Rossiyada posilkalarni jo'natish ayniqsa og'riqli muammodir, chunki ko'pincha etkazib berishda har xil kechikishlar, yuborilgan narsaning yo'qolishi va boshqa bir qator muammolar mavjud.
Hurmatli kitobxonlar! Maqolada huquqiy muammolarni hal qilishning odatiy usullari haqida gap boradi, ammo har bir holat individualdir. Qanday qilib bilmoqchi bo'lsangiz muammoingizni aniq hal qiling- maslahatchi bilan bog'laning:
MUROJAAT VA QO'NG'IROQLAR 24/7 va haftasiga 7 kun QABUL ETILADI.
Bu tez va BEPUL!
Shu munosabat bilan, ko'pchilik fuqarolar pochta xizmatlaridan foydalanishdan oldin, qancha turli posilkalar ketishi va bu jarayonni qanday kuzatish mumkinligi haqida iloji boricha ko'proq ma'lumot olishga harakat qilishadi.
Xususan, ko'pchilik bojxona 102976 Sharapovo tomonidan chiqarilgan posilkani qancha kutish kerakligi haqida ma'lumot qidirmoqda.
Yuklarni qanday kuzatib borish
Masalan, siz Aliexpress-ga borasiz, shundan so'ng kerakli miqdorni amalga oshirganingizdan so'ng tegishli yetkazib berish xizmatini tanlab, o'zingiz yoqtirgan mahsulotni buyurtma qilasiz.
Buni amalga oshirish uchun siz tanlagan mahsulot rasmining o'ng tomonida joylashgan "Etkazib berish" bo'limiga o'ting, so'ngra to'liq ro'yxatni o'z ichiga olgan menyuni ochadigan "Mamlakatingizga yetkazib berish" bandini tanlang. mavjud yetkazib berish xizmatlaridan. Ushbu bo'limda siz posilka holatini va uni kerakli nuqtaga etkazib berishni kuzatishingiz mumkin.
Bundan tashqari, siz posilka yetkazib beruvchi sifatida tanlangan kompaniyaning rasmiy veb-saytidan foydalanishingiz mumkin. Ko'pincha bunday xizmatlar maksimal darajada ta'minlaydi batafsil ma'lumot jo'natilish holati to'g'risida va murojaat qilish vaqtida tovarlarni yakuniy adresatga etkazib berish qaysi bosqichda amalga oshiriladi.
Sharapovodagi saralash markazi
Sharapovodagi saralash markazi Podolsk yaqinida joylashgan va juda oddiy ishlaydi. Misol uchun, bir kishi Vladivostokga ma'lum bir mahsulotni yuboradi.
Dastlab, bu posilka Podolsk saralash markaziga kiradi va shundan keyingina u viloyat pochta bo'limiga boradi.
Ushbu muassasa hududiga kirgandan so'ng, posilkalar bir nechta oqim liniyalariga taqsimlanadi:
- xususiy shaxslar;
- rossiyadan tashqariga yuboriladigan posilkalar va qutilar;
- oddiy posilkalar.
Qayta ishlash jarayonida posilkalar avtomatik ravishda ma'lum bir pochta bo'limiga yoki ular etkazib berilishi kerak bo'lgan hududga mos keladigan bir nechta bo'limlarga taqsimlanadi.
Nima uchun posilkalar kechiktiriladi?
Bugungi kunda chet eldan jo'natilgan yuklarni kechiktirish holatlari juda keng tarqalgan va statistik ma'lumotlarga ko'ra, taxminan har uchinchi posilka kechiktiriladi.
Aksariyat hollarda, bu qabul qilingan tovarlar posilkaning ruxsat etilgan qiymatidan oshib ketganligi sababli sodir bo'ladi, shuningdek, agar shaxs ushbu yuk uchun hujjatlar bilan bog'liq muammolarga duch kelsa.
Agar posilka bojxona rasmiylashtiruvi jarayonida kechiktirilgan bo'lsa, ushbu yukni olishni kutish juda uzoq vaqtga kechiktirilishi mumkin va oxir-oqibat, odam uzoq kutilgan xarid yoki posilkasiz qolib ketish xavfini tug'diradi. .
Qanday muammolar paydo bo'lishi mumkin
Bugungi kunda hech qanday qiyinchiliksiz, amaldagi qonunchilikka muvofiq Rossiyaga olib kirish mumkin bo'lmagan tovarlarning to'liq ro'yxatini topishingiz mumkin. Ushbu ro'yxat yashirin yozish yoki har qanday ma'lumot olish uchun mo'ljallangan va tabiiy olmos va qurollar bilan tugaydigan barcha turdagi josuslik vositalaridan tortib, juda ko'p sonli pozitsiyalarni o'z ichiga oladi.
Shuni ta'kidlash kerakki, ro'yxatga ko'pincha birinchi qarashda mutlaqo zararsiz ko'rinadigan mahsulotlar kiradi.
Forumlar doimo, masalan, bojxona qabul qilishdan bosh tortish sabablarini faol muhokama qilish bilan to'la Xiaomi telefonlari Aliexpress portalida sotib olingan.
Chet eldan posilkalar bilan shug'ullanadigan ilgari unchalik mashhur bo'lmagan qishloq "qora tuynuk" deb nomlangan, chunki Xitoydan posilkalar uzoq vaqtga kechiktiriladi yoki umuman yo'q bo'lib ketadi. Shunga o'xshash holatlar Orenburg bojxonalarida, shuningdek, boshqa shunga o'xshash punktlarda juda keng tarqalgan.
Ushbu holatning umumiy xususiyatlari shunga o'xshash sabablarning mavjudligi bilan bog'liq. Muammolarning mutlaq ko‘pchiligi Bojxona kodeksining intellektual mulk huquqlarini himoya qilishni nazarda tutuvchi 328-moddasi ijrosi ta’minlanganligi sababli yuzaga kelgan.
Ko'pgina xaridorlar o'z paketlarida kechikish bo'lganini va qayerda sodir bo'lganini ko'rib, bojxona xizmatiga tegishli so'rovlarni yuborishadi, ammo paket qaytarib yuborilishi haqida javob oladilar.
Ushbu muammoning eng keng tarqalgan sabablari quyidagilardan iborat:
- telefon soxta va noma'lum ishlab chiqaruvchi tomonidan ishlab chiqarilgan;
- kompaniya AliExpress portalida sotib olingan tijorat mahsulotlarini yetkazib berishga xalaqit berishi mumkin;
- ishlab chiqaruvchining vakili jo'natilish tafsilotlariga kirmadi va shunchaki telefonni "pirat" deb tan oldi.
Agar posilka bojxonadan chiqib ketgan bo'lsa, qancha kutish kerak
Agar rasmiy veb-saytda posilka allaqachon bojxonadan chiqib ketganligi aytilgan bo'lsa, rasmiylashtirishda hech qanday muammo bo'lmagan va u tez orada manzilga yetkaziladi. Bojxonadan o'tgandan so'ng, tovarlar darhol qabul qiluvchining yonida joylashgan Rossiya pochtasining hududiy bo'linmasiga yuboriladi.
Bu holda vaqt to'g'ridan-to'g'ri ofis bojxona idorasidan qanchalik uzoqda ekanligiga va Rossiya pochtasi vakillari qanchalik band bo'lishiga bog'liq bo'ladi. Ko'pgina hollarda etkazib berish 3 dan 14 kungacha amalga oshiriladi.
Bahsni qachon ochish kerak
Ba'zi sotuvchilar hatto o'z xaridorlariga nizoni mustaqil ravishda ochishni maslahat berishadi, boshqalari esa etkazib berish muddatini kutishni so'rashadi.
Aslida, sotuvchi aniq nimani olishni istayotganini, nizoni erta ochishni so'raganini aniqlash har doim ham mumkin emas.
Ba'zi iste'molchilar ularni ochadilar, shundan so'ng sotuvchilar darhol qaytishni tasdiqlaydilar, ammo ba'zilari, aksincha, xaridor avtomatik ravishda bloklanadi degan umidda nizolarni ochishni so'rashadi, ya'ni sotuvchining sofligini aniqlash juda qiyin. niyatlar.
Qabul qiluvchiga yetkazib berish
Qabul qiluvchiga yetkazib berish
Pochta jo'natmasida ko'rsatilgan oluvchi tomonidan pochta jo'natmasining haqiqiy qabul qilinishini anglatadi.
Belgilangan mamlakatga uchib ketdi
Pochta jo‘natmasi xalqaro pochta almashinuvi joylaridan biriga yetkazib berish va keyingi import/eksport operatsiyalari uchun belgilangan davlatning pochta bo‘limiga o‘tkaziladi.
Aeroportdan jo'nab ketdi
Quyidagi holat belgilangan davlat aeroportiga yetib kelgandan so‘ng darhol ko‘rsatilmaydi, lekin pochta jo‘natmasi kelganidan va pochta xizmati tomonidan qabul qilingandan keyin (tushirish, qayta ishlash va skanerlash) ko‘rsatiladi.
Bu 3 kundan 10 kungacha davom etishi mumkin.
Pochta jo‘natmasi jo‘natuvchi mamlakat aeroportidan jo‘nab ketgan va belgilangan davlatga jo‘natilgan.
