X5 Retail Group do të shesë Perekrestok Express. Shqyrtime rreth udhëkryqeve express Ts crossroads express

Ata nuk japin një çek, kotelet e gatshme janë të papërpunuara brenda, stafi është i tmerrshëm.

Mirembrema. Kështu ndodhi që unë punoj në qendrën e biznesit Novospassky Dvor dhe më duhet të shkoj në Perekrestok-Express në argjinaturën Derbenevskaya për sende ushqimore.
Tashmë kam lënë një ankesë se si, pasi kam paguar për blerjen, më kanë thënë që paratë nuk janë debituar nga karta (edhe pse në fakt paratë janë debituar), ata thonë paguaj më shumë. Edhe një herë, unë refuzova të paguaj për blerjen. Artikulli nuk më është dhënë. Ata nuk donin të thërrisnin menaxherin. Si rezultat, një grua erdhi tek unë, pa një distinktiv, por padyshim një punonjëse e dyqanit dhe vetëm dëgjoi pak ankesën time (isha jashtëzakonisht e qetë dhe e sjellshme). Si rezultat, u bëra i keq dhe kuptova se nuk mund të bënit asgjë. Punonjësit ndezin maskën - të shurdhër dhe të ngushtë dhe thonë se nuk ka njeri, por nuk zgjidhin asgjë.
Nuk ma dhanë blerjen, lekët i morën nga kartela. (dhe nuk janë kthyer ende).
Në të njëjtën ditë telefonova shërbim i nxehtë Shërbimi i dyqanit Crossroads dhe la një ankesë numër 14451049 dhe tregoi të gjithë historinë. Menaxheri tha se gjithçka është rregulluar dhe gjithçka do të zgjidhet. Ata do të më kontaktojnë dhe do të kthejnë paratë e mia. Kjo histori ka ndodhur në fillim të dhjetorit 2015. Sot është 19 shkurt. Dhe në fakt heshtja. Unë tashmë ua dhashë atyre blerjen mendërisht, por sedimenti ka mbetur deri tani. Sasia është e vogël, por vetë fakti i trajtimit të njerëzve është thjesht i mërzitshëm. Dhe siç e kuptoj ky rast nuk është i vetmi, sepse edhe kolegët e mi kanë hasur në një mënyrë kaq “interesante” të vjedhjes së parave. Pra, me botën në një fije, ndoshta del mirë.
Kështu që. Tashmë e kisha hequr dorë nga kjo situatë, pasi jeta përsëri më detyroi të shkoja në dyqanin më të afërt, pra atje. Sepse ishte urgjente për të blerë ushqim. Dhe ja çfarë ndodh përsëri. Ata bënë një blerje për mua (dhe do të habiteni, por ishte i njëjti arkëtar si herën e kaluar), unë kam paguar tashmë me para në dorë (duke kujtuar përvojën e kaluar). Dhe unë them, a mund të kem një çek. E pyeta sepse nuk e dija se sa përfundova me koston e filxhanit që zgjodha. Domethënë, sapo u interesova për veten time. Dhe këtu arkëtari ndez "surdhimin" e përkohshëm. E pyes edhe 4 here te tjera. Çdo herë duke rritur volumin e kërkesës. Dhe heshtja......
Unë ngjitem në stendën e informacionit, mendoj se mbase ka numrin e telefonit të një menaxheri ose, për shembull, emrin e tij, por nuk ka asgjë në stendë ......
Pasi kalova 10 minuta duke kërkuar, kuptova se ky ishte një vend i vdekur dhe se nuk shkova më atje.

Pas 20 minutash, më në fund fillova të haja. Ushqimi është sigurisht i gatshëm dhe nga dyqani Perekrestok Express. Me pak fjalë, prerjet e përfunduara të pulës brenda doli të ishin absolutisht të papërpunuara. Madje i fotografova të gjitha. Dhe në fund, për 500 rubla të shpenzuara, nuk hëngra asgjë.
Vendosa të shkruaj këtë përmbledhje sepse ky është një vend i tmerrshëm. Njerëzit nuk shkojnë atje.

