مطلوب مترجم فوري تزداد المشكلة تعقيدًا بسبب حقيقة أن كل نوع من الأنواع الأربعة (PAEI) - تضع معنى مختلفًا في الكلمات "أن تكون" و "تريد" و "مطلوب" بناءً على خصوصية صورتها الخاصة عن العالم: رائد الأعمال ، كقاعدة عامة ، يتخذ القرارات ، مدركًا

مطلوب: معرفة الاقتصاد من أجل الاستعداد لمهنة في العلاقات العامة ، يجب على المرء الحصول على تعليم قوي في الاقتصاد. كونه موظفًا محترفًا ، سيتعين عليه التعامل مع الجوانب المالية

الخطوة 6: تطبيق الهندسة المعمارية يجب على أي منظمة ترغب في استخدام بنية عملية تطوير الانضباط اللازم. هذا يعني أن جميع التصاميم ذات الصلة يجب أن تأخذ في الاعتبار البنية وتحدد أين تنحرف عن المتفق عليها

الأهداف العامة للبنية النموذجية: تحقيق زيادة بنسبة 200٪ في إيرادات المبيعات على مدى السنوات الثلاث المقبلة ؛ ضمان نمو الأرباح بنسبة 150٪ خلال السنوات الثلاث القادمة المبادئ العامة: قيم شركتنا: أفضل قيمة مقابل المال

لماذا نحتاج إلى مفهوم "الموافقة"؟ لماذا نستخدم مصطلح "تأكيد"؟ إذا كانت تقول "بعض العبارات مفقودة" ، فلن يتم ذكر بعض العناصر المهمة (السبب ، النتيجة ، الهدف الوسيط أو المهمة ، إلخ) في الشجرة المنطقية. استخدام

ما هو المطلوب لهذا؟ إذا كانت هناك رغبة ، فليس من الصعب على الإطلاق إنشاء الفوائد المذكورة. خذ ، على سبيل المثال ، مشاركة المهارات والخبرات داخل الوحدة. هذا يتطلب وحدة تعمل بشكل جيد مع القدرة على

الفصل 1 لماذا تحتاج إلى نموذج هندسة الأعمال: بيانات مشكلة نمذجة عمليات الأعمال القياسية يعتمد الكثير من الأساس المنطقي لتطوير نموذج هندسة الأعمال على فهم العوامل التي تدفع المؤسسة إلى السعي إلى التحسين.

بعض الخبرة المطلوبة أعادت هذه الخطط الريادية ذكريات تجربتنا الأولى مع المستثمرين الجريئين.

يتطلب الأمر عبقريا ، متوسط ​​القدرة لم يعد كافيا. نحن نطور. ما هو متوسط ​​اليوم سيكون أقل من المتوسط ​​غدًا. نحن لسنا في ساحة دائرية ، حيث يكفي مجرد التمسك بحلقة نحاسية حتى لا نسقط. نحن نتحرك باستمرار إلى الأمام. يحدث

من نواحٍ عديدة ، يرتبط تبرير الحاجة إلى تطوير نموذج هندسة الأعمال بفهم العوامل التي تدفع المؤسسة للبحث عن حلول التحسين في مجال تنظيم الأنشطة. قد تشمل هذه العوامل اتجاهات الاقتصاد الكلي ، والبيئة التنافسية ، والتغيرات في استراتيجيات الأعمال ، وما إلى ذلك. معرفة هذه العوامل وربطها بقدرات حل المشكلات لنمذجة هندسة الأعمال أمر بالغ الأهمية لدعم المشروع مع الإدارة العليا للمؤسسة.

لا ترتبط مشكلة إثبات الحاجة والميزانيات لمشروع لإنشاء نموذج معمارية للأعمال فقط بتحديد العوامل "الدافعة" ، ولكن أيضًا مع تعقيد إثبات التأثيرات المتوقعة. في كثير من الحالات المرحلة الأوليةمن الممكن فقط إعلان التقديرات المتعلقة بالتحسين غير المباشر لأعمال المنظمة ، والتي يصعب مقارنتها بالفوائد المالية المحددة بوضوح. حتى في حالة وقوع أحداث ذات تأثيرات قابلة للقياس الكمي ، فإن إثبات الارتباط المباشر لهذه الأحداث ببناء وتنفيذ نموذج هندسة الأعمال في عملية إدارة المنظمة ليس ممكنًا دائمًا.

من الصعب إعطاء أي نهج عامة لإثبات الآثار الاقتصادية المتوقعة بسبب ظهور نموذج معماري فعلي للأعمال في المنظمة. من نواح كثيرة ، يتم تحديد المكسب النهائي من خلال تفرد حالة كل منظمة معينة. يمكن أن يكون هذا إعادة هندسة ناجحة للعمليات التجارية ، وتحسين المعلومات والبنية التحتية التكنولوجية ، وتقليل الوقت والتكاليف للحصول على البيانات الأولية عند إطلاق المشاريع ، وما إلى ذلك ، التي يتم تنفيذها على أساس استخدام النموذج.

في النهج الأكثر عمومية ، يجب وضع تأثيرات إنشاء نموذج هندسة الأعمال مع زيادة في قابلية الإدارة الكلية للمؤسسة. فيما يتعلق بمكون تكنولوجيا المعلومات في بنية المؤسسة ، تشير الممارسات العالمية إلى إمكانية خفض التكاليف لكل موظف بنسبة تصل إلى 30٪ ، بينما يستلزم عدم وجود بنية تقنية معلومات موثقة تكاليف إضافية تصل إلى 12-18٪ في عدد من العمليات التشغيلية المناطق.

إذا كان من الضروري الحصول على تقديرات حول التأثيرات "المتكاملة" من تنفيذ نموذج هندسة الأعمال ، فإن الأخذ في الاعتبار الفوائد المالية فقط لن يكون كافياً لتبرير الاستثمار. لذلك ، سيكون من الضروري استخدام آليات تسوية أكثر تعقيدًا ، بما في ذلك التأثيرات "غير المالية" المهمة لأنشطة المنظمة. يجب أن يشمل هذا النوع من التأثيرات تقليل المخاطر أثناء التغييرات المختلفة في أنشطة المنظمة من خلال استخدام قدرات نموذج هندسة الأعمال لمحاكاة خيارات السيناريو المختلفة ، بما في ذلك الحصول على مختلف النوعية و التقييمات الكمية. نظرا للديناميات العالية للتغيير والتعقيد التنظيم الحديث، تعتبر قضايا تقليل المخاطر المرتبطة بقضايا إعادة الهيكلة ذات أهمية خاصة.

من سمات المشاريع الاستثمارية لإنشاء نموذج معماري للأعمال فترة انتظار طويلة إلى حد ما للتأثيرات الملحوظة بوضوح. إلى حد ما ، يمكننا هنا إجراء تشابه مع التوقعات الخاصة بعودة تكاليف تدريب الموظفين لتحسين المعلومات العامة أو ثقافة المشروع. كجزء من الأساس المنطقي لفعالية بنية مكونات تكنولوجيا المعلومات ، يتم حاليًا النظر في إمكانيات استخدام مؤشرات مثل العائد على الأصول (ROA) والعائد على الفرصة.

أحد الأسئلة المعيارية الأولية من رؤساء المنظمة ، الذين لم يكونوا على دراية بإمكانيات ومهام نمذجة عمليات الأعمال ، هو توضيح الفوائد المتوقعة من نتائج عمل الاستشارات النمذجة.

في كثير من الأحيان ، ترتبط الإجابات القياسية على هذه الأسئلة بالتركيز على تحسين العمليات التجارية للمؤسسة ، وبالتالي ، إدراج "مجموعة أساسية" من معلمات التحسين:

♦ ازدواجية الوظائف ؛

♦ اختناقات.

♦ مراكز التكلفة.

♦ جودة العمليات الفردية ؛

♦ معاملات زائدة عن الحاجة ؛

♦ إمكانيات الأتمتة.

♦ إمكانية إدخال أنظمة إدارة الجودة.

♦ إمكانية الحصول على الشهادة طبقا للمواصفة ISO 900x.

مع كل صحة هذه الإجابات ، يجب الاعتراف بأنها من وجهة نظر تسلسل العمل وتحقيق النتائج ، فهي ليست أولويات قصوى.

مستقلة تمامًا ومهمة وأول ما يتم تحقيقه هو النتيجة المتعلقة بترتيب وتوثيق المعرفة حول المنظمة. كجزء من بناء النموذج ، تحدث العمليات التالية حتمًا:

جرد واستخراج معلومات (معرفة) محددة من وجهة نظر أنشطة المنظمة من مصادر مختلفة (بما في ذلك الأفراد المؤهلين) ؛

♦ هيكلة وتنظيم المعلومات المستخرجة ، مع مراعاة الأهداف والغايات الرئيسية للمنظمة ؛

♦ إضفاء الطابع الرسمي وتوثيق المعلومات (المعرفة) حول المنظمة.

من الواضح ، بغض النظر عن أهداف التحسين ، أن التراكم النوعي ، وهيكلية وإضفاء الطابع الرسمي على المعلومات (المعرفة) مهمة للغاية من وجهة نظر:

الدعم التكنولوجي لعمليات الحفاظ على المعرفة الفنية للمنظمة ؛

تقليل الاعتماد على موارد الخبراء الرئيسية لنقل المعرفة والكفاءات إلى الموظفين الجدد ؛

♦ زيادة مستوى إدارة المنظمة من خلال إضفاء الطابع الرسمي على متطلبات الوظيفة وتعليمات الموظفين.

كقاعدة عامة ، بعد تنظيم وإضفاء الطابع الرسمي على المعرفة حول الحالة الحالية لأنشطة المنظمة ، حتى قبل وصف العمليات واختيار طريقة لتحسينها (إعادة الهندسة) ، على أساس أدوات النمذجة المتخصصة ، يتم تحديد الاحتياطيات التنظيمية والتكنولوجية التي يمكن استخدامها لتحسين كفاءة المنظمة.

في مرحلة التنظيم وإضفاء الطابع الرسمي ، يتم التحقق الفعلي من توافر التعريف ووضوحه ، وإذا لزم الأمر ، توضيح مثل هذه البيانات المهمة للمنظمة مثل:

♦ المهام.

♦ مؤشرات الأداء.

♦ لوائح (تعليمات ، أوامر ، إلخ) للعمليات التجارية.

في عدد من الحالات ، يمكن القول أن المبادئ التوجيهية المعيارية قابلة للتنفيذ ويمكن التحقق منها من حيث جودة التنفيذ بقدر ما يمكن إضفاء الطابع الرسمي عليها. بهذا المعنى ، في مرحلة التنظيم وإضفاء الطابع الرسمي ، يتم التحقق من "قابلية عمل" الأهداف واللوائح (المعايير).

لذلك ، فإن الإجابة الصحيحة للعميل المحتمل على السؤال "لماذا نحتاج إلى نموذج" لهندسة أعمال المنظمة هي الإشارة إلى نتيجتين (أهداف) مهمتين بشكل أساسي على الأقل:

تنظيم وتوثيق (إضفاء الطابع الرسمي) على المعلومات (المعرفة) المهمة للنشاط ، مما يضمن:

أ) الأساس التكنولوجي للحفظ والتوافر داخل الشركات معرفة تخصصية(المعرفة) المنظمات ؛

ب) زيادة مستوى قابلية إدارة موارد المنظمة نتيجة لإضفاء الطابع الرسمي النوعي على اللوائح الخاصة باستخدامها (الشكل 1) ؛

أرز. 1. مشاكل إدارة المعرفة في المنظمة من حيث العمليات التجارية

♦ إنشاء أساس منهجي وتكنولوجي للتحسين التدريجي (إعادة هندسة) المنظمة ، والذي يسمح بإجراء تقييم تقني واقتصادي لتدابير التحديث ، وتحديد الاحتياطيات التنظيمية والوظيفية والتكنولوجية لتحسين كفاءة المنظمة (الصورة 2).

