Pochta qoidalariga ko'ra, posilka oluvchiga topshirilgunga qadar u jo'natuvchiga tegishli deb hisoblanadi. Shuning uchun pochta hujjatlarini to'g'ri to'ldirish uchun barcha javobgarlik, yo'qolgan taqdirda qidirish, o'g'irlik holatida tovon olish va h.k. sotuvchining yelkasida yotadi.

Bundan tashqari, Aliexpress-da, xaridorni himoya qilish qoidalariga ko'ra, agar xaridor paketni olmagan bo'lsa, u buyurtma uchun to'lagan barcha summani qaytarib olishi mumkin. Bundan tashqari, endi tovarga muhtoj bo'lmagan xaridorlar posilkani pochta bo'limidan ololmadilar va 30 kundan keyin u Xitoyga qaytib ketdi va xaridor nizo ochdi va pulni qaytarib berdi. Bundan tashqari, agar to'satdan posilka bojxonadan o'tmasa, hech qanday muammo bo'lmadi. Va qanday sabablarga ko'ra muhim emas edi: bu import qilish taqiqlangan mahsulotmi yoki o'g'irlangan tovarlarmi yoki to'lash zaruratimi? bojxona to'lovi. Ilgari, nizoni ochish, kuzatuv tizimining ekranini biriktirish oson edi, bu erda posilka bojxonadan o'tmagani va sotuvchiga borganligi aniq edi. Deyarli 100% hollarda nizo xaridor foydasiga hal qilindi. Axir u posilkani olmagan.

Biroq, yaqinda, posilkalari bojxonada ochilmagan yoki xaridor bojni to'lashni istamaganlar uchun muammolar boshlandi. tufayli nizoni ochishda "Bojxona bilan bog'liq muammolar" bojxona odatda paketlarni ushlab turishining sabablari ro'yxatini ko'rasiz. Bunday sabablarga ko'ra: schyot-faktura, litsenziyalar yoki sertifikatlarning yo'qligi, tovar narxining past baholanishi, qalbaki tovarlar sotuvchining zimmasida. Va import qilish taqiqlangan tovarlar va to'lash zarurati bojxona to'lovlari- xaridorning yelkasida yotadi. Ya'ni, endi, agar siz bojxona rasmiylashtiruvini o'tkazishga va bojni to'lashga tayyor bo'lmasangiz, sizga tovarni jo'natish xarajatlari chegirib qaytariladi.

Agar biron sababga ko'ra nizoni kuchaytirsangiz "Bojxona bilan bog'liq muammolar", keyin katta ehtimol bilan Aliexpress ma'muriyati 7 kun ichida posilka sotuvchining aybi bilan bojxonadan o'tmaganligi to'g'risidagi hujjatlarni taqdim etishingizni so'raydi.

Xaridor quyidagi mazmundagi xabarni oladi:

“Iltimos, mahalliy urf-odatlaringiz bilan tasdiqlang va 7 kalendar kun ichida AliExpressga kechikishning aniq sababini aniqlash uchun ulardan rasmiy hujjatlarni taqdim eting.

Agar biz bojxonadan rasmiy hujjatni shu vaqt ichida olmagan bo'lsak, biz siz yuk tashish to'lovi uchun javobgarsiz va sotuvchiga yuk uchun kompensatsiya to'laysiz deb hisoblaymiz.

(Iltimos, bojxona idorangizga murojaat qiling va paketning kechikish sababini tushuntiruvchi rasmiy hujjatlarni 7 kun ichida taqdim eting. Agar biz qabul qilmasak. rasmiy hujjat Shu vaqt ichida bojxonadan, biz siz tovarni jo'natish xarajatlari uchun javobgar bo'lasiz va buning uchun sotuvchiga tovon to'laymiz"

Lekin bu talab 7 kun ichida bajarish juda qiyin. Hujjat uchun so'rovni ro'yxatdan o'tkazish uchun standart vaqt 3 ish kuni. Hujjatning o'zi esa bojxona xodimlari tomonidan 30 kun ichida tayyorlanishi mumkin. Ya'ni, belgilangan vaqtni bajarish juda qiyin va natija xaridorga emas, balki boshqa shaxslarga bog'liq.

Bundan tashqari, ayb butunlay sotuvchida bo'lishi mumkin. Sotuvchi bojxona deklaratsiyasini to'ldirishni unutib qo'ygan, tasodifan yuborilgan summani haqiqiy qiymatidan bir marta ko'p miqdorda yozib qo'ygan va tovar me'yorlarga to'g'ri kelmagan va to'lash kerak bo'lgan holatlar mavjud edi. katta miqdordagi boj. Sotuvchi tomonidan kontrafakt bo‘lgani uchun bojxonadan o‘tmagan planshet va telefonlar nusxalarini yuborgan holatlar ham bo‘lgan. Yoki bojxonada aniq ko'rinib turgan tovarlar narxini sezilarli darajada kamaytirgan.

Afsuski, so'nggi bir necha hafta ichida biz hali ham keskinlashgan mojaroning birorta ijobiy natijasini ko'rmadik. "Bojxona bilan bog'liq muammolar". Ushbu barcha holatlarda, nizoni ochishda, xaridorlar kuzatuv xizmatining skrinshotlarini biriktirdilar, bu erda aniq bo'ldi. paket keladi sotuvchiga qaytish. Va ular vaziyatni batafsil tasvirlab berishdi, bu ularning aybi emas. Afsuski, mediatorlar imzo va muhr bilan hujjat talab qiladi.

