संचार सुविधा। संचार में चरित्र लक्षण

संचार का सारपूरी तरह से इस तथ्य में व्यक्त किया जाता है कि यह है मानव गतिविधि का सबसे महत्वपूर्ण पहलू, जिसमें विषय-विषय संबंध शामिल हैं - "स्व" और आंतरिक मूल्य की पारस्परिक मान्यता के आधार पर एक व्यक्ति का दूसरे से संबंध।

संचार की मुख्य विशेषताएं और गुण:

ऐसा प्रतीत होता है गतिविधि,जो इसकी सक्रिय प्रक्रियात्मक प्रकृति पर जोर देता है;

यह स्थापित किया गया है कि इस गतिविधि में शामिल हैं संबंधएक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति;

यह ध्यान दिया जाता है कि इन रिश्तों को पहना जाना चाहिए विषय-विषय चरित्र, दूसरे शब्दों में, उनमें शामिल हैं बराबर विषयों, "मैं" और "तुम" यहाँ हैं लक्ष्यएक दूसरे के लिए और कभी नहीं - एक साधन (कम से कम, यह होना चाहिए);

संचार न केवल सूचना, बल्कि यह भी स्थापित करता है व्यक्तिगत-अस्तित्ववादी, व्यक्तिपरक संबंधसंचार दलों के व्यक्तित्व को बनाए रखते हुए लोगों के बीच: प्रत्येक दूसरे के लिए अपनी विशिष्टता और विशिष्टता को पहचानता है, स्वयं होने का अधिकार और उससे वही अपेक्षा करता है;

अपेक्षित अभिव्यक्ति संचार की रचनात्मक सुधारात्मक प्रकृति, विषय के गहरे गुणों को प्रकट करना - उसकी मुक्त गतिविधि, नए अर्थ उत्पन्न करने की क्षमता, व्यवहार की रूढ़ियों को दूर करना।

· संचार सममित,इसके लिए इसमें भाग लेने वाले व्यक्तियों की कार्यात्मक समानता को एकल के विषयों के रूप में माना जाता है संयुक्त गतिविधियाँ;

सबसे महत्वपूर्ण बानगीसंचार इसके पक्ष में है संवाद।

इस तरह, संचार- ये है अन्तरक्रियाशीलतापर आधारित ज़रूरतआदमी में आदमी। यह न केवल (और इतना नहीं) विलासिता (ए। डी सेंट-एक्सुपरी) है, लेकिन आवश्यकता, एक व्यक्ति के रूप में एक व्यक्ति के अस्तित्व और समाज और संस्कृति में उसके समावेश के लिए प्राथमिक शर्त।संचार के माध्यम से किया जाता है वार्ता, जिसका उद्देश्य स्थापित करना है समझलोगों के बीच।

पारस्परिक संचार का मूल्य उसके द्वारा निर्धारित बहुक्रियाशीलता तथा वैश्विक महत्व मानव जीवन और समाज में। पहचान कर सकते है संचार के कई "भूमिका" कार्य।

1. संचार मनुष्य के गठन और अस्तित्व के लिए एक शर्त है।मानवता के फाईलोजेनेसिस और प्रत्येक व्यक्ति के ओण्टोजेनेसिस व्यक्तिगत रूप से पुष्टि करते हैं कि संचार के बिना किसी व्यक्ति का गठन असंभव है, जो "मानव अस्तित्व के लिए अद्वितीय स्थिति" (के। जैस्पर्स) है।

2. संचार आत्म-अभिव्यक्ति का एक तरीका है मानव "मैं":मानव सार केवल संचार में प्रकट होता है, जो एक व्यक्ति को अपने व्यक्तित्व के सभी पहलुओं को प्रकट करने, उन्हें दूसरों के लिए सार्थक बनाने और अपने स्वयं के मूल्य में खुद को मुखर करने में सक्षम बनाता है। संचार की "कमी" विभिन्न जटिलताओं, संदेहों को जन्म देती है, जीवन को हीन बनाती है।

3. संचार कुंजी है संचार के माध्यम, में क्या दिखाई देता है जानकारीपूर्णसंचार की प्रकृति, जिसके कारण संचित ज्ञान संचार की प्रक्रिया में स्थानांतरित हो जाता है और इस प्रकार सामाजिक विरासत।साथ ही, संचार की संप्रेषणीय प्रकृति भी नए विचारों की पीढ़ी में प्रकट होती है, जिससे इसका पता चलता है रचनात्मकचरित्र, और विचारों का आदान-प्रदान, जिसके कारण प्राक्सियोलॉजिकलसंचार का मूल्य।

4. संचार लोगों को प्रबंधित करने का मुख्य साधन है. वर्तमान में, इस फ़ंक्शन का उपयोग उद्देश्यपूर्ण रूप से किया जाता है - के साधन के रूप में चालाकीलोगों की चेतना और कार्य, दोनों नकारात्मक और सकारात्मक तरीके से, जो सार्वजनिक क्षेत्रों में - अर्थशास्त्र और राजनीति में, और व्यक्तिगत संबंधों के क्षेत्र में स्पष्ट रूप से देखे जाते हैं।

5. संचार एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है और मानव सुख के लिए एक शर्त है।यह कार्य व्यक्ति की स्वयं की भावना के लिए सबसे महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह प्रकट करता है अंतरंग प्रकृतिसंचार, प्रत्येक व्यक्ति की आंतरिक, अक्सर अचेतन आवश्यकता के रूप में कार्य करना, उसके कार्यों और कार्यों के लिए एक छिपा हुआ मकसद। साथ ही, संचार की ऐसी विशेषताएं जैसे चयनात्मकतातथा अभिविन्यासकिसी विशिष्ट वस्तु के लिए उपलब्धता प्रतिपुष्टि, पसंद की पारस्परिकता, और समझ।इस आवश्यकता को पूरी तरह से महसूस किया जाता है जैसे उच्च रूपमानव संचार के रूप में दोस्तीतथा प्यार।

संचार के प्रकट भूमिका कार्य हमें इस पर विचार करने की अनुमति देते हैं मूल्य कम से कम दो पहलुओं में।

संचार में इस तरह से रहना चाहिए कि दोस्त दुश्मन न हों, लेकिन दुश्मन दोस्त हों।
पाइथागोरस.

