa e pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit që u plotësua vullnetarisht nuk e kishte.

70. Në rast shkeljeje nga operatori i telekomit të kushteve të përcaktuara për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, pajtimtari dhe (ose) përdoruesi kanë të drejtë të kërkojnë kompensim të plotë për humbjet e shkaktuara atyre në lidhje me shkeljen e kushtet e specifikuara.

71. Në rast të mospërmbushjes ose përmbushjes së pahijshme të detyrimeve në përputhje me marrëveshjen, pajtimtari dhe (ose) përdoruesi kanë të drejtë të kërkojnë, sipas zgjedhjes së tyre:

a) eliminimi falas i mangësive në ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

b) një ulje përkatëse në koston e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

c) rimbursimin e shpenzimeve të bëra prej tyre për eliminimin e mangësive të shërbimit të komunikimit të ofruar për transmetimin e të dhënave vetë ose nga palë të treta.

72. Në rast se operatori i telekomunikacionit cenon sekretin e informacionit të transmetuar në rrjetin e transmetimit të të dhënave dhe kërkesat për të kufizuar shpërndarjen e informacionit për një pajtimtar qytetar që i është bërë i njohur në bazë të ekzekutimit të kontratës, operatori i telekomit , me kërkesë të pajtimtarit, kompenson humbjet e shkaktuara nga këto veprime.

73. Në rast mosdorëzimi, jo të plotë ose të parakohshëm të informacionit për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, pajtimtari ka të drejtë të refuzojë përmbushjen e kontratës, të kërkojë kthimin e fondeve të paguara për shërbimet e komunikimit të ofruara për të dhënat. transmetimin dhe kompensimin për humbjet e shkaktuara.

74. Pajtimtari dhe (ose) përdoruesi janë përgjegjës ndaj operatorit të telekomit në rastet e mëposhtme:

a) mospagesa, pagesa jo e plotë ose e parakohshme për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave;

b) mosrespektimi i rregullave për funksionimin e pajisjes;

c) mosrespektimi i ndalimit për lidhjen e pajisjeve me linjën e abonentit që nuk plotëson kërkesat e përcaktuara.

75. Në rast mospagese, pagese jo të plotë ose të parakohshme për shërbimet e komunikimit të të dhënave, pajtimtari dhe (ose) përdoruesi i paguajnë operatorit të komunikimit një gjobë në masën 1 për qind të kostos së komunikimit të papaguar, të papaguar ose të paguar në kohë. shërbime për transmetimin e të dhënave (përveç nëse në kontratë është përcaktuar një shumë më e vogël) për çdo ditë vonesë deri në ditën e shlyerjes së borxhit, por jo më shumë se shuma e pagueshme.

76. Në rast se pajtimtari dhe (ose) përdoruesi nuk respektojnë rregullat për funksionimin e pajisjeve ose nuk respektojnë ndalimin për lidhjen e pajisjeve me linjën e parapaguesit që nuk plotëson kërkesat e përcaktuara, operatori i telekomit ka e drejta për të aplikuar në gjykatë me një kërkesë për kompensim për humbjet e shkaktuara nga veprime të tilla të pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit.

77. Operatori i telekomit lirohet nga përgjegjësia për mospërmbushje ose përmbushje të pahijshme të detyrimeve sipas kontratës nëse vërteton se mospërmbushja ose përmbushja e gabuar e tyre ka ndodhur për shkak të rrethanave të forcës madhore ose për faj të palës tjetër.

2. Konceptet e përdorura në këto Rregulla nënkuptojnë sa vijon:

"abonent"- një përdorues i shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, me të cilin është lidhur një marrëveshje për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, kur për këto qëllime është caktuar një kod unik identifikimi;

"linja e pajtimtarit"- linjë komunikimi që lidh pajisjen e përdoruesit (terminal) me nyjen e komunikimit të rrjetit të transmetimit të të dhënave;

"ndërfaqja e përdoruesit"- parametrat tekniko-teknologjikë të qarqeve fizike që lidhin mjetet e komunikimit me pajisjet e përdoruesit (terminal);

"terminali i përdoruesit"- pajisjet e përdoruesit (terminal) të përdorura nga pajtimtari dhe (ose) përdoruesi për t'u lidhur me nyjen e komunikimit të rrjetit të transmetimit të të dhënave duke përdorur një linjë pajtimtari;

"përdorues i shërbimit të komunikimit të të dhënave"- një person që porosit dhe (ose) përdor shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave;

"paketë informacioni"- një mesazh telekomunikacioni që transmetohet përmes një rrjeti të transmetimit të të dhënave dhe që përmban të dhënat e nevojshme për kalimin e tij nga një nyje komunikimi;

"Protokolli i transferimit të të dhënave"- një grup i formalizuar i kërkesave për strukturën e paketave të informacionit dhe algoritmin për shkëmbimin e paketave të informacionit midis pajisjeve të rrjetit të transmetimit të të dhënave;

"plani tarifor"- një grup kushtesh çmimi në të cilat operatori i telekomit ofron të përdorë një ose më shumë shërbime komunikimi për transmetimin e të dhënave;

"nyja e komunikimit e rrjetit të transmetimit të të dhënave"- mjetet e komunikimit që kryejnë funksionet e sistemeve komutuese.

