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세관에 가는 사람의 작업 방법 지시
7월에는 모스크바 세관에서 12시간을 보내 해외에서 온 소포를 긁었습니다.
막심 일랴코프
전 편집장 T-Zh
나는 이미 현지 조사관을 알고 있고 잘 준비되어 있으며 빠르지는 않더라도 최소한 처음에는 문제를 해결할 수 있습니다. 다음은 택배 수령에 대해 알아본 내용입니다. 러시아 관습: 해외에서 물건을 주문할 때 읽어보세요.
무엇을 배울 것인가
소포 및 관세 관련 방법
러시아에 도착하려면 해외에서 오는 소포가 세관을 통과해야 합니다. 이것은 국경을 넘어 상품의 수출입을 모니터링하는 특별 서비스입니다. 공항에는 세관이 있고, 항구, 우체국에서. 러시아에 도착하여 공항에서 "녹색 회랑"을 따라 걸을 때 이것도 관습입니다.
언제 국제 소포러시아에 도착하면 세관도 통과합니다. 이는 택배로 발송된 소포를 포함하여 예외 없이 모든 소포에 적용됩니다. 세관 직원은 소포의 내용물을 확인하고(X-레이에서 문서에 따라, 때로는 개인적으로) 모든 것이 정상이면 소포를 더 멀리 보낼 수 있습니다. 대부분의 경우 이것은 우리가 눈치채지 못한 채 발생합니다. 우리는 단순히 발송된 형태로 패키지를 받습니다. 우리는 그녀가 세관을 통과했는지조차 모릅니다.
세관이 소포를 보류하는 이유
세관에는 패키지를 지연시키는 데 많은 이유가 있지만 우리의 경우에는 다음 네 가지 중 하나가 될 가능성이 큽니다.
- 세관원은 사적 구매로 신고되었음에도 불구하고 상업적인 것으로 의심되는 경우
- 수령인은 해외 면세 구매에 대한 월별 한도를 지출했습니다. 2019년에는 월 500유로 또는 31kg입니다.
- 세관 직원은 소포에 무엇이 들어 있는지 이해하지 못했습니다. 설명이 필요합니다.
- 세관원은 소포에 금지된 것이 있다고 판단했습니다.
이 경우 수취인을 현지 세관에 초청하여 설명을 하고 관세를 납부합니다.
한도를 초과했다고 의심되는 경우 상점이나 택배사가 귀하의 TIN을 알고 있는지 확인하십시오. 이 글을 쓰는 시점에서 세관은 수취인의 TIN을 요청하는 소포에 대해서만 구매 제한을 고려합니다. 일반적으로 이는 택배 서비스 소포입니다. 택배 서비스가 귀하의 TIN을 모르는 경우 "TIN 지정"이라는 편지를 받게 됩니다. 택배 서비스이러한 기능을 알고 있습니다. 러시아 법률그리고 그들은 수취인의 TIN을 모른 채 더 이상 소포를 보내지 않습니다.
일반 우편으로 배송되고 TIN이 필요하지 않은 제품을 주문하는 경우 세관에서 이 품목을 한도로 간주하지 않을 수 있습니다. 하지만 지금입니다. 여기서 그들은 일종의 제어 시스템을 소개하고 모든 것을 계산할 것입니다.
소포가 세관에 억류되었음을 이해하는 방법
세관에서 소포를 보관하면 두 가지 일이 발생합니다.
- 소포의 트랙 번호를 보면 배송 준비가 된 것이 분명하지만 일반적으로 수령하는 곳이 아니라 낯선 곳입니다. 모스크바에서 이것은 Varshavskoye shosse, 37에있는 국제 우체국의 지점입니다. 그러나 지금은 거기에 갈 필요가 없습니다. 시간 낭비입니다. 또는 추적 패키지에 "세관 알림과 함께 발송됨"이라고 표시됩니다.
- 세관은 소포 배달 장소에서 등기 편지를 보낼 것입니다. 봉투에는 세관에서 온 템플릿 편지가있을 것입니다. 지연 이유는 표시되지 않을 가능성이 큽니다. 서신은 템플릿이고 모호하지만 세관 부서마다 다를 수 있습니다. 트랙, 무게 및 유통 기한이 포함된 소포 수령 알림이 서신에 첨부됩니다.
등기우편을 받으면 서류를 모아서 퇴근할 준비를 하세요.
그것은 나쁜 일입니다. 트랙은 상트페테르부르크의 세관이 통지와 함께 내 소포를 모스크바로 보냈다는 것을 보여줍니다. 어느날 한통의 편지를 받게 되는데... 
소포의 유통 기한에주의하십시오. 만료 예정인 경우 가능한 한 빨리 와야합니다. 세관에 처음 도착한 때와 실제 반출되는 시간 사이에 위험이 있습니다. 소포 통과 2-3일 - 몇 가지 추가 문서를 수집해야 합니다. 그렇지 않으면 첫날에 수락되지 않습니다. 이 기간 동안 보관 기간이 만료될 수 있으며 소포는 반송됩니다.
세관에 가지 않으면 편지를받지 마십시오
우편함의 알림을 통해 편지가 주요 우체국에서 온 것임을 알 수 있습니다.
