हर कोई जिसने कभी Aliexpress के लिए ऑर्डर किया था, वह जानता है कि यह कितना मुश्किल है चीन से शिपिंग रास्ता खरीदार को। खासकर अगर यह एक अंतरराष्ट्रीय पैकेज है।
लेकिन माल के साथ पार्सल की आवाजाही में सभी प्रकार की देरी और समस्याओं के कारण अलग-अलग हो सकते हैं। यह प्राप्तकर्ता का गलत तरीके से निर्दिष्ट पता है, यह सही ढंग से पंजीकृत ट्रैक नंबर नहीं है, साथ ही वितरण और डाक सेवाओं के काम में देरी है।
मैं सबसे आम समस्याओं पर ध्यान देना चाहता हूं जो Aliexpress से ऑर्डर देने के दौरान उत्पन्न होती हैं, ताकि चीन से शिपिंग रास्ता इतना मुश्किल नहीं निकला।
- सबसे पहले, यह महत्वपूर्ण है कि प्राप्तकर्ता के पते को सही तरीके से कैसे भरें। उसके में व्यक्तिगत खाता Aliexpress वेबसाइट पर आप इस अनुभाग को भरने के लिए उपयुक्त फ़ील्ड के साथ पाएंगे।
फ़ील्ड लैटिन अक्षरों में भरे हुए हैं। सख्त क्रम में: पहला नाम, अंतिम नाम; देश, क्षेत्र; पता; शहर; राज्य, प्रांत, जिला; डाक कोड; प्राप्तकर्ता का संपर्क नंबर।
उसके बाद, आपको बटन दबाकर दर्ज किए गए डेटा की पुष्टि करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, पार्सल के प्राप्तकर्ता के विवरण को किसी भी समय संपादित, हटाया या अतिरिक्त डाक पता जोड़ा जा सकता है। बहुत ही सरल और सुविधाजनक।
- दूसरे, ऑर्डर देने के बाद, विक्रेता से संपर्क करें और उसके साथ उस ट्रैक नंबर की पुष्टि करें जो उसने आपको बताया था। कभी-कभी ऐसा होता है कि विक्रेता, किसी न किसी कारण से, गलत ट्रैकिंग नंबर इंगित करता है, जिसके परिणामस्वरूप भविष्य में समस्याएं उत्पन्न होती हैं।
- तीसरा, खरीदार को अपने आदेश के पंजीकरण की तारीख को ध्यान में रखना चाहिए। अगर यह मेल खाता है सार्वजनिक छुट्टियाँचीन में, साथ ही रूस में, तो आपको तैयार रहने की आवश्यकता है कि डिलीवरी का समय छुट्टी के दिनों की संख्या के अनुसार बढ़ाया जाएगा।
चीन से पार्सल पथ: संभावित समस्याएं
मैं कई अन्य बिंदुओं की सूची दूंगा जो आपको इंटरनेट पर ऑर्डर करते समय जानने की आवश्यकता है।
- शिपिंग सेवा: चीन पोस्ट एयर मेल, हांगकांग पोस्ट, सिंगापुर पोस्ट(मुफ्त शिपिंग के लिए); ईएमएस, डीएचएल, फेडेक्स (सशुल्क कूरियर डिलीवरी) और कुछ अन्य सेवाएं व्यक्तिगत ऑर्डर के साथ दी जाती हैं - आईटीईएलए, टीएनटी और अन्य।
नि: शुल्क सेवाएं, एक नियम के रूप में, कूरियर वाले (1 से 2 महीने तक) की तुलना में बाद में पार्सल वितरित करती हैं और हमेशा आपके द्वारा निर्दिष्ट निवास स्थान पर डाकघर में पहुंचाती हैं।
सशुल्क सेवाएं आपके पार्सल को सीधे आपके घर के पते पर पहुंचाती हैं और क्षेत्र के आधार पर, प्रतीक्षा समय 4 से 20 दिनों तक होता है। मुफ्त डिलीवरी के साथ ऑर्डर देते समय, आपको अपने घर के पते पर एक नोटिस प्राप्त होगा जिसके साथ आपको अपने डाकघर आने की जरूरत है, अपना पासपोर्ट हथियाना न भूलें।
यदि पार्सल एक कूरियर द्वारा वितरित किया जाता है, तो आपको अपना पासपोर्ट भी प्रस्तुत करना होगा और पार्सल की रसीद पर हस्ताक्षर करना होगा।
- रूसी पोस्ट विशेष ध्यान देने योग्य है। इसकी आधिकारिक वेबसाइट पर, आप रूस में ट्रैकिंग सिस्टम का भी उपयोग कर सकते हैं। सिस्टम 2 किलो तक के पार्सल और छोटे पैकेज दोनों को ट्रैक करता है। कर्मचारियों के अनुकूलन के सभी प्रयासों के बावजूद आंतरिक कार्यसेवाओं, पार्सल में देरी के मामले असामान्य नहीं हैं, ट्रैकिंग सिस्टम में इंगित की गई स्थिति की परवाह किए बिना।
पोते ने गांव में अपने दादा को 5 साल का कॉन्यैक भेजने का फैसला किया, इसलिए उन्होंने 3 साल का एक कॉन्यैक खरीदा और उसे रूसी डाक से भेजा।
- सीमा शुल्क सेवा। यह जाना जाता है कि आयातित सामानश्रेणी के आधार पर सीमा शुल्क निकासी अलग है: कैटलॉग माल, अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट, एक्सप्रेस डिलीवरी सामान। यदि आप शुल्क-मुक्त मानक में फिट होते हैं (मैं आपको याद दिलाता हूं, प्रति माह 31 किलोग्राम वजन और राशि 1,000 यूरो से अधिक नहीं है), तो कोई समस्या नहीं होगी।
घोषणा करने के लिए, अब प्रस्तुत करना आवश्यक है: पंजीकरण के साथ पासपोर्ट की एक प्रति, एक ऑर्डर फॉर्म और माल की एक तस्वीर, मूल बैंक स्टेटमेंट जो ऑनलाइन स्टोर को भुगतान प्राप्तकर्ता के रूप में दर्शाता है, बैंक कार्ड की एक प्रति।
- दस्तावेज़। प्रत्येक पार्सल के साथ एक चालान होना चाहिए जिसमें प्रेषक और प्राप्तकर्ता के नाम, पते और टेलीफोन नंबर, सामग्री की सूची और घोषित मूल्य का संकेत हो।
- पार्सल की वापसी। सैद्धांतिक रूप से, आपके कार्यों के लिए निम्नलिखित विकल्प हैं यदि आप पार्सल वापस करना चाहते हैं: भुगतान (आपके खर्च पर) एक नए ट्रैक नंबर के साथ शिपमेंट और पार्सल के इनकार का पंजीकरण और चीनी प्रेषक के निर्दिष्ट पते पर इसकी वापसी के साथ एक ही ट्रैक नंबर।
