Yaqinda Rossiyaning asosiy telefon kompaniyasi - Rostelekom xizmatlari ro'yxati shaharlararo va xalqaro aloqa xizmatlari bilan cheklangan. Abonentga taqdim etilayotgan imkoniyatlarning bugungi ro‘yxati eng zamonaviy texnologiyalarga asoslangan ko‘plab kutilmagan va ilg‘or xizmatlar bilan to‘ldiriladi.
Zamonaviy statsionar IP-telefoniya boshqa har qanday telefon aloqa tizimiga ulanish sifati va ishonchliligi nuqtai nazaridan farq qiladi. Qo'llab-quvvatlash xizmati har doim kvartirasida telefon jim bo'lgan abonentga maslahat beradi. Rostelekom telefon liniyalarini ta'mirlaydi va agar kerak bo'lsa, boshqa telefon raqamini qo'shadi.
Bunday chiziqdagi tanaffus odatiy bo'lmagan hodisadir. Uy telefoni bilan bog'liq muammolar yuzaga kelgan taqdirda, Rostelekomning ta'mirlash xizmati kabelning jismoniy uzilishi yoki boshqa shunga o'xshash muammolar bo'lsa, darhol ta'mirlash guruhini yuboradi.
Iste'molchilar va aloqa xizmati provayderlari o'rtasida qanday aloqalar o'rnatilishi, kompaniyaning qo'llab-quvvatlash xizmati aslida qanday ishlashi haqida ko'proq ma'lumot olish uchun o'qing.
Mening qurilmam o'lik!
Bu tez-tez sodir bo'lmaydi, lekin boshqa tomondan, bunday vaziyat hayotimizga qanchalik qiyinchilik tug'diradi. Albatta, mobil aloqaning mavjudligi noqulaylikni biroz qoplaydi, lekin barcha mumkin bo'lgan holatlarda emas.
Shahar telefonidan qo'ng'iroq qilish narxi mobil raqamga qaraganda ancha past bo'lishi mumkin. Ortiqcha to'lash zarurati tushunarli zerikarli.
"Yirtib tashlash va otish" bunga arziydimi yoki qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish va baribir nima bo'lganini bilish yaxshiroqdir: chiziqdagi uzilish yoki qurilmaning buzilishi? Menimcha, ikkinchi yo'l yanada oqilona ko'rinadi.
Chiziqda signal bo'lmaganda ikkita joy bor:
- bittaga texnik xizmat ko'rsatish Rostelecom kompaniyasi.
- mahalliy ta'mirlash ustaxonasiga xizmat ko'rsatish markazi kompaniyalar.
Qo'llab-quvvatlash telefon raqami barcha Rostelecom abonentlari uchun bir xil - 8-800-1000-800. Mahalliy ta'mirlash xizmatining raqami shartnomada ko'rsatilgan xizmatlar- bu har bir hudud uchun har xil. Har ikkala Fuqarolarga xizmat ko‘rsatish markazlarining maslahatchilari barcha savollaringizga javob beradilar va kerak bo‘lganda sizning manzilingizga ta’mirlash guruhini jo‘natadi. Qoida tariqasida, nosozliklarni bartaraf etish juda tez amalga oshiriladi va sizning raqamingiz bir necha soat, ba'zan esa bir necha daqiqada ishlaydi.
Nosozlikning mumkin bo'lgan sabablari
Raqam bilan bog'liq muammo qanchalik tez tuzatilishi ko'pincha zararning xususiyatiga bog'liq. Bu erda buzilish sabablarining ba'zi indikativ ro'yxati:
- Telefonning ishlamasligi. Kompaniya ushbu uskuna uchun javobgar emas. Uning xodimlari yordam berishi mumkin bo'lgan yagona narsa - bu qurilma haqiqatan ham noto'g'ri ekanligini aniqlash. Agar qo'lingizda ikkinchi qurilma bo'lsa, uni o'zingiz ulashga urinib ko'ring va ikkalasi ham javob bermasa, ta'mirchilarni chaqiring.
