보다 최근에 러시아의 주요 전화 회사인 Rostelecom의 서비스 목록은 도시 간 및 국제 통신 서비스로 제한되었습니다. 가입자에게 제공되는 오늘의 기회 목록은 가장 현대적인 기술을 기반으로 하는 예상치 못한 많은 고급 서비스로 가득합니다.
현대의 고정 IP 텔레포니는 연결의 품질과 신뢰성 면에서 다른 모든 전화 통신 시스템에 불리할 것입니다. 지원 서비스는 아파트에서 전화가 무음인 가입자에게 항상 조언합니다. Rostelecom은 전화선을 수리하고 필요한 경우 다른 전화 번호를 추가합니다.
이러한 라인의 중단은 비정상적인 이벤트입니다. 집 전화에 문제가 발생하면 Rostelecom의 수리 서비스는 물리적 케이블 파손 또는 기타 유사한 문제인 경우 즉시 수리 팀을 보냅니다.
소비자와 통신 서비스 공급자 간의 연락 방식, 회사의 지원 서비스가 실제로 작동하는 방식에 대해 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오.
내 장치가 죽었다!
자주 일어나는 일은 아니지만, 그런 상황이 우리 삶에 얼마나 큰 문제를 안겨주는지. 물론 이동 통신의 가용성은 불편을 어느 정도 보상하지만 모든 가능한 경우는 아닙니다.
유선 전화에서 전화를 거는 비용이 휴대 전화에서 거는 것보다 훨씬 더 저렴할 수 있습니다. 초과 지불해야 하는 것은 당연히 짜증나는 일입니다.
"찢고 던질"만한 가치가 있습니까? 아니면 지원 서비스에 연락하여 어떤 일이 있었는지 알아내는 것이 더 나을 것입니다. 회선 끊김이나 장치 고장? 나는 두 번째 방법이 더 합리적이라고 생각합니다.
회선에 신호가 없을 때 가야 할 두 곳이 있습니다.
지원 전화 번호는 모든 Rostelecom 가입자에게 동일합니다(8-800-1000-800).현지 수리 서비스 번호는 계약서에 명시되어 있습니다. 서비스 유지 보수- 지역마다 다릅니다. 두 시민 서비스 센터의 컨설턴트가 모든 질문에 답변하고 필요한 경우 수리 팀을 귀하의 주소로 보냅니다. 일반적으로 문제 해결은 매우 빠르게 수행되며 몇 시간, 때로는 몇 분 안에 번호가 작동됩니다.
오작동의 가능한 원인
번호 문제가 얼마나 빨리 복구되는지는 종종 손상의 특성에 따라 다릅니다. 다음은 고장의 원인에 대한 몇 가지 예시적인 목록입니다.
- 전화 작동 불가. 회사는 이 장비에 대해 책임을 지지 않습니다. 그녀의 직원이 도울 수 있는 유일한 것은 장치에 실제로 결함이 있다는 것을 확인하는 것입니다. 두 번째 장치가 있는 경우 직접 연결해 보고 둘 다 응답하지 않는 경우에만 수리공에게 전화하십시오.
- 구독료가 부과됩니다. 있는 경우 컨설턴트와 대화하는 동안 이에 대한 정보를 받게 됩니다. 이 경우 번호는 단순히 차단됩니다. 여기에서 이러한 지원은 분명히 관련이 없습니다. 결제하고 계속 말하세요.
- 줄 바꿈. 휴식은 생활 공간 내부와 외부 모두에서 발생할 수 있습니다. 이 경우 Rostelecom 수리 요청이 정당할 뿐만 아니라 필요한 것 같습니다. 결국, 전선의 단락은 순전히 기술적인 문제일 뿐입니다. 노출 된 전선의 접점을 직접 찾으면 도체를 서로 분리하십시오.
Rostelecom은 러시아 최대 통신 서비스 제공업체입니다. 이 회사는 또한 인터넷 공급자 역할을 하며 아날로그 및 대화형 TV, 유선 전화 서비스를 연결합니다. 이 모든 영역에서 고객의 문제를 해결하기 위해 서비스가 만들어졌습니다. 기술적 지원.
고객 서비스 라인에 접속하려면 Rostelecom의 전화 번호(8 800 100 08 00)를 누른 다음 교환원 중 한 사람과 연결될 때까지 기다려야 합니다.
교환원이 도움을 드릴 수 없는 경우 다른 교환원에게 연결하거나 가입자의 문제를 더 잘 해결할 수 있는 부서로 연결해 드립니다. 즉, 이것은 어떤 상황에서도 출발점입니다.