व्यवहार में, सब कुछ पूरी तरह से व्यक्तिगत है और एक विवाद को खोलने और विक्रेता के साथ बातचीत के माध्यम से हल किया जाता है। कभी-कभी माल की शिपिंग के बिना आंशिक मुआवजे का दावा करना आसान होता है। मुख्य बात यह है कि विवाद को समय पर खोलना और कारण, दावों के साथ-साथ आवश्यक आवश्यकताओं को सही ढंग से इंगित करना। आखिरकार, खरीदार द्वारा पार्सल की वापसी का भुगतान किया जाता है, और यह लागत उत्पाद की लागत से अधिक हो सकती है। आप मेरे अगले लेख में इस बारे में पढ़ सकते हैं कि विवाद को सही तरीके से कैसे खोला जाए।
दूसरी ओर, डाकघर में प्राप्त नहीं होने पर आपका पैकेज प्रेषक को (उसके खर्च पर) स्वचालित रूप से वापस किया जा सकता है। अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट का शेल्फ जीवन 1 महीने है। इसलिए, इस पर विचार करें यदि, उदाहरण के लिए, आप नोटिस प्राप्त करने के तुरंत बाद डाकघर नहीं आ सकते हैं। वैसे, मैं ध्यान देता हूं कि आप अपने कानूनी प्रतिनिधि का पार्सल प्राप्त करने के लिए अपने बजाय भेज सकते हैं।
सबसे ज्यादा सामयिक मुद्देखरीदारों के लिए वह है जो उन्हें करने की आवश्यकता है यदि पैकेज ट्रैकिंग के किसी चरण में जमे हुए है (अर्थात, ट्रैकिंग स्थिति लंबे समय तक नहीं बदलती है)। इस नोट में, हम उन कारणों के बारे में बात करेंगे जिनकी वजह से पार्सल फंस सकते हैं। और अगर पार्सल कहीं नहीं जाता है तो हम सलाह देंगे कि क्या कार्रवाई की जा सकती है।
ट्रैकिंग स्थिति को बदलने में लंबा समय क्यों लगता है?
सबसे पहले मैं सभी को आश्वस्त करना चाहता हूं और कहना चाहता हूं कि ऐसी स्थिति में जहां ट्रैकिंग की स्थिति नहीं बदलती है, इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि पैकेज आपके पास नहीं जा रहा है।
1. सीमा पार होने तक ही पार्सल का ट्रैक नंबर ट्रैक किया जाता है।
पैकेज के लटकने का सबसे आम कारण यह है कि इसे बजट तरीके से भेजा गया था। और केवल प्राप्तकर्ता के देश में ट्रैक किया जाएगा। बॉर्डर पार करने के बाद ट्रैक नंबर नहीं पढ़ा जाएगा। ये ट्रैक मानक के अनुरूप नहीं हैं। डाक सेवाएं(उदाहरण के लिए, संख्याओं से युक्त ट्रैक नंबर)। कई खरीदारों को इसके बारे में पता नहीं होता है और ट्रैकिंग करते समय वे देखते हैं कि पार्सल सीमा पर पहुंच गया है और जानकारी आगे अपडेट नहीं की जाती है। नतीजतन, उन्हें ऐसा लगता है कि उनका आदेश आगे नहीं बढ़ रहा है, लेकिन वास्तव में यह प्राप्तकर्ता के देश के क्षेत्र में लंबे समय से चल रहा है।
यह भी ध्यान देने योग्य है कि कुछ कम लागत वाली शिपिंग विधियों में केवल कुछ ट्रैकिंग स्थितियां होती हैं। जिसमें कहा गया है कि पार्सल को डाक से स्वीकार कर आगे भेज दिया गया। यह इस ट्रैक की ट्रैकिंग को पूरा करता है।
2. पैकेज आयात प्रक्रिया से गुजरता है।
यह माना जाता है कि निर्यात-आयात प्रक्रिया पार्सल की आवाजाही के सबसे लंबे चरणों में से एक है। कुछ मौसमों में, आपके देश के डाकघर में शिपमेंट पंजीकृत होने और प्रकट होने से पहले पार्सल सॉर्टिंग केंद्र पर 1-2 महीने तक लटका रह सकता है नई स्थितिनज़र रखना। यह दोनों इस तथ्य के कारण हो सकता है कि पार्सल बड़े भार और पुराने उपकरणों के साथ या मौसमी भीड़ (बिक्री के दौरान) के साथ छँटाई केंद्रों से गुजरता है। और सामान्य दुर्भाग्य के साथ भी, जब आपका पार्सल अस्थायी भंडारण गोदाम के दूर कोने में पहुंच जाता है और अपनी बारी के पंजीकृत होने की प्रतीक्षा करता है।
3. पैकेज ट्रैकिंग डेटाबेस को अपडेट करने में देरी।
पार्सल की स्थिति अपडेट नहीं होने का एक अन्य कारण ट्रैकिंग डेटाबेस को अपडेट करने में देरी है। कभी-कभी पार्सल की आवाजाही के बारे में नई जानकारी सामने आने से पहले खरीदार को अपना ऑर्डर मिल सकता है। यह इसके लिए विशेष रूप से प्रसिद्ध है
4. पार्सल का खो जाना और चोरी होना।
यह विकल्प काफी दुर्लभ है। व्यावहारिक रूप से ऐसी कोई स्थिति नहीं होती है जब कोई पार्सल बिना ट्रेस के गायब हो जाता है। अक्सर खरीदार को कम से कम एक खाली डिब्बा मिलता है।
अगर पैकेज जम जाता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