أرز. 2. اتخاذ قرارات واعدة بشأن استخدام المعرفة حول العمليات التجارية عند القيام قرارات الإدارة

إحدى الحجج الإضافية لصالح الحاجة إلى نمذجة بنية أعمال المنظمة هي الاتجاهات العالمية في توحيد متطلبات الوجود الإلزامي لنماذج عمليات الأعمال في المنظمة. والدليل على هذه الاتجاهات هو ظهور معايير ومنهجيات متخصصة لتصميم معمارية المؤسسة.

كمنهجيات ومعايير رئيسية ، يجب أن نذكر معايير "الإطار" لتطوير بنية المؤسسة ؛

أ) ISO 15704 هو معيار للوصف الرسمي لهندسة المؤسسة التي تم اقتراحها فريق العمل IFAC / IFIP (الاتحاد الدولي للرقابة التلقائية / الاتحاد الدولي لمعالجة المعلومات) ؛

ب) ISO 15288 هو معيار محدد دورة الحياةالأنظمة.

ج) ISO 12207 هو معيار يحدد دورة حياة البرنامج.

هناك أكثر من 30 نظامًا إضافيًا "داعمًا" ومعايير هندسة البرمجيات (مثل ISO 14258 التي تحدد المفاهيم والقواعد لنمذجة المؤسسة).

يعد تطوير نموذج هندسة الأعمال إحدى الخطوات المنطقية التالية لتلك المؤسسات التي بدأت في تنفيذ مفهوم البنية الموجهة للخدمة (SOA). تعكس الخدمية في جوهرها ميزات الوضع الحديث الحالي في الاختراق المتبادل لتكنولوجيا المعلومات والأعمال ، عندما يكون من الصعب للغاية رسم خط بين وظائف أعمال المنظمة وتقنيات المعلومات التي توفرها.

من وجهة نظر دعم SOA ، فإن نموذج هندسة الأعمال هو الأداة الرئيسية لمزامنة احتياجات العمل وقدرات تكنولوجيا المعلومات. إن نموذج هندسة الأعمال هو الذي يتحمل العبء الرئيسي لتوفير الشروط لنهج العملية لتصميم وتحسين بنية أعمال المنظمة نفسها ، متبوعًا بتصميم تكنولوجيا المعلومات. وفقًا لمفهوم SOA ، يجب أن تستند بنية الأعمال إلى نموذج مؤسسة موجه نحو العملية. يتيح لك الجمع بين هذا النهج ومفهوم بنية تكنولوجيا المعلومات الموجهة نحو الخدمة ربط عملية تطوير مكونات أنظمة المعلومات بشكل أفضل بمهمة المنظمات ومهامها ووظائفها الرئيسية. باستخدام SOA ، تمتلك المؤسسات القدرة على تطوير مجموعة من عمليات تنفيذ العمليات التجارية المختلفة التي يمكن إعادة استخدامها من قبل المؤسسة كخدمات جاهزة.

تهدف بيانات المهام الخاصة بنمذجة بنية الأعمال في سياق دعم الخدمية إلى ضمان المتطلبات التالية لتصميم نظم المعلومات:

الفصل الواضح بين منطق الأعمال للنظام المطبق ومنطق عرض المعلومات ؛

♦ تنفيذ منطق الأعمال الخاص بنظام التطبيق على شكل عدد من وحدات البرامج(الخدمات) المتوفرة من الخارج (للمستخدمين والوحدات النمطية الأخرى) ، غالبًا في وضع "الطلب والاستجابة" ، من خلال واجهات وصول رسمية محددة جيدًا.

في الوقت نفسه ، يتمتع "مستهلك الخدمة" ، الذي يمكن أن يكون نظام تطبيق أو خدمة أخرى ، بالقدرة على الاتصال بالخدمة من خلال واجهات باستخدام آليات الاتصال المناسبة ، وأيضًا تحديد مكانه بوضوح في عملية الأعمال.

بالإضافة إلى دور "التزويد" ، أي دعم تنفيذ مفهوم SOA ، فإن نموذج هندسة الأعمال له أهمية مستقلة وتعريفات المهام المقابلة. ديناميات عالية للتغيرات في البيئة الأعمال الحديثة، لا يمكن إلا أن يكون لها تأثير قوي على سرعة ونطاق تطوير نماذج الأعمال. لا يمكن إجراء تنبؤات طويلة الأجل بناءً على استقرار الوضع في أي مجال من مجالات الأعمال تقريبًا. على العكس من ذلك ، يتعين على الشركات التكيف مع بيئة دائمة التغير وتطوير المهارات للتكيف بسرعة مع التغييرات الجارية في الأعمال. في هذا الصدد ، يجري حاليًا تطوير مفاهيم المنظمات التي تحتوي على آليات داخلية خاصة تسمح لها بالتغيير وفقًا لمتطلبات البيئة الخارجية.

يتم تحديد الدور المتزايد لنمذجة الأعمال ليس فقط من خلال الديناميكيات العالية لبيئة "نشاط الحياة" للمؤسسة ، ولكن أيضًا من خلال الظروف التي يوفرها مورد الفرص للاستجابة بفعالية لـ "تحديات" السوق فقط عن طريق تكنولوجيا المعلومات. تم تخفيضه بشكل كبير. على نحو متزايد ، هناك تصريحات مفادها أن الفوضى لا يمكن أن تكون آلية ، وأن أتمتة الفوضى هي أكثر فوضى ، وأن تكنولوجيا المعلومات الحديثة لا يمكن اعتبارها حلاً سحريًا لجميع مشاكل الأعمال.

ترتبط الاحتياطيات الرئيسية لزيادة الكفاءة والقدرة التنافسية للمؤسسات حاليًا بتحسين بنية أعمالها ، والتنفيذ المتسق لنموذج إدارة العمليات ، وضمان مرونة الهيكل التنظيمي والعمليات التجارية المرتبطة بإدارة القيمة المضافة ، وما إلى ذلك. يتم توفير الفرص إلى حد كبير بالتفصيل بنية أعمال متطورة للشركة ، والتي يجب أن تحتوي على وصف لعمليات التغيير في تنظيم أنشطة الشركة ، وكذلك ضمان الإدارة الفعالة لهذه العمليات.

يسمح تطوير نموذج هندسة الأعمال بتزويد المؤسسة بأداة عالمية تساهم ، أولاً وقبل كل شيء ، في الوعي بهيكلها وطرق تنظيمها. عمليات الانتاج. يتيح لك هذا النموذج وضع خطة للترويج للمؤسسة في مجال الأعمال والتقنيات الناشئة.

يمكن وينبغي أن تستخدم بنية جيدة التصميم من قبل إدارة المؤسسة من أجل دراسة مبادئ عملها ، وكذلك تجعل من الممكن تطوير استراتيجيات جديدة أكثر تقدمًا ، وتنظيم طرق جديدة لتخطيط التنمية ، مع الأخذ في الاعتبار بحاجة إلى تلبية الظروف الخارجية المتغيرة باستمرار (بالطبع ، نحن نتحدث عن التخطيط على المدى المتوسط ​​والطويل). تسمح هذه البنية بالاستجابة السريعة والمرونة ، وذلك بسبب اختيار الأشكال المناسبة للتنظيم ، والتطوير الخاص للعمليات واستخدام فئات معينة من أنظمة المعلومات.

لدعم هذه الأطروحات المتعلقة بدور ومكان نمذجة الأعمال ، يمكننا الاستشهاد ببيان جيم سينور محلل جارتنر (جيم سينور): النمذجة مؤخرًا ". بشكل عام ، تجدر الإشارة إلى أنه وفقًا لتقديرات الخبراء المختلفة ، ستنفذ معظم الشركات مشاريع ستؤثر بطريقة أو بأخرى على جوانب مختلفة من مشكلة تحسين العمليات التجارية ، على الرغم من التقييمات الغامضة لممارسة إعادة هندسة العمليات التجارية منتصف التسعينيات.

بالإضافة إلى الابتكارات والاتجاهات المنهجية في تطوير تنظيم الأعمال وتكنولوجيا المعلومات ، يتأثر تطوير السوق لاحتياجات نمذجة الأعمال بشكل كبير الأساليب الحديثةمن خلال تقييم مستوى تطور (نضج) المنظمة. في إطار هذه الأساليب ، يعد نموذج بنية الأعمال مكونًا إلزاميًا لتقييم المنظمة.

كمثال لمنهجية تقييم النضج المستخدمة في البلدان المتقدمة المنظمات الحكوميةيمكننا الاستشهاد بنموذج إدارة الرقابة المالية الأمريكية ، والذي يحدد خمسة مستويات من النضج.

يفتح استخدام نموذج الأعمال في أنشطة المنظمة فرصًا واسعة للتقييم النوعي والكمي لفعاليتها ، بما في ذلك استخدام المنهجيات والأدوات المقبولة عمومًا (الموحدة). في الواقع ، يسمح لك نموذج العمل بضمان إمكانية قياس الخصائص الرئيسية للمؤسسة باستخدام المقاييس المناسبة: مقاييس لتقييم "جودة" العملية نفسها ، ومقاييس لتقييم النتائج المباشرة (المخرجات) ، ومقاييس لتقييم النتائج النهائية .

تقيس مقاييس مستوى العملية فعالية العملية نفسها. المقاييس النموذجية هي وقت الدورة أو التكلفة لكل معاملة أو إخراج العملية. تقيِّم مقاييس النتائج قدرة العمليات على إنتاج منتج أو خدمة كمخرجات وفقًا للمواصفات. المقاييس النموذجية لتقييم النتائج المباشرة هي النسبة المئوية للأخطاء وعدد الطلبات المقدمة لكل وحدة زمنية. تقوم مقاييس تقييم النتائج بتقييم العملية من وجهة نظر المستخدم النهائي (العميل) وأداء وظائف المنظمة.

من الواضح أن إعداد المهام لنمذجة منظمة إنتاجية (تجارية) قد يختلف اختلافًا كبيرًا عن مهام هيئة الرقابة الحكومية (الإشرافية). لهذا السبب ، بالطبع ، من الضروري إجراء تعديل محدد لكل من الأساليب عالية المستوى في منطقة النمذجة. يستجيب السوق بشكل مناسب تمامًا لهذه الحاجة. خدمات استشارية. لذلك ، في الوقت الحالي ، هناك نماذج مهمة عمليًا لمختلف قطاعات الاقتصاد والوكالات الحكومية ، والتي يتم تنفيذها على أساس منهجيات وأدوات نمذجة مختلفة ، مثل منهجية ARIS وعائلة IDS Sheer AG من منتجات البرمجيات القائمة عليها ، لغة نمذجة UML وأداة تطوير الكائن. أنظمة معلومات Rational Rose من IBM ومنهجية IDEF و DFD و AllFusion Modeling Suite (سابقًا BPwin و ERwin) من Computer Associates ، إلخ.

مما لا شك فيه ، عند تحديد المهام من قبل مؤسسة على طريقتها الخاصة ، شهادة دوليةوالدخول إلى الأسواق المتقدمة الدول الأجنبيةتطوير نماذج إجراءات العمل مهم بشكل خاص. لهذا السبب ، فإن بدء هذه الأعمال في المؤسسة ليس "تقديرًا" لـ "الموضة" الجديدة. ليس هناك شك في أن إنشاء النماذج ودعمها اللاحق لن يكون له تأثير إيجابي على الصورة العامة للمؤسسة فحسب ، بل سيساعد أيضًا في تحسين الإدارة العامة وثقافة الإنتاج للمؤسسة. إلى حد ما ، إيقاظ مصلحة الأعضاء سلطة الدولة(OGV) ومجتمع الأعمال لنمذجة عمليات الأعمال يمكن مقارنتها بالعملية السابقة والمستخدمة على نطاق واسع لتقديم أساليب وتقنيات إدارة المشروع.

وتجدر الإشارة إلى أن OGVs في الاتحاد الروسي ، المسؤولة عن تشكيل السياسة العلمية والتقنية في مختلف المجالات ، وتنفيذ الإصلاحات الإدارية ، استجابت إلى حد ما "بحساسية" للاتجاهات العالمية المذكورة أعلاه والمهام المستهدفة المحددة للنظر فيها في الاتحاد الروسي.

