세 가지 유형의 질문과 이를 공식화하는 방법을 고려하십시오.
표 9질문의 유형과 형성 방법
| 커뮤니케이션 기술 | 정의 | 그것을 하는 방법? | |
| 열린 질문 | 자세한 답변이 필요한 질문 | 다음으로 질문을 시작하세요. 뭐? 어떻게? 왜요? 어떻게? 어떤 조건에서?등. “어떤 사실(조건, 제한, 혜택 등)에 주목해야 하나요?” “상황을 바꾸려면 어떻게 해야 합니까?” "당신이 받아들일 수 있는 결과는 무엇입니까?" "우리는 우리의 임무를 어떻게 공식화할 수 있습니까?" "그게 무슨 말을 하는 건데..." "당신이 이 직책을 맡는다면 당신의 첫 번째 행동은 무엇입니까?" | |
| 닫힌 질문 | 명확한 답변이 필요한 질문(예: 정확한 날짜, 이름, 항목의 양 등) 또는 "예" 또는 "아니오"로 답변해야 하는 질문 | 프로젝트 마감일은 언제인가요? 얼마나 많은 유닛이 예비로 남아 있습니까? 프로젝트를 포기하시겠습니까? 당신은 가장 개입주의적인 작업 일정입니까?등. | |
| 3. | 대체 질문 | 여러 답변 옵션이 있는 질문 | 정보를 귀로, 시각적으로 또는 조합하여 인식하는 것을 선호합니까? 전화, 팩스 또는 이메일? 학생들에게 동기를 부여하거나 직원에게 동기를 부여하거나 정치인에게 동기를 부여하는 문제에 관심이 있습니까? |
훈련에서 가장 중요한 것은 열린 질문을 하는 기술을 개발하는 것입니다. 비공개 및 대체 질문은 분류의 완전성을 위해서만 제공됩니다. 아마도 이것은 우리의 질병입니다. 처음부터 문제를 명확히하지 않고 즉시 버전을 공식화 한 다음이 버전을 확인하기 위해 닫힌 질문을하십시오. 본질적으로 닫힌 질문은 확인되거나 반박되기만 하면 되는 이미 만들어진 가정인 가설입니다. 그러나 우리의 가설은 파트너가 의미하거나 우리에게 말하고 싶어하는 것이 아닐 수 있습니다.
가설은 파트너가 다음을 제공할 수 있는 개방형 질문으로 가장 잘 대체됩니다. 당신의 버전.대안 질문은 중간 위치를 차지하지만 본질적으로 이것들도 가설입니다. 대안 질문에는 하나가 아니라 여러 가설이 포함되어 있습니다.
그리고 이 모든 가설은 틀릴 수 있습니다.
예를 들어:
내가 감독 역을 제안해서 나쁜 감독이나 아주 나쁜 감독을 연기하거나 우리의감독?
직접 연기할 수 있도록 감독의 역할을 제안합니다.
대부분의 사람들은 닫힌 질문을 너무 자동으로 하므로 여기에서 교육은 닫힌 질문을 열린 질문으로 바꾸는 방법을 배우는 것이어야 합니다. 닫힌 질문의 기술 교육 가능성에 대한 자세한 내용은 챕터를 참조하십시오. 7("이 사람은 누구인가" 연습).
열린 질문은 파트너가 답변을 원하는 방식으로 공식화되어야 합니다. 한편 열린 질문은 역설적인 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 파트너가 자신에게로 물러나고, 대화에 관심을 잃으며, 완전히 낙담하고, 갑자기 불안해 하는 등입니다.
그 이유는 숨겨진 비난, 비난, 원치 않는 조언, 잘못된 해석으로 인식되는 질문일 수 있습니다(아래에서 잘못된 해석 참조). 종종 질문에 대한 첫 번째이자 가장 강력하고 고통스러운 응답은 "만진 영혼의 현소리"입니다. "왜 안 했어?" - 그 사람에게 물어보십시오. 이 질문에 대한 대답은 문자열의 소리입니다. "나는 그것을 했어야 했기 때문에 나는 유죄입니다." "왜 그렇게 생각하세요"? - 다른 사람에게 물어보십시오. 문자열은 다음과 같이 응답합니다. "그렇게 생각한다면 나는 아마도 무능하고, 무책임하고, 원칙이 없는 사람일 것입니다." 등입니다.
우리가 많은 질문을 정보 요청이 아니라 비난이나 비난으로 인식하는 이유는 일반적으로 우리 문화에서 질문의 특별한 위치 때문입니다. 질문할 권리는 신분 특권입니다. "여기서 질문합니다."- 그러한 진술은 큰 권위, 힘, 힘을 가진 사람만이 할 수 있습니다. 따라서 질문은 그 자체로 억압적인 누군가가 자신의 의지를 강요할 수 있는 우리에게 말하고 있다는 신호입니다.
또한 Yu. N. Emelyanov가 말했듯이 "우리 문화에서 ... 정죄와 금지는 명령형이 아니라 의문문으로 표현됩니다. 아이나 후배에게 "가지 마!"라고 말하는 대신 또는 " 가져가지 마세요!", "어디에 갔습니까?", "왜 가져 갔습니까?" 등. 견책 또는 "권력 있는 자의 행정적 즐거움"은 또한 "언제 늦는 것을 멈출 것입니까?", "어디서 보았습니까?", "언제 더 현명해질 것입니까?"라는 질문 형태로 옷을 입습니다. " (Emelyanov Yu. N., 1991, p. 39).
질문에 대한 응답은 일반적으로 질문의 억양에 관계없이 일반적으로 부정적인 반응의 성격을 띠고 있습니다. 그러한 부정적인 반응의 부정적인 "트리거"("스타터")를 피하는 것이 좋습니다.
테이블에서. 10은 질문의 구성과 건설적인 대체 옵션의 일반적인 실수를 보여줍니다.
표 10흔한 실수질문할 때
그리고 그것을 극복하는 방법
| 질문 표현의 일반적인 실수 | 이게 왜 실수야? | 극복하는 방법 |
| 1. 왜? | 숨겨진 비난 : "당신의 선택은 나에게 명확하지 않으므로 잘못되었습니다." | 이 결정에 찬성하는 주요 논거는 무엇입니까? 이 선택의 논리는 무엇입니까? 그러한 결정의 타당성을 어떻게 확인할 수 있습니까? |
| 2. 왜 안...? | 숨겨진 책임: "당신은 잘못된 길을 선택했습니다." | 이 상황에서 어떤 조치가 효과적일 수 있습니까? 그들의 효과를 어떻게 정당화할 수 있습니까? |
| 3. 어떻게 동의할 수 있나요...? (거절...초대...초대하지마...그래서 대답...대답하지마 등) | 숨겨진 비난: "경험이 충분하지 않습니다(신중함, 조직에 충실함" 등). | 긍정적인 결정을 내리게 된 계기는 무엇입니까? 동의하게 된 계기는 무엇입니까? 당신의 결정에 대한 이유를 제공할 수 있습니까? |
오른쪽 열을 주의 깊게 연구하면 가장 중립적인 질문은 대명사 "we"를 포함하거나 대명사를 전혀 포함하지 않는 질문이라는 결론에 도달합니다. 질문에 "너" 또는 "너"라는 대명사를 사용하면 일반화된 부정적인 반응의 위험이 훨씬 높아집니다. 이 효과는 표현의 정중함을 강조함으로써만 중화될 수 있습니다.
스몰 토크 기술
파트너 "말하기"작업과 관련하여 작은 대화가 고려됩니다. 그러나 그 기능은 이 작업을 훨씬 능가합니다. John Kotter의 연구(2장 참조)에서 알 수 있듯이 일반 관리자가 참여하는 모든 대화의 상당 부분은 잡담입니다.
작은 대화는 대화 상대에게 흥미롭고 즐거운 주제에 대한 대화이며 대부분 "큰" 대화의 주제와 관련이 없습니다. 스몰 토크 기술은 다음과 같습니다.
1) 파트너 인용;
2) 긍정적인 진술;
3) 알리기;
4) 흥미로운 이야기.
스몰 토크는 가족 문제, 취미, 재미있는 이벤트에 대한 편안하고 즐거운 대화입니다. 이 대화는 무작위적이고, 부수적이며, 중요하지 않으며, 무에서 저절로 생겨난 것처럼 보입니다. 그것은 나비처럼 가볍습니다. 비행은 누구도 계획하거나 통제하지 않습니다. 그러나 이것은 외부 인상일 뿐입니다.
작은 대화의 목적은 호의적인 심리적 분위기를 조성하고 상호 공감과 신뢰의 기반을 마련하는 것입니다. 또는 - 정서적 균형, 동정 및 신뢰를 회복합니다.
대담한 사람의 개인 전문가 영역에서 작은 대화가 이루어져야하며 그에게 유쾌하거나 흥미로운 삶의 측면을 다루어야합니다.
각 사람에게는 전문적이고 개인적인 전문가 영역이 있습니다.
이러한 영역에는 서로 다른 교차 영역이 있을 수 있습니다. 이론적으로 두 영역이 완전히 일치하는 사람을 상상할 수 있습니다. 직장과 직장 밖에서 그는 같은 일을하고 같은 일에 대해 생각하고 같은 일에 대해 이야기하는 데 관심이 있습니다. 그러나 대부분의 사람들에게는 사랑의 삶, 가정, 취미가 있습니다.
스몰 토크의 상류층은 자신의 전문 분야가 아닌 상대방의 전문 분야에 대해 이야기하는 것입니다.