“Tovar bojxonadan o‘tmagan” bo‘yicha nizo natijalari

Xatda vositachilar, agar posilka sotuvchining aybi bilan bojxonadan o'tmaganligi to'g'risida hech qanday dalil bo'lmasa, xaridor tovarni jo'natish xarajatlari chegirib tashlangan pulni qaytarib olishini ma'lum qiladi.

Biroq, xaridor tovarni olmagan bo'lsa-da, pul to'liq sotuvchiga tushadigan holatlar ham mavjud. Ko'pincha, agar tovarlar bojxona tomonidan ushlab turilgan yoki bojxona to'lovlari to'langan bo'lsa.

Ya'ni, xaridorlar pulsiz va tovarsiz qoladilar. Bu juda uyatli.

"Bojxona bilan bog'liq muammolar" tufayli nizoni qanday ochish kerak.

Avvalo, siz nizoni ochishga shoshilishingiz shart emas. Paket Xitoyga kelguncha kuting. Shunda sotuvchi endi tovarini qaytarib olishini ko'radi va uni qaytarishga rozi bo'lish osonroq bo'ladi.

Ikkinchidan, nizoni kuchaytirishga shoshilmang. Avval sotuvchi bilan pulni qaytarib olishga harakat qiling. Agar sabab sizda aniq bo'lsa, tovarni jo'natish narxini qaytarib olishga rozi bo'ling.

Agar sabab sotuvchi bo'lsa, siz nizoni ochishdan oldin paket sizning aybingizsiz joylashtirilganligi to'g'risidagi hujjatni oldindan so'rashingiz mumkin. Shunda siz, albatta, posilkadagi kechikish sababini isbotlash uchun zarur bo'lgan 7 kunni kutib olasiz.

Aliexpress-dagi holat "Bojxona rasmiylashtiruvi amalga oshmadi"

2018 yil aprel oyining oxiridan boshlab Aliexpress veb-saytida posilkalarni kuzatishda "bojxona rasmiylashtiruvidan o'tmagan" degan g'alati holatlar paydo bo'la boshladi. Albatta, xaridorlar o‘z jo‘natmalari bojxonada ushlanganini ko‘rib, juda xavotirda.

Savolingiz bormi? Izohlarda yozing yoki chatga murojaat qiling

Zvyazda jurnalistlari bojxonada xalqaro yozishmalar yo'lini kuzatdilar.

Korxonaga Minsk posti» suruv barcha xalqaro pochta Belarusiyaga yuborilgan. Bu yerda ular qayta ishlanadi, saralanadi, shu yerdan mamlakatimizning barcha hududlariga jo‘natiladi. Ammo ular o'tgandan keyin bojxona nazorati, ba'zi yuklar hushyor xodimlar tomonidan ushlab turilganligi sababli...

Biz kirdik bojxona nazorati zali, bu erda juda ko'p posilka va paketlar mavjud. Shunga qaramay, aniq bir necha bosqichlarga bo'lingan ish muammosiz davom etmoqda. Bu haqiqatdan boshlanadi har bir paket kompyuter ma'lumotlar bazasiga kiritiladi skaner yordamida ma'lumotlar. qilish kerak oluvchining familiyasi va ismi, uning manzili, shuningdek, posilkadagi tovarlarning nomi, vazni va qiymati. Va bu erda qiyinchiliklar boshlanadi: jo'natuvchi, masalan, ko'rsatmadi to'liq nomi, manzil yoki mahsulot tavsifi. Agar shunday lahzalar yuzaga kelsa, ma'lumotlar bazasiga tovarlarni kiritgan xodim jo'natishni alohida savatga qoldiradi va oluvchiga xabar beradi. U kerakli ma'lumotlarni aniqlashtirishi kerak va uning yozishmalari ushbu bosqichda tovarlarning butun aylanishini sekinlashtirganligi sababli, 28 ming rubl miqdorida to'lovni to'lash Belpochta tomonidan to'plangan.

Keyinchalik, xavf deb ataladigan narsalar ishlab chiqiladi: kichik ikki kilogrammgacha bo'lgan paketlar skanerdan o'tkaziladi, kompyuterda reestr bilan tekshiring va fuqarolar ilgari olib kirish taqiqlangan tovarlarni pochta orqali olishga harakat qilgan yoki yo'qligini bilib oling. Ular orasida - alkogol, tamaki mahsulotlari va chekish aralashmalari, har qanday turdagi qurollar, radioaktiv materiallar, madaniy boyliklar, tez buziladigan mollar, hayvonlar, ba'zilari bundan mustasno va o'simliklar, qimmatbaho toshlar (agar ular zargarlik buyumlarida bo'lmasa), giyohvandlik vositalari va psixotrop preparatlar (shu jumladan dorilar), ozonni buzuvchi moddalar. Bu erda ular nazorat qilishadi import chastotasi va tovarlarning qiymati: bir oy ichida bitta adresat yuklarni qabul qilishi mumkin og'irligi 31 kilogrammgacha va 200 evrodan ortiq bo'lmagan miqdorda aks holda siz haq to'lashingiz kerak bo'ladi. Qoidaga ko‘ra, pochta jo‘natmalarining aksariyati bojxonachilarda shubha uyg‘otmaydi. Biroq, istisnolar mavjud. To'g'ri, tajribali xodimlar darhol turli xil hiyla-nayranglarni ko'rishadi va yozishmalarni yuborishadi qo'shimcha tekshirish. Endi esa bojxona nazorati bo‘limi bosh inspektori Sergey Proxorik ehtiyotkor: bitta paketda 18 dollarlik onlayn-do'kondan yangi telefon va 20 dollarlik kamera borligi aytiladi. Qurilmalarning narxi aniq baholanmagan, shuning uchun inspektor rentgen bilan jo'natishni "ko'radi".