حالة إضفاء الطابع الرسمي ، وعلى أساسها ، تحسين الإدارة- عمليات إداريةيتم تعريف OGV في وثيقة "إستراتيجية تطوير واستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الاتحاد الروسي" كمؤشرات رئيسية للأنشطة المخطط لها. يعكس الجدول أدناه الوضع الحالي والتوقعات وسياسة الدولة بشأن إدخال نمذجة الأعمال في أنشطة OGV في الاتحاد الروسي (الجدول 1).

إن هذا الاهتمام المتزايد من جانب سلطات الدولة في الاتحاد الروسي بمشكلة إدخال آليات رسمية لوصف أنشطة المنظمات الحكومية له ما يبرره تمامًا. على الرغم من حقيقة أن مؤسسات الدولة ، بسبب طبيعتها الخاصة ، تتمتع بقدر أكبر (مقارنة بالهياكل التجارية) من الجمود والانتقائية في الاستجابة لتغيرات السوق ، فقد وصلت "الكتلة المتراكمة" الحالية من الاحتياجات إلى نقطة حرجة.

في الوقت الحالي ، غالبًا ما يواجه المستوى الإداري والتنفيذي للمنظمات العامة مشاكل أكثر أهمية من القطاع التجاري. بادئ ذي بدء ، إنها الحاجة إلى الاستخدام بدون فشلفي أنشطتها المعيارية و الإطار القانوني، وهو واسع جدًا ومعقد ويسمح غالبًا بتفسير غامض. يبلغ عدد اللوائح القانونية واللوائح ذات الطابع الاتحادي والإداري المئات والآلاف ، ويصل عدد أنواع الوثائق والبيانات التشغيلية التي تخضع للمعالجة في بعض الوزارات والإدارات إلى عدة مئات. غالبًا ما يتم تنظيم تنفيذ العمليات بحيث يكون لدى الموظف عبء عمل يتجاوز المعايير المعقولة ، وفي نفس الوقت يتحمل مسؤولية إدارية وجنائية خطيرة. في ظل هذه الظروف ، فإن تهيئة الظروف للعمل الفعال والقانوني لموظفي الخدمة المدنية هي مهمة ملحة للغاية ، وتتخذ الدولة الخطوات المناسبة لحلها:

♦ يتم إدخال اللوائح الإدارية الإلكترونية.

يتم تشكيل آليات للمعلومات والدعم الاستشاري ؛

♦ الأمثل الهيكل التنظيمي.

وهذا ما تؤكده مبادرات الإصلاح الإداري لإدخال إلكتروني على نطاق واسع اللوائح الإدارية، تشكيل الحكومة الإلكترونية ، إلخ. في كل هذه المشاريع ، يعتبر تشكيل وتحسين نماذج الأعمال عملية أولية تحدد البيانات الأولية الأساسية.

يتعلق السؤال "لماذا نحتاج إلى نموذج" السؤال "من يحتاج" إلى نموذج. إن مسألة تحديد المستهلكين (المستخدمين) المحتملين للنموذج هي المفتاح لتحديد الأهداف وتفصيلها. يمكن أن تغطي نمذجة العمليات التجارية جوانب مختلفة من المشروع: البنية التحتية الأساسية والتكوينية للمؤسسة. وفقًا لذلك ، سيتم تحديد دائرة الأشخاص المهتمين في شكل مديرين وفناني الأداء من خلال اتجاه نشاط المنظمة المختار (المختار) للنمذجة.

على مستوى أقسام المؤسسة ، يمكن أن يعمل ما يلي كمستهلكين مهتمين بالنموذج: الجهاز الإداري ، وأقسام تكنولوجيا المعلومات ، وأقسام الموظفين ، والأقسام القانونية ، إلخ.

في الوقت نفسه ، يمكن لجمهور كبير نسبيًا من المتخصصين والمديرين العمل كمستخدمين لنموذج هندسة الأعمال لمؤسسة داخل الأقسام:

♦ تحليلات الأعمال في مجالات مختلفة من موضوع (الهدف) نشاط المنظمة ؛

♦ مطوري المعلومات والأنظمة التكنولوجية.

مهندسو النظم ، المسؤولون عن إنشاء بنية أنظمة المعلومات الفردية ؛

♦ محللو الأعمال الذين يقودون عملية تصميم الهيكل التنظيمي ؛

♦ المديرين المهتمين بتحليل منظم ومنظم للمشاكل والفرص التي تفتح للعمل ، إلخ.

من حيث المبدأ ، يمكن أن تأتي مبادرة إجراء نمذجة عمليات الأعمال من أي قسم في المؤسسة. يعتمد ذلك على مستوى وعي رؤساء الأقسام بإمكانيات وفائدة النماذج ، وأولوية المهام الحالية لتحسين الأنشطة ، واكتمال نمذجة العمليات التجارية الفردية للمؤسسة.

في الواقع ، في معظم الحالات ، تأتي مبادرة تطوير نماذج عمليات الأعمال من أقسام تكنولوجيا المعلومات في المنظمة. ويرجع ذلك إلى الحاجة إلى أتمتة مجالات معينة من نشاط المؤسسات على خلفية نشاط عام مرتفع في تنفيذ تكنولوجيا المعلومات في جميع مجالات الأعمال وحصة متزايدة من ميزانيات المؤسسة لمكون تكنولوجيا المعلومات.

مع كل إيجابية حقيقة نشاط أقسام تكنولوجيا المعلومات (بالإضافة إلى أي قسم وظيفي آخر) في تنفيذ نمذجة الأعمال ، فمن الصحيح الاحتفاظ بالمبادرة والسيطرة على هذه العملية للإدارة العليا للمؤسسة. سيؤدي ذلك إلى تجنب نهج "الإدارة الضيقة" لتكنولوجيا المعلومات البحتة (أو غير ذلك) للنمذجة ، والذي يهدف إلى حل مهمة معينة بعد الحقيقة - أتمتة عملية منفصلة ، وتوفير حل لمهمة الشركة - إنشاء أداة لتقييم الأعمال وتحسينها عمليات في إطار تحقيق أهداف الأداء المنظمة بأكملها.

دعم و الادارة العامةمن خلال تقديم نموذج هندسة الأعمال في مؤسسة ، فإنها لا تستبعد أو تقلل من دور الوحدات الوظيفية في هذا العمل. كلما أصبح النموذج "أوسع" و "أعمق" ، "أقرب" إلى المستخدم ، فإن أكثريظهر أصحاب المصلحة في تطويره ودعمه.

كنتيجة لنمذجة نشاط المؤسسة في إطار نهج العملية ، هناك عرض تدريجي "حتمي" (كما هو موضح في النموذج) للدور والمكان والأثر الذي قدمته جميع الهياكل التنظيمية والموظفين في المؤسسة . لهذا السبب ، فإن التأكد من أن أهمية الوحدة تنعكس بشكل كافٍ في نموذج المؤسسة العام ، فضلاً عن البحث اللاحق عن زيادة "المساهمة" في النتائج المستهدفة للمؤسسة ، أو "انخفاض" في الوحدة. التكاليف ، سوف تستفز رؤساء هذه الوحدات للمشاركة بنشاط في بناء نموذج هندسة الأعمال.

إلى حد ما ، يمكن مقارنة السؤال "من يحتاج إلى نموذج أعمال" مع السؤال "من يحتاج إلى إدارة المستندات الإلكترونية". من وقت ما فصاعدًا ، يتم استخدام سير العمل من قبل الجميع ، ويشارك كل قسم في تحديد المهام لإنشاء لوائح إلكترونية متخصصة لدعم "جزء" من سير العمل وحمايتهم "المتحمسة" ، وفيما يتعلق بنمذجة الأعمال ، يبدأ كل قسم في بناء "الجزء الخاص به" من نموذج هندسة أعمال البناء الكبير.

يعد تحديد الأهداف وتنفيذ وتنفيذ وتوسيع نطاق نتائج مشاريع نمذجة عمليات الأعمال علامات بارزة في تغيير الإجمالي ثقافة الشركةالشركات. يكتسب الموظفون تدريجياً المعرفة والمهارات والخبرة في نهج العملية في تنفيذ أنشطتهم ، ويضعون أنفسهم بوضوح في الهيكل المعقد للمنظمة ، ويتقنون بطرق حديثةتقييم نتائج عملهم وإيجاد طرق لتحسينها.

يعد إنشاء نموذج هندسة الأعمال نوعًا من المعلومات الجماعية والبيئة التكنولوجية والتنظيمية لعرض وتنفيذ نهج العملية للمؤسسة. هذه البيئة ، التي ، من ناحية ، تسمح لكل شخص مهتم "بالتعبير" عن مقترحات نوعية وكمية لتحسين أنشطة المؤسسة ، ومن ناحية أخرى ، يقوم جميع المشاركين بتقييم موضوعي للجوانب "الإيجابية" و "السلبية" من الاقتراح.

بالإضافة إلى زيادة "وعي" المشاركين في العمليات التجارية لمهمتهم في أنشطة المؤسسة ، تضمن ثقافة الشركة "الجديدة" التوثيق الإلزامي والحفاظ على تاريخ جميع التغييرات المتعلقة بالنشاط المستهدف للمؤسسة. مشروع - مغامرة. مثل هذا الموقف المتحذلق والنوعي من سنوات المعرفة المتراكمة في المنظمة هو الأساس لاستخدامها الفعال.

إن توسع المشاركين المهتمين في بناء النموذج وتشكيل ثقافة إدارة مؤسسية جديدة إلى حد كبير هو شرط و / أو نتيجة لمشروع النمذجة. يتم تشكيل الخطوات العملية لتنفيذ المشروع على أساس فهم محتوى المهام المستهدفة للنمذجة.

تتبع مهام النمذجة الأهداف التي صاغتها المنظمة لتحسين أنشطتها. كما هو مذكور أعلاه ، يتم توزيع المهام المستهدفة لنمذجة العمليات التجارية في مجالين رئيسيين:

1) التنظيم وإضفاء الطابع الرسمي - بناء النماذج الوصفية ؛

2) بناء النماذج التحليلية والتحسين.

ضمن المناطق المختارة ، يمكن إجراء تقسيم إضافي للمجالات ، مع الأخذ في الاعتبار وجود نوعين رئيسيين من البحث ، وهما العمليات التجارية نفسها والموارد المشاركة في العمليات التجارية. بناءً على ذلك ، هناك مهام فرعية مثل:

1) التقييم النوعي والكمي (التحسين) لعمليات الأعمال المنفذة ؛

2) التقييم النوعي والكمي (التحسين) لاستخدام موارد المنظمة في إطار العمليات التجارية الجارية.

فيما يتعلق بعمليات الأعمال ، يمكن تقسيم مهام النمذجة إلى أنواع من العمليات: الأساسية ، والتمكين ، والتفاعل الخارجي ، والتطوير (انظر الفصل 2). فيما يتعلق بأشياء البحث "غير العملية" ، يمكن تحديد مهام النمذجة لعمليات إضفاء الطابع الرسمي على أهداف المؤسسة والهيكل التنظيمي ، الهيكل التكنولوجي، بنية المعلومات ، هندسة وظيفة الأعمال ، الإطار التنظيمي, المؤشرات الرئيسيةالأنشطة ، إلخ.

يمكن ربط التنظيم الإضافي لمهام النمذجة بالطرق المنفذة لإنشاء واستخدام نموذج هندسة أعمال المؤسسة. يمكن أن تكون أمثلة هذه المهام: تحليل التكلفة الوظيفية ، ونمذجة المحاكاة ، والتنظيم وإضفاء الطابع الرسمي.

