9. septembril tõusis reitingu tipus hispaanlane Amancio Ortega rikkaimad inimesed maailm Forbesi andmetel. 40 aastat tagasi raudteetöölise ja neiu poja poolt asutatud Zara kasvatab pidevalt kasumit
Moetööstuse suurima ettevõtete grupi Inditex, mis ühendab kaubamärke Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Bershka, Oysho, Uterque ja Lefties, asutaja varanduse hindas Forbes 9. septembril 78 dollarile. Gates osutus 100 miljoni dollari võrra väiksemaks. "Lihtne löök, lihtne kaotada," kommenteeris Forbesi ajakirjanik Dan Alexander castlingut. "Gatesi ja Ortega varandus kõigub jätkuvalt üles-alla, kui nende aktsiad tõusevad ja langevad."
Ortega püsis esimesel real vaid kaks päeva, kaotades taas samale Gatesile. Ja ometi püsib ta kolmandat aastat järjest edetabelis esikolmikus ning tema impeerium on oma valdkonna liider. Raudteetöötaja ja neiu poja poolt 40 aastat tagasi asutatud Zara on levinud üle kogu maailma ning selle "kiirmoe" kontseptsioon sunnib vanimaid moemaju oma äristrateegiaid muutma.
Uhke laps
Amancio Ortega sündis 1936. aasta märtsis 60 elanikuga Busdongo de Arbazi külas Loode-Hispaanias. Ta oli noorim laps neljalapselises peres. Perekond elas väga vaeselt. “Minu isa palk oli 300 peseetat (täna alla 2 euro). Ärge öelge, et neil päevil see nii hull polnud. Peres oli kolm last: vanim Anthony, Pepita, ainus tüdruk, ja mina, beebi. Ja sellest palgast ei piisanud kunagi, et kuu lõpuni vastu pidada, ”jagas ta mälestusi oma lähedase sõbra, oma biograafia The Zara Phenomenon autori Covadonga O’Sheaga.
Amancio sai oma esimese töökoha 13-aastaselt. Seda ajendas juhtum toidupoes, kuhu ta kunagi koos emaga toidukaupade järele tuli. «Seal oli nii kõrge lett, et ma ei näinud, kes emaga rääkis, aga kuulsin mehehäält, mis ütles, mida ma endas läbi aja kandsin ja ma ei unusta kunagi. „Josefa, vabandust, aga ma ei saa sulle enam laenuga kaupu müüa. Olin šokis,” meenutas ta. O'Shea sõnul oli Ortega lapsepõlvest saati väga tugev uhkustunne ning kogetud alandus ajendas teda kooli pooleli jätma ja perekonda aitama.
Ortega sai tööd väikeses kaupluses-stuudios Gala, ajas terve poe asju. “Pesin, pakkisin, pakkisin lahti ja rääkisin klientidega, kui rahvast oli palju. Tundub, et meie kliendid rääkisid minust ülemusega, sest nad märkasid, et alates hetkest, kui ma sinna jõudsin, võtsin oma tööd väga tõsiselt ja täie vastutustundega, ”meenutas Ortega.
Selles ateljees valitsenud õhkkond kujundas tema suhtumist töösse kui tegevusse, mille mõte ei seisne ainult kasumi teenimises. "Ma hoian esimest lepingut Gala käest nagu aaret," ütles ta.
Pood on endiselt avatud. "Ta näib olevat ajas tardunud," jagas oma tähelepanekuid biograafilise raamatu "From Zero to Zara" autor Xabier Blanco. "Tekitud särgid, kalastusmütsid ja villased kampsunid müüvad ikka samu asju ja Amancio on härra maailm."
15-aastane juhataja
Pärast aastast töötamist Galas sai Ortega assistendina tööd kõrgema klassi kaupluses - La Majas, kus töötasid sel ajal tema vanem vend ja õde. Ta edutati kiiresti mänedžeriks ja tema asemele tuli 16-aastane Rosalia Mera Goyenchena, kellega ta kaks aastat hiljem abiellus.
Olles omandanud piisavalt kogemusi, lõpetas Amancio töö ja asutas 17-aastaselt 1953. aastal oma esimese ettevõtte – GOA Confessoines (Ortega initsiaalid tagurpidi). Algkapital oli 2,5 tuhat peseetat (täna alla 20 €).
Väikeses töökojas õmmeldi naiste tepitud hommikumantlid. O "Shea sõnul läksid hommikumantlid väga hästi kaubaks. Suurema osa teenitud rahast reinvesteerides pani Amancio töökoja jalule ja leidis vahendaja, kes ostis kõik temalt toodetud kaubad. Ortega eesmärk oli suuremahuline tootmine. Nagu Blanco selgitas oma raamatus Galicias aastal Väikese töövaliku tõttu töötasid tuhanded mehed merel, samal ajal kui nende naised jäid koju. "Väikese palga eest õmblesid nad väga hästi," rääkis Ortega. Ta hakkas organiseerima tuhandeid naisi õmblema. See osutus lihtsaks. "Tundsime Amanciot hästi, ta oli töötajatega väga lähedane," kirjeldas üks ühistu liikmetest oma muljeid Ortegas töötamisest.