Ko'ramizki, jo'natmada ulanish uchun simlar va telefonga ega kamera bor, - deydi Proxorik kompyuter ekranidagi tasvirga. - pochta operatorlari ular bu yukni ochib, bojxona inspektoriga taqdim etadilar kim uni baholaydi va chuqurlashtirilgan ekspertiza to'g'risida qaror qabul qiladi.

Keyingi qadam tekshirishdir uchdan 27 kilogrammgacha bo'lgan posilkalar. Xodimning ekranida Italiyadan kelgan 14 kilogrammlik posilkaning mazmuni: poyabzal siluetlari, konserva mahsulotlari, kiyim-kechak, shirinliklar. Va keyingi paketda mutaxassis shishaning siluetiga e'tibor beradi. Bu, masalan, "zararsiz" zaytun moyi yoki jo'natilishi taqiqlangan spirtli ichimliklar bo'lishi mumkin. Shuning uchun, bilan texnik nazorat bu ketish ham qo'lda tekshirish uchun taqdim etiladi.. Agar paketda taqiqlangan narsa bo'lmasa, u qabul qiluvchiga yo'lda davom etadi. Aks holda, ular yaratadilar tekshirish hisoboti va posilka qaytarib yuboriladi jo'natuvchi.

Aytgancha, har biri ish joyi bojxona nazorati zonasida jihozlangan video kamera, va yuklarning ochilishi sodir bo'ladi komissiya ishtirokida, shuningdek, videokuzatuv ostida. Shunday qilib, agar fuqaro o'z posilkasining yaxlitligi haqida biron bir da'voga ega bo'lsa, unda hamma narsani tegishli video yozuv yordamida osongina tekshirish mumkin. Bundan tashqari, har bir yukning og'irligi pochta xizmati grammgacha nazorat qiladi. Agar biron bir nomuvofiqlik aniqlansa, u ham hujjatlashtiriladi.

Bundan tashqari, bojxona xodimi tovarlarga yopishtirilgan deklaratsiyalarga ko'ra, kutayotganlarni tanlaydi. chuqur qo'lda tekshirish. Kuniga 40 ming posilka qayta ishlansa, 40-50 tasida qoidabuzarliklar aniqlangan. Ochilgach, posilkadagi narsalar haqiqatan ham shaxsiy foydalanish uchun mo'ljallanganligi yoki sotish uchun yuborilganligi aniqlangan. Axir, ba'zilar bojni to'lamaslik uchun har qanday harakatga kirishadilar: ular bir manzilga bir nechta narsalarni yozib qo'yishadi va familiyani bir nechta harflarga o'zgartiradilar va taqiqlangan narsalarni eng fantastik usullar bilan yashiradilar va yashiradilar. Yilning birinchi choragi uchun allaqachon boshlangan sakkizta jinoiy ish Belarusiyaga psixotrop moddalarni olib kirish faktlari to'g'risida. Bundan tashqari, bojxonachilarning taʼkidlashicha, soʻnggi paytlarda ular hujjatsiz va deklaratsiyalarsiz chet elga oʻtkir qurollar, tayoqlar, chet el valyutasi va boshqa ashyolar koʻrinishida yashirin ravishda maʼlumot olish vositalarini olib kirishga kirishgan. Xullas, ko‘zdan kechirish chog‘ida olib tashlangan narsalar orasida elektr chiroqlarini ko‘rib, juda hayron bo‘ldik. Nega ularni jo'natib bo'lmaydi? Ma'lum bo'lishicha, bular umuman chiroqlar emas, balki elektr toki urishi asboblari edi ...

Bojxona nazorati zonasida jami - 18 ta ish. Eng ko'p jo'nab ketish kunlarida (masalan, kuni yangi yil bayramlari) bu yerda xodimlar soni ikki baravar ko'paydi. Ko'proq va ko'proq ular posilkalarni qayta ishlashga majbur Xitoydan(2013 yilda ular barcha xalqaro jo'natmalarning 54 foizini, o'tgan yili esa 70 foizni tashkil etgan). Qisman bu elektron, mobil qurilmalar va boshqa uskunalar. Chet eldan narsalarni buyurtma qilish bo'yicha etakchilar - Minsk va Minsk viloyati(qabul qiluvchilarning 50% dan ortig'i), ikkinchi o'rinda (14%) - Gomel viloyati.

O'tgan yili Belarus qabul qildi 6,5 mln 58 million dollar miqdorida xalqaro pochta jo'natmalari. Va birinchi chorak uchun joriy yil 2,6 million jo‘natma allaqachon qabul qilingan, - dedi Minsk mintaqaviy bojxona boshqarmasi boshlig‘i Aleksandr Bogdevich.

Jildlar xalqaro posilkalar o'sish: agar o'tgan yili jismoniy shaxslar pochta jo'natmalari orqali taxminan 60 million yevrolik tovarlar olgan bo'lsa, 2015 yilning birinchi choragida bu miqdor allaqachon 40 millionni tashkil etdi.Bu holat bojxona va pochta xodimlarini yozishmalarni qayta ishlash bo'yicha qo'shimcha choralar ko'rishga majbur qiladi.

- 1-iyun boshqasini ochishni rejalashtirmoqda Milliy aeroport hududidagi xalqaro pochta almashinuv punkti"Minsk" bojxona faoliyati zonasida "Minsk-2", - voqeani Davlat bojxona qo'mitasi raisining o'rinbosari ma'lum qildi. Vladimir Orlovskiy. - Havo orqali kelayotgan yuklarning bir qismi to‘g‘ridan-to‘g‘ri aeroportda qayta ishlanadigan bo‘lsa, bojxona operatsiyalari, shuningdek, ayrim pochta operatsiyalari qisqaradi.