인터넷에 버그가 있고 전화가 작동하지 않으며 Rostelecom의 TV가 표시되지 않습니다. 여기에서 전화를 겁니다. 그들이 거기에서 결정할 수 없다면 그들은 그들이 할 수 있는 곳으로 리디렉션할 것입니다. 대부분의 문제 - 연결 끊기, 관세 연결, 계정 상태 확인, 잔액 등은 이 번호로 전화하면 해결할 수 있습니다.
기술 지원, 장단점
좋은 일부터 시작할 가치가 있습니다. 러시아 어디에서나 모바일 및 유선 전화로 무료로 지원을 요청할 수 있습니다. 그리고 로밍에서도 작동합니다. 또한 하루 중 언제든지 전화를 걸 수 있습니다. 지원은 24시간 작동합니다.
이와 별도로 Rostelecom 지원 서비스의 단점을 언급할 가치가 있습니다.
- 연결하려면 필요한 부서, 더 정확하게는 운영자에 의해 문제가 될 수 있으며 이는 오랜 기간의 대기 및 연결로 인해 촉진됩니다.
- Rostelecom 기술 지원은 마법사를 호출하지 않고 필요한 기술 지원을 제공할 가능성이 가장 적습니다. 대부분의 경우 다음과 같은 템플릿 응답을 받게 됩니다. 라우터를 재부팅하고 해당 섹션에 설명된 지침을 따르십시오. 이것을 이해하는 교환원을 만나지 않는 한, 그리고 그들 중 극소수입니다.
- 종종 그들은 문제를 해결하는 것이 불가능한 경우 운영자에서 운영자로 전환할 수 있으며, 이는 또한 많은 시간이 걸리고 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않습니다.
헬프데스크에서 필요한 경우 얻을 수 있는 정보
운영자의 기술 지원에 연락하면 다음 정보를 받을 권리가 있습니다.
- 특정 서비스의 성능에 대해
- 가입자 사무실을 설정하고,
- 네트워크 또는 장비에 손상이 감지되면 회선 수리 요청을 남겨주세요.
Rostelecom 직원과 대화하는 동안 이동 통신, 인터넷, TV 및 전체 서비스 패키지의 서비스 및 관세를 주문, 거부할 수도 있습니다.
를 위한 별도의 방이 있습니다 법인- 사무실 및 실제 - 일반 사용자.
귀하의 도시 또는 지역의 핫라인 번호를 모르십니까? 그런 다음 국가에 전화하십시오.
그것은 모든 도시에서 작동합니다. 만약 있다면, 그들은 단순히 당신이 그 도시에서 부를 수 있는 번호를 알려줄 것입니다. 귀하의 지역에 대한 지원.
상트페테르부르크의 경우 별도의 무료 번호가 있습니다. 참조 Rostelecom -
고정 전화용.
모스크바 지역에서 휴대폰에서 전화를 걸거나 짧은 번호로 전화를 걸면 기술 지원을 받을 수 있습니다. CDMA 사용자 - .
이 번호로 일반 정보를 얻고 관세 등을 변경할 수 있습니다.
- 자금을 입금하고 출금하는 이유를 찾으십시오.
- 연결 중 발생하는 오류에 대한 정보를 가져옵니다.
- 인터넷 속도가 느려진 이유, TV가 표시되지 않는 이유, 전화가 연결되지 않은 이유, 이 사이트나 저 사이트가 로드되지 않는 이유를 알아보십시오.
- 다양한 장비를 설정하는 몇 가지 문제를 해결합니다.
- 추가 서비스를 주문하십시오.
법인의 참조 번호
Rostelecom 서비스 연결에 관심이 있는 법인의 경우, 핫라인번호로 사용 가능
도시 전화는 오래 지속되었지만 여전히 많은 가입자와 함께 근무하고 있습니다. 그러나 통신 부족이나 도시 통신 작업의 품질과 관련된 문제는 어디에서도 사라지지 않았습니다. 둘 다 과거에도 그랬고 지금도 그러하며 여기에는 많은 이유가 있을 수 있습니다. 깨진 사람들을 위해해야 할 일 집 전화또는 단순히 작동을 멈췄습니다. 그러한 경우에 도움을 요청하는 곳과 방법
많은 구독자들이 이용하고 있음에도 불구하고 이동 통신, 단순히 집 전화 사용을 거부했습니다. 그러나 많은 사용자가 사용하는 것을 선호합니다. 이 종대안적 의사소통 수단으로서의 의사소통.