Perekrestok është një nga supermarketet e parë zinxhir në historinë e shitjes me pakicë ruse. Kompania menaxhuese e X5 Retail Group N. V. po përdor në mënyrë aktive ekskluzivitetin për të zhvilluar atë biznes në rrjet. Kjo është një mundësi për të filluar një biznes solid me një xhiro të lartë në një kohë shumë të shkurtër. Investimi minimal është 7 milion rubla, dhe kthimi është rreth 8 muaj.

Vëmendje e veçantë në supermarketet Perekrestok i kushtohet cilësisë së produktit

Informacion rreth franshizorit

Pika e parë e quajtur "Kryqëzimi" u hap në 1995 në Moskë. Rrjeti i supermarketeve u zhvillua me shpejtësi dhe deri në vitin 2010 kishte arritur shifrat e 2.7 miliardë dollarëve dhe 301 pikë në më shumë se 20 qytete të Rusisë dhe Ukrainës. Në këtë numër përfshihen edhe 8 supermarkete speciale “Green Crossing”, të cilët përveç mallrave të zakonshme ofrojnë edhe një shumëllojshmëri delikatesh nga e gjithë bota.

Formati Perekrestok Express është dyqane të përshtatshme brenda distancës në këmbë me bukë të freskët, produkte qumështi, perime, fruta, etj. Gjysma e të gjithë hapësirës së shitjes me pakicë të ndërmarrjes është e zënë nga mallra nga kategoritë e freskëta dhe ushqimore. Gjithashtu në asortiment ka mallra shoqëruese, si kimikate shtëpiake, higjienë dhe shkrimi.

Vëmendje e veçantë i kushtohet lëvizjes së rehatshme rreth sallës dhe zgjedhjes së mallrave. Blerësi i Perekrestok është një person me të ardhura mesatare, kështu që është zgjedhur një qasje demokratike e çmimeve.
Dyqanet Pyaterochka dhe Karusel i përkasin të njëjtës organizatë.

Sekreti i suksesit të rrjetit Perekrestok

Ideja kryesore e rrjetit Perekrestok është të ofrojë produkte cilësi më të lartë. Në dyqane po zhvillohet vazhdimisht aksioni “Unë jam përgjegjës për cilësinë!”. Blerësi që gjen mallrat me vonesë merr një shpërblim në shumën e kostos së mallit.

Për shkak të daljes së pjesshme të klientëve dhe konkurrencës së lartë në 2014, Perekrestok u riemërua. Logoja është përditësuar - tani është shtuar një element që i ngjan një tërfili, si dhe një sfond jeshil. Kjo duhet ta nxisë klientin që objektivi kryesor supermarketet janë produkte të freskëta. Organizimi kati tregtar dhe fusha të tjera gjithashtu kanë pësuar një transformim.

Franshiza Perekrestok ofron një gamë të gjerë të të gjitha grupeve të produkteve për raftet e dyqaneve

Ekskluziviteti Perekrestok - çmimi, veçoritë, përfitimet

Krahasuar me ofertat e tjera, kostoja e ekskluzivitetit Perekrestok është e moderuar.

Tarifat bazë të projektit:

kontributi i njëhershëm - 295 mijë rubla;
honorare - 3% e të ardhurave bruto;
pagesat e marketingut - jo;
primi i sigurimit - 0.7% e shumës së limitit të kredisë;
tarifa e agjencisë - 25% e xhiros (mallrat nga franshizori vijnë në shitje);
kostoja e ndërtimit të një dyqani - 10 mijë rubla / m2;
blerja e parave të gatshme dhe pajisjeve me pakicë -3 milion rubla;
media reklamuese dhe veshje të markës - 180 mijë rubla;
marrja e një licence alkooli - 450 mijë rubla.

Lexoni gjithashtu: Kushtet dhe kostoja e ekskluzivitetit Sportmaster

Kostoja totale e hapjes së një dyqani për 200-300 m2 do të kushtojë 7 milion rubla.

Veçoritë

Hapja e pikës së udhëkryqit bëhet me ekskluzivitet të kundërt. Kjo do të thotë që franshizori furnizon 80% të gamës së mallrave sipas një marrëveshje agjencie. Dhe si rezultat i shitjeve, ekskluziviteti merr interesin e tij të agjencisë (25%).

Treguesit e biznesit

Treguesit kryesorë të atraktivitetit të projektit:

kthimi 6-24 muaj;
mesatare mujore të ardhurat neto- 800 mijë rubla.

Shënim: Praktika tregon se shumica e supermarketeve të hapura nën ekskluzivitetin Perekrestok Express paguajnë brenda një viti deri në një vit e gjysmë.

Përfitimet e ekskluzivitetit të Perekrestok

Punoni nën një markë të njohur me një ideologji të gatshme të suksesshme.
Një qendër e vetme furnizimi nënkupton gjithashtu një qendër të vetme shlyerjeje dhe një depozitë.
Projekte të gatshme për projektimin e katit të tregtimit, vitrinave dhe të jashtme.
Politika e zhvilluar e asortimentit dhe e çmimeve.
Për të hapur prizë ofrohet komanda run.
Sigurimi i softuerit.
Trajnimi.
Organizimi i logjistikës.
Mbështetje dhe kontroll gjatë dy javëve të para.
Konsultimi në të gjitha fazat - një menaxher-konsulent është caktuar për çdo dyqan.

Një nga avantazhet kryesore të supermarketeve të tillë është fakti që mallrat dërgohen me një transport nga një qendër e vetme shpërndarjeje. Rreth 80% e mallrave dorëzohen në këtë mënyrë, gjë që thjeshton shumë procesin e prokurimit.

Kërkesat për ekskluzivitet

Franshizori parashtron disa kërkesa për ambientet dhe vendin ku planifikohet zbatimi i Udhëkryqit të ri.

Vendi për të hapur një dyqan

Recetat kryesore për zgjedhjen e sitit:

Një zonë me popullsi të dendur ose shumë të ndërtuar, si dhe kryqëzime të linjave të këmbësorëve ose transportit me trafik aktiv.
Dukshmëri e mirë e shenjës nga çdo kënd në çdo kohë të ditës.
Prania e hyrjeve të pajisura, parkimi dhe linja e rehatshme e këmbësorëve.
Prania e hyrjeve për kamionë në përmasa të tipit Scania nga ana e pasme.
Fuqia blerëse e popullsisë është mesatare ose më e lartë - kontrolli mesatar është nga 500 rubla.
Është e rëndësishme që në afërsi të 150 metrave të mos ketë dyqane të tilla.

dhomë

Recetat kryesore për ambientet:

Siperfaqja totale nga 120 m2.
Disponueshmëria e rrjeteve të shërbimeve: ujësjellës kanalizime, ngrohje, ventilim, energji elektrike me kapacitet 35 kW.
Disponueshmëria e sistemeve të sigurisë nga zjarri me shuarje automatike të zjarrit.
Ndriçimi: kati i tregtimit - nga 800 luks, zyra dhe magazina - nga 400 luks, pasazhe transporti - nga 200 luks.
Disponueshmëria internet me shpejtësi të lartë dhe central telefonik automatik i brendshëm për 5-7 linja.
Prania e një njësie shkarkimi për paleta për 2-3 vende.

Kërkesat për franshizën

Përfituesi i ekskluzivitetit Crossroads duhet:

regjistroheni si person juridik;
kanë para të mjaftueshme për të investuar;
të ketë ambientet e kërkuara me qira afatgjatë ose në pronësi;
lidhë kontrata shërbimi: shërbimet komunale, riparimi dhe ndërtimi, grumbullimi, etj.;
merrni një licencë alkooli;
të kryejë riparime, dekorime dhe pajisje të dyqanit.