في الممارسة العملية ، وفقًا للمجالات المحددة لتعيين مهام نمذجة العمليات التجارية ، يتم تجميع ما يلي: قضايا الساعةالتي ترغب إدارة المنظمة في تلقي إجابات منطقية عليها:

♦ ما هي التكلفة التكاملية وتكاليف الوقت اللازمة لتنفيذ عملية تجارية معينة (عملية فرعية)؟

♦ ما هو تكوين الموارد التنظيمية والتكنولوجية والمعلوماتية ، وكذلك اللوائح ، اللازمة لأداء عملية تجارية معينة؟

♦ ما هي ديناميكيات استخدام الموارد التنظيمية والتكنولوجية والمعلوماتية اللازمة لإكمال عملية تجارية معينة؟

♦ ما هي الموارد (التنظيمية والتكنولوجية والمعلوماتية) أو اللوائح التي تعتبر العوامل الرئيسية المحددة لتوسيع قدرة المنظمة على زيادة الخصائص النوعية والكمية لمهام العمل التي يتم حلها؟

♦ ما هي العمليات ( وظائف رسمية) يتم تعيينها لوحدة رسمية محددة في إطار تنفيذ الأنشطة المستهدفة للمنظمة؟

♦ ما هي قائمة العمليات ( التوجيه) ينبغي أن تقوم به الوحدة الرسمية عند حدوث معيار معين أو حالة غير قياسية تتعلق بتنفيذ النشاط المستهدف للمنظمة؟

ما هي التحسينات النوعية والكمية التي ينبغي توقعها بعد تحديث (إدخال جديد) أنظمة المعلومات ، والأفعال القانونية ، والوحدات التنظيمية ، وتقنيات الإنتاج ، إلخ.

تشكل التوجيهات المذكورة أعلاه لإعداد المهام مجموعة من المهام المسماة شرطيًا للتصميم التكنولوجي للنموذج (المهام "المعمارية"). في الوقت نفسه ، من الناحية الموضوعية ، هناك مجموعة مستقلة من المهام المرتبطة بمنطق تنظيم تنفيذ مشروع النمذجة:

♦ تعريف المراحل.

♦ تحديد الأدوار في المشروع.

♦ التشكيل والإدارة في فريق المشروع ، إلخ.

هذه القائمةالمهام ، وكذلك تنفيذ المهام "المعمارية" ، سيتم مناقشتها بمزيد من التفصيل في أقسام أخرى من الكتاب.

وتجدر الإشارة إلى أن الصياغة النوعية لبيانات المشكلة لنمذجة عمليات الأعمال فيما يتعلق بالملف الشخصي والحالة الحالية وأولوية مشاكل المنظمة هي شرط أساسي لنجاح المشروع. يجب أن يكون مفهوماً بوضوح أنه ليس فقط جميع المهتمين ، ولكن أيضًا الأشخاص الأكفاء يجب أن يشاركوا في تحديد الأهداف. عند حل مثل هذه المشكلات ، من الضروري استبعاد المواقف المحتملة لاستبدال كفاءة العمل (على المستوى القانوني والتكنولوجي والإداري) بكفاءة تكنولوجيا المعلومات والعكس صحيح.

سؤال طبيعي ومبرر تمامًا بعد معرفة من يحتاج إلى نموذج هندسة الأعمال ولماذا يتم توضيح المعلمات والإمكانية الأساسية لسداد هذا النوع من المشاريع الاستشارية.

مثل هذا البيان للسؤال ، بالإضافة إلى تكوين إجابة عليه ، لا يختلف كثيرًا عن الموقف عندما يتضح سبب الحاجة إلى مفهوم نظام المعلومات عند بدء مشاريع إعلامية واسعة النطاق لمنظمة ما.

الجهد المبذول لبناء بنية الأعمال التي يتم تقديمها في شكل نماذج أعمال يؤتي ثماره بسرعة وله عدد كبير من الفوائد الإضافية. تكمن فوائد بناء نموذج هندسة الأعمال في طائرتين: ميزات إضافيةالأعمال وخفض التكاليف. تشير التقديرات إلى أن إنشاء نماذج الأعمال والتكلفة المثلى المرتبطة بها ، حتى بدون تغييرات جذرية في الأعمال ، يمكن أن توفر ما يصل إلى 10٪ من التوفير. وعند تصميم خيارات عمليات الأعمال البديلة ، يمكن للمؤسسات توفير ما يصل إلى 20٪.

1. الوصف المعماري للمشروع: كيفية جعل تنظيم العمل مرئيًا

بنية المؤسسة هي كيفية تنظيمها. ما مدى تنظيم (الهندسة المعمارية) لمن يعمل على ماذا ، ومن يحتاج هذا العمل. دائمًا ما تكون المؤسسة منظمة بطريقة أو بأخرى ، سواء كانت جيدة أو سيئة. تنظيم (هندسة) المشروع غير مرئي ، لكن من الممكن عمل وصف معماري مرئي تمامًا. إذا كان هناك وصف معماري ، فيمكن استخدامه لمناقشة تنظيم المؤسسة من قبل جميع الأطراف المهتمة بهذه المنظمة (بما في ذلك الأشخاص الأكفاء في شؤون التنظيم) - ومن ثم هناك فرصة لتحسين المنظمة. إذا لم يكن هناك وصف معماري موثق على بعض ناقل المعلومات المنفصل عن الرأس ، فحينئذٍ يكون لدى كل شخص بعض (لا تسأل أي) وصف في بعض النماذج (لا تسأل أيها) في رأسه ، وحتى أثناء محادثة واحدة يمكن أن يتغير هذا الوصف ثلاث أو أربع مرات في شخص واحد. عند مناقشة تنظيم عمل مؤسسة ما ، يضمن لكل فرد أن يكون لديه أفكار مختلفة حول الاتفاقيات ، ونتائج العمل على مثل هذه الاتفاقيات موصوفة في حكاية كريلوف حول البجعة والسرطان والبايك.

يتكون الوصف المعماري من سلسلة من المخططات التي يستخدمها الأشخاص للدوران لفهم كيفية عمل المنظمة ثم الاتفاق على ما يجب تغييره في المنظمة. الوصف المعماري هو في المقام الأول أداة للتفاوض مع الأشخاص المهمين (أصحاب المصلحة) بشأن الجوانب المهمة لتنظيم العمل. لا تخلط بين اللوائح التنظيمية (التي تحتوي على كل من مهمة وليست مهمة جدًا ، وبشكل عام الكثير من الكلمات) مع وصف معماري ، والذي يحتوي فقط على أهمها ، ولكن يتم التعبير عنه بشكل رسمي قدر الإمكان لتجنب الأخطاء.

لوصف بنية المشروع ، يتم استخدام لغة خاصة ، Archimate. تتيح لك هذه اللغة تدوين أهم شيء في تنظيم المشروع - وتجاهل التفاصيل الصغيرة.

دعنا نحجز على الفور أنه من الممكن في Archimeite وصف تنظيم العمل للعوالق المكتبية فقط. لا يمكن وصف أي كائنات من إنتاج مادة حقيقية في Archimeite ، فقط المعلومات حول هذه الأشياء موصوفة. لا توجد بطاطس للطهي ، ولا توجد عمليات نقل للسبائك من آلة إلى أخرى - فقط معلومات حصرية حول كل هذا. يعد Archimate مثاليًا للبنوك وشركات التأمين والمقار الرئيسية (التي لا تظهر منها ورش العمل الحقيقية) ومكاتب التصميم (حيث توجد الحزم الثقيلة فقط في نماذج الكمبيوتر والمطبوعات الورقية) وحتى مقرات البناء (حيث يقومون بتوزيع الطلبات وتسجيل ما تم إنجازه ، لكنهم هم أنفسهم لا يفعلون شيئًا يدويًا). لكن أجزاء المشروع التي لا تأخذ في الاعتبار شد الصواميل ، ولكنها في الواقع تشد الصواميل الصدئة ، بعد استلامها من المستودع ، لا يمكن وصفها بواسطة Archimate. ولكن لتصوير محاسبة المستودعات ، أو تصميم ومحاسبة العمل - من فضلك.

المهندس المعماري هو الشخص الذي يبتكر هندسة ترضي جميع الأطراف المهتمة. ابتكر هذه العمارة ، ووصفها في شكل مخططات أرشيميتية ، ونسقها مع مختلف الأشخاص المهمين. لحظة وصف العمارة على أرشيميت غير مهمة. أولئك الذين يكتبون ببساطة في Archimeite (الإسبانية ، السواحيلية) من الإملاء لا يمكن تسميتهم بالمهندسين المعماريين ، فهم مجرد كتبة (كتبة). حسنًا ، رؤساء الأساقفة (رؤساء الأساقفة).

بالنسبة للعديد من الأشخاص الذين تم تعيينهم كمهندسين معماريين ، فقد كان من المفاجئ تمامًا أن يكون الانتقال الحتمي من تصوير نتائج المقابلات المختلفة على Archimete كـ "وصف معماري كما هو" إلى كتابة "وصف معماري ليكون" وعلى الفور بعد التواصل الوثيق مع السلطات حول تحويل المخططات الأرشيفية المرسومة حديثًا إلى واقع المؤسسة التنظيمي. سوف يساعدك الأرشيف في عملك ليس أكثر من المدقق الإملائي Vord في الحصول على جائزة نوبل في الأدب.

لقد تم تحذيرك.

2. الناس ، البرامج ، المعدات

يعتبر Archimate أن أهم شيء في المؤسسة هو وجود ثلاثة مستويات العمل، على كل منها ينخفض ​​المبدأ البشري: من الناس. من العامة, البرامجو معدات. الأشخاص الذين ليس لديهم برامج لا حول لهم ولا قوة ، والبرمجيات بدون أجهزة ميتة. المعدات بدون تشغيل البرامج هي قطعة حديد عديمة الفائدة ، كما لا توجد حاجة إلى البرامج التي لا يعمل بها الأشخاص. لذلك في بنية المؤسسة ، يجب تقديم جميع مستويات أداء العمل الثلاثة في ربطها البيني.

كل مستوى له خاصته منفذي العملو لهم كائنات العملالشغل. في الواقع ، يتمثل العمل في أن فناني الأداء يغيرون بطريقة ما كائنات العمل. عادة ما يتم تمثيل فناني العمل وكائنات العمل بالأسماء والأعمال بالأفعال والأسماء اللفظية. من المهم أن كائنات العمل نفسها لا تعرف كيف تفعل أي شيء ، فهي سلبية. لكن المنفذين نشيطون ، فهم يعملون على الأشياء ويستخدمون الأشياء.

مستوى الناس له مغزى. يرى الأشخاص الذين يقفون وراء المعلومات تلك الأشياء من العالم المحيط التي تصورها هذه المعلومات. ينظرون إلى توقعات الطقس ويرون طقس الغد (وليس وصفًا للطقس) ، وينظرون إلى تقرير البناء ويرون عدد الطوابق الحقيقية (وليس التقرير الفعلي) ، وينظرون إلى بيان الدخل ويرون نفس الربح . الناس لديهم أهداف وصلاحيات (يمكنهم إعطاء الأوامر لبعض الأشخاص الآخرين للقيام بعمل) والمسؤولية (يجب أن يعدوا بالقيام بمهام بعض الأشخاص الآخرين). النشاط الهادف موجود فقط على هذا المستوى.

مستوى البرنامج هو معالجة المعلومات الواردة في البيانات. من بعض البيانات ، تقوم البرامج بإنشاء بيانات أخرى تختلف في التنسيق والمحتوى. لا أحد يعد بأي شيء لأي شخص (لا يمكن للبرامج أن تعد ، فقط الأشخاص يمكنهم ذلك) ولا يقدم تعليمات (يمكن للأشخاص فقط أن يوجهوا) ، ولا يسعى لتحقيق أي أهداف (فقط الأشخاص لديهم أهداف). في هذا المستوى ، نعرف ما تعنيه البيانات في العالم الحقيقي: من الخطر إضافة كيلومترات إلى الكيلوجرامات. تتمثل المهمة الرئيسية لمستوى البرنامج في معالجة البيانات بالطريقة الصحيحة في الوقت المناسب للأشخاص المناسبين.

مستوى الأجهزة هو عالم بلا روح حيث لم يعد هناك أي معالجة للبيانات ، ولكن فقط تخزين البيانات ونقلها. بالطبع ، هناك أيضًا برامج على مستوى الأجهزة ، لكنها من نوع مختلف - لا أحد هنا يعرف ما تعنيه هذه البيانات في العالم الحقيقي. تتمثل مهمة الجهاز في تخزين وحدات البايت الموجهة بطريقة ما ، دون الخوض في معناها ، وإرسال هذه البايتات بناءً على طلب البرامج ، وكذلك تخزين البرامج نفسها وتمكينها من التنفيذ.