잡담의 진정한 주인은 St. Petersburg에 있는 Stockholm School of Economics의 스웨덴 동료들입니다. 처음에 나는 그들이 정기적으로 서로 그리고 나와 함께 공허한 대화에 얼마나 세심한 주의를 기울이는지에 놀랐습니다. 그런 다음 나는 그들이 당신과 그런 "공허한 대화"를 할 때 얼마나 좋은지 깨닫기 시작했습니다. 유쾌하고 도취될 정도로 쉽고 매혹적인 대화의 과정에서 갑자기 영어가 말하듯이 "자신을 발견"하게 됩니다. 기쁨과 자기 망각으로 당신은 시골집에 어떤 울타리를 쳤는지, 어떤 색의 만년필을 선호하는지에 대한 인상을 공유합니다. 당신은 이미 작은 대화의 나비 비행에 있기 때문에 뒤돌아 볼 시간이 없습니다.
이 나비는 외모에 따라 큰 대화 과정에서 심리적 상황을 변화시키는 것으로 나타났습니다. 그래프는 큰 대화 중 전압 변화 곡선을 보여줍니다. 처음에는 작은 대화가 호의적인 감정 톤을 만듭니다. 그런 다음 큰 대화가 시작되고 그 동안 부정적인 긴장이 발생하면 작은 대화가 긴장의 긍정적 인 영역으로 돌아가는 데 도움이됩니다. 이것은 큰 대화 중에 여러 번 발생할 수 있습니다. 작은 대화의 나비는 대결로 인해 조금 흔들렸던 관계를 회복하고, 상황을 즉각적으로 수정하며, 균형을 회복하는 데 도움이 됩니다.
처음에는 이러한 큰 대화의 "오실로그램"이 그다지 자연스럽지 않은 것처럼 보였습니다. 심각한 토론이 있으며 의견의 날카로운 차이가 설명됩니다. 쉬는 시간에 사소한 일에 대한 대화가 갑자기 시작되는 이유는 무엇입니까? 예, 다시 즐기기 위해. 어떤 아주 심각한 갈등도 작은 대화로 극복되고 큰 대화도 본질적으로 사건과 관련이없는 몇 가지 재미있는 상황에 대한 웃음으로 끝납니다.
부정적인
전압
잡담은 고귀한 기술입니다. 작은 대화를 시작하는 사람은 파트너에게 관대함을 보여줍니다. 고대 그리스 신화의 안타이오스가 어머니 가이아와 함께 대지를 만지며 힘을 얻은 것처럼, 파트너는 자신의 전문가 영역을 만지면 강해진다.
호의적인 상호작용 분위기를 만들고 유지하는 데 있어 잡담의 가능성을 평가한 후, 저는 스웨덴 동료들로부터 의도적으로 잡담의 기술을 배우기 시작했습니다. 점차적으로 우리는 나비의 비행 경로를 이해할 수 있었습니다. 그래서 나는 네 가지 스몰 토크 기법을 공식화했습니다.
1. 파트너 인용.
2. 긍정적인 진술.
3. 알리기.
4. 흥미로운 이야기.
전에 Suzdal에 가본 적이 있다고 했지?
파스텔톤 좋아하시던걸로 기억하는데..
이번 전시회에 가려고 했는데...
시골집에서 한증탕을 즐기는 방법에 대해 이야기했던 기억이 납니다.
대화 후 워블러와 루어의 차이가 생각났는데...
긍정적인 진술
파트너의 삶의 사건에 대한 긍정적 인 진술, 일반적으로 삶의 유리한 사건, 더 나은 변화, 파트너의 업적 및 다른 사람들의 업적, 대화에 참여하지 않았지만 알려진 사람들에 대한 두 대담자 등
일요일에 이 멋진 축제에 참석하셨다고 들었습니다.
나는 이미 노트북의 이 가죽 커버를 여러 번 발견했습니다...
텍스트로 작업할 때 컬러 마커를 사용하기 시작한 것 같습니다. 이것은 매우 효과적인 것 같습니다. 나는 아마 당신의 예를 따를 것입니다.
이제 지하철 노선은 이미 집까지 거의 직행으로 연결되어 있지 않습니까?
나는 상업 교통 수단이 이제 도시에 등장한 것을 좋아합니다. 급할 때 필수품입니다.
컴퓨터의 이러한 화면은 실제로 눈을 피로하게하지 않습니다 ...
나는 최근에 앤드류를 만났다. 그는 자신의 생각에 너무 몰두했습니다! 새로운 프로젝트를 진행 중입니다. 아주 멋진!
유익한
파트너에게 중요하고 흥미롭고 즐거운 정보 전달.
나는 이미 Liteiny의 스포츠 매장에서 에코 사운더가 있는 고무 보트를 본 적이 있습니다.
마리나는 방금 새해를 위한 카니발 의상이 있는 잡지를 보여주었습니다. 아주 재미있는 말 의상도 있다고 생각합니다. 그런데 마리나는 아직 교수진을 떠나지 않았습니다. 그녀는 지금 카페테리아에 있습니다.
세미나 전체 기간 동안 채식 메뉴를 선택할 수 있습니다. 오늘은 버섯 수프와 구운 야채가 있습니다.
나는 모든 사람이 에르미타주 여행에 참여할 수 있다는 것을 배웠습니다. Olga라는 소녀와 함께 등록해야 합니다. 키가 큰 금발의 그녀는 재킷에 이름 배지가 있습니다.
사과 주스는 테이블 반대편에 있습니다.
비언어적 행동(Nonverbal Behavior) 저널 최신호에 여성은 자신이 좋아하는 사람을 더 오래 보고 남성은 좋아하는 사람을 본다는 데이터가 실렸습니다...
재미있는 이야기
매혹적, 매혹적인 스토리텔링, 예상치 못한, 유쾌하거나 매운 등
우리 교수진 중 한 분이 예술 아카데미에서 지각 심리학에 대한 강의를 하기로 되어 있었습니다. 스케쥴에 따르면 강의는 315호로 되어 있었다. 3층으로 올라가 311호, 313호를 찾았고, 옆집에는 번호가 없었다. 글쎄, 만일을 대비하여 그는 거기에 들어가서 학생들을보고 묻습니다. "올해가 3 학년입니까?" 그들은 "아니오"라고 대답합니다. 그는 계속했다. 번호가 없는 또 다른 문이 보입니다. 그는 그것을 열고 학생들을 보고 묻습니다. "올해가 3학년입니까?" 그러자 학생들은 어쩐지 웃음을 터뜨리며 “안돼”라고 말했다. 그는 더 나아가 번호가 없는 세 번째 문을 열고 묻습니다. "올해가 3년째입니까?" 대답은 우레 같은 웃음이었다! 수백 명의 학생들이 문자 그대로 기쁨에 비명을 질렀습니다. 사실은 세 개의 문이 모두 같은 강당인 313으로 연결되었고 그는 같은 학생들에게 세 번이나 다른 문에서 연설했습니다.
"올바른" 스몰 토크의 기준은 다음과 같습니다.
1) 그는 유쾌하다.
2) 관련이 있습니다.
3) 그는 처분한다.
4) 다음 잡담을 위한 음식을 제공합니다.
표 11일반적인 잡담 실수
| 오류 유형 | 예 |
| 1. "폭행 인터뷰"(심문) | - 글쎄, 최근에 아들과 함께 기뻐하는 이유는 무엇입니까? - 즐긴다컴퓨터... 너무 많이. - 그는 어떤 게임을 합니까?- ? (어려운 대화 상대) - 그가 가장 좋아하는 게임은 무엇입니까?- ? (대화자는 훨씬 더 어려운 상황에 처해 있습니다.) |
| 2. "생활 목록" | - 최근에 어디에 있었는지 말해주세요. - 아, 여행에 너무 지쳐서 얘기도 하기 싫은데... - 가난한!. ... 글쎄, 당신의 개인 생활에서 새로운 것은 무엇입니까? - 당신이 원하는산만하다 적어도 몇 시간 동안은... - 자, 그럼 무슨 일이 있었는지 말해주세요.등. |
| 3. 큰 대화로의 퇴보 | - 물론 당신은 당신은 이것을 계획하고 있습니까겨울 스키! 당신이 사랑하는 것을 알고 있습니다. - 네, 12월 28일부터 일주일간 산에 갑니다. - 28일부터? 보고서를 준비할 수 있습니까?등. |
| 4. 흥미로운 "러시아 원주민" | -기이한, 새해코에는 아무 것도 장식되지 않았습니다. 예, 분위기가 없습니다. - 31일에만 급여가 지급되는 이곳 분위기는 어떤가요. 우리는 선물을 살 시간조차 없습니다. - 그리고 상이 없을까요? - 당연하지.등. |
| 5. "일반적인 오류" | 회사 직원들은 회의실에 모여 이사 중 한 사람의 생일을 축하했습니다. 40분 후에 새로운 학습 과정의 그랜드 오프닝이 시작되기 때문에 모두가 정장을 입고 있습니다. 이것은 중요한 행사이며 많은 사람들이 모든 것을 할 수 있었는지에 대해 스스로 생각합니다 ... 모든 것을 준비했는지 여부 ... 생일 소녀를 포함하여 많은 사람들이 걱정합니다. 축하와 변함없는 - "해피 탄생 베이" 후 일시 중지가 있습니다. - 자, 크리스마스 준비 되셨나요?고위 인사 중 한 명이 묻는다. 정지시키다. 많은 사람들이 믿을 수 없다는 표정으로 서로를 쳐다봅니다. |
언어화 기법
이제 우리는 능동적인 듣기의 실제 기술로 넘어갑니다. 때로는 트레이너가 선택한 알파벳에 따라 A, C, C 또는 A, B, C와 같은 언어화 단계로 간주됩니다.