4. Operatori i komunikimeve është i detyruar të sigurojë sekretin e informacionit të transmetuar në rrjetin e transmetimit të të dhënave.

6. Pajisjet e përdoruesit (terminal) (në tekstin e mëtejmë si pajisje) që plotësojnë kërkesat e përcaktuara mund të lidhen me linjën e pajtimtarëve.

11. Shërbimet e informacionit dhe referencës me pagesë dhe falas ofrohen në sistemin e shërbimit të informacionit dhe referencës.

12. Operatori i telekomit ofron shërbimet e mëposhtme të informacionit dhe referencës pa pagesë dhe gjatë gjithë kohës:

b) sigurimin e pajtimtarit me informacion për gjendjen e llogarisë së tij personale;

13. Lista e shërbimeve të informacionit dhe referencës falas të parashikuara në paragrafin 12 të këtyre Rregullave nuk mund të reduktohet.

14. Operatori i telekomit përcakton në mënyrë të pavarur listën dhe kohën e informacionit të ofruar me pagesë dhe shërbimeve të referencës.

Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse të 23 janarit 2006 N 32 Moskë

Për miratimin e Rregullave për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave.

Miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse, datë 23 janar 2006 nr. 32

I. Dispozitat e përgjithshme

2. Konceptet e përdorura në këto Rregulla nënkuptojnë sa vijon:

"Pajtimtar" - një përdorues i shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, me të cilin është lidhur një marrëveshje për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, kur për këto qëllime është caktuar një kod unik identifikimi;
"Linja e pajtimtarit" - një linjë komunikimi që lidh pajisjen e përdoruesit (terminal) me një nyje komunikimi të një rrjeti të transmetimit të të dhënave;
"ndërfaqja e pajtimtarit" - parametrat teknikë dhe teknologjikë të qarqeve fizike që lidhin mjetet e komunikimit me pajisjet e përdoruesit (terminal);
"Terminali i pajtimtarit" - pajisjet e përdoruesit (terminalit) të përdorura nga një pajtimtar dhe (ose) përdorues për t'u lidhur me një nyje komunikimi të një rrjeti të transmetimit të të dhënave duke përdorur një linjë pajtimtari;
"Besueshmëria e transferimit të informacionit" - korrespondenca një-për-një e paketave të informacionit të transmetuara nga pajisja e përdoruesit (terminal), e cila është njëra anë e lidhjes së vendosur mbi rrjetin e të dhënave, dhe e marrë nga pajisja e përdoruesit (terminal), e cila është ana tjetër e kësaj lidhjeje;
"përdorues i shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave" - një person që porosit dhe (ose) përdor shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave;
"paketë informacioni" - një mesazh telekomunikacioni që transmetohet përmes një rrjeti të transmetimit të të dhënave dhe që përmban të dhënat e nevojshme për kalimin e tij nga një nyje komunikimi;
"Protokolli i transferimit të të dhënave" - një grup i formalizuar i kërkesave për strukturën e paketave të informacionit dhe algoritmin për shkëmbimin e paketave të informacionit midis pajisjeve të rrjetit të transmetimit të të dhënave;
"sigurimi i aksesit në një rrjet të transmetimit të të dhënave" - një grup veprimesh të një operatori të rrjetit të komunikimit të një rrjeti të transmetimit të të dhënave për të formuar një linjë pajtimtari dhe për të lidhur, me ndihmën e saj, pajisjet e përdoruesit (terminal) në një nyje komunikimi të një rrjeti të transmetimit të të dhënave. ose të sigurojë mundësinë për të lidhur pajisjen e përdoruesit (terminal) në një rrjet të transmetimit të të dhënave nga përdorimi i një lidhjeje telefonike ose një lidhje përmes një rrjeti tjetër të transmetimit të të dhënave, në mënyrë që të sigurohet mundësia e ofrimit të pajtimtarit me shërbime komunikimi për transmetimin e të dhënave;
"ofrimi i mundësisë së aksesit në shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave" - ofrimi nga një operator komunikimi i mundësisë së marrjes së shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave nga pajtimtari i tij, të ofruara nga një operator tjetër komunikimi;
"lidhja e rrjetit të të dhënave (sesioni i komunikimit)" - e krijuar si rezultat i një telefonate ose ndërveprimi të paracaktuar midis mjeteve të komunikimit, duke i lejuar pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit të transmetojnë dhe (ose) të marrin zë dhe (ose) jo zë informacion;
"mundësia teknike e sigurimit të aksesit në një rrjet të transmetimit të të dhënave" - prania e njëkohshme e një kapaciteti të montuar të papërdorur të një nyje komunikimi, në zonën e mbulimit të së cilës nga pajisja e përdoruesit (terminalit) kërkohet të lidhet me transmetimin e të dhënave. rrjeti dhe linjat e komunikimit të papërdorura, duke lejuar formimin e një linje komunikimi të pajtimtarëve ndërmjet nyjes së komunikimit dhe pajisjes së përdoruesit (terminal);
"Plani tarifor" - një grup kushtesh çmimi në të cilat operatori i telekomit ofron të përdorë një ose më shumë shërbime komunikimi për transmetimin e të dhënave;
"nyje komunikimi e rrjetit të transmetimit të të dhënave" - mjete komunikimi që kryejnë funksionet e sistemeve komutuese.

