I ta nejkvalitnější a nejspolehlivější komunikace může selhat. A pak musí uživatelé buď čekat, až problém zmizí sám, nebo hledat způsoby, jak jej vyřešit. Vynikající možností, jak se vypořádat s obtížemi, se kterými se předplatitelé Rostelecomu setkávají, je help desk. Telefonní číslo kontaktního centra naleznete na oficiálních stránkách společnosti. Navíc je to specifikováno ve smlouvě o poskytování služeb.
Velkou výhodou takové služby je nejen možnost obnovit komunikaci nebo zavolat pánovi, ale také poskytnout referenční informace, bez kterých není možné plně využívat služby poskytované společností.
Veškerá podpora je zákazníkům poskytována zdarma a operátorovi se může dovolat kdokoli. Ale aby se zkrátila čekací doba, je lepší používat speciální čísla, která vám umožní kontaktovat specialisty na úzké problémy a jednotlivá témata. Pro hovory vytočte:
- 88001000800 - prodejní a asistenční služba;
- 84957274977 - reference, poskytování informací o připojených službách a tarifech;
- 84957274907 - automatická informační služba;
- 88001002525 - změňte účtování a získejte informace o různých tarifech.
Každý uživatel může navíc použít regionální reference Rostelecom, telefonní číslo pro dotazy a technickou pomoc naleznete ve smlouvě o poskytování služeb zákazníkům.
Jiné možnosti
Kromě standardních čísel podpory existují další způsoby, jak mohou účastníci získat pomoc. Uživatelé mohou:
- vyplňte formulář zpětná vazba na oficiálních stránkách;
- napište do online chatu na portálu Rostelecom;
- nahlásit problémy v oficiální skupině společnosti na jedné ze sociálních sítí;
- používat chat v mobilní aplikaci;
- odeslat e-mail pro příjem předplatitelské služby.
Je prostě nemožné používat komunikační služby poskytovatele Rostelecom, ale zároveň nezaznamenat žádné problémy (jako je tomu u jakéhokoli jiného poskytovatele). Problémy vznikají zřídka, nikdo není imunní vůči jejich vzhledu. Horká linka Rostelecom, vytvořená k řešení těchto problémů, funguje pro všechny účastníky využívající určité služby poskytovatele - jedná se o internet, digitální televizi a domácí telefonní služby. A v této recenzi zvážíme všechny telefony, které potřebujete k naléhavému řešení problémů a opravě poruch.
Horká linka Rostelecom
8-800-100-08-00
Čísla pro jednotlivce
Technická podpora Rostelecomu v Moskvě a Moskevské oblasti je distribuována na několik telefonních čísel najednou. Někde nám mohou poskytnout pouze obecné informace o jakýchkoli službách a produktech poskytovatele a někde mohou poskytnout plnou technickou podporu. Věc je dále komplikována skutečností, že Rostelecom má na některých číslech horkou linku, která pomáhá soukromým klientům, zatímco jiná poskytují podporu právnické osoby.
Kromě toho je na území Moskvy a moskevského regionu poskytování služeb prováděno pod značkou OnLime a jejich telefony tam fungují. horká linka. Abyste se nezmátli v aktuálním číslování call center, řekneme vám, jak a jaká telefonní čísla potřebujete zavolat Rostelecom o pomoc.
Hlavní telefonní horká linka Rostelecomu pro Jednotlivci je 8-800-100-08-00. Existuje obecný odkaz pro všechny regiony. Na této horké lince poradí s připojením domácího telefonu, internetu nebo digitální televize a zodpoví některé další otázky. Obecně je zbytečné zde hledat specialisty, kteří by mohli navrhnout, proč se zvýšil ping nebo klesla rychlost přístupu - na to fungují úplně jiná čísla.
Pokud máte dotazy týkající se připojení služeb, pomůže vám horká linka Rostelecom 8-800-707-80-00. Zavolejte sem, pokud chcete zjistit, zda je v domě přípojka nebo potřebujete zanechat požadavek na připojení. Vezměte prosím na vědomí, že na toto číslo nemusíte volat a říkat „Nemám přístup k internetu“ – sedí zde specialisté úplně jiného profilu a řeší úplně jiné problémy.
Pokud však zavoláte na horkou linku 8-800-707-12-12, můžete se zde zeptat na jakýkoli technický problém:
- Internet nefunguje;
- Snížená rychlost;
- Zařízení je rozbité;
- Vyskytly se problémy s připojením;
- Komunikace se pravidelně přerušuje;
- Některé TV kanály nefungují;
- Modem se zhoršil nebo se vypnul;
- Přestal fungovat domácí telefon atd.
To znamená, že na tomto čísle se nachází skutečná horká linka Rostelecomu.
Upozorňujeme, že toto číslo horké linky je platné pouze pro předplatitele z Moskvy a moskevského regionu. Pokud žijete v jiném regionu, přejděte na web Rostelecom a zkontrolujte číslo podpory pro regionální uživatele.
Čísla pro právnické osoby
Servis technická podpora Rostelecom pro právnické osoby se nachází na adrese 8-800-200-3000. Sem volejte pouze v případě, že jste firemním klientem operátora. V případě hovorů o problémech s připojením vytočte horkou linku 8-800-200-99-09. Pokud jde o podporu a připojení pro podnikové uživatele OnLime, všechny otázky by měly být řešeny na telefonu 8-800-301-01-60 - existuje horká linka OnLime (ale ne Rostelecom) na internetu a IP telefonie pro firemní klienty.
Nyní víte, jak zavolat technickou podporu Rostelecom. Funguje zde několik telefonních linek najednou, určených pro různé kategorie klientů - fyzické i právnické osoby. Když se zde obracíte na jakékoli dotazy, snažte se nezaměnit horké linky, jinak bude obtížné získat kvalifikovanou pomoc.
Ukázalo se, že jsem blázen! Sebekritický? Ano. No, jak jinak můžete nazvat člověka, který na dlouhou dobu upřímně věřili, že je snadné dostat se k technické podpoře Rostelecomu?
Ve skutečnosti je to velmi obtížné, ujišťuji vás! Dále. Mnozí argumentují, ne bezdůvodně, že
je téměř nemožné dostat se k technické podpoře Rostelecom!
To samozřejmě není tak úplně pravda. Stále je možné projít, i když je to obtížné. Osobně to zkontroloval.
Existuje několik způsobů a každý má své vlastní nuance. Toto jsou nuance, které vám dnes řeknu.
Všechno to začalo tím, že docela nedávno jsem si upřímně myslel, že bude jen málo lidí ochotných argumentovat tím, že Rostelecom je nejen jedním z největších a nejoblíbenějších ruských telekomunikačních operátorů, ale také jedním z nejspolehlivějších.
Dokud se k nim nepřipojil! Teď si tím nejsem vůbec jistý. "Kosyachit" Rostelecom ne méně než ostatní. A možná i víc. Zdá se, že „ve staré ženě je díra“.
Že domácí internet„vyletí“, pak komunikační rychlost zmizí a televizor se vypne. A stává se, že náklady na služby se mění bez našeho vědomí.
Obecně platí, že navzdory všem výhodám Rostelecomu často potřebujeme pomoc jejich specialisty technické podpory.
Právě pro takovou pomoc byl v Rostelecomu vytvořen telefon na horkou linku, podle kterého nám, jak je uvedeno, služba podpory Rostelecom vždy pomůže s řešením jakýchkoli problémů.
Sami tvrdí, že horká linka v Rostelecomu funguje efektivně a stabilně, takže kontaktování operátora Rostelecom zpravidla nepředstavuje žádné potíže.
Ale je tomu skutečně tak?
To je jen o Telefon podpory Rostelecom a řeknu vám to v tomto článku. 
Některé výhody technické podpory Rostelecom
Ano, ano, nedivte se. Výhod je málo, ale jsou také.
1. Technická podpora společnosti Rostelecom funguje nepřetržitě Se svým dotazem se tedy můžete obrátit na odborníka v kteroukoli denní i noční dobu.
A dál. Poznámka!
Všechny hovory operátorovi Rostelecom volný, uvolnit jak pevné linky, tak mobilní telefony!
2. Jaké problémy pomáhá vyřešit služba zákaznické podpory Rostelecom? Je jich velké množství – patří mezi ně všechny problémy související s komunikačními službami, interaktivní televizí nebo přístupem k internetu.
Předpokládá se, že kvalifikovaní specialisté v call centru Rostelecom rádi zodpoví všechny vaše dotazy týkající se poskytování služeb společnosti.
Nicméně to tak prostě je. A realita má jako vždy k ideálu daleko. Hotovo s plusy
Nyní zápory
Existují dvě hlavní nevýhody.
1. Nejen já, ale i mnoho dalších předplatitelů to zažilo na vlastní kůži Nemohu se dostat k technické podpoře Rostelecom. Tedy přesněji téměř nemožné. Ve skutečnosti je to možné, ale velmi, VELMI dlouhé.
A také je velmi důležité znát přesně telefonní číslo, na které se má volat.
Protože těchto čísel technické podpory je v Rostelecomu mnoho. (Více níže) A největší zklamání pravděpodobně nezažijete, když půl hodiny „visíte“ na telefonu a čekáte na odpověď operátora. A v tu chvíli, když jste konečně oznámili svůj problém živému operátorovi, uslyšíte odpověď: počkejte, teď vás přepnu na ...
Chci odpovědět tak, že nejprve hodím telefon na zeď a poté osobně navštívím jejich kancelář. Vyjádřit v očích vše, co si o nich myslím.
2. V řadě problémů „specialisté“ horké linky Rostelecomu ne nejsou odborníci.
Možná se tyto dívky dokonce něčemu naučily. Dobře se orientují v tarifech, podmínkách připojení a platbě za služby. Dokonce vědí, že vám poradí, abyste restartovali modem nebo router.
Ale často jednoduše přestanou odpovídat a řešit váš problém. Zvláště pokud je váš problém opravdu vážný, nebo nezapadá do jejich vzorců.
Stále však není kam jít. Nutno zavolat. A zde, jak jsem řekl o něco výše, je velmi důležité přesně pochopit, kam volat.
Jaké je tedy číslo technické podpory Rostelecomu?
A v Rostelecomu je více než jeden telefon technické podpory - funguje to více telefonních čísel najednou, pomocí kterého můžete zavolat operátorovi Rostelecom a získat kompetentní radu.
Asi je v tom něco pozitivního. Ne nadarmo Rostelecom vytvořil mnoho služeb technické podpory pro své zákazníky, že? Každá z těchto služeb má své vlastní telefonní číslo kde můžete zavolat operátorovi.
Chcete-li kontaktovat operátora Rostelecom, jednoduše zavolejte na jedno z těchto čísel .
Horká linka Rostelecom, telefon 8800:
- Nejpohodlnější způsob, jak kontaktovat technickou podporu Rostelecom, je horkou linku 8 800. Toto je bezplatné federální číslo služby zákaznické podpory - 8 800 181 18 30 .
- Služba technické podpory Rostelecom. Konzultace o jakýchkoli technických problémech, včetně mobilní komunikace, televize. To platí také pro technická podpora Rostelecom Internet. Nastavení zařízení a zavolání specialistovi domů - telefonní číslo 8 800 707 18 11 .
- Můžete si objednat připojení služeb nebo zjistit zajímavé informace o službách poskytovaných Rostelecomem v prodejní servis zavoláním na tel 8 800 100 08 00 .
- Pokud potřebujete zjistit jakékoli informace o tarifech za poskytované služby nebo jejich podmínkách, podmínkách sepisování smluv nebo máte vůči společnosti pohledávku, můžete se obrátit na specialisty Podpora. V tomto případě potřebujete telefonní číslo operátora v Rostelecomu 8 800 707 18 00 . Můžete také zjistit podrobné informace o stavu vašeho osobního účtu a platbách provedených tímto číslem.
- Obecné krátké telefonní číslo podpora mobilní komunikace – 111 .
- Autoinformátor vám řekne, jak na dálku změnit tarif pro pevné telefonní a internetové služby, pokud vytočíte číslo 8 800 707 33 33
- servis Zákaznická podpora CDMA mobilních telefonůčeká na vás na telefonu 8 800 450 01 56 .
- Pokud jste předplatitelem CDMA a máte nějaké dotazy týkající se této služby, zavolejte 8 800 450 01 59 - kvalifikovaný servisní technik informační podpora pro předplatitele CDMA rád zodpoví všechny vaše dotazy.
- Technická podpora pro předplatitele mobilních sítí CDMA k dispozici po telefonu 8 800 450 01 56
- Pokud máte nějaké dotazy ohledně služby širokopásmový přístup na internetu poskytuje Rostelecom, doporučujeme kontaktovat číslo 8 800 300 18 03 kde vždy dostanete podrobné rady.
- Kontaktovali jste zákaznickou podporu, ale nevyhovovala vám práce operátora? Pro podávání stížností a různých reklamací vytvořeno telefonní číslo 8 800 300 18 03 .
Tyto telefony, jak jste již pochopili, fungují v celém Rusku. Například já, který žijem v Petrohradě, chci zavolat Rostelecom Petrohrad, telefon technické podpory musí být také vybrán z výše uvedeného.
Jak zavolat operátorovi Rostelecom v mezinárodním roamingu
Dobře, existuje mnoho způsobů, jak kontaktovat operátora Rostelecom v Rusku - přišel na to. Co ale dělat, když jste v zahraničí?
Jak mohu kontaktovat zástupce mobilního operátora Rostelecom, pokud jste v mezinárodním roamingu?
Ano, téměř přesně to samé! Opět vám pomůže služba podpory Rostelecom, jejíž telefonní číslo se v tomto případě bude mírně lišit. Ale také zdarma.
Ano ano! Stačí zavolat na telefonní číslo v Roamingu +7 902 188 18 10 . JE ZDARMA!!!
Jediná věc, kterou byste měli věnovat pozornost, je, že byste měli tímto způsobem vytočit číslo operátora Rostelecom - v mezinárodním formátu, tedy přes +7.
Když není po ruce telefon...
A na závěr pár slov o tom, že v Rostelecomu stále existuje služba podpory internetu.
Je potřeba v případech, kdy není možné zavolat operátorům Rostelecomu na horkou linku. Stává se, že se telefon porouchá nebo ztratí. A ještě horší - existují podezření, že váš telefon byl ukraden a tento bastard získal přístup k vaší SIM kartě a osobní účet. Co dělat v takových případech?
Především nepropadejte panice! Máte-li přístup k internetu, máte možnost získat kompletní konzultaci s odborníkem. Zde pomůže internetová horká linka Rostelecom.
Specialistům na horké lince se můžete okamžitě zeptat na jakékoli dotazy na stránce „Osobní účet“ na stránce „Napište do služby podpory“.
Možná je to jediný skutečný způsob, jak kontaktovat technickou podporu Rostelecomu, co?
Podařilo se vám jim zavolat?
Rostelecom je největší ruský poskytovatel širokopásmového přístupu k internetu. Za 12 let obsluhovala tato společnost v Rusku více než 11 milionů předplatitelů. Každý klient může mít samozřejmě dotazy k práci poskytovatele. Za tímto účelem byla v Rostelecomu vytvořena služba technické podpory.
Služba technické podpory Rostelecom je jednou z nejzodpovědnějších a nejefektivnějších. Službu technické podpory Rostelecom můžete zavolat zdarma kdykoli během dne - operátor bude naslouchat účastníkovi s náležitou pozorností a zodpoví jeho otázky. Služba technické podpory Rostelecom obsahuje mnoho telefonních čísel specializovaných na konkrétní službu.
— 8 800 707 18 11.
- Help Desk - stav osobního účtu, tarify, služba "Slíbená platba" - 8 800 707 18 00.
- Služba technické podpory Rostelecom
pro účastníky mobilního připojení - 8 800 300 18 02.
- Telefon podpory Rostelecom
pro předplatitele mobilního připojení CDMA — 8 800 450 01 56.
- Telefonní číslo technické podpory Rostelecom
o otázkách spojování různých zemí a měst - 8 800 300 18 01.
problematika přístupu k širokopásmovému internetu - 8 800 300 18 03.
- Telefon technické podpory Rostelecom
pro přijímání stížností a reklamací - 8 800 300 18 19.
Měření rychlosti internetu
Pro předplatitele Rostelecomu je zajímavá služba - testování rychlosti internetu Rostelecom. 
To je velmi užitečné, protože poskytovatelé nejsou vždy svědomití ohledně předplatitelů a mohou omezit rychlost internetu. Z tohoto důvodu se poskytovatel rozhodne vytvořit test rychlosti. Aby si předplatitelé mohli vyzkoušet rychlost Rostelecomu, vytvořil poskytovatel speciální web, který měří rychlost připojení - Speedtest. Chcete-li spustit test, musíte kliknout na „Zahájit testování“. Rychlost testování Rostelecomu je poměrně rychlá: ověření bude od předplatitele trvat jen pár minut.
Pokud internetový test Rostelecom ukázal neuspokojivé výsledky, kontaktujte podporu Rostelecom.
Rostelecom se nedávno dostal na špici v poskytování telefonních, internetových a televizních služeb. Abyste mohli potřebnou službu využívat, musíte o ní alespoň vědět.
Mezi služby společnosti patří širokopásmový přístup k internetu, televize, která je poskytována na placené bázi. Počet zákazníků přitom každým rokem roste. Na ruský trh Rostelecom je uznáván jako jeden z lídrů. Mezi uživateli jsou nejen běžní občané, ale i firemní klienti.
Souhlasíte, že ne každý klient může kontaktovat kancelář společnosti, aby vyřešil všechny problémy, které se objevily. K tomu bylo bezplatné telefonní číslo určeno.
8-800-1000-800 je číslo horké linky, kde získáte veškeré informace, aniž byste museli kontaktovat kancelář. Číslo lze vytočit buď ve formátu 8 800 100 0 800 nebo ve formátu 78001000800.
Výhody služby call centra
Na čísle horké linky můžete zjistit mnoho různých informací, řešit problémy.- Operátor centra zákaznické podpory obdrží veškeré informace, které potřebujete.
- Díky jedinému telefonnímu číslu byly vytvořeny vícekanálové dial-upy, přičemž na každé lince klient dostává informace, které potřebuje.
- Hovory přijaté zaměstnanci z celého Ruska vyřizují centra podpory, kterých je po celé zemi velké množství.
- Kromě jediného čísla je v každém kraji možné se dovolat k operátorovi vašeho města. Stačí se jen rozhodnout pro město, kudy je pro vás snazší projet. Takže například ve městě Voroněž můžete zavolat na číslo
Co lze na horké lince najít?
Jediné, co se od vás jako klienta společnosti vyžaduje, je sdělit zaměstnanci číslo smlouvy, telefonní číslo nebo adresu, na kterou máte jakékoli dotazy.
Pokud je fronta velká, může být volání na číslo technické podpory zpožděno. - Pokud máte problémy s připojením k internetu, můžete kontaktovat CPC a upřesnit informace. Pokud na lince nejsou žádná omezení, pak s vámi pracovník přímo telefonicky diagnostikuje spojení a pomůže problém vyřešit.
- Pokud existuje otázka o tarifní plán(platí pro internet, televizi, pevnou linku), pracovník vám pomůže vybrat tarif, který je pro vás vhodný.
- Poskytují se také informace o obecných otázkách: kde se nacházejí kanceláře společnosti, co lze v dané situaci dělat.
- Kromě toho je zákazníkům poskytována pomoc s používáním osobní účet, aktivací nebo deaktivací služeb samostatně bez pomoci zaměstnanců.
Problémy s linkou podpory Rostelecom
- Pomalá rychlost internetu nebo jeho úplná absence;
- Při prohlížení interaktivní televize existují problémy s kvalitou obrazu;
- finanční otázka- za co byla ta či ona částka účtována, zda je měsíční poplatek vypočítán správně;
- Problémy, které mohou nastat na zařízení.
Pokud má klient dotaz na jakékoli služby poskytované společností Rostelecom, může se vždy obrátit o pomoc na horkou linku, protože ta funguje nepřetržitě.
