لتتبع شحنتك ، عليك اتباع بعض الخطوات البسيطة.
1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل بعنوان "تتبع العنصر البريدي"
3. انقر فوق الزر "تتبع الحزمة" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان ، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة ، ولا سيما الوضع الأخير بعناية.
6. فترة التسليم المقدرة ، المعروضة في معلومات رمز المسار.

جربه ، ليس صعبًا ؛)

إذا كنت لا تفهم الحركة بين شركات البريد، انقر على الرابط مع النص "تجميع حسب الشركات" الموجود أسفل حالات التتبع.

إذا كان هناك أي صعوبات مع الأوضاع على اللغة الإنجليزية، انقر على الرابط مع النص "ترجم إلى اللغة الروسية" ، الموجود أسفل حالات التتبع.

اقرأ بعناية كتلة "معلومات رمز التتبع" ، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة وغيرها من المعلومات المفيدة.

إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر ، عند التتبع ، بعنوان "انتبه!" ، اقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.

في مجموعات المعلومات هذه ، ستجد 90٪ من الإجابات على جميع أسئلتك.

إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أن رمز المسار لا يتم تتبعه في بلد الوجهة ، وفي هذه الحالة ، يصبح تتبع الطرود مستحيلًا بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد وصوله إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى Pulkovo / الوصول إلى Pulkovo / Left Luxembourg / Left Helsinki / إرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل من أسبوع إلى أسبوعين ، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا ولا مكان. لا على الاطلاق =)
في هذه الحالة ، تحتاج إلى انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.

لحساب أوقات التسليم في روسيا (على سبيل المثال ، بعد التصدير من موسكو إلى مدينتك) ، استخدم "حاسبة مواعيد التسليم النهائية"

إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين ، والطرد يسافر لأكثر من أسبوعين ، فهذا طبيعي ، البائعون مهتمون بالبيع ، وبالتالي فهم مضللون.

إذا مر أقل من 7-14 يومًا منذ استلام رمز المسار ، ولم يتم تعقب الطرد ، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد ، وحالة الطرد هي " البند مسبقالم يتغير "/" إشعار البريد الإلكتروني المستلم لعدة أيام ، وهذا أمر طبيعي ، يمكنك قراءة المزيد بالضغط على الرابط:.

إذا كانت الحالة عنصر بريديلا يتغير من 7 إلى 20 يومًا ، لا تقلق ، فهذا أمر طبيعي بالنسبة للبريد الدولي.

إذا وصلت طلباتك السابقة في غضون 2-3 أسابيع ، و حزمة جديدةركوب لأكثر من شهر ، وهذا أمر طبيعي ، لأن. تمر الطرود بطرق مختلفة ، طرق مختلفة، يمكن أن تنتظر الإرسال بالطائرة ليوم واحد ، أو ربما أسبوع.

إذا كانت العبوة خارج مركز الفرز، لا توجد جمارك ونقطة وسيطة وحالات جديدة في غضون 7-20 يومًا ، لا تقلق ، فالطرد ليس ساعيًا ينقل طردًا من مدينة واحدة إلى منزلك. لكي تظهر حالة جديدة، يجب أن تصل الطرود وتفريغها وفحصها ضوئيًا وما إلى ذلك. في نقطة الفرز التالية أو مكتب البريد ، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.

إذا كنت لا تفهم معنى مثل هذه الحالات مثل القبول / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم ، وما إلى ذلك ، يمكنك الاطلاع على نسخة من الحالات الرئيسية للبريد الدولي:

إذا لم يتم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية ، فيحق لك فتح نزاع.

إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق ، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا ، حتى التنوير الكامل ؛)

في هذه اللحظةفي الصين وحول العالم ، ينتشر الفيروس التاجي بنشاط ، ولهذا السبب ، فإن التبادل الجوي محدود للغاية وتسليم الطرود أبطأ من المعتاد ، ولكن اعتبارًا من 1 مارس 2020 ، لم يكن التبادل البريدي مع أي من البلدان (تماما) معلقة.

لا تقلق إذا لم تتغير حالة الإرسال / الطلب لمدة أسبوع إلى أسبوعين وكانت في الحالة:

• علاج او معاملة
• في انتظار الشحن
• تم الإرسال إلى بلد الوجهة
• تصدير / تصدير البريد الدولي
• استيراد / استيراد بريد دولي

إذا تم شحن الطرد بالفعل وهو في طريقه ، فمن المرجح أن يتم تسليمه.
أثناء سريان الحماية ، انتظر ولا تقلق ، إذا لم يكن الأمر في عجلة من أمرك ، يمكنك حتى تمديد فترة الحماية.
تتبع عداد حماية الطلب ، وإذا لم تصل الحزمة خلال الوقت المحدد في تفاصيل الطلب ، فقم بتمديد فترة الحماية أو فتح نزاع.

ملاحظة. هل لديك أي شيء تضيفه إلى هذا القسم؟ اكتب ل [البريد الإلكتروني محمي]موقع الكتروني

أنت موجود على "موقع" تتبع البريد بالموقع ومطلوب من الامتثال للقواعد التي وضعتها إدارتها.