Vladimir Orlovskiyning so‘zlariga ko‘ra, havo jo‘natmalarining 30 foizga yaqini aeroportda qayta ishlanadi, yil oxiriga kelib esa ularning soni 50 foizgacha oshishi mumkin.

Shunday qilib, belarusliklar o'z yuklarini tezroq olishlariga umid bor. Aytgancha, ko'pchilik pochta xodimlarini yozishmalar uzoq davom etishi uchun tanqid qilishadi. Va behuda, chunki uning sayohat vaqti ko'plab tarkibiy qismlarga bog'liq.

Tovar ma'lum bir mamlakatda sotib olingan paytdan boshlab, onlayn-do'kon ularni bir muncha vaqt qadoqlaydi va jo'nab ketgan mamlakatning pochta operatoriga o'tkazadi. Keyingi - transport. Albatta, agar bu Xitoy bo'lsa, u holda jo'nash ikki yoki uchta tranzit aeroportidan o'tadi. Biroq, barcha operatorlar boradigan mamlakatga minimal tranzit vaqti bilan logistikani tanlashga harakat qilishadi. Ketishdan keyin Minsk milliy aeroportiga yetib keldi(Bugungi kunda yuklarning 70% havo orqali yetkaziladi), kun davomida u xalqaro pochta almashinuvi nuqtasiga keltiriladi. Bu 2-3 kun davomida qayta ishlanadi- jo'natilish qanday berilganiga qarab. Keyingi etkazib berish belgilangan joyga qarab amalga oshiriladi bir-uch kun(mamlakatning eng chekka burchagiga), - dedi birinchi o'rinbosari Bosh direktor"Belpochta" korxonalari Elena Skripchik.

Vaqt bojxona rasmiylashtiruvi agar savollar bo'lmasa, shuningdek 1-2 kun. Mijozlarga yanada qulayroq bo'lishi uchun posilkalar va EMS buyumlari to'g'ridan-to'g'ri qabul qiluvchining uyiga yetkaziladi. kichik paketlar pochta bo'limlarida yoki ixtisoslashtirilgan punktlarida chiqariladi (hozirda mamlakatda ularning soni 15 dan ortiq). Biroq, agar xohlasa, mijoz foydalanishi mumkin qo'shimcha xizmatlar, masalan, kurerga buyurtma bering va etkazib berish muddatini kelishib oling. Albatta, bu xizmatlar haq to'lanadi. Bundan tashqari, "Belpochta" veb-saytida siz o'zingizning yo'lingizni kuzatishingiz mumkin pochta jo'natmasi onlayn rejimida.

Biz biroz vahima ko'rmoqdamiz, shuning uchun nima bo'lganini va foydalanuvchilarga qanday o'zgarishlar tahdid solayotganini tushuntirishimiz kerak (spoiler: hamma narsa juda qo'rqinchli emas). Shu munosabat bilan gazetalar va 360° kanaliga intervyu berdik. Va ular GT da yozishni unutishdi. Biz vaziyatni tuzatmoqdamiz va aniqlaymiz.

Nima sodir bo `LDI

7 dekabrda Federal Bojxona xizmatining chet eldan olib kelingan xaridlar bo'yicha yangi buyrug'i kuchga kirdi (FTS 2017 yil 24 noyabrdagi 1861-son). Endilikda foydalanuvchilardan yangi maʼlumotlar, xususan, TIN va tovar narxini tasdiqlash soʻralmoqda, ular bojxonaga “juda koʻp” olib kiryaptimi yoki yoʻqmi, ulardan boj toʻlashni talab qilishni boshlashi kerakmi yoki yoʻqligini kuzatishga yordam beradi. Bu "Birlashgan avtomatlashtirilgan" ga joriy qilish uchun tajriba axborot tizimi bojxona organlari (EAISTO) sotib olingan tovarlarni tekshirish funktsiyasi shaxslar xorijiy onlayn-do'konlarda va transport orqali etkazib beriladi ekspeditorlik kompaniyalari va kuryerlik xizmatlari.

Hammasi odatdagidek: hukumat xorijiy onlayn xaridlarni yoqtirmaydi: u yerda arzon narxda tovarlar sotib olgan mijozlar byudjetga qo‘shimcha soliq to‘lamaydi. 2014 yildan boshlab qoidalar faol ravishda kuchaytirildi va bojlarni joriy etish doimiy ravishda muhokama qilinmoqda. Ammo hozircha chet elda xaridlar o'sishda davom etmoqda. 2017 yilda Rossiyada xorijiy elektron tijoratning ulushi taxminan 40% ni tashkil qiladi. Bu Rossiya g'aznasi tomonidan 420 milliard rubl. Yigirmata yirik rus onlayn-do'konlarini o'z manfaatlarini himoya qilish uchun birlashtirgan AKIT assotsiatsiyasi rahbari Aleksey Fedorov "Aliexpress-da sotib olayotganda, siz aslida o'g'irlik qilyapsiz", deb ta'kidlaydi.

Xorijiy internet-do‘konlarda xaridlar uchun boj olinmaydigan chegara endi oyiga bir kishi uchun 1000 yevro yoki 31 kg. Endi bojxonachilarga bu chegaradan oshib ketgan-o‘tmaganligini kuzatish osonroq bo‘ladi. FCS shuningdek, yangi talablar "nomzodlarga tovarlarni import qilish xavfini" kamaytiradi. Yangi buyurtma 2017-yil 7-dekabrdan 2018-yil iyulgacha butun mamlakat bo‘ylab sinovdan o‘tkaziladi. Foydalanuvchilarning pasport ma'lumotlari, TIN, shuningdek, ular evro va rublda sotib olgan tovarlarning narxi va og'irligi haqidagi ma'lumotlar EAISTOda saqlanadi.

