Rostelecom haqlı olaraq Rusiya Federasiyasının ən böyük telefon operatoru və İnternet provayderinin "titulu"na sahibdir. Şirkət yaranan problemləri həll etmək üçün müştəriləri ilə maksimum ikitərəfli əlaqə təmin etmişdir.
Şirkətin operatoru 24 saat sizinlə əlaqə saxlayır! Zənglər üçün əlavə ödəniş yoxdur! Yalnız problem barədə qərar vermək və aşağıda təqdim olunanlardan Rostelecom operatorunun nömrəsini yığmaq lazımdır.
Rostelecom-un "canlı" operatoruna necə zəng etmək olar
Rostelecom xidmətləri ilə bağlı probleminizi mümkün qədər tez həll edə bilməyiniz üçün şirkət ehtiyatla istifadəçilərə kömək etmək üçün şöbələr yaratmışdır. Çoxkanallı telefon nömrələrindən birini yığsanız, xidmətin əməkdaşı suala cavab verəcək:
"Rostelecom operatorunun vahid nömrəsinə zəng edin"
Vahid dəstək xidməti - rəsmi nömrələrdən birini istifadə edərək birbaşa Rostelecom operatoruna zəng edə bilərsiniz - 8 800 100 08 00, həmçinin 8 800 18 11 830.
"Şöbə ilə Rostelecom operatorunun telefonuna zəng edin"
Avadanlıq üçün texniki dəstək xidməti - avadanlıqların qurulması ilə bağlı səlahiyyətli məsləhətlər alacaqsınız; və həmçinin - Ümumdünya Şəbəkəsinə, İnteraktiv TV-yə və s.-yə çıxışın təmin edilməsi ilə bağlı texniki xarakterli bütün məsələlər üzrə. Siz 8 800 70 71 811 nömrəsinə zəng edərək avadanlıqların quraşdırılması üçün mütəxəssislə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Satış xidməti - 8 800 10 00 800 nömrəsinə zəng edərək şirkətin xidmətləri ilə maraqlana və onların qoşulması üçün müraciət edə bilərsiniz.
Sorğu Xidməti - Sizə şirkət tərəfindən təqdim olunan tarif planları və xidmətlər barədə məlumat veriləcək. Siz hesabın vəziyyətini, müqavilələrin bağlanması şərtlərini öyrənə və “Vəd edilmiş ödəniş” xidmətini aktivləşdirə biləcəksiniz. Operatorun işi ilə bağlı şikayətlər olarsa, onlar sizin tərəfinizdən qəbul ediləcək. Yalnız Rostelecom operatorunun 8 800 70 71 800 nömrəsinə zəng etmək qalır.
Avtomatik məlumatlandırma xidməti - Siz yerli telefon və internet xidmətləri üçün tarif paketinin dəyişdirilməsini öyrənəcəksiniz (fiziki şəxslərə aiddir). Operator telefonu 8 800 70 73 333.
Abunəçilər üçün xidmət mobil rabitə- Bütün abunəçilər Rostelecom operatoruna 8 800 30 01 802 nömrəsinə zəng edə bilərlər.
CDMA rabitə istifadəçiləri üçün dəstək xidməti - 8 800 45 00 156; məlumat dəstəyi üçün 8 800 45 00 159 pulsuz nömrə verilir.
Onlayn dəstək xidməti - Haqqında sualların həlli üçün genişzolaqlı giriş 8 800 30 01 803 nömrəsinə zəng etməklə internetə qoşulmaq olar.
İddialara baxılması xidməti - Salon işçilərinin hərəkətləri ilə bağlı bütün şikayətlər, məlumat xidmətləri 8 800 30 01 817 nömrəsi ilə qəbul edilir.
Yuxarıda göstərilən nömrələr siyahısına əlavə olaraq, Rusiyanın bölgələrində Rostelecom-un əlaqə səhifəsində asanlıqla tapıla bilən əlavə yerli nömrələrdən istifadə edə bilərsiniz. Sol yuxarıda bölgənizi seçin.