4. Operatori i komunikimeve është i detyruar të sigurojë sekretin e informacionit të transmetuar në rrjetin e transmetimit të të dhënave.

Kufizimi i së drejtës për fshehtësinë e informacionit të transmetuar përmes një rrjeti të transmetimit të të dhënave lejohet vetëm në rastet e parashikuara nga ligjet federale.

Informacioni në lidhje me pajtimtarin që u bë i njohur për operatorin e telekomit në sajë të ekzekutimit të një marrëveshjeje për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transferimin e të dhënave (në tekstin e mëtejmë referuar si marrëveshje) mund të përdoret nga operatori i telekomit për të ofruar shërbime referimi dhe të tjera informacioni. ose transferohen te palët e treta vetëm me pëlqimin me shkrim të këtij pajtimtari, me përjashtim të rasteve të parashikuara nga ligjet federale.

6. Pajisjet e përdoruesit (terminal) (në tekstin e mëtejmë si pajisje) që plotësojnë kërkesat e përcaktuara mund të lidhen me linjën e pajtimtarëve.

Detyrimi për sigurimin e pajisjeve për t'u lidhur me linjën e pajtimtarit i takon pajtimtarit, përveç rasteve kur parashikohet ndryshe nga kontrata.

8. Shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave ndahen në:

shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave, me përjashtim të shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave për qëllime të transmetimit të informacionit zanor;
shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave për qëllime të transmetimit të informacionit zanor.

9. Operatori i telekomit ka të drejtë t'i ofrojë pajtimtarit ato shërbime komunikimi për transmetimin e të dhënave, për ofrimin e të cilave këtij operatori telekomunikacioni i është lëshuar licenca, në përputhje me kushtet e licencës të parashikuara në licencën e lëshuar operatorit të telekomit. .

Ofrimi i shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave mund të shoqërohet me ofrimin nga operatori i komunikimit të shërbimeve të tjera që janë teknologjikisht të lidhura në mënyrë të pazgjidhshme me shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave dhe që synojnë rritjen e vlerës së tyre konsumatore, në varësi të kërkesave të parashikuara në paragrafët 31 dhe 32 të këtyre Rregullave.

11. Shërbimet e informacionit dhe referencës me pagesë dhe falas ofrohen në sistemin e shërbimeve të informacionit dhe referencës.

12. Operatori i telekomit ofron shërbimet e mëposhtme të informacionit dhe referencës pa pagesë dhe gjatë gjithë kohës:

a) dhënien e informacionit për tarifat për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave, në territorin e ofrimit të shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave (zona e shërbimit);

b) sigurimin e pajtimtarit me informacion për gjendjen e llogarisë së tij personale;

c) marrjen nga pajtimtari dhe (ose) përdoruesi i informacionit në lidhje me keqfunksionimet teknike që pengojnë përdorimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

d) dhënien e informacionit për shërbimet e ofruara të komunikimit për transmetimin e të dhënave dhe sqarimet e nevojshme.

13. Lista e shërbimeve të informacionit dhe referencës falas të parashikuara në paragrafin 12 të këtyre Rregullave nuk mund të reduktohet.

Sigurimi i informacionit falas dhe shërbimeve të referencës mund të kryhet duke përdorur autoinformatorë.