Tajribada faqat Rossiya pochtasi orqali yuborilgan xalqaro yuklar qatnashmaydi.

Siz uchun nima o'zgardi

Unchalik emas. Agar siz xorijiy onlayn-do'konlardan biror narsa olgan bo'lsangiz, ehtimol sizdan pasport ma'lumotlari bo'lishi kerak edi. Va endi, ularga qo'shimcha ravishda, xaridorlar TINni ko'rsatishlari va buyurtma qilingan tovarlarga havolalar yoki skrinshotlarni taqdim etishlari kerak. Biroq, onlayn-do'konlarda xarid qilish qonunlari havas qiladigan muntazamlik bilan o'zgaradi va ularni amalga oshirish sifati ma'lum bir bojxona xodimiga bog'liq bo'lishi mumkin. Masalan, havolalar va skrinshotlar bilan ular hayajonlanganliklarini allaqachon tushunishadi:

Ko'rib turganingizdek, FCS o'zlari yangi qoidalar nimani anglatishini hali aniq bilishmaydi. Ammo TIN ilovalari va mahsulotga havolalar hali ham etarli. Bizdan hisob-fakturalar, skrinshotlar va xaridni tasdiqlovchi boshqa hujjatlarni biriktirishimiz shart emas. Pochtoy.com akkauntida har doim havola qo'shish uchun maydon mavjud bo'lgan va endi yaqin joyda yana biri paydo bo'ldi - TIN uchun. Vaziyat boshqa vositachilarning ko'pchiligi uchun ham xuddi shunday. Agar kelajakda boshqa narsa talab qilinsa, qo'llab-quvvatlash xizmati siz bilan o'zi bog'lanadi.

Bojxona rasmiylashtiruvi vaqtida tovarlarning qiymati siz bergan deklaratsiyaga muvofiq belgilanadi. Sizning tarafingizdan deklaratsiyani to'ldirishning to'g'riligini tasdiqlovchi hisob-faktura - do'kon sizga elektron pochta orqali yuboradigan buyurtma uchun to'lovni tasdiqlovchi xat.

Agar mahsulotga havola "yoqilgan" bo'lsa (masalan, 404 beradi), uning muqobilligi - onlayn do'kondagi shaxsiy hisobingizdan buyurtmani tasdiqlash sahifasining skrinshoti. Skrinshot sotib olingan tovarlarning nomi, fotosurati, narxi va miqdori aniq ko'rinadigan tarzda amalga oshirilishi kerak. Va keyin - uni bulutga yoki fayl hostingiga yuklang.

Havola yonib ketmasa ham, yana bitta vaziyat uchun skrinshotlar va hisob-fakturalarni saqlash foydali bo'ladi. Ko'pgina mijozlarimiz tovarlarni chegirmali narxlarda olib ketishadi. Va havolalardan olingan ma'lumotlar posilka bojxonadan o'tayotganda EAISTO tomonidan qayta ishlanishi sababli, u erda narx yuqoriroq bo'lishi mumkin. Agar siz tom ma'noda €1 ming chegaraga zo'rg'a sarmoya kiritgan bo'lsangiz va narxning o'sishi sizni chetidan "o'tib ketgan" bo'lsa, sizdan to'lov talab qilinishi mumkin - limitdan oshib ketgan miqdorning 30%. Agar eBay’da 800 yevro turadigan iPhone X xuddi shu havolada 1200 yevroga aylansa, siz qo‘shimcha 60 yevro to‘lashingiz kerak bo‘ladi. Shunga o'xshash voqea - agar havoladagi sahifa shunchaki g'oyib bo'lgan bo'lsa va endi bojxona idorasida narxni solishtirish uchun hech narsa bo'lmasa.

Umuman olganda, bir vaqtlar Internet aqldan ozgan notarial tasdiqlangan skrinshotlar endi afsona emas, balki haqiqatdir.

Biz uchun nima o'zgardi

Unchalik ham emas. Biz allaqachon tushunmovchiliklar bo'lmasligi uchun havolalarni qo'yishni maslahat bergan edik. Endi biz TIN uchun maydon qo'shdik. FastBox, Express Mail va Express Light Mail orqali amalga oshirilgan mavjud buyurtmalarda biz zudlik bilan o'z hisobiga kiritgan yoki operatorlarimizga murojaat qilgan foydalanuvchilarning TINni qo'shamiz. O'z TIN raqamini berishga tayyor bo'lmaganlarga "Rossiya pochtasi" orqali ishlaydigan EMS, USPS Priority yoki Econom Priority bepul yetkazib berishga o'tish taklif etiladi.

Onlayn xaridlar sohasida texnik yordam allaqachon oson emas. Keyingi kunlarda biz favqulodda vaziyatda ishlayapmiz. Paket yangi talablarga javob bermaguncha, u bojxonadan o'tmaydi va ko'plab foydalanuvchilarga bu haqda shaxsan ma'lumot berilishi kerak. Ijobiy tomoni shundaki, biz FCS o'zining yangi tizimini saralashda mumkin bo'lgan vaqtni kechiktirishga tayyorlanyapmiz. Garchi bojxona xizmatining o'zi bunday bo'lmaydi, deb ishontirsa ham.

