प्रबंधन के मूल सिद्धांत माइकल मेस्कॉन। पुस्तक "फंडामेंटल्स ऑफ मैनेजमेंट" को पूरी तरह से ऑनलाइन पढ़ें - माइकल अल्बर्ट

ग्रंथ सूची

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2. एंड्रीचिकोव, ए.वी. नवाचार में रणनीतिक निर्णयों का सिस्टम विश्लेषण और संश्लेषण: रणनीतिक नवाचार प्रबंधन और विपणन के मूल सिद्धांत / ए.वी. एंड्रीचिकोव, ओ.एन. आंद्रेइचिकोवा। - एम.: केडी लिब्रोकॉम, 2018. - 248 पी।
3. एंड्रीचिकोव, ए.वी. नवाचार में रणनीतिक निर्णयों का सिस्टम विश्लेषण और संश्लेषण: रणनीतिक नवाचार प्रबंधन और विपणन के मूल सिद्धांत / ए.वी. एंड्रीचिकोव, ओ.एन. आंद्रेइचिकोवा। - एम.: केडी लिब्रोकॉम, 2012. - 248 पी।
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27. झबीना, एस.बी. सार्वजनिक खानपान में अर्थशास्त्र, प्रबंधन और विपणन के मूल सिद्धांत: पाठ्यपुस्तक / एस.बी. झबीना. - एम.: एकेडेमिया, 2017. - 398 पी।
28. झबीना, एस.बी. सार्वजनिक खानपान में अर्थशास्त्र, प्रबंधन और विपणन के मूल सिद्धांत: पाठ्यपुस्तक / एस.बी. झबीना. - एम.: एकेडेमिया, 2016. - 576 पी।
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वर्तमान पृष्ठ: 1 (पुस्तक में कुल 60 पृष्ठ हैं) [उपलब्ध पठन अनुच्छेद: 40 पृष्ठ]

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माइकल एच. मेस्कॉन, माइकल अल्बर्ट, फ्रैंकलिन खेदौरी
प्रबंधन के मूल सिद्धांत

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प्रस्तावना

शिक्षक को

पुस्तक का मुख्य उद्देश्य प्रबंधन के मूल सिद्धांत- पाठक को औपचारिक संगठनों (लाभकारी और गैर-लाभकारी, बड़े और छोटे) के बारे में बुनियादी जानकारी प्रदान करें और उन्हें प्रभावी ढंग से कैसे प्रबंधित करें। एक प्रभावी प्रबंधक हमेशा स्थितिगत मतभेदों को ध्यान में रखता है और भविष्य की भविष्यवाणी और तैयारी करते समय, पहले से घटित घटनाओं पर प्रतिक्रिया करने के बजाय सक्रिय रूप से कार्य करता है।

प्रबंधन का क्षेत्र इतना व्यापक है कि परिचयात्मक पाठ्यक्रम प्रबंधन प्रक्रियाओं जैसे एकल वैचारिक दृष्टिकोण पर ध्यान केंद्रित करते हैं। लेकिन इस पुस्तक के लेखकों के दृष्टिकोण से, इस तरह का संकीर्ण दृष्टिकोण छात्रों का अहित करता है। और इन वर्षों में, कई शिक्षक आश्वस्त हो सके कि हमारी पुस्तक उनकी आवश्यकताओं और उनके छात्रों के अनुरोधों दोनों को पूरी तरह से संतुष्ट करती है।

इस तीसरे संस्करण के विमोचन की तैयारी में, हमने उपयोग करने वाले शिक्षकों की राय को और भी अधिक ध्यान में रखने का प्रयास किया प्रबंधन के मूल सिद्धांतशैक्षिक प्रक्रिया में, और यहां तक कि वे भी जो इस पुस्तक का उपयोग नहीं करते हैं। और हम आशा करते हैं कि हमारे प्रयासों का परिणाम एक ऐसी पुस्तक है जो उन सभी चीजों को संरक्षित करती है जिन्होंने इसे अतीत में बड़ी सफलता दिलाई है। साथ ही, इसे बुनियादी प्रबंधन पाठ्यक्रम के उद्देश्यों के अनुरूप संशोधित किया गया है।

हम आश्वस्त हैं कि एक उदार दृष्टिकोण, सभी प्रमुख स्कूलों से सबसे महत्वपूर्ण और व्यापक विचारों और अवधारणाओं को एकीकृत करते हुए, वास्तविक दुनिया की जरूरतों को पूरा करता है और छात्रों के लिए सबसे फायदेमंद है। हम चर्चा को एकजुट करने के लिए किसी एक स्कूल के निष्कर्षों का उपयोग नहीं करते हैं; इसके विपरीत, हम कोई भी प्रबंधन निर्णय लेते समय स्थिति पर समग्र रूप से विचार करने की आवश्यकता पर जोर देते हैं। हम बार-बार बताते हैं कि एक प्रबंधक को संगठन के विभिन्न तत्वों (यानी आंतरिक चर) और संगठन और बाहरी वातावरण (यानी बाहरी चर) के बीच संबंध, और यह भी ध्यान में रखना चाहिए कि उसका कोई भी निर्णय एक तरह से हो। या कोई अन्य उसकी कंपनी की गतिविधियों के सभी पहलुओं को प्रभावित करता है। और यह न केवल प्रबंधन के उच्चतम स्तर पर लागू होता है। पाठकों को यह समझने में मदद करके कि कौन से कारक उनके भविष्य के प्रबंधन निर्णयों की सफलता निर्धारित करते हैं, हम संगठनात्मक प्रबंधन के किसी भी स्तर पर उनकी प्रभावशीलता में सुधार करने का प्रयास करते हैं।

चूंकि सभी चर और कार्य परस्पर, यह स्पष्ट है कि किसी संगठन की गतिविधियों के इस या उस पहलू की सही और व्यापक व्याख्या करने के लिए, पाठक को कम से कम सभी कार्यों और चर की बुनियादी समझ होनी चाहिए। मूलतः, यह पुस्तक अधिकांश अन्य प्रसिद्ध प्रबंधन पाठ्यपुस्तकों के समान विषयों को प्रस्तुत करती है, लेकिन एक अलग क्रम में इस पर चर्चा करती है। संक्षेप में, सामग्री को व्यवस्थित करने का हमारा दृष्टिकोण अल्फ्रेड चांडलर की बुद्धिमान कहावत पर आधारित है - "रणनीति संरचना निर्धारित करती है।" विषयों की चर्चा लेखकों द्वारा इस तरह से आयोजित की जाती है कि मुख्य लक्ष्य प्राप्त किया जा सके - पाठकों को समग्र रूप से संगठन पर विचार करने की आवश्यकता को समझने के लिए, और कोई भी निर्णय लेते और लागू करते समय, सभी तत्वों और चर के बीच संबंधों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। ध्यान में रखा जाना। इस पुस्तक की संरचना ही स्पष्ट रूप से इस व्यापक संदेश को पुष्ट करती है कि प्रबंधन सिद्धांत और व्यवहार प्रकृति में विकासवादी हैं और आम तौर पर स्वीकृत अवधारणाओं को भी बदलने की आवश्यकता हो सकती है।

पुस्तक संरचना

इस प्रकाशन के भाग I में पाँच अध्याय शामिल हैं: पुस्तक का अवलोकन, प्रबंधन सिद्धांत और व्यवहार के विकास पर एक अध्याय, एक खुली प्रणाली के रूप में संगठन के मुख्य आंतरिक चर पर अध्याय और संगठन की सफलता को प्रभावित करने वाले बाहरी पर्यावरणीय कारकों पर अध्याय , साथ ही सामाजिक जिम्मेदारी और नैतिकता जैसे महत्वपूर्ण विषयों के लिए समर्पित एक नया अध्याय।

प्रबंधकीय कार्यों की विस्तृत चर्चा भाग II में शुरू होती है। यह तथाकथित कनेक्टिंग प्रक्रियाओं से संबंधित है: संचार और निर्णय लेना। हमारे दृष्टिकोण से, सामग्री की प्रस्तुति का यह क्रम हमें प्रबंधन समस्याओं के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण की आवश्यकता पर जोर देने की अनुमति देता है और पाठकों को स्थितिजन्य कारकों के महत्व को समझने में मदद करता है। हालाँकि, इस भाग को इस तरह से प्रस्तुत किया गया है कि जो शिक्षक प्रबंधन कार्यों के अध्ययन से शुरुआत करना पसंद करते हैं वे आसानी से अपने रास्ते पर चल सकते हैं।

भाग III में बुनियादी प्रबंधन कार्य शामिल हैं। दो अध्याय नियोजन कार्य के बारे में बात करते हैं, दो आयोजन कार्य के बारे में, और दो अन्य प्रेरणा और नियंत्रण कार्यों के बारे में बात करते हैं।

भाग IV में समूह की गतिशीलता और नेतृत्व पर एक अलग खंड है, जिस पर शिक्षक प्रेरणा के कार्य पर चर्चा करते समय विचार करना चाह सकते हैं।

भाग V को नए विषयों का परिचय देने और पाठक ने पिछले अध्यायों से जो सीखा है उसका सारांश देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। अध्याय 19 मानवीय कारकों और प्रबंधन मुद्दों के लिए समर्पित है मानव संसाधन. अध्याय 20 और 21 एक संगठन के परिचालन प्रबंधन पर चर्चा करते हैं, जो खेलता है महत्वपूर्ण भूमिकाइसके प्रदर्शन को सुनिश्चित करने में। अध्याय 22 में, हमने प्रभावी प्रबंधन के बारे में जो कुछ सीखा है उसका सारांश दिया है और दिखाया है कि एक एकीकृत दृष्टिकोण भविष्य में व्यावसायिक प्रदर्शन को कैसे बेहतर बना सकता है।

स्वीकृतियाँ

सबसे पहले, हम विशेष रूप से स्कूल ऑफ बिजनेस के डीन को धन्यवाद देना चाहेंगे। टिमोथी एस. मेस्कॉन द्वारा सैलिसबरी कॉलेज में फ्रैंकलिन पर्ड्यू। उन्होंने रणनीतिक योजना पर अध्याय का मूल संस्करण और योजना में कार्यान्वयन और नियंत्रण पर अध्याय 10 का भाग लिखा। हम विनिर्माण मुद्दों पर दो नए अध्यायों में उनके अमूल्य योगदान के लिए जॉर्जिया स्टेट यूनिवर्सिटी के रिचर्ड जी. डीन और थॉमस बी. क्लार्क के भी बहुत आभारी हैं। उसी विश्वविद्यालय के डेविड ब्रूस ने अंतरराष्ट्रीय और वैश्विक व्यापार के मुद्दों को कवर करने में हमारी बहुत मदद की। उनकी सामग्री आपको इस पुस्तक के विभिन्न अध्यायों में मिलेगी। कैलिफ़ोर्निया विश्वविद्यालय, चिको से क्लाउडिया रॉलिन्स को भी बहुत धन्यवाद।

मैं उन लोगों के प्रति अपना आभार व्यक्त करना चाहता हूं जिन्होंने हमारी पाठ्यपुस्तक के प्रत्येक अध्याय और भाग के लिए सबसे दिलचस्प केस अध्ययन प्रदान किए: कैरन सेंट। जॉन (जॉर्जिया स्टेट यूनिवर्सिटी), मरे सिल्वरमैन, जेन बाक, और पॉल शॉनमैन (सैन फ्रांसिस्को विश्वविद्यालय)।

और उन सभी को बहुत धन्यवाद जिन्होंने पांडुलिपि तैयार करने के विभिन्न चरणों में इसे पढ़ा और इसके सुधार के लिए उपयोगी सिफारिशें दीं।

माइकल एक्स. मेस्कॉन

माइकल अल्बर्ट

फ्रैंकलिन खेदूरी

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भाग I. संगठनों और प्रबंधन के तत्व

तो, हम एक रोमांचक यात्रा पर निकल रहे हैं। अध्ययनाधीन क्षेत्र का एक महत्वपूर्ण हिस्सा आपके लिए अपरिचित होगा या हमारे विश्वास के विपरीत भी होगा प्रतीत, हम जानते हैं। पुस्तक का सीमित समय और लंबाई मामले को और अधिक जटिल बना देती है। लेकिन इन समस्याओं के बावजूद हमारी यात्रा की अंतिम मंजिल हमारे प्रयासों को सार्थक बनाती है। आप प्रबंधन और संगठन की बुनियादी अवधारणाओं में महारत हासिल कर लेंगे, यह अत्यंत व्यावहारिक मूल्य का विषय है और आधुनिक समाज के लगभग हर सदस्य के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।

यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि एक यात्रा अधिक सफल होगी यदि यात्री यह कल्पना करे कि उसका क्या इंतजार है। और हमारा मामला कोई अपवाद नहीं है. जिस प्रकार लोग किसी देश में गाड़ी चलाने से पहले उसके मानचित्र का अध्ययन करते हैं, उसी प्रकार अध्याय 1 में हम संगठनों, उनके महत्व और प्रबंधन की प्रकृति के सामान्य विवरण के साथ शुरुआत करते हैं। अध्याय 2 में हम प्रबंधन विकास पर चर्चा करते हैं, जो इस पुस्तक का मुख्य विषय है।

जब आप सड़क पर निकलते हैं, तो आप निश्चित रूप से यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि आपकी कार सही क्रम में हो। प्रत्येक मोटर चालक समझता है कि यदि पहाड़ों में ब्रेक फेल हो जाते हैं, तो नए स्पार्क प्लग मदद नहीं करेंगे। वह संभवतः आगामी यात्रा के अन्य पहलुओं की जाँच करना चाहेंगे, जैसे कि मार्ग में गैस स्टेशन हैं या नहीं और सड़कों की स्थिति क्या है। इसी तरह, किसी संगठन के प्रबंधक को यह समझना और ध्यान रखना चाहिए कि कैसे महत्वपूर्ण कारक, या कंपनी के तत्व, और बाहरी ताक़तें, उसे प्रभावित कर रहा है। संगठन के तत्वों के साथ बुलाया गया आंतरिक चर, आप अध्याय 3 और कारकों में पढ़ेंगे बाहरी वातावरण, या बाहरी चर, अध्याय 4 में वर्णित हैं।

आइए सड़क यात्रा के साथ सादृश्य जारी रखें। कोई भी अनुभवी ड्राइवर समझता है कि उसकी कार खतरे का सबब बन सकती है। सुरक्षा संबंधी मुद्दे उसे मशीन की तकनीकी दक्षता से कम चिंतित नहीं करते। इसी प्रकार, किसी संगठन का प्रबंधक समाज पर इसके प्रभाव को ध्यान में रखने के लिए बाध्य है। अध्याय 5 इसी विषय को समर्पित है।

अध्याय 1. संगठन, प्रबंधक और सफल प्रबंधन

परिचय

हमारे गतिशील समय में, किसी संगठन का प्रबंधन करना एक कठिन कार्य है; इसे टेम्पलेट फ़ार्मुलों का उपयोग करके सफलतापूर्वक हल नहीं किया जा सकता है। एक प्रबंधक को सामान्य नियमों को जानने और समझने की आवश्यकता होती है और साथ ही प्रबंधन स्थितियों को अलग करने वाले विभिन्न चर की बड़ी संख्या को भी ध्यान में रखना होता है। इस अध्याय में हम संगठन, प्रबंधन और प्रबंधकों की अवधारणाओं की बुनियादी परिभाषाएँ प्रस्तुत करेंगे और उनकी मुख्य विशेषताओं का संक्षेप में वर्णन करेंगे। हम संगठनात्मक सफलता और उसके मुख्य घटकों को भी परिभाषित करेंगे: दक्षता, प्रभावशीलता और उत्पादकता। हमारा लक्ष्य आगामी चर्चा के लिए आधार तैयार करना और हमारे आंदोलन की सामान्य दिशा दिखाना है। जैसे ही आप इस अध्याय को पढ़ते हैं (अन्य सभी की तरह), आपको न केवल मुख्य अवधारणाओं की परिभाषाओं को याद रखने की कोशिश करनी चाहिए, बल्कि उनके सार को समझने की भी कोशिश करनी चाहिए।

इस अध्याय का अध्ययन करने के बाद, आपको इस अध्याय की शुरुआत में सूचीबद्ध शब्दों और अवधारणाओं को समझना चाहिए।

किसी संगठन की सफलता क्या निर्धारित करती है

स्थिति 1. कंप्यूटर गेम कैसे जीतें

यह महसूस करते हुए कि कंप्यूटर व्यवसाय का भविष्य बहुत अच्छा है, दोनों कंपनियों ने प्रतिस्पर्धा में शामिल होने का फैसला किया। कंपनी ए एक बड़ा अमेरिकी निगम है जो पहले से ही इलेक्ट्रॉनिक्स के क्षेत्र में अग्रणी बन चुका है। यह एक नए व्यवसाय में लाखों का निवेश कर सकता है और बाजार अनुसंधान कर सकता है, उत्कृष्ट तकनीकी और बिक्री लोगों को नियुक्त कर सकता है, और नवीनतम तकनीक से लैस नए कारखाने बना सकता है। कंपनी बी में केवल दो लोग हैं, पूर्व कॉलेज ड्रॉपआउट, जिनका इलेक्ट्रॉनिक्स क्षेत्र में अनुभव अवैध मुफ्त लंबी दूरी की कॉल के लिए उपकरण बेचने तक ही सीमित है। विकास शुरू करते समय, वे अनुसंधान पर एक प्रतिशत भी खर्च नहीं करते हैं। उनकी प्रारंभिक उद्यम पूंजी $1,300 है, जो एक वोक्सवैगन बस और एक पॉकेट कैलकुलेटर की बिक्री से जुटाई गई है। उनका कार्यालय एक भागीदार के शयनकक्ष में है, और असेंबली लाइन गैरेज में है। कौन सी कंपनी अधिक सफल होगी?

उत्तर स्पष्ट है: कंपनी ए, हमारे उदाहरण में - आरसीए निगम. लेकिन आपने शायद ही इसके कंप्यूटर देखे होंगे, क्योंकि 1976 में, $300 मिलियन से अधिक का नुकसान होने के बाद, इसने अपना कंप्यूटर उत्पादन बंद कर दिया था। और कंपनी बी बन गई एप्पल कंप्यूटर उत्पादजिसने 1982 में परिचालन शुरू होने के केवल 6 साल बाद फॉर्च्यून 500 सूची में प्रवेश करके एक रिकॉर्ड बनाया।

स्थिति 2. खुदरा व्यापार में बड़ा नाम

यह फर्म विपणन और खुदरा क्षेत्र में अग्रणी है; वह उपभोक्ताओं की इच्छाओं को ध्यान में रखते हुए उत्पाद विकसित करने और खरीदने वाली पहली महिला थीं। वह पहले डिपार्टमेंटल स्टोर की मालिक थीं, जिसने ग्राहकों को सामानों के विस्तृत चयन की पेशकश करने के नए विचार की शुरुआत की, जिनमें से अधिकांश कंपनी के अपने विनिर्देशों के अनुसार बनाए गए थे। यह अपनी "हम आपका पैसा वापस कर देते हैं, कोई प्रश्न नहीं पूछा जाएगा" नीति के लिए जाना जाता है; यह देश की सबसे बड़ी रिटेल चेन है। यह किस प्रकार की कंपनी है?