표 12적극적인 듣기 기술
| № | 기법 | 정의 | 그것을 하는 방법? |
| 1. | 언어화, 단계 A | 반복: 파트너가 말한 내용을 그대로 인용하기 | 1. 파트너의 진술에서 인용문을 자신의 문구에 삽입하십시오 - 그래서 당신은 생각...(추가 인용). 내가 당신을 이해하는 한...(추가 인용) 2. 짝의 마지막 말을 그대로 반복 3. 짝이 말한 한두 단어를 의문 억양으로 반복 |
| 2. | 언어화, 단계 B | 패러프레이징: 파트너 진술의 본질을 간략하게 전달 | 당신의 파트너가 말한 것을 간결하게 공식화하십시오 당신 자신의 논리가 아닌 파트너의 논리를 따르십시오 |
| 3. | 언어화, 단계 B | 해석: 말한 내용의 진정한 의미 또는 파트너의 진술의 이유와 목적에 대해 제안하는 것 | 1. 명확한 질문을 하세요:- 아마...?-너, 아마도 이 말을 하는 이유는....? - 분명히 당신이 원하는...? 2. 시험 질문 기술 또는 조건부 가설을 사용합니다. - 그게 가능할까...? - 아니면 하고 싶은가...? - 팀을 지키는 것보다 이기는 게 더 중요하지 않을까? |
이러한 기술은 Carl Rogers에 의해 처음 공식화되었습니다. 그리고 그는 그것들, 특히 처음 두 개를 사용했습니다. 나는 운이 좋았고 모스크바에서 Carl Rogers의 작품을 보았습니다. 그는 1984년 모스크바 대학 인문학부의 거대한 홀에서 클라이언트와 데모 인터뷰를 진행했습니다. 그저 반복해서 내담자의 말을 할 때마다 부드럽게 고객에게 돌아오는 놀라운 느낌이 있었습니다. 때때로 그는 두 구절을 하나로 결합하거나 일반화했습니다. 그러나 그의 작품에는 거의 해석이 없었다.
그의 책에서 Rogers는 해석이 쓸모없고 때로는 해롭기 때문에 해석을 거의 사용하지 않는다고 강조했습니다. "이러한 해석이 ... 정확한 것으로 판명되면 강력한 보호를 생성하거나 (더 나쁜 것은) 보호를 완전히 박탈하여 타격이나 파손에 취약하게 만듭니다 ..."(C. Rogers, 1970 , 72페이지) . 잘못된 해석은 훨씬 더 해로울 수 있습니다. 딱딱한,당신이 당신이 아닌 다른 사람으로 오인되었을 때, 또는 그들이 당신이 말하지 않은 것을 들었을 때.이것은 분노, 무익함 및 좌절을 야기합니다.”(C. Rogers, 1980, p. 12).
그러나 러시아 문화해석은 아마도 단순하고 그대로 반복되는 것보다 더 친숙할 것입니다. M. Ya. Soloveichik과의 공동 연구에서 특히 "파트너가 말한 내용의 본질에 대한 간략한 반복"으로 공식화되는 경우 기술 B가 훈련 참가자들에 의해 가장 높게 평가되는 것으로 나타났습니다. , 기법 C, 해석이 2위, 기법 A, 반복이 마지막 3위인 것으로 판명되었습니다(Sidorenko E.V., Soloveichik M.Ya., 1989). 단순한 반복은 본질을 재현하거나 진술의 진정한 이유를 꿰뚫는 것만큼 효과적이지 않은 것 같습니다.
언어화 기술의 기능은 N. Yu. Khryashcheva 및 V. P. Zakharov의 작업에 설명되어 있습니다(Zakharov V. P., 1990; Khryashcheva N. Yu., Zakharov V. P., 1990). 챕터의 특정 운동에 대한 설명에서. 7 이러한 기능에 대해서는 나중에 설명하겠습니다. 이제 우리는 언어화 기법을 적용할 때 가장 흔한 실수에 대해 논의할 것입니다.
표 13일반적인 언어 실수와 이를 극복하는 방법
| 신문 번호 | 강의 제목 |
| 17 | 강의 1 가르쳐야 할 것: 러시아 요구 사항및 유럽 표준.현대 교양 교육: 요구 사항, 문제, 기회. 학생들의 교육 활동의 기초가 되는 일반적인 교육 기술 및 능력. |
| 18 | 강의 2 기술 형성의 메커니즘.다양한 유형의 구현에 대한 학생들을위한 권장 사항, 메모 작성 학습 활동. 학생들을 위한 알고리즘 생성. 학생의 일반적인 교육 기술 형성에 대한 교사의 교수법 개발. 작업 번호 1을 제어합니다. |
| 19 | 강의 3 텍스트를 시작하는 방법.어떤 텍스트가 무엇을 말할 수 있습니까? 수업에서 어떤 텍스트와 어떻게 사용할 수 있습니까? 복잡한 텍스트 작업은 언제 시작해야 하나요? 텍스트의 인식 수준. 텍스트 정보의 유형. |
| 20 | 강의 4 텍스트로 작업할 때 가르치고 배울 수 있는 것.텍스트 미로에서 포인터 역할을 할 수 있는 것은 무엇입니까? 어린이는 한 텍스트에서 무엇을 배울 수 있습니까? 교사가 텍스트 정보를 제시하는 방법. 텍스트가있는 학생의 기본 작업. |
| 21 | 강의 5 텍스트에 대한 질문의 공식화를 가르치는 방법.질문의 종류와 유형. 질문 모델: 재생산 및 생산적인 질문 모델링에 대한 교육 수업의 예입니다. 질문 모델링에 대한 교육 텍스트. 문제 진술 방법. |
| 22 | 강의 6 그것은 기술의 형성을 확인하는 데 도움이 될 것입니다.학생들의 교육 활동에 대한 기준 접근. 다양한 유형 및 형태의 통제 사용. 다양한 유형의 작업 및 작업 준비에 대한 기준 개발에 대한 기본 요구 사항. 전형적인 유형의 작업에 대한 기준 시스템. 학생 응답을 평가하기 위한 기준이 있는 샘플 과제. 제어 작업 번호 2. |
| 23 | 강의 75-7학년의 학제간 활동 기술: 역사 및 문학.학제 간 활동 기술(역사 및 문학): 통합 수업, 학제 간 테스트. |
| 24 | 강의 88-11학년의 학제간 활동 기술: 역사 및 문학.고위급 인도주의적 주기의 수업에서 학제간 연결의 특성. 학제간 세미나. 주제 및 학제 간 수준에서 다양한 유형의 통제 사용. |
최종 작업은 늦어도 2010년 2월 28일까지 Pedagogical University로 보내야 합니다. |
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강의 번호 5.
텍스트에 질문을 하기 위한 교수법
사람은 질문하고 질문에 대한 답변을 찾습니다. 즉, 생각한다는 의미입니다. 우리 어른들은 이것을 압니다. 그리고 아이들은 종종 호기심에 묻습니다. 그들은 말하기 시작하는 순간부터 많은 질문을 합니다. 그런 다음 그들은 우리 수업에 오고, 우리는 아이들이 질문을 거의 하지 않거나 전혀 묻지 않는다는 것을 “갑자기 발견”합니다. 그리고 나서 우리는 스스로에게 묻습니다. 무슨 일이 일어났습니까? 우리는 흥미로운 작업을 제안하고 학습, 특히 읽기 등에 대한 어린이의 관심을 개발하는 동기 부여 기술을 적용합니다.
이 수업에서 저는 우리 스스로 학생들에게 어떤 질문을 하고 그들이 질문하는 것을 두려워하지 않고 다른 방식으로 올바르게 질문하도록 가르칠 수 있는지 함께 생각해 볼 것을 제안합니다.
이제 저자가 질문 유형, 테스트에 사용되는 질문, 시험에 사용되는 질문에 대해 이야기하는 많은 문헌이 있습니다. 취업 지원 시 어떤 질문을 기대하는지, 면접 중 어떤 질문을 해야 하는지에 대한 권장 사항도 있습니다. 한편, 인식과 지식 전달에서 질문의 역할은 고대 사상가들에게 흥미로웠습니다. 그들은 어떻게 물었습니까?
소크라테스: “사령관이 군대의 사기를 높이기 위해 아군이 다가오고 있는 것처럼 병사들에게 거짓말을 한다면 과연 옳은 일을 할 것인가? 용기는 통일된 것이고, 정의, 건전, 경건은 별개의 측면일 뿐입니까, 아니면 이 모든 것이 하나의 개념을 나타내는 동의어입니까?
플라톤: "이 현존하는 통일성의 두 부분(즉, 하나와 존재) 각각이 분리되어 남을 수 있습니까? 하나는 그 부분으로 존재하지 않고 하나는 부분으로 없는 존재입니까?"
아리스토텔레스: “물체를 떠나 어떻게 형태가 존재할 수 있겠는가? 결국 은 외에 그릇은 있을 수 없습니다. 그리고 이 잔이 있고 "일반적인 컵"이 있고, 이 나무가 있고 다른 어떤 비현실적인 세계에 "일반적인 나무"가 있다고 말하면서 모든 물체를 두 배로 늘리는 것이 무슨 의미가 있습니까? 이것이 나무가 무엇인지, 왜 씨에서 자라며, 왜 열매를 맺는지 이해하는 데 도움이 될까요?”
고대 사상가의 질문은 고대 사상가뿐만 아니라 우선 정보 분석이 필요합니다. 단일 주제에 대한 모든 질문을 고려하면 정보 분석 외에도 질문에 텍스트의 종합과 평가가 모두 필요하다는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 그리고 같은 글을 공부하는 학생들에게 주로 어떤 질문을 하나요? "누가", "무엇을", "어디에서", "언제" - 즉, 정보의 암기가 필요합니다. 다양한 학교 과목의 교과서에 동일한 유형의 질문이 포함되어 있습니다. 해당 질문에 대한 답변은 읽은 정보를 재현하기만 하면 됩니다.
문학 수업에서 다른 질문도 들을 수 있습니다(예제는 "I'm go to a Lesson"이라는 제목의 문학 신문의 다양한 문제에서 가져옴).