"Xaricdəki Rostelecom operatoruna zəng"Əgər siz xaricdə beynəlxalq rouminq rejimindəsinizsə, +7 902 18 81 810 nömrəsindən istifadə edin (zəngin formatı beynəlxalq olmalıdır!). Zəng haqqı yoxdur.
class="eliadunit">
Rostelcom operatoru İnternet bağlantısı, televiziya və şəhər telefon xidmətləri göstərir. Sistemlərdən hər hansı biri ilə problem yarana bilər, nasazlıq yaranır. Problemi özünüz həll edə bilmirsinizsə, hara gedirsiniz? Təbii ki, xidmət göstərən operatora.
Rostelecom texniki dəstək nömrəsini haradan tapa bilərəm?
- Abunəçi Rostelecom-dan alınan avadanlıqdan paketləri qoruyub saxlayıbsa, o zaman operator kimi stilize edilir. Onların üzərində həmişə texniki dəstək nömrəsi yazılıb, ona zəng edib yaranan problemləri tez həll edə, sualınıza cavab ala bilərsiniz.
- Xidmət nömrələri texniki dəstək provayderin xidmət müqaviləsində müəyyən edilir.
- Rostelecom-un texniki dəstək telefon nömrəsini reklam broşuralarında, mövcud satış ofislərində tapa bilərsiniz.
- Həmçinin, telefon nömrəsini media reklamlarında tapmaq olar - fon məlumatı almaq üçün nömrələr adətən burada göstərilir.
- Rostelecom ofisində məsləhətçilərdən arayış nömrəsini istəyə bilərsiniz.
- Bir çox şəhər və rayonlarda yerli dəstək nömrələri istifadəçilər üçün mövcuddur, hansı operatorlar fövqəladə hallarda müəyyən problemi həll etməyə kömək edəcəklər. Bu cür nömrələr haqqında məlumat əldə etmək üçün yerli Rostelecom abunəçi xidməti ofisinə müraciət etməlisiniz.
Rostelecom dəstək xidməti onun təfərrüatlarını provayderin rəsmi saytında yerləşdirib. Burada yardım almaq üçün lazım olan bütün telefon nömrələrini və sadəcə maraqlı məlumatları tapa bilərsiniz. Saytda nömrəni hardan tapa bilərəm?
- saytdakı menyuda "Dəstək" bölməsini tapmaq lazımdır, ona keçin;
- təqdim olunan birləşmələr siyahısında istədiyiniz telefon nömrələrini tapın.
Bundan əvvəl abunəçinin yaşadığı bölgəni seçməlisiniz, çünki tək nömrə yardım masası Rostelecom yoxdur. İstisna xüsusi nömrədir: 8-800-100-08-00. İstənilən xidmətə qoşulmaq üçün müraciət etmək üçün ölkənin istənilən yerindən bu nömrəyə zəng edə bilərsiniz: telefon, internet, televiziya.
Rostelecom-un arayış və məlumat xidmətlərinin nömrələri
Moskva və Moskva vilayətində Rostelecom-un texniki dəstək xidməti 8-800-707-12-12 nömrəsinə cavab verəcək. Bunu provayderin rəsmi saytında axtarmamalısınız, çünki Moskvada Onlime markası altında abunəçilərə İnternet və televiziya verilir. Məhz Onlayma operatorunun saytında internetə çıxış və televiziya ilə bağlı problemlər zamanı zəng etməli olduğunuz texniki dəstək nömrəsini tapa bilərsiniz.
Bir şəxsə sadəcə əlaqə ilə bağlı maraqlı məlumatları alması lazımdırsa, Rostelecom dəstək xidməti kömək etməyəcək.
Bu halda, 8-800-707-80-00 və ya 8-800-100-08-00 nömrələrindən istifadə etməlisiniz. Qeydiyyatdan keçmiş nömrələrə görə hər kəsin televiziya, internet və stasionar telefona qoşulma ilə bağlı bütün məlumatları əldə etmək, tarifin dəyişdirilməsi, qoşulma üçün müraciət etmək imkanı var. əlavə xidmətlər provayder tərəfindən təmin edilir.
Sabit xətt xidmətləri üçün texniki dəstək (stasionar telefon sahibləri üçün) - +7-495-727-49-77. Bu nömrəyə zəng etməklə abunəçilər:
- Stasionar telefonun keyfiyyətindən şikayət edin.
- Şəhər və ölkə kodları haqqında məlumat əldə edin.
- Rostelecom-un yeni və köhnə, cari tarifləri və xidmətləri haqqında ətraflı məlumat əldə edin.