Shënim: shumica e mallrave vijnë nga qendra e shpërndarjes X5 RetailGroup. Megjithatë, produkte alkoolike blerë direkt nga furnitorët. Kjo çështje mbikëqyret nga ekskluziviteti në përputhje me kushtet kontraktuale me furnizuesit e alkoolit.

"Express" nuk tërheq

Perekrestok Express është formati më i dobët në strukturën e X5 Retail Group: në nëntë muajt e parë të 2017, të ardhurat e tij u ulën me 11.1%, në 7.3 miliardë rubla. Për krahasim: gjatë të njëjtës periudhë, shitjet e Pyaterochka u rritën me 30,3%, në 724,4 miliardë rubla, Perekrestok - me 19,4%, në 132,3 miliardë rubla, Karusel - me 7,2%, në 63,3 miliardë rubla.

Perekrestok Express gjithashtu doli të ishte formati i vetëm i shitësit me pakicë që tregoi një rënie në kontrollin mesatar për nëntë muajt e 2017 në 275.6 rubla. kundrejt 281.1 rubla. për të njëjtën periudhë të vitit të kaluar.

Marzhi EBITDA i Perekrestki Express është disa herë më i ulët se ai i formateve të tjera të shitësve me pakicë: 2.1% kundrejt 5.8% për Karusel, 7% për Perekrestok dhe 9.1% për Pyaterochka në gjysmën e parë të vitit (Për nëntë muaj, këto të dhëna nuk janë zbuluar).

Rrjeti u lançua në vitin 2007 si një projekt i përbashkët me një grup investitorësh privatë, emrat e të cilëve nuk u bënë të ditur. Fillimisht, aksionet e X5 në projekt ishte vetëm 40%, por grupi kishte një opsion për ta rritur atë. Në vitin 2010, X5 Retail Group mori kontrollin operacional mbi zinxhirin, duke paguar 6 milionë dollarë për një tjetër 20% të aksioneve. Një vit më vonë, kompania u bë pronarja e vetme e zinxhirit.

"Perekrestok Express" ishte formati i parë i Grupit Retail X5, shpërndarja e të cilit grupi filloi të përfshijë ekskluzivitete. Që nga viti 2012, grupi ka ndryshuar parimin e punës me partnerët në "Franshizë të kundërt" - sipas kushteve të kontratës, rrjeti merr pjesë në të gjitha fazat e hapjes dhe funksionimit të dyqaneve, dhe partneri i menaxhon vetëm ato. Sipas kësaj skeme, ekskluziviteti nuk paguan një tarifë fillestare dhe honorare, por të ardhurat e tij janë të kufizuara në një përqindje të caktuar të marzhit bruto të dyqanit.

Për të rritur efektivitetin e formatit X5, Retail Group u përpoq të eksperimentonte me dyqanet Perekrestok Express: në fillim të këtij viti, disa dyqane të zinxhirit u transferuan nën markën Eda.

Rivendos tepricën

Perekrestok Express nuk mund të quhet një format problematik për X5 Retail Group, ai thjesht nuk i plotëson perspektivat e rritjes së grupit, thotë Konstantin Belov, një analist në Uralsib. Sipas mendimit të tij, ky segment është më i përshtatshëm për shitësit më të vegjël dhe të veçantë, si Magnolia ose Azbuka Vkusa. “I gjithë rrjeti nuk do të blihet domosdoshmërisht nga një lojtar i dukshëm. Ka mundësi që dyqanet t'u shiten pjesërisht shitësve të vegjël”, sugjeron ai.

Azbuka Vkusa, sipas përfaqësuesit të saj Andrey Golubkov, mund të interesohet për disa dyqane Perekrestok Express, por jo më shumë se 20 objekte në Moskë - këto pika përshtaten me formatin AB Daily. Një përfaqësues i VkusVill tha se kompania nuk ishte e interesuar të blinte dyqanet Perekrestok Express.