경제적인 이유로 세관에 가지 않을 것임을 이해한다면(아래에서 이에 대해 읽어보십시오), 단순히 편지를 무시할 수 있습니다. 그러면 2주 후에 소포가 돌아오고 면세 수입 한도가 재설정되는 등 잠시 후 이 제품을 다시 주문할 수 있습니다.
세관에 가지고 갈 것
세관이 왜 소포를 지연시켰는지 아직 모르니 최악의 상황에 대비해야 합니다. 다음은 문서에서 가져갈 내용입니다.
당신에게 보낸 편지와 통지.이것이 세관원이 당신과 이야기하는 근거입니다. 편지를 보내야 하며 모든 것이 정상이면 통지 시 패키지를 받게 됩니다.
여권 사본:첫 페이지 및 등록. 사본이 한 개 필요하지만 몇 개를 가지고 있어도 문제가 되지 않습니다. 인터넷에서 상품을 주문하면 중단이 어려울 수 있습니다. Varshavka에는 우체국에 직접 복사기가 있습니다. 1부당 15R입니다.
친척의 문서 사본.소포에 가족을 위해 주문한 상품이 많이 포함되어 있는 경우, 판매용이 아닌 친척을 위해 상품을 주문했음을 증명하기 위해 여권 사본이 필요합니다. 사본에서 이들이 귀하의 친척이라는 것이 분명해야 합니다. 명확하지 않은 경우 - 친족 관계를 확립하는 문서 사본: 결혼 증명서, 출생 증명서.
구매 확인- 온라인 상점의 인보이스 및 결제 확인서. 송장은 일반적으로 상점 웹 사이트에서 다운로드하고 수표는 인터넷 은행에서 다운로드합니다. 인보이스와 영수증에 따르면 물품을 지불한 사람이 본인이었음이 분명해야 합니다.
패키지에 포함된 내용에 대한 설명입니다.사진과 함께 소포에 무엇이 들어 있는지 세관 직원에게 설명할 준비가 되어 있어야 합니다. 사이트의 상품 사진, 온라인 상점 페이지의 인쇄물이 수행됩니다. 소포에 다양한 항목이 있는 경우 모든 항목에 대해 문서가 필요합니다. 세관원이 특정 항목에 대해 질문할 수 있습니다. 저번에 세관에 갔을 때 소포에 들어있는 물품 사진 수십장을 가지고 있었는데 세관원이 "이게 뭐지? 하지만 여기는? 어떻게 작동합니까?" 사진이 많은 도움이 되었습니다.
14 일
세관에서 소포 보관 기간
수수료 지불을 위한 현금:값의 한도를 초과한 경우 - 한도를 초과하는 값의 30% 중량 초과 시 - 중량 초과 1kg당 4유로. 모두 루블 기준입니다. 모스크바에서는 Varshavka가 카드를 받지 않지만 Post-Bank ATM이 하나 있습니다. 그것이 작동할지 여부와 그 안에 돈이 있는지 여부는 알 수 없습니다.
가정 용품에서 한 가지 더 가져갈 가치가 있습니다.
차와 간식의 보온병. 5~7시간은 검사관 줄서서 보내기 쉽습니다. 나가실 수도 있고 우체국에서 기계로 커피를 마실 수도 있지만 저는 제가 직접 가져가는 것을 선호합니다.
밝은 포스트잇 스티커와 특이한 마커 세트.당신은 그들이 왜 유용한지 놀랄 것입니다. 지금은 그냥 가방에 넣어두세요.
Varshavka에서 내 관찰에 따르면, 모바일 인터넷심하게 잡힙니다. 인터넷을 통해 TV 프로그램을 시청할 계획이라면 미리 태블릿에 다운로드하는 것이 좋습니다. 당신이 함께 일하는 경우 구글 문서, 인터넷 없이 작동하려면 "Chrome" 확장 프로그램을 설치하세요.
통관일과 영업시간에 주의하세요. 모스크바의 Varshavka에서는 월요일에 개인이 허용되지 않으며 토요일에는 짧은 하루가 있습니다. 화요일부터 금요일까지 아침 9시 또는 8시 반에 오는 것이 좋습니다.
줄을 서서 할 일
다른 관습은 다르게 작동합니다. 어딘가는 완전한 지옥이고 어딘가에는 문명화된 장소입니다. 모스크바로 주문한 사람들이 소포를받는 37 Varshavskoye Shosse의 세관에 대해 알려 드리겠습니다. 최고의 시절이었습니다.
Varshavka의 세관에는 12개의 창문이 있으며 그 중 2개는 나와 함께 일했습니다. 직원이 충분하지 않다고 합니다. 대기열이 천천히 움직입니다. 전자 대기열 보드가 걸려 있지만 작동하지 않아 거기에 갈 때마다 라이브 대기열에 서 있어야했습니다.
이 세관 라이브 대기열의 특징은 매우 느리게 움직인다는 것입니다. (저와 함께 시간당 3-4 명이 두 개의 창을 통과했습니다) 사람들이 종종 기다리지 않고 떠나는 경우가 많습니다. 괜찮은 사람들은 뒤에 있는 사람들을 앞에 있는 사람들에게 미리 소개하고 떠난다. 그러나 줄 중간에서 2-3 명이 조용히 포기하고 누구 뒤에 있었는지 끝을 찾을 수 없습니다. 소리지르고, 화를 내며 손을 흔들기 시작합니다.
