Nazorat - bu tashkilotning o'z maqsadlariga erishishini ta'minlash jarayoni.

Nazorat jarayoni standartlarni belgilash, haqiqatda erishilgan natijalarni o'lchash va agar erishilgan natijalar belgilangan standartlardan sezilarli darajada farq qilsa, tuzatishlar kiritishdan iborat.

Nazorat zarurligining eng muhim sabablaridan biri shundaki, har qanday tashkilot, albatta, o'z xatolarini o'z vaqtida tuzatish va ularni tashkilot maqsadlariga erishishga zarar etkazishdan oldin tuzatish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak.

Dastlabki nazoratni amalga oshirishning asosiy vositasi - bu muayyan qoidalar, tartiblar va xatti-harakatlarni amalga oshirish (yaratish emas, balki amalga oshirish).

Tashkilotlarda oldindan nazorat uchta asosiy yo'nalishda - inson, moddiy va moliyaviy resurslarga nisbatan qo'llaniladi.

Kadrlar bo'limi. Dastlabki nazorat muayyan mehnat majburiyatlarini bajarish uchun zarur bo'lgan ishbilarmonlik va kasbiy bilim va ko'nikmalarni har tomonlama tahlil qilish va eng tayyor va malakali odamlarni tanlash orqali amalga oshiriladi.

Moddiy resurslar. Nazorat minimal qabul qilinadigan sifat darajalari uchun standartlarni ishlab chiqish va kiruvchi materiallarning ushbu talablarga muvofiqligini jismoniy tekshirish orqali amalga oshiriladi.

Moliyaviy resurslar. Dastlabki nazoratning eng muhim vositasi budjetdir. Bu tashkilotga naqd pul kerak bo'lganda, unga ega bo'lishiga ishonch beradi. Byudjet tashkilotga naqd pullarini oxirigacha sarflashga imkon bermaydi.

Joriy nazorat ko'zlangan maqsadlarga erishishga qaratilgan ishlarni amalga oshirgandan so'ng olingan haqiqiy natijalarni o'lchashga asoslanadi. Joriy nazoratni shu tarzda amalga oshirish uchun boshqaruv apparati kerak qayta aloqa.

Yakuniy nazorat ish bajarilgandan so'ng qo'llaniladi. U ikkita muhim xususiyatga ega:

1) yakuniy nazorat tashkilot rahbariyatiga rejalashtirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni beradi, agar kelajakda shunga o'xshash ishlarni amalga oshirish kerak bo'lsa;

2) motivatsiyaga yordam beradi.

Nazorat jarayonida uchta alohida bosqich mavjud:

Standartlar va mezonlarni ishlab chiqish;

Haqiqiy natijalarni standartlar va mezonlar bilan solishtirish;

Kerakli tuzatish choralarini ko'rish.

Barcha qayta aloqa tizimlari

1. Maqsadlarga ega bo'ling.

2. Tashqi resurslardan foydalanish.

3. Tashqi resurslarni ichki foydalanish uchun aylantirish.

4. Ko'zlangan maqsadlardan sezilarli og'ishlarga e'tibor bering.

5. Maqsadlarga erishishni ta'minlash uchun bu og'ishlarni to'g'irlang.

Standartlar - bu taraqqiyotni o'lchash mumkin bo'lgan aniq maqsadlar.

Ishlash ko'rsatkichi belgilangan maqsadlarga erishish uchun nimaga erishish kerakligini aniq belgilaydi. Bu kabi ko'rsatkichlar rahbariyatga ular amalga oshirgan ishlarini ular rejalashtirgan narsalar bilan solishtirish va quyidagi muhim savollarga javob berish imkonini beradi: Rejalashtirilgan maqsadlarimizga erishish uchun nima qilishimiz kerak? Nimalar bekor qilinadi?

Boshqarish jarayonining birinchi bosqichi: standartlarni o'rnatish va ishlash ko'rsatkichlarini o'rnatish

Nazoratning ikkinchi bosqichida ruxsat etilgan og'ishlar ko'lami aniqlanadi, bunda olingan natijalarning rejalashtirilganidan og'ishi tashvish tug'dirmasligi kerak.

Uchinchi bosqich: tegishli harakat yo'nalishini tanlash va og'ishlarni bartaraf etish kerak.

Samarali bo'lishi uchun nazorat iqtisodiy bo'lishi kerak. Nazoratning iqtisodiy samaradorligini oshirishning bir usuli - istisno qilish orqali nazorat qilish usulidan foydalanish.

Cheklash printsipi shundan iboratki, boshqaruv tizimi faqat standartdan sezilarli og'ishlar mavjud bo'lganda ishga tushirilishi kerak.

Rejalar qanchalik to'g'ri tuzilgan bo'lmasin, odatda ularni mo'ljallangan tarzda amalga oshirib bo'lmaydi. Kelajakni mutlaq aniqlik bilan bashorat qilib bo'lmaydi. Noqulay ob-havo sharoiti, ishlab chiqarish va transport hodisalari, xodimlarning kasalligi va ishdan bo'shatilishi va biz ushbu bobning boshida muhokama qilgan boshqa ko'plab sabablar bizning rejalarimizni buzadi. Ushbu qoidabuzarliklar, birinchi navbatda, nazorat qilish tizimi yordamida aniqlanishi kerak. Masalan, siz muntazam ravishda - kuniga, haftasiga yoki oyiga bir marta - rejaga qaytishingiz va rejalashtirilgandan kiruvchi og'ishlarni aniqlashingiz kerak.

Og'ishlarga ikkita asosiy yondashuv mavjud. Birinchidan, siz rejalashtirilgan harakat traektoriyasiga qaytishga harakat qilishingiz mumkin. Bu qo'shimcha resurslarni talab qiladi - moddiy, insoniy, moliyaviy. Ba'zan bunday resurslar oldindan asoratlar ehtimolini oldindan aytib, rejaga muvofiq yaratiladi. Bunga yorqin misol - kosmonavtlarning zaxira nusxalari. Ammo biz qulay sharoitda bunday resurslar "bo'sh" qolishiga chidashimiz kerak. Ikkinchidan, rejaning o'zi o'zgartirilishi mumkin, belgilangan bosqichlarni hozirgi vaziyatda erishish mumkin bo'lgan boshqalar bilan almashtiradi. Bunday yondashuvning imkoniyati kompaniya uchun rejaning qanchalik muhimligiga bog'liq - u "qonun"mi yoki shunchaki harakatning kerakli yo'nalishini belgilovchi "harakat bo'yicha qo'llanma"mi.

Menejer ilgari qabul qilingan qarorlarning bajarilishini nazorat qilish uchun javobgardir, nafaqat rejaga kiritilgan, balki operatsion, joriy. Qisman nazorat yig'ilishlar va hujjatlarni tasdiqlash jarayonida amalga oshiriladi. Lekin bu yetarli emas. Menejer o'z ishini rejalashtirishda o'z qo'l ostidagilarning, nafaqat o'z jamoasi a'zolarining, balki boshqalarning ham faoliyatini muntazam ravishda tekshirishni ta'minlashi kerak. Rasmiy hisobotlar va attestatsiyalardan ham, norasmiy suhbatlardan ham foydalanish mumkin. Shuni ta'kidlash kerakki, ierarxik zinapoyada bir necha pog'ona yuqoriroq bo'lgan menejer bilan suhbat xodimga katta ijobiy ta'sir ko'rsatadi. Buyuk Britaniyada bu hisobga olinadi Bosh direktor har bir xodim bilan yiliga kamida bir marta gaplashishi kerak. Afsuski, Rossiyada bunday suhbatlar qabul qilinmaydi.

Boshqaruv nazoratining uchta jihati mavjud:

standartlarni belgilash - ma'lum bir vaqt ichida erishish kerak bo'lgan maqsadlarni aniq belgilash. U rejalashtirish jarayonida ishlab chiqilgan rejalarga asoslanadi;

davr mobaynida erishilgan narsalarni o'lchash va erishilgan natijalarni kutilgan natijalar bilan solishtirish;

zarur tuzatish tadbirlarini tayyorlash.

Menejer uchta harakat yo'nalishidan birini tanlashi kerak: hech narsa qilmaslik, og'ishlarni bartaraf etish yoki standartni qayta ko'rib chiqish.

Tekshirish texnologiyasi quyidagi sxema bo'yicha amalga oshiriladi:

nazorat kontseptsiyasini tanlash (tizim, jarayon, shaxsiy tekshirish);

nazorat maqsadlarini aniqlash (nazoratning maqsadga muvofiqligi, to'g'riligi, muntazamligi va samaradorligi);

nazorat standartlarini belgilash (axloqiy, sanoat, huquqiy);

nazorat usullarini tanlash (diagnostik, terapevtik, dastlabki, joriy, yakuniy);

nazorat qilish hajmi va maydonini aniqlash (uzluksiz, epizodik, moliyaviy, mahsulot sifati).

Samarali ichki nazoratni tashkil etish murakkab ko'p bosqichli jarayon bo'lib, quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

1. Oldingi ish sharoitlari, ilgari qabul qilingan harakatlar yo'nalishi, strategiya va taktikalarni faoliyat turlari, hajmi, tashkiliy tuzilmasi, shuningdek uning imkoniyatlari bilan aniqlangan kompaniya faoliyati maqsadlarini tahlil qilish va taqqoslash.

2. Mavjud boshqaruv tuzilmasi samaradorligini tahlil qilish, uni tuzatish. Tashkiliy tuzilma to'g'risidagi nizomlar ishlab chiqilishi kerak, unda barcha tashkiliy bo'linmalar ma'muriy, funktsional, uslubiy bo'ysunish, ularning faoliyat yo'nalishlari, ular bajaradigan funktsiyalar ko'rsatilgan holda tavsiflanadi; ularning munosabatlari, huquq va majburiyatlari qoidalarini belgiladi; mahsulot turlarini taqsimlash, resurslar, bu bog'lanishlar uchun boshqaruv funktsiyalari ko'rsatilgan. Xuddi shu narsa turli tarkibiy bo'linmalar (bo'limlar, byurolar, guruhlar va boshqalar) to'g'risidagi qoidalarga ham tegishli.

