Rostelecom-dan evdə telefon ustasına zəng etmək ev telefonundan istifadə edən hər kəs üçün lazım ola bilər. Cihazın birdən-birə sıradan çıxmasının bir çox səbəbi var və onların baş verməsini qabaqcadan görmək mümkün deyil.
Rostelecom: müştəri xidməti
Niyə Rostelecom? Hər şey olduqca sadədir. Bu ən çox böyük şirkətərazisində telekommunikasiya xidmətlərinin göstərilməsi Rusiya Federasiyası. Onun əsas ixtisası:
- yerli və şəhərlərarası rabitənin təmin edilməsi;
- əlavə təkliflərin qoşulması (İnternet və TV).
Şirkət Moskvada yerləşir, lakin yaxşı inkişaf etmiş filiallar şəbəkəsi bütün ölkə üzrə abunəçilərə dəstək verməyə imkan verir.
Bu, göstərilən xidmətlərin səviyyəsini yüksək səviyyədə saxlamağa imkan verir.
Bununla belə, böyük istifadəçi axını səbəbindən xətlərin daimi tıxanması kiçik pozuntulara səbəb ola bilər. Məhz bu hallarda mütəxəssislərdən kömək istəmək lazımdır.
Evdə Rostelecom-un telefon ustasına zəng edin
Telefon nömrəsinə gəldikdə, onu xidmətə qoşulma zamanı tərəflər arasında bağlanmış müqavilədə tapmaq olar. Əgər nədənsə çatışmazsa, saytdan istifadə edə bilərsiniz. Bunu etmək üçün bir sıra manipulyasiyalar etməlisiniz:
- rostelecom.ru saytının əsas səhifəsini yükləyin;
- "Rabitə xidmətləri" sekmesine keçin;
- "Özüm üçün" sütununu seçin;
- qaynar xəttin cari əlaqə telefon nömrəsini tapın.
İnternetlə deyil, ev telefonu ilə problemlər yaranarsa (müvafiq olaraq ondan zəng etmək mümkün deyil), mobil telefondan zəng edə bilərsiniz.
Diqqət! tamamilə pulsuzdur və xidmət dəstəyi gecə-gündüz verilir.
Bu o deməkdir ki, problem kifayət qədər gec bir zamanda həll edilə bilər.
Hansı hallarda bir mütəxəssis çağırmalısınız
Rostelecom-dan bir telefon ustasına necə dəqiq zəng etmək məsələsi ilə artıq məşğul olmuşuq, indi bunun edilməsi lazım olan vəziyyətlər üzərində dayanacağıq.
Sabit telefonun işləməməsinin əsas səbəbləri:
- sabit rabitə qurğusunun sıradan çıxması;
- borcun olması;
- qısaqapanma telefon xətti;
- tel qırılması.
Son iki səbəbi özünüz həll etmək mümkün deyil, xüsusən də qəza mənzildən kənarda baş verərsə. Belə hallarda bir mütəxəssisin köməyinə müraciət etmək lazımdır.
İxtisaslı yardım almaq üçün əlaqə nömrəsinə zəng etməli və operatorla əlaqəni gözləməlisiniz.
Mütəxəssisə çətinliklərin yarandığı xidmətin adı barədə məlumat verilir.
Bu cür aydınlaşdırma zəruridir, çünki xidmət universal diqqətə malikdir. Sankt-Peterburqda və ya başqa bir ərazidə Rostelecom-un telefon ustasına zəng etməzdən əvvəl aydınlaşdırmalısınız:
- müştərinin adı;
- yaşayış ünvanı;
- telefon.
Rostelecom-dan telefon ustasına zəng etmək üçün telefonu evdə saxlamaq daha yaxşıdır notebook. İnternetə çıxışın olmadığı və provayderin veb saytına baxmaq mümkün olmadığı bir vaxtda lazım ola bilər.
Rostelecom Rusiyanın ən böyük telekommunikasiya şirkətidir. O, şəhərlərarası və yerli rabitə xidmətlərində ixtisaslaşıb, həmçinin televiziya və İnternet də daxil olmaqla, geniş spektrli digər təkliflərə qoşulma təklif edir. Baş ofis Rusiyanın paytaxtı Moskvada yerləşir, buna baxmayaraq, şirkətin filialları sayəsində hər yerdə müştəri dəstəyi göstərilir. Ən çox telekommunikasiya xidmətləri var yüksək keyfiyyət Bununla birlikdə, çox sayda istifadəçinin səbəblərinə görə, nadir hallarda Rostelecom-un telefonu işləməyə bilər və hər kəs bu problemi həll etmək üçün hara zəng edəcəyini bilmir. Müştəri dəstəyini işə götürməzdən əvvəl avadanlıq və xidmətlərin ödənilməsi ilə bağlı aşkar səbəbləri yoxlamağa dəyər, çünki qaynar xəttdəki söhbət bununla başlayacaq.