القواعد العامة للاتصال:

يحظر على جميع المشاركين في هذا المورد:

الوسطاء والإدارة

1. الوسطاء يفرضون القواعد.
2. يجوز للمشرف تعديل أو حذف أي منشور للمستخدم كما يراه مناسبًا ، دون إبداء أي سبب.
3. يجوز للمنسق حظر أو حذف الملف الشخصي للمستخدم الذي انتهك هذه القواعد دون إبداء الأسباب.
4. يمكن للوسيط حظر ملف تعريف المستخدم للتصيد الزائرين ، الوسطاء ، المسؤول.
5. يمكن تنفيذ هذه الإجراءات من قبل الإدارة.
6. يحق للمسؤول والمشرفين حل مشكلة معينة وفقًا لتقديرهم الخاص ، إذا لم تنعكس في هذه القواعد.

لتتبع شحنتك ، عليك اتباع بعض الخطوات البسيطة.
1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل بعنوان "تتبع العنصر البريدي"
3. انقر فوق الزر "تتبع الحزمة" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان ، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة ، ولا سيما الوضع الأخير بعناية.
6. فترة التسليم المقدرة ، المعروضة في معلومات رمز المسار.

جربه ، ليس صعبًا ؛)

إذا كنت لا تفهم الحركات بين شركات البريد ، فانقر على الرابط مع النص "تجميع حسب الشركات" ، والموجود تحت حالات التتبع.

إذا واجهتك أي صعوبات مع الحالات باللغة الإنجليزية ، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "ترجم إلى اللغة الروسية" ، الموجود أسفل حالات التتبع.

اقرأ بعناية كتلة "معلومات رمز التتبع" ، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة وغيرها من المعلومات المفيدة.

إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر ، عند التتبع ، بعنوان "انتبه!" ، اقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.

في مجموعات المعلومات هذه ، ستجد 90٪ من الإجابات على جميع أسئلتك.

إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أن رمز المسار لا يتم تتبعه في بلد الوجهة ، وفي هذه الحالة ، يصبح تتبع الطرود مستحيلًا بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد وصوله إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى Pulkovo / الوصول إلى Pulkovo / Left Luxembourg / Left Helsinki / إرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل من أسبوع إلى أسبوعين ، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا ولا مكان. لا على الاطلاق =)
في هذه الحالة ، تحتاج إلى انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.

لحساب أوقات التسليم في روسيا (على سبيل المثال ، بعد التصدير من موسكو إلى مدينتك) ، استخدم "حاسبة مواعيد التسليم النهائية"

إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين ، والطرد يسافر لأكثر من أسبوعين ، فهذا طبيعي ، البائعون مهتمون بالبيع ، وبالتالي فهم مضللون.

في حالة مرور أقل من 7 إلى 14 يومًا منذ استلام رمز المسار ، ولم يتم تعقب الطرد ، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد ، وحالة الحزمة "العنصر الذي تم إخطاره مسبقًا" / "البريد الإلكتروني تم استلام الإشعار "لا يتغير لعدة أيام ، هذا أمر طبيعي ، يمكنك قراءة المزيد بالضغط على الرابط :.

إذا لم تتغير حالة عنصر البريد لمدة 7 - 20 يومًا ، فلا داعي للقلق ، فهذا أمر طبيعي بالنسبة للبريد الدولي.

إذا وصلت طلباتك السابقة في غضون 2-3 أسابيع ، وكانت الحزمة الجديدة تستغرق أكثر من شهر ، فهذا أمر طبيعي ، لأن. تمر الطرود بطرق مختلفة ، بطرق مختلفة ، يمكنهم انتظار إرسالها بالطائرة ليوم واحد ، أو ربما أسبوع.

إذا غادر الطرد مركز الفرز والجمارك والنقطة الوسيطة ولم تكن هناك حالات جديدة في غضون 7-20 يومًا ، فلا تقلق ، فالطرد ليس ساعيًا ينقل طردًا من مدينة واحدة إلى منزلك. من أجل ظهور حالة جديدة ، يجب أن تصل الطرود وتفريغها وفحصها ضوئيًا وما إلى ذلك. في نقطة الفرز التالية أو مكتب البريد ، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.

إذا كنت لا تفهم معنى مثل هذه الحالات مثل القبول / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم ، وما إلى ذلك ، يمكنك الاطلاع على نسخة من الحالات الرئيسية للبريد الدولي:

إذا لم يتم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية ، فيحق لك فتح نزاع.

إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق ، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا ، حتى التنوير الكامل ؛)

في الوقت الحالي ، في الصين وحول العالم ، ينتشر الفيروس التاجي بنشاط ، ولهذا السبب ، فإن التبادل الجوي محدود للغاية وتسليم الطرود أبطأ من المعتاد ، ولكن اعتبارًا من 1 مارس 2020 ، لم يكن تبادل البريد ( بالكامل) مع أي من الدول.