500 €
월 해외 면세품 구매 한도
조언.다채로운 포스트잇 세트와 밝은 마커를 가져오세요. 세관에 실시간 대기열이 있으면 이 밝은 색 종이에 숫자를 적어 전자 대기열처럼 모든 사람에게 배포하십시오.
당신은 이것을 할 의무가 없지만이 제스처를 사용하면 모든 사람의 삶, 무엇보다도 자신의 삶을 크게 단순화 할 수 있습니다. 어떤 사람이 손에 숫자가 적힌 밝은 종이를 가지고 있으면 침착하게 줄을 서고 아무도 묻지 않습니다. "소녀, 당신은 누구를 쫓고 있습니까?" 그는 떠났지만, 여기 빨간 옷을 입은 여성들이 있습니다. 대기열에 물건을 정리하는 사람이 되십시오. 당신은 감사하지 않지만 앞으로 3-4 시간을 평화롭게 보낼 것입니다. 당신이 아니라면 누구입니까?
답답한 경우. Varshavka에 있고 답답함을 느낀다면 안내소 근처에 있는 에어컨 패널을 찾으십시오. 그녀는 일한다. 버튼을 누르십시오 - 모두에게 더 쉬울 것입니다.
검사는 어떻게해야합니까?
차례가 되면 검사관에게 알려 주십시오. 그는 당신의 사건을 찾아 당신과 함께 일하기 시작합니다. 그는 질문을 하고 패키지에 있는 것들에 대한 설명을 요청할 것입니다. 당신이 미리 준비한 모든 서류를 그에게 보여주십시오.
검사관에게는 소포가 없으며 본 적도 없고 앞으로도 없을 것입니다. 그는 문서만 본다. 따라서 검사관에게 패키지를 열고 자신을 위해 무언가가 작동하지 않는지 확인하도록 제안하십시오. 소포 자체는 지하 2층 창고 어딘가에 있으며 완전히 다른 사람들이 줄 것입니다.
내가 만난 모든 검사관은 침착하고 체계적이고 친절했습니다. 그들은 천천히 그러나 조심스럽게 일했습니다. 내가 이해하지 못하는 것이 있으면 모든 것이 나에게 설명되었습니다. 오랜 기다림에 무례하고 헐떡일 때, 그들은 운명적으로 손을 으쓱했다. 대기열의 사람들이 규칙의 변경과 부정확한 지침에 대해 끊임없이 불평했지만 나는 지옥 같은 특종과 무례함을 만나지 않았습니다.
여기에서 우리는 서류와 규정을 다루는 사람들을 상대하고 있음을 이해해야 합니다. 그들은 모든 형식과 규칙을 준수해야 하며 이것이 그들의 임무입니다. 조사관이 서류를 위반하거나 서류에 실수를 하면 조사를 받게 됩니다. 그러나 그는 인간이며 실수를 할 수 있습니다. 그러나 결국 우리는 그가 모든 것을 제대로 할 필요가 없습니다. 우리는 특정 패키지를 릴리스하기 위해 이 특정 검사자가 우리에게 기대하는 특정 조치를 이해해야 합니다.
조언.작업을 다음 날로 넘기지 않고 그 자리에서 최대한 모든 것을 해보세요. 예를 들어, 검사관은 귀하에게 일종의 설명을 작성하도록 요청할 수 있습니다. 10분 후에 대기열 없이 다시 올 것이라는 데 동의하십시오.
사건을 내일로 미루면 다른 조사관을 만날 수 있고, 설명 대신 다른 서류를 요구하거나 아무도 들어본 적 없는 신비한 부서로 당신을 보낼 수도 있다. 다음날 나와 함께 돌아온 모든 사람들은 항상 처음부터 절차를 시작했고 새로운 검사관이 그들에게 몇 가지 새로운 것을 요구하는 데 매우 짜증이났습니다.
세관에서 하지 말아야 할 것
"판매용"이라는 단어를 언급하지 마십시오.검사관은 이것이 상업적인 선적이며 귀하는 관세를 지불하지 않는 것으로 결정할 것입니다.
"감시", "추적자", "숨겨진 오디오 녹음", "암호화"라는 단어를 말하면 안됩니다.모든 암호화 도구는 당국에서 특별 점검을 받아야 합니다. 예를 들어 해외에서 컴퓨터나 마이크로컨트롤러를 주문했다면 암호화하거나 모니터링할 수 있다는 말을 조용히 하십시오.
총과 마약에 대해 농담하지 마십시오.조사관이 이 농담을 얼마나 많이 들었는지 상상해 보십시오.
놀라거나 히스테리하지 마십시오.검사관은 규정에 따라 일하고 유리 뒤에 앉습니다. 그는 전구에 대한 우리의 모든 정신병자입니다. 그러나 조사관과의 절차가 지연되면 동료가 차례로 전체 프로세스를 늦추고 있음을 알게 될 것입니다. 그들은 인민 법원을 마련할 수 있습니다.
관세 납부
인터넷에서 비싼 것을 주문하고 면세 수입 한도(현재 월 31kg 및 500유로)를 초과한 경우가 발생할 수 있습니다. 초과하는 경우 한도를 초과하는 금액의 30% 또는 초과 1kg당 4유로의 추가 관세를 지불해야 합니다. 아마도이 추가 요금이 있더라도 구매는 러시아보다 저렴할 것입니다.