한편으로는 이동 통신을 사용하는 것이 항상 가능한 것은 아니며 유선 전화 번호로 전화를 거는 비용이 상당히 비싸기 때문에 이것이 맞습니다. 그러나 이것은 도시 연결을 개선하지 못했고 전화 세트도 계속 고장났습니다. 이와 관련하여 고장의 원인을 결정하는 방법과 관련된 질문이 있는 경우가 많습니다. Rostelecom 집 전화가 작동하지 않습니다, 직접 제거하고 이것이 가능하지 않은 경우 Rostelecom의 마스터에게 전화하는 방법.
집 전화가 작동하지 않습니다
따라서 가장 먼저 결정해야 할 것은 전화 세트 또는 회선에서 - 귀하의 경우에 문제가 무엇인지입니다. 집 전화를 가지고 있는 이웃이 있다면 충분히 할 수 있습니다. 그들이 도시 연결이 있는지 여부를 묻는 것으로 충분합니다. 신호음이 들리지 않으면 회선에 단선이 있음을 나타낼 수 있습니다. 이는 악천후에서 매우 자주 발생할 수 있습니다.
대도시에서 전화선은 오랫동안 지하의 특수한 전화통에 숨겨져 있었지만 쥐도 그곳에서 일할 수 있습니다. 그래서 이것은 꽤 자주 발생합니다. 그러나 문제가 회선에 있다는 것은 사실이 아닙니다. 전화가 커넥터에 연결되어 있는지 확인하고 거기에 얼마나 단단히 고정되어 있는지 확인하십시오. 귀하의 회선에서 작동을 확인하기 위해 이웃에게서 다른 전화기 세트를 빌릴 수 있다면 그렇게 하십시오. 따라서 문제가 전화 또는 공급자의 회선에 있음을 확실히 알 수 있습니다.
전화선 문제
아마도 이것이 가장 자주 발생하는 문제일 것입니다. 일상 생활에서 자주 발견되는 많은 이유가 있을 수 있습니다. 다음은 이러한 이유 중 가장 일반적인 것입니다.
- 라인 케이블 브레이크
- 회사 수리 작업으로 인해 전화가 꺼진 경우
- 장비의 유지 보수 또는 교체
이것이 휴대전화가 작동하지 않는 주된 이유입니다. 이 경우 첫 번째 단계는 회사의 고객 지원 서비스에 전화하여 홈 장치가 작동하지 않는 이유를 파악하는 것입니다. 직원은 모든 일상적인 유지 관리 및 구현 시기에 대한 정보를 제공합니다. 안타깝게도 회사는 이러한 작업에 대해 사용자에게 미리 경고하지 않으며 사용자가 스스로 관리해야 합니다.
전화 사용 요금 미납
가장 흥미로운 점은 많은 가입자가 단순히 통신 서비스 비용을 지불하는 것을 잊어버리기 때문에 공급자의 네트워크에서 연결이 끊어진다는 것입니다. 이 경우 계정을 보충하기만 하면 됩니다. 그러나 항상 잔액을 확인할 수 있으며 일반적으로 바로 계정의 잔액을 제어할 수 있습니다. 개인 계정. 이를 위해 집을 떠날 필요가 없습니다.
인터넷에 접속할 수 있다면 언제든지 셀프 서비스 시스템을 통해 직접 확인할 수 있습니다. 확인은 매우 간단합니다. 로그인해야 합니다. 이미 이 서비스를 사용한 경우에는 사용자 이름과 액세스 암호가 있어야 합니다.
유선 전화 충전 방법
계정에 자금이 부족하여 문제가 있는 경우 잔액을 보충해야 합니다. 이렇게하려면 개인 계정이 필요합니다. 유선 전화를 연결할 때 체결 한 계약에 표시되어 있습니다. 보충 자체는 다음을 사용하여 수행할 수 있습니다. 은행 카드회사 웹사이트에서 직접, 이 경우 수수료 없이 진행됩니다. 개인 계정을 사용하여 집 전화 요금을 지불하는 방법에 대한 정보는 표시된 주소를 참조하십시오.
마스터를 호출하거나 회사의 지원을 호출하는 방법
스스로 오작동의 원인을 파악할 수 없다면 회사 직원에게 도움을 요청해야 합니다. 이 경우 여러 가지 방법으로 연락할 수 있습니다.