لا تقلق إذا لم تتغير حالة الإرسال / الطلب لمدة أسبوع إلى أسبوعين وكانت في الحالة:

• علاج او معاملة
• في انتظار الشحن
• تم الإرسال إلى بلد الوجهة
• تصدير / تصدير بريد دولي
• استيراد / استيراد بريد دولي

إذا تم شحن الطرد بالفعل وهو في طريقه ، فمن المرجح أن يتم تسليمه.
أثناء سريان الحماية ، انتظر ولا تقلق ، إذا لم يكن الأمر في عجلة من أمرك ، يمكنك حتى تمديد فترة الحماية.
تتبع عداد حماية الطلب ، وإذا لم تصل الحزمة خلال الوقت المحدد في تفاصيل الطلب ، فقم بتمديد فترة الحماية أو فتح نزاع.

ملاحظة. هل لديك أي شيء تضيفه إلى هذا القسم؟ اكتب ل [البريد الإلكتروني محمي]موقع الكتروني

أنت موجود على "موقع" تتبع البريد بالموقع ومطلوب من الامتثال للقواعد التي وضعتها إدارتها.

القواعد العامة للاتصال:

يحظر على جميع المشاركين في هذا المورد:

الوسطاء والإدارة

1. الوسطاء يفرضون القواعد.
2. يجوز للمشرف تعديل أو حذف أي منشور للمستخدم كما يراه مناسبًا ، دون إبداء أي سبب.
3. يجوز للمنسق حظر أو حذف الملف الشخصي للمستخدم الذي انتهك هذه القواعد دون إبداء الأسباب.
4. يمكن للوسيط حظر ملف تعريف المستخدم للتصيد الزائرين ، الوسطاء ، المسؤول.
5. يمكن تنفيذ هذه الإجراءات من قبل الإدارة.
6. يحق للمسؤول والمشرفين حل مشكلة معينة وفقًا لتقديرهم الخاص ، إذا لم تنعكس في هذه القواعد.

بعد إرسال البضائع إلى Aliexpress ، يعطي البائع للمشتري رقم مسار يمكن من خلاله تتبع الطرد. ومنذ تلك اللحظة فصاعدًا ، يبدأ المشترون عديمي الخبرة الفترة الأكثر توتراً في انتظار شرائهم. خلالها الكثير من الذعر بانتظام. أحد الأسباب الأكثر شيوعًا للقلق هو الموقف عندما لا يتم تحديث حالة تتبع الحزمة لفترة طويلة. ومع أي تأخيرات طفيفة في تحديث حالة تتبع الحزمة ، يشعر الكثير من الناس بالذعر. إنهم يخشون خسارة المال ، وهم قلقون من أن الطرد لن يصل ، وأنهم قد يحتاجون إلى القيام بشيء ما على وجه السرعة.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على أسباب التأخير في تحديث حالات التتبع ، ما هي فترات التأخير التي تعتبر طبيعية. وماذا تفعل إذا لم يتم تحديث حالة الطرد لفترة طويلة.

لماذا لا يتم تحديث حالة تتبع الطرد لفترة طويلة؟

1. معلومات عن الطرد لم تدخل بعد في قاعدة بيانات الخدمات البريدية وأنظمة تتبع رقم التتبع.

إذا تلقيت رقم مسار ، فهذا لا يعني أن طردك قد وصل بالفعل إلى مكتب البريد. في المتوسط ​​، يعتبر ذلك قبل أن تبدأ القراءة. لأن البائع سيحجز أولاً رقم المسار ، ثم يلتقط البريد السريع الطرد ، وينتقل عن طريق البريد إلى مكتب البريد. بعد ذلك ، يستغرق إدخال بيانات الطرد في نظام التتبع بعض الوقت. في هذه الحالة ، لا داعي لفعل أي شيء ، فقط انتظر أسبوعين حتى تبدأ قراءة المعلومات حول الحزمة.

2. بدأ تعقب الطرد ، لكن لم يتم إرساله.

يحدث أن تظهر حالة التتبع الأولى في أنظمة التتبع وعلى موقع Aliexpress ، مما يشير إلى أن البريد قد تلقى معلومات حول الحزمة. هذا يعني أن البائع حجز رقم مسار ، لكنه لم يرسل الطرد فعليًا. يحدث حتى أنه في هذه المرحلة يتوقف كل شيء.

3. رقم المسار الخاص بك يمكن تتبعه فقط داخل الصين.

عند طلب سلع رخيصة الثمن ، يمكن إرسال الطرود إليك عن طريق شركات البريد السريع أو أرقام المسار التي هي في الواقع أرقام فواتير داخلية. ويتم تعقبهم فقط في الصين. بعد اجتياز الحدود ، سيتم تخصيص رقم مسار جديد للطرد الخاص بك ، والذي سيذهب إلى أبعد من ذلك. أنت ، مثل أنظمة التتبع ، لن تكون قادرًا على التعرف عليه. وستظهر حالة التتبع الأخيرة أن الطرد قد تم إرساله إلى بلد المقصد. لن تكون هناك تحديثات أخرى لنظام التتبع. لذلك ، يبقى الانتظار بصبر لإخطار وصول الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك.