- Nömrə ilə balans və borcun olması haqqında arayış alın.
- Bu nömrə istirahət və bayram günləri olmadan 24 saat işləyir.
+7-495-727-49-77 nömrəsinə zəng etdikdə abunəçi avtomatlaşdırılmış məlumat xidmətinə aparılacaq. Bu xidmət sutkada 24 saat işləyir və rabitə tarifləri, şəhər və ölkə kodları, Rostelecom-dan xəbərlər və ofis ünvanları haqqında arayış məlumatları almaq üçün nəzərdə tutulub.
Abunəçi qeydiyyatdan keçmiş nömrəyə keçə bilmirsə, + 7-495-727-49-07 ehtiyat nömrəsindən istifadə etməlisiniz - o, əsas nömrə kimi, gecə-gündüz işləyir.
Abunəçi Rostelecom-a qoşulmaq istəyirsə, lakin bunu necə edəcəyini bilmirsə, avtomatik olaraq müraciət edə bilərsiniz:
8-800-100-25-25 xüsusi nömrəsinə zəng etməlisiniz. Bu xidmət yalnız fiziki şəxslər olan abunəçilər üçün nəzərdə tutulub.
Müəyyən bir şəhər və bölgədə Rostelecom-un arayış və məlumat xidmətlərinin telefon nömrələrini öyrənə bilərsiniz:
- Rostelecom saytına daxil olaraq;
- "Dəstək" bəndində bölgənin və ya ərazinin adını göstərməlisiniz;
- "Dəstək - Bütün əlaqə məlumatları" bölməsinə keçin.
Əməliyyata cavab olaraq, göstərilən bölgədə (şəhərdə) fəaliyyət göstərən bütün telefon nömrələri pəncərədə görünəcək.
Rostelecom saytında hər bir ziyarətçinin müəyyən bir problemlə bağlı sual vermək, ona ən qısa zamanda cavab almaq imkanı var. Yalnız formadan istifadə etməlisiniz rəy.
Rusiyanın ən böyük İnternet provayderi, simli və operatoru mobil rabitə, eləcə də interaktiv televiziya müştərilərinə hörmətlə yanaşır və məhsuldar dialoqu təmin etmək üçün texniki dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamağın bir neçə yolunu təklif edir. Rostelecom operatorunun nömrəsini haradan ala bilərəm və Rostelecom operatoruna necə zəng etmək olar? Bu məlumatlandırıcı məqaləni oxuduqdan sonra operatorla əlaqə saxlamağın və istənilən fövqəladə vəziyyəti həll etməyin ən yaxşı yolunu tez seçə biləcəksiniz.
Rostelecom operatoruna necə zəng etmək olar?
Operatorla əlaqə saxlamağın ən əlverişli yolu texniki dəstək xidmətinə zəng etməkdir. Qeyd edək ki, Rostelecom həm pullu, həm də pulsuz telefon nömrələrinə malikdir. Hər iki variant da telefon kitabçasında qeyd edilməlidir.
- İstənilən mobil telefondan Rostelecom operatoruna zəng. Hərtərəfli müştəri xidməti üçün 8-800-1000-800 vahid pulsuz nömrə mövcuddur. Buna əsasən, abonent olub-olmamasından asılı olmayaraq, Rusiya Federasiyasının hər bir sakini zəng edib şirkətin cari xidmətlərinin sertifikatını ala, qoşulma və ya təmir üçün müraciət edə bilər.Bundan başqa, daha iki pulsuz telefon nömrəsi də mövcuddur. Aşağıdakı məlumatları təqdim edən Paytaxt Regionu: 8-495-727-49-77 - stasionar, şəhərlərarası və beynəlxalq rabitə xidmətləri;
8-800-100-25-25 - haqqında məlumat vermək tarif planları və müqavilənin avtomatik rejimdə bağlanması.Rusiya Federasiyasının digər bölgələrində başqaları da var istinad nömrələri, Rostelecom saytında "Kömək" bölməsində, "Telefon" sekmesinde yerləşdirilir.