- 이 캐릭터들의 캐릭터에 여주인공을 끌어들이는 것은 무엇입니까?
- 주인공은 어떤 모습인가요?
주인공은 무슨 생각을 하고 있을까?
- 꿈의 모티브가 펼치는 두 개의 세계는?
시의 주인공은 누구입니까?
- 부모님 집에는 무슨 일이?
- 여주인공이 당신에게 동정, 연민, 짜증 또는 감탄을 불러일으키나요?
-작가는 영웅에게 어떤 특성을 부여 했습니까?
이 질문에서는 의문어만 다를 뿐 질문 자체도 정보의 재생산만 필요합니다. 질문이 숙고를 유도하더라도(마지막에서 두 번째 질문 참조) 답이 그 안에 제공되며 학생은 우리 질문에 없는 다섯 번째 답 옵션을 가질 수 있으므로 침묵을 유지할 것입니다.
물론 그러한 질문은 학생들의 지식을 테스트할 수 있기 때문에 필요합니다. 이러한 질문을 사용하는 기술은 오랫동안 사용되어 왔습니다. B. Bloom은 20세기 중반에 교육적 목표 이론을 만들었습니다. 분류주요 사고 수준의 순서를 통한 학습 목표의 정의이며, 이해와 적용지식, 최대 높은 수준분석, 합성 및 평가(Bloom은 6단계의 사고 방식으로 유명합니다.) Bloom의 분류는 1950년대 후반에 발표되었음에도 불구하고 여전히 논의 중입니다. 주어진 수준에서는 지식만 평가할 수 있기 때문에 많은 사람들이 단점만 봅니다(시험 문제의 예가 제공됨). 그러나 B. Bloom의 분류법에 따르면 지식을 테스트하는 동시에 사고를 자극하는 질문을 할 수 있습니다.
1. 지식:
정보를 기억하기 위한 질문.
2. 이해:
학생들이 전달된 정보의 의미를 이해하고 텍스트에서와 다르게 사용할 수 있도록 하는 질문: 대상 비교, 이야기 설명, 주요 아이디어 식별 및 명확화. 예를 들어: 어떤 단어 또는 문장이 영웅의 성격에 대한 아이디어를 제공합니까?
3. 신청:
학생들이 유사한 상황에서 얻은 지식을 적용하는 데 도움이 될 정보를 이해하기 위한 질문. 이를 위해 필요한 사실을 선택하거나 보고하거나 문제를 해결하도록 요청해야 합니다. 예를 들어: 그런 영웅을 도중에 만난다면 어떻게 하시겠습니까?
4. 분석:
학생들은 구조가 명확해지도록 정보를 작은 부분으로 나누어야 합니다. 이러한 작업을 통해 다른 관점을 보고 토론한 다음 "왜"와 "왜"라는 질문에 답할 수 있습니다.
5. 합성:
학생들은 새로운 것을 만들거나(다른 줄거리 결말, 문제에 대한 해결책) 사건의 전개를 예측하는 방식으로 작은 부분을 연결해야 합니다.
6. 등급:
학생들은 개인적인 경험이나 주어진 기준에 따라 정보를 평가합니다. 즉, 의견을 표현하고, 해결책을 제안하고, 주제에 대해 토론하고, 특정 관점을 옹호해야 합니다. 이와 같은 질문은 다음과 같이 시작됩니다. 당신은 어떻게 생각하십니까?..
이 분류는 본질적으로 우리 수업의 단계를 (고전적 형식으로) 반영하기 때문에 흥미롭다고 생각합니다. 또한 성인에게 질문을 올바르게 공식화할 뿐만 아니라 사고 과정 자체를 반영하는 순서를 따르도록 가르칩니다. 그러나이 접근 방식에는 실제로 단점이 있습니다. Bloom 방법을 사용하면 논리 만 평가할 수 있으며 주제는 감정, 연상과 연결됩니다 ...
물론 문학 수업에서 우리는 학생이 텍스트를 생각하고, 분석하고, 탐구하도록 격려하는 질문을 포함하여 다양한 질문을 공식화하려고 노력하지만 때로는 Bloom의 분류법이나 다른 방법에 대해 알지 못합니다. 문제는 우리에게 있는 것이 아니라 그들은 방법을 알고 있습니까
그들, 우리 학생들
그런 질문을 하는 것, 즉 스스로 생각하도록 격려?
그리고 한 가지 더: 고등학생은 토론에 참여하고, 회의에서 발표하고, 항소 위원회에서 자신을 변호해야 하기 때문에 다양한 질문 방법에 대해 알고 있어야 합니다. 5, 6학년은 어떻습니까?
한 번에 질문 설정 방법에 관한 문헌을 연구하고 얻은 지식을 요약하여 우리는 소위 말하는 5 학년을위한 수업을 편집했습니다. "질문 모델링 수업". 우리는 기본 일반 교육 기술을 가르칠 때 반드시 1분기 말에 수행합니다(이전 강의 참조).
다음은 그러한 교훈을 구축할 수 있는 방법입니다.
1단계:대화.
철학자는 다음과 같이 말했을 때 의미한 바가 무엇이었습니까? “똑똑한 질문은 이미 지식의 절반”(F. 베이컨)?
"똑똑한 질문"의 개념에 대해 학생들을 추론하기;
"똑똑한 질문"이 지식의 절반에 불과한 이유를 추론합니다.
추론 과정에서 학생들은 독립적으로 "똑똑한" 질문이 공식에 정보가 있는 질문이라는 결론에 도달합니다. 즉, 반성의 힌트와 답은 한 단어나 구로 제공할 수 없습니다. 아마도 그들은 누군가 또는 무언가로부터 도움을 구하는 것이 필요할 것이라고 말합니다. "바보" 질문은 한 단어로 대답할 수 있는 질문입니다.
2단계:개인적인 어린 시절 경험으로 전환 할 수있는 실험. 질문은 심리학자의 실습에서 가져옵니다.
누가 어렸을 때 장난감을 망가뜨렸습니까?
왜 그들을 부수셨습니까?
아이들이 틀림없이 대답할 때마다 심리학자들의 말이 맞습니다. 기계가 어떻게 작동하는지, 인형의 눈이 움직이는 이유, 내부를 두드리는 것이 무엇인지 알아내는 것이 흥미로웠습니다.등. 그리고 실제로 실험을 하려면 불필요한 장난감을 가져와서 학생들에게 질문을 하기 전에 장난감을 부수고 안에 무엇이 있고 어떻게 작동하는지 모두에게 알려주는 분위기를 조성할 수 있습니다. 이 실험은 학생들이 의식적으로 세 번째 단계로 넘어가기 위해 필요합니다.
3단계:개인적인 어린 시절 경험과 새로운 지식의 종합. 교사는 질문을 하고, 이에 대한 답은 학생들과 함께 도표 형태로 기록합니다(아래 참조).
질문의 기원은 무엇입니까?
장난감을 부러뜨렸을 때 누구에게 물어봤나요?
다음과 같은 질문을 누구에게 했습니까? TV가 뭐야? 딱정벌레는 왜 날까요? 잎이 노랗게 변하는 이유는 무엇입니까?
어떤 질문에 관심이 있습니까?
다음 질문 중 생각하는 데 도움이 되는 질문은 무엇이며 답을 기억하는 데만 도움이 되는 질문은 무엇입니까?
텍스트에 대한 질문에 관해서는 교사 자신이 학생들에게 동일한 질문을 교사(이해할 수 없는, 알려지지 않은 것을 배우기 위해), 작품의 저자(그와 대화를 나누기 위해)에게 물어볼 수 있다고 설명해야 합니다. 읽은 내용에 대해 스스로 이야기합니다(자신과 대화하기 위해). 그리고 여기에서는 현대 어린이들에게 분명한 두 가지 개념만 소개합니다. 생식
질문 - 지식을 제공합니다. 생산적인
질문은 우리가 생각하도록 격려합니다. 모델 질문도 노트북에 작성됩니다. 모범적인 질문 외에도 우리는 아이들이 텍스트에서 질문을 "찾는" 데 도움이 되는 단서를 제공하거나 질문을 할 수 있도록 합니다. 그들은 무엇보다도 모순, 이해할 수 없는(설명하기 어려운), 놀라운 것, 설득력이 없는 주장, 모호한 설명, 사건, 영웅, 그의 행동 등에 대한 불충분한 정보를 찾기 위해 주의를 기울이십시오.우리의 의견으로는 이것이 가장 중요합니다. 여기에는 질문에 대한 답변이 포함되어 있으며 텍스트에서 어린이가 질문을 하도록 유도하는 내용이 포함되어 있습니다. 그리고 집에서 혼자 책을 읽을 때, 그는 알게 될 것입니다. 작가와 자신과 대화하는 방법.
3단계 작업은 역동적이고 재미있기 때문에 수업에서 20분 이상 걸리지 않습니다. 다음 단계는 학생들이 모델을 사용하여 익숙하지 않은 텍스트에 질문을 공식화하는 방법을 배우는 실용적입니다.
질문의 기원은 무엇입니까?
질문 유형
생식 질문은 다음과 같은 말로 시작됩니다. 누가? 뭐? 어떻게? 어디에? 어디에?
생산적인 질문(특별한):
생산적인 질문(분리):
알면...그렇다면...?
만약... 그렇다면 왜...?
… 또는 ….?
메모:
학생들과 함께 모범 질문을 작성할 때 접속사와 구두점의 조합에 주의를 기울여야 합니다. 모델 목록을 확장할 수 있습니다.