3. العناصر والعلاقات
يتم وصف المشروع في Archimeit في شكل عناصر (ممثلة بأرقام مختلفة) التي لها نوع من العلاقة مع بعضها البعض (يتم تصوير العلاقات على أنها خطوط ربط بين أشكال العناصر). يعتبر Archimate ذا قيمة لأنه يقدم كل شيء لوصف عمل المؤسسة.
- 16 نوعًا من العناصر لمستوى الأشخاص ،
- 7 أنواع من العناصر لمستوى البرنامج ،
- 9 أنواع من العناصر لمستوى المعدات ،
- 11 نوعًا من العلاقات يمكن أن تكون فيها العناصر مع بعضها البعض ، وإظهار مفترقات لهذه العلاقات.

إذا كنت تنوي تغيير بنية المؤسسة بطريقة أو بأخرى الحياه الحقيقيه(بخلاف ذلك ، لماذا بدأت في رسم المخططات الأرشيفية على الإطلاق؟) ، ثم لهذا يمكنك أيضًا استخدام:
- 7 أنواع من العناصر لتحديد الأهداف وتبرير التغيير التنظيمي
- 4 أنواع من العناصر لتصميم الانتقال إلى معمارية جديدة

يوجد أيضًا تعليق وعلاقة التعليق ببعض العناصر الأخرى ، بالإضافة إلى إطار لتجميع العناصر.

هذا هو أرشيميت كله. لكن لا تنخدع ببساطته. يحتوي The Great and Mighty أيضًا على 33 حرفًا فقط.

4. لسنا بحاجة إليك ، نحن بحاجة إلى خدمتك.

من المهم ألا يتم أي عمل في المؤسسة بهذا الشكل ، فجميعها يحتاجها شخص ما لسبب ما. الخدمات هي أعمال مفيدة لبعض فناني الأداء الآخرين (بتعبير أدق ، تكون مفيدة لعمل هؤلاء المؤدين). بالنسبة لمستهلكي الخدمات ، من غير المهم على الإطلاق كيفية تنظيم تنفيذ هذه الأعمال: من يعمل مع ماذا من أجل عرض الخدمة للاستهلاك الخارجي. بالنسبة لهم ، من المهم فقط من خلال القنوات ( البريد الإلكتروني، نافذة مع فتاة ، مكالمة هاتفيةإلخ) والواجهات (إذا كانت برامج) سيتم تزويدها بهذه الخدمات.

هناك خدمات الأجهزة المقدمة للبرامج وخدمات البرامج المقدمة للأشخاص. يتم لصق الطبقات الثلاث للمؤسسة معًا بواسطة هذه الخدمات - من كل طبقة ، تكون خدمات الطبقات الأخرى فقط مرئية في الغالب.

بمعنى أنه يمكنك استبدال جميع المعدات ، ولن تلاحظ البرامج ذلك إذا ظلت خدمات المعدات كما هي. إنه نفس الشيء مع البرامج: استبدلها جميعًا ، ولكن إذا ظلت الخدمات كما هي ، فسيظل الناس على قيد الحياة. من حيث المبدأ ، ينطبق هذا أيضًا على المؤسسة نفسها: إذا كانت خدمات الأشخاص التي تقدمها المؤسسة للعالم الخارجي (وتجمع هذه الخدمات والعقد الذي يربطهم يسمى منتج) بطريقة مختلفة تمامًا بواسطة أشخاص منظمين يستخدمون برامج مختلفة جدًا تعمل على أجهزة مختلفة تمامًا ، فلن يلاحظها العملاء. هذا ما يستخدمه المهندسون المعماريون في المؤسسة: فهم يصفون المؤسسة ، ثم يغيرون البرامج والأجهزة ببطء لدعم توفير الخدمات ذات المهام الحرجة. هذا ما يسمى بالنهج الموجه نحو الخدمة: قسِّم (مستويات مختلفة من العمل الخدمي) وقهر. لذلك لا يزال الشكل هو الشكل: يتم ربط المؤسسة ببعضها البعض من خلال الخدمات ، ولكن بالنسبة للمهندس المعماري ، يتم تقسيمها حسب هذه الخدمات.

إن الرغبة في الانقسام والحكم بين المهندسين المعماريين كبيرة جدًا لدرجة أنهم يتشاركون في الخدمات ويعملون حتى على نفس المستوى. على سبيل المثال ، من السهل تخيل البرامج التي تقدم خدمات لبرامج أخرى بدلاً من الأشخاص. أو المعدات التي يكون سبب وجودها هو خدمة (تقديم الخدمة ، أي "العمل من أجل") معدات أخرى.

ليزود خارجياتحتاج خدمة العمل المرئية إلى القيام بالكثير من الخارج غير المرئي داخلي work - التغييرات التي تطرأ على كائنات العمل بواسطة فناني الأداء. إن وجود هذه الحدود للاعتبارات الداخلية والخارجية ("الصندوق الأسود" مع المؤدين الداخليين غير المرئيين والوظائف والكائنات مقابل "الصندوق الشفاف" عندما تكون مرئية تمامًا) هو وجود حد الأنظمة. النماذج الأرشيفية الأنظمة، فصل أجزاء / مستويات المؤسسة عن طريق الخدمات (على الرغم من عدم ذكر كلمة واحدة عن "الأنظمة" في المواصفات الأرشيفية).

5 أشخاص

تذكر النقطة الثالثة: لوصف مستوى تنظيم عمل الأشخاص ، يحتوي Archimate على العديد من أنواع العناصر (17) كما هو الحال بالنسبة لمستويات البرامج والمعدات مجتمعة (7 + 9) - وهذا ليس عرضيًا على الإطلاق.

الناس أنفسهم في أرشيميت لا تمثلهم شخصياتهم. في Archimeite ، ليس الشخص الذي يرسم مكانًا ، بل المكان الذي يرسم الشخص. في Archimeite ، المؤدي هو شخص حي ، لكنه يشغل منصبًا تنظيميًا فقط. لذلك ، يسمي Archimete هذه الأماكن بالذات "الناس" ، الذين يريدون أن يكونوا فيها هذه اللحظةشغلها - بواسطة شخص واحد ، مجموعة كاملة من الأشخاص من المستوى التنظيمي (من قطاع وقسم إلى فرع في ولاية أخرى أو حتى الشركة بأكملها) ، عمال مؤقتون ، عملاء مواطنين عشوائيين ، شركات شريكة. يفهم Archimate أن جميع هذه الأماكن التنظيمية يشغلها أشخاص أحياء ، لكنه يسمي هؤلاء الأشخاص على وجه التحديد بأسماء الأماكن التنظيمية. العامل الماهر ، نائب رئيس قسم التوصيل ، قسم التوصيل ، الفرع في Mytishchi ، العميل ، المدقق - هؤلاء هم "الأشخاص" ، بغض النظر عن الموظفين الذين يشغلون هذه المناصب التنظيمية. يهتم المهندس المعماري ، كالعادة ، بالأبدي: إذا مرض عامل بارع أو رئيس ، واستبدل شخص آخر طوال فترة المرض ، فسيظل المخطط صحيحًا: لن يتغير تنظيم العمل.

إن شعب الأرشميت أكثر تنوعًا من أولئك الذين يمكن العثور عليهم في "الهيكل التنظيمي" (الهيكل التنظيمي): لا يتم بأي حال من الأحوال اختزال جميع العلاقات بين شعب الأرشميت إلى تبعية تحكم. لذلك ، لا يتم ذكر الشركاء والعملاء عادةً في الهيكل التنظيمي ، ولكن في Archimeite ، يعد عرضهم أمرًا شائعًا.

6. الأدوار

المهندسون المعماريون ماكرون لدرجة أنهم يعملون مع أجزاء من الناس ، ويطلقون عليهم "الأدوار". وظيفةيسمى هذا الجزء من الأشخاص المخصصين في الوقت المناسب ، والذي يؤدي عددًا معينًا من الأعمال التي تتطلب بعض المؤهلات الخاصة. لذلك ، إذا اضطر العامل في المسرح إما إلى الغناء أو الرقص ، فإن له دورين: عندما يغني ، يكون الدور هو المغني ، وعندما يرقص ، يكون الدور راقصًا.

الناس عينحول الأدوار والأدوار عينللعمل. وتجدر الإشارة بشكل خاص إلى حقيقة أن مهندسي المنظمة يشاركون في تنظيم العمل ، وليس القيادة (القيادة). يعد تعيين الأشخاص للأدوار والأدوار للوظائف هو الشغل الشاغل لمهندس المنظمة. واهتمام القائد أ) تعيين "أشخاص" أحياء بألقاب وأسماء أولى وأسماء عائلات ، وعادات سيئة ومفيدة ، ومهارات معينة في أماكن "الأشخاص" ، و ب) التحدث مع الأشخاص في أماكن "الأشخاص" بجزرة وعصا للقيام بالعمل المنوط بهم. لذلك لن ترى أسماء في مخططات Archimate: المناصب والأدوار والأقسام والشركات و "الأشخاص المسؤولون" و "الممثلون" والهيئات الجماعية والمجموعات والجمعيات المؤقتة ، إلخ.

في الحياة موعدعلى الأدوار والعمل ينعكس عادة في الأوامر والأوامر واللوائح وغيرها من "الوثائق الإدارية". هناك حاجة إلى مثل هذا النظام لتقسيم الأشخاص ليس فقط لإظهار تنوع وظائف الأشخاص (اسمحوا لي أن أذكركم: كل من الأفراد والإدارات بأكملها - عندما تعمل شركة كبيرة تضم 1000 موظف كمورد فيما يتعلق بشركة واحدة ، وباعتبارها العميل فيما يتعلق بالشركات الأخرى) ، ولكن أيضًا بحيث يغير المعماريون مخططاتهم بشكل أقل ، ويتم إصدار أوامر إنشاء تنظيم العمل بشكل أقل.

مثال نموذجي: بدأت إحدى المنظمات في زراعة البقدونس ، لكن لم يتضح بعد من الذي سيزرع هذا البقدونس - تقول السلطات ، "أنت تظهر ما يجب القيام به هناك ، وبعد ذلك سأعين مرشحًا مناسبًا." يكتبون "لوائح البقدونس" ، حيث يقدمون دور "رئيس في البقدونس" و "كبير في البقدونس" ويصفون جميع أعمالهم. لاحظ أن اللائحة ليست أمرًا بعد وليست أمرًا. هذا بيان لحقيقة أن بعض الأماكن التنظيمية (رئيس وكبير في البقدونس) يجب ملؤها من أجل العمل (لزراعة البقدونس). يدرس الرئيس مشروع اللائحة هذا ويخلص إلى أن المهندسين والمحامين يجب أن يتعاملوا مع زراعة البقدونس. ثم يكتب أمرًا أ) يوافق بموجبه على المنصب و ب) ينص على أن دور رأس البقدونس سيشغلها مهندس ، وأن يكون أقدم البقدونس محاميًا. هذا ما يبدو عليه:

الموصلات المنقطة هي "علاقة الوجهة" بين العناصر. هناك بالطبع علاقات بين الناس ويعمل بشكل مباشر (إذا حذفت ذكر الدور). سيطلق على هذه العلاقة اسم مشتق ، لكنها لا تزال موجودة - يمكننا القول أنه في هذه الحالة يتم تعيين المهندس لضمان الشتلات ، وعلى المحامي أن يعتني بالزراعة.

يرجى ملاحظة أن هذا التصميم سيعمل حتى عندما يتقاعد المهندس إيفانوف ، ويتم تعيين سيدوروف ليحل محله. في هذا التصميم ، من السهل تغيير المهندس إلى مهندس زراعي ، أو لمديرية البقدونس (عندما ينمو النشاط) - هذه الآلية المكان المقصودالأدوار للعمل (على سبيل المثال ، من خلال اللوائح) ، والأشخاص الذين يقومون بأدوار (على سبيل المثال ، حسب الطلب) يعمل أيضًا في الحالة التي يكون فيها "الأشخاص" عبارة عن حشد كامل من الأشخاص ، إلخ. يتعلق الأمر بالتنظيم. لا يتم عادةً وضع علامة على جميع هذه اللوائح والأوامر في الرسم التخطيطي: فهي تتفق على المخططات الخاصة بكيفية تنظيم العمل ، وليس مع المستندات التي سيتم إعدادها بهذه الاتفاقيات.

