1. Satış texnikası nədir?

Gəlin sizinlə təlimlər, kurslar və ümumiyyətlə satış texnikalarının öyrədilməsi haqqında danışaq.

Texnika (qədim yunan τεχνικός τέχνη dan) - sənət, bacarıq, bacarıq.

Bəs texnikanı öyrətmək üçün nəyi öyrətmək lazımdır? İncəsənət təlimi? Ustalıq təlimi? Bacarıq təhsili? Fakt budur ki, sənət, məharət və bacarıq elə bir şeydir ki, prinsipcə onu öyrətmək olmaz, onu yalnız inkişaf etdirmək olar.

Əgər satış texnikalarının klassik tərifindən və onların nə olduğundan bir az uzaqlaşsaq və satış texnikasına yaxınlaşsaq, ona aşağıdakı tərifi verərdim:

Satış texnikası satış etməyə imkan verən fərdi bacarıq sistemidir.

Düzgün davranmağı başa düşmək üçün bu tərifin hər bir sözünü daha ətraflı nəzərdən keçirək satış texnikası təlimi, məşhur kurslar buna uyğundurmu?

1.1. Fərdi

Mən hesab edirəm ki, satış texnikası, o cümlədən telefon satışı əsasında olmalıdır fərdi xüsusiyyətlər satış meneceri. Menecerin müəyyən xüsusiyyətlərinin inkişaf dərəcəsindən asılı olaraq, o, bir və ya bir neçə aparıcı qabiliyyətə malikdir:

• həmsöhbəti təşkil etmək bacarığı;
• müştərinin biznes proseslərini təhlil etmək bacarığı;
• müştəri üçün optimal həll yolu tapmaq bacarığı;
• yüksək təşkilatçılıq və s.

Bu və ya digər dərəcədə menecer bu bacarıqlara sahib ola bilər, lakin onun xüsusiyyətlərindən biri aparıcı olacaq. Onu ortaların qalan hissəsindən fərqləndirəcək biri. Menecer bu xüsusi gücə arxalanaraq şəxsi və telefon satış texnikasını qurmalıdır.

1.2. Sistem

Hər hansı bir bacarığın olması keyfiyyətli satışa səbəb ola bilməz. Qalan bacarıqlar aparıcı bacarığı dəstəkləməlidir və zəif halqa olmamalıdır. Buna görə, bir və ya iki bacarıqdan maksimum istifadə etmək üçün qurulmuş olsa belə, bir sistem lazımdır. Əgər digər bacarıqlar inkişaf etdirilməyibsə, buna ehtiyacınız var uğursuz olmadan davranış və ya satış texnikaları üzrə kurslar.

1.3. bacarıqlar

Bacarıq təkrar və avtomatizmə gətirməklə əmələ gələn bir hərəkətdir. Çox dəqiq tərif. Çox kitab oxuya bilərsiniz, amma satmağı öyrənə bilməzsiniz. Uğurlu satış beyninizin avtomatik olaraq “doğru” sözləri yaratmasını və satışa səbəb olacaq hərəkətləri yerinə yetirməsini tələb edir. Buna görə də, bacarıq satış zamanı ondan avtomatik istifadə etməyə imkan verdiyi qədər praktikada tətbiq edilən bilikdir. Satış prosesində beyin fəaliyyəti bu və ya digər bacarıqdan istifadə etmək üçün daxil olan məlumatların təhlilinə yönəldiləcək.

Satış texnikasının bu tərifinə əsaslanaraq, onun inkişaf etdirilməsinə ehtiyac olduğu aydın olur. Bu prosesi "tədris texnikası" və ya adlandıra bilərsiniz, amma indi bu ifadənin reallığı əks etdirmədiyini başa düşürsünüz. . Boks məktəbinin elanına baxanda “Olimpiya çempionunun sənətini öyrədirik” yazmır. Orada "boks üzrə məşq" deyilir. Amma insanın olimpiya çempionu olub-olmaması daha bir milyon amildən asılıdır.

2. Satış texnikaları hansılardır?

2.1. Aktiv satış texnikası

Bütün menecerlər işləyə bilməz aktiv satış ah çünki burada, başqa şeylərlə yanaşı, həmişə gözəl görünməli, cazibədar olmalı və 100% enerji ilə doldurulmalısan. Aktiv satış menecerini səhnədəki aktyorla müqayisə etsəm, yalan danışmaram. Qeyri-verbalizmin bir hissəsini telefon satışında gizlətmək olarsa, o zaman müştərinin ofisində hər şey ortaya çıxacaq: öz sözlərinə şübhə, qıcıqlanma, qıcıqlanma, yorğun görünüş və s. Buna görə də, bir müştəri ilə görüşə getməzdən əvvəl, psixo-emosional reaksiyaların görünüşünə və nəzarətinə diqqət yetirin.

Ümumiyyətlə, aktiv satışlar, məsələn, telefon satışından çox da fərqlənmir: bir də struktur (tanışlıq, ehtiyacların müəyyən edilməsi, təqdimat, etirazlarla iş, əməliyyatın başa çatdırılması), skript işi (sizdə yoxdursa) var. bir, yaratmağı məsləhət görürəm). Fərq ondan ibarətdir ki, aktiv satışda müşahidəni artırmalı və şifahi olmayan dili “oxumaq” bacarığına sahib olmalısınız.

2.2. Telefonla Satış Texnikası

Telefon satışında hər şey eyni zamanda daha mürəkkəb və asandır. Əlbəttə ki, böyük fərq, onun gələn və ya gedən zəng, həm də ardıcıl birinci və ya onuncu olmasıdır. Menecerin gündə 5 nəfərdən çox olmayan şəxsə baş çəkə bildiyi aktiv satışlardan fərqli olaraq, telefon satış meneceri müxtəlif dərəcəli “hazır” olan yüzlərlə müştəri ilə danışmağı bacarır. Buna əsaslanaraq, telefon satış texnikası vaxta qənaət etməyə yönəldilmişdir ki, bu da söhbət skriptini həyata keçirməyə imkan verir. Bu olmasaydı, hər bir müştəriyə qəbuledilməz vaxt sərf edərdik.

Telefon satış texnikasının mahiyyəti 3 şeydən qaynaqlanır: zənglərin işlənmə sürəti, crm-də saxlanması, skript. Buna görə də, avtomatizm üçün bu nöqtələrin hər birini işləmək çox vacibdir.

2.3. Satışları artırmaq üçün texnikalar

İlk növbədə, biz orta çekin artırılmasının satış texnikası, çarpaz satış və həmişə sövdələşmələrin bağlanması ehtiyacı ilə maraqlanırıq. Söhbətin sonundakı bir cümlə satışı bir neçə dəfə artıra bilər. Məsələn: “Rezerv edirik?”, “Qaimə-faktura veririk?”, “Bunu götürəcəksən?”. Görünən sadəliyə baxmayaraq, bir çox menecer əmindir ki, müştəri ilə uğursuz ünsiyyət, onun intonasiyaları, etirazları və s. heç vaxt almayacağına dair 100% zəmanətdən danışırlar. Lakin, bu belə deyil... Həmişə müqaviləni bağlayın!

Orta çeki artırmaq üçün sadəcə təklif etmək həmişə kifayət deyil. Çox vaxt bu, üç YES prinsipindən, biznesi dərindən dərk etməkdən, bu müştəri üçün xüsusi şərtlərdən (iddia edilən) inkişaf edən bir növ "çox hərəkətdir". Və bir neçə varsa yaxşıdır xüsusi təkliflər, endirimin ölçüsünün artmasına uyğun olaraq adlandırılmalı olan.