Posilka jo‘natuvchi mamlakat hududidan chiqib, belgilangan davlatga yetib borganidan so‘ng, bunday jo‘natmalar kuzatilmaydigan trek kodlari bilan qayta belgilanadi va endi kuzatilmaydi.
Posilka sizning pochta bo'limingizga kelganida, siz pochta bo'limiga kelishingiz va posilkani olishingiz kerak bo'lgan qog'oz xabarnoma olasiz.
Bojxona tomonidan chiqarilgan
Bojxona rasmiylashtiruvi tugallandi, yaqin vaqt ichida pochta jo‘natmalari qabul qiluvchiga keyingi yetkazib berish uchun belgilangan davlatning pochta bo‘limiga o‘tkaziladi.
Yetkazib berishga tayyor
Yetkazib berishga tayyor
Pochta jo'natmasi qadoqlangan, markalangan va yaqin kelajakda yuborilishini bildiradi.
Bojxona xodimlari tomonidan ushlangan
Bu operatsiya pochta jo'natmasining manzilini aniqlash choralarini ko'rish uchun Federal bojxona xizmati tomonidan ushlanganligini bildiradi. Xalqaro pochta jo‘natmalari tomonidan bir kalendar oyi davomida bojxona qiymati 1000 yevrodan ortiq va (yoki) umumiy og‘irligi 31 kilogrammdan ortiq bo‘lgan tovarlar kelib tushganda, ortiqcha summaning bir qismini to‘lash kerak bo‘ladi. bojxona to'lovlari, tovarlarning bojxona qiymatining 30% miqdorida yagona stavka bo'yicha soliqlar, lekin ularning vaznining 1 kilogrammi uchun kamida 4 evro. Agar IGOga yuborilgan tovarlar to'g'risidagi ma'lumotlar etishmayotgan bo'lsa yoki haqiqiyga mos kelmasa, bu yuklarni rasmiylashtirishga sarflanadigan vaqtni sezilarli darajada oshiradi, chunki bojxona tekshiruvini o'tkazish va uning natijalarini hujjatlashtirish zarurati tug'iladi.
Yuborilmoqda
Posilka noto'g'ri indeks yoki manzilga yuborilgan, xato topilgan va posilka to'g'ri manzilga yo'naltirilgan.
Import xalqaro pochta
Yukni qabul qiluvchi mamlakatda qabul qilish operatsiyasi.
Hududga kiradigan barcha pochta Rossiya Federatsiyasi parvozlardan boshlab aviatsiya pochta tashish bo'limida (AOPP) sayohatni boshlaydi - aeroportdagi maxsus pochta ombori. Samolyotdan 4-6 soat ichida yuklar AOPPga etib boradi, konteynerlar ro'yxatga olinadi, ularning yaxlitligi va vazni tekshiriladi. Pochta elektron ma'lumotlar bazasida ro'yxatga olingan. Ro'yxatdan o'tish paytida shtrix-kod skanerdan o'tkaziladi, konteyner qayerda joylashganligi (masalan, MMPO Moskva), qaysi reysdan kelganligi, konteynerning shakllangan mamlakati va sanasi va boshqalar haqida ma'lumotlar kiritiladi. Ushbu operatsiyalarni bajarish vaqti mumkin AOPP ning cheklangan imkoniyatlari tufayli 1 kundan 7x kungacha oshiriladi.
Yetkazib berishni kuzatishda saytda aks ettirilgan, kelib chiqqan mamlakatdan eksport qilishdan keyingi keyingi operatsiya - bu belgilangan mamlakatga import qilish. Import ma'lumotlari jo'natilish tashuvchi tomonidan belgilangan mamlakatning pochta operatoriga topshirilgandan so'ng paydo bo'ladi. "Import" operatsiyasi yuk Rossiya hududiga kelganligini va ro'yxatdan o'tganligini anglatadi. Xalqaro yuklar Rossiyaga xalqaro pochta almashinuvi (IMPO) orqali keladi. Rossiyada bir nechta MMPO mavjud: Moskva, Novosibirsk, Orenburg, Samara, Petrozavodsk, Sankt-Peterburg, Kaliningrad, Bryanskda. Xalqaro yuk jo'natiladigan shaharni tanlash jo'natuvchining mamlakatiga bog'liq. Tanlov muntazam reyslar mavjudligiga va ma'lum bir yo'nalishda bepul yuk tashish qobiliyatiga bog'liq.
Yetkazib berishning muvaffaqiyatsiz urinishi
Pochta operatori jo'natishni oluvchiga yetkazishga urinish bo'lganligi haqida xabar bergan bo'lsa, lekin ba'zi sabablarga ko'ra etkazib berish amalga oshmagan bo'lsa tayinlanadi. Bu holat yetkazib bermaslikning aniq sababini aks ettirmaydi.
Keyingi harakatlar uchun variantlar:
- Yangi yetkazib berish urinishi
- Posilka talab qilingunga qadar yoki holatlar aniqlanmaguncha saqlanadi.
- Yuboruvchiga qaytish
- Elementni etkazib beradigan pochta bo'limiga murojaat qilish va etkazib berilmaganlik sababini bilish kerak.
- Xabarnomani kutmasdan jo'natishni olish uchun pochta bo'limiga mustaqil ravishda murojaat qilishingiz kerak.
Davolash
Oraliq nuqtada ishlov berish
Posilka qayta ishlash va qabul qiluvchiga jo'natish uchun saralash markazlaridan biriga etib keldi.
Saralash markazida ishlov berish
Tartiblash markazida holatni qayta ishlash - pochta xizmatining oraliq saralash tugunlari orqali jo'natishni etkazib berish paytida tayinlanadi. Saralash markazlarida pochta magistral yo'nalishlar bo'ylab tarqatiladi. Posilkalar keyinchalik qabul qiluvchiga jo'natish uchun bir transportdan boshqasiga qayta yuklanadi.
Qayta ishlash tugallandi
Pochta jo'natmasini qabul qiluvchiga yuborishdan oldin uni qayta ishlash tugallanganligini bildiruvchi umumiy holat.
Pochta bo'limiga etkazib berishni kutmoqda
Pochta jo'natmasi qadoqlangan, markalangan va yaqin kelajakda yuborilishini bildiradi.
Yetkazib berish kutilmoqda
Pochta jo'natmasi qadoqlangan, markalangan va yaqin kelajakda yuborilishini bildiradi.
Sifat tekshiruvi kutilmoqda
Paket hali to'liq emasligini va sotuvchining omborida, jo'natishdan oldin tarkibi tekshirilishini kutayotganligini ko'rsatadi.
Yuklash jarayoni tugallandi
Umumiy holat, ya'ni posilka ombordan / oraliq saralash markazidan chiqib, keyingi saralash markaziga qabul qiluvchi tomon yo'l oladi.
Eksport operatsiyasi yakunlandi
Bojxona rasmiylashtiruvi tugallandi, pochta jo‘natmalari qabul qiluvchiga keyingi jo‘natish uchun belgilangan davlatning pochta bo‘limiga o‘tkazildi.
Sotuvchining omboridan jo'natish
Posilka sotuvchining omboridan chiqib ketgan va yon tomonga ketmoqda logistika kompaniyasi yoki pochta bo'limi.
Yetkazib berishni bekor qilish
Umumiy holat, ya'ni posilka (buyurtma) biron sababga ko'ra jo'natilmaydi (keyingi harakatni davom ettiring).
Terminalga yuborish
Posilka samolyotga yuklash va belgilangan mamlakatga jo'natish uchun aeroportdagi pochta terminaliga yuboriladi.
Yuk jo'natishga tayyor
Pochta jo'natmasi qadoqlangan, markalangan va yaqin kelajakda yuborilishini bildiradi.
Yuborildi
Umumiy holat, pochta jo'natmasining oraliq nuqtadan qabul qiluvchiga yuborilishini anglatadi.
Rossiyaga yuborilgan
Pochta jo'natmasi xalqaro pochta almashinuvi joylaridan biriga etkazib berish va keyingi import / eksport operatsiyalari uchun Rossiya pochtasiga o'tkaziladi.
Belgilangan mamlakatga yuborildi
Xalqaro pochta almashinuvi joylaridan biriga yetkazib berish va keyingi import/eksport operatsiyalari uchun belgilangan mamlakat pochtasiga o'tkazish jarayonida bo'lgan pochta jo'natmasi.
Eslatma!
Quyidagi holat posilka mamlakatda bo‘lishi bilanoq darhol ko‘rsatilmaydi, lekin pochta jo‘natmasi pochta xizmati tomonidan qabul qilingandan so‘ng (tushirish, qayta ishlash va skanerlash) ko‘rsatiladi.
Bu xalqaro pochta almashinuvi joyining ish yukiga qarab 3 kundan 14 kungacha davom etishi mumkin.
Ombordan saralash markaziga jo'natilgan
Qoida tariqasida, bu holat xorijiy jo'natuvchi (sotuvchi) sizning posilkangizni mahalliy pochta bo'limiga olib kelganligini anglatadi.
