Kuryerga buyurtma berish bosqichi uchdan o'tdi. Avvaliga kurer bugun kelishini aytishdi, men aniq belgilab qo'ydim. Suhbat oxirida kurer ertaga kelishi ma'lum bo'ldi. Keyin manzilni qayta yozishni so'radim, chunki...
To'liq ko'rsatish
Boshqa sharh yozmasam, nomussizlik bo'lardi. Bu safar unchalik qizg'ish emas.
Kuryerga buyurtma berish bosqichi uchdan o'tdi. Avvaliga kurer bugun kelishini aytishdi, men aniq belgilab qo'ydim. Suhbat oxirida kurer ertaga kelishi ma'lum bo'ldi. Keyin manzilni qayta yozishni so'radim, chunki ertaga boshqa kvartirada o'tkazishim kerak edi. Mening buyurtmam bekor qilindi! Va ular mendan yangisini yasashni so'rashdi. OK. Men yana barcha ma'lumotlarni aytib berdim, yangi manzilni kiritdim - va ular menga kurer bugun kelishini aytishdi! Xo'sh, qanday jinnilik?
Oxir-oqibat, u hali ham yangi manzilga kurer yuborishni so'radi, ammo ertaga.
U yettidan oldin kelishi kerak edi. Va oldinga qo'ng'iroq qiling. Soat beshda men uzoq emas, ish joyida sayr qilishga qaror qildim. Yetti oltida men kurer umuman keladimi yoki yo'qligini aniqlashga qaror qildim. Telefondagi qiz menga kelishini aytdi. Yaxshi.
Yettida men yana ofisga qo'ng'iroq qildim. Uning so'zlariga ko'ra, agar kurer yettidan oldin kelgan bo'lsa ham, u hech qanday tarzda oldindan qo'ng'iroq qilmaydi. Chunki allaqachon yetti. Qiz chuqur parvo qilmadi.
Natijada, besh daqiqadan so'ng, kurer menga qo'ng'iroq qiladi. Men sizning eshigingizdaman.
Yaxshi, men bu eshiklardan 20 daqiqa piyoda yuraman.
Kuryer menga qo'pollik bilan kutish niyati yo'qligini aytdi.
Men shunchalik sarosimaga tushdimki, hatto unga aytdim, men 10 daqiqada yugurishga harakat qilaman.
Qanday burilish! Ehtimol, men asabiylashishni tashlab, go'shakni qo'yishim kerak edi, lekin negadir men unga Mayakovskayada ekanligimni tushuntira boshladim va Belorusskayaga borishim kerak edi, ko'p vaqt o'tmadi, lekin u gapimni bo'lib, dedi: qisqasi, ertaga boramiz.
Aytgancha, bu shoshilinch buyurtma. Qaysi ertaga ideal tarzda Sankt-Peterburgda bo'lishi kerak edi.
Umuman olganda, biz ertaga kelishib oldik, lekin nima qilish kerak? Men kurerdan ertalab kelishini so'radim. Va oldinga qo'ng'iroq qiling.
U aytdi: Men buni buyurtmaga yozaman, lekin u erda mening ishim yo'q.
Natijada, ertasi kuni soat 12 da kurer menga qo'ng'iroq qildi va kechqurun kelishi kerakmi? Men deyarli telefonga qichqirdim: yo'q, ertalab! Kuryer, shekilli, ovozimda vahima borligini sezdi va suhbatdan yarim soat o‘tib biz bilan birga edi.
Qisqasi, biz EMS bilan bir-birimizni asabiylashtirdik.