수수료는 우체국에서 바로 발행할 수 있는 우편환으로 지불합니다. 그들은 수수료를 받습니다.
지불을 위해 검사관이 발행할 여권과 수수료 청구서가 필요합니다. 우체국 직원이 돈을 받고 수표를 발행합니다. 수표와 함께 검사관에게 돌아가 소포를 풀어주는 축복을 받아야 합니다.
안가면 어떡해
소포 만료일 전에 세관에 가지 않으면 대부분 상점으로 다시 보내질 것입니다. 대부분의 경우 상점은 상품 비용을 반환하지만 배송 비용은 보류합니다. 경제적으로 의미가 있을 수 있습니다.
490 €에 제품을 주문했지만 이번 달에 이미 500 €에 상품을 구매하여 면세 한도를 초과했다고 가정해 보겠습니다. 150유로의 추가 요금을 지불하고 세관에서 시간을 보내야 합니다.
세관에서 5시간이면 돈이 좀 듭니다. 시간당 500달러를 번다고 가정해 봅시다. 운송 및 간접비를 제외하고 세관 여행에는 2-3,000 루블이 소요됩니다. 그러나 상품은 즉시 것입니다.
반면에, 상품을 무시하고, 상점에 반품될 때까지 기다렸다가 환불을 받고 한도가 재설정되면 다시 주문할 수 있습니다. 상품은 1.5~2개월 후에 도착하지만 집 근처 우체국에 바로 도착합니다.
두 가지 절약 옵션
세관으로 이동하여 수수료를 지불하십시오.
- −150 € 관세;
- 시간에 대해 −2500 Р;
- -5시간의 삶.
총:−23 200 Р, −5시간의 수명, 즉시 상품.
세관에 가지 말고 상품을 다시 주문하십시오.
- 반품 배송의 경우 −60 €;
- 재배송의 경우 -60 €;
- +5시간의 수명.
총:−8600 R, 2개월 만에 상품.
세관에서 마음을 지키는 방법
- 해외에서 고가의 패키지를 기다리고 있다면 트랙을 추가하십시오. 개인 영역러시아 우편 웹사이트에서 해당 소포의 운명을 알 수 있습니다. 그래서 그녀가 세관에 갇히는 순간을 놓치지 마십시오.
- 세관에서 공식 서신을 받을 때까지 주저하지 마십시오. 소포가 만료되려고 하는 경우에만 편지 없이 거기에 가십시오. 이제 유통 기한은 14일입니다.
- 여권, 현금 및 구매에 대한 은행 거래 내역서를 포함하여 구매에 필요한 모든 문서를 복사하십시오. 제품 사진, 사이트의 스크린샷 - 모든 것을 인쇄하십시오.
- 한 번에 패키지 문제를 해결하려면 최대한 많은 문서를 수집하십시오. 검사관에게 10일을 더 보내는 것보다 10페이지를 추가로 인쇄하는 것이 좋습니다.
- 5시간 동안 줄을 섭니다. 아무도 놀라지 않도록 라이브 대기열을 직접 구성하십시오.
- 먼저 러시아로의 수입이 금지되는 것을 연구하고 가능하면 이러한 말로 세관원을 자극하지 마십시오.
- 문제가 관세라면 더 수익성 있는 것을 고려하십시오. 지금 세관에서 물품을 수령하거나 한두 달 후에 다시 주문하십시오.
2018년 4월부터 Aliexpress, Pandao, Joom 및 기타 사이트에서 중국 상품 구매자는 정기적으로 특별 지위를 관찰하기 시작했습니다. « 통관통과하지 못했다", 소포가 국경을 넘는 순간에 나타납니다. 그런 이상한 표현은 가볍게 말해서 패닉을 유발하므로 즉시 모든 것을 설명할 가치가 있습니다. 이 문서에서는 이 추적 상태가 무엇을 의미하는지, 무엇을 해야 하는지, 이 알림을 얼마나 심각하게 받아들여야 하는지 알아봅니다.
의미
상태의 실제 지정을 즉시 결정합시다. "통관"- 이것은 소포에 의한 세관 통과, 특히 관세 징수를 포함하여 소포 등록 (정확한 작성, 주소) 확인을 제공하는 일련의 절차입니다. 국경을 넘는 화물은 모두 이곳을 통과하며, 그 과정 자체가 자동화된다.
확립된 통관 표준 준수, 세금 및 수수료 납부는 성공적인 통관의 핵심입니다. 그러나 AliExpress에서는 상황이 약간 다릅니다. 이전에는 Aliexpress 상품의 추적 상태에 이러한 비문이 없었지만 이제는 세관과 관련된 세 가지 상태가 있습니다.
- 통관이 시작되었습니다.
- 통관이 성공적으로 통과(또는 통과되지 않음)되었습니다.
- 세관에 의해 출시되었습니다.
일반적으로이 전체 절차는 수령인 국가의 영역에서 이미 발생합니다. 예를 들어, 우리는 이미 MR LC Vnukovo와 함께 중국에서 가장 많은 양의 소포를 처리하는 러시아 우체국의 우편 및 세관 허브에 대해 썼습니다.
"통관 통과 안됨"은(는) 무슨 뜻인가요?