Va shuning uchun - yaxshi, bundan ham yomonroq qonunlar bor edi. Biz 2018 yil iyul oyida xorijdan xaridlar bo'yicha cheklov bo'lganda haqiqiy zarbani kutmoqdamiz

Chet elda onlayn xaridlarni amalga oshirayotganda, Aliexpress-dan posilkalar bojxona tomonidan tekshirilishini tushunishingiz kerak. Ba'zi hollarda pasport ma'lumotlarini va TINni taqdim etish kerak bo'lishi mumkin.
Bojxona bilan bog'liq boshqa muammolar ham bor. Ushbu maqolada, agar bojxona posilkani o'tkazib yubormasa, qanday davom etishni ko'rib chiqamiz.

Xorijiy onlayn-do'konlar muxlislari Aliexpress-da buyurtmani bojxona rasmiylashtiruvi kechiktirilganda qanday harakat qilish kerakligi haqida algoritmni oldindan o'rganishlari yaxshiroqdir.

Aliexpress-dagi tovarlar bojxona rasmiylashtiruvi bosqichida "muzlashi" mumkin bo'lgan bir qator sabablar mavjud:

1. Xodimlar tijorat jo'natmasidan shubhalanishgan (masalan, buyurtmada bir nechta bir xil narsalar mavjud).
2. Yuborilgan tovarlarning narxi ataylab kam baholanadi.
3. Posilkaning og'irligi qo'shimcha hujjatlarda ko'rsatilganiga mos kelmaydi.
4. Sotuvchi kiritmagan Kerakli hujjatlar yoki ularda xatolar bor.
5. Bojxona jo'natuvchi haqidagi ma'lumotlarni aniqlashtirishi kerak.
6. Mahsulot importi taqiqlangan buyumlar roʻyxatiga kiritilgan (giyohvandlik vositalari, qurollar, josuslik vositalari, qimmatbaho sanʼat buyumlari va boshqalar). Bunday holda, posilka hibsga olinadi va tergov o'tkaziladi.
7. Mualliflik huquqini buzuvchi soxta mahsulotlar, masalan, soxta narsalar ko'chiriladi Mobil telefonlar.
8. Posilkaning og'irligi ruxsat etilgan chegaradan 31 kg dan oshadi va xaridor tomonidan boj to'lanishi talab qilinadi.
9. umumiy qiymati tovarlar 1000 evro yoki undan ko'p. Yoki bitta xaridorga 1000 yevrodan ortiq summaga buyurtmalar bir oy davomida bojxonadan o‘tgan. Bunday holda, oluvchi ham to'lovni to'lashi shart.

Eslatma! Bojsiz cheklovlarni nazorat qilish uchun bojxona Aliexpress-ga buyurtma berishda xaridor ko'rsatadigan TIN va pasport ma'lumotlaridan foydalanadi.

Va agar siz kechikish haqiqatidan tez orada - pochta kuzatuv xizmati yoki etkazib berish xizmati orqali xabardor bo'lsangiz, hech kim sizga bojxona bilan bog'liq muammolarning sababini aytmaydi. Buni bilish uchun siz bilan bevosita bog'lanishingiz kerak bo'ladi bojxona organi.

Buyurtma bojxonada qolib ketgan bo'lsa, nima qilish kerak

Bojxona rasmiylashtiruvi muddati doimiy qiymat emas. Posilkalar bosqichni bir necha soat ichida "o'tkazib yuborishi" sodir bo'ladi, lekin ba'zida protsedura 3-5 kunga kechiktiriladi va bu ham normal hisoblanadi. Qanday bo'lmasin, bu muddat o'tmaguncha, siz vahima qo'ymasligingiz kerak. Kuzatuv tizimi orqali paketning holatini vaqti-vaqti bilan tekshiring va sabrli bo'ling. Ehtimol, kechikish texnik muammolar yoki yuqori bojxona ish yuki bilan bog'liq va yaqin kelajakda sizning buyurtmangiz xavfsiz tarzda chiqariladi va pochta bo'limingizga yuboriladi.

Ehtiyot bo'ling! Bojxonada tovarlarning kechikishi sababli nizoni ochayotganda, sizning aybingiz bu erda emasligini isbotlashga tayyor bo'ling. Aks holda, qaror sizning foydangizga qabul qilinmasligi xavfi katta.

Aliexpress-da nizoni qanday va qachon ochish kerak

Aliexpress-dan kechiktirilgan posilkaning bojxonada standart turishi pochta turiga qarab, oluvchi xabardor qilingan kundan boshlab 14 dan 30 kungacha. Bu vaqtdan keyin buyurtma Xitoyga qaytariladi. Aynan trekda tovarlar qaytarilayotgani ko'rsatilgan paytda sotuvchi bilan muzokaralar boshlanishi mumkin. Ehtimol, u paket allaqachon yo'lda ekanligini ko'rib, savdolashmaydi va tovarlarning to'liq narxini sizga qaytarishga rozi bo'ladi.

Agar siz bojxona bilan bog'liq muammolar uchun o'zingiz aybdor bo'lsangiz, etkazib berish xarajatlarini hisobga olmaganda, to'lovni qaytarish to'g'risida kelishib olish yaxshi murosa bo'ladi. Ushbu variantga rozi bo'ling, chunki agar siz nizoni kuchaytirishga qaror qilsangiz, Aliexpress sotuvchi tomonini olishi mumkin va siz nafaqat tovarlarni, balki buyurtma uchun to'langan barcha summani ham yo'qotasiz.