एचएक-दूसरे को सही ढंग से समझने के लिए, लोगों को न केवल "एक ही भाषा" बोलनी चाहिए, बल्कि एक ही स्तर पर बातचीत भी करनी चाहिए। लेख संचार के मुख्य स्तरों का वर्णन करता है, उनकी विशेषताओं का संकेत दिया गया है। इस जानकारी से परिचित होने के बाद, एक व्यक्ति संचार प्रक्रिया का विश्लेषण करने में सक्षम होगा, जिससे उत्पादक संबंध स्थापित करने में मदद मिलेगी।

संचार के विभिन्न स्तर: लोग एक दूसरे को कैसे समझते हैं

संचार किसी भी मानवीय संपर्क की नींव है। संचार के विभिन्न स्तर हैं। सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया में लोगों को इस तथ्य को अवश्य ध्यान में रखना चाहिए। यह आपको अपने साथी के साथ "समान तरंग दैर्ध्य पर" ट्यून करने और रचनात्मक संपर्क स्थापित करने में मदद करेगा, वार्ताकार को सही ढंग से समझेगा और उसके शब्दों को यथासंभव निष्पक्ष रूप से समझेगा।

संचार के विभिन्न स्तरों की विशेषताएं

मौखिक बातचीत की विविधता के बीच, मनोवैज्ञानिक संचार के छह स्तरों को अलग करते हैं। उनमें से प्रत्येक की अपनी विशेषताएं हैं, विभिन्न मनोवैज्ञानिक तकनीकों और एक साथी को प्रभावित करने के तरीकों, विशिष्ट शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग करता है।

आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें:

• आदिम संचार- संचार के परिणाम में कम रुचि की विशेषता।

  वार्ताकार इस बात की चिंता नहीं करता है कि उसके शब्दों को कितना सही माना जाएगा और कथन का सार पर्याप्त रूप से समझा जाएगा। संपर्क करने में उसकी कोई दिलचस्पी नहीं है। चरित्र लक्षणऐसा संचार:

  • खराब शब्दावली।
  • भाषण की तेज गति।
  • वार्ताकार के प्रति अभिमानी रवैया।
  • संचार भागीदार को अपनी राय वाले व्यक्ति के रूप में नहीं माना जाता है।
  • संचार संस्कृति का निम्न स्तर।

  इस तरह के संचार का एक उदाहरण नशे में, असभ्य या बुरे व्यवहार वाले व्यक्ति के साथ संपर्क है। ऐसे व्यक्ति के साथ बातचीत करते समय आपको भावनाओं के आगे नहीं झुकना चाहिए और उसके स्तर तक नहीं जाना चाहिए। एक उच्च संभावना है कि यह संघर्ष में समाप्त होगा। आपको शांति से, स्पष्ट रूप से, विनम्रता से, लेकिन दृढ़ता से बोलना चाहिए, कुछ स्थितियों में कठोर भी। इस स्थिति में बहुत दोस्ताना व्यवहार अनुचित है।

प्रकार व्यापार संचार. बुनियादी क्षण

हम में से प्रत्येक के लिए विभिन्न कामकाजी समस्याओं और कार्यों का दैनिक समाधान व्यावसायिक संचार के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। हम लगातार किसी से बात कर रहे हैं, बातचीत कर रहे हैं। व्यावसायिक संचार के प्रकार निम्नलिखित रूपों में प्रस्तुत किए जाते हैं: व्यावसायिक बैठकें (आमने-सामने या समूह); वार्ता, बैठक, गोलमेज, चर्चा, वाद-विवाद और वाद-विवाद के रूप में प्रस्तुत व्यावसायिक बातचीत; सार्वजनिक बोल (संदेश, रिपोर्ट, अभिवादन और आत्म-प्रस्तुति); प्रेस कॉन्फ्रेंस और ब्रीफिंग; बैठकें; व्यापार स्वागत, नाश्ता, दोपहर का भोजन और रात का खाना; नौकरी का साक्षात्कार; मास मीडिया के माध्यम से संचार (इंटरनेट के माध्यम से, फोन या मेल द्वारा)।

संचार की विशेषता विशेषताएं

उपरोक्त सभी प्रकार के व्यावसायिक संचार की अपनी विशेषताएं हैं, लेकिन उनके पास भी हैं आम सुविधाएं. मैं दो लोगों के बीच संचार के रूप में इस तरह के व्यावसायिक संपर्क पर अधिक विस्तार से ध्यान देना चाहूंगा, जिसे साझेदार या वार्ताकार कहा जाता है। व्यावसायिक संचार की एक अजीबोगरीब तकनीक सीधे एक विशिष्ट जीवन स्थिति पर निर्भर करती है। उनके बीच महत्वपूर्ण अंतर हैं, उदाहरण के लिए, एक बॉस और एक अधीनस्थ के बीच बातचीत, एक छात्र के साथ एक शिक्षक, या एक मरीज और एक डॉक्टर के बीच एक बैठक। इसके अलावा, इन स्थितियों में से प्रत्येक की अपनी अभिव्यक्ति है। उदाहरण के लिए, बॉस और अधीनस्थ के बीच बात करते समय, अक्सर बड़ी दूरी (लगभग डेढ़ मीटर) बनाए रखना आवश्यक होता है और सीधे लंबी नज़र से बचना चाहिए।

सहकर्मियों का संचार पूरी तरह से अलग हो सकता है - उनके बीच की दूरी में वृद्धि और दृश्य संपर्क की कमी वार्ताकारों के बीच झगड़े की उपस्थिति का संकेत देती है। व्यावसायिक संचार के प्रकार अन्य मापदंडों में भी परिलक्षित होते हैं जो ऐसी स्थितियों की बारीकियों को दर्शाते हैं। उदाहरण के लिए, भाषण या शब्दों में विराम और स्वर जो अक्सर उपयोग किए जाते हैं। इसलिए, संपर्कों की सफलता और उत्पादकता को बढ़ाने के लिए वास्तव में क्या ध्यान में रखा जाना चाहिए, इसका सवाल अक्सर प्रासंगिक हो जाता है।

