Xidmətdən istifadə etməkdə probleminiz var? Rabitə provayderinin avadanlıqları ilə bağlı çətinliklər? Faydalı məlumat? Rostelecom istifadəçilərinə kömək və texniki dəstək telekommunikasiya operatorunun qaynar xətti tərəfindən təmin edilir. Xidmət əks əlaqəni xeyli asanlaşdırır və şirkətin müştərilərinin problemlərini operativ şəkildə həll edir.
Rostelecom qaynar xətt telefonu
Rostelecom müştəri yönümlü bir şirkətdir, buna görə 8 800 100 08 00 nömrəli ümumrusiya qaynar xəttinə əlavə olaraq, Rusiya Federasiyasının müxtəlif bölgələrində digər xidmətlər də mövcuddur. Məsələn, Moskva və Moskva vilayətinin sakinləri üçün rabitə xidmətləri ilə bağlı problemləri həll etmək üçün 8 495 727 49 77 nömrəsindən istifadə olunur. Müqavilə bağlamaq və ya seçmək üçün tarif planı istifadəçilər 8 800 100 25 25 telefon nömrəsini yığırlar.
Pulsuz qaynar xətt rostelecom
Rostelecom-un əsas və əlavə qaynar xətt telefonlarında hərtərəfli müştəri xidməti Rusiyanın istənilən yerində pulsuz təmin edilir. Rahatlıq üçün fərdi sahibkarlar və biznes sahibləri 8 800 200 30 00 nömrəli pulsuz Qaynar Xəttini təqdim etdilər. Abunəçilər şirkətin bütün xidmətləri üzrə gecə-gündüz xidmət göstərirlər.
Fiziki şəxslər üçün qaynar xətt
Çağrı mərkəzi operatorları hər bir abunəçinin zəngini qəbul edir, mütəxəssisin cavabını gözləmə müddəti adətən bir dəqiqədən çox olmur. Şirkətin müştərilərinə xidmətlər və cari tariflər barədə məsləhətlər verilir, xidmət müqaviləsi bağlamaq üçün mütəxəssislər istiqamət meneceri ilə əlaqə saxlamağa kömək edirlər. “Qaynar xətt” nömrəsində işçilər abonentlərdən şikayət və şikayətləri baxılmaq üçün qəbul edirlər.
- Ümumi suallar üçün xətt.
Abunəçi 8 800 10 008 00 nömrəsinə zəng etməklə son bir ay və ya bütün qoşulma müddəti üçün rabitə xidmətlərinə görə ödənişlər barədə çıxarış ala biləcək. Bundan əlavə, müştərilər yeni xidmətlər və şirkətin mövcud tarifləri haqqında məsləhətlər alacaqlar.
- Əlaqə sualları.
Rostelecom-un rabitə xidmətlərinə qoşulmaq üçün istifadəçilər operatorun ofisinə getməli deyillər. Və sadəcə Qaynar Xəttin vahid nömrəsinə zəng edib sorğu buraxın. İşçilər zəngi müqavilənin imzalanmasına cavabdeh olan menecerə ötürəcəklər. Bundan sonra abunəçi rabitə xidmətlərindən tam istifadə edə, tarifi dəyişdirə və yeni xidmətlərə qoşula biləcək.
- Texniki dəstək.
Rostelecom avadanlığı ilə bağlı problemləri həll etmək üçün Qaynar Xətt və ya telekommunikasiya operatorunun əlavə telefon nömrəsinə zəng imkan verəcəkdir. Zəngin səbəbi də internet bağlantısının olmaması və ya yavaş sürət məlumat ötürülməsi. Aylıq ödənişin hesablanmasında səhvlər aşkar etsəniz, əlaqə mərkəzinin operatorlarına da zəng etməyi məsləhət görürük.
Hüquqi şəxslər üçün qaynar xətt
Fərdi sahibkarlar və hüquqi şəxslər Moskva, əlaqə ilə bağlı problemləri həll etmək üçün vahid nömrədən istifadə edin 8 499 999 82 83. Rusiyanın digər bölgələrinin abunəçiləri üçün rabitə xidmətlərindən istifadə zamanı yaranan çətinlikləri həll etmək üçün öz telefon nömrəsi var:
- Bağlantı problemləri.
Biznes üçün fasiləsiz telefon rabitəsinin təşkili şirkətin və ya fərdi sahibkarın gələcək uğurunun ən vacib komponentidir. Buna görə də müştərilərimiz qaynar xətt vasitəsilə bütün əlaqə problemlərini operativ şəkildə həll edirlər.
- Business Online dəstəyi.
Rabitə xidməti problemlərinin səmərəli və sürətli həlli biznesinizin daha da irəliləyişinin təminatıdır. Rostelecom peşəkar dəstək xidməti yaratdı. Müştərilər sadəcə bir nömrə ilə əlaqə saxlamalı və çox gözləmədən yanma problemini həll etməlidirlər. Avadanlıqlarda ciddi problemlər yaranarsa, çağırış müvafiq şöbəyə ötürüləcək. Müştəri heç vaxt telefon xidmətinin çətin vəzifələrinin həlli ilə tək qalmayacaq.
- Ümumi suallar üçün xətt.
Bütün Rostelecom abunəçiləri tarif planlarında dəyişikliklər və yeni xidmətlərin işə salınması haqqında lazımi məlumatları dərhal alırlar.
Nə məsləhət ala bilərsiniz?
Rostelecom Qaynar Xəttinin mütəxəssisləri telekommunikasiya operatorunun rəsmi saytında qeydiyyatdan keçməyə və onlayn hesabları izləməyə kömək edəcəklər. İşçilər şəxsi hesabınızdan necə istifadə edəcəyinizi də sizə xəbər verəcəklər. Bundan əlavə, müştəri tərəfindən borc haqqında məlumat almaq hüququ var şəxsi hesab və Rusiyanın və digər ölkələrin müxtəlif nöqtələrinə edilən zənglərin qiyməti.
Mütəxəssislər sizə hansı məsələlərdə kömək edə bilər?
Avadanlıqların istismarında ciddi texniki nasazlıqlar baş verdikdə “Qaynar xətt”in mütəxəssisləri gücsüz qala bilər. Ancaq ustaya necə zəng edib problemi həll edəcəyinizi mütləq söyləyəcəklər.
Operator səriştəsi
Şirkət mütəxəssisinin köməyinin mümkün qədər məhsuldar olması üçün abunəçinin şəxsi hesabının məlumatlarını, rabitə xidmətlərini birləşdirmək üçün sənədləri əvvəlcədən hazırlamaq lazımdır. Əvvəlcədən tərtib edilmiş suallar siyahısı sizə lazım olan cavabları tez bir zamanda almağa kömək edəcək.
Rostelecom Rusiyanın ən böyük genişzolaqlı internet provayderidir. 12 il ərzində bu şirkət Rusiyada 11 milyondan çox abunəçiyə xidmət göstərir. Təbii ki, istənilən müştərinin provayderin işi ilə bağlı sualları ola bilər. Bu məqsədlə Rostelecom bir xidmət yaratdı texniki dəstək.
Rostelecom texniki dəstək xidməti ən məsuliyyətli və səmərəli xidmətlərdən biridir. Günün istənilən vaxtında Rostelecom texniki dəstək xidmətinə pulsuz zəng edə bilərsiniz - operator abunəçini diqqətlə dinləyəcək və suallarına cavab verəcəkdir. Rostelecom texniki dəstək xidmətində müəyyən bir xidmət üzrə ixtisaslaşmış bir çox telefon nömrəsi var.
— 8 800 707 18 11.
- Help Desk - şəxsi hesabın vəziyyəti, tarif planları, "Vəd edilmiş ödəniş" xidməti - 8 800 707 18 00.
- Rostelecom texniki dəstək xidməti
mobil rabitə abunəçiləri üçün - 8 800 300 18 02.
- Rostelecom dəstək telefonu
CDMA mobil rabitə abunəçiləri üçün — 8 800 450 01 56.
- Rostelecom texniki dəstək telefon nömrəsi
müxtəlif ölkələrin və şəhərlərin birləşdirilməsi məsələləri üzrə - 8 800 300 18 01.
genişzolaqlı internetə çıxışla bağlı məsələlər - 8 800 300 18 03.
- Rostelecom texniki dəstək telefonu
şikayət və iddiaların qəbulu üçün - 8 800 300 18 19.
İnternet sürətinin ölçülməsi
Rostelecom abunəçiləri üçün maraqlı bir xidmət var - Rostelecom İnternet sürətinin testi. 
Bu, çox faydalıdır, çünki provayderlər həmişə abunəçilərə qarşı vicdanlı deyillər və İnternetin sürətini məhdudlaşdıra bilərlər. Bu səbəbdən provayder sürət testi yaratmağa qərar verir. Abunəçilərin Rostelecom-un sürətini sınaya bilməsi üçün provayder əlaqə sürətini ölçən xüsusi veb sayt yaratmışdır - Speedtest. Testə başlamaq üçün "Sınaqı başla" düyməsini sıxmalısınız. Rostelecom-un sınaq sürəti olduqca sürətlidir: yoxlama abunəçidən cəmi bir neçə dəqiqə çəkəcək.
Rostelecom İnternet testi məyusedici nəticələr göstərdisə, Rostelecom dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Rostelecom milli telekommunikasiya sahəsində ən böyük brendlərdən biri hesab olunur. Onun istifadəçiləri təkcə Rusiyanın deyil, həm də Avropanın sakinləridir. Və xidmətlərin siyahısı stasionar və sektorunu əhatə edir mobil rabitə, internet, televiziya.
Rostelecom təkcə aparıcı telefon operatoru deyil, həm də istehlakçıları təmin edən bir şirkətdir genişzolaqlı girişüçün interaktiv televiziya və internet.
Müxtəlif şirkət xidmətlərindən istifadə edən milyonlarla müştəri ordusu fövqəladə halların həllində və adi vəziyyətlərin aydınlaşdırılmasında köməyə ehtiyac duyur. Məhz bu məqsədlər üçün Rostelecom müştərilərə kömək etməkdə ixtisaslaşmış dəstək xidmətləri yaratmışdır.
Rostelecom texniki dəstəyinin əsas prinsipi hər bir müştərinin probleminə diqqətli münasibətdir. İstənilən vaxt Rostelecom operatoruna zəng edə bilərsiniz, kömək ən qısa zamanda göstəriləcəkdir. Rostelecom istifadəçiləri üçün zəng pulsuzdur.
Qısa nömrələrə zəng etmək yalnız ilə mümkündür mobil telefon Rostelecom və 8-800 ilə başlayan uzun nömrələrə yalnız mobil telefondan deyil, həm də sabit telefondan pulsuz zəng etmək olar.
Problemi həll etməyin ən asan yolu Rostelecom operatoruna zəng etməkdir. Hər bir federal dairədə zəngləri qəbul edən və müştərilərə yardım göstərən bir neçə ən müasir zəng mərkəzi var.
Prosesi sürətləndirmək üçün hər biri konkret xidmət növünə cavabdeh olan çoxkanallı qaynar xəttlər yaradılmışdır. Müştəri onu maraqlandıran nöqtəni seçməli və müvafiq nömrəyə Rostelecom operatoruna zəng etməlidir. Nömrələrin siyahısı aşağıda verilmişdir.
Bölgənizi seçin:
8-800-450-01-50 və ya 150 - Qaynar xətt Rostelecom
8-800-450-01-26 və ya 118 - Tək istinad
8-800-450-01-56 və ya 156 - Abunəçilər üçün texniki dəstək mobil rabitə CDMA
8-800-450-01-59 və ya 159 - CDMA abunəçiləri üçün məlumat dəstəyi
8-800-450-01-52 və ya 152 - İnternetə girişin şəxsi hesabının vəziyyəti haqqında avtoinformator
8-800-100-08-00 - Satış şöbəsi
Rostelecom xidmətlərindən istifadə edən istifadəçilərin sayı hər gün sürətlə artır. Artıq o, təkcə Rusiyada deyil, bütün Avropada ən böyüklərindən biridir. Bu fakt əhalinin internet, pullu televiziya, ev və mobil telefon xidmətlərinin göstərilməsi xidmətlərinə tələbatının olması və onların qiymətlərinin kifayət qədər rəqabətli olması ilə izah olunur.
Çox sayda xidmət və istifadəçi ilə hər gün həll edilməli olan vəziyyətlər var. Müştərilərinə kömək etmək üçün texniki dəstək xidməti yaradılmışdır ki, bu da yalnız avadanlıqların təmiri üçün müraciətləri qəbul etmir, həm də problemləri özbaşına həll etməyə kömək edən səlahiyyətli məsləhətlər verir. O, gecə-gündüz işləyir və mütəxəssislərin peşəkarlığı və bilik səviyyəsi hətta çox tələbkar insanlar arasında heç bir şübhə yaratmır. Texniki dəstəyə zəng edə biləcəyiniz telefon nömrələri arasında hər hansı bir telefondan zəng edə biləcəyiniz pulsuz olanlar və yalnız Rostelecom telefonundan zəng etməli olduğunuz qısa nömrələr var.
Rostelecom dəstək telefon nömrələri
Əgər probleminiz varsa və onu özünüz necə həll edəcəyinizi bilmirsinizsə, o zaman çoxu sadə şəkildə müştəri dəstəyinə edilən zəngdir. Ən çox Əsas şəhərlər Rusiyada ölkənin bütün yaşayış məntəqələrindən zəngləri qəbul edən xüsusi zəng mərkəzləri yaradılıb. Rahatlıq üçün hər bir xidmətin özünəməxsusluğu var qaynar xətt və xüsusi nömrələr ki, mütəxəssis problemin həllini tapsın və ən qısa müddətdə bu barədə sizə məlumat verə bilsin. İstənilən sualla zəng edə biləcəyiniz ümumi telefon nömrələri də var, amma gəlin hər şeyi qaydasında danışaq.
Rostelecom texniki dəstəyinin iki əsas əlaqə nömrəsi var:
8-800-100-08-00 hər hansı bir xidmətə qoşulma ilə bağlı suallar üçün nəzərdə tutulmuşdur
8-800-181-18-30 şirkətin mövcud abunəçiləri üçün texniki məsələlər üçün nəzərdə tutulmuşdur
Əlavə və xüsusi telefon nömrələrini görmək üçün rəsmi internet saytına daxil olub, yerləşdiyiniz bölgəni seçməlisiniz.
Telefonunuzda qısa nömrəyə zəng edə bilərsiniz 118-88 .
Rostelecom təmir bürosuna zəng etmək üçün nömrəni yığmaq lazımdır 8-125 .
Abunəçilər ev Telefonu nömrə ilə şəhərlərarası və beynəlxalq zənglər sifariş edə bilər 118-71 .
Əgər siz zəng etmək üçün nömrə seçməkdə və sualınızı verməkdə çətinlik çəkirsinizsə, o zaman nömrədə pulsuz arayış xidmətinə zəng edə bilərsiniz 118-09 .
Pulsuz istinad xidməti sizə uyğun gəlmirsə, zəng edə biləcəyiniz pullu xidmət var 118-99 .
Bundan əlavə, telefonla teleqram göndərə bilərsiniz. Bunun üçün nömrəyə zəng etmək lazımdır 11899-844126 .
Biz yalnız əsas texniki dəstək telefon nömrələrini sadaladıq, lakin onlar sizin bölgənizdə fərqli ola bilər, ona görə də buradakı məlumatları yoxlayın. şirkətin rəsmi saytı. Bölgəniz avtomatik seçilməyibsə və ya xəta ilə müəyyən edilibsə, onu saytın yuxarı sol küncündə özünüz yoxlayın.
Texniki dəstəyə müraciət etməyin digər yolları
Rostelecom-un müştəri dəstəyi xidmətinə daxil olmaq olduqca çətin ola bilər. Gözləmək istəmirsinizsə, sadəcə olaraq sorğu buraxa bilərsiniz şəxsi hesab. Bunu etmək üçün gedin lk.rt.ru/?action=feedBack və bütün tələb olunan sahələri doldurun. Bir saat ərzində mütəxəssis sizə zəng edəcək və probleminizi həll etməkdə sizə kömək etməyə çalışacaq.
