أساسيات الإدارة مايكل ميسكون. اقرأ كتاب "أساسيات الإدارة" عبر الإنترنت بالكامل - مايكل ألبرت

فهرس

1. أندريتشيكوف، أ.ف. تحليل النظام وتوليف القرارات الاستراتيجية في مجال الابتكار: أساسيات إدارة الابتكار الاستراتيجي والتسويق: كتاب مدرسي / AV. أندريتشيكوف، أ.ن. أندريتشيكوفا. - م: د.ك. ليبروكوم، 2013. - 248 ص.
2. أندريتشيكوف، أ.ف. تحليل النظام وتوليف القرارات الاستراتيجية في مجال الابتكار: أساسيات إدارة الابتكار الاستراتيجي والتسويق / أ.ف. أندريتشيكوف، أ.ن. أندريتشيكوفا. - م: د.ك. ليبروكوم، 2018. - 248 ص.
3. أندريتشيكوف، أ.ف. تحليل النظام وتوليف القرارات الاستراتيجية في مجال الابتكار: أساسيات إدارة الابتكار الاستراتيجي والتسويق / أ.ف. أندريتشيكوف، أ.ن. أندريتشيكوفا. - م: د.ك. ليبروكوم، 2012. - 248 ص.
4. Balashov، A.، P. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / A. P. Balashov. - م: الكتاب الجامعي، 2019. - 112 ص.
5. بلاشوف، أ.ب. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / أ.ب. بلاشوف.. - م: كتاب جامعي، Infra-M، 2012. - 288 ص.
6. بلاشوف، أ.ب. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / أ.ب. بلاشوف. - م: الكتاب الجامعي، 2017. - 192 ص.
7. بارونين، إس.أ. أساسيات الإدارة والتخطيط والرقابة في العقارات: كتاب مدرسي / S.A. بارونين. - م: NIC Infra-M، 2012. - 160 ص.
8. بارونين، إس.أ. أساسيات الإدارة والتخطيط والرقابة في العقارات: كتاب مدرسي / S.A. بارونين. - م: إنفرا-م، 2014. - 494 ص.
9. بيليخ، الرابع. الأسس القانونية للإدارة البلدية / I.V. بيليخ. - م: MFPA، 2011. - 208 ص.
10. بيلييف، ف.م. أساسيات إدارة النقل: كتاب مدرسي / V.M. بيليايف. - م: الأكاديمية، 2017. - 240 ص.
11. بلانك، أ.أ. أساسيات إدارة الاستثمار. T.2 / أ. استمارة. - م: أوميغا إل، 2016. - 313 ص.
12. بلانك، أ.أ. أساسيات إدارة الاستثمار (مجموعة) في مجلدين T.2 / I.A. استمارة. - م: أوميغا إل، 2008. - 560 ص.
13. بلانك، أ.أ. أساسيات الإدارة المالية. في مجلدين / أ. استمارة. - م: أوميغا إل، 2019. - 128 ص.
14. بلانك، أ.أ. أساسيات الإدارة المالية. في مجلدين / أ. استمارة. - م: أوميغا إل، 2012. - 1330 ص.
15. بلانك، أ.أ. أساسيات الإدارة المالية. في مجلدين أساسيات الإدارة المالية / أ. استمارة. - م: أوميغا إل، إلجا، 2012. - 1330 ص.
16. بلينوف، أ.و. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / A.O. بلينوف، خ.خ. كوشميزوف، إي. شيبوفالوف، أ.خ. كوشميزوف. - م: النخبة، 2008. - 352 ص.
17. فيسنين، ف.ر. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / V.R. فيسنين. - م: بروسبكت، 2015. - 320 ص.
18. فيسنين، ف.ر. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / V.R. فيسنين. - م: بروسبكت، 2016. - 320 ص.
19. جلازونوفا، أو.آي. أساسيات الإدارة / O.I. جلازونوف. - م: كنوروس، 2011. - 320 ص.
20. جريبوف، ف.د. أساسيات الاقتصاد والإدارة والتسويق (لـ SPO) / د. غريبوف. - م: كنوروس، 2014. - 544 ص.
21. إيجورشين، أ.ب. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي للجامعات / أ.ب. إيجورشين. - نوفمبر: نيمب، 2012. - 320 ص.
22. إيجورشين، أ.ب. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / أ.ب. إيجورشين. - م: إنفرا-م، 2018. - 288 ص.
23. إرموليفا، إل.دي. أساسيات الإدارة. أساسيات الإدارة / د. إرموليفا. - م: فلينتا، 2009. - 88 ص.
24. إرموليفا، إل.دي. أساسيات الإدارة. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / د. إرموليفا. - م: فلينتا، 2009. - 88 ص.
25. زابينا، س.ب. أساسيات الاقتصاد والإدارة والتسويق في مجال تقديم الطعام العام / إس.بي. زابينا. - م: الأكاديمية، 2016. - 398 ص.
26. زابينا، س.ب. أساسيات الاقتصاد والإدارة والتسويق في مجال تقديم الطعام العام. الكتاب المدرسي / س.ب. زابينا، أو.م. بورديوغوفا، أ.ف. كولسوفا. - م: الأكاديمية، 2017. - 398 ص.
27. زابينا، س.ب. أساسيات الاقتصاد والإدارة والتسويق في مجال تقديم الطعام العام: كتاب مدرسي / S.B. زابينا. - م: الأكاديمية، 2017. - 398 ص.
28. زابينا، س.ب. أساسيات الاقتصاد والإدارة والتسويق في مجال تقديم الطعام العام: كتاب مدرسي / S.B. زابينا. - م: الأكاديمية، 2016. - 576 ص.
29. زابينا، س.ب. أساسيات الاقتصاد والإدارة والتسويق في مجال تقديم الطعام العام: كتاب مدرسي / S.B. زابينا. - م: الأكاديمية، 2014. - 384 ص.
30. إيزاشينكو، آي. أساسيات الإدارة الذاتية: كتاب مدرسي / I.I. إيزاشينكو. - م: NIC Infra-M، 2013. - 312 ص.
31. كابانوفا، لوس أنجلوس أساسيات الإدارة: الأسس النظرية للنشاط المهني: كتاب مدرسي / L.A. كابانوفا، N. Yu. تشيرنوفا. علمي إد. إس في. سوكولوفا. - م: أكاديميكن./كتاب مدرسي، 2006. - 144 ص.
32. كابوشكين، إن. أساسيات الإدارة / ن. كابوشكين. - م: المعرفة الجديدة، 2009. - 336 ص.
33. كيروشكين، في. أساسيات إدارة المخاطر / ف.ي. كيريوشكين. - م: أنكيل، 2009. - 132 ص.
34. كوفاليف، ف. أساسيات نظرية الإدارة المالية / ف.ف. كوفاليف. - م: بروسبكت، 2015. - 544 ص.
35. كوروليف، ف. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / ف. كوروليف. - م: ماجستير، 2017. - 16 ص.
36. كوروتكوف، إي.م. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / I.Yu. سولداتوفا، إي.م. كوروتكوف. إد. I.Yu. سولداتوفا، م. تشيرنيشيفا. - م: Dashkov i K، Academcenter، 2013. - 272 ص.
37. كوسوف، ف. أساسيات الإدارة المبتكرة / ف.ف. كوسوف. - م: ماجستير، 2016. - 26 ص.
38. كوستروف، أ.ف. أساسيات إدارة المعلومات / أ.ف. النيران. - م: المالية والإحصاء، 2009. - 528 ص.
39. كرافشينكو، أ. أساسيات الإدارة: إدارة الأفراد: كتاب مدرسي للكليات / A.I. كرافشينكو. - م: مشروع أكاديمي، 2003. - 400 ص.
40. كرافشينكو، أ. أساسيات الإدارة: إدارة الأفراد / أ. كرافشينكو، ك. كرافشينكو. - م: مشروع أكاديمي، 2003. - 400 ص.
41. كروي، إم. أساسيات إدارة المخاطر / إم. كروي، د. جالاي، آر. مارك. - ليوبيرتسي: يوريت، 2015. - 390 ص.
42. لوكتيونوفا، يو.ن. أساسيات الإدارة المالية / يو.ن. لوكتيونوفا، أ.ن. يوانينا. - م: روسينز، 2016. - 288 ص.
43. ماركيفيتش، أ.ل. أساسيات الاقتصاد والإدارة والتسويق للتخصصات البحرية لأسطول الصيد / أ.ل. ماركيفيتش. - م: موركنيجا، 2012. - 267 ص.
44. ماسلينيكوف، ف. استشراف تطور نظرية وتكنولوجيا الإدارة (أساسيات المنهجية) / V.V. ماسلينيكوف، أ.ن. شميليفا. - م: روسينس، 2016. - 190 ص.
45. مسكون، أساسيات الإدارة / مسكون وآخرون - م: الجدلية، 2019. - 672 ص.
46. مسكون، م. أساسيات الإدارة / م. مسكون، م. ألبرت، ف. خضوري. - م: ديلو، 2004. - 432 ص.
47. مسكون، م.ح. أساسيات الإدارة / م.خ. ميسكون، م. ألبرت، ف. خضوري. - م: ويليامز، 2016. - 672 ص.
48. مسكون، م.ح. أساسيات الإدارة / م.خ. مسكون، م. ألبرت، ف. خضوري؛ لكل. من الانجليزية أوي. بير.. - م: ويليامز، 2012. - 672 ص.
49. مينايف، إ.س. الإدارة للمهندس (في 3 ساعات) الجزء الأول. أساسيات الإدارة / إ.س. مينيف. - م: الثانوية العامة 2002. - 359 ص.
50. ميروتين، إل.بي. أساسيات الإدارة وإدارة شؤون الموظفين. (المفهوم اللوجستي): كتاب مدرسي للجامعات / إل.ب. ميروتين، أ.ك. بوكروفسكي، ف.م. بيليايف. - م: الخط الساخن للاتصالات، 2010. - 240 ص.
51. ميروتين، إل.بي. أساسيات الإدارة وإدارة شؤون الموظفين. (المفهوم اللوجستي) / إل.بي. ميروتين، أ.ك. بوكروفسكي، ف.م. بيليايف. - م: جلت، 2010. - 240 ص.
52. ميروتين، إل.بي. أساسيات الإدارة وإدارة شؤون الموظفين. (المفهوم اللوجستي): كتاب مدرسي للجامعات / إل.ب. ميروتين. - م: الخط الساخن للاتصالات، 2010. - 240 ص.
53. مياسويدوف، س.ب. أساسيات الإدارة بين الثقافات. كيفية التعامل مع ممثلي البلدان والثقافات الأخرى: كتاب مدرسي / S.P. مياسويدوف. - م: دار النشر ديلو رانيبا، 2012. - 256 ص.
54. نازيمكو، ف.ك. أساسيات الإدارة: الدليل التعليمي / ف.ك. نازيمكو، إي.في. كودينوفا. - ر / د: فينيكس، 2018. - 144 ص.
55. نازيمكو، ف.ك. أساسيات الإدارة: دليل تعليمي / V.K. نازيمكو. - ر.ن.د: فينيكس، 2015. - 255 ص.
56. نوموف، ف. الدولة واللغة. صيغ السلطة والفوضى: الأسس الأيديولوجية والاجتماعية اللغوية لإدارة اللغة / ف.ف. نوموف. - م: ليناند، 2019. - 182 ص.
57. ناتشينسكايا، إس. أساسيات الاقتصاد والإدارة في مجال الثقافة البدنية والرياضة / S.V. ناتشينسكايا. - م: الأكاديمية، 2017. - 160 ص.
58. ناتشينسكايا، إس. أساسيات الاقتصاد والإدارة في مجال الثقافة البدنية والرياضة: كتاب مدرسي / S.V. ناتشينسكايا. - م: الأكاديمية 2008. - 256 ص.
59. بيتلين، ف.ج. أساسيات إدارة المعارض: كتاب مدرسي / V.G. بيتلين. - م: الوحدة، 2005. - 447 ص.
60. بلاخوفا، إل.في. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / إل. بلاخوفا ، تي إم. أنورينا، س.أ. ليجوستايفا. - م: كنوروس، 2017. - 204 ص.
61. بوبوف، ف.ن. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / ف.ن. بوبوف ، ف.س. كاسيانوف. - م: كنوروس، 2013. - 320 ص.
62. بوبوف، إس.جي. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / S.G. بوبوف. - م: أوس-89، 2013. - 176 ص.
63. بوستينيكوفا، إي.في. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / E.V. بوستينيكوف. - م: كنوروس، 2018. - 112 ص.
64. رزنيك، إس.دي. أساسيات إدارة الأطروحة: كتاب مدرسي / SD. رزنيك. - م: إنفرا-م، 2017. - 144 ص.
65. ريبينا، أ.أ. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / إ. ريبينا، م.أ. تشيرنيشيف، تي يو. أنوبتشينكو. - م: إنفرا-م، 2014. - 159 ص.
66. ريبينا، أ.أ. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / إ. ريبينا، م.أ. تشيرنيشيف، تي يو. أنوبتشينكو. - م: NIC Infra-M، Academcenter، 2013. - 240 ص.
67. سيمينوفا، ف. أساسيات الإدارة. الكتاب المدرسي / ف. سيمينوفا، ل.س. بوتاشيفا ، د.س. بيتروسيان. - م: روسينز، 2014. - 351 ص.
68. سولداتوفا، آي يو. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي / I.Yu. سولداتوفا، م. تشيرنيشيفا. - م: داشكوف وك، 2015. - 272 ص.
69. سوخوف، ف.د. أساسيات الإدارة والتسويق في علاقات الأراضي والممتلكات: كتاب مدرسي / V.D. سوخوف. - م: الأكاديمية، 2019. - 160 ص.
70. سوخوف، ف.د. أساسيات الإدارة: ورشة عمل: كتاب مدرسي / د. سوخوف. - م: الأكاديمية، 2017. - 256 ص.
71. سوخوف، ف.د. أساسيات الإدارة: ورشة عمل / د. سوخوف. - م: الأكاديمية، 2016. - 704 ص.
72. تاكتاروف، ج.أ. أساسيات إدارة المعلومات: كتاب مدرسي / G.A. تاكتاروف. - م: المالية والإحصاء، 2009. - 528 ص.
73. هانجر، جيه، د. الأساسيات الإدارة الاستراتيجية: كتاب مدرسي / جي دي هانجر، تي.إل. ويلين. - م: الوحدة، 2012. - 319 ص.
74. هارتانوفيتش، ك.ف. أساسيات الإدارة / ك.ف. هارتانوفيتش. - م: الجادة الأكاديمية، 2006. - 272 ص.
75. خيزنياك، أ.ن. أساسيات الإدارة الفعالة: كتاب مدرسي / أ.ن. خيزنياك ، آي. سفيتلوف. - م: إنفرا-م، 2008. - 224 ص.
76. خيزنياك، أ.ن. أساسيات الإدارة الفعالة: كتاب مدرسي / أ.ن. خيزنياك ، آي. سفيتلوف. - م: إنفرا-م، 2019. - 160 ص.

الصفحة الحالية: 1 (يحتوي الكتاب على 60 صفحة إجمالاً) [مقطع القراءة المتاح: 40 صفحة]

الخط:

100% +

مايكل إتش ميسكون، مايكل ألبرت، فرانكلين خضوري
أساسيات الإدارة

* * *

مقدمة

الى المعلم

الغرض الرئيسي من الكتاب أساسيات الإدارة– تزويد القارئ بالمعلومات الأساسية عن المنظمات الرسمية (الربحية وغير الربحية، الكبيرة والصغيرة) وكيفية إدارتها بفعالية. يأخذ المدير الفعال في الاعتبار دائمًا الاختلافات الظرفية، وأثناء التنبؤ بالمستقبل والاستعداد له، يتصرف بشكل استباقي بدلاً من الرد على الأحداث التي حدثت بالفعل.

إن مجال الإدارة واسع جدًا لدرجة أن الدورات التمهيدية تميل إلى التركيز على نهج مفاهيمي واحد، مثل عمليات الإدارة. ولكن من وجهة نظر مؤلفي هذا الكتاب، فإن مثل هذا النهج الضيق يضر الطلاب. وعلى مر السنين، تمكن العديد من المعلمين من الاقتناع بأن كتابنا يلبي احتياجاتهم وطلبات طلابهم بشكل كامل.

أثناء التحضير لإصدار هذه الطبعة الثالثة، حاولنا أن نأخذ في الاعتبار آراء المعلمين الذين يستخدمونها بشكل كامل أساسيات الإدارةفي العملية التعليمية، وحتى أولئك الذين لا يستخدمون هذا الكتاب. ونأمل أن تكون نتيجة جهودنا كتابًا يحفظ كل ما جلب له النجاح الكبير في الماضي. وفي الوقت نفسه، تم تعديله ليتوافق بشكل أكبر مع أهداف دورة الإدارة الأساسية.