Xotiraga o'tkazildi
Bu narsaning qabul qiluvchining pochta bo'limiga (OPS) kelishi va qabul qiluvchiga topshirilgunga qadar saqlashga o'tkazilishini anglatadi.
Jo‘natma filialga kelishi bilan xodimlar jo‘natma filialda ekanligi to‘g‘risida bildirishnoma (xabar) beradilar. Xabar pochtachiga etkazib berish uchun beriladi. Etkazib berish buyum ofisga kelgan kuni yoki ertasi kuni amalga oshiriladi (masalan, agar buyumlar ofisga kechqurun kelgan bo'lsa).
Ushbu holat qabul qiluvchining xabarnomani kutmasdan pochta bo'limiga mustaqil ravishda murojaat qilishi mumkinligini ko'rsatadi.
Bojxonaga topshirildi
Yuboruvchining mamlakatida
Qabul qiluvchi mamlakatda
Samolyotga yuklanmoqda
Belgilangan mamlakatga jo'nashdan oldin samolyotga yuklash.
Transportga yuklash
Yuk tashishga tayyorgarlik tugallandi
Pochta jo'natmasi qadoqlangan, markalangan va yaqin kelajakda yuborilishini bildiradi.
Yuk tashishga tayyorlanmoqda
Bu shuni anglatadiki, pochta jo'natmalari qadoqlangan, keyingi jo'natish uchun belgilangan.
Eksportga tayyorgarlik
Qadoqlash, etiketlash, konteynerga o'rnatish va belgilangan mamlakatga jo'natish uchun zarur bo'lgan boshqa protseduralar.
Aeroportdan chiqib ketdi
Yuboruvchining mamlakatida
Pochta jo‘natmasi jo‘natuvchi mamlakat aeroportidan jo‘nab ketgan va belgilangan davlatga jo‘natilgan.
Quyidagi holat belgilangan davlat aeroportiga yetib kelgandan so‘ng darhol ko‘rsatilmaydi, lekin pochta jo‘natmasi kelganidan va pochta xizmati tomonidan qabul qilingandan keyin (tushirish, qayta ishlash va skanerlash) ko‘rsatiladi. Bu 3 kundan 14 kungacha davom etishi mumkin.
Qabul qiluvchi mamlakatda
Pochta jo'natmalari keyingi import operatsiyalari uchun xalqaro pochta almashinuvi joylaridan biriga yetkaziladi.
Xalqaro saralash markazini tark etdi
Pochta jo‘natmasi xalqaro pochta almashinuvi joylaridan biriga yetkazib berish va keyingi import/eksport operatsiyalari uchun belgilangan mamlakatga jo‘natilgan.
Xalqaro almashinuv joyini tark etdi
Yuk xalqaro pochta almashinuvi joyini tark etdi va keyin saralash markaziga jo'nadi. Yuk MMPOdan chiqqan paytdan boshlab Rossiyada yuklarni etkazib berish muddatlari ishlay boshlaydi.
Rossiya pochtasidan olingan ma'lumotlarga ko'ra, "Xalqaro almashinuv joyini tark etish" holati 10 kundan ortiq davom etishi mumkin emas. Agar 10 kundan keyin holat o'zgarmagan bo'lsa - bu etkazib berish muddatining buzilishi bo'lib, bu haqda Rossiya pochta bo'limiga 8 800 2005 888 (bepul qo'ng'iroq) orqali xabar berish mumkin va ular ushbu arizaga javob berishni boshlaydilar.
Pochta terminalini tark etdi
Pochta jo‘natmasi o‘z yo‘nalishining oraliq nuqtasidan chiqib, oluvchi tomon yo‘nalgan.
Omborni tark etdi
Posilka omborni tark etdi va pochta bo'limiga qarab ketmoqda yoki saralash markazi.
Chapdagi saralash markazi
Pochta jo‘natmasi saralash pochta markazidan chiqib, qabul qiluvchi tomon yo‘nalgan.
Shenzhen Yanwen saralash moslamasini tark etdi
Pochta Yanwen Logistics saralash markazini tark etdi va qabul qiluvchi tomon yo'l oldi.
Tranzit mamlakatni tark etdi
Pochta jo‘natmasi tranzit mamlakatidan chiqib ketgan va xalqaro pochta almashinuvi joylaridan biriga yetkazib berish va keyingi import/eksport operatsiyalari uchun belgilangan mamlakatga yo‘naltiriladi.
chap tranzit mamlakat
Pochta jo'natmasi xalqaro pochta almashinuvi joylaridan biriga yetkazib berish va keyingi import/eksport operatsiyalari uchun belgilangan mamlakatga jo'natilgan tranzit (oraliq) mamlakatdagi saralash markazidan chiqib ketgan.
Pochta ma'lumotlari qabul qilindi
Qabul qilingan pochta ma'lumotlari elektron formatda
Bu shuni anglatadiki, sotuvchi pochta jo'natmasini (trek kodi) pochtaning veb-saytida (kurerlik xizmati) ro'yxatdan o'tkazgan, lekin aslida pochta jo'natmasi hali pochta xizmatiga o'tkazilmagan. Qoidaga ko'ra, ro'yxatdan o'tgan paytdan boshlab posilkaning haqiqiy topshirilishigacha 1 kundan 7 kungacha davom etishi mumkin. Posilka yuborilgandan so'ng, holat "Qabul qilish" yoki shunga o'xshash holatga o'zgaradi.
Keyingi qayta ishlash uchun olingan
Posilka qayta ishlash va qabul qiluvchiga jo'natish uchun saralash markazlaridan biriga etib keldi.
Pochta ro'yxatdan o'tgan.
Bu shuni anglatadiki, sotuvchi pochta jo'natmasini (trek kodi) pochtaning veb-saytida (kurerlik xizmati) ro'yxatdan o'tkazgan, lekin aslida pochta jo'natmasi hali pochta xizmatiga o'tkazilmagan. Qoidaga ko'ra, ro'yxatdan o'tgan paytdan boshlab posilkaning haqiqiy topshirilishigacha 1 kundan 7 kungacha davom etishi mumkin. Posilka yuborilgandan so'ng, holat "Qabul qilish" yoki shunga o'xshash holatga o'zgaradi.
Yetib keldi
Umumiy holat, oraliq nuqtalardan biriga yetib borishni anglatadi, masalan: saralash markazlari, pochta terminallari, aeroportlar, portlar va boshqalar.
Aeroportga yetib keldi
Posilka aeroportga tushirish, yuklash, qayta ishlash va keyinchalik belgilangan manzilga jo'natish uchun keldi.
Xalqaro saralash zavodiga yetib keldi
Yetkazib berish joyiga keldi
Qabul qiluvchining pochta bo'limiga (OPS) buyumning kelishini bildiradi, bu mahsulotni oluvchiga etkazishi kerak. Jo‘natma filialga kelishi bilan xodimlar jo‘natma filialda ekanligi to‘g‘risida bildirishnoma (xabar) beradilar. Xabar pochtachiga etkazib berish uchun beriladi. Etkazib berish buyum ofisga kelgan kuni yoki ertasi kuni amalga oshiriladi (masalan, agar buyumlar ofisga kechqurun kelgan bo'lsa).
Ushbu holat qabul qiluvchining xabarnomani kutmasdan pochta bo'limiga mustaqil ravishda murojaat qilishi mumkinligini ko'rsatadi.
Agar posilka boshqa posilkalar bilan paketga qayta qadoqlangan bo'lsa, uni olish uchun siz umumiy posilkaning trek kodini bilib olishingiz kerak.
Xalqaro almashinuv punktiga yetib keldi
Bu saralash, marshrut tanlash va qabul qiluvchiga jo'natish uchun pochta jo'natmasining oraliq pochta tuguniga kelishini anglatadi.
Pochta bo'limiga keldi
Pochta jo'natmasining qabul qiluvchining pochta bo'limiga kelishini bildiradi, bu jo'natmani qabul qiluvchiga etkazishi kerak. Ushbu holat qabul qiluvchining jo'natishni olish uchun pochta bo'limiga murojaat qilishi kerakligini ko'rsatadi.
Rossiyaga yetib keldi
Saralash markaziga yetib keldi
Bu saralash, marshrut tanlash va qabul qiluvchiga jo'natish uchun pochta jo'natmasining oraliq pochta tuguniga kelishini anglatadi.
ShenZhen Yanwen Saralash zavodiga yetib keldi
Bu pochta jo'natmasi Yanwen Logistics logistika kompaniyasining oraliq saralash markaziga, saralash, marshrut tanlash va qabul qiluvchiga jo'natish uchun kelishini anglatadi.
Belgilangan saralash muassasasiga yetib keldi
Pochta jo'natmasi keyingi import/eksport operatsiyalari uchun belgilangan mamlakatning saralash markaziga etib keldi.
Belgilangan mamlakatga yetib keldi
Pochta jo'natmasi xalqaro pochta almashinuvi joyiga keyingi import/eksport operatsiyalari uchun belgilangan mamlakatga etib keldi.
Tranzit mamlakatga yetib keldi
Posilka qayta ishlash (saralash) va keyinchalik qabul qiluvchiga jo'natish uchun tranzit (oraliq) mamlakatning saralash markazlaridan biriga etib keldi.