- Abonent toʻlovi toʻlanadi. Agar mavjud bo'lsa, maslahatchi bilan suhbat paytida sizga bu haqda xabar beriladi. Bunday holda, raqam oddiygina bloklanadi. Bu qo'llab-quvvatlashlar bilan hech qanday aloqasi yo'q. To'lovni amalga oshiring va gapirishda davom eting.
- Chiziq uzilishi. Tanaffus sizning yashash joyingiz ichida ham, tashqarisida ham bo'lishi mumkin. Bunday holda, Rostelekomni ta'mirlash uchun chaqiruv nafaqat oqlangan, balki zarur ko'rinadi. Axir, simlardagi qisqa tutashuv faqat texnik muammodan boshqa narsa emas. Yalang'och simlarning kontaktini o'zingiz topsangiz, o'tkazgichlarni bir-biridan ajratib olishga harakat qiling.
"Rostelekom" - Rossiyadagi eng yirik telekommunikatsiya xizmatlari provayderi. Kompaniya, shuningdek, Internet-provayder sifatida ishlaydi, analog va interaktiv televidenie, statsionar telefonlar xizmatlarini ulaydi. Ushbu sohalarda mijozlar muammolarini hal qilish uchun xizmat yaratildi texnik yordam.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish liniyasiga kirish uchun siz Rostelekomning telefon raqamini terishingiz kerak - 8 800 100 08 00, so'ngra operatorlardan biri bilan ulanishni kutishingiz kerak.
Agar operator yordam bera olmasa, u sizni boshqa operatorga yo'naltiradi yoki abonent muammosini hal qilishda ko'proq vakolatli bo'limga ulaydi. Boshqacha qilib aytganda, bu har qanday vaziyatda boshlang'ich nuqtadir.
Internet noto'g'ri, telefon ishlamayapti, Rostelekomning televizori ko'rsatilmaydi - biz bu erga qo'ng'iroq qilamiz. Agar u erda qaror qabul qila olmasalar, ular o'zlari mumkin bo'lgan joyga yo'naltiradilar. Muammolarning aksariyati - aloqani uzish, tarifni ulash, hisob holatini, balansni tekshirish va hokazolarni bitta raqamga qo'ng'iroq qilish orqali hal qilish mumkin.
Texnik yordamdan nimani kutish kerak, uning ijobiy va salbiy tomonlari
Yaxshi narsadan boshlashga arziydi, siz Rossiyaning istalgan joyidan mobil va shahar telefonidan qo'llab-quvvatlash xizmatiga mutlaqo bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Va u roumingda ham ishlaydi. Bundan tashqari, siz kunning istalgan vaqtida qo'ng'iroq qilishingiz mumkin - ular. qo'llab-quvvatlash kechayu kunduz ishlaydi.
Alohida-alohida, Rostelecom qo'llab-quvvatlash xizmatining kamchiliklarini eslatib o'tish kerak.
- Ulanish uchun zarur bo'lim, aniqrog'i, uning operatori tomonidan muammoli bo'lishi mumkin, bu uzoq vaqt kutish va ulanish bilan osonlashadi.
- Rostelekomning texnik yordami sizga sehrgarni chaqirmasdan kerakli texnik yordamni taqdim etish ehtimoli eng kam hisoblanadi. Aksariyat hollarda siz shablonli javoblarni olasiz, masalan: marshrutizatorni qayta ishga tushiring, ushbu bo'limda tasvirlangan ko'rsatmalarga rioya qiling va hokazo. Agar siz buni tushunadigan operatorga duch kelmasangiz va ularning soni juda oz.
- Ko'pincha ular operatordan operatorga o'tishlari mumkin, agar muammoni hal qilishning iloji bo'lmasa, bu ham ko'p vaqtni oladi va muammoni hal qilishga yordam bermaydi.
Agar kerak bo'lsa, yordam stolida olinishi mumkin bo'lgan ma'lumotlar
Operatorning texnik yordamiga murojaat qilib, siz ma'lumot olish huquqiga egasiz:
- muayyan xizmatning ishlashi haqida,
- abonent ofisini tashkil etish,
- tarmoq yoki uskunaning shikastlanishi aniqlansa, liniyani ta'mirlash uchun so'rov qoldiring.
Shuningdek, siz Rostelekom xodimi bilan suhbat davomida uyali aloqa, Internet, televizor va butun xizmat paketlariga buyurtma berishingiz, xizmatlar va tariflardan voz kechishingiz mumkin.
uchun alohida xonalar mavjud yuridik shaxslar- ofislar va jismoniy - oddiy foydalanuvchilar.
Shaharingiz yoki viloyatingiz uchun ishonch telefoni raqamini bilmayapsizmi? Keyin milliyga qo'ng'iroq qiling
Bu barcha shaharlar uchun ishlaydi, agar biror narsa bo'lsa, ular sizga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan raqamni aytib berishadi. mintaqangizni qo'llab-quvvatlash.
Sankt-Peterburg uchun bepul alohida raqam mavjud Rostelekomga havola -
statsionar telefonlar uchun.
Moskva viloyatida mobil telefoningizdan qo'ng'iroq qilishingiz yoki qisqa raqamni terganingizdan so'ng texnik yordam olishingiz mumkin. CDMA foydalanuvchilari - .
Ushbu raqamlar orqali siz umumiy ma'lumot olishingiz, tarifni o'zgartirishingiz va hokazo:
- Mablag'larni kreditlash va debet qilish sababini bilib oling.
- Ulanish paytida yuzaga keladigan xatolar haqida ma'lumot oling.
- Nega internet tezligi pasayganini, televizor ko'rsatmayapti, telefon aloqasi yo'qligini, u yoki bu sayt yuklanmayotganini bilib oling.
- Turli xil uskunalarni o'rnatish bilan bog'liq ba'zi muammolarni hal qiling.
- Qo'shimcha xizmatlarga buyurtma bering.
Yuridik shaxslar uchun ma'lumotnoma raqamlari
Har qanday Rostelecom xizmatiga ulanishdan manfaatdor bo'lgan yuridik shaxslar uchun, ishonch telefoni raqami bo'yicha mavjud
Shahar telefoni, garchi u uzoq vaqtdan beri yashagan bo'lsa-da, ko'plab abonentlar bilan xizmat qiladi. Ammo aloqa yo'qligi yoki shahar kommunikatsiyalari ishining sifati bilan bog'liq muammolar hech qayerda yo'qolgani yo'q. Ularning ikkalasi ham bo'lgan va shunday bo'lgan va bunga juda ko'p sabablar bo'lishi mumkin. Buzilgan odamlar uchun nima qilish kerak Uy telefoni yoki oddiygina ishlashni to'xtatdi. Bunday hollarda yordam uchun qayerga va qanday murojaat qilish kerak
Foydalanadigan ko'plab abonentlarga qaramasdan mobil aloqa, oddiygina uy telefonidan foydalanishni rad etdi. Biroq, ko'p foydalanuvchilar foydalanishni afzal ko'radi bu tur muqobil aloqa varianti sifatida aloqa.
Bir tomondan, bu to'g'ri, chunki mobil aloqadan foydalanish har doim ham mumkin emas va shahar raqamlariga qo'ng'iroqlar ancha qimmat. Ammo bu shahar aloqasini yaxshilashga yordam bermadi va telefon apparatlari ham ishdan chiqishda davom etmoqda. Shu munosabat bilan, ko'pincha buzilishning sababini qanday aniqlash mumkinligi bilan bog'liq savollar mavjud Rostelecom uy telefoni ishlamayapti, va uni o'zingiz yo'q qiling va agar buning iloji bo'lmasa, Rostelecom ustasini qanday chaqirish kerak.
uy telefoni ishlamayapti
Shunday qilib, siz aniqlashingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - sizning holatingizda muammo nimada - telefon apparatida yoki chiziqda. Agar uy telefoni bo'lgan qo'shnilaringiz bo'lsa, buni qilish juda oson. Ularning shahar aloqasi bor yoki yo'qligini so'rash kifoya. Ovozli signallarning yo'qligi liniyada uzilish borligini ko'rsatishi mumkin - bu yomon ob-havo sharoitida tez-tez sodir bo'lishi mumkin.
Katta shaharlarda telefon kabeli uzoq vaqtdan beri er ostida, maxsus telefon shaftalarida yashiringan - lekin u erda kalamushlar ham ishlashi mumkin. Shunday qilib, bu juda tez-tez sodir bo'ladi. Ammo muammo chiziqda ekanligi haqiqat emas, telefonning ulagichga ulanganligini va u erda ushlab turish qanchalik qattiqligini ko'ring. Agar qo'shningizdan uning liniyangizda ishlashini tekshirish uchun boshqa telefon apparatini qarzga olish imkoni bo'lsa, buni qiling. Shunday qilib, muammo telefonda yoki provayderning liniyasida ekanligini aniq bilib olasiz.
Telefon liniyasi muammosi
Ehtimol, bu eng tez-tez uchraydigan muammodir. Kundalik hayotda tez-tez uchraydigan sabablar ko'p bo'lishi mumkin. Mana bu sabablarning eng keng tarqalganlari:
- Chiziq kabelining uzilishi
- Kompaniyaning ta'mirlash ishlari tufayli telefonni o'chirish
- Uskunaga texnik xizmat ko'rsatish yoki almashtirish
Bular telefoningiz ishlamasligining asosiy sabablari. Bunday holda, birinchi qadam kompaniyaning mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish va uy qurilmangiz ishlamayotganining sababini aniqlashdir. Xodim sizga barcha muntazam parvarishlash va ularni amalga oshirish muddatlari haqida ma'lumot beradi. Afsuski, kompaniya foydalanuvchilarni bunday ishlar haqida oldindan ogohlantirmaydi va siz o'zingizga g'amxo'rlik qilishingiz kerak bo'ladi.
Telefondan foydalanganlik uchun to'lanmaslik
Eng qizig'i shundaki, ko'plab abonentlar aloqa xizmatlari uchun haq to'lashni unutishadi, shuning uchun ular provayder tarmog'idan uziladi. Bunday holda, siz faqat hisobingizni to'ldirishingiz kerak. Ammo siz har doim o'z balansingizni tekshirishingiz va umuman hisobingizdagi mablag'lar qoldig'ini to'g'ridan-to'g'ri nazorat qilishingiz mumkin shaxsiy hisob. Buning uchun uydan chiqib ketishning hojati yo'q.
Agar sizda Internetga kirish imkoningiz bo'lsa, uni har doim o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimi orqali tekshirishingiz mumkin. Tasdiqlash juda oddiy, tizimga kirishingiz kerak, agar siz ushbu xizmatdan allaqachon foydalangan bo'lsangiz, foydalanuvchi nomi va kirish paroliga ega bo'lishingiz kerak.
Statsionar telefonni qanday to'ldirish kerak
Hisobingizda mablag 'etishmasligi bilan bog'liq muammo bo'lsa, balansingizni to'ldirishingiz kerak. Buning uchun sizga shaxsiy hisob kerak - bu sizning statsionar telefonni ulashda tuzilgan shartnomangizda ko'rsatilgan. To'ldirishning o'zi yordamida amalga oshirilishi mumkin bank kartasi to'g'ridan-to'g'ri kompaniyaning veb-saytida, bu holda komissiyasiz bo'ladi. Shaxsiy hisobdan foydalangan holda uy telefoni uchun qanday to'lash haqida ma'lumot olish uchun ko'rsatilgan manzilga qarang.
Ustaga qanday qo'ng'iroq qilish yoki kompaniyaning yordamiga qo'ng'iroq qilish kerak
Agar siz o'zingiz nosozlik sababini aniqlay olmasangiz, kompaniya xodimlaridan yordam so'rashingiz kerak. Bunday holda, ular bilan bog'lanishning bir necha yo'li mavjud.
- ga qo'ng'iroq qiling Mobil telefon raqami qo'llab-quvvatlash 150
- Operatorning statsionar telefoniga qo'ng'iroq qiling 8 800 100 08 00
- Shakldan foydalaning fikr-mulohaza kompaniya veb-saytida
- Eng yaqin kompaniya ofisiga murojaat qiling
Ko'rsatilgan raqamlarga qo'ng'iroq qiling ish vaqti, faqat qo'ng'iroqlar 150 kunning istalgan vaqtida olinishi mumkin. Siz har doim kompaniya ofisiga tashrif buyurishingiz mumkin, sizning shahringizdagi barcha mavjud vakolatxonalarni Google xaritalarida topishingiz mumkin.
Rostelekomning statsionar telefoni ishlamayapti, nima qilishim kerak? - 13 ta ovozdan 5 tadan 2,6 tasi
Telekommunikatsiya operatorlari uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish uskunalar bilan ta'minlash, kompleksga ulanish bilan bog'liq texnik tarmoq va undan keyin texnik xizmat ko'rsatish. Bunday xizmatlarning birorta ham iste'molchisi, shu jumladan shahar aloqasi foydalanuvchilari dasturiy ta'minotning ishdan chiqishi yoki tizim komponentlaridan birining ishdan chiqishi ehtimolidan sug'urtalanmagan. Ushbu maqolada biz savolni ko'rib chiqamiz: "Rostelekomning telefoni ishlamayapti, qaerga qo'ng'iroq qilish kerak?", Biz nosozlikning mumkin bo'lgan sabablarini va 2019 yilda texnik yordamga murojaat qilish usullarini aniqlaymiz.
Uy telefoni buzildi: nima qilish kerak?
Rossiyadagi eng yirik telekommunikatsiya operatori "Rostelekom" keng polosali Internetga ulanish, teleko'rsatuvlar, uyali aloqa va uy aloqalariga kirish sohasida o'z xizmatlarini taqdim etadi. Shahar telefon xizmatlaridan foydalanish o'z dolzarbligini yo'qotmaydi, bu esa ushbu sohada texnik yordam xizmatini rivojlantirish zarurligini keltirib chiqaradi. Savolga javob berish uchun: "Rostelekomning statsionar telefoni ishlamayapti, qaerga qo'ng'iroq qilishim kerak?" Avval eng keng tarqalgan nosozliklarni aniqlaymiz:
- mutaxassis tomonidan qo'shimcha e'tibor talab qiladigan telefon uskunasining buzilishi;
- uskunalarni almashtirishga hissa qo'shadigan va statsionar aloqalarning ishlashida vaqtinchalik nosozliklarni keltirib chiqarishi mumkin bo'lgan yangi Internet-kanal yotqizilmoqda;
- shikastlangan telefon liniyasi, bu butun hududda shahar aloqasi bilan bog'liq muammolarni keltirib chiqaradi;
- aloqa xizmatlari to'lanmaydi, bu qo'ng'iroqlar imkoniyatini blokirovka qilishga yordam beradi.
Muammolarning har biri ushbu materialning mavzusi bo'ladigan qo'shimcha ko'rib chiqishni talab qiladi.
Telefon uskunasining buzilishi: qaerga qo'ng'iroq qilish kerak
Muammoni hal qilish "Rostelekomning uy telefoni ishlamayapti, qaerga qo'ng'iroq qilish kerak?" Nosozlikning keng tarqalgan sabablaridan biri uskunaning ishdan chiqishidir. Telefon uskunasi xizmat ko'rsatish shartnomasi tuzilgandan keyin bepul beriladi va kafolat taloniga ega. Bunday holda, Rostelecom qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish kompaniyaning uskunani diagnostika qilish uchun uyingizga mutaxassis yuborishi uchun zarurdir.
Qo'llab-quvvatlash raqami sizning yashash joyingizga bog'liq, ammo kompaniya faol ravishda joriy qilmoqda umumiy telefon 8-800-100-0800 , ovozli raqamga ulanish imkonini beradi.
Shartlarga rioya qilgan holda, sizni tegishli bo'limning malakali maslahatchisi bilan bog'laydigan operator bilan bog'lanishingiz mumkin.
Agar mutaxassis buzilish kafolatli ish bilan bog'liqligini aniqlasa, uskuna butunlay bepul almashtiriladi. Aks holda, siz rasmiy kelishuvga muvofiq, xarajatlarning bir qismini to'lashingiz kerak bo'ladi.
Nima uchun uy telefoni ishlamaydi: qaerga qo'ng'iroq qilish kerak
Agar nosozlik uskuna bilan bog'liq bo'lmasa, vaziyatni aniqlashtirish uchun qo'llab-quvvatlash xizmatiga ham murojaat qilishingiz mumkin. 8-800-100-0800 raqamiga qo'ng'iroq qilib, xodim sizni davom etayotgan ishlar haqida xabardor qiladi. ta'mirlash ishlari, uskunani almashtirish va liniyalarni yotqizish. Muammo haqida xabar bergandan so'ng, qo'llab-quvvatlash uni imkon qadar tezroq tuzatishga harakat qiladi. Bunday nosozliklar abonentga bog'liq emas.
Shaxsiy hisobingizdagi mablag'lar qoldig'ini tekshirishni unutmang, chunki balans salbiy bo'lsa, aloqa xizmatlari bloklanadi. Siz Rostelekomning asosiy veb-saytidagi mablag'lar qoldig'ini tegishli bo'limda ko'rishingiz yoki shaxsiy foydalanuvchi hisobingizdan foydalanishingiz mumkin. Bunday ma'lumotlarni qidirish uchun hisob raqamini kiritish kifoya, shundan so'ng joriy tarif rejasi va mablag'lar qoldig'i haqidagi barcha kerakli ma'lumotlar ekranda ko'rsatiladi.
Faol xizmatlar haqida ko'proq bilib oling, o'zgartiring tarif rejasi va foydalanuvchi boshqaruv panelida qo'shimcha funktsiyalarni ulashingiz mumkin. Avtorizatsiya jarayonini yakunlang va faol xizmatlar menyusini oching. Intuitiv interfeys tizim bilan ishlashda muammo tug'dirmaydi.
"Rostelekomning statsionar telefoni nima uchun ishlamayapti, qaerga qo'ng'iroq qilish kerak?" Degan savol bo'yicha ma'lumot. rasmiy veb-saytidagi tegishli texnik bo'limda joylashgan. Qulay qidiruv sizga muammoni va uni o'zingiz hal qilish yo'llarini tezda topishga imkon beradi.
Agar siz operatorga qo'ng'iroq qila olmasangiz, Rostelecom veb-saytidagi maxsus sahifadan foydalanib, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin, u erda quyidagilarni ko'rsatishingiz kerak:
- Aloqa ma'lumotlarini;
- xizmat ko'rsatish hududi;
- ulangan xizmat turi;
- shartnoma raqami;
- muammoning qisqacha tavsifi va tavsifi, uning asosida qo'llab-quvvatlash xizmati mutaxassislari batafsil javob berishadi;
- sifatida qo'shimcha imkoniyat nosozlik bilan fotosurat yoki skrinshotni biriktirish taklif etiladi;
- fikr-mulohaza uchun raqam.
Kompaniya umumiy muammolarni hal qilish uchun asta-sekin yangi xususiyatlarni qo'shib, qo'llab-quvvatlash xizmatining imkoniyatlarini faol ravishda kengaytirmoqda. Rasmiy elektron pochta xabarnomasiga obuna bo'lish orqali yangilanishlar uchun Rostelecom-ni kuzatib boring.