3. Aniq moliyaviy va xo'jalik operatsiyalarini nazorat qilishning rasmiy standart tartiblarini ishlab chiqish. Bu sizga moliyaviy-xo'jalik faoliyatini nazorat qilish bo'yicha xodimlarning munosabatlarini tartibga solish, resurslarni samarali boshqarish, boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun ma'lumotlarning ishonchlilik darajasini baholash imkonini beradi.

Kompaniyaning boshqaruv tizimidagi eng muhim o'rin strategik qarorlar ustidan nazoratdir. Bu qaror kompaniyaning maqsadlariga erishishga qanchalik olib kelishini aniqlashni anglatadi. Amalda, biz zamonaviy boshqaruv tizimini shakllantirish haqida gapiramiz.

Nazorat jarayonlarini nazorat qilish va tashkil etish to'g'risida qaror qabul qilish uchun bir qator mezonlar muhim bo'lishi mumkin: uning samaradorligi, odamlarga ta'sir qilish ta'siri, nazorat vazifalari va uning chegaralari.

so'z " boshqaruv"," so'zi kabi kuch”, birinchi navbatda, salbiy his-tuyg'ularni keltirib chiqaradi. Ko'p odamlar uchun nazorat, birinchi navbatda, cheklash (it uchun zanjir kabi), majburlash, mustaqillikning yo'qligi va boshqalarni anglatadi. - umuman olganda, shaxs erkinligi haqidagi g'oyalarimizga to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshi bo'lgan hamma narsa. Bunday barqaror idrok natijasida nazorat - bu boshqaruv funktsiyalaridan biri bo'lib, uning mohiyati ko'pincha noto'g'ri tushuniladi. Agar siz menejer uchun nazorat nimani anglatishini so'rasangiz, ko'pincha odamlar sizga javob berishadi - bu sizga xodimlarni ma'lum chegaralarda saqlashga imkon beradi. Aslida, bu haqiqat. Nazoratning jihatlaridan biri haqiqatan ham biror narsaga bo'ysunishni majburlashdir. Biroq, nazoratni tashkilotga zarar etkazadigan va har kimni qat'iy intizomli yo'l tutishga majbur qiladigan harakatlar ehtimolini istisno qiladigan qandaydir cheklovlarga qisqartirish menejmentning asosiy vazifasini unutishdir.

Boshqaruv- Bu tashkilotning o'z maqsadlariga erishishini ta'minlash jarayoni, shu jumladan:

Na rejalashtirish, na tashkiliy tuzilmalarni yaratish, na motivatsiyani butunlay nazoratdan ajratib bo'lmaydi.

Nazorat - bu tashkilot rahbariyatining qarorlari to'g'ri yoki yo'qligini va ularni tuzatish zarurligini aniqlash jarayoni.

Muammolar juda jiddiy bo'lishidan oldin ularni aniqlash va hal qilish kerak.

Nima uchun nazorat kerak?

Rejalar va tashkiliy tuzilmalar menejment kelajagi nimani ko'rishni xohlayotganini ko'rsatadi. Ko'p turli xil holatlar rejani amalga oshirishga to'sqinlik qilishi mumkin.

Hatto eng yaxshi tashkiliy tuzilmalarning ham kamchiliklari bor.

Odamlar kompyuter emas. Ularni biron bir vazifani mutlaq aniqlik bilan bajarish uchun dasturlash mumkin emas.

Har qanday tashkilot, albatta, o'z xatolarini o'z vaqtida tuzatish va ularni tashkilot maqsadlariga erishishga zarar etkazishdan oldin tuzatish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Nazorat funktsiyasi muammolarni aniqlash va ushbu muammolar inqirozga aylanishidan oldin tashkilot faoliyatini to'g'rilash imkonini beradi.

Tashkilotning umumiy maqsadlariga erishishga eng samarali yordam bergan faoliyat sohalarini aniqlash zarurati

Nazorat turlari

• dastlabki nazorat;
• joriy nazorat;
• yakuniy nazorat.

Ushbu nazorat turlarining barchasi amalga oshirish shaklida bir-biriga o'xshashdir, chunki ularning maqsadi bir xil: olingan haqiqiy natijalar talab qilinadigan natijalarga imkon qadar yaqin bo'lishini ta'minlashga yordam berish. Ular faqat bajarilish vaqtida farqlanadi.

Dastlabki nazorat

Haqiqiy ish boshlanishidan oldin amalga oshiriladi.

Tashkilotlarda dastlabki nazorat inson, moddiy va moliyaviy resurslarga nisbatan qo'llaniladi.

Hududda dastlabki nazorat kadrlar bo'limi tashkilotlarda ma'lum ishlarni bajarish uchun zarur bo'lgan biznes va kasbiy bilim va ko'nikmalarni chuqur tahlil qilish orqali erishiladi rasmiy vazifalar va eng tayyor va malakali odamlarni tanlash. Yollanma ishchilar o'zlariga yuklatilgan vazifalarni bajara olishlariga ishonch hosil qilish uchun ushbu sohada minimal maqbul ma'lumot yoki ish tajribasini belgilash va yollanma tomonidan taqdim etilgan hujjatlar va tavsiyalarni tekshirish kerak. Ko'pgina tashkilotlarda kadrlar bo'yicha dastlabki nazorat ular o'quv kursi davomida ishga qabul qilingandan keyin davom etadi. Trening sizga qo'shimcha nima qo'shilishi kerakligini aniqlashga imkon beradi va boshqaruv jamoasi, va oddiy ijrochilar o'z vazifalarini amalda bajarishni boshlashdan oldin, ular allaqachon ega bo'lgan bilim va ko'nikmalarga. Tayyorgarlikdan oldingi kurs yollangan ishchilarning samarali ishlashi ehtimolini oshiradi.

Hududda dastlabki nazorat moddiy resurslar tomonidan amalga oshirilgan:

minimal qabul qilinadigan sifat darajalari standartlarini ishlab chiqish va kiruvchi materiallarning ushbu talablarga muvofiqligini jismoniy tekshirish;

Tashkilotdagi moddiy resurslar zaxirasini tanqislikni oldini olish uchun etarli darajada ta'minlash.

Hududda dastlabki nazorat moliyaviy resurslar tashkilotga naqd pul kerak bo'lganda, unga ega bo'lishini ta'minlashdir. Moliyaviy resurslarni dastlabki nazorat qilishning eng muhim vositasi budjetdir. Byudjetlar shuningdek, sarf-xarajatlar chegaralarini belgilaydi va shu bilan har qanday bo'lim yoki tashkilotning naqd pul etishmasligining oldini oladi.

joriy nazorat

Bu to'g'ridan-to'g'ri ish jarayonida amalga oshiriladi. Ko'pincha uning ob'ekti bo'ysunuvchi xodimlardir va uning o'zi an'anaviy ravishda ularning bevosita boshlig'ining huquqidir.

Joriy nazorat tom ma'noda ishning o'zi bajarilishi bilan bir vaqtda amalga oshirilmaydi, balki ish bajarilgandan so'ng olingan haqiqiy natijalarni o'lchashga asoslanadi, kerakli maqsadlarga erishishga qaratilgan.

Joriy nazoratni shu tarzda amalga oshirish uchun boshqaruv apparati teskari aloqaga muhtoj - olingan natijalar bo'yicha ma'lumotlarni olish tizimi.

Aksariyat tashkiliy qayta aloqani boshqarish tizimlari ochiq (yopiq bo'lmagan) tizimlardir. Bunday tizimlarning tashqi elementi - bu tizimga muntazam ta'sir ko'rsatadigan, uning maqsadlarida ham, faoliyatida ham o'zgarishlar kiritadigan bosh menejer. Menejmentni birinchi navbatda tashkilot samarali teskari aloqaga ega tizim sifatida ishlashini ta'minlashga urinish sifatida qarash mutlaqo maqbuldir, ya'ni. tashqi va ichki chalg'ituvchi omillar ta'siriga qaramasdan, ma'lum darajada chiqish xususiyatlarini ta'minlaydigan tizim sifatida.

Yakuniy nazorat

Ish tugaganidan keyin ma'lum vaqtdan keyin amalga oshiriladi.

Yakuniy nazorat funktsiyalari:

agar kelajakda shunga o'xshash ishlarni amalga oshirish kutilsa, tashkilot rahbariyatini rejalashtirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar bilan ta'minlash. Haqiqiy va talab qilinadigan natijalarni taqqoslash orqali rahbariyat o'z rejalari qanchalik real ekanligini yaxshiroq baholay oladi. Ushbu protsedura, shuningdek, yuzaga kelgan muammolar haqida ma'lumot olish va kelajakda ushbu muammolarni oldini olish uchun yangi rejalar tuzish imkonini beradi;

motivatsiyani yaxshilash. Agar tashkilot rahbariyati motivatsion mukofotlarni ma'lum bir samaradorlik darajasiga erishish bilan bog'lasa, unda haqiqiy erishilgan samaradorlikni aniq va ob'ektiv o'lchash kerakligi aniq. "Haqiqiy natijalar va mukofotlar o'rtasida yaqin bog'liqlik mavjudligi haqidagi kelajakdagi taxminlarni shakllantirish uchun" samaradorlikni o'lchash va tegishli mukofotlarni berish kerak.

Nazorat jarayoni

Nazorat jarayoni uch bosqichni o'z ichiga oladi:

standartlar va mezonlarni ishlab chiqish;

erishilgan natijalarni o'lchash va ularni belgilangan standartlar bilan taqqoslash;

agar erishilgan natijalar belgilangan standartlardan jiddiy farq qilsa, zarur tuzatish choralarini ko'rish.

Standartlar va mezonlarni ishlab chiqish

Nazorat protsedurasining ushbu bosqichi quyidagilarni aniqlashni nazarda tutadi:

samaradorlik ko'rsatkichlari;

ruxsat etilgan og'ishlar shkalasi.

Standartlar taraqqiyotni o'lchash mumkin bo'lgan aniq maqsadlardir. Bu maqsadlar aniq rejalashtirish jarayonidan kelib chiqadi.

Nazorat standartlari sifatida foydalanish mumkin bo'lgan maqsadga misol sifatida kelgusi yilda 1 million dollar foyda olish mumkin.

Samaradorlik ko'rsatkichlari - bu aniq mezonlar to'plami (bu holda 1 million dollar foyda va bir yil muddat), ularning qiymatlarini tahlil qilish samaradorlik darajasini baholashga imkon beradi.

Foyda, sotish, moddiy xarajatlar kabi ko'rsatkichlar uchun ishlash ko'rsatkichlarini o'rnatish nisbatan oson, chunki ularni miqdoriy jihatdan aniqlash mumkin.

Biroq, tashkilotlarning ba'zi muhim maqsad va vazifalarini raqamlar bilan ifodalab bo'lmaydi. Masalan, u yoki bu axloq darajasiga raqamli qiymat berish yoki uni ekvivalent dollar miqdorida ifodalash orqali maqsad sifatida ko'rilgan ma'naviyatning o'sishini miqdoriy baholash juda qiyin.

Ammo samarali faoliyat yuritadigan tashkilotlar maqsadlarni aniqlash bilan bog'liq qiyinchiliklarni engib o'tishga intiladi va ular muvaffaqiyatga erishadilar.

Masalan, mehnatkashlarning ma’naviy saviyasi, ahvoli to‘g‘risidagi ma’lumotlarni turli so‘rovlar va so‘rovlar orqali olish mumkin.

Yoki, masalan, ishdan qoniqish me'yorlarini belgilashda ishlash ko'rsatkichi sifatida ishdan bo'shatishlar soni kam bo'lishi mumkin.

Bir nechta maxsus holatlar bundan mustasno, tashkilotlarga maqsaddan bir zarracha ham chetga chiqmaslik kamdan-kam hollarda kerak bo'ladi. Aslida, biri xarakterli xususiyatlar Yaxshi boshqaruv tizimining standarti shundaki, u haqiqiy bardoshliklarni o'z ichiga oladi.

Tolerantlik shkalasi - olingan natijalarning mo'ljallanganidan chetga chiqishi tashvish tug'dirmasligi kerak bo'lgan diapazon.

Samarali bo'lishi uchun nazorat iqtisodiy bo'lishi kerak. Nazorat tizimining foydasi uni ishlatish xarajatlaridan ustun bo'lishi kerak. Boshqaruv tizimining xarajatlari menejerlar va boshqa xodimlarning ma'lumotlarni yig'ish, uzatish va tahlil qilish uchun sarflagan vaqti, shuningdek, boshqaruvni amalga oshirish uchun foydalaniladigan barcha turdagi asbob-uskunalar va tegishli ma'lumotlarni saqlash, uzatish va qidirish xarajatlaridan iborat. masalalarni nazorat qilish..

Asosiy muammo - bu haqiqatan ham muhim og'ishlarni aniqlash. Ularni to'g'ridan-to'g'ri pul ekvivalentiga aylantirish, garchi juda aniq bo'lsa ham, har doim ham oqlanmaydi.

Misol uchun, agar haftalik sotuvlar prognoz qilingan miqdordan 1 million dollar past bo'lsa, bu General Motors uchun hech narsani anglatmaydi. Ammo General Motors 50 sentlik qismning sifatini nazorat qila olmasa, keyinchalik qayta ko'rib chiqish uchun sotilgan yuz minglab mashinalarni olishga majbur bo'ladi.

Erishilgan natijalarni o'lchash va ularni belgilangan standartlar bilan taqqoslash

Nazoratning ushbu bosqichida amalga oshiriladigan tadbirlarga quyidagilar kiradi:

natijalarni o'lchash va chetlanishlarni solishtirish rejalashtirilgan ko'rsatkichlar ularning ruxsat etilgan qiymatlari bilan;

axborotni uzatish va tarqatish;

axborotni baholash.

Natijalarni o'lchash

O'lchovlarning tezligi, chastotasi va aniqligi nazorat qilinadigan faoliyatga mos kelishini ta'minlash muhim vazifadir. DA tijorat faoliyati o'lchovlarning maqsadi, aslida nima sodir bo'layotganini aniq belgilash emas, balki foydani oshirishdir.

Misol. Aksariyat tashkilotlar inventarlarni hisoblashni tez-tez o'tkazmaydi. Agar ishlab chiqaruvchi har kuni materiallar zaxirasini qayta hisoblab chiqsa, u, masalan, o'g'irlik tufayli qancha yo'qotishini aniq bilib oladi. Ammo bu holda kompaniya boshqa hech narsa qila olmaydi, chunki uning butun vaqti hisob-kitoblar bilan band bo'ladi. Shuning uchun, ko'pchilik ishlab chiqaruvchilar taxminan har olti oyda bir marta katta inventarizatsiya o'tkazadilar. Ular o'g'irlikdan yo'qotishlar bu davr mobaynida toqatli bo'lishini o'z tajribasidan bilishadi.

Boshqa tomondan, banklar har kuni o'z daromadlarini hisoblashadi, chunki pul o'g'irlash uchun odatiy bo'lmagan jozibali narsadir. Biroq, ehtiyot bo'ling audit tekshiruvlari ular barcha buxgalteriya hisoblarini juda kamdan-kam hollarda bajaradilar.

Axborotni uzatish va tarqatish. Nazorat tizimining samarali ishlashi uchun belgilangan standartlarni ham, erishilgan natijalarni ham tashkilotdagi tegishli shaxslarga etkazish kerak. Belgilangan standartlar xodimlar tomonidan yaxshi tushunilganligiga to'liq ishonch hosil qilish ham maqsadga muvofiqdir. Bu shuni anglatadiki, standartlarni belgilovchilar va ularni bajarishi kerak bo'lganlar o'rtasida samarali aloqa bo'lishi kerak.

Nazorat ma'lumotlarini yig'ish va tarqatishda yuzaga keladigan asosiy qiyinchiliklar turli xil aloqa muammolari bilan bog'liq. Ma'lumotlarning bir qismi kompyuter tomonidan to'plangan va qayta ishlansa-da, ma'lumotlarning aksariyati inson tomonidan qayta ishlanishi kerak. Ushbu zanjirda shaxsning mavjudligi ma'lumotlarning mumkin bo'lgan buzilishi bilan bog'liq bo'lib, uning asosida nazorat sohasidagi qarorlar qabul qilinishi kerak.

So'nggi yillarda faqat miqdoriy xarakterdagi ma'lumotlarni tarqatishda juda katta muvaffaqiyatlarga erishildi. Endi menejer muhim ma'lumotlarni sintezlangan shaklda deyarli dastlabki ma'lumotlarni olish vaqtida amalga oshirilgan zarur taqqoslashlar bilan olish imkoniyatiga ega.

Buxgalteriya hisobi va boshqaruv axborot tizimi ichki nazorat tizimida ham muhim rol o'ynaydi, SAP yoki Oracle kabi brendning mavjudligi ham investorlar, ham auditorlar uchun ijobiy signaldir.

Natijalar haqidagi ma'lumotlarni baholash. Ushbu baholashning maqsadi chora-tadbirlar zarurligini va agar kerak bo'lsa, qanday qilib qaror qabul qilishdir.

Harakatlar

Nazorat jarayonining ushbu bosqichida menejer uchta xatti-harakatlardan birini tanlashi kerak:

hech narsa qilmang (agar haqiqiy natijalarni standartlar bilan taqqoslash belgilangan maqsadlarga erishilayotganligini ko'rsatsa);

chetlanishni bartaraf etish.

Masalan, sanoat ilm-fanini ko'p talab qiladigan firma prezidenti to'rt yil davomida uchta muhandislik rahbarini almashtirdi yoki ishdan bo'shatdi. Har safar u buni qildi, chunki rivojlanish jarayoni yangi mahsulotlar kompaniya yomon ketdi. U hech qachon muammoga boshqa omillar sabab bo'lishi mumkinligini hisobga olmadi, ularning ba'zilari muhandislik menejerining nazorati ostida emas edi. Firmani sotib olgan korporatsiya ma'muriyati tomonidan vaziyatni keyingi tahlil qilish shunday xulosaga keldi. Uning fikricha, muammolar turli omillar, jumladan, norasmiy normalarning mavjudligi, rasmiy muvofiqlashtirishning ayrim turlarining yo'qligi va kompaniya prezidentining bularning barchasiga o'ziga xos munosabati tufayli yuzaga kelgan. Bu xulosalar sobiq uch direktorning ham yuqori texnologiyalar sohasida faoliyat yurituvchi boshqa sanoat firmalarida muhandislik-texnik bo‘lim boshliqlari sifatida muvaffaqiyatli martabaga o‘tganligi bilan tasdiqlandi.

Standartni qayta ko'rib chiqish (ba'zida standartlarning o'zi real bo'lmasligi mumkin, chunki ular rejalarga asoslanadi va rejalar faqat kelajakning prognozlaridir. Rejalar qayta ko'rib chiqilganda standartlar ham qayta ko'rib chiqilishi kerak).

Masalan, agar deyarli barcha sotuvchilar o'z kvotalarini 50% ga oshirsa, bu, ehtimol, juda kam kvota va u maqbul ishlash uchun standart bo'la olmaydi. .

Xodimlar tomonidan qabul qilinadigan mazmunli standartlarni belgilang.

Odamlar o'z ish faoliyatini baholash uchun qo'llaniladigan standartlar haqiqatan ham ularning ishini adolatli va adolatli aks ettirishini his qilishlari kerak. Bundan tashqari, ular o'z tashkilotining ajralmas maqsadlariga erishishda qanday va qanday yordam berishlarini tushunishlari kerak. Agar xodimlar belgilangan nazorat standartlari to'liq emasligini va ob'ektiv emasligini yoki shunchaki "burgalarni ushlash" ni ko'rsalar, ular ularga e'tibor bermasliklari va ataylab buzishlari yoki charchoq va umidsizlikni boshdan kechirishlari mumkin.

Menejerlar, shuningdek, o'zlari belgilagan standartlar, ular faoliyatini belgilaydigan odamlar tomonidan chin dildan qabul qilinishi va ma'qullanishini ta'minlashga harakat qilishlari kerak. Yuqorida aytib o'tganimizdek, ba'zi mualliflar standartlarning maqbulligini oshirish uchun ularni ishlab chiqishda ishchilarning o'zlari ishtirok etishlari kerak deb hisoblashadi. Tadqiqotlardan birida, byudjetni ishlab chiqish bosqichida qarorlarni ishlab chiqish va maqsadlarni shakllantirishda xodimlarning haqiqiy ishtiroki xodimlarni tashkilotning maqsadlariga erishish uchun ishiga sezilarli darajada faol jalb qilinishiga olib kelganligi ko'rsatilgan. Biz samaradorlikni boshqarish va nolga asoslangan byudjetlashtirishni ko'rib chiqsak, xodimlarni standart sozlashga jalb qilishning aniq usullarini tavsiflaymiz.

Ikki tomonlama aloqani o'rnating

Agar qo'l ostidagida boshqaruv tizimi bilan bog'liq muammolar bo'lsa, u rahbariyatdan xafa bo'lishidan qo'rqmasdan ularni ochiq muhokama qilishi kerak. Tashkilotda nazoratni amalga oshiruvchi har qanday menejer o'z bo'ysunuvchilari bilan har bir nazorat sohasida standartlar sifatida kutilgan natijalarning qanday qiymatlari qo'llanilishini ochiqchasiga muhokama qilishi kerak. Bunday aloqa xodimlarning nazoratning asl maqsadini to'g'ri tushunish ehtimolini oshirishi va kompaniyaning yuqori rahbariyatidan uning yaratuvchilari uchun aniq bo'lmagan boshqaruv tizimidagi yashirin bo'shliqlarni aniqlashga yordam berishi kerak.

Haddan tashqari nazoratdan saqlaning.

Rahbariyat o'z qo'l ostidagilarni nazoratning ko'p shakllari bilan ortiqcha yuklamasligi kerak, aks holda bu ularning barcha e'tiborini tortib oladi va to'liq chalkashlik va inqirozga olib keladi. Nazoratning har qanday turini joriy qilishda qo'yiladigan asosiy savol quyidagilardan iborat: "Bu kerakli natijalardan sezilarli og'ishlarning oldini olish yoki oldini olish uchun kerakmi?" Bundan tashqari, nazoratchilar - menejerlar ishni zaruratdan ko'ra tez-tez va ehtiyotkorlik bilan tekshirmasliklari kerak. Aks holda, aniq sabablarga ko'ra, bu shunchaki bezovta bo'lishi mumkin.

Qattiq, ammo erishish mumkin bo'lgan standartlarni belgilang.

Nazorat choralarini ishlab chiqishda motivatsiyani hisobga olish kerak. Aniq va aniq standart ko'pincha xodimlarga tashkilot ulardan nimani kutayotganini aytib, motivatsiya yaratadi. Biroq, motivatsion kutish nazariyasiga ko'ra, odamlarni faqat real deb hisoblaydigan maqsadlarga erishish uchun ishlashga undash mumkin. Shunday qilib, agar standart noreal yoki adolatsiz yuqori deb qabul qilinsa, u ishchilarning motivlarini yo'q qilishi mumkin. Xuddi shunday, agar standart shunchalik past bo'lsaki, unga erishish qiyin bo'lmasa, bu holat odamlarga ruhiy tushkunlikka olib kelishi mumkin. yuqori daraja yuqori samaradorlikni talab qiladi. Yaxshi menejer bo'ysunuvchilarning ehtiyojlari va qobiliyatlaridagi farqlarni sezadi va bu farqlar asosida standartlarni belgilaydi.

Standartga erishganingiz uchun mukofot

Agar tashkilot rahbariyati xodimlarni tashkilotga qo'llaridan kelganini qilishga undashlarini istasa, ular belgilangan ishlash standartlariga erishganliklari uchun ularni adolatli ravishda mukofotlashlari kerak. Kutish nazariyasiga ko'ra, ishlash va mukofot o'rtasida aniq bog'liqlik mavjud. Agar ishchilar bu bog'liqlikni sezmasalar yoki mukofotni adolatsiz deb hisoblasalar, kelajakda ularning mahsuldorligi pasayishi mumkin.

Nazoratning xulq-atvor jihatlari

Odamlar boshqaruvning barcha boshqa bosqichlari kabi nazoratning ajralmas elementi hisoblanadi. Shuning uchun boshqaruv tartibini ishlab chiqishda menejer odamlarning xatti-harakatlarini hisobga olishi kerak.

Nazoratning qasddan paydo bo'lishi

Boshqarish jarayonini aniq va ko'rinadigan qilish istagi orqasida turgan g'oya xatolar yoki firibgarlikni qo'lga olish emas, balki ularni oldini olishdir. Menejerlar xodimlar nazorat mavjudligini va samarali ishlashini bilib, ongli ravishda xatolardan, shubhali operatsiyalardan va shunga o'xshashlardan qochishga harakat qilishadi, deb umid qiladilar.

Misol uchun, har qanday operatsiyani amalga oshiradigan har bir bank xodimi har kuni bankning har bir dollari hisobvaraqlardan o'tishi kerakligi haqida hech qanday noaniq shartlarsiz ogohlantiriladi. Ogohlantirishda aytilganidek, pul hisoblari ko'pincha yuqori martabali xodimlar tomonidan tekshiriladi va qayta tekshiriladi. Xuddi shunday, zavodlarda mahsulot sifatini muntazam tekshirib turishni hech kim yashirmaydi. Kredit berish yoki cheklarni imzolash huquqiga ega bo'lgan firmalarning xodimlari hamma narsani aniq bilishadi moliyaviy hisobot mustaqil auditorlar tomonidan sinchkovlik bilan tekshiriladi.

Boshqarish tizimining ishlashining ko'rinishining qo'shimcha mahsuloti odamlarning xatti-harakatlarida beixtiyor buzilishlardir.

Boshqarishga yo'naltirilgan xatti-harakatlar

Bu xodimlarning o'lchovlar o'tkaziladigan joylarda ishlashga urg'u berish tendentsiyasi va bunday o'lchovlar o'tkazilmagan joylarni e'tiborsiz qoldirishdir.

Qo'l ostidagilar, odatda, tekshirish paytida boshliqlar ulardan ko'rishni xohlagan narsani qilishadi.

Nazorat tizimi ushbu effektni hisobga olgan holda ehtiyotkorlik bilan ishlab chiqilishi kerak, aks holda u xodimlarni tashkilot maqsadlariga erishish uchun emas, balki nazorat o'lchovlarida yaxshi ko'rinishga yo'naltiradi.

Misol uchun, agar siz sayohatchi sotuvchilarning ishini faqat ularning savdo hajmiga qarab baholasangiz, bunday muammo ba'zan paydo bo'lishi mumkin. Tajribali sotuvchilar biladilarki, ular allaqachon tanish bo'lgan joyga qo'ng'iroq qilish, notanish joyga qo'ng'iroq qilishdan ko'ra o'z mahsulotini sotish ehtimoli ko'proq. Shunday qilib, agar ular sotgan tovarlarning dollar miqdori ularning ishlashining yagona o'lchovi bo'lsa, u holda sotuvchilar o'z sa'y-harakatlarini istiqbollari haqida qayg'urmasdan, allaqachon bilgan mijozlarga qaratadilar. Agar tashkilotning umumiy maqsadlari bozor ulushini oshirishni ham o'z ichiga olsa, bunga faqat yangi mijozlarni jalb qilish orqali erishish mumkin bo'lsa, sotuvchilarning bunday xatti-harakatiga olib kelishi aniq. salbiy oqibatlar. Xususan, agar raqobatchi firmalar o'zlarining bozor ulushlarini muvaffaqiyatli oshirsalar, bu tashkilotning ulushi asta-sekin kamayadi.

Foydalanish mumkin bo'lmagan ma'lumotlarni olish

Nazorat odamlarni tashkilotlarga noto'g'ri ma'lumot berishga undashi mumkin.

Misol uchun, menejerlar o'z oldiga past maqsadlar qo'yishga harakat qilishlari mumkin, bu esa ularga haqiqatda erishish va brifing davrida mukofot olish ehtimolini oshiradi.

Muvofiqlashtirish

Muvofiqlashtirish- uyg'unlashtirish, uyg'unlashtirish (tushunchalarni, harakatlarni, tarkibiy qismlar biror narsa va boshqalar).
(Xorijiy so'zlarning zamonaviy lug'ati.-M., 2001)

Nazoratda muvofiqlashtirish- tizimning turli elementlarini yaratish jarayonida ularning ishini tartibga solish va muvofiqlashtirish qo'shma tadbirlar, boshqaruv jarayonining markaziy funktsiyasi, uning uzluksizligi va uzluksizligini ta'minlash. Muvofiqlashtirishning asosiy vazifasi - ular o'rtasida oqilona aloqalarni (aloqalarni) o'rnatish orqali tashkilotning barcha qismlari ishida izchillikka erishishdir.

Bu aloqalarning tabiati juda boshqacha bo'lishi mumkin, chunki bu muvofiqlashtirilgan jarayonlarga bog'liq. Eng ko'p ishlatiladigan hisobotlar, suhbatlar, uchrashuvlar, kompyuter aloqalari va boshqalar. Ushbu va boshqa aloqa shakllari yordamida tashkilotning quyi tizimlari o'rtasida o'zaro ta'sir o'rnatiladi, resurslar manevrlanadi, boshqaruv jarayonining barcha bosqichlarining (rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya va nazorat) birligi va muvofiqlashtirilishi, shuningdek harakatlar menejerlar soni ta'minlanadi.

Hujjatlar aylanishini muvofiqlashtirish va buyurtmalar bajarilishini nazorat qilish boshqarmasi to‘g‘risidagi nizom

Federal G'aznachilik boshqarmasi

I. Umumiy holat

1. Federal G'aznachilik boshqarmasi (keyingi o'rinlarda Departament deb yuritiladi) Hujjatlar aylanishini muvofiqlashtirish va buyruqlar bajarilishini nazorat qilish bo'limi Federal G'aznachilik Ishlar Departamentining (keyingi o'rinlarda Departament deb yuritiladi) tarkibiy bo'linmasi hisoblanadi. , Federal G'aznachilikning ish yuritish va arxiv ta'minotini tashkil etish, hujjatlar aylanishini tashkil etish va nazorat qilish, Federal G'aznachilikda ko'rsatmalarning bajarilishini nazorat qilishning yagona tizimi faoliyati sohasidagi vakolatlarini amalga oshirishni ta'minlash maqsadida yaratilgan.

Bo'lim Federal G'aznachilik buyrug'i bilan tashkil etiladi va tugatiladi.

2. Bo'limni Federal G'aznachilik buyrug'i bilan lavozimga tayinlangan boshliq boshqaradi.

3. Boshqarma boshlig‘ining shtat jadvaliga muvofiq o‘rinbosarlari mavjud.

4. Bo‘lim o‘z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:

Qonunchilik va normativ-huquqiy hujjatlar Rossiya Federatsiyasi;

Federal G'aznachilik to'g'risidagi nizom;

Boshqaruv to'g'risidagi nizom;

Ushbu Nizom bilan.

II. Kuchlar

5. Bo‘lim quyidagi vakolatlarni amalga oshiradi:

5.1. pochta aloqasi, kurerlik aloqasi va telekommunikatsiya vositalari orqali olingan kiruvchi yozishmalarni qabul qilish, hisobga olish, ro'yxatga olish, dastlabki ishlov berish va dastlabki ko'rib chiqishni ta'minlaydi, kiruvchi yozishmalarni Federal G'aznachilik rahbariyatiga yetkazadi; tarkibiy bo'linmalar;

5.2. chiquvchi yozishmalarni rasmiylashtirish, rasmiylashtirish va o‘z manzillariga tezkorlik bilan jo‘natishning to‘g‘riligini ta’minlaydi;

5.3. Federal G'aznachilik rahbariyatining hujjatlarni bajarish bo'yicha ko'rsatmalari loyihalarini tayyorlashni ta'minlaydi;

5.4. "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasi bilan federal g'aznachilikning yozishmalarini qabul qilish va jo'natishni tashkil etish bo'yicha o'zaro hamkorlikni ta'minlaydi;

5.5. Federal G'aznachilik rahbariyati nomidan federal konstitutsiyaviy qonunlarni Federal G'aznachilik markaziy apparati bo'limlariga olib boradi; federal qonunlar, Rossiya Federatsiyasi Prezidentining farmonlari, farmoyishlari va ko'rsatmalari, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining qarorlari, farmoyishlari va ko'rsatmalari, Rossiya Federatsiyasi Hukumati va Rossiya Federatsiyasi Hukumati Prezidiumi yig'ilishlarida ko'rib chiqish uchun materiallar Federal G'aznachilik tomonidan qabul qilingan. , Davlat Dumasi, Rossiya Federatsiyasi Federal Majlisining Federatsiya Kengashi, Rossiya Federatsiyasi Hisob palatasi materiallari, Federal G'aznachilik rahbariyatining ko'rsatilgan hujjatlar bo'yicha ko'rsatmalari;

5.6. Federal G'aznachilik markaziy apparatining ishlarning jamlanma nomenklaturasini tuzish, muvofiqlashtirish va tasdiqlash bo'yicha ishlarni tashkil qiladi va ish yuritish bilan yakunlangan Federal G'aznachilik hujjatlarining olinishi va saqlanishi ustidan nazoratni ta'minlaydi, ularni hisobga olish va hisobga olish bo'yicha ishlarni tashkil etadi. hujjatlardan foydalanish, ularning qiymatini tekshirish va saqlash muddati o‘tgan ishlarni yo‘q qilish uchun ajratish;

5.7. doimiy saqlash muddati hujjatlari va Federal G'aznachilik markaziy apparatida xodimlar to'g'risidagi hujjatlarning saqlanishini, Federal G'aznachilik faoliyatida shakllantirilgan Rossiya Federatsiyasi Arxiv fondi hujjatlarini davlat saqlash uchun tayyorlash va topshirishni ta'minlaydi. rossiya Federatsiyasi davlat arxivida;

5.8. vaqtincha saqlash muddatlari holatlarini depozitariy saqlashga tayyorlash va topshirish bo‘yicha ishlarni tashkil etadi, o‘zaro hamkorlikni ta’minlaydi

"Rossiya G'aznachiligi faoliyatini qo'llab-quvvatlash markazi" federal davlat muassasasi bilan Federal G'aznachilik markaziy apparatining vaqtincha saqlash muddati arxiv hujjatlarini qabul qilish va "G'aznachilikni qo'llab-quvvatlash markazi" federal davlat muassasasi arxiviga o'tkazish uchun. Rossiya G'aznachiligining faoliyati, ularni saqlash, ishlatish va yo'q qilish;

5.9. fuqarolar va tashkilotlarning og'zaki va yozma murojaatlarini qabul qilish, hisobga olish va ro'yxatga olishni ta'minlaydi, ularni ko'rib chiqish bo'yicha ishlarni tashkil qiladi, ko'rib chiqishning borishi va natijalari to'g'risidagi ma'lumotlarni umumlashtiradi va Federal G'aznachilik boshlig'iga, Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligiga ma'lumotlarni yuboradi; Rossiya Federatsiyasi Prezidentining Fuqarolar va tashkilotlarning murojaatlari bilan ishlash boshqarmasi Federal G'aznachilikning rasmiy veb-saytiga joylashtiradi, shuningdek so'rovlarni ro'yxatga oladi, hisobga oladi va ularga javoblarni yuboradi;

5.10. Federal G'aznachilik boshlig'iga va uning o'rinbosarlariga tezkor ma'lumotlar, yozishmalar, ko'rsatmalar va qaror qabul qilinishi kerak bo'lgan boshqa materiallarni taqdim etadi;

5.11. Federal G'aznachilik markaziy apparatining tegishli tarkibiy bo'linmalariga Federal G'aznachilik rahbarining ko'rsatmalari va ko'rsatmalarini etkazadi, ularning o'z vaqtida bajarilishini nazorat qiladi, shu jumladan ko'rsatmalarning bajarilishining borishi va natijalari to'g'risidagi ma'lumotlarni umumlashtiradi va rahbariyatni xabardor qiladi. Bu haqda Federal G'aznachilik;

5.12. Federal G'aznachilikning asosiy faoliyat, ma'muriy-iqtisodiy masalalar va me'yoriy-huquqiy xarakterdagi buyruqlarini avtomatlashtirilgan hujjat aylanish tizimida ro'yxatdan o'tkazish, mas'uliyat bilan saqlash va ma'lumotlar bazasini yuritishni amalga oshiradi;

5.13. tuzilgan davlat shartnomalarini, federal byudjet mablag'larini bank depozitlariga, bank hisobvaraqlariga joylashtirish, axborot ta'minoti va o'zaro hamkorlik, hamkorlik, o'qitish va stajirovka, shuningdek, qayta sotib olish shartnomalarini ro'yxatdan o'tkazish, hisobga olish va saqlash bo'yicha ishlarni amalga oshiradi;

5.14. Federal G'aznachilik rahbari tomonidan imzolangan Federal G'aznachilikning axborot va uslubiy xatlarini ro'yxatga olish, hisobga olish va saqlashni amalga oshiradi;

5.15. Federal G'aznachilikda ish yuritishni tartibga soluvchi me'yoriy-uslubiy hujjatlarni ishlab chiqish va amalga oshirishni ta'minlaydi va Federal G'aznachilikning markaziy apparatida va Federal G'aznachilikning hududiy organlarida hujjatlar aylanishini va hujjatlarni arxivda saqlashni tashkil etishda uslubiy yordam ko'rsatadi;

5.16. Federal G'aznachilikda avtomatlashtirilgan hujjat aylanish tizimining ishini tashkil etish ustidan uslubiy yordam va nazoratni amalga oshiradi;

5.17. Federal G'aznachilik Markaziy Ekspert komissiyasi (TsEK) ishini tashkil qiladi, TsEK majlislarida ko'rib chiqish uchun materiallar tayyorlaydi;

5.18. hujjatlar bilan ishlash shakllari va usullarini oqilona tashkil etish, ularni unifikatsiya qilish va standartlashtirish orqali hujjat aylanishini qisqartirish bo‘yicha chora-tadbirlar ishlab chiqadi va amalga oshiradi;

5.19. Departament vakolati doirasida fuqarolarning murojaatlarini o‘z vaqtida va to‘liq ko‘rib chiqishni ta’minlaydi va yuridik shaxslar, Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida belgilangan muddatlarda ushbu murojaatlarga javoblar tayyorlash;

5.20. tashkil etishni ta’minlaydi vaqtida boshqarmada ish yuritish, boshqarma faoliyatida shakllangan arxiv hujjatlarini olish, saqlash, hisobga olish va ulardan foydalanish;

5.21. Departamentda davlat sirini tashkil etuvchi maʼlumotlarning maxfiyligi va himoyasi rejimini taʼminlash boʻyicha chora-tadbirlarni ishlab chiqish va amalga oshirishda ishtirok etadi;

5.22. Federal G'aznachilik buyrug'i bilan belgilangan boshqa vakolatlarni amalga oshiradi.

III. Mas'uliyat

6. Bo‘lim tomonidan mazkur Nizomda nazarda tutilgan vakolatlarning lozim darajada va o‘z vaqtida bajarilishi uchun javobgarlik boshqarma boshlig‘i zimmasiga yuklanadi.

7. Bo‘lim boshlig‘i quyidagilar uchun shaxsan javobgardir:

7.1. ushbu Nizomning II bo‘limida nazarda tutilgan vakolatlarni amalga oshirish;

7.2. tasdiqlangan va imzolangan hujjatlar;

7.3. boshqarma rahbariyatining hujjatlari va ko‘rsatmalarini o‘z vaqtida, shuningdek sifatli bajarish;

7.4. Departament xodimlari tomonidan rasmiy axborotdan norasmiy maqsadlarda foydalanishning oldini olish;

7.5. departament xodimlari tomonidan Federal G'aznachilik Markaziy apparatining Rasmiy buyrug'iga rioya qilish.

8. Boshqarma xodimlarining javobgarligi rasmiy nizom bilan belgilanadi.

Boshqaruv tizimida muvofiqlashtirish va nazorat qilish. Boshqaruvni axborot bilan ta'minlash.

Muvofiqlashtirish va nazorat qilish boshqa barcha boshqaruv funktsiyalari orqali amalga oshiriladi. Har qanday olish boshqaruv qarorlari, menejer bir vaqtning o'zida ularning bajarilishini qanday muvofiqlashtirishi va nazorat qilishi haqida o'ylashi kerak. Quyida keltirilgan amaliy topshiriqda nazorat funksiyasi ko'rsatkichlarni hisoblash misolida ko'rib chiqiladi iqtisodiy samaradorlik.

Bir qator bo'yicha iqtisodiy samaradorlikni nazorat qilish

korxonalarda ko'rsatkichlarni hisoblash metodikasi joriy etildi: mehnat unumdorligi; sotilgan tovarlar, mahsulotlar, ishlar, xizmatlar rentabelligi; aktivlarning rentabelligi; aylanma mablag'larning aylanmasi.

Ko'rsatkichlar yil yakunlari bo'yicha, balansning birinchi va ikkinchi shakllari ma'lumotlariga ko'ra hisoblab chiqilgan.

Nazorat, qoida tariqasida, hokimiyat, "buyruq", "ushlash", "mahkum", "tutish" bilan bog'liq. Boshqarishning bunday g'oyasi boshqaruv funktsiyasining asosiy mazmunidan uzoqlashadi.

"Nazorat" (tekshirish) tushunchasi tur sifatida ma'muriy faoliyat nazorat qilish tushunchasidan tashqariga chiqadi. Bundan tashqari, u menejerning faol faoliyati - boshqaruvni o'z ichiga oladi.

Eng umumiy tarzda boshqaruv rejalashtirilgan natijalar bilan haqiqatda erishilgan natijalarni o'lchash (taqqoslash) jarayoni sifatida belgilanishi mumkin.

Ta'rifdan ko'rinib turibdiki, nazorat xodimlarga buyruq berishdan ko'ra ko'proq tashkilot rejalarining muvaffaqiyatini baholash va ichki va tashqi muhit ehtiyojlarini qondirish tartibi bilan bog'liq.

"Nazorat" so'zi (fr. nazorat qilish- chek) dastlab buxgalteriya hisobida amaliyotni aks ettirish uchun ishlatilgan iqtisodiy faoliyat tashkilotlar. Aynan shu ma'noda ba'zi menejerlar va biznes nazariyotchilari foydalanadilar.

Barcha boshqaruv tizimlarini yaratish quyidagi asosiy talablar-mezonlarga asoslanishi kerak (4.6-rasm):

1. ommaviy nazorat- ajralmas shart ekanligini bildiradi muvaffaqiyatli ish tashkilotlar (bo'limlar, xodimlar) nazorat natijalarini nazorat qilinadigan ob'ektlarga etkazishdan iborat;
2. nazorat samaradorligi- nazoratning muvaffaqiyati, foydaliligi aniqlanadi (nazorat jarayonida aniqlangan kamchiliklarni aniqlash va bartaraf etish bilan bog'liq xarajatlarni kamaytirish; nazorat qilish xarajatlarini kamaytirish, xodimlar va nazorat uskunalari xarajatlarini kamaytirish);
3. odamlarga ta'siri- qo'llaniladigan nazorat qilish texnologiyasi qanday reaktsiyalarni keltirib chiqarishi haqida savol tug'iladi: ijobiy rag'batlantirish yoki salbiy, stressli reaktsiyalar (mehnat demotivatsiyasi);
4. nazorat vazifalarini bajarish- nazorat tashkilotning boshqaruv tizimidagi tasodiflar yoki og'ishlarni aniqlashi kerak; og'ishlarni bartaraf etishga, samarali echimlarni ishlab chiqishga hissa qo'shish;
5. nazorat chegaralarini belgilash- nazorat choralarini cheklovlarsiz amalga oshirish mumkin emas. Tekshirilgan segmentlarning uzunligi og'ishlarni eng erta bosqichda aniqlashga imkon berishi kerak. Amaldagi qonunchilikda belgilangan nazorat me'yorlariga rioya qilish zarur;
6. tizimli nazorat- boshqariladigan tizimni baholash vaqti-vaqti bilan emas, balki boshqaruvning barcha bosqichlari va darajalarida tizimli ravishda amalga oshirilishi kerak.

Nazoratning quyidagi turlari mavjud.

Dastlabki nazorat. U aysbergga o'xshaydi, ularning aksariyati, bilganingizdek, suv ostida yashiringan. Buning sababi shundaki, boshqaruvning ba'zi jihatlari boshqa boshqaruv funktsiyalari qatorida maskalanishi mumkin.

Dastlabki nazorat chaqiriladi, chunki u ishning haqiqiy boshlanishidan oldin amalga oshiriladi. Dastlabki nazoratni amalga oshirishning asosiy vositasi - bu muayyan qoidalar, tartiblar va xatti-harakatlarni amalga oshirish (yaratish emas, balki amalga oshirish).

Tashkilotlarda oldindan nazorat uchta asosiy yo'nalishda qo'llaniladi: inson, moddiy va moliyaviy resurslar. Inson resurslari sohasida nazorat tashkilotning aniq vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan biznes va kasbiy bilim va ko'nikmalarni tahlil qilish orqali amalga oshiriladi. Moddiy resurslar sohasida - xom ashyo sifatini nazorat qilish; moliyaviy resurslar sohasida, dastlabki nazorat mexanizmi tashkilotga qachon, qancha va qanday mablag'lar (naqd, naqd bo'lmagan) kerak bo'ladi degan savolga javob beradigan ma'noda byudjetdir.

Dastlabki nazorat jarayonida turli nuqtalarda standartlardan chetlanishlarni aniqlash va oldindan ko'rish mumkin. Uning ikkita turi bor: diagnostik va terapevtik.

Diagnostika nazorati tashkilotda biror narsa to'g'ri emasligini ko'rsatadigan hisoblagichlar, ko'rsatkichlar, ogohlantirish signallari va boshqalar kabi toifalarni o'z ichiga oladi.

Terapevtik nazorat nafaqat standartlardan og'ishlarni aniqlashga, balki tuzatish choralarini ko'rishga ham imkon beradi.

1. joriy nazorat. Bu ish paytida amalga oshiriladi. Ko'pincha uning ob'ekti xodimlardir va uning o'zi ularning bevosita rahbarining huquqidir. Bu rejalashtirilgan rejalar va ko'rsatmalardan chetlanishlarni istisno qilishga imkon beradi.

Joriy nazoratni amalga oshirish uchun boshqaruv apparati qayta aloqaga muhtoj. Barcha qayta aloqa tizimlari maqsadlarga ega, ichki foydalanish uchun tashqi resurslardan foydalanish, belgilangan maqsadlardan chetlanishlarni kuzatish, ushbu maqsadlarga erishish uchun og'ishlarni tuzatish.

3. Yakuniy nazorat. Bunday nazoratning maqsadi kelajakda xatolarning oldini olishga yordam berishdir. Yakuniy nazoratning bir qismi sifatida teskari aloqa ish tugagandan so'ng (hozirgi bilan - uni amalga oshirish jarayonida) qo'llaniladi.

Nazorat jarayonida uchta alohida bosqich mavjud.

1. A bosqich - standartlarni belgilash

Standartlar - bu taraqqiyotni o'lchash mumkin bo'lgan aniq maqsadlar. Ushbu maqsadlar rejalashtirish jarayonidan aniq "o'sib boradi". Birinchi bosqichda ish baholanadigan vaqt va aniq mezonni aniqlash kerak. Bu samaradorlik. Ishlash ko'rsatkichi belgilangan maqsadlarga erishish uchun nimaga erishish kerakligini aniq belgilaydi.

2. B bosqich - erishilgan natijalarni belgilangan standartlar bilan taqqoslash

Ushbu bosqichda menejer erishilgan natijalar uning kutganiga qanday javob berishini aniqlashi kerak. Shu bilan birga, yana bir muhim qaror qabul qilinishi kerak: standartlardan aniqlangan og'ishlar qanchalik maqbul va xavfsiz. Ushbu faoliyat eng ko'zga ko'ringan bo'lib, og'ishlar ko'lamini aniqlash, ma'lumot uzatish natijalarini o'lchash va uni baholashdan iborat.

3. B bosqich - zarur tuzatish harakatlarini amalga oshirish

Nazorat, muhim bo'lsa-da, juda qimmatga tushishi mumkin. Shuning uchun nazoratning qaysi turini qo'llash to'g'risida qaror ehtiyotkorlik bilan ko'rib chiqishni talab qiladi. Shu munosabat bilan, nazoratni tashkil etish va o'tkazishda bir qator omillarni hisobga olish va quyidagi savollarga javob berish kerak:

Xodimlar tashkilot maqsadlarini tushunishadimi?

• Boshqaruv tizimi ahamiyatsiz emas, balki muhim o'lchovlarni ta'minlaydimi?

Amaldagi nazorat tizimi menejerlarga oqilona vaqt oralig'ida harakat qilish kerakligi haqida ma'lumot beradimi?

Yakuniy nazorat muammolar yuzaga kelgan vaqtda ularga javob berish uchun juda kech amalga oshirilgan bo'lsa-da, birinchidan, agar kelajakda shunga o'xshash ishlarni amalga oshirish kutilayotgan bo'lsa, u rahbariyatni rejalashtirish uchun ma'lumot beradi, ikkinchidan, bu motivatsiyaga hissa qo'shadi.

Tashkilotdagi nazorat yordamida siz quyidagi vazifalarni hal qilishingiz mumkin:

Tashkilot rivojlanishining haqiqiy holatini aniqlash;

Nazorat harakatlarini amalga oshirish jarayonida xatolar va noto'g'ri hisob-kitoblarni oldindan ko'rish, ularni keltirib chiqarish shartlari va sabablarini aniqlash;

tomonidan berilgan buyurtmalarning sifatli va o'z vaqtida bajarilishini baholash nazorat qilish tizimi;

Tashkilotni rivojlantirish uchun zaxiralarni va yangi imkoniyatlarni aniqlash;

Mavjud vaziyatni hisobga olgan holda boshqaruv muammolarini hal etishda ijobiy tajribani aniqlash, foydalanilmayotgan zaxiralarni ochish;

Nazorat natijalariga ko‘ra nazoratga olinganlarga amaliy yordam ko‘rsatildi.

Boshqaruvni axborot bilan ta'minlash belgilangan tartiblar asosida kerakli joyga kerakli ma’lumotlarni berilgan chastota bilan taqdim etish orqali amalga oshiriladi. har qanday tashkilotda jismoniy tashuvchilarda va xodimlarning bilimlarida saqlanadigan ma'lumotlar, ma'lumotlar va bilimlar mavjud. Tashkilotning moddiy tashuvchilarda saqlanadigan axborot resurslari rasmiylashtirilgan, xodimlarning ma'lumotlarida saqlanadigan - rasmiylashtirilmagan deb ataladi (17.1-rasm). Rasmiylashtirilgan ma'lumotlarning bir qismi hujjatlar (rejalar, arizalar, buyruqlar, hisobotlar va boshqalar) shaklida tuziladi yoki hujjatsiz shaklga ega (tovushli ma'lumotlar, kompyuter dasturlari, foto, kino, video ma'lumotlar va boshqalar).

Keng ma'noda hujjat har qanday shaklda yozilgan ma'lumotlarga ega bo'lgan moddiy tashuvchi sifatida tushuniladi shaklda - shaklda matn, ovoz yozish, tasvir va (yoki) ularning kombinatsiyasi - uni identifikatsiyalashni hal qilish imkonini beruvchi tafsilotlarga ega bo'lgan va umumiy foydalanish va saqlash uchun vaqt va makonda uzatish uchun mo'ljallangan. Boshqaruv amaliyotida “hujjat” atamasi unchalik keng ta’riflanmagan. Bunday holda, ostida hujjat qog'oz yoki axborot xabariga ishora qiladi elektron shakl, ma'lum qoidalarga muvofiq tuzilgan va belgilangan tartibda tasdiqlangan, boshqaruv uchun foydalaniladigan narsaga har qanday fakt yoki huquqni tasdiqlovchi.

Guruch. 17.1. Tashkilotning axborot resurslari

Hujjatlar oqimi- hujjatlarni yaratish, talqin qilish, uzatish, qabul qilish va arxivlash, shuningdek ularning bajarilishini nazorat qilish va ruxsatsiz kirishdan himoya qilish tizimi (ya'ni, hujjatlarni boshqarish uchun yaratish va ulardan foydalanish tartiblari).

ostida tartib hujjatlar bilan harakatlarning shartli ketma-ketligi tushuniladi. Menejer hujjatsiz ma'lumotlardan ham foydalanadi, ular uchun tegishli tartiblar o'rnatiladi. Boshqaruvni axborot ta'minotida hujjatlar ajratiladi:

o nomi bilan:

Ko'rsatmalar;

Telegrammalar, telefon xabarlari;

Ilovalar;

Buyruqlar, ko'rsatmalar, qarorlar, ko'rsatmalar, topshiriqlar, bayonnomalar;

retseptlar;

Eslatmalar, aktlar, kvitansiyalar;

Xususiyatlari;

Yordam bering;

sertifikatlar va boshqalar;

o moddiy tashuvchining turi bo'yicha:

Qog'oz (yozma, grafik va boshqalar);

Elektron hujjatlar.

Rivojlanishda axborotni qo'llab-quvvatlash asta-sekin ishlab chiqilgan muayyan hujjat komplekslari - hujjat tizimlari, ularning asosiylari: boshqaruv hujjatlari tizimi, qo'llab-quvvatlovchi hujjatlar tizimi, asosiy faoliyat uchun hujjatlar tizimi va boshqalar. Ma'muriy hujjatlar tizimi (boshqaruv hujjatlari tizimining bir qismi), masalan, boshqaruv qarorlarini (farmon, qaror, buyruq, ko'rsatma, ko'rsatma, ko'rsatma) tasdiqlovchi hujjatlardan va tasdiqlovchi hujjatlar tizimi bo'yicha hujjatlardan iborat. buxgalteriya hisobi va hisobot berish.

Tashkilotda yaratilgan, turi va maqsadi bo'yicha turli xil hujjatlar tashqi aloqalarni amalga oshirish uchun ham, uning har xil jihatlardagi sof ichki faoliyatida foydalanish uchun mo'ljallangan.

Shunday qilib, boshqaruvni axborot bilan ta'minlash doirasida amalga oshiriladi axborot tizimi hujjatlashtirilmagan va hujjatlashtirilgan ma'lumotlardan foydalanish orqali, shuningdek rasmiylashtirilmagan ma'lumotlar asosida tashkil etish (axborot sxemasi). axborot resurslari(xodimlarning shaxsiy bilimlari) ma'lumotlarni yig'ish, uzatish, saqlash, qayta ishlash va taqdim etish uchun maxsus texnologiyalardan foydalangan holda (17.2-rasm).

Guruch. 17.2. Boshqaruv ma'lumotlarini qo'llab-quvvatlash

Axborotni qo'llab-quvvatlash boshqaruv faoliyati mavjud qonunchilik va me'yoriy cheklovlarni, ichki tartibga solish zarurligini hisobga olishi, tegishli qoidalar doirasida texnik vositalardan foydalanishda zarur xavfsizlik darajasini ta'minlashi kerak. axborot texnologiyalari va axborot xavfsizligi darajasi.

Boshqaruvni axborot bilan ta'minlashning me'yoriy va uslubiy bazasi - bu hujjatlarni yaratish, ularni qayta ishlash, saqlash va tashkilotning joriy faoliyatida foydalanish texnologiyalarini tartibga soluvchi qonunlar, normativ-huquqiy hujjatlar va uslubiy hujjatlar to'plami.

Boshqaruvning normativ-uslubiy bazasiga quyidagilar kiradi:

o Rossiya Federatsiyasining axborot va hujjatlashtirish sohasidagi qonun hujjatlari;

o Rossiya Federatsiyasi Prezidentining farmonlari va farmoyishlari, federal darajada hujjatlar bilan ishlash masalalarini tartibga soluvchi Rossiya Federatsiyasi Hukumatining qarorlari va farmoyishlari;

o federal ijro etuvchi hokimiyat organlarining (vazirliklar, qo'mitalar, xizmatlar, idoralar va boshqalar) ham tarmoq, ham idoraviy xarakterdagi huquqiy hujjatlari;

o Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining vakillik va ijro etuvchi hokimiyat organlarining va ularning hududiy tuzilmalarining hujjatlar bilan ishlashni tashkil qilishni tartibga soluvchi huquqiy hujjatlari;

o normativ va ko'rsatma xarakterdagi huquqiy hujjatlar, shuningdek o'quv materiallari muassasa, tashkilot va korxonalar hujjatlari bilan ishlash bo'yicha;

o davlat standartlari hujjatlar uchun;

o yagona hujjatlar tizimlari;

o Butunrossiya tasniflagichlari texnik, iqtisodiy va ijtimoiy ma'lumotlar;

o davlat tizimi Hujjatlarni boshqarishni qo'llab-quvvatlash (GSDM). Hujjatlar va hujjatlarni qo'llab-quvvatlash xizmatlariga qo'yiladigan asosiy talablar;

o qoidalar hujjatlarni arxivda saqlashni tashkil etish to'g'risida.

Boshqaruv

Nazorat qilish zarurati

Nazorat - bu tashkilotning haqiqiy traektoriyasini o'lchash va baholash va uni maqsadga erishish imkonini beradigan rejalashtirilgan traektoriya bilan taqqoslash jarayoni.

Nazorat jarayonining asosiy bosqichlari:

taqqoslash uchun normativ traektoriya yoki bazani, shuningdek asosiy vaqt bosqichlarini (nazorat chastotasini) belgilash;

identifikatsiya haqiqiy qiymatlar o'lchangan parametrlar (xarakteristikalar);

boshqariladigan parametrlarning haqiqiy qiymatlarini asosiy (rejalashtirilgan) qiymatlar bilan taqqoslash; og'ishlarning ko'lami va sabablarini tahlil qilish;

· rejalashtirilgan traektoriyani tuzatish zarurligini asoslash (taqqoslash asoslari);

Oqilona tuzatishlarni ta'minlaydigan chora-tadbirlarni amalga oshirish.

Nazorat tashkilotning missiyasini shakllantirish, uning maqsadlari, tuzilishini aniqlashdan boshlanadi. Haqiqiy traektoriyaning rejalashtirilganidan chetga chiqish sabablari quyidagilardan iborat:

tashqi muhitdagi o'zgarishlar (masalan, yangi ustuvor yo'nalishlarning paydo bo'lishi - ekologik talablarni hisobga olgan holda jamoat tovarlarini ishlab chiqarish, o'sishning yangi markazlari);

Ichki muhitdagi o'zgarishlar (texnologiyadagi o'zgarishlar, tashkiliy tuzilma va boshqalar);

Subyektiv omilning ta'siri: odamlardagi farq ularning ma'lum hodisalarga turlicha munosabatini keltirib chiqaradi, bu esa natijalarni oldindan aytishni qiyinlashtiradi.

Nazorat natijalari jarayon tugaguniga qadar operativ qarorlar qabul qilishda foydalaniladi. Bunday holda, birinchi navbatda, tashkilotning haqiqiy holati aniqlanadi va rejalashtirilgan bilan taqqoslanadi. Ikkinchidan, mo'ljallangan yo'ldan og'ish, shu jumladan vaqt bo'yicha, shu jumladan rejalashtirilgan traektoriyaga nisbatan rivojlanishdagi kechikish yoki oldinga qarab baholanadi. Masalan, tashkilotning maqsadi ikki yil ichida A mahsulotini sotishni ikki barobarga oshirishdir.Rejalashtirilgan traektoriya birinchi yilda sotish hajmini 40% ga oshirishni nazarda tutsa, aslida u 60% ga o'sdi. Bunday ijobiy og'ishning sababi mahsulot iste'molchilarining yangi segmenti bo'lishi mumkin, ular kursda hisobga olinmaydi. marketing tadqiqotlari. Nazorat natijalari dastlabki maqsadni sotishni ko'paytirish yoki ilgari belgilangan maqsadga erishish vaqtini qisqartirish yo'nalishi bo'yicha sozlash imkonini beradi.

Nazorat turlari

Nazoratning asosiy turlari dastlabki, joriy va yakuniydir.

Dastlabki nazorat rejalarni ishlab chiqish va shakllantirish bosqichida amalga oshiriladi tashkiliy tuzilma. Rejalarni ishlab chiqish, tashkilot tuzilmasini shakllantirish bo'yicha muayyan qoidalar, tartiblar, ko'rsatmalarning bajarilishining to'g'riligi nazorat qilinadi.

Joriy nazorat rahbar tomonidan o'zining bevosita qo'l ostidagi xodimlarining ish natijalarini tekshirishni o'z ichiga oladi. Bunday nazoratning asosiy vazifasi haqiqiy traektoriyaning (holatning) rejalashtirilganidan (mutlaq va nisbiy qiymatlardan) og'ishlarini o'z vaqtida aniqlash va qayta aloqani ta'minlashdir.

Guruch. 2

Yakuniy nazoratda ish tugagandan so'ng fikr-mulohazalar qo'llaniladi, ya'ni yakuniy natija haqida ma'lumot uzatiladi. Aniqlangan xatolarni tuzatish, agar ish allaqachon tugagan bo'lsa, kerakli tuzatishlarni kiritish mumkinmi? Agar yo'q bo'lsa, nima uchun yakuniy nazorat?

Yakuniy nazorat davomida olingan ma'lumotlar kelgusi davrlarda - shunga o'xshash vaziyat va topshiriqlar takrorlanganda qo'llaniladi. Vaziyatni o'zgartirishda, yangi muammolarni hal qilishda, shuningdek, allaqachon to'plangan tajribani hisobga olish kerak. Ushbu ma'lumotlar ijrochilarni rag'batlantirishni tashkil etishda hisobga olinishi kerak.

Nazorat jarayoni

Nazorat jarayoni uchta asosiy bosqichni o'z ichiga oladi: standartlar yoki taqqoslash asoslarini belgilash; haqiqiy ma'lumotlarni baza bilan taqqoslash; mos keladigan harakatlar.

Standartlarga qo'yiladigan asosiy talab - ularning qiymat (daraja) va vaqt nuqtai nazaridan aniqligi. Uzoq jarayon bilan, vaqt davrlari bo'yicha bo'lingan standartlarni belgilash tavsiya etiladi.

Nazorat jarayonida bevosita (to'g'ridan-to'g'ri) va bilvosita baholash qo'llaniladi. Ikkinchi holda, buzilishlar mumkin. Masalan, aholi tomonidan oziq-ovqat mahsulotlarini iste'mol qilish tarkibida kartoshka va nonning go'sht mahsulotlariga nisbatan ulushi ortib bormoqda. Bu har doim ham non va kartoshka narxining pasayishi yoki aholining ushbu mahsulotlarga bo'lgan muhabbati bilan bog'liq emas. Aksincha, kartoshka va non narxi hatto oshishi mumkin, lekin go'sht mahsulotlari narxidan sekinroq. Qimmatbaho mahsulotlar o‘rnini arzonlari egallamoqda. Yoki yana bir misol, xodimlar almashinuvining pasayishi. Buning sababi nimada - jamoadagi ijtimoiy-psixologik iqlimni yaxshilash, ishdan qoniqish darajasini oshirish? Yoki ishlab chiqarishning umumiy pasayishi, ishsizlikning o'sishi va ishni yo'qotish qo'rquvi?

Taqqoslash bosqichidagi nazorat ob'ektlari joriy natijalar va kelajak uchun zaxira bo'lishi mumkin. Ko'pincha bu fikrlar bir-biriga ziddir. Masalan, aktsiyalar narxi to'langan dividendlar miqdoriga qarab joriy natijalar bilan belgilanadi. Shu bilan birga, ma'lumki, ulush aktsiyadorning tashkilot mulkining muayyan ulushiga egaligidan dalolat beradi. Va joriy to'lovlarning o'sishi bu mulk qiymatining o'sishining sekinlashishiga olib keladi.

Baholash va taqqoslash natijalariga ko'ra qaror qabul qilish kerak: nima muhimroq - aniqlangan og'ishlar va foydalanilmagan imkoniyatlardan kelib chiqadigan zarar yoki aniqlangan og'ishlarga javob berish xarajatlari? Shuning uchun, boshqariladigan parametrlar va bunday "koridor" chegarasidan tashqariga chiqadigan og'ishlarga javob berish uchun ma'lum bir "erkinlik koridori" ni qoldirish tavsiya etiladi. Masalan, umumiy yig'ilish aktsiyadorlar har qanday zarar, uning ko'lamidan qat'i nazar, aksiyadorlarning navbatdan tashqari yig'ilishini o'tkazish uchun asos bo'lishi to'g'risida qaror qabul qilishga haqli. Biroq, yig'ilishlarni o'tkazish xarajatlari mumkin bo'lgan zarardan ko'p marta oshib ketishi mumkin.

Nazorat samaradorligini nazorat ta'sirining (natijasining) uni amalga oshirish xarajatlariga nisbati sifatida aniqlash mumkin. Umumiy xarajatlar o'lchash, haqiqiy ma'lumotlarni dastlabki ma'lumotlar bilan taqqoslash va aniqlangan og'ishlarga javob berish xarajatlarini o'z ichiga oladi. Shuning uchun umumiy nazorat, ayniqsa eskirgan uskunalar, past ish madaniyati va zaif motivatsiya past samaradorlikka ega bo'ladi. Misol uchun, ishlatiladigan xom ashyo va materiallarning keng assortimenti bilan, kirish nazorati narxi juda yuqori. Shuning uchun, asosan, xom ashyo, materiallar va yarim tayyor mahsulotlar sifatini tanlab nazorat qilish amalga oshiriladi. Miqdoriy parametrlar joriy hisob, inventarizatsiya asosida nazorat qilinadi.

Ushbu bosqichda olingan ma'lumotlar uning iste'molchilariga etkazilishi kerak. Ular menejerlar, xodimlarning o'zlari bo'lishi mumkin, analitik xizmatlar, aksiyadorlar yig'ilishlari, soliq organlari, statistik hisob tizimi

Muvofiqlashtirish va tartibga solish

Ushbu funktsiyaning mohiyati boshqaruv tizimining barcha qismlari harakatlarining izchilligini ta'minlash, ishlab chiqarish mexanizmining belgilangan ish rejimini saqlash, saqlash va takomillashtirishdan iborat.

Ushbu funktsiya yordamida boshqaruv apparatida mehnat taqsimoti va belgilangan parametrlardan chetga chiqqanda ishlab chiqarish tizimini tartibga solish bilan bog'liq vazifalar hal qilinadi.

Muvofiqlashtirish va tartibga solishning maqsadlari - ishda o'zaro munosabatlarni o'rnatish ishlab chiqarish birliklari, menejerlar va mutaxassislar, shovqinlarni va belgilangan ish rejimidan chetga chiqishni bartaraf etish.

Tartibga solish - ishlab chiqarishni dinamik boshqarish tizimida belgilangan parametrlarni saqlash faoliyati. U ishlab chiqarish quyi tizimida ham, boshqaruv quyi tizimida ham tartib holatini saqlash vazifasi bilan belgilanadi. Aynan shu funksiya boshqaruv tizimini tashqi muhit bilan bog‘laydi.

Muvofiqlashtirish - bu boshqaruv jarayonining funktsiyasi bo'lib, birinchidan, uning uzluksizligi va uzluksizligini, ikkinchidan, barcha funktsiyalarning o'zaro bog'liqligini ta'minlaydi. Muvofiqlashtirishning asosiy vazifasi - ular o'rtasida oqilona aloqalarni o'rnatish va ma'lumot almashish orqali tashkilotning barcha qismlari ishida izchillikka erishishdir.