Rasmiy biznes uslubi: xususiyatlar va misollar. Nutq uslublari: rasmiy ish uslubi - o'quv dasturi - maqolalar katalogi - adabiy portal blik

Biznes uslubi - bu nima?

biznes uslubi- rasmiy ishbilarmonlik munosabatlari sohasiga "xizmat qiluvchi" tilning funktsional uslublaridan biri.

Biznes uslubi standartlashtirish, informativlik, mantiq va etiketdir.

Biznes uslubi:

1) aslida rasmiy biznes uslubi(yoki tez-tez deyilganidek, ruhoniy);

2) huquqiy uslub(qonunlar tili, qonun chiqaruvchi va qonun osti hujjatlari);

3) diplomatik uslub.

Biznes uslubi ishbilarmonlik muloqoti sharoitida qo'llaniladi:

• tashkilot - tashkilot (biznes xati);
• shaxs - tashkilot (bayonot, xulosa);
• tashkilot - shaxs (buyruq, ish tavsifi).

Muloqot holati janrni belgilaydi biznes hujjati. Muayyan hujjatning mazmuni ko'plab ish sharoitlarini qamrab oladi, ammo hujjat har bir alohida holatga emas, balki umuman standart vaziyatga mos keladi. Shuning uchun standartlashtirilgan (bitta namunaga mos keladigan) hujjat shakli va standartlashtirilgan hujjat tili tanlanadi.

Rasmiy nuqtai nazardan hujjat - bu tafsilotlar (tarkib elementlari) to'plami.

Standartlashtirish nima?

Standartlashtirishning uch turi mavjud:

Birinchi tur namuna-matritsa. U uchta matn parametrlarining qat'iyligi bilan tavsiflanadi: atributlar to'plami, ularning ketma-ketligi va fazoviy joylashuvi. Pasport, byulleten, soliq deklaratsiyasi matritsadir.

Ikkinchi tur namuna-model. Namuna matritsasi bilan solishtirganda yuqori darajadagi moslashuvchanlikka ega. So'z yanada erkin bo'lishi mumkin, tafsilotlarning fazoviy joylashuvi qat'iy emas. Ariza, ishonchnoma, rezyume namunaga muvofiq yoziladi.

Uchinchi tur - bu namuna diagrammasi. Bu atributlar to'plamining (tarkib elementlari) faqat bitta sobit parametri bilan tavsiflangan hujjatni tashkil etishning eng qattiq turi. Tushuntirish eslatmasi sxema bo'yicha qurilgan.

Moslashuvchan dizaynga o'tish va kontentning murakkablashishi bilan rasmiy ish nutqi holatining o'ziga xos holatlarini etkazish vositalarini qidirish doirasi va tilni tanlash imkoniyati ortadi.

Informativlik nima?

Hujjat - bu biznes qog'ozi yuridik kuch. Hujjat har doim batafsil va to'liq taqdimotni talab qiladi, shunda biznesdagi vaziyat o'quvchiga barcha tafsilotlarda tiklanishi va unga tushunarli bo'lishi mumkin.

Ma'lumot beruvchi:

• stilistik jihatdan neytral va kitobiy elementlardan foydalanish;
• ekspressiv rangli lug'at va so'z birikmalarining etishmasligi;
• aytilgan (yozilgan) narsaning noaniqligi.

Ish nutqida shaxsiy olmoshlardan (u, u, ular, u) foydalanishdan qochish kerak, chunki ularning kontekstda ishlatilishi taqdimotning aniqligi va ravshanligi talablariga zid kelishi mumkin. Ishbilarmonlik nutqi atamalardan foydalanish bilan tavsiflanadi va tilning bir ma'noli maxsus so'zlariga yaqin, masalan: farmon, qaror(kanselyariya uslubida), kimgadir chuqur hurmat ko'rsatish(diplomatik uslubda).

Mantiq nima?

Ishbilarmonlik nutqidagi taqdimotning mantig'i va mantiqiyligi:

• mantiqiy munosabatlarni (sabablar, oqibatlar, shartlar) bildiruvchi bog'lovchilar bilan murakkab ergash gaplardan to'g'ri foydalanish;
• barcha turdagi tushuntirishlar, ergash gaplar, insert tuzilmalaridan to'g'ri foydalanish;

murakkab birikmalar va old qo'shimchalar yordamida semantik munosabatlarni rivojlantirish ( tufayli; nima uchun va h.k.).

Rasmiy biznes uslubi - bu rasmiy ishbilarmonlik munosabatlari sohasiga xizmat qiluvchi adabiy tilning bir turi: o'rtasidagi munosabat davlat hokimiyati va aholi, mamlakatlar o'rtasida, korxonalar, tashkilotlar, muassasalar o'rtasida, shaxs va jamiyat o'rtasida.

Ishbilarmonlik uslubining vazifasi shundan iboratki, u taqdimotga hujjat xarakterini beradi va shu bilan ushbu hujjatda aks ettirilgan insoniy munosabatlarning turli tomonlarini bir qator rasmiy biznesga aylantiradi.

Rasmiy biznes uslubi ikki turga bo'linadi:

1. Rasmiy-hujjatli sub-uslubga diplomatiya tili va qonunlar tili kiradi. Uning asosiy janri - qabullarda chiqishlar, ma'ruzalar, qonunlar, xalqaro shartnomalar, rasmiy xabarlar.
2. Kundalik ish yuritish uslubiga rasmiy yozishmalar va ish qog‘ozlari (bayonot, ma’lumotnoma, buyruq, akt va boshqalar) kiradi.