4단계:짧은 작업을 읽고 모델에 대한 질문을 공식화합니다. 훈련 단계에서 우리는 주로 동양 이야기를 선택합니다. 인물의 사건과 행동 외에도 추론과 숨겨진 질문이 포함되어 있기 때문에 편리합니다. 또한 텍스트를 선택할 때 답변이 포함된 구문이나 문장을 의도적으로 삭제합니다(예: Iskander Two-horned의 이야기에는 Alexander the Great가 옛날에 동양에서 그렇게 불렸다는 문장이 없으며, 이야기 "웅변의 흐름"설명에서). 인쇄된 텍스트는 각 학생에게 배포되며 텍스트의 양이 적기 때문에 노트에 붙여넣습니다. 본문에서 학생들은 다음과 같이 강조합니다. 질문을 던진다그리고 함께 질문한다. 우리는 두 텍스트의 예를 제공합니다. 첫 번째 수업에서 우리는 하나를 사용하고 두 번째 수업은 독립적인 작업을 위해 다음 수업에서 사용할 수 있습니다. 즉, 학생들이 질문을 공식화하는 능력을 확인하는 것입니다.
첫 번째 수업부터 학생들은 노트북에 다이어그램, 생식 및 생산적 질문 모델, 텍스트 및 질문이 있는 상태로 떠납니다. 그러나 가장 중요한 것은 현명한 질문이 무엇이며 어떻게 공식화할 수 있는지에 대한 지식을 가지고 있다는 것입니다.
웅변의 흐름
약자로 우즈벡 동화
Eloquent라는 별명을 가진 유명한 이야기꾼 Seyfutdin은 Khorezm에 살았습니다. 그의 명성은 깊은 강처럼 이 나라에서 다른 나라로 흘러갔고 많은 사람들이 그의 대화의 꿀을 즐기고 그의 웅변의 근원에서 나온 술을 마시기 위해 멀리서 코레즘으로 왔습니다.
한 부유한 부하라 상인은 그에 대해 듣고 그를 그의 집으로 초대하기로 결정했습니다. 그는 은 쟁반에 풍성한 선물을 놓고 대상으로 가서 낙타를 타고 Khorezm으로 출발했던 오래된 대상에게 절했습니다. 상인은 이렇게 말했습니다.
Seyfutdin Eloquent를 나에게 가져오면 이 선물은 당신의 것입니다.
선물에는 대가가 없었고, caravan-bashi는 동의하고 유명한 Seyfutdin을 부하라로 가져왔습니다. 상인은 가장 큰 영광으로 손님을 만났습니다. 그는 선물로 그에게 샤워를 했고 손님이 쉬었을 때 상인은 친척, 친구, 이웃을 불러서 귀한 양탄자 위에 화자를 앉히고 웅변의 꽃과 재치 있는 다이아몬드로 모두를 기쁘게 해 달라고 부탁했습니다. Seyfutdin Eloquent는 그의 첫 번째 이야기를 시작했습니다. 내레이터의 첫 번째 이야기를 듣고 난 후 내레이터의 손님들은 얼마나 칭찬을 받았습니까! 그들은 달콤한 샤베트처럼 그에게 아첨하는 말을 했습니다. 그리고 용기를 낸 세이훗딘은 두 번째 이야기를 시작했다. 두 번째는 너무 기뻐서 듣는 사람 중 많은 사람이 베개에서 떨어졌고, 주인 자신은 정신을 잃은 사람처럼 흐트러진 수염과 불룩한 눈으로 앉아있었습니다. 그리고 옛날 풍습으로 여자와 아이들이 남자의 대화에 참석하는 것이 금지되어 있었지만, 그들은 Seyfutdin의 세 번째 이야기를 듣기 위해 온 집안에서 도망쳤습니다. 4층을 즐기기 위해 정원 곳곳에서 새들이 모여들었다. 유명한 이야기꾼이 다섯 번째 이야기를 시작했을 때, 시장의 모든 낙타와 당나귀는 상인의 집 창문 아래로 뛰어 들었습니다.
밤이 지나고 화자의 입에서는 금강처럼 흘러나왔다. 날이 밝았고 지칠 줄 모르는 세이훗딘이 모든 것을 말했고, 그의 웅변의 흐름은 끝이 없을 것 같았다. Seyfutdin이 100번째 이야기를 시작했을 때, 주인은 정중하게 그에게 휴식을 취하고 차를 마시며 몸을 상쾌하게 만들겠다고 제안했지만, 그의 예술에 도취되어 Seyfutdin은 더 이상 아무 것도 보거나 듣지 못했습니다. 그는 계속 말했습니다. 그는 말하고 말했지만, 200번째 이야기에서는 가장 인내심 있고 강인한 사람들조차도 천천히 상인의 집을 떠났습니다. 301에서 여성과 아이들은 도망쳤다. 401일째에는 당나귀와 낙타가 쓰러졌다. 그리고 Seyfutdin은 모든 것을 말했습니다. 주인만이 감히 환대의 의무를 깨뜨리지 않았습니다. 그는 지칠 줄 모르는 내레이터 앞에 앉아 잠들지 않도록 귀를 꼬집어 손님의 기분을 상하게 했다. 그는 빠른 죽음을 위해 알라에게기도했고 이야기꾼의 무자비한 왕을 제거하는 방법을 몰랐습니다.
그래서 상인이 이미 죽음에 가까웠을 때 그의 충실한 아내 Saltan-Bibi는 창 밖을 보았습니다. 그 가엾은 여자는 상인이 오랫동안 쏟아지는 엄청난 폭우에 질식하여 남편의 생명 없는 시신을 묻기 위해 왔다는 것을 의심하지 않았습니다. 그러나 상인은 여전히 숨을 쉬고 있었다. 그는 아내를 보고 기운이 나서 마지막 힘을 다해 신음했다.
빨리 카라반바시로 달려가 내 영혼을 죽음에서 구원하라!
백발의 카라반바시가 상인의 집에 들어갔을 때, 세이훗딘은 팔백과 첫 번째 이야기를 들려주었다! 불행한 주인은 노인의 무릎을 껴안고 소리쳤다.
내 아버지, 당신이 Seyfutdin을 나에게 데려왔기 때문에 나는 당신에게 선물과 함께 쟁반을 주었습니다. 그러나 당신이 그를 데려가기 때문에 나는 당신에게 이 집과 정원과 상점과 당신의 모든 재물을 줄 준비가 되어 있습니다. !
그는 일생 동안 백발 캐러밴 바시의 기적을 많이 보았지만 상인의 요청에 놀라지 않았습니다.
상인은 왜 Seyfutdin을 자신의 집으로 초대합니까?
누가 손님을 들으러 옵니까?
누가 상인을 구합니까?
Seyfutdin이 상인을 방문한 결과는 무엇입니까? - 그리고 비슷한 질문.
그의 별명 Eloquent에 대해 알고 영웅에 대해 어떤 결론을 내릴 수 있습니까?
사람이 음식과 수면에 방해받지 않고 지속적으로 말할 수 있다고 믿을 수 있습니까?
캐러밴바시는 왜 웃고 있습니까?
웅변은 귀를 즐겁게 하는 것으로 알려져 있다. 아름다운 연설에서 죽을 수 있습니까? - 그리고 비슷한 질문.
상인이 목숨을 잃고 있다고 느꼈다면 왜 여전히 떠나지 않았습니까? - 및 기타 질문.
불멸의 물
우즈벡 동화
고대에 이스칸데르는 두 뿔이< …>전 세계를 정복했습니다. 그러나 캠페인 중 하나에서 그는 중상을 입었고 죽음이 가까워짐을 느꼈습니다. 그러나 그는 영원히 살고 그가 정복한 나라들을 통치하기를 원했습니다. 그리고 그는 그에게 수세기 동안 생명을 연장할 수단을 찾도록 명령했습니다. 가장 현명하고 지식이 풍부한 치료사는 그에게 세상 끝에 위치한 샘에서 생수를 마시라고 조언했습니다. 이 물을 맛본 사람은 영원히 산다는 소문이 돌았다.
가장 빠른 전사들은 영주를 소중한 원천으로 돌진했습니다. Iskander는 샘물에서 황금 국자 물을 퍼 올렸지만, 그것을 입술에 대기도 전에 그의 앞에 가냘프고 구부정한 노인이 나타났습니다. “내 아들아, 네가 이 샘물을 한 모금 마시면 너는 불사신이 될 것이다.”라고 노인이 말했다. "하지만 난 그것을 원해!" 이스칸데르가 외쳤다. “내 아들아, 서두르지 마라.” 노인이 그를 말렸다. “먼저 들어라… 삼천 년 전, 나는 지상의 모든 왕국을 정복했다. 온 세상이 내 발 앞에 놓여 있었고 아무도 감히 나를 올려다보지 못했다. 그 때 나는 민족과 국가를 영원히 통치하기 위해 불사신이 되기로 결정했습니다. 그리고 그는 이 샘에서 물을 마셨습니다. 그러나 불과 백 년이 지나고 백성들이 일어나 나를 왕좌에서 쫓아냈습니다. 그리고 지금 사람들에게 다가가 내 이름을 말하면 그들은 내 얼굴에 침을 뱉습니다.< …>”
노인이 사라졌습니다. 그리고 Iskander는 깊은 생각에 마법의 물 한 병을 가져다가 가슴에 숨기고 병사들에게 집으로 돌아가라고 명령했습니다.
죽음의 시간이 가는 길에 그를 발견했습니다. 그는 병을 꺼냈으나 감히 불멸의 물을 마시지 못하고 땅에 뿌렸습니다.
텍스트에 대한 생식 질문
묘사된 사건은 역사의 어느 시대에 일어났습니까?
주인공은 어디로 가는 걸까? 그의 행동 동기는 무엇입니까?
데이트하는 주인공은?
이 회의의 의미는 무엇입니까?
생산적인 질문. 특별한
그의 별명 Two-horned에 대해 알고 영웅에 대해 어떤 결론을 내릴 수 있습니까?