4. الحزمة قيد الاستيراد.

في الأساس ، تعد عملية استيراد الحزمة هي الأطول. في المتوسط ​​، يمكن أن يستغرق الأمر أسبوعين. ولكن هناك نقاط فرز بطيئة بشكل خاص مع معدات قديمة أو حمولة عالية ، حيث تتدلى الطرود لمدة شهر أو أكثر.

لا يمكنك التأثير على سرعة عبور الحدود بأي شكل من الأشكال. لأنه غير معروف في أي بلد قد يكون موجودًا. قد يتم تمييزها على أنها "تم الشحن" ، ولكن في الواقع تم وضعها في حاوية تنتظر إرسالها ، ومن ثم يمكن وضعها في مستودع تخزين مؤقت ، في انتظار دورها لمزيد من المعالجة. لذلك ، عليك التحلي بالصبر ومراقبة شروط حماية المشتري.

5. طرود عالقة في الجمارك.

هناك حالات عندما تعني الحالة الأخيرة في تتبع طرد أنه قد دخل الجمارك. ولا توجد حركة أخرى. قد يكون هناك عدة أسباب لذلك. أولاً ، قد يكون هناك عبء كبير في الجمارك ولا يملك الموظفون ماديًا الوقت لمعالجة الطرود الواردة بسرعة. ثانياً ، قد تضيع الحزمة في الجمارك. إذا مر أكثر من 2-3 أسابيع منذ يوم وصول الطرد إلى الجمارك ، فيمكنك الاتصال بالقسم المناسب بنفسك واطلب من الموظفين معرفة ما حدث لها.

وتجدر الإشارة إلى أن سرعة توصيل الطرود ظاهرة موسمية. إذا قدمت طلبًا خلال العطلات (خاصة أثناء) أو أثناء البيع أو بعده ، فبسبب الحمل أو العدد الكبير من الإجازات ، ستكون الطرود بطيئة. لا يمكن للبريد أن يعمل فعليًا لبعض الوقت فحسب ، بل يتشكل أيضًا ازدحام هائل.

لا يمكننا التأثير على هذه الحقيقة بأي شكل من الأشكال. ما عليك سوى أن تأخذ هذا في الاعتبار وتنتظر بهدوء الطرد لانتظار دوره والتزحزح.

7. التأخير في تتبع تحديثات قاعدة البيانات لبعض خدمات البريد الإلكتروني.

تشتهر بعض رسائل البريد بحقيقة أن المعلومات الموجودة في قواعد البيانات يتم تحديثها مع تأخير كبير. ويمكن أن تمضي الحزمة إلى الأمام ، ولم تظهر البيانات المتعلقة بها بعد في قاعدة البيانات. أو أن المشتري قد استلم الطرد بالفعل ، وفي تعقبه لم يصل حتى لحظة التصدير. على سبيل المثال ، هذا نموذجي للغاية بالنسبة للمنشور الإستوني. والمشكلة القياسية في China Post هي أن خادمهم يمكن أن يتعطل لفترة طويلة من الزمن. وفقًا لذلك ، لن تحدث تحديثات الحالة بسبب هذا.

8. الحركة المادية للطرد.

في بداية رحلة الحزمة ، قد يتم تحديث حالات التتبع بشكل متكرر. ويبدو أن منتجك ينتقل من مدينة إلى أخرى ، ويمر بمراحل مختلفة بسرعة. وبعد ذلك ، في المرحلة التالية ، يتجمد لمدة أسبوع. وكل ذلك بسبب حقيقة أنها تبحر جسديًا الآن على متن سفينة. وفي بعض الأحيان ، تحتاج إلى التغلب على المسافات الطويلة عن طريق الملاحة. بطبيعة الحال ، تستغرق هذه المرحلة وقتًا وستظهر الحالة التالية عندما تصل إلى نقطة المسار التالية.

9. فُقد الطرد.

والحالة الأخيرة ، النادرة إلى حد ما ، عندما ضاعت طردك في الطريق أو سُرق. يخاف العديد من المشترين من هذا السبب بالذات ، لأنهم يعتقدون أن فقدان الحزمة يعني خسارة أموالهم. وأنهم يحتاجون بطريقة ما. في الواقع ليس كذلك.

ماذا أفعل إذا لم يتم تتبع حالة الطرد لفترة طويلة؟

ح لكن في الحقيقة ، كل شيء بسيط! هناك خياران.

الأول- إذا لم تكن هناك معلومات عن رقم المسار ، فكل ما عليك فعله في الأيام العشرة الأولى هو الانتظار. وعندها فقط أو.

ثانيا -إذا ظهرت معلومات في حالات التتبع ، فيُعتبر أنه تم إرسال الحزمة إليك. ومهما حدث لها في المستقبل ، فلن تتمكن من فتح نزاع حتى سوف يمر الوقتضمانات التسليم (المنبه الأزرق). لذلك ، عندما ترى أن مسارك يتم قراءته ، فقط تأكد من أن الحزمة الخاصة بك لا تذهب إلى مستلم آخر وانتظرها بصبر. ينصح المشترون ذوو الخبرة في Aliexpress قبل 5 أيام من انتهاء فترة حماية المشتري بتمديد المؤقت إذا تأخر الطرد في مكان ما في بلدك. أو ، قبل يومين من انتهاء فترة الحماية ، افتح نزاعًا مفاده أن الكثير من الوقت قد مر ، ولا تزال الحزمة في الطريق. سيسمح لك هذا بإعادة الأموال للبضائع غير المستلمة. ولا يهم أين ولأي سبب تعطلت الحزمة.

لدي سؤال؟اكتبها في التعليقات أو اتصل بالدردشة

يتلقى المشغل البريدي الوطني التابع للاتحاد الروسي "Post of Russia" البريد في الإقليم ويرسله ويسلمه الاتحاد الروسيودول أخرى. في فروع هذا المشغل البريدي الوطني ، تتم معالجة إرسال واستلام الطرود المحلية والدولية.

إذا تم إرسال الطرود والعناصر البريدية داخل روسيا ، فسيتم تخصيص رقم تعريف فريد مكون من 14 رقمًا يتكون من أرقام ، وبالنسبة للشحنات الدولية ، يتم تعيين رقم تعريف مكون من 13 حرفًا (أرقام وأحرف الأبجدية اللاتينية) ، مشابه إلى RA123456789RU.

يتوافق كلا الرقمين مع معيار S10 الخاص بالاتحاد البريدي العالمي ويمكن لكل من المرسل والمستلم للبند البريدي تتبع الطرد الموجود عليهما.

البريد الروسي تتبع البريد

يعمل تتبع البريد الروسي لكل من الشحنات المحلية والدولية ، بما في ذلك الشحنات السريعة EMS. تحتوي الشحنات عبر روسيا على رقم تتبع يتكون من 14 رقمًا ، أول 6 منها هي الرمز البريدي للمرسل. الشحنات الدولية الصادرة لها رقم تتبع مشابه لـ AA123456789RU ، حيث يشير الحرفان الأولان إلى نوع الشحنة.

كيفية تتبع الطرد في روسيا؟

في روسيا ، من السهل تتبع الطرد. للقيام بذلك ، تحتاج إلى معرفة رقم مسار الطرد. يمكن فقط تتبع أرقام الطرود المحلية المكونة من 14 رقمًا والأرقام المكونة من 13 رقمًا من الشحنات الدولية في البريد الروسي.

أدخل رقم مغادرتك وستقوم خدمتنا بتتبع طردك في البريد الروسي من خلال الموقع الرسمي ، وكذلك التحقق من جميع مواقع خدمة التوصيل الأجنبية الضرورية.

طرود تتبع البريد الروسي عن طريق رقم المعرف البريدي

المعرفات البريدية هي مجموعة خاصة من الأحرف والأرقام التي تسمح بذلك خدمه بريديهتحديد الشحنة بشكل فريد. هناك عدد لا يحصى من المعرفات البريدية ، ومع ذلك ، فإن البريد الروسي يدعم التتبع لنوعين فقط ، وهما الشحنات الدولية للاتحاد البريدي الدولي ، وتتبع الشحنات داخل البلد.

تتكون معرفات الطرود الخاصة بالاتحاد البريدي الدولي من حرفين من الأبجدية اللاتينية ، حيث يتم ترميز نوع الشحنة غالبًا ، متبوعًا بـ 8 أرقام وآخر 9 أرقام هو المجموع الاختباري ، وفي النهاية يوجد حرفان آخران ، وهذا هو دائمًا رمز بلد المغادرة.

يتم تعيين رمز رقمي مكون من 14 رقمًا للشحنات داخل روسيا ، وتكون الأحرف الستة الأولى هي فهرس مكتب البريد الذي تم إرسال الطرد أو الرسالة منه.

كيفية العثور على طرد عن طريق رقم تتبع البريد الروسي

من السهل العثور على الطرد عن طريق المعرف البريدي أو رقم التتبع. تتكون الطرود المحلية من 14 رقمًا وتبدأ بفهرس القسم الذي تم إرسال الطرد منه ويشبه 39401900000000.

يمكن تتبع الطرود الواردة والصادرة الدولية برقم خاص يقبله الاتحاد البريدي الدولي ، يبدو مثل Rx000000000CN. يشير الحرفان الأولان إلى نوع الشحنة - مسجلة أم لا ، طرد صغير ، طرد ، حرف ، متبوعًا بـ 9 أرقام ويشير الحرفان الأخيران إلى رمز بلد المغادرة.

ZA..LV، ZA..HK، ZJ..HK تتبع الطرود

الشحنات التي تحتوي على أرقام تتبع من النموذج ZA000000000LV ، ZA000000000HK - البريد المسجل المبسط - نوع من العناصر البريدية التي أنشأتها Aliexpress مع البريد الروسي لتقليل تكلفة تسليم البضائع الرخيصة من Aliexpress.

الشحنات بأرقام تتبع النوع ZJ 000000000 هونج كونج- نوع من العناصر البريدية ، تم إنشاؤه بواسطة Joom Logistics بالاشتراك مع البريد الروسي ، لتقليل تكلفة تسليم البضائع منخفضة التكلفة من Joom.

هذه الطرود لها 3 حالات فقط:

• مقبولة في مكتب البريد
• جاء إلى مكان التسليم
• استقبله المستلم

لا يتم تعقب الطرود في جميع مراحل الرحلة ، ولكن جميع المعلومات المهمة موجودة. من المهم للمشتري أن يعرف أن البضاعة تم إرسالها فعليًا ووصولها إلى مكتب البريد ، وبواسطة الرقم ZA..LV، ZA..HK سيتم العثور على الطرد وإصداره في مكتب البريد.

يتم تسليم الطرود إلى روسيا عن طريق Latvian Post (ZA..LV) و Hong Kong Post (ZA..HK) ، ولكن البضائع نفسها موجودة في الصين ، لذلك يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم نقل الطلب من مستودع البائع إلى لاتفيا أو مكتب بريد هونج كونج.

يجمع موقع الخدمة معلومات عن وقت تسليم 1.5 مليون شحنة على أساس أسبوعي ويستخدم هذه الإحصائيات للتنبؤ بوقت تسليم طرد في المدن الروسية بدقة +/- 2-4 أيام.

ما هي مدة الطرد أو الرسالة المخزنة في مكتب البريد الروسي أو فترات التخزين؟

العمر الافتراضي للأوامر البريدية والمراسلات المكتوبة ، والتي تشمل أيضًا الدولية عبوات صغيرة- 30 يوما. البنود البريدية الأخرى - 15 يومًا ، ما لم ينص العقد على فترة تخزين أطول لتقديم الخدمات البريدية. يتم تخزين العناصر التي تحمل علامة "قضائي" لمدة 7 أيام.

تبدأ فترة التخزين في يوم العمل التالي لمكتب البريد الذي يلي يوم وصول العنصر أو الطلب البريدي إلى مكان التسليم.

بعد انتهاء فترة التخزين ، يتم إرسال العناصر المسجلة (الطرود ، والرسائل المسجلة والقيمة ، والطرود المسجلة والقيمة ، والبطاقات البريدية المسجلة ، والبريد السريع EMS) إلى عنوان المرسل على نفقة المرسل. إذا لم يستلم المرسل العنصر الذي تم إرجاعه خلال فترة التخزين ، فسيتم اعتبار العنصر "غير مُطالب به" ويتم تخزينه لمدة 6 أشهر ، وبعد ذلك يتم إتلافه

استلام الشحنات عن طريق الرسائل النصية القصيرة بالبريد الروسي بدون جواز سفر

من المريح جدًا استلام الشحنات بدون جواز سفر وملء إشعار بريدي عن طريق رمز SMS. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إصدار ملف التوقيع الإلكتروني، في أي فرع من فروع البريد الروسي أو من خلال خدمات الدولة.

بفضل هذه الخدمة ، لم تعد مضطرًا إلى ملء الإشعارات الورقية وإظهار جواز سفرك. عند استلام خطاب مسجل أو طرد في المكتب ، يكفي إعطاء اسمك الأخير أو رقم المغادرة ، بالإضافة إلى رقم الهاتف المحدد أثناء التسجيل. سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى هذا الرقم مع رمز يجب الاتصال به إلى المشغل لاستلام الشحنة.

استلام الشحنات بالبريد الروسي

يتم تسليم الرسائل البسيطة والبطاقات البريدية والطرود الصغيرة إلى صندوق بريد المستلم.

يقوم ساعي البريد بإحضار الرسائل المسجلة إلى المنزل وتسليمها إلى المرسل إليه مقابل التوقيع عند إبراز بطاقة الهوية. إذا لم يكن المرسل إليه في مكانه ، يترك ساعي البريد إشعارًا في صندوق البريد ويعيد الرسالة إلى المكتب.

يمكن استلام الطرود والأشياء المسجلة الأخرى في الفرع أو طلب توصيلها إلى المنزل.

لاستلام الشحنة في الفرع ، تحتاج إلى تقديم إشعار (يمكن تعبئته على الموقع الإلكتروني) أو رقم المسار ، بالإضافة إلى بطاقة الهوية. أو قم بتوصيل إيصال مبسط وقم بتأكيد هويتك برمز SMS.

إذا لم يكن لديك إشعار أو رقم مسار ، عند تقديم بطاقة الهوية ، يمكنك أن تطلب من موظف البريد العثور على الشحنة بالاسم والعنوان الذي تم إرسالها إليه.

البحث الروسي بوست عن الطرود المفقودة

تحقق من حالة رسالتك أو طردك عن طريق رقم التتبع. إذا لم تكن هناك معلومات عن حالة الشحنة ، أو لم يتم تحديث الحالة لفترة طويلة ، أو لم يتم تسليم رسالتك أو طردك ، وانتهى وقت إعادة التوجيه ، يمكنك بدء البحث عن الشحنة.