Rasmiy ishbilarmonlik uslubining eng keng tarqalgan o'ziga xos xususiyati - bu ataylab cheklangan, qat'iy, shaxssiz-ob'ektiv tonallik (rasmiy rang), bu hujjatlarning aniqlovchi va ko'rsatma xarakterini ifodalashga xizmat qiladi. Rasmiy biznes uslubi yuqori darajadagi aloqa va shu bilan birga konkretlashtirishga ega, chunki matnlar aniq vaziyatlarni aks ettirganligi sababli, aniq shaxslar, ob'ektlar, sanalar ko'rsatilgan. Uslubning o'ziga xos xususiyati ham standart til ifoda vositalarining keng qo'llanilishidir. Bundan tashqari, rasmiy biznes uslubidagi standartlashtirish nafaqat til vositalariga, shakl elementlariga, balki butun hujjat yoki xatga ta'sir qiladi.

Xizmat hujjatlari tilining asosiy xususiyatlari quyidagilardan iborat:

1. Ish yuritish shtamplaridan foydalanish - tez-tez takrorlanadigan vaziyatlar, umumiy tushunchalar bilan bog'liq bo'lgan takrorlanadigan leksik va frazeologik birliklar (hisobot davrida taqdimot, tinglash va muhokama qilish uchun chiqarilgan ... hisobga olingan holda).
2. Ish-harakati, maqomi (hissa qo'shuvchi, ijarachi) bo'yicha shaxslar nomi-so'zlarning qo'llanilishi; jamoaviy otlar (saylovlar, bolalar, ota-onalar); kasbi va ijtimoiy mavqei (fuqarolar, xodimlar) bo'yicha shaxslarning nomi.
3. Umumiy lug'atda sinonimlarga ega bo'lmagan maxsus terminologiyani kiritish (buyruq, bayonnoma, kelishilgan, tartibda, partiya, amalga oshirish ...).
4. So'zlarning leksik moslik imkoniyatini cheklash. Masalan, ish xati tuzilgan (yozilmagan, yuborilmagan, yuborilmagan).
5. Ismlarning ustunligi.
6. Og'zaki otlarning qo'llanilishi (sayohat, ishlash).
7. Fe'lning aksariyat shakllari majburiyat (hisoblash, majburlash) ma'nosida ishlaydi.
8. 1 va 2-shaxsning shaxs olmoshlari va fe'lning tegishli shaxs shakllarining deyarli to'liq yo'qligi.
9. Fe'lning asosan hozirgi zamon shakllarining retsept yoki burch ma'nosida, shuningdek, gap ma'nosiga ega fe'l shakllarining qo'llanilishi (komissiya tekshirildi).
10. Murakkab denominativ predloglarning keng qo'llanilishi (maqsadda, chiziq bo'ylab, qisman).
11. Quyidagi sintaktik konstruksiyalarning ko‘p qo‘llanilishi: oddiy gaplar (odatda bayon, shaxs, keng tarqalgan, tugal), bir hil a’zoli, ajratilgan burilishlar, kirish va qo‘shimchali konstruksiyalar bilan, ittifoqdoshning birlashmaslikdan ustunligi. jumlalarda; shaxsiy bo'lmagan takliflar.
12. Gaplarda to‘g‘ridan-to‘g‘ri so‘z tartibini qo‘llash.

Keling, kundalik biznes uslubi (rasmiy hujjatlar) amalga oshiriladigan janrlarni batafsil ko'rib chiqaylik.

Hujjat soʻzi lotincha documentum soʻzidan olingan boʻlib “dalil, dalil” degan maʼnoni anglatadi.Document soʻzi rus tiliga Petrin davrida kirib keldi: yuridik ahamiyatga ega boʻlgan ish qogʻozlari hujjatlar deb atala boshlandi.Keyinchalik hujjat soʻzi ikkita yangi soʻz ishlab chiqdi. maʼnolari: 1) tor xonadon : pasport, guvohnoma 2) koʻchma, kengaytma: biror narsaga guvohlik beruvchi, nimanidir tasdiqlay oladigan barcha narsa (sanʼat asari — bir davr hujjati va hokazo).

Rasmiy hujjatning ta'rifi jamoat amaliyotining ikkita sohasini ajratib turadi: rasmiy hujjatlar qo'llaniladigan ma'muriy va boshqaruv va texnik yoki ilmiy hujjatlar qo'llaniladigan ilmiy-texnikaviy.

Rasmiy hujjatlar quyidagi majburiy sifatlarga ega:

* ishonchlilik va xolislik;
* matnni noaniq tushunishni istisno qiladigan aniqlik;
* maksimal qisqalik, so'zning ixchamligi;
* huquqiy benuqsonlik;
* ishbilarmonlik muloqotining tipik holatlarini taqdim etishda standart til;
* taqdimotning neytral ohangi;
* rasmiy odob-axloq me'yorlariga rioya qilish, bu murojaatning barqaror shakllarini va janrga mos keladigan so'z va iboralarni tanlashda, ibora va butun matnni qurishda namoyon bo'ladi.

Hujjatlar Birlashganda belgilangan qoidalar asosida tuzilishi va rasmiylashtirilishi kerak davlat tizimi ofis ishi (EGSD).

Hujjat turi berilgan vaziyatga va muassasaning vakolatiga mos kelishi kerak. Hujjatlar shakli turli xil turlari birlashtirilgan. Ko'pgina hujjatlar alohida elementlardan - rekvizitlardan iborat bo'lib, ularning to'plami hujjatning turi va maqsadi (masalan, adresat, adresat, sana, hujjat nomi, imzo) bilan belgilanadi. Hujjat matnida odatda ikkita semantik qism ajratiladi: birida hujjatni tuzishning sabablari, asoslari va maqsadlari, ikkinchisi - xulosa, takliflar, so'rovlar, tavsiyalar, buyruqlar. Ba'zi hujjatlar bir qismdan iborat bo'lishi mumkin: ariza, buyruq, xat.