Iyul oyining oxirida men qo'ydim uy Internet"Bilayn" dan hamma narsa tezda ulandi, tezlik hech qanday muammo tug'dirmaydi. Avgust oyida operator xodimlaridan uyali aloqa takliflar kela boshladi - "hamma birida" tarifiga o'tish, bir hafta o'ylab, ulanishga qaror qilindi. Xodimlar afzalliklari haqida gapirib, hatto men ulagan statistik ip-manzil ham ushbu tarifga kiritilishini aytishdi. Shu munosabat bilan, men sizga to'liq murojaat qilmoqchi bo'lganimda, qo'ng'iroqlar markaziga xabar berdim ... xodimlar avvaliga bu mumkin emasligini aytishdi, lekin gaplashgandan so'ng - ular yozuvlarni tinglashimni aytishdi, ular ulanishim kerakligini aytishdi. bu xizmat maksimal muddatga - bir yil, uzaytirish imkoniyati bilan, aks holda men to'satdan ketaman, yaxshi, bu allaqachon yoqimli - siz xodimlarning so'zlari uchun javobgarlikni o'z zimmangizga olasiz. Bu ajoyib!
Men juda ko'p qo'ng'iroq qilaman, men 1801 rubl uchun tarifni tanlayman - 2016 yil 31 iyun kuni kurer bilan uchrashuv Moskva vaqti bilan soat 10:00 dan 13:00 gacha rejalashtirilgan. Kurer kelmadi. 14-40 atrofida qo'ng'iroq qilaman - deyman, lekin kurer qayerda? Ular mening xabarimni kurerlik xizmatiga mas'ul shaxsga etkazishlarini aytishadi va ular men bilan bog'lanishadi ... Mayli, menimcha, shunday bo'ladi. Soat 17-50da - yana qo'ng'iroq qilaman, 15-20 daqiqa ichida (yaqin kunlarda!) bog'lanishlarini aytishdi. Yaxshi, lekin hali qo'ng'iroq yo'q.
Taxminan soat 19:00 da qo'ng'iroq markaziga yana qo'ng'iroq qilaman, 52872-sonli Yuliyaga boraman (suhbat 18:45 atrofida bo'lgan) - qo'ng'iroq qilmaslik yaxshiroqdir. U mening savollarimga javob bera olmaydi, kurerlik xizmatining "Bilayn"ga umuman aloqasi yo'qligini, kurerlar uchun mas'ul shaxsning ish tartibi davlatga tegishli ekanligini va ular umuman bir kun ichida men bilan bog'lanishlarini aytdi! U meni katta mutaxassis bilan bog'lashni istamaydi, u doimo meni to'xtatib turadi ... men shunday deb o'ylayman ... Men o'z navbatida juda muloyim va sabr bilan gapirdim.
Xulosa:
1) Men bugun “Bilayn” xizmatlaridan foydalanishni boshlamoqchi edim mobil aloqa- kurer kelmadi, lekin oddiy yetkazib berishni tashkil qila olmasangiz, nima uchun yaxshi xizmatlarni taklif qilasiz?
2) Men kun bo'yi uyda o'tirib kurerni kutish bilan o'tkazdim, menga "Bilayn"dan qo'ng'iroqlar kelmadi .. Vaqtim uchun rahmat)
3) Kurerlar uchun mas'ul shaxs "siz" qaytib qo'ng'iroq qilmadi, lekin nima uchun - odam kutish rejimida xohlagancha o'tirsin.
4) Operator nima uyushtirganini umuman tushunmaydi, men birinchi marta ulardan katta mutaxassis bilan bog'lanishni so'rashganda duch keldim - va operator telefonni qo'ydi. Bu “Bilayn bilan issiq yoz” emas.
Umuman olganda, men jami "3" ni qo'ydim - rostini aytsam, sizda juda muloyim xodimlar bor va juda ham yaxshi internet uy, lekin mana shunday holatki, men hali uyali aloqa xizmatlaridan foydalanishni boshlamaganman va bunday tiqilinchlar, rostini aytsam, bundan keyin nima bo'lishini o'ylashga ishora qiladi.
Moskva hayotining aqldan ozgan ritmida faqat dam olish kunlarida "kiyim-kechak" kampaniyasiga vaqt ajratish mumkin. Va do'konlardagi bit bozori va kiyim-kechak xonalaridagi aqldan ozgan navbatlarga qaraganda, bu faqat men emas. Bir necha soatlik bunday xaridlardan so'ng, unga olti oy oldin nafratlanish kafolatlanadi.