진정한 영광은 수세기 동안 후손의 기억에 보존됩니다. 그 노인이 천하 만국을 정복한 것이 그러한 영광을 가져다주지 않았습니까?
생산적인 질문. 나누기
이스칸데르가 천하를 제패한 것으로 유명했다면 그로 인해 불사를 얻은 것이 아니겠는가?
치료사가 가장 현명하고 지식이 많다는 사실이 알려지면 왜 Iskander가 문제에 대한 간단하고 복잡하지 않은 솔루션을 제공합니까?
두 번째 수업에서 어떻게 독립적 인 작업을 할 수 있습니까? 연습에서 두 번째 수업에서 이집트 이야기 "The Shipwrecked"( 자세한 정보이야기와 텍스트는 http://ru.wikipedia.org/wiki/ The Tale of the Shipwrecked 참조). 읽기 후 학생들은 과제를 받습니다. 동화에 대한 세 가지 생산적인 질문을 만들고 종이에 적습니다.(우리는 5-6 분의 시간을 나타냅니다). 누군가는 빨리, 누군가는 천천히 하기 때문에 교사는 마지막 학생이 과제를 제출하기 전에 질문을 확인할 시간을 갖습니다. 이 작업의 목적은 실력을 테스트 하는 것이기 때문에 오류가 없는 경우, 즉 학생의 요청에 따라 나머지 시간(약 15분)에 분석을 하는 경우를 제외하고는 작업에 대한 평가를 하지 않습니다. 작업의 결과. 우리는 다음 사항에주의를 기울입니다 (2008 년 5 학년 어린이 작품에서 예를 가져옴).
1. 문장의 부분들 사이의 논리 부족. 예를 들어: 그의 가족도 이 섬에서 죽었으니 지금 뱀이 그를 죽일 수는 없었을까? 또는: 뱀이 그의 딸을 기도로 불러서 혼자 남겨졌다는 것이 사실로 간주될 수 있습니까?
이것은 가장 흔한 실수입니다. 학생들과 함께 우리는 질문이 올바르게 "소리"가 나도록 재구성할 것입니다.
2. 조합과 관련 단어의 잘못된 조합. 예를 들어: 동료들이 모두 죽었다는 것을 알면서, 본문의 시작 부분에 그들이 모두 다치지 않고 돌아왔다고 말하는 이유는 무엇입니까?
우리는 잘못된 조합의 조합이 가장 흔히 논리적 오류를 수반한다는 사실에 학생들의 주의를 환기시킵니다. 학생들이 개념을 이해하지 못하는 경우 노동 조합그리고 동맹 단어, 다음으로 대체 가능 연결 단어.
3. 부품 더미: 한 질문에 여러 개가 있습니다. 예를 들어: 뱀이 뱃사람이 이 섬을 다시는 볼 수 없으며 물로 뒤덮일 것이라고 말한 것을 알고 그 섬에 대해 어떤 결론을 내릴 수 있습니까?
이 경우 우리는 지난 수업에 녹음된 모델을 살펴보고 학생의 질문에 맞는 모델을 찾으라고 요청합니다. 모델이 없습니다. 질문에 두 부분을 남겨 두는 것이 좋습니다.
4. 인칭대명사의 잘못된 사용. 예를 들어: 뱀은 자신이 두 달 동안 항해할 것임을 어떻게 알았습니까? 왜 그가 유일하게 살아남았습니까?
인칭대명사의 오용은 아이들의 작품에서 흔히 접할 수 있는 흔한 어법 오류이므로 질문을 만들 때 주의를 기울이는 것은 불필요한 일이 아닙니다.
1. 생산적인 질문을 재생산적인 질문으로 대체하는 것. 예를 들어: 영웅은 왜 왕의 광산에 갔습니까? 그의 가족이 죽었을 때 뱀은 어디에 있었습니까?
수업의 마지막 단계에서 우리는 올바르게 구성된 동시에 흥미로운 질문을 읽고 학생들이 대답합니다. 여기 몇 가지 예가 있어요.
섬이 사라진다는 것이 사실입니까?
선원들이 강하고 용감하며 폭풍우를 예고할 수 있었다면 왜 한 명만 살아남았습니까?
뱀은 왜 이집트에서 축하받기를 원했습니까?
뱀이 사람의 선물을 거절하고 자신의 선물을 주었다는 사실이 알려지면 뱀의 성격에 대해 어떤 결론을 내릴 수 있습니까?
항해를 통해 배운 교훈을 선원의 이야기에서 확인할 수 있습니까?
고독한 뱀과 고독한 선원의 만남은 우연일까, 아니면 예정된 것일까?
경험에서 알 수 있듯이 모델링 질문에 대한 수업이 끝나면 학생들은 자신감을 얻고 처음에는 질문하는 것을 두려워하지 않습니다. 이것이 수업에서 활발한 대화의 기초입니다. 또한 질문하는 연습을 강화하고 이 기술을 개발하기 위해 학생이 질문을 공식화해야 하는 숙제를 제공합니다.
결론적으로, 또 다른 유형의 질문인 문제가 있는 질문에 주의를 기울이도록 하겠습니다. 수업에서 우리는 종종 문제 또는 문제와 같은 개념을 사용하고 문제가 있는 질문을 합니다. 그러나 성인에게도 문제가되는 질문을 스스로 공식화하는 것은 매우 어렵습니다. 미리 생각하고 수업을 준비하며 이러한 질문은 학생들과의 대화에서 주요 질문입니다. 문제가 되는 문제의 주요 특징:
고유한 솔루션이 없습니다.
다면적이며 단계적으로 해결됩니다.
다양한 주제, 섹션, 지식 영역의 지식이 필요합니다.
5학년 또는 6학년 학생이 그러한 질문을 공식화하는 것은 어렵습니다. 먼저 일반 및 과목 모두에서 많은 기술과 능력을 숙달해야 합니다. 우리 실습에서 우리는 학생들이 텍스트에 대한 논평, 즉 다양한 지식을 끌어들이는 것을 배우는 단계에서 7 학년에서 문제가있는 문제를 다루도록 아이들을 가르칩니다. 학생들과 함께 다음 알고리즘을 만듭니다.
문제를 제기하는 알고리즘
정보를 조사하십시오: 사건의 요점, 과제, 관점, 이론을 강조하십시오 ...;
가장 중요한 것을 강조하십시오 : 생각, 아이디어, 기능, 조건 ...;
모순, 불일치, 설득력이 없는 주장을 식별합니다 ...;
모순의 본질을 결정하십시오.
문제가 있는 질문을 공식화하십시오.
또한 문제가 되는 질문 자체는 세 가지 필수 요소를 포함합니다.
연구 대상의 표시;
대상의 연구 방향 표시;
모순(숨겨지거나 명시적인).
강의 분량이 한정되어 있기 때문에 '불멸의 물'이라는 텍스트에 문제가 있는 문제의 예를 들겠습니다. 그건 그렇고, 7학년 수업에서 사용하더라도 7학년 때 돌려받을 수 있습니다. 다섯 번째. 이 이야기에는 문제가 되는 질문을 제기할 수 있는 모든 조건이 있습니다.
불멸, 후손의 기억.
왕국의 정복, 세계.
참된 영광과 거짓.
왜 정복의 과정에서 받은 통치자의 영광과 존경이 그에게로 향하여 불사를 얻게 하여 백성과 국가의 멸시가 되었는가?
요약하자면, 상급생이 다른 질문을 하는 법을 배운다면 미래에 어떤 능력 자질이 개발될 수 있습니까? 이 기술이 사고 과정을 자극한다는 것을 배우는 것 외에도 그는 문제가 있는 보고서, 연구, 토론에 참여하고 호소를 두려워하지 않고 독립적으로 작업하는 것이 얼마나 쉬운지 이해할 것입니다.
질문 검토
1. B. Bloom은 어떤 수준의 사고를 구별합니까?
2. 정보를 기억해야 하는 질문과 생각하도록 격려하는 질문을 어떻게 결합할 수 있습니까?
3. 생산적인 질문은 재생산적인 질문과 어떻게 다릅니까?
4. 학생들이 질문을 만들 때 주의해야 할 실수는 무엇입니까?
5. 문제가 되는 문제의 복잡성은 무엇입니까?
6. 문제가 되는 문제의 공식화를 7학년 이전에 가르쳐야 하는 이유는 무엇입니까?
7. 질문을 공식화하는 능력이 개발에 도움이 되는 능력 자질은 무엇입니까?
문학
바실리예프 S.A.텍스트의 생성과 이해에서 의미의 종합. 1988년 키예프.
Granik G.G., Bondarenko S.M., Kontsevaya L.A.책이 가르칠 때 엠., 1991.
Granik G.G., Bondarenko S.M., Kontsevaya L.A., Shapoval S.A.. 문학적 텍스트를 이해하는 법 배우기: 과제 책-워크숍: 8–11 셀. 모스크바: Astrel Publishing House LLC; OOO AST 출판사, 2001.
일린 E.N.학생의 길. 엠., 1988.
Ilya Isakovich Aminov, 심리학 후보, 컨설턴트 심리학자
비즈니스 정보는 항상 우리가 원하는 양으로 제공되지 않습니다. 동안 비즈니스 커뮤니케이션종종 파트너로부터 필요한 정보를 얻어 사건의 모든 필수 측면에 대해 물어봐야 합니다. 묻는다는 것은 정보를 얻고 받은 정보에 대한 평가를 표현하는 것을 의미합니다.
묻는다는 것은 파트너에게 관심을 갖고 그에게 기꺼이 시간을 할애한다는 것을 의미합니다. 그러나 부적절하고 성가시며 부적절한 질문으로 반대 효과를 얻을 수 있습니다. 정보 대신 파트너가 "닫히거나" 경계하거나 협력을 완전히 거부합니다. 그렇기 때문에 질문을 올바르게 질문(넣고, 공식화)할 수 있는 것이 매우 중요합니다.