많은 사람들에게 그러한 지위의 출현은 놀라운 일이었습니다. 동시에 문제는 널리 퍼졌습니다. 4월 말부터 시작.
대부분의 경우 걱정할 이유가 없습니다. 이미 3-5일 이내에 소포가 계속 배송됩니다. 추적을 사용하여 이를 확인할 수 있습니다. 이러한 상황에서 소포를 개봉하고 내용물을 확인하는 것도 감지되지 않았다.
우리는 수익성있는 선택 캐쉬백 서비스알리익스프레스용
그러한 지위가 친숙한 중국어에서 러시아어로 기계 번역. 문서 및 세금에 문제가 있으면 아무도 상품을 받지 못하기 때문에 이것은 매우 논리적입니다. 그러나 실제로는 상황이 반대입니다. 이것으로부터 논리적인 결론이 나옵니다. 정반대의 메시지가 나타나면 성공적인 검사를 의미합니다.
물론 상품 통관 및 통관과 관련된 실제 문제의 출현을 배제해서는 안됩니다. 자신의 이익을 알고 방어할 수 있는 것이 중요합니다. 다행히 Aliexpress 서비스를 사용하면 분쟁을 열어 가장 불쾌한 상황을 해결할 수 있습니다.
상태가 발생하면 어떻게 해야 합니까?
우선, 대부분의 경우 이것이 문제를 의미하지 않으므로 걱정하지 마십시오. 러시아 우편 웹 사이트에서 소포 상태를 따르십시오. 러시아 우편 서비스를 통한 시작 노드에는 그러한 상태가 없다는 점은 주목할 만합니다. 일반적으로 처음 3일 동안은 패키지가 계속 이동합니다. 약간의 참여받는 사람. 그러나 5일 후에도 이것이 발생하지 않으면 세관에 연락하여 지연 이유를 알아내는 것이 좋습니다.
이전에 분쟁을 열어 거의 모든 상황에서 돈을 전액 반환하는 것이 가능했다면 이제는 상황이 더 복잡해집니다. 이러한 상황이 발생하면 대부분의 경우 운송비를 제외하고는 환불이 가능합니다. 화물이 지연되거나 지불이 필요한 경우가 이미 있습니다. 상품은 발송인에게 반환되지 않으며, 수취인은 주문을 받지 못하며, 아주 드물게 금액의 적어도 일부를 반환할 수 있습니다.
현상의 원인은 무엇입니까? 분쟁을 시작할 때 귀하의 사례를 입증하기 위해 세관에서 소포를 억류하는 이유를 나타내는 인증 문서를 제공해야 합니다. 7일이라는 시간이 주어지지만 동시에 요청하고 응답을 받는 데 하루 이상 걸릴 수 있습니다. 전화 걸기 뜨거운 전화 세관 서비스에서 판매자로 인해 소포가 지연되었다는 증빙 서류를 보내달라고 요청하십시오. 이 문서, 주문 사본의 스크린샷 및 분쟁에 대한 추적 스크린샷을 첨부하십시오.
그건 그렇고, 이 기사도 확인하십시오. 알리익스프레스 - 환전소에서 출발 처리
공급업체 책임:
- 송장 부족;
- 인증서 및 라이센스 부족;
- 할인된 가격으로 상품 등록;
- 위조 물건.
받는 사람의 책임:
- 금지 물품 주문
- 관세 지불.
앞서 말했듯이 판매자의 잘못으로 인해 소포가 지연된 경우에도 항상 돈을 반환하거나 상품을 수령할 수 있는 것은 아닙니다. 향후 알리익스프레스 서비스가 이러한 사건에 대한 태도를 바꿀 가능성이 있습니다.
합산
그래서 우리는 "통관 실패"의 의미와 소포를 추적 할 때 그러한 상태가 나타나는 이유를 알아 냈습니다. 일반적으로 이것은 구매자의 문제를 예측하지 않으며 구매가 성공적으로 계속됩니다. 그러나 세관 직원의 질문을 제기하는 문서 및 기타 요인을 잘못 작성할 가능성을 배제해서는 안됩니다. 서비스 직원과 전화로 구금 이유에 대한 정보를 제공한 다음 소포가 도착할 때까지 기다리거나 판매자와 분쟁을 시작하는 것이 가능합니다.
상품의 적시 배송을 보장하는 것은 모든 AliExpress 판매자의 책임입니다. AliExpress.com에서 상품을 구매했는데 판매자가 지정한 기간 내에 상품을 받지 못한 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다.
Aliexpress 주문에 대한 최대 보장 배달 시간은 60일(러시아로 배송하는 경우 90일, 브라질로 배송되는 경우 120일)입니다. 본 온라인 스토어에서 상품을 구매하신 경우, 지정된 기간 내에 상품이 미수령될 경우 귀하의 권리가 보호됩니다.
구매자에게 소포가 배달되지 않는 이유 중 하나는 통관을 통과하지 않았기 때문일 수 있습니다.
Aliexpress 세관 기사의 앞부분에서 러시아, 카자흐스탄, 우크라이나 및 벨로루시에 대한 관세 규칙 및 제한뿐만 아니라 국경을 넘어 이동할 수 없는 상품에 대해 이야기했습니다.
패키지가 통과하지 못한 경우 세관 통제, 보낸 사람에게 다시 반환됩니다.