نحن لا نزال مقتنعين بأن النهج الانتقائي، الذي يدمج الأفكار والمفاهيم الأكثر أهمية والأكثر انتشارًا من جميع المدارس الكبرى، يلبي احتياجات العالم الحقيقي بشكل أفضل وهو الأكثر فائدة للطلاب. نحن لا نستخدم النتائج التي توصلت إليها أي مدرسة واحدة لتوحيد المناقشة؛ بل على العكس من ذلك، فإننا نؤكد على ضرورة النظر إلى الوضع ككل عند اتخاذ أي قرارات إدارية. نشير مرارا وتكرارا إلى أنه يجب على المدير أن يأخذ في الاعتبار كلا من التفاعل بين عناصر المنظمة المختلفة (أي المتغيرات الداخلية) والعلاقة بين المنظمة والبيئة الخارجية (أي المتغيرات الخارجية)، وأيضا أن أي قرار يتخذه يتم بطريقة واحدة أو يؤثر آخر على جميع جوانب أنشطة شركته. وهذا لا ينطبق فقط على أعلى مستوى من الإدارة. ومن خلال مساعدة القراء على فهم العوامل التي تحدد نجاح قراراتهم الإدارية المستقبلية، فإننا نسعى جاهدين لتحسين فعاليتهم على أي مستوى من مستويات الإدارة التنظيمية.

منذ جميع المتغيرات والوظائف مترابطةمن الواضح أنه من أجل تفسير هذا الجانب أو ذاك من أنشطة المنظمة بشكل صحيح وشامل، يجب أن يكون لدى القارئ على الأقل فهم أساسي لجميع الوظائف والمتغيرات. في الأساس، يعرض هذا الكتاب نفس الموضوعات التي تعرضها معظم كتب الإدارة المدرسية الأخرى المعروفة، ولكنه يناقشها بترتيب مختلف. في جوهر الأمر، يعتمد نهجنا في تنظيم المواد على القول الحكيم لألفريد تشاندلر - "الاستراتيجية تحدد الهيكل". يتم تنظيم مناقشة المواضيع من قبل المؤلفين بطريقة تحقق الهدف الرئيسي - وهو جعل القراء يفهمون الحاجة إلى النظر في المنظمة ككل، وأنه عند اتخاذ وتنفيذ أي قرارات، فإن العلاقات بين جميع العناصر والمتغيرات يجب أن تؤخذ في الاعتبار. إن بنية هذا الكتاب ذاتها تعزز بوضوح الرسالة الشاملة التي مفادها أن نظرية الإدارة وممارستها تطورية بطبيعتها، وأنه حتى المفاهيم المقبولة عمومًا قد تحتاج إلى التغيير.

هيكل الكتاب

يتضمن الجزء الأول من هذا الإصدار خمسة فصول: نظرة عامة على الكتاب، وفصل عن تطور نظرية وممارسة الإدارة، وفصول عن المتغيرات الداخلية الرئيسية للمنظمة كنظام مفتوح وعن العوامل البيئية الخارجية المؤثرة في نجاح المنظمة. ، بالإضافة إلى فصل جديد مخصص لمواضيع مهمة مثل المسؤولية الاجتماعية والأخلاق.

تبدأ المناقشة التفصيلية للوظائف الإدارية في الجزء الثاني. إنه يتعامل مع ما يسمى بعمليات الاتصال: الاتصال وصنع القرار. من وجهة نظرنا، يتيح لنا ترتيب عرض المواد هذا التأكيد على الحاجة إلى نهج متكامل لمشاكل الإدارة ويساعد القراء على فهم أهمية العوامل الظرفية. ومع ذلك، تم تقديم هذا الجزء بطريقة تمكن المعلمين الذين يفضلون البدء بدراسة وظائف الإدارة من متابعة مسارهم الخاص بسهولة.

ويغطي الجزء الثالث وظائف الإدارة الأساسية. ويتحدث فصلان عن وظيفة التخطيط، وفصلان عن وظيفة التنظيم، وفصلان آخران عن وظائف التحفيز والتحكم.

يحتوي الجزء الرابع على قسم منفصل عن ديناميكيات المجموعة والقيادة، والتي قد يرغب المعلم في أخذها في الاعتبار عند مناقشة وظيفة التحفيز.

تم تصميم الجزء الخامس لتقديم موضوعات جديدة وتلخيص ما تعلمه القارئ من الفصول السابقة. ويخصص الفصل 19 للعوامل البشرية وقضايا الإدارة الموارد البشرية. يناقش الفصلان 20 و 21 الإدارة التشغيلية للمنظمة التي تلعب دورها دور حيويفي ضمان أدائها. في الفصل 22، نلخص ما تعلمناه عن الإدارة الفعالة ونبين كيف يمكن للنهج المتكامل أن يحسن أداء الأعمال في المستقبل.

شكر وتقدير

في البداية، نود أن نشكر بشكل خاص عميد كلية إدارة الأعمال. فرانكلين بوردو في كلية سالزبوري بواسطة تيموثي س. ميسكون. قام بكتابة النسخة الأصلية للفصل الخاص بالتخطيط الاستراتيجي وجزء من الفصل العاشر الخاص بالتنفيذ والرقابة في التخطيط. ونحن أيضًا مدينون بشدة لريتشارد ج. دين وتوماس ب. كلارك من جامعة ولاية جورجيا لمساهماتهما القيمة في فصلين جديدين حول قضايا التصنيع. لقد ساعدنا ديفيد بروس من نفس الجامعة كثيرًا في تغطية قضايا الأعمال الدولية والعالمية. ستجد مواده في فصول مختلفة من هذا الكتاب. شكرًا جزيلًا أيضًا لكلوديا رولينز من جامعة كاليفورنيا، شيكو.

أود أن أعرب عن امتناني للأشخاص الذين قدموا دراسات الحالة الأكثر إثارة للاهتمام لكل فصل وجزء من كتابنا المدرسي: Caron St. جون (جامعة ولاية جورجيا)، وموراي سيلفرمان، وجين باك، وبول شونمان (جامعة سان فرانسيسكو).

والشكر الجزيل لكل من قرأه في مراحل إعداده المختلفة وقدم توصيات مفيدة لتحسينه.

مايكل اكس ميسكون

مايكل ألبرت

فرانكلين خضوري

من الناشر

أنت، قارئ هذا الكتاب، أنت الناقد والمعلق الرئيسي عليه. نحن نقدر رأيك ونريد أن نعرف ما الذي فعلناه بشكل صحيح، وما الذي كان يمكننا القيام به بشكل أفضل، وما الذي تود أن ترانا ننشره. نحن مهتمون بسماع أي تعليقات أخرى ترغب في تقديمها لنا.

نحن في انتظار تعليقاتكم ونأمل لهم. يمكنك أن ترسل لنا خطابًا أو بريدًا إلكترونيًا، أو ببساطة قم بزيارة خادم الويب الخاص بنا واترك تعليقاتك هناك. باختصار، بأي طريقة مناسبة لك، أخبرنا ما إذا كان هذا الكتاب يعجبك أم لا، وقم أيضًا بالتعبير عن رأيك حول كيفية جعل كتبنا أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لك.

عند إرسال خطاب أو رسالة، تأكد من تضمين عنوان الكتاب ومؤلفيه، بالإضافة إلى عنوان المرسل. سنراجع رأيك بعناية ونتأكد من أخذه بعين الاعتبار عند اختيار الكتب اللاحقة والتحضير لنشرها. إحداثياتنا:

بريد إلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]

شبكة الاتصالات العالمية: http://www.williamspublishing.com

عناوين الرسائل من:

روسيا: 115419، موسكو، ص.ب 783

أوكرانيا: 03150، كييف، ص.ب 152

الجزء الأول. عناصر التنظيم والإدارة

لذلك، نحن ننطلق في رحلة مثيرة. سيكون جزء كبير من المنطقة قيد الدراسة غير مألوف بالنسبة لك أو حتى يتعارض مع ما نعتقده يبدو، نعلم. الوقت المحدود وطول الكتاب يزيد من تعقيد الأمور. ولكن على الرغم من هذه المشاكل، فإن الوجهة النهائية لرحلتنا تجعل جهودنا جديرة بالاهتمام. سوف تتقن المفاهيم الأساسية للإدارة والتنظيم، وهو موضوع ذو قيمة عملية كبيرة ومهم جدًا لكل فرد في المجتمع الحديث تقريبًا.

من المقبول عمومًا أن الرحلة ستكون أكثر نجاحًا إذا تخيل المسافر ما ينتظره. وحالتنا ليست استثناء. مثلما يدرس الناس خريطة بلد ما قبل القيادة عبرها، فإننا في الفصل الأول نبدأ بوصف عام للمنظمات وأهميتها وطبيعة إدارتها. وفي الفصل الثاني نناقش التطوير الإداري، وهو الموضوع الرئيسي لهذا الكتاب.

عندما تصل إلى الطريق، سوف ترغب بالطبع في التأكد من أن سيارتك في حالة جيدة. يفهم كل سائق سيارة أنه إذا تعطلت الفرامل في الجبال، فلن تساعد شمعات الإشعال الجديدة. ربما يرغب في التحقق من جوانب أخرى من الرحلة القادمة، مثل ما إذا كانت هناك محطات وقود على طول الطريق وحالة الطرق. وبالمثل، يجب على مدير المنظمة أن يفهم ويأخذ في الاعتبار كيفية القيام بذلك العوامل الحاسمة، أو عناصر الشركة، و قوى خارجية، التأثير عليها. مع عناصر تنظيمية تسمى المتغيرات الداخلية، ستقرأ في الفصل الثالث، والعوامل بيئة خارجيةأو المتغيرات الخارجية، تم وصفها في الفصل الرابع.

دعونا نواصل القياس مع رحلة الطريق. يدرك أي سائق ذو خبرة أن سيارته يمكن أن تصبح مصدر تهديد. قضايا السلامة تهمه بما لا يقل عن الكفاءة الفنية للآلة. وبالمثل، فإن مدير المنظمة ملزم بمراعاة تأثيرها على المجتمع. ويخصص الفصل الخامس لهذا الموضوع.

الفصل الأول: المنظمات والمديرون والإدارة الناجحة

مقدمة

في عصرنا الديناميكي، تعد إدارة المنظمة مهمة صعبة؛ لا يمكن حلها بنجاح باستخدام صيغ القالب. يحتاج المدير إلى معرفة وفهم القواعد العامة وفي نفس الوقت أن يأخذ في الاعتبار العدد الهائل من المتغيرات المختلفة التي تميز المواقف الإدارية. سنقدم في هذا الفصل تعريفات أساسية لمفاهيم التنظيم والإدارة والمديرين ونصف وصفًا موجزًا لخصائصها الرئيسية. وسنقوم أيضًا بتعريف النجاح التنظيمي ومكوناته الرئيسية: الكفاءة والفعالية والإنتاجية. هدفنا هو خلق أساس للمناقشة اللاحقة وإظهار الاتجاه العام لحركتنا. عندما تقرأ هذا الفصل (مثل كل الفصول الأخرى)، يجب أن تحاول ليس فقط أن تتذكر تعريفات المفاهيم الرئيسية، بل أن تفهم جوهرها.

بعد دراسة هذا الفصل، عليك أن تفهم المصطلحات والمفاهيم الواردة في بداية هذا الفصل.

ما الذي يحدد نجاح المنظمة

الموقف 1. كيف تفوز بلعبة كمبيوتر

بعد أن أدركت الشركتان أن لأعمال الكمبيوتر مستقبلًا عظيمًا، قررتا الدخول في المنافسة. الشركة "أ" هي شركة أمريكية كبيرة أصبحت بالفعل رائدة في مجال الإلكترونيات. يمكنها استثمار الملايين في أعمال جديدة وإجراء أبحاث السوق، وتوظيف موظفين فنيين ومبيعات ممتازين، وبناء مصانع جديدة مجهزة بأحدث التقنيات. تضم الشركة "ب" شخصين فقط، وهما من المتسربين من الكليات سابقًا، وتقتصر خبرتهم في مجال الإلكترونيات على بيع الأجهزة لإجراء مكالمات مجانية بعيدة المدى غير قانونية. عند البدء في التطوير، فإنهم لا ينفقون سنتًا واحدًا على البحث. ويبلغ رأس مالها الاستثماري الأولي 1300 دولار أمريكي، وقد تم جمعه من بيع حافلة فولكس فاجن وآلة حاسبة للجيب. يقع مكتبهم في غرفة نوم أحد الشركاء، ويوجد خط التجميع في المرآب. أي شركة ستكون أكثر نجاحا؟

الجواب واضح: الشركة أ، في مثالنا - شركة ار سي ايه. ولكن من غير المرجح أن تكون قد شاهدت أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها، حيث إنها في عام 1976، بعد خسارة أكثر من 300 مليون دولار، أغلقت إنتاج أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها. وأصبحت الشركة B منتجات كمبيوتر ابل، والتي سجلت رقماً قياسياً في عام 1982 بدخولها قائمة فورتشن 500 بعد 6 سنوات فقط من بدء عملياتها.

الموقف 2. اسم كبير في تجارة التجزئة

الشركة رائدة في مجال التسويق والتجزئة. كانت أول من قام بتطوير وشراء المنتجات مع مراعاة رغبات المستهلكين. امتلكت أول متجر متعدد الأقسام، والذي كان رائدًا في الفكرة الجديدة المتمثلة في تقديم مجموعة واسعة من السلع للعملاء، تم تصنيع معظمها وفقًا لمواصفات الشركة الخاصة. وهي معروفة بسياسة "نحن نعيد أموالك، دون طرح أي أسئلة"؛ إنها أكبر سلسلة بيع بالتجزئة في البلاد. أي نوع من الشركة هذا؟

لديك كل الأسباب للإجابة سيرز. ولكن في حين أن الوصف أعلاه قد ينطبق على أكبر سلسلة بيع بالتجزئة في الولايات المتحدة، إلا أنه إجابة خاطئة. هذه شركة يابانية ميتسوكوشي. تأسست عام 1650، وأصبحت أكبر سلسلة متاجر للبيع بالتجزئة في اليابان، قبل 250 عامًا سيرزبدأ في استخدام التقنيات المتقدمة الموضحة أعلاه.

الموقف 3. كيفية القيام بتسلق حاد

تخيل أننا في ستينيات القرن الماضي، وأنت، طالب اقتصاد في جامعة ييل، تكتب ورقة دراسية تقترح فيها إنشاء شركة طيران يمكنها تسليم الطرود الصغيرة عبر الولايات المتحدة في يوم واحد. يجب أن تصبح شركة أحلامك منافسًا يو بي إسوخدمة البريد الأمريكية. أنت تخطط لإخراج هؤلاء المنافسين الأقوياء من العمل، على الرغم من أنه من المقدر أن شركتك ستتقاضى 40 مرة أكثر منهم مقابل خدمات توصيل الطرود على نفس المسافة. ما هي الدرجة التي تعتقد أنك ستحصل عليها في عملك؟

على الأرجح، ليس أعلى من C - فقط للجهد. هذه هي الطريقة التي تم بها تقييم العمل "السخيف" لفريدريك دبليو سميث، والذي أصبح في الواقع مشروعًا مؤسسيًا تصريح اداري. يمكن أن يجادل سميث في هذا التقدير، لكنه مشغول جدًا بإدارة شركة تدر إيرادات سنوية بقيمة 600 مليون دولار وتضمن تسليم ملايين الطرود سنويًا في غضون 24 ساعة. ليس لديه حتى الوقت لإنفاق الـ 58 مليون دولار التي حصل عليها خلال العام الذي كان فيه المدير التنفيذي الأعلى أجرًا في شركة أمريكية.

يحب RCAمن الحالة 1، هذه الشركة هي شركة عملاقة تهدف إلى الاستحواذ على جزء كبير من سوق الكمبيوتر. صورتها في المجتمع أكثر تحفظًا من صورتها RCA. حتى وقت قريب، كان لدى الشركة قاعدة: كان على جميع الموظفين الذكور، حتى المصلحين، ارتداء قمصان بيضاء وربطات عنق للعمل. خلال 75 عامًا من العمل، لم يتم اعتبارها أبدًا رائدة في مجال التكنولوجيا. ولكن على الرغم من أن منتجاتها ليست من أحدث التقنيات، إلا أن الشركة تفرض أسعارًا أعلى بنسبة 25٪ تقريبًا من منافسيها. لا يحدد أهداف مبيعات إلزامية عالية؛ بل على العكس من ذلك، فإن هذه الأرقام صغيرة جدًا لدرجة أن جميع الموظفين تقريبًا يحصلون على مكافآت. علاوة على ذلك، تطلب الشركة من مندوبي المبيعات لديها محاولة فرض رسوم على العملاء قدر الإمكان. أقلمال. ولتحقيق هذه الغاية، تلجأ الشركة أحيانًا إلى مثل هذه الأساليب العاطفية: فهي تستأجر ملعبًا، ويركض الباعة إلى الملعب، وتدون أسماؤهم وأرقام مبيعاتهم على لوحة المعلومات. هل لدى هذه الشركة فرصة للتنافس بنجاح في مجال الكمبيوتر مع وحوش مثل، على سبيل المثال، تفاحة?

ذات مرة أجاب على هذا السؤال أحد المراسلين الرئيس السابق للشركة تفاحةقال إيه إس ماركولا أن شركته لديها ثلاثة منافسين رئيسيين: آي بي إم، آي بي إمو آي بي إم. الشركة المذكورة أعلاه هي بالطبع آي بي إم. ومتى مبيعات أجهزة الكمبيوتر آي بي إموسرعان ما احتلت المركز الأول في الصناعة واستحوذت على جزء كبير من حجم المبيعات تفاحةأصبح من الواضح أن تقييم السيد أ.س.ماركولا، للأسف، كان صحيحًا تمامًا.