- Regionlarda Rostelecom operatorunun qısa nömrələri. Heç bir başqa mobil operatorda belə müxtəlif qısa nömrələr yoxdur. Bir tərəfdən bu yaxşıdır. İstədiyiniz nömrə birləşməsini bilməklə siz operatorla asanlıqla əlaqə saxlaya, tariflər haqqında məlumat əldə edə, teleqram göndərə və s. Digər tərəfdən, bu, çox rahat deyil, çünki Rusiya Federasiyasının hər bir bölgəsinin özünəməxsus xidmət nömrələri var. Onlardan istifadə etmək üçün onları şirkətin saytında tapmaq və ya 8-800-1000-800 nömrəli tək pulsuz nömrəyə zəng edərək operatordan soruşmaq lazımdır.Məsələn, aşağıdakı nömrələr siyahısı Sankt-Peterburq 24-ün sakinləri üçün mövcuddur. günün saatları: 8-118-09 - telefon nömrələri haqqında pulsuz məlumat;
8-118-11 - telefon nömrələri və ünvanlar haqqında ödənişli məlumat;
8-126 - telefonla ödənişli teleqram qəbulu;
8-142 - rabitə tarifləri haqqında ödənişli məlumat;
8-124 - ödənişli olaraq zonadaxili zənglərin sifarişi;
8-181 - ödənişli şəhərlərarası zənglərin sifarişi;
8-191 - zəng sifarişi beynəlxalq əhəmiyyəti, ödənişli. - Rouminqdə Rostelecom dəstəyi. Rostelecom xaricdəki soydaşlarını texniki dəstəksiz tərk etmir. Onlar həmişə +7-902-18-81-810 nömrəsinə zəng edərək kömək istəyə bilərlər. Bu nömrəyə beynəlxalq rouminqdən edilən zənglər üçün ödəniş tutulmur.
Canlı operator Rostelecom ilə əlaqə qurmağın alternativ yolları
Probleminizi bildirə, rəy və ya istəklərinizi təkcə telefonla deyil, bildirə bilərsiniz. Bunu etmək üçün, Rostelecom operatoru gələn mesajlara dərhal cavab verməyə hazır olan bir sıra xidmət və xidmətlərə malikdir.
Operatora zəng etmək və ya əlaqə saxlamaq mümkün olmadıqda, onlayn söhbətdən istifadə etmək vaxtıdır. Maraqlıdır ki, həm bir şəxsi hesabdan, həm də ondan daxil ola bilərsiniz mobil proqram"Mənim Rostelekom". Bu halda, tapşırığın tez həlli cihazda İnternet bağlantısının mövcudluğundan və düzgün tərtib edilmiş sualdan asılıdır.
Cavabları tapa, fikrinizi bildirə və uzun illər Rostelecom xidmətlərindən istifadə edənlərlə söhbət edə bilərsiniz. sosial şəbəkələrdə: Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Vkontakte, Youtube və Telegram.
Məktublar üçün həmişə onlayn bir ünvan E-poçt [email protected]. Bundan əlavə, hər bir regional nümayəndəliyin öz elektron poçt qutusu var, ünvanını bölgənizin saytında tapa bilərsiniz.
Xüsusilə rəylər, şərhlər və istəklər üçün Rostelecom menecerləri minimum məlumatı göstərməli olduğunuz rəy formasını doldurmağı təklif edir: əlaqə telefonu və ya e-poçt və müraciətin mətni. Dəstək xidməti 24 saat ərzində cavab göndərməyi və ya geri zəng etməyi öhdəsinə götürür.
Bir telekommunikasiya şirkətinin nümayəndəsi ilə şəxsən danışmaq istəyənlər üçün Əsas şəhərlər xidmət mərkəzləri fəaliyyət göstərir şəxslər. Onların ünvanları, iş saatları və əlaqə nömrələri "Yardım" bölməsində, "Ofis" sekmesinde verilmişdir.
Rostelecom Rusiyanın ən böyük telekommunikasiya provayderidir. Şirkət eyni zamanda internet provayderi kimi fəaliyyət göstərir, analoq və interaktiv TV, stasionar telefonların xidmətlərini birləşdirir. Bütün bu sahələrdə müştərilərin problemlərini həll etmək üçün texniki dəstək xidməti yaradılmışdır.
Müştəri xidməti xəttinə daxil olmaq üçün Rostelecom-un telefon nömrəsini yığmaq lazımdır - 8 800 100 08 00, sonra operatorlardan biri ilə əlaqə gözləyin.