이 기사에서는 그럼에도 불구하고 Aliexpress에서 주문한 소포가 세관을 통과하지 못한 경우해야 할 일에 대해 설명합니다.
소포가 세관을 통과하지 않는 이유
판매자 측에서:
-
제품에 대한 라이센스 또는 인증서 부족;
-
송장 없음;
-
위조 제품.
구매자 측에서:
-
금지된 제품(상품)의 수입;
-
경우에 따라 관세 미납(비용 한도 초과 시).
패키지와 함께라면알리 익스프레스세관을 통과하지 않았습니까?
Aliexpress 웹 사이트에서 주문한 소포가 세관을 거치지 않은 사람의 잘못에 따라 추가 조치가 달라집니다.
분쟁을 시작하기 전에 소포가 중국으로 돌아올 때까지 기다리십시오. 그러면 분쟁에서 논쟁을 더 쉽게 할 수 있습니다.
소포가 판매자의 과실로 통관을 통과하지 못한 경우 , 처럼 추가 서류분쟁, 문의하시기 바랍니다 세관(번호 확인 핫라인) 그리고 그들에게 묻는다. 공식 문서판매자 측의 위반으로 인해 패키지가 반품되었으며 추적 된 서비스 페이지의 스크린 샷을 추가로 첨부 할 수 있습니다.
1.
Aliexpress 웹 사이트의 "내 주문"섹션에서 세관을 거치지 않았기 때문에받지 못한 주문을 찾으십시오.
제품 설명 옆에 있는 "이의 제기 열기" 버튼을 클릭합니다.
2. "분쟁 열기" 버튼을 클릭하면 "반품만" 또는 "물품 및 금전 반환"을 제안하는 창이 나타납니다. 우리의 경우 버튼을 누릅니다. "돌아가기만 하면":
작은 설문지를 작성해야 하는 창이 표시되어야 합니다.
"상품을 받았습니까?"라는 질문에? 우리는 대답합니다 - "아니다".
상품 배송 문제(물류 추적 문제)
- 주문 보호가 만료되지만 패키지는 계속 진행 중입니다.
- 운송 회사주문을 반환
- 추적 정보가 없습니다(이 항목은 판매자가 추적을 제공한 것처럼 보이기 때문에 종종 회색이며 사용할 수 없으므로 소포가 추적되지 않으면 첫 번째 항목, 즉 주문 보호가 만료되는 항목을 선택하는 것이 좋습니다. , 그러나 소포는 아직 가는 중입니다)
세관 문제
- 관세가 너무 높아서 지불하고 싶지 않습니다.
다른
- 판매자가 잘못된 주소로 주문을 보냈습니다.
우리는 환불 금액(주문 금액)을 표시하고 돈을 반환하려는 세부 사항을 표시합니다(분쟁 사유는 영어로 설명해야 하며, 영어를 모르는 경우 온라인 번역기를 사용하는 것이 좋습니다).
또한 증거로 추적 경로를 볼 수있는 페이지의 스크린 샷과 가능한 경우 세관의 응답을 첨부하는 것이 좋습니다.
이 짧은 설문지를 작성한 후 "제출" 버튼을 클릭하십시오. 
모든 분쟁이 열려 있습니다.
3.
Aliexpress의 규칙에 따르면 판매자는 5일 동안 분쟁을 수락하거나 분쟁에 대한 자신의 솔루션을 제안하고 증거를 첨부할 수 있으며 판매자가 어떤 식으로든 응답하지 않으면 분쟁이 자동으로 종료됩니다. 당신의 호의.
합의에 이르면 분쟁이 종결되고 구매에 대한 환불을 기다려야 합니다.
패키지의 경우 구매자의 잘못으로 인해 세관을 통과하지 못했습니다. , 그러면 주문이 포함된 패키지가 중국의 판매자에게 다시 반환되기 때문에 배송 비용이 공제되지만 이 경우 분쟁 판매자도 이러한 복구를 주장해야 합니다. 판매자 자신이 말했듯이 주도권을 잡은 다음 악화 된 분쟁을 고려한 후 주문 비용 전액이나 우송료 공제를 고려하여 환불됩니다.
분쟁의 협상이 아무 것도 이끌어내지 못하면 분쟁이 확대됩니다. 분쟁이 확대되면 Aliexpress 웹 사이트 관리 담당자에게 넘어갑니다.
악화된 분쟁은 일반적으로 일주일 이내에 고려되며 그 결정은 구매자에게 유리할 수도 있고 판매자에게 유리할 수도 있습니다. 모든 것은 이유와 주장에 따라 다릅니다.
Aliexpress의 소포가 세관을 통과하지 않으면 돈을 돌려받을 수 있습니까?
aliexpress에서 주문한 패키지가 세관을 통과하지 못한 경우 분쟁 프로세스가 귀하에게 유리하게 완료된 후 구매 금액이 환불됩니다.분쟁이 종결된 후 3일에서 15일 사이에 주문 금액을 지불한 곳(지갑 또는 은행 카드)으로 금액이 표준 조건으로 반환됩니다.
aliexpress에서 주문한 패키지가 지불하지 않았기 때문에 세관을 거치지 않은 경우 관세, 분쟁이 완료되면 돈을 돌려받을 수 있지만 가장 가능성이 높습니다. 배송비를 공제합니다.