الموقف 5. غذاء للفكر

هنا شركتان تعملان في مجال المطاعم. الأول يقع في مبنى قديم في الجزء القديم من المدينة، وليس حتى في الطابق الأول. الطعام والخدمة هنا ممتازة، ولكن المالك يرفض الإعلان. الأسعار في مطعم الشركة الثانية أقل بكثير ولا يوجد طهاة تجربة رائعةيتم تحضير الطعام بكميات كبيرة وإعادة تسخينه قبل تقديمه للعملاء. تقع الشركة في أحدث جزء من المدينة وتعلن بنشاط عن خدماتها. من لديه فرصة أكبر للنجاح؟

في الواقع، لا شك أن أداء هاتين الشركتين جيد. لأكثر من مائتي عام، يعتقد الذواقة لا تور دارجنتوالذي يقع في الطابق العلوي من مبنى قديم والذي توفر نوافذه إطلالة رائعة على كاتدرائية نوتردام، وهو أفضل مطعم في العالم. لكن معظم الناس على دراية بمؤسسة مطعم أخرى تبيع الهامبرغر تحت أقواس ذهبية حول العالم.

الموقف 6. حقائق واضحة

ووفقاً لإعلان الاستقلال، "نحن نتمسك ببعض الحقائق الواضحة". وهذا ينطبق على الإدارة وعلى عصرنا. من الواضح أن العالم يتغير بسرعة، ومن أجل البقاء، يجب علينا أن نتغير أيضًا. ولذلك، يجب أن يكون المديرون قادرين على اتخاذ القرارات بسرعة. ليس هناك شك أيضًا في أنه لا يمكن لشخص واحد أن يكون الرئيس المباشر لآلاف من المرؤوسين. لكن قادة التنظيم الواحد لا يعتبرون كل هذه الحقائق واضحة. عندما يتعلق الأمر بتغيير السياسات، حتى بالمقارنة مع بيروقراطية الدولة الرهيبة، يمكن تشبيه هذه المنظمة بالحلزون الذي يحاول اللحاق بالأرنب. ومن الواضح أن زعيمها لا يعرف حتى الاتجاهات الديمقراطية الحديثة. إنه يصدر الأحكام دون استشارة مجرد بشر، ويتوقع تنفيذها دون أدنى شك. نقول "هو" هنا وليس "هي" لأن التمييز الجنسي الصريح يحول دون إمكانية وصول المرأة إلى مثل هذا المنصب الرفيع في هذه المنظمة. في ضوء الاتجاهات الحديثةهل كان من الممكن أن تحلم هذه المنظمة بالبقاء على قيد الحياة في الثمانينيات؟

ولا يسمح لأحد بمعرفة مستقبله. ولكن إذا تمكنت منظمة ما من البقاء والازدهار لمدة 2000 عام، فهذا يعد نجاحًا كبيرًا. لذا فإن احتمال استمرار وجود الكنيسة الرومانية الكاثوليكية، التي تمت مناقشتها، مرتفع للغاية.

لماذا صغيرة تفاحةوالعملاق آي بي إمكسب مئات الملايين في مجال الكمبيوتر، و RCAهل فشلت؟ كيف تصريح اداريهل حققت خدمة أفضل من خدمة البريد الأمريكية، التي تتمتع بموارد ودعم حكومي أكبر بكثير؟ كيف ماكدونالدزهل تمكنت من بيع الملايين من الهامبرغر كل عام مقابل جزء بسيط من السعر وتحقيق أرباح ضخمة، في حين أن معظم المطاعم لا يمكنها إطعام سوى بضع مئات من العملاء يوميًا؟ لماذا سيرزو ميستوكوشيهل كانوا قادة في تجارة التجزئة في بلدانهم لسنوات عديدة، في حين أفلس آخرون؟ لماذا ازدهرت الكنيسة الكاثوليكية لمدة 2000 عام في حين كان من الممكن أن تؤدي سياساتها إلى إسقاط أي شركة أخرى في غضون ساعات قليلة؟

نشأت الإدارة على وجه التحديد لأن الناس سعوا دائمًا إلى فهم أسباب نجاح وفشل المنظمات. يبحث العلماء باستمرار عن إجابة هذا السؤال من خلال التجربة والخطأ. للإجابة على ذلك، من الضروري العثور على إجابة لسؤال أكثر واقعية: "ما الذي يمكن للمدير فعله لضمان نجاح شركته؟"

للوهلة الأولى، في جميع المواقف الموضحة أعلاه، يمكنك بسهولة العثور على تفسير لنجاح أو فشل شركة معينة. على سبيل المثال، يمكن للمرء أن يقول ذلك RCAكان من الخطأ محاولة التنافس مباشرة معها آي بي إم. لكن ديسمبر، البيانات العامةو هانيويلتنافس أيضا مع آي بي إموكانت ناجحة جدًا. لم نقتنع بعد أكثر من مرة بأن التفسيرات تكمن على السطح، ولكن بعد ذلك يتبين أنها خاطئة أو غير كاملة.

إن غياب الإجابات البسيطة لا يعني أن النجاح لا يمكن تفسيره أو أنه لا توجد طرق محددة لتحقيقه. هناك العديد من التقنيات والإجراءات والمفاهيم التي أثبتت فعاليتها. إن الافتقار إلى إجابات بسيطة يعني ببساطة أنه لا توجد أساليب ستعمل لصالح الجميع في جميع الأوقات، وأن ما نجح في الماضي قد لا ينجح في المستقبل. كان مفهوم هنري فورد للإنتاج الضخم للسيارات القياسية أحد أعظم الأفكار في التاريخ. لكن فورد أعمى نجاحه لدرجة أنه كاد أن يفلس الشركة بإصراره على موديل T المحركات العامةبدأت تقدم للعملاء سيارات بألوان وموديلات مختلفة. والخبرة التي سمحت RCAأن تصبح شركة رائدة في الإنتاج والبث التلفزيوني أثبتت عدم جدواها في مجال الكمبيوتر.

المنظمات

جميع الأمثلة الموضحة أعلاه لها خاصية مشتركة واحدة، وهي أيضًا موجودة براوني تروب 107,كينغ رانش في تكساس، مستشفى ماونت سيناي، سوني، هاربر آند رو للنشر،كوريا الشمالية، المحركات العامة،البحرية الأمريكية وكليتك. هذه كلها منظمات. التنظيم هو أساس العالم الإداري وسبب وجود الإدارة. لذلك، سنبدأ دراسة الإدارة من خلال مناقشة ماهية المنظمة ولماذا تحتاج إلى إدارتها.

ما هي المنظمة

1. التوفر على الأقل شخصانالذين يعتبرون أنفسهم جزءًا من هذه المجموعة.

2. وجود واحد على الأقل الأهداف(النتيجة المرجوة) مشتركة بين جميع أعضاء مجموعة معينة.

3. وجود أعضاء المجموعة الذين بوعيالعمل معًا لتحقيق هدف مشترك.

ومن خلال الجمع بين هذه المتطلبات نصل إلى تعريف مهم.

منظمة -مجموعة من الأشخاص الذين يتم تنسيق أنشطتهم بوعي لتحقيق هدف أو غايات مشتركة.

المنظمات الرسمية وغير الرسمية

لكي نكون أكثر دقة، ينبغي القول أن هذا التعريف ليس مجرد منظمة، ولكن منظمة رسمية. هناك أيضا المنظمات غير الرسميةأي: مجموعات تنشأ بشكل عفوي، لكن أعضائها يتفاعلون مع بعضهم البعض بشكل منتظم. توجد المنظمات غير الرسمية في جميع المنظمات الرسمية، باستثناء المنظمات الصغيرة جدًا. ليس لديهم مديرين، لكنهم مهمون للغاية لدرجة أننا خصصنا لهم فصلاً منفصلاً. مسترشدين بالممارسة المقبولة عمومًا، عند الحديث عن المنظمات غير الرسمية، سوف نسميها بهذه الطريقة، وهذا المصطلح منظمةسوف أشير إلى رَسمِيّالمنظمات.

المنظمات المعقدة

ينص التعريف أعلاه على أن المنظمة لديها دائمًا هدف واحد على الأقل مشترك ومقبول من قبل جميع أعضائها. لكن الإدارة الرسمية نادراً ما تتعامل مع المنظمات التي لها غرض واحد فقط. في هذا الكتاب ننظر إلى قضايا الإدارة معقدالمنظمات التي لديها مجموعة أهداف مترابطة.

إليك مثال بسيط: ماكدونالدز -إنها منظمة تضم أكثر من 7000 شركة فردية، مدعومة بالعديد من الأقسام التي تعمل خلف الكواليس والتي تقوم ببناء المطاعم والإعلان وشراء الطعام ومراقبة الجودة. كل مؤسسة ماكدونالدزلديها خطط المبيعات والأرباح الخاصة بها. ولكل وحدة دعم أيضًا أهدافها الخاصة، مثل شراء لحوم البقر من أسعار مناسبة. وكل هذه الأهداف مترابطة ومترابطة. على سبيل المثال، لا يمكن للمطعم تحقيق أهدافه الربحية إلا إذا حققت وظيفة الشراء أهدافها وزودت المطعم بما يكفي من الكعك بالسعر المناسب؛ إذا كانت خدمة التسويق توفر تدفقًا كافيًا من العملاء، فسيجد التقنيون طريقة لإعداد الأطباق بشكل فعال، وما إلى ذلك. السبب الرئيسي وراء قيام الشركة ماكدونالدزإن ما تمكنت الشركة من أن تصبح رائدة عالميًا في أعمالها هو أنها لا تدير أقسامها بشكل فعال فحسب، بل تتمكن أيضًا من إقامة العلاقة بين أهدافها بفعالية وكفاءة.

الخصائص العامة للمنظمات

بالإضافة إلى كونها مجموعات ذات مجموعة من الأهداف المترابطة، تشترك المنظمات المعقدة أيضًا في عدد من الخصائص المشتركة. تساعد هذه الخصائص، الملخصة أدناه، في تفسير سبب ضرورة إدارة المنظمة حتى تكون ناجحة.

موارد

بشكل عام، الغرض من أي منظمة هو تحويل الموارد لتحقيق نتائج معينة. الموارد الرئيسية التي تستخدمها المنظمات هي الأشخاص (الموارد البشرية) ورأس المال والمواد والتكنولوجيا والمعلومات. تتجلى عملية تحويل الموارد بشكل واضح في منظمات الإنتاجولكن المنظمات الخدمية وغير الربحية تستخدم أيضًا كل هذه الأنواع من الموارد. في الجدول يسرد الجدول 1.1 الموارد المستخدمة في المنظمات الموضحة في المواقف المذكورة أعلاه.

الجدول 1.1.العلاقة بين الأهداف والموارد1
* يشير الخط المائل إلى الموارد ذات الأهمية القصوى لمنظمة معينة.

تفاحةو آي بي إميستخدم أموال المساهمين والبنوك (رأس المال) لشراء قطع الغيار (المواد)، وبناء خطوط التجميع (التكنولوجيا)، ودفع أجور عمال المصانع (الأشخاص) لإنتاج أجهزة الكمبيوتر وبيعها بربح (النتائج). يتم استخدام موارد المعلومات للتواصل وتنسيق جميع مراحل عملية التحول. المعلومات التي يتم الحصول عليها من أبحاث السوق تساعد المديرين تفاحةو آي بي إمتحديد المنتج الذي لديه فرصة لجذب المستهلكين. من خلال التواصل مع العمال، يتلقون المعلومات اللازمة لحل عالي الجودة للمشكلة. تسمح بيانات سرعة وحجم المبيعات للمديرين بتحديد مدى تقدم شركتهم نحو أهدافها المرجوة. إن الوعي بأهمية المعلومات كنوع من الموارد هو المسؤول عن النمو السريع للشركات المتخصصة في معالجة المعلومات، على سبيل المثال تفاحةو آي بي إم. يتم الحصول على المعلومات ونشرها من خلال عملية الاتصال، والتي تتم مناقشتها بالتفصيل في الفصل الخامس.

الاعتماد على البيئة الخارجية

من أهم خصائص المنظمة هي علاقتها بالبيئة الخارجية. لا يمكن لأي منظمة أن توجد بشكل مستقل. إنها تعتمد بشكل كامل على العالم من حولها، لأنها تتلقى منه الموارد اللازمة، وفيه مستهلكو النتائج التي تسعى إلى تحقيقها.

شرط بيئة خارجيةتشمل الظروف الاقتصادية، والمستهلكين، والنقابات العمالية، واللوائح الحكومية، والمنافسين، والقيم والاتجاهات الاجتماعية، والتكنولوجيا، وغيرها من العناصر التي سنناقشها بالتفصيل في الفصل الرابع. وكلها تؤثر على أداء المنظمة. على سبيل المثال، يمكن لظهور تكنولوجيا جديدة في مجال الأتمتة أن يوفر للمؤسسة ميزة تنافسية. ولكن لاستخدامها، تحتاج إلى العثور على أشخاص يتمتعون بمهارات وقيم محددة تجعل الوظيفة الجديدة جذابة لهم. عندما مواتية ظروف اقتصاديةأو إذا كان هناك طلب على هؤلاء المتخصصين في سوق العمل، فقد تضطر المنظمة إلى زيادة رواتبهم. أثناء عملية التوظيف، يجب عليها الالتزام بقوانين بلدها التي تحظر التمييز على أساس العمر والجنس والعرق. وكل هذه العوامل تتغير باستمرار.

ومن المهم بنفس القدر أنه على الرغم من أن المنظمة تعتمد بشكل كامل على البيئة الخارجية، إلا أن المديرين عادة لا يستطيعون التأثير عليها. لا يوجد مدير آي بي إملا يمكن أن تمنع شركة يابانية من جلب إلى السوق دائرة متكاملة جديدة من شأنها أن تصنع بعض المنتجات آي بي إمعفا عليها الزمن. و ماكدونالدزلا توجد وسيلة لمنع الحكومة الفيدرالية من رفع الحد الأدنى للأجور، على الرغم من أن القيام بذلك من شأنه أن يزيد بشكل كبير من تكاليف العمالة.

في كل عام، يتعين على الإدارة أن تأخذ في الاعتبار المزيد والمزيد من العوامل البيئية، والتي أصبحت اليوم عالمية حقًا بطبيعتها. يتعين على الشركات التنافس في الأسواق الأجنبية ومواجهة المنافسة من الشركات الأجنبية في بلدانها الأصلية. للقيام بذلك، يجب عليهم فهم مجموعة جديدة كاملة من القوانين والقيم الثقافية للبلدان الأخرى. ما يثير القلق الكبير، على سبيل المثال، هو أن عددًا قليلاً جدًا من الشركات الأمريكية دخلت السوق اليابانية حتى الآن، على سبيل المثال. كوكا كولاو ماكدونالدزبينما تتمتع الشركات اليابانية بموطئ قدم قوي في أسواق الإلكترونيات والسيارات الأمريكية.

التقسيم الأفقي للعمل

على ما يبدو، فإن السمة الأكثر تميزا للمنظمات هي تقسيم العمل. إذا كان شخصان على الأقل يعملان معًا لتحقيق هدف مشترك، فيجب عليهما مشاركة العمل. يسمى تقسيم العمل إلى مكوناته التقسيم الأفقي للعمل. ومن خلال تقسيم حجم كبير من العمل إلى العديد من المهام الصغيرة المتخصصة، كما هو موضح في الفصل التاسع، تكون المنظمة قادرة على إنتاج مخرجات أكبر بكثير مما لو كان نفس العدد من الموظفين يعملون بمفردهم. على سبيل المثال، ماكدونالدز، من خلال تقسيم أنشطة إعداد حتى أبسط الأطباق وخدمة العملاء بين اثني عشر موظفًا، يخدم عددًا أكبر بمئات المرات من الأشخاص يوميًا مقارنة بالمطعم التقليدي.

في المنظمات الصغيرة، غالبا ما يكون التقسيم الأفقي للعمل ضمنيا. عادةً ما يقوم أصحاب المطاعم الصغيرة بإعداد الطعام وخدمة العملاء بأنفسهم. ولكن يوجد في معظم المنظمات المعقدة تقسيم أفقي يمكن من خلاله تتبع أهدافها المترابطة بوضوح. على سبيل المثال، النموذج الكلاسيكي لمثل هذا التقسيم للعمل في شركة التصنيع هو الفصل بين وظائف الإنتاج والتسويق والوظائف المالية. هذه هي الأنشطة الأساسية التي يجب أن تكون ناجحة إذا أرادت الشركة تحقيق أهدافها.