Uğurlu satıcı olmaq olimpiya çempionu olmaqdan bir az asandır, lakin bunu “öyrətmək” də mümkün deyil, siz onu yalnız inkişaf etdirə bilərsiniz, amma hansı səviyyəyə... bacarıq, bu halda satış texnikası və ya təlimləri üzrə heç bir kurs kömək etməyəcək. Bacarıq inkişaf etdirmək üçün bu testdən keçməyi və öz bacarıqlarınızı tapmağı məsləhət görürəm güclü tərəflər. Özünə güvənən və bacarıqlarını artırmaq istəyənlər üçün iş tapmaqda əlavə yardım göstəririk uğurlu menecerlər

Kursun qısa təsviri: "Çiçək çarpayılarının kolleksiyası" elektron jurnalında gözəl çiçək yataqları yaratmağı necə öyrənmək olar. Xülasə kurs: elektron jurnal, pdf formatında, çiçək yataqlarının dizaynına dair mətn məlumatları və fotoşəkilləri ehtiva edir müxtəlif növ və təyinat yerləri. Bütün kolleksiya 73 növ gül çarpayısından ibarətdir ki, onları bülletenə abunə olmaqla e-poçt ünvanınızdan əldə edə bilərsiniz. Üçün […]

Kursun qısa təsviri: "Alma ağacının budaması" video kursu alma ağacını düzgün şəkildə necə budamağı öyrənməyi izah edir. Kursun xülasəsi: bağçılıq kursundan 25 dəqiqə 38 saniyə davam edən video dərs. Dərsə baxdıqdan sonra öyrənəcəksiniz: Cavanlaşdırıcı budamadan bir il sonra alma ağacını necə düzgün budamaq olar; Üstləri ilə nə etmək lazımdır: çıxarın, qısaldın və ya buraxın; İş üçün hansı alət lazımdır; VƏ […]

Kursun qısa təsviri: "Gənc elektrikçinin kursu" video kursu hər hansı bir otağın naqillərinin necə öyrənilməsini izah edir. Kursun xülasəsi: video kurs hər birində 2 dərs olmaqla 5 hissədən ibarətdir. Kursun ümumi müddəti təxminən 3 saatdır. Birinci hissədə siz elektrik mühəndisliyinin əsasları ilə tanış olacaqsınız, lampalar, açarlar, rozetkalar üçün ən sadə naqil sxemlərini nəzərdən keçirəcək və […]

Kursun qısa təsviri: "Özüm tikirəm" video kursu istənilən üslubda və istənilən parçadan paltar tikməyi öyrənməkdən bəhs edir. Kursun xülasəsi: video kurs ümumi müddəti 1,5 saat olmaqla 6 praktiki dərsdən ibarətdir. Birinci dərsdə siz tikiş üçün hansı alət və aksesuarların lazım olduğunu öyrənəcəksiniz: tikiş maşını, qayçı növləri, santimetr lenti və daha çox; ərzində […]

Kursun qısa təsviri: "Do-it-yourself interyer dizaynı" video kursu dizayn layihəsini necə yaratmağı və hər hansı bir otaq üçün interyer dizaynını necə etməyi öyrənməyi izah edir. Kursun xülasəsi: video kurs ümumi müddəti 1 saat olmaqla 10 dərsdən ibarətdir. Video kursun müəllifi sizi otaq üçün interyer dizaynının komponentləri ilə tanış edəcək: siz otaq planını necə tərtib etməyi, ölçmə aparmağı və […]

Satış fiziki mallar sıfırdan

Özünüzü yaratmaq üçün ilk 50 addım
onlayn mağaza və ya bir peycer

Onlayn mağazanızda və ya bir peyjerinizdə satışı necə uğurla başlamaq olar
və bir neçə həftə ərzində alın sabit gəlir varsa belə
böyük arzudan başqa bir şey yoxdur!

Biz nədən danışırıq?

Salam, mənim adım Alexander Zalogin.

Çox güman ki, bu səhifədəsinizsə, mənim haqqımda artıq bir az bilirsiniz.

2 ildən artıqdır ki, mən Rusiyada 20 filialı və bir neçə uğurlu əmtəə bir peyjeri olan filial şəbəkəsinə, demək olar ki, heç bir başlanğıc kapitalı olmayan bir neçə əmtəə biznesi, onlayn mağazalar və bir peyjer işə salmağı bacardım. cəmi 5 milyon rubldan çox.

Onların arasında:

fonariki5.ru i-fit.pro 2unique.ru

Və kopyalamamaq üçün bu səhifədə göstərmək istəmədiyim bir neçə kifayət qədər böyük layihə.

Bunu niyə deyirəm?

Ona görə yox ki, qazancımla öyünmək istəyirəm. Göstərmək istəyirəm ki, mən bunu etdiyim üçün (və yeri gəlmişkən, bir çox tələbələrim bunu mənimkindən bir qədər az olsa da, artıq edib), deməli, siz buna qadirsiniz.

Budur tələbələrimdən bəzi son layihələr:

Siz də öz uğurlu əmtəə biznesinizi yarada bilərsiniz! Sadəcə hazır sübut edilmiş modeli götürməlisiniz və onu ardıcıl olaraq onlayn mağazanıza və ya bir peyjerinizə tətbiq etməlisiniz.

Bununla belə, eyni zamanda, ilk addımların ən çətin olduğunu başa düşürəm. Sıfırdan başlayaraq ilk az və ya çox nəzərə çarpan gəlir, ayda ən azı sabit $ 1000-1500. Bundan əlavə, sabit gəlirə sahib olmaq, artıq çox asandır.

Mənə tez-tez bu sualla müraciət edirlər - İskəndər, başlamağa kömək et. Ancaq nəticə üçün uzun məşqlərim yeni başlayanlar üçün çox bahadır, bunu başa düşürəm. Buna görə də daha ətraflı nəşr etmək qərarına gəldim addım-addım təlimatlar başlanğıcda

Bu təlimdə sizə imkan verəcək ilk 50 addımı ətraflı şəkildə izah edəcəyəm:

• Satış modelini seçin: tam hüquqlu onlayn mağaza və ya sadə bir peyjer
• Niş seçin
• Bunu başa düşmək yaxşıdır
• Satış veb saytı yaradın
• Onun üzərinə məlumatları düzgün yerləşdirin
• İlk sifarişlərinizi əldə edin PULSUZ yollarla
• Əvvəlcə qaç Reklam kampaniyası (kontekstli reklam, tizer reklamı və ya VKontakte-də hədəflənmiş reklam)
• Təchizatçı tapın
• Dürüstlük üçün təchizatçını yoxlayın
• Malların ilk partiyasını satın alın
• Müştərilərə "zəng et"
• İlk malları qablaşdırın və göndərin
• Əmtəə biznesinizdən ilk pulu götürün
• Qaç viral marketinq(insanların sənin haqqında danışması üçün)
• Biznesinizi rəsmiləşdirin
• İlk işçiləri işə götürün (ofisdə və ya uzaqdan)
• Sonrakı uçuş üçün möhkəm zəmin yaradın

Bu təlimdə alacağınız paylama materialları:

"Quick Yandex.direct" ekspress təlimi

Video dərs "Onlayn biznesin hüquqi aspektləri"

"Onlayn layihədə işçilərin işə götürülməsi" canlı ifasının səsyazması

Pulsuz elanlar lövhələri üçün reklam şablonları

1000 pulsuz elanlar lövhəsinin siyahısı

Satış skript şablonları, gücləndirici və SMS mesajlarının satışı

Onlayn mağaza və ya bir peyjer yaratmaq üçün texniki spesifikasiyalar şablonları

ətraflı plan dərslər:

Modul 1:

Tam hüquqlu onlayn mağaza və ya bir peyjer
- Online mağaza. Lehte ve eksiklikleri
- Tək səhifə. Lehte ve eksiklikleri. Bu modellərdən hansı sizin üçün uyğundur?
- Satılan onlayn mağazanın strukturu
- Satılan bir peycerin strukturu
- IP / MMC olmayan yeni gələnlər üçün məlumat

Modul 2:

Bir peyjer və onlayn mağaza üçün yer seçmək
- Daimi tələbat olan malların kateqoriyaları
- "Ağrıları" aradan qaldıran məhsullar
- WOW effekti olan mallar
- Dar mallar
- Peşəkar nişlər
- Nişləri tez sınaqdan keçirməyin yolları

Modul 4:

Bir maddə anbarda bitdikdə nə etməli?
- Müştəri ilə söhbət üçün skript Daxil olan zəng
- Daxil olan sorğu ilə müştəri ilə söhbət üçün skript
- Ssenari çıxan zəng hədəf fəaliyyətə bağlanaraq müştəriyə
- Satış SMS şablonları

Modul 5:

Ən yaxşı 5 sadə yollar təchizatçı tapmaq üçün
- Təchizatçının düzgünlüyünü tez yoxlamaq üçün bir yol
- Təchizatçı ilə ünsiyyət skripti
- Malların təchizatçıdan sizə çatdırılması üsulları
- Təchizatçılara malların ödənilməsi üsulları (təchizatçı hüquqi şəxsdirsə)
- Malların ilk alışı

Modul 6:

əvvəlcədən ödənilmiş və ya poçtla. müştəri xidməti üçün ödəniş edirsiniz?
- Müştəridən avans almaq üçün 3 sübut edilmiş üsul
- Logistika şirkətləri tərəfindən malların göndərilməsi
- Siyahı logistika şirkətləri
- Siyahı kuryer şirkətləri
- Nəqliyyat şirkətləri tərəfindən malların göndərilməsi
- Siyahı nəqliyyat şirkətləri
- Rus poçtu ilə malların göndərilməsi
- Rus poçtu ilə işləyərkən tələlər
- Malların düzgün qablaşdırılmasına dair xüsusi video

Modul 7:

Göndərdiyiniz malların poçt şöbəsindən götürülməsinə zəmanət verildiyinə necə əmin olmaq olar?
- Müştəri təkrar satış modeli
- Müştəri bazasının toplanması və monetizasiyası
- Zənglərin "gücləndirilməsi" skriptləri
- "Xidmət" zənglərinin skriptləri
- "Gücləndirici" SMS şablonları

Modul 9:

Bir peycer və onlayn mağazalar məsələsinin hüquqi tərəfi
- “İP” mülkiyyət formasına kim uyğun olacaq?
- “MMC” mülkiyyət forması kimə uyğundur?
- Hüquqi şəxsinizi açmaq üçün nə lazımdır və nə vaxt - dəqiq nə etmək lazımdır?

Modul 10:

Ofisə ilk işçinin işə qəbulu
- Uzaqdan işçilərin işə götürülməsi
- Freelance və autsorsing
- Frilanserlər üçün texniki tapşırıqların şablonları
- Bir işçinin işə götürülməsi üçün müqavilə şablonu (hazırda olmasanız belə hüquqi şəxs)

Dərs sxemi:

Yeniləmə: Nə müzakirə olunmayacaq? - Bu təlimdə sizə texniki detalları deməyəcəyəm - saytı necə qurmaq, ödəniş skriptlərini necə bağlamaq və s.

Seminar əsasən “özləri üçün” keçirilir – çoxları soruşur. Buna görə də, mən ekspress formatda xüsusi bir marafon keçirirəm (axşam internetə gedəndə və ardıcıl olaraq bütün məlumatları "dayanana qədər" veririk).

PR olmadan, uzun bir sıra məktublar və aktiv satışlar. Kimə lazımdır - bilirsən ki, sənə lazımdır. Şübhə varsa, mütləq burada deyil. Vaxtı olmayan və darıxmayanlar üçün - siz sadəcə şanssızsınız və biz itirənlərlə işləmirik.

Təlim formatı:

Lazım olan bütün faylları kompüterinizə yükləyərək, sizə uyğun rejimdə təlim keçə bilərsiniz.

Ödənişdən dərhal sonra sizə bütün paylama materiallarına giriş təmin ediləcək, bütün lazımi bağlantılar sizə e-poçt vasitəsilə göndəriləcək.

Təlim dəyəri

Təlimin qiyməti cəmi 5490 rubl təşkil edir.

İndi siz "iştirak et" düyməsini sıxmalı, məlumatlarınızı daxil etməlisiniz və bununla da səhm qiymətini özünüz üçün rezerv etməlisiniz.

Müəllif haqqında:

Aleksandr Zalogin

İnternet marketinq üzrə mütəxəssis.

Bir neçə topdan satıcının sahibi və pərakəndə satış müəssisələri, kimi:

Nəticədə nə əldə edəcəksiniz?

Nəticədə aydın olacaqsınız addım-addım təlimat onlayn mağazanızı və bir peycerinizi işə salmaq üçün, işə başlamanıza kömək edəcək bütün lazımi paylayıcı materiallar, şablonlar və təlimatlar.

Mən niyə bu təlimi edirəm?

Hər şey olduqca sadədir: indi bu mövzuda yeni bir kitab yazırıq, ona görə də məzmuna və sizin rəyinizə ehtiyacımız var :)

Xüsusi Bonus:

Bundan əlavə, bu təlim üçün bonus olaraq siz alacaqsınız:

Video kurs "İnvestisiya olmadan onlayn mağazada necə pul qazanmaq olar"

Standart qiymət:
2799 rubl, sizin üçün pulsuz!

P.S.: Təlim üçün indi qeydiyyatdan keçin, bu qiymətə ikinci dəfə mütləq olmayacaq. :)

İştirakçıların rəyləri və nəticələri

Valeri Tretyakov

Təlimin icmalı" Qazanclı biznesÇin ilə"

Amma elə dünən çoxdan arzuladığım 50.000-ə noutbuk aldıqdan sonra yenə də qərara gələ bilmədim və qalanları üçün cibimdə eyni məbləği gördükdən xoş təəccübləndim) Ona görə də mən Sizə və Alexander Dunaevə biznes qurmağa kömək etdiyiniz və həqiqətən nəticə çıxardığınız üçün təşəkkür etmək istəyirəm, təşəkkür edirəm!)

Və "Qarşılı Biznes Çin" təliminin bütün digər iştirakçılarına bu təlimin bütün tarixində ən yaxşı nəticələr əldə etməyi arzulayıram! Yuxarıdakılara hələ də şübhə edənlər üçün təlimə yazılmağı məsləhət görürəm, nəhayət özünüzü toplayın və həyatınızı yaxşılığa doğru dəyişməyə başlayın!)"

Tatyana Vasilyeva

İnqa Makaryan

"Onlayn mağazaların emalatxanası" təlimi ilə bağlı rəy

"Dostlar, təlimçilərimizə təşəkkür edirəm! "Mənim onlayn mağazam" təlimini çox bəyəndim. Nəticəm: Təlim bitdikdən bir ay sonra 60 min qazandım, bəlkə də o qədər də deyil, amma özüm etdim. !

Və hər şeyin sıfırdan olduğunu deyə bilərik. Topdan və pərakəndə satıram. Yaxşı, haradasa mal almaq üçün bir az pul lazım idi. Mən bazarı, alıcını hiss edirəm, tələbi müəyyənləşdirməyi öyrəndim, bu, həqiqətən də, əvvəlki işlərimdə ən çətin və əsl maneə idi.

Keçən il ərzində bu mənim ən yaxşı investisiyam oldu! Hər şeyi əlçatan və başa düşülən şəkildə izah etdilər, ən əsası da bizə dəstək oldular, verdilər yaxşı məsləhət, rəy hərəkətlərimizlə.

Məşqçilərimiz Aleksandr Zaloqin və Aleksandr Dunaevə hörmətlə!!! TƏŞƏKKÜRLƏR!"

Artemi Sergeyev

Lüdmila Salantiyeva

Sergey Qavrilov

Olga Cheraneva

Andrey Menecerlər

“Uzun müddətdir ki, bu cür məşqlərə baxıram, amma Aleksandr Zalogin və Aleksandr Dunaevlə qeydiyyatdan keçməyə qərar verdim.

1. Uşaqlar həmişə göz qabağındadır! Bir çox yüksək profilli onlayn e-ticarət marafonlarında dəvət olunmuş natiqlər kimi iştirakçılar. 2. Gizlənmirlər və bəzən işləmirlər, daim bizneslə məşğul olurlar, bu o deməkdir ki, onlar dalğanın zirvəsindədirlər və işlərini bilirlər, barmağını nəbzində saxlayırlar. 3. Təcrübə və təcrübə ən vacib şeydir. 4. Şəxsi uğurlar və çox real nailiyyətlər 5. Yeni şeylərdən qorxma

Təlim mənə nə verdi 1. Nəhayət, internetdə pul qazanmağa başladım, hələ çox deyil, amma işləməyə və investisiya etməyə dəyər, bu sahədə potensial çoxdur! 2. Necə və nə etməli, hansı ardıcıllıqla başa düşmək və təcrübə etmək. 3. Məni geridə qoyan bəzi səhv stereotipləri dəf etdim 4. Pul qazanmaq üçün heç kimdən asılı deyiləm, öz müdirəm əmri 6. Yeni əlaqələr 7. Dünyaya digər tərəfdən baxdım. 8. Bəzi çipləri yandırdıq, onlara öz əlinizlə çatmaq çətin və ən əsası bahalıdır”.