독일 철학자 I. 칸트는 다음과 같이 썼습니다.
“합리적인 질문을 제기하는 능력은 이미 지능이나 통찰력의 중요하고 필요한 표시입니다. 질문 자체가 무의미하고 무의미한 답변을 요구한다면, 질문자에게 수치심을 줄 뿐만 아니라 경솔한 청취자에게 터무니없는 답변을 하게 하고 재미있는 광경을 연출하는 단점도 있습니다. 고대인)은 염소의 젖을 짜고, 다른 한 사람은 그 아래에 체를 쥐고 있습니다.
잘 제기된 질문은 비즈니스 대화의 참가자가 대답하고 싶고 대답할 수 있거나 생각하고 싶은 질문이며 협력에 관심을 가질 것입니다.
질문에 대한 하나 또는 다른 진술(공식화)을 통해 다양한 목표를 달성할 수 있습니다.
- 대담한 사람에게 관심을 갖고 말할 기회를 주어 그가 필요한 정보를 직접 제공하도록하십시오.
- 파트너를 활성화하고 자신의 독백에서 그와의 대화로 이동하여 비즈니스 커뮤니케이션에 더 효과적입니다.
- 귀하의 계획 및 관심에 해당하는 방향으로 정보를 전송하는 프로세스를 지시합니다.
- 커뮤니케이션의 주도권을 잡고 유지하십시오.
묻는 것은 용기가 필요합니다. 결국, 다른 사람에게 질문하는 것은 자신의 입장을 드러내고 자신의 가치 체계를 다른 사람에게 투명하게 만드는 것을 의미합니다.
미리 준비된 일련의 질문으로 비즈니스 대화를 시작하는 것이 더 낫다는 것을 알았습니다. 질문의 바로 그 사실에 의해 의사 소통에 참여하고 더 많은 흐름과 심화를 보장하기를 원한다는 것을 보여줍니다. 이것은 당신이 그에게 관심을 보이고 있으며 긍정적 인 관계를 맺으려는 욕구를 대담 자에게 확신시킵니다. 또한 대화를 계속하기 위해 독백보다 질문을 하는 것이 좋습니다. 설득의 기술은 대담자를 원하는 결론으로 이끄는 것이지 논리나 목소리나 권위의 힘으로 이 결론을 강요하는 것이 아니다.
질문을 하려면 신중하게 준비해야 할 뿐만 아니라 단어를 생각하면서 시스템을 개발해야 합니다. 정보를 얻기 위한 핵심 링크입니다. 비즈니스 커뮤니케이션의 활성화, 즉 창의적 지향을 위한 기반이 마련되는 곳입니다. 그러나 대부분의 사람들은 여러 가지 이유로 직접적인 질문에 대답하기를 꺼린다는 점을 기억해야 합니다(잘못된 정보 전달에 대한 두려움, 주제에 대한 불충분한 지식, 비즈니스 제한, 구속, 프레젠테이션의 어려움 등). 따라서 먼저 대담한 사람에게 관심을 갖고 질문에 대답하는 것이 그의 이익이라고 설명해야합니다.
일반적으로 "질문 - 답변"방식에 따라 항상 구축되는 대화의 목적은 문제를 분석하는 것입니다. 상황을 포괄적이고 체계적으로 다루려면 적절한 질문 세트가 필요합니다.
비즈니스 커뮤니케이션에서 일반적으로 사용되는 몇 가지 유형의 질문이 있습니다: 협상, 회의, 비즈니스 회의.
닫힌 질문- 이것은 명확하게 대답할 수 있는 질문입니다("예", "아니오", 정확한 날짜, 이름 또는 번호 제공 등). 예: "모스크바에 사십니까?" - "아니다". "당신은 운전합니까?" - "예". 어느 대학을 언제 졸업했습니까? - "1992년 모스크바 주립대학교".
폐쇄형 질문은 정확한 단어로 작성하여 짧은 답변을 제시해야 합니다. 일반적으로 대명사 "You"로 시작하거나 의문문 구조로 포함됩니다. 예를 들어, "당신은 ...을 주장합니다.", "만약 ...을 하시겠습니까?", "거부하시겠습니까...".
그들은 비즈니스 대화에서 피할 수 없지만 심문을받는 느낌을받을 수있는 파트너의 "흔들릴 여지"를 급격히 좁히기 때문에 그들의 우위는 긴장된 분위기를 조성합니다.
일반적으로 정보를 얻는 것이 아니라 파트너의 동의 또는 확인을 더 빨리 얻기 위해 설정됩니다. 합의에 이르렀다: "내일 만날 수 있을까요?" - "물론"; 배송은 목요일에 도착하나요? - "아니, 토요일에."
열린 질문- 이것은 간단히 대답하기 어려운 질문이며 일종의 설명, 정신적 작업이 필요합니다. 이러한 질문은 “왜”, “무엇을 위해”, “어떻게”, “제안 사항은 무엇입니까?”, “무엇에 대해 결정하시겠습니까?” 등으로 시작되며 이는 자유 형식으로 자세한 답변을 의미합니다. 추가 정보를 얻거나 대담자의 실제 동기와 위치를 찾기 위해 개방형 질문이 주어지며, 대화 상대에게 더 광범위한 진술을하고 조작 할 수있는 기회를 제공합니다.
이 질문 그룹의 주요 특징은 다음과 같습니다.
- 파트너는 자신의 답변과 진술에 대해 생각해야 하므로 활성 상태에 있습니다.
- 파트너는 자체 재량에 따라 당사에 제공할 데이터, 정보 및 주장을 선택할 기회가 있습니다.
- 열린 질문으로 대화 상대에게 말을 걸면 장벽 제거에 기여하고 그를 격리 및 구속 상태에서 벗어나게합니다.
- 파트너(가장 중요하게는)는 협력의 추가 개발을 위한 정보, 아이디어 및 제안의 유효한 소스가 됩니다.
그러나 열린 질문은 대화 상대에게 특정 대답을 피하고 자신에게 유익한 정보만 제공하며 대화를 옆으로 돌릴 기회를 제공합니다. 따라서 비즈니스 대화 과정에서 주도형, 기본형, 보조형 및 기타 유형의 질문을 하는 것이 좋습니다.
암시적인 질문- 대담한 사람에게 예상되는 대답을 촉구하는 방식으로 공식화 된 질문.
주요 질문- 사전에 계획된 공개 또는 비공개 질문.
보조 또는 후속 질문- 주요 질문에 대한 답변을 명확히 하기 위해 계획된 또는 자발적인 것입니다.
대체 질문사이에 있는 것입니다. 형식으로 제공됩니다. 열린 질문, 그러나 동시에 몇 가지 미리 준비된 답변이 제공됩니다. 예를 들면: "어떻게 변호사가 되기로 결정하셨습니까? 의식적으로 이 전문 분야를 선택했습니까? 부모님의 발자취를 따르셨습니까? 친구와 행동하기로 결정했습니까? 아니면 이유를 모르십니까?"; “다음 회의는 언제 여는 것이 더 나을 것 같습니까? 벌써 이번 주에, 아니면 다음 회의로 연기할까요?”
대화 상대가 말을 하도록 하기 위해 대체 질문을 시도할 수 있지만, 어떤 대안도 그를 화나게 하지 않는 것이 중요합니다. 지나치게 수다스러운 대담자와 어떻게 든 대화를 구성하려면 닫힌 질문을 사용하는 것이 좋습니다.
대담자를 화나게 할 수있는 질문을 부드럽게하고 가정의 형태로 공식화하는 것이 좋습니다. 예를 들어, "대처하지 못하는 것이 두려운가요?"라는 질문 대신 "일부 상황으로 인해 이 작업을 제시간에 완료할 수 없습니까?"라는 문구가 권장됩니다.
이미 답을 알고 있다면 질문을 해서는 안 됩니다. "왜 ...?"라는 말로 질문을 시작하지 않는 것이 좋습니다. 또는 "어떻게...?" 진정으로 유능한 질문은 정보를 요청하는 것이지 숨겨진 비난이 아닙니다. 파트너의 결정이나 행동이 마음에 들지 않으면 재치 있게 그러나 단호하게 진술 형식으로 그에게 말하되 질문 형식으로 말하지 마십시오.
수사학적 질문직접적인 답변이 필요하지 않으며 파트너로부터 하나 또는 다른 반응을 불러일으키기 위해 설정됩니다. 관심을 집중하고, 비즈니스 회의에서 참가자의 지원을 요청하고, 해결되지 않은 문제를 지적합니다. 예: "일어난 일이 정상적인 현상이라고 생각할 수 있습니까?"; "우리는 이 문제에 대해 같은 의견입니까?"; 사람들은 언제 마침내 서로를 이해하는 법을 배우게 될까요?
수사학적 질문은 참석자 각자에게 짧고 관련성이 있으며 이해할 수 있는 방식으로 공식화하는 것이 중요합니다. 그들에 대한 응답으로 받은 침묵은 우리 관점의 승인을 의미할 것입니다. 그러나 동시에 평범한 선동에 빠져 불편하거나 심지어 터무니없는 입장에 빠지지 않도록 각별히 주의해야 합니다.
팁 질문엄격하게 확립된 프레임워크에서 대화를 유지하거나 전체 범위의 새로운 문제를 제기합니다. 또한 일반적으로 파트너의 입장에서 취약점을 식별할 수 있습니다. 다음은 예입니다. "귀하의 부서 발전에 대한 전망은 어떻습니까?"; "당신은 어떻게 생각하세요: 대규모 조직에서 관리 시스템을 근본적으로 변화시킬 필요가 있습니까?".