Kümne tööaastaga lõi Ortega kontaktid Kataloonia tekstiilitöölistega, kes talle vahendajatest mööda minnes kangaid müüsid, suurendasid tootmisvõimsust ja kogusid suure kliendibaasi. 1970. aastate alguses siirdus ta turustamisse ja palkas disainimeeskonna ning 1975. aastal avas ta oma esimese jaekauplus. Ta tahtis talle panna nimeks Zorba, Anthony Quinni mängitud kreeka tegelase Zorba järgi, kuid ta ei saanud tegelase nime kasutamise õigusi. Poe nimeks sai Zara.
Zara kauplus Barcelonas, Hispaanias (Foto: Reuters/Pixstream)
"Kiire" mood
Zara – Inditexi grupi peamine ja äratuntavaim vara – loodi 1985. aastal GOA baasil ja on tänaseks moetööstuse suurim ettevõtete grupp.
Edu tõi strateegia, mis läheb vastuollu enamiku põhimõtetega, mille järgi turul tarneahelaid luuakse. Zara töötab ilma vahendajate ja agentideta. Erinevalt paljudest sisseostetavatest rõivatarnijatest valmistab ta rõivaid enamasti ise. Ettevõte ise tegeleb materjalide ostmise, projekteerimise, ladustamise, jaotamise ja logistikaga. „Meie ärivalem on üles ehitatud väga väikesele juurdehindlusele. Eelistame iga kauba pealt vähem teenida, kuid müüme neid palju rohkem, ”selgitas Ortega.
Peaasi on kiirus: uue mudeli väljalaskmine, sealhulgas projekteerimine, tootmine ja kauplustesse tarnimine, on kavandatud mitte kauemaks kui kaheks nädalaks. Zaras töötab üle saja disaineri. Teistel ettevõtetel on sellisele võidujooksule raske vastu pidada: vahel kulub vaid kujunduse väljatöötamiseks kuid, uute kollektsioonide ilmumine riiulitele on võimalik kaks-kolm korda aastas. Jaemüüjatele kehtivad tellimuste esitamisel ja toodete vastuvõtmisel ranged graafikud ning kauplustesse tarnimine ei tohi kesta kauem kui 48 tundi. Zara ei taotle tootmismahtude maksimeerimist: ettevõte levitab uusi mudeleid piiratud koguses ja uuendab kaks korda kuus. Ka kõige populaarsemad mudelid ei seisa lettidel üle kuu ning Zara kauplustes jäetakse meelega täitmata märkimisväärsed alad. See tõstab klientide huvi: nagu ütleb Business Genius: A More Inspiring Approach to Entrepreneurial Growth, kui kliendid külastavad teisi rõivapoode keskmiselt neli korda aastas, siis Inditexi kauplustes ligi 17 korda aastas. Zara on muutunud peaaegu sünonüümiks jaemüüjate poolt kasutatava kiirmoe kontseptsioonile.
Suure liikluse tõttu ei pea Zara reklaamile märkimisväärseid vahendeid kulutama. Selle tulemusel edestab Zara oma puhaskasumi osas pidevalt konkurente. 2015. aastal netokasum Inditex kasvas aastaga 14,8% 3,2 miljardi dollarini Võrdluseks: H&Mi puhaskasum ulatus 2015. aastal 2,5 miljardi dollarini (kasv võrreldes aasta varasema 2,4 miljardi dollariga), GAP - 920 miljonit dollarit (aasta varem 1,3 miljardit dollarit). Üldiselt on Inditexi kontsern kasumit ja tulusid kasvatanud vaid viimased kümme aastat järjest. 2015. aastal oli tulu 22,8 miljardit dollarit.
"Hispaanlastel on moetööstuses tehtud saja-aastane kahe hooaja tsükkel," ütles Londonis asuva moeajakirja Tank toimetaja Massoud Golsorhi, keda tsiteerib New York Times. — Praegu umbes pooled segmendi ettevõtetest kõrgmoe nagu Prada ja Louis Vuitton annavad aastas välja neli kuni kuus kollektsiooni. See on Zara pärast."
Interaktsioon ja kontroll
Tarneahela kujundamisel kasutas Ortega vertikaalset integratsiooni, mis on moetööstuse jaoks ebapopulaarne ja üldiselt keeruline mudel. Ta ehitas ülikiire reaktsiooniga keti ja laiendas oma kontrolli peaaegu kõikidele selle lülidele.
Süsteem põhineb kolmel aluspõhimõttel, kirjutab Harvard Business Review (HBR). Esimene on see, et Zarasse ehitatud sidesüsteem võimaldab toodete reaalajas jälgimist kõigis tootmise ja müügietappides. Zaral on üks disaini- ja tootmiskeskus [asub peakorteris A Coruñas]. Tavaliselt lubavad rõivatootjad pärast järgmise hooaja algust jaemüüjatel kohandada mitte rohkem kui 20% tellimuste mahust, kuid Zara sidesüsteem võimaldab kohandada kuni 40-50% esialgsetest tellimustest. See aitab vältida ületootmist ja müüki.