Svetlana Petrovna

Tatyana Kulygina

"Bir səhifəlik saytlar vasitəsilə sürətli satış" təlimi ilə bağlı rəy

“Mənim üçün bir səhifəlik saytlar vasitəsilə sürətli satış təlimi internet biznesi dünyasında yaxşı başlanğıc idi. Ətraflı addım-addım videolar və audio təlimatlar, qısa müddət ərzində onlayn satışların sxemləri və üsulları ilə hərəkət etməyə kömək etdi, saytlarını sıfırdan yaratmağa kömək etdi, İnternetdə necə satmağı öyrətdi. Müəllimlərimiz Aleksandrov Zalogin və Dunaevə texniki məsələlərin həllində və biznesimizin uğurla qurulmasında göstərdikləri mentorluq, diqqət və səbrə görə təşəkkür edirəm. İştirakçıları nəticəyə çatdırmaq üçün möhkəm bir istək .. Nəticə olaraq, geribildirimli, onları hərəkətə keçməyə təşviq edən son dinamik vebinarlardan sonra ilk sifarişlər və satışlar başladı ..., Və kursun sonunda başa düşürəm ki, mən müstəqil olaraq onlayn iş apara bilərəm, nəticələrimi genişləndirə bilərəm!

Denis Demidov

"Bir səhifəlik saytlar vasitəsilə sürətli satış" təlimi ilə bağlı rəy

“Əgər qurmaq arzusu varsa sərfəli onlayn biznes, yəni onlayn mağaza vasitəsilə mal satmaq üçün doğru yerə gəldiniz. Aleksandra (Zalogin və Dunaev) əla məşqçilərdir. Bizə uşaq kimi “uşağa baxırlar”. Hər dərs həmişə belə başlayır: Necəsən? Satışlarınız necədir? Bir şey səhv olarsa, vəziyyəti düzəltmək üçün adekvat məsləhət həmişə izləyir. Bunlar. uşaqlar həqiqətən bizimlə maraqlanır, qazanmağa başlayaq, nəinki "ödənişli? - məlumat var? - sikdirin!". Təlimin alınması zamanı mənim təlim keçmək üçün kifayət qədər pulsuz vəsaitim yox idi üst səviyyə(Minimum götürdüm), indi bir az peşmanam, tk. Uşaqlar çox maraqlı oldular, öyrənməli çox şey var. Əminəm ki, bu mənim onlarla son məşqim olmayacaq”.

Andrey Menecerlər

"Bir səhifəlik saytlar vasitəsilə sürətli satış" təlimi ilə bağlı rəy

"Mən uzun müddətdir ki, bu cür təlimlərə baxırdım, lakin Aleksandr Zalogin və Aleksandr Dunaev ilə qeydiyyatdan keçməyə qərar verdim. 1. Uşaqlar daim göz önündədirlər! Bir çox yüksək profilli onlayn e-ticarət marafonlarında dəvət olunmuş məruzəçi kimi iştirakçılar. 2. Gizlənmirlər və bəzən işləmirlər, daima bizneslə məşğul olurlar 3. Təcrübə və təcrübə ən vacib şeydir 4. Şəxsi uğurlar və çox real nailiyyətlər 5. Yeni şeylərdən qorxmurlar Təlim mənə nə verdi 1. Nəhayət, internetdə qazandım, hələ çox deyil, amma işləməyə və investisiya etməyə dəyər, bu sahədə böyük potensial var!2. Necə və nə edəcəyini, hansı ardıcıllıqla başa düşmək və təcrübə etmək. heç kimdən asılı deyiləm, öz müdirəm 5. Təlimə yazıldıqdan sonra pulumla özümü təpiklədim və nəinki yıxıldım, həm spikerlərdən, həm də komandadan şəxsi dəstək aldım 6. Yeni əlaqələr 7. Baxdım m ir digər tərəfdən. 8. Bəzi çipləri yandırdıq, onlara öz əlinizlə çatmaq çətin və ən əsası bahalıdır”.

Bu məqalədən öyrənəcəksiniz:

• Aktiv satış nədir və nə vaxt tətbiq olunur?
• Aktiv satışın əsas mərhələləri hansılardır
• Aktiv dinləmə texnikasından necə istifadə etmək olar
• Aktiv satış prosesində imtinalarla necə məşğul olmaq olar
• Nə cür tipik səhvlər menecerlərə aktiv satış və onlarla necə davranmalarına icazə verin

İstər oyuncaq, istərsə də böyük məişət texnikası satan istənilən biznesin məqsədi qazanc əldə etməkdir. Buna nail olmaq üçün məhsulları bazarda tanıtmaq, istehlakçı dairəsini genişləndirmək və nəhayət, öz seqmentində lider mövqe qazanmaq üçün müxtəlif vasitələrdən istifadə olunur. Onlardan biri aktiv satış texnikasıdır. Bu alətin mahiyyəti satıcının alıcını onun ehtiyaclarını ödəyə biləcək bir məhsul almaq ehtiyacına inandırmaq qabiliyyətidir. Menecerlər satışları artırmaq texnikasına yiyələnməli, satış nümayəndələri və satış məsləhətçiləri.

Aktiv satış texnikası kimə və nə vaxt lazımdır

Aktiv satış- bu, satıcı ilə alıcı arasındakı qarşılıqlı əlaqənin bir növüdür, burada təşəbbüs mallarını və ya xidmətlərini satmağa ehtiyacı olan şəxsdən gəlir. Bu texnikanın özəlliyi ondan ibarətdir ki, istehlakçı bu məhsulun mövcudluğundan xəbərsiz ola bilər.
Aktiv satış texnikasının fərqli xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, müştəri alışı planlaşdırmayıb, lakin menecerlə ünsiyyət prosesində onun zəruriliyinə əmin olub. Eyni zamanda, satıcı bir çox hallarda təkcə birbaşa satış deyil, həm də alıcılar üçün müstəqil axtarış vəzifəsi ilə üzləşir.
Aktiv satış texnikasının ən inkişaf etmiş tətbiq sahəsi b2b (“biznesdən biznesə”) seqmentdir. Burada ən aşağı qiymətə ən yaxşı nəticələri verir. Korporativ tərəfdaşlara mal və ya xidmət satarkən, kütləvi reklamdan istifadə etməkdənsə, onları birbaşa bu texnikadan istifadə etməklə təklif etmək daha səmərəli və daha ucuzdur.
Yüksək mühüm xüsusiyyət aktiv satış- müştərinin satın alması üçün təcili ehtiyacın olmaması. Mövcud olduqda, o, özü bir məhsul və ya xidmət axtarır. Bu texnikanın köməyi ilə ya istehlakçıya məlum olmayan yeni məhsulların təşviqi, ya da yüksək rəqabət mühitində mal və xidmətlərin satışı. Müştərinin gizli ehtiyaclarını necə tapmaq olar? Təlim proqramında tapın
Aktiv satış üsullarının əhatə dairəsi olduqca genişdir. Bununla belə, onun istifadəsi həmişə əsaslandırılmır. Əgər istehlak mallarının fiziki şəxslərə satılmasından (FMCG deyilən) danışırıqsa, fərqli hərəkət etmək daha məqsədəuyğundur. Çıxış daimi trafik və səriştəli marketinq aktiv satış texnikasından istifadə etməklə daha yüksək qazanc gətirəcəkdir. Əksinə, dar bir istehlakçı dairəsinin maraqlandığı konkret məhsulu tanıtmaq lazımdırsa, reklama investisiya qoymaqdansa, bir neçə böyük potensial alıcı çağırmaq daha sərfəlidir.
Artıq qeyd edildiyi kimi, aktiv satış texnikası ən çox istifadə olunur. b2b seqmentində:

• Satış nümayəndələri. Onların vəzifəsi birbaşa təklif etməklə məhsulu tanıtmaqdır pərakəndə satıcılar. mağazalar ətrafında gəzmək və ticarət şirkətləri, menecerlər uzunmüddətli əməkdaşlıq haqqında müqavilələr bağlayırlar. Aktiv satış texnikası burada satıcı ilə alıcı arasında birbaşa ünsiyyətdə təqdim olunur. Bu, kifayət qədər inkişaf etmiş bir bazar seqmentidir və orada çoxlu sayda insan iştirak edir. Bu sahədə rəqabət təkcə oxşar məhsulların müxtəlif satıcıları arasında deyil, həm də eyni şirkətin agentləri arasında kifayət qədər yüksəkdir.
• Kiçik və orta biznes üçün telemarketinq. Telefon zəngləri vasitəsilə aktiv satış texnikası çox geniş yayılmışdır. Eyni şəkildə, həm müxtəlif xidmətlər, həm də müəyyən növ mallar satılır. Müştəri ilə ünsiyyət prosesində telemarketers onu müəyyən bir məhsul almaq ehtiyacına gətirir.
• Bahalı biznes avadanlıqlarının satışı. Xüsusi malların ticarəti potensial alıcıya zənglə başlayan və çoxmilyonluq müqavilələrin imzalanması ilə bitən çox mərhələli uzun hazırlıq tələb edir. Aktiv satış texnikasına uyğunluq hər mərhələdə zəruridir.
• Digər ölkələrə və şəhərlərə malların satışı. Telefon və ya e-poçt vasitəsilə danışıqlar aparmaqla məhsulların uzaq istehlakçılara təqdim edilməsi.

b2c ("biznes müştəri") seqmenti üçün aktiv satış üsullarından istifadə də istisna edilmir. Onun istifadəsi xüsusilə yeni bir məhsulun təşviqi mərhələsində haqlıdır. Bununla belə, bəzi şirkətlər aktiv satış texnikasını mövcudluqlarının əsasına çevirmişlər. Bu hamıya məlumdur şəbəkə marketinqi istehlak malları birbaşa təklif edildikdə bir şəxsə pərakəndə satışdan yan keçmək.

Fiziki şəxslərə aktiv satış növləri:

• telefon satışı. Bu ticarət növü müxtəlif malların və xüsusilə xidmətlərin (internet provayderləri, kabel televiziyası, mətbəx texnikası, texniki xidmət) satışında geniş istifadə olunur. plastik pəncərələr və s.).
• İnternet satışı. Şəbəkə təmin edir qeyri-məhdud imkanlar aktiv satış üsullarından istifadə edərək məhsulları tanıtmaq.
• Qapı-qapı turu. Bu üsul aşağı səmərəliliyinə görə tədricən keçmişə çevrilir.
• Müxtəlif tanıtım fəaliyyətləri. Küçələrdə və ya içəridə aktiv satışlar ticarət mərkəzləri müştərilərin diqqətini cəlb etmək üçün müxtəlif yollardan, məsələn, səs gücləndirici avadanlıqdan istifadə etməklə.
• İctimai nəqliyyatda satıcılar. Tacirlər təklifi kiçik mallarşəhərətrafı qatarların və metronun sərnişinləri. Onları haqlı olaraq aktiv satış üsullarının qabaqcılları hesab etmək olar.

Müştəri etirazlarını düzgün şəkildə necə aydınlaşdırmağı öyrənin. Təlim proqramında tapın

Aktiv satış texnikası: müsbət və mənfi cəhətləri

Aktiv satışın müsbət amilləri:

• Malların sabit satışı üçün istehlakçı bazasının yaradılması.
• Satıcının səyi ilə alıcı daimi müştəriyə çevrilə bilər.
• İstehlakçı ilə daimi əlaqə.
• Aktiv satış üsullarının istifadəsi hesabına satışların artırılması imkanı.
• Menecerin təsiri nəticəsində alıcının mal almaq ehtiyacının yaranması.
• Satıcının məqsədə çatmaq üçün şəxsi keyfiyyətlərindən istifadə etmək bacarığı.

Aktiv satışın mənfi amilləri:

• Menecerin qazancı birbaşa satış artımından asılıdır.
• Çox sayda potensial istehlakçı ilə ünsiyyət.
• üçün yüksək tələblər Şəxsi keyfiyyətlər mütəxəssislər.
• İşçi heyətinə aktiv satış üsulları öyrədilməsinə ehtiyac.
• Potensial alıcılarla ünsiyyət standartlarının təkmilləşdirilməsi.
• Kadrların tələblərə uyğunluğuna nəzarət.

Aktiv satış texnikası nədir: əsas mərhələlər

• Mərhələ 1. Əlaqənin qurulması.

Bu tapşırığın uğurla yerinə yetirilməsi ünsiyyətin baş tutub-tutmayacağını böyük ölçüdə müəyyən edir. Buna görə də aktiv satış texnikasında bu mərhələyə xüsusi diqqət yetirilir.
Məlumdur üç qayda mehriban atmosfer yaratmağa kömək edəcəkdir. Üç dəfə bir qəribə zəng etdi müsbət emosiyalar, özünüzə qarşı müsbət münasibət üçün onu qurmuşsunuz. Təbii ki, hansı aktiv satış variantından istifadə olunduğundan asılı olaraq, müsbət təəssürat yaratmağın yolları fərqli olacaq.


Şəxsi ünsiyyətdə təqdimat böyük əhəmiyyət kəsb edir. görünüş, təbəssüm, gələcək müştəriyə kompliment. Əgər siz telefonla danışırsınızsa, söhbət zamanı xoş səs, mehriban ton və nəzakət əsas rol oynayır. İnternet vasitəsilə aktiv satış üçün saytın texniki cəhətdən səriştəli dizaynı və məhsulun ətraflı təsviri həlledici amil ola bilər.
Nəzərdə tutulan istehlakçı ilə əlaqə qurduqdan sonra onun məhsulunuza ehtiyacı olub olmadığını öyrənməlisiniz. Aktiv satış texnikası bu suala mənfi cavab demək deyil.

• Mərhələ 2. Ehtiyacların müəyyənləşdirilməsi.

Bu mərhələ menecerin qarşısına bir vəzifə qoyur ki, alıcıya təklif etdiyiniz məhsul və ya xidmətin onun üçün təcili ehtiyac olduğu fikrini çatdırsın. Bu, aktiv satış texnikasının əsas məqamlarından biridir.
Bir çox satıcının əsas problemi malların vaxtından əvvəl təqdim edilməsindən ibarətdir. Müştərinin diqqətini cəlb etmək üçün menecerlər məhsulun üstünlüklərini vurğulayaraq çoxlu məlumat verirlər. Aktiv satış texnikasında əsas şey hesab etdikləri budur. Ancaq dinləyicinin əvvəlcədən hazırlığı olmadan, bu cür natiqlik çox vaxt boşa çıxır. Müştəri sonrakı ünsiyyətdən imtina edərək söhbəti kəsə bilər. Bu səhvdən qaçmaq üçün ehtiyacların müəyyənləşdirilməsi mərhələsini qaçırmamalısınız. Aktiv satış texnikasından istifadə nəticəsində potensial müştəri o, məhsulu almaq qərarına gəldiyi təəssürat yaratmalıdır.
İnsanı məhsulunuzu almaq fikrinə gətirməyin ən təsirli yolu soruşmaq bacarığıdır. Bu, aktiv satış texnikasının əsasını təşkil edir. Bacarıqlı bir yanaşma və sualların məharətlə tərtib edilməsi ilə insanın onlara cavab verməkdən başqa seçimi yoxdur. Müştəri nə qədər çox danışarsa, ona məhsulunuzu satma ehtimalınız bir o qədər çox olar..
Müəyyən ardıcıllıqla suallar vermək və cavablara düzgün cavab verməklə ( aktiv dinləmə), siz alıcının öz ehtiyacları barədə məlumat verməsini təmin edəcəksiniz. Siz yalnız məhsulunuzu onları məmnun etmək üçün yeganə mümkün vasitə kimi məharətlə təqdim etməli olacaqsınız. Bu halda aktiv satış texnikası öz funksiyasını yerinə yetirəcək.

• Mərhələ 3. Məhsulun təqdimatı.