अगर आपका पार्सल ट्रैक होना शुरू हो गया है, तो किसी भी कारण से यह हैंग हो जाता है, आपको इंतजार करना होगा। कम से कम जब तक यह समाप्त नहीं हो जाता। लेकिन वास्तव में, खरीदार सुरक्षा टाइमर समाप्त होने से कुछ दिन पहले "आदेश सुरक्षा समाप्त हो रही है, लेकिन पैकेज अभी भी रास्ते में है" के कारण विवाद को खोलना बेहतर है। चूँकि यदि आप किसी विवाद को बहुत जल्दी खोलते हैं और उसे बढ़ाते हैं, तो Aliexpress मध्यस्थों, सबसे पहले, यह देखते हुए कि ट्रैक नंबर को ट्रैक किया गया था, पार्सल की प्रतीक्षा करने के लिए कहा जाएगा। चूंकि वे इस तथ्य में रुचि रखते हैं कि सौदा अभी भी हुआ था। और आपको अभी भी माल के लिए इंतजार करना होगा, केवल एक खुले विवाद के साथ।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यदि सुरक्षा टाइमर लगभग समाप्त हो गया है, तो मध्यस्थ विवादों को स्वीकार करने के लिए अधिक इच्छुक हैं, बल्कि इसे पहले बढ़ाया गया था और अवधि फिर से समाप्त हो गई थी। यदि सामान वास्तव में विक्रेता द्वारा भेजा गया था और ट्रैक नंबर को ट्रैक किया गया था, तो समय से पहले विवाद खोलने का कोई मतलब नहीं है।
किसी भी मामले में, जहां भी आपका पैकेज लटका हुआ है, धैर्यपूर्वक इसके लिए प्रतीक्षा करें, समय-समय पर खरीदार सुरक्षा टाइमर को देखते हुए और ट्रैक नंबर को ट्रैक करें। गलत पते पर भेजे गए पार्सल को ले जाने और प्राप्त करने के विकल्प को बाहर करने के लिए।
यदि आपके देश के क्षेत्र में ट्रैक नंबर अपडेट होना बंद हो गया है, और आप पार्सल प्राप्त करने में रुचि रखते हैं, न कि केवल पैसे वापस करने में, तो आप आवेदन कर सकते हैं
एक सवाल है?इसे टिप्पणियों में लिखें या चैट से संपर्क करेंकरीब नया साल, रूसियों के पास नए साल का मूड जितना कम होगा। इसका एक कारण वितरण सेवाओं के काम में अभूतपूर्व गिरावट है: लोगों को एक सप्ताह से लंबे समय से प्रतीक्षित पार्सल नहीं मिल रहे हैं। वैसे लाइफ के संपादकों को भी इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ा था।
यह दिलचस्प है कि सभी वंचित खरीदारों के लिए समस्याएं एक ही चरण में शुरू होती हैं: जब माल रूस में आता है। यहां तक कि अगर चीन में हवाई अड्डे पर ऑर्डर देने के क्षण से लेकर डिलीवरी के क्षण तक केवल 2-3 दिन बीत चुके हैं, तो आप पहले से भुगतान किए गए माल की त्वरित प्राप्ति पर भरोसा नहीं कर सकते।
इसके अलावा, यहां तक कि आपके पार्सल को ट्रैक करना भी असंभव हो जाता है: सभी विशिष्ट साइटों से संकेत मिलता है कि माल ने सीमा शुल्क छोड़ दिया है। इस बिंदु पर, प्रस्थान पथ बाधित है, और नेटवर्क उपयोगकर्ता केवल यह अनुमान लगा सकते हैं कि उनके लंबे समय से प्रतीक्षित उपहार किस महीने में आएंगे (और क्या वे पहुंचेंगे)।
जाहिर है, रूसी पोस्ट को उस पतन के बारे में पता भी नहीं है जो हुआ है। कंपनी की प्रेस सेवा में, जब लाइफ द्वारा डिलीवरी की समस्याओं के बारे में पूछा गया, तो उन्होंने जवाब दिया कि सभी अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट समय पर आते हैं।
रूसी पोस्ट की सभी रसद सुविधाएं सामान्य रूप से काम कर रही हैं। संस्था के प्रतिनिधियों ने कहा कि अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट में भारी देरी के बारे में जानकारी सही नहीं है।
हालाँकि, प्रेस सेवा के बाद के बयान से पता चलता है कि रूसी पोस्ट के कर्मचारी केवल उन गरीब नागरिकों का मज़ाक उड़ा रहे हैं जो कई हफ्तों से अपने उपहार प्राप्त नहीं कर पाए हैं।
डाक रसद का आधुनिकीकरण, इलेक्ट्रॉनिक डेटा एक्सचेंज का विकास और मौसम की तैयारी में रूस की संघीय सीमा शुल्क सेवा के साथ संयुक्त कार्रवाई हमें जल्द से जल्द अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट को संसाधित करने की अनुमति देती है। इसी समय, पिछले 4 वर्षों में, अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट की मात्रा 10 गुना से अधिक बढ़ गई है - 2012 में 21.7 मिलियन से 2016 में 230 मिलियन पीस (पूर्वानुमान) तक, डाक सेवा के प्रतिनिधि जिम्मेदारी से कहते हैं। यदि संक्षिप्त शब्दों से उनका मतलब हफ्तों की प्रतीक्षा से है, तो निश्चित रूप से, उनके लिए कोई प्रश्न नहीं हैं।
साथ ही स्टाफ राज्य कंपनीअसंतुष्ट ग्राहकों को संपर्क करने के लिए आमंत्रित किया हॉटलाइन, एक विशेष ट्रैकर को कॉल करें और पता करें कि पैकेज चेकपॉइंट तक पहुंचा है या नहीं। जब लाइफ ने दिए गए नंबर पर कॉल किया, तो रूसी पोस्ट के कर्मचारियों ने कई बार माफी मांगी और पुष्टि की कि हमारे मामले में डिलीवरी की समय सीमा का उल्लंघन किया गया है।
"आपके शिपमेंट ने सभी सीमा शुल्क संचालन को पार कर लिया है और शिपमेंट के लिए अपने गंतव्य के लिए सौंप दिया गया है। अनुमानित शिपिंग समय दो दिन है। यही है, आपका शिपमेंट 14 दिसंबर के बाद पोस्ट ऑफिस में आ जाना चाहिए था, ”डाक कर्मचारी ने कहा। इस बीच, यह पहले से ही 23 दिसंबर को यार्ड में था, और उपहार वनुकोवो और स्थानीय डाकघर के बीच 11 दिनों के बीच कहीं अटक गए थे। पहले।