Në Perëndim, formati i "dyqaneve të komoditetit", në të cilin punonte Perekrestok Express, është më i zakonshëm sesa në Rusi, secili lojtar kryesor ka një rrjet në këtë segment, vëren partneri i Deloitte Egor Metelkin. Sipas mendimit të tij, Perekrestok Express nuk ka konkurrentë të drejtpërdrejtë në Rusi, madje AB Daily, Magnolia ose VkusVill janë të përqendruar në një shumëllojshmëri të ndryshme dhe një klient të ndryshëm. Formati Express ka potencial për shkak të trendit global të blerjeve ushqim të përgatitur në dyqane, thotë Anna Zhdanova, drejtore e vogël e departamentit të korporatave të Fitch Rating.

Më herët në fillim të tetorit, u bë e ditur për shitjen e hipermarketeve Karusel te X5 Retail Group sipas skemës së shitjes dhe kthimit me qira (shitja e pasurive të paluajtshme me përfundimin e mëvonshëm të një marrëveshjeje qiraje afatgjatë me pronarin e ri). Kostoja e hapësirës së hipermarketit të Grupit Retail X5, sipas INFOline-Analytics, është rreth 20 miliardë rubla.

Puna që X5 Retail Group po bën aktualisht është optimizimi normal i procesit për një kompani që gjithmonë ka luftuar për rritje të shpejtë dhe efikasitet maksimal, thotë Metelkin. Si shitja e rrjetit ashtu edhe dhënia me qira e kundërt e ambienteve të Karusel janë një optimizim i punës së grupit dhe jo një përpjekje për të mbledhur fonde shtesë, ngarkesa e borxhit të X5 është në nivel të pranueshëm, pajtohet Belov nga Uralsib. Raporti borxh neto/EBITDA i kompanisë në gjashtëmujorin e parë 2017 është 1.8 (një vit më parë ishte 2.34), 72.8% e detyrimeve janë afatgjata.

Përshëndetje për të gjithë ata që e vizitojnë!

Do të filloj duke cituar konceptin e rrjetit nga faqja zyrtare e internetit:

KONCEPTI
Perekrestok Express - dyqane komoditeti hapësirë me pakicë nga 100 deri në 600 m2, i vendosur në rrugët e frekuentuara të qytetit, ku klientët mund të presin një përzgjedhje të madhe ushqimesh të freskëta, gati për t'u ngrënë.
Perekrestok Express është më shumë se ushqim! Kjo është një përgjigje ndaj përshpejtimit të ritmit të jetës sonë, kur një pjesë e konsiderueshme e popullsisë jeton në një regjim presioni kohor dhe nuk ka kohë për të gatuar në shtëpi.
Pse blerësit zgjedhin Perekrestok Express?
Aksesueshmëria - e lehtë për t'u arritur
Komoditeti dhe pastërtia e katit të tregtimit, aftësia për të gjetur lehtësisht dhe shpejt gjithçka që ju nevojitet
Vlerë e mirë ushqimore për paratë, çmime të ulëta në kategorinë e tij për shumicën e produkteve FMCG
Një gamë që plotëson nevojat bazë të klientëve dhe modele të ndryshme blerjet
Aftësia për të zgjidhur një kompleks problemesh të ngutshme të përditshme në një vend
Shërbim i ngrohtë, shtëpiak, atmosferë rehatie, vëmendjeje dhe kujdesi
Kurseni kohë dhe përpjekje gjatë organizimit të jetës së përditshme

Dhe tani, le të hedhim një vështrim se si janë gjërat në të vërtetë. Do të përpiqem të jem objektiv.

1. Disponueshmëria. Në të vërtetë, vendndodhja e dyqaneve është e përshtatshme kur ju duhet të "vraponi" në supermarket gjatë rrugës diku për të blerë një sasi të vogël ushqimi, për shembull, një kuti qumështi ose gjizë për një rostiçeri pasdite në punë. Sipas këtij treguesi nje plus .