Protsessing markaziga yetib keldi kichik paketlar
Bu posilkaning tarqatish markaziga kelishini anglatadi pochta jo'natmalari, saralash, marshrut tanlash va qabul qiluvchi tomon yuborish uchun.
Omborga yetib keldi
Tashuvchining omboriga yetib keldi
Posilka omborga tushirish, markalash, qayta ishlash, yuklash va keyinchalik belgilangan joyga jo'natish uchun keldi.
Terminalga yetib keldi
Yuklarni tushirish, yuklash, qayta ishlash va keyinchalik belgilangan joyga jo'natish uchun oraliq terminalga kelishni anglatadi.
Rossiyaga yetib keldi
Pochta jo'natmasi Rossiya hududiga keyinchalik olib kirish va oluvchiga jo'natish uchun keldi.
Qabul
Qabul
Chet ellik jo'natuvchi (sotuvchi) sizning posilkangizni mahalliy pochta bo'limiga olib kelganligini anglatadi. Shu bilan birga, u hamma narsani to'ldirdi Kerakli hujjatlar, shu jumladan bojxona deklaratsiyasi (CN 22 yoki CN 23 shakllari). Ayni paytda jo'natishga yagona pochta identifikatori - maxsus shtrix-kod (Trek raqami, Trek kodi) beriladi. Bu pochta jo'natmasini olgandan keyin berilgan chekda (yoki kvitansiyada). “Qabul qilish” operatsiyasi yukni qabul qilish joyi, sanasi va mamlakatini ko‘rsatadi. Qabul qilingandan so'ng, posilka xalqaro almashinuv joyiga o'tadi.
Belgilangan mamlakatning bojxona xizmatiga kirish
Vaziyat jo'natish Federal bojxona xizmatiga (FCS) rasmiylashtirish uchun topshirilganligini anglatadi. MMPO da jo'nab ketishlar o'tadi to'liq tsikl qayta ishlash, bojxona nazorati va rasmiylashtirish funktsiyalari. Pochta konteynerlari bojxona tranziti tartibida keladi. Keyin ular turi bo'yicha saralanadi va turli saytlarga o'tkaziladi. Tovar investitsiyalari bilan jo'natmalar rentgen tekshiruvidan o'tkaziladi. Bojxona organi xodimining qarori bilan pochta jo'natmasi shaxsiy nazorat uchun ochilishi mumkin, shaxsiy nazoratning sababi mulkiy huquqlarning buzilishi, tijorat partiyasi, partiyaga yo'naltirilganligi, jo'natilishi taqiqlangan moddalar bo'lishi mumkin. Pochta jo‘natmasi operator tomonidan bojxona xodimi ishtirokida ochiladi, shundan so‘ng bojxona ko‘rigidan o‘tkazilganligi to‘g‘risida dalolatnoma tuziladi va jo‘natmaga ilova qilinadi.
Bojxonada qabul qilish
Yuboruvchining mamlakatida
Pochta jo‘natmasi ko‘rikdan o‘tkazish va boshqalar uchun jo‘natuvchi davlatning bojxona xizmatiga topshirilgan bojxona tartiblari. Agar posilka bojxona tekshiruvidan muvaffaqiyatli o'tgan bo'lsa, u belgilangan mamlakatga jo'natiladi.
Qabul qiluvchi mamlakatda
Vaziyat jo'natish Federal bojxona xizmatiga (FCS) rasmiylashtirish uchun topshirilganligini anglatadi. MMPO-da yuklar qayta ishlash, bojxona nazorati va rasmiylashtirishning to'liq tsiklidan o'tadi. Pochta konteynerlari bojxona tranziti tartibida keladi. Keyin ular turi bo'yicha saralanadi va turli saytlarga o'tkaziladi. Tovar investitsiyalari bilan jo'natmalar rentgen tekshiruvidan o'tkaziladi. Bojxona organi xodimining qarori bilan pochta jo'natmasi shaxsiy nazorat uchun ochilishi mumkin, shaxsiy nazoratning sababi mulkiy huquqlarning buzilishi, tijorat partiyasi, partiyaga yo'naltirilganligi, jo'natilishi taqiqlangan moddalar bo'lishi mumkin. Pochta jo‘natmasi operator tomonidan bojxona xodimi ishtirokida ochiladi, shundan so‘ng bojxona ko‘rigidan o‘tkazilganligi to‘g‘risida dalolatnoma tuziladi va jo‘natmaga ilova qilinadi.
Bojxonada qabul qilish
Yuboruvchining mamlakatida
Pochta jo‘natmasi ko‘rikdan o‘tkazish va boshqa bojxona tartib-taomillarini o‘tkazish uchun yuboruvchi davlatning bojxona xizmatiga topshirilgan. Agar posilka bojxona tekshiruvidan muvaffaqiyatli o'tgan bo'lsa, u belgilangan mamlakatga jo'natiladi.
Qabul qiluvchi mamlakatda
Vaziyat jo'natish Federal bojxona xizmatiga (FCS) rasmiylashtirish uchun topshirilganligini anglatadi. MMPO-da yuklar qayta ishlash, bojxona nazorati va rasmiylashtirishning to'liq tsiklidan o'tadi. Pochta konteynerlari bojxona tranziti tartibida keladi. Keyin ular turi bo'yicha saralanadi va turli saytlarga o'tkaziladi. Tovar investitsiyalari bilan jo'natmalar rentgen tekshiruvidan o'tkaziladi. Bojxona organi xodimining qarori bilan pochta jo'natmasi shaxsiy nazorat uchun ochilishi mumkin, shaxsiy nazoratning sababi mulkiy huquqlarning buzilishi, tijorat partiyasi, partiyaga yo'naltirilganligi, jo'natilishi taqiqlangan moddalar bo'lishi mumkin. Pochta jo‘natmasi operator tomonidan bojxona xodimi ishtirokida ochiladi, shundan so‘ng bojxona ko‘rigidan o‘tkazilganligi to‘g‘risida dalolatnoma tuziladi va jo‘natmaga ilova qilinadi.
Posilka saralash markazlaridan biriga yetib keldi va qayta ishlanmoqda. Biroz vaqt o'tgach, posilka qabul qiluvchiga keyingi jo'natish uchun saralash markazini tark etadi.
Bojxona rasmiylashtiruvi
Yuboruvchining mamlakatida
Pochta jo‘natmasi ko‘rikdan o‘tkazish va boshqa bojxona tartib-taomillarini o‘tkazish uchun yuboruvchi davlatning bojxona xizmatiga topshirilgan. Agar posilka bojxona tekshiruvidan muvaffaqiyatli o'tgan bo'lsa, u belgilangan mamlakatga jo'natiladi.
Qabul qiluvchi mamlakatda
Vaziyat jo'natish Federal bojxona xizmatiga (FCS) rasmiylashtirish uchun topshirilganligini anglatadi. MMPO-da yuklar qayta ishlash, bojxona nazorati va rasmiylashtirishning to'liq tsiklidan o'tadi. Pochta konteynerlari bojxona tranziti tartibida keladi. Keyin ular turi bo'yicha saralanadi va turli saytlarga o'tkaziladi. Tovar investitsiyalari bilan jo'natmalar rentgen tekshiruvidan o'tkaziladi. Bojxona organi xodimining qarori bilan pochta jo'natmasi shaxsiy nazorat uchun ochilishi mumkin, shaxsiy nazoratning sababi mulkiy huquqlarning buzilishi, tijorat partiyasi, partiyaga yo'naltirilganligi, jo'natilishi taqiqlangan moddalar bo'lishi mumkin. Pochta jo‘natmasi operator tomonidan bojxona xodimi ishtirokida ochiladi, shundan so‘ng bojxona ko‘rigidan o‘tkazilganligi to‘g‘risida dalolatnoma tuziladi va jo‘natmaga ilova qilinadi.
Pochta jo'natmasini bir saralash markazidan boshqasiga, qabul qiluvchining yo'nalishi bo'yicha tashish. O'rtacha eksport operatsiyasi 7 kundan 14 kungacha davom etadi, lekin ba'zida bu operatsiya 60 kungacha davom etishi mumkin.
Eksport (tarkibni tekshirish)
Pochta jo‘natmasi ko‘rikdan o‘tkazish va boshqa bojxona tartib-taomillarini o‘tkazish uchun yuboruvchi davlatning bojxona xizmatiga topshirilgan. Agar posilka bojxona tekshiruvidan muvaffaqiyatli o'tgan bo'lsa, u belgilangan mamlakatga jo'natiladi.
O'rtacha eksport operatsiyasi 7 kundan 14 kungacha davom etadi, lekin ba'zida bu operatsiya 60 kungacha davom etishi mumkin.
Agar jo'natish "Eksport" holatida bo'lsa, uni kuzatib bo'lmaydi (u bilan nima sodir bo'layotganini bilib oling), faqat import bosqichida siz posilkangizni ko'rishingiz va uning keyingi harakatini kuzatishingiz mumkin. Tranzit transportidan foydalanish va muayyan cheklovlar ko'pincha jo'nab ketishni kechiktiradi. Biroq, agar sizning posilkangiz 3 oydan ko'proq vaqt oldin yuborilgan bo'lsa-da, lekin "Import" maqomini olmagan bo'lsa, jo'natuvchi pochta bo'limiga murojaat qilishi va qidiruv uchun ariza berishi kerak.