تلميح: أعرف العديد من المنظمات حيث تمت الموافقة على ألبومات الأوصاف المعمارية للمشروع من قبل المدير بدلاً من مجموعة سميكة من اللوائح. بالنسبة إلى الرسوم البيانية المعمارية ، تبين أنها أكثر دقة وتعبيرًا عن الأوصاف النصية العديدة التي حاولوا بعد ذلك تجميعها منها.

من الواضح أن إيفانوف وسيدوروف الأكثر حيوية (أو الموظفين المدرجين في مديرية البقدونس) يعملون في النهاية على زراعة البقدونس. لكنهم سيقضون جزءًا فقط من وقتهم ومواهبهم في المشروع (وهذا الجزء فقط من الوقت ينعكس على عنصر "الأشخاص" في هندسة المشروع) ، وبقية الوقت سينامون ويأكلون ، المشي والدراسة والمتعة. سوف يقضون جزءًا بسيطًا فقط من الوقت الذي يقضونه في المؤسسة في دورهم في أعمال زراعة البقدونس - لأن لديهم بالتأكيد العديد من الأدوار المختلفة ، ويقومون بالعديد من الوظائف المختلفة. نعم ، وقد يتم تعيين عدد معين من الأشخاص لنفس الدور - أفراد أو حتى عدة أقسام.

يمكن تقسيم كل من الأشخاص والأدوار إلى أي عدد من الأجزاء إذا كنت ترغب في إظهار بعض التفاصيل المتعلقة بتوظيف الأشخاص الذين يؤدون أعمالهم.

لأداء بعض الأعمال ، يمكن لأشخاص مختلفين أن يتحدوا لفترة من الوقت (لا ينعكس هذا عادة في الهيكل التنظيمي) ، ويسمى هذا الارتباط المؤقت دور جماعي.

7. أعمال الناس

وظائف الناس هي:

• حصل بالفعل - التطورات. عادة ما يتم استدعاء الأحداث من خلال فعل الصيغة المثالية لصيغة الماضي: "البقدونس مزروع". يمكن تنفيذ هذه الأعمال عن غير قصد ("حدث خطأ") ، بواسطة أشخاص من خارج المؤسسة (العملاء ، والمنافسون ، والشركاء) ، وبشكل عام لا يمكن تنفيذ هذا العمل من قبل الأشخاص (ولكن ، على سبيل المثال ، البرامج أو المعدات أو حتى قوى الطبيعة - - "الغروب").
• تهدف إلى تحقيق نتيجة ، ويتم تنفيذها في وقت واحد (غالبًا - واحدًا تلو الآخر) - العمليات.يطلق عليهم فعل في شكل غير محدد - "حفر" ، "نبات" ، "تطوير". العمليات عادة يجريالحدث و إطلاقالأحداث ، وكذلك تشغيل بعضها البعض ، وتشكيل سلسلة من الحدث الأولي إلى الحدث الناتج.
• تم الحصول عليها نتيجة عمل فريق مؤقت يوحده دور جماعي - العمليات الجماعية.يطلق عليهم أيضًا الفعل في شكل غير محدد.
• تم التحديد لشيء آخر غير القاعدة الزمنية لتحقيق نتيجة (على سبيل المثال ، تتطلب تعيين أدوار بمؤهلات معينة لهم ، أو استهلاك نوع معين من الموارد) - الممارسات. لا يتم تنفيذ الممارسات كثيرًا من تلقاء نفسها ، ولكن في لحظات مختلفة ، يتم تنفيذ عمليات معينة مدمجة بها (أو أجزاء من العمليات التي لم تصل إليها المسألة في الرسم التخطيطي ، لذلك تم تصويرها دون اكتساح في الوقت المناسب ، خنق ، "في حقيبة "- تدل على" ما يتم ممارسته "بدلاً من القيام به في وقت معين). لذلك ، لا يتم الإشارة إلى الممارسات بالأفعال ، ولكن بالأسماء اللفظية: "زرع البقدونس" هو على وجه التحديد ممارسة.


• الأعمال التي تُعطى لشخص من الخارج ، كيف تكون مهمة وكيف تُرى من الخارج - خدمات. خدمات مُنفّذالعمل الداخلي الذي تؤديه الأدوار الداخلية ، و تستخدمفي سياق العمل الخارجي الذي تؤديه الأدوار الخارجية. من حيث المبدأ ، يتم تنفيذ أي عمل للأشخاص فقط من أجل ينفذنوع من الخدمة - أي بحيث يمكن لشخص آخر (على سبيل المثال ، عميل أو مقاولين من الباطن) استخدام هذه الأعمال.

بنية المؤسسة هي كيفية تنظيمها. ما مدى تنظيم (الهندسة المعمارية) من يعمل على ماذا (من يعمل من أجل ماذا) مسؤول) ومن يحتاج هذا العمل. دائمًا ما تكون المؤسسة منظمة بطريقة أو بأخرى ، سواء كانت جيدة أو سيئة. تنظيم (هندسة) المشروع غير مرئي (إنه "كائن منطقي") ، ولكن يمكن عمل وصف معماري مرئي تمامًا. إذا كان هناك وصف معماري ، فيمكن استخدامه لمناقشة تنظيم المؤسسة من قبل جميع الأطراف المهتمة بهذه المنظمة (بما في ذلك الأشخاص الأكفاء في شؤون التنظيم) - ومن ثم هناك فرصة لتحسين المنظمة. إذا لم يكن هناك وصف معماري موثق على بعض ناقل المعلومات المنفصل عن الرأس ، فحينئذٍ يكون لدى كل شخص بعض (لا تسأل أي) وصف في بعض النماذج (لا تسأل أيها) في رأسه ، وحتى أثناء محادثة واحدة يمكن أن يتغير هذا الوصف ثلاث أو أربع مرات في شخص واحد. عند مناقشة تنظيم عمل مؤسسة ما ، يضمن لكل فرد أن يكون لديه أفكار مختلفة حول الاتفاقيات ، ونتائج العمل على مثل هذه الاتفاقيات موصوفة في حكاية كريلوف حول البجعة والسرطان والبايك. حتى لو اتفقوا على "هيكل تنظيمي" (الشيء الوحيد الذي يتم توثيقه عادة في مثل هذه المحادثات) ، فإن هذا ليس سوى جزء صغير مما سيكون من الصواب الاتفاق عليه.

يتكون الوصف المعماري من سلسلة من المخططات التي يستخدمها الأشخاص للدوران لفهم كيفية عمل المنظمة ثم الاتفاق على ما يجب تغييره في المنظمة. الوصف المعماري هو في الأساس أداة للتفاوض مع الأشخاص المهمين (أصحاب المصلحة - ألأطراف الفاعلة) حول الجوانب الهامة لتنظيم العمل المؤثرة الإهتماماتهؤلاء أصحاب المصلحة. لا تخلط بين اللوائح التنظيمية (التي تحتوي على عناصر مهمة وليست مهمة جدًا ، وبشكل عام الكثير من الكلمات) مع وصف معماري يحتوي فقط على أهم الأشياء (التي إذا قمت بتغييرها ، فستحتاج إلى تغيير الكثير من الأشياء الأخرى. الأشياء) ، ولكن يتم التعبير عنها رسميًا قدر الإمكان لتجنب الأخطاء.

لوصف بنية المشروع ، يتم استخدام لغة خاصة ، Archimate. تتيح لك هذه اللغة تدوين أهم شيء في تنظيم المشروع - وتجاهل التفاصيل الصغيرة.

دعنا نحجز على الفور أنه من الممكن في Archimeite وصف تنظيم العمل للعوالق المكتبية فقط. لا يمكن وصف أي كائنات من إنتاج مادة حقيقية في Archimeite ، فقط المعلومات حول هذه الأشياء موصوفة. لا توجد بطاطس للطهي ، ولا توجد عمليات نقل للسبائك من آلة إلى أخرى - فقط معلومات حصرية حول كل هذا. يعد Archimate مثاليًا للبنوك وشركات التأمين والمقار الرئيسية (التي لا تظهر منها ورش العمل الحقيقية) ومكاتب التصميم (حيث توجد الحزم الثقيلة فقط في نماذج الكمبيوتر والمطبوعات الورقية) وحتى مقرات البناء (حيث يقومون بتوزيع الطلبات وتسجيل ما تم إنجازه ، لكنهم هم أنفسهم لا يفعلون شيئًا يدويًا). لكن أجزاء المشروع التي لا تأخذ في الاعتبار شد الصواميل ، ولكنها في الواقع تشد الصواميل الصدئة ، بعد استلامها من المستودع ، لا يمكن وصفها بواسطة Archimate. ولكن لتصوير محاسبة المستودعات ، أو تصميم ومحاسبة العمل - من فضلك.

المهندس المعماري هو الذي يبتكر بنية تحقق أهدافها ، والتي ترضي جميع الأطراف المهتمة ، وجميع أصحاب المصلحة. ابتكر هذه العمارة ، ووصفها في شكل مخططات أرشيميتية ، ونسقها مع مختلف الأشخاص المهمين. لحظة وصف العمارة على أرشيميت غير مهمة. أولئك الذين يكتبون ببساطة في Archimeite (الإسبانية ، السواحيلية) من الإملاء لا يمكن تسميتهم بالمهندسين المعماريين ، فهم مجرد كتبة (كتبة). حسنًا ، رؤساء الأساقفة (رؤساء الأساقفة). المهندسون المعماريون هم أولئك الذين يأتون بما يكتبون عن المنظمة ، وليس كيفية التعبير عنها في Archimeite بأيقونات ماكرة.

بالنسبة للعديد من الأشخاص الذين تم تعيينهم كمهندسين معماريين (خاصة بالنسبة لأولئك الذين جاءوا "من المبرمجين" أو "من مسؤولي النظام") ، تبين أنها مفاجأة كاملة أن الانتقال الحتمي من تصوير نتائج المقابلات المختلفة على Archimate على أنها "وصف معماري" كما هو الحال مع "كتابة" الوصف المعماري المطلوب "وعلى الفور الاتصال الوثيق التالي مع السلطات فيما يتعلق بتحويل المخططات الأرتشيمية المرسومة حديثًا إلى الواقع التنظيمي للمؤسسة. سوف يساعدك Archimate في عملك ليس أكثر من مدقق إملائي والقدرة على إدارة أنماط الكلمة في الحصول على جائزة نوبل في الأدب.

لقد تم تحذيرك.

2. النشاط ، "البرامج" ، "الأجهزة"

يعتبر Archimate أن أهم شيء في المؤسسة هو وجود ثلاثة مستويات العمل، على كل منها ينخفض ​​المبدأ البشري: أنشطة, "لين"و "السدادة". النشاط بدون "برمجيات" عفا عليه الزمن وعاجز ، "البرمجيات" بدون "أجهزة" ميتة. "الحديد" بدون عمل برامج لا طائل من ورائها ، ولا أحد يحتاج لبرامج دون استخدامها في أنشطة الناس. لذلك في بنية المؤسسة ، يجب تقديم جميع مستويات أداء العمل الثلاثة في ربطها البيني.

كل مستوى له خاصته منفذي العملو لهم أشياءيعمل. في الواقع ، يتمثل العمل في أن فناني الأداء يغيرون بطريقة ما كائنات العمل. عادة ما يتم تمثيل فناني العمل وكائنات العمل بالأسماء والأعمال بالأفعال والأسماء اللفظية. من المهم أن كائنات العمل نفسها لا تعرف كيف تفعل أي شيء ، فهي سلبية. لكن المنفذين نشطون ، فهم يعملون على الأشياء. "شخص ما" (القائم بعمل) يفعل شيئًا (يعمل) بشيء (كائن عمل).