الأقسام

المنظمات المعقدة تجعل التقسيم الأفقي للعمل أكثر وضوحًا وخلقًا الانقساماتمن هم المسؤولون عن أداء مهام محددة. وغالبا ما يطلق عليهم الإدارات أو الخدمات؛ وتستخدم مصطلحات أخرى أيضا. في ماكدونالدزعلى سبيل المثال، هناك أقسام رسمية لكل خط رئيسي من الأعمال، أي التسويق، والمشتريات، والعقارات، وما إلى ذلك. وهذه بدورها مقسمة إلى أقسام أصغر وأكثر تخصصًا. لذا، ماكدونالدزكونها شركة كبيرة جدًا ومنتشرة جغرافيًا على نطاق واسع، لديها أقسام جغرافية ووفقًا لمجالات النشاط. لنفترض أن قسم العقارات يتكون من قسم يبحث عن مواقع جديدة للشركات، وقسم يدير المباني الحالية للشركة. وتعمل كل واحدة منها بدورها في منطقتها الجغرافية الخاصة، على سبيل المثال في الساحل الشرقي وكاليفورنيا وأوروبا الغربية.

كمنظمة ككل، تجمع الأقسام مجموعات من الأشخاص الذين يتم تنسيق أنشطتهم بوعي لتحقيق هدف مشترك. يمكن القول، في جوهرها، أن المنظمات المعقدة الكبيرة تتكون من عدة منظمات رسمية مترابطة تم إنشاؤها خصيصًا لأغراض محددة والعديد من المجموعات غير الرسمية التي تنشأ بشكل عفوي. في التين. في الشكل 1.1 يمكنك أن ترى كيف يتم تقسيم كلية إدارة الأعمال النموذجية (التي هي في حد ذاتها قسم) إلى مجموعات أفقية أصغر تؤدي مهام محددة. أما بالنسبة للمجموعات غير الرسمية، على سبيل المثال، كما لاحظت، بالطبع، بعد عدد قليل من الفصول المشتركة لقسم واحد أو آخر، يتم تشكيل العديد من المجموعات غير الرسمية المتماسكة بين الطلاب.

أرز. 1.1.أقسام كلية الأعمال

فإذا لم يحقق قسم الإدارة، وهو منظمة في حد ذاته، هدفه فلن تتمكن الكلية ككل من تحقيقه.

التقسيم الرأسي للعمل

وبما أن العمل موزع في المنظمة، فيجب على شخص ما القيام بذلك. تنسيق. في المنظمات، تقسيم العمل يأخذ شكلين. الشكل الأول هو تقسيم العمل إلى مهام منفصلة، أي أفقية. والثاني وهو ما يسمى رَأسِيّالانفصال، يفصل تنسيق الإجراءات عن الإجراءات نفسها. هذا التنسيق لعمل الآخرين هو جوهر الإدارة.

مايكل إتش ميسكون، مايكل ألبرت، فرانكلين خضوري

أساسيات الإدارة

* * *

مقدمة

الى المعلم

هيكل الكتاب

تم تصميم الجزء الخامس لتقديم موضوعات جديدة وتلخيص ما تعلمه القارئ من الفصول السابقة. ويخصص الفصل التاسع عشر للعوامل البشرية وقضايا إدارة الموارد البشرية. يناقش الفصلان 20 و21 إدارة عمليات المنظمة، والتي تلعب دورًا حاسمًا في إنتاجيتها. في الفصل 22، نلخص ما تعلمناه عن الإدارة الفعالة ونبين كيف يمكن للنهج المتكامل أن يحسن أداء الأعمال في المستقبل.

شكر وتقدير

والشكر الجزيل لكل من قرأه في مراحل إعداده المختلفة وقدم توصيات مفيدة لتحسينه.

مايكل اكس ميسكونمايكل ألبرتفرانكلين خضوري
طبعة عامة ومقالة تمهيدية بقلم د. العلوم الاقتصادية L. I. إيفينكو
أكاديمية الاقتصاد الوطني التابعة لحكومة الاتحاد الروسي
موسكو: دار ديلو للنشر، 1997. - 704 ص.

كتاب "أساسيات الإدارة"بقلم مايكل ميسكون ومايكل ألبرت وفرانكلين خضوري هو أحد أشهر كتب الإدارة المدرسية حول العالم. فهو يحدد بالتفصيل وباللغة الأكثر سهولة أساسيات الإدارة كعلم ويتحدث عن المبادئ والمفاهيم الأساسية للإدارة. يصف الكتاب الجوانب النظرية والعملية لأنشطة الإدارة مع مراعاة واقع عصرنا. يتم إيلاء اهتمام خاص للطبيعة الظرفية للإدارة، والتي أصبحت ذات أهمية متزايدة نظرا للتغيرات المستمرة في بيئة الأعمال الحديثة.

بفضل هيكله المدروس بعناية وبساطة العرض، الكتاب "أساسيات الإدارة"قد يكون مفيدًا لمجموعة واسعة من القراء: الطلاب الذين يدرسون الإدارة والمعلمين والمديرين الممارسين وببساطة الأشخاص المهتمين بالقضايا النظرية والعملية للإدارة.
إلى المحتوى الكامل >>>>>

دروس من الإدارة الأمريكية
مقدمة

الجزء الأول: عناصر المنظمات وعملية الإدارة

الفصل الأول: المنظمات والمديرون والإدارة الناجحة
الفصل الثاني: تطور الفكر الإداري
الفصل الثالث: البيئة الداخلية للمنظمة
الفصل الرابع: البيئة الخارجية في الأعمال
الفصل الخامس: المسؤولية الاجتماعية والأخلاق

الجزء الثاني: ربط العمليات

الفصل السادس: الاتصالات
الفصل السابع: اتخاذ القرار
الفصل الثامن: نماذج وطرق اتخاذ القرار

الجزء الثالث: وظائف التحكم

الفصل التاسع: التخطيط الاستراتيجي
الفصل العاشر: التخطيط لتنفيذ الإستراتيجية
الفصل 11: تنظيم التفاعل والسلطة
الفصل 12: بناء المنظمات
الفصل 13: الدافع
الفصل 14: السيطرة

الجزء الرابع: ديناميكيات المجموعة والقيادة

الفصل 15: ديناميكيات المجموعة
الفصل السادس عشر: القيادة: السلطة والتأثير الشخصي
الفصل 17: القيادة: الأسلوب والموقف والفعالية
الفصل الثامن عشر: إدارة الصراعات والتغيير والضغوط

الجزء الخامس: ضمان فعالية المنظمة

الفصل التاسع عشر: إدارة الموارد البشرية
الفصل العشرون: إدارة الإنتاج: إنشاء نظام التشغيل
الفصل الحادي والعشرون: إدارة الإنتاج: تشغيل نظام التشغيل
الفصل الثاني والعشرون: إدارة الأداء: نهج متكامل

قائمة المصطلحات

دروس من الإدارة الأمريكية (مقالة تمهيدية)

العصر الذي نعيش فيه هو عصر التغيير. إن مجتمعنا يمر بعملية إعادة هيكلة صعبة للغاية ومتناقضة إلى حد كبير، ولكنها حتمية تاريخيا ولا رجعة فيها. في الحياة الاجتماعية والسياسية، يعد هذا انتقالًا من الشمولية إلى الديمقراطية، وفي الاقتصاد - من نظام القيادة الإدارية إلى السوق، وفي حياة الفرد - تحوله من "ترس" إلى موضوع مستقل للنشاط الاقتصادي. مثل هذه التغييرات في المجتمع، في الاقتصاد، في أسلوب حياتنا بأكمله صعبة لأنها تتطلب تغييرات في أنفسنا.

إن الأميركيين، الذين اعتادوا على التحولات الحادة في المصير والمنافسة، يعرّفون مثل هذا الموقف بكلمة "التحدي". ووفقاً لمفهومهم، فإن كل تحدٍ محفوف بالفرص والتهديدات للفرد والمنظمة والدولة. ولمواجهة هذا التحدي غير المسبوق في حياة الأجيال الحالية، نحتاج، من بين أمور أخرى، إلى اكتساب معارف جديدة وتعلم كيفية استخدامها عمليا. وجزء مهم من هذه المعرفة، كما تظهر التجربة العالمية، هو فهم علم وفن الإدارة.

مع يد خفيفةالأمريكيون أصبحت هذه الكلمة الإنجليزية معروفة اليوم لكل شخص متعلم تقريبًا. بمعنى مبسط، إدارة -هذه هي القدرة على تحقيق الأهداف باستخدام العمل والذكاء ودوافع سلوك الآخرين. الإدارة - في "الإدارة" الروسية - هي وظيفة، نوع من النشاط لإدارة الأشخاص في مجموعة واسعة من المنظمات. كما تعد الإدارة أحد مجالات المعرفة الإنسانية التي تساعد على القيام بهذه الوظيفة. وأخيرا، فإن الإدارة كمصطلح جماعي للمديرين هي فئة معينة من الناس، وهي طبقة اجتماعية من أولئك الذين يقومون بأعمال الإدارة. لقد تم الاعتراف بأهمية الإدارة بشكل خاص في ثلاثينيات القرن العشرين. وحتى في ذلك الوقت، أصبح من الواضح أن هذا النشاط قد تحول إلى مهنة، ومجال المعرفة إلى نظام مستقل، والشريحة الاجتماعية إلى قوة اجتماعية مؤثرة للغاية. أدى الدور المتنامي لهذه القوة الاجتماعية إلى الحديث عن "ثورة المديرين"، عندما تبين أن هناك شركات عملاقة ذات إمكانات اقتصادية وإنتاجية وعلمية وتقنية هائلة، يمكن مقارنتها في قوتها بدول بأكملها. جنرال موتورز، على سبيل المثال، موجودة دائما في العشرة الأوائل من أكبر الكيانات الاقتصادية في العالم (بما في ذلك الدولتين - الولايات المتحدة الأمريكية واليابان والاتحاد السوفياتي، وما إلى ذلك، والشركات). تشكل أكبر الشركات والبنوك جوهر القوة الاقتصادية والسياسية للدول الكبرى. وتعتمد عليها الحكومات، وكثير منها ذات طبيعة عابرة للحدود الوطنية، وتعمل على توسيع شبكات إنتاجها وتوزيعها وخدماتها ومعلوماتها في جميع أنحاء العالم. وهذا يعني أن قرارات المديرين، مثل قرارات رجال الدولة، يمكن أن تحدد مصير ملايين الأشخاص والولايات والمناطق بأكملها. ومع ذلك، فإن دور المديرين لا يقتصر على وجودهم فقط في الهياكل الإدارية للشركات الضخمة والمتعددة المستويات والمتفرعة. في اقتصاد السوق الناضج، لا تقل أهمية الأعمال التجارية الصغيرة. من حيث الكمية، فإن هذا يمثل أكثر من 95٪ من جميع الشركات، ومن حيث القيمة، فهو الأقرب إلى الاحتياجات اليومية للمستهلكين وفي نفس الوقت أرض اختبار للتقدم التقني والابتكارات الأخرى. بالنسبة لغالبية السكان، يعد هذا أيضًا عملاً. إن إدارة الأعمال الصغيرة بمهارة تعني البقاء والوقوف والنمو. إن كيفية القيام بذلك هي أيضًا مسألة تتعلق بالإدارة الفعالة.

أكثر قليلا والمفاهيم. السؤال الذي يطرح نفسه: هل يمكننا اعتبار أن المفهوم الإنجليزي لـ "الإدارة" و "الإدارة" الروسية، وبالتالي "المدير" و "القائد" هما نفس الشيء. نعم و لا. بالمعنى العام، أو، إذا جاز التعبير، من وجهة نظر عين الطير، ربما، نعم. في الوقت نفسه، هناك اختلافات في تفسير وتطبيق هذه المفاهيم، ومع ذلك، فهي مثيرة للاهتمام بشكل أساسي للمتخصصين فقط. ومع ذلك، هناك اختلافان يبدوان مهمين. أولاً، عند الحديث عن "الإدارة"، يقصد الأمريكيون دائمًا شخصية "المدير" - شخص، موضوع إدارة، يعمل في بعض المنظمات. وبمعنى أكثر عمومية، يستخدمون مصطلح "الإدارة"، "الإدارة"، والذي يعكس إلى حد كبير نظام إدارة غير شخصي. ثانياً، عندما يقولون "مدير" فإنهم يقصدون عموماً مديراً محترفاً يدرك أنه ممثل لمهنة خاصة، وليس مجرد مهندس أو اقتصادي مشارك في الإدارة. بالإضافة إلى ذلك، المدير هو الشخص الذي، كقاعدة عامة، خضع لتدريب خاص.

سيساعدك هذا الكتاب، عزيزي القارئ، على اتخاذ خطوات أولى جدية بالنسبة للبعض على هذا الطريق. السؤال "كيف تصبح مديرا؟" في الواقع ليس بهذه السذاجة. بالطبع، للقيام بذلك، عليك أن تتولى منصبًا إداريًا، وتصبح قائدًا. لكن الشيء الرئيسي هو أن تكون على دراية بانتمائك المهني للإدارة، وإتقان مقدار المعرفة التي تهم الإدارة بشكل مباشر، والالتزام بمعايير معينة، حتى السمات الخارجية للسلوك التي عادة ما تكون متأصلة في المديرين. على سبيل المثال، يحتاج المدير الكامل، بغض النظر عن البلد الذي يتواجد فيه، إلى المعرفة اللغة الإنجليزية. ومع ذلك، لا ينبغي لنا أن ننسى أن القائد القيم هو الذي يعرف عمله، ويعرف كيف يدير بشكل جيد، ويحقق أهدافه، بغض النظر عن مظهره أو تعليمه. أينما كان، هذا هو المعيار الرئيسي "للمدير" الحقيقي.

في ثقافة البلدان الرأسمالية المتقدمة، غالبا ما يتعايش مفهوم الإدارة مع هذا المفهوم عمل.العمل هو نشاط يهدف إلى تحقيق الربح من خلال إنشاء وبيع منتجات أو خدمات معينة. "إدارة الأعمال" هي إدارة المنظمات التجارية والاقتصادية. إلى جانب هذا، يتم استخدام مصطلح إدارة الأعمال تقريبًا كمرادف، والذي يمكن ترجمته على أنه "إدارة الأعمال". ينطبق مصطلح "الإدارة" على أي نوع من التنظيم، ولكن إذا كنا نتحدث عن الهيئات الحكومية على أي مستوى، فمن الأصح استخدام مصطلح الإدارة العامة.

رجل الأعمال والمدير ليسا نفس الشيء. رجل اعمال -فهذا هو الذي «يجني المال»، صاحب رأس المال المتداول، الذي يدر الدخل. وقد يكون هذا رجل أعمال ليس له أحد تحت إمرته، أو مالك كبير لا يشغل أي منصب دائم في المنظمة، ولكنه مالك أسهمها وقد يكون عضوًا في مجلس إدارتها. مديرفهو بالضرورة يحتل منصبًا دائمًا مع أشخاص تابعين له. هناك حالة خاصة أكثر بقليل من الأعمال ريادة الأعمال.يرتبط هذا النوع من النشاط بشكل أكبر بشخصية الشخص - مُقَاوِل،الذي ينفذ الأعمال التجارية من خلال بدء عمل تجاري جديد، وتنفيذ بعض الابتكارات، واستثمار أمواله الخاصة في مؤسسة جديدة وتحمل المخاطر الشخصية. ستكون الاختلافات بين المدير ورائد الأعمال كبيرة جدًا إذا انجذب المدير نحو أسلوب الإدارة البيروقراطي، ولكن يتم محوها إلى حد ما إذا التزم بأسلوب إدارة ريادة الأعمال. تمكنت عدد قليل جدا من الشركات الكبيرة حتى الآن من حل هذا التناقض، ومع ذلك، سيجد القارئ بعض الأمثلة على النجاح في هذا الشأن على صفحات هذا الكتاب المدرسي.

يرتبط الاهتمام العام الواسع بالإدارة إلى حد كبير بالتكوين والتطوير مدارس الأعمالأو مدارس الإدارة،الأكثر شيوعًا في الولايات المتحدة وهي جزء من "البنية التحتية للتحكم". قطاعات البنية التحتية في الإنتاج - الطاقة والنقل والاتصالات وما إلى ذلك، وفي المجال غير الإنتاجي - التعليم والنشر وشبكات الكمبيوتر العامة والاستشارات وما إلى ذلك - متطورة للغاية في اقتصاد السوق، حيث تكون الاتصالات الأفقية ذات أهمية خاصة، والخدمات العامة التي تلبي حاجة اجتماعية معينة ويدفع ثمنها المستهلك تتشكل بسرعة إلى شركة مستقلة كبيرة أو متوسطة أو صغيرة. تعد الولايات المتحدة اليوم الدولة التي تتمتع بالبنية التحتية الإدارية الأكثر تطوراً في العالم. هناك أكثر من 1300 برنامج مسجل ومعتمد رسميًا من قبل الجمعية الأمريكية لكليات إدارة الأعمال، وبرامج الأعمال والإدارة في أمريكا، بما في ذلك 600 كلية إدارة أعمال تعمل بشكل مستقل داخل جامعات متعددة التخصصات. أنها توفر التعليم المنتظم في الأعمال والإدارة. هناك أكثر من 10 آلاف شركة استشارية تعمل في البلاد، دون احتساب عشرات الآلاف من المستشارين المستقلين الذين يقدمون خدمات في مختلف جوانب هذا النشاط. أكثر من 70 دورية، وأكثر من اثنتي عشرة دور نشر متخصصة في الأدبيات المتعلقة بالإدارة والأعمال. تعد الولايات المتحدة رائدة في علوم الإدارة وأبحاث الأعمال والإدارة من حيث عدد الباحثين، وحجم الأموال المنفقة، واتساع نطاق المشكلات التي يتم تناولها.