어떤 경우에는 분쟁이 끝난 후 구매자가 상품을 받지 않았더라도 돈이 판매자에게 돌아갑니다.
대부분의 경우 이것은 소포에 관세가 부과될 때 발생합니다.
세관에서 소포에 대한 흥미로운 사실
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질문있으세요?에서 질문하세요
해외에서 온라인 구매를 할 때 Aliexpress의 소포는 세관에서 검사한다는 것을 이해해야 합니다. 경우에 따라 여권 데이터와 TIN을 제공해야 할 수도 있습니다.
세관과 관련된 다른 문제도 있습니다. 이 기사에서는 세관에서 소포를 통과하지 못하는 경우 진행하는 방법을 살펴보겠습니다.
해외 온라인 쇼핑 팬은 Aliexpress와의 주문 통관이 지연되는 경우 조치 방법에 대해 알고리즘을 미리 연구하는 것이 좋습니다.
Aliexpress의 항목이 단계에서 "동결"되는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 통관:
- 직원들은 상업용 배송을 의심했습니다(예: 주문에 동일한 품목이 여러 개 포함되어 있음).
- 보낸 상품의 비용이 의도적으로 과소 평가되었습니다.
- 소포의 무게는 동봉된 문서에 명시된 무게와 일치하지 않습니다.
- 판매자는 포함하지 않았습니다 필요 서류또는 오류가 있습니다.
- 세관은 발송인에 대한 정보를 명확히 해야 합니다.
- 해당 상품은 수입 금지 품목(마약, 무기, 간첩 장비, 귀중품 등) 목록에 포함되어 있습니다. 이 경우 소포가 체포되고 조사가 수행됩니다.
- 모조품 등 저작권을 침해하는 모조품 휴대전화.
- 소포의 무게가 허용 한도인 31kg을 초과하며 구매자가 관세를 지불해야 합니다.
- 총 비용상품은 200유로 이상입니다. 또는 동일한 구매자에게 200유로를 초과하는 주문이 이미 한 달 동안 세관을 통과했습니다. 이 경우 수취인도 수수료를 부담해야 합니다.
메모! 면세 한도를 제어하기 위해 세관은 구매자가 알리익스프레스를 주문할 때 표시하는 TIN 및 여권 데이터를 사용합니다.
그리고 우편 추적 서비스 또는 배달 서비스를 통해 지연의 사실을 곧 알게되면 아무도 세관 문제의 이유를 말하지 않을 것입니다. 알아보려면 에 직접 문의해야 합니다. 관세청.
주문이 세관에서 멈춘 경우해야 할 일
통관 기간은 일정한 값이 아닙니다. 소포가 단 몇 시간 만에 단계를 "건너 뛰는"일이 발생하지만 때로는 절차가 3-5 일 동안 지연되며 이것도 정상적인 것으로 간주됩니다. 어쨌든이 기간이 지날 때까지 당황해서는 안됩니다. 추적 시스템을 통해 패키지 상태를 주기적으로 확인하고 인내심을 가지십시오. 지연은 기술적인 문제나 높은 세관 업무량으로 인한 것일 수 있으며 가까운 시일 내에 주문하신 상품이 안전하게 출고되어 우체국으로 배송될 것입니다.
조심하세요! 세관에서 상품 지연으로 인한 분쟁을 시작하는 경우 여기에 귀하의 잘못이 아님을 증명할 준비를 하십시오. 그렇지 않으면 결정이 귀하에게 유리하게 이루어지지 않을 위험이 높습니다.
Aliexpress에서 분쟁을 시작하는 방법과시기
세관에서 알리익스프레스에서 지연된 소포의 표준 체류 기간은 유형에 따라 수령인 통지일로부터 14-30일입니다. 우편물. 이 시간이 지나면 주문이 중국으로 다시 보내집니다. 판매자와 협상을 시작할 수 있는 것은 상품이 반품되고 있음을 트랙에 표시하는 순간입니다. 아마도 그는 패키지가 이미 배송 중임을 알았을 때 흥정을 하지 않고 상품의 전체 비용을 귀하에게 반환하는 데 동의할 것입니다.
세관 문제에 대한 책임이 자신에게 있는 경우 운송 비용을 뺀 환불에 동의하는 것이 좋습니다. 분쟁을 악화시키기로 결정하면 Aliexpress가 판매자의 편을 들 수 있기 때문에 이 옵션에 동의하십시오. 그러면 상품뿐만 아니라 주문에 대해 지불한 전체 금액도 잃게 됩니다.
우편 규칙에 따르면 패키지가 구매자에게 배달될 때까지 해당 패키지에 대한 책임은 판매자에게 있습니다. 그는 손실을 스스로 검색하고 문서로 문제를 해결해야하며 클라이언트가 미수령 한 경우 물품 비용을 보상해야합니다.
그러나 관세 환급의 경우 모든 것이 그렇게 간단하지 않습니다. 알리익스프레스를 위해 주문한 상품이 세관에 억류된 경우 사이트는 구매자에게 입증 책임을 지우고 이를 위해 7일만 할당합니다. 또한 주문의 스크린 샷은 일반적으로 충분하지 않으며 분쟁을 시작할 때 인장과 서명이있는 "라이브"문서를 제공해야합니다.