مستوى النشاط له معنى. يرى الأشخاص الذين يقفون وراء المعلومات تلك الأشياء من العالم المحيط التي تصورها هذه المعلومات. انظر إلى توقعات الطقس وشاهد حالة الطقس غدًا (وليس وصف الطقس الذي يبحثون عنه) ، وانظر إلى تقرير البناء وشاهد عدد الطوابق الفعلية (وليس التقرير الفعلي الذي يطلعون عليه) ، انظر إلى بيان الدخل ويرون نفس الربح (دون الانتباه إلى ما إذا كان هذا التقرير معروضًا على الشاشة أم على الورق). الناس لديهم اهتمامات وأهداف ، يمكن أن يكونوا مسؤولين (يجب أن يعدوا بتنفيذ بعض الأوامر من أشخاص آخرين) ، لديهم صلاحيات (يمكنهم إصدار أوامر لبعض الأشخاص الآخرين لأداء العمل). النشاط الهادف الذي يرضي مصالح وأهداف بعض الأشخاص - أصحاب المصلحة موجود فقط على هذا المستوى.

المستوى "الناعم" هو معالجة المعلومات الواردة في البيانات. من بعض البيانات ، تقوم البرامج بإنشاء بيانات أخرى تختلف في التنسيق والمحتوى. لا أحد يعد بأي شيء لأي شخص (لا يمكن للبرامج أن تعد ، فقط الأشخاص في أنشطتها يمكنهم القيام بذلك) ولا يعطي التعليمات (يمكن للأشخاص فقط تقديم التعليمات). في هذا المستوى ، نعرف ما تعنيه البيانات في العالم الحقيقي: من الخطر إضافة كيلومترات إلى الكيلوجرامات. تتمثل المهمة الرئيسية لمستوى البرنامج في الحصول على البيانات المعالجة بالطريقة الصحيحة في الوقت المناسب للأشخاص المناسبين المسؤولين ، الذين يؤدون بعض الأدوار في المؤسسة.

مستوى الأجهزة هو عالم بلا روح حيث لم يعد هناك أي معالجة للبيانات ، ولكن فقط تخزين البيانات ونقلها. بالطبع ، هناك أيضًا برامج (برمجيات نظام) على مستوى الأجهزة ، لكنها من نوع مختلف - لا أحد هنا يعرف ما تعنيه هذه البيانات في العالم الحقيقي. تتمثل مهمة الأجهزة ، مثل أي جهاز ، في تخزين وحدات البايت الموجهة بطريقة ما ، دون الخوض في معناها ، وإرسال هذه البايتات بناءً على طلب برامج التطبيق ، وكذلك تخزين البرامج نفسها وتمكينها من التنفيذ.

3. العناصر والعلاقات
يتم وصف المشروع في Archimete على أنه عناصر (ممثلة بأيقونات مختلفة) لها نوع من العلاقة مع بعضها البعض (يتم تصوير العلاقات المختلفة على أنها خطوط متصلة مرسومة بطرق مختلفة بين أيقونات العناصر). يعتبر Archimate ذا قيمة لأنه يقدم كل شيء لوصف عمل المؤسسة.
- 16 نوعًا من العناصر لمستوى النشاط ،
- 7 أنواع من العناصر لمستوى البرنامج ،
- 9 أنواع من العناصر لمستوى المعدات ،
- 11 نوعًا من العلاقات يمكن أن تكون فيها العناصر مع بعضها البعض ، وإظهار مفترقات (مثل "و" و "أو") لهذه العلاقات.

إذا كنت ستغير المشروع بطريقة ما في الحياة الواقعية (وإلا ، لماذا بدأت في رسم مخططات Archimate التي تعكس هندستها على الإطلاق؟) ، إذن لهذا يمكنك أيضًا استخدام:
- 7 أنواع من العناصر لتحديد الأهداف وتبرير التغيير التنظيمي
- 4 أنواع من العناصر لتصميم الانتقال إلى معمارية جديدة

يوجد أيضًا تعليق وعلاقة التعليق ببعض العناصر الأخرى ، بالإضافة إلى إطار لتجميع العناصر.

هذا هو Archimate بالكامل ، 54 فكرة. لكن لا تنخدع ببساطته. يحتوي The Great and Mighty أيضًا على 33 حرفًا فقط.

4. لسنا بحاجة إليك ، نحن بحاجة إلى خدمتك.

من المهم ألا يتم أي عمل في المؤسسة بهذا الشكل ، فجميعها يحتاجها شخص ما لسبب ما. الخدمات هي أعمال مفيدة لبعض المؤدين الآخرين (بتعبير أدق ، مفيدة لعمل هؤلاء المؤدين) ، مرئية "خارج" بعض أجزاء المشروع. بالنسبة لمستهلكي الخدمات ، من غير المهم على الإطلاق كيفية تنظيم تنفيذ هذه الأعمال: من يعمل مع ماذا من أجل عرض الخدمة للاستهلاك الخارجي. بالنسبة لهم ، من المهم فقط من خلال القنوات (البريد الإلكتروني ، نافذة مع فتاة ، مكالمة هاتفية ، إلخ) تنفيذ هذه الأنشطة) والواجهات (إذا كانت "برمجيات") سيتم توفير هذه الخدمات.

هناك خدمات الأجهزة المقدمة إلى خدمات البرامج والبرامج المقدمة للأنشطة. يتم لصق الطبقات الثلاث للمؤسسة معًا بواسطة هذه الخدمات - من كل طبقة ، تكون خدمات الطبقات الأخرى فقط مرئية في الغالب. لا يمكنك ببساطة إظهار أي شيء سوى الخدمة: إنها الخدمات التي تسمح لك بالاستخلاص من تفاصيل جهاز المؤسسة ، إنها الخدمات التي تنفذ نهجًا منهجيًا وتقسيم النظام بأكمله إلى أجزاء. البنى الحديثة موجهة نحو الخدمة.

هذه الأجزاء من النظام وظيفية (الغرض من الخدمة هو أداء بعض الوظائف فيما يتعلق بالنظام الذي يستخدمه ، والخدمات هي ما يبدو عليه العمل "خارج" النظام الفرعي) والوحدات (أي قابلة للتبديل إذا كانت الوظيفة هو الحفاظ). لذلك ، يمكنك استبدال جميع "الأجهزة" ، ولن تلاحظ "البرامج" ذلك إذا ظلت خدمات "الأجهزة" كما هي. إنه نفس الشيء مع "البرنامج": استبدله على الأقل جميعًا ، ولكن إذا ظلت خدمات البرامج كما هي ، فلن يلاحظ النشاط ذلك - ستكون جميع وظائف البرنامج نفسها متاحة في النشاط. من حيث المبدأ ، ينطبق هذا أيضًا على المؤسسة نفسها: إذا تم استدعاء خدمات المؤسسة التي تقدمها المؤسسة للعالم الخارجي (والجمع بين هذه الخدمات التنظيمية واتفاقية مستوى الخدمة التي تربطها منتج orgservice) من خلال نشاط منظم مختلف تمامًا يستخدم "برنامجًا" مختلفًا تمامًا ، والذي يعمل بدوره على "جهاز" مختلف تمامًا ، ثم لن يلاحظ العملاء ذلك. هذا هو ما يستخدمه المهندسون المعماريون في المؤسسة: فهم يصفون المؤسسة ، ثم يغيرون ببطء النشاط والبرمجيات والأجهزة ، ويدعمون توفير الخدمات ذات المهام الحرجة. هذا ما يسمى بالنهج الموجه نحو الخدمة: قسِّم (مستويات مختلفة من العمل الخدمي) وقهر. شركة لصقهاالخدمات ، ولكن بالنسبة للمهندس هي هذه الخدمات منقسم.

إن الرغبة في الانقسام والحكم بين المهندسين المعماريين كبيرة جدًا لدرجة أنهم يتشاركون في الخدمات ويعملون حتى على نفس المستوى. على سبيل المثال ، من السهل تخيل البرامج التي تقدم خدمات لبرامج أخرى بدلاً من الأشخاص. أو "حديد" ، معنى وجودها هو خدمة (تقديم خدمة ، أي "العمل من أجل") معدات أخرى.

ليزود خارجياتحتاج خدمة العمل المرئية إلى القيام بالكثير من الخارج غير المرئي داخلي work - التغييرات التي تطرأ على كائنات العمل بواسطة فناني الأداء. إن وجود هذه الحدود للاعتبارات الداخلية والخارجية ("الصندوق الأسود" مع المؤدين الداخليين غير المرئيين والوظائف والكائنات مقابل "الصندوق الشفاف" عندما تكون مرئية تمامًا) هو وجود حد الأنظمة. النماذج الأرشيفية الأنظمة، فصل أجزاء / مستويات المؤسسة عن طريق الخدمات (على الرغم من عدم ذكر كلمة صريحة حول "الأنظمة" في المواصفات الأرشيفية ، فقط تلميحات).

الجوانب النظريةهندسة المؤسسة. العناصر الرئيسية لبنية المؤسسة. إن بنية المؤسسة هي التمثيل الأكثر عمومية وشمولية للمؤسسة ككيان اقتصادي له أهداف قصيرة وطويلة الأجل لممارسة أعمالها الأساسية ، والتي تحددها المهمة في السوق الإقليمية والعالمية واستراتيجية التنمية ، الخارجية والموارد الداخلية اللازمة للوفاء بالمهمة وتحقيق الأهداف المحددة ، فضلاً عن القواعد المعمول بها لإدارة الأعمال الأساسية. نظري...

إذا كان هذا العمل لا يناسبك ، فهناك قائمة بالأعمال المماثلة في أسفل الصفحة. يمكنك أيضًا استخدام زر البحث

مقدمة

1.3 طبقات في العمارة

فهرس

مقدمة

في الآونة الأخيرة ، تغيرت البيئة الخارجية بسرعة كبيرة ، وبالتالي فإن متطلبات قابلية الشركات للتكيف تتزايد عامًا بعد عام. أظهرت العديد من الدراسات التحليلية أن معظم الشركات العالمية ليس لديها الوقت للتكيف مع التغيرات المستمرة ، في حين أن الاتجاه في هذا المجال سلبي. المشكلة الرئيسية في ضمان قدرة المؤسسات على التكيف هي التنسيق والتحكم في التغييرات التي يجب إجراؤها داخلها. عندما تتغير الأهداف ، تتغير الإستراتيجية ، وهذا بدوره يؤدي إلى تغيير في العمليات التجارية وأولويات المشروع ، وكذلك الهيكل التنظيمي. كل هذا يؤثر بشكل غير مباشر على مستوى المعرفة والسلطة في المؤسسة ، ونتيجة لذلك ، تدفق المعلومات ، والذي بدوره سيتطلب تغييرات في أنظمة المعلومات الحالية.

إن بنية المؤسسة هي التمثيل الأكثر عمومية وشمولية للمؤسسة ككيان اقتصادي له أهداف قصيرة وطويلة الأجل لممارسة أعمالها الأساسية ، والتي تحددها مهمة في السوق الإقليمية والعالمية ، واستراتيجية التنمية ، والموارد الخارجية والداخلية اللازمة لإنجاز المهمة وتحقيق الأهداف المحددة ، وكذلك القواعد المعمول بها لإجراء النشاط الرئيسي - الأعمال.

1. الجوانب النظرية لهندسة المشاريع

1.1 العناصر الرئيسية لبنية المؤسسة

توفر Enterprise Architecture Management إطارًا لمزامنة العناصر داخل مؤسسة مع ضمان تعديلها باستمرار لأغراض تحسين الأعمال في نفس الوقت.

يساهم التحكم في التغييرات واتساق جميع عناصر البنية في زيادة قابلية المؤسسة للتكيف ، والتي تعد حاليًا عاملاً مهمًا في المنافسة. في الوقت نفسه ، غالبًا ما تصبح أنظمة المعلومات رادعًا للتغيير ، مما يعني أنه يجب إيلاء اهتمام خاص لمزامنة عناصر هندسة الأعمال وهندسة تكنولوجيا المعلومات. لإدارة بنية المؤسسة ، يتم استخدام دورة قياسية ، تتكون من الخطوات التالية: وصف البنية الحالية ، وتصميم حالتها المستهدفة ، وتشكيل خطة انتقال من البنية الحالية إلى البنية المستهدفة. في الخطوة الأولى ، من الضروري تحديد عناصر العمارة وإلى أي مدى ينبغي وصفها.