14. Operatori i telekomit përcakton në mënyrë të pavarur listën dhe kohën e informacionit të ofruar me pagesë dhe shërbimeve të referencës.

a) emrin (emrin e kompanisë) të operatorit të telekomit, një listë të degëve të tij, vendndodhjen e tyre dhe mënyrën e funksionimit;

b) detajet e licencës (licencave) të dhëna operatorit të telekomit për kryerjen e veprimtarive në fushën e ofrimit të shërbimeve të komunikimit (në tekstin e mëtejmë licencë) dhe kushtet e licencës;

c) listën e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, kushtet dhe procedurën për ofrimin e tyre, duke përfshirë ndërfaqet e përdorura të pajtimtarëve dhe protokollet e transmetimit të të dhënave;

d) gamën e vlerave të treguesve të cilësisë së shërbimit të ofruara nga rrjeti i transmetimit të të dhënave, brenda të cilit pajtimtari ka të drejtë të vendosë vlerat e nevojshme për të në kontratë;

e) një listë dhe përshkrim të avantazheve dhe kufizimeve në ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

f) tarifat për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave;

g) procedurën, format dhe sistemet e pagesës për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave;

h) numrat e telefonit të sistemit të shërbimit të informacionit dhe referencës;

i) një listë shërbimesh që janë teknologjikisht të lidhura pazgjidhshmërisht me shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave dhe që synojnë rritjen e vlerës së tyre konsumatore;

j) një tregues i vendeve ku pajtimtari dhe (ose) përdoruesi mund të familjarizohen plotësisht me këto Rregulla.

16. Operatori i telekomit është i detyruar, me kërkesë të një qytetari, personi juridik ose sipërmarrës individual, t'i sigurojë atij, përveç informacionit të parashikuar në paragrafin 15 të këtyre rregullave, informacion shtesë në lidhje me ofrimin e shërbimeve të komunikimit për të dhënat. transmetim.

Informacioni i specifikuar në Rusisht (nëse është e nevojshme, në gjuhë të tjera) në një formë vizuale dhe të arritshme komunikohet pa pagesë përmes mediave masive dhe sistemit të shërbimit të informacionit dhe referencës në vëmendjen e një qytetari, personi juridik ose sipërmarrësi individual.

II. Procedura dhe kushtet për lidhjen e një marrëveshjeje

17. Shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave ofrohen në bazë të një kontrate me pagesë.

18. Palët në kontratë janë nga njëra anë shtetas, person juridik ose sipërmarrës individual dhe nga ana tjetër operator telekomi.

19. Për të lidhur një marrëveshje, aplikanti i paraqet operatorit të telekomit një aplikim në 2 kopje në formën e vendosur nga operatori i telekomit.

Aplikacioni regjistrohet nga operatori i telekomit. Një kopje i mbetet operatorit të telekomit, tjetra i dorëzohet aplikantit.

Procedura për regjistrimin e aplikacioneve për lidhjen e një marrëveshjeje përcaktohet nga operatori i telekomit.

Operatori i telekomit nuk ka të drejtë të refuzojë aplikantin të pranojë dhe të shqyrtojë kërkesën.

20. Me rastin e paraqitjes së kërkesës për lidhjen e marrëveshjes, shtetasi paraqet një dokument që vërteton identitetin e tij.

Përfaqësuesi i një personi juridik, kur paraqet një kërkesë për lidhjen e një marrëveshjeje, paraqet një dokument që konfirmon autoritetin e tij (një autorizim ose një vendim përkatës të organit të vetëm ekzekutiv), si dhe një kopje të certifikatës së regjistrimit shtetëror të personi juridik.

22. Marrëveshja e lidhur me një qytetar është marrëveshje publike. Kontrata është e lidhur për një periudhë të pacaktuar. Me kërkesë të aplikantit, mund të lidhet një kontratë me afat të caktuar me të.

24. Marrëveshja lidhet me shkrim në 2 kopje, njëra prej të cilave i dorëzohet pajtimtarit, ose duke kryer veprime përfundimtare.

Sipas një marrëveshjeje të lidhur nga një palë e tretë në emër dhe në kurriz të operatorit të telekomit, të drejtat dhe detyrimet lindin drejtpërdrejt nga operatori i telekomit.