Müştərinin ehtiyaclarını başa düşməklə, onu xüsusi məhsulunuzun faydaları haqqında öyrənməyə hazırladınız. Bu mərhələdə siz sadəcə olaraq müştəri üçün dəyərli olan fikri təkrarlayırsınız, və nəhayət, onu əməliyyatı başa çatdırmağın zəruriliyinə inandırın. Aktiv satış texnikası məhsulun təqdimatını nəzərdə tutur. Məhsul öz xüsusiyyətlərindən asılı olaraq, hər cür dinləyicinin diqqətindən istifadə edilməklə və müxtəlif psixoloji texnikalar tətbiq edilməklə təqdim edilməlidir. Təqdimatın məqsədi məhsulun üstünlüklərini nümayiş etdirməkdir.
Məcburi bir məqam, alıcının məhsulunuzu almaqla əldə edəcəyi faydanın göstəricisi olmalıdır. Mütəxəssislər bunun üçün ehtiyacların müəyyən edilməsi mərhələsində əldə edilmiş müştərinin öz ifadələrindən istifadə edirlər. Fəal satış texnikasının fərqləndirici xüsusiyyətlərindən biri də bütün insanlara müraciət edən fərdi yanaşmadır.
Təqdimat müştərini yormamaq üçün çox uzun olmamalıdır. Məhsulu xarakterizə edən və satın alma ehtiyacını sübut edən 5-7 cümlə kifayətdir. Aktiv satış texnikası üzrə mütəxəssislər bunu ustalıqla edirlər.
Təqdimat mərhələsində müştəriyə üçüncü tərəflər haqqında rəngarəng hekayələr söyləmək mütləqdir. Onların məzmunu istehlakçıların məhsullarınızı alması nəticəsində əldə etdikləri faydaları aydın şəkildə göstərməlidir. Aktiv satış texnikası nəzərə alır ki, insanlar həmişə başqaları tərəfindən istiqamətləndirilir, yəni belə hekayələr onları sizin məhsulunuzu almağa sövq edir. Bundan əlavə, az adam pioner olmağı xoşlayır və üçüncü tərəflər tərəfindən məhsul və ya xidmətin uğurla istifadəsi ilə bağlı hekayələr onları razı salır və müqavilə bağlamaq üçün hazırlayır.
Ən uğurlu təqdimat belə, istehlakçının müəyyən bir məhsulun alınması ilə bağlı sualları və etirazlarının olmayacağına zəmanət vermir. Buna görə satış artımı texnikasının növbəti mərhələsinə hazır olmalısınız.

• Mərhələ 4. Etirazlarla işləmək.

Müştəri söhbət boyu öz şübhələrini ifadə edə bilər. Aktiv satış texnikasını bilmək menecerə etirazları nəzakətlə boğmağa, onların sayını azaltmağa, alıcının müqavimətini dəf etməyə və nəticədə onu əməliyyata aparmağa imkan verir.
Etirazlar mütləqdir. Alış təklifinə istehlakçı etirazı aktiv satışın əvəzsiz elementidir. Öz qərarlarına müsbət münasibət bəsləmək və kənardan qəbul edilərsə müqavimət göstərmək insan təbiətidir. Menecerin vəzifəsi bu texnikadan istifadə edərək alıcını onun fikrinin sizin üçün çox dəyərli olduğuna inandırmaqdır. Müştəri nə deyirsə desin, biz onunla razıyıq. Beləliklə, siz insana öz müstəqilliyini və müstəqil qərar qəbul etmək hüququnu hiss etdirmiş olursunuz. Bu, aktiv satış texnikasının əsas məqamlarından biridir.
Bununla belə, alıcının etirazları ilə razılaşarkən, istehlakçıya satın alma ehtiyacını inandırıcı şəkildə sübut edəcək öz əks arqumentlərinizi təqdim etməlisiniz.
Müştərinin müqaviməti ilə məşğul olduqdan sonra aktiv satışın son anı gəlir.

• Mərhələ 5. Əməliyyatın tamamlanması.

Satışların artırılması texnikasının tətbiqinin məntiqi nəticəsi məhsulun alınması faktıdır.
Müştərini hazırladın, məhsulun üstünlüklərindən danışdın, onun etirazlarını dəf etdin. Elə bir məqam gəlir ki, bəlli olur təqdim etməyi dayandırın, bitirməyin vaxtı gəldi. Məhsulu almaq üçün birbaşa təklif olmalıdır.
Aktiv satış texnikası əməliyyata razılıq almaq üçün bir neçə variantı əhatə edir. Məsələn, sən qısa xülasə hazırlayın. Alıcının diqqətini məhsulun özü üçün qeyd etdiyi və söhbətdə səsləndirdiyi üstünlüklərə yönəltməyə dəyər. Bir daha, aktiv satış texnikasına uyğun olaraq, bu məhsulun ona gətirəcəyi faydaları xatırladaraq, müştərini satın alma ehtiyacı barədə düşünməyə sövq edəcəksiniz.
Bundan sonra əməliyyat tamamlanır.

PPP Aktiv Satış Texnikası nədir?

Menecerləri hazırlayarkən bir sxem istifadə olunur PPP (diqqəti cəlb etmək, maraq, satmaq). Gəlin addımların hər birinə nəzər salaq:

1. Diqqəti çəkmək üçün.

Yeni başlayanlar üçün aktiv satış texnikasının mürəkkəbliyi ondan ibarətdir ki, məhsul almaq əhval-ruhiyyəsi olmayan şəxsə satılmalıdır. Birinci mərhələdə əsas vəzifə müştərini maraqlandırmaq, məhsulunuzu təqdim edə bilmək üçün onun yerləşdiyi yerə nail olmaqdır. Bu, aktiv satış texnikası menecerinin ustalığıdır.
Diqqəti cəlb etmək üçün ifadələr yaxşı tərtib edilmiş suallardır. Onların tərtibi texnikası göründüyü qədər mürəkkəb deyil. Həmsöhbətinizin onlara verdiyi cavablar yalnız müsbət olmalıdır. Məsələn, "Daha az xərcləmək istəyirsən mobil rabitə daha çox imkanlar əldə edərkən? və ya “Çox səy göstərmədən yaxşı görünmək istəyirsiniz?”. Belə suallar çox ola bilər, əsas odur ki, onlar artıq diqqəti cəlb etmək mərhələsində olan müştərinizdə maraq oyatsınlar.
Tez-tez rast gəlinən hallar olur alıcı cavab verə bilər ki, maraqlanmır. Aktiv satış texnikasına sahib olan menecer hadisələrin belə inkişafına hazır olmalıdır. Dərhal razılaşıb söhbəti kəsmək böyük səhv olacaq. Beləliklə, özünüzə satış etmək, müştəriyə isə sərfəli alış-veriş etmək şansı verməyəcəksiniz.
Rədd olunmağa necə düzgün cavab vermək olar? Aktiv satış müştərinin problemlərinə maraq göstərməyi və onların həllinə kömək etməyi əhatə edir.
Ediləcək ilk şey nəyi etməməli olduğunu anlamaqdır. Əgər insanın sizi dinləmək əhval-ruhiyyəsi yoxdursa, heç bir halda təqdimata başlamayın. Bu, aktiv satış texnikasına ziddir. Vaxtınızı boşa keçirirsiniz. Endirimlər vəd edərək diqqəti cəlb etməyə çalışmaq da səhvdir və ya xüsusi şərtlər xidmət.
Müştərinin mənfi cavabı halında səni dinləməkdən imtina etməsinin səbəbini öyrənməlisən. Nəzakətli suallar insanı danışmağa, ehtiyaclarını və etirazlarını müəyyən etməyə kömək edəcək. Onları geri qaytarmaq bacarığı aktiv satış texnikası haqqında biliklərin bir hissəsidir.

1. Maraq.

Beləliklə, diqqəti cəlb edə bildiniz və insanı sizinlə ünsiyyətə davam etməyə təyin etdiniz. Sonra, müştərinin bir məhsul və ya xidmət almaq istəyi olsun ki, təklifinizə marağın artmasına nail olmalısınız. Bu, həm də aktiv satış üsullarından istifadə edərkən məcburi bir bacarıqdır. Müştərini maraqlandırmaq üçün məhsulun bütün xüsusiyyətləri və faydaları haqqında danışmaq tələb olunmur. Əməliyyatı başa çatdırmaq üçün tələb olunan minimumu səsləndirmək kifayətdir. Bunu necə müəyyən etmək olar? Suallarınıza cavabları dinləmək, əsas şeyi vurğulamaq və təhlil etmək, insanın ehtiyaclarını öyrənməli və onlardan asılı olaraq, alıcının onun köməyi ilə mümkün olacağına maksimum diqqət yetirərək, məhsulu təqdim etməlisiniz. problemlərini özü həll etsin. Əsas odur ki, təqdimat dialoq şəklində, müştərinin birbaşa iştirakı ilə baş tutmalıdır. Monoloq deyil, qarşılıqlı əlaqə - əsas prinsip aktiv satış üsulları.

1. Sat.

Çoxları deyəcək ki, bu məqamda təsvir ediləcək bir şey yoxdur: o, alıcıdan pul alıb, malı verib, ona uğurlar arzulayıb. Nəzərə alın ki, bunu etməklə siz müştərini birdəfəlik itirəcəksiniz! Məqsədinizə çatdıqdan sonra heç bir halda alıcıya olan bütün marağını dərhal itirməməlisiniz. Daimi müştəri əldə etmək istəyirsinizsə, aktiv satış aktı fərqli şəkildə tamamlanmalıdır.
Pul aldıqdan sonra və malı verdikdən sonra firmanı seçdiyi üçün ona təşəkkür edəcəyik və əlaqə telefon nömrənizi buraxacağıq. Özünüzü müraciət etmək üçün dəvət, həmçinin dostlarınıza və qohumlarınıza xidmətlərinizi tövsiyə etmək istəyi sizə gələcəkdə qarşılıqlı faydalı ünsiyyəti davam etdirməyə imkan verəcəkdir. Bu, aktiv satış üsullarından istifadə etmək bacarığınızı genişləndirəcək.
Mümkünsə, müştərinin əlaqə telefon nömrəsini götürün, təklif etdiyiniz məhsulların onun üçün maraqlı ola biləcəyini göstərin. Aktiv satış texnikası gələcək üçün işləməlidir. Xəbərlər və ya promosyonlar haqqında vaxtaşırı zəng etmək və ya e-poçt göndərmək üçün icazə istəyin.
Bu yanaşma ilə siz müştərilərinizdən təkcə birdəfəlik qazanc əldə etməyəcəksiniz, həm də öz müştəri bazanızı formalaşdıracaqsınız. Unutmayın ki, insanlar mal və xidmətlər seçərkən tanışlarının fikrinə inanmağa meyllidirlər. Buna görə də, çox güman ki, yeni bir istehlakçı yaxınlarını sizin məhsulunuzu almağa yönəldəcək ki, bu da müştərilərin sayını artıracaq və satış artımı texnikasının əla nəticəsi olacaq.

AIDA Aktiv Satış Texnikası: İnandırma Gücündən Necə Faydalanmaq olar

Tez-tez istifadə olunan başqa bir sxem AIDA-dır. Bu model iki əsas prinsipə əsaslanır: inandırma gücü və potensial müştəri ilə real və ya proqnozlaşdırıla bilən problemlərin müəyyən edilməsi.
Bu texnikada əsas rol satış menecerinə verilir, xüsusilə, onun alıcını satın almağa təyin etmək qabiliyyəti.
Bu modelin əhatə dairəsi qeyri-məhduddur. Onun əsaslarını və ondan istifadə etmək bacarığını bilmək, demək olar ki, istənilən əməliyyatı həyata keçirməyə imkan verəcək. AIDA-nın bütün satış texnikaları bunlara əsaslanır:

1. Müştərinin diqqətini cəlb etmək.
2. marağını oyatmaqdır.
3. Arzuların stimullaşdırılması.
4. Fəaliyyət üçün motivasiya.

Bütün bu mərhələlər artıq abbreviaturada öz əksini tapıb AIDA :

• Diqqət- diqqəti cəlb etmək. Aktiv satış texnikasında maraq oyatmalı və satın almağa diqqəti olmayan bir şəxslə ünsiyyətə başlamağa kömək edən ilk ifadədir.
• maraq- maraq oyatmaq. Bunun üçün satışın artırılması texnikası alıcının ehtiyaclarını məhsulun təqdim etdiyi imkanlarla müqayisə etməyi nəzərdə tutur.
• Arzu- arzunu alovlandırmaq. Məhsulu aldıqdan sonra həyat keyfiyyətinin necə dəyişəcəyini aydınlaşdırın.
• hərəkət- fəaliyyətə həvəsləndirmək. Sualı nəzəri olaraq müzakirə olunandan real müstəviyə çevirin. Gələcək əməkdaşlıq şərtlərini müzakirə edin.

AIDA aktiv satış texnikasıdır və menecerdən inandıra bilməsini tələb edir, çünki potensial alıcının real alıcı olub-olmaması bundan asılıdır.

Telefonla aktiv satış üçün effektiv texnika: soyuq zənglər üsulu

Bu üsul ən çox yayılmışdır böyük şirkətlər böyük həcmdə bahalı məhsulların satışı. Potensial alıcının nömrəsini yığarkən, ünsiyyətdən mümkün imtinadan asılı olmayaraq, nəticə üçün aktiv satış meneceri qurulmalıdır. Bu texnikadan istifadə edərək, ilk bir neçə cümlədə həmsöhbəti maraqlandırmaq və məhsulunuzu təqdim etmək şansı əldə etmək üçün mümkün olan hər şeyi etməlisiniz. Bunun üçün səbr, söhbətin müsbət nəticəsinə diqqət yetirmək və aktiv satış texnikasına mükəmməl hakim olmaq lazımdır.
Mütəxəssis aşağıdakı prinsipi rəhbər tutmalıdır: daha çox zəngdən daha çox satış gəlməyəcək. Məntiqi nəticəyə gətirilən 10 zəng boş yerə edilən 200 zəngdən daha yaxşı nəticə verəcək. Aktiv satış texnikasının düzgün tətbiqi hər bir söhbəti uğura aparmağa kömək edəcəkdir.
Soyuq zənglərin əsas qaydaları:

• Telefonu götürməzdən əvvəl kimə zəng etdiyinizi öyrənin. Həmsöhbətə adla müraciət edərək, artıq özünüz üçün potensial müştəriniz var. Təklifinizin birbaşa onun üçün hazırlandığını insana belə bildirirsiniz. Bu, aktiv satış texnikasının əsasını təşkil edir.
• Nə şirkətə və ya şəxsə nə təklif etdiyinizi öyrənin. Müştəri üçün maraqlı olmayan məhsulu almaq üçün dəvətnamə ilə zəng etmək pis formadır. Əlbəttə ki, belə bir səhvdən tamamilə qaçınmaq olmaz, amma əgər söhbət kütləvi bazar mallarından deyil, bahalı məhsullardan gedirsə, diqqətli olmalısınız.
• Sizi dinləmək istəyi yaratmaq üçün , həmsöhbətlə əlaqəli olan zəng üçün bir səbəb tapın. Məsələn, bir jurnalda bir şirkət haqqında məqalə oxuyursan və istəyirsən sərfəli təklifşirkətin yeni inkişaf səviyyəsinə çatmasına kömək edəcək. Təbii ki, məlumat etibarlı olmalıdır, əks halda həmsöhbət sizə etibar etməyəcək.
• Zəng etmək üçün ən yaxşı səbəb olardı görüşməkdə maraqlı olduğunuz şəxslə şəxsən əlaqəli bir şey. Məsələn, əməkdaşlıq təklif etmək istədiyiniz şirkətin rəhbəri televiziya verilişində hər hansı məsələ ilə bağlı öz fikrini bildirib. Düzgünlüyünü təriflədikdən sonra, demək olar ki, sizinlə görüşməyə razı olacaq. Bəzi kütləvi tədbirlərdə vizit kartları mübadiləsinə müraciət edə bilərsiniz - ixtisaslaşdırılmış sərgi texnologiya və s.
• Bir nüans - zəng zamanı heç nə təklif etməyin. İlk zəngdə bir şey satmaq vəzifəsi buna dəyməz. Minimum məqsəd görüş təyin etməkdir. Aktiv satış texnikasından istifadə etməklə nail olmaq asandır.
• Hər kəs standart sualdan qorxur: "Və hansı səbəbdən görüşmək istəyirsən?".Əgər ünsiyyətiniz düzgün yoldadırsa, səslənməyəcək. Aktiv satış üsullarından düzgün istifadə etməklə, bütün ilk söhbət həmsöhbəti maraqlandırmağa yönəldilməlidir. Ciddi telefon danışıqlarının olmadığını aydınlaşdırın. Görüşün baş tutmasını təmin etmək üçün hər cür səy göstərməyə dəyər. Şəxsi ünsiyyətlə aktiv satış üçün daha çox imkanlarınız olacaq.
• Bu sualı hələ də eşidirsinizsə - qaydaları unut. Təklifi birbaşa görüşdə təqdim etmək şansını əldən verdiniz, ona görə də gələcək müştərini itirməmək üçün son cəhd etməyə dəyər. Bir şəkildə həmsöhbətinizi maraqlandıra bilsəniz, sövdələşmənin bağlanma ehtimalı hələ də olduqca yüksəkdir. Aktiv satış texnikasının qaydası ilk uğursuzluqdan sonra təslim olmamaqdır.