Lisaks on Zara peaaegu kõigi kaupluste omanik, kus tema tooteid müüakse. Konkurendid töötavad reeglina frantsiisisüsteemi järgi, mis piirab tootja mõju jaemüügi varude seisule. Zara juhtkond määrab ise info ja toodete liikumiseks vajaliku rütmi.
Lõpuks omab ettevõte erinevalt paljudest konkurentidest oma rõivatehaseid (2015. aastal oli neid maailmas 6,3 tuhat), varustatakse iseseisvalt tekstiilide ja värvainetega. See võimaldab teil kontrollida väljalaske mahtu ja ajastust ning säilitada sõltumatust kolmandatest osapooltest müüjatest, märgib HBR.
Ebaseltskondlik entusiast
Kogu selle aja, mil Ortega oli ettevõtte juhi kohal (lahkus sellest 2011. aastal 75-aastaselt), eelistas ta kontrollida kõiki selles toimuvaid protsesse. Isegi pühad, sealhulgas Uus aasta ja oma sünnipäevad veetis ta tööl. "Kui ma tahan, et kõik toimiks jätkuvalt, pean seisma oma ametikohal nagu tavaliselt," selgitas ta O'Sheale.
Ta meenutas, et kõige rohkem meeldis talle aega veeta disainiosakonnas – tohutus ruumis, mis oli täis jooniseid ja mitmesuguseid riideid, sealhulgas kuulsaid kaubamärke. „Peame ammutama inspiratsiooni sellest, mis inimestele meeldib ja mida nad rahvusvaheliselt turult otsivad! Siin uurime rõivaid, võtame need lahti, visandame, paneme uuesti kokku, kohandame oma stiili järgi, vabastame ja saadame turule,” selgitas O’Shea Ortega. Tal ei olnud oma kontorit. “Minu töö ei ole paberitöö, vaid töö tehases,” selgitas ärimees.
Kuni 1999. aastani oli ainus foto temast isikutunnistus. «Püüan vaikselt elada, olla tavaline mees et saaksin minna sinna, kuhu tahan juua
kohvi verandal Piazza Maria Pita, A Coruña kõige traditsioonilisemal paigal, või jalutage kokteiliga tänaval, kus keegi ei tea, kes ma olen," räägib ta.
Suurepärane võltsija
Zaral on spetsiaalne osakond, mis koosneb mitmekümnest inimesest, kes on hajutatud New Yorgi klubides, Pariisi äripiirkondades, Hispaania baarides ja moekatel tänavatel. «Trendianalüüsi protseduuri nimetame check-in’iks turutingimused peal sihtgrupp"Ütles Ortega.
Zara esindajad käisid moeetendustel ja kopeerisid rõivamudeleid ning seejärel ilmusid Hispaania ettevõtte kaupluste riiulitele luksusbrändide veidi muudetud mudelid. Ettevõtet süüdistati korduvalt plagiaadis, kuid Zara väitis iga kord, et nad ei kopeerinud, vaid tabasid moetrende. 2008. aastal kaebas Zara edutult kohtusse Prantsuse moemaja Christian Louboutin, kes väitis, et Hispaania ettevõte rikkus kaubamärk, vabastades punase tallaga väga kõrgete kontsadega kingad (rahvapärase nimega Louboutins). Zara kingad ei maksid sel ajal rohkem kui 100 dollarit, samas kui Christian Louboutini kingapaari hind ületas sageli 1000 dollarit.
2016. aasta juulis süüdistas Ameerika illustraator Tuesday Bassen Hispaania ettevõtet plagiaadis, kes väitis, moebränd kopeeris ta illustratsioone. Zara algatas juhtumi osas sisejuurdluse ja peatas Bassini loominguga sarnaste illustratsioonidega esemete müügi.
Ajakirja Fortune andmetel esitas sarnaseid kaebusi veel 11 disainerit. Üks neist, Adam Kurtz, postitas Internetti oma ja Zara töö võrdleva analüüsi tulemused. Ülejäänud disainereid ajakiri ei nimetanud.
Pidev kasv
2001. aastal läks Inditex börsile IPOga Madridi börsil. Ettevõtte väärtuseks hinnati 9,7 miljardit dollarit.Sellest ajast on selle kapitalisatsioon tegelikult pidevalt kasvanud ning 15. septembri 2016 seisuga oli kontserni väärtus 111,5 miljardit dollarit.Forbesi andmetel suutis ettevõte mitte ainult üleilmse finantskriisi üle elada, vaid täiustamist jätkata finantsnäitajad. Aastatel 2009–2014 teenis Ortega oma aktsiatest 45 miljardit dollarit, ajakirja andmetel. 2015. aasta lõpu seisuga kuulus Ortegale Inditexi ja Bloombergi terminali andmetel 59,3% oma aktsiatest, mille väärtus oli kokku 66 miljardit dollarit.
“Isegi siis, kui olin eikeegi ja mul polnud praktiliselt mitte midagi, unistasin arengust ja kasvamisest. Kasv on ellujäämismehhanism. Ja nüüd, kui olen 72-aastane, tunnen ma samamoodi,» räägib Ortega.
1988. aastal laienes Zara välismaale, avades oma esimese poe Portugalis, 1989. aastal New Yorgis, 1990. aastal Pariisis ja 2003. aastal Venemaal.
Tänaseks on Zara võrgustikul üle 2,1 tuhande kaupluse 88 riigis üle maailma. Venemaal on 91 Zara kauplust. See on Inditexi jaoks üks peamisi turge. Isegi 2014-2015 kriisi ajal tekkis riiki mitu uut Zara kauplust. 2015. aasta lõpus tõusis Venemaa Inditexi jaoks poodide arvult kolmandaks turuks (Hispaania ja Hiina järel).
Hispaania miljardär Amancio Ortega oli 2013. aastal Forbesi maailma edetabeli edukaim liige. Tekstiilimagnaat tõusis nimekirjas kahele kohale, et jõuda planeedi kolme rikkaima inimese hulka, kelle netoväärtus on hinnanguliselt 57 miljardit dollarit. Kapitalikasvu osas on Ortega viimase 12 kuu jooksul olnud konkurentsitu. 19,5 miljardit dollarit, mille võrra tema varandus kasvas, võimaldas hispaanlasel enda jaoks rekordiribale jõuda.
Kõik see juhtus tänu Zara kaubamärgi populaarsusele, mille all toodetakse üsna kvaliteetseid rõivaid, mis on inspireeritud viimastest kõrgmoe kollektsioonidest, kuid taskukohaste hindadega. Aasta jooksul on emafirma Inditexi aktsiad (lisaks Zarale kuuluvad Ortega kauplemisimpeeriumi muud kuulsad kaubamärgid- Massimo Dutti, Bershka, Pull & Bear jt) kasvasid 50%.
Inditexi fenomenaalse edu üks saladusi on tarneahela uskumatu kiirus: tee kontseptsioonist ja disainiideest Zara kaupluste riiulitel valmiva kaubani võtab mõnikord paar päeva.
Ja mõne nädala pärast asendub üks kollektsioon teisega. See dünaamika koos oskusliku esitlemisega klientidele müügikohas võimaldab Inditexil areneda turule vastu: 2012. aastal kasvas samalaadne müük umbes 6%, samas kui Euroopa konkurendid, nagu Rootsi H&M, stagneeruvad. Hispaania ettevõtte hinnapakkumisi kannustas septembris Ameerika publikule mõeldud Zara veebisaidi avamine.
Ortega kontrollib umbes 60% Inditexi aktsiatest ja eelistab juhtida äri ilma liigse reklaamita: ta ei anna kunagi isegi intervjuusid. Ta lahkus Inditexi tegevjuhi kohalt juba 2011. aastal, kuid mitteametlikel andmetel on tal suur mõju ettevõttesisestele protsessidele. Ortega elab eraldatud elu A Coruñas, mereäärses linnas Inditexi Artejo peakorteri lähedal. Raudteelase poeg, asutas kunagi koos oma eksabikaasa Rosalia Meraga ettevõtte (ka tema on Forbesi reitingus), algul õmbles oma kätega lina.
Olles juba rõivakaubanduses kapitali teeninud, mitmekesistas hispaanlane oma äri ja temast sai samal ajal suur rentnik.
Ortega kinnisvara väärtus on vähemalt 4 miljardit dollarit.Magaadile kuuluvad elu- ja büroohooned Madridis, Londonis, Chicagos, San Franciscos ja New Yorgis. Ortega kollektsiooni pärliks on Hispaania pealinnas asuv 43-korruseline pilvelõhkuja Torre Picasso (Picasso Tower), mille Inditexi omanik omandas 2011. aastal riigi ühelt rikkaimalt naiselt Esther Koplovitzilt. Täna rendib hoones pinda Ameerika korporatsioon Google.
Ortega hindab kõrgelt privaatsuse kontseptsiooni ja püüab igati kaitsta oma pereliikmeid avaliku tähelepanu eest. 2012. aasta detsembris kirjutas Hispaania ajakirjandus, et miljardär kulutas vähemalt miljon dollarit, et paparatsod ei müüks ajalehtedele fotosid tema Inditexis töötavast tütrest Martast ja tema ratsaspordistaarist Sergio Alvarezist. Need, kes sattusid ajakirjanike objektiivi mesinädalate ajal Kambodžas ja Austraalias. Kuuldavasti ootab Martha last.
Zara riideid kannavad kuningannad ja üliõpilased, filmitähed ja ametnikud. Nende poodide tumedaid paberkotte võib leida linnade tänavatelt üle kogu maailma. Inditexi grupp, kuhu lisaks Zarale kuuluvad ka kaubamärgid Pull&Bear, Bershka, Stradivarius jt, on üks suurimaid tegijaid rahvusvahelisel rõivaturul. See võimaldab miljonitel ostjatel kanda odavaid moodsaid rõivaid. Enamik neist ei tea, et selle kõik lõi ettevõtja Amancio Ortega, kes koos perega tegi väikesest õmblustöökojast rahvusvahelise korporatsiooni.
Küla luges hiljuti kirjastuses Eksmo välja antud raamatut The Zara Phenomenon ja sai teada, kuidas tekkis maailma üks kuulsamaid rõivabrände.
Raske lapsepõlv
«Mäletan, et ühel pärastlõunal pärast kooli läksin emaga süüa tooma. Olin väga noor ja ta kohtus minuga koolis. Seetõttu väga sageli
Käisin temaga poes. Pood, kus me käisime, oli üks neist suurtest toidupoodidest, kus oli nii kõrge lett, nii kõrge, et ma ei näinud õieti, kes mu emaga rääkis, aga kuulsin mehehäält, mis ütles, mida ma läbi olin kandnud.
aega ja ära unusta kunagi: "Josefa, vabandust, aga ma ei saa teile enam laenuga kaupa müüa." Ma olin šokeeritud. Ma olin ainult 12."
Sel päeval otsustas Hispaania raudteetöötaja Amancio Ortega poeg, et emaga sellist juhtumit enam kunagi ei juhtu. Ta lõpetas kooli ja asus tööle A Coruña linna rätsepatöökojas müügiassistendina. Ostjad märkasid usinat poissi kohe ja tema pere äri läks ülesmäge.
17-aastaselt lahkus Amancio oma esimesest ettevõttest ja palgati ettevõttesse assistendiks
LaMaja. Ettevõttel oli mitu filiaali, kus töötasid juba tema vanem vend ja õde Antonio ja Pepita. Amancio edutati kiiresti
juhatajaks ja tema koha võttis 16-aastane tüdruk nimega Rosalia Mera Goyenchea, kellega ta abiellus kaks aastat hiljem.
La Maja omanikud pöörasid tähelepanu noore Ortega tehtud ettepanekutele. Üks neist oli idee - valmistada riideid vabrikukangast ja tema venna Antonio naise - õmbleja - tööd. Mõne aja pärast lahkus Ortega töölt, et keskenduda rõivaärile.
"Otsustasin impulssi järgida ja asutasin koos oma venna Antonioga GOA," ütles Amancio. - Avasime konto 2500 peseetale (täna alla 20 euro). Mu poolõde, kes oskas õmmelda, ja mu esimene naine Rosalia tegid kuulsad tepitud rüüd, mis tol ajal väga moes.
Siis, 1963. aastal, oli perefirma väike töökoda. Seejärel asus Amancio ostma ja hiljem rõivaid teistelt Hispaania tootjatelt eksportima. Kümme aastat hiljem tekkis tal idee siseneda jaemüügiturule – 1975. aastal avas ta oma kodumaal A Coruñas esimese Zara poe.
Rahvusvaheline võrgustik
1979. aastal ühendas Amancio kõik oma ettevõtted Inditexi lipu all. 80ndatel täitis ta kõik Hispaania nurgad oma kauplustega ning enne kümnendi lõppu haaras teda julge ja hoolimatu idee - vallutada moepealinnad.
avada Pariisis ja ületada Atlandi ookean, et vallutada New York.
„Kui ma 1990. aastal Pariisi saabusin, varsti pärast meie esimese poe avamist Place de l’Opéra kõrval, tormasin sinna, et
vaadake kõike oma silmaga, - ütles Ortega. - Kui proovisin siseneda sellesse esimesse Prantsusmaa pealinna poodi, ei pääsenud ma isegi tänaval tunglevast inimestest läbi. Seisin seal ukseavas ja nutsin nagu beebi. Ma ei suutnud oma tundeid ohjeldada."
Ettevõte on algusest peale tuginenud kiirmoele ja kuulsate disainerite mudelite kordamisele ligipääsetavamates materjalides. Inditexi kontoris oli spetsiaalne osakond, mille töötajad õppisid moeajakirju ja lahkasid ka uusimate kollektsioonide kleite, et modellidele nende lõiget laenata.
Teades, et üksainus bränd ei rahulda kõiki kliente, otsustas Amancio mitte leppida Zaraga, mille tarbijaskonnaks olid keskklassi naised ja mis tootis 78 protsenti tuludest. 1991. aastal lõi ta Pull & Beari, mis esitles noortele vabaajarõivaid. Ta ostis ka osaluse Massimo Duttis, mis on suunatud mõlemast soost kõrgema keskmise sissetulekuga klientidele, ja võttis viie aasta jooksul kaubamärgi täieliku omandiõiguse.
1998. aastal, mõistes, et tal on vaja katta diskoteegi teismeliste vajadusi, lõi ta Bershka – tüdrukutele, kes ei taha riietuda nagu oma emad või vanemad õed, ning ostis järgmisel aastal Bershka täienduseks Stradivariuse, saades seeläbi kontrolli kahe suure üle. kaubamärgid teismeliste turul. 2000. aastatel töötas grupp välja ka Uterqüe tarvikute kaubamärgi.