لبدء البحث ، تحتاج إلى تقديم طلب على صفحة pochta.ru/claim أو إرساله في أي فرع من فروع البريد الروسي:

• طلب البحث عن شحنة في روسيا أو شحنة دولية ؛
• شيك صادر مع الشحنة أو نسخة منه (يتم إصدار الشيك وقت الإرسال) ؛
• هوية.

يتم قبول طلبات البحث عن البريد المحلي والدولي في غضون 6 أشهر من تاريخ الإرسال. يتم قبول طلبات البحث عن شحنات EMS الدولية في غضون 4 أشهر من تاريخ الإرسال.

يمكن تقديم الطلب من قبل كل من المستلم والمرسل أو ممثل مفوض لأحدهما (عند تقديم توكيل رسمي).

يبلغ البريد الروسي عن نتائج البحث عن طريق البريد المسجل على العنوان البريدي ، أو عن طريق رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في الطلب.

مصطلح النظر في شكوى أو مطالبة وتقديم رد مكتوب هو:

• 5 أيام للمطالبات المتعلقة بالعناصر البريدية والأوامر البريدية المرسلة (المحولة) داخل نفس المنطقة ؛
• 30 يومًا لجميع الحوالات البريدية والبريدية المحلية الأخرى ؛
• يمكن أن تتراوح مدة النظر في المطالبات الخاصة بالبريد الدولي من 30 إلى 90 يومًا

في حالة عدم العثور على الشحنة ، يتم دفع التعويض. المرسل له الحق الأساسي في الحصول على تعويض ، وله أيضًا الحق في رفض التعويض لصالح المستلم أو شخص مخول آخر.

تتبع حزمة صغيرة بسيطة

عبوة صغيرة - طرد صغير بالخارج يحتوي على أشياء غير قابلة للكسر. تحتوي الحزمة الصغيرة المخصصة ، على عكس الحزمة الصغيرة البسيطة ، على رقم تتبع. يتكون عدد مسار الشحنات الدولية من 13 حرفًا ، ويستخدم أحرفًا وأرقامًا لاتينية كبيرة.

الحزم الصغيرة البسيطة هي تلك التي يتم قبولها من المرسل دون إيصال وتسليمها إلى المرسل إليه بدون إيصال. يمكن أن تكون الشحنات البسيطة عبارة عن رسائل وبطاقات بريدية وطرود و "عبوات صغيرة" (طرود يقل وزنها عن 2 كجم في الخارج). لا يمكن تتبع الشحنات العادية.يمكن تسليم الرسائل البسيطة الموجودة في الأظرف المختومة والبطاقات البريدية ذات الطوابع ذاتيًا عبر صندوق البريد.

استيراد معفاة من الرسوم الجمركية

تشير السجلات إلى وجود نظام مراسلة في القرن العاشر الميلادي. تم إرسال الرسائل المبكرة على لفافة مع ختم من الشمع أو الرصاص ؛ يعود أقدم هذه الأختام إلى عام 1079 ويذكر الحاكم راتيبور تموتاركان. تم إرسال أقدم رسالة باقية في عام 1391 من لا تانا (الآن آزوف) إلى البندقية

بحلول القرن السادس عشر ، تضمن النظام البريدي 1600 فرعًا ، ووصل البريد إلى نوفغورود من موسكو في ثلاثة أيام. في عام 1634 ، أسست معاهدة سلام بين روسيا وبولندا طريقًا إلى وارسو ، والذي أصبح أول طريق بريدي دولي منتظم في روسيا.

باستخدام تطبيق الطرود ، يمكنك معرفة الموقع الدقيق للطرد الخاص بك أو العنصر البريدي الذي يتم تسليمه عن طريق البريد الروسي في بضع ثوانٍ.

بعد أن يرسل البائع البضائع ، ستتلقى إشعارًا بالبريد يفيد بإرسال الطرد.

في الطلب نفسه ، تتغير الحالة إلى "تم إرسال الطلب" ويظهر رقم تتبع الطرد في تفاصيل الطلب. في بعض الحالات ، يشير البائع بالإضافة إلى ذلك إلى موقع لتتبع هذا المسار. يتم تتبع العديد من أرقام المسارات بشكل جيد على موقع Aliexpress نفسه. يمكن عرض حالات التتبع في تفاصيل الطلب أو من خلال زر "التحقق من التتبع" في قائمة "طلباتي". لا يتم تعقب بعض أرقام المسار على موقع Aliexpress نفسه. من الأفضل تتبعها حسب الترتيب الذي تم إرسال الطلب إليه أو المواقع شركات البريد السريع. أو على المواقع التي تقدم. هذه الخدمات مفهومة بشكل أكبر للمشترين الناطقين بالروسية ، لأنها سهلة الاستخدام ومريحة ، وقد تمت ترجمة معلومات التتبع بالفعل إلى اللغة الروسية.