Eksport, qayta ishlash
Pochta jo'natmasining belgilangan mamlakatga haqiqiy yuborilishini anglatadi.
"Eksport" maqomi posilkani quruqlik yoki havo transporti orqali uni belgilangan mamlakatning MMPO ga olib boradigan xorijiy tashuvchiga o'tkazilishini o'z ichiga oladi. Qoidaga ko'ra, bu holat eng uzoq va "Import" ga o'tish biroz vaqt talab qilishi mumkin. Bu parvozlar yo'nalishlarining o'ziga xos xususiyatlari va uni samolyotda tashish uchun optimal vaznni shakllantirish bilan bog'liq. Masalan, yuk samolyotlari kamida 50 - 100 tonna yuk ko'tarishi mumkinligi sababli Xitoydan jo'natmalar kechiktirilishi mumkin.
O'rtacha eksport operatsiyasi 7 kundan 14 kungacha davom etadi, lekin ba'zida bu operatsiya 60 kungacha davom etishi mumkin.
Agar jo'natish "Eksport" holatida bo'lsa, uni kuzatib bo'lmaydi (u bilan nima sodir bo'layotganini bilib oling), faqat import bosqichida siz posilkangizni ko'rishingiz va uning keyingi harakatini kuzatishingiz mumkin. Tranzit transportidan foydalanish va muayyan cheklovlar ko'pincha jo'nab ketishni kechiktiradi. Biroq, agar sizning posilkangiz 3 oydan ko'proq vaqt oldin yuborilgan bo'lsa-da, lekin "Import" maqomini olmagan bo'lsa, jo'natuvchi pochta bo'limiga murojaat qilishi va qidiruv uchun ariza berishi kerak.
Elektron pochtani ro'yxatdan o'tkazish
Bu shuni anglatadiki, sotuvchi pochta jo'natmasini (trek kodi) pochtaning veb-saytida (kurerlik xizmati) ro'yxatdan o'tkazgan, lekin aslida pochta jo'natmasi hali pochta xizmatiga o'tkazilmagan. Qoidaga ko'ra, ro'yxatdan o'tgan paytdan boshlab posilkaning haqiqiy topshirilishigacha 1 kundan 7 kungacha davom etishi mumkin. Posilka yuborilgandan so'ng, holat "Qabul qilish" yoki shunga o'xshash holatga o'zgaradi.
Belgilangan mamlakatga kelgan barcha xalqaro pochta jo'natmalari (IGOs). bojxona nazorati. Posilkani olishni intiqlik bilan kutayotgan va uning kuzatuv holatini muntazam tekshiradigan manzillar doimo posilka bojxonada qancha vaqt yotadi, boshqacha aytganda - bojxona nazoratidan o'tish shartlari qanday.
Bojxona xodimlari bajaradilar MGO tarkibini tekshirish olib kirish taqiqlangan tovarlar toifalari mavjud emasligi uchun. Shuningdek, ular posilka tarkibining bojxona deklaratsiyasiga muvofiqligini tekshiradi va bunday zarurat tug‘ilganda bojxona to‘lovlarini undiradi (masalan, agar internet-do‘kondagi posilka tarkibining qiymati belgilangan bojxona chegarasidan oshib ketgan bo‘lsa).
Xammasi joyida bojxona rasmiylashtiruvi posilkalar amalga oshirilishi kerak uch kun ichida xalqaro pochta almashinuvi (IMPO) joyiga kelgan paytdan boshlab. Amalda, bu muddat ikkita asosiy holatda uzoqroq bo'lishi mumkin: MMPO ning og'ir yuki yoki posilka bilan bog'liq muammolar (noto'g'ri to'ldirilgan deklaratsiya, taqiqlangan tovarlar mavjudligi, tovarlarga shubha va boshqalar).
Masalan, Rossiyada bir nechta MMPO mavjud, ammo xalqaro pochta jo'natmalarining asosiy qismi Moskva orqali o'tadi. Posilkalar oqimi ko'p bo'lganligi sababli ular bojxona nazorati - bojxonadan o'tishda kuzatilishi mumkin jismoniy jihatdan bardosh bera olmaydi juda ko'p yozuvlar bilan.
Ko'pincha kechikishlar sodir bo'ladi bayramlardan keyin chunki dam olish kunlari posilkalar to'planadi. Ba'zan, og'ir yuk bilan, posilkalar Moskvadan boshqa MMPO-larga yo'naltiriladi, ammo bu ham talab qiladi ma'lum vaqt va posilkaning bojxonadan o'tish muddatini uzaytiradi.
Bojxona rasmiylashtiruvi bilan bog'liq muammolar ko'proq uchraydi kuryerlik xizmatlari tomonidan yuborilgan posilkalar(TNT, DHL, UPS, FedEx va boshqalar). Birinchidan, ushbu xizmatlar uchun bojxona chegarasi pastroq, ya'ni. maksimal xarajat posilka boj undirilmaydigan tovarlar. Ikkinchidan, bu xizmatlar egallab olish huquqiga ega emas. Shuning uchun, posilka bojxonada ushlanganda, siz posilkani qayta ishlash uchun shaxsan kelishingiz yoki vositachi - bojxona brokerining xizmatlarini to'lashingiz kerak bo'ladi.
Nima qilish mumkin posilka bojxonadan tezroq o'tishi uchun? Tabiiyki, IMPOni "tushirish" sizning qo'lingizda emas, lekin etkazib berishning eng yaxshi usulini tanlash va posilkani to'g'ri qayta ishlash haqida g'amxo'rlik qilish sizning qo'lingizda, bu bojxonadagi muammolar ehtimolini kamaytiradi.
Birinchidan, yaxshiroq oddiy pochtadan foydalaning kurerlik xizmatlaridan ko'ra. Dunyo davlatlarining milliy pochta xizmatlari Umumjahon pochta ittifoqiga aʼzo boʻlib, bojxona rasmiylashtiruvini oʻz zimmasiga olishga vakolatli. Bu shuni anglatadiki, agar siz to'lovni to'lashingiz kerak bo'lsa, siz shaxsan bojxonaga borishingiz yoki brokerga to'lashingiz shart emas: posilka MMPOdan xotirjamlik bilan chiqib ketadi va siz to'lovni olganingizdan so'ng pochta bo'limida to'laysiz.
Ikkinchidan, bunga ishonch hosil qilishingiz kerak bojxona deklaratsiyasi to'g'ri to'ldirilgan: tovarlar ro'yxati posilkaning tarkibiga mos keladi va e'lon qilingan qiymat haqiqiyga mos keladi. Aks holda, paketni qayta ko'rib chiqish uzoq vaqt talab qilishi mumkin.
Shunday qilib, jo'natilgan posilkalarda pochta xizmati Amerika Qo'shma Shtatlari (USPS), bojxona deklaratsiyasining roli pochta yorlig'i(yuk tashish yorlig'i). Agar siz AQSh onlayn-do'konlarida xarid qilsangiz, sotuvchi barcha jo'natilgan tovarlarni to'g'ri e'lon qilganiga va ularning qiymatini kamaytirmasligiga ishonch hosil qilishingiz kerak.
Agar biron sababga ko'ra jo'natuvchi haqida shubhangiz bo'lsa, siz elektron pochta yorlig'ini yaratib, sotuvchiga yuborishingiz mumkin, u uni chop etadi va paketga yopishtiradi. Buni xizmatdan foydalanib qilishingiz mumkin pochtachi, bu sizga yarim avtomatik rejimda pochta teglarini yaratish imkonini beradi.
Tizimda oddiy ro'yxatdan o'tganingizdan va shaxsiy hisobingizni to'ldirganingizdan so'ng, siz onlayn shaklning tegishli maydonlariga qabul qiluvchi, jo'natuvchi va posilka tarkibi haqidagi ma'lumotlarni kiritishingiz va "Yorliq yaratish" tugmasini bosishingiz kerak. Tayyor yorliq darhol chop etilishi yoki .pdf formatida saqlanishi mumkin.
Agar ergashsangiz oddiy qoidalar yuqorida, bojxonadagi muammolar ehtimoli minimal bo'ladi va sizning paketingiz bojxonadan o'tish e'lon qilingan uch kun davomida nazorat qilish, agar o'sha paytda MMPO haddan tashqari yuklanmagan bo'lsa.
06.09.18 112 614 25
Bojxonaga borgan odamdan qanday ishlash kerakligi haqida ko'rsatma
Iyul oyida men Moskva bojxonasida 12 soat davomida chet eldan kelgan posilkalarimni qirib tashladim.
Maksim Ilyaxov
sobiq bosh muharrir T-J
Men mahalliy inspektorlarni ko'rib turibman, yaxshi tayyorgarlik ko'raman va muammolarni tezda hal qila olaman, hech bo'lmaganda birinchi marta. Bu orqali posilkalarni qabul qilish haqida bilib oldim Rus odatlari: chet eldan biror narsa buyurtma qilsangiz o'qing.
Siz nimani o'rganasiz
Posilka va bojxona qanday bog'liq
Rossiyaga borish uchun chet eldan posilkalar bojxonani engib o'tishlari kerak: bu chegara orqali tovarlarni olib kirish va olib chiqishni nazorat qiluvchi maxsus xizmat. Aeroportlarda bojxona idoralari mavjud, dengiz portlari, pochta bo'limlarida. Rossiyaga kelib, aeroportdagi "yashil yo'lak" bo'ylab yurganingizda, bu ham bojxona.
Xalqaro posilka Rossiyaga kelganda, u ham bojxonadan o'tadi. Bu istisnosiz barcha posilkalarga, hatto kuryerlik xizmatlari tomonidan yuborilganlarga ham tegishli. Bojxona xodimi posilkaning tarkibini tekshiradi (rentgenda, hujjatlarga ko'ra va ba'zan shaxsan ham) va agar hamma narsa tartibda bo'lsa, u posilkani mamlakatga olib kirishga ruxsat beradi. Ko'pgina hollarda, bu biz sezmasdan sodir bo'ladi: biz shunchaki paketni yuborilgan shaklda olamiz. Biz uning bojxonadan o‘tganini ham bilmaymiz.
Nima uchun bojxona posilkalarni ushlab turadi
Bojxonada paketni kechiktirish uchun juda ko'p sabablar bor, ammo bizning holatlarimizda bu to'rttadan biri bo'lishi mumkin:
- bojxona xodimida mahsulot xususiy xarid sifatida e'lon qilingan bo'lsa-da, tijorat ekanligiga shubha tug'ilsa;
- oluvchi chet elda bojsiz xaridlar uchun oylik limitni sarflagan - 2019 yilda oyiga 500 € yoki 31 kg;
- bojxona xodimi posilkada nima borligini tushunmadi, unga tushuntirish kerak;
- Bojxonachi posilkada taqiqlangan narsa bor degan qarorga keldi.
Bunday hollarda, oluvchi mahalliy bojxona organiga tushuntirish berish va bojlarni to'lash uchun taklif qilinadi.
Agar siz chegaradan oshib ketganingizga shubha qilsangiz, do'kon yoki kurer sizning TINingizni bilishini tekshiring. Ushbu maqola yozilayotganda, bojxona faqat oluvchining TINini so'ragan posilkalar uchun xarid cheklovlarini ko'rib chiqadi: odatda bu kuryerlik xizmatlari posilkalari. Agar kurerlik xizmati sizning TINni bilmasa, siz ulardan xat olasiz: "TINni ko'rsating". Kuryerlik xizmatlari bu xususiyatlarni bilishadi Rossiya qonunchiligi va ular qabul qiluvchining TINni bilmasdan, hatto posilka ham jo'natishmaydi.
Agar siz oddiy pochta orqali kelgan va TINni talab qilmaydigan narsaga buyurtma berayotgan bo'lsangiz, bojxona bu mahsulotni chegara sifatida hisoblamasligi mumkin. Lekin hozir shunday. Bu erda ular qandaydir boshqaruv tizimini joriy qilishadi, keyin esa hamma narsani hisoblab chiqadilar.
Posilka bojxonada ushlanganligini qanday tushunish mumkin
Agar bojxona sizning paketingizni ushlab tursa, ikkita narsa sodir bo'ladi:
- Sizning posilkangizning trek raqamiga ko'ra, u etkazib berishga tayyor ekanligi aniq bo'ladi, lekin uni odatda qabul qiladigan joyda emas, balki biron bir notanish joyda. Moskvada, bu Varshavskoye shosse, 37-da joylashgan xalqaro pochta bo'limining filiali. Shu bilan bir qatorda, kuzatuv paketida "Bojxona bildirishnomasi bilan yuborildi" deb yoziladi.
- Bojxona sizga posilkani etkazib berish joyida ro'yxatdan o'tgan xat yuboradi. Konvertda bojxonadan shablon xat bo‘ladi, kel, deyishadi. Kechikish sabablari, ehtimol, ko'rsatilmaydi - xat shablon va noaniq, ammo turli bojxona bo'limlarida u boshqacha bo'lishi mumkin. Xatga posilka olinganligi to'g'risidagi bildirishnoma uning izi, vazni va saqlash muddati ko'rsatilgan holda ilova qilinadi.
Agar ro'yxatdan o'tgan xat olsangiz, hujjatlarni to'plang va ishdan ta'til olishga tayyorlaning.
Bu yomon narsa: trekdan ko'rinib turibdiki, Sankt-Peterburgdagi bojxona xabarnoma bilan mening paketimni Moskvaga jo'natgan. Shunday kunlarning birida menga xat keladi... 
Posilkaning saqlash muddatiga e'tibor bering: agar muddati tugashiga yaqin bo'lsa, imkon qadar tezroq kelishingiz kerak. Bojxonaga birinchi kelish va haqiqiy ozod qilish o'rtasida xavf mavjud posilkalar o'tadi 2-3 kun - bir oz to'plash kerak bo'ladi qo'shimcha hujjatlar yoki birinchi kuni qabul qilinmaydi. Bu vaqt ichida saqlash muddati tugashi mumkin va posilka qaytarib yuboriladi.
Agar siz bojxonaga bormasangiz, xat olmang
Pochta qutingizdagi xabarnoma orqali siz xat asosiy pochta bo'limidan kelganligini tushunasiz.
Agar siz iqtisodiy sabablarga ko'ra bojxonaga bormasligingizni tushunsangiz (bu haqda quyida o'qing), xatni e'tiborsiz qoldirishingiz mumkin. Keyin posilka ikki haftadan so'ng qaytib keladi va siz ushbu mahsulotga bir muncha vaqt o'tgach, masalan, bojsiz import chegarasi qayta tiklanganda, yana buyurtma berishingiz mumkin bo'ladi.
Bojxonaga nima olib borish kerak
Bojxona nima uchun paketni kechiktirganini hali bilmaganimiz uchun, eng yomoniga tayyorlanishimiz kerak. Hujjatlardan o'zingiz bilan nimani olib ketishingiz kerak.
Sizga yuborilgan xat va xabar. Bu bojxona xodimining siz bilan gaplashishi uchun asosdir. Xatni berish kerak bo'ladi va agar hamma narsa yaxshi bo'lsa, xabarnoma bilan sizga paket beriladi.
Pasport nusxalari: birinchi sahifa va ro'yxatdan o'tish. Sizga bitta nusxa kerak bo'ladi, lekin qo'lda bir nechta nusxa bo'lsa, zarar qilmaydi. Internetdan tovarlarga buyurtma berganingizda, uni to'xtatish qiyin bo'lishi mumkin. Varshavkada to'g'ridan-to'g'ri pochta bo'limida nusxa ko'chirish mashinasi mavjud, har bir nusxada 15 R.
Qarindoshlarning hujjatlarining nusxalari. Agar posilkada siz oila a'zolaringiz uchun buyurtma bergan juda ko'p tovarlar bo'lsa, siz sotish uchun emas, balki qarindoshlaringiz uchun buyurtma berganingizni isbotlash uchun ularning pasport nusxalari talab qilinadi. Nusxalardan bu sizning qarindoshlaringiz ekanligi aniq bo'lishi kerak. Agar aniq bo'lmasa - qarindoshlikni tasdiqlovchi hujjatlarning nusxalari: nikoh guvohnomalari, tug'ilganlik haqidagi guvohnomalar.
Xaridni tasdiqlash- onlayn-do'kondan hisob-faktura va to'lovni tasdiqlash. Hisob-faktura odatda do'konning veb-saytida, chek esa Internet-bankda yuklab olinadi. Hisob-faktura va kvitansiyaga ko'ra, tovarlar uchun to'lagan siz ekanligingiz aniq bo'lishi kerak.
Paketdagi narsalarning tavsifi. Siz bojxona xodimiga posilkada nima borligini, rasmlar bilan tushuntirishga tayyor bo'lishingiz kerak. Saytdagi tovarlarning fotosuratlari, onlayn-do'kon sahifalarining chop etishlari amalga oshiriladi. Agar posilkada juda ko'p turli xil narsalar bo'lsa, hamma narsa uchun hujjatlar kerak bo'ladi: bojxona xodimida ma'lum bir narsa haqida savollar bo'lishi mumkin. Oxirgi marta bojxonaga borganimda posilkadagi tovarlarning o‘nlab fotosuratlari bor edi, bojxonachi ularni katta qiziqish bilan o‘rganib, “Bu nima? Lekin bu yerdami? Va u qanday ishlaydi? ” Fotosuratlar ko'p yordam berdi.
14 kun
posilkaning bojxonada saqlash muddati
To'lovni to'lash uchun naqd pul: agar siz qiymat chegarasidan oshib ketgan bo'lsangiz - chegaradan oshib ketgan qiymatning 30%; agar og'irlik bo'yicha oshib ketgan bo'lsa - har bir kilogramm ortiqcha vazn uchun 4 €. Hammasi rublda. Moskvada Varshavka kartalarni qabul qilmaydi, lekin bitta Post-Bank bankomati mavjud. U ishlaydimi va pul bo'ladimi, noma'lum.
Uy-ro'zg'or buyumlaridan yana bir narsani olishga arziydi.
Termos choy va gazak. Inspektorga navbatda 5-7 soat vaqt sarflash oson. Siz tashqariga chiqishingiz mumkin, pochta bo'limida siz mashinadan qahva ichishingiz mumkin, lekin men o'zimni olishni afzal ko'raman.
Yorqin Post-it stikerlar to'plami va noodatiy marker. Ular nima uchun foydali ekanligiga hayron qolasiz. Hozircha uni sumkangizga tashlang.
Varshavkada, mening kuzatishlarimga ko'ra, Mobil Internet yomon ushlaydi. Agar siz Internet orqali teleko'rsatuvlarni tomosha qilishni rejalashtirgan bo'lsangiz, ularni planshetingizga oldindan yuklab olish yaxshiroqdir. Agar siz bilan ishlayotgan bo'lsangiz google docs, Internetsiz ishlashi uchun "Chrome" kengaytmasini o'rnating.
Bojxona kunlari va ish soatlariga e'tibor bering. Moskvada, Varshavkada dushanba kuni jismoniy shaxslar qabul qilinmaydi, shanba kuni esa qisqa kun bor. Seshanbadan jumagacha ertalab soat to'qqizda yoki hatto sakkiz yarimda kelish yaxshiroqdir.
Navbatda nima qilish kerak
Turli odatlar boshqacha ishlaydi: qayerdadir bu butunlay jahannam, qayerdadir madaniyatli joy. Men sizga Varshavskoye Shosse 37-uydagi bojxona haqida gapirib beraman, u erda posilkalar ularni Moskvaga buyurtma qilganlar tomonidan qabul qilinadi. Bu mening eng yaxshi yillarim edi.
Varshavkadagi bojxona o'nlab derazalardir, ulardan ikkitasi men bilan birga ishlagan - ular etarli xodimlar yo'qligini aytishadi. Navbat sekin harakatlanadi. Elektron navbat taxtalari osilib turadi, lekin ishlamaydi, shuning uchun har safar u erda bo'lganimda, jonli navbatda turishim kerak edi.
Bu bojxonadagi jonli navbatning o‘ziga xos jihati shundaki, u dahshatli sekin harakat qiladi (men bilan soatiga 3-4 kishi ikkita derazadan o‘tardi), odamlar ko‘pincha kutmasdan chiqib ketishadi. To'g'ri odamlar orqada turganlarni oldidagilar bilan tanishtirib, ketishadi. Ammo shunday bo'ladiki, safning o'rtasidan 2-3 kishi indamay taslim bo'lishadi, keyin siz oxirini topa olmaysiz, kimning orqasida edi. Qichqiriq, tantrums va qo'l silkitishni boshlang.
500 €
oyiga chet elda bojsiz xaridlarni cheklash
Maslahat. O'zingizga rangli postlar to'plami va yorqin markerni olib keling. Agar bojxona idorangizda jonli navbat bo‘lsa, bu yorqin qog‘ozlarga raqamlarni yozib, hammaga xuddi elektron navbat kabi tarqating.
Siz buni qilishga majbur emassiz, lekin bu imo-ishora bilan siz hamma uchun, birinchi navbatda o'zingiz uchun hayotni sezilarli darajada soddalashtirasiz. Odamning qo‘lida raqam bo‘lgan yorqin qog‘oz bo‘lsa, u o‘zini xotirjam his qiladi, hech kim: “Qiz, kimning orqasidan ketyapsan?”, deb so‘ramaydi, “Bir yigit orqamdan ketayotgan edi, lekin, biroq, “Qiz, kimning orqasidan ketyapsan?” deb so‘ramaydi. u ketdi, lekin siz bu erda qizil kiyimdagi ayollarni ushlab turing. Navbatdagi narsalarni tartibga soladigan odam bo'ling. Sizga rahmat aytilmaydi, lekin keyingi 3-4 soatni xotirjam o'tkazasiz. Agar siz bo'lmasa, unda kim?
To'ldirilgan bo'lsa. Agar siz Varshavkada bo'lsangiz va o'zingizni tiqilib qolgandek his qilsangiz - ma'lumot stendining yonida konditsioner panelini toping. U ishlaydi. Tugmani bosing - hamma uchun osonroq bo'ladi.
Inspektor bilan nima qilish kerak
Navbatingiz kelganda, inspektorga xabar bering. U sizning ishingizni topadi va siz bilan ishlashni boshlaydi. U savollar beradi va paketdagi narsalar haqida tushuntirish so'raydi. Unga oldindan tayyorlagan barcha hujjatlarni ko'rsating.
Inspektorning posilkalari yo'q, ularni hech qachon ko'rmagan va ko'rmaydi ham. U faqat hujjatlarga qaraydi. Shuning uchun, inspektorga paketni ochish va o'zingiz uchun biror narsaga ishonch hosil qilishni taklif qilish ishlamaydi. Posilkaning o'zi ikki qavat pastda joylashgan omborda, uni sizga mutlaqo boshqa odamlar berishadi.
Men uchratgan barcha inspektorlar xotirjam, uslubiy va samimiy edi. Ular sekin, lekin ehtiyotkorlik bilan ishladilar. Agar men tushunmagan narsa bo'lsa, menga hamma narsa tushuntirildi. Ular qo'pollik qilishganda va uzoq kutish tufayli urilib ketishganida, ular qo'llarini yelka qisib qo'yishdi. Navbatdagi odamlar doimiy ravishda qoidalardagi o'zgarishlar va noto'g'ri ko'rsatmalar haqida shikoyat qilishgan bo'lsa-da, men hech qanday dahshatli va qo'pollikni uchratmadim.
Bu erda siz o'z navbatida qog'ozlar va qoidalar bilan shug'ullanadigan odamlar bilan ishlayotganimizni tushunishingiz kerak. Ular barcha rasmiyatchilik va qoidalarga rioya qilishlari kerak, bu ularning vazifasi. Agar inspektor biror narsani buzsa yoki qog'ozlar bilan xatoga yo'l qo'ysa, unga yuboriladi. Biroq, u inson va xato qilishi mumkin. Ammo oxir-oqibat, biz uning hamma narsani to'g'ri bajarishiga muhtoj emasmiz - biz aniq paketimizni chiqarish uchun ushbu inspektor bizdan qanday aniq harakatlar kutayotganini tushunishimiz kerak.
Maslahat. Ishni keyingi kunga o'tkazmasdan, hamma narsani joyida bajarishga harakat qiling. Misol uchun, inspektor sizdan qandaydir tushuntirish yozishingizni so'rashi mumkin. 10 daqiqada navbatsiz qaytib kelishingizga rozi bo'ling.
Agar siz ishni ertaga qoldirsangiz, unda siz boshqa inspektorga duch kelishingiz mumkin va u tushuntirish o'rniga boshqa hujjat so'rashi yoki hatto sizni hech kim eshitmagan sirli bo'limga yuborishi mumkin. Ertasi kuni men bilan qaytib kelgan barcha odamlar jarayonni boshidan boshlashdi va har bir yangi inspektor ulardan qandaydir yangi narsalarni talab qilishidan juda g'azablanishdi.
Bojxonada nima qilish mumkin emas
"Sotish uchun" so'zlarini eslatmang. Inspektor bu tijorat jo'natmasi ekanligiga qaror qiladi va siz boj to'lamaysiz.
Siz "kuzatuv", "treker", "yashirin audio yozuv", "shifrlash" so'zlarini aytmasligingiz kerak. Barcha shifrlash vositalari hokimiyatda maxsus tekshiruvdan o'tishi kerak. Agar siz, masalan, chet eldan kompyuter yoki mikrokontroller buyurtma qilgan bo'lsangiz, undagi biror narsani shifrlash yoki biror narsani kuzatishingiz uchun jim turing.
Qurol va giyohvand moddalar haqida hazil qilmang. Tasavvur qiling-a, inspektor bu hazilni necha marta eshitgan.
Vahima va isteriya qilmang. Inspektor qoidalarga muvofiq ishlaydi va oynaning orqasida o'tiradi. U lampochka uchun bizning barcha psikosimiz. Ammo inspektor bilan bo'lgan munozaralaringiz cho'zilsa, hamkasblaringiz o'z navbatida siz butun jarayonni sekinlashtirayotganingizni ko'rishadi - ular xalq sudini tashkil qilishlari mumkin.
Boj to'lash
Voqealarning mumkin bo'lgan yo'nalishi, agar siz Internetdan qimmat narsaga buyurtma bergan bo'lsangiz va boj olinmaydigan chegaradan oshib ketgan bo'lsangiz, endi oyiga 31 kg va 500 evro. Agar ortiqcha bo'lsa, siz limitdan oshib ketgan qiymatning 30% yoki ortiqcha har bir kilogramm uchun 4 evro miqdorida qo'shimcha to'lov to'lashingiz kerak bo'ladi. Ehtimol, ushbu qo'shimcha to'lov bilan ham, sotib olish Rossiyaga qaraganda arzonroq bo'ladi.
To'lov pochta jo'natmalari orqali to'lanadi, uni pochta bo'limida berish mumkin. Ular komissiya oladilar.
To'lov uchun sizga inspektor tomonidan beriladigan to'lov uchun pasport va hisob-faktura kerak bo'ladi. Pochta operatori pulni qabul qiladi va chek beradi, chek bilan siz inspektorga qaytib, posilkani chiqarish uchun uning duosini olishingiz kerak.
Bormasangiz nima bo'ladi
Agar siz posilkaning amal qilish muddati tugagunga qadar bojxonaga bormasangiz, u do'konga qaytarib yuboriladi. Ko'pincha do'konlar tovarlarning narxini qaytaradi, ammo etkazib berish narxini ushlab turadi. Bu iqtisodiy ma'noga ega bo'lishi mumkin, qarang.
Aytaylik, siz 490 € ga mahsulot buyurtma qildingiz, lekin shunday bo'ldiki, bu oyda siz allaqachon 500 € ga mahsulot sotib oldingiz va boj olinmaydigan chegaradan oshib ketdingiz. Siz 150 € qo'shimcha to'lovni to'lashingiz va bojxonada vaqt o'tkazishingiz kerak bo'ladi.
Besh soat bojxonada sizga biroz pul kerak. Aytaylik, siz soatiga 500 dollar ishlab olasiz. Bojxonaga sayohat, transport va umumiy xarajatlarni hisobga olmaganda, sizga 2-3 ming rubl tushadi. Lekin tovarlar darhol bo'ladi.
Boshqa tomondan, siz mahsulotni e'tiborsiz qoldirishingiz, uning do'konga qaytishini kutishingiz, to'lovni qaytarib olishingiz va cheklovlar qayta o'rnatilganda uni qayta buyurtma qilishingiz mumkin. Tovarlar 1,5-2 oy ichida bo'ladi, lekin ular darhol uyning yaqinidagi pochta bo'limida bo'ladi.
Ikkita tejash varianti
Bojxonaga boring, to'lovni to'lang:
- -150 € boj to'lovi;
- vaqt uchun -2500 R;
- - 5 soatlik hayot.
Jami:−23 200 R, −5 soat umr, darhol tovarlar.
Bojxonaga bormang, tovarlarni qayta buyurtma qiling:
- −60 € qaytarib yuborish uchun;
- Qayta yetkazib berish uchun −60 €;
- +5 soat hayot.
Jami:−8600 R, ikki oy ichida tovarlar.
Bojxonada fikringizni qanday saqlash kerak
- Agar siz chet eldan qimmat paketni kutayotgan bo'lsangiz, uning trekini o'zingizga qo'shing Shaxsiy kabinet Rossiya pochtasi veb-saytida ushbu posilkaning taqdiridan xabardor bo'lish uchun. Shunday qilib, u bojxonada qolib ketadigan vaqtni o'tkazib yubormaysiz.
- Bojxonadan rasmiy xat olmaguncha ikkilanmang. Agar posilka muddati tugashi kerak bo'lsa, u erga xatsiz boring. Endi saqlash muddati 14 kun.
- Pasportingizning nusxasini, naqd pulingizni va sotib olish uchun barcha taxminiy hujjatlarni, shu jumladan sotib olish uchun bank ko'chirmasini oling. Mahsulot fotosuratlari, saytdan skrinshotlar - hamma narsani chop eting.
- Bir safarda paket bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun imkon qadar ko'proq hujjatlar to'plang. Inspektorlarga qo'shimcha o'n kun sarflagandan ko'ra, o'nta qo'shimcha sahifani chop etish yaxshiroqdir.
- Navbatda 5 soat tayyorlaning. Hech kim qo'rqmasligi uchun jonli navbatni o'zingiz tashkil qiling.
- Avval Rossiyaga olib kirish taqiqlangan narsalarni o'rganing va iloji bo'lsa, bojxonachini bu so'zlar bilan g'azablantirmang.
- Muammo bojlar bo'lsa, nima foydaliroq ekanligini ko'rib chiqing: tovarni bojxonadan hozir oling yoki bir-ikki oy ichida qayta buyurtma bering.
- Yuk bojxonaga topshirilgan yoki
- xorijiy odatga
- Ro'yxatdan o'tish uchun qo'shimcha import hujjatlari talab qilinadi
- YUK MA'LUMOTLARI BOJJOQ BROKERI TOMONIDAN QAYTA KELADI. BOJOJI TARTIBINI KUTISH
- va hokazo.
Shundan so'ng siz bojxona xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz va ularning ko'rsatmalariga muvofiq harakat qilishingiz kerak. Agar siz posilka qayerga kelganini kuzatuvdan bilsangiz, Internetdagi telefonlarni topib, darhol u erga borganingiz ma'qul. Masalan, kuzatuv posilka Sheremetyevo terminalida ekanligini ko'rsatishi mumkin. Kontaktlar Bojxona xizmati ularning veb-saytida topish mumkin.
Nima uchun posilka bojxonada kechiktirilishi mumkin?
1 Yuborish qoidalariga rioya qilmaslik, jo'natuvchi tomonidan hujjatlarni noto'g'ri rasmiylashtirish, taqiqlangan narsalarni topish.
2 Posilkaning qiymati boj olinmaydigan chegaradan oshib ketdi
Yo'naltirishning buzilishi
Agar yuk tashish qoidalari buzilgan bo'lsa yoki jo'natuvchi hujjatlarni noto'g'ri rasmiylashtirgan bo'lsa, bojxona sizning paketingizni jo'natuvchiga qaytarib yuboradi. Bu kamdan-kam uchraydigan holat va biz bu haqda batafsil to'xtalmaymiz, chunki bu holda siz urf-odatlarga nimanidir isbotlay olmaysiz yoki biror narsani to'g'rilay olmaysiz. Bu holatda qilish kerak bo'lgan asosiy narsa - onlayn-do'konga to'langan pulni qaytarib berishdir. Agar bojxona idorasi posilkani qoidabuzarliklar tufayli qaytarib yuborsa, u holda onlayn-do'kon, qoida tariqasida, pulni kartaga qaytaradi. Ammo ko'plab do'konlarda buning uchun veb-saytda maxsus ariza to'ldirishingiz yoki xat yozishingiz kerak bo'ladi, chunki sukut bo'yicha onlayn-do'kon buni qilmasligi mumkin. Barcha munosib onlayn-do'konlarda bunday muammolar bilan shug'ullanadigan mijozlarga xizmat ko'rsatiladi. Ba'zan pulni qaytarish biroz vaqt talab qilishi va eslatma xatlarini yuborish bilan birga bo'lishi mumkin. Ammo aksariyat hollarda pul onlayn-do'konning mijozlarga xizmat ko'rsatish tezligiga qarab ertami-kechmi qaytariladi.
Posilkaning qiymati boj olinmaydigan chegaradan oshib ketdi
Qaysi hollarda bojsiz limitlar oshib ketishi mumkin:
1 posilkada 1000 evro yoki 31 kg dan ortiq shaxsiy tovarlar (agar jo'natma EMS yoki davlat pochtasi orqali yuborilgan bo'lsa)
2 Bojxona konsignatsiyani tijorat deb tan oldi, ya'ni. shaxsiy foydalanish uchun mo'ljallanmagan. Misol uchun, agar posilkada 10 juft jinsi shimlar bo'lsa, unda katta ehtimollik bilan partiya tijorat sifatida tan olinadi.
3 orqali paket jo'natildi kuryerlik xizmatlari DHL, UPS va boshqalar. va 200 evro yoki 5000 rubl chegarasidan oshib ketdi. (kurerlik xizmatiga qarab).
Bojxona qoidalari va bojsiz limitlar haqida batafsil - Bojxona rasmiylashtiruvi va bojsiz olib kirish qoidalari.
Shunday qilib, bojxona posilka boj to'lashni talab qiladi, deb qaror qildi.
Agar posilka oddiy rus pochtasi tomonidan yuborilgan bo'lsa, unda bojsiz limit oshib ketgan bo'lsa yoki partiya tijorat deb tan olingan bo'lsa, siz posilka o'rniga pochta orqali tovarlarni deklaratsiya qilish zarurligi to'g'risida xabar olasiz.
Agar jo'natish UPS, DHL, FedEx va boshqalar kuryerlik xizmatlari orqali o'tgan bo'lsa, ular, qoida tariqasida, sizga o'zlarining bojxona rasmiylashtiruvi xizmatlarini taklif qilishadi, siz rad etish va hamma narsani o'zingiz tozalash huquqiga egasiz.
Siz har doim posilka olishdan bosh tortishingiz mumkin. Bunday holda, u orqaga qaytadi. Do'kon sizning tovaringiz uchun pulingizni qaytarib beradi, ammo etkazib berish uchun pul, agar u bepul bo'lmasa, 100% qaytarilmaydi.
Ba'zan, tovarlarga buyurtma berayotganda, siz bojsiz import miqdori oshib bo'lmasligini kutasiz, ammo paket hali ham bojxonada tiqilib qoladi. Agar onlayn-do'kon chegirmani hisobga olmagan holda hujjatlardagi miqdorni ko'rsatgan bo'lsa, bu sodir bo'lishi mumkin. Bunday holda, bojxonada ko'chirmalarni chop etish orqali raqobatlashish mantiqan to'g'ri keladi bank kartasi yoki onlayn-do'kondan hisob-fakturani so'rash orqali.