26. Në kontratë duhet të tregohen këto të dhëna:

a) datën dhe vendin e lidhjes së kontratës;

b) emrin (emrin e kompanisë) të operatorit të telekomit;

c) detajet e llogarisë së shlyerjes së operatorit të telekomit;

d) detajet e licencës së lëshuar për operatorin e komunikimeve;

e) informacione për pajtimtarin:

mbiemri, emri, patronimika, data dhe vendi i lindjes, detajet e një dokumenti identiteti - për një shtetas;
emri (emri i kompanisë), vendndodhja - për një person juridik;
detajet e një dokumenti identiteti dhe një certifikate të regjistrimit shtetëror si një sipërmarrës individual - për një sipërmarrës individual;

f) adresën e instalimit të pajisjeve;

g) llojin (llojin) e pajisjes;

h) treguesit teknikë që karakterizojnë cilësinë e shërbimeve të transmetimit të të dhënave (përfshirë gjerësinë e brezit të linjës së komunikimit në rrjetin e transmetimit të të dhënave, humbjen e paketave të informacionit, vonesat kohore në transmetimin e paketave të informacionit, besueshmërinë e transmetimit të informacionit);

i) pëlqimi (refuzimi) i pajtimtarit për të përdorur informacionin rreth tij për shërbime informacioni dhe referencë;

j) mënyrën e dorëzimit të faturës për shërbimet e ofruara të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

k) të drejtat, detyrat dhe përgjegjësitë e palëve;

l) detyrimin e operatorit të telekomit për të respektuar afatet dhe procedurat për eliminimin e defekteve që pengojnë përdorimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

m) kohëzgjatjen e kontratës.

27. Në kontratë duhet të tregohen këto kushte thelbësore:

a) ndërfaqet e përdorura të pajtimtarëve dhe protokollet e transferimit të të dhënave;

b) shërbimet e ofruara të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

c) sistemin e pagesave për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave;

d) procedurën, kushtet dhe formën e shlyerjeve.

29. Operatori i telekomit nuk ka të drejtë t'i imponojë pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit ofrimin e shërbimeve të tjera me tarifë.

30. Operatori i telekomit nuk ka të drejtë të kushtëzojë ofrimin e një shërbimi komunikimi për transmetimin e të dhënave me ofrimin e detyrueshëm të shërbimeve të tjera.

III. Procedura dhe kushtet për ekzekutimin e kontratës

31. Operatori i telekomit është i detyruar:

a) t'i sigurojë pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit shërbime komunikimi për transmetimin e të dhënave në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse, këto Rregulla, licencë dhe marrëveshje;

b) të eliminojë në kohën e duhur keqfunksionimet që pengojnë përdorimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

c) të njoftojë pajtimtarët dhe (ose) përdoruesit përmes mjeteve të komunikimit masiv dhe në vendet e punës me pajtimtarët dhe (ose) përdoruesit për ndryshimet në tarifat për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave të paktën 10 ditë përpara futjes së tarifave të reja;

d) të caktojë, në marrëveshje me pajtimtarin dhe (ose) përdoruesin, një afat të ri për kryerjen e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, nëse mosrespektimi i afatit ishte për shkak të rrethanave të forcës madhore.

32. Pajtimtari është i detyruar:

a) të paguajë një tarifë për shërbimet e komunikimit që i ofrohen për transmetimin e të dhënave dhe shërbimet e tjera të parashikuara në kontratë plotësisht dhe brenda afateve të përcaktuara në kontratë;

b) të mos lidhen me pajisjen e linjës së pajtimtarëve që nuk plotësojnë kërkesat e përcaktuara;

c) të njoftojë operatorin e telekomit brenda një periudhe jo më të gjatë se 60 ditë nga përfundimi i së drejtës së tyre për të zotëruar dhe (ose) përdorimin e ambienteve në të cilat është instaluar pajisjet, si dhe ndryshimin, përkatësisht, të mbiemrit (emrit, patronimi) dhe vendbanimi, emri (emri i kompanisë) dhe vendndodhja;

e) të respektojë rregullat për funksionimin e pajisjeve.

33. Pajtimtari ka të drejtë:

a) të refuzojë në çdo kohë në mënyrë të njëanshme nga ekzekutimi i kontratës, me kusht që të paguajë kostot e kryera në fakt nga operatori i telekomit për ofrimin e shërbimeve të komunikimit të të dhënave për këtë pajtimtar;

b) të refuzojë të paguajë për shërbimet e komunikimit që nuk parashikohen nga kontrata për transferimin e të dhënave që i janë dhënë pa pëlqimin e tij;

c) të caktojë, në marrëveshje me operatorin e telekomit, një afat të ri për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, nëse mosrespektimi i afateve ka ardhur për shkak të rrethanave të forcës madhore, për të cilat pajtimtari është informuar përpara skadimit të afatit. afat i caktuar për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave.