다른 문제로 전환하고 싶거나 파트너의 저항을 느낄 때 비슷한 질문을 합니다. 그러한 질문은 당사자 간의 균형을 깨뜨릴 수 있으므로 위험이 따릅니다. 대담한 사람이 대답에 대처하지 못할 수도 있고, 반대로 그의 대답이 너무 예기치 않고 강력하여 입장을 약화시키고 질문자의 계획을 깨뜨릴 것입니다.
고려할 질문대화 상대가 말한 내용을 주의 깊게 분석하고 논평하도록 강요합니다. 예를 들어: "계약 조건을 수정할 필요가 있다고 설득했습니까? 아니면 우리가 상황에 대처할 것이라고 생각합니까?"; "어떤 조치를 취할 수 있습니까?"; "당신의 제안을 이해했습니까...?"; "그렇게 생각해...?"
이 질문의 목적은 비즈니스 대화의 중간 및 최종 결과를 요약하기 위해 상호 이해의 분위기를 조성하는 것입니다.
다음과 같은 질문에 대답할 때:
- 대화 상대는 표현된 의견을 고려해야 합니다.
- 문제에 대한 일반적인 접근 방식을 기반으로 논쟁에 유리한 분위기가 조성됩니다.
- 대담자는 진술된 입장을 수정할 기회가 주어진다.
거울 질문상대방이 자신의 진술을 볼 수 있도록 하기 위해 상대방이 말한 진술의 일부를 의문 억양으로 반복하는 것으로 구성됩니다. 이것은 (대화자와 모순되지 않고 그의 진술을 반박하지 않고) 대화를 최적화하고 대화에 진정한 의미와 개방성을 부여하는 새로운 요소를 도입할 수 있도록 합니다. 이 기술은 일반적으로 방어적 반응, 변명, 가상의 이유 찾기, 비난과 자기 정당화의 둔한 교대를 유발하고 결과적으로 갈등을 유발하는 "왜?" 질문의 주기보다 훨씬 더 나은 결과를 낳습니다.
시험 문제파트너의 관심을 관리하는 데 도움이되고 이전 작업 단계로 돌아갈 수 있으며 달성 된 이해도를 확인할 수 있습니다.
"누가, 무엇을?"과 같은 통제 질문에 주목해야 합니다. 사실 지향적이며 질문은 "어떻게, 왜?" 사람, 그의 행동, 내면 세계에 더 집중합니다.
위의 유형의 질문에 소위 함정 질문, 상대방이 통신 개시자에게 설정할 수 있습니다. 후자는 질문을 올바르게 할 수 있을 뿐만 아니라 상대방의 목표를 고려하면서 답변할 수도 있어야 합니다. 커뮤니케이션 과정에서 다음과 같은 유형의 함정 질문에 대비해야 합니다.
능력 테스트를 위한 질문입니다.이러한 질문의 목적은 커뮤니케이션 개시자의 지식과 경험을 평가하는 것입니다. 일반적으로 그러한 질문의 작성자는 이미 답을 알고 있지만 호스트가 이에 대처하는 방법을 확인하려고 합니다. 이러한 유형의 질문을 정확하게 인식했다면 "왜 스스로 답을 알고 있는 질문을 하는 겁니까?"라고 정중하게 질문할 수 있습니다.
지식을 입증하기 위한 질문.이러한 질문의 목적은 대화의 다른 참가자 앞에서 자신의 능력과 학식을 과시하는 것입니다. 이것은 "똑똑한"질문으로 파트너의 존경을 얻으려는 시도인 자기 확인의 한 형태입니다. 질문이 실제로 비즈니스 회의와 관련된 경우 작성자에게 직접 답변하도록 요청할 수 있습니다. 질문을 하면 대화 상대는 그러한 요청을 기대하지 않을 것입니다. 그가 대답을 마친 후에 당신은 그것을 완성할 수 있습니다.
혼란스러운 질문의사 소통 개시자의 관심을 주요 작업 방향에서 떨어진 질문자의 관심 영역으로 옮기는 목표를 가지고 있습니다. 이러한 질문은 자신의 문제 중 일부를 해결하려는 욕구에서 의도적으로 또는 의도하지 않게 질문될 수 있습니다. 의사 소통의 개시자는 유혹에 굴복하고 문제의 본질에서 멀어지면 안됩니다. 다른 시간에 문제를 고려하도록 제안하는 것이 좋습니다.
도발적인 질문가장 자주 그들은 대화 상대가 지금 말하는 것과 이전에 말한 것 사이의 모순을 파악하려고 합니다.
그러한 모순을 정당화할 수 없는 상황이 발생하면 자신을 정당화하려고 하지 않는 것이 좋습니다. 자신을 변호함으로써 비즈니스 회의에서 다른 참가자들에게 도발적인 발언의 진실을 확신하게 됩니다. 그러나 당신이 옳고 당신의 말의 불일치가 객관적인 이유를 가지고 있더라도 (당신은 그것을 증명할 수 있습니다), 당신은 여전히 도발자를 다룰 기회를 사용해서는 안됩니다. "결전"에 참여하는 것이 최선은 아닙니다. 가장 좋은 방법존재하는 사람들의 명성을 얻으십시오. 가장 좋은 경우에는 승리한 후 상대방이 일을 그만둘 것이고, 최악의 경우에는 나중에 복수할 기회를 찾을 것입니다. 당신이 키가 더 크고 그러한 "찌름"에 무적임을 보여주고 비즈니스 회의에서 다른 참가자들의 존경을 받으십시오.
질문의 유형과 성격에 관계없이 질문의 본질이 완전히 명확한 경우에만 질문에 대답하는 기본 원칙을 엄격히 준수해야 합니다.
필요한 정보를 얻기 위해 질문하십시오. 질문을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
귀하의 계획과 희망에 맞는 방향으로 정보를 전송하는 과정을 지시하십시오.
대화에서 주도권을 가로채고 유지하기 위해
정보 전달 측면에서 독백에서 훨씬 더 효과적인 대화로 이동하려면 대담자를 활성화하십시오.
자신을 증명하고 그가 알고 있는 것을 보여주고 필요한 정보를 제공하기 위해 대담합니다.
어떤 경우에도 대부분의 사람들을 잊어서는 안 됩니다. 여러 가지 이유로 직접적인 질문에 대답하기를 꺼린다 (잘못된 정보 전달에 대한 두려움, 주제에 대한 불충분한 지식, 사업상의 제약, 제약, 발표의 어려움 등). 그렇기 때문에 먼저 대화 상대에게 관심을 가져야 합니다. , 즉. 우리의 질문에 대답하는 것이 왜 그의 관심사인지 그에게 설명하십시오. 또한 설명하는 것도 나쁘지 않다. 왜 우리는 하나 또는 다른 사실에 관심이 있고 우리는 어떻게 사용할 것인가 그에게서 받은 정보.
누군가에게 질문을 하면 그 사람은 대답할지 말지 선택의 여지가 없습니다. 당신의 대화 상대는 큰 소리로 대답하지 않을 수도 있지만, 그는 확실히 대답할 것입니다. 이 질문.
간단한 예를 들어 이것을 보여줍시다. 스스로에게 물어보십시오. "당신은 차를 운전할 수 있습니까?" 당신의 두뇌는 의심할 여지 없이 예 또는 아니오로 대답할 것입니다. 우리가 앉아서 이야기한다고 상상해보십시오. 나는 당신에게 묻습니다 : "당신의 눈은 무슨 색입니까?" 당신은 당신의 기억에서 정확한 답을 찾거나 "모르겠습니다"라고 말합니다.
그러나 필요한 답을 정확하게 얻으려면 질문을 올바르게 공식화하는 방법을 배워야 합니다. 친구에게 다음과 같은 질문을 한다고 상상해 보십시오. "자신에 대해 흥미로운 것을 말해보세요." 그러한 질문에 대답하는 것은 매우 어렵습니다. 왜냐하면 그러한 공식화를 통해 사람은 먼저 자신의 기억 전체를 살펴보고 거기에 적합한 것을 찾아야 하기 때문입니다. 그러나 올바른 질문으로 대화 상대는 간단하고 빠르게 답을 찾을 수 있습니다.
인간의 두뇌와 컴퓨터를 유추해 봅시다. Windows 프로그램을 실행하는 동안 컴퓨터 화면 앞에 앉아 있다고 상상해 보십시오. 사용하는 주요 프로그램의 작은 이미지인 아이콘이 디스플레이에 나타납니다. 아이콘 중 하나가 "스포츠" 파일을 나타내도록 하십시오. 해당 아이콘을 두 번 클릭하여 엽니다. 대부분의 경우 다른 아이콘 행이 화면에 나타납니다. 이 예에서는 농구, 축구, 하키와 같은 다양한 스포츠의 상징이 될 것입니다. 축구에 대한 정보를 알고 싶다면 축구 아이콘을 다시 두 번 클릭하고 예를 들어 경기 일정을 저장하는 파일을 열어야 합니다.
인간의 뇌도 마찬가지입니다.
질문은 마우스를 두 번 클릭하여 특정 파일을 여는 것과 같습니다. 이전에 원하는 파일을 열지 않았다면 대담자는 정보를 찾는 데 어려움을 겪을 것이며 아마도 우리가 필요한 방식으로 대답하지 않을 것이지만 가장 쉬운 방식으로 대답할 것입니다.
따라서 축구를 하는 사람에 대해 알고 싶다면 다음과 같이 진행해야 합니다.
질문 1."당신은 스포츠를 합니까?" - "예".
"스포츠" 디렉토리가 열립니다.
질문 2."어떤 운동을하나요?" - 농구, 축구, 수영.
이제 액세스할 수 있는 하위 디렉터리를 알 수 있습니다.
질문 3. "축구를 좋아하니?" - "예".
축구 파일이 열립니다.
질문 4."시합을 해본 적이 있습니까?" "예."
축구 대회 문서가 열립니다.
질문 5.“축구 대회에서 가장 기억에 남는 것은 무엇입니까?”
