Savdo darajasi va mijozlarning kayfiyati ko'p jihatdan kassa maydonining dizayniga bog'liq. Unga to'g'ri mahsulotlarni joylashtirish va shu bilan daromadni oshirish uchun bizning maqolamizni o'qing.
Elena Komkova,
Chakana savdo guruhining hamkori, Moskva
Ushbu maqolada siz o'qiysiz:
- Psixologiyani bilish impulsli xaridni qanday oshiradi
- Kassa hududida qanday tovarlarni sotish kerak
- Kassa zonasini malakali jihozlash uchun etkazib beruvchilarga qanday shartlar qo'yilishi kerak
- Nima uchun 80% belgilash to'lov maydoni uchun yaxshi
- To'lov maydonini qanday qilib to'g'ri tartibga solish va doimiy mijozni do'kondan qo'rqitmaslik kerak
Muvaffaqiyatli misol to'lov zonasini ro'yxatdan o'tkazish- hisoblash joyiga nisbatan erkin yondashuv va qulay joylashtirilgan tokchalar.
Oyning eng yaxshi maqolasi
Biz maqola tayyorladik:
✩Kuzatuv dasturlari kompaniyani o'g'irlikdan qanday himoya qilishini ko'rsatish;
✩ menejerlar ish vaqtida nima qilishlarini aytib bering;
✩Qonunni buzmaslik uchun xodimlar ustidan nazoratni qanday tashkil etish kerakligini tushuntiring.
Taklif etilayotgan vositalar yordamida siz motivatsiyani kamaytirmasdan menejerlarni boshqarishingiz mumkin bo'ladi.
To'lov zonasi - bu mahsulot eng ko'p do'konga tashrif buyuruvchilar ko'rinadigan joy. Umuman olganda, bu qismda xarid qilish savdo maydonchasi impulsivdir. Odam o'ziga kerak bo'lgan hamma narsani savatga solib qo'ygan va bu erda u umuman kerak bo'lmagan kichik narsaga duch keladi. Ammo u buni qabul qiladi - va men bundan xursandman! Xulosa oddiy: savdo hajmi ham, mijozlarning kayfiyati ham kassa maydonini qanchalik malakali boshqarishingizga bog'liq bo'ladi. Va eng muhimi: bu erda joylashgan tovarlar eng ko'p sotiladigan tovarlardan biriga aylanadi.
Kassa maydonining "xitlar" - impulsiv xaridlar uchun tovarlar
Navbatda turgan xaridorning o'yin-kulgisini ko'tarish maqsadida kassaga tovarlar qo'ygan do'kon egalari xato qiladilar. Savdo maydonchasida to'plangan "oziq-ovqat to'plami" dan mamnun bo'lgan odam savatga boshqa narsani tashlashga qaror qilishi, ya'ni u impulsli xaridni amalga oshirishi uchun hamma narsani qilish muhimdir. Buning uchun beshta elementni o'z ichiga olgan kassa zonasining assortimentini diqqat bilan ko'rib chiqish kerak:
Muomalalar va nooziq-ovqat kichik tovarlar: saqich, lolipoplar, shokolad barlari, shokoladli tuxumlar, bolalar o'yinchoqlari, batareyalar, soqol olish mashinalari va kassetalar, prezervativlar;
Odatda maxsus joy ajratilgan sigaretalar;
Harid qilish impuls ta'sirida amalga oshiriladigan juda jozibali narxga ega reklama tovarlari (aksiya doirasida sotiladi. - Tahririyat eslatmasi);
Mavsumiy mahsulotlar - yilning ramzlari, valentin qalblari, Pasxa bezaklari va boshqalar;
Tasodifiy tovarlar - ziravorlar yoki, masalan, tez sho'rvalar (istisno sifatida) bu erda ham "ildiz olishi" mumkin.
Chiqish maydonini ro'yxatdan o'tkazish: narxlash sirlari
Narx inson har bir xaridni o‘ylab ko‘rganda, kerakli tovarlar ro‘yxati bilan savdo maydonchasida aylanib yurganda, ya’ni oqilona xarid qilganda muhim ahamiyatga ega. Ushbu xatti-harakatlar qoidalari kassa maydoniga taalluqli emas. Bu erda beixtiyorlik va impulsivlik hukm suradi. Va shuning uchun odamlar odatda nafaqat narxga, balki mahsulot brendiga ham e'tibor berishmaydi.
Shu sababli, kassada tovarlarni ancha yuqori narxda sotish mumkin. 50% dan 80% gacha (agar siz yuqori narxlarda tovarlar sotib olmasangiz) ustama belgilashingiz mumkin.
Tovarlarni kassada ko'rsatish qoidalari
Agar siz ushbu oltita ko'rsatish qoidalariga rioya qilsangiz, men sizga va'da beraman, sizning mijozlaringiz mamnun bo'ladi va yana sizga kelishdan xursand bo'ladi. Va siz yuqori savdoga ega bo'lasiz.
1. Narx belgilari aniq va mahsulotga mos kelishi kerak.
2. Kassa maydonining barcha stendlari bir tekis to'ldirilgan bo'lishi kerak. Misol uchun, bitta saqich qutida yotolmaydi. Tovarlar tugashi bilan, turli xil kassalarda qoldiqlardan butun paketlarni shakllantirish kerak.
3. Muayyan tovarlar va brendlar uchun joy qat'iy belgilanishi kerak. Bunga yo'l qo'ymaslik uchun: etkazib beruvchidan merchandiser barcha kutilmagan hodisalarni olib tashlaydi va shokoladni qo'yadi. Shunday qilib, u "ko'z qoidasini" buzadi, ya'ni xaridorga tanish bo'lgan mahsulot joyini o'zgartiradi. Va odam kassadan kassaga "sakrab o'tmaydi".
4. Assortimentning bir xilligiga e'tibor bering. Hisob-kitob maydonining vazifasi "bizda nima borligini ko'ring" deyish emas, balki eng yaxshi pozitsiyalarni taklif qilish, g'olib joyning sotilishini oshirishdir.
5. Saqichlarni - bloklarga, shokoladlarga, mehribon kutilmagan sovg'alarni - qutilarga joylashtiring. Ya'ni, etkazib beruvchilar tomonidan mo'ljallangan.
6. Chiqish joyini kassadan 50 sm 2 maydonga qo'ying. Kichik tovarlar sotuvchining nazorati ostida bo'ladi, bu o'g'irlik sonini kamaytiradi.
Kassa zonasini jihozlashda odatiy xatolar
Kassada tovarlarning mavjudligi ko'pincha mijozlarga biroz noqulaylik tug'diradi va kassirning ishiga xalaqit beradi. Do'konda uzun navbatlar mavjud bo'lsa, u holda kassa yaqinidagi mahsulotlar vaziyatni yanada kuchaytiradi. Shuning uchun, birinchi navbatda, navbatlar paydo bo'lishining sabablari bilan shug'ullanishingiz kerak va faqat ushbu muammoni hal qilgandan so'ng, kassa savdo maydonini loyihalashga o'ting.
Navbatlar hosil qilmaslik va mijozlar o'zlarini qulay his qilishlari uchun men sizga quyidagi oltita keng tarqalgan xatoga yo'l qo'ymaslikni maslahat beraman. Yoki ularni topib, tezda tuzating.
1."1000 ta kichik narsa" effektini yaratish. Do'kondagi eng daromadli joy chigal emasligiga ishonch hosil qiling. Siz barcha etkazib beruvchilarning o'z tovarlarini bu erga joylashtirish istagini qondira olmaysiz.
2. Tovarlar bilan javonlar kassaning ko'rinishiga xalaqit beradi. Ushbu holatni uskunani xaridor uzoqdan turib, kassa ishlayaptimi yoki yo'qligini ko'rishi uchun tartibga solish orqali bartaraf etish mumkin.
3. Shu kabi mahsulotlarning keng assortimenti. 15 o'rniga saqichning eng mashhur uchta turini qoldiring. Aks holda, kassada navbatda turish xavfi tug'iladi.
4. Katta tokchalar xaridorlarni ularda tashlab ketilgan tovarlarni saqlashga vasvasaga soladi.
5. Juda past joylashtirilgan narsalar. Xaridor baribir ularga e'tibor bermaydi. Bundan tashqari, ular erga tushish, ifloslanish va oxir-oqibat jozibali ko'rinishini yo'qotish xavfi mavjud.
6. Yopiq shisha vitrinaning sotuvchi tovarni ko‘rmasligi uchun xaridorga “qaragan” joylashuvi. Bu tanlovni qiyinlashtiradi: odam sotuvchiga qaysi mahsulotga qiziqishini aytishga majbur bo'ladi.
Provayderlar bilan ishlash
Va nihoyat, men sizga an'anaviy ravishda tovarni kassaga joylashtirish huquqi uchun qulay shart-sharoitlarni ta'minlashga tayyor bo'lgan etkazib beruvchilar bilan munosabatlarni qanday o'rnatish kerakligini aytmoqchiman. Va ular quyidagilarni taklif qilishadi:
Tarmoq uchun emas, balki har bir do'kon uchun alohida tovarlarni sotib olish uchun qo'shimcha chegirmalar;
Raflardagi qulay joyning javon maydoni uchun to'lov;
Jadvalga muvofiq keladigan va tozalashni amalga oshiradigan merchandayser xizmatlari.
Do'kon egasining vazifasi eng foydalisini tanlashdir Tijorat taklifi va assortimentni tuzating. Bu juda muhim, chunki aylanish boshlanganda u belgilangan chegaralar ichida bo'ladi. Misol uchun, agar qulupnay aromali saqich mavjud bo'lsa, lekin malina bilan paydo bo'lsa, bu uning uchun zudlik bilan boshqa joy qo'shilishi kerak degani emas.
Shuningdek, etkazib beruvchilarning qo'shimcha xizmatlari ro'yxati ko'pincha o'z jihozlarini kassa maydoni uchun etkazib berishni o'z ichiga oladi. Odatda ular o'z mahsulotlarining yaxshi taqdim etilishiga qiziqishadi. Shuning uchun, ular o'zlari ishlab chiqaradilar, ishlab chiqaradilar va kassa yonida joylashgan bepul tokchalar va javonlarni taqdim etadilar. Zamonaviy savdo formatida ishlagan yillar davomida do'kon egalari uchun qulay bo'lgan yana bir sxema yaratildi:
Yetkazib beruvchi do'konga uskunani mustaqil sotib olish uchun pul ajratadi;
Ishlab chiqaruvchi buyurtmani do'kon uslubida aniq bajaradi.
Hech qanday shubha yo'q va agar u haqiqatan ham qimmat bo'lsa, har doim uskunani "sovg'a" sifatida olishga rozi bo'lishni tavsiya eting. Masalan, muzlatgich. Ammo ba'zida siz hali ham etkazib beruvchilar bilan hamkorlik qilish uchun bunday qulay shartlarni qabul qilmasligingiz kerak. Quyidagi hollarda ularning jihozlarini olishni tavsiya etmayman:
U mos kelmaydi tashqi ko'rinish va do'kon tushunchasi;
Ta'minlovchilar ushbu uskunadagi ustun ulush uchun yoki faqat ushbu do'konda mavjudligi uchun faqat o'zlari xohlagancha ko'rsatishni da'vo qilishadi.
Ikkala holat ham do'kon uchun noqulaydir. Savdo maydonchasining maydoni vayron qilinmoqda va siz sotish uchun eng yaxshi mahsulotlarni tanlash erkinligini yo'qotasiz.
Igor Rizov,
RRConsulting, Moskvadagi biznes-trener
Hisob-kitob joylarini tartibga solish quyidagi uchta sababga ko'ra foydalidir.
1. Do'kondagi o'g'irliklar soni kamaydi. Do'konning boshqa joylariga mayda tovarlarni joylashtirish orqali biz o'zimiz unchalik halol bo'lmagan fuqarolarni "birovnikini" olib, cho'ntagiga solib qo'yishga undaymiz.
2. Kassa yaqinidagi tovarlar, agar ular navbatda turishlari kerak bo'lsa, qiziqish uyg'otadi va odamlarni zavqlantiradi.
3. Do'kon daromadini oshirish. Kassalarga yaqin joyda joylashgan tovarlar har doim xaridorlar orasida talabga ega. To'g'ridan-to'g'ri daromad katta bo'lmasa ham, bu soha etkazib beruvchilar uchun ajoyib reklama platformasidir. Ular o'z mahsulotlarini reklama qiladilar va sodiq iste'molchiga ega bo'lishadi. Do'kon, shuningdek, etkazib beruvchining mahsulotning bir qismini kassaga joylashtirish huquqi evaziga mahsulot uchun arzonroq sotib olish narxini kelishib olish orqali daromadni oshirishi mumkin.
Impulsli xaridlar kassa apparatlari yonida amalga oshiriladi. Va bunday xaridlarning mexanizmi qanday, bilasizmi? Ular shunday qilinganligi isbotlangan:
- rejasiz;
- hissiyotlar bosimi ostida;
- mahsulot tasvirlangan reklama materiallari ta'sirida.
Impulse sotib olish quyidagi xususiyatlarga ega:
- to'satdan, o'z-o'zidan va qat'iy harakat qilish istagi;
- inson o'zini vaqtincha nazorat qilishni yo'qotishi mumkin bo'lgan psixologik nomutanosiblik holati;
- zudlik bilan chora ko'rish orqali hal qilingan ziddiyat va kurash holati;
- baholashda minimal xolislik;
- his-tuyg'ularning ustunligi;
- oqibatlari haqida o'ylashni istamaslik (imkonsizligi).
O'rtacha hisobda xaridor do'konda bo'lgan vaqtining 20-25 foizini kassada navbatda o'tkazadi. Ya'ni, u kassa hududidagi tokchalardagi mahsulotlarni diqqat bilan tekshirish imkoniyatiga ega. Do'konning maqsadi - tashrif buyuruvchining biror narsa sotib olish qaroriga ta'sir qilishdir. Lekin men sizni faqat ogohlantirmoqchiman tipik xato. Biz aktsiyalarda taqdim etilgan tovarlar haqida gapiramiz. Rag'batlantiruvchi tovarlarni kassaga joylashtirish orqali siz:
Siz unga ko'proq mos keladigan mahsulotlarni joylashtira olmaysiz, chunki reklama mahsuloti barcha joyni egallaydi;
Xaridorni mustaqil qaror qabul qilish huquqidan mahrum qiling: u navbatdagi zerikishdan chalg'itish uchun kerak bo'lmagan mahsulotni oladi. Uyda, xaridning foydasiz ekanligini tushunib, u do'konni aqlan ayblaydi. Va siz hech qachon qaytib kelmasligingiz mumkin.
Va yana bir maslahat bermoqchiman - kassa maydonini qanday tashkil qilish kerak.
Savdo maydoni 200-300 m 2 bo'lgan do'konlarda kassa maydonida taxminan ikki metr qoldirgan ma'qul. Ehtimol, bu xaridorlar uchun biroz noqulaylik tug'diradi, ammo bu kam joyni tejash imkonini beradi.
Agar do'konda 1000 m 2 yoki undan ko'p chakana savdo maydoni bo'lsa, kassa maydoni 2,5-3, tercihen 4 metrni ajratish kerak. Bu mijozga kichikroq navbatni izlash uchun kassa bo'ylab yurish imkonini beradi.
“Men tarafdorman faol pozitsiya– mijoz bilan birgalikda muammoning chuqur ildizlarini, haqiqiy maqsadlarni qidiramiz va shundan keyingina loyihani amalga oshirishga o‘tamiz. Katta tajriba boyligi chakana savdo tarmoqlari menga tezda to'g'ri yechim topishga yordam beradi."
Yaxshi do'kon konveyerga o'xshaydi. Mijozlar aravalarni olib, o'zlarini tokchadan tokchaga olib boradigan ko'rinmas kamarda topadilar. Men sut uchun keldim va xaridlarni tekshirishda u bir necha ming rubl bo'lib chiqdi.
Do'kon egasi iloji boricha ko'proq tovarlar olishni xohlaydi. Marketologlar va tahlilchilar bu haqda o'ylashadi. Do'kon maydoni orqali ular mijozlarga turli xil psixologik va marketing usullarini efirga uzatadilar.
Qanday qilib odamni iloji boricha ko'proq xarid qilish kerak? Bu butun fan. Biz bir qator maqolalar tayyorladik, unda biz sirlarni ochib beramiz muvaffaqiyatli savdo. Bugun biz savdo maydonchasini vakolatli tashkil etishning tarkibiy qismlari haqida gaplashamiz.
Keng xona
Do'konning samaradorligi ko'p jihatdan binolarga bog'liq. Ochilishdan ancha oldin marketologlar, muhandislar va arxitektorlar kelajak qurilmasi haqida o'ylashmoqda chiqish. Ular odamlar oqimini qanday va qaerga yo'naltirish kerakligini hisoblab chiqadilar. Raflarni qaerga qo'yish kerak. Tovarlarni qanday tartibga solish kerak. Faqat ehtiyotkorlik bilan modellashtirishdan so'ng, quruvchilar bu g'oyani hayotga tatbiq etishadi.
Boshqa tomondan, chakana sotuvchilarning katta qismi ijaraga olingan binolarda ishlashga majbur.
Xonani tanlashda ijarachi devor va shipga e'tibor berishi kerak. Tafsilotlar qanchalik kam bo'lsa, shuncha yaxshi bo'ladi. Bu holda ideal variant - tekis burchakli to'rtburchaklar xona. Keyin standart tokchalardan foydalanish mumkin bo'ladi, ular zalning o'ziga xos xususiyatlari uchun maxsus buyurtma qilinishi kerak bo'lganlarga qaraganda arzonroq bo'ladi.
Bizning amaliyotimizda tayyor binolarda joylashgan va malakali tashkil etilgan do'konlar deyarli yo'q edi. Chakana sotuvchilar o'zlarining barcha odatiy assortimentlarini noqulay savdo maydoniga joylashtirishga harakat qilsalar, bu yaxshi xizmat ko'rsatishga to'sqinlik qiladi.
Tez kirish va oson chiqish
Xaridorga tezda zalga kirish va uni osongina tark etish imkoniyati berilishi kerak. Bunday holda, tashrif buyuruvchi do'konning kamida bir qismidan o'tishi kerak. Hech qachon kirgan joyingizdan chiqa olmaganmisiz?
Bu ataylab amalga oshiriladi, shunda siz do'kon bo'ylab aylanib, impulsli xaridlarni amalga oshirasiz. Shuning uchun gipermarketlarda kassalar kirish joyidan imkon qadar uzoqroqda o'rnatiladi.
keng xiyobonlar
Katta do'konlarda bir nechta xiyobonlar mavjud. Bular markaziy yo'lak, kassa maydoni oldidagi yo'lak va mahsulot javonlari orasidagi bo'shliq. Xiyobonlarda xaridor o'zini qulay his qilishi kerak. O'zingizni olomon his qilmaslik uchun aravachali kamida ikkita mijoz ular ichida bir-biridan xotirjam o'tishlari kerak.
Xaridorlar ko'pincha markaziy xiyobon bo'ylab yurishadi. U boshqalardan ko'ra kengroq bo'lishi kerak. Ko'pchilik do'kon qanday tashkil etilganini, qanday tovarlar joylashganligini eslay olmaydi. Ular belgilar va belgilarga ergashadilar. Eng muhim marketing va reklama zonalari markaziy xiyobonlarda joylashgan bo'lib, biz biroz keyinroq gaplashamiz.
Tovar zonalarining joylashuvi
Supermarket va gipermarketlarda odamlar birinchi navbatda oziq-ovqat uchun kelishadi. Ko'proq yangi - sut, non, sabzavotlar, go'sht uchun. Ammo oziq-ovqat va nooziq-ovqat tovarlari nisbati katta do'konlar taxminan 30-70 foizni tashkil etadi. Chakana sotuvchi kundalik bo'lmagan tovarlarni sotishdan ham manfaatdor. Qoida tariqasida, ularni ko'rsatish kifoya. Xaridorning o'zi yangi tozalash vositasi yoki paypoqlarni ko'rganda sotib olish vaqti kelganini eslaydi.
Buning uchun mahsulotlar birinchi yoki oxirgi kassaga nisbatan do'konning o'ta devoriga qarab joylashtiriladi. Yaroqlilik muddatiga qarab, oziq-ovqat chiqish joyidan uzoqroqqa joylashtiriladi. Shuning uchun, pishirish deyarli har doim kirish joyidan uzoqda joylashgan. Xaridor non bilan javonlarga yetib borgach, u maksimal miqdordagi tovarlarni ko'radi va ulardan bir qismini albatta sotib oladi.
Mahsulotning saqlash muddati qanchalik qisqa bo'lsa, u sovuq zonaga yaqinroq bo'lishi kerak. Sovuq zona - bu past haroratli joy. Ularda ultra yangi toifadagi mahsulotlar (mevalar, sabzavotlar, yangi go'sht, sut mahsulotlari) namoyish etiladi. Xuddi shunday, kefirga kelgan xaridor ham kolbasani ko'ziga tushganda olib ketadi.
Mahsulotlarni kirish joyidan uzoqlashtirish printsipi oddiy haqiqatga asoslanadi - hamma ovqatlanishni xohlaydi. Odamlar har qanday holatda ham kerakli masofani bosib o'tishadi.
Tovarlarni javonlarda qulay joylashtirish
Tovar mahallasi degan tushuncha mavjud. U Sanpin talablariga asoslanadi. Tovarlar sanitariya me'yorlariga muvofiq joylashtirilishi kerak. Yangi baliq hidlarni darhol o'zlashtirganligi sababli, uni uy kimyoviy moddalari yonida qo'ymaslik kerak.
Bu tovar taqsimotining birinchi tamoyilidir. Boshqa tomondan, u tijorat foydasi bilan boshqariladi. Shuning uchun, bahor va yozda o'tin, ko'mir, shish va panjara go'shti bir qismda yotishi mumkin. Stretch bilan bunday yaqinlik sanitariya me'yorlariga mos keladi, ammo bu xaridorlar uchun qulay va chakana sotuvchi uchun foydalidir.
Hisoblashning massivligi ham muhimdir. Yarim bo‘sh javondan mol olishni istamaysiz. Bu turli xil salbiy uyushmalarni keltirib chiqaradigan psixologik ta'sir.
Muayyan darajadagi tartib mavjud - qaragan. Yurishning qoidalari bor. Xuddi shu turdagi bir xil markali mahsulot uzunligi kamida 3 ta paketga ega bo'lishi kerak va chuqurlikda u javonning kamida 75 foizini va eng yaxshisi barcha 100 ni to'ldirishi kerak. Bu postulat emas, lekin to'lash muhimdir. unga e'tibor bering. Albatta, nisbat do'konning assortiment matritsasi va boshqa ko'plab omillarga qarab o'zgaradi.
Bu vizual massivlikni ta'minlaydigan va xaridorlarning e'tiborini tortadigan, ularni sotib olishga undaydigan yuqori sifatli qoplama.
Tartib ham narxning uchdan bir qismiga bog'liq.Rafiq vizual ravishda uch qismga bo'lingan. Bu shuni anglatadiki, chakana sotuvchi bir xil miqdordagi tovarlarni uchta turli narx oralig'ida joylashtirishi kerak: minimaldan maksimalgacha. Premium mahsulotlarning ustunligi boy xaridorlarni olib keladi. Arzonlarning ko'pligi xaridorlarning yana bir guruhini jalb qiladi.
To'xtash zonalari
Kirish joyidagi to'xtash zonalari eng mashhurdir. Ular mavsumiy tovarlar yoki dam olish uchun takliflarni sotadilar ( Yangi yil, 8 mart va boshqalar). Siz shunchaki kirasiz va chegirmalar va behuda tovarlar sizga allaqachon yog'ilyapti.
Xuddi shu to'xtash zonalari xiyobonlarda va juda tez-tez tashkil etilgan. Qoidaga ko'ra, bu tegishli mahsulotlar yoki to'plamda keladigan mahsulotlar. Pivo solingan hududdan o'tayotganda, albatta, chiplar solingan vitrinani ko'rasiz. Yaxshi joylashtirilgan to'xtash zonalari savdoning turtki bo'lishining kalitidir.
Zaldagi jihozlar
Ilgari savdo maydonchasidagi tarozi va shashka hashamatga o'xshardi. Yaxshiyamki, chakana sotuvchilar do'konda texnologiyaning muhimligini tushunishdi va tobora ko'proq foydali qurilmalarni o'rnatishni boshladilar. Xaridor xaridni o'zi tezroq tortadi va oldindan kassaga boradi. Savdo maydonchasida odamning dozasini oshirib yuborish bunga loyiq emas.
Hisob-kitob maydoni va chiqish
Do'konda tezlik juda muhim. Agar xaridor do'konda uzoq vaqt qolishga majbur bo'lsa, u yoqimsiz bo'ladi. Rangli paketlarning ko'pligi va yorqin yorug'lik salbiy psixologik ta'sir ko'rsatadi. DA Yomon kayfiyat u impulsli xaridlarni amalga oshirmaydi.
Siz qanday chegirma bersangiz, do'konda nima bo'lishidan qat'i nazar, savdo maydonchasini qanchalik murakkab jihozlamasligingizdan qat'i nazar, bularning barchasi xaridor kassaga kirganida salbiy his-tuyg'ularni qabul qilgan paytda o'ladi.
Hech kim navbatda turishga tayyor emas. Hech kim yomon xizmatga dosh berolmaydi.
Hech qanday murakkab narsa yo'qdek tuyuladi - kassirlar tovarlarni skanerlaydilar, lekin cheklar berishadi. Darhaqiqat, kassirlarning ishi do'kon taassurotini belgilaydi. Deyarli har doim kassir do'kondagi mijoz bilan gaplashadigan yagona odamdir. Bu qisqa jonli aloqa ko'p narsani hal qiladi. Agar u yaxshi ketmasa, bu muvaffaqiyatsizlikdir.
Kassirning tezligi ta'sir qiladi texnik jihozlar do'kon. Uchun yuqori daraja Kassa apparatining ishlashi yaxshi dasturiy ta'minot va jihozlarni talab qiladi. Yana bir savol shundaki, kassirning ishlashi qanchalik qulay?
Agar u noqulay bo'lsa yaxshi xizmat kutmaslik kerak. U xato qiladi, o'zgarishlarni noto'g'ri hisoblaydi. Bunday xodimning yagona fikri - xaridordan imkon qadar tezroq qutulishdir. Natijada: qo'pollik, qichqiriq va yo'qolgan mijozlar.
Kassa savdosi
Xorijiy zanjirlarda naqd pul savdosi deyarli yo'q. Bu hudud o'g'irlik uchun eng zaif hisoblanadi. U erda har doim ko'p odamlar bor. Ehtiyotkorlik bilan cho'ntagingizga shokolad qo'yish oson.Kassada kichik va yorqin tovarlarning ko'pligi mijozlar uchun qo'shimcha vizual shovqin yaratadi.
Afsuski, mahalliy chakana sotuvchilar bu haqda kamdan-kam o'ylashadi. Olomon savdo maydonchasidan so'ng, tashrif buyuruvchilar rang-barang qadoqlashdan dam olish uchun keng joyga kirishdan mamnun bo'lishadi. Kassa savdosidan voz kechish xizmat ko'rsatish va mijozlarga e'tibor qaratish bo'yicha raqobatchilarga nisbatan muhim ustunlikka aylanishi mumkin.
Savdo xonalarining kelajagi
Savdo maydonchasini tashkil etish fani jadal rivojlanmoqda. Mijozlar oqimini kuzatish va boshqarish uchun yangi qurilmalar mavjud. Termal tasvirlar do'kon maydonlarining mashhurligini o'lchaydi. Lazer detektorlari mijozlarning harakatini va mahsulotni namoyish qilish samaradorligini nazorat qiladi. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan kassa apparatlari to'lov jarayonini sezilarli darajada tezlashtiradi va mijozlar oqimini oshiradi.
Kelajak savdo maydonchasining dinamik tashkil etilishiga tegishli. Uni qanday tashkil qilishni hali hech kim aniqlamagan. Lekin bu yo‘nalishda ko‘proq ishlar amalga oshirilmoqda. yirik kompaniyalar. Tajriba qilishdan qo'rqmang. Asosiysi, har doim xaridor haqida o'ylash. Agar u sizning do'koningizda qulay bo'lsa, u albatta qaytib keladi. Do'kon nafaqat savdo maydonchasi.
21.04.2015Fotosessiya: kassa maydonini loyihalashda eng yaxshi echimlar
1-rasm Rimi SC Alfa gipermarketi, Riga, Latviya. Zamonaviy va tartibli bitta rang sxemasida 6000 m2 gipermarketning kassa maydoni uchun yechim (kassalar, kassalar, chiqish raqamlari) + kuchli xizmat mijoz uchun (oxirida xizmat ko'rsatish stoli, chiqindi qutisi):
Surat 2 gipermarket Rimi Riga, Latviya. 2 ta kassa mavjud ketma-ket juftlik va bosqichlarda 3000 m2 gipermarket uchun:
3-rasm Ipercoop gipermarketi, Italiya. Kassalar kassa stendlari bilan yuklanmagan va kassalar oldida chodirda va soyabon ostida yaratilgan. uchish zonasi May mavsumi uchun:
4-rasm LeSlerc gipermarketi, Italiya. Muvofiqlik bilan yechim katta ustun naqd pul tandemida. Kassa apparatlari kassa stendlari bilan yuklanmaydi va yaratadi engillik va bo'shliqlarning ochiqligi hissi!
5-rasm To'liq oziq-ovqat bozori gipermarketi, AQSh. Chiziq o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tezkor to'lovi :
7-rasm Cash&carry Magnum Wholesale Club, Astana, Qozog'iston. Kassa tandemlari, kassada yaxshi o'rnatilgan stendlar, qutilardagi ramkalar va sigaretalar, pnevmatik pochta va naqd pul nazorati videokameralari - :
8-rasm Cash&carry Magnum Wholesale Club, Astana, Qozog'iston. Kassa tandemlari, kassada yaxshi o'rnatilgan tokchalar, qutilardagi ramkalar va sigaretalar, pnevmatik pochta va naqd pulni nazorat qiluvchi videokameralar - kassa apparatining to'liq xizmat ko'rsatish funksiyasi (Trade Help yechimi) :
9-rasm Cash&carry ulgurji klubi Rost, Surgut, Rossiya. Kassa tandemlari, yaxshi jihozlangan kassa tokchalari, ramkalar va sigaret qutilari, zamonaviy to'q sariq-kulrang ranglar sxemasi - kassa apparatining to'liq xizmat ko'rsatish funksiyasi (Trade Help yechimi) :
10-rasm Rost Cash&Carry ulgurji klubi, Surgut, Rossiya. Kassa tandemlari, yaxshi jihozlangan kassa tokchalari, ramkalar va sigaret qutilari, zamonaviy to'q sariq-kulrang ranglar sxemasi - kassa apparatining to'liq xizmat ko'rsatish funksiyasi (Trade Help yechimi) :
Foto 11 Cash & Carry ulgurji klubi "Biz" X5 sotib olishdan oldin (Karusel), Lipetsk, Rossiya. Katta plakatlar - lentadan keyingi ikkinchi yechim -:
12-rasm X5 (Karusel), Lipetsk, Rossiya sotib olishdan oldin "Biz" Cash & Carry ulgurji klubi. Katta plakatlar - lentadan keyingi ikkinchi yechim - xaridorga yorqin va aniq murojaat (Trade Help yechim) :
Foto 13 yumshoq discounter Biedronka, Varshava, Polsha. Kassa dizaynining soddaligi va ravshanligi + paketlar va tovarlarni pastki qismida qoldirish uchun joy kassa ostida:
Surat 14 Super net soft discounter, Riga, Latviya. Chegirmali do'kon uchun naqd pul uchun zamonaviy yechim - yorqin sariq rangdagi tepada bitta chiziqli shina :
Fotosurat 15 yumshoq discounter Dixy, Moskva, Rossiya. Chegirmali do'kon uchun naqd pul joyi uchun zamonaviy yechim:
Foto 16 chegirma Lidl, Varshava, Polsha. Chegirmali do'konda naqd pul uchun zamonaviy yechim yorqin sariq va ko'k ranglarda :
17-rasm Spar supermarketi, Dmitrov, Rossiya. Standart to'lov echimi:
18-rasm Spar supermarketi, Dmitrov, Rossiya. Standart hisob-kitob yechimi past zich to'ldirilgan kassa maydoni va muzqaymoq sandiqlari bir guruh bilan :
19-rasm Prisma supermarketi, Riga, Latviya. Konveyer tasmasi ustida 2 ta javonda kichik oldindan tekshirish maydoni o'rnatilgan. Hisob-kitob maydoni yuklanmagan. Pnevmomail aniq ko'rsatilgan :
20-rasm SKY gourmet supermarketi, Riga, Latviya. Chiqish shipi tikilgan va unga barcha aloqalar, pnevmatik pochta uzatiladi, yoritish o'rnatilgan:
21-rasm Tengelmann supermarketi, Mulheim an der Ruhr, Germaniya. spotli yoritish kassa joyi savdo maydonchasida yorug'lik darajasining umumiy pasayishi bilan yorqin nuqta yaratadi:
22-rasm Becker supermarketi, Olmaota, Qozog'iston. Yuqori kassa stendlari va "Alp tog'lari uslubi" daraxtidagi zamonaviy dizayn - kassirlarning shakli juda chiroyli ko'rinadi :
23-rasm Viktoriya supermarketi, Moskva, Rossiya. Kassa vizual tarzda yuklanmagan va kassirlar shakli juda chiroyli ko'rinadi :
24-rasm "Soyuz" supermarketi, Chernigov, Ukraina. L 5 ta ekspress kassa liniyasi Qisqa to'lov liniyasi bilan xarid cho'qqisiga samarali xizmat ko'rsatishga yordam beradi:
Surat 25 Coop supermarketi, Italiya. :
Surat 26 Coop supermarketi, Italiya. Chic deyarli shaffof panjara , yuqoridan tushirilgan, gipermarketning kirish chizig'ini va kassa apparatini ishonchli tarzda yopadi butunlay tushiriladi va engil ochiq joy yaratadi :
Surat 27 Deli supermarketi Edeka Paschmann, Mulheim an der Ruhr, Germaniya. Kassa apparatlari ustida shiftga o'rnatilgan spotli yoritish tizimlari , kassa 1 metrdan yuqori bo'lmagan turadi - bu osonlik uchun ajoyib echim to'liq ko'rinadigan to'lov maydoni :
To'lov birligi yoki kassa maydoni har qanday formatdagi va har qanday o'ziga xoslikdagi do'konda muhim, markaziy o'rinni egallaydi.
Nooziq-ovqat sohasida kassa zonasi mijoz tovar uchun to'lovni amalga oshiradigan, tovarlarning assortimenti va parvarishi bo'yicha maslahat olishi mumkin bo'lgan joydir. Chiqish maydoni doimo ko'z oldida, shuning uchun uning dizayniga e'tibor berish ayniqsa muhimdir.
Sovet do'konlarining formati kassa apparati bilan birlashtirilgan peshtaxta orqali savdo qilishni o'z ichiga olgan. Bugungi kunda kassa apparatining peshtaxtaga yaqinligi savdo maydoniga bog'liq. Kichkina kiyim-kechak do'konlarida kassa va hisoblagich odatda birlashtiriladi, o'rta do'konlarda kassa bir vaqtning o'zida zargarlik buyumlari, aksessuarlar va boshqalar uchun vitrina vazifasini bajaradi. Gipermarketlarda bir nechta kassa apparatlari (birlashtirilgan va birlashtirilmagan) ishlatilishi mumkin. , masalan, kichik maishiy texnika, bolalar kiyimlari, parfyumeriya va boshqalar bo'limida Ko'pincha, kassa joylari uchun mebel ishlab chiqarish uchun DSP (DSP) yoki o'rta zichlikdagi tolali plitalar (MDF) ishlatiladi. Shuningdek, mebelni bezash uchun shpon yoki tabiiy yog'ochdan foydalanish mumkin. Yuqori quvvat talab qilinadigan joylarda, masalan, apparat gipermarketlarida yoki do'konlarda maishiy texnika, mebel qo'shimcha metall ramkaga ega bo'lishi mumkin.
Boy assortiment pardozlash materiallari amaliy jihatdan ta’minlaydi cheksiz imkoniyatlar kassa maydoni dizaynini ishlab chiqishda, ularni haqiqiy asarlarga aylantirish. Bezatilgan shisha elementlar va boshqa lazzatlar mijozni ko'proq to'lashga va yana va yana do'konga qaytishga majbur qiladi. Stol, aniqrog'i stolning shakli eng murakkab shakllarga ega bo'lishi mumkin. To'lov zonasi har qanday do'konning markazida joylashganligi sababli, uning dizayni do'kon uslubiga mos kelishi va uni boshqalardan ajratib turishi, haqiqiy tashrif qog'oziga aylanishi kerak.
Oziq-ovqat do'konlarida, peshtaxtalardan tashqari, "do'kon" formatidan tortib gipermarket formatigacha, ish joyi kassir jihozlari pul qutilari, ularning joylashuvi va funksionalligi tufayli ish joyini optimallashtirish, kassa tezligini oshirish, tashrif buyuruvchining qulayligi va boshqalar uchun zarur bo'lgan bir qator vazifalarni hal qiladi.
Uy-ro'zg'or buyumlari, audio-video uskunalar, kosmetika va boshqalar sotiladigan qurilish do'konlari. tovarlar, ko'pincha joylashtirish sxemasidan foydalaning chakana savdo maydoni hisoblagich turidan foydalangan holda, lekin kassa qutilari kassaga qo'yilganda ham bor.
Oziq-ovqat do'konlari uchun kassa mebellarining ikkita asosiy turi mavjud:
Ko'pincha ular ishlatiladi. Ular turli xil turlari- do'kon turiga qarab. Kassa qutilari bitta va ikkita modelga bo'linadi. Yagona qutilar o'lchamlari (uzunligi, kengligi, balandligi), konveyerning mavjudligi, saqlash, xarid qilish bo'linmasi bilan farqlanadi. Ikkita (tandem) modellar ikkita qutidan iborat dizayn bo'lib, er-xotin qutining kengligi bitta qutining qiymatiga teng. Bunday modellar super va gipermarketlarda va savdo maydonchasi cho'zilgan do'konlarda o'rnatish uchun javob beradi.
Hisoblagichlar allaqachon o'tmishda qolgan, ammo bozor tipidagi kichik do'konlarda ular hali ham dolzarbdir. Kassa hisoblagichi kassa uskunalarini o'rnatish, to'lovdan oldin xaridlarni joylashtirish va, qoida tariqasida, tovarlarni namoyish qilish uchun xizmat qiladi.
Nooziq-ovqat do'koni uchun kassa mebellarining uchta asosiy turi mavjud:
Kassa apparati bo'lgan standart hisoblagich. Hisoblagich ushbu sohada xaridorlarning e'tiborini jalb qilish uchun do'kon uskunasining umumiy dizaynidan ajralib turishi mumkin. Yoki stol usti mebellari do'kon jihozlarining uslubiga mos kelishi mumkin.
Qabul qilish stoli. Qabulxonada aksessuarlar va tegishli mahsulotlar uchun o'rnatilgan vitrin bo'lishi mumkin. Dizayn yarim doira, burchakli, an'anaviy to'rtburchaklar shaklida bo'lishi mumkin.
Uy-ro'zg'or, qurilish mollari sotiladigan do'konlar uchun kassa. Bunday holda, kassa kabinet-taymer hisoblanadi. Ba'zi modellar konveyer tasmasi bilan jihozlangan. Naqd pul qutisi konfiguratsiyasi kassirga qutining ichida va tashqarisida erkin harakatlanishiga imkon beradi. Naqd pul qutilari shunday tuzilganki, kassir mijozning aravachasidan katta hajmli tovarlarning shtrix-kod skanerini o‘qish uchun kassa qutisidan tashqariga chiqishi qulay bo‘ladi. Shu bilan birga, kassir, qoida tariqasida, tik turib ishlaydi va do'konlar uchun kassa uskunalari qulay tarzda baland poydevorga joylashtiriladi.
Do'konlar uchun kassa uskunalari
Uchun samarali mehnat Kassir-operator kassasi quyidagilar bilan jihozlangan bo'lishi kerak:
(kassir monitori, shaxsiy kompyuter tizim bloki, dasturiy ta'minot, dasturlashtiriladigan klaviatura, fiskal registrator(kvitansiya printeri) - modulli (prefabrik) yoki tayyor echimlar mavjud, ular vazifalarga qarab funksionallik bo'yicha kuchli bo'linadi.
Oziq-ovqat do'konlari uchun ishonchlilik, funksionallik va samarali foydalanish kassaning ish maydoni. Kichkina maishiy xizmat ko'rsatish do'konlari uchun kassada minimal joy egallagan, lekin kassa topshiriqlarini bajarish uchun yetarli funksionallikka ega mini POS tizimini xarid qilish kifoya. O'rta va katta formatdagi do'konlar uchun yanada samarali tizimlarni tanlash maqsadga muvofiqdir. Hozirgi vaqtda frontal echimlar keng qo'llaniladi. Frontal tizimlar klassik bo'lganlar bilan bir xil tarkibiy qismlardan iborat, lekin kassirning old tomoniga o'tirish uchun mo'ljallangan, ya'ni barcha tizim komponentlari kassaga o'rnatilgan maxsus tokchaga o'rnatiladi. Nooziq-ovqat do'konlari uchun kassa uskunalariga kelsak, oziq-ovqat do'konlaridan farqli o'laroq, bu erda ishonchlilik va funksionallikdan tashqari, uskunaning tashqi ko'rinishiga ham alohida e'tibor beriladi. Shunday qilib, kiyim-kechak do'konlari, poyabzal, ichki kiyimlar, aksessuarlar va boshqa butiklar, qoida tariqasida, kassa apparati sensorli POS tizimlarini tanlang. Sensorli tizimlar nafaqat kassir ishi uchun qulay, balki kompaniya uchun qo'shimcha obro'-e'tibor yaratadi. Nooziq-ovqat do'konlari odatda modulli POS tizimlarini tanlaydi, ya'ni qolgan jihozlar tizim blokiga ulangan. Kassada faqat monitor va klaviatura qoldirilishi mumkin, boshqa barcha jihozlar peshtaxta ostiga o'rnatilishi mumkin.
Tovarlardan shtrix-kodlarni o'qish uchun qurilma. Skaner formati va do'konning o'ziga xos xususiyatlariga qarab tanlanadi. Misol uchun, kiyim-kechak do'konlari odatda qo'lda skanerdan foydalanadilar va kichik oziq-ovqat do'konlari ham qo'lda skaner bilan yaxshi bo'ladi. Kattaroq do'konlar kassada statsionar yoki o'rnatilgan skanerlardan foydalanadi.
Banknotlarning haqiqiyligini tekshirish uchun qurilma. Avtomatik detektorlar mavjud (ular kassir ishtirokisiz ishlaydi) va ko'rish (kassir haqiqiyligini baholashni amalga oshiradi). Tomoshabinlar ko'proq oziq-ovqat do'konlari, xizmat ko'rsatish korxonalari va Ovqatlanish avtomatik tanlang.
(ba'zi hollarda). Tarozilar, agar ba'zi vaznli mahsulotlar etiketlanmagan bo'lsa va savdo maydonchasida etiketkalash majmualari bo'lmasa, kassa punktiga o'rnatiladi. Bu kichik oziq-ovqat do'konlari yoki peshtaxtalar uchun amal qiladi. Ba'zi yirik do'konlar boshqa echimni tanlaydi - o'lchov bilan birlashtirilgan skaner. Ushbu kompleks kassaga qulab tushadi va nafaqat shtrix-kodni o'qish, balki bir vaqtning o'zida tovarlarning og'irligini o'lchash imkonini beradi.
Tashrif qog'ozi
"SHTRIKH-M North-West" kompaniyasi sizga kassa apparatlarini jihozlashning bir nechta variantlarini taklif etadi:
Oziq-ovqat va qurilish do'konlari:
Kichik formatdagi do'konlar uchun (minimarketlar, do'konlar, yurish masofasi) Light seriyasining ixcham va arzon pul qutisi mos keladi. Ushbu quti konveyer bilan jihozlanmagan, u haydovchiga ega, stol ustisiz.
Max seriyasining kassasi super va gipermarket formatidagi do'konlarga o'rnatish uchun mo'ljallangan. Kassa stoli keng do'kon, xarid qilish uchun ajratgich va uzun konveyer bilan jihozlangan. Ushbu model sizga shov-shuv vaqtida mijozlar oqimiga dosh berishga, navbatni kamaytirishga va umuman kassa apparati unumdorligini oshirishga imkon beradi.
SELENA peshtaxtalari va vitrinalari
Selena seriyali mebelga kassa apparatlari va hisoblagichlar, shu jumladan aylanma javonli modellar kiradi. Mijozlar, albatta, peshtaxtalar va vitrinlarning ajoyib ko'rinishini qadrlashadi.
Shisha savdo peshtaxtalari savdo maydonchasini vizual ravishda kattalashtirishga imkon beradi, bu esa uni yanada havodor qiladi. Har tomonlama ko'rinadigan ixcham hisoblagichlar, agar zalning markaziga o'rnatilgan bo'lsa, ulardan maksimal darajada foydalanishga imkon beradi. tijorat binolari, bu butiklar, kichik aksessuarlar do'konlari, zargarlik buyumlari va mobil telefonlar do'konlari uchun albatta muhimdir.
Savdo vitrinalari va FINO hisoblagichlari
Ushbu seriyaning o'ziga xos ko'rinishi deyarli har qanday do'konning makonini bezatadi va xaridorning e'tiborini tortadi. Savdo vitrinalari kichik o'lchamdagi tovarlar - uy-ro'zg'or buyumlari, foto va video jihozlar, telefonlar, avto ehtiyot qismlar va boshqalarga ega bo'lgan do'konlar uchun juda mos keladi.
Hisoblagichlar COMFORT. Ushbu seriya burchak qismlari nafaqat 90 va 60 daraja, balki 45 daraja bo'lgan hisoblagichlarni o'z ichiga oladi. Bu deyarli har qanday savdo maydonchasini maksimal foyda bilan jihozlash imkonini beradi. Konfor seriyali mebellar vitrinali modellar, saqlash birliklari va kassa apparatlari uchun maxsus ishlab chiqilgan modellarni o'z ichiga oladi.
KARAT hisoblagichlari. Seriya zargarlik do'konlari, soat do'konlari va turli aksessuarlar uchun maxsus mo'ljallangan. Peshtaxtaning yuqori qismi sirlangan bo'lishi mumkin, shuningdek, kassa jihozlari uchun joy bilan.
Qabullar. Seriya - birlashtirilishi mumkin bo'lgan tortmalari, eshiklari bo'lgan jihozlar uchun javonlar bilan jihozlangan kassa. Turli xil kombinatsiyalar savdo maydonchasidan maksimal darajada foydalanish imkonini beradi. Bu har qanday yo'nalishdagi do'konlar uchun arzon va sifatli echimdir.
Albatta, tijorat uskunalarini tanlash oson va mas'uliyatli ish emas. Do'konga tashrif buyurish va natijada savdo darajasi ko'p jihatdan do'konning to'g'ri tartibiga va eng mos uskunalarga bog'liq. ShTRIKH-M Shimoli-G'arbiy kompaniyasi mutaxassislari sizga chakana mebel va kassa uskunalarini malakali tanlashda yordam beradi. Kompaniyaning mahsulot assortimenti ham universal mebel seriyasini, ham do'kon formati uchun maxsus ishlab chiqilgan mebellarni o'z ichiga oladi. Biz do'konni kalit taslim asosida jihozlaymiz: bu erda turli xil uslubdagi murakkab echimlar mumkin, shu jumladan ikkalasi ham do'kon uskunalari, va kiyim-kechak do'konlari, poyabzal uchun maxsus mo'ljallangan kassa apparatlari, shuningdek, biz barcha ishga tushirish, mebel o'rnatish va loyihani qo'llab-quvvatlashni amalga oshiramiz.
Muvaffaqiyatli savdo qoidalaridan biri shundaki, savdoni yopish kelajakdagi xaridlar uchun zamin yaratishi kerak. Muvaffaqiyatli kassa zonasining tarkibiy qismlarini ko'rib chiqing - tovarlar va ularni joylashtirish, maxsus aktsiyalar, rejalashtirish.
To'g'ridan-to'g'ri kassada joylashgan kichik o'lchamli impulsli tovarlar uchun uskunalar, ya'ni kassa taymerlari deb ataladi. Mijoz navbatda turganida buni ko'radi. Aholi punktiga boradigan yo'lda va navbatlar yoniga o'rnatilgan jihozlar - impulsli tovarlar va etkazib beruvchilarni reklama qilish uchun tokchalar, podiumlar, tagliklar va savatlar, tokchalarning so'nggi qismlari - to'g'ridan-to'g'ri ro'yxatdan o'tish joyi deb nomlanadi.
Tovarlarni kassa va oldindan to'lov joylariga joylashtirishning asosiy qoidalari:
Kassalar va kassalar oldida turli xil tovarlar tovar guruhlari, quyidagi printsip bo'yicha tanlangan:
"Eslatma" - xaridorni unchalik qiziqtirmaydigan tovarlar, shuning uchun u ular haqida eslamaydi. Ammo agar hisob-kitob unga aytsa, u impulsiv ravishda sotib olishi mumkin.
"Vasvasa" - "narx-hajmi-jozibalilik" nisbati bo'yicha ideal bo'lgan tovarlar. Ushbu nisbatni qondiradigan deyarli har qanday mahsulot vasvasa sifatida harakat qilishi mumkin. An'anaviy barlar yoki lolipoplar eng yorqin misoldir (agar siz kilogramm narxi qancha bo'lishini tasavvur qilsangiz, dahshatdan boshingizni ushlashingiz mumkin).
Maxsus do'kon takliflari, aktsiyalar va etkazib beruvchilarning pullik reklama joylari.
Mavsumiy mahsulotlar.
Oldindan tanlash va o'ylashni talab qiladigan tovarlarni kassaga joylashtirish maqsadga muvofiq emas. Ushbu mahsulotga qiziqqan xaridor “tirbandlik” hosil qiladi va boshqa xaridorlarga xalaqit beradi. Natijada, kassa hududida impulsli xaridlar soni kamaymoqda.
Hisob-kitob maydonidagi tovar buyumlari soni ko'p bo'lmasligi kerak va buyumlar takrorlanishi kerak. Yoki har bir kassada yoki bittasi orqali. Misol uchun, yirik supermarketlarda alkogolsiz ichimliklar uchun past muzlatgichlar har uchinchi yoki to'rtinchi kassada kassalarning uchlariga o'rnatilishi mumkin. Turli kassalardagi savatdagi narsalar ham takrorlanishi kerak.
To'lov zonasidagi tovarlar katta va yorqin narx belgilari bilan ta'minlanishi kerak. Keyin ko'plab mahsulotlar jozibali narx tufayli "vasvasa" toifasiga kiradi.
Nooziq-ovqat do'konlarida kassaga qo'yilgan tovarlar savdo maydonchasida asosiy savdo nuqtasiga ega bo'lishi kerak. Shunday qilib, uy bozoridagi lampochkalar yoki shamlar zaldagi javonlarda ham taqdim etilishi kerak - aks holda ba'zi xaridorlar ularni topa olmaydi. Savdo tamoyili bo'yicha tashkil etilgan nooziq-ovqat do'konlarida bepul kirish, kassalar qatori yo'q - hisob-kitob tugunlari savdo maydonchasining burchagida yoki chiqish joyidagi devor yaqinida joylashgan. Shu bilan birga, ular ko'pincha quyidagi xatoga yo'l qo'yishadi: kassa bo'lgan joyda impuls mahsuloti (kichik o'lchamli, tegishli, reklama) mavjud. Ma'lum bo'lishicha, bu impuls mahsulotini faqat xarid uchun pul to'laydigan odamlar ko'radi va maishiy texnika do'konlarida xaridorlar ulushi tashrif buyuruvchilar sonining 30-40 foizini tashkil qilishi mumkin; qurilish va pardozlash materiallari do'konlarida - hatto kamroq (40% juda yaxshi ko'rsatkich hisoblanadi). Kiyim do'konlari va univermag bo'limlarida hatto 80% odamlar "shunchaki qarash uchun" borishlari mumkin va ko'plab xaridorlar bu haqda o'ylamaydilar. so'rash kassada taytlar, paypoqlar yoki poyabzallarni parvarish qilish mahsulotlari. Impuls mahsuloti impulsdir, chunki u haqida o'ylamaydi va ko'pincha eslab qolmaydi. Shuning uchun, agar kassa bloki "orolda" yoki savdo maydonchasining burchagida joylashgan bo'lsa, impulsli tovarlar nafaqat uning yonida, balki zalning barcha tashrif buyuruvchilar uchun aniq ko'rinadigan joylarida ham joylashtirilishi kerak.
Kassa hududida panellar va reklamalarni namoyish etishga munosabat noaniq. Bir tomondan, bu do'kon uchun qo'shimcha daromad manbai. Ammo xavf shundaki, ekrandagi harakatlanuvchi tasvirlar xaridorlarning e’tiborini darhol o‘ziga tortadi, ularni kassa hududidagi tovarlardan chalg‘itadi. Ammo ekranlar va panellar maqsadsiz kutish joylari uchun juda yaxshi. Misol uchun, asbob-uskunalar tekshirilgan yoki etkazib berish tashkil etilgan joyda maishiy texnika do'konida. Ekranda yangi modellarni reklama qilish xaridorning chalg'itishiga yordam beradi va shu bilan birga kelajak uchun xaridlarni rejalashtirishga yordam beradi.
Chiqish maydoni va kassa uskunasining joylashuvi
Hisoblash qulayligi nuqtai nazaridan kassalarning optimal pozitsiyasi bir qatorda. Shunda mijozlarga bepul to'lovni tanlash qulayroq bo'ladi va hisob-kitob tugunlari yonidan o'tib, ular oldindan to'lov zonasida yana bir nechta impulsli tovarlarni olishlari mumkin.
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish zallaridagi kassalar orasidagi yo'laklarning minimal kengligi, standartga muvofiq, 60 sm; amalda u savdo maydonchasining kattaligiga, tovarlarning o'lchamiga va mijozlar uchun ishlatiladigan aravalarga qarab belgilanadi. Supermarketlarda kassalar orasidagi o'tish joyi 75-80 sm oralig'ida, o'z-o'ziga to'liq xizmat ko'rsatadigan qurilish va pardozlash materiallari do'konida o'tish uchun 1,0-1,1 m qoldi, shunda xaridorlar xavfsiz to'lovlarni amalga oshirishlari va katta va uzoq vaqt davomida olib chiqishlari mumkin. tovarlar. Do'kon nogironligi bo'lgan shaxslar, shu jumladan nogironlar aravachasi foydalanuvchilari uchun qulay bo'lishi uchun bir yoki bir nechta kassa apparatlari 90 sm (hatto 1,0 - 1,1 m) o'tish joyiga ega bo'lishi kerak.
Katta do'konlarda kassa zonasi mavjud bo'lsa, katta do'konlarda kassa qutilari va orol raflarining uchlari orasidagi masofa 3,5 - 4,5 m gacha ko'tariladi va bu joyga mobil orol uskunalari joylashtiriladi. Kassa apparatlariga o'tish yo'laklariga xalaqit bermasligi ma'qul. Kassalar qatorining orqasidan chiqish joyiga o'tish joyi kamida 2,1 m bo'lishi kerak.Agar kassalarga parallel ravishda xaridlarni qadoqlash uchun stollar mavjud bo'lsa, o'tish joyining kengligi kamida 2,4 m gacha oshadi va tashqi chekka orasidagi masofa. kassa apparatlari va elektr tovarlari va maishiy texnikalarni tekshirish uchun stendlar 2,6 m dan bo'lishi kerak.
Raflarning so'nggi bo'limlari oldindan tekshirish maydoniga tegishli. Ba'zan kichik do'konlarda oxirgi qismlar o'rniga ishlab chiqaruvchilarning markali tokchalari o'rnatiladi. Ularga bo'lgan munosabat har qanday markali uskunalar bilan bir xil - bu aniq joyda kerakmi a) bu tur mahsulot va b) ushbu brend. Bir qator hollarda, agar do'kon so'nggi rafga boshqa tovarlar qo'yib, o'z aktsiyalarini o'tkazgan bo'lsa, to'lov zonasidagi markali uskunalardan sotuvlar kamroq bo'ladi.