- Avadanlıq problemləri və həll yolları
- Müştəri dəstəyi
- Operatora zəng edin
- Master xidmətləri
- Gecikmiş ödəniş
İnternetə vaxtında ödəməyi unutmusunuzsa, ev Telefonu və ya Rostelecom-dan İnteraktiv TV, provayder sizə kreditlə xidmət göstərə bilər. Bu fürsətdən necə yararlanacağınızı buradan oxuya bilərsiniz.
Rostelecom-un ev telefon nömrəsi, harada zəng etmək olar, xidmət aktivləşdirildikdən sonra bağlanmış müqavilədə tapıla bilər. Onun olmaması halında cari Bu an Xidmət dəstəyi nömrəsini şirkətin rəsmi saytında asanlıqla tapmaq olar. Əsas səhifəni yüklədikdən sonra istifadəçi "Rabitə xidmətləri" sekmesine, sonra isə "Özü üçün"ə keçməlidir. Bunun sağında, "Dəstək" yazısının altında tələb olunan nömrə var.
Ev telefonunda problem yaranarsa, sual yaranacaq: "Rostelecom-a mobil telefondan necə zəng etmək olar və bunun qiyməti nə qədər olacaq?" Axı, zənglər mobil rabitə stasionar nömrələr üçün çox bahadır. Zəng haqqı olduğu üçün narahat olmayın qaynar xətt itkin. Bundan əlavə, xidmət sutkanın 24 saatı açıqdır ki, bu da problemləri gec də olsa həll etməyə imkan verir.
Rostelecom-dan onlayn oyunlar.
Terminaldan istifadə edərək Rostelecom xidmətlərini necə ödəmək olar, burada oxuya bilərsiniz.
Ödənişsiz telefonun söndürülməsi: kimə və hara zəng etməli?
Rostelecom telefonu söndürülübsə və texniki nasazlıqlar ehtimalı istisna edilərsə, dəstək saytında cari qaynar xətt nömrəsini tapmaq lazımdır, burada gecə-gündüz zəng edə bilərsiniz. Ancaq onu yığmağa tələsməyin, çünki səbəb qoşulmuş xidmət haqqında bütün məlumatların saxlandığı Şəxsi Hesabdan istifadə etməklə tapıla bilər.Rəsmi internet səhifəsi üçün parol və login olmaqla siz rabitə və digər telekommunikasiya xidmətlərinin ödənişlərinin vaxtında aparılmasına asanlıqla nəzarət edə, həmçinin kredit kartınızdan istifadə etməklə birbaşa hesabınıza ödəniş edə bilərsiniz. Şəxsi səhifəni nəzərdən keçirdikdən və operatora zəng etdikdən sonra, telefon ödəniş edilmədiyi üçün söndürüldüyü təqdirdə qaynar xəttdə, performansı bərpa etmək üçün şəhər və rayonunuzdakı Rostelecom-a hara zəng edəcəyinizi və ərizə yazmağınızı öyrənə bilərsiniz. Rabitə xidmətini yenidən bağlayarkən, gecikmiş hesablaşmalara görə cərimə ödəməli olduğunuzu başa düşmək lazımdır.
İşləməyən ev telefonu çatdıra bilər müasir insanəhəmiyyətli narahatlıq. mobil əlaqə nisbətən yaxınlarda meydana çıxan stasionar rəqibini tam əvəz edə bilmədi. Bir çox insanlar hələ də onun köməyi ilə danışıqlara üstünlük verirlər.
Bu gün Rusiyada əhaliyə etibarlı və keyfiyyətli stasionar rabitə xidmətləri göstərən ən böyük operatorlardan biri Rostelecomdur. Ancaq bəzi hallarda bu operatorun telefonları da sahiblərinə susmaqla cavab verə bilər. Rostelecom-un ev telefonu işləməyi dayandırsa nə etməli? Bu vəziyyətdə uzun müddət ünsiyyətsiz qalmamaq üçün hara zəng etməlisiniz və niyə nasazlıqlar baş verir?
Əvvəla, mütəxəssislər əlaqə çatışmazlığını aşkar etdikdən sonra dərhal məsləhət görürlər, Rostelecom-un müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. Bununla belə, ölkənin əksər regionlarını əhatə edən bu operatorun geniş şəbəkəsi, operatorların ciddi yüklənməsi və texniki işçilərin yüksək məşğulluğu ərizənin uzun müddət işləməsinə səbəb ola bilər.
Dəstək agentləri ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz:
- Hər hansı bir stasionar cihaz;
- İnternet;
- Mobil telefon.
Operatorla əlaqə saxlamağa çalışırıq
Stasionar və ya mobil telefondan istifadə edərək, kömək üçün provayderə zəng etməlisiniz texniki dəstək Müştərilər nömrəyə görə tapıla bilər:
- Rabitə xidmətlərinin göstərilməsi müqaviləsində;
- Ödəniş qəbzində;
- operatorun saytında.
Günün istənilən vaxtında 150 və ya 8-800-450-01-50 nömrələri ilə vahid dəstək xidmətinə pulsuz zəng edə bilərsiniz.
Problemimiz barədə şirkətin internet saytı vasitəsilə texniki dəstəyə məlumat veririk
Nədənsə keçə bilmirsinizsə, Rostelecom-un rəsmi saytı https://rt.ru/ vasitəsilə ərizə göndərə bilərsiniz. Onun formalaşması üçün sizə lazımdır:
Əgər peşəkar texniki yardımı gözləyərkən telefon sahibi problemi özü həll edə bilsə, şirkətin texniki xidmətinə müraciət ləğv edilə bilər. Bununla belə, rabitə çatışmazlığının səbəbini özümüz qurmaq və aradan qaldırmaq mümkün deyilsə və operatordan ustanın ziyarəti ilə bağlı çoxdan gözlənilən zəng gəlməsə, işçilərə xatırlatmaqdan çəkinməməlisiniz. xidmət şöbəsiözünüz və probleminiz haqqında.
Bundan əlavə, rəsmi qeydiyyatdan keçmiş ərizə, telefon sahibinin təqsiri olmadan xəta baş verərsə, telefon xidmətləri üçün ödənişin yenidən hesablanmasına kömək edəcəkdir.
Problemi öz əllərimizlə həll etməyə çalışırıq
Heç bir əlaqənin olmamasının səbəbini müəyyən etmək üçün özünüz də cəhd edə bilərsiniz. Mütəxəssislər statistikaya görə ən çox paylanan bir neçə problemi müəyyənləşdirirlər:
- Cihazın nasazlığı;
- kabel problemləri;
- Xəttdə qırılma və ya qısaqapanma, xarici kabelin təmir işləri;
- Rabitə xidmətləri üçün hesabların ödənilməməsi.
- Cihazın pozulması. Telefonun iş vəziyyətini yoxlamaq hər hansı bir insan üçün olduqca sadədir, hətta texnologiyadan uzaqdır. Bunu etmək üçün sadəcə mezzanində tapılan və ya qonşulardan, dostlardan və ya qohumlardan icarəyə götürülmüş telefon kabelinə işləyən stasionar cihazı qoşmaq lazımdır. Problem telefondadırsa, belə bir əlaqədən sonra telefonda yenidən bip səsləri eşidiləcək. Evdə bir neçə cihaz paralel olaraq birləşdirilirsə, onların hər birini yoxlamaq lazımdır.
- Naqil problemləri. Naqillərin bütövlüyünü yoxlamaq üçün telin bütün uzunluğunu diqqətlə yoxlamaq lazımdır, xüsusən də elektrik lenti ilə qorunan bükülmələr varsa. Ola bilsin, məftillər qocalıqdan aşınıb və ya cırılıb, ağır mebellərin ayaqları altına düşüb və ya maraqlı bir bala onları yeyib.
- Xəttin qırılması və ya kabel təmiri. Bu tip problemi öz telefon nömrənizə zəng etməklə müəyyən etmək olar. Cavab olaraq qısa və tez-tez bip səsləri eşidilirsə, çox güman ki, xətt kəsilir. Bu halda, müəyyən bir sahədə iş vaxtı haqqında məlumat Rostelecom operatorundan əldə edilə bilər.
- Hesabların gec ödənilməsi. Bağlantının olmamasının ən çox yayılmış səbəbi ödənilməmiş borcun olması səbəbindən rabitə xidmətinin kəsilməsidir. Bu halda, ev telefonundan zəng etməyə çalışarkən, sahibi borcun olması barədə avtomatik mesaj eşitməlidir.
Problem operatorun günahı üzündən yaranıbsa, hamısı təmir işləri xidmət göstərənin hesabına həyata keçiriləcək. Tamamlandıqdan sonra Rostelecom operatoru ərizəçiyə geri zəng etməli və bərpa edilmiş əlaqənin mövcudluğunu və keyfiyyətini yoxlamalıdır.
Bağlantının olmamasının səbəbi telefon sahibinin hərəkətləri idisə, o, çox güman ki, problemlərin aradan qaldırılması işini özü ödəməli olacaq.
Ən məşhur ünsiyyət vasitələrindən biri telefondur. Müasir dünyada olsa da Mobil telefonlar stasionar rabitə vasitələrini əvəz etmək üçün tam sürətdə işləyirlər, sonuncular hələ də güclü mövqedədirlər və onların nasazlığı halında istifadəçilər ciddi problemlərlə üzləşə bilərlər.
Rostelecom-un yüksək keyfiyyətli telefon rabitəsinin ən populyar provayderi olmasına baxmayaraq, hətta bu operator bəzən xidmət göstərə bilmir.
Məqalədə texniki vəziyyətlərin həlli ilə bağlı tövsiyələr veriləcək, çünki hər bir istifadəçi texnoloji üstünlüklərdən istifadəyə qiymətli vaxt və pul sərf etməmək üçün avadanlıqları necə təmir etməyin mümkün olduğunu bilməlidir.
Problemin bildirilməsi
Sabit telefon avadanlıqlarının işində fasilələr yaranarsa, bu problemi həll etmək üçün hara zəng edəcəyinizi dəqiq bilməlisiniz. Rostelecom mütəxəssisləri problemləri dərhal müştəri dəstəyi əlaqə mərkəzinə bildirməyi tövsiyə edir. Xatırlamaq yerinə düşər ki, bu provayder ölkənin demək olar ki, bütün bölgələrində öz xidmətlərini təqdim edir, ona görə də texniki personalın iş yükünün çox olması səbəbindən problemlərin həllində gecikmə halları tez-tez olur.
Dəstək deməkdir:
- Şəhər telefonu
- İnternet
- Mobil cihazlar
Mobil və ya ev telefonundan istifadə edərək, Rostelecom müştəri dəstəyi xidmətinə zəng etməli və texniki mütəxəssisə ev telefonunun işləmədiyini bildirməlisiniz. Bu, xidmət müqaviləsində, qəbzdə və ya provayderin saytında göstərilən nömrə ilə edilə bilər.
Rostelecom-un 8-800-450-01-50 vahid müştəri dəstəyi xidmətinin telefon nömrəsinə zəng edə bilərsiniz.
İnternet vasitəsilə texniki dəstəyə necə müraciət etmək olar?
Nədənsə telefoniya xidmətlərindən istifadə etmək mümkün deyilsə, Rostelecom-un www.rt.ru rəsmi saytından istifadə edərək problemləri həll edə bilərsiniz. Bu üsul böyük tələbatdır, çünki demək olar ki, hər evdə İnternet bağlantısı var və üstəlik, onun performansı telefon xəttindən asılı deyil. Digər bir artı isə müştəri xidməti üzrə mütəxəssisdən cavab gözləməyə ehtiyac yoxdur ki, bu da xeyli vaxta qənaət edir.
Saytda müraciət edilməlidir.
Saytın əsas səhifəsində siz müraciətin göndəriləcəyi şəhəri seçməli, sonra səhifənin aşağı hissəsində yerləşən əlaqə mərkəzinin linkini tapmalısınız. Sorğunun bütün sahələrini problemin məcburi göstəricisi və xidmətin işləməməsi səbəbindən ehtimal olunan səhv ilə doldurmaq lazım olan xüsusi bir pəncərə açılacaqdır.
Mütəxəssislərdən cavab gözləyərkən texniki servis səhvi özünüz düzəltməyi bacarsanız, əvvəllər yaradılmış proqram asanlıqla ləğv edilə bilər. Arızanı öz əlinizlə düzəltmək mümkün olmadığı və avadanlıq təmirçisi əlaqə saxlamadığı hallar var, yenidən zəng etməyə və probleminiz barədə müştəri xidmətinə xatırlatmağa dəyər.
Gözlənildiyi kimi işləməyən xidmətlər üçün ödəniş etməkdən narahat olmayın. Texniki dəstək xidmətinə yaradılmış proqram, problem istifadəçinin heç bir günahı olmadan baş verərsə, xidmətlərdən istifadə üçün yenidən hesablama əldə etməyə kömək edəcəkdir.
Problemi özümüz həll edirik
Artıq zəng edib dəstək bileti yaratmış olsanız belə, hər zaman nasazlığı özünüz düzəltməyə cəhd edə bilərsiniz.
Arızanın bir neçə səbəbi var, buna görə telefon mesajının işləməsi pozulur: stasionar cihazın sıradan çıxması, naqillərin bütövlüyünün pozulması, xarici kabelin qırılması, müştəri hesabının ödənilməməsi.
Evin nasazlığının mümkün səbəblərinin hər birini növbə ilə yoxlamaq lazımdır. telefon şəbəkəsi. Provayderə zəng etməzdən əvvəl, xidmətin nasazlığının sizin günahınız olmadığından əmin olmalısınız, əks halda provayder itkiləri ödəməyəcək.
Təcrübə göstərir ki, rabitə işində pozuntular teleqraf naqillərinin qırılması səbəbindən yaranır. Belə olan halda, qəza baş verən ərazidə yaşayan çoxlu sayda abonent tərəfindən telefon xidmətlərinin göstərilməsi dərhal dayandırılır. Xoşbəxtlikdən, təcili xidmət bir neçə saat ərzində belə problemləri həll edir.