표시된 번호로 전화 근무 시간, 통화만 150 하루 중 언제든지 복용할 수 있습니다. 당신은 또한 항상 회사의 사무실을 방문할 수 있습니다, 당신의 도시에서 사용 가능한 모든 대표 사무실은 Google 지도에서 찾을 수 있습니다.
Rostelecom 유선 전화가 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? - 5점 만점에 2.6점(13개 투표 기준)
통신 사업자에 대한 고객 서비스는 장비 제공, 단지에 대한 연결과 관련됩니다. 기술 네트워크그리고 더 나아가 유지. 도시 통신 사용자를 포함하여 이러한 서비스의 단일 소비자는 소프트웨어 오류 또는 시스템 구성 요소 중 하나의 오류 가능성에 대해 보험에 들지 않습니다. 이 기사에서는 "Rostelecom의 전화가 작동하지 않습니다. 어디로 전화해야합니까?"라는 질문을 고려할 것입니다. 2019 년에 오작동의 가능한 원인과 기술 지원에 연락하는 방법을 식별합니다.
집 전화 고장 : 어떻게해야합니까?
러시아 최대 통신 사업자인 Rostelecom은 광대역 인터넷 연결, 텔레비전 방송, 모바일 및 가정 통신에 대한 액세스 분야에서 서비스를 제공합니다. 도시 전화 서비스의 사용은 관련성을 잃지 않으므로 이 분야에서 기술 지원 서비스를 개발해야 합니다. "Rostelecom의 유선 전화가 작동하지 않습니다. 어디로 전화해야합니까?"라는 질문에 대답하려면 먼저 가장 일반적인 오류를 식별해 보겠습니다.
- 전문가의 추가 고려가 필요한 전화 장비 고장;
- 장비 교체에 기여하고 고정 통신 작동에 일시적인 오작동을 일으킬 수 있는 새로운 인터넷 채널이 설치되고 있습니다.
- 손상된 전화선, 이는 전체 지역에서 도시 통신에 문제를 야기합니다.
- 통신 서비스는 유료로 제공되지 않아 통화 가능성을 차단합니다.
각 문제는 이 자료의 주제가 될 추가 고려 사항이 필요합니다.
전화 장비의 고장 : 전화를 걸 곳
"Rostelecom의 집 전화가 작동하지 않습니다. 어디로 전화해야합니까?"문제 해결 오작동의 일반적인 원인 중 하나는 장비 고장입니다. 전화 장비는 서비스 계약 체결 시 무료로 제공되며 보증서가 있습니다. 이 경우 회사에서 장비 진단을 위해 전문가를 집으로 보내려면 Rostelecom 지원 서비스에 전화해야합니다.
지원 번호는 거주 지역에 따라 다르지만 회사에서 적극적으로 도입하고 있습니다. 일반 전화 8-800-100-0800 , 음성 번호에 연결할 수 있습니다.
조건을 준수하면 해당 부서의 자격을 갖춘 컨설턴트와 연결해 줄 교환원과 연결할 수 있습니다.
전문가가 고장이 보증 케이스와 관련된 것으로 밝혀지면 장비는 완전히 무료로 교체됩니다. 그렇지 않으면 공식 계약에 따라 비용의 일부를 지불해야 합니다.
집 전화가 작동하지 않는 이유 : 어디로 전화해야합니까?
고장이 장비와 관련이 없는 경우 지원 서비스에 문의하여 상황을 명확히 할 수도 있습니다. 8-800-100-0800으로 전화하면 직원이 진행 중인 수리 작업, 장비 교체 및 라인 부설. 문제를 보고하면 지원팀에서 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력할 것입니다. 이러한 오작동은 가입자에게 달려 있지 않습니다.
잔액이 마이너스인 경우 통신 서비스가 차단되므로 개인 계정의 잔액을 반드시 확인하십시오. Rostelecom 메인 웹사이트의 해당 섹션에서 잔액을 확인하거나 개인 사용자 계정을 사용할 수 있습니다. 이러한 정보를 검색하려면 계정 번호를 입력하면 충분합니다. 그러면 현재 관세 계획 및 잔액에 대한 모든 필요한 데이터가 화면에 표시됩니다.
활성 서비스에 대해 자세히 알아보기, 변경 요금제사용자 제어판에서 추가 기능을 연결할 수 있습니다. 인증 프로세스를 완료하고 활성 서비스 메뉴를 엽니다. 직관적인 인터페이스는 시스템 작업 시 문제를 일으키지 않습니다.
"Rostelecom의 유선 전화가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?"라는 질문에 대한 정보 공식 웹사이트의 해당 기술 섹션에 있습니다. 편리한 검색을 통해 문제와 해결 방법을 빠르게 찾을 수 있습니다.
교환원에게 전화할 수 없는 경우 Rostelecom 웹사이트의 특별 페이지를 사용하여 지원 서비스에 문의할 수 있습니다. 여기에서 다음을 지정해야 합니다.
- 연락처 세부 정보
- 서비스 지역;
- 연결된 서비스 유형;
- 계약 번호;
- 지원 서비스 전문가가 자세한 답변을 제공하는 문제에 대한 간략한 설명 및 설명
- ~처럼 추가 기회오작동이있는 사진이나 스크린 샷을 첨부하는 것이 좋습니다.
- 피드백을 위한 번호입니다.
회사는 일반적인 문제를 해결하기 위해 점차적으로 새로운 기능을 추가하면서 지원 서비스의 기능을 적극적으로 확장하고 있습니다. 공식 이메일 뉴스레터를 구독하여 업데이트를 위해 Rostelecom을 팔로우하십시오.
집 전화를 사용하는 모든 사람은 Rostelecom에서 집에 있는 전화 마스터에게 전화해야 할 수도 있습니다. 장치가 갑자기 고장나는 데는 여러 가지 이유가 있으며 그 발생을 예측하는 것은 불가능합니다.
Rostelecom: 고객 서비스
왜 Rostelecom인가? 모든 것이 아주 간단합니다. 이것이 가장 큰 회사영토에서 통신 서비스 제공 러시아 연방. 그녀의 주요 전문 분야:
- 로컬 및 장거리 통신 제공;
- 추가 제안 연결(인터넷 및 TV).
회사는 모스크바에 기반을 두고 있지만 잘 발달된 지점 네트워크를 통해 전국의 가입자에게 지원을 제공할 수 있습니다.
이를 통해 높은 수준에서 제공되는 서비스 수준을 유지할 수 있습니다.
그러나 많은 사용자 흐름으로 인한 지속적인 회선 혼잡으로 인해 경미한 중단이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 전문가의 도움을 받아야 합니다.
집에서 Rostelecom의 전화 마스터에게 전화하기
전화번호는 서비스 연결 시 당사자 간에 체결된 계약서에서 확인할 수 있습니다. 어떤 이유로 누락 된 경우 사이트를 사용할 수 있습니다. 이렇게 하려면 여러 가지 조작을 수행해야 합니다.
- rostelecom.ru 사이트의 메인 페이지를 다운로드하십시오.
- "통신 서비스"탭으로 이동하십시오.
- "나 자신을 위해"열을 선택하십시오.
- 핫라인의 현재 연락처 전화 번호를 찾으십시오.
인터넷이 아니라 집 전화로 문제가 발생한 경우(따라서 전화를 걸 수 없음) 휴대 전화에서 전화를 걸 수 있습니다.
주목! 완전 무료이며 서비스 지원은 24시간 제공됩니다.
이것은 문제가 상당히 늦은 시간에 해결될 수 있음을 의미합니다.
어떤 경우에 전문가에게 전화해야합니까?
우리는 이미 Rostelecom에서 전화 마스터에게 정확히 전화하는 방법에 대한 질문을 처리했으며 이제 이것이 필요한 상황에 대해 설명합니다.
유선 전화가 작동하지 않는 주요 이유:
- 고정 통신 장치의 고장;
- 부채의 존재;
- 전화선의 단락;
- 와이어 브레이크.
마지막 두 가지 이유는 특히 아파트 외부에서 고장이 발생한 경우 스스로 해결할 수 없습니다. 이러한 경우 전문가의 도움을 받아야 합니다.
자격을 갖춘 지원을 받으려면 연락처 번호로 전화를 걸어 교환원과 연결될 때까지 기다려야 합니다.
전문가는 어려움이 발생한 서비스의 이름을 알려줍니다.
서비스가 보편적인 초점을 가지고 있기 때문에 이러한 설명이 필요합니다. 상트페테르부르크 또는 다른 지역에 있는 Rostelecom의 전화 마스터에게 전화를 걸기 전에 다음 사항을 명확히 해야 합니다.
- 클라이언트의 이름;
- 거주지 주소;
- 전화.
Rostelecom의 전화 마스터에게 전화하기위한 전화는 집에 두는 것이 좋습니다. 공책. 인터넷에 접속할 수 없고 공급자의 웹사이트를 볼 수 없을 때 필요할 수 있습니다.