Ish hali ham davom etdi Yangi yil- Bayram uchun ko'ylak sotib olishim kerak edi. Ruhan, men Wildberries.ru onlayn-do'koniga qarashni maslahat berganimda, bayram oldidan olomonda kiyim tanlashga tayyorgarlik ko'rayotgan edim. Men maslahatni ehtiyotkorlik bilan qabul qildim: bundan oldin men Internetda kiyim sotib olish tajribasiga ega emasman va bundan oldin men faqat an'anaviy kiyimda kiyish kerakligiga amin edim. savdo markazlari. Oxir oqibat, men narsani his qilishni, sinab ko'rishni, ko'zgu oldida aylanishni xohlayman ...
Ammo, ma'lum bo'lishicha, Wildberries.ru saytida bizning ayollarimizning barcha so'rovlari ko'rib chiqiladi: kurer uyga buyurtma olib keladi va mijoz olib kelgan kiyimlarni kiyib ko'rayotganda, koridorda sabr bilan kutadi. Bir vaqtning o'zida bir nechta o'lchamdagi kiyimlarga buyurtma berish va joyida o'zingiznikini tanlash yaxshiroqdir. Mos kelmaydigan yoki oddiygina yoqtirmaydigan narsalarni kurerga qaytarish mumkin. Bundan tashqari, yetkazib berish bepul. Yagona ogohlantirish shundaki, agar sizga hech narsa yoqmasa va hamma narsani qaytarib bersangiz, ketish uchun siz hali ham 200 rubl to'lashingiz kerak. Menimcha, shart o'rinli.
Shunday qilib, men uchun bu muhim tafsilotlarni bilib, Wildberries.ru saytida ko'ylak qidirishni boshladim. Ushbu bosqich meni juda hayratda qoldirdi: saytda 57 sahifada 20 ta libos mavjud! Men ularga shunchaki "cho'kib ketdim" va tan olishim kerak, zavqlanmasdan emas. Men do'konda "stokda" ro'yxatiga kiritilgan variantlardan bir nechta variantni buyurtma qildim - bu bunday buyurtma tom ma'noda 1-2 kun ichida etkazib berilishini anglatadi. Hamma narsa va'da qilingan vaqt ichida yetkazib berildi. Sinab ko'rganimdan so'ng, men bir nechta ko'ylak sotib oldim va qolganlarini kurerga qaytarib berdim.
Kamchiliklardan men quyidagilarni ta'kidlashim mumkin: shanba kuni buyurtmani bir marta etkazib berish bekor qilindi, bu ishlaydigan ayollar uchun unchalik qulay emas - Wildberries.ru saytiga kurerning kelishi uchun vaqt oralig'i juda keng tarqalgan ( 10 dan 17 soatgacha), kechki etkazib berish yo'q, ya'ni uni "mashinadan", ya'ni ish joyidan chiqmasdan qabul qiling. Buning uchun barcha idoralarda zarur sharoitlar mavjud emasligi aniq (katta oyna va boshqalar).
Bunday mayda-chuydalarga qaramay, Wildberries.ru-da bir nechta buyurtmalardan so'ng, men ularga hamdard bo'lib qoldim va allaqachon onlayn-do'konning doimiy mijozi sifatida ro'yxatdan o'tganman.
May bayramlarida bizga boshqa shahardan bir opa tashrif buyurdi. Uch kunlik ko'ngilochar dasturni rejalashtirar ekanmiz, biz haqiqatan ham unga xarid qilishni xohlamadik. Shuning uchun Wildberries.ru saytidagi buyurtma menga eng yaxshi yechim bo'lib tuyuldi.
Buyurtma bergandan so'ng, ular darhol menga qo'ng'iroq qilishdi va 3 may kuni yetkazib berishni va'da qilishdi. Kuryerning kelish vaqti soat 10:00 dan 17:00 gacha belgilandi. Men kun bo'yi uyga "bog'lanishni" xohlamadim, shuning uchun intervalni qisqartirish mumkinmi, deb so'radim. Yarim yo‘lda kutib olishdi va buyurtmani ertalab soat 10 dan 15:00 gacha olishimizga ishontirishdi. Men bir necha bo'sh soatni "nokautga" qo'yganimdan xursand bo'ldim va hatto ertalab kurer kelishiga yashirincha umid qildim.
3-may keldi. Buyurtmani olish uchun soat 15:00 gacha uyda vaqt o'tkazishni rejalashtirgan edik. Soat soat 14:55 bo'lganida, men chiday olmadim, Wildberries.ru saytiga qo'ng'iroq qildim va etkazib berish xizmatidan va'da qilingan vaqt tugashidan 5 daqiqa oldin bizga buyurtmani olib kelishga vaqtlari borligini so'radim. Muloyim bir qiz meni darhol "bizning" kurerimizga qo'ng'iroq qilib, qayta qo'ng'iroq qilishiga ishontirdi. Qayta qo'ng'iroq qilish uchun 20 daqiqa kutganimdan so'ng, men yana chiday olmadim va Wildberries.ru raqamini terdim. Men xuddi shu menejerga ulanganman. U mening qo'ng'iroqimdan juda hayron bo'ldi: "Oh, nega kurer sizga qo'ng'iroq qilmadi?" Uning so‘zlariga ko‘ra, bu kurer boshqa mijoz bilan bo‘lgan va unga gaplashish noqulay bo‘lgan, biroq u bo‘sh bo‘lganda, darhol menga qo‘ng‘iroq qilishiga va’da bergan. “Soat 17 ga qadar albatta buyurtma olib keladi” deyishga ham ulgurdi. E'lon qilingan etkazib berish muddati "15 ga qadar" "aniq 17 gacha" va'dasiga muammosiz kirib borishi menga yoqmadi.
Shuni ta'kidlaymanki, etkazib berish xizmatidagi qiz menga og'zaki hamdardlik bildirdi, men bilan rozi bo'ldi va beparvo kurerni har tomonlama qoraladi. Garchi, albatta, bu meni biroz tinchlantirmadi.
Yana yarim soat o'tdi, hech kim qo'ng'iroq qilmadi, men yana o'zim qo'ng'iroq qildim. Bu safar men bilgan menejer band edi, etkazib berish xizmatidan boshqa bir qiz javob berdi. Suhbat kulgili edi:
-Nima, siz ham shu kurerni kutyapsizmi?
- Ehtimol, ha, lekin nima, u erda allaqachon navbatingiz bormi?
Bilasizmi, biz ertalabdan beri u bilan bog'lana olmadik... Lekin yetib borishimiz bilanoq darhol sizga qo'ng'iroq qilamiz!
Bu juda kulgili bo'lib qoldi. Men qandaydir tovon pulini talab qila boshladim va kechirim so'rab yetkazib berish uchun mendan undirmasliklarini so'radim (eslatib qo'ymoqchiman: agar sizga olib kelgan kiyim yoqmasa yoki yoqmasa, uni to'lash orqali rad qilishingiz mumkin. Kuryerning ketishi uchun 200 rubl). Javob shunday edi:
- Bu mumkin emas, yetkazib berish bizda allaqachon bepul, lekin agar siz hali ham buyurtmani qabul qilmasangiz, hujjatlarda etkazib berish uchun to'lashdan bosh tortganingizni belgilashingiz mumkin. Va biz buni o'zimiz hal qilamiz.
Bu variant biroz xavfli bo'lib tuyuldi, chunki kurer bilan bo'lgan voqea unutilishi yoki yo'qolishi mumkin va men "to'lamaydigan" mijozlar ro'yxatiga osongina kira olaman. Lekin shunga qaramay, ular meni xavf ostida emasligimga ishontirishdi va buyruqni soat 17:00 gacha kutishga ko‘ndirishdi.
Siz taxmin qilganingizdek, bizda soat 17:00 da kurer yo'q edi va yana hech kim ogohlantirish uchun qo'ng'iroq qilishni, kechirim so'rashni, buyurtmani boshqa kunga ko'chirishni so'rashni yoki hech bo'lmaganda aziz mijozni ishontirish uchun biror narsa qilishni o'ylamadi.