34. Për t'u lidhur me pajisjet e komunikimit të linjës së abonentëve që sigurojnë ndarjen e njëkohshme nga dy operatorë telekomunikacioni të një linje abonenti, operatori i telekomit është i detyruar të ndryshojë skemën e ndezjes së pajisjeve që funksionojnë në një linjë të veçantë abonenti me marrjen nga një tjetër. operatori i telekomit për një kërkesë për një ndryshim të tillë, të rënë dakord me shkrim me pajtimtarin. Në këtë rast, procedura dhe kushtet për ndryshimin e skemës së specifikuar rregullohen me një marrëveshje të lidhur ndërmjet operatorëve të telekomit.

40. Tarifat mund të diferencohen sipas kohës së ditës, ditëve të javës, fundjavave dhe festave, nga vëllimi i informacionit të marrë dhe (ose) të transmetuar, si dhe në varësi të distancës midis pajisjeve që është njëra anë e lidhjes së vendosur mbi rrjeti i transmetimit të të dhënave (sesioni i komunikimit), dhe pajisjet që janë ana tjetër e kësaj lidhjeje (sesioni i komunikimit).

41. Tarifa për lidhjen e rrjetit të transmetimit të të dhënave (sesion komunikimi) përcaktohet në bazë të kohëzgjatjes së saj, e shprehur në numrin e njësive të faturimit.

terminali i abonentit me funksionin e makinës telefonike;
pajisje të tjera që zëvendësojnë pajtimtarin në mungesë të tij dhe ofrojnë ose simulojnë shkëmbimin e informacionit.

43. Pagesa për shërbimet e transmetimit të të dhënave kryhet me para ose pa para në rubla ruse.

Kur paguan për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave me anë të paradhënies, pajtimtari depoziton një shumë të caktuar në llogarinë e tij personale, nga e cila operatori i telekomit tërheq pagesat për shërbimet e komunikimit që i janë dhënë pajtimtarit për transmetimin e të dhënave.

a) emrin (emrin e kompanisë) të operatorit të telekomit që ka lëshuar kartën;

b) emrin e llojeve të shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, të paguara duke përdorur kartën;

c) shumën e paradhënies, pagesa e së cilës konfirmohet me kartë;

d) periudha e vlefshmërisë së kartës;

e) numrat e telefonit të referencës (kontaktit) të operatorit të telekomit;

f) rregullat për përdorimin e kartës së pagesës;

g) numrin e identifikimit të kartës.

46. Pajtimtari dhe (ose) përdoruesi kanë të drejtë të aplikojnë tek operatori i telekomit me një kërkesë për të kthyer fondet që kanë depozituar si paradhënie.

Operatori i telekomit është i detyruar t'i kthejë pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit bilancin e fondeve të papërdorura.

47. Periudha e shlyerjes për të cilën lëshohet faturë për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave nuk duhet të kalojë 1 muaj.

a) detajet e operatorit të telekomit;

b) informacion për pajtimtarin;

c) periudha e faturimit për të cilën është lëshuar fatura;

d) numrin e llogarisë personale të pajtimtarit (në rastin e paradhënies);

e) të dhënat për kohëzgjatjen totale të lidhjeve në rrjetin e të dhënave (sesionet e komunikimit) për periudhën e faturimit (me kontabilitet të bazuar në kohë);

e) shumën totale që duhet paguar;

g) shumën e gjendjes së fondeve në llogarinë personale (në rastin e paradhënies);

h) datën e faturës;

i) data e pagesës së faturës;

j) shumën që duhet paguar për çdo lloj shërbimi komunikimi për transmetimin e të dhënave;

k) llojet e shërbimeve të komunikimit të ofruara për transmetimin e të dhënave;

l) datën e ofrimit të çdo shërbimi komunikimi për transmetimin e të dhënave;

m) vëllimin e çdo shërbimi komunikimi për transmetimin e të dhënave që i ofrohet pajtimtarit.

Me kërkesë të pajtimtarit, operatori i telekomit është i detyruar të detajojë faturën, e cila konsiston në dhënien e informacionit shtesë për shërbimet e komunikimit të ofruara për transmetimin e të dhënave, për të cilat mund të paguhet një tarifë e veçantë.

IV. Procedura dhe kushtet për pezullimin, modifikimin, zgjidhjen dhe zgjidhjen e kontratës

52. Në rast shkeljeje nga pajtimtari të kërkesave që lidhen me ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transferimin e të dhënave, të përcaktuara ligji federal"Për komunikimet", këto Rregulla dhe marrëveshje, duke përfshirë shkeljen e kushteve të pagesës për shërbimet e ofruara të komunikimit për transmetimin e të dhënave, operatori i telekomit ka të drejtë të pezullojë ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave deri në eliminimin e shkeljes, duke njoftuar abonenti në lidhje me të.