يتكون النظام التعليمي في الأعمال والإدارة، كما هو الحال في معظم التخصصات الأخرى، من ثلاث مراحل في الولايات المتحدة. بعد التخرج من المدرسة الثانوية والدراسة لمدة أربع سنوات في إحدى الجامعات أو الكليات، يمكنك الحصول على شهادة جامعية بكالوريوس،والذي يتوافق تقريبًا مع دبلوم التعليم العالي لدينا. علاوة على ذلك، بعد العامين الأولين، يمكنك مقاطعة تعليمك، وهو ما يعادل التخرج من "كلية المبتدئين". ويلي ذلك تعليم لمدة عامين في ماجيستيرالبرامج: “ماجستير إدارة الأعمال” – ماجستير إدارة الأعمال – ماجستير إدارة الأعمال الشهير (MBA)؛ "ماجستير في العلوم الإدارية" - ماجستير في العلوم الإدارية - MMS (M Em Es)؛ "سادة ادارة عالمية» - ماجستير الإدارة الدولية – MIM (M.I.M) وما شابه.

عادةً ما يتم قبول برامج الماجستير من قبل الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و30 عامًا، والذين لديهم خبرة لا تقل عن عامين بالإضافة إلى درجة البكالوريوس. العمل التطبيقي. إن درجة الماجستير الممنوحة نتيجة للدراسة، بشكل عام، ليست درجة أكاديمية. إنها بالأحرى درجة "احترافية"، مما يشير إلى أن الخريج الذي حصل عليها ليس لديه معرفة نظرية فحسب، بل أيضًا معرفة عملية ومهارات جزئية في مجال الأعمال والإدارة بناءً على تحليل عدد كبير من المواقف الإدارية والمشاركة في الإدارة الألعاب والتدريب الداخلي في الشركات الكبيرة وفي الخارج وما إلى ذلك. تعتبر برامج الماجستير في إدارة الأعمال ضرورية لكليات إدارة الأعمال، وخاصة الرائدة منها. وتتميز بكثافة استثنائية للدراسة وتضمن متخصصين ذوي جودة عالية. هناك عملية بحث حقيقية عن الخريجين من كليات إدارة الأعمال العشرة الأكثر تصنيفًا. على سبيل المثال، الراتب المبدئي للحصول على درجة الماجستير في كلية هارفارد للأعمال، والذي احتل المرتبة الأولى لسنوات عديدة، يتجاوز عادة 60 ألف دولار سنويا. منافستها الدائمة هي كلية ستانفورد للأعمال، وتحتل الأماكن الرائدة كلية وارتون في بنسلفانيا، ومدرسة سلون في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، وكلية إدارة الأعمال بجامعة ميشيغان وغيرها. وفي الوقت نفسه، قد يواجه أولئك الذين يتخرجون من مدارس أقل شهرة مشاكل في العثور على عمل. بشكل عام، للحصول على وظيفة كمدير محترف في الولايات المتحدة، وخاصة في شركة كبيرة، أو كمتخصص رفيع المستوى في الأعمال والإدارة، تعتبر درجة الماجستير مرغوبة للغاية. في الآونة الأخيرة، أصبحت برامج الماجستير المسائية لكبار ممارسي الإدارة (ماجستير إدارة الأعمال التنفيذية) واسعة الانتشار. وبشكل عام، يحصل حوالي 72 ألف أمريكي على درجة الماجستير المهنية في إدارة الأعمال سنويًا، وهو ما يمثل ربع جميع الماجستير الذين تدربهم الجامعات الأمريكية في جميع التخصصات.

المستوى الثالث من تعليم إدارة الأعمال والإدارة عبارة عن برامج تؤدي إلى الحصول على درجة علمية دكتور فى الفلسفة -دكتور فلسفة - دكتوراه. (دكتوراه). أنها توفر لمدة ثلاث إلى أربع سنوات من الدراسة مع الدفاع الإلزامي عن الأطروحة والمهمة الدرجة العلميةدكتوراه. هذه الدرجة، التي تساوي تقريبًا مرشحًا للحصول على درجة العلوم في جامعة سوفيتية قوية أو معهد أبحاث، أعلى من درجة الماجستير، ولكنها موجودة بالتوازي. درجة الماجستير هي درجة مهنية، والدكتوراه هي درجة أكاديمية. أولئك الذين يتلقونها لا يعتزمون أن يصبحوا مديرين ممارسين، ولكنهم سينخرطون في البحث أو التدريس في هذا المجال أو العمل المهنيمخطط ومحلل في الشركات. دكتوراه عالية الجودة. في الجامعات الأمريكية (حيث، بالمناسبة، لا توجد نظائرها من الثانية، وأكثر من ذلك درجة عاليةيتم تحديد "دكتوراه في العلوم"، تُمنح هنا وفي أوروبا) في المقام الأول من خلال إتقان مجموعة كبيرة من المؤلفات العلمية والعديد من الدورات التدريبية الخاصة حول هذا الموضوع. ليس من غير المألوف أن يبدأ طالب الدراسات العليا الدكتوراه. في جامعة ما، وينهيها في أخرى، وهو ما تمليه اهتماماته العلمية، ومنطق البحث، ووجود علماء بارزين منخرطين في أبحاث حول المشكلات التي تهمه. لبرنامج الدكتوراه يلتحق طلاب الدراسات العليا الحاصلين على درجة البكالوريوس، وأحيانًا (ليس بالضرورة) بدرجة الماجستير، وفي هذه الحالة يتم تقليل مدة الدراسة. هذا النظام الأمريكي واسع النطاق ومرن ومكلف للغاية. تبلغ الرسوم الدراسية لبرنامج الماجستير في إدارة الأعمال عادةً حوالي 15000 دولار سنويًا في إحدى الجامعات الكبرى ودرجة الدكتوراه. تكاليف أكثر.

في الآونة الأخيرة، تم انتقاد نظام التعليم هذا في كثير من الأحيان. وبحسب البعض، فإنه يخلق أشخاصاً «في البرج العاجي»، لديهم طموحات عالية، لكنهم لا يعرفون الحياة الحقيقية، وغير قادرين على التكيف مع التغيير. ومع ذلك، فإن كليات إدارة الأعمال في الولايات المتحدة لا تزال بعيدة عن الانهيار. علاوة على ذلك، فإن الدخل من برامج الماجستير عادة ما يكون بمثابة دعم جيد للآخرين، الأنواع غير التجاريةأنشطة الجامعات الأمريكية. إذا لم تعد بعض برامج الماجستير مطلوبة، يتم استبدالها ببرامج أخرى. ولتعزيز العلاقة بين العلم والممارسة، تفضل العديد من كليات إدارة الأعمال تعيين أشخاص عملوا في مناصب عليا في الشركات والإدارات الحكومية كمدرسين وفي نفس الوقت حاصلون على درجة الدكتوراه ولديهم خبرة في التدريس والبحث. الأساتذة الذين خضعوا لهذا النوع من "التناوب" هم فئة خاصة من المعلمين ذات قيمة كبيرة لكليات إدارة الأعمال.

ومع ذلك، ينبغي التأكيد على أن الطريقة الأمريكية لتطوير المديرين ليست الطريقة الوحيدة في الممارسة العالمية. ففي اليابان، على سبيل المثال، لا يوجد سوى ثلاث كليات لإدارة الأعمال، تهدف أساساً إلى تدريب أولئك الذين يعتزمون العمل في الخارج. يتم تدريب القادة من قبل الشركات نفسها على أساس مفهوم "التعلم من خلال الخبرة"، ونقلهم بشكل منهجي من خلال مناصب مختلفة. يتيح لك ذلك معرفة تفاصيل الجوانب المختلفة للأعمال ودراسة شركتك بدقة. فقط في سن 35 عامًا تقريبًا، تتاح للموظفين فرصة الحصول على أول منصب إداري لهم. في الشركات اليابانية، يتعلم الجميع - من العمال إلى الرئيس، والمسؤولية الرئيسية عن ذلك تقع على عاتق رؤساء كل قسم، وكبار السن يعلمون الأصغر سنا. إن إرسال الممارسين للتدريب إلى مراكز تدريب تابعة لجهات خارجية ليس أمرًا شائعًا، على الرغم من وجود أكاديمية ماتسوشيتا، على سبيل المثال، في شركة ماتسوشيتا دينكي، حيث يتم تدريب الشباب القادرين الحاصلين على التعليم العالي لمدة خمس سنوات أخرى. لكن هذا استثناء للنخبة.

لدى الأوروبيين أيضًا كليات إدارة الأعمال. تضم جمعيتهم الأوروبية الرائدة EFMD (الصندوق الأوروبي للتنمية الإدارية) حوالي 300 مركز تدريب إداري كامل مسجل. والعديد منهم مدربون تدريبًا عاليًا، على الرغم من أن درجات الماجستير في الأعمال والإدارة ليست شائعة أو تحظى بتقدير كبير كما هو الحال في الولايات المتحدة. تعتبر التخصصات القريبة من الإنتاج ودراسة الجوانب الاجتماعية والقطرية والدولية للأعمال والإدارة ذات أهمية أكبر إلى حد ما في المدارس الأوروبية.

ومع ذلك، ينبغي الاعتراف بأن تدريب وتكوين المديرين في مختلف البلدان أصبحا متشابهين للغاية من حيث الجوهر وفي أساليب تنظيم التدريب، خاصة في العقد الماضي. الإدارة كمهنة، كمجال للمعرفة، أصبحت دولية حقا. إن إتقان الخبرة الإدارية لكل بلد ونقل هذه التجربة أمر قيم ومفيد للغاية بدأ الجميع في فهمه. بعد كل شيء، هذا لا يسمح لك فقط بفهم كيفية القيام بالأعمال التجارية في الخارج، ولكن أيضًا تعلم كيفية تجنب الأخطاء في المواقف التي لم تحدث في الحاضر والماضي، ولكنها ممكنة تمامًا في المستقبل. يمكن أيضًا أن تكون قصة نجاح أو فشل شخص آخر مفيدة للغاية. وبالطبع التعميمات العلمية والتجريبية، وتطوير المبادئ العامة للإدارة الفعالة، وتصنيف أشكالها المختلفة وشروط تطبيقها - كل هذا موضوع عمل جاد من قبل أولئك الذين يفكرون في الإدارة بطريقة علمية و الفكر الإداري المتقدم.

وفي كل هذا التنوع في نظريات وظواهر الممارسة الحية، كانت الإدارة الأمريكية وستظل أقوى "حضارة إدارية". إن أهميتها الرائدة في عالم اليوم لا يمكن إنكارها، كما أن تأثيرها على تطوير النظرية والممارسة، وخاصة التعليم الإداري هو الأكبر. ليست هناك حاجة إلى اتباع استنتاجات المنظرين الأمريكيين وتوصيات ممارسيهم بشكل أعمى، ولكن من الضروري بالتأكيد معرفة أفكارهم.

إن كتاب الإدارة الأمريكي المقدم لقرائنا يخدم هذا الغرض على وجه التحديد. وهذا ليس الكتاب الأول من هذا النوع المترجم إلى الاتحاد السوفييتي. في عام 1981، تم نشر كتاب G. Kunz و S. O'Donnell "الإدارة: التحليل المنهجي والظرفي لوظائف الإدارة" (مترجم من الإنجليزية. M.: التقدم، 1981). في السابق، أصبح قراؤنا على دراية إلى حد ما أكمل "دورة لكبار موظفي الإدارة" (ترجمة مختصرة من الإنجليزية / المحرر العلمي. V.I. Tereshchenko / M.: الاقتصاد، 1970). كتاب D. O" Shaughnessy "مبادئ تنظيم إدارة الشركة" (م: التقدم، 1979). من بين الأعمال السوفيتية حول هذه القضية، لعب كتاب الأكاديمي د. م. جيفيشياني "التنظيم والإدارة" (الطبعة الإضافية الثانية. م: نوكا، 1972) الدور الأكثر أهمية، المخصص لتنظيم وتحليل نظرية الإدارة الأمريكية في ذلك الوقت. وقت. ومع ذلك، فإن الكتاب المدرسي "أساسيات الإدارة" له طبيعة مختلفة نوعيا. هناك ثلاث سمات مميزة تجذبنا.

أولاً، يعد هذا اكتمالًا كافيًا لوصف أهم عناصر المعرفة الحديثة حول الإدارة، بينما، على سبيل المثال، كتاب G. Kunz و S. O Donnell يغطي بشكل أساسي مبادئ المدرسة "الكلاسيكية" أو "الإدارية" في الإدارة النظرية، والكتاب المدرسي الأكثر إحكاما من تأليف D. O'Shaughnessy يحتوي على نظرة عامة شائعة لنتائج الأبحاث الأكثر شهرة في هذا المجال. إن مؤلفي "أساسيات الإدارة"، كما يعترفون، اتبعوا مسارًا انتقائيًا إلى حد ما. لم يطاردوا التماسك المنهجي الخيالي للعرض التقديمي، لكنهم حاولوا تحقيق التوازن الكافي بين إنجازات المناهج والمدارس المختلفة ومساهمتها الحقيقية في الفكر الإداري الحديث. ويمكن لقارئ الكتاب أن يتأكد أنه سيتلقى أساسيات المعرفة حول الإدارة، ويتعرف على كافة أهم إنجازات الفكر الإداري الغربي، ويتعرف على أشهر أسماء المراجع في علم الإدارة وممارستها. بشكل عام، سيجهزك هذا لاتخاذ الخطوات التالية - التعمق في دراسة الأدبيات المتخصصة حول جوانب معينة من الإدارة، أو مناقشة هذه المشكلات مع زملاء غربيين، أو دراسة الإدارة في الخارج. تعد هذه الميزة للكتاب، بالطبع، ميزة كبيرة في عصرنا للتعرف على إنجازات الفكر الإداري العالمي.

ثانيا، هذا الكتاب المدرسي له مزاياه من حيث القراء. بمستوى علمي جيد، فهو مكتوب بشكل واضح ورائع وحتى واضح، وهو ما لم يكن كذلك في أي من الكتب السابقة من هذا النوع - محلية أو مترجمة. لا يمكنك دراستها بعناية بقلم رصاص بين يديك فحسب، بل يمكنك أيضًا قراءتها ببساطة لتوسيع آفاقك، أو حتى من أجل المتعة. الوحدة الرئيسية لقرائنا هي أولئك الذين تناولوا دراسة الإدارة دون تدريب أولي جاد، وربما حتى التعليم العالي. في أمريكا، يتم استخدام هذا الكتاب المدرسي في المقام الأول من قبل الطلاب الجامعيين. على وجه الخصوص، أتيحت لي الفرصة لاستخدامها كأداة تعليمية رئيسية عند تدريس دورة في أساسيات الإدارة في عام 1989 في جامعة ولاية سان فرانسيسكو للطلاب في هذه الفئة. ولكن مع الأخذ في الاعتبار تفاصيل بلدنا، يمكن استخدام هذا الكتاب المدرسي ليس فقط من قبل الطلاب. المديرون الذين يتلقون تدريبًا في مجال الإدارة أو يقومون بتحسين مؤهلاتهم، أو المهندسين أو الاقتصاديين المعتمدين بالفعل من ذوي الخبرة في عمل معين، سيجدون هذا الكتاب مثيرًا للاهتمام ومفيدًا، لأنه يفتح لهم مجالًا جديدًا من المعرفة، والذي عادة لا يتم تضمينه في دورات جامعتنا. نظرًا لحداثة مشاكله، يمكن أن يكون هذا الكتاب مفيدًا أيضًا لأولئك الذين يتلقون تعليمًا بعد التخرج في كلية الدراسات العليا أو في برامج الماجستير الجديدة بالنسبة لنا. يتم استخدامه بالطبع من قبل أولئك الذين يقومون الآن بتأسيس تدريس الإدارة في بلدنا. سيتم قراءته من قبل أشخاص من مختلف الأعمار والمهن العاملين في التعليم الذاتي. باختصار، مع إنشاء نظام جديد للتدريب والتدريب المتقدم للمديرين في بلدنا، يبدو أن هذا الكتاب المدرسي سيكون في الوقت المناسب للغاية.

ثالثا، هذا الكتاب مثير للاهتمام من وجهة نظر النهج المنهجي لتنظيم عرض المادة. في رأيي، فهو يمثل مثالاً جيدًا على المستوى العلمي العالي، وصقل التعاريف والصياغات، والشعور بالتناسب في عرض الحقائق العلمية، وفي الوقت نفسه، معلومات شاملة حول ممارسة الإدارة، وأمثلة ملفتة للنظر ومواقف محددة ل تحليل. وفرة من المواد التوضيحية والتخطيطية، والتعميمات في نهاية كل فصل، والأسئلة للمناقشة - كل هذا بالطبع هو نتيجة سنوات عديدة من تطور أساليب التعليم الإداري في أمريكا، وبالنسبة لنا - مثال النهج الحديثللتعلم الفعال للطلاب والقادة.

وبالحديث عن محتوى الكتاب، لا بد من الاعتراف بأنه يعطي فكرة جيدة عن حالة الفكر الإداري الأمريكي. من خلال قراءته، يمكن للمرء، على وجه الخصوص، تشكيل موقف معين بشأن السؤال التقليدي، ولكن لا يزال ذا صلة: هل الإدارة علم أم فن؟ هناك أدلة كثيرة تشير إلى أن هذا عبارة عن توليفة من العلم والفن والخبرة، كما تمت مناقشته في الفصل الأول. وهذا بالطبع أمر تافه، ولكن من المهم إدراك حقيقة أن نشاط الإدارة معقد للغاية، و إن علم الإدارة لا يزال حديث العهد، لدرجة أنه من الضروري تقييم قدراته بحذر شديد، بالطبع، دون الانتقاص من فائدة النظريات التي تم اختبارها مدى الحياة والأساليب العلمية. لا أحد يعرف وصفات بسيطة لحل مشاكل الإدارة، والتي تم التأكيد عليها مرارا وتكرارا في صفحات هذا الكتاب. تكمن هذه الفكرة في أساس منهجية "النهج الظرفي" للإدارة - ولعلها أكبر نتيجة علمية في هذا المجال خلال العقدين الماضيين.

إن التأكيدات التي ميزت الأدب الروسي في السنوات الماضية بأننا قادرون على "إدارة الإنتاج بشكل علمي" ليس فقط، ولكن أيضًا المجتمع، لا تصمد أمام النقد سواء من الناحية النظرية أو العملية. ومن وجهة نظر موضوعية، الوضع الحاليإن المعرفة العلمية حول الإدارة والزراعة يمكن أن تكون بمثابة مصدر ليس فقط للرؤى، ولكن أيضًا للمفاهيم الخاطئة الخطيرة، والنظريات والأساليب "المبنية على أساس علمي" لا يمكن أن تحقق فائدة فحسب، بل يمكن أن تجلب أيضًا ضررًا كبيرًا. ولابد من الاعتراف بأن أسطورة "الإدارة العلمية" لفترة طويلةكان ذلك ببساطة مفيدا للطبقة الحاكمة من البيروقراطية في نظام القيادة الإدارية في بلدكم كأحد الحجج المؤيدة لمركزية السلطة في أيديها. اليوم، محاولة الأشخاص العاديين العثور على من يتحملون أخطاء الماضي والحاضر من بين العلماء الذين يُزعم أنهم ينصحون القادة بطريقة خاطئة هي ببساطة غير صحيحة من وجهة نظر ممارسة الإدارة الحقيقية، أي أن أولئك الذين لديهم السلطة هم الذين يصنعون الفرق، وليس أولئك الذين ينصحونهم بشيء. على الرغم من أن العلماء هم المسؤولون بالطبع عن التأخر في العلوم والتعليم في مجال الإدارة.

في الإدارة الحقيقية، ربما لا تكون شخصية العالم الخبير بنفس أهمية شخصية القائد، وإن لم تكن متعلمة، ولكنها تتقن أسرار الإدارة كفن بسبب صفاته الشخصية وموهبته وخبرته ومهاراته والحكم السليم. إن الجمع بين الموهبة والمعرفة العلمية في هذا المجال سيعطي تأثيرًا تآزريًا ويزيد من القدرة على تحقيق النتائج المرجوة في الممارسة العملية. إن القيام بكل شيء حتى ترتفع المواهب الحقيقية في مجال الأعمال والإدارة وريادة الأعمال إلى سطح الحياة الاقتصادية الحقيقية، بغض النظر عن التكلفة - هذا هو الطريق إلى الخلاص في ظروف السوق. وبدون هذا، لن يحدث شيء جيد في اقتصادنا.

وفي الوقت نفسه، من المهم أن يفهم القارئ أن الإدارة هي، بالطبع، مجال المعرفة المستقلةتتطلب تطويرًا مدروسًا. هذا نظام منفصل، أو بالأحرى منطقة متعددة التخصصات، والتي تسمى بشكل صحيح "الفكر الإداري"، والجمع بين العلم والخبرة و "الدراية"، مضروبة في فن الإدارة. سيكون قراء الكتاب مقتنعين بأن الفكر الإداري يتأثر بإنجازات العديد من العلوم، وتطور الإدارة في القرن العشرين يتمثل بالتحديد في استخدام هذه الإنجازات لحل المشكلة الرئيسية - كيفية الحصول على النتائج المرجوة بناءً على النتائج المنسقة. تصرفات العديد من الأشخاص الذين ينتجون منتجات وخدمات ويستخدمون موارد متنوعة.

والواقع أن التقدم الأول في الفكر الإداري، والذي حدث في بداية القرن والذي ارتبط بـ "التايلورية"، كان مبنياً على موقف مفاده أن الإدارة من الممكن أن تكون "علمية". لقد كانت هذه فكرة ثاقبة ووهمًا في نفس الوقت، ولكنها في الواقع كانت عبارة عن نقل أفكار العلوم الهندسية إلى الإدارة على مستوى الإنتاج الأدنى. صحيح أن عالم الإدارة سرعان ما أدرك القيود الأساسية التي تعيب "التايلورية". كانت الخطوة الرئيسية التالية في تطور الفكر الإداري الغربي، والتي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالفكر السابق، تتمثل في نشر "مبادئ الإدارة" التي صاغها أ. فايول، والتي يمكن الاعتراف بها كأول نتيجة مستقلة لـ "علم الإدارة". "الإدارة" في نسختها الكلاسيكية الآن، والتي تركز في المقام الأول على بناء "الإدارة الرسمية" الهياكل التنظيميةوالأنظمة. وليس من قبيل الصدفة أن يطلق الأمريكيون على هذا الفرنسي لقب أبو الإدارة. يجب القول أن البحث عن أشكال عقلانية لإدارة المؤسسات في بلدنا قد تم في ذلك الوقت مع بعض الاعتبار لهذه الإنجازات. لذلك، على سبيل المثال، بقرار مؤتمر الحزب، تم إلغاء "الوظيفية" (حسب تايلور) لصالح الهياكل التنظيمية "الخطية الوظيفية" (حسب فايول). ولكن وراء كل هذا لم تكن هناك حجج علمية بأي حال من الأحوال؛ شبح أنظمة الإدارة الهرمية الخاضعة لرقابة مشددة، استناداً إلى التبعية المطلقة للمستويات الأدنى للمستويات الأعلى، على العالمية والمعايير واللاشخصية، والتي أصبحت حقيقة سياسية واقتصادية لعقود عديدة. ، كان يحوم بالفعل فوق البلاد.

الاختراق الثالث في الفكر الإداري، الذي يمكن مقارنته من حيث الأهمية بالفكرين الأولين والذي يُطلق عليه غالبًا "الكلاسيكي الجديد"، هو ظهور مدرسة "العلاقات الإنسانية" في مطلع الثلاثينيات. في الأربعينيات والستينيات من القرن الماضي، استمر هذا الاتجاه من خلال تطوير نظرية المنظمات كأنظمة اجتماعية، ولكن بطبيعتها لم تكن أكثر من استخدام إنجازات علم النفس وعلم الاجتماع - علوم السلوك البشري - في الإدارة. وفي النظرية والممارسة السوفييتية، لم يتسبب ذلك إلا في الرفض القاسي لـ "مكائد" الأيديولوجية البرجوازية في مجال إقامة "العلاقات الإنسانية"، ولم تؤد محاولات بعض علمائنا للاحتكام إلى العقل إلا إلى هزيمة علم الاجتماع وتوقف استخدامه في الإدارة. هذا، إلى جانب الاستهانة الجوانب النفسيةلقد تسبب لنا السلوك في المنظمات الحقيقية في أضرار جسيمة لم يتم تعويضها بعد.

تبين أن التقدم الجديد في الفكر الإداري - تطوير الأساليب الكمية الحديثة لتبرير القرارات في الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي - كان نتيجة مباشرة لاستخدام الرياضيات وأجهزة الكمبيوتر في الإدارة. في بلادنا خلال هذه الفترة، كانت الحركة الاقتصادية الرياضية قوية بشكل خاص، وكان لها تأثير كبير وإيجابي بشكل عام على الفكر الاقتصادي والإداري، رغم أنها لم تكن خالية من الأوهام الخطيرة وعيوب كبيرة. لقد كانت "المدرسة الكمية" في فكر إدارة العالم هي التي حفزت جاذبية مبادئ نظرية النظم، وعلم التحكم الآلي - مجالات العلوم التي تجمع وتدمج الظواهر المعقدة - إلى الإدارة، والتي ساعدت مع مرور الوقت في التغلب على الصراع بين عقلانية المؤيدين. "علم الإدارة" ورومانسية المتحمسين لتحقيق الانسجام في العلاقات الإنسانية والمنظمات والمجتمع.

في مطلع السبعينيات، كانت نقطة التحول في كل الفكر الإداري هي الفكرة المصاغة بوضوح بأن المنظمة عبارة عن نظام مفتوح يتكيف مع بيئتها الخارجية والداخلية شديدة التنوع، وينبغي البحث عن الأسباب الرئيسية لما يحدث داخل المنظمة. خارجها. تم قضاء السبعينيات والثمانينيات في البحث المكثف عن العلاقات بين أنواع البيئة وأشكال الإدارة المختلفة. للأسف، هذا الانتقال من العالمية إلى "النهج الظرفي"، الذي يمكن مقارنته بالانتقال من المستوى إلى الفضاء ثلاثي الأبعاد، من السينما الصامتة بالأبيض والأسود إلى اللون مع الصوت المجسم، في فكر الإدارة المحلية، والذي، مثل المجتمع بأكمله، كان في حالة ركود، لسوء الحظ، ذهب الأمر دون أن يلاحظه أحد تقريبا.

تميز عقد الثمانينيات بإنجاز جديد - الاكتشاف غير المتوقع للعديد من الأميركيين لأهمية "الثقافة التنظيمية" كأداة إدارية قوية، يستخدمها اليابانيون بشكل فعال بشكل خاص. اليوم، يميل العديد من المنظرين الأمريكيين إلى وضع الثقافة، من حيث قدرتها على التأثير على الناس، على قدم المساواة مع التنظيم كأداة إدارية. برامج التعلمحول تحويل الثقافة في المنظمات - ابتكار عصري في كليات إدارة الأعمال الرائدة في التسعينيات. يبدو أن هناك حبة عقلانية في هذا. بعد كل شيء، في النصف الثاني من الثمانينيات، اكتشفنا أيضًا أن الإمكانات الرئيسية وفي الوقت نفسه الخطر الرئيسي للتغييرات التقدمية يكمن في الشخص، أو بالأحرى، في وعيه، في الثقافة، بما في ذلك الصور النمطية الثقافية للسلوك في المنظمات.

إذا تحدثنا عن سنوات التسعينيات، في رأيي، هناك ثلاثة اتجاهات مثيرة للاهتمام. يرتبط الأول منها بعودة معينة إلى الماضي - الوعي بأهمية القاعدة المادية والتكنولوجية للإنتاج الحديث وتقديم الخدمات. ولا يرجع ذلك إلى استخدام أجهزة الكمبيوتر في الإدارة فحسب، بل أيضًا إلى التأثير المتزايد عمومًا للتقدم التكنولوجي على تحقيق أهداف المنظمة، والدور المتزايد للإنتاجية والجودة في الفوز بالمنافسة. ليس من قبيل الصدفة أن يحتوي هذا الكتاب المدرسي حول أساسيات الإدارة على أقسام مستقلة حول إدارة العمليات وتحقيق إنتاجية عالية من خلال توليف الأنشطة البشرية واستخدام عوامل الإنتاج التكنولوجية. ويبدو أن الفكر الإداري يدخل مرة أخرى فترة من تعزيز "التكنوقراطية" على أساس جديد وأعمق وأكثر صحة.

ومع ذلك، بالتوازي مع هذا، هناك أيضًا اتجاه ثانٍ يتعلق بالجوانب الاجتماعية والسلوكية - الاهتمام المتزايد ليس فقط بالثقافة التنظيمية، كما ذكرنا أعلاه، ولكن أيضًا بمختلف أشكال ديمقراطية الإدارة، ومشاركة العمال العاديين في الأرباح، في تنفيذ وظائف الإدارة المملوكة. ومع ذلك، فإن هذه الفكرة، التي نشأت في ثلاثينيات القرن العشرين وتم تطويرها باستمرار من قبل منظري الخمسينيات من القرن الماضي، تم تنفيذها ببطء إلى حد ما في ممارسة الإدارة الأمريكية. هكذا اختلفت الإدارة الأمريكية عن الإدارة الأوروبية واليابانية (وإن كانت فريدة جدًا بهذا المعنى). لكن اليوم أصبحت ديمقراطية الإدارة والمشاركة في الإدارة حقيقة واقعة. لقد أصبح من المقبول عموماً ـ في أوروبا واليابان والولايات المتحدة ـ أن أشكال الحكم الديمقراطية "التشاركية" هي المستقبل. ومن المرجح أن يتم تعميم هذه الظاهرة وتصورها من قبل علماء الإدارة في السنوات القادمة. يمكن أن توفر ممارستنا الكثير من الأشياء الفريدة والمثيرة للاهتمام في هذا المجال، وكذلك في مسائل أخلاقيات العمل - وهو جانب تقليدي آخر، ولكنه أصبح مرة أخرى جانبًا وثيق الصلة بالإدارة في بيئة السوق والحرية الاقتصادية.

وأخيرًا، السمة الثالثة للفكر الإداري في التسعينيات هي تعزيز الطبيعة الدولية للإدارة. بعد انتقال معظم بلدان ما بعد الصناعة إلى الاقتصاد المفتوح، حدثت زيادة حادة في دور المنافسة الدولية وفي نفس الوقت التعاون الإنتاجي، وتطور الشركات عبر الوطنية، وما إلى ذلك. يثير تدويل الإدارة العديد من الأسئلة الجديدة حول نظرية الإدارة وممارستها. وأهمها ما هو شائع ومميز في الإدارة، وما هي الأنماط والأشكال وطرق الإدارة العالمية، وأيها تعمل في مجموعة من الظروف المحددة في بلدان مختلفة، وكيفية أداء وظائف الإدارة على أفضل وجه في النشاط الاقتصادي الأجنبي، ما هي سمات النمط الوطني في الإدارة، في السلوك التنظيمي، ما مدى أهمية هذه السمات لتحقيق النتائج المرجوة، وكيف يمكن للأجانب التكيف بسرعة مع البيئة المحلية الوطنية. هذه كلها أسئلة جديدة مثيرة للاهتمام للغاية، ولا يزال العديد منها في انتظار الإجابة عليها. بالنسبة لنا، في هذا المجال أيضًا، يتعين علينا التغلب على فجوة خطيرة، لأن الأعمال التجارية الدولية هي شيء جديد بالنسبة للكثيرين، ويجب تعلمها من الأساسيات. يوجد بالفعل أكثر من 30 ألف شركة ومنظمة تعمل في النشاط الاقتصادي الأجنبي، ومن المستحيل تدريب جميع موظفيها وتقديم المشورة لهم في وقت قصير. ومع ذلك، فإن إيجاد أقصر الطرق للنجاح في هذا المجال، مع مراعاة تجربة البلدان الأخرى وعدم تكرار أخطاء الآخرين، هو مهمة جديرة بالتفكير الإبداعي في بلدنا.

تتمثل ميزة هذا الكتاب المدرسي في أنه يغطي حالة الفكر الإداري في الجوانب العلمية والتطبيقية، ويصل بالقارئ إلى منتصف الثمانينات تقريبًا. وفي الوقت نفسه، فهو أمريكي للغاية، ومرتبط ارتباطًا وثيقًا بتطور الفكر الإداري الأمريكي، القائم على العديد من القيم التي يتميز بها المجتمع الأمريكي وثقافته وإدارته. أنه يحتوي على أمثلة حية من ممارسة هذا البلد في المقام الأول. لذلك، لا بد من مراعاة هذه الخصوصية، وإفساح المجال لقدر معين من الشك، وللبحث الحر عن الفكر، ومراعاة ظروفنا الخاصة. وفي الوقت نفسه، يجب أن يكون مفهوما بوضوح أن هذا الكتاب يدور حول أساسيات الإدارة فقط. تتطلب المعرفة المهنية الحقيقية للإدارة إتقان كل من الأدبيات الإدارية الخاصة في أقسام مختلفة من هذا التخصص (وهذا هو السبب في أن النص يحتوي على العديد من الإشارات إلى المصادر الأمريكية)، وإتقان الأعمال الأساسية في التخصصات ذات الصلة - الاقتصاد وعلم الاجتماع وعلم النفس والرياضيات وعلم التحكم الآلي وما إلى ذلك. على. وهذا ضروري، أولاً وقبل كل شيء، بالطبع لأولئك الذين يعتزمون تكريس أنفسهم للبحث والتدريس في مجال الإدارة. بالنسبة للممارسين، على ما يبدو، من المهم للغاية الخوض في دراسة مواقف محددة، وبشكل أعم، في دراسة تاريخ الإدارة باستخدام مثال المنظمات المعروفة، والمشاريع الشهيرة، وأنشطة القادة البارزين، وما إلى ذلك . ويبدو أن هذه الطبقة التجريبية في الفكر الإداري لا تزال تربة عذراء غير متطورة بالنسبة لنا. وبرفعه سنفهم الكثير في إدارتنا، وسنتعلم كيف نفصل القمح عن الغث، وسنتعلم دروس الماضي، وسنخطو خطوة حقيقية إلى الأمام.

إذا حاولنا تقييم أهمية هذا الكتاب المدرسي لقارئنا في الظروف الحديثة، فيجب التأكيد على أنه قبل خمس سنوات فقط، ربما لم يكن هذا الكتاب يستحق النشر في طبعة كبيرة. ويمكن استخدامه في الدورات التعليمية تجربة أجنبيةالإدارة، والتي كانت ولا تزال تُقرأ في عدد قليل من مؤسساتنا التعليمية، وبالنسبة للدراسات الأمريكية، من الطبيعي أن يبدو الباحثون سطحيين إلى حد ما. سيكون من الأفضل استبدالها بسلسلة من الكتب أو الأعمال الأكثر تخصصًا وذات التركيز الضيق لمؤلفين سوفيت تقدم تحليلًا وتقييمًا لجوانب معينة من الإدارة الأجنبية. حتى وقت قريب كان هذا هو الحال. ومع ذلك، فإن الحاجة الآن إلى مثل هذا الكتاب كبيرة، لأنه في هذا الوقت من الضروري تطوير تفكير إداري جديد لدى معظم الناس. ففي نهاية المطاف، هناك الآن ثقة عالية جداً في انتقال اقتصادنا إلى اقتصاد السوق. وهذا التحول يعني إعادة هيكلة هيكلية هائلة لنظام الإدارة بأكمله.

إدارة المنظمة هي التكيف.وهذا هو حجر الزاوية في منهجية الإدارة الحديثة. لا شيء في الإدارة يحدث دون دوافع، كل شيء له سببه الخاص، كل شيء يتحدد من خلال التعقيد المعقد للغاية لتأثير العديد من المتغيرات، البيئة الخارجية والداخلية للمنظمة. هذا هو السبب في أنه من الصعب جدًا إدارتها بشكل جيد. الفكر الإداري الحديث يسمح لنا بالتعرف على هذه الحقيقة.

بالطبع، يمكننا أن نتحدث عن تأخرنا من الناحية النظرية وخاصة في الممارسة العملية الإدارة الفعالةومع ذلك، في رأيي، سيكون هذا غير صحيح إلى حد كبير. بعد كل شيء، تم تكييف إدارة المنظمات السوفيتية لعقود من الزمن مع متطلبات بيئة معينة - نظام القيادة الإدارية. والتكيف مع هذا النظام، ليس فقط مع الآلية التنظيمية والقانونية والاقتصادية، ولكن أيضًا مع سياساته وأيديولوجيته ونظام قيمه، تم بشكل نشط للغاية ولم يكن ناجحًا بأي حال من الأحوال. بأي تكلفة، بدلاً من تلبية احتياجات المستهلك؛ النمو في حجم المؤسسات، وزيادة حجم إنتاج المنتج دون النظر إلى تحسين جودته والاستخدام الاقتصادي للموارد؛ الاستقرار بدلا من الديناميكيات. التوحيد بدلاً من التنوع؛ التبعية بدلاً من المبادرة والحرية - هذه المتطلبات وغيرها من متطلبات النظام الاقتصادي دفعت إلى أشكال معينة من الإدارة التي مكنت من التكيف مع ظروف معينة. ووفقا للتصنيفات الحديثة فإن ما كان شائعا من قبل هو الأنظمة البيروقراطية والآلية لإدارة المنظمات.

كان نظام القيادة الإدارية يبحث عن مواهبه. وكان من بينهم "قادة إنتاج" بارزون، وتكنوقراط لامعون تدين لهم الصناعة بسلسلة من الإنجازات الرائعة، ولكن في الوقت نفسه - بيروقراطيون أقوياء، وعقائديون، وأساتذة المكائد السياسية، الذين تبين أنهم المبدعين أو المتواطئين ليس فقط ركود في المجتمع، ولكن أيضا كارثة وطنية حقيقية. إن عددًا كبيرًا من الأشخاص في اقتصادنا الذين لم يشاركوا في السياسة عملوا ببساطة في مناصب إدارية عادية. لقد قاموا بعملهم في إطار النظام الذي عاشوا فيه، وتتوافق أفعالهم مع متطلبات مواقف محددة، وتتوافق وجهات نظرهم مع تلك المقبولة بشكل عام في بيئتهم. وفي كثير من الحالات، كان تحقيق النتائج في هذه البيئة أكثر صعوبة منه في بيئة أخرى أكثر عقلانية. وهذا يتطلب جهدًا فكريًا، ونوعًا من البحث، وتفانيًا شخصيًا هائلاً. ولسوء الحظ، فإن الانتقاء الاجتماعي الذي يعمل في نظام القيادة الإدارية غالباً ما ساهم في ترقية الأشخاص الذين ليسوا أفضل الأشخاص إلى المناصب الإدارية العليا. ومع ذلك، ومن منظور اليوم، لا يستطيع المرء بأي حال من الأحوال أن يقلل من إمكانات قادتنا، ومهندسينا، وعمالنا، بل وحتى رجال الأعمال. ومن المهم الاستفادة القصوى من هذه الإمكانات وتطويرها. ليس لدينا طريقة أخرى. ويتعين علينا أن نفهم بعمق حقيقة أننا جميعا نتاج "حضارة إدارية" من النوع البيروقراطي، والتي أظهرت تناقضها التاريخي وتحتاج إلى إعادة هيكلة ثورية.

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه طوال تاريخها، طورت البشرية ثلاث أدوات إدارية مختلفة بشكل أساسي - أي التأثير على الناس. الأول هو تَسَلسُل،منظمة تكون فيها وسائل التأثير الرئيسية هي علاقات القوة والتبعية، والضغط على الشخص من أعلى، من خلال الإكراه، والسيطرة على توزيع السلع المادية، وما إلى ذلك. ثانية - ثقافة،أي القيم التي يطورها ويعترف بها المجتمع أو المنظمة أو المجموعة، الأعراف الاجتماعيةوالمواقف وأنماط السلوك والطقوس التي تجبر الإنسان على التصرف بطريقة دون أخرى. والثالث هو سوق،أي شبكة من العلاقات الأفقية المتساوية القائمة على شراء وبيع المنتجات والخدمات، وعلاقات الملكية، وتوازن مصالح البائع والمشتري.

من المهم أن نفهم أن التنظيم الهرمي والثقافة والسوق هي ظواهر معقدة. هذه ليست مجرد "أدوات إدارية". في الأنظمة الاقتصادية والاجتماعية الحية والحقيقية، تتعايش جميعها دائمًا تقريبًا. نحن نتحدث فقط عن ما هو الأولوية، ما هو التركيز الرئيسي. وهذا يحدد جوهر ومظهر التنظيم الاقتصادي للمجتمع.

كان أساس نظام القيادة الإدارية في المجتمع السوفييتي التقليدي هو التسلسل الهرمي، الذي كان، إذا جاز التعبير، «عالميًا بطبيعته». كان لكل شيء نوع من التبعية، وسلطة أعلى، وكانت صلاحيات أعلى سلطة تنفيذية غير محدودة عمليا. ولكن بالتوازي مع هذا، استخدم المجتمع السوفيتي بنشاط الثقافة "الصلبة" كوسيلة قوية للتأثير على أعضائه. من خلال الأيديولوجية، وعضوية الحزب، وتحت تأثير وسائل الإعلام، والتعليم، والتقاليد والعادات المدعومة، استوعب الناس العديد من "ما يجب فعله" و"ما لا ينبغي"، والذي تسيطر عليه في المقام الأول حكومة الحزب. إما التزموا بها أو دخلوا في صراع مع النظام الرسمي.

تم قمع السوق كوسيلة عالمية للتأثير على الحياة الاقتصادية بكل الطرق الممكنة، وتم استخدامه بشكل حصري تقريبًا لتجارة السلع الاستهلاكية. تم تطبيق "الأساليب الاقتصادية" للإدارة ضمن إطار واضح للأنظمة الهرمية. ومع ذلك، فإن السوق في حالته القوية بطبيعتها كان موجودًا في اقتصاد الظل، الذي بنى في الوقت نفسه علاقاته الهرمية في هياكل خفية فاسدة ومعادية للمجتمع، وشكلت ثقافات سلبية شوهت وعي الناس وعلاقاتهم الاجتماعية.

وكان النظام الإداري والاقتصادي، الذي شهد تطوراً طويلاً، راسخاً ومنسقاً في عناصره الرئيسية. فمنذ عهد ستالين، أصبح من الممكن إبقاء المجتمع ومنظمات معينة "تحت السيطرة"، لتحقيق الأهداف التي تم تحديدها من الأعلى، بغض النظر عن التكاليف، وقمع المظاهر الخارجية للصراعات. من الواضح أن مؤلفي هذا الكتاب، باعتبارهم براغماتيين، يدركون أن "انسجام الشر" هذا فعال (فقط انتبه إلى تقييمهم لماو تسي تونغ في الصفحة 46). بالإضافة إلى ذلك، كان هذا النظام يهدف إلى تلبية أدنى الاحتياجات الاجتماعية للأشخاص بشكل فعال - الحاجة إلى الانتماء والانتماء إلى مجموعة (انظر الفصل 13). على الرغم من القمع الوحشي للحقوق الفردية، بالنسبة للعديد من أعضاء المجتمع المخلصين، فإن أسطورة المشاركة العالمية في بناء مستقبل سعيد للبلاد تحت القيادة الحكيمة، والحياة في المجتمع الأكثر عدلاً، شكلت أساس نظرتهم للعالم.

ولكن الآن، يجب أن يخضع نظام الإدارة لتحولات جذرية مع المجتمع بأكمله. وترجع ضرورتها إلى حقيقة أن نظام القيادة الإدارية والأيديولوجية التي يقوم عليها قد دخلا في صراع واضح مع متطلبات تطوير القوى المنتجة وضمان حقوق الإنسان. في ظل ظروف الثورة العلمية والتكنولوجية، تعمل التكنولوجيا الجديدة وتنظيم الإنتاج على جلب الدول المتقدمة إلى مستوى أساسي من تلبية الاحتياجات الاقتصادية للأفراد، وهو بالفعل الأساس المادي لتحقيق الحرية الاقتصادية الحقيقية في حياة معظم الناس. . وحتى لو كان هذا لا ينطبق على جميع البلدان وليس على جميع الناس، حتى لو كان موجودا على خلفية تفاوت اجتماعي كبير. ومع ذلك، فقد حدثت بالفعل قفزة نوعية. إن الفرصة التقنية الحقيقية لمنح الناس على نطاق واسع ظروف وجود إنسانية - مادية واجتماعية، لإنقاذهم من مصير "استغلال المواد الخام"، لجعلهم أحرارًا موجودة.

ولكن من أجل تحقيق مثل هذه القفزة، من الضروري، كما تظهر تجربة العديد من البلدان في مختلف القارات - سواء القادة التقليديين أو الجدد للتنمية العالمية - أن يكون هناك نظام إدارة وثقافة مناسبان يمكنهما ضمان الإنتاجية والكفاءة والديناميكية. وقابلية الإنتاج للتكيف مع المتطلبات المتنوعة للمستهلكين والموردين والمخترعين وما إلى ذلك. فقط السوق كوسيلة لإدارة الاقتصاد بطبيعته لديه مثل هذه الإمكانات. يعد التسلسل الهرمي والتنظيم وسيلة عقلانية لإدخال الاستقرار والتنظيم في الأنشطة الاقتصادية وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، يتوافق السوق والتسلسل الهرمي مع ثقافات مختلفة، تقريبا الأضداد القطبية في جوهرها.

إن إعادة هيكلة البنية الاقتصادية للمجتمع السوفييتي تتمثل بالتحديد في تغيير هيكلي جذري. وينبغي للسوق، باعتباره نتاجاً لسيادة القانون وواقعاً اقتصادياً، أن يصبح "أداة الإدارة" الرئيسية (وبشكل أكثر دقة، حتى الحكم الذاتي) على مستوى الإنتاج الاجتماعي ككل. هو الذي سيحدد جوهر الهيكل الاقتصادي للمجتمع الجديد وبيئته الخارجية. والآن سوف تميل العلاقات بين السلع والنقود إلى اكتساب "طابع عالمي"، وسوف يحد المجتمع بشكل معقول من هذه العملية في بعض المجالات، الروحية في المقام الأول: التعليم، والثقافة، والعلوم، والرعاية الصحية، وما إلى ذلك.

إن التسلسل الهرمي لن يختفي أو ينهار ــ وهذا من شأنه أن يشكل كارثة؛ بل سوف يتلاشى إلى الخلفية في بعض قطاعات الاقتصاد التي تتطلب المزيد من السيطرة، والأهم من ذلك أنه سوف يتحرك إلى مستوى أدنى ــ إلى مستوى منظمات محددة، حيث سيبقى الدور المفيد لفترة طويلة. سوف تتكيف المنظمات نفسها مع البيئة الخارجية الجديدة، والداخلية جزئيًا، وفي أعماقها، سيتم استبدال الهياكل البيروقراطية والآلية وأنظمة الإدارة بشكل متزايد بهياكل وأنظمة عضوية ومرنة وغير بيروقراطية.

وفي موازاة ذلك، لا بد أن يحدث تحول ثقافي "تكتوني" هائل، بالمعنى المجازي، في تفكيرنا الاقتصادي والإداري، وفي علم النفس. من الضروري تحويل وعي القائد، العامل، نحو المستهلك، وليس نحو رئيسه؛ للربح، لا للتبذير؛ لرجل أعمال، وليس بيروقراطيًا؛ إلى المبتكر، وليس المؤدي الطائش؛ نحو التعددية والتنوع، وليس نحو الوحدة وتبدد الشخصية. بشكل عام، يجب أن ننتقل من إيديولوجيي تغويز الإدارة إلى الفطرة السليمة، من علم المخططات المجردة وتعليم التنويرات الراضية عن الذات إلى المعرفة التي تعطي نتائج عملية في تحسين سلوك الناس وعمل المنظمات. إذا لم تفعل ذلك بشكل هادف ومثابر، مع إدراك مدى تعقيد المهمة، فلن يحدث شيء، بغض النظر عن مدى استبدال العلاقات الهرمية بشكل جذري بعلاقات السوق على المستوى القانوني، بغض النظر عن مدى دقة تطوير "الأنظمة" الجديدة. تليين وضمور الثقافة باعتبارها "أداة إدارية" وعدم الاهتمام بها - في الظروف الجديدة هذا هو الطريق إلى الانهيار. وبدون هذا "الأسمنت التنظيمي"، القادر على تحمل الضغوط والأحمال العالية، لا يمكن بناء مبنى جديد.

يمكن لهذا الكتاب أن يقدم مساهمة مجدية في تكوين تفكير إداري جديد وتطوير المعرفة الجديدة التي نحتاجها اليوم. وبعض أحكامه ستكون مجهولة لدى الكثيرين، خاصة بالنظر إلى سوء فهمنا لجوهر السوق والمنافسة، وضعف التعليم في مجال علم الاجتماع وعلم النفس. والبعض الآخر، على سبيل المثال، تتعلق الأساليب الحديثةإن مبررات القرارات، من وجهة نظر معرفتنا الإدارية، سوف يُنظر إليها على أنها بدائية إلى حد ما. ولا يزال البعض الآخر، على سبيل المثال، مشاكل تشكيل هياكل الإدارة التنظيمية، تبدو مألوفة من المنشورات المحلية والأجنبية المترجمة السابقة. ومع ذلك، بعد قراءة الكتاب، سوف نفهم بطريقة جديدة العديد من مشاكل ريادة الأعمال والإدارة التي تواجه بالفعل مدير الأعمال السوفيتي. من الواضح أن الجميع سيختار تلك الأسئلة الأكثر انسجاما مع مشاكله الحالية وتخصصه وقدرته على رؤية وتعلم أشياء جديدة. ومع ذلك، يبدو أن هذا الكتاب المدرسي الأمريكي، المكتوب بذكاء ومهارة، مع الاهتمام الكبير والاحترام للقارئ، لن يترك أحدا غير مبال. أتمنى أن يصبح التعرف على الفكر الإداري بتفسيره الأمريكي الحديث مفيداً ومثيراً للاهتمام بالنسبة لك عزيزي القارئ، ويجعلك قائداً أكثر فعالية، ويشجعك على البحث عن الحقائق والمناهج العملية التي تساعد في حل مشاكلنا، مع مراعاة أبحاث ونتائج الآخرين.

إن نشر "أساسيات الإدارة" هو نتيجة لتوسيع التعاون السوفيتي الأمريكي. قدم المجلس التجاري والاقتصادي الأمريكي السوفيتي (الرئيسان المشاركان - دبليو فورستر وفي. تشيكلين)، ولجنته لمديري التدريب برئاسة إيه إف دوبرينين (اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية) ود. أندرياس (الولايات المتحدة الأمريكية) مساعدة كبيرة في تنفيذ هذا المشروع . كان عميد كلية إدارة الأعمال في جامعة ولاية سان فرانسيسكو أ. كننغهام وأستاذ هذه الجامعة س. ثرال هم من أصل هذه الفكرة. إن ناشري الكتاب السوفييت ممتنون لهم، وكذلك لكل من عمل على ترجمة ونشر هذا الكتاب المدرسي.

البروفيسور إل آي إيفينكو، عميد المدرسة العليا لإدارة الأعمال الدولية في أكاديمية الاقتصاد الوطني

الأسئلة الرئيسية للموضوع: 1. محتوى مفهوم "الإدارة" 2. الإدارة كعلم وفن 3. الإدارة كعملية وكنظام 4. الإدارة كنوع من النشاط الإنساني 5. مفهوم التنظيم 6 دورة حياة المنظمة 7. مراحل تطور المنظمة حسب L. Greiner و I. Adizes

إلى تاريخ القضية... الكلمة الإنجليزية "الإدارة" تأتي من الكلمة اللاتينية "manus" - اليد. في الأصل كانت تشير إلى مجال مراقبة الحيوانات وتعني فن السيطرة على الخيول. لإدارة الحكم (الخيول) لإدارة: 1. لإدارة وإدارة وإدارة؛ الوقوف على الرأس؛ 2: أن يكون قادرًا على التعامل مع (شيء ما) ؛ تملك (الأسلحة، الخ) 3: تهدئة، ترويض؛ استراحة)؛ للحكم (الخيول) 4: للتأقلم، للإدارة، لتكون قادرًا على (القيام) مدير مدير - مدير، قائد إدارة - إدارة - إدارة

بيتر دراكر: "الإدارة" من الصعب للغاية فهم مصطلح "الإدارة"... فهو ذو أصل أمريكي خاص ولا يمكن ترجمته إلى أي لغة أخرى، بما في ذلك اللغة الإنجليزية للجزر البريطانية. إنه يشير إلى وظيفة ما، ولكنه يشير أيضًا إلى الأشخاص الذين يقومون بها؛ تشير إلى منصب اجتماعي أو رسمي، ولكنها في نفس الوقت تعني تخصصًا أكاديميًا ومجالًا للبحث العلمي. أما بالنسبة للمؤسسات التي لا علاقة لها بالأعمال التجارية، فهي لا تتحدث عن الإدارة والمديرين. ومع ذلك، حتى في الاستخدام الأمريكي، فإن الإدارة ليست كافية كمفهوم: بالنسبة للمنظمات التي لا علاقة لها بالأعمال التجارية، فإنها لا تتحدث عن الإدارة والمديرين.

>> الإدارة إن تاريخ الإدارة أقدم بشكل غير متناسب من تاريخ الإدارة. تم تطوير أساليب وأشكال الإدارة جنبًا إلى جنب مع تطور الثقافة - الظروف الاقتصادية والاجتماعية والسياسية لحياة الناس" title=" الإدارة والإدارة الإدارة > >> الإدارة تاريخ الإدارة أقدم بشكل غير متناسب من تاريخ الإدارة. تم تطوير أساليب وأشكال الإدارة جنبًا إلى جنب مع تطور الثقافة - الظروف الاقتصادية والاجتماعية والسياسية لحياة الناس" class="link_thumb"> 6 !}الحكم والإدارة الإدارة >>> الإدارة إن تاريخ الإدارة أقدم بشكل غير متناسب من تاريخ الإدارة، وقد تطورت أساليب وأشكال الإدارة جنباً إلى جنب مع تطور الثقافة - الظروف الاقتصادية والاجتماعية والسياسية لحياة الناس. >> الإدارة إن تاريخ الإدارة أقدم بشكل غير متناسب من تاريخ الإدارة. لقد تطورت أساليب الإدارة وأشكالها جنبًا إلى جنب مع تطور الثقافة - الظروف الاقتصادية والاجتماعية والسياسية لحياة الناس. "أقدم بشكل غير متناسب من تاريخ الإدارة. لقد تطورت أساليب وأشكال الإدارة جنبًا إلى جنب مع تطور الثقافة - الظروف الاقتصادية والاجتماعية والسياسية لحياة الناس. "> >> الإدارة تاريخ الإدارة أقدم بشكل غير متناسب من تاريخ الإدارة. تم تطوير أساليب وأشكال الإدارة جنبًا إلى جنب مع تطور الثقافة - الظروف الاقتصادية والاجتماعية والسياسية لحياة الناس" title=" الإدارة والإدارة الإدارة >> > الإدارة إن تاريخ الإدارة أقدم بشكل غير متناسب من تاريخ الإدارة تطورت أساليب وأشكال الإدارة مع تطور الثقافة - الظروف الاقتصادية والاجتماعية والسياسية لحياة الناس"> title="الإدارة والإدارة الإدارة >>> الإدارة تاريخ الإدارة أقدم بشكل غير متناسب من تاريخ الإدارة لقد تطورت أساليب وأشكال الإدارة جنبًا إلى جنب مع تطور الثقافة - الظروف الاقتصادية والاجتماعية والسياسية لحياة الناس"> !}

تعريف مفهوم "الإدارة" Dal V.I.: الحكم، الإدارة، إدارة المالك، المدير، الإجبار على المتابعة، ترتيب كل شيء "الإدارة - الحكم، إعطاء التوجيه، الإدارة، أن تكون في المسؤول، أن تكون المالك، المدير، أن تجبر على السير في الطريق الصحيح والضروري، أن تتبع، أن تتغلب على العقبات، الصعوبات، الإرادة الذاتية، أن يكون لديك الوقت للقيام بذلك، ترتيب كل شيء.

بيتر دراكر: الإدارة هي نشاط خاص يحول الجمهور غير المنظم إلى مجموعة فعالة ومنتجة. إن الحكم في حد ذاته هو حافز للتغيير الاجتماعي ومثال على التغيير الاجتماعي الكبير.

الإدارة كعلم... لها نظريتها الخاصة وقوانينها وأنماطها ووظائفها ومبادئها وأساليب الأنشطة الهادفة للأشخاص في عملية الإدارة. يساعد تنظيم المعرفة العلمية على تطوير استراتيجية وإدارة الأنشطة الحالية وتنفيذ تحديد أهداف المنظمة.

أي منظمة هي نظام اجتماعي تقني معقد يتأثر بعوامل عديدة من البيئة الخارجية والداخلية. العامل الأكثر أهمية هو الأشخاص العاملين في المنظمة ومع المنظمات. للسيطرة على هذا العامل، من الضروري ليس فقط العلم، ولكن أيضا فن تطبيقه. الإدارة كفن...

مجموعة من العناصر المترابطة والمترابطة مجتمعة في وحدة واحدة لتحقيق الأهداف المحددة. الإدارة كنظام... الإدارة كنوع من نشاط الأشخاص (المديرين)... جزء لا يتجزأ من أي منظمة، وبدونها، باعتبارها اتحادًا متكاملاً، لا يمكنها العمل بفعالية وتحقيق النتائج المخطط لها.

في الختام... الإدارة هي مجموعة من الأحكام الأساسية التي تعكس محتوى وخصوصية أحد النماذج النموذجية لإدارة النظم الاجتماعية والاقتصادية (المنظمات)، وعلى وجه التحديد، إدارة اقتصاد السوق. الهدف الرئيسي للإدارة هو ضمان ربحية الشركة وربحيتها من خلال التنظيم العقلاني لعملية الإنتاج، الاستخدام الفعالالموارد البشرية واستخدام التقنيات الجديدة، الأمر الذي ينبغي أن يؤدي في النهاية إلى زيادة قيمة (قيمة) الشركة.

مهام الإدارة: 1. تقييم حالة كائن الإدارة 2. تحديد أهداف تنموية محددة وأولوياتها 3. تحديد الموارد اللازمةومصادر دعمهم 4. توزيع وتنسيق الصلاحيات والمسؤوليات ، تحسين هيكل المنظمة 5. تحديد أولوية وتسلسل اتخاذ القرار ، تطوير نظام التدابير المبنية على الوقت 6. الاختيار والتدريب وتحفيز العمل 7. إرساء المحاسبة والرقابة في حل المهام الموكلة

تعريف المنظمة هو كيان اجتماعي منسق بوعي مع حدود محددة ويعمل على أساس دائم نسبيا لتحقيق هدف أو غايات مشتركة. يتم تصميم المنظمات ونمذجتها مسبقًا من أجل تشكيل هيكل تابع لمصالح تحقيق الأهداف المحددة!

فايول: "إن تنظيم المؤسسة يعني تزويدها بكل ما هو ضروري لعملها: المواد الخام والمعدات والأموال والموظفين. فالمنظمة عبارة عن مجمع يتكون من عنصرين: كائنات مادية واجتماعية. تعريف المنظمة

ميسكون: "المنظمة هي مجموعة من الأشخاص الذين يتم تنسيق أنشطتهم بوعي لتحقيق هدف أو أهداف مشتركة. لكي يتم اعتبارها منظمة، يجب أن تجتمع مثل هذه المجموعة مع عدة أشخاص متطلبات الزامية: وجود شخصين على الأقل يعتبرون أنفسهم جزءا من هذه المجموعة؛ وجود هدف واحد على الأقل مقبول على أنه مشترك بين جميع أعضاء مجموعة معينة؛ وجود أعضاء المجموعة الذين يعملون معًا عمدًا لتحقيق هدف ذي معنى للجميع. تعريف المنظمة

ماكس فيبر: المنظمة هي مجموعة من العلاقات الاجتماعية - المغلقة أو ذات الوصول المحدود من الخارج، حيث يتم تنظيمها من قبل مجموعة خاصة من الأشخاص: المدير، وربما الجهاز الإداري، مع سلطة تمثيلية.

ميلنر: المنظمة هي كيان اجتماعي منسق بوعي وله حدود محددة تعمل على أساس ثابت نسبيا لتحقيق هدف (أهداف) مشتركة. المنظمة هي نظام ديناميكي معقد له هدف. المنظمة هي نظام لاكتساب ومعالجة وتوزيع الموارد، والتصرف في مصالحها المبدع أو المبدعين

القاموس الموسوعي: التنظيم هو: - النظام الداخلي، والاتساق، والتفاعل بين الأجزاء المتمايزة والمستقلة إلى حد ما من الكل، والتي تحددها بنيتها - مجموعة من العمليات أو الإجراءات التي تؤدي إلى تكوين وتحسين العلاقات بين أجزاء الكل - رابطة من الأشخاص ينفذون بشكل مشترك برنامجًا أو هدفًا ويعملون على أساس قواعد وإجراءات معينة. تعريف المنظمة

العلامات الإلزامية للمنظمة: وجود شخصين على الأقل يعتبرون أنفسهم مجموعة؛ هدف مشترك واضح لا يمكن اختزاله في الأهداف الفردية لأعضائه؛ التوجيه الطوعي والواعي لجهود عمل أعضاء المجموعة لتحقيق هدف مشترك؛ مجموعة من الموارد وطريقة معينة لحمايتها؛ نظام معايير السلوك المعتمدة رسميًا وأشكال مراقبة الامتثال لها؛ هيكل الأوضاع التي يتم إعادة إنتاجها بشكل مستدام (يجب أن تتمتع المنظمة بقيادة رسمية دائمة نسبيًا)؛ تقسيم محدد للعمل بين أعضائها (رسمي أو غير رسمي)؛ وجود مكافآت وعقوبات للمشاركة أو عدم المشاركة في شؤون المنظمة.

تتميز المنظمة بما يلي: التعقيد (مستوى التخصص أو تقسيم العمل، عدد المستويات في التسلسل الهرمي، درجة التوزيع الإقليمي للوحدات)؛ إضفاء الطابع الرسمي (القواعد والإجراءات التي تحدد سلوك الموظف)؛ العلاقة بين المركزية واللامركزية (المستويات التي يتم فيها تطوير واتخاذ القرارات الإدارية).

على سبيل المثال... تعزيز استقلالية الشركات الإقليمية (الحكم الذاتي)؛ تبادل المعلومات بين المديرين على جميع المستويات؛ كل موظف هو عضو في فريق متماسك، ولا توجد حواجز بين المديرين والموظفين العاديين؛ تقام بانتظام أسابيع من "مكافحة البيروقراطية" (يعمل المديرون كمستشاري مبيعات).

دورة حياة المنظمة هي مجموعة من مراحل التطوير التي تمر بها المنظمة أثناء وجودها. المعنى: يجب على المدير أن يعرف مرحلة التطوير التي وصلت إليها المنظمة وأن يقيم مدى توافق أسلوب القيادة المعتمد مع هذه المرحلة.
مرحلة إنشاء المنظمة الاتجاهات والمراحل الغرض الأساليب النتائج 1. اختيار منتج تحديد مكانة في السوق دراسة حجم المبيعات وقدرة السوق حجم المبيعات المحتمل 2. تقييم تصرفات المنافسين تحديد قدرات المنافسين على احتلال هذا المكان المناسب في السوق السوق دراسة عمل المؤسسات المماثلة عامل المنافسة المهيمن 3. تحليل مخطط ريادة الأعمال تحديد الموارد المطلوبة وإمكانية الحصول عليها دراسة إمكانيات إنشاء التكنولوجيا وتوفير المواد الخام ورأس المال تكوين النظام بأكمله والمتطلبات الأساسية 4. التحليل البيئة العامة تحديد أهمية العوامل الخارجية تحديد طبيعة البيئة واتجاهات تغيرها عدم التأكد من قيم العوامل

الظروف التي تؤثر على اختيار نوع الإدارة في مرحلة النمو الاقتصادي للمنظمة الخصائص النوع التشغيلي للإدارة النوع الاستراتيجيالإدارة الغرض الرئيسي تعظيم الربح تعظيم الربح مع مراعاة مصالح المجتمع الطريقة الرئيسية لتحقيق الهدف الاستخدام الأمثل للموارد الداخلية إقامة توازن ديناميكي مع بيئة غير مؤكدة وغير مستقرة أهمية عامل الوقت ليس العامل الأكثر أهمية في المنافسة العامل الأكثر أهمية في المنافسة هو التقييم قصير المدى للكفاءة والربحية ودقة التنبؤ بالتغيرات في البيئة الداخلية ووقت التكيف مع التغيرات في البيئة الخارجية وجودة البضائع. الموقف تجاه الموظفين يعد الموظفون أحد موارد المنظمة. يعد الموظفون أهم موارد المنظمة

يؤكد النضج التنظيمي على كفاءة الابتكار والاستقرار؛ زيادة إنتاج المنتجات وتوسع سوق الخدمات؛ يحدد المديرون فرصًا جديدة للتطوير التنظيمي؛ ضبط الهيكل الإداري للمنظمة بشكل دوري وفي الوقت المناسب. الهدف: ضمان الجدوى الإستراتيجية للمنظمة، والحفاظ على مكانة مستقرة في السوق وتعزيزها.

إن مرحلة تراجع المنظمة مع انخفاض الطلب تزيد من المنافسة وتعقد أشكالها؛ زيادة القوة التنافسية للموردين؛ ويتزايد دور السعر والجودة في المنافسة؛ يزداد تعقيد إدارة النمو السعة الإنتاجية; تصبح عملية إنشاء ابتكارات المنتجات أكثر تعقيدا؛ تنخفض الربحية.

الاختبار 1. للإدارة نظريتها وقوانينها وأنماطها ووظائفها ومبادئها وأساليبها الخاصة مثل... أ) الفن ب) العلم ج) نوع النشاط د) العملية 2. مجموعة من العناصر المترابطة والمترابطة تميز الإدارة بأنها أ) النظام ب) النتيجة ج) العملية د) الطريقة

3. من بين الميزات المدرجة، حدد الخصائص المميزة للمنظمة (قد يكون هناك عدة): أ) العزلة الإقليمية ب) تقسيم محدد للعمل ج) مجموعة من الموارد وطريقة معينة لحمايتها د) وجود نظام من الهيئات الحكومية

4. لأي مرحلة دورة الحياةهل تتميز المنظمة بأهداف غير واضحة؟ أ) الإنشاء ب) النمو ج) النضج د) الانخفاض 5. لتعظيم الأرباح دون مراعاة مصالح المجتمع، يتم اختيار النوع التالي لإدارة المنظمة - أ) النوع الاستراتيجي للإدارة ب) النوع التكتيكي للإدارة ج ) النوع التشغيلي للإدارة د) النوع الخطي الوظيفي للإدارة

أساسيات الإدارة مايكل ميسكون. اقرأ كتاب "أساسيات الإدارة" عبر الإنترنت بالكامل - مايكل ألبرت - MyBook

فهرس

مايكل إتش ميسكون، مايكل ألبرت، فرانكلين خضوري
أساسيات الإدارة

* * *

مقدمة

الى المعلم

هيكل الكتاب

شكر وتقدير

من الناشر

الجزء الأول. عناصر التنظيم والإدارة

الفصل الأول: المنظمات والمديرون والإدارة الناجحة

ما هي المنظمة

الخصائص العامة للمنظمات

الجزء الأول: عناصر المنظمات وعملية الإدارة

الجزء الثاني: ربط العمليات

الجزء الثالث: وظائف التحكم

الجزء الرابع: ديناميكيات المجموعة والقيادة

الجزء الخامس: ضمان فعالية المنظمة

دروس من الإدارة الأمريكية (مقالة تمهيدية)

اقرأ أيضا

ما هو المبلغ الذي يكسبه المدونون على YouTube و Instagram في روسيا؟ يتقاضى المدونون أموالاً مقابله

الإعانات المقدمة للشركات الصغيرة والمتوسطة كدعم حكومي لريادة الأعمال

كم يكسب مسؤولو مجموعة فكونتاكتي؟

الجرس