Soat 17:20 da sho'r so'zlab emas, sayrga chiqqanimizda, uzoq kutilgan qo'ng'iroq jiringladi! Kuryer qo'ng'iroq qildi! U bizga kelishini e'lon qilishga loyiq edi! Nega va'da qilinganidek soat 15 ga emas, hozir ketayotganini so'raganimda, u "reestrni yarim soat oldin olgan" va hech narsa bilmasligini aytdi. Bu meni butunlay g'azablantirdi, men unga u haqida o'ylaganlarimni qattiq gapirdim va uni menejerlarim bilan bu vaziyatni hal qilish uchun yubordim.
17:40 da telefon yana jiringladi! Avvalo, ular Wildberries.ru dan uzr so'rab qo'ng'iroq qilishayotgani xayolimga keldi, lekin yo'q - bu yana kurer edi, u mehribonlik bilan: "Biz sizga 10 daqiqadan keyin kelamiz".
Bunday bayonot bilan u bizni qattiq hayratda qoldirdi - u nima uchun ketyapti, agar suhbat davomida men uni do'zaxga yuborgan bo'lsam va umuman olganda - nega "biz? U biz bilan kim? Yordamchi bilanmi? Darhaqiqat, 3 sumka yozgi shim shunchalik yukki, uni engib bo'lmaydi.
Men sarosimaga tushib, agar ketayotgan bo‘lsalar, qo‘yib yuboringlar, dedim. Uning vazifasi mijozlarga tashrif buyurishdir.
Keyingi - moyli rasm. Biz uyimiz yonidagi do‘kondan endigina chiqayotganimizda, kiraverishimizga kelib, domofonga qo‘ng‘iroq qila boshlagan kapotli ikki yoshni ko‘rdik. Javobni kutmay, telefon raqamimni terishdi. Bizning dialogimiz:
Sizni chaqiramiz, eshikni oching.
- Va siz buyurtmani soat 15 dan oldin olib kelishingiz kerak edi? Endi biz uyda emasmiz.
Siz uyda bo'laman dedingiz!
- Yo'q, men buni aytmadim.
- Yo'q, deyishdi.
Kuryer kun bo'yi qayerda g'oyib bo'lganligi sirligicha qolmoqda? Ikkinchisining kompaniyasida o'zining ajoyib ko'rinishi bilan Yosh yigit, ehtimol, bir do'st va beparvo xatti-harakatlari, yomon gumon ular yurib, bir joyda pivo ichish, deb o'rmalab, bir vaqtning o'zida, ularning xodimlari va mijozlarni aldash. O'ylab bayramlar, bu juda ehtimoliy stsenariy kabi ko'rinadi.
Hozircha men Wildberries.ru ni bu salbiy tajribani kechirish kerakmi deb o'ylayapman? Bir tomondan, har qanday podada qora qo‘y bo‘ladi (albatta, kurer haqida gapiryapman). Ammo boshqa tomondan, menejerlar vaziyatni hech qanday tarzda tuzatishga harakat qilishmadi - hech bo'lmaganda men buni sezmadim. Ularning o'zlari menga hech qachon qo'ng'iroq qilmadilar, etkazib berishning kechikishi haqida ogohlantirmadilar (bu onlayn-do'konlarda yaxshi shakl) va hatto kechirim so'rashmadi - bu ayniqsa haqoratli.
Umuman olganda, agar siz yaxshi onlayn kiyim do'koniga maslahat bera olsangiz - yozing, agar ular munosibroq bo'lib chiqsa, Wildberries.ru raqobatchilariga borishdan xursand bo'laman!
P. S. Men Wildberries.ru saytidagi umidsizlik haqida Twitterda yozdim. Bir necha kundan keyin men onlayn-do'kon xodimidan javob oldim: u mendan buyurtma raqamimni berishimni so'radi va barcha ma'lumotlarni yetkazib berish xizmatiga o'tkazishga va kurerlar bilan shug'ullanishga va'da berdi. Qiziq: yetkazib berish xizmati hamma narsani bilar edi. Va u hech narsa qilmadi. Lekin kuting, balki davomi bordir? Keyin hikoyaning davomini albatta yozaman.
Umuman olganda, mening Twitter-dagi postimga bo'lgan munosabatga ko'ra, Wildberries.ru mijozlarning sharhlarini kuzatib boradi va Internetdagi o'z brendi haqidagi salbiy fikrlarni zararsizlantirishga harakat qiladi. Bu xursand qiladi va bunday holatlar boshqa takrorlanmasligiga umid beradi.
Hammaga xayrli kech!
Ammo bugungi sharh yoqimli xotiralar bilan umuman bog'liq emas, lekin men o'zimni jim turishga haqli emasman deb hisoblayman va g'azabimning barcha kuchini so'z bilan ifodalayman.
Shunday qilib, qizimizning oltinchi tug‘ilgan kuniga sovg‘a sifatida unga velosiped sovg‘a qilishga qaror qildik. Men onlayn-do'kondan o'zimga yoqqan nusxani oldim " Bolalar dunyosi"va 2016-yil 9-mayda buyurtma berdi, yetkazib berish sifatida kurer orqali yetkazib berishni tanladi.
Buyurtmani joylashtirganda, men buyurtmalarni etkazib berish bo'yicha xizmatlar ko'rsatadigan tashuvchi kompaniya haqida hech qanday ma'lumotni payqamadim. Men buni ro'yxatdan o'tish tugagandan so'ng SMS-xabar olgandan keyingina bilib oldim va u "SPSR-Express" bo'lib chiqdi, u bilan men ilgari hech qachon shug'ullanmaganman.
Aytishim kerakki, mening buyurtmam arzon emas va to'liq oldindan to'langan(shu jumladan kurerlik xizmatlari narxi). Qabul qiluvchi sifatida toʻliq ismimni kiritdim. Rejalashtirilgan yetkazib berish bayram arafasida, 2016-yil 13-05-da rejalashtirilgan edi.
Ertalab, soat 09:12 da, men 9:00 dan 21:00 gacha kutilgan yetkazib berish haqida eslatuvchi SMS-xabar oldim. Hech narsa muammolarni ko'rsatmadi.
Kuryerdan qo‘ng‘iroq bo‘lishini kutayotib, soat 11.50 da qo‘limda telefonni ushlab, bolalar bilan qo‘shni hovliga sayrga chiqdim. Mening raqamimga 12.26 da qo'ng'iroq qilish o'rniga, SPSR-Express kurerlik xizmati tomonidan buyurtmani etkazib berishga urinish qilinganligi haqida SMS-xabar olganimda hayron bo'ldim (va g'azablandim!), lekin ular meni topa olishmadi. uy!
Men vaqti-vaqti bilan etkazib berish xizmatlaridan foydalanaman, ko'pchilik bilan shug'ullanaman kuryerlik xizmatlari shahar, lekin HECH QACHON (!!!) kurer menga oldindan qo'ng'iroq qilmasdan, oldindan to'langan buyurtmalarni yetkazib berishmi yoki joyida hisob-kitob bilan keldi. Men bugun birinchi marta shunday holatga duch keldim va nihoyatda xafa bo'ldim: rostdan ham kurerga yopiq eshik ostida turib ketish foydalimi??? Mening telefon raqamim ma'lum (oxir-oqibat, etkazib berish xizmatidan SMS ham muntazam ravishda keladi) - lekin kurerga kelishimdan bir soat, qirq daqiqa, yarim soat, besh daqiqa oldin menga qo'ng'iroq qilish va o'z xabari haqida ogohlantirish juda qiyinmi? tashrif buyuring?
Men bolalar bilan yurganimda, mening bobom va buvim uyda edi, juda keksa yoshdagi odamlar - ular interkomda eshikni ochishga vaqt topa olmadilar! Bundan tashqari, ular mening buyurtmamni hali ham olmagan bo'lardi, chunki u to'langan va men oluvchi sifatida to'liq ismimni ko'rsatdim. Bu haqiqatda qanday bo'lganini bilmayman (men qarindoshlarimdan ham, kurerdan ham tushunarli narsa olmadim), lekin mening etkazib berishim muvaffaqiyatsiz tugadi, chunki SPSR kurerlari dastlabki qo'ng'iroq bilan o'zlarini bezovta qilishni zarur deb bilishmaydi. mijozga bir soat yoki yarim soat yoki uning kelishidan qancha vaqt oldin ... Mijoz zilzila boshlangan taqdirda ham ularni ketma-ket 12 soat o'tirib kutishi kerak.
Xo'sh, kurer oldindan qo'ng'iroq qilmadi, lekin oxir-oqibat, hech bo'lmaganda, ular unga eshikni ochishmaganida, u qabul qiluvchiga qaytib qo'ng'iroq qilib, qaerdaligini va nega ochmaganini so'rashi mumkin edi. eshik ??? Buyurtma va yetkazib berish uchun oldindan to'lov qildim - bu haqiqatan ham mening buyurtmam kerakligini va sotuvchiga ham, tashuvchiga ham (SPSR-Express) ishonganimning isboti emasmi? .. Men o'zimni shunday xulosa qilishga haqli deb hisoblayman. bu kompaniya mijozlarini hurmat qilmaydi va ularning ishonchini qadrlamaydi.
Shunday qilib, men yetkazib berishning muvaffaqiyatsiz urinishi haqida SMS olganimda, darhol qila oladigan yagona narsa bu qo'ng'iroq qilish edi " ishonch telefoni"xabarda ko'rsatilganidek bepul telefon. Men gol urdim, lekin uzoq kutgandan so'ng, men yorib o'tolmadim, chunki “barcha operatorlar kirishdi bu daqiqa band". Telefonda "ilib qo'yilgan" va uyga qaytganimda, men tirik odam bilan muloqot qilishdan umidimni uzdim va soatlab qo'ng'iroq qila olmay, tezda SPSR veb-saytiga da'vo qo'ydim - bo'limda fikr-mulohaza va xizmatlar sifati bo'yicha shikoyatlar bo'limida vaziyatni iloji boricha batafsil bayon qilib, uni imkon qadar tezroq ko'rib chiqish va mumkin bo'lgan choralarni ko'rishni so'rash.
Yarim soat o‘tmay sifat nazorati bo‘limidan qo‘ng‘iroq qildim. Bu erda shuni ta'kidlamoqchimanki, xizmat yaxshi ishlaydi, ular tezda javob berishadi, juda muloyim muloqot qilishadi va tushunish bilan munosabatda bo'lishadi. Ular mendan kechirim so'rashdi, shuningdek, ular (sifatni nazorat qilish xizmati) mening baxtsiz kurerim bilan bog'lanib, undan "bugun mening oldimga kelishga harakat qilish" va'dasini olishdi. Unga ushbu vaziyatda ishtirok etgani uchun minnatdorchilik bildirib, men buni intiqlik bilan kutishimni aytdim.
Bundan tashqari, yarim soatdan ko'proq vaqt o'tmay, kurer menga qo'ng'iroq qiladi - nihoyat! Bir kunda birinchi marta - men, albatta, buni telefon raqami orqali ko'raman. Aytishlaricha, buyurtmamni yetkazib bermaganligi haqidagi shikoyatim haqida. Tinchlik bilan, muloyimlik bilan. Men tinglayman, roziman. Va keyin uning nutqining ohangi o'zgarib ketdi: u deyarli bo'ysunmay telefonga aytdi: "Ammo bugun men sizning oldingizga kelmayman. Men sizning buyurtmangizni allaqachon tushirdim".
Qanday qilib u menga qo'ng'iroq qilmagani haqidagi so'zlarimga, u ikkilanmasdan yo'q, qo'ng'iroq qildi, lekin men mavjud emasman va nima uchun I unga qaytib qo'ng'iroq qilmadi.
Bu yerda allaqachon ular meni yomon hidli narsa bilan sug'orishni boshlaganini his qila boshladim. Men uning so'zlarini rad etishga harakat qilaman, lekin bu befoyda ekanligini boshim bilan tushunaman. Men o'tkazib yuborgan qo'ng'iroqlarim yo'q, bitta qo'ng'iroq ham yo'q, qo'ng'iroq qiladigan odamim yo'q, deyman. Bundan tashqari, aytamanki, faraziy ravishda mavjud bo'lmaganimda, kimdir menga qo'ng'iroq qilgani haqida hech qanday bildirishnoma yo'q. Ammo kurer o'z joyida: u qo'ng'iroq qildi - I mavjud emas edi I Qaytib qo‘ng‘iroq qilmadim va hammasiga o‘zim aybdorman. Va umuman olganda, "Men interkomga qo'ng'iroq qildim - ular meni u erga yuborishdi". Baribir u qaerga qo'ng'iroq qilganini va qo'ng'iroq qilganini hali ham bilmayman ... Men u yolg'on gapiryapti yoki u ahmoq degan xulosaga keldim (u menga qo'ng'iroq qilmoqchi bo'ldi, lekin qo'ng'iroq ham chiqmadi: shunday bo'ladi. chiquvchi qo'ng'iroq qo'ng'iroq qiluvchi bilan aloqa muammolari tufayli darhol qayta tiklanadi va qo'ng'iroq qilingan abonent bu taxmin qilingan qo'ng'iroq haqida bilmaydi). Ammo - har qanday holatda - beadab va beadab.
Yana bahslashmoqchi emasman, buyurtmani qachon olishimni so'rayman. Kuryer savol bilan javob beradi: "Va siz uchun qachon qulay?" Bugun men aytaman. "Yo'q, bugun emas. Xo'sh, qachon?" Men bugun ofisdan mustaqil ravishda olish imkoniyati haqida so'rayman. U mamnuniyat bilan rozi bo'ladi: ha, deyishadi, albatta mumkin! Men undan ish joyini va ish vaqtini bilaman va nihoyat u menga o'z-o'zidan etkazib berish uchun belgi qo'yishini aytadi va ogohlantiradi. U menga boshqa tashrif buyurmaydi. Oh, bularning barchasidan keyin siz bilan shaxsan uchrashishim shart emasligidan qanchalik xursandman, deb o'ylayman o'zimcha.
Va shu bilan suhbatimiz tugadi.
Ishxonaga kelganimda operator hayron bo'lib nega o'zim kelganimni so'radi, chunki menda yetkazib berish bor, baribir kurer olib kelgan bo'lardi. Nima bo'lganini qisqacha tasvirlab bering. U umuman do'stona emas deb so'raydi: "Xo'sh, ular sizga oldindan qo'ng'iroq qilishdi, etkazib berish haqida ogohlantirdilar, vaqtni muvofiqlashtirishdi?" Yo'q, deyman, hech kim menga qo'ng'iroq qilmadi va men bilan hech narsani muvofiqlashtirmadi. Shunchaki xabarnoma keldi etkazib berish-to'qqiz-am-to-to'qqiz-pm-kutish, va tamom, lekin kurer keldi, qo'ng'iroq qilmadi va ketdi. Va keyin u menga aytadi " Bizning kurerlarimiz qo'ng'iroq qilishlari shart emas". Men tushkunlikdan tushgan jag'imni qo'lim bilan ushlab, indamay imzo chekdim va buyurtmani oldim. Mijozlar bilan bog'liq juda qiziq pozitsiya. Lekin buyurtmani yetkazib bermadim - yaxshi, mayli. Men yopiq joyda turdim. eshik - va siz oldinga borishingiz mumkin.Mijoz barcha pulni to'lagan - uning muammolarini yanada kuchaytirdi.
U halokatga uchragandek ketdi. Va faqat iroda bilan u bu tuyg'udan xalos bo'ldi. Oxir-oqibat, asosiysi, qizimizning sovg'asini hali ham o'z vaqtida oldik. Ammo bu idoraga murojaat qilishni davom eting - yo'q, yo'q! Va men sizga maslahat bermayman! Va men faqat uchta yulduzni beraman operativ ish sifat nazorati bo'limi - agar men ularga yozmaganimda, qizim velosipedini qachon ko'rishi umuman noma'lum.
P.S. Shunday qilib, men ertasi kuni ertalabgacha kutdim, to'satdan mening kameramga kurer qo'ng'iroq qilgani haqida xabar keldi, lekin men mavjud emas edim. bekordan bekorga kutdim)
Ko'rishguncha!