53. Me kërkesë me shkrim të pajtimtarit, operatori i telekomit është i detyruar, pa zgjidhje të kontratës:

pezullojë ofrimin e shërbimeve të komunikimit të të dhënave për pajtimtarin. Në këtë rast, pajtimtari tarifohet për të gjithë periudhën e përcaktuar në aplikacion, në përputhje me tarifën e vendosur për raste të tilla;
pezullojë ofrimin e aksesit në shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave dhe (ose) shërbimet e sistemit të shërbimit të informacionit dhe referencës.

një anëtar i familjes së pajtimtarit i cili është i regjistruar në vendbanimin e pajtimtarit ose që është anëtar i pronësisë së përbashkët të ambienteve në të cilat është instaluar pajisja;
një anëtar i familjes së pajtimtarit i cili është shtetas i mitur në datën e ndryshimit të kontratës. Në të njëjtën kohë, pa mbushur moshën 14 vjeç, të drejtën për të bërë kërkesë për ndryshimin e kontratës për llogari të një shtetasi të mitur kanë përfaqësuesit e tij ligjorë.

V. Procedura për paraqitjen dhe shqyrtimin e kërkesave

62. Operatori i telekomit është i detyruar të ketë një libër ankesash dhe sugjerimesh dhe ta lëshojë atë me kërkesën e parë të pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit.

63. Shqyrtimi i ankesës së pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit kryhet në mënyrën e përcaktuar me legjislacionin e Federatës Ruse.

65. Kërkesa paraqitet me shkrim dhe i nënshtrohet regjistrimit në ditën e marrjes nga operatori i telekomit.

66. Kërkesa shqyrtohet nga operatori i telekomit brenda një periudhe jo më të gjatë se 60 ditë nga data e regjistrimit të kërkesës.

Operatori i telekomit duhet të informojë pajtimtarin dhe (ose) përdoruesin që ka paraqitur kërkesën me shkrim për rezultatet e shqyrtimit të kërkesës.

VI. Përgjegjësia e palëve

67. Për mospërmbushjen ose përmbushjen e pahijshme të detyrimeve sipas kontratës, operatori i telekomit është përgjegjës ndaj pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit në rastet e mëposhtme:

a) shkelje e kushteve për sigurimin e aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave;

b) shkeljen e kushteve të përcaktuara në kontratën për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

c) mos ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transferimin e të dhënave të përcaktuara në kontratë;

d) ofrim me cilësi të dobët të shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, përfshirë si rezultat i mirëmbajtjes jo të duhur të rrjetit të transmetimit të të dhënave;

e) shkelje e fshehtësisë së informacionit të transmetuar në rrjetin e të dhënave;

f) shkelje e kufizimeve të vendosura për shpërndarjen e informacionit për një abonent qytetar që u bë i njohur për operatorin e telekomit në bazë të ekzekutimit të kontratës.

68. Në rast të shkeljes së kushteve të përcaktuara për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transferimin e të dhënave, një qytetar abonent, sipas zgjedhjes së tij, ka të drejtë:

a) t'i caktojë operatorit të telekomit një periudhë të re, gjatë së cilës duhet të ofrohet shërbimi i komunikimit për transmetimin e të dhënave;

b) të besojë ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transferimin e të dhënave palëve të treta me një çmim të arsyeshëm dhe të kërkojë që operatori i telekomit të rimbursojë kostot e bëra;

c) të kërkojë uljen e kostos së shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

d) të anulojë kontratën.

69. Përveç kërkesave të bëra nga një pajtimtar qytetar në përputhje me paragrafin 68 të këtyre Rregullave, operatori i telekomit i paguan një gjobë një abonenti qytetar:

në rast të shkeljes së kushteve për sigurimin e aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave - në masën 3 për qind të tarifës për sigurimin e aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave për çdo ditë vonesë deri në fillimin e ofrimit të aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave; nëse një shumë më e lartë e gjobës nuk është e specifikuar në kontratë, por jo më shumë se tarifa e përcaktuar në kontratë;
në rast të shkeljes së kushteve të përcaktuara për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave - në masën 3 për qind të kostos së shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave për çdo orë vonesë deri në fillimin e ofrimit të shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave. , nëse një shumë më e lartë e gjobës nuk është e specifikuar në kontratë, por jo më shumë se kostoja e komunikimit të të dhënave të shërbimit.

Nëse kostoja e shërbimit të komunikimit për transmetimin e të dhënave nuk përcaktohet, shuma e gjobës përcaktohet në bazë të kostos totale të shërbimit të komunikimit për transmetimin e të dhënave që ekzistonte në vendin ku kishte kërkesa e pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit. të plotësohet nga operatori i telekomit, në ditën e përmbushjes vullnetare të një kërkese të tillë ose në ditën e vendimit të gjykatës, nëse kërkesa e pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit nuk është përmbushur vullnetarisht.

a) eliminimi falas i mangësive në ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

b) një ulje përkatëse në koston e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave;

c) rimbursimin e shpenzimeve të bëra prej tyre për eliminimin e mangësive të shërbimit të komunikimit të ofruar për transmetimin e të dhënave vetë ose nga palë të treta.