Hujjatlar unifikatsiya va standartlashtirish darajasi jihatidan bir xil emas. Bir guruh hujjatlardan iborat bo'lib, ularda nafaqat shakli bir xil, balki tipik mazmuni ham, masalan, pasport, diplom, buxgalteriya hisobi va boshqalar. Boshqa guruhga birlashtirilgan shaklga ega bo'lgan, ammo mazmuni o'zgaruvchan bo'lgan hujjatlar kiradi, ular bir-biridan farq qiladi. mazmunan sezilarli darajada.axborot (avtobiografiya, akt, hisobot, bayonot, buyruq va boshqalar).

Funktsional qiymatiga ko'ra quyidagi hujjatlar turlari ajratiladi:

* Tashkiliy va ma'muriy hujjatlar
* Ma'lumot va ma'lumotnoma hujjatlari
* Ma'muriy va tashkiliy hujjatlar
* Shaxsiy hujjatlar
* Ish xatlari

Rus tili o'z fikrlaringizni besh xilda ifodalash imkonini beradi, ularning har biri alohida narsadir va muayyan faoliyat sohasida qo'llaniladi. Ma'muriy va jamoat joylarida - rasmiy ishbilarmon nutq uslubi qo'llaniladi; yozma va og'zaki shaklda qo'llaniladi.

Bilan aloqada

Xususiyatlari

Bu uslub yaqqol namoyon bo'ldi xususiyatlari , bu matnlarning morfologiyasi va sintaksisida yaqqol ko'rinadi. Stilistik xususiyatlar quyidagilardan iborat:

Haqida leksik xususiyatlar, u holda ulardan faqat uchtasi bor:

1. Leksik iboralarning ma'lum bir to'plami va rasmiy so'zlarning qo'llanilishi: tayinlash, ruxsat berish, xabar berish, da'vogar, qonun va boshqalar.
2. Quruq lug'at, sof ruhoniy iboralar bilan to'la: bo'ladigan joy bor va hokazo.
3. To'plamli iboralarning qo'llanilishi: asoslangan, hisobga olgan holda va hokazo.

Muhim! Kerakli shaxssizlikka qaramay, bu matnlar birinchi shaxs fe'llari va olmoshlarini ishlatishga imkon beradi.

Sintaktik tuzilmalar- bu o'quvchiga taqdimot turini osongina aniqlash imkonini beruvchi belgilar. Ushbu turdagi matnlar bir nechta xarakterli sintaktik xususiyatlarga ega:

1. Kichik tuzilmalarning mavjudligi - oddiy jumlalar, jumlaning bir hil a'zolari yoki kirish so'zlari yo'qligi.
2. Yuqori tuzilmaviy standartlashtirish - har bir turdagi hujjat o'ziga xos tarkibiy xususiyatlarga ega. Shunday qilib, barcha bayonotlar varaqning yuqori qismidagi muhr bilan boshlanadi va barcha protokollar hujjat oxirida imzolar bilan tavsiflanadi.

G'oyalarni taqdim etishning ushbu shakli juda faol qo'llaniladi turli hududlar hayotiy faoliyat. Tashkilotlar bilan har qanday aloqada bo'lgani uchun hamma undan foydalanishi kerak ish tilida olib boriladi.

Foydalanish

Qo'llash doirasi juda tor va ayni paytda juda keng. Bunday xarakterdagi matnga misollar tez-tez uchraydi davlat tashkilotlarida va quyidagilarga bo'linadi:

1. Qonunchilik darajasi - qonun hujjatlari, rasmiy hujjatlar, nizomlar, qoidalar.
2. Kundalik biznes darajasi - rasmiy yozishmalar, shaxsiy ofis ishlari.

Ikkala tur ham turli sohalarda qo'llaniladi:

• huquqshunoslik;
• iqtisodiyot;
• siyosat;
• biznes;
• xalqaro munosabatlar;
• marketing.

Rasmiy biznes uslubidagi hujjatlarga misol ofis va rasmiy hujjatlar, tushuntirishdan boshlab va Konstitutsiya bilan yakunlanadi.

Klik

Boshqa har qanday holatda bo'lgani kabi, rasmiy biznes matni ba'zi klişelar mavjud. Odatda, bunday shtamplardan foydalanish nomaqbul va salbiy hisoblanadi.

Markalar - haddan tashqari ishlatilgan va noaniq ma'noga ega bo'lgan (belgilangan, shuning uchun ba'zi), ma'noni buzadigan yoki keraksiz iboralar ko'pligida uni butunlay yo'qotadigan so'zlar.

Markalarning salbiy qiymatiga qaramay, ulardan foydalanish mumkin va kerak biznes suhbatlari va qog'ozlar. Yuqorida ta'kidlanganidek, ish nutqida tilning asosiy vositasi sifatida standartlar qo'llaniladi. Vaqti-vaqti bilan ma'lum bir standart yoki shtampning mavjudligi yaratish va to'ldirishni osonlashtiradi barcha anketalar, blankalar va boshqa hujjatlar.

Muhim! Bunday shakllarda o'z fikrlarini erkin ifodalash mumkin emas: kotibga ish yozishmalarida javob berish mumkin emas "Biz yozning bulbuli kabi javob kutamiz" - bu qabul qilinishi mumkin emas.

Rasmiy nutq, standart vaziyatlar - bularning barchasi aniqlaydi bunday hujjatlarning mohiyati va maqsadi, shuningdek, ularning aniq tuzilishi va taklifning barcha elementlarini tartibga solish. Bu ruxsat bermaydi:

• suhbat elementlari;
• poetikalar;
• arxaizmlar;
• hissiy so'zlar va ranglar;
• badiiy elementlar: giperbolalar, metaforalar va boshqalar;

Grammatika va lug'at jihatidan to'g'ri tuzilgan ushbu toifadagi har qanday matn to'g'ri va rasmiy ishbilarmonlik nutq uslubi talablariga to'liq mos keladi. Va agar u yuqoridagi elementlarni o'z ichiga olsa, hatto to'g'ri tuzilishga ega bo'lsa ham, u noto'g'ri deb hisoblanadi. Nutqning ushbu turidagi standartlik leksik xususiyat bo'lib, o'z belgilariga ega, masalan:

• jarima solmoq;
• minnatdorchilik bildirish;
• hisobga qo'ng'iroq qilish;
• dalil keltirmoq;
• mas'uliyatli bo'lish;
• yetkazib berish haqidagi xabar.

Shunday qilib, umuman olganda, klişelar salbiy hodisadir, ammo bu toifadagi ulardan foydalanish maqbul va hatto xush kelibsiz.

Biroq, klerikalizmdan haddan tashqari foydalanishning yana bir tomoni bor - ko'plab klişelardan foydalanishga qaramay, matnlar ma'lumotni o'z ichiga olishi kerak.

Shuning uchun, qabul qiluvchi va o'quvchi ulardan kerakli ma'lumot yukini olishiga ishonch hosil qilish uchun barcha hujjatlarni diqqat bilan o'qib chiqishingiz kerak.

Uslub matni tahlili

Har qanday matn qaysi uslubga tegishli ekanligini va boshqa xususiyatlarini aniqlash uchun tahlil qilinadi. Matnlarga misollar qonun hujjatlarida, rasmiy xabarlarda va boshqa rasmiy hujjatlarda mavjud. Uslubni aniqlash uchun, matnni tahlil qilish:

Uslub xususiyatlarini ko'rsatish:

• ma'lumotni to'g'ri va batafsil taqdim etish;
• kompozitsiyaning jiddiyligi;
• ifoda va his-tuyg'ularning etishmasligi.

Leksik xususiyatlar:

• maxsus terminologiyadan foydalanish;
• byurokratiyaning ko'pligi (hisobga olgan holda, huquqqa ega);
• zarurat va burch so'zlari.

Morfologik xususiyatlar:

• hozirgi zamonda foydalanish va fe'llar;
• og'zaki otlarni tez-tez ishlatish;
• odamlarni xatti-harakatlariga qarab nomlash.

Sintaktik:

• bir hil a'zolarning yuqori o'ziga xosligi;
• murakkab jumlalarning mavjudligi;
• genitivdan tez-tez foydalanish;
• passiv va shaxssiz konstruktsiyalardan foydalanish;
• oddiy hissiyotsiz jumlalarning mavjudligi;
• to'g'ridan-to'g'ri so'z tartibi.

Agar bu xususiyatlarning barchasi matnda topilgan bo'lsa, u holda rasmiy biznes uslubiga tegishli. Shunga o'xshash reja matnlariga misollar o'quv adabiyotlarida, ish yuritish materiallarida va shaxsiy hujjatlarda mavjud. Masalan, avtobiografiya ko'pincha shunga o'xshash tilda yoziladi va uni yozishda ma'lum qoidalarga rioya qilish kerak:

1. Strukturaviy matn: har bir muhim sana xatboshidan boshlanadi va undan keyin yangi paragraf keladi, sana har doim hujjat oxirida ko'rsatiladi.
2. Hujjatni yozishdan oldin tug'ilgan kundan boshlab va oxirgi yil bilan yakunlangan xronologik ketma-ketlikka qat'iy rioya qilish, mantiqsiz o'tishlarga yo'l qo'yilmaydi.
3. Ixchamlik: avtobiografiya 2-3 sahifadan ortiq yozilmagan.
4. Har doim dalillar bilan tasdiqlanishi mumkin bo'lgan aniq, ishonchli faktlar bayonoti.

Biografiya yozishda boshqa uslubdagi so'zlardan foydalanishga ruxsat beriladi, lekin klişelarning mavjudligi mamnuniyat bilan qabul qilinadi. Ko'pincha siz avtobiografiyalarni butunlay badiiy uslubda topishingiz mumkin, ammo bunday hujjat quruq faktlar bayonidan ko'ra avtobiografik hikoyaga o'xshaydi.

Dialog

Og'zaki nutq biznes uslubida ham yetkazib berilishi mumkin. Rasmiy uslubning klishesiga rioya qilish, qog'ozlardagi ma'lumotlarning odatiy joylashuvi og'zaki nutqdan farq qilsa ham, dialoglarda ham mamnuniyat bilan qabul qilinadi.

U odatda his-tuyg'ularga to'la va juda assimetrikdir. Agar og'zaki nutq qat'iy mantiqiy bo'lsa, muloqot muhiti aniq rasmiydir.

Asosiy xususiyat Og'zaki ishbilarmonlik muloqoti - hamdardlik, hurmat yoki xayrixohlik kalitida ijobiy tarzda suhbatning oqimi. Og'zaki nutq uslub turlariga qarab farqlanadi:

• klerikal va ishbilarmonlik - og'zaki nutq klerikalizm va klişelarga to'la, lekin u oddiy, ishbilarmon bo'lmagan so'zlarni ishlatishga ham imkon beradi;
• davlat boshqaruvi - frazeologik birliklar, anarxizmlar, jarangli iboralar va biznes uslubiga aloqador bo'lmagan boshqa so'zlardan foydalanishga yo'l qo'yilmaydi.

Kimga asosiy xususiyatlar Og'zaki rasmiy nutq quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• qisqalik;
• aniqlik;
• ta'sir qilish;
• mos keladigan so'zlar;
• yaxshi mo'ljallangan tuzilmalar;
• to'g'ri sintaksis;
• aqliy tayyorlangan nutqni standartlashtirish.

Og'zaki biznes nutqi hissiy bo'lishi mumkin emas. yaxshi misol quyidagi biznes dialogi xizmat qilishi mumkin:

- Salom!

- Salom. Sizga qanday yordam berishim mumkin?

— Men rezyumeimni kompaniyangizga topshirmoqchiman.

- Sizda bormi Oliy ma'lumot?

— Ha, men universitetni menejment mutaxassisligi bo‘yicha tamomlaganman.

Bizning shartlarimiz bilan tanishmisiz?

- Ha, to'liq.

- Yaxshi. Keyin rezyume va boshqa hujjatlarni olib, ertaga soat 9:00 da bosh ofisga kelib suhbatga boring. Omad tilayman!

- Rahmat. Xayr.

Rus tilidagi rasmiy biznes uslubi, u qo'llaniladigan misollar

Biz rus tilida nutq uslublarini o'rganamiz - rasmiy biznes uslubi

Xulosa

Ishbilarmonlik nutqi bir qarashda zerikarli va quruqdek tuyulishi mumkin, lekin uni o‘zlashtirganda u badiiy nutq kabi boy ekanligi ayon bo‘ladi, faqat qo‘llanish doirasi ma’lum shart va qoidalarni talab qiladi, ularga mos keladi. Rasmiy biznes uslubi davlat va biznes sohasining xususiyati, va ertami-kechmi jamiyatning to'la huquqli a'zosi bo'lish uchun unga egalik qilishni o'rganishingiz kerak bo'ladi.

Biznes uslubidagi matnlarni yozish to'g'ri format hammaga ham berilmaydi. Minglab mualliflar har kuni tushadigan asosiy tuzoq bu biznes matnlarini mutlaqo noto'g'ri talqin qilish va ularning ish tamoyillarini noto'g'ri tushunishdir.

Agar ishonsangiz rasmiy manbalar, keyin:

Rasmiy ishbilarmonlik uslubining matni shaxsiy bo'lmagan rasmiy ma'lumotlar almashinuvini o'z ichiga olgan biznes, yuridik va boshqa muhitlarda asosiy aloqa vositasidir.

Juda oddiy ta'rif, shunday emasmi?! Va shunga qaramay, noma'lum sabablarga ko'ra, har kuni minglab huquqshunoslar, iqtisodchilar, menejerlar va hatto diplomatlar bunday matnlarga bir xil noto'g'ri belgi qo'shishga harakat qilishadi. Bilasizmi, nima?

Zamonaviy biznes yozishmalarining xatosi odamlar uni ataylab murakkablashtiradi. Ba'zi sabablarga ko'ra, xabar qanchalik murakkab bo'lsa, terminologiya qanchalik ayyor va jumla qanchalik uzun bo'lsa, material shunchalik kuchli bo'ladi, deb qabul qilinadi. Sariyog‘ bilan bo‘tqani buzib bo‘lmaydi, deyishadi.

Ushbu materialda biz haqiqatan ham yaxshi biznes uslubidagi matn qanday bo'lishi kerakligi, uning tuzilishi qanday bo'lishi kerakligi, nimalarga e'tibor berish kerakligi va qanday xatolarga yo'l qo'ymaslik kerakligi haqida gapirishga harakat qilamiz. Ushbu eslatmadan so'ng siz biznes matnlarini yozish qoidalariga biroz boshqacha qarashingiz mumkinligiga va'da beramiz.

Biznes matni va uning tuzilishiga qo'yiladigan talablar

Umuman olganda, ko'plab hujjatlar konstitutsiya va davlat hujjatlaridan tortib, tushuntirish va ishdan bo'shatish bilan yakunlangan rasmiy ishbilarmonlik uslubida yozilgan. Biz, birinchi navbatda, biznes uchun matnlarga qiziqamiz va shuning uchun asosiy e'tibor unga qaratiladi.

Biznes matn matnlari boshqa uslublarda mavjud bo'lmagan o'ziga xos xususiyatlarga ega. Bu erda asosiy belgilar:

Qisqachalik. Biznes matnini yaratish o'quvchiga achinishni talab qiladi. Agar byurokratlar ko'plab varaqlarda "asarlar" yaratishga qodir bo'lsa, unda bu biznes muhitida yoqimli emas. Ishbilarmonlar band odamlar bo'lganligi sababli, matnlar inson Corvalolsiz ular bilan tanishishi mumkin bo'lgan tarzda tuzilishi kerak. Faqat faktlar, faqat raqamlar, faqat muhim tafsilotlar.

To'g'ri tushuning: qisqalik ba'zi muhim tafsilotlarni o'tkazib yuborishni anglatmaydi. Barcha tushuntirishlar berilishi kerak va muhim nuqtalar- eslatib o'tilgan. Bu holatda ixchamlik so'zlashuv uchun so'zni rad etishdir.

Aniq tuzilish. Ish xatining tuzilishini oldindan o'ylab ko'rishingiz kerak. Ma'no doimo bir joydan ikkinchi joyga sakrab turadigan matndan yomonroq narsa yo'q. Hikoyani ochishni boshlaydigan boshlang'ich nuqtasini tanlashni tavsiya qilamiz.

Agar siz biron bir faktni eslatib qo'ysangiz, ushbu fakt haqida xabar bermoqchi bo'lgan hamma narsani darhol kiritishga harakat qiling. : matnning tuzilmagan "varaq" ni o'qishdan ko'ra yomonroq narsa yo'q. Ideal holda, agar har bir paragrafda bitta to'liq fikr bo'lsa. Bu o'qishni ancha osonlashtiradi.

Hissiyotning etishmasligi. Ishbilarmonlik uslubidagi matnni yozishda biz hatto bomba portlashidan ham xijolat bo'lmaydigan ingliz lordlarini eslashni tavsiya qilamiz. Hech qanday his-tuyg'ular yo'q, faqat to'g'ri yuz bilan faktlar. Biroq, bu erda ham istisnolar mavjud: agar siz o'zingiz yoqtirgan odam bilan yozishmalarda bo'lsangiz, lekin ishbilarmonlik muloqoti formati alohida erkinliklarga yo'l qo'ymasa, siz faqat aniq hamdardlikka ishora qilishingiz mumkin.

Masalan, undov belgisini ketma-ket ikkita jumlaga qo'ying yoki adabiy uslubdan biron bir so'zni kiriting. Bu arzimas narsa bo'lib tuyuladi, lekin biznes yozishmalarida tajribaga ega bo'lgan odam hamma narsani yaxshi tushunadi.

Taqdimot qulayligi. Agar siz matningizni o'qiydigan odamni hurmat qilsangiz, materialni sodda saqlang. Soddalashtirilgan emas, balki oddiy. Ishbilarmonlik uslubidagi matnlarni yozish qoidalari klerikalizm va maxsus atamalardan foydalanishga imkon berishiga qaramay, siz murakkab tuzilmalar bilan materialni og'irlashtirmasligingiz kerak. Afsuski, lekin ko'pincha jumlalar shunchalik chalkash va uzunki, oxirida siz allaqachon boshlanishini unutasiz.

Qarang, jumla qanday qilib murakkablashib bormoqda? Uni ikki yoki uchta kichik jumlaga ajrating. Bu sizga zarar keltirmaydi, lekin bu odam uchun qulaydir.

Old va qo‘shma qo‘shma gaplardan foydalanish. Ehtimol, biznes matnlari predloglardan (asosida, mos ravishda va hokazo) va bog'lovchilardan (shu sababli, shuning uchun va hokazo) ommaviy foydalanishga ruxsat berilgan yagona formatdir. Albatta, ularni so'z bilan ifodalashning hojati yo'q, lekin matnga biznes xabari ko'rinishini berish uchun bu juda va juda yaxshi texnika.

Shunday qilib, keling, biznes matnini yaratishning asosiy qoidalarini yana bir bor takrorlaymiz:

Bu kichik o'lchamdagi aniq tuzilgan material bo'lishi kerak.

Bunday matnda his-tuyg'ular va mantiqiy iplarni yo'qotish uchun joy yo'q.

Siz murakkab jumlalardan voz kechib, taqdimotning soddaligiga intishingiz kerak.

Sizning maqsadingiz odamga etkazishdir biznes ma'lumotlari, lekin buni qilish juda oson.

Biznes matn belgilari

Biznes uslubidagi mini-matnlarning uchta misoli

Bir misol. Mijozga ish xati:

Hurmatli Sergey Sergeevich! Yangi eshik oʻrnatish boʻyicha soʻrovingizga javoban 25 dekabr kuni kompaniyamiz vakili tashrif buyurishini maʼlum qilamiz. Odatda, eshikni o'rnatish vaqti bir soatdan oshmaydi. Ishimiz sifati sizni qoniqtiradi degan umiddamiz.

Ikkinchi misol. Kompaniya xodimlari uchun kichik biznes matni:

2015-yil 5-dekabrda N kompaniyasi Feed the Cat yillik ijtimoiy marafonida ishtirok etishni boshlaydi. Shu munosabat bilan kompaniya rahbariyati barcha xodimlarni har kuni olib kelishni tavsiya qiladi ish joyi Yog 'miqdori kamida 2,5% bo'lgan 2 litr sut.

Har qanday yoshdagi mushuk yoki mushuk topilsa, hayvonga darhol sut berilishi kerak. Hayvonlarning maksimal miqdorini ichgan xodimlar joriy chorak oxirida mukofotlanadi.

Uchinchi misol. Rahbarning maktubi:

Men, Ivanov Ivan Ivanovich, joriy yilning 5 dekabridan 12 fevraliga qadar “Mushukni boqing” ijtimoiy marafoni doirasida 12 mushuk va 10 mushukga sut berdim. Korporativ tanlovda g‘olib chiqqanim uchun olingan bonuslarni shaxsiy maqsadlarim uchun sarfladim.

Hayvonlar mendan sut olishga o'rganib qolgan va ularni keyingi ovqatlantirish uchun pulim yo'qligi sababli, kompaniya hisobidan sut sotib olish uchun 100 000 rubl miqdorida mablag' ajratishingizni so'rayman.

Ish xatlarini yozish qoidalari

Agar siz allaqachon bilmagan bo'lsangiz, biznes uslubi ikki xil turga bo'linadi:

Rasmiy biznes uslubi.

Kundalik biznes uslubi.

Birinchisi - nol his-tuyg'ular, barcha tugmalari bo'lgan ko'ylagi va muallifning yuzsizligi. Ikkinchisi ko'proq demokratik va hissiy (agar siz umuman biznes matnlari haqida aytishingiz mumkin bo'lsa). Aytgancha, ko'pchilik ish xatlari kundalik uslubda yoziladi. Bundan tashqari, qiziq tomoni shundaki, ko'pincha biznes yozishmalarining rivojlanishi quyidagicha sodir bo'ladi:

Birinchi bosqich. Rasmiy biznes uslubi;

Ikkinchi bosqich. Kundalik biznes uslubi;

Uchinchi bosqich. Norasmiy muloqot elementlarini kiritish;

To'rtinchi bosqich. Norasmiy aloqa "rishtalarsiz".

Agar siz “Salom, Kolya! Sizda kombaynlar narxiga nima bor? ”U holda bu to'g'ri baholanmaydi. Agar siz "qoidalarga muvofiq" biznes yozishmalarining barcha bosqichlaridan o'tsangiz, vaqt o'tishi bilan aloqa formati sezilarli darajada o'zgarishi mumkin. Bu umumiy tendentsiya.

Biz allaqachon biznes matnlarini yozish qoidalarini tahlil qildik va shuning uchun biz o'zimizni takrorlamaymiz: harflar matnlar bilan bir xil tarzda yoziladi. Biroq, yozishmalarning aytilmagan qoidalari ham borki, ular haqida biz hali gapirmaganmiz. Ularni hamma ham bilmagani uchun ular haqida alohida gapirishga arziydi:

Ish xatida mavzu bo'lishi kerak. "Mavzu" maydonini bo'sh qoldirish yomon shakl.

Ishbilarmonlik xatining mavzusini o'zgartirmang yoki uzrli sabablarsiz elektron pochta tarixini o'chirmang. Ha, siz muloqotning barcha tafsilotlarini eslab qolishingiz mumkin, lekin pochta qutisining boshqa tomonidagi odam ularni eslamasligi mumkin.

Neytral hissiylik. Agar siz haqiqatan ham oluvchiga balyoz bilan shoshilishga tayyor bo'lsangiz ham ish xati bu kuzatilmasligi kerak. Korporativ madaniyat suhbatdoshni ko'proq ayyorlik bilan "joyiga qo'yish" ga o'rgatadi: ismni eslatishni "unutish", xat boshida undov belgilarini rad etish, ba'zi savollarga e'tibor bermaslik va hokazo.

Hech qanday kulgichlar yo'q. Muloqot formati hech bo'lmaganda uchinchi bosqichga (norasmiy muloqot elementlari) etgunga qadar hech qanday kulgichlar mavjud emas.

Xatolar bilan xat yuborish - johillikning balandligi.

Muvaffaqiyatsizlik tushuntirish. Banklar kredit berishdan bosh tortish sababini tushuntirmasliklari kifoya. Do'stonaroq bo'ling: agar siz rad etishga majbur bo'lsangiz ham, xatning ohangini yumshatib, sababini tushuntiring.

O'zingiz ko'ring:

Ish xatining birinchi namunasi

Salom! Bu yil shag‘al sotib olishni rejalashtirmayapmiz. Omad tilayman.

Ish xatining ikkinchi namunasi

Salom Ivan! Afsuski, kompaniyamiz bu yil qo'shimcha shag'al partiyalarini sotib olishni rejalashtirmayapti. Buning sababi, biz kelajakdagi xarajatlarning to'liq ro'yxatini to'liq kelishib oldik va kompaniyada shag'al sotib olish uchun mablag' qolmagan. Biz chin dildan umid qilamizki, kelgusi yilda biz oldindan kerakli mablag'larni byudjetlashtirish uchun ezilgan tosh sotib olish bo'yicha siz bilan oldindan kelishib olamiz.

O'ylaymanki, birinchi variantni ruhsiz robot, ikkinchisini esa chin dildan pushaymon odam yozganini o'zingiz ko'rasiz. Xuddi shu mavzudagi ikkita biznes uslubidagi xatlar, lekin ular juda boshqacha!

Siz uzoqdan boshlashingiz shart emas. Agar aytadigan gapingiz bo'lsa, darhol ayting. Odam uzoqdan kira boshlasa, asabiylashadi.

Bu eng ko'p muhim qoidalar sizga albatta kerak bo'ladigan biznes uslubida xat yozish. Asosiysi, sizdan har doim ham qandaydir aniq rasmiylik kutilmasligini yodda tuting. Agar biror kishi muloqotning norasmiy darajasiga o'tishga qarshi emasligini ko'rsangiz, o'zingizni erkin his qiling. Buning hech qanday yomon joyi yo'q.

Hammasi shu do'stlar. Biz biznes uslubidagi matnlarni yaratish haqida aytmoqchi bo'lgan hamma narsani aytdik. Savollaringiz, sharhlaringiz yoki qo'shimchalaringiz bo'lsa, sharhlaringizni yozib qoldiring. Ishonchimiz komilki, bu faqat materialga foyda keltiradi.

Rasmiy biznes (biznes) uslubi sof rasmiy insoniy munosabatlarga xizmat qiladi.
Bu mamlakatlar o'rtasidagi munosabatlar; davlat hokimiyati va aholi; tashkilotlar, korxonalar, muassasalar o'rtasida; jamiyat va shaxs o'rtasida; orasida turli tashkilotlar va odam.

Rasmiy biznes uslubi ikkita turga bo'linishi mumkin - ikkita kichik uslub:

a) rasmiy-hujjatli, ya'ni diplomatiya tili, qonunlar: bir hukumatning boshqa hukumatga diplomatik murojaati; xalqaro shartnoma, rasmiy xabar, asosan, xalqaro masalalar boʻyicha, qonun, nizom, hukumatning har qanday masala boʻyicha qarashlari batafsil bayon etilgan diplomatik hujjat, rasmiy xabar, fuqarolik akti va boshqalar;

b) kundalik ish, ya'ni ish yuritish (buyruq, buyruq, rasmiy yozishmalar, ish hujjatlari: tavsif, ariza, avtobiografiya, tilxat, ishonchnoma, hisobot, guvohnoma, bayonnoma, memorandum va boshqalar).

Bunday matnning asosiy, belgilovchi xususiyati, umuman rasmiy ishbilarmonlik uslubining hukmronligi boshqa talqinlarga yo'l qo'ymaydigan eng yuqori aniqlikdir. Bu qat'iy tonallik, standart ifoda vositalari kabi uslub xususiyatlarini belgilaydi.

Umuman olganda, rasmiy biznes uslubi uslubiy bir xillik va qat'iylik, ob'ektivlik va ma'lum darajada taqdimotning shaxssizligi bilan ajralib turadi. U uchun hissiylik, sub'ektiv baholash va so'zlashuv nutqi kontrendikedir. Ish matnlari mazmunli to'liqlik, aniqlik, ravshanlik, noqulay konstruktsiyalar (aniqlikka intilish tufayli) bilan ajralib turadi. Shu nuqtai nazardan, biznes uslubi ilmiy uslubga yaqinlashmoqda.

Biroq, bu uslublar o'rtasida o'ziga xoslik yo'q. Biznes matnlari uchun bu talablar, ilmiy talablardan farqli o'laroq, hayotiy ahamiyatga ega. Ularsiz biznes matni hujjatga aylana olmaydi. Darhaqiqat, hujjat ma'lum bir standart shaklda tuzilgan va tasdiqlanganda hujjatga aylanadi. Bu tasodif emas biznes aloqasi shuning uchun maxsus shakllar, blankalar va boshqalar keng qo'llaniladi.