आपके पास उत्तर देने का हर कारण है सियर्स. लेकिन जबकि उपरोक्त विवरण संयुक्त राज्य अमेरिका की इस सबसे बड़ी खुदरा श्रृंखला पर लागू हो सकता है, यह गलत उत्तर है। यह एक जापानी कंपनी है मित्सुकोशी. 1650 में स्थापित, यह 250 साल पहले जापान की सबसे बड़ी खुदरा श्रृंखला बन गई सियर्सऊपर वर्णित उन्नत तकनीकों का उपयोग करना शुरू किया।

स्थिति 3. खड़ी चढ़ाई कैसे करें

कल्पना कीजिए कि यह 1960 का दशक है, और आप, येल विश्वविद्यालय में अर्थशास्त्र के छात्र, एक कोर्स पेपर लिख रहे हैं जिसमें एक ऐसी एयरलाइन बनाने का प्रस्ताव है जो एक दिन में संयुक्त राज्य भर में छोटे पैकेज वितरित करेगी। आपकी सपनों की कंपनी को प्रतिस्पर्धी बनना चाहिए ऊपरऔर अमेरिकी डाक सेवा। आप इन शक्तिशाली प्रतिस्पर्धियों को व्यवसाय से बाहर करने की योजना बना रहे हैं, हालांकि यह अनुमान लगाया गया है कि आपकी कंपनी समान दूरी पर पैकेज डिलीवरी सेवाओं के लिए उनसे 40 गुना अधिक शुल्क लेगी। आपको क्या लगता है कि आपको अपने काम के लिए कौन सा ग्रेड मिलेगा?

सबसे अधिक संभावना है, सी से अधिक कोई नहीं - केवल प्रयास के लिए। इस प्रकार फ्रेडरिक डब्ल्यू स्मिथ के "बेतुके" काम का मूल्यांकन किया गया, जो वास्तव में एक कॉर्पोरेट परियोजना बन गया संघीय एक्सप्रेस. स्मिथ उस अनुमान के साथ बहस कर सकते हैं, लेकिन वह एक ऐसी कंपनी चलाने में बहुत व्यस्त हैं जो वार्षिक राजस्व में $600 मिलियन उत्पन्न करती है और गारंटी देती है कि प्रति वर्ष लाखों पैकेज 24 घंटों के भीतर वितरित किए जाते हैं। उनके पास उस वर्ष के दौरान अर्जित $58 मिलियन खर्च करने का भी समय नहीं है, जब वह एक अमेरिकी निगम के सबसे अधिक वेतन पाने वाले कार्यकारी थे।

पसंद आरसीएस्थिति 1 से, यह कंपनी एक विशाल निगम है जिसका उद्देश्य कंप्यूटर बाजार के एक बड़े हिस्से पर कब्ज़ा करना है। समाज में उनकी छवि उनकी छवि से भी ज्यादा रूढ़िवादी है आरसीए. कुछ समय पहले तक, कंपनी का एक नियम था: सभी पुरुष कर्मचारियों, यहां तक कि मरम्मत करने वालों को भी काम पर सफेद शर्ट और टाई पहननी होती थी। व्यवसाय में 75 वर्षों में, इसे कभी भी प्रौद्योगिकी अग्रणी नहीं माना गया। हालाँकि इसके उत्पाद नवीनतम तकनीक नहीं हैं, फिर भी कंपनी अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में लगभग 25% अधिक कीमत वसूलती है। यह उच्च अनिवार्य बिक्री लक्ष्य निर्धारित नहीं करता है; इसके विपरीत, ये आंकड़े इतने छोटे हैं कि लगभग सभी कर्मचारियों को बोनस मिलता है। इसके अलावा, कंपनी अपने सेल्सपर्सन को निर्देश देती है कि वे ग्राहकों से यथासंभव अधिक शुल्क लेने का प्रयास करें। कमधन। इसके लिए, कंपनी कभी-कभी ऐसे भावुक तरीकों का सहारा लेती है: यह एक स्टेडियम किराए पर लेती है, सेल्समैन मैदान पर भाग जाते हैं, और उनके नाम और उनकी बिक्री के आंकड़े सूचना बोर्ड पर दर्शाए जाते हैं। क्या इस कंपनी के पास कंप्यूटर व्यवसाय में ऐसे राक्षसों के साथ सफलतापूर्वक प्रतिस्पर्धा करने का मौका है, उदाहरण के लिए, सेब?

एक बार एक रिपोर्टर के इस सवाल का जवाब कंपनी के पूर्व प्रेसिडेंट ने दिया था सेबए.एस. मार्ककुला ने कहा कि उनकी कंपनी के तीन मुख्य प्रतिस्पर्धी हैं: आईबीएम, आईबीएमऔर आईबीएम. ऊपर वर्णित कंपनी निःसंदेह, आईबीएम. और पीसी की बिक्री कब होती है आईबीएमजल्दी ही उद्योग में प्रथम स्थान प्राप्त कर लिया और इसने बिक्री मात्रा का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हासिल कर लिया सेब, यह स्पष्ट हो गया कि श्री ए.एस. मार्ककुला का आकलन, अफसोस, पूरी तरह से सही था।

स्थिति 5. विचार के लिए भोजन

यहां रेस्तरां व्यवसाय में दो कंपनियां काम कर रही हैं। पहला शहर के पुराने हिस्से में एक पुरानी इमारत में स्थित है, और पहली मंजिल पर भी नहीं। यहां का भोजन और सेवा उत्कृष्ट है, लेकिन मालिक विज्ञापन करने से इनकार करता है। दूसरी कंपनी के रेस्तरां में कीमतें बहुत कम हैं, रसोइयों के पास नहीं है महान अनुभव, भोजन बड़ी मात्रा में तैयार किया जाता है और ग्राहकों को परोसने से पहले दोबारा गर्म किया जाता है। कंपनी शहर के सबसे नए हिस्से में स्थित है और सक्रिय रूप से अपनी सेवाओं का विज्ञापन करती है। सफलता की संभावना किसकी अधिक है?

वास्तव में, ये दोनों कंपनियां निस्संदेह अच्छा प्रदर्शन कर रही हैं। दो सौ से अधिक वर्षों से, पेटू लोग इस पर विश्वास करते आए हैं ला टूर डी'अर्जेंट, जो एक पुरानी इमारत की सबसे ऊपरी मंजिल पर है और जिसकी खिड़कियों से नोट्रे डेम कैथेड्रल का शानदार दृश्य दिखाई देता है, दुनिया का सबसे अच्छा रेस्तरां है। लेकिन अधिकांश लोग एक अन्य रेस्तरां प्रतिष्ठान से अधिक परिचित हैं जो दुनिया भर में सुनहरे मेहराबों के नीचे हैमबर्गर बेचता है।

स्थिति 6. स्पष्ट सत्य

स्वतंत्रता की घोषणा के अनुसार, "हम कुछ स्व-स्पष्ट सत्यों पर कायम हैं।" यह प्रबंधन और हमारे समय पर लागू होता है। यह स्पष्ट है कि दुनिया तेजी से बदल रही है और जीवित रहने के लिए हमें भी बदलना होगा। इसलिए, प्रबंधकों को शीघ्रता से निर्णय लेने में सक्षम होना चाहिए। इसमें भी कोई संदेह नहीं है कि एक व्यक्ति हजारों अधीनस्थों का तत्काल वरिष्ठ नहीं हो सकता। हालाँकि, एक संगठन के नेता इन सभी सच्चाइयों को स्पष्ट नहीं मानते हैं। जब नीति परिवर्तन की बात आती है, तो भयानक राज्य नौकरशाही की तुलना में भी, इस संगठन की तुलना खरगोश को पकड़ने की कोशिश करने वाले घोंघे से की जा सकती है। जाहिर है, इसके नेता को आधुनिक लोकतांत्रिक रुझानों की जानकारी तक नहीं है। वह मात्र मनुष्यों से परामर्श किए बिना फैसले जारी करता है, और उनके निर्विवाद निष्पादन की अपेक्षा करता है। हम यहां "वह" कहते हैं, न कि "वह" क्योंकि प्रत्यक्ष यौन भेदभाव किसी महिला के इस संगठन में इतना ऊंचा पद हासिल करने की संभावना को रोकता है। प्रकाश में आधुनिक रुझानक्या यह संगठन 1980 के दशक में जीवित रहने का सपना भी देख सकता था?

किसी को भी अपना भविष्य जानने की इजाजत नहीं है। लेकिन अगर कोई संगठन 2000 वर्षों तक जीवित रहने और फलने-फूलने में कामयाब रहा है, तो यह एक गंभीर सफलता है। इसलिए संभावना है कि रोमन कैथोलिक चर्च, जिस पर चर्चा की गई थी, स्पष्ट रूप से अस्तित्व में रहेगा, बहुत अधिक है।

छोटा क्यों? सेबऔर विशाल आईबीएमकंप्यूटर व्यवसाय में करोड़ों कमाए, और आरसीएक्या यह असफल हो गया? कैसे संघीय एक्सप्रेसने अमेरिकी डाक सेवा से बेहतर सेवा हासिल की है, जिसके पास कहीं अधिक संसाधन और सरकारी समर्थन है? कैसे मैकडोनाल्ड्सक्या आप हर साल मामूली कीमत पर लाखों हैमबर्गर बेचने और भारी मुनाफा कमाने का प्रबंधन करते हैं, जबकि अधिकांश रेस्तरां एक दिन में केवल कुछ सौ ग्राहकों को ही खाना खिला सकते हैं? क्यों सियर्सऔर मिस्तुकोशीकई वर्षों से अपने देशों के खुदरा व्यापार में अग्रणी रहे हैं, जबकि अन्य दिवालिया हो गए हैं? कैथोलिक चर्च 2,000 वर्षों तक क्यों फलता-फूलता रहा, जबकि उसकी नीतियां किसी भी अन्य कंपनी को कुछ ही घंटों में खत्म कर सकती थीं?

प्रबंधन का उदय इसलिए हुआ क्योंकि लोगों ने हमेशा संगठनों की सफलता और विफलता के कारणों को समझने की कोशिश की है। वैज्ञानिक लगातार परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से इस प्रश्न का उत्तर खोज रहे हैं। इसका उत्तर देने के लिए, एक अधिक व्यावहारिक प्रश्न का उत्तर खोजना आवश्यक है: "एक प्रबंधक अपनी कंपनी की सफलता सुनिश्चित करने के लिए क्या कर सकता है?"

पहली नज़र में, ऊपर वर्णित सभी स्थितियों में, किसी विशेष कंपनी की सफलता या विफलता के लिए स्पष्टीकरण आसानी से पाया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कोई ऐसा कह सकता है आरसीएसीधे प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश करना ग़लत था आईबीएम. लेकिन डीईसी, डेटा जनरलऔर हनीवेलसे प्रतिस्पर्धा भी की आईबीएमऔर काफी सफल रहे. हमें अभी भी एक से अधिक बार आश्वस्त होना है कि स्पष्टीकरण सतह पर हैं, लेकिन फिर यह पता चलता है कि वे गलत या अपूर्ण हैं।

सरल उत्तरों की अनुपस्थिति का मतलब यह नहीं है कि सफलता की व्याख्या नहीं की जा सकती है या इसे प्राप्त करने के लिए कोई विशिष्ट तरीके नहीं हैं। ऐसी कई तकनीकें, प्रक्रियाएं और अवधारणाएं हैं जो प्रभावी साबित हुई हैं। सरल उत्तरों की कमी का सीधा मतलब यह है कि ऐसी कोई विधि नहीं है जो हर समय हर किसी के लिए काम करेगी, और जो अतीत में सफलता के लिए काम करता था वह भविष्य में काम नहीं कर सकता है। मानक ऑटोमोबाइल के बड़े पैमाने पर उत्पादन की हेनरी फोर्ड की अवधारणा इतिहास के सबसे महान विचारों में से एक थी। लेकिन फोर्ड अपनी सफलता से इतना अंधा हो गया था कि उसने मॉडल टी पर जोर देकर कंपनी को लगभग दिवालिया बना दिया जनरल मोटर्सग्राहकों को विभिन्न रंगों और मॉडलों की कारों की पेशकश शुरू की। और वह अनुभव जिसने अनुमति दी आरसीएटेलीविजन उत्पादन और प्रसारण में अग्रणी बनना कंप्यूटर व्यवसाय में बेकार साबित हुआ।

संगठनों

ऊपर वर्णित सभी उदाहरणों में एक समान विशेषता है, जो उनमें भी है ब्राउनी ट्रूप 107,टेक्सास में किंग रेंच, माउंट सिनाई अस्पताल, सोनी, हार्पर और रो प्रकाशक,उत्तर कोरिया, जनरल मोटर्स,अमेरिकी नौसेना और आपका कॉलेज। ये सभी संगठन हैं. संगठन प्रबंधकीय दुनिया की नींव है और प्रबंधन मौजूद है। इसलिए, हम एक संगठन क्या है और इसे प्रबंधित करने की आवश्यकता क्यों है, इस पर चर्चा करके प्रबंधन का अध्ययन शुरू करेंगे।

संगठन क्या है

1. उपलब्धता कम से कम दो लोगजो खुद को इस ग्रुप का हिस्सा मानते हैं.

2. कम से कम एक होना लक्ष्य(वांछित परिणाम) किसी दिए गए समूह के सभी सदस्यों के लिए सामान्य।

3. समूह के सदस्यों का होना जो जान-बूझकरएक समान लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करना।

इन आवश्यकताओं को मिलाकर हम एक महत्वपूर्ण परिभाषा पर पहुँचते हैं।

संगठन -ऐसे लोगों का समूह जिनकी गतिविधियाँ किसी सामान्य लक्ष्य या लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से समन्वित होती हैं।

औपचारिक और अनौपचारिक संगठन

अधिक सटीक होने के लिए, यह कहा जाना चाहिए कि यह परिभाषा केवल एक संगठन नहीं है, बल्कि औपचारिक संगठन. वे भी हैं अनौपचारिक संगठन, यानी ऐसे समूह जो अनायास उत्पन्न होते हैं, लेकिन उनके सदस्य नियमित रूप से एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं। बहुत छोटे संगठनों को छोड़कर, सभी औपचारिक संगठनों में अनौपचारिक संगठन मौजूद हैं। उनके पास प्रबंधक नहीं हैं, लेकिन वे इतने महत्वपूर्ण हैं कि हमने उनके लिए एक अलग अध्याय समर्पित किया है। आम तौर पर स्वीकृत अभ्यास द्वारा निर्देशित, जब अनौपचारिक संगठनों के बारे में बात करते हैं, तो हम उन्हें इस तरह और शब्द से बुलाएंगे संगठनउल्लेख करेंगे औपचारिकसंगठन.

जटिल संगठन

उपरोक्त परिभाषा बताती है कि एक संगठन का हमेशा कम से कम एक उद्देश्य होता है जो उसके सभी सदस्यों द्वारा सामान्य और स्वीकृत होता है। लेकिन औपचारिक प्रबंधन शायद ही कभी उन संगठनों से निपटता है जिनका केवल एक ही उद्देश्य होता है। इस पुस्तक में हम प्रबंधन के मुद्दों को देखते हैं जटिलऐसे संगठन जिनके पास एक सेट है परस्पर संबंधित लक्ष्य.