औपचारिक और अनौपचारिक व्यापार संचार

यदि आप इस प्रकार के व्यावसायिक संचार का विश्लेषण नहीं करते हैं तो इस शब्द पर विचार अधूरा होगा: आधिकारिक और अनौपचारिक। आधिकारिक संचार के एक उदाहरण के रूप में, कोई एक निश्चित अवधि में किए गए कार्य या किसी बैठक में भाषण पर अधीनस्थ द्वारा एक रिपोर्ट का हवाला दे सकता है।

इस प्रकार के संचार की विशेषताएं सख्त हैं व्यावसायिक भाषाऔर नौकरी असाइनमेंट का सीमित दायरा। पहले प्रकार के विपरीत, अनौपचारिक व्यावसायिक संचार पेशेवर और सामान्य क्षितिज के विस्तार में योगदान देता है। अनौपचारिक सेटिंग में संचार कौशल एक महत्वपूर्ण घटक हैं पेशेवर संस्कृतिविशेषज्ञ। किसी भी बातचीत को ऑर्डरिंग और स्ट्रक्चरिंग के सिद्धांत पर बनाया जा सकता है। दूसरे शब्दों में, विशेषज्ञ व्यावसायिक संचार के निम्नलिखित चरणों में अंतर करते हैं: एक बैठक की योजना बनाना; एक व्यापार बैठक की शुरुआत; चर्चा के दौरान समस्या का विवरण और इसकी प्रासंगिकता की पुष्टि; सूचना का आदान प्रदान; बातचीत को सारांशित करना।

कुछ दिन पहले, मैंने हाई स्कूल के छात्रों से एक प्रश्न पूछा: ? सूची बड़ी निकली: अशिष्टता, अहंकार, अवमानना, अहंकार, मूर्खता, क्रोध, आक्रामकता, अनादर, अशिष्टता, अपमानित करने की इच्छा, आदि।

हमें पता चला कि एक व्यक्ति नकारात्मक व्यक्तित्व लक्षण क्यों प्रदर्शित करता है। लोगों के अनुसार इसका कारण व्यक्ति की अपनी ओर ध्यान आकर्षित करने की, दूसरों से ऊपर उठने की, श्रेष्ठता की भावना को संतुष्ट करने की इच्छा है।

हां, युवा पीढ़ी विश्लेषण करना जानती है। हालाँकि, एक समझ यह भी है कि केवल किसी की आलोचना करने की दिशा में निर्णय लेना प्रभावी नहीं है। अपने स्वयं के व्यक्तित्व के गुणों को महसूस करना और संचार में आने वाली कठिनाइयों को दूर करना आवश्यक है।

प्रत्येक व्यक्ति अपने जीवन में कभी न कभी संचार कठिनाइयों का अनुभव करता है। कई कारण है। हालांकि, अक्सर उनके चरित्र के लक्षण संचार को कठिन बनाते हैं। यह बात हर कोई स्वीकार नहीं कर सकता। चूंकि, बल्कि, एक संचार साथी के चरित्र लक्षण एक व्यक्ति को एक दुर्गम बाधा लगते हैं जो संचार को कठिन बना देता है। और बहुत से लोग आलोचना करने, रिश्ते के साथी को सही करने, या संचार को पूरी तरह से छोड़ने के लिए दौड़ते हैं।

वास्तव में, दुनिया को बहुत दिलचस्प तरीके से व्यवस्थित किया गया है: एक संचार साथी में, एक दर्पण की तरह, एक व्यक्ति अपनी कमियों को ठीक से देखता है, लेकिन शायद ही कभी इसे महसूस करता है। क्यों? पढ़ना।

एक व्यक्ति के लिए आसपास के लोग बहुत आवश्यक हैं, क्योंकि केवल उनके साथ संचार में ही वह अपने गुणों को दिखा सकता है, और फिर उन्हें महसूस कर सकता है और यदि आवश्यक हो तो बदलना शुरू कर सकता है। संचार में किसी को बदलने का कोई मतलब नहीं है। इस "किसी" को चरित्र के उन लक्षणों को उजागर करने के लिए धन्यवाद दिया जाना चाहिए जो किसी व्यक्ति को बिना किसी कठिनाई के संवाद करने से रोकते हैं।

आइए सामान्य करें व्यक्तित्व लक्षण जो संचार को कठिन बनाते हैं स्वयं व्यक्ति और उसके साथ उसके आस-पास के लोग दोनों।

गर्व।

मैं इसे पहले स्थान पर रखता हूं, क्योंकि अन्य सभी चरित्र लक्षण, एक डिग्री या किसी अन्य, इससे प्राप्त होते हैं। गर्व, एक नियम के रूप में, अन्य लोगों पर एक व्यक्ति की श्रेष्ठता में प्रकट होता है। अपने आप को ऊंचा करना और इस तरह दूसरों का अपमान - लोगों के साथ संचार के माध्यम से गर्व की दुनिया के लिए यह महत्वपूर्ण संदेश है।

ईसाई धर्म में, गर्व मुख्य पापों में से एक है। गर्व खुद को विभिन्न तरीकों से प्रकट कर सकता है। यह जरूरी नहीं कि संचार भागीदार का सीधा अपमान हो। अभिमान कृपालुता के माध्यम से भी प्रकट हो सकता है, संचार भागीदार को दिखा सकता है कि "उसका स्थान कहाँ है" और यह कितना कम है। एक व्यक्ति अपने संरक्षण को थोप सकता है, दूसरे की गरिमा को कम कर सकता है।

गर्व की अभिव्यक्ति हमेशा संचार में एक मजबूत असंतुलन है। एक अभिमानी व्यक्ति के साथ संवाद करना मुश्किल है। यदि कोई व्यक्ति अपने आप में ऐसा गुण देखता है, तो उसे मैत्रीपूर्ण, साझेदारी संबंध सीखने की आवश्यकता है; अन्य लोगों की गरिमा को देखने की क्षमता; अपमानित करना नहीं, बल्कि लोगों को ऊपर उठाना सीखें। ऐसा करने के लिए, लोगों को समान रूप से देखना और अपने कौशल को प्रतिबिंबित करना सहायक हो सकता है।