2. Komoditeti i katit të tregtimit, aftësia për të gjetur lehtësisht dhe shpejt gjithçka që ju nevojitet. Me vullnetin e fatit, ndodhi që e vizitova disa herë këtë dyqan dhe në disa raste kishte vështirësi për të gjetur një lloj produkti dhe stafi nuk ia doli menjëherë. Në raste të tjera, ishte e lehtë për të gjetur atë që kërkohej. Këtu më tepër minus por ende jo shumë i madh.

3. Pastërtia e katit të tregtimit. Këtu nuk ka ankesa. Nje plus.

4. Ushqim me vlerë të mirë për para, çmime të ulëta në kategorinë e tij për shumicën e produkteve të përditshme. Por në këtë paragraf, një gënjeshtër absolute dhe 100%! Vlera për para është unike! Nuk kam parë ende një raport të tillë në asnjë dyqan))) Shumica e mallrave kanë një datë skadence që tashmë po i afrohet fundit. Por, pavarësisht se zyrtarisht data e skadencës ende nuk ka përfunduar, produktet shumë shpesh prishen. Unë vetë e kam hasur vazhdimisht këtë dhe vizitorët e tjerë kanë të njëjtën përshtypje dhe për këtë arsye ata e anashkalojnë këtë dyqan. Dhe me "cilësinë" e produkteve, çmime kaq të larta ende duhen kërkuar. Çmimet janë shumë më të larta se çmimet në zinxhirin Perekrestok, ku, meqë ra fjala, nuk kam pasur probleme me freskinë e produkteve, por shkoj atje shumë më shpesh. Edhe në dyqanet e zinxhirit Magnolia aty pranë, të njohur për çmimet e larta, kostoja e të njëjtave artikuj është më e ulët. Më lejoni t'ju jap një shembull: kostoja e biskotave Bisconti Assorted në Auchan është rreth 130 rubla, në Perekrestok rreth 180 rubla, në Perekrestok Express - më shumë se 200 rubla (nëse nuk gaboj, atëherë diku rreth 215 rubla) .

5. Asortiment. Mendoj se për një dyqan të këtij formati asortimenti është normal. Nje plus .

6. Mundësi për të zgjidhur një kompleks problemesh të ngutshme të përditshme në një vend. Dyshoj, pikërisht për shkak të asortimentit mjaft të varfër të mallrave. Minus.

7. Shërbim i ngrohtë, shtëpiak, atmosferë rehatie, vëmendjeje dhe kujdesi. Nuk e vura re, por nuk ka ankesa për stafin. Asnjë vlerësim.

8. Kursimi i kohës dhe përpjekjeve gjatë organizimit të jetës së përditshme. Po dhe jo. Sigurisht, do të kurseni kohë, por për organizimin normal të jetës së përditshme, gama e mallrave duhet të jetë shumë më e gjerë. Asnjë vlerësim.

Sa më sipër do të shtoja se shpesh krijohen radhë të gjata, por për shkak të formatit të dyqanit, vizitorët nuk blejnë një numër të madh mallrash dhe për rrjedhojë kjo nuk sjell humbje të mëdha kohe.

Në supermarket, si dhe në dyqanet e zinxhirit Perekrestok, ka program bonus“Crossroads Club”, por për disa arsye teknike nuk ka gati gjysmë viti.

Duke përmbledhur:

Rrethanat e përshkruara në paragrafin 4 janë mjaft të mjaftueshme për të kapërcyer pluset ekzistuese dhe për të harruar rrugën për të mos e shkëputur rrugën drejt këtij dyqani.

Unë nuk ia rekomandoj askujt zinxhirin e supermarketeve Perekrestok Express, por, natyrisht, të gjithë janë të lirë të vendosin vetë

Faleminderit që shpenzove këto pak minuta në shoqërinë time. Shpresoj se ishte e dobishme