यहाँ एक सरल उदाहरण है: मैकडॉनल्ड्स -यह 7,000 से अधिक व्यक्तिगत व्यवसायों का एक संगठन है, जो कई पर्दे के पीछे के विभागों द्वारा समर्थित है जो रेस्तरां बनाते हैं, विज्ञापन करते हैं, भोजन खरीदते हैं और गुणवत्ता को नियंत्रित करते हैं। प्रत्येक प्रतिष्ठान मैकडॉनल्ड्सकी अपनी बिक्री और लाभ योजनाएँ हैं। प्रत्येक सहायता इकाई के अपने लक्ष्य भी होते हैं, जैसे गोमांस खरीदना अनुकूल कीमतें. ये सभी लक्ष्य परस्पर जुड़े हुए और अन्योन्याश्रित हैं। उदाहरण के लिए, एक रेस्तरां अपने लाभ लक्ष्यों को तभी प्राप्त कर सकता है जब क्रय कार्य अपने लक्ष्यों को प्राप्त करता है और रेस्तरां को सही कीमत पर पर्याप्त बन्स प्रदान करता है; यदि विपणन सेवा ग्राहकों की पर्याप्त आमद प्रदान करती है, तो तकनीशियन प्रभावी ढंग से व्यंजन आदि तैयार करने का एक तरीका खोज लेंगे। इसका मुख्य कारण कंपनी मैकडॉनल्ड्सअपने व्यवसाय में वैश्विक नेता बनने में कामयाब होने का कारण यह है कि यह न केवल अपने प्रभागों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करता है, बल्कि अपने लक्ष्यों के बीच संबंध को प्रभावी ढंग से और कुशलता से स्थापित करने का प्रबंधन भी करता है।

संगठनों की सामान्य विशेषताएँ

परस्पर संबंधित लक्ष्यों के एक समूह के साथ समूह होने के अलावा, जटिल संगठन कई सामान्य विशेषताओं को भी साझा करते हैं। नीचे संक्षेप में दी गई ये विशेषताएँ यह समझाने में मदद करती हैं कि किसी संगठन को सफल होने के लिए प्रबंधित क्यों किया जाना चाहिए।

संसाधन

सामान्य शब्दों में, किसी भी संगठन का उद्देश्य कुछ परिणाम प्राप्त करने के लिए संसाधनों को बदलना है। संगठनों द्वारा उपयोग किए जाने वाले मुख्य संसाधन लोग (मानव संसाधन), पूंजी, सामग्री, प्रौद्योगिकी और सूचना हैं। संसाधन परिवर्तन की प्रक्रिया सबसे स्पष्ट रूप से दिखाई देती है उत्पादन संगठन, लेकिन सेवा और गैर-लाभकारी संगठन भी इन सभी प्रकार के संसाधनों का उपयोग करते हैं। तालिका में तालिका 1.1 उन संसाधनों को सूचीबद्ध करती है जिनका उपयोग उपरोक्त स्थितियों में वर्णित संगठनों में किया जाता है।

तालिका 1.1.लक्ष्यों और संसाधनों के बीच संबंध1
* इटैलिक उन संसाधनों को दर्शाता है जो किसी दिए गए संगठन के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं।

सेबऔर आईबीएमभागों (सामग्रियों) को खरीदने, असेंबली लाइन (प्रौद्योगिकी) बनाने, और कंप्यूटर का उत्पादन करने और उन्हें लाभ (परिणाम) पर बेचने के लिए कारखाने के श्रमिकों (लोगों) को भुगतान करने के लिए शेयरधारकों और बैंकों (पूंजी) से धन का उपयोग करता है। सूचना संसाधनों का उपयोग परिवर्तन प्रक्रिया के सभी चरणों को संप्रेषित करने और समन्वयित करने के लिए किया जाता है। बाज़ार अनुसंधान से प्राप्त जानकारी प्रबंधकों को मदद करती है सेबऔर आईबीएमतय करें कि किस उत्पाद में उपभोक्ताओं को आकर्षित करने की संभावना है। श्रमिकों के साथ संवाद करके, उन्हें समस्या के उच्च गुणवत्ता वाले समाधान के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त होती है। बिक्री वेग और वॉल्यूम डेटा प्रबंधकों को यह तय करने की अनुमति देता है कि उनकी कंपनी अपने वांछित लक्ष्यों की ओर कितनी अच्छी तरह आगे बढ़ रही है। यह एक प्रकार के संसाधन के रूप में सूचना के महत्व के बारे में जागरूकता है जो उदाहरण के लिए, सूचना प्रसंस्करण में विशेषज्ञता वाली फर्मों के तेजी से विकास के लिए जिम्मेदार है। सेबऔर आईबीएम. संचार की प्रक्रिया के माध्यम से सूचना प्राप्त और प्रसारित की जाती है, जिसकी चर्चा अध्याय 5 में विस्तार से की गई है।

बाहरी वातावरण पर निर्भरता

किसी संगठन की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक बाहरी वातावरण के साथ उसका संबंध है। कोई भी संगठन स्वायत्त रूप से अस्तित्व में नहीं रह सकता। वह पूरी तरह से अपने आस-पास की दुनिया पर निर्भर है, क्योंकि इससे उसे आवश्यक संसाधन प्राप्त होते हैं, और इसमें उन परिणामों के उपभोक्ता होते हैं जिन्हें वह प्राप्त करना चाहती है।

अवधि बाहरी वातावरणइसमें आर्थिक स्थितियाँ, उपभोक्ता, श्रमिक संघ, सरकारी नियम, प्रतिस्पर्धी, सामाजिक मूल्य और दृष्टिकोण, प्रौद्योगिकी और अन्य तत्व शामिल हैं जिनकी हम अध्याय 4 में विस्तार से चर्चा करेंगे। ये सभी संगठन के प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, स्वचालन में नई तकनीक का उद्भव किसी संगठन को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान कर सकता है। लेकिन इसका उपयोग करने के लिए, उसे विशिष्ट कौशल और मूल्यों वाले लोगों को ढूंढना होगा जो नई नौकरी को उनके लिए आकर्षक बना देंगे। जब अनुकूल हो आर्थिक स्थितियांया यदि ऐसे विशेषज्ञों की श्रम बाजार में मांग है, तो संगठन को उनका वेतन बढ़ाना पड़ सकता है। नियुक्ति प्रक्रिया के दौरान, उसे उम्र, लिंग और नस्ल के आधार पर भेदभाव को रोकने वाले अपने देश के कानूनों का पालन करना होगा। और ये सभी कारक लगातार बदल रहे हैं।

यह भी उतना ही महत्वपूर्ण है कि यद्यपि संगठन पूरी तरह से बाहरी वातावरण पर निर्भर है, प्रबंधक आमतौर पर इसे प्रभावित नहीं कर सकते हैं। कोई मैनेजर नहीं आईबीएमकिसी जापानी कंपनी को बाज़ार में एक नया एकीकृत सर्किट लाने से नहीं रोका जा सकता जो कुछ उत्पाद बनाएगा आईबीएमरगड़ा हुआ। और मैकडॉनल्ड्ससंघीय सरकार को न्यूनतम वेतन बढ़ाने से रोकने का कोई तरीका नहीं है, भले ही ऐसा करने से उसकी श्रम लागत में उल्लेखनीय वृद्धि होगी।

हर साल, प्रबंधन को अधिक से अधिक पर्यावरणीय कारकों को ध्यान में रखना पड़ता है, जो आज वास्तव में वैश्विक प्रकृति के हैं। फर्मों को विदेशी बाजारों में प्रतिस्पर्धा करनी पड़ती है और अपने घरेलू देशों में विदेशी कंपनियों से प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता है। ऐसा करने के लिए, उन्हें कानूनों के एक बिल्कुल नए सेट और अन्य देशों के सांस्कृतिक मूल्यों को समझना होगा। उदाहरण के लिए, बड़ी चिंता की बात यह है कि अब तक बहुत कम अमेरिकी कंपनियों ने जापानी बाजार में प्रवेश किया है, उदाहरण के लिए। कोका कोलाऔर मैकडॉनल्ड्स, जबकि जापानी कंपनियों की अमेरिकी इलेक्ट्रॉनिक्स और ऑटोमोबाइल बाजारों में मजबूत पकड़ है।

श्रम का क्षैतिज विभाजन

जाहिर है, संगठनों की सबसे विशिष्ट विशेषता है श्रम विभाजन. यदि कम से कम दो लोग एक समान लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक साथ काम कर रहे हैं, तो उन्हें काम साझा करना चाहिए। श्रम का उसके घटक घटकों में विभाजन कहलाता है श्रम का क्षैतिज विभाजन. जैसा कि अध्याय 9 में बताया गया है, काम की एक बड़ी मात्रा को कई छोटे, विशिष्ट कार्यों में विभाजित करके, एक संगठन उससे कहीं अधिक आउटपुट उत्पन्न करने में सक्षम होता है, जब समान संख्या में कर्मचारी अपने दम पर काम करते हैं। उदाहरण के लिए, मैकडॉनल्ड्सयहां तक कि सबसे साधारण व्यंजन तैयार करने और ग्राहकों को परोसने की गतिविधियों को एक दर्जन कर्मचारियों के बीच बांटकर, एक पारंपरिक रेस्तरां की तुलना में प्रति दिन सैकड़ों गुना अधिक लोगों को सेवा प्रदान की जाती है।

छोटे संगठनों में, श्रम का क्षैतिज विभाजन अक्सर अंतर्निहित होता है। छोटे रेस्तरां के मालिक, एक नियम के रूप में, भोजन स्वयं तैयार करते हैं और ग्राहकों को परोसते हैं। लेकिन अधिकांश जटिल संगठनों में एक क्षैतिज विभाजन होता है जिसके साथ उनके परस्पर संबंधित लक्ष्यों का स्पष्ट रूप से पता लगाया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक विनिर्माण कंपनी में श्रम के ऐसे विभाजन का क्लासिक मॉडल उत्पादन, विपणन और वित्तीय कार्यों का पृथक्करण है। यदि कंपनी को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना है तो ये मुख्य गतिविधियाँ सफल होनी चाहिए।

प्रभागों

जटिल संगठन श्रम के क्षैतिज विभाजन को स्पष्ट, सृजनात्मक बनाते हैं डिवीजनोंजो विशिष्ट कार्य करने के लिए जिम्मेदार हैं। इन्हें अक्सर विभाग या सेवाएँ कहा जाता है; अन्य शब्दों का भी प्रयोग किया जाता है। में मैकडॉनल्ड्सउदाहरण के लिए, व्यवसाय के प्रत्येक प्रमुख क्षेत्र के लिए औपचारिक विभाग हैं, जैसे कि विपणन, क्रय, रियल एस्टेट, आदि। ये बदले में छोटे और अधिक विशिष्ट विभागों में विभाजित हो जाते हैं। इसलिए, मैकडॉनल्ड्सभौगोलिक रूप से व्यापक रूप से फैली हुई एक बहुत बड़ी कंपनी होने के नाते, इसमें भौगोलिक और गतिविधि के क्षेत्रों के अनुसार विभाजन हैं। मान लीजिए कि रियल एस्टेट विभाग में एक प्रभाग शामिल है जो व्यवसायों के लिए नए स्थानों की तलाश करता है, और एक प्रभाग जो कंपनी की मौजूदा इमारतों का प्रबंधन करता है। उनमें से प्रत्येक, बदले में, अपने स्वयं के भौगोलिक क्षेत्र में संचालित होता है, उदाहरण के लिए पूर्वी तट, कैलिफोर्निया और पश्चिमी यूरोप में।

समग्र रूप से एक संगठन के रूप में, विभाजन उन लोगों के समूहों को एक साथ लाते हैं जिनकी गतिविधियाँ एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से समन्वित होती हैं। यह कहा जा सकता है कि, संक्षेप में, बड़े जटिल संगठनों में कई परस्पर जुड़े औपचारिक संगठन शामिल होते हैं जो विशेष रूप से विशिष्ट उद्देश्यों के लिए बनाए जाते हैं और कई अनौपचारिक समूह होते हैं जो अनायास उत्पन्न होते हैं। चित्र में. चित्र 1.1 में आप देख सकते हैं कि कैसे एक विशिष्ट व्यवसाय महाविद्यालय (जो स्वयं एक विभाग है) को छोटे क्षैतिज समूहों में विभाजित किया गया है जो विशिष्ट कार्य करते हैं। जहां तक अनौपचारिक समूहों की बात है, उदाहरण के लिए, जैसा कि आपने स्वयं देखा होगा, एक या दूसरे विभाग की कुछ संयुक्त कक्षाओं के बाद, छात्रों के बीच कई घनिष्ठ अनौपचारिक समूह बन जाते हैं।

चावल। 1.1.बिजनेस डिवीजनों का कॉलेज

यदि प्रबंधन विभाग, जो स्वयं एक संगठन है, अपने लक्ष्य को प्राप्त नहीं करता है, तो समग्र रूप से कॉलेज इसे प्राप्त नहीं कर पाएगा।

श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन

चूँकि किसी संगठन में काम वितरित होता है, इसलिए किसी को तो उसे करना ही होगा। कोआर्डिनेट. संगठनों में श्रम विभाजन दो प्रकार का होता है। पहला रूप श्रम का अलग-अलग कार्यों में विभाजन है, अर्थात क्षैतिज। दूसरा जो कहा जाता है खड़ापृथक्करण, क्रियाओं के समन्वय को क्रियाओं से अलग कर देता है। अन्य लोगों के कार्य का यह समन्वय ही प्रबंधन का सार है।

माइकल एच. मेस्कॉन, माइकल अल्बर्ट, फ्रैंकलिन खेदौरी

प्रबंधन के मूल सिद्धांत

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प्रस्तावना

शिक्षक को

पुस्तक संरचना

भाग V को नए विषयों का परिचय देने और पाठक ने पिछले अध्यायों से जो सीखा है उसका सारांश देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। अध्याय 19 मानव कारकों और मानव संसाधन प्रबंधन मुद्दों के लिए समर्पित है। अध्याय 20 और 21 किसी संगठन के संचालन के प्रबंधन पर चर्चा करते हैं, जो इसकी उत्पादकता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। अध्याय 22 में, हमने प्रभावी प्रबंधन के बारे में जो कुछ सीखा है उसका सारांश दिया है और दिखाया है कि एक एकीकृत दृष्टिकोण भविष्य में व्यावसायिक प्रदर्शन को कैसे बेहतर बना सकता है।

स्वीकृतियाँ

माइकल एक्स. मेस्कॉनमाइकल अल्बर्टफ्रैंकलिन खेदूरी
डॉ. द्वारा सामान्य संस्करण और परिचयात्मक लेख। आर्थिक विज्ञानएल.आई. इवेंको
रूसी संघ की सरकार के अधीन राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था अकादमी
मॉस्को: डेलो पब्लिशिंग हाउस, 1997. - 704 पी।

किताब "प्रबंधन के मूल सिद्धांत"माइकल मेस्कॉन, माइकल अल्बर्ट और फ्रैंकलिन खेदौरी द्वारा लिखित यह दुनिया भर में सबसे लोकप्रिय प्रबंधन पाठ्यपुस्तकों में से एक है। यह एक विज्ञान के रूप में प्रबंधन के बुनियादी सिद्धांतों को विस्तार से और सबसे सुलभ भाषा में बताता है और प्रबंधन के बुनियादी सिद्धांतों और अवधारणाओं के बारे में बात करता है। पुस्तक हमारे समय की वास्तविकताओं को ध्यान में रखते हुए प्रबंधन गतिविधियों के सैद्धांतिक और व्यावहारिक दोनों पहलुओं का वर्णन करती है। प्रबंधन की स्थितिजन्य प्रकृति पर विशेष ध्यान दिया जाता है, जो आधुनिक कारोबारी माहौल में लगातार बदलावों को देखते हुए तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है।

इसकी सावधानीपूर्वक सोची-समझी संरचना और प्रस्तुति की सरलता के लिए धन्यवाद, पुस्तक "प्रबंधन के मूल सिद्धांत"पाठकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए उपयोगी हो सकता है: प्रबंधन का अध्ययन करने वाले छात्र, शिक्षक, अभ्यास करने वाले प्रबंधक और केवल वे लोग जो प्रबंधन के सैद्धांतिक और व्यावहारिक मुद्दों में रुचि रखते हैं।
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अमेरिकी प्रबंधन से सबक
प्रस्तावना

भाग एक: संगठनों के तत्व और प्रबंधन प्रक्रिया

अध्याय 1: संगठन, प्रबंधक और सफल प्रबंधन
अध्याय 2: प्रबंधन विचार का विकास
अध्याय 3: संगठन का आंतरिक वातावरण
अध्याय 4: व्यवसाय में बाहरी वातावरण
अध्याय 5: सामाजिक उत्तरदायित्व और नैतिकता

भाग दो: कनेक्टिंग प्रक्रियाएँ

अध्याय 6: संचार
अध्याय 7: निर्णय लेना
अध्याय 8: निर्णय लेने के मॉडल और तरीके

भाग तीन: नियंत्रण कार्य

अध्याय 9: रणनीतिक योजना
अध्याय 10: योजना रणनीति कार्यान्वयन
अध्याय 11: बातचीत और प्राधिकार का संगठन
अध्याय 12: संगठनों का निर्माण
अध्याय 13: प्रेरणा
अध्याय 14: नियंत्रण

भाग चार: समूह की गतिशीलता और नेतृत्व

अध्याय 15: समूह गतिशीलता
अध्याय 16: अग्रणी: शक्ति और व्यक्तिगत प्रभाव
अध्याय 17: नेतृत्व: शैली, स्थिति और प्रभावशीलता
अध्याय 18: संघर्ष, परिवर्तन और तनाव का प्रबंधन

भाग पाँच: संगठन की प्रभावशीलता सुनिश्चित करना

अध्याय 19: मानव संसाधन प्रबंधन
अध्याय 20: उत्पादन प्रबंधन: एक ऑपरेटिंग सिस्टम बनाना
अध्याय 21: उत्पादन प्रबंधन: ऑपरेटिंग सिस्टम संचालन
अध्याय 22: प्रदर्शन प्रबंधन: एक एकीकृत दृष्टिकोण

शब्दकोष

अमेरिकी प्रबंधन से सबक (परिचयात्मक लेख)

हम जिस समय में रह रहे हैं वह परिवर्तन का युग है। हमारा समाज अत्यंत कठिन, काफी हद तक विरोधाभासी, लेकिन ऐतिहासिक रूप से अपरिहार्य और अपरिवर्तनीय पुनर्गठन के दौर से गुजर रहा है। सामाजिक-राजनीतिक जीवन में यह अधिनायकवाद से लोकतंत्र तक, अर्थशास्त्र में - एक प्रशासनिक-कमांड प्रणाली से एक बाजार तक, एक व्यक्ति के जीवन में - एक "कोग" से आर्थिक गतिविधि के एक स्वतंत्र विषय में उसका परिवर्तन है। समाज में, अर्थव्यवस्था में, हमारी पूरी जीवनशैली में इस तरह के बदलाव कठिन हैं क्योंकि इसके लिए खुद में बदलाव की आवश्यकता होती है।

भाग्य और प्रतिस्पर्धा के तीखे मोड़ों के आदी अमेरिकी, ऐसी स्थिति को "चुनौती" शब्द से परिभाषित करते हैं। उनकी अवधारणा के अनुसार, प्रत्येक चुनौती व्यक्ति, संगठन और देश के लिए अवसरों और खतरों दोनों से भरी होती है। वर्तमान पीढ़ियों के जीवन में अभूतपूर्व इस चुनौती से निपटने के लिए, हमें, अन्य बातों के अलावा, नया ज्ञान प्राप्त करने और व्यवहार में इसका उपयोग करना सीखने की आवश्यकता है। इस ज्ञान का एक महत्वपूर्ण हिस्सा, जैसा कि विश्व अनुभव से पता चलता है, प्रबंधन के विज्ञान और कला की समझ है।

साथ हल्का हाथअमेरिकियों यह अंग्रेजी शब्द आज लगभग हर शिक्षित व्यक्ति को ज्ञात हो गया है। सरलीकृत अर्थ में, प्रबंध -यह श्रम, बुद्धि और अन्य लोगों के व्यवहार के उद्देश्यों का उपयोग करके लक्ष्य प्राप्त करने की क्षमता है। प्रबंधन - रूसी में "प्रबंधन" - एक कार्य है, विभिन्न प्रकार के संगठनों में लोगों के प्रबंधन के लिए एक प्रकार की गतिविधि। प्रबंधन भी मानव ज्ञान का एक क्षेत्र है जो इस कार्य को पूरा करने में मदद करता है। अंत में, प्रबंधकों के लिए सामूहिक शब्द के रूप में प्रबंधन लोगों की एक निश्चित श्रेणी है, जो प्रबंधन कार्य करते हैं उनका एक सामाजिक स्तर है। प्रबंधन के महत्व को विशेष रूप से 1930 के दशक में स्पष्ट रूप से पहचाना गया था। फिर भी यह स्पष्ट हो गया कि यह गतिविधि एक पेशे में बदल गई है, ज्ञान का एक क्षेत्र एक स्वतंत्र अनुशासन में बदल गया है, और एक सामाजिक स्तर एक बहुत प्रभावशाली सामाजिक शक्ति में बदल गया है। इस सामाजिक शक्ति की बढ़ती भूमिका ने "प्रबंधकों की क्रांति" की बात शुरू कर दी, जब यह पता चला कि विशाल आर्थिक, उत्पादन, वैज्ञानिक और तकनीकी क्षमता वाले विशाल निगम थे, जो पूरे राज्यों की शक्ति के बराबर थे। उदाहरण के लिए, जनरल मोटर्स दुनिया की शीर्ष दर्जन सबसे बड़ी आर्थिक संस्थाओं (दोनों राज्यों - संयुक्त राज्य अमेरिका, जापान, यूएसएसआर, आदि और निगमों सहित) में मौजूद है। सबसे बड़े निगम और बैंक महान राष्ट्रों की आर्थिक और राजनीतिक ताकत का केंद्र बनते हैं। सरकारें उन पर निर्भर हैं, उनमें से कई प्रकृति में अंतरराष्ट्रीय हैं, जो दुनिया भर में अपने उत्पादन, वितरण, सेवा और सूचना नेटवर्क का विस्तार कर रहे हैं। इसका मतलब यह है कि प्रबंधकों के निर्णय, राजनेताओं के निर्णयों की तरह, लाखों लोगों, राज्यों और पूरे क्षेत्रों के भाग्य का निर्धारण कर सकते हैं। हालाँकि, प्रबंधकों की भूमिका केवल विशाल बहु-स्तरीय और शाखाबद्ध कॉर्पोरेट प्रबंधन संरचनाओं में उनकी उपस्थिति तक सीमित नहीं है। एक परिपक्व बाजार अर्थव्यवस्था में, छोटा व्यवसाय भी कम महत्वपूर्ण नहीं है। मात्रा के संदर्भ में, यह सभी कंपनियों के 95% से अधिक है; मूल्य के संदर्भ में, यह उपभोक्ताओं की रोजमर्रा की जरूरतों के सबसे करीब है और साथ ही तकनीकी प्रगति और अन्य नवाचारों के लिए एक परीक्षण स्थल है। बहुसंख्यक आबादी के लिए यह भी काम है। एक छोटे व्यवसाय को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने का अर्थ है जीवित रहना, खड़ा होना और बढ़ना। यह कैसे किया जाए यह भी प्रभावी प्रबंधन का प्रश्न है।

थोड़ा और अवधारणाएँ। सवाल उठता है: क्या हम इस बात पर विचार कर सकते हैं कि "प्रबंधन" और रूसी "प्रबंधन" की अंग्रेजी अवधारणा और, तदनुसार, "प्रबंधक" और "नेता" एक ही हैं। हां और ना। सामान्य अर्थ में, या, यूं कहें तो, विहंगम दृष्टि से, शायद, हाँ। साथ ही, इन अवधारणाओं की व्याख्या और अनुप्रयोग में अंतर हैं, जो दिलचस्प हैं, हालांकि, मुख्य रूप से केवल विशेषज्ञों के लिए। हालाँकि, दो अंतर महत्वपूर्ण प्रतीत होते हैं। सबसे पहले, जब "प्रबंधन" के बारे में बात की जाती है, तो अमेरिकियों का मतलब लगभग हमेशा "प्रबंधक" का आंकड़ा होता है - एक व्यक्ति, प्रबंधन का विषय, किसी संगठन में कार्य करना। अधिक सामान्य अर्थ में, वे "प्रशासन", "प्रशासन" शब्द का उपयोग करते हैं, जो काफी हद तक एक अवैयक्तिक प्रबंधन प्रणाली को दर्शाता है। दूसरे, जब वे "प्रबंधक" कहते हैं, तो उनका मतलब कुल मिलाकर एक पेशेवर प्रबंधक होता है, जो जानता है कि वह एक विशेष पेशे का प्रतिनिधि है, न कि केवल प्रबंधन में शामिल एक इंजीनियर या अर्थशास्त्री। इसके अलावा, एक प्रबंधक वह व्यक्ति होता है, जिसने, एक नियम के रूप में, विशेष प्रशिक्षण प्राप्त किया है।

प्रिय पाठक, यह पुस्तक आपको कुछ हद तक गंभीरता से इस पथ पर पहला कदम उठाने में मदद करेगी। प्रश्न "प्रबंधक कैसे बनें?" वास्तव में वह उतना भोला नहीं है। निःसंदेह, ऐसा करने के लिए आपको एक प्रबंधन पद लेने, एक नेता बनने की आवश्यकता है। लेकिन मुख्य बात यह है कि प्रबंधन के साथ अपने पेशेवर जुड़ाव के बारे में जागरूक रहें, उस ज्ञान की मात्रा में महारत हासिल करें जो सीधे प्रबंधन से संबंधित है, कुछ मानकों का पालन करें, यहां तक कि व्यवहार के बाहरी गुणों का भी पालन करें जो आमतौर पर प्रबंधकों में निहित होते हैं। उदाहरण के लिए, एक पूर्ण प्रबंधक को, चाहे वह किसी भी देश में हो, जानने की जरूरत है अंग्रेजी भाषा. और फिर भी, हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि एक मूल्यवान नेता वह है जो अपने व्यवसाय को जानता है, अच्छी तरह से प्रबंधन करना जानता है, और अपनी उपस्थिति और शिक्षा की परवाह किए बिना अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना जानता है। यह जहां भी हो, यह एक वास्तविक "प्रबंधक" का मुख्य मानक है।

विकसित पूंजीवादी देशों की संस्कृति में, प्रबंधन की अवधारणा अक्सर अवधारणा के साथ सह-अस्तित्व में होती है व्यापार।व्यवसाय एक ऐसी गतिविधि है जिसका उद्देश्य कुछ उत्पादों या सेवाओं को बनाकर और बेचकर लाभ कमाना है। "व्यवसाय प्रबंधन" वाणिज्यिक और आर्थिक संगठनों का प्रबंधन है। इसके साथ ही, व्यवसाय प्रशासन शब्द का प्रयोग लगभग एक पर्यायवाची के रूप में किया जाता है, जिसका अनुवाद "व्यवसाय प्रशासन" के रूप में किया जा सकता है। "प्रबंधन" शब्द किसी भी प्रकार के संगठन पर लागू होता है, लेकिन अगर हम किसी भी स्तर पर सरकारी निकायों के बारे में बात कर रहे हैं, तो सार्वजनिक प्रशासन शब्द का उपयोग करना अधिक सही है।

एक व्यवसायी और एक प्रबंधक एक ही चीज़ नहीं हैं। व्यवसायी -यह वह है जो "पैसा बनाता है", प्रचलन में पूंजी का मालिक है, आय पैदा करता है। यह एक व्यवसायी व्यक्ति हो सकता है जिसके अधीन कोई नहीं है, या एक बड़ा मालिक हो सकता है जो संगठन में कोई स्थायी पद नहीं रखता है, लेकिन इसके शेयरों का मालिक है और इसके बोर्ड का सदस्य हो सकता है। प्रबंधकवह आवश्यक रूप से एक स्थायी पद पर होता है, जहां लोग उसके अधीन होते हैं। बिजनेस का थोड़ा और खास मामला है उद्यमिता.इस प्रकार की गतिविधि व्यक्ति के व्यक्तित्व से और भी अधिक जुड़ी होती है - उद्यमी,जो एक नया व्यवसाय शुरू करके, कुछ नवाचार लागू करके, एक नए उद्यम में अपने स्वयं के धन का निवेश करके और व्यक्तिगत जोखिम उठाकर व्यवसाय करता है। यदि प्रबंधक नौकरशाही प्रबंधन शैली की ओर बढ़ता है तो प्रबंधक और उद्यमी के बीच मतभेद बहुत बड़े होंगे, लेकिन यदि वह उद्यमशीलता प्रबंधन शैली का पालन करता है तो वे कुछ हद तक मिट जाते हैं। अब तक बहुत कम बड़ी कंपनियाँ इस विरोधाभास को हल करने में कामयाब रही हैं, और फिर भी पाठक को इस पाठ्यपुस्तक के पन्नों पर इस मामले में सफलता के कुछ उदाहरण मिलेंगे।

प्रबंधन में व्यापक सार्वजनिक हित काफी हद तक गठन और विकास से जुड़ा है बिजनेस स्कूलया प्रबंधन विद्यालय,संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे आम हैं और "नियंत्रण बुनियादी ढांचे" का हिस्सा हैं। उत्पादन में बुनियादी ढांचा क्षेत्र - ऊर्जा, परिवहन, दूरसंचार, आदि, और गैर-उत्पादन क्षेत्र में - शिक्षा, प्रकाशन, सार्वजनिक कंप्यूटर नेटवर्क, परामर्श, आदि - एक बाजार अर्थव्यवस्था में अत्यधिक विकसित होते हैं, जहां क्षैतिज कनेक्शन विशेष रूप से महत्वपूर्ण होते हैं। और सार्वजनिक सेवाएँ जो एक निश्चित सामाजिक आवश्यकता को पूरा करती हैं और उपभोक्ता द्वारा भुगतान की जाती हैं, जल्दी ही एक स्वतंत्र बड़े, मध्यम या छोटे व्यवसाय में बदल जाती हैं। आज संयुक्त राज्य अमेरिका दुनिया में सबसे विकसित प्रबंधन बुनियादी ढांचे वाला देश है। अमेरिका में 1,300 से अधिक पंजीकृत, आधिकारिक तौर पर कॉलेजिएट बिजनेस स्कूलों की अमेरिकन असेंबली द्वारा प्रमाणित, व्यवसाय और प्रबंधन कार्यक्रम हैं, जिनमें बहु-विषयक विश्वविद्यालयों के भीतर स्वतंत्र रूप से संचालित होने वाले 600 बिजनेस स्कूल भी शामिल हैं। वे व्यवसाय और प्रबंधन में नियमित शिक्षा प्रदान करते हैं। देश में 10 हजार से अधिक परामर्श कंपनियाँ काम कर रही हैं, जिनमें हजारों स्वतंत्र सलाहकार शामिल हैं जो इस गतिविधि के विभिन्न पहलुओं पर सेवाएं प्रदान करते हैं। 70 से अधिक पत्रिकाएँ, एक दर्जन से अधिक प्रकाशन गृह प्रबंधन और व्यवसाय पर साहित्य में विशेषज्ञ हैं। शोधकर्ताओं की संख्या, खर्च की गई धनराशि और कवर की गई समस्याओं की व्यापकता के मामले में संयुक्त राज्य अमेरिका प्रबंधन विज्ञान, व्यवसाय और प्रबंधन अनुसंधान में अग्रणी है।

व्यवसाय और प्रबंधन में शिक्षा प्रणाली, अधिकांश अन्य विशिष्टताओं की तरह, संयुक्त राज्य अमेरिका में त्रिस्तरीय है। हाई स्कूल से स्नातक होने और किसी विश्वविद्यालय या कॉलेज में चार साल तक अध्ययन करने के बाद, आप डिग्री प्राप्त कर सकते हैं अविवाहित पुरुष,जो मोटे तौर पर हमारे उच्च शिक्षा डिप्लोमा से मेल खाता है। इसके अलावा, पहले दो वर्षों के बाद, आप अपनी शिक्षा बाधित कर सकते हैं, जो "जूनियर कॉलेज" से स्नातक होने के बराबर होगी। इसके बाद दो साल की शिक्षा होती है स्नातकोत्तर उपाधिकार्यक्रम: "मास्टर ऑफ बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन" - मास्टर ऑफ बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन - प्रसिद्ध एमबीए (एमबीए); "मास्टर ऑफ मैनेजमेंट साइंस" - मास्टर ऑफ मैनेजमेंट साइंस - एमएमएस (एम एम ईएस); “मास्टर की अंतर्राष्ट्रीय प्रबंधन» - मास्टर ऑफ इंटरनेशनल मैनेजमेंट - एमआईएम (एम.आई.एम.) और इसी तरह।

आमतौर पर, मास्टर कार्यक्रम 25-30 वर्ष की आयु के लोगों द्वारा स्वीकार किए जाते हैं, जिनके पास स्नातक की डिग्री के अलावा कम से कम दो साल का अनुभव होता है। व्यावहारिक कार्य. अध्ययन के परिणामस्वरूप प्रदान की जाने वाली मास्टर डिग्री, आम तौर पर, अकादमिक डिग्री नहीं होती है। यह बल्कि एक "पेशेवर" डिग्री है, जो दर्शाता है कि इसे प्राप्त करने वाले स्नातक के पास न केवल सैद्धांतिक, बल्कि व्यावहारिक ज्ञान और बड़ी संख्या में प्रबंधन स्थितियों के विश्लेषण, प्रबंधन में भागीदारी के आधार पर व्यवसाय और प्रबंधन के क्षेत्र में आंशिक कौशल भी है। खेल, बड़ी कंपनियों में इंटर्नशिप, विदेश आदि। एमबीए प्रोग्राम बिजनेस स्कूलों के लिए आवश्यक हैं, खासकर अग्रणी स्कूलों के लिए। वे अध्ययन की असाधारण तीव्रता की विशेषता रखते हैं और उच्च गुणवत्ता वाले विशेषज्ञों की गारंटी देते हैं। शीर्ष दस सर्वाधिक रैंक वाले बिजनेस स्कूलों के स्नातकों की असली तलाश है। उदाहरण के लिए, हार्वर्ड बिजनेस स्कूल, जो कई वर्षों से प्रथम स्थान पर है, में मास्टर डिग्री के लिए शुरुआती वेतन आम तौर पर प्रति वर्ष 60,000 डॉलर से अधिक है। इसका निरंतर प्रतिद्वंद्वी स्टैनफोर्ड बिजनेस स्कूल है, प्रमुख स्थानों पर पेंसिल्वेनिया में व्हार्टन स्कूल, मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी में स्लोअन स्कूल, मिशिगन यूनिवर्सिटी बिजनेस स्कूल और अन्य का कब्जा है। और साथ ही, कम प्रतिष्ठित स्कूलों से स्नातक करने वालों को रोजगार खोजने में समस्या हो सकती है। सामान्य तौर पर, संयुक्त राज्य अमेरिका में एक पेशेवर प्रबंधक के रूप में करियर बनाने के लिए, विशेष रूप से एक बड़ी फर्म में, या एक उच्च रैंकिंग व्यवसाय और प्रबंधन विशेषज्ञ के रूप में, मास्टर डिग्री को अत्यधिक वांछनीय माना जाता है। हाल ही में, वरिष्ठ प्रबंधन चिकित्सकों (कार्यकारी एमबीए) के लिए शाम के मास्टर कार्यक्रम व्यापक हो गए हैं। सामान्य तौर पर, लगभग 72 हजार अमेरिकी सालाना पेशेवर एमबीए की डिग्री प्राप्त करते हैं, जो सभी विशिष्टताओं में अमेरिकी विश्वविद्यालयों द्वारा प्रशिक्षित सभी मास्टर्स का एक चौथाई है।

व्यवसाय और प्रबंधन शिक्षा का तीसरा स्तर डिग्री की ओर ले जाने वाले कार्यक्रम हैं डॉक्टर ऑफ फिलॉसफी -दर्शनशास्त्र डॉक्टर - पीएच.डी. (पीएचडी). वे एक शोध प्रबंध और असाइनमेंट की अनिवार्य सुरक्षा के साथ तीन से चार साल के अध्ययन का प्रावधान करते हैं वैज्ञानिक डिग्रीपीएच.डी. यह डिग्री, लगभग एक मजबूत सोवियत विश्वविद्यालय या अनुसंधान संस्थान में विज्ञान की डिग्री के उम्मीदवार के बराबर, मास्टर डिग्री से अधिक है, लेकिन समानांतर में मौजूद है। मास्टर डिग्री एक पेशेवर डिग्री है, और डॉक्टरेट एक अकादमिक डिग्री है। जो लोग इसे प्राप्त करते हैं उनका इरादा अभ्यास प्रबंधक बनने का नहीं है, बल्कि वे इस क्षेत्र में अनुसंधान, शिक्षण आदि में संलग्न होंगे पेशेवर कामकंपनियों में योजनाकार, विश्लेषक। उच्च गुणवत्ता वाली पीएच.डी. अमेरिकी विश्वविद्यालयों में (जहाँ, वैसे, दूसरे का कोई एनालॉग नहीं है, और भी अधिक उच्च डिग्री"डॉक्टर ऑफ साइंस", यहां और यूरोप में सम्मानित किया जाता है) मुख्य रूप से वैज्ञानिक साहित्य की एक विशाल श्रृंखला और विषय पर कई विशेष पाठ्यक्रमों की महारत से निर्धारित होता है। किसी स्नातक छात्र के लिए पीएच.डी. शुरू करना कोई असामान्य बात नहीं है। एक विश्वविद्यालय में इसे समाप्त करता है, दूसरे में इसे समाप्त करता है, जो उसकी वैज्ञानिक रुचियों, शोध के तर्क और उसकी रुचि वाली समस्याओं पर शोध में लगे प्रमुख वैज्ञानिकों की उपस्थिति से तय होता है। पीएचडी कार्यक्रम के लिए स्नातक की डिग्री के साथ स्नातकोत्तर छात्र दाखिला लेते हैं, और कभी-कभी (जरूरी नहीं) मास्टर डिग्री के साथ, ऐसे में अध्ययन की अवधि कम हो जाती है। यह अमेरिकी प्रणाली बहुत व्यापक, लचीली और महंगी है। किसी शीर्ष विश्वविद्यालय में एमबीए कार्यक्रम के लिए ट्यूशन आमतौर पर लगभग $15,000 प्रति वर्ष है, और पीएच.डी. लागत और भी अधिक है.

हाल ही में, इस शिक्षा प्रणाली की अक्सर आलोचना की गई है। कुछ लोगों के अनुसार, यह ऐसे लोगों का निर्माण करता है जो "आइवरी टॉवर" में हैं, जिनकी उच्च महत्वाकांक्षाएं हैं, लेकिन वे वास्तविक जीवन को नहीं जानते हैं, और परिवर्तन के लिए अनुकूलन करने में असमर्थ हैं। हालाँकि, अमेरिका में बिजनेस स्कूल मंदी से कोसों दूर हैं। इसके अलावा, मास्टर कार्यक्रमों से होने वाली आय आम तौर पर दूसरों के लिए एक अच्छा सहारा होती है, गैर-व्यावसायिक प्रजातिअमेरिकी विश्वविद्यालयों की गतिविधियाँ। यदि कुछ मास्टर प्रोग्राम अब मांग में नहीं हैं, तो उन्हें दूसरों द्वारा प्रतिस्थापित कर दिया जाता है। विज्ञान और अभ्यास के बीच संबंध को मजबूत करने के लिए, कई बिजनेस स्कूल ऐसे लोगों को शिक्षक के रूप में नियुक्त करना पसंद करते हैं, जिन्होंने कंपनियों और सरकारी विभागों में वरिष्ठ पदों पर काम किया हो और साथ ही उनके पास पीएचडी की डिग्री हो और शिक्षण और अनुसंधान में अनुभव हो। जो प्रोफेसर इस प्रकार के "रोटेशन" से गुज़रे हैं, वे शिक्षकों की एक विशेष श्रेणी हैं जो बिजनेस स्कूलों के लिए बहुत मूल्यवान हैं।

हालाँकि, इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि प्रबंधकों को विकसित करने का अमेरिकी तरीका विश्व अभ्यास में एकमात्र नहीं है। उदाहरण के लिए, जापान में केवल तीन बिजनेस स्कूल हैं, जो मुख्य रूप से उन लोगों को प्रशिक्षित करते हैं जो विदेश में काम करने का इरादा रखते हैं। नेताओं को "अनुभव के माध्यम से सीखने" की अवधारणा के आधार पर कंपनियों द्वारा प्रशिक्षित किया जाता है, व्यवस्थित रूप से उन्हें विभिन्न पदों पर ले जाया जाता है। यह आपको व्यवसाय के विभिन्न पहलुओं की बारीकियों को सीखने और अपनी कंपनी का गहन अध्ययन करने की अनुमति देता है। लगभग 35 वर्ष की आयु में ही कर्मचारियों को अपना पहला प्रबंधन पद प्राप्त करने का मौका मिलता है। जापानी कंपनियों में, हर कोई सीखता है - श्रमिकों से लेकर राष्ट्रपति तक, और इसके लिए मुख्य जिम्मेदारी प्रत्येक विभाग के प्रमुखों की होती है, बड़े लोग युवाओं को पढ़ाते हैं। तीसरे पक्ष के प्रशिक्षण केंद्रों में प्रशिक्षण के लिए चिकित्सकों को भेजना आम बात नहीं है, हालांकि, उदाहरण के लिए, मत्सुशिता डेन्की कंपनी में एक मत्सुशिता अकादमी है, जहां उच्च शिक्षा वाले सक्षम युवाओं को अगले पांच वर्षों के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। लेकिन यह अभिजात्य वर्ग के लिए अपवाद है.

यूरोपीय लोगों के पास बिजनेस स्कूल भी हैं। उनके प्रमुख यूरोपीय संघ ईएफएमडी (यूरोपियन फंड फॉर मैनेजमेंट डेवलपमेंट) में लगभग 300 पूर्ण प्रबंधन प्रशिक्षण केंद्र पंजीकृत हैं। कई लोग उच्च प्रशिक्षित हैं, हालांकि व्यवसाय और प्रबंधन में मास्टर डिग्री संयुक्त राज्य अमेरिका की तरह आम या उच्च मानी जाने वाली नहीं है। उत्पादन के करीब के अनुशासन, व्यापार और प्रबंधन के सामाजिक, साथ ही देश और अंतर्राष्ट्रीय पहलुओं का अध्ययन, यूरोपीय स्कूलों में कुछ हद तक अधिक महत्व रखते हैं।

और फिर भी, यह माना जाना चाहिए कि विभिन्न देशों में प्रबंधकों का प्रशिक्षण और गठन सार और प्रशिक्षण के आयोजन के तरीकों दोनों में बहुत समान होता जा रहा है, खासकर पिछले दशक में। एक पेशे के रूप में, ज्ञान के क्षेत्र के रूप में प्रबंधन वास्तव में अंतर्राष्ट्रीय होता जा रहा है। प्रत्येक देश के प्रबंधन अनुभव में महारत हासिल करना और इस अनुभव को स्थानांतरित करना एक बहुत ही मूल्यवान और उपयोगी मामला है जिसे हर कोई समझने लगा है। आखिरकार, यह आपको न केवल यह समझने की अनुमति देता है कि विदेश में व्यापार कैसे करना है, बल्कि यह भी सीखना है कि उन स्थितियों में गलतियों से कैसे बचा जाए जो वर्तमान और अतीत में नहीं हुई हैं, लेकिन भविष्य में काफी संभव हैं। किसी और की सफलता या विफलता की कहानी भी बहुत शिक्षाप्रद हो सकती है। और, निस्संदेह, वैज्ञानिक और अनुभवजन्य सामान्यीकरण, प्रभावी प्रबंधन के सामान्य सिद्धांतों का विकास, इसके विभिन्न रूपों और उनके आवेदन की शर्तों का वर्गीकरण - यह सब उन लोगों द्वारा गंभीर काम का विषय है जो वैज्ञानिक तरीके से प्रबंधन के बारे में सोचते हैं और अग्रिम प्रबंधन विचार.

जीवित अभ्यास के सिद्धांतों और घटनाओं की इस विविधता में, अमेरिकी प्रबंधन सबसे शक्तिशाली "प्रबंधकीय सभ्यता" रहा है और बना हुआ है। आज दुनिया में इसका अग्रणी महत्व निर्विवाद है, और सिद्धांत, व्यवहार और विशेष रूप से प्रबंधन शिक्षा के विकास पर इसका प्रभाव सबसे बड़ा है। अमेरिकी सिद्धांतकारों के निष्कर्षों और उनके अभ्यासकर्ताओं की सिफारिशों का आँख बंद करके पालन करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन उनके विचारों को जानना निश्चित रूप से आवश्यक है।

हमारे पाठकों को दी जाने वाली यह अमेरिकी प्रबंधन पाठ्यपुस्तक ठीक इसी उद्देश्य को पूरा करती है। यह यूएसएसआर में अनुवादित इस तरह की पहली पुस्तक नहीं है। 1981 में, जी. कुंज और एस. ओ'डॉनेल की पुस्तक "प्रबंधन: प्रबंधन कार्यों का प्रणालीगत और स्थितिपरक विश्लेषण" (अंग्रेजी से अनुवादित। एम.: प्रोग्रेस, 1981) प्रकाशित हुई थी। इससे पहले, हमारे पाठक काफी हद तक परिचित हुए थे पूरा करें "वरिष्ठ प्रबंधन कर्मियों के लिए पाठ्यक्रम" (अंग्रेजी से संक्षिप्त अनुवाद / वैज्ञानिक संपादक। वी.आई. टेरेशचेंको / एम.: अर्थशास्त्र, 1970)। डी. ओ" शौघनेसी की पुस्तक "कंपनी प्रबंधन के आयोजन के सिद्धांत" (एम.: प्रगति, 1979). इस मुद्दे पर सोवियत कार्यों में, सबसे महत्वपूर्ण भूमिका शिक्षाविद् डी. एम. ग्विशियानी की पुस्तक "संगठन और प्रबंधन" (दूसरा अतिरिक्त संस्करण एम.: नौका, 1972) ने निभाई थी, जो उस समय अमेरिकी प्रबंधन सिद्धांत के व्यवस्थितकरण और विश्लेषण के लिए समर्पित थी। समय। हालाँकि, पाठ्यपुस्तक "प्रबंधन के बुनियादी सिद्धांत" गुणात्मक रूप से भिन्न प्रकृति की है। तीन विशिष्ट विशेषताएं हैं जो हमें आकर्षित करती हैं।

सबसे पहले, यह प्रबंधन के बारे में आधुनिक ज्ञान के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों के विवरण की पर्याप्त पूर्णता है, जबकि, कहते हैं, जी. कुंज और एस. ओ डोनेल की पुस्तक मुख्य रूप से "शास्त्रीय" या "प्रशासनिक" स्कूल के सिद्धांतों को कवर करती है। सिद्धांत प्रबंधन में, और डी. ओ'शॉघ्नेसी की अधिक संक्षिप्त पाठ्यपुस्तक में इस क्षेत्र में सबसे प्रसिद्ध शोध के परिणामों का एक लोकप्रिय अवलोकन शामिल था। "फंडामेंटल ऑफ मैनेजमेंट" के लेखक, जैसा कि वे स्वीकार करते हैं, कुछ हद तक उदार मार्ग का अनुसरण किया। उन्होंने प्रस्तुति की काल्पनिक पद्धतिगत सुसंगति का पीछा नहीं किया, बल्कि विभिन्न दृष्टिकोणों और स्कूलों की उपलब्धियों और आधुनिक प्रबंधन विचार में उनके वास्तविक योगदान को पर्याप्त रूप से संतुलित करने का प्रयास किया। पुस्तक के पाठक निश्चिंत हो सकते हैं कि उन्हें प्रबंधन के बारे में बुनियादी ज्ञान प्राप्त होगा, वे पश्चिमी प्रबंधन विचार की सभी सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धियों से परिचित होंगे, और प्रबंधन के विज्ञान और अभ्यास में अधिकारियों के सबसे प्रसिद्ध नामों को सीखेंगे। सामान्य तौर पर, यह आपको अगले कदम उठाने के लिए तैयार करेगा - प्रबंधन के कुछ पहलुओं पर विशेष साहित्य का अध्ययन करना, पश्चिमी सहयोगियों के साथ इन समस्याओं पर चर्चा करना, या विदेश में प्रबंधन का अध्ययन करना। निस्संदेह, पुस्तक की यह विशेषता विश्व प्रबंधन विचार की उपलब्धियों से परिचित होने के हमारे समय में एक बड़ा लाभ है।

दूसरे, पाठक संख्या की दृष्टि से इस पाठ्यपुस्तक के अपने फायदे हैं। एक अच्छे वैज्ञानिक स्तर के साथ, यह समझदारी से, आकर्षक ढंग से, यहाँ तक कि विशद रूप से लिखा गया है, जो कि इस तरह की पिछली किसी भी किताब - घरेलू या अनुवादित - में नहीं था। आप न केवल अपने हाथों में एक पेंसिल लेकर इसका ध्यानपूर्वक अध्ययन कर सकते हैं, बल्कि इसे अपने क्षितिज को व्यापक बनाने के लिए, या यहां तक कि आनंद के लिए भी पढ़ सकते हैं। हमारे पाठकों का मुख्य दल वे हैं जिन्होंने गंभीर प्रारंभिक प्रशिक्षण और शायद उच्च शिक्षा के बिना भी प्रबंधन का अध्ययन किया। अमेरिका में, इस पाठ्यपुस्तक का उपयोग मुख्य रूप से स्नातक छात्रों द्वारा किया जाता है। विशेष रूप से, 1989 में इस श्रेणी के छात्रों के लिए सैन फ्रांसिस्को स्टेट यूनिवर्सिटी में प्रबंधन के बुनियादी सिद्धांतों में एक पाठ्यक्रम पढ़ाते समय मुझे इसे मुख्य शिक्षण सहायता के रूप में उपयोग करने का अवसर मिला। लेकिन हमारे देश की विशिष्टताओं को ध्यान में रखते हुए इस पाठ्यपुस्तक का उपयोग न केवल छात्र कर सकते हैं। जो प्रबंधक प्रबंधन के क्षेत्र में प्रशिक्षण प्राप्त कर रहे हैं या अपनी योग्यता में सुधार कर रहे हैं, पहले से ही स्थापित इंजीनियरों या विशिष्ट कार्य में अनुभव वाले अर्थशास्त्रियों को यह पुस्तक दिलचस्प और उपयोगी लगेगी, क्योंकि यह उनके लिए ज्ञान का एक नया क्षेत्र खोलती है, जो आमतौर पर हमारे विश्वविद्यालय के पाठ्यक्रमों में शामिल नहीं है। अपनी समस्याओं की नवीनता के कारण, यह पुस्तक उन लोगों के लिए भी बहुत उपयोगी हो सकती है जो ग्रेजुएट स्कूल या मास्टर कार्यक्रमों में स्नातकोत्तर शिक्षा प्राप्त करते हैं जो हमारे लिए नए हैं। निस्संदेह, इसका उपयोग उन लोगों द्वारा किया जाता है जो अब हमारे देश में प्रबंधन शिक्षण की स्थापना कर रहे हैं। इसे स्व-शिक्षा में लगे विभिन्न उम्र और व्यवसायों के लोग पढ़ेंगे। एक शब्द में, हमारे देश में प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण की एक नई प्रणाली की स्थापना के साथ, ऐसा लगता है कि यह पाठ्यपुस्तक बहुत सामयिक होगी।

तीसरा, यह पुस्तक सामग्री की प्रस्तुति को व्यवस्थित करने के पद्धतिगत दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से दिलचस्प है। मेरी राय में, यह उच्च वैज्ञानिक स्तर, परिभाषाओं और फॉर्मूलेशन के परिशोधन, वैज्ञानिक सत्य की प्रस्तुति में अनुपात की भावना और साथ ही, प्रबंधन अभ्यास, हड़ताली उदाहरणों और विशिष्ट स्थितियों के बारे में व्यापक जानकारी का एक अच्छा उदाहरण प्रस्तुत करता है। विश्लेषण। उदाहरणात्मक और योजनाबद्ध सामग्री की प्रचुरता, प्रत्येक अध्याय के अंत में सामान्यीकरण, चर्चा के लिए प्रश्न - यह सब, निश्चित रूप से, अमेरिका में प्रबंधन शिक्षा विधियों के कई वर्षों के विकास का परिणाम है, और हमारे लिए - एक उदाहरण आधुनिक दृष्टिकोणछात्रों और नेताओं के लिए प्रभावी शिक्षण के लिए।

पुस्तक की सामग्री के बारे में बोलते हुए, यह माना जाना चाहिए कि यह अमेरिकी प्रबंधन विचार की स्थिति का एक अच्छा विचार देती है। इसे पढ़कर, कोई भी, विशेष रूप से, पारंपरिक, लेकिन फिर भी प्रासंगिक प्रश्न पर एक निश्चित स्थिति बना सकता है: क्या प्रबंधन एक विज्ञान है या एक कला? यह तर्क देने के लिए पर्याप्त सबूत हैं कि यह विज्ञान, कला और अनुभव का संश्लेषण है, जैसा कि अध्याय 1 में चर्चा की गई है। यह, निश्चित रूप से, मामूली है, लेकिन इस तथ्य को पहचानना महत्वपूर्ण है कि प्रबंधन की गतिविधि इतनी जटिल है, और प्रबंधन का विज्ञान अभी भी इतना युवा है कि, निश्चित रूप से, जीवन-परीक्षित सिद्धांतों और वैज्ञानिक रूप से आधारित तरीकों की उपयोगिता को कम किए बिना, इसकी क्षमताओं का मूल्यांकन बड़ी सावधानी से करना आवश्यक है। प्रबंधन समस्याओं को हल करने के लिए सरल नुस्खे कोई नहीं जानता, जिस पर इस पुस्तक के पन्नों में बार-बार जोर दिया गया है। यह विचार प्रबंधन के लिए "स्थितिजन्य दृष्टिकोण" की पद्धति का आधार है - शायद पिछले दो दशकों में इस क्षेत्र में सबसे बड़ा वैज्ञानिक परिणाम।

पिछले वर्षों के रूसी साहित्य की विशेषता यह आश्वासन कि हम न केवल उत्पादन, बल्कि समाज को भी "वैज्ञानिक रूप से प्रबंधित" करने में सक्षम हैं, सैद्धांतिक या व्यावहारिक दृष्टिकोण से आलोचना का सामना नहीं करते हैं। वस्तुनिष्ठ दृष्टिकोण से, वर्तमान स्थितिप्रबंधन और खेती के बारे में वैज्ञानिक ज्ञान ऐसा है कि यह न केवल अंतर्दृष्टि, बल्कि गंभीर गलतफहमियों के स्रोत के रूप में भी काम कर सकता है, और "वैज्ञानिक रूप से आधारित" सिद्धांत और तरीके न केवल लाभ ला सकते हैं, बल्कि महत्वपूर्ण नुकसान भी पहुंचा सकते हैं। यह अवश्य पहचाना जाना चाहिए कि "वैज्ञानिक प्रबंधन" का मिथक कब काआपके देश में प्रशासनिक-कमांड प्रणाली में नौकरशाही की सत्तारूढ़ परत के लिए केवल उसके हाथों में सत्ता के केंद्रीकरण के तर्कों में से एक के रूप में फायदेमंद था। आज, आम लोगों द्वारा हमारे अतीत और वर्तमान की गलतियों के लिए उन वैज्ञानिकों को दोषी ठहराने का प्रयास, जिन्होंने कथित तौर पर नेताओं को गलत तरीके से सलाह दी है, वास्तविक प्रबंधन अभ्यास के दृष्टिकोण से बिल्कुल गलत है, अर्थात, जिनके पास शक्ति है वे ही ऐसा करते हैं। अंतर, और वे नहीं जो उन्हें कुछ सलाह देते हैं। हालाँकि, निश्चित रूप से, प्रबंधन के क्षेत्र में विज्ञान और शिक्षा में पिछड़ने के लिए वैज्ञानिक दोषी हैं।

वास्तविक प्रबंधन में, एक वैज्ञानिक, एक विशेषज्ञ का व्यक्तित्व शायद उतना महत्वपूर्ण नहीं है जितना कि एक नेता का व्यक्तित्व, भले ही वह उतना शिक्षित न हो, लेकिन जो अपने व्यक्तिगत गुणों, प्रतिभा, अनुभव के कारण प्रबंधन के रहस्यों को एक कला के रूप में जानता है। कौशल और ठोस निर्णय. इस क्षेत्र में प्रतिभा और वैज्ञानिक ज्ञान का संयोजन एक सहक्रियात्मक प्रभाव देगा और व्यवहार में वांछित परिणाम प्राप्त करने की क्षमता बढ़ाएगा। व्यवसाय, प्रबंधन, उद्यमिता के क्षेत्र में वास्तविक प्रतिभाओं को वास्तविक आर्थिक जीवन की सतह पर लाने के लिए सब कुछ करना, चाहे कोई भी कीमत हो - यही बाजार स्थितियों में मुक्ति का मार्ग है। इसके बिना हमारी अर्थव्यवस्था में कुछ भी अच्छा नहीं होगा.

साथ ही, पाठक के लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि प्रबंधन, निःसंदेह, ज्ञान का स्वतंत्र क्षेत्र,विचारशील विकास की आवश्यकता है। यह एक अलग अनुशासन है, या बल्कि एक अंतःविषय क्षेत्र है, जिसे सबसे सही ढंग से "प्रबंधकीय विचार" कहा जाता है, जो विज्ञान, अनुभव, "जानकारी" को प्रबंधन की कला से गुणा करता है। पुस्तक के पाठक आश्वस्त होंगे कि प्रबंधन विचार कई विज्ञानों की उपलब्धियों से प्रभावित है, और 20 वीं शताब्दी में प्रबंधन के विकास में मुख्य समस्या को हल करने के लिए इन उपलब्धियों का उपयोग करना शामिल है - समन्वित के आधार पर वांछित परिणाम कैसे प्राप्त करें उत्पादों और सेवाओं का उत्पादन करने वाले और विविध संसाधनों का उपयोग करने वाले कई लोगों के कार्य।

और, वास्तव में, प्रबंधन विचार में पहली सफलता, जो सदी की शुरुआत में हुई और "टेलोरिज़्म" से जुड़ी थी, इस स्थिति पर आधारित थी कि प्रबंधन "वैज्ञानिक" हो सकता है। यह एक अंतर्दृष्टि और भ्रम दोनों था, लेकिन वास्तव में इसमें इंजीनियरिंग विज्ञान के विचारों को निचले उत्पादन स्तर पर प्रबंधन में स्थानांतरित करना शामिल था। सच है, बहुत जल्द प्रबंधन की दुनिया को "टेलोरिज़्म" की मूलभूत सीमाओं का एहसास हुआ। पश्चिमी प्रबंधन विचारधारा के विकास में अगला प्रमुख कदम, पिछले विचार से निकटता से संबंधित, ए. फेयोल द्वारा तैयार किए गए "प्रबंधन के सिद्धांतों" का प्रसार था, जिसे "विज्ञान के पहले स्वतंत्र परिणाम के रूप में पहचाना जा सकता है" प्रशासन" अपने अब शास्त्रीय संस्करण में, मुख्य रूप से "औपचारिक" निर्माण पर केंद्रित है संगठनात्मक संरचनाएँऔर सिस्टम. यह कोई संयोग नहीं है कि अमेरिकी इस फ्रांसीसी को प्रबंधन का जनक कहते हैं। यह कहा जाना चाहिए कि हमारे देश में उद्यम प्रबंधन के तर्कसंगत रूपों की खोज उस समय इन उपलब्धियों पर कुछ विचार करके की गई थी। इसलिए, उदाहरण के लिए, पार्टी सम्मेलन के निर्णय से, "कार्यात्मक" (टेलर के अनुसार) को "रैखिक-कार्यात्मक" संगठनात्मक संरचनाओं (फेयोल के अनुसार) के पक्ष में समाप्त कर दिया गया। लेकिन इस सब के पीछे किसी भी तरह से वैज्ञानिक तर्क नहीं थे; कड़ाई से नियंत्रित पदानुक्रमित प्रबंधन प्रणालियों का भूत, सार्वभौमिकता, मानक और अवैयक्तिकता पर निचले स्तरों से उच्च स्तरों की निर्विवाद अधीनता पर आधारित, जो कई दशकों तक एक राजनीतिक और आर्थिक वास्तविकता बन गई। , पहले से ही देश पर मंडरा रहा था।

प्रबंधन विचार में तीसरी सफलता, पहले दो के महत्व में तुलनीय और जिसे अक्सर "नियोक्लासिकल" कहा जाता है, 30 के दशक के अंत में "मानवीय संबंधों" के स्कूल का उद्भव है। 1940-60 के दशक में, इस दिशा को सामाजिक प्रणालियों के रूप में संगठनों के सिद्धांत के विकास द्वारा जारी रखा गया था, लेकिन इसकी प्रकृति से यह प्रबंधन में मनोविज्ञान और समाजशास्त्र - मानव व्यवहार के विज्ञान - की उपलब्धियों के उपयोग से ज्यादा कुछ नहीं था। सोवियत सिद्धांत और व्यवहार में, इससे "मानवीय संबंधों" की स्थापना के क्षेत्र में बुर्जुआ विचारधारा की "षडयंत्रों" को कठोर प्रतिकार के अलावा और कुछ नहीं मिला, और हमारे कुछ वैज्ञानिकों द्वारा तर्क की अपील करने के प्रयासों के कारण ही समाजशास्त्र की पराजय और प्रबंधन में इसका उपयोग बंद हो गया। यह, कम आकलन के साथ-साथ मनोवैज्ञानिक पहलूवास्तविक संगठनों में व्यवहार से हमें भारी क्षति हुई है, जिसकी भरपाई अभी तक नहीं हो पाई है।

प्रबंधन विचार में एक नई सफलता - 1950 और 60 के दशक में निर्णयों को प्रमाणित करने के लिए आधुनिक मात्रात्मक तरीकों का विकास - प्रबंधन में गणित और कंप्यूटर के उपयोग का प्रत्यक्ष परिणाम साबित हुआ। इस अवधि के दौरान हमारे देश में, आर्थिक-गणितीय आंदोलन विशेष रूप से मजबूत था; इसका आर्थिक और प्रबंधकीय विचारों पर एक बड़ा और आम तौर पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा, हालांकि यह गंभीर भ्रम और महत्वपूर्ण कमियों के बिना नहीं था। यह विश्व प्रबंधन विचार में "मात्रात्मक स्कूल" था जिसने सिस्टम सिद्धांत, साइबरनेटिक्स - विज्ञान के क्षेत्रों के सिद्धांतों के आकर्षण को प्रेरित किया जो जटिल घटनाओं को संश्लेषित और एकीकृत करते हैं - प्रबंधन के लिए, जिसने समय के साथ समर्थकों के तर्कवाद के बीच संघर्ष को दूर करने में मदद की "प्रबंधन का विज्ञान" और मानवीय रिश्तों, संगठनों और समाज में सामंजस्य स्थापित करने के उत्साही लोगों की रूमानियत।

1970 के दशक के अंत में, सभी प्रबंधन विचारों के लिए एक महत्वपूर्ण मोड़ यह स्पष्ट रूप से तैयार किया गया विचार था कि एक संगठन एक खुली प्रणाली है जो अपने बहुत ही विविध बाहरी और आंतरिक वातावरण के लिए अनुकूल है, और संगठन के अंदर जो कुछ भी होता है उसके मुख्य कारणों की तलाश की जानी चाहिए। इसके बाहर. 70 और 80 का दशक पर्यावरण के प्रकारों और प्रबंधन के विभिन्न रूपों के बीच संबंधों की गहन खोज में बीता। अफसोस, सार्वभौमिकता से "स्थितिजन्य दृष्टिकोण" की ओर यह संक्रमण, एक विमान से त्रि-आयामी अंतरिक्ष में संक्रमण के बराबर, मूक काले और सफेद सिनेमा से लेकर स्टीरियोफोनिक ध्वनि के साथ रंग तक, घरेलू प्रबंधन विचार में, जो पूरे समाज की तरह, ठहराव में था, दुर्भाग्य से, इस पर लगभग किसी का ध्यान नहीं गया।

1980 के दशक को एक नई सफलता द्वारा चिह्नित किया गया था - कई अमेरिकियों के लिए एक शक्तिशाली प्रबंधन उपकरण के रूप में "संगठनात्मक संस्कृति" के महत्व की अप्रत्याशित खोज, जिसका उपयोग विशेष रूप से जापानियों द्वारा प्रभावी ढंग से किया गया था। आज, कई अमेरिकी सिद्धांतकार लोगों पर प्रभाव की शक्ति के संदर्भ में संस्कृति को एक प्रबंधन उपकरण के रूप में संगठन के बराबर रखते हैं, और सीखने के कार्यक्रमसंगठनों में संस्कृति को बदलने पर - 90 के दशक में अग्रणी बिजनेस स्कूलों में एक फैशनेबल नवाचार। ऐसा लगता है कि इसमें एक तर्कसंगत पहलू है। आखिरकार, 80 के दशक के उत्तरार्ध में, हमने पाया कि मुख्य क्षमता और साथ ही प्रगतिशील परिवर्तनों के लिए मुख्य खतरा एक व्यक्ति में, या बल्कि, उसकी चेतना में, संस्कृति में, संगठनों में व्यवहार की सांस्कृतिक रूढ़िवादिता सहित निहित है। .

अगर हम 90 के दशक के वर्षों के बारे में बात करते हैं, तो, मेरी राय में, तीन सबसे दिलचस्प रुझान हैं। उनमें से पहला अतीत में एक निश्चित वापसी से जुड़ा है - आधुनिक उत्पादन और सेवाओं के प्रावधान की सामग्री और तकनीकी आधार के महत्व के बारे में जागरूकता। यह न केवल प्रबंधन में कंप्यूटर के उपयोग के कारण होता है, बल्कि संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने पर तकनीकी प्रगति के आम तौर पर बढ़ते प्रभाव, प्रतिस्पर्धा जीतने में उत्पादकता और गुणवत्ता की बढ़ती भूमिका के कारण भी होता है। यह कोई संयोग नहीं है कि प्रबंधन की मूल बातें पर इस पाठ्यपुस्तक में, संचालन के प्रबंधन और मानव गतिविधियों के संश्लेषण और उत्पादन के तकनीकी कारकों के उपयोग के माध्यम से उच्च उत्पादकता प्राप्त करने पर स्वतंत्र अनुभाग दिखाई दिए। ऐसा लगता है कि प्रबंधन विचार फिर से एक नए, गहरे और स्वस्थ आधार पर "तकनीकीवाद" की कुछ मजबूती के दौर में प्रवेश कर रहा है।

हालाँकि, इसके समानांतर, एक दूसरी प्रवृत्ति भी है जो सामाजिक और व्यवहारिक पहलुओं से संबंधित है - जैसा कि ऊपर बताया गया है, न केवल संगठनात्मक संस्कृति पर ध्यान दिया गया, बल्कि प्रबंधन के लोकतंत्रीकरण के विभिन्न रूपों, मुनाफे में सामान्य श्रमिकों की भागीदारी पर भी ध्यान दिया गया। प्रबंधन कार्यों का कार्यान्वयन, स्वामित्व। यह विचार, जो 1930 के दशक में उत्पन्न हुआ था और 1950 के दशक के सिद्धांतकारों द्वारा लगातार विकसित किया गया था, हालांकि, अमेरिकी प्रबंधन के अभ्यास में काफी धीमी गति से लागू किया गया था। इस प्रकार अमेरिकी प्रबंधन यूरोपीय और जापानी (यद्यपि इस अर्थ में बहुत अनोखा) प्रबंधन से भिन्न था। लेकिन आज प्रबंधन का लोकतंत्रीकरण, प्रबंधन में भागीदारी एक वास्तविकता है। यह पहले से ही आम तौर पर स्वीकार किया जाता है - यूरोप, जापान और संयुक्त राज्य अमेरिका में - कि शासन के लोकतांत्रिक, "सहभागी" रूप ही भविष्य हैं। आने वाले वर्षों में प्रबंधन विद्वानों द्वारा इस घटना को सामान्यीकृत और संकल्पित किए जाने की संभावना है। हमारा अभ्यास इस क्षेत्र के साथ-साथ व्यावसायिक नैतिकता के मामलों में बहुत सी अनूठी और दिलचस्प चीजें प्रदान कर सकता है - एक और पारंपरिक, लेकिन फिर से बाजार के माहौल और आर्थिक स्वतंत्रता में प्रबंधन का बहुत प्रासंगिक पहलू बन रहा है।

अंत में, 90 के दशक में प्रबंधन विचार की तीसरी विशेषता प्रबंधन की अंतर्राष्ट्रीय प्रकृति को मजबूत करना है। अधिकांश उत्तर-औद्योगिक देशों के खुली अर्थव्यवस्था में परिवर्तन के बाद, अंतर्राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा की भूमिका में तेज वृद्धि हुई और साथ ही उत्पादन सहयोग, अंतरराष्ट्रीय निगमों का विकास, आदि। प्रबंधन का अंतर्राष्ट्रीयकरण प्रबंधन सिद्धांत और व्यवहार के लिए कई नए प्रश्न उठाता है। उनमें से सबसे महत्वपूर्ण हैं प्रबंधन में क्या सामान्य और विशेष है, प्रबंधन के कौन से पैटर्न, रूप, तरीके सार्वभौमिक हैं, और कौन से विभिन्न देशों में विशिष्ट परिस्थितियों में काम करते हैं, प्रबंधन कार्यों को सर्वोत्तम तरीके से कैसे निष्पादित किया जाए विदेशी आर्थिक गतिविधि, प्रबंधन में, संगठनात्मक व्यवहार में राष्ट्रीय शैली की विशेषताएं क्या हैं, वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए ये विशेषताएं कितनी महत्वपूर्ण हैं, विदेशी कैसे जल्दी से राष्ट्रीय स्थानीय वातावरण को अपना सकते हैं। ये सभी बेहद दिलचस्प नए प्रश्न हैं, जिनमें से कई अभी भी उत्तर की प्रतीक्षा कर रहे हैं। हमारे लिए, इस क्षेत्र में भी, हमें एक गंभीर अंतर को दूर करना होगा, क्योंकि अंतर्राष्ट्रीय व्यापार कई लोगों के लिए एक नई चीज़ है, इसे बुनियादी बातों से सीखने की ज़रूरत है। विदेशी आर्थिक गतिविधियों में पहले से ही 30 हजार से अधिक उद्यम और संगठन शामिल हैं, और उनके सभी कर्मियों को कम समय में प्रशिक्षित करना और सलाह देना असंभव है। और फिर भी, इस क्षेत्र में सफलता के लिए सबसे छोटे रास्ते खोजना, अन्य देशों के अनुभव को ध्यान में रखना और दूसरों की गलतियों को न दोहराना, हमारे देश में रचनात्मक सोच वाले लोगों के लिए एक योग्य कार्य है।

इस पाठ्यपुस्तक का लाभ यह है कि, वैज्ञानिक और व्यावहारिक पहलुओं में प्रबंधन विचार की स्थिति को कवर करते हुए, यह पाठक को लगभग 80 के दशक के मध्य तक ले आती है। साथ ही, वह बहुत अमेरिकी हैं, अमेरिकी समाज, संस्कृति और प्रबंधन की विशेषता वाले कई मूल्यों के आधार पर अमेरिकी प्रबंधन विचार के विकास से निकटता से जुड़े हुए हैं। इसमें मुख्य रूप से इस देश के अभ्यास से ज्वलंत उदाहरण शामिल हैं। इसलिए, इस विशिष्टता के लिए कुछ छूट देना, एक निश्चित मात्रा में संदेह के लिए जगह छोड़ना, विचार की स्वतंत्र खोज और हमारी विशेष परिस्थितियों को ध्यान में रखना आवश्यक है। साथ ही, यह स्पष्ट रूप से समझना होगा कि यह पुस्तक केवल प्रबंधन की मूल बातों के बारे में है। प्रबंधन के वास्तविक पेशेवर ज्ञान के लिए इस अनुशासन के विभिन्न वर्गों में विशेष प्रबंधन साहित्य में महारत हासिल करने की आवश्यकता होती है (यही कारण है कि पाठ में अमेरिकी स्रोतों के कई संदर्भ हैं), और संबंधित विषयों - अर्थशास्त्र, समाजशास्त्र, मनोविज्ञान, गणित, साइबरनेटिक्स आदि में मौलिक कार्यों में महारत हासिल करना आवश्यक है। पर। यह, सबसे पहले, निश्चित रूप से, उन लोगों के लिए आवश्यक है जो प्रबंधन के क्षेत्र में अनुसंधान और शिक्षण के लिए खुद को समर्पित करने का इरादा रखते हैं। अभ्यासकर्ताओं के लिए, जाहिरा तौर पर, विशिष्ट स्थितियों के अध्ययन में और अधिक सामान्यतः, प्रसिद्ध संगठनों, प्रसिद्ध परियोजनाओं, उत्कृष्ट नेताओं की गतिविधियों आदि के उदाहरण का उपयोग करके प्रबंधन के इतिहास के अध्ययन में गहराई से जाना अधिक महत्वपूर्ण है। . ऐसा लगता है कि प्रबंधन विचार में यह अनुभवजन्य परत अभी भी हमारे लिए अविकसित कुंवारी मिट्टी है। इसे बढ़ाकर, हम अपने प्रबंधन में बहुत कुछ समझेंगे, हम गेहूं को भूसी से अलग करना सीखेंगे, हम अतीत से सबक सीखेंगे, और हम एक वास्तविक कदम आगे बढ़ाएंगे।

यदि हम आधुनिक परिस्थितियों में अपने पाठक के लिए इस पाठ्यपुस्तक के महत्व का आकलन करने का प्रयास करें, तो इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि सिर्फ पांच साल पहले यह पुस्तक बड़े संस्करण में प्रकाशित होने लायक नहीं रही होगी। इसका उपयोग शिक्षण पाठ्यक्रमों में किया जा सकता है विदेशी अनुभवप्रबंधन, जो हमारे कुछ शैक्षणिक संस्थानों में पढ़ा जाता था और अब पढ़ा जा रहा है, और अमेरिकी अध्ययन के लिए शोधकर्ताओं को स्वाभाविक रूप से कुछ हद तक सतही लगेगा। इसे विदेशी प्रबंधन के कुछ पहलुओं का विश्लेषण और मूल्यांकन प्रदान करने वाले सोवियत लेखकों द्वारा अधिक विशिष्ट, संकीर्ण रूप से केंद्रित पुस्तकों या कार्यों की एक श्रृंखला के साथ प्रतिस्थापित करना बेहतर होगा। हाल तक यही स्थिति थी. हालाँकि, अब ऐसी पुस्तक की आवश्यकता बहुत अधिक है, क्योंकि ठीक इसी समय अधिकांश लोगों में नई प्रबंधन सोच विकसित करना आवश्यक है। आख़िरकार, अब हमारी अर्थव्यवस्था के बाज़ार अर्थव्यवस्था में परिवर्तन को लेकर बहुत अधिक विश्वास है। और इस परिवर्तन का अर्थ है संपूर्ण प्रबंधन प्रणाली का एक विशाल संरचनात्मक पुनर्गठन।

संगठन प्रबंधन है अनुकूलन.यह आधुनिक प्रबंधन पद्धति की आधारशिला है। प्रबंधन में कुछ भी बिना प्रेरणा के नहीं होता है, हर चीज़ का अपना कारण होता है, सब कुछ कई चर, संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण के प्रभाव की अत्यंत जटिल जटिलता से निर्धारित होता है। यही कारण है कि इसे अच्छी तरह से प्रबंधित करना इतना कठिन है। आधुनिक प्रबंधन विचार हमें इस सत्य को पहचानने की अनुमति देता है।

निःसंदेह, हम सिद्धांत और विशेष रूप से व्यवहार में अपने पिछड़ेपन के बारे में बात कर सकते हैं प्रभावी प्रबंधनहालाँकि, मेरी राय में, यह, कुल मिलाकर, बिल्कुल गलत होगा। आखिरकार, दशकों तक सोवियत संगठनों का प्रबंधन एक निश्चित वातावरण - प्रशासनिक-कमांड प्रणाली की आवश्यकताओं के अनुरूप किया गया था। और इस प्रणाली का अनुकूलन, न केवल संगठनात्मक, कानूनी, आर्थिक तंत्र के लिए, बल्कि इसकी राजनीति, विचारधारा, मूल्य प्रणाली के लिए भी, बहुत सक्रिय रूप से हुआ और अपने तरीके से किसी भी तरह से असफल नहीं हुआ। योजना का कार्यान्वयन, अक्सर उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने के बजाय कोई भी कीमत; उद्यमों के आकार में वृद्धि, इसकी गुणवत्ता में सुधार और संसाधनों के किफायती उपयोग की परवाह किए बिना उत्पाद उत्पादन की मात्रा में वृद्धि; गतिशीलता के बजाय स्थिरता; विविधता के बजाय एकीकरण; पहल और स्वतंत्रता के बजाय अधीनता - आर्थिक प्रणाली की इन और अन्य आवश्यकताओं ने प्रबंधन के कुछ रूपों को प्रेरित किया जिससे विशिष्ट परिस्थितियों के अनुकूल होना संभव हो गया। आधुनिक वर्गीकरणों के अनुसार, संगठनों के प्रबंधन के लिए नौकरशाही, यंत्रवत प्रणालियाँ पहले आम थीं।

प्रशासनिक-कमांड तंत्र अपनी प्रतिभाओं की तलाश में था। उनमें उत्कृष्ट "प्रोडक्शन कमांडर", प्रतिभाशाली टेक्नोक्रेट थे, जिनके लिए उद्योग ने शानदार उपलब्धियों की एक श्रृंखला का श्रेय दिया, लेकिन साथ ही - सख्त नौकरशाह, हठधर्मी, राजनीतिक साज़िश के स्वामी, जो न केवल निर्माता या सहयोगी बन गए। समाज में ठहराव, लेकिन एक वास्तविक राष्ट्रीय आपदा भी। हमारी अर्थव्यवस्था में ऐसे लोगों का एक बड़ा समूह जो राजनीति में शामिल नहीं थे, बस सामान्य प्रबंधकीय पदों पर काम करते थे। उन्होंने अपना काम उस प्रणाली के ढांचे के भीतर किया जिसमें वे रहते थे, उनके कार्य विशिष्ट परिस्थितियों की आवश्यकताओं के अनुरूप थे, और उनके विचार उनके वातावरण में आम तौर पर स्वीकृत लोगों के अनुरूप थे। कई मामलों में, इस वातावरण में परिणाम प्राप्त करना दूसरे की तुलना में अधिक कठिन, अधिक तर्कसंगत था। इसके लिए विचार के प्रयास, एक प्रकार की खोज और अत्यधिक व्यक्तिगत समर्पण की आवश्यकता थी। दुर्भाग्य से, प्रशासनिक-कमांड प्रणाली में सक्रिय सामाजिक चयन ने अक्सर शीर्ष प्रबंधन पदों पर सर्वोत्तम लोगों को बढ़ावा देने में योगदान नहीं दिया। और फिर भी, आज के परिप्रेक्ष्य से, कोई भी किसी भी तरह से हमारे नेताओं, इंजीनियरों, श्रमिकों और यहां तक कि उद्यमियों की क्षमता को कम नहीं कर सकता है। इस क्षमता का सर्वोत्तम उपयोग और विकास करना महत्वपूर्ण है। हमारे पास कोई दूसरा रास्ता नहीं है. हमें इस तथ्य को गहराई से समझने की आवश्यकता है कि हम सभी नौकरशाही प्रकार की "प्रबंधकीय सभ्यता" के उत्पाद हैं, जिसने अपनी ऐतिहासिक असंगतता दिखाई है और क्रांतिकारी पुनर्गठन की आवश्यकता है।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि अपने पूरे इतिहास में, मानवता ने केवल तीन मौलिक रूप से भिन्न प्रबंधन उपकरण विकसित किए हैं - यानी लोगों पर प्रभाव। पहला है पदानुक्रम,एक संगठन जहां प्रभाव का मुख्य साधन शक्ति और अधीनता के संबंध, ऊपर से किसी व्यक्ति पर दबाव, जबरदस्ती के माध्यम से, भौतिक वस्तुओं के वितरण पर नियंत्रण आदि हैं। दूसरा - संस्कृति,अर्थात्, समाज, संगठन, समूह द्वारा विकसित और मान्यता प्राप्त मूल्य, सामाजिक आदर्श, दृष्टिकोण, व्यवहार के पैटर्न, अनुष्ठान जो किसी व्यक्ति को एक तरह से व्यवहार करने के लिए मजबूर करते हैं, दूसरे तरीके से नहीं। तीसरा है बाज़ार,अर्थात्, उत्पादों और सेवाओं की खरीद और बिक्री, संपत्ति संबंधों पर, विक्रेता और खरीदार के हितों के संतुलन पर आधारित समान क्षैतिज संबंधों का एक नेटवर्क।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि पदानुक्रमित संगठन, संस्कृति और बाज़ार जटिल घटनाएँ हैं। ये सिर्फ "प्रबंधन उपकरण" नहीं हैं। जीवित, वास्तविक आर्थिक और सामाजिक प्रणालियों में, वे सभी लगभग हमेशा सह-अस्तित्व में रहते हैं। हम सिर्फ इस बारे में बात कर रहे हैं कि किस चीज को प्राथमिकता दी गई है, किस चीज पर मुख्य फोकस है। यह समाज के आर्थिक संगठन का सार, स्वरूप निर्धारित करता है।

पारंपरिक सोवियत समाज की प्रशासनिक-आदेश प्रणाली की जड़ पदानुक्रम थी, जो, यूं कहें तो, "प्रकृति में सार्वभौमिक" थी। हर चीज़ में किसी न किसी प्रकार की अधीनता की रेखा, एक उच्च प्राधिकार था, और सर्वोच्च कार्यकारी शक्ति की शक्तियाँ व्यावहारिक रूप से असीमित थीं। लेकिन इसके समानांतर, सोवियत समाज ने अपने सदस्यों को प्रभावित करने के एक शक्तिशाली साधन के रूप में "कठिन" संस्कृति का सक्रिय रूप से उपयोग किया। विचारधारा, पार्टी सदस्यता, मीडिया, शिक्षा, समर्थित परंपराओं और आदतों के प्रभाव में, लोगों ने मुख्य रूप से पार्टीतंत्र द्वारा नियंत्रित कई "क्या करें" और "क्या न करें" को समझा। वे या तो उनका पालन करते थे या आधिकारिक प्रणाली के साथ संघर्ष में आ जाते थे।

आर्थिक जीवन को प्रभावित करने के एक सार्वभौमिक साधन के रूप में बाजार को हर संभव तरीके से दबा दिया गया और इसका उपयोग लगभग विशेष रूप से उपभोक्ता वस्तुओं के व्यापार के लिए किया गया। प्रबंधन के "आर्थिक तरीकों" को पदानुक्रमित प्रणालियों के स्पष्ट ढांचे के भीतर लागू किया गया था। और फिर भी, बाजार अपनी स्वाभाविक रूप से शक्तिशाली स्थिति में छाया अर्थव्यवस्था में मौजूद था, जिसने एक साथ छिपे हुए असामाजिक, भ्रष्ट संरचनाओं में अपने पदानुक्रमित संबंधों का निर्माण किया, और नकारात्मक संस्कृतियों का निर्माण किया जिसने लोगों की चेतना और उनके सामाजिक संबंधों को विकृत कर दिया।

प्रशासनिक और आर्थिक प्रणाली, जिसका एक लंबा विकास हुआ था, अपने मुख्य तत्वों में अच्छी तरह से स्थापित और समन्वित थी। स्टालिन के समय से, इसने समाज और विशिष्ट संगठनों को "नियंत्रण में रखना", ऊपर से निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करना, लागत की परवाह किए बिना, और संघर्षों की बाहरी अभिव्यक्तियों को दबाना संभव बना दिया है। इस पुस्तक के लेखक, व्यावहारिकतावादी के रूप में, स्पष्ट रूप से इस "बुराई के सामंजस्य" को प्रभावी मानेंगे (बस पृष्ठ 46 पर माओत्से तुंग के उनके मूल्यांकन पर ध्यान दें)। इसके अलावा, इस प्रणाली का उद्देश्य लोगों की निम्नतम सामाजिक आवश्यकताओं को सक्रिय रूप से संतुष्ट करना था - एक समूह से संबंधित होने की आवश्यकता (अध्याय 13 देखें)। व्यक्तिगत अधिकारों के क्रूर दमन के बावजूद, समाज के कई वफादार सदस्यों के लिए, सबसे न्यायपूर्ण समाज में जीवन के बुद्धिमान नेतृत्व के तहत देश के लिए एक सुखद भविष्य के निर्माण में सार्वभौमिक भागीदारी के मिथक ने उनके विश्वदृष्टिकोण का आधार बनाया।

हालाँकि, अब प्रबंधन प्रणाली को पूरे समाज के साथ-साथ आमूल-चूल परिवर्तन से गुजरना होगा। उनकी आवश्यकता इस तथ्य के कारण है कि प्रशासनिक-कमांड प्रणाली और उसमें अंतर्निहित विचारधारा उत्पादक शक्तियों के विकास और मानवाधिकारों को सुनिश्चित करने की आवश्यकताओं के साथ स्पष्ट संघर्ष में आ गई है। वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति की स्थितियों में, नई तकनीक और उत्पादन का संगठन उन्नत देशों को व्यक्तियों की आर्थिक जरूरतों को पूरा करने के ऐसे बुनियादी स्तर पर ला रहा है कि यह पहले से ही अधिकांश लोगों के जीवन में वास्तविक आर्थिक स्वतंत्रता प्राप्त करने का भौतिक आधार है। . भले ही यह सभी देशों पर लागू न हो और सभी लोगों पर लागू न हो, भले ही यह महान सामाजिक असमानता की पृष्ठभूमि में मौजूद हो। हालाँकि, एक गुणात्मक छलांग पहले ही लग चुकी है। बड़े पैमाने पर लोगों को अस्तित्व की मानवीय परिस्थितियाँ - भौतिक और सामाजिक, देने का, उन्हें "शोषण के कच्चे माल" के भाग्य से बचाने का, उन्हें स्वतंत्र बनाने का वास्तविक तकनीकी अवसर मौजूद है।

लेकिन इस तरह की छलांग लगाने के लिए, यह आवश्यक है, जैसा कि विभिन्न महाद्वीपों के कई देशों - विश्व विकास के पारंपरिक और नए नेताओं - दोनों के अनुभव से पता चलता है, एक पर्याप्त प्रबंधन प्रणाली और संस्कृति होनी चाहिए जो उत्पादकता, दक्षता, गतिशीलता सुनिश्चित कर सके। , और उपभोक्ताओं, आपूर्तिकर्ताओं, आविष्कारकों, आदि की विविध आवश्यकताओं के लिए उत्पादन की अनुकूलनशीलता। अपनी प्रकृति से अर्थव्यवस्था के प्रबंधन के साधन के रूप में केवल बाजार में ही ऐसी क्षमता है। पदानुक्रम और संगठन आर्थिक और अन्य गतिविधियों में स्थिरता और विनियमन लाने का एक तर्कसंगत साधन है। इसके अलावा, बाजार और पदानुक्रम विभिन्न संस्कृतियों के अनुरूप हैं, उनके सार में लगभग ध्रुवीय विपरीत हैं।

सोवियत समाज की आर्थिक संरचना का पुनर्गठन सटीक रूप से आमूल-चूल संरचनात्मक परिवर्तन में निहित है। बाजार, कानून के शासन और एक आर्थिक वास्तविकता के उत्पाद के रूप में, समग्र रूप से सामाजिक उत्पादन के स्तर पर मुख्य "प्रबंधन उपकरण" (अधिक सटीक रूप से, यहां तक कि स्व-सरकार) बनना चाहिए। यह वह है जो नए समाज की आर्थिक संरचना, उसके बाहरी वातावरण का सार निर्धारित करेगा। अब कमोडिटी-मनी संबंध एक "सार्वभौमिक चरित्र" प्राप्त कर लेंगे, और समाज इस प्रक्रिया को कुछ, मुख्य रूप से आध्यात्मिक, क्षेत्रों में सीमित कर देगा: शिक्षा, संस्कृति, विज्ञान, स्वास्थ्य देखभाल इत्यादि।

पदानुक्रम समाप्त नहीं होगा या ध्वस्त नहीं होगा - यह एक आपदा होगी; यह अर्थव्यवस्था के कुछ क्षेत्रों में पृष्ठभूमि में फीका हो जाएगा जिन्हें अधिक नियंत्रण की आवश्यकता है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह निचले स्तर पर चला जाएगा - विशिष्ट संगठनों के स्तर पर, जहां इसकी लंबे समय तक रहेगी उपयोगी भूमिका संगठन स्वयं नए बाहरी, आंशिक रूप से आंतरिक, वातावरण के अनुकूल होंगे; उनकी गहराई में, नौकरशाही, यंत्रवत संरचनाओं और प्रबंधन प्रणालियों को तेजी से कार्बनिक, लचीली, गैर-नौकरशाही संरचनाओं और प्रणालियों द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा।

समानांतर में, हमारी आर्थिक और प्रबंधकीय सोच और मनोविज्ञान में एक विशाल, आलंकारिक रूप से बोलने वाला, "टेक्टोनिक" सांस्कृतिक बदलाव होना चाहिए। नेता की, कार्यकर्ता की चेतना को उपभोक्ता की ओर मोड़ना आवश्यक है, मालिक की ओर नहीं; लाभ कमाने के लिए, बर्बाद करने के लिए नहीं; एक उद्यमी के लिए, नौकरशाह के लिए नहीं; एक नवप्रवर्तक के लिए, नासमझ कलाकार के लिए नहीं; बहुलवाद और विविधता की ओर, न कि एकीकरण और प्रतिरूपण की ओर। सामान्य तौर पर, हमें प्रबंधन के गैसीकरण के विचारकों से सामान्य ज्ञान की ओर, अमूर्त योजनाओं की वैज्ञानिकता और आत्म-संतुष्ट संपादनों की शिक्षा से ज्ञान की ओर बढ़ना चाहिए जो लोगों के व्यवहार और संगठनों के कामकाज में सुधार के लिए व्यावहारिक परिणाम देता है। यदि आप कार्य की जटिलता को समझते हुए, उद्देश्यपूर्ण ढंग से, लगातार ऐसा नहीं करते हैं, तो कुछ भी नहीं होगा, चाहे कानूनी स्तर पर बाजार संबंधों द्वारा मौलिक रूप से पदानुक्रमित संबंधों को कैसे प्रतिस्थापित किया जाए, चाहे नई "सिस्टम" पर कितनी भी सावधानी से काम किया जाए। नरम होना, एक "प्रबंधकीय उपकरण" के रूप में संस्कृति का शोष, इसके प्रति असावधानी - नई परिस्थितियों में, यह पतन का मार्ग है। उच्च तनाव और भार को झेलने में सक्षम इस "संगठनात्मक सीमेंट" के बिना, एक नई इमारत का निर्माण नहीं किया जा सकता है।

यह पुस्तक नई प्रबंधन सोच के निर्माण और नए ज्ञान के विकास में अपना संभावित योगदान दे सकती है जिसकी हमें आज आवश्यकता है। इसके कुछ प्रावधान कई लोगों के लिए अज्ञात होंगे, विशेष रूप से बाजार और प्रतिस्पर्धा के सार की हमारी खराब समझ और समाजशास्त्र और मनोविज्ञान के क्षेत्र में खराब शिक्षा को देखते हुए। अन्य, कहते हैं, से संबंधित आधुनिक तरीकेहमारे प्रबंधन ज्ञान के दृष्टिकोण से, निर्णयों के औचित्य को कुछ हद तक आदिम भी माना जाएगा। फिर भी अन्य, उदाहरण के लिए, संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाओं के निर्माण की समस्याएं, पिछले घरेलू और अनुवादित विदेशी प्रकाशनों से परिचित प्रतीत होंगी। हालाँकि, पुस्तक पढ़ने के बाद, हम उद्यमिता और प्रबंधन की कई समस्याओं को नए तरीके से समझेंगे जो पहले से ही सोवियत व्यापार कार्यकारी का सामना कर रही हैं। जाहिर है, हर कोई उन प्रश्नों को चुनेगा जो उसकी वर्तमान समस्याओं, विशेषता, नई चीजों को देखने और सीखने की क्षमता से अधिक मेल खाते हों। हालाँकि, ऐसा लगता है कि पाठक के प्रति बहुत ध्यान और सम्मान के साथ समझदारी और कुशलता से लिखी गई यह अमेरिकी पाठ्यपुस्तक किसी को भी उदासीन नहीं छोड़ेगी। प्रिय पाठक, मैं चाहता हूं कि आधुनिक अमेरिकी व्याख्या में प्रबंधन विचार से परिचित होना आपके लिए उपयोगी और दिलचस्प हो, आपको अधिक प्रभावी नेता बनाए, आपको सच्चाई और व्यावहारिक दृष्टिकोण की खोज करने के लिए प्रोत्साहित करे जो हमारी समस्याओं को ध्यान में रखते हुए हल करने में मदद करें। दूसरों की खोजें और निष्कर्ष।

"फंडामेंटल ऑफ मैनेजमेंट" का प्रकाशन सोवियत-अमेरिकी सहयोग के विस्तार का परिणाम है। अमेरिकी-सोवियत व्यापार और आर्थिक परिषद (सह-अध्यक्ष - डब्लू. फॉरेस्टर और वी. चेकलिन), ए.एफ. डोब्रिनिन (यूएसएसआर) और डी. एंड्रियास (यूएसए) की अध्यक्षता में प्रशिक्षण प्रबंधकों के लिए इसकी समिति ने इस परियोजना के कार्यान्वयन में बहुत सहायता प्रदान की। . सैन फ्रांसिस्को स्टेट यूनिवर्सिटी में स्कूल ऑफ बिजनेस के डीन ए. कनिंघम और इस विश्वविद्यालय के प्रोफेसर एस. थ्रॉल इस विचार के मूल में थे। पुस्तक के सोवियत प्रकाशक उनके आभारी हैं, साथ ही उन सभी के भी आभारी हैं जिन्होंने इस पाठ्यपुस्तक के अनुवाद और प्रकाशन पर काम किया।

प्रोफेसर एल. आई. इवेंको, राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था अकादमी में हायर स्कूल ऑफ इंटरनेशनल बिजनेस के रेक्टर

विषय के मुख्य प्रश्न: 1. "प्रबंधन" की अवधारणा की सामग्री 2. एक विज्ञान और कला के रूप में प्रबंधन 3. एक प्रक्रिया और एक प्रणाली के रूप में प्रबंधन 4. मानव गतिविधि के एक प्रकार के रूप में प्रबंधन 5. संगठन की अवधारणा 6 किसी संगठन का जीवन चक्र 7. एल. ग्रीनर और आई. एडिज़ेज़ के अनुसार किसी संगठन के विकास के चरण

मुद्दे के इतिहास के लिए... अंग्रेजी शब्द "प्रबंधन" लैटिन "मानुस" - हाथ से आया है। मूल रूप से यह पशु नियंत्रण के क्षेत्र को संदर्भित करता था और इसका मतलब घोड़ों को नियंत्रित करने की कला था। (घोड़ों) पर शासन करने का प्रबंधन करने के लिए: 1.प्रबंधन करने के लिए, प्रबंधन करने के लिए, प्रबंधन करने के लिए; सिरहाने खड़ा होना; 2: संभालने में सक्षम हो (smth.); अपना (हथियार, आदि) 3: शांत करना, वश में करना; तोड़ना); शासन करना (घोड़े) 4: सामना करना, प्रबंधन करना, सक्षम होना (करना) प्रबंधक प्रबंधक - प्रबंधक, नेता प्रबंधन - प्रबंधन - प्रबंधन

पीटर ड्रकर: "प्रबंधन" "प्रबंधन" शब्द को समझना बेहद कठिन है... यह विशेष रूप से अमेरिकी मूल का है और ब्रिटिश द्वीपों की अंग्रेजी सहित शायद ही किसी अन्य भाषा में इसका अनुवाद किया जा सकता है। यह एक समारोह को दर्शाता है, लेकिन इसे निष्पादित करने वाले लोगों को भी; यह सामाजिक या आधिकारिक स्थिति को इंगित करता है, लेकिन साथ ही इसका मतलब अकादमिक अनुशासन और वैज्ञानिक अनुसंधान का क्षेत्र भी है। व्यवसाय से संबंधित नहीं होने वाले संगठनों के लिए, वे प्रबंधन और प्रबंधकों के बारे में बात नहीं करते हैं। हालाँकि, अमेरिकी उपयोग में भी, प्रबंधन एक अवधारणा के रूप में पर्याप्त नहीं है: उन संगठनों के लिए जो व्यवसाय से संबंधित नहीं हैं, वे प्रबंधन और प्रबंधकों के बारे में बात नहीं करते हैं।

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"प्रबंधन" की अवधारणा की परिभाषा दल वी.आई.: शासन करना, प्रबंधन करना, मालिक, प्रबंधक को प्रबंधित करना, पालन करने के लिए मजबूर करना, सब कुछ क्रम में रखना "प्रबंधन - शासन करना, दिशा देना, प्रबंधन करना, में रहना आरोप लगाना, मालिक बनना, प्रबंधक बनना, सही, आवश्यक रास्ते पर चलने के लिए मजबूर करना, अनुसरण करना, बाधाओं, कठिनाइयों को दूर करना, आत्म-इच्छा, ऐसा करने के लिए समय रखना, सब कुछ क्रम में रखना।

पीटर ड्रूक्कर: प्रबंधन एक विशेष गतिविधि है जो एक असंगठित भीड़ को एक प्रभावी और उत्पादक समूह में बदल देती है। इस प्रकार शासन सामाजिक परिवर्तन के लिए उत्प्रेरक और महत्वपूर्ण सामाजिक परिवर्तन का एक उदाहरण है।

एक विज्ञान के रूप में प्रबंधन... प्रबंधन प्रक्रिया में लोगों की उद्देश्यपूर्ण गतिविधियों के अपने सिद्धांत, अपने कानून, पैटर्न, कार्य, सिद्धांत और तरीके हैं। वैज्ञानिक ज्ञान का व्यवस्थितकरण एक रणनीति विकसित करने, वर्तमान गतिविधियों का प्रबंधन करने और संगठन के लक्ष्य-निर्धारण को लागू करने में मदद करता है।

कोई भी संगठन एक जटिल सामाजिक-तकनीकी प्रणाली है, जो बाहरी और आंतरिक वातावरण के कई कारकों से प्रभावित होती है। सबसे महत्वपूर्ण कारक संगठन में और संगठनों के साथ काम करने वाले लोग हैं। इस कारक को नियंत्रित करने के लिए न केवल विज्ञान, बल्कि इसके अनुप्रयोग की कला भी आवश्यक है। प्रबंधन एक कला के रूप में...

निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए परस्पर संबंधित और अन्योन्याश्रित तत्वों का एक समूह एक साथ मिल जाता है। एक प्रणाली के रूप में प्रबंधन... लोगों (प्रबंधकों) की एक प्रकार की गतिविधि के रूप में प्रबंधन... किसी भी संगठन का एक अभिन्न अंग, जिसके बिना, एक अभिन्न संघ के रूप में, यह प्रभावी ढंग से कार्य नहीं कर सकता है और नियोजित परिणाम प्राप्त नहीं कर सकता है।

निष्कर्ष के रूप में... प्रबंधन प्रमुख प्रावधानों का एक समूह है जो सामाजिक-आर्थिक प्रणालियों (संगठनों) के प्रबंधन और विशेष रूप से, एक बाजार अर्थव्यवस्था के प्रबंधन के टाइपोलॉजिकल मॉडलों में से एक की सामग्री और विशिष्टता को दर्शाता है। प्रबंधन का मुख्य लक्ष्य उत्पादन प्रक्रिया के तर्कसंगत संगठन के माध्यम से कंपनी की लाभप्रदता और लाभप्रदता सुनिश्चित करना है, प्रभावी उपयोगमानव संसाधन और नई प्रौद्योगिकियों का उपयोग, जिससे अंततः कंपनी के मूल्य (मूल्य) में वृद्धि होनी चाहिए।

प्रबंधन कार्य: 1. प्रबंधन वस्तु की स्थिति का आकलन करना 2. विशिष्ट विकास लक्ष्य और उनकी प्राथमिकता निर्धारित करना 3. परिभाषित करना आवश्यक संसाधनऔर उनके समर्थन के स्रोत 4. शक्तियों और जिम्मेदारियों का वितरण और समन्वय, संगठन की संरचना में सुधार 5. निर्णय लेने की प्राथमिकता और अनुक्रम का निर्धारण, समय-आधारित उपायों की एक प्रणाली विकसित करना 6. कार्य का चयन, प्रशिक्षण और उत्तेजना 7. सौंपे गए कार्यों के समाधान में लेखांकन एवं नियंत्रण स्थापित करना

किसी संगठन की परिभाषा परिभाषित सीमाओं के साथ एक सचेत रूप से समन्वित सामाजिक इकाई है जो एक सामान्य लक्ष्य या लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपेक्षाकृत स्थायी आधार पर कार्य करती है। स्थापित लक्ष्यों को प्राप्त करने के हितों के अधीन एक संरचना बनाने के लिए संगठनों को पहले से डिज़ाइन और मॉडलिंग किया जाता है!

फेयोल: “किसी उद्यम को व्यवस्थित करने का अर्थ है उसे वह सब कुछ प्रदान करना जो उसके कामकाज के लिए आवश्यक है: कच्चा माल, उपकरण, धन, कार्मिक। एक संगठन एक जटिल है जिसमें दो घटक होते हैं: भौतिक और सामाजिक जीव।” संगठन की परिभाषा

मेस्कॉन: “एक संगठन लोगों का एक समूह है जिनकी गतिविधियाँ एक सामान्य लक्ष्य या लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से समन्वित होती हैं। एक संगठन माने जाने के लिए, ऐसे समूह को कई लोगों से मिलना होगा अनिवार्य जरूरतें: कम से कम दो लोगों की उपस्थिति जो स्वयं को इस समूह का हिस्सा मानते हैं; कम से कम एक लक्ष्य की उपस्थिति जिसे किसी दिए गए समूह के सभी सदस्यों द्वारा सामान्य रूप में स्वीकार किया जाता है; ऐसे समूह के सदस्य होना जो जानबूझकर एक ऐसे लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करते हैं जो सभी के लिए सार्थक हो।'' संगठन की परिभाषा

मैक्स वेबर: एक संगठन सामाजिक संबंधों का एक समूह है - बंद या बाहर से सीमित पहुंच के साथ, जिसमें विनियमन लोगों के एक विशेष समूह द्वारा किया जाता है: प्रबंधक और, संभवतः, प्रशासनिक तंत्र, प्रतिनिधि शक्ति के साथ संगठन की परिभाषा

मिलनर: एक संगठन परिभाषित सीमाओं के साथ एक सचेत रूप से समन्वित सामाजिक इकाई है जो एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अपेक्षाकृत स्थिर आधार पर संचालित होता है। एक संगठन एक जटिल गतिशील प्रणाली है जिसका एक लक्ष्य होता है। एक संगठन अधिग्रहण, प्रसंस्करण और वितरण के लिए एक प्रणाली है। संसाधन, अपने हित निर्माता या रचनाकारों में कार्य करना

विश्वकोश शब्दकोश: संगठन है: - संपूर्ण के अधिक या कम विभेदित और स्वायत्त भागों की आंतरिक व्यवस्था, स्थिरता, अंतःक्रिया, इसकी संरचना द्वारा निर्धारित - प्रक्रियाओं या कार्यों का एक सेट जो संपूर्ण के भागों के बीच संबंधों के निर्माण और सुधार की ओर ले जाता है - किसी कार्यक्रम या लक्ष्य को संयुक्त रूप से क्रियान्वित करने वाले और कुछ नियमों और प्रक्रियाओं के आधार पर संचालन करने वाले लोगों का एक संघ। किसी संगठन की परिभाषा

एक संगठन के अनिवार्य संकेत: कम से कम दो लोगों की उपस्थिति जो खुद को एक समूह मानते हैं; एक व्यक्त सामान्य लक्ष्य जो इसके सदस्यों के व्यक्तिगत लक्ष्यों तक सीमित नहीं है; एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए समूह के सदस्यों के श्रम प्रयासों की स्वैच्छिक और सचेत दिशा; संसाधनों का एक समूह और उनकी सुरक्षा की एक निश्चित विधि; व्यवहार के आधिकारिक तौर पर अनुमोदित मानकों और उनके अनुपालन की निगरानी के रूपों की एक प्रणाली; स्थायी रूप से पुनरुत्पादित स्थितियों की संरचना (संगठन में अपेक्षाकृत स्थायी औपचारिक नेतृत्व होना चाहिए); इसके सदस्यों के बीच श्रम का विशिष्ट विभाजन (औपचारिक या अनौपचारिक); संगठन के मामलों में भागीदारी या गैर-भागीदारी के लिए पुरस्कार और दंड की उपस्थिति।

संगठन की विशेषता है: जटिलता (विशेषज्ञता का स्तर या श्रम विभाजन, पदानुक्रम में स्तरों की संख्या, इकाइयों के क्षेत्रीय वितरण की डिग्री); औपचारिकीकरण (नियम, प्रक्रियाएं जो कर्मचारी व्यवहार निर्धारित करती हैं); केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण के बीच संबंध (वह स्तर जिस पर प्रबंधन निर्णय विकसित और किए जाते हैं)।

उदाहरण के लिए... क्षेत्रीय कंपनियों की स्वतंत्रता (स्वायत्तता) को मजबूत करना; सभी स्तरों पर प्रबंधकों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान; प्रत्येक कर्मचारी एक घनिष्ठ टीम का सदस्य है, प्रबंधकों और सामान्य कर्मचारियों के बीच कोई बाधा नहीं है; "नौकरशाही विरोधी" सप्ताह नियमित रूप से आयोजित किए जाते हैं (प्रबंधक बिक्री सलाहकार के रूप में काम करते हैं)।

किसी संगठन का जीवन चक्र विकास के चरणों का एक समूह है जिससे एक संगठन अपने अस्तित्व के दौरान गुजरता है। अर्थ: प्रबंधक को पता होना चाहिए कि संगठन विकास के किस चरण पर है और मूल्यांकन करना चाहिए कि अपनाई गई नेतृत्व शैली इस चरण से कितनी मेल खाती है।
एक संगठन बनाने का चरण दिशा-निर्देश और चरण उद्देश्य तरीके परिणाम 1. उत्पाद का चयन करना बाजार में एक जगह निर्धारित करना बिक्री की मात्रा और बाजार क्षमता का अध्ययन करना संभावित बिक्री मात्रा 2. प्रतिस्पर्धियों के कार्यों का आकलन करना इस जगह पर कब्जा करने के लिए प्रतिस्पर्धियों की क्षमताओं का निर्धारण करना बाजार समान उद्यमों के काम का अध्ययन करें प्रतिस्पर्धा का प्रमुख कारक 3. उद्यमिता योजना का विश्लेषण आवश्यक संसाधनों और उन्हें प्राप्त करने की संभावना का निर्धारण करें प्रौद्योगिकी बनाने, कच्चे माल प्रदान करने, संपूर्ण प्रणाली के पूंजी निर्माण और पूर्वापेक्षाओं की संभावनाओं का अध्ययन करें 4. विश्लेषण सामान्य पर्यावरण के बाहरी कारकों के महत्व को निर्धारित करें पर्यावरण की प्रकृति और उसके परिवर्तन की प्रवृत्तियों को निर्धारित करें कारकों के मूल्यों की अनिश्चितता

किसी संगठन के आर्थिक विकास के चरण में प्रबंधन के प्रकार की पसंद को प्रभावित करने वाली स्थितियाँ, प्रबंधन के परिचालन प्रकार की विशेषताएँ रणनीतिक प्रकारप्रबंधन मुख्य उद्देश्य लाभ को अधिकतम करना समाज के हितों को ध्यान में रखते हुए लाभ को अधिकतम करना लक्ष्य प्राप्त करने का मुख्य तरीका आंतरिक संसाधनों के उपयोग को अनुकूलित करना अनिश्चित और अस्थिर वातावरण के साथ एक गतिशील संतुलन स्थापित करना समय कारक का महत्व प्रतिस्पर्धा में सबसे महत्वपूर्ण कारक नहीं है प्रतिस्पर्धा में सबसे महत्वपूर्ण कारक दक्षता लाभप्रदता का अल्पकालिक मूल्यांकन, आंतरिक वातावरण में परिवर्तन का पूर्वानुमान लगाने की सटीकता और बाहरी वातावरण में परिवर्तन के अनुकूलन का समय, माल की गुणवत्ता। कर्मियों के प्रति रवैया कर्मचारी संगठन के संसाधनों में से एक हैं कर्मचारी संगठन के सबसे महत्वपूर्ण संसाधन हैं

संगठनात्मक परिपक्वता नवाचार दक्षता और स्थिरता पर जोर देती है; उत्पाद उत्पादन बढ़ता है और सेवा बाज़ार का विस्तार होता है; प्रबंधक संगठनात्मक विकास के लिए नए अवसरों की पहचान करते हैं; संगठन की प्रबंधन संरचना को समय-समय पर और समय पर समायोजित करें। लक्ष्य: संगठन की रणनीतिक व्यवहार्यता सुनिश्चित करना, बाजार में स्थिर स्थिति बनाए रखना और मजबूत करना।

मांग में कमी के साथ किसी संगठन की गिरावट का चरण प्रतिस्पर्धा को कड़ा करता है और इसके रूपों को जटिल बनाता है; आपूर्तिकर्ताओं की प्रतिस्पर्धी शक्ति बढ़ती है; प्रतिस्पर्धा में कीमत और गुणवत्ता की भूमिका बढ़ रही है; विकास प्रबंधन की जटिलता बढ़ जाती है उत्पादन क्षमता; उत्पाद नवप्रवर्तन बनाने की प्रक्रिया अधिक जटिल हो जाती है; लाभप्रदता घट जाती है.

परीक्षण 1. प्रबंधन के अपने सिद्धांत, कानून, पैटर्न, कार्य, सिद्धांत और तरीके हैं... ए) कला बी) विज्ञान सी) गतिविधि का प्रकार डी) प्रक्रिया 2. परस्पर संबंधित और अन्योन्याश्रित तत्वों का एक सेट प्रबंधन की विशेषता बताता है a) सिस्टम बी) परिणाम सी ) प्रक्रिया डी) विधि

3. सूचीबद्ध में से, संगठन की विशेषताओं का चयन करें (कई हो सकते हैं): ए) क्षेत्रीय अलगाव बी) श्रम का विशिष्ट विभाजन सी) संसाधनों का एक सेट और उनकी सुरक्षा की एक निश्चित विधि डी) एक प्रणाली की उपस्थिति सरकारी निकायों का

4. किस चरण के लिए जीवन चक्रक्या संगठन की विशेषता अस्पष्ट लक्ष्य हैं? ए) सृजन बी) विकास सी) परिपक्वता डी) गिरावट 5. समाज के हितों को ध्यान में रखे बिना लाभ को अधिकतम करने के लिए, संगठन के प्रबंधन के निम्नलिखित प्रकार का चयन किया जाता है - ए) प्रबंधन का रणनीतिक प्रकार बी) प्रबंधन का सामरिक प्रकार सी ) परिचालन प्रकार का प्रबंधन डी) रैखिक-कार्यात्मक प्रकार का प्रबंधन

ग्रंथ सूची

माइकल एच. मेस्कॉन, माइकल अल्बर्ट, फ्रैंकलिन खेदौरी
प्रबंधन के मूल सिद्धांत

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प्रस्तावना

शिक्षक को

पुस्तक संरचना

स्वीकृतियाँ

प्रकाशक से

भाग I. संगठनों और प्रबंधन के तत्व

अध्याय 1. संगठन, प्रबंधक और सफल प्रबंधन

संगठन क्या है

संगठनों की सामान्य विशेषताएँ

भाग एक: संगठनों के तत्व और प्रबंधन प्रक्रिया

भाग दो: कनेक्टिंग प्रक्रियाएँ

भाग तीन: नियंत्रण कार्य

भाग चार: समूह की गतिशीलता और नेतृत्व

भाग पाँच: संगठन की प्रभावशीलता सुनिश्चित करना

अमेरिकी प्रबंधन से सबक (परिचयात्मक लेख)

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