Zəng etdiyiniz şeylə bağlı dürüst olun və gətirə biləcəyiniz dəyərə əmin olduğunuzda israr edin. Məhsulun təqdimatının dəqiq müddətini göstərin. Beləliklə, həmsöhbətin vaxtını qiymətləndirdiyinizi və onu boş yerə sərf etməyəcəyinizi açıqlayacaqsınız. Əgər siz ümumi təəssürat yaratmısınızsa və zəng etmək üçün əsaslı səbəbiniz varsa, çox güman ki, sizə təklifinizin faydalarını şəxsən izah etmək imkanı veriləcək. Bu vəziyyətdə, satışları artırmaq texnikasından istifadə edərək, buna diqqətlə hazırlaşmalısınız.

Aktiv Satış Texnikası: Doğru Sualları Necə Vermək olar

1. Qapalı suallar.

Bunlara yalnız iki mümkün cavabı olan formulalar daxildir - "bəli" və "yox". Aktiv satış texnikasında onlar müəyyən rol oynayırlar.
Qapalı sualın məqsədi:

• Razılıq alın.
• Razılaşmaların və ya fərziyyələrin təsdiqini alın.
• Məlumatı dəqiqləşdirin.
• Bir şeyi düzəldin.
• Söhbəti bitirin.

Səhvlər:

• Yalnız qapalı suallardan istifadə edin.
• Satışın əvvəlində onlardan soruşun.
• Lazımsız "yox" ala biləcəyiniz qapalı suallar hazırlayın.
• Ardıcıl bir neçə qapalı sual verin. Bu cür ünsiyyət daha çox sorğuya bənzəyir və aktiv satış texnikasında qəbuledilməzdir.

Necə düzgün qurmaq olar
Sorğu intonasiyası istənilən deklarativ cümləni qapalı suala çevirməyə imkan verir. Bu texnologiya məsələsidir.

1. Açıq suallar.

Onlar geniş, ətraflı cavab tələb edir. Aktiv satış texnikasında onların istifadəsi məcburidir.
Açıq sualın məqsədi:

• Müştəri ilə danışın.
• Ümumi məlumat əldə edin.
• Müştərinin ifadələrinin arxasında nə olduğunu anlayın.
• Düşünmək üçün fasilə verin.

Səhvlər:

• Söhbətin sonunda istifadə edin.
• Set açıq suallar mücərrəd mövzularda.

Necə düzgün qurmaq olar
Sorğu əvəzlikləri ilə başlayın: nə? nə vaxt? niyə? və s. Aktiv satış texnikasından istifadə etmək istəyirsinizsə, bu suallar öyrənmək üçün çox vacibdir.

1. alternativ suallar.

Cavab təklif etdiyiniz iki və ya daha çox variantdan həmsöhbət tərəfindən seçilir.
Alternativ sualın məqsədi:

• Müştərinin düşüncə tərzini alternativləri seçməyə yönəldin.
• Alıcının maraq dairələrini anlayın.
• Seçimlər təqdim edin.

Səhvlər:

• Alternativlərdən biri kimi suala bizim üçün sərfəli olmayanı daxil edin.

Necə düzgün qurmaq olar
İki və ya daha çox alternativ təklif edin və “və ya” birləşməsindən istifadə edərək, onlar arasında seçim etmək imkanı verən sualı tərtib edin.

Yaxşı: “Böyük şəhərlərdə fiziki malların kütləvi satışını necə başlamaq olar” . Martın əvvəlində kurs qapalı bölmədə idi, lakin bu gün material klubdan başqa bir foruma sızdırıldı, onu qapalı bölmədə buraxmağın mənası yoxdur, çünki o, artıq gizlənmək və pullu giriş üçün forumlardan keçmişdir. . Kifayət qədər tanınmış bir müəllifdən material. Kurs satışla məşğul olanlar və xüsusilə şəhərlərdə olanlar üçün faydalı olacaq. Bu materialın nə haqqında olduğunu, kimin uyğun olduğunu və kimin olmadığını anlamaq üçün ətraflı təsviri oxuyun. Məlumat təzədir, intensiv fevral ayının sonunda baş verdi! Bacardığınız qədər oxuyun. Çalışın, çünki təcrübə olmadan heç nə işləməyəcək. Material göndərildi anonim istifadəçi. Material müəllif hüquqları sahibinin istəyi ilə silinə bilər!

Kursun təsviri:

Kimin üçün:

• Yeni imkanlar axtarırsınız.Əgər siz 2-3 gün ərzində cavab və nəticə ilə yeni layihəyə sürətli başlamaq üçün maraqlı variantları nəzərdən keçirirsinizsə, bu intensiv sizin üçündür.
• Siz artıq yüksək marja ilə fiziki malların sərfəli satışı haqqında bilirsiniz. Eyni zamanda, CPA bazarına girmək və ya ölkə daxilində satmaq üçün bir milyon dollar büdcəniz yoxdur.
• İstəyirsən çoxlu puləmtəə biznesindən. Artıq satışlarınız var və qazanırsınız, ancaq birini təqdim etməklə yeni fikir daha çox qazanc əldə edə bilərsiniz.
• Siz qeyri-standart yanaşmalar axtarırsınız.“Hər kəs kimi olmayan” bir şey etmək istəyirsinizsə, özünüzü göndərmə, geri ödəmə və Rus Postunun sonsuz ləngliyi ilə bağlı problemlərdən xilas etmək istəyirsinizsə, gəlin.

Kimlər üçün deyil:

• Bu intensiv dinləmək üçün gələnlər üçün tamamilə faydasız olacaq. Dinləyin və bir daha heç nə etməyin, əmin olun ki, “heç nəyi dəyişmək olmaz”.
• Artıq hər şeyi bilənlər üçün. Əgər siz artıq hər şeyi bilirsinizsə və hər şeyi istifadə edirsinizsə, sizə deyəcək heç nəyimiz yoxdur.
• Əbədi skeptiklər. Şübhəli, mənfi və “heç nəyi dəyişdirmək mümkün olmadığına” əmindir.

Tədbirin qısa proqramı:

• Moskva və Sankt-Peterburqda əmtəə biznesi.
• İşin xüsusiyyətləri
• Satış üçün uyğun malların seçilməsi (və onların bölgələrə "gedən" mallardan nə ilə fərqlənməsi)
• Böyük şəhərlərlə işləməyin nüansları
• Böyük şəhərlərdə satış uğurunuza birbaşa təsir edən 2 əsas şey
• Niyə sıfırdan başlamağın ən asan yolu
• Moskvada "A"-dan "Z"-ə qədər satışa başlamaq sxemi
• Hansı kuryer və autsorsing xidmətini seçmək
• Hansı şirkətlər fərdi sahibkar / MMC olmadan işləyir və nağd pul verir
• Moskva üçün uyğun məhsulların nümunələri
• Sifarişlərin işlənməsi və göndərilməsi
• Müştərilərdən ödənişlərin qəbulu
• Şikayətlərlə işləmək
• Moskvada təkrar satışlar
• Kuryer çatdırılmasının əsas üstünlüklərindən biri
• Fiziki malların yüksək geri alınmasına necə nail olmaq olar
• İstənilən yerdən necə biznes qurmaq olar
• Moskvaya gəlmədən bütün prosesi uzaqdan necə qurmaq olar
• Maliyyə uçotu və nəzarəti
• Cibinizdə cəmi 5000-15000 rublla necə başlamaq olar
• 5 gün ərzində ilk qazanc. Nə və necə etməli?