من ناحية ، تعني تفاصيل الوصف الذي تم إنشاؤه دراسة أعمق ، ومن ناحية أخرى ، هناك تكاليف عمالة غير ضرورية ، لإنشاء الوصف نفسه والحفاظ عليه محدثًا. كما يقولون ، "الأفضل هو عدو الخير" ، وبالتالي فإن الوصف المفصل جدًا لعناصر الهندسة المعمارية ليس مفيدًا. في هذه المرحلة ، من المهم تحديد العناصر الأساسية لبنية المؤسسة بكل ما هو ممكن والتركيز على وصفها وتحليلها.

تظهر الممارسة أن أول عدم تطابق في بنية المؤسسة ، كقاعدة عامة ، يحدث بين الأهداف والعمليات التجارية والهيكل التنظيمي. في كثير من الحالات ، لا يتم دعم أهداف متعددة الموارد اللازمةوالعمليات التجارية. لذلك ، في عملية تحليل البنية بالفعل ، من الممكن تحديد خطة عمل لتحسين أنشطة المؤسسة في هذا المجال. إذا قمنا بتحليل تقنيات المعلومات لمؤسسة ما ، فغالبًا ما تكون أيضًا غير متسقة مع عملياتها الحالية ، بل والأكثر من ذلك مع العمليات التجارية المستهدفة. يوجد هنا أيضًا مجال واسع لتحسين الأنشطة.

بالإضافة إلى عدم الاتساق بين العناصر الأساسية لبنية المؤسسة ، تظهر المشكلات غالبًا داخل عنصر واحد ، في المقام الأول الازدواجية ، وكذلك الفجوات التنظيمية والمعلوماتية ، إلخ. ومع ذلك ، ليس فقط عدد التغييرات ومتطلبات خفة الحركة المؤسسية هي التي تسببت في مثل هذا التركيز الجاد على مشكلات إدارة البنية. يزداد تعقيد الأنظمة التكنولوجية ، مما يعني انخفاض موثوقيتها. في هذه الحالة ، يصبح إضفاء الطابع الرسمي على الهيكل هو الأساس لتوفير إجراءات إدارة المخاطر التشغيلية في المؤسسة ، لأنه إذا تم إضفاء الطابع الرسمي على عناصرها الرئيسية ، فلن يكون من الصعب تحديد المخاطر وتحليل فعالية إجراءات الرقابة. لذلك ، فإن الإدارة المعمارية الأكثر أهمية في الشركات الكبيرةالتي تستخدم تقنيات معقدة مرتبطة بالعديد من المخاطر التشغيلية والتكنولوجية.

على الرغم من تنوع المنهجيات في مجال إدارة الهندسة المعمارية ، في الممارسة العملية ، فإن معظم الشركات تقتصر على العناصر التالية: أهداف العمل ؛ الهيكل التنظيمي؛ مؤشرات الأداء الرئيسية؛ العمليات التجارية؛ محفظة المشاريع؛ المستندات؛ نظم المعلومات؛ معرفة الموظفين. هذا هو الحد الأدنى الضروري الذي يسمح لك بتنسيق العناصر الرئيسية للهندسة المعمارية مع بعضها البعض. ومع ذلك ، إذا كانت الأهداف والمؤشرات والهيكل التنظيمي والعمليات التجارية مترابطة بطريقة أو بأخرى ، فعندئذٍ بين العمليات و نظم المعلوماتفي كثير من الأحيان لا توجد مثل هذه العلاقة. في هذا الصدد ، تتمثل إحدى أولويات العديد من المؤسسات في الانتقال من نماذج وأنظمة هندسة الأعمال إلى تحديد متطلبات تكنولوجيا المعلومات وبناء بنية تكنولوجيا المعلومات المناسبة.

تحدث فجوة المعلومات بسبب نقل المعلومات من محللي الأعمال إلى متخصصي تكنولوجيا المعلومات ، وفي هذه المرحلة ، فإن إضفاء الطابع الرسمي على العناصر المعمارية مثل المتطلبات ووظائف تكنولوجيا المعلومات والمعاملات وهيكل البيانات جنبًا إلى جنب مع العمليات التجارية يسمح بسد هذه الفجوة. في هذه المرحلة ، من المهم استخدام التوصيات الواردة في منهجيات وصف بنية المؤسسة ، مثل TOGAF.

وبالتالي ، من أجل القضاء على "فجوة المعلومات" ، من الضروري توسيع وصف بنية المؤسسة الحالية ، وعلى وجه الخصوص ، بنية الأعمال في اتجاه هندسة تكنولوجيا المعلومات ، مع مراعاة وحدة منهجية الوصف المستخدمة في كل من محللي الأعمال والمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات. في هذا الانتقال من وصف بنية عملية الأعمال إلى وصف بنية تكنولوجيا المعلومات ، من المهم إضفاء الطابع الرسمي على العديد من العناصر الإضافية للبنية. بادئ ذي بدء ، من الضروري وصف بنية البيانات ، التي تم إنشاؤها على أساس المعلومات والوثائق المستخدمة في العمليات التجارية ، وبعد ذلك يجب تشكيل بنية التطبيق والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

لبناء بنية البيانات ، من الضروري تحديد الكيانات الرئيسية وتجميع كل "كمية" المعلومات التي تم جمعها من وصف العمليات التجارية. تدل الممارسة على أنه لحل هذه المشكلة ، يجب على المرء استخدام منهجية وصف البيانات القياسية نموذج العلاقة بين الكيانات ERM ، والتي يمكن من خلالها تنظيم جميع المعلومات بشكل واضح. الخطوة التالية في إضفاء الطابع الرسمي على بنية تكنولوجيا المعلومات هي الانتقال من عملية الأعمال وهندسة البيانات إلى بنية التطبيقات. في هذه المرحلة ، من المهم تحديد فئات أنظمة المعلومات المطلوبة للأتمتة ، وكذلك الوحدات النمطية لكل نظام معلومات. أساس تصميم بنية التطبيق ومزامنته مع بنية الأعمال هو خريطة العملية (تمثيل معمم لجميع العمليات التجارية في المؤسسة). توجد الأنواع الرئيسية لأنظمة المعلومات في نموذج بنية التطبيق ، والتي تم تفصيلها بشكل أكبر في نموذج وحدات نظام المعلومات بالإضافة إلى مستوى معاملات نماذج الشاشة الفردية.

عنصر أساسي آخر للهندسة المعمارية من حيث العلاقة بين هندسة الأعمال وهندسة تكنولوجيا المعلومات هو متطلبات نظام المعلومات. في الواقع ، نماذج المتطلبات هي الوظيفة المستهدفة لحل تكنولوجيا المعلومات ، والتي يتم تنظيمها بواسطة العمليات التجارية أو الأقسام. بناءً على هذه المتطلبات ونماذج العمليات التجارية الحالية ، بالإضافة إلى مراعاة نماذج البيانات المبنية ، تم تصميم بنية تطبيق جديدة (مستهدفة). في الوقت نفسه ، بالإضافة إلى منهجيات إدارة بنية المؤسسة ، يجب أيضًا استخدام معايير الصناعة لحل المهام. على سبيل المثال ، في حالة شركات الاتصالات السلكية واللاسلكية ، يمكن استخدام المواد من منهجية نظام تشغيل وبرامج الجيل الجديد (NGOSS) ، والتي تم إنشاؤها في عام 2001 بواسطة TeleManagement Forum والتي تحتوي على النماذج التالية ، كأساس:

1. نموذج عمليات شركة الاتصالات eTOM (خريطة عمليات الاتصالات المحسّنة eTOM) ؛
2. نموذج المعلومات الاتصالاتالشركات (إطار المعلومات المشتركة على مستوى المؤسسة ونموذج البيانات SID) ؛
3. إطار تطبيق شركة الاتصالات (إطار التطبيقات خريطة تطبيقات الاتصالات TAM).

1.2 نماذج وأدوات هندسة التطبيقات

تغطي بنية التطبيقات منطقة واسعة إلى حد ما ، والتي تبدأ بتحديد أنظمة التطبيقات التي تحتاجها المؤسسة لتشغيل العمليات التجارية ، وتشمل جوانب مثل التصميم والتطوير (أو الاستحواذ) وتكامل نظام التطبيق. كقاعدة عامة ، يتم تمييز مجالين رئيسيين في هندسة التطبيقات: تشكيل وإدارة مجموعة من أنظمة تطبيقات المؤسسة وتطوير أنظمة التطبيقات.

حافظة تطبيقات المؤسسة هي خطة عامة لكيفية تلبية احتياجات العمليات التجارية للمؤسسة من خلال مجموعة من أنظمة التطبيقات. يحدد نطاق وأولوية كل تطبيق ، وكذلك كيفية تحقيق الوظيفة المطلوبة: من خلال تطوير النظام ، من خلال شراء التطبيقات الجاهزة ، أو استئجار التطبيق ، أو تكامل واستخدام القدرات الموجودة. التطبيقات. تصف حافظة أنظمة التطبيقات التطبيقات المصممة لأداء وظائف المنظمة ولتبادل المعلومات بين العملاء والموردين والشركاء في المؤسسة. في الوقت نفسه ، يتم أيضًا وصف قنوات تفاعل المستخدم المحتمل مع التطبيقات: متصفحات الويب ، وواجهة رسومية لعميل "سميك" ، وأجهزة محمولة ، إلخ.

يصف مجال تطوير الأنظمة التطبيقية تلك التقنيات المستخدمة لبناء الأنظمة ، وتقسيمها إلى مكونات وظيفية ، وإنشاء واجهات ، وإعدادات ، بالإضافة إلى القوالب ، والأدلة ، وما إلى ذلك المستخدمة لهذا الغرض. يحدد هذا المجال أيضًا تنظيم عملية التطوير ، والأدوات المستخدمة لذلك ، ودورة تطوير النظام المعتمدة من قبل المؤسسة ، والتحكم في الإصدار ، وإدارة التكوين ، والبرمجيات الوسيطة المستخدمة ، وأدوات التصميم. تتمثل المهمة الرئيسية للمنطقة في تقليل تكلفة إنشاء الأنظمة المطبقة وتحسين جودتها من خلال توفير مناهج موحدة للتنمية. وهذا بدوره يؤدي إلى انخفاض في العدد الإجمالي للسيناريوهات الفنية المختلفة المرتبطة بتصميم العمارة ، والدعم التشغيلي ، وبنية تكامل النظام ، وتدريب الموظفين. هذا هو المكان الذي يلزم فيه إشراك مهندسي أنظمة التطبيقات. بالطبع ، من المنطقي تخصيص هذا المجال فقط لتلك المنظمات التي يتم فيها التطوير المستقل أو تحسين التطبيقات ، على عكس نموذج الاستعانة بمصادر خارجية. بالنظر إلى هذه التعليقات والفصل بين مجالين في محفظة تطبيقات بنية التطبيقات وتطويرها ، يمكننا القول أن إدخال بعض الأنظمة الجديدة في المؤسسة ، على سبيل المثال ، الفوترة ، هو جزء من إدارة محفظة تطبيقات المؤسسة. في الوقت نفسه ، تنتمي التقنيات والمبادئ المستخدمة في تصميم النظام ، وكذلك تنفيذه وصيانته ، إلى منطقة التطوير. في المستقبل ، سنتحدث عن هندسة التطبيقات ، مع الأخذ في الاعتبار ، أولاً وقبل كل شيء ، مجموعة أنظمة التطبيقات. من الناحية المثالية ، يجب أن تتضمن حافظة تطبيقات المؤسسة المجموعة الحالية من التطبيقات وبعض النماذج لفهم التطبيقات التي ستكون مطلوبة في المستقبل لتلبية احتياجات العمل والتنظيم الجديدة. يجب أن تحدد محفظة التطبيقات أيضًا العلاقات بين المكونات الوظيفية والتكنولوجية (التشغيلية) لبيئة تكنولوجيا معلومات المؤسسة ، أي شرح سبب تضمين تقنيات معينة في البنية التحتية لبناء مجموعة من أنظمة تطبيقات المؤسسة. هذا الجانب مهم لأن الاستثمار في البