Hatto eng sifatli va ishonchli aloqa ham muvaffaqiyatsiz bo'lishi mumkin. Va keyin foydalanuvchilar muammo o'z-o'zidan yo'qolguncha kutishlari yoki uni hal qilish yo'llarini izlashlari kerak. Rostelekom abonentlari duch keladigan qiyinchiliklarni engishning ajoyib varianti - bu yordam stoli. Aloqa markazining telefon raqamini kompaniyaning rasmiy veb-saytida topish mumkin. Bundan tashqari, bu xizmat ko'rsatish shartnomasida ko'rsatilgan.
Bunday xizmatning katta afzalligi nafaqat aloqani tiklash yoki ustaga qo'ng'iroq qilish, balki ma'lumotnoma ma'lumotlarini taqdim etish imkoniyatidir, ularsiz kompaniya tomonidan taqdim etilgan xizmatlardan to'liq foydalanish mumkin emas.
Mijozlarga barcha yordam bepul taqdim etiladi va har kim operatorga qo'ng'iroq qilishi mumkin. Ammo kutish vaqtini qisqartirish uchun tor masalalar va individual mavzular bo'yicha mutaxassislarga murojaat qilish imkonini beruvchi maxsus raqamlardan foydalanish yaxshiroqdir. Qo'ng'iroqlar uchun:
- 88001000800 - savdo va yordam xizmati;
- 84957274977 - ulangan xizmatlar va tariflar bo'yicha ma'lumot beruvchi ma'lumotnoma;
- 84957274907 - avtomatik axborot xizmati;
- 88001002525 - hisob-kitoblarni o'zgartirish va turli tarif rejalari haqida ma'lumot olish.
Bundan tashqari, har bir foydalanuvchi mintaqaviy foydalanishi mumkin Rostelekomga havola, so'rovlar va texnik yordam uchun telefon raqamini mijozlarga xizmat ko'rsatish shartnomasida topish mumkin.
Boshqa variantlar
Standart qo'llab-quvvatlash raqamlariga qo'shimcha ravishda, abonentlar uchun yordam olishning boshqa usullari mavjud. Foydalanuvchilar quyidagilarga qodir:
- shaklni to'ldiring fikr-mulohaza rasmiy saytida;
- rostelecom portalidagi onlayn chatga yozing;
- ijtimoiy tarmoqlardan birida kompaniyaning rasmiy guruhidagi muammolar haqida xabar berish;
- mobil ilovada chatdan foydalaning;
- obuna xizmatini olish uchun elektron pochta xabarini yuboring.
Rostelecom provayderining aloqa xizmatlaridan foydalanish shunchaki mumkin emas, lekin bir vaqtning o'zida hech qanday muammoga duch kelmaslik (boshqa provayderda bo'lgani kabi). Muammolar kamdan-kam hollarda paydo bo'ladi, hech kim ularning tashqi ko'rinishidan himoyalanmaydi. Ushbu muammolarni hal qilish uchun yaratilgan Rostelecom ishonch telefoni ma'lum provayder xizmatlaridan foydalanadigan barcha abonentlar uchun ishlaydi - bu Internet, raqamli televidenie va uy telefoni xizmatlari. Va ushbu sharhda biz muammolarni zudlik bilan hal qilish va buzilishlarni tuzatish uchun kerak bo'lgan barcha telefonlarni ko'rib chiqamiz.
Rostelecom ishonch telefoni
8-800-100-08-00
Jismoniy shaxslar uchun raqamlar
Moskva va Moskva viloyatida Rostelekomning texnik yordami bir vaqtning o'zida bir nechta telefon raqamlariga tarqatiladi. Qaerdadir ular bizga provayderning har qanday xizmatlari va mahsulotlari haqida umumiy ma'lumot berishi mumkin, qayerdadir esa to'liq texnik yordam ko'rsatishi mumkin. Rostelekom xususiy mijozlarga yordam berish uchun ba'zi raqamlarda ishonch telefoniga ega, boshqalari esa yordam ko'rsatishi bilan masala yanada murakkablashadi. yuridik shaxslar.
Bundan tashqari, Moskva va Moskva viloyati hududida xizmatlar OnLime brendi ostida amalga oshiriladi va ularning telefonlari u erda ishlaydi. ishonch telefoni. Qo'ng'iroq markazlarining joriy raqamlanishida sizni chalkashtirib yubormaslik uchun biz sizga yordam uchun Rostelekomga qanday va qanday telefon raqamlarini qo'ng'iroq qilishingiz kerakligini aytib beramiz.
Rostelekomning asosiy ishonch telefoni shaxslar 8-800-100-08-00 hisoblanadi. Barcha hududlar uchun umumiy ma'lumotnoma mavjud. Ushbu ishonch telefonida ular uy telefonini, Internetni yoki raqamli televidenieni ulash bo'yicha maslahat beradilar va boshqa savollarga javob berishadi. Umuman olganda, bu erda nima uchun ping ko'tarilganligi yoki kirish tezligi pasayganligi haqida maslahat beradigan mutaxassislarni izlash befoyda - buning uchun mutlaqo boshqa raqamlar ishlaydi.
Agar sizda xizmatlarni ulash bilan bog'liq savollaringiz bo'lsa, Rostelekomning 8-800-707-80-00 ishonch telefoni sizga yordam beradi. Agar siz uyda aloqa bor-yo'qligini bilmoqchi bo'lsangiz yoki ulanish uchun so'rov qoldirishingiz kerak bo'lsa, bu yerga qo'ng'iroq qiling. E'tibor bering, siz ushbu raqamga qo'ng'iroq qilishingiz va "Menda Internetga kirish imkonim yo'q" deb aytishingiz shart emas - bu erda mutlaqo boshqa profildagi mutaxassislar o'tirib, butunlay boshqa masalalar bilan shug'ullanishadi.
Ammo ishonch telefoniga 8-800-707-12-12 raqamiga qo'ng'iroq qilsangiz, bu erda har qanday texnik muammo bo'yicha savollar berishingiz mumkin:
- Internet ishlamaydi;
- Tezlikning pasayishi;
- Uskuna buzilgan;
- Ulanishda muammolar bor edi;
- Vaqti-vaqti bilan aloqa uzilib qoladi;
- Ayrim telekanallar ishlamaydi;
- Modem yomonlashgan yoki o'chirilgan;
- Faoliyatini toʻxtatdi Uy telefoni va hokazo.
Ya'ni, Rostelekomning haqiqiy ishonch telefoni aynan shu raqamda joylashgan.
E'tibor bering, ushbu ishonch telefon raqami faqat Moskva va Moskva viloyati abonentlari uchun amal qiladi. Agar siz boshqa mintaqada yashasangiz, Rostelecom veb-saytiga o'ting va mintaqaviy foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash raqamini tekshiring.
Yuridik shaxslar uchun raqamlar
Xizmat texnik yordam Yuridik shaxslar uchun Rostelecom 8-800-200-3000 raqamida joylashgan. Agar siz operatorning korporativ mijozi bo'lsangiz, bu yerga qo'ng'iroq qiling. Ulanish muammolari bo'yicha qo'ng'iroqlar uchun 8-800-200-99-09 ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling. OnLime biznes foydalanuvchilarini qo'llab-quvvatlash va ulanishga kelsak, barcha savollarni 8-800-301-01-60 telefoni orqali hal qilish kerak - Internetda OnLime ishonch telefoni (lekin Rostelecom emas) va korporativ mijozlar uchun IP-telefoniya mavjud.
Endi siz Rostelecom texnik yordamiga qanday qo'ng'iroq qilishni bilasiz. Bu yerda bir vaqtning o'zida turli toifadagi mijozlar - jismoniy va yuridik shaxslar uchun mo'ljallangan bir nechta ishonch telefonlari ishlaydi. Har qanday savol uchun bu yerga murojaat qilganingizda, ishonch telefonlarini chalkashtirmaslikka harakat qiling, aks holda malakali yordam olish qiyin bo'ladi.
Men ahmoq ekanman! O'zini tanqid qiladimi? Ha. Xo'sh, kimni boshqa nima deb atash mumkin uzoq vaqt Rostelekomning texnik yordamiga o'tish oson ekanligiga chin dildan ishondingizmi?
Aslida, bu juda qiyin, sizni ishontirib aytamanki! Bundan tashqari. Ko'pchilik buni asossiz emas, deb ta'kidlaydi
Rostelecomning texnik yordamiga murojaat qilish deyarli mumkin emas!
Bu, albatta, mutlaqo to'g'ri emas. Bu qiyin bo'lsa-da, hali ham o'tish mumkin. Shaxsan tekshirdi.
Bir nechta usullar mavjud va ularning har biri o'z nuancelariga ega. Bular men bugun sizga aytib beradigan nuanslar.
Hammasi yaqinda men Rostelekom nafaqat eng yirik va eng mashhur rus telekommunikatsiya operatorlaridan biri, balki eng ishonchlilaridan biri ekanligi bilan bahslashmoqchi bo'lganlar kam bo'ladi deb chin dildan o'ylaganimdan boshlandi.
U ularga qo'shilmaguncha! Endi men bunga umuman ishonchim komil emas. "Kosyachit" Rostelekom boshqalardan kam emas. Va ehtimol ko'proq. “Kampirda teshik bor” shekilli.
Bu uy Internet"Uchib ketadi", keyin aloqa tezligi yo'qoladi, keyin televizor o'chadi. Va shunday bo'ladiki, xizmatlar narxi biz bilmasdan o'zgaradi.
Umuman olganda, Rostelekomning barcha afzalliklariga qaramay, biz ko'pincha ularning texnik yordami bo'yicha mutaxassisning yordamiga muhtojmiz.
Aynan shunday yordam uchun Rostelekomda ishonch telefoni yaratilgan bo'lib, unga ko'ra, Rostelecom qo'llab-quvvatlash xizmati har doim bizga har qanday muammolarni hal qilishda yordam beradi.
Ularning o'zlari Rostelekomdagi ishonch telefoni samarali va barqaror ishlayotganligini ta'kidlamoqda, shuning uchun Rostelekom operatoriga murojaat qilish, qoida tariqasida, hech qanday qiyinchilik tug'dirmaydi.
Lekin haqiqatan ham shundaymi?
Bu taxminan Rostelecom qo'llab-quvvatlash telefon va men sizga ushbu maqolada aytib beraman. 
Rostelecom texnik yordamining ba'zi afzalliklari
Ha, ha, hayron bo'lmang. Kamchiliklari bor, lekin ular ham bor.
1. Rostelecom tomonidan texnik yordam kechayu kunduz ishlaydi Shuning uchun, kun yoki tunning istalgan vaqtida savolingiz bilan mutaxassisga murojaat qilishingiz mumkin.
Va yana. Eslatma!
Rostelecom operatoriga barcha qo'ng'iroqlar ozod ham statsionar, ham mobil telefonlar!
2. Rostelecom mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati qanday muammolarni hal qilishga yordam beradi? Ularning ko'pchiligi bor - ular o'z ichiga oladi barcha muammolar aloqa xizmatlari, interaktiv televizor yoki Internetga kirish bilan bog'liq.
Rostelecom qo'ng'iroqlar markazining malakali mutaxassislari kompaniya xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha har qanday savolingizga javob berishdan mamnun bo'ladi, deb ishoniladi.
Biroq, xuddi shunday. Va haqiqat, har doimgidek, idealdan uzoqdir. Plyuslar bilan yakunlandi
Endi minuslar
Ikkita asosiy kamchiliklar mavjud.
1. Nafaqat men, balki boshqa ko'plab obunachilar ham buni o'zlarida boshdan kechirishgan Rostelecom texnik yordamiga kira olmadim. Xo'sh, aniqrog'i, deyarli imkonsiz. Aslida bu mumkin, lekin juda, JUDA uzoq.
Va qo'ng'iroq qilish uchun telefon raqamini aniq bilish ham juda muhimdir.
Chunki Rostelekomda bunday texnik yordam raqamlari juda ko'p. (Quyida batafsilroq) Va siz boshdan kechirgan eng katta umidsizlik, ehtimol, siz telefonda yarim soat davomida “osib qo'yganingizda”, operatorning javobini kutish emas. Va o'sha paytda, muammoingizni jonli operatorga bildirganingizda, siz javobni eshitasiz: kuting, endi men sizni ...
Bunga javoban, men avval telefonni devorga uloqtirmoqchiman, keyin esa ularning ofisiga shaxsiy tashrif buyurmoqchiman. Ular haqida o'ylagan hamma narsani ko'zlarga ifodalash.
2. Bir qator masalalarda "Rostelekom" ishonch telefonining "mutaxassislari" buni qilmaydi mutaxassislar emas.
Ehtimol, bu qizlarga biror narsa o'rgatilgandir. Ular tariflar, ulanish shartlari va xizmatlar uchun to'lovlarni yaxshi bilishadi. Ular hatto modem yoki routerni qayta ishga tushirishni maslahat berishni bilishadi.
Ammo ko'pincha ular sizning muammoingizga javob berishdan va hal qilishdan uzoqlashadilar. Ayniqsa sizning muammoingiz haqiqatan ham jiddiy bo'lsa yoki ularning naqshlariga mos kelmasa.
Biroq, hali boradigan joy yo'q. Qo'ng'iroq qilish kerak. Va bu erda, men biroz yuqoriroq aytganimdek, qaerga qo'ng'iroq qilishni aniq tushunish juda muhimdir.
Xo'sh, Rostelekomning texnik yordam raqami qanday?
Va Rostelekomda bir nechta texnik yordam telefonlari mavjud - u ishlaydi bir vaqtning o'zida bir nechta telefon raqamlari, bu orqali siz Rostelecom operatoriga qo'ng'iroq qilishingiz va malakali maslahat olishingiz mumkin.
Bunda, ehtimol, ijobiy narsa bor. Rostelekom o'z mijozlari uchun ko'plab texnik yordam xizmatlarini yaratganligi bejiz emas, to'g'rimi? Ushbu xizmatlarning har biri mavjud o'z telefon raqamingiz operatorga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
Rostelecom operatoriga murojaat qilish uchun ushbu raqamlardan biriga qo'ng'iroq qilish kifoya .
Rostelecom ishonch telefoni, telefon 8800:
- Rostelecom texnik yordamiga murojaat qilishning eng qulay usuli Ishonch telefon raqami 8800. Bu bepul federal raqam mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatlari - 8 800 181 18 30.
- Rostelecom texnik yordam xizmati. Har qanday texnik masalalar, shu jumladan uyali aloqa, televizor bo'yicha maslahat. Bu ham amal qiladi texnik yordam Rostelecom Internet. Uskunani sozlash va uyda mutaxassisni chaqirish - telefon raqami 8 800 707 18 11 .
- Siz xizmatlarga ulanishga buyurtma berishingiz yoki Rostelecom tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlar haqida qiziqarli ma'lumotlarni bilib olishingiz mumkin savdo xizmati telefon orqali qo'ng'iroq qilish orqali 8 800 100 08 00 .
- Agar sizga taqdim etilayotgan xizmatlar uchun tariflar yoki ularning shartlari, shartnomalar tuzish shartlari yoki kompaniyaga da'vongiz bo'lsa, siz mutaxassislarga murojaat qilishingiz mumkin. Ma'lumot markazi. Bunday holda, sizga Rostelekomda operatorning telefon raqami kerak bo'ladi 8 800 707 18 00 . Shuningdek, ushbu raqam orqali shaxsiy hisobingiz holati va to'lovlar haqida batafsil ma'lumot olishingiz mumkin.
- Umumiy qisqa telefon raqami ma'lumot markazi uyali aloqa – 111 .
- Avtomatik axborot beruvchi Agar siz qo'ng'iroq qilsangiz, statsionar telefon va Internet xizmatlari uchun tarif rejasini masofadan qanday o'zgartirish kerakligini aytib beradi 8 800 707 33 33
- xizmat CDMA uyali mijozlarni qo'llab-quvvatlash sizni telefonda kutaman 8 800 450 01 56 .
- Agar siz CDMA abonenti bo'lsangiz va ushbu xizmat bo'yicha savollaringiz bo'lsa, qo'ng'iroq qiling 8 800 450 01 59 - malakali xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassis CDMA abonentlari uchun axborotni qo'llab-quvvatlash barcha savollaringizga mamnuniyat bilan javob beradi.
- CDMA uyali aloqa abonentlari uchun texnik yordam telefon orqali mavjud 8 800 450 01 56
- Xizmat haqida savollaringiz bo'lsa keng polosali ulanish Internetda Rostelekom tomonidan taqdim etilgan bo'lsa, raqamga murojaat qilish tavsiya etiladi 8 800 300 18 03 har doim batafsil maslahat olishingiz mumkin.
- Siz mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qildingiz, lekin operatorning ishi sizga mos kelmadimi? Shikoyat va turli xil da'volar uchun telefon raqami yaratildi 8 800 300 18 03 .
Ushbu telefonlar, siz allaqachon tushunganingizdek, butun Rossiya bo'ylab ishlaydi. Misol uchun, men, Sankt-Peterburgda yashovchi, Rostelekom Sankt-Peterburgga qo'ng'iroq qilish uchun, texnik yordam telefoni ham yuqoridagilardan tanlanishi kerak.
Rostelekom operatoriga xalqaro roumingda qanday qo'ng'iroq qilish kerak
Xo'sh, yaxshi, Rossiyada Rostelekom operatoriga murojaat qilishning ko'plab usullari mavjud - buni tushunib etdim. Ammo chet elda bo'lsangiz nima qilish kerak?
Agar siz xalqaro roumingda bo'lsangiz, Rostelecom uyali aloqa operatori vakillari bilan qanday bog'lanishim mumkin?
Ha, deyarli bir xil! Shunga qaramay, Rostelecom qo'llab-quvvatlash xizmati sizga yordam beradi, bu holda telefon raqami biroz boshqacha bo'ladi. Lekin ham bepul.
Ha ha! Roumingda telefon raqamiga qo'ng'iroq qilish kifoya +7 902 188 18 10 . BEPUL!!!
Siz e'tibor berishingiz kerak bo'lgan yagona narsa shundaki, siz Rostelecom operatorining raqamini shu tarzda - xalqaro formatda, ya'ni +7 orqali terishingiz kerak.
Qo'lingizda telefon bo'lmaganida ...
Xulosa qilib aytganda, Rostelekomda hali ham Internetni qo'llab-quvvatlash xizmati mavjudligi haqida bir necha so'z.
Rostelekom operatorlariga ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish imkoni bo'lmagan hollarda kerak. Telefon buziladi yoki yo'qoladi. Va bundan ham yomoni - sizning telefoningiz o'g'irlangan va bu bema'ni SIM-kartangizga kirish huquqiga ega degan shubhalar mavjud. shaxsiy hisob. Bunday hollarda nima qilish kerak?
Avvalo, vahima qo'ymang! Internetga kirish imkoningiz bo'lsa, mutaxassisning to'liq maslahatini olish imkoniyati mavjud. Bu erda Rostelecom Internet ishonch telefoni yordam beradi.
Ishonch telefoni mutaxassislariga "Shaxsiy kabinet" bo'limida, "Ko'mak xizmati bilan bog'lanish" sahifasida darhol so'rashingiz mumkin.
Ehtimol, bu Rostelecom texnik yordamiga murojaat qilishning yagona yo'li, ha?
Siz ularga qo'ng'iroq qila oldingizmi?
Rostelecom - keng polosali Internetga kirishning eng yirik rus provayderi. 12 yil davomida ushbu kompaniya Rossiyada 11 milliondan ortiq abonentlarga xizmat ko'rsatdi. Albatta, har qanday mijozda provayderning ishi haqida savollar bo'lishi mumkin. Shu maqsadda Rostelekomda texnik yordam xizmati yaratildi.
Rostelecom texnik qo'llab-quvvatlash xizmati eng mas'uliyatli va samarali xizmatlardan biridir. Siz Rostelecom texnik yordam xizmatiga kunning istalgan vaqtida bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin - operator abonentni diqqat bilan tinglaydi va uning savollariga javob beradi. Rostelecom texnik qo'llab-quvvatlash xizmati ma'lum bir xizmatga ixtisoslashgan ko'plab telefon raqamlarini o'z ichiga oladi.
— 8 800 707 18 11.
- Yordam stoli - shaxsiy hisob holati, tarif rejalari, "Va'da qilingan to'lov" xizmati - 8 800 707 18 00.
- Rostelecom texnik yordam xizmati
mobil aloqa abonentlari uchun - 8 800 300 18 02.
- Rostelecom qo'llab-quvvatlash telefon
CDMA mobil aloqasi abonentlari uchun — 8 800 450 01 56.
- Rostelecom texnik yordam telefon raqami
turli mamlakatlar va shaharlarni ulash masalalari bo'yicha - 8 800 300 18 01.
keng polosali internetdan foydalanish bilan bog‘liq masalalar – 8 800 300 18 03.
- Rostelecom texnik yordam telefoni
shikoyat va da'volarni qabul qilish uchun - 8 800 300 18 19.
Internet tezligini o'lchash
Rostelecom abonentlari uchun qiziqarli xizmat mavjud - Rostelecom Internet tezligini tekshirish. 
Bu juda foydali, chunki provayderlar har doim ham abonentlar haqida vijdonan emas va Internet tezligini cheklashlari mumkin. Shu sababli, provayder tezlik testini yaratishga qaror qiladi. Abonentlar Rostelecom tezligini sinab ko'rishlari uchun provayder ulanish tezligini o'lchaydigan maxsus veb-saytni yaratdi - Speedtest. Sinovni boshlash uchun siz "Testni boshlash" tugmasini bosishingiz kerak. Rostelekomning sinov tezligi juda tez: tekshirish abonentdan bir necha daqiqa vaqt oladi.
Agar Rostelecom Internet-testi umidsizlikka uchragan natijalarni ko'rsatsa, Rostelecom yordamiga murojaat qiling.
Rostelekom yaqinda telefoniya, Internet va televidenie xizmatlarini taqdim etishda birinchi o'ringa chiqdi. Kerakli xizmatdan foydalanish uchun siz hech bo'lmaganda bu haqda bilishingiz kerak.
Kompaniya xizmatlari qatorida Internetga keng polosali ulanish, pullik asosda taqdim etiladigan televizor. Shu bilan birga, har yili mijozlar soni ortib bormoqda. Ustida Rossiya bozori Rostelekom yetakchilardan biri sifatida tan olingan. Foydalanuvchilar orasida nafaqat oddiy fuqarolar, balki korporativ mijozlar ham bor.
Qabul qiling, har bir mijoz yuzaga kelgan barcha muammolarni hal qilish uchun kompaniya ofisiga murojaat qila olmaydi. Bepul telefon raqami aynan shu maqsadda yaratilgan.
8-800-1000-800 - bu ishonch telefoni raqami bo'lib, siz barcha ma'lumotlarni olishingiz mumkin, shu bilan birga ofisga murojaat qilishingiz shart emas. Raqamni 8 800 100 0 800 formatida yoki 78001000800 formatida terish mumkin.
Call Center xizmatining afzalliklari
Ishonch telefoni orqali siz juda ko'p turli xil ma'lumotlarni bilib olishingiz, muammolarni hal qilishingiz mumkin.- Mijozlarni qo'llab-quvvatlash markazi operatori sizga kerakli ma'lumotlarni taqdim etadi.
- Yagona telefon raqami tufayli ko'p kanalli dial-uplar yaratildi, shu bilan birga har bir liniyada mijoz o'ziga kerakli ma'lumotlarni oladi.
- Rossiya bo'ylab xodimlar tomonidan qabul qilingan qo'ng'iroqlar butun mamlakat bo'ylab ko'p sonli qo'llab-quvvatlash markazlari tomonidan qayta ishlanadi.
- Bitta raqamga qo'shimcha ravishda, har bir mintaqada siz o'z shahringizning operatoriga murojaat qilishingiz mumkin. Qaerdan o'tish osonroq bo'lgan shaharni tanlash kifoya. Shunday qilib, masalan, Voronej shahrida siz raqamga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin
Ishonch telefonida nimani topish mumkin?
Kompaniyaning mijozi sifatida sizdan talab qilinadigan narsa - xodimga shartnoma raqamingizni, telefon raqamingizni yoki savollaringiz bo'lgan manzilni aytishdir.
Agar navbat katta bo'lsa, texnik yordam raqamiga qo'ng'iroq kechiktirilishi mumkin. - Internetga ulanish bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, CPC bilan bog'lanib, ma'lumotlarni aniqlashtirishingiz mumkin. Agar chiziqda hech qanday cheklovlar bo'lmasa, u holda xodim siz bilan to'g'ridan-to'g'ri telefon orqali aloqani tashxis qiladi va muammoni hal qilishga yordam beradi.
- Agar haqida savol bo'lsa tarif rejasi(bu Internet, televizor, statsionar telefon uchun amal qiladi), xodim sizga mos keladigan tarifni tanlashga yordam beradi.
- Umumiy masalalar bo'yicha ham ma'lumot beriladi: kompaniyaning ofislari qayerda joylashganligi, muayyan vaziyatda nima qilish mumkinligi.
- Bundan tashqari, mijozlarga foydalanish bo'yicha yordam ko'rsatiladi shaxsiy hisob, xodimlarning yordamisiz xizmatlarni mustaqil ravishda faollashtirish yoki o'chirish orqali.
Rostelecom qo'llab-quvvatlash liniyasi muammolari
- Internet tezligining pastligi yoki uning to'liq yo'qligi;
- Ko'rayotganda interaktiv televizor rasmning tasvir sifati bilan bog'liq muammolar mavjud;
- moliyaviy savol- u yoki bu summa nima uchun undirilgan, oylik to‘lov to‘g‘ri hisoblanganmi;
- Uskunada yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolar.
Agar mijozda Rostelekom tomonidan taqdim etiladigan har qanday xizmatlar haqida savol bo'lsa, u har doim yordam uchun ishonch telefoniga murojaat qilishi mumkin, chunki u kechayu kunduz ishlaydi.