Pochta qoidalarida aytilishicha, paket xaridorga yetkazilgunga qadar u uchun javobgarlik sotuvchiga tegishli. U yo'qotishni o'zi qidirishi, hujjatlar bilan bog'liq muammolarni hal qilishi va mijoz tomonidan qabul qilinmagan taqdirda unga tovar qiymatini qoplashi shart.

Biroq, bojxona qaytarib olingan taqdirda, hamma narsa juda oddiy emas. Agar Aliexpress-ga buyurtma qilingan tovarlar bojxonada ushlangan bo'lsa, sayt xaridorga isbotlash yukini yuklaydi va buning uchun unga atigi 7 kun ajratadi. Bundan tashqari, buyurtmaning skrinshoti, qoida tariqasida, etarli emas va nizoni ochishda ular muhr va imzolar bilan "jonli" hujjatlarni taqdim etishlari kerak.
Shu bilan birga, so'rov bojxona xizmati Kerakli hujjatlarni olish uchun 30 kungacha vaqt ketishi mumkin.
Shuning uchun, nizoni ochishdan oldin, tarqatish pochta bo'limiga tashrif buyuring.

O'zingiz bilan olib ketishingizga ishonch hosil qiling:

1. Pasport (asl nusxasi va nusxasi), TIN, posilkaning kuzatuv raqami.
2. Qarindoshlarning hujjatlarining nusxalari, agar buyurtmada bir xil turdagi tovarlar mavjud bo'lsa, bojxona buyumlari shaxsiy foydalanish uchun sotib olinganiga shubha qilmasligi uchun.
3. Tovarlar haqida iloji boricha to'liq ma'lumot: ularning ro'yxati, fotosuratlari, havolalari, tavsifi, maqsadi va boshqalar.
4. Tovarlar, schyot-fakturalar va boshqa moliyaviy hujjatlar uchun to'lovni tasdiqlovchi bank bayonoti.

Bojxona bilan bog'liq barcha muammolarni hal qilishga harakat qiling, agar kerak bo'lsa, to'lovni to'lang.
Murojaat asosida Davlat xizmati sizga bojxona rasmiylashtiruvini rad etish sabablarini o'z ichiga olgan rasmiy hujjatlarni beradi.

Hujjatlar sizning qo'lingizda bo'lishi bilanoq, jasorat bilan va bir hafta ichida skanerlashlarni ilova qiling.

Hujjatlarni tezda yig'ish uchun yaqin atrofda bojxona bo'limi bo'lmasa, umidsizlikka tushmang. Bahsni ochganingizda, vositachilarga uzoq joyda yashayotganingizni va belgilangan vaqt ichida javob olish imkoniga ega emasligingizni yozing. Buyurtmadan skrinshotni manzilingiz va Google xaritalari, bu erda eng yaqin bojxona idorasigacha bo'lgan masofani ko'rsating. Posilkani kuzatish xizmatida posilkani sotuvchiga qaytarish haqidagi ma'lumotlarning skrinshotini oling. Xaridorga topshirilgunga qadar jo'natuvchini posilka uchun javobgar bo'lishga majburlovchi pochta konventsiyasiga murojaat qiling.

Aliexpress bilan bojxona va buyurtmalar bilan bog'liq qiyinchiliklardan qo'rqishning hojati yo'q.
Agar siz hamma narsani halol qilsangiz, to'g'ri ma'lumotlarni kiriting va bojxona to'lovlarini to'lamasdan ommaviy sotib olishga urinmang, yuzaga keladigan har qanday muammolarni hal qilish mumkin.

sp-force-hide (displey: yo'q;).sp-form (displey: blok; fon: rgba (245, 229, 215, 1); to'ldirish: 15px; kenglik: 660px; maksimal kenglik: 100%; chegara- radius: 0px; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; chegara rangi: #dddddd; chegara uslubi: qattiq; chegara kengligi: 2px; shrift-family: "Segoe UI", Segoe, "Ochiq Sans", sans-serif; fon-takrorlash: takrorlanmaslik; fon-pozitsiya: markaz; fon o'lchami: avtomatik;).sp-forma kiritish ( displey: inline-blok; shaffoflik: 1; ko'rinish: visible;).sp-form .sp-form-fields-wrapper ( hoshiya: 0 auto; eni: 630px;).sp-formasi .sp-formani boshqarish ( fon: #ffffff; chegara rangi: #cccccc; chegara -uslub: qattiq; chegara kengligi: 2px; shrift oʻlchami: 15px; toʻldirish-chap: 8.75px; toʻldirish-oʻng: 8.75px; chegara radiusi: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-chegara -radius: 4px; balandlik: 35px; eni: 100%;).sp-form .sp-maydon yorligʻi (rang: #444444; shrift oʻlchami: 13px; shrift uslubi: normal; shrift ogʻirligi: qalin;). sp-formasi .sp-tugmasi (chegara-radius: 4px; -moz-chegara-radius: 4px; -webkit -chegara radiusi: 4px; fon rangi: #ff6500; rang: #ffffff; kengligi: 100% Shrift og'irligi: 700 shrift uslubi: normal shrift oilasi: "Segoe UI", Segoe, "Open Sans", sans-serif; chegara kengligi: 2px; chegara rangi: # d65600; chegara uslubi: qattiq quti soyasi: yo'q -moz-box-soya: yo'q; -webkit-box-shadow: none;).sp-form .sp-button-container (matnni tekislash: chap;)

Bunday xabarlarni ko'pincha o'z paketini kutayotgan va uning rivojlanishini kuzatib boradigan AliExpress xaridorlari ko'rishadi. ichida shaxsiy hisob AliExpress. Ammo bu ma'lumot ko'pincha noto'g'ri!