متى يبدأ تتبع رقم المسار؟

يحاول المشترون عديمي الخبرة من Aliexpress تتبع رقم المسار الخاص بهم في الأيام الأولى. وهم يواجهون حقيقة أنه لا يتم تعقبهم. مما يقلقهم كثيرا. ولكن في الواقع ، لا داعي للقلق هنا ، حيث تبدأ قراءة أرقام المسار القياسي في موعد لا يتجاوز 10-14 يومًا بعد إرسال الطرد. لذلك ، بعد أن تلقى المشترون المتمرسون إشعارًا بإرسال الطرد ، عد 10 أيام من ذلك التاريخ وانتظر حتى تلك اللحظة ولا تقلق.

لقد مرت 10-14 يومًا ، ولم يتم تعقب المسار.

إذا مر أكثر من 10 أيام منذ إرسال الطرد ، ولكن لم تبدأ قراءة رقم المسار بعد ، فمن الأفضل أن تكتب إلى البائع وتطلب منه التحقق من المسار. يمكنك أن تكتب مثل هذا:

مرحبًا! لا يتم تعقب رقم المسار __________________. تحقق ، من فضلك ، أين الطرد الخاص بي.

يمكن للبائع:

1. انظر إلى الخطأ في رقم المسار وأرسل لك المسار الصحيح.
2. أعط مسارًا آخر يمكن قراءته. نظرًا لأنه لم يكن لديه الوقت لإرسال البضائع في الوقت المحدد ، فقد أعطى أولاً مسارًا مزيفًا ، وأرسل الطرد لاحقًا ، لكنه نسي إعطاء مسار جديد.
3. سيكتب رسالة تفيد بأن منتجك رخيص جدًا وقد أرسل الطلب بدون تتبع. ولكن من أجل إصدار شحنة في الموقع ، اضطر إلى إعطائك مسارًا خاطئًا. وسيطلب منك انتظار الحزمة ، لأنها في طريقها إليك بالفعل.

إذا لم يرد عليك البائع في غضون 5 أيام ، أو لم يساعدك بأي شكل من الأشكال ، أو لم يشرح الموقف ، أو كتب نوعًا من العذر غير المفهوم ، فأنت بحاجة إلى فتح نزاع.

كيف تفتح نزاعًا إذا لم يتم تعقب رقم المسار؟

لفتح نزاع ، تحتاج إلى الانتقال إلى هذا الطلب والنقر على رابط "فتح نزاع".

في التعليقات على النزاع ، اكتب شيئًا مثل هذا:

لا يتم تعقب رقم المسار. تم إرسال البارسيل قبل 15 يومًا ، لكنه لا يحتوي على معلومات تتبع.

بعض المشترين ، من أجل الموثوقية ، يقومون بتحميل شاشة من خدمة التتبع كدليل ، حيث يُرى بوضوح أن رقم المسار غير قابل للقراءة. بعد النقر فوق الزر "إرسال" ، سيتم فتح النزاع الخاص بك.

• 1. إذا لم يرد البائع على النزاع في غضون 5 أيام ، فسيتم حل النزاع لصالحك وسيتم إرجاع المبلغ بالكامل إليك تلقائيًا.
• 2. قد يرفض البائع عرضك ويطلب منك انتظار الطرد لبعض الوقت. أو قم بإصدار رقم مسار جديد وقل أنه سيتم قراءته خلال 10 أيام. ويمكن حتى تقديم مستندات الشحن. في الأساس ، لا يقوم المشترون المتمرسون بإلغاء النزاع حتى تبدأ قراءة المسار. قاموا بتحرير النزاع وقدموا مرة أخرى طلبًا لاسترداد الأموال بالكامل. أو يذهبون إلى تفاقم النزاع ، بعد تحرير مبلغ الاسترداد مسبقًا.
• 3. إذا بدأت قراءة المسار ، فيمكن إلغاء النزاع من خلال زر "إلغاء النزاع". إذا حدث خطأ ما في الحزمة ، فيمكن فتح النزاع مرة أخرى.

الطرد يذهب بدون مسار. ماذا أفعل؟

في الحالة التي تكون فيها البضائع أغلى من 10 دولارات ، لا يخاطر البائعون بإرسال الطرد بدون مسار. ولقد درسنا هذه الحالة أعلاه. ولكن إذا كان المنتج رخيصًا ، فهناك فرصة جيدة لامتلاكك الحزمة قادمةلا يوجد رقم المسار. لذلك إذا طلبت شيء رخيصوأخبرك البائع أنه أرسل البضائع بدون تتبع ، أو أصدر مسارًا خاطئًا وخدمة تتبع خاطئة ، فمن المحتمل جدًا أن تصل الحزمة إليك. تحتاج إلى انتظار إشعار من البريد وتذكر مؤقت حماية المشتري. وفتح نزاع إذا كان وقت الحماية ينفد ، لكن الحزمة لا تزال في الطريق. معلومات مفصلةحول ما يجب القيام به إذا كان الطرد قادمًا إليك