74. Pajtimtari dhe (ose) përdoruesi janë përgjegjës ndaj operatorit të telekomit në rastet e mëposhtme:

a) mospagesa, pagesa jo e plotë ose e parakohshme për shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave;

b) mosrespektimi i rregullave për funksionimin e pajisjes;

c) mosrespektimi i ndalimit për lidhjen e pajisjeve me linjën e abonentit që nuk plotëson kërkesat e përcaktuara.

në vijim:

"Linja e pajtimtarit" - një linjë komunikimi që lidh pajisjen e përdoruesit (terminal) me një nyje komunikimi të një rrjeti të transmetimit të të dhënave;

"ndërfaqja e pajtimtarit" - parametrat teknikë dhe teknologjikë të qarqeve fizike që lidhin mjetet e komunikimit me pajisjet e përdoruesit (terminal);

"Terminali i pajtimtarit" - pajisjet e përdoruesit (terminalit) të përdorura nga një pajtimtar dhe (ose) përdorues për t'u lidhur me një nyje komunikimi të një rrjeti të transmetimit të të dhënave duke përdorur një linjë pajtimtari;

"Besueshmëria e transferimit të informacionit" - korrespondenca një-për-një e paketave të informacionit të transmetuara nga pajisja e përdoruesit (terminal), e cila është njëra anë e lidhjes së vendosur mbi rrjetin e të dhënave, dhe e marrë nga pajisja e përdoruesit (terminal), e cila është ana tjetër e kësaj lidhjeje;

"përdorues i shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave" - një person që porosit dhe (ose) përdor shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave;

"paketë informacioni" - një mesazh telekomunikacioni që transmetohet përmes një rrjeti të transmetimit të të dhënave dhe që përmban të dhënat e nevojshme për kalimin e tij nga një nyje komunikimi;

"Protokolli i transferimit të të dhënave" - një grup i formalizuar i kërkesave për strukturën e paketave të informacionit dhe algoritmin për shkëmbimin e paketave të informacionit midis pajisjeve të rrjetit të transmetimit të të dhënave;

"sigurimi i aksesit në një rrjet të transmetimit të të dhënave" - një grup veprimesh të një operatori të rrjetit të komunikimit të një rrjeti të transmetimit të të dhënave për të formuar një linjë pajtimtari dhe për të lidhur, me ndihmën e saj, pajisjet e përdoruesit (terminal) në një nyje komunikimi të një rrjeti të transmetimit të të dhënave. ose të sigurojë mundësinë për të lidhur pajisjen e përdoruesit (terminal) në një rrjet të transmetimit të të dhënave nga përdorimi i një lidhjeje telefonike ose një lidhje përmes një rrjeti tjetër të transmetimit të të dhënave, në mënyrë që të sigurohet mundësia e ofrimit të pajtimtarit me shërbime komunikimi për transmetimin e të dhënave;

"ofrimi i mundësisë së aksesit në shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave" - ofrimi nga një operator komunikimi i mundësisë së marrjes së shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave nga pajtimtari i tij, të ofruara nga një operator tjetër komunikimi;

"lidhja e rrjetit të të dhënave (sesioni i komunikimit)" - e krijuar si rezultat i një telefonate ose ndërveprimi të paracaktuar midis mjeteve të komunikimit, duke i lejuar pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit të transmetojnë dhe (ose) të marrin zë dhe (ose) jo zë informacion;

"mundësia teknike e sigurimit të aksesit në një rrjet të transmetimit të të dhënave" - prania e njëkohshme e një kapaciteti të montuar të papërdorur të një nyje komunikimi, në zonën e mbulimit të së cilës nga pajisja e përdoruesit (terminalit) kërkohet të lidhet me transmetimin e të dhënave. rrjeti dhe linjat e komunikimit të papërdorura, duke lejuar formimin e një linje komunikimi të pajtimtarëve ndërmjet nyjes së komunikimit dhe pajisjes së përdoruesit (terminal);

"Plani tarifor" - një grup kushtesh çmimi në të cilat operatori i telekomit ofron të përdorë një ose më shumë shërbime komunikimi për transmetimin e të dhënave;

"nyje komunikimi e rrjetit të transmetimit të të dhënave" - mjete komunikimi që kryejnë funksionet e sistemeve komutuese.