एक अभिमानी व्यक्ति के साथ संवाद करते हुए, संघर्ष को रोकने के लिए शांति और आत्म-नियंत्रण का एक अथाह हिस्सा दिखाना आवश्यक है। लेकिन, एक नियम के रूप में, पसंद करने के लिए आकर्षित होता है, और यदि दो गौरव मिलते हैं, तो संघर्ष और संघर्ष से बचना बहुत मुश्किल है, लेकिन यह संभव है यदि आप महसूस करते हैं कि क्या हो रहा है।

शेखी बघारना।

यह दूसरों को "मैं कितना अच्छा हूँ", कैसे "मैं बेहतर हूँ" दिखाने का एक तरीका है। अक्सर इसके पीछे आत्म-संदेह और मान्यता की इच्छा छिपी होती है। एक व्यक्ति दोस्तों, रिश्तेदारों, एक खुशी के अवसर का दावा कर सकता है। वह वास्तव में कहां है, उसके गुण और उसकी जिम्मेदारी स्पष्ट नहीं है। इस प्रकार, एक व्यक्ति परोक्ष रूप से, परोक्ष रूप से, अन्य लोगों या उससे स्वतंत्र घटनाओं के माध्यम से, अन्य लोगों की नजर में उठना चाहता है।

घमंड का समर्थन नहीं करना चाहिए। यदि कोई व्यक्ति अपने आप में इस गुण को नोटिस करता है, तो आपको अपने कार्यों को करना सीखना होगा, अपने जीवन की घटनाओं की जिम्मेदारी लेनी होगी। अक्सर ऐसे लोग अपने दिल में हारे हुए की तरह महसूस करते हैं और खरोंच से उनकी बहादुरी एक तरह की रक्षात्मक प्रतिक्रिया है और दूसरों की नजर में अपना मूल्य बढ़ाने का प्रयास है। लेकिन एक व्यक्ति के लिए जीवन में कुछ भी नहीं बदलेगा यदि वह डींग मारना जारी रखता है, अपने कार्यों को नहीं करता है और अपनी आत्मा में तुलना से पीड़ित होता है सफल व्यक्तिऔर उनकी अपनी विफलता। लेकिन यह संभव है यदि आप वास्तव में चाहते हैं।

घमंड।

एक व्यर्थ व्यक्ति को चापलूसी पसंद होती है। एक व्यक्ति के लिए यह सुनना सुखद होता है कि वह "सबसे - सबसे अधिक" है। बेशक, हर व्यक्ति उसे संबोधित कुछ अच्छा सुनकर प्रसन्न होता है। हालाँकि, यदि किसी और की राय पर निर्भरता किसी व्यक्ति पर हावी हो जाती है, और वह अपने स्वयं के महत्व को केवल निरंतर बाहरी अनुमोदन से महसूस करता है, तो आपको यह सोचने की आवश्यकता है कि वह स्वयं कैसे प्रशंसा करना और खुद का समर्थन करना सीखेगा। दरअसल, किसी व्यक्ति को संबोधित चापलूसी में कोई ईमानदारी नहीं होती है। चापलूसी का हमेशा एक उद्देश्य होता है, इसलिए एक व्यर्थ व्यक्ति हेरफेर की वस्तु बनने का जोखिम उठाता है।

महत्वाकांक्षा।

महत्वाकांक्षा एक व्यक्ति के अच्छे और यहां तक ​​कि करीबी रिश्तों के दुरुपयोग की ओर ले जाती है, जिसका उपयोग वह अपने उद्देश्यों के लिए कर सकता है, चाहे संचार साथी की जरूरतों और इच्छाओं की परवाह किए बिना। एक महत्वाकांक्षी व्यक्ति "सिर पर चला जाता है", किसी भी चीज़ को ध्यान में नहीं रखते हुए और किसी को भी नहीं, विशेष रूप से अपने स्वयं के लक्ष्यों और लाभों का पीछा करता है। वह उन दोस्तों को खो देता है जो खुद को ठगा हुआ महसूस करते हैं; किसी और के करियर और संभवतः जीवन को नष्ट कर देता है। यह अकेलेपन का मार्ग है, हालाँकि इसके साथ बाहरी सफलता और करियर की शुरुआत भी हो सकती है।

सत्ता की लालसा।

सत्ता की लालसा अन्य लोगों से आलोचना, आपत्तियों और अवज्ञा की अस्वीकार्यता में प्रकट होती है। सत्ता का भूखा व्यक्ति सब कुछ नियंत्रित करता है और दूसरों की राय को स्वीकार नहीं करता है। के लिये प्रभावी संचारऐसे व्यक्ति के साथ, स्पष्ट तर्क और तर्क आवश्यक हैं, अन्यथा शक्ति प्रेमी संचार में साथी को परिवार और काम दोनों में दबा देगा। यदि कोई व्यक्ति समझता है कि सत्ता की उसकी लालसा दूसरों के साथ संबंधों को नुकसान पहुँचाती है, तो उसे अन्य लोगों को सुनना, उनसे बात करना, अन्य लोगों की राय का सम्मान करना और अपने संचार साथी को अपने निर्णय का अधिकार देना सीखना होगा।

व्यवहारहीनता।

यह गुण इस तथ्य में प्रकट होता है कि एक व्यक्ति अपनी इच्छा के विरुद्ध संचार साथी के व्यक्तित्व और जीवन की घटनाओं के दर्दनाक पहलुओं को छूता है। एक व्यवहारहीन व्यक्ति के साथ संवाद करने से दिल का दर्द, आक्रोश, अपमान की भावना पैदा हो सकती है।

अक्सर अकर्मण्यता एक दुर्भावनापूर्ण इरादा नहीं है, बल्कि एक संचार भागीदार और संचार की स्थिति को महसूस करने में असमर्थता है। बच्चे को बचपन से ही दूसरे व्यक्ति को महसूस करना, उसके साथ भावनाओं के बारे में बात करना सिखाना आवश्यक है। यहां और पढ़ें। इससे पहले कि आप अपनी चालबाजी से किसी को चोट पहुँचाएँ, आपको इसे स्वयं महसूस करने की आवश्यकता है। इसका मतलब है कि संचार भागीदार की स्थिति को आंतरिक रूप से लेने में सक्षम होना आवश्यक है।

पूर्व सहमति या चेतावनी के बिना किसी व्यक्ति की उपस्थिति जहां उससे अपेक्षित नहीं है, वह भी व्यवहारहीन है। संवाद करने की अनिच्छा के कारण यह विपरीत पक्ष के लिए शर्मिंदगी का कारण बन सकता है। एक नियम के रूप में, कई लोगों के लिए, चातुर्यहीनता अजीब, भ्रम या तनाव और आक्रामकता का कारण बनती है।

चिड़चिड़ापन। यह चरित्र लक्षण उनकी भावनाओं को नियंत्रित करने और जागरूक होने में असमर्थता को इंगित करता है। एक तेज-तर्रार व्यक्ति, एक नियम के रूप में, एक भावनात्मक प्रकोप के बाद, किसी अन्य व्यक्ति के साथ संचार और उसके साथ संबंधों में उसे हुए नुकसान का एहसास करता है। ऐसे व्यक्ति के साथ संचार में एक साथी को विशेष रूप से शांत और संतुलित होना चाहिए और विपरीत पक्ष की अत्यधिक भावुकता को प्रतिबिंबित नहीं करना चाहिए। एक पुरुष और एक महिला के जीवन में भावनाएं एक विशेष भूमिका निभाती हैं, इसके बारे में और पढ़ें।

इसलिए, हमने संक्षेप में जांच की कि कौन से चरित्र लक्षण लोगों के बीच संचार को कठिन बनाते हैं। मुझे आशा है कि लेख आपके लिए उपयोगी होगा और संचार में आने वाली कठिनाइयों को समझा और समाप्त किया जाएगा।

लेख: कौन से चरित्र लक्षण संचार को कठिन बनाते हैं। सामाजिक नेटवर्क पर लेख का लिंक साझा करें।

संचार की अवधारणा की कई परिभाषाएँ हैं, जो इस समस्या पर वैज्ञानिकों और विशेषज्ञों के विभिन्न विचारों से जुड़ी हैं। इस क्षेत्र के प्रत्येक विशेषज्ञ अपनी दृष्टि और व्याख्या प्रस्तुत करते हैं। हम सब कुछ एक सामान्य भाजक तक लाने की कोशिश कर रहे हैं।

एक संक्षिप्त मनोवैज्ञानिक शब्दकोश के अनुसार, संचार की अवधारणा एक जटिल बहुआयामी प्रक्रिया है जिसका उद्देश्य संपर्क और कनेक्शन स्थापित करना और विकसित करना है, जिसमें सूचना का आदान-प्रदान, बातचीत, धारणा और वार्ताकार की समझ शामिल है।

"संचार" शब्द का अर्थ बदल सकता है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यह विभिन्न दृष्टिकोणों, विभिन्न वैज्ञानिकों की विशेषता और अलग-अलग समय के कारण है। हालांकि, सामान्य तौर पर, संचार का सार अपरिवर्तित रहता है - यह संचार के विभिन्न साधनों का उपयोग करके सूचनाओं का आदान-प्रदान है।

संचार की विशेषता गुण और विशेषताएं

पारस्परिक संचार की अवधारणा की तीन विशेषताएं हैं - ये सामग्री, कार्य और साधन हैं। सामग्री में सूचना का हस्तांतरण, समझ और धारणा, वार्ताकारों की बातचीत, एक दूसरे पर प्रभाव, पारस्परिक मूल्यांकन और गतिविधियों का पारस्परिक प्रबंधन शामिल है। संचार के मुख्य कार्य सामग्री से होते हैं, जो संचार, सूचनात्मक, संज्ञानात्मक, भावनात्मक, रचनात्मक और रचनात्मक में विभाजित होते हैं। संचार के कम से कम एक कार्य की अनुपस्थिति या उल्लंघन में, उसे नुकसान होता है।

संचार के उद्भव की प्रकृति और इसकी आवश्यकता

एक मिलनसार व्यक्ति साहसपूर्वक नए - नए ज्ञान, नई जानकारी, नए लोगों की ओर कदम बढ़ाता है। खुले और जिज्ञासु व्यक्ति, इस पर ध्यान दिए बिना, खुद को बहुत सारी दिलचस्प बैठकें, कार्यक्रम, परिचित, नए लक्ष्य प्रदान करते हैं, लेकिन संचार का सार, संचार की तरह ही, यही नहीं है। प्रत्येक व्यक्ति के लिए, अपनी तरह के साथ संवाद करने का अवसर जीवन सामान, बौद्धिक और मनोवैज्ञानिक विकास की निरंतर पुनःपूर्ति की कुंजी है। यह संचार का मुख्य उद्देश्य भी है। प्रकृति द्वारा प्रदत्त एक विशेषता ने मनुष्य को जीवित रहने और अन्य, मजबूत प्रजातियों के बीच खुद को स्थापित करने में मदद की।

क्या आपको लगता है कि आप अपने आप में सटीक विज्ञान या संगीत के लिए तरस पाएंगे यदि आप स्कूल नहीं गए और इन विषयों में भाग नहीं लिया, भले ही वे आपको पहले कितने उबाऊ लगें? नहीं, क्योंकि संचार अत्यंत खेलता है महत्वपूर्ण भूमिका, और शिक्षक, हमें स्कूल के वर्षों में एक विषय पढ़ाते हुए, हमारे साथ बात करते हुए, छात्रों, न केवल कुछ क्षमताओं को प्रकट करते हैं, बल्कि संचार के बुनियादी नियमों को समानांतर रूप से विकसित करने में भी मदद करते हैं।

व्यक्तित्व का निर्माण

एक व्यक्ति के रूप में एक व्यक्ति के गठन के चरण में, अर्थात, स्कूल के वर्षों से, माता-पिता के साथ संचार विशेष रूप से महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। आदर्श रूप से, आपको उनके साथ अधिक से अधिक बात करने की कोशिश करनी चाहिए और जितनी बार संभव हो समाचार और घटनाओं को साझा करना चाहिए। माता-पिता के साथ बातचीत में यह बेहद महत्वपूर्ण है कि उन्हें धोखा न दें, स्पष्ट, ईमानदार और ईमानदार रहें। इस स्तर पर ये संचार के लक्ष्य और उनके बुनियादी नियम हैं।

स्कूली बच्चों के लिए जो समझ से बाहर है, उदाहरण के लिए, माता-पिता का प्रतिबंध, ज्यादातर मामलों में सही निर्णय होता है। ज़रा सोचिए कि अगर हमारी जवानी में हमें पूरी तरह से सब कुछ दिया जाता। शायद, हर कदम पर मुसीबतें हमारा पीछा करती हैं, और हम, बच्चे होने के नाते, यह नहीं जानते होंगे कि उनसे कैसे निकला जाए।

किसी व्यक्ति के विकास और उसके संचार कौशल में किशोरावस्था की अवधि विशेष रूप से महत्वपूर्ण होती है, जिसके समानांतर मानस विकसित होता है। एक व्यक्ति संचार का सार सीखता है जब वह बड़ा होता है, स्कूल, विश्वविद्यालय में पढ़ता है। इस समय के दौरान, जीवन के सामान को न केवल वैज्ञानिक ज्ञान के साथ, बल्कि सामान्य जीवन कौशल, अनुभव, किसी और के और अपने दोनों के साथ भर दिया जाता है। इस स्तर पर, अधिकांश भाग के लिए, आपको साथियों के साथ संपर्क करना होगा, लेकिन यह अक्षम्य रूप से मदद करता है। सच है, अगर केवल एक ही समय में मानव संचार के बुनियादी नियमों का पालन करना है।

सब कुछ कैसे शुरू हुआ?

क्या आपने कभी सोचा है कि किसी व्यक्ति को संचार की आवश्यकता क्यों होती है? यह कल्पना करने की कोशिश करें कि विकास के दौरान भाषण तंत्र विकसित होना शुरू नहीं हुआ होगा, और लोगों ने खुद किसी तरह एक-दूसरे से संपर्क करने की इच्छा नहीं दिखाई होगी। आप क्या सोचते हैं, यदि किसी व्यक्ति में संचार और नई जानकारी प्राप्त करने की कोई इच्छा नहीं है, जिसका अर्थ है कि संचार के सभी कार्य अनुपस्थित होंगे, तो उस रूप में विकास होगा जिस रूप में हम इसे अभी देखते हैं और मानवता बनने के बाद से इसे देखा है। सभी जीवित चीजों के विकास में रुचि रखते हैं? क्या हमें इस बात का जरा सा भी अंदाजा नहीं होगा कि विकास क्या है? उत्तर असमान है - ऐसा कुछ नहीं हुआ होगा। संचार ने अपनी भूमिका निभाई है, वास्तव में, यह सभी जटिल प्रजातियों के अस्तित्व का आधार है, जो कई जीवित जीवों में विकसित होता है। और भले ही वे इसे उस रूप में प्रस्तुत न करें जिसके हम आदी हैं, फिर भी ...

संचार सभ्यता के विकास की कुंजी है, समाज की अविनाशी नींव। हालाँकि, यह समझा जाना चाहिए कि इसका मतलब केवल उन ध्वनियों से नहीं है जिन्हें हम अपने भाषण तंत्र के साथ पुन: उत्पन्न करने में सक्षम हैं। मूक-बधिर लोग आखिर एक-दूसरे से "बात" भी करते हैं, हालांकि, इसके लिए वे शब्दों का नहीं, बल्कि इशारों का इस्तेमाल करते हैं।

संचार किसी भी रूप में सूचना का आदान-प्रदान है, केवल संभावित प्रकारनए ज्ञान, कौशल, अनुभव को अन्य लोगों को हस्तांतरित करना, क्योंकि यह एक दूसरे की मदद करने का एकमात्र तरीका है, मानव प्रजातियों को जीवित रहने और आगे विकसित करने में मदद करता है, लेकिन यह संचार का एकमात्र कार्य नहीं है।

मानव जीवन में संचार की क्या भूमिका है?

किसी व्यक्ति को संचार की आवश्यकता क्यों है, इस प्रश्न का उत्तर आदिम समाज के इतिहास से मिलता है। मानव भाषण संचार का "पहला बच्चा" है, जो आदिम लोगों में इशारों के माध्यम से हुआ था। यह तब था जब संचार के पहले नियम बने, सामान्य अवधारणाएं, वस्तुओं के पदनाम का जन्म हुआ, और फिर लेखन का भी गठन किया गया। इस तरह समग्र रूप से समाज और समाज का जन्म हुआ, पारस्परिक संचार के नियम स्थापित हुए, जो आज भी लागू हैं।

मानस के सामान्य, पूर्ण गठन के साथ-साथ इसके आगे के विकास की कल्पना संचार के बिना नहीं की जा सकती। इसलिए, मानव जीवन में संचार की भूमिका अत्यंत उच्च है। हमारे आसपास की दुनिया को सूचनाओं के आदान-प्रदान, समझने और समझने का यही एकमात्र तरीका है। संचार वह है जो मानव प्रजाति को पृथ्वी पर रहने वाली अन्य जैविक प्रजातियों से अलग करता है।

संचार की भूमिका को कम करके आंकना असंभव है व्यावसायिक गतिविधिव्यक्ति। यह एक विशिष्ट प्रकार की पारस्परिक बातचीत है, क्योंकि व्यावसायिक गतिविधि के संचार के अपने नियम होते हैं, जो एक ही संगठन (कंपनी) के भीतर व्यवहार और पारस्परिक संबंधों के आम तौर पर स्वीकृत नियमों द्वारा सीमित होते हैं। इसे कॉर्पोरेट नैतिकता भी कहा जाता है।

एक व्यक्ति को संचार की आवश्यकता क्यों है?

यह इतना महत्वपूर्ण नहीं है कि आप एक मिलनसार व्यक्ति हैं या अपने आप में बंद हैं, अकेलेपन के आदी हैं, संचार सभी के लिए आवश्यक है। अपनी तरह से बात करने की सामाजिक आवश्यकता एक स्वाभाविक आवश्यकता है, और इसकी संतुष्टि के बिना पूर्ण महसूस करना असंभव है।

संचार मानव जीवन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। अंतर केवल इसकी मात्रा और आवृत्ति में हो सकता है। इसलिए, किसी के लिए सप्ताह में एक या दो बार दोस्तों के साथ कहीं जाना और उनके साथ खुश होने और उनकी भलाई में सुधार करने के लिए बात करना पर्याप्त होगा, और बाकी दिनों के लिए ऐसा व्यक्ति अकेला हो सकता है। और कुछ के लिए, संचार अधिक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है - ऐसा व्यक्ति खुद के साथ अकेले 20 मिनट भी नहीं बिता सकता है, ऊब से पीड़ित होने लगता है और किसी से संपर्क करने की एक अथक इच्छा का अनुभव करता है। वैसे, ऐसी इच्छा प्रक्रिया पर ही अधिक केंद्रित होती है, न कि इसके अंतिम परिणाम पर।

संवाद करने की इच्छा क्या उत्पन्न करती है?

लोग संवाद करने के लिए तरसते हैं, आप इसे एक साधारण इच्छा कह सकते हैं, लेकिन अधिक सही शब्दएक आवश्यकता है।

तो, उच्च संभावना के साथ हम कह सकते हैं कि बच्चों में संचार एक गैर-जन्मजात आवश्यकता है। यह उस गतिविधि के प्रभाव में बनता है जो पास में मौजूद वयस्क दिखाते हैं, और अक्सर, लगभग दो महीने तक होता है।

लेकिन किशोरों को यकीन है कि उनमें संवाद करने की अदम्य इच्छा है। उन्हें इस बात का भी यकीन है कि वे इसे उतना ही कर सकते हैं, जितना वे फिट देखते हैं। यही कारण है कि अधिकांश किशोर वयस्कों द्वारा दोस्तों के साथ समय बिताने की आवश्यकता को नियंत्रित करने के प्रयासों का विरोध करते हैं, और इसलिए मैत्रीपूर्ण बातचीत में। इस स्तर पर, संचार के बुनियादी कार्यों के बारे में मत भूलना, जो संचार कौशल के निर्माण में भूमिका निभाते हैं।

वयस्कों में, संचार की आवश्यकता भी काफी मजबूत होती है। बहुत से पुरुष और महिलाएं, किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क करते हैं जो वे खुद से कम चाहते हैं, नकारात्मकता में डूबने लगते हैं।

पारस्परिक संपर्कों की कमी और इसके परिणाम

किसी व्यक्ति की अपनी तरह से संपर्क करने और बातचीत करने की आवश्यकता की डिग्री उसके जीवन को सामान्य रूप से और समाज में उसके स्थान (स्थान) को निर्धारित करती है। यह एक परिवार, एक कार्य दल, मित्र, एक स्कूल, एक विश्वविद्यालय में एक समूह हो सकता है। एक व्यक्ति जो अन्य लोगों के साथ बात करने और संपर्क करने के अवसर से वंचित है, और इसलिए संचार के सभी कार्यों को करने में असमर्थ है, वह कभी भी सामाजिक व्यक्ति नहीं बन सकता है, समाज में शामिल हो सकता है और सांस्कृतिक रूप से विकसित नहीं हो सकता है। वह केवल बाहरी रूप से एक व्यक्ति जैसा होगा।

"मोगली बच्चे", जन्म के तुरंत बाद या में अपनी प्रजातियों के सदस्यों के साथ संपर्क करने और बातचीत करने के अवसर से वंचित बचपन, इस तथ्य को साबित करें, और इसलिए मानव जीवन में संचार की भूमिका कितनी महत्वपूर्ण है। इंसानी वाणी से अलग-थलग होने के कारण, वे स्वाभाविक रूप से यह भी नहीं जानते कि किसी से बात करना कैसा होता है। ऐसे व्यक्तियों का शरीर स्वाभाविक रूप से विकसित होता है, लेकिन मानस के विकास में देरी होती है, या बिल्कुल भी नहीं होता है। इसका मुख्य कारण अन्य लोगों के साथ संचार अनुभव की कमी है, और इसलिए संचार के सभी कार्यों की अनुपस्थिति में है। दरअसल, ऐसे मामले, जैसे और कुछ नहीं, यह साबित करते हैं कि एक व्यक्ति के लिए दूसरे लोगों से संपर्क करना और बात करना कितना महत्वपूर्ण है।

उद्देश्यों के लिए संचार की बहुमुखी प्रतिभा

कि किसके लिए और क्यों एक व्यक्ति, किसी भी अन्य जीवित प्राणी की तरह, संचार और इसकी आवश्यकता जैसी गतिविधि दिखाता है - ये संचार के मुख्य लक्ष्य हैं। इसलिए, जानवर अपनी तरह के कुछ कार्यों को प्रोत्साहित करने के लिए या किसी भी कार्रवाई से परहेज करने के बारे में चेतावनी देने के लिए संवाद करते हैं। यह प्रक्रिया विशेष रूप से पशु प्रवृत्ति के अधीन है, जो वास्तव में, जीवों के प्रतिनिधियों द्वारा निर्देशित होती है।

लेकिन मानव संचार के लक्ष्य बहुत अधिक हैं - प्राकृतिक, जानवरों की विशेषता को संतुष्ट करने के अलावा, सांस्कृतिक, सामाजिक, रचनात्मक, संज्ञानात्मक, सौंदर्य, बौद्धिक, नैतिक और अन्य जरूरतों की संतुष्टि भी मानव संपर्क में जुड़ जाती है। एक व्यक्ति को संचार की आवश्यकता क्यों है? इन सभी जरूरतों को पूरा करने के लिए।
लोगों के बीच भाषण बातचीत को सुरक्षित रूप से बहुउद्देश्यीय कहा जा सकता है, और जिन लक्ष्यों के लिए इसे निर्देशित किया जाता है, वे इस सवाल का व्यापक उत्तर देते हैं कि किसी व्यक्ति को संचार की आवश्यकता क्यों है और यह क्या है?

शैलियाँ और वर्गीकरण

कुछ विशेषताओं के आधार पर, मानव जीवन में संचार को प्रत्यक्ष (तत्काल) और अप्रत्यक्ष (मध्यस्थ) में विभाजित किया जा सकता है। पहले मामले में, वार्ताकार सीधे संवाद करते हैं, वे उपयुक्त चेहरे के भाव, हावभाव, स्वर और स्वर का उपयोग करके एक दूसरे के साथ संवाद करते हैं।

दूसरे मामले में, वार्ताकारों के बीच सूचना सीधे प्रसारित नहीं होती है, लेकिन अप्रत्यक्ष रूप से (पत्र, प्रलेखन, मीडिया, आदि)। यह ध्यान देने योग्य है कि प्रत्यक्ष संचार अप्रत्यक्ष की तुलना में वार्ताकार पर बेहतर प्रदर्शन और प्रभाव डालता है। हालांकि, पहला प्रकार भावनाओं के अधीन हो सकता है, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति के जीवन में ऐसा संचार वास्तविक समय में होता है, और दूसरा - सामान्य ज्ञान के लिए, क्योंकि स्थिति को समझने का समय है, इसका विश्लेषण करें।

औपचारिक और अनौपचारिक प्रकार के संचार भी होते हैं, जिनसे यह पता चलता है कि लोगों के बीच संबंध व्यावसायिक और व्यक्तिगत हैं। नतीजतन, दो प्रकारों में से प्रत्येक के लिए संचार नियम अलग-अलग होंगे। पहले मामले में, एक दूसरे के प्रति सहानुभूति या प्रतिशोध, सम्मान या उसकी कमी, या अविश्वास व्यक्त किया जाता है। लेकिन - ये ऐसे रिश्ते हैं जो उन लोगों के बीच विकसित होते हैं जो एक या दूसरे में हैं सामाजिक समूह, संगठन। यह उन अधिकारों और दायित्वों पर आधारित है जो एक विशेष समूह (संगठन) में संचालित होते हैं। नतीजतन, किसी व्यक्ति की व्यावसायिक गतिविधि में संचार की भूमिका और रोजमर्रा की जिंदगी में इस तरह की भूमिका काफी भिन्न होती है। यदि पहले मामले में कोई व्यक्ति संगठन (कंपनी) द्वारा निर्धारित कुछ सीमाओं और नियमों से सीमित है, तो दूसरे में वह केवल अपनी राय, इच्छाओं और चरित्र लक्षणों से सीमित है। यहां केवल शिक्षा की भूमिका सामान्य हो सकती है, लेकिन समग्र रूप से संचार की भूमिका नहीं।

पारस्परिक संचार की कला

संचार एक प्राकृतिक प्रक्रिया है। आदर्श परिस्थितियों में, सभी लोगों को एक दूसरे के साथ स्वतंत्र रूप से संवाद करने में सक्षम होना चाहिए। बस यही सच है, वास्तविक जीवनकुछ व्यक्ति संचार के डर का अनुभव करते हैं, जिसे सामाजिक भय कहा जाता है। इस मामले में अन्य लोगों के साथ संपर्क की आवश्यकता लगभग या पूरी तरह से अनुपस्थित है। अक्सर ऐसा डर किशोरावस्था में भी आ जाता है, जो किसी भी व्यक्ति के जीवन का सबसे कठिन चरण होता है।

जब समाज में सचेत प्रवेश का पहला अनुभव, किसी के साथ पहला संचार नकारात्मक हो, तो भविष्य में ऐसे व्यक्ति को पारस्परिक संबंधों के साथ समस्याओं का अनुभव होगा। यह बातचीत और बातचीत की अपनी तरह की आवश्यकता को कम करता है, अक्सर अलगाव की ओर जाता है या ऐसे "परेशानियों" से बचने की इच्छा को जन्म देता है, जो कि समग्र रूप से समाज है।
संचार का मूल्य मानव जीवनको कम करके आंका नहीं जा सकता। यह एक कला और कौशल है जिसे वर्षों से हासिल किया जाता है। यह बिल्कुल स्वाभाविक है कि किसी व्यक्ति का संचार कौशल न केवल उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं पर निर्भर करता है, बल्कि उस वातावरण पर भी निर्भर करता है जिसमें वह अपने जीवन के विभिन्न चरणों में था।

हालाँकि, पारस्परिक संचार के नियमों का पालन करते हुए, आप कई परेशानियों से बच सकते हैं:

• किसी अन्य व्यक्ति से उस तरह से बात करें जैसे आप स्वयं को सबसे अच्छा और एकमात्र सत्य मानते हैं;
• आप किससे बात कर रहे हैं उसके प्रति सम्मान दिखाएं;
• आप किसके साथ बात कर रहे हैं, विश्वास और समझ व्यक्त करें।

सरल नियमों का पालन करना

एक नियम के रूप में, रिश्तेदारों, रिश्तेदारों और दोस्तों के साथ बातचीत करने से हमें कोई कठिनाई नहीं होती है। हम ऐसे लोगों के साथ बातचीत के लिए सबसे मजबूत लालसा महसूस करते हैं, खासकर जब से हम कुछ बयानों, टिप्पणियों और समाचारों पर उनकी प्रतिक्रिया से अच्छी तरह वाकिफ हैं। अजनबियों के साथ संवाद करने की इच्छा इतनी अधिक नहीं होती है, लेकिन अक्सर यह मजबूर, आवश्यक होता है। आपको अजनबियों के साथ केवल सकारात्मक तरीके से बात करने की ज़रूरत है, केवल मैत्रीपूर्ण होने का दिखावा करना। अपने चेहरे पर मुस्कान के साथ इसे बेहतर करें मौजूदा नियमसंचार। यह और भी महत्वपूर्ण है कि आपके द्वारा कहे गए वाक्यांश सही जगह पर हों।

अंत में, हम आपके ध्यान में कुछ लाते हैं प्रभावी सिफारिशेंपारस्परिक संबंधों और दूसरों के साथ बातचीत के सक्षम निर्माण के लिए:

• वार्ताकार की आंतरिक दुनिया के प्रति कामुक और चौकस रहें;
• याद रखें, हर कोई सम्मान का पात्र है;
• वार्ताकार में रुचि दिखाएं, उसमें सकारात्मक गुण खोजें;
• छोटी-मोटी खामियों पर ध्यान न दें, वे सभी में हैं; आदर्श लोग मौजूद नहीं हैं;
• हास्य और आत्म-विडंबना की अपनी भावना विकसित करें।