Til darajasi: Lug'at

til vositasi:
Maxsus ma'noga ega bo'lgan umumiy adabiy so'zlar (funktsiyasiga ko'ra shaxslarning ismlari; hujjatlar va ularning qismlari; mansabdor shaxslarning harakatlarining belgisi, rasmiy tartib-qoidalar).
Misol:
Da'vogar, javobgar, investor, soliq to'lovchi, pudratchi, ijarachi, buyruq, ko'rsatma, buyruq, dalolatnoma, telefon xabari, shaxsiy kabinet, kun tartibi, tingladim, ishtirok etdim, qarshi emasman, ma'qullayman, rozi bo'ldim.

til vositasi:
Kantsler (ya'ni biznes uslubidan tashqarida ishlatilmaydigan so'zlar).
Misol:
To'g'ri, ostida imzolangan, yuqorida, nomlangan.

til vositasi:
Diplomatik hujjatlarda ishlatiladigan past chastotali, ko'pincha arxaik (eskirgan) lug'at.
Misol:
Janobi Oliylari.

til vositasi:
Murakkab so'zlar, qat'iy bilan grafik qisqartmalar belgilangan qoidalar ularning qisqartmalari.
Misol:
Energetika vazirligi, Texnadzor, raifo, reg. (viloyat), bosh. (bosh), korr. (muxbir a'zo) va boshqalar. (va hokazo), qarang (qarang).

til vositasi:
Hujjatni taqdim etishning standart shakllari (shtamplar).
Misol:
E'tibor bering; hisobot davrida; ta'minlash maqsadida; o'zaro tushunish ruhida; quyidagi kamchiliklar qayd etilgan; shartnoma tuzuvchi tomonlar; javobgarlikka tortish; tinglash va muhokama qilish Yuqorida aytilganlarga asoslanib.

Til darajasi: Morfologiya

til vositasi:
Ismlarning ustunligi (ayniqsa, ko'pincha noaniq fe'llar bilan iboralar hosil qiluvchi og'zaki).
Misol:
Bajarish, ko'rsatma, qaror, qabul qilish, topshirish; qatnashmoq, ariza bermoq, afsus bildirmoq, ta’sir qilmoq.

til vositasi:
Bog'liq otlarning (va sifatlarning) "torli" genitiv holatlarining chastotasi.
Misol:
Yadro qurolini tarqatmaslik rejimini mustahkamlashning ahamiyati; kommunal uy-joy fondi turar-joy binosining umumiy mulkini sanitariya jihatdan ta'minlash.

til vositasi:
1 va 2-shaxsning shaxs olmoshlari va fe'lning tegishli shakllari deyarli to'liq yo'qligi (istisno - bayonotlar, ishonchnomalar va boshqa maxsus hujjatlar, shuningdek, shakl qo'llaniladigan buyruqlar - men buyurtma qilaman).
Misol:
Men, Yuliya Nikiforovna Ivanova, Nonna Ivanovna Ivanovaga... stipendiyamni olishga ishonaman...; Iltimos, meni o'qishimdan kechiring...

til vositasi:
Noaniq shakldagi fe'llarning chastotasi, shuningdek, majburiyat va retsept ma'nosi bilan hozirgi zamon shakllarining ustunligi.
Misol:
Ro'yxatga olish, tayinlash, ishdan bo'shatish, saqlab qolish tavsiya etiladi, tashabbusni tasdiqlash, ko'rib chiqish kerak.

til vositasi:
Ayollarni kasbiga ko'ra nomlashda erkak shakllaridan foydalanish.
Misol:
O‘qituvchi A.S. Bobnovskaya, bo'lim mudiri U.F. Bablov.

til vositasi:
Oddiy predloglarni (chunki, tomonidan va hokazo) nominal bilan almashtirish.
Misol:
Isitish mavsumi boshlanishi munosabati bilan oziq-ovqat yetishmovchiligini hisobga olib, buyruqqa asosan.

til vositasi:
Shaxs va egalik olmoshlarida majburiy bosh harf.
Misol:
Men roziligingizni so'rayman, iltimos bilan murojaat qilaman.

Til darajasi: Sintaksis

til vositasi:
Bilan murakkab sintaktik konstruksiyalardan foydalanish katta raqam ajratilgan va aniqlovchi burilishlar, bir hil a'zolar, kirish va plagin tuzilmalari.
Misol:
Men, Petrova Natalya Rustamovna, Moskva filologiya fakulteti 2-kurs talabasi davlat universiteti, Men Moskva, ko'cha manzilida yashovchi Inna Petrovna Nabiyevaga ishonaman Stavropolskaya, 1, kvartira. to'rtta; pasport: 1200 (bir ming ikki yuz) rubl miqdoridagi stipendiyamni olish uchun 2003 yil 3 mayda Krasnodarning Komsomolsk politsiya bo'limi tomonidan berilgan 33 11 seriyali, 123431-son.

til vositasi:
Ta'rif, tartib, zarurat ma'nolari bilan shaxssiz gaplarning keng qo'llanilishi.
Misol:
Yaxshilash, ma’lumotnoma berish, mudirga ko‘rsatma berish, zarur deb hisoblash, nazoratni kuchaytirish kerak.

til vositasi:
Otni olmosh bilan almashtirishning yo'qligi va shunga mos ravishda otlar va iboralarning takrorlanishi.

Misol:
Sudlanuvchining hozir bo'lishi shart va ishni sudlanuvchi yo'qligida ko'rishga faqat:
1) sudlanuvchining ochiq roziligi bilan;
2) sudlanuvchining sudga chaqiruv qog'ozini topshirishdan bo'yin tovlagani yoki suddan yashiringanligi isbotlangan bo'lsa.