동시에 필요한 서류를 받기 위해 세관에 요청하면 최대 30일까지 처리할 수 있습니다.
따라서 분쟁을 시작하기 전에 유통 우체국을 방문하십시오.
다음 사항을 반드시 지참하십시오.
- 여권(원본 및 사본), TIN, 소포 추적 번호.
- 주문에 동일한 유형의 상품이 포함된 경우 친척 문서의 사본으로, 세관은 해당 상품이 개인 용도로 구매되었음을 의심할 여지가 없습니다.
- 상품에 대한 가능한 한 완전한 정보: 상품의 목록, 사진, 링크, 설명, 목적 등
- 상품, 인보이스, 기타 재무 문서에 대한 지불을 확인하는 은행 거래 내역서.
세관과 관련된 모든 문제를 해결하려고 노력하고 필요한 경우 수수료를 지불하십시오.
요청에 따라 공공 서비스통관거부 사유가 기재된 공문서를 발급해 드립니다.
문서를 손에 넣는 즉시 과감하게 1주일 이내에 스캔본을 첨부하십시오.
가까운 곳에 세관이 없어도 빠르게 서류를 수거할 수 있다고 절망하지 마세요. 분쟁을 제기할 때 오지에 거주하며 할당된 시간 내에 답변을 받을 기회가 없다고 중재자에게 편지하십시오. 귀하의 주소와 함께 주문의 스크린샷을 첨부하고 구글지도, 여기서 가장 가까운 세관까지의 거리를 나타냅니다. 소포 추적 서비스에서 판매자에게 소포 반환에 대한 정보의 스크린샷을 찍습니다. 소포가 구매자에게 인계될 때까지 발송인이 소포에 대해 책임을 지도록 하는 우편 규정을 반드시 참조하십시오.
자주 묻는 질문
"통관 오류" 또는 "통관에 추가 정보가 필요합니다." 메시지. 무엇을 할까요?
우선 며칠을 기다려야 합니다.
많은 경우 이 상태가 "통관 해제됨"으로 변경되고 패키지가 계속 진행됩니다.
이것이 발생하지 않으면 이벤트의 추가 개발을 위한 몇 가지 옵션이 가능합니다.
1) 잠시 후 소포는 판매자에게 반환됩니다.
2) 세관에서 연락을 드리거나 귀하가 세관에 연락할 것입니다.
3) 소포가 세관에서 "분실"되었습니다. 이것은 자주 발생하지 않지만 발생합니다.
따라서 트랙 번호를 기다리거나 추적하거나 직접 세관에 연락할 수 있습니다.
주목:중국 관습에 대해 이야기하는 경우 판매자는 판매자에게 연락하여 필요한 서류를 제공해야 합니다.
친구, 귀하의 의견에 대한 내 답변이 도움이 되었다면 내 사이트에도 도움이 될 수 있습니다.
그것을 하는 방법?고맙습니다!
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소포가 세관을 통과하지 못했습니다-이 경우해야 할 일
5(100%) 1표Aliexpress 사이트의 각 판매자는 구매자가 적시에 상품을 배송할 수 있도록 보장합니다. 사이트에서 무언가를 주문했지만 제 시간에 패키지를 받지 못한 경우 지출한 금액을 전액 반환할 수 있는 모든 권리가 있습니다. AliExpress에서 상품에 대한 최대 보장 배달 시간은 러시아로 배송하는 경우 90일, 브라질로 120일, 기타 국가로 60일입니다. 지정된 기간 내에 상품을 받지 못한 경우 자금 반환에 대한 분쟁은 확실히 귀하에게 유리하게 해결됩니다.
때때로 소포는 단순히 세관을 거치지 않기 때문에 수취인에게 도달하지 않습니다. 따라서 그 전에 해당 국가의 세관 규칙과 상품 수입에 대한 제한 사항을 공부하십시오. 소포가 통관을 통과하지 못하면 판매자에게 반환되며 때로는 폐기되기도 합니다.
중국 소포는 왜 세관을 통과하지 못합니까?
각 국가의 세관에는 규칙이 있으며 위반에는 소포 반환 또는 폐기까지 포함됩니다. 판매자의 위반 가능성:
- 제품에 대한 인증서 또는 라이센스가 없습니다.
- 송장 누락;
- 제품은 위조품입니다.
때때로 세관은 구매자의 행동으로 인해 소포를 통과시키지 못합니다. 구매자가 위반할 수 있는 사항:
- 해당 국가로의 수입이 금지된 상품 주문,
- 지불되지 않았습니다 관세비용 또는 무게의 한계를 초과할 때.
세관이 소포를 놓치지 않으면 어떻게해야합니까?
당신의 모든 것 추가 조치패키지가 세관을 통과하지 않은 이유에 따라 다릅니다. 판매자가 실수를 했고 세관이 자신의 잘못으로 소포를 놓치지 않았다면 돈을 반환하는 것이 훨씬 쉬울 것입니다. 당연히 문제를 해결하기위한 주요 유일한 도구는 Aliexpress에 대한 분쟁이 될 것입니다. 소포가 중국에 있을 때까지 분쟁을 열지 마십시오. 이렇게 하면 증거를 확보할 시간을 벌 수 있고, 자신의 입장을 지지하는 데 필요한 모든 주장을 하는 것이 더 쉬울 것입니다.