Ärimudel
Esimeseks sammuks uue kollektsiooni loomisel on trendide väljaselgitamine. Ettevõtte töötajad reisivad mööda maailma, vaatavad, mis inimestel seljas on ja kuidas kliendid tänaval riides on. Nende tähelepanekud võivad muutuda visanditeks, mida seejärel näidatakse sisekoosolekutel. Disainerid vaatavad domineerivaid värve ja materjale ning uurivad seejärel üksikasjalikult konkreetseid elemente. Lisaks ammutavad nad infot moeajakirjadest, rajasaadetest, telesaadetest või staaride punase vaiba riietest jne. Brändipoed annavad teada ka sellest, mis on praegu nõutud.
Kui kogu see teave on käes, loovad disainerid liini prototüüpe (rohkem kui 22 000 eset aastas). Prototüüpe testitakse päris inimeste ja mannekeenide peal. Testi läbivad asjad antakse tagasi moeloojate kätesse, kes loovad mustreid. Mustri killud asetatakse kangale nagu pusle, püüdes leida materjalile kõige tulusamat kasutust.
Kui turundus annab lõpliku heakskiidu asja tootmiseks, saadetakse päringud erinevatele tehastele, kes pakuvad konkreetsele tööle oma hindu ja tähtaegu. Töö saab see, kes pakub ideaalile kõige lähemale. Inditex toodab tavaliselt 25% oma kollektsioonist enne hooaja algust. See vähendab laokulusid ja väldib ohtu, et kliendi nõuded ei vasta.
"Meil on võimalus reast täielikult loobuda, kui see ei müü, saame täita kollektsioonid uute värvidega ja luua uue stiili vaid mõne päevaga," ütles Ortega.
Tavalised müüjad määrasid hooaja alguses kõrged hinnad ja
siis vähendasid nad toote müümiseks mitmeks kuuks marginaale. Tarbija teab, et hooaja lõpus on tal võimalik osta kaupu madalama hinnaga. Ortega uuendab oma sarja kauplustes üle maailma iga nädal või kaks korda nädalas Euroopa kauplustes. Kliendid teavad
et nad leiavad poest alati uusi tooteid, kuid teavad ka, et kindlasti ei leia nad poest seda, mida nad seitse päeva tagasi proovisid. Tänu sellele külastavad kliendid Inditexi poode aastas umbes 17 korda, teiste rõivapoodide keskmise 3,5 korra asemel.
Kaupluse juhatajal on täielik kontroll oma territooriumi üle, suur või
väike, kus töötab kümme kuni 120 inimest. Paljud juhid tegutsevad tegevjuhtidena ja nende palk ulatub kuni 240 000 euroni aastas. Need on inimesed, kes tellivad kataloogist ja annavad peakontorile teada, mis töötab ja mis mitte.
Ettevõttel on kuus põhireeglit, mis reguleerivad kliendiga suhtlemist. Neid tuntakse kui "meistrikuuet":
Töötage alati meeldiva näoilmega;
Naerata kassas;
Hoidke käes pliiatsit;
Juht peab olema klientidest rohkem huvitatud kui teised;
Prooviruumid on müügiprotsessi oluline punkt;
Kogu poes on kannatlikkus hädavajalik.
Nüüd on nendele reeglitele vastavate Inditexi kaupluste arv ületanud 6600. 2001. aastal viis ettevõte oma aktsiad börsile, kuid Amanciole jäi kontrollpakk. Ta on Forbesi miljardäride edetabelis neljandal kohal oma netoväärtusega 71,5 miljardit dollarit. Ettevõtte asutaja ei armasta reklaami ja püüab mitte sattuda kaamera objektiividesse. Samal ajal ütlevad töötajad, et tohutu rikkus ei mõjutanud Amancio iseloomu.
"Ta ei lasknud end millelgi muuta," ütleb Elena Perez, tema esimese Madridi poe juhataja. - Ettevõte kasvab ja kasvab, kuid ta kannab samu kingi, särke ja pükse. Ma tean, et ta tahaks Zarat rohkem kanda, kuid mõnikord on ta meie meesteosakonna peale väga nördinud, sest neil pole tema suuruses pükse."
Foto: Kaas - Martin Good / Shutterstock.com, 1 - TORRECILLA / EPA / TASS, 2 - Vytautas Kielaitis / Shutterstock.com, 3 - Wikipedia
Praeguseks on ettevõte "Zara" tuntud peaaegu kõigile inimestele. Kaubandusvõrk pakub oma klientidele väga suurt valikut tooteid ja on soodne hinnapoliitika. Ettevõte vastab klientide soovidele kiiresti ja lihtsalt. Pole üllatav, et ilusad riided on tavakodanike seas nii populaarsed. Millise riigi kaubamärk on Zara? Kes on selle asutaja? Mis on loomise ajalugu? Nendele ja teistele Zarat puudutavatele küsimustele saate vastused sellest artiklist. Moeka Hispaania kaubamärgi all toodetakse rõivaid meestele, naistele ja lastele. Lisaks toodetakse selliseid tooteid nagu kingad, aksessuaarid, aluspesu ja parfüümid.