कंपनी के प्रतिनिधियों ने व्यक्तिगत रूप से डाकघर आने और अपने पैकेज के भाग्य का पता लगाने की सलाह दी। यदि सबसे खराब आशंकाओं की पुष्टि हो जाती है, तो यह संभव होगाडिलीवरी की समय सीमा के उल्लंघन के लिए दावा दायर करें। ऐसा करने के लिए, आपको अपना पासपोर्ट और रसीद की एक प्रति कार्यालय में आपके साथ प्रस्थान की पुष्टि करने की आवश्यकता होगी (आपको पहले इसे एक विदेशी विक्रेता से अनुरोध करना होगा)।
रूस में Aliexpress के प्रमुख, मार्क ज़ावाडस्की, गंभीर समस्याओं पर भी ध्यान नहीं देते हैं। शीर्ष प्रबंधक चीनी कंपनीमुझे यकीन है कि रूसी पोस्ट, अन्य भागीदारों की तरह, त्रुटिपूर्ण रूप से काम करती है।
हमें कोई विसंगति नहीं दिख रही है। किसी भी मामले में, हमारी बिक्री का शिखर दिसंबर में नहीं है, बल्कि नवंबर में है, जब हम 11.11 को अपना पारंपरिक खरीदारी उत्सव मनाते हैं। इसलिए, हमारे लिए, पीक सीज़न पहले ही लगभग समाप्त हो चुका है, और सफलतापूर्वक बीत चुका है: हमारे सभी भागीदारों ने उन दायित्वों का सामना किया है जो उन्होंने डिलीवरी के समय के संदर्भ में किए थे। इसलिए, हम अपने देश में कोई समस्या नहीं देखते हैं, - ज़ावाडस्की ने जीवन को समझाया। जाहिर है, आखिरकार, सभी भागीदार अपने दायित्वों को पूरा नहीं करते हैं।
रूस के केंद्रीय सीमा शुल्क प्रशासन (सीटीएस) ने कहा कि अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट की डिलीवरी में समस्या का सीमा शुल्क के काम से कोई लेना-देना नहीं है। के अनुसार जनसंपर्क विभाग, रूसी पोस्ट के प्रमुख एकातेरिना एंचिफोरोवा के पास बड़ी संख्या में वस्तुओं के कारण अपने स्वयं के डेटाबेस को काम करने का समय नहीं है।
कभी-कभी ऐसा होता है कि वे (डाक कर्मचारी। - लगभग। जिंदगी) उनके पास अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के अपने पूरे शाफ्ट को संसाधित करने का समय नहीं है और इस तरह प्रक्रिया को धीमा कर देता है, ट्रैकिंग में भरता है कि यह (पार्सल। - लगभग। जिंदगी) को सीमा शुल्क को सौंप दिया गया है या सीमा शुल्क पर है, "एंचिफोरोवा कहते हैं।
हालाँकि, जानकारी है कि पैकेज हमेशा नहीं होता है लंबे समय के लिएसीमा शुल्क कार्यालय में स्थित है, वास्तविकता से मेल खाती है: सीमा शुल्क पोस्ट पर एमपीओ के भंडारण के लिए कोई विशेष रूप से नामित गोदाम नहीं है।
100% अंतरराष्ट्रीय डाक सामग्रीएक्स-रे से गुजरना। इसके अलावा, बशर्ते कि शिपमेंट के लिए निषिद्ध किसी भी वस्तु की पहचान नहीं की गई हो, हम उन्हें तुरंत रूसी पोस्ट को वापस कर देते हैं। हमारे पास अपने स्वयं के भंडारण की सुविधा नहीं है, ताकि कहीं न कहीं यह सभी का बचाव किया जा सके, संग्रहीत किया जा सके और इसी तरह, - एंकिफोरोवा ने आश्वासन दिया।
इसके अलावा, सीटीयू के प्रतिनिधियों ने जीवन को प्रसंस्करण के आँकड़े प्रदान किए रूस में सबसे बड़ी सीमा शुल्क इकाई अंतर्राष्ट्रीय डाकघर है, जिसके माध्यम से रूसियों के लिए सभी अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट का 80% प्रतिदिन गुजरता है।
एंचिफोरोवा के अनुसार, इस दिसंबर में, यूनिट प्रति दिन 2 किलोग्राम वजन के 600,000 छोटे पैकेजों को संभालती है, जो पिछले वर्ष की समान अवधि (दिसंबर 2015 में 320,000 आइटम तक) की तुलना में लगभग दोगुना है। नए साल की पूर्व संध्या पर सामान्य, सपाट अवधि की तुलना में, शिपमेंट की संख्या में लगभग 40% की वृद्धि हुई।
शायद, रूसी पोस्ट अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट में इतनी वृद्धि के लिए तैयार नहीं था। इसलिए, खरीदार केवल यह आशा कर सकते हैं कि उनका पैकेज खो न जाए। अन्यथा, उन्हें कागज के कई टुकड़े भरने होंगे और लापता ट्रिंकेट के पैसे वापस करने के लिए लंबी लाइन में खड़ा होना होगा।
कई रुके नए साल की छुट्टियांविदेशी ऑनलाइन स्टोर में उपहार के बिना आदेश दिया। विक्रेताओं ने इसे नए सीमा शुल्क निकासी नियमों के लिए जिम्मेदार ठहराया जो कि फ़ेडरल सीमा शुल्क सेवाखंडन सीमा शुल्क और डाक सेवाओं के प्रतिनिधियों ने टिप्पणी की, जिसके संबंध में पार्सल वास्तव में समय पर नहीं पहुंचे।
उपहार के बिना छुट्टी
नवंबर और दिसंबर में चीनी वेबसाइटों पर ऑर्डर किया गया माल 2017 की शुरुआत में कई रूसी प्राप्तकर्ताओं तक नहीं पहुंचा।
जनवरी की शुरुआत में, चीनी इंटरनेट साइट अलीएक्सप्रेस, सामान्य रूप से, रूसी के माध्यम से माल के एक्सप्रेस शिपमेंट को अस्थायी रूप से निलंबित कर दिया रसद कंपनीएसपीएसआर। स्टोर के आधिकारिक संदेश में, यह सीमा पर सीमा शुल्क निकासी की समस्याओं के कारण था। पत्र के हवाले से कहा गया है, "रूस की संघीय सीमा शुल्क सेवा (एफटीएस) द्वारा वाणिज्यिक एक्सप्रेस शिपमेंट के लिए सीमा शुल्क निकासी प्रणाली में विफलता के कारण, वर्तमान में रूस को शिपमेंट की सीमा शुल्क निकासी को ठीक से स्पष्ट करना असंभव है।" TASS.
ऑनलाइन स्टोर और एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाओं की वेबसाइटों पर जानकारी दिखाई दी कि अब सीमा शुल्क कार्यालय न केवल अंतर्राष्ट्रीय डाक आइटम (IGO) के प्राप्तकर्ता के पासपोर्ट के पहले पृष्ठ का अनुरोध करता है, बल्कि पंजीकरण वाले पृष्ठ भी।
"प्रक्रिया के लिए 2 जनवरी, 2017 से सीमा शुल्क से विदेशी वस्तुओं को जारी करते समय जोखिम को कम करने के लिए" सीमा शुल्क की हरी झण्डीव्यक्तिगत आधार पर पार्सल, कागज पर प्राप्तकर्ताओं के पासपोर्ट की प्रतियों का भी अनुरोध किया जाता है। घोषित डिलीवरी समय को बनाए रखने के लिए, आप कॉल सेंटर ऑपरेटरों से संपर्क करके प्रतियां प्रदान कर सकते हैं एसपीएसआर एक्सप्रेस, या विशेषज्ञों के कॉल की प्रतीक्षा करें, ”एक्सप्रेस डिलीवरी कंपनी की वेबसाइट पर संदेश ने 6 जनवरी को कहा।
फिर, संघीय सीमा शुल्क सेवा की वेबसाइट पर जानकारी दिखाई दी कि एजेंसी चयनात्मक नियंत्रण कर रही थी, जिससे सभी सामानों का 1% से कम प्रभावित हुआ, लेकिन सामान्य तौर पर, सीमा शुल्क निकासी नियम नहीं बदले थे।
जैसा कि साइबेरियाई सीमा शुल्क प्रशासन (एसटीयू) की प्रेस सेवा ने बारी-बारी से बताया, जिला विभाग एक्सप्रेस कार्गो की यादृच्छिक जांच में भाग नहीं लेता है, इसलिए परिवहन-अग्रेषण कंपनियों और कूरियर डिलीवरी सेवाओं द्वारा भेजे गए पार्सल अन्य सीमा शुल्क विभागों के माध्यम से सीमा शुल्क नियंत्रण से गुजरते हैं। . 9 जनवरी, 2017 तक, साइबेरियाई रीति-रिवाजों में पार्सल का कोई समूह नहीं है।
"जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, एक आइटम जारी करने की अवधि 1-2 मिनट से अधिक नहीं होती है, उन वस्तुओं के अपवाद के साथ जिनके लिए अतिरिक्त फॉर्म लागू होते हैं सीमा शुल्क नियंत्रणजोखिम प्रबंधन प्रणाली के ढांचे के भीतर," एसटीयू प्रेस सेवा ने कहा।
इसके अलावा, पार्सल के संचय से बचने के लिए, समस्याग्रस्त मुद्दों को सीमा शुल्क अधिकारियों द्वारा संघीय राज्य एकात्मक उद्यम "रूसी पोस्ट" के प्रतिनिधियों के साथ ऑनलाइन हल किया जाता है। लेकिन सामान्य तौर पर, जैसा कि कहा गया है, रूसी डाक द्वारा वितरण पिछली योजना के अनुसार किया जाता है।
2016 के दौरान, टॉल्माचेवो एमएमपीओ ने 19.6 मिलियन मेल आइटम संसाधित किए, जो 2015 में संसाधित किए गए मेल आइटमों की संख्या का लगभग चार गुना है।
नवंबर-दिसंबर 2016 के दौरान, टॉलमाचेवो एमएमपीओ ने लगभग 6 मिलियन अंतरराष्ट्रीय मेल आइटम संसाधित किए। 1 जनवरी से 8 जनवरी 2017 की अवधि में - 1 मिलियन से अधिक।
फोटो: नोवोसिबिर्स्क . में प्राप्तकर्ता के लिए प्रस्थान ट्रैक
छोटे पैकेट की समस्या
जैसा कि रूसी पोस्ट की साइबेरियाई शाखा की प्रेस सेवा ने आश्वासन दिया था, कंपनी अंतरराष्ट्रीय मेल के वितरण समय का अनुपालन करती है। "रूस की पोस्ट" केवल क्षेत्र के भीतर एमपीओ की डिलीवरी के लिए जिम्मेदार है रूसी संघसीमा शुल्क निकासी के पूरा होने के बाद, इसलिए, जैसा कि मेल संदेश कहता है, विदेशों के क्षेत्र में वितरण में देरी इन राज्यों की डाक सेवाओं के काम के कारण है। चीन से पार्सल कैसे चेक किए जाते हैं
"चीन से ऑनलाइन ऑर्डर की एक बड़ी मात्रा सरल (अपंजीकृत) में आती है छोटे पैकेज, जिसके लिए रूसी संघ के क्षेत्र में आगमन की तारीख निर्धारित करना और डाक नेटवर्क के माध्यम से उनके मार्ग को ट्रैक करना असंभव है," प्रेस सेवा भी रिपोर्ट करती है।
"रूसी पोस्ट" डाक आइटम की डिलीवरी के लिए एक कस्टम ऑर्डर तैयार करने की सलाह देता है। यह ग्राहकों को, सबसे पहले, पूरे मार्ग के साथ पैकेज के पारित होने को ट्रैक करने की अनुमति देगा, जिस क्षण से यह चीनी पक्ष द्वारा प्राप्त किया जाता है, जिस क्षण से यह डाकघर में आता है, और दूसरी बात, यह डिलीवरी के समय को काफी कम कर देगा।
लॉजिस्टिक्स कंपनी के पीआर मैनेजर वी.आई.जी. ट्रांस ऐलेना फिलिना, डिलीवरी के समय के उल्लंघन का सबसे आम कारण सीमा शुल्क सेवा द्वारा कार्गो की देरी है। इस तरह की देरी या तो सीमा शुल्क दस्तावेज के गलत तरीके से पूरा होने के कारण हो सकती है, या भाग की अनुपस्थिति के कारण हो सकती है संलग्न दस्तावेज़. दूसरा महत्वपूर्ण कारण गलत तरीके से संकलित मार्ग हो सकता है। यहां जिम्मेदारी पूरी तरह से है परिवहन कंपनी, जिनके विशेषज्ञ मार्ग के विकास में लगे हुए थे।
“हमें बल की बड़ी परिस्थितियों से इंकार नहीं करना चाहिए। ये मौसम और जलवायु परिस्थितियों में गिरावट या तेज बदलाव, टूटना हैं वाहनऔर इसी तरह। कार्गो को समय पर वितरित करने के लिए, अनुशंसित ग्राहक समीक्षाओं के साथ अनुभवी वाहकों को डिलीवरी पर भरोसा करें, ”फिलिना ने कहा।
"आज तक, ई-कॉमर्स कंपनियों के संघ के अनुसार, अधिकांश पार्सल नुकसान, चीनी रसद ऑपरेटरों के कारण हैं। यह वे हैं जो लगातार इसकी गुणवत्ता को कम करके और माल की सुरक्षा की गारंटी देकर माल की डिलीवरी की लागत को कम करने की कोशिश कर रहे हैं, "एकेआईटी के जीआर निदेशक अलेक्जेंडर लोगुनोव ने कहा।
उनके अनुसार, रूसी पोस्ट द्वारा विशेष रूप से पंजीकृत पार्सल यातायात को स्वीकार करने के लिए नियम पेश करने के बाद विदेशों से पार्सल की डिलीवरी में काफी तेजी आएगी, इससे डिलीवरी प्रक्रिया में 3-4 गुना तेजी आएगी। यह 2017 के वसंत में हो सकता है।
"अलावा, सीमा शुल्क की हरी झण्डीपैकेज की डिलीवरी पर खर्च किए गए समय के एक महत्वपूर्ण हिस्से के लिए भी जिम्मेदार है। जब विक्रेता स्वचालित रूप से पार्सल की सामग्री और प्रेषकों के बारे में जानकारी प्रसारित कर सकते हैं, तो यह समय काफी कम हो जाएगा," लोगुनोव ने कहा।
सीमा शुल्क और डाक सेवाओं के प्रतिनिधि ध्यान दें कि चीनी साइटों से पार्सल वर्ष के अन्य समय में देरी हो सकती है, लेकिन नए साल की पूर्व संध्या पर ऐसे शिपमेंट की संख्या सामान्य से बहुत अधिक है, जिसका अर्थ है कि संभावित देरी की संख्या कम से कम आनुपातिक रूप से बढ़ जाती है। . जहां तक AliExpress का संबंध है, वार्ताकार ऐसी मिसालों के मामले में विक्रेता के साथ विवाद खोलने और पैसे वापस करने की सलाह देते हैं।
“सीमा शुल्क पर लटकाए गए पार्सल फिर से अभिभाषकों के पास जा रहे हैं। आप कल से एक्सप्रेस डिलीवरी चुन सकेंगे, ”अलीएक्सप्रेस ने बुधवार को ट्वीट किया।
एसपीएसआर एक्सप्रेस ने अपनी वेबसाइट पर यह भी कहा कि छुट्टियों के बाद, विदेशी शिपमेंट की सीमा शुल्क निकासी की प्रक्रिया उसी ऑपरेटिंग मोड में की जाती है।
7 दिसंबर को, रूस की संघीय सीमा शुल्क सेवा ने डिलीवरी ऑपरेटरों के लिए विदेशी ऑनलाइन स्टोर से पार्सल के प्रसंस्करण के लिए नए नियम पेश किए। समस्याएं तुरंत शुरू हुईं।
अब, पार्सल प्राप्त करने के लिए, आपको खरीदे गए सामान के लिए टीआईएन और लिंक निर्दिष्ट करना होगा। सामाजिक नेटवर्क में, उपयोगकर्ता सीमा शुल्क पर अटके हुए पार्सल के बारे में शिकायत करते हैं, और डिलीवरी सेवाओं में वे कहते हैं कि जब तक एफसीएस उन लोगों की सूची में आदेश के अतिरिक्त हस्ताक्षर नहीं करता, जिनके लिए यह कार्य करता है, पार्सल "हैंगिंग" स्थिति में रहेगा।
डिलीवरी सेवाओं ने अपने उपयोगकर्ताओं को पहले ही चेतावनी भेज दी है कि पासपोर्ट डेटा के साथ विदेशी ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी करते समय, टीआईएन (आवश्यकता केवल रूसी नागरिकों पर लागू होती है) और विवरण के साथ ऑनलाइन स्टोर के पृष्ठों के लिंक को इंगित करना आवश्यक है। प्रत्येक उत्पाद का। यह नवाचार पार्सल को प्रभावित नहीं करेगा, जिसकी डिलीवरी प्रेषक से प्राप्तकर्ता को रूसी डाक के माध्यम से की जाती है।
अनास्तासिया सोलोपेको फेसबुक पर लिखती हैं कि 29 नवंबर को जारी किए गए अंग्रेजी ऑनलाइन स्टोर से उनका ऑर्डर 1 दिसंबर से सीमा शुल्क पर "लटका" रहा है, और केवल डिलीवरी कंपनी को कॉल करने से उसे पता चला कि अब पार्सल प्राप्त करना असंभव है बिना टिन के।
"तो अगर आपने कुछ ऑर्डर किया है और यह" कुछ "आपके पास नहीं आ रहा है, तो कॉल करें और इसे सुलझाएं। किसी कारण से, वे स्वयं सीमा शुल्क फॉर्म को फिर से भरने की मांग करते हुए संदेश नहीं भेजते हैं, ”वह चेतावनी देती हैं।
सेवा में डिलिवरी बॉक्सबेरीबीबीसी की रूसी सेवा को बताया गया था कि पार्सल तब तक "लटकते" स्थिति में रहेंगे जब तक कि एफसीएस उन सेवाओं की सूची में आदेश के अतिरिक्त हस्ताक्षर नहीं करता जिसके लिए यह संचालित होता है।
यह पूछे जाने पर कि इस पर कब हस्ताक्षर किए जाएंगे, सीओओ यारोस्लाव पोलिशचुक को इसका जवाब देना मुश्किल लगा। "हमें कोई समझ नहीं है, वे हमें कुछ नहीं बताते हैं," उन्होंने कहा।
पोलिशचुक ने कहा कि लगभग 25-28 हजार ऑर्डर बॉक्सबेरीअब बिना टिन के सीमा शुल्क पर हैं। "यह तीन दिनों में ढेर हो गया," वे कहते हैं।
बीबीसी की रूसी सेवा इस सवाल के साथ तुरंत एफसीएस से संपर्क करने में विफल रही कि कब अतिरिक्त हस्ताक्षर किए जाएंगे - प्रेस सेवा के टेलीफोन पूरे दिन अनुपलब्ध थे।
उसी समय, रूस और एसपीएसआर एक्सप्रेस में डीपीडी सेवाओं में विदेशी ऑनलाइन स्टोर से पार्सल के साथ कोई देरी नहीं है, अंतरराष्ट्रीय परिवहन विभाग के प्रमुख एवगेनी प्रिवालोव ने बीबीसी रूसी सेवा को बताया।
पोनी एक्सप्रेस डिलीवरी सेवा ने बताया कि 4 दिसंबर को उन्होंने ग्राहकों को टिन प्रदान करने की आवश्यकता के बारे में सूचित करना शुरू किया, इसलिए उन्हें "बल्कि उच्च प्रतिक्रिया" मिली। कंपनी को "अटक" पार्सल पर सटीक डेटा प्रदान करना मुश्किल लगा।
सात महीने के लिए प्रयोग
वितरण सेवाओं के पत्र कहते हैं कि "माल के घोषित मूल्य की पुष्टि करने के लिए" नए डेटा की आवश्यकता है। ऑपरेटर 24 नवंबर के संघीय सीमा शुल्क सेवा के आदेश का उल्लेख करते हैं। आवश्यकताएँ केवल आदेशों पर लागू होती हैं व्यक्तियोंनिजी इस्तेमाल के लिए।
संघीय सीमा शुल्क सेवा की प्रेस सेवा ने कोमर्सेंट को बताया कि उनके मूल्य और वजन को निर्धारित करने के साथ-साथ नामांकित व्यक्तियों को माल आयात करने के जोखिम को कम करने के लिए टीआईएन और सामानों के संदर्भ की आवश्यकता होती है। तो सीमा शुल्क शुल्क मुक्त सीमा से अधिक की जांच करेगा। अब यह 1000 यूरो और 31 किलो प्रति माह से अधिक नहीं है।
बीबीसी की रूसी सेवा FCS द्वारा प्रकाशित आदेश को खोजने में असमर्थ थी। इसकी एक प्रति बॉक्सबेरी डिलीवरी सेवा द्वारा अपनी वेबसाइट पर पोस्ट की गई थी।
दस्तावेज़ के अनुसार, नवाचार 1 जुलाई, 2018 तक मान्य होंगे, पहल को "प्रयोग" कहा जाता है।
आदेश के पाठ से यह पता चलता है कि सीमा शुल्क घोषणा में प्रदान किए गए दस्तावेजों की विश्वसनीयता पर नियंत्रण को मजबूत करने के लिए यह प्रयोग शुरू किया जा रहा है। यह आदेश पासपोर्ट डेटा का तिमाही विश्लेषण करने के लिए FCS के मुख्य तस्करी विरोधी विभाग की आवश्यकता को स्थापित करता है। अमान्य पासपोर्ट के बारे में जानकारी सीमा शुल्क सेवा के विश्लेषणात्मक विभाग को हस्तांतरित की जानी चाहिए।
तो, यह कितना भी दुखद क्यों न लगे, "हम पॉपकॉर्न का स्टॉक करते हैं" ...
08.12.2017 20:15:43 / 68769
अपने पैकेज को ट्रैक करने के लिए, आपको कुछ सरल चरणों का पालन करना होगा।
1. मुख्य पृष्ठ पर जाएं
2. "डाक आइटम ट्रैक करें" शीर्षक के साथ फ़ील्ड में ट्रैक कोड दर्ज करें
3. फ़ील्ड के दाईं ओर स्थित "पैकेज ट्रैक करें" बटन पर क्लिक करें।
4. कुछ सेकंड के बाद, ट्रैकिंग परिणाम प्रदर्शित किया जाएगा।
5. परिणाम का अध्ययन करें, और विशेष रूप से अंतिम स्थिति का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें।
6. अनुमानित डिलीवरी अवधि, ट्रैक कोड जानकारी में प्रदर्शित होती है.
कोशिश करो, यह मुश्किल नहीं है;)
यदि आप के बीच आंदोलन को नहीं समझते हैं डाक कंपनियां, "कंपनियों द्वारा समूह" टेक्स्ट वाले लिंक पर क्लिक करें, जो ट्रैकिंग स्थितियों के अंतर्गत स्थित है।
यदि स्थिति में कोई कठिनाई है अंग्रेजी भाषा, "रूसी में अनुवाद करें" टेक्स्ट वाले लिंक पर क्लिक करें, जो ट्रैकिंग स्थितियों के अंतर्गत स्थित है।
"ट्रैक कोड जानकारी" ब्लॉक को ध्यान से पढ़ें, जहां आपको अनुमानित डिलीवरी समय और अन्य उपयोगी जानकारी मिलेगी।
यदि, ट्रैकिंग करते समय, "ध्यान दें!" शीर्षक के साथ एक लाल फ्रेम में एक ब्लॉक प्रदर्शित होता है, तो उसमें लिखी गई हर चीज को ध्यान से पढ़ें।
इन सूचना ब्लॉकों में, आपको अपने सभी प्रश्नों के 90% उत्तर मिलेंगे।
यदि ब्लॉक में "ध्यान दें!" यह लिखा है कि गंतव्य के देश में ट्रैक कोड को ट्रैक नहीं किया जाता है, इस मामले में, पार्सल को गंतव्य के देश में भेजे जाने के बाद / मॉस्को डिस्ट्रीब्यूशन सेंटर पर पहुंचने के बाद / पुल्कोवो में आने वाले आइटम / पर पहुंचने के बाद ट्रैकिंग पार्सल असंभव हो जाता है। पुल्कोवो / लेफ्ट लक्जमबर्ग / लेफ्ट हेलसिंकी / रूसी संघ को भेजना या 1 - 2 सप्ताह के लंबे ठहराव के बाद, पार्सल के स्थान को ट्रैक करना असंभव है। नहीं, और कहीं नहीं। बिल्कुल नहीं =)
इस मामले में, आपको अपने डाकघर से अधिसूचना की प्रतीक्षा करनी होगी।
रूस में डिलीवरी के समय की गणना करने के लिए (उदाहरण के लिए, निर्यात के बाद, मॉस्को से आपके शहर में), "डिलीवरी डेडलाइन कैलकुलेटर" का उपयोग करें।
यदि विक्रेता ने वादा किया था कि पार्सल दो सप्ताह में आ जाएगा, और पार्सल दो सप्ताह से अधिक समय तक यात्रा करता है, तो यह सामान्य है, विक्रेता बिक्री में रुचि रखते हैं, और इसलिए वे भ्रामक हैं।
यदि ट्रैक कोड की प्राप्ति के बाद से 7-14 दिनों से कम समय बीत चुका है, और पार्सल ट्रैक नहीं किया गया है, या विक्रेता का दावा है कि उसने पार्सल भेजा है, और पार्सल की स्थिति " आइटम पूर्व-सलाह"/"ईमेल सूचना प्राप्त" कई दिनों तक नहीं बदलती है, यह सामान्य है, आप लिंक पर क्लिक करके और अधिक पढ़ सकते हैं: .
यदि मेल आइटम की स्थिति 7 - 20 दिनों तक नहीं बदलती है, तो चिंता न करें, यह अंतर्राष्ट्रीय मेल के लिए सामान्य है।
यदि आपके पिछले आदेश 2-3 सप्ताह में आ गए हैं, और नया पैकेजएक महीने से अधिक के लिए सवारी, यह सामान्य है, क्योंकि। पार्सल विभिन्न मार्गों से जाते हैं, विभिन्न तरीके, हवाई जहाज से भेजने के लिए 1 दिन, या शायद एक सप्ताह प्रतीक्षा कर सकते हैं।
अगर पैकेज से बाहर है छँटाई केंद्र, 7 - 20 दिनों के भीतर कोई सीमा शुल्क, एक मध्यवर्ती बिंदु और नई स्थितियाँ नहीं हैं, चिंता न करें, पार्सल एक कूरियर नहीं है जो एक शहर से आपके घर तक पार्सल ले जाता है। एक नई स्थिति प्रदर्शित होने के लिए, पार्सल को आना चाहिए, उतारना चाहिए, स्कैन किया जाना चाहिए, आदि। अगले छँटाई बिंदु या डाकघर में, और इसमें एक शहर से दूसरे शहर तक पहुँचने में बहुत अधिक समय लगता है।
यदि आप स्वीकृति / निर्यात / आयात / वितरण के स्थान पर आगमन आदि जैसी स्थितियों का अर्थ नहीं समझते हैं, तो आप अंतर्राष्ट्रीय मेल की मुख्य स्थितियों की प्रतिलिपि देख सकते हैं:
यदि सुरक्षा अवधि समाप्त होने से 5 दिन पहले पार्सल आपके डाकघर में वितरित नहीं किया जाता है, तो आपको विवाद खोलने का अधिकार है।
यदि, उपरोक्त के आधार पर, आप कुछ भी नहीं समझते हैं, तो इस निर्देश को बार-बार पढ़ें, जब तक कि पूर्ण ज्ञान प्राप्त न हो जाए;)
पर इस पलचीन और दुनिया भर में, कोरोनावायरस सक्रिय रूप से फैल रहा है, इस कारण से, वायु विनिमय और वितरण गंभीर रूप से सीमित हैं पार्सल आ रहे हैंसामान्य से धीमा, लेकिन 1 मार्च, 2020 तक, किसी भी देश के साथ मेल एक्सचेंज (पूरी तरह से) निलंबित नहीं हैं।
यदि मेलिंग / ऑर्डर की स्थिति 1-2 सप्ताह तक नहीं बदलती है और स्थिति में है तो चिंता न करें:
- इलाज
- शिपमेंट की प्रतीक्षा
- गंतव्य देश में भेजा गया
- निर्यात / निर्यात अंतरराष्ट्रीय मेल
- अंतर्राष्ट्रीय मेल आयात / आयात करें
जबकि सुरक्षा प्रभावी है, प्रतीक्षा करें और चिंता न करें, यदि आदेश जल्दी में नहीं है, तो आप सुरक्षा अवधि भी बढ़ा सकते हैं।
ऑर्डर प्रोटेक्शन काउंटर पर नज़र रखें, और यदि ऑर्डर विवरण में निर्दिष्ट समय के भीतर पैकेज नहीं आया है, तो सुरक्षा अवधि बढ़ाएँ या विवाद खोलें।
पी.एस. क्या आपके पास इस अनुभाग में जोड़ने के लिए कुछ है? को लिखना [ईमेल संरक्षित]वेबसाइट
आप साइट ट्रैकिंग मेल "साइट" पर हैं और इसके प्रशासन द्वारा स्थापित नियमों का पालन करना आवश्यक है।
संचार के सामान्य नियम:
इस संसाधन के सभी प्रतिभागियों के लिए निषिद्ध है:
मॉडरेटर और प्रशासन
- मॉडरेटर नियमों को लागू करते हैं।
- मॉडरेटर किसी भी उपयोगकर्ता की पोस्ट को बिना कोई कारण बताए संपादित या हटा सकता है, जैसा कि वह उपयुक्त समझता है।
- मॉडरेटर किसी ऐसे उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल को ब्लॉक या हटा सकता है जिसने बिना कारण बताए इन नियमों का उल्लंघन किया है।
- मॉडरेटर विज़िटर, मॉडरेटर, एडमिनिस्ट्रेटर को ट्रोल करने के लिए यूजर प्रोफाइल को ब्लॉक कर सकता है।
- ये कार्रवाई प्रशासन द्वारा की जा सकती है।
- प्रशासक और मॉडरेटर को अपने विवेक से एक निश्चित समस्या को हल करने का अधिकार है, अगर यह इन नियमों में परिलक्षित नहीं होता है।