Aliexpress bilan posilkani qanday va qayerda kuzatish mumkin? Bo'limda rasmiy AliExpress.com-da mahsulotni sotib olgandan so'ng Mening buyurtmalarim – Barcha buyurtmalar ekranning o'ng tomonida tugma mavjud Kuzatishni tekshiring.

Ushbu tugmani bosish orqali foydalanuvchi posilkani kuzatish sahifasiga o'tadi, u erda posilka qachon yuborilganligi, kuzatuv raqami, ismi ko'rishi mumkin. logistika kompaniyasi, shuningdek, buyurtma raqami, qabul qiluvchining manzili va mahsulot sotib olingan do'kon nomi haqida ma'lumot.

Biz uchun eng muhim ma'lumot nima? bu Joylashuvni kuzatish raqami va logistika kompaniyasining nomi.

Paket bir logistika omboridan ikkinchisiga o'tganda, paketning holati yangilanadi va ro'yxatdagi narsalar qo'shiladi. Misollar: "Tashuvchi tomonidan yig'ish kutilmoqda", "Havo tashuvchisi tomonidan qabul qilingan", "Chap mamlakati" va boshqalar.

Mana shunday kunlar o'tib, posilka o'z egasiga ko'chib o'tadi, xaridor mamnun bo'lib, posilkani kutadi.
Lekin bir kun, rasmiy veb-saytida foydalanuvchining hisobiga borib AliExpress.com, xaridor paketning holatini ko'radi: " Bojxonadagi posilka Iltimos, bojxonaga yoki sotuvchiga murojaat qiling"yoki". Qanaqasiga? Axir, tovarlar arzon, bojxona talablariga mos va 150 evrodan arzon, ularni jo'natishga ruxsat beriladi. Nima uchun tovarlar bojxonada ushlab turiladi?

Va butun gap shundaki AliExpress veb-saytida posilkalar harakati to'g'risida noto'g'ri ma'lumotlar ko'rsatilgan!

Paketingizning kuzatuv sahifasini diqqat bilan ko'rib chiqing va sizning mamlakatingizda qaysi xizmat paketni yetkazib berishini bilib oling.
Faol havolani bosing yoki qidiruv tizimi orqali yetkazib berish xizmatingizni toping va posilkangiz holatini ko'ring rasmiy saytida. Yoki qarashingizni tavsiya qilamiz 17 trek.

Ukrainada ko'pincha etkazib berish xizmati UkrPoshta bo'ladi. Rossiyada - Rossiya pochtasi.

Rasmiy AliExpress akkauntida ko'rgan ma'lumotlar Xitoy logistika kompaniyasining veb-saytidan "tortib olingan" Cainiao, Alibaba guruhining bir qismidir. Ba'zi texnik sabablarga ko'ra va Ali va veb-saytdagi akkauntingizdagi tarjimaning nomukammalligi Cainiao noto'g'ri ma'lumotlarni ko'rishingiz mumkin.

Iboralar: “Posilka bojxonada ushlab turilgan. Bojxonaga yoki sotuvchiga murojaat qiling.” va "Bojxona rasmiylashtiruvi muvaffaqiyatsiz tugadi" so'zlarini tom ma'noda qabul qilmaslik kerak! Ehtimol, posilka allaqachon bojxonadan o'tgan va sizning pochta bo'limidadir!

Posilka bojxonada saqlanadi- bu ko'pincha posilka oddiygina bojxonada, omborda yotib, rasmiylashtirishni kutayotganligini anglatadi. Agar paket 7 kundan ortiq vaqt davomida o'zgarmasa, tashvishlanishni boshlashingiz kerak.

- xuddi shunday, vahima va tashvishlanishga hojat yo'q. Yetkazib berish xizmatining rasmiy veb-saytiga o'ting (UkrPoshta, Yangi pochta, Belpochta, Russian Post va boshqalar) va holatni tekshiring.

Iltimos, bojxona yoki sotuvchiga murojaat qiling– UkrPoshta, Nova Poshta, Belpochta, Russian Post va boshqalarning rasmiy veb-saytiga kirguningizcha va ko'rib chiqmaguningizcha, hech kim bilan bog'lanishga hojat yo'q, shuningdek AliExpress sahifasini chop eting va bojxonaga boring. rasmiy ma'lumotlar paketingizda! Paket qayerda ekanligini aniqlamaguningizcha, himoya tugashidan ancha oldin bahsni ochmang, aks holda siz bloklanishi mumkin. Endi Aliexpress.com saytida foydalanuvchilarni blokirovka qilishning yangi algoritmi ishga tushirildi

Yozda posilkalar 2-3 soat ichida bojxonadan o'tadi. Kuz va qishda 1 kundan bir haftagacha.

Ushbu maqolada ma'lumotlar trek raqamlari bo'lgan posilkalarga tegishli kuzatilgan. Faqat Xitoyda kuzatiladigan izsiz posilkalar va posilkalar bojxona nazoratidan o'tadi, ammo xaridorga bojxona rasmiylashtiruvi holati ko'rinmaydi.

Ukrainada, siz UkrPost veb-saytida posilka yo'lini tekshirganingizda, har biri uchun mutlaqo normal holatni ko'rasiz. xorijiy posilka: “Nazorat punkti nazoratiga topshirildi”, “Nazorat punktida bo‘lish uchun: chek nazorat punkti inspektoriga taqdim etildi”, “Nazorat punkti nazoratiga qaytarildi”. Odatda vaqt Xitoy ma'lumotlariga to'g'ri keladi, bu go'yoki paket bojxona tomonidan ushlab turiladi yoki bojxona rasmiylashtiruvi o'tmagan.