Paar sõna asutaja kohta
Suurim ettevõte, kes hoolib oma klientidest ja suudab samal ajal ka moetrende jälgida, on Zara. Kelle kaubamärk, kes seisab selle alguses? See küsimus huvitab paljusid modifikatsioone. Amancio Ortega Gaona on võrgustiku asutaja. Ta sündis väikeses Hispaania linnas ja veetis oma lapsepõlve vaesuses. Kui poiss oli 14-aastane, kolis ta koos perega Galicia provintsi. Seal sai ta töökoha Itaalia moekunstniku õpipoisina. 1972. aastal avas Amancio Ortega kolmekümne seitsme aastase mehena oma kudumivabriku. 
"Zara". Alusta
Zara kaubamärgi ajalugu algas 1975. aastal. Just siis avas Amancio Ortega koos oma esimese naise Rosalia Meraga oma väikese poe. See asus A Coruña peatänaval. Tulevane moemogul tahtis oma poele panna nimeks Zorba, kuna tema lemmikfilmiks oli kreeklane Zorba. Kuid registreerimisega tekkis probleeme ja Amancio pidi nime ZARA-ks muutma.
Hispaania ärimehe uskumatult edukad ideed
Gaona oli hiinlastest ees ja sai esimesena aru, et maailmakuulsatelt kulleritelt parimatest asjadest koopiate tegemine on hea ja tulus äri. Pealegi maksavad sellised riided palju vähem. Ja see tähendab, et tavatarbija "hammustab" kindlasti madala hinnaga moodsaid riideid. Amancio kontseptsioon osutus väga edukaks. Zara kaubamärk sai kiiresti populaarseks. Avaneb meeletu kiirusega müügikohadüle kogu Hispaania. 1980. aastatel liitus Ortega meeskonnaga José Maria Castellano. Sõbrad mõtlesid koos välja "instant fashion", millest sai uuenduslik ärisüsteem. Samuti avasid äsja vermitud kolleegid oma disainistuudio, mille nad nimetasid Inditexiks. 
Tootmise kiirendamine
Pärast kümneaastast populaarsust Hispaanias hakkas Zara kaubamärk ilmuma rahvusvahelisel turul. 1988. aastal avati esimene pood välismaal. Ta oli Portugalis. Kuid Amancio ja tema ettevõttel oli veel üks probleem. Liiga aeglaselt uuendati rõivasortimenti, uusi mudeleid tuli välja vaid kaks-kolm korda aastas. José Maria Castellano, asjatundja infotehnoloogia suutis selle probleemi lahendada. Nad lõid ainulaadse ja innovatsioonimudel toodete valmistamine ja turustamine. Spetsiaalse arvutiarenduse abil suutis ettevõte vähendada aega uute mudelite tootmise ja nende müügile ilmumise vahel. See periood oli vaid kümme kuni viisteist päeva.
Disainimeeskond
Kaubamärk "Zara" on laialt tuntud üle kogu maailma. Ja see pole sugugi üllatav. Lõppude lõpuks otsustasid ettevõtte juhid ettevõttes kiireks ja kvaliteetseks tootmiseks palgata mitte ühe disaineri, vaid terve sisemise stilistide meeskonna, kuhu kuulus juba 1990. aastate lõpus üle kahesaja inimese. Nad töötasid, võttes aluseks moekate populaarsete rõivaste kollektsiooni. Lisaks töötasid moeloojad ettevõtte jaoks oma stiili väljatöötamisega. Määratud kursus võimaldas kiiresti reageerida tarbijate uutele nõudmistele ja viimaste moesuundade esilekerkimisele. Tootmis- ja laoprotseduuride kaasajastamine, uus arvutiprogrammid kaupade raamatupidamine, aga ka kõrgelt kvalifitseeritud disainerid päästsid ZARA kahjudest ja suure hulga tagastatavate rõivaste kogunemisest ladudesse. 
Uued turud
Tänapäeval armastavad ja hindavad noored firma "Zara" (brändiriik - Hispaania) tooteid. Kuid see kaubandusvõrk suutis rahvusvahelistel turgudel hea maine saavutada alles 2000. aastal. 90ndatel täitis Inditex järk-järgult USA, Mehhiko, Kreeka, Belgia, Rootsi, Malta ja Küprose riiulid. Kahekümnenda sajandi lõpus hakkas ettevõte oma tooteid tarnima ka Iisraeli, Türki, Argentinasse, Suurbritanniasse, Venezuelasse ja Jaapanisse. Kuid ZARA jaoks sai kõige sobivamaks Prantsuse turg. Siin avanesid kiiresti uued müügipunktid, mis asuvad suuremad linnad riigid. 20. sajandi alguses sisenes ettevõte Saksamaa, Hollandi, Poola, Ukraina ja teiste Ida-Euroopa riikide turgudele.
Tooted
Kaubamärk "Zara", mille päritolu on paljudega seotud huvitavaid fakte, toodab moekaid meeste-, naiste- ja lasterõivaid. Lisaks toodab ettevõte kingade, kosmeetika, aksessuaaride ja parfüümide sarja. ZARA disainerite peamine asi on koondada kogu tähelepanu oma klientide moe-eelistustele ja -nõuetele. Ettevõtte jaoks on oluline rahuldada ostja vajadusi, mitte propageerida uusi modelle etenduste või muude moetööstuse jaoks traditsiooniliste mõjutusvahendite kaudu. 
Zara plussid
ZARA jaekett pakub oma klientidele erinevalt teistest moetööstuse ettevõtetest üsna laia valikut tooteid. See ettevõte toodab aastas umbes üksteist tuhat erinevat toodet, samas kui konkurendid toodavad vaid kaks kuni neli tuhat. Ettevõttel kulub arendusetapist toote turule toomiseks vaid üks kuu ja juba valmistatud toote disainis muudatuste tegemiseks kulub vaid kaks nädalat. "Zara" reageerib kiirelt ja lihtsalt klientide tegelikele vajadustele tänu kiirendatud tootmisprotsessile. Kui mõni mudel pole nõutud, eemaldatakse see kohe müügist. Lisaks tühistatakse kõik selle tootmise tellimused ja ettevõte toob kohe turule uue kujundusega tooted. Tähelepanuväärne on see, et ükski toode ei ole kauplustes kauem kui üks kuu. Sel põhjusel püüavad kliendid külastada ZARA kaubamärgi müügipunkte nii sageli kui võimalik.
Ettevõtte tootmisvõimsus
"Zara" on rõivabränd, mis on vertikaalselt integreeritud võrgustik jaemüük. Ettevõte erineb sarnastest edasimüüjatest selle poolest, et juhib oma toodete disaini, tootmist ja turustamist. Suurem osa kaupade tootmisest on ZARA kontrolli all. Pool kaubast on valmistatud Hispaanias, 26% - teistes Euroopa riikides, 24% - Aasias ja Aafrikas. Ettevõtte konkurendid toodavad oma tooteid Aasia riikides. Kuid ZARA toodab kõige moekamaid mudeleid ainult oma tehastes, mis asuvad Hispaanias ja Portugalis. Just neis riikides makstakse palgatöölistele palju odavamalt kui mujal Lääne-Euroopas. Zara kaubandusvõrk kolib oma tootmise Aasiasse ja Türki ainult selliste kaupade nagu tavaliste T-särkide ja T-särkide valmistamiseks, kuna need on poelettidel olnud üsna pikka aega. 
ZARA asutaja Amancio Ortega elulugu
Amancio Ortegat peetakse Hispaania jõukaimaks ärimeheks. Ta on isik, kes omab Zara kaubamärki. Nüüd on Amancio planeedi rikkaimate inimeste edetabelis neljandal kohal. Tema kapital on kokku kuuskümmend neli miljardit dollarit. Kui Inditexi korporatsioonil läks silmapaistvalt hästi ja Zara edestas isegi oma peamist konkurenti H&M-i sissetulekute poolest, hakkasid ettevõtte asutajal pereprobleemid tekkima. Amancio Ortega ja tema esimene naine Rosalia Mera elasid koos läbi oma ettevõtte arendamisel kõige raskemad hetked. Neil oli kaks last – tütar Sandra ja poeg Marcos, kellel oli raske puue. 1985. aastal lõpetas paar ametlikult oma suhte. Pärast lahutust läks 7% Inditexi aktsiatest 2013. aastal surnud Rosaliale, kelle varanduse päris tema tütar Sandra Ortega Mera. Amancio abiellus teist korda oma abilise Flores Perez Marcotaga. Nad elavad täiuslikus harmoonias tänapäevalgi. Neil on tütar Marta, kes töötab Amancio ettevõttes. Paar aastat tagasi astus Ortega 78-aastaselt Inditexi esimehe kohalt tagasi. Ta andis valitsemisohjad noorte ja ettevõtlike inimeste kätte. Nüüd elab Amancio üsna eraldatud elu ega suhtle ajakirjanikega. 
"Instant fashion" firma "Zara"
Zara kaubamärk on osa Inditexi korporatsioonist. Samasse gruppi kuuluvad sellised maailmakuulsad kaubamärgid nagu Bershka, Massimo Dutti, Uterque, Stradivarius, Oysho ja Pull&Bear. ZARA rõivad on kombinatsioon disainist ja demokraatlikest hindadest. Nüüd on selle kaubamärgi rõivad enimmüüdud kogu maailmas. Uued rõivasarjad jõuavad turule välkkiirelt ja neid uuendatakse üsna sageli. Uute mudelite loomise kallal töötab üle neljasaja disaineri. ZARA looja ise nimetas seda lähenemist "instant fashion". Riided ei seisa poelettidel, kui nende järele pole nõudlust. See eemaldatakse kiiresti tootmisest ja luuakse uus. Praeguseks on avatud 1600 ZARA kauplust seitsmekümne seitsmes riigis üle maailma.