Rostelekomdan uyga telefon ustasiga qo'ng'iroq qilish uy telefonidan foydalanadigan har bir kishi uchun zarur bo'lishi mumkin. Qurilmaning to'satdan ishlamay qolishi uchun juda ko'p sabablar bor va ularning paydo bo'lishini oldindan aytib bo'lmaydi.
Rostelecom: mijozlarga xizmat ko'rsatish
Nima uchun Rostelekom? Hammasi juda oddiy. Bu eng ko'p katta kompaniya hududida telekommunikatsiya xizmatlarini ko'rsatish Rossiya Federatsiyasi. Uning asosiy mutaxassisligi:
- mahalliy va shaharlararo aloqalarni ta'minlash;
- qo'shimcha takliflarni ulash (Internet va TV).
Kompaniya Moskvada joylashgan, ammo rivojlangan filiallar tarmog'i bizga butun mamlakat bo'ylab abonentlarni qo'llab-quvvatlash imkonini beradi.
Bu sizga ko'rsatilayotgan xizmatlar darajasini yuqori darajada ushlab turish imkonini beradi.
Biroq, katta foydalanuvchi oqimi tufayli liniyalarning doimiy tiqilib qolishi kichik buzilishlarga olib kelishi mumkin. Bunday hollarda siz mutaxassislardan yordam so'rashingiz kerak.
Rostelekomning telefon ustasiga uyga qo'ng'iroq qilish
Telefon raqamiga kelsak, uni xizmatni ulash vaqtida tomonlar o'rtasida tuzilgan shartnomada topish mumkin. Agar biron sababga ko'ra u etishmayotgan bo'lsa, siz saytdan foydalanishingiz mumkin. Buning uchun siz bir qator manipulyatsiyalarni bajarishingiz kerak bo'ladi:
- rostelecom.ru saytining asosiy sahifasini yuklab oling;
- "Aloqa xizmatlari" yorlig'iga o'ting;
- "O'zim uchun" ustunini tanlang;
- ishonch telefonining joriy aloqa telefon raqamini toping.
Agar Internetda emas, balki uy telefonida muammolar paydo bo'lsa (shuningdek, undan qo'ng'iroq qilish mumkin emas), siz mobil telefondan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
Diqqat! mutlaqo bepul va xizmat ko'rsatish kechayu kunduz taqdim etiladi.
Bu shuni anglatadiki, muammoni ancha kechroq hal qilish mumkin.
Qanday hollarda mutaxassisni chaqirish kerak
Biz allaqachon Rostelekomdan telefon ustasiga qanday qo'ng'iroq qilish kerakligi haqidagi savolni ko'rib chiqdik, endi buni qilish kerak bo'lgan vaziyatlarga to'xtalamiz.
Statsionar telefon ishlamasligining asosiy sabablari:
- statsionar aloqa moslamasining buzilishi;
- qarzning mavjudligi;
- telefon liniyasida qisqa tutashuv;
- tel uzilishi.
Oxirgi ikkita sababni o'zingiz hal qilib bo'lmaydi, ayniqsa buzilish kvartiradan tashqarida sodir bo'lgan bo'lsa. Bunday hollarda mutaxassisning yordamiga murojaat qilish kerak.
Malakali yordam olish uchun siz aloqa raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz va operator bilan ulanishni kutishingiz kerak.
Mutaxassisga qiyinchiliklar yuzaga kelgan xizmat nomi haqida xabar beriladi.
Bunday tushuntirish zarur, chunki xizmat universal e'tiborga ega. Sankt-Peterburgdagi yoki boshqa hududdagi Rostelekomning telefon ustasiga qo'ng'iroq qilishdan oldin siz quyidagilarni aniqlab olishingiz kerak:
- mijozning ismi;
- yashash manzili;
- telefon.
Rostelekomdan telefon ustasiga qo'ng'iroq qilish uchun telefonni uyda saqlash yaxshiroqdir daftar. Internetga kirish imkoni bo'lmagan va provayderning veb-saytini ko'rish imkoni bo'lmagan paytda kerak bo'lishi mumkin.