Əgər operator kömək edə bilmirsə, o, sizi başqa operatora yönləndirəcək və ya abunəçinin probleminin həllində daha səlahiyyətli olan şöbəyə birləşdirəcək. Başqa sözlə, bu, istənilən vəziyyətdə başlanğıc nöqtəsidir.
İnternet səhvdir, telefon işləmir, Rostelecom-dan televizor görünmür - bura zəng edirik. Orada qərar verə bilməsələr, bacardıqları yerə yönləndirəcəklər. Problemlərin çoxu - əlaqəni kəsmək, tarifə qoşulmaq, hesabın vəziyyətini yoxlamaq, balans və s., bu bir nömrəyə zəng sayəsində həll edilə bilər.
Texniki dəstəkdən nə gözləmək olar, onun müsbət və mənfi cəhətləri
Yaxşı bir şeylə başlamağa dəyər, Rusiyanın istənilən yerindən tamamilə pulsuz olaraq mobil və stasionar telefondan dəstəyə zəng edə bilərsiniz. Həm də rouminqdə işləyir. Bundan əlavə, günün istənilən vaxtında zəng edə bilərsiniz - bunlar. dəstək gecə-gündüz işləyir.
Rostelecom dəstək xidmətinin çatışmazlıqlarını ayrıca qeyd etmək lazımdır.
- ilə əlaqə qurmaq üçün zəruri şöbə, daha dəqiq desək, operatoru tərəfindən problemli ola bilər ki, bu da uzun müddət gözləmə və qoşulma ilə asanlaşdırılır.
- Rostelecom texniki dəstəyi, sehrbazı çağırmadan sizə lazımi texniki yardım göstərmək ehtimalı azdır. Əksər hallarda siz şablon cavabları alacaqsınız, məsələn: marşrutlaşdırıcını yenidən başladın, həmin bölmədə təsvir olunan təlimatlara əməl edin və s. Bunu başa düşən operatora rast gəlmədikcə və onlardan çox azdır.
- Çox vaxt onlar problemi həll etmək mümkün olmadıqda operatordan operatora keçə bilirlər, bu da çox vaxt aparır və problemin həllinə kömək etmir.
Lazım gələrsə, yardım masasında əldə edilə bilən məlumatlar
Operatorun texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlayaraq, məlumat almaq hüququnuz var:
- müəyyən bir xidmətin performansı haqqında,
- abunəçi ofisinin qurulması,
- şəbəkəyə və ya avadanlığa ziyan aşkar edildikdə xəttin təmiri üçün sorğu buraxın.
Siz həmçinin Rostelecom işçisi ilə söhbət zamanı mobil rabitə, İnternet, TV və bütün xidmət paketlərini sifariş edə, xidmət və tariflərdən imtina edə bilərsiniz.
üçün ayrı otaqlar var hüquqi şəxslər- ofislər və fiziki - adi istifadəçilər.
Şəhər və ya rayon üçün qaynar xətt nömrəsini bilmirsiniz? Sonra millini çağırın
Bu, bütün şəhərlər üçün işləyir, əgər bir şey varsa, onlar sizə həmin şəhərlərdə zəng edə biləcəyiniz nömrəni deyəcəklər. regionunuza dəstək.
Sankt-Peterburq üçün ayrıca bir sıra Rostelecom pulsuz istinad var -
sabit telefonlar üçün.
Moskva bölgəsində mobil telefonunuzdan zəng edə və ya qısa nömrə yığdıqdan sonra texniki dəstək ala bilərsiniz. CDMA istifadəçiləri - .
Bu nömrələrlə siz ümumi məlumat əldə edə, tarifi dəyişdirə və s.
- Vəsaitlərin kreditləşdirilməsi və debet edilməsinin səbəbini öyrənin.
- Bağlantı zamanı baş verən səhvlər haqqında məlumat alın.
- Tapın niyə internet sürəti aşağı düşüb, televizor göstərmir, telefon əlaqəsi yoxdur, bu və ya digər sayt yüklənmir.
- Müxtəlif avadanlıqların quraşdırılması ilə bağlı bəzi problemləri həll edin.
- Əlavə xidmətlər sifariş edin.
Hüquqi şəxslər üçün istinad nömrələri
Hər hansı bir Rostelecom xidmətinə qoşulmaqda maraqlı olan hüquqi şəxslər üçün qaynar xətt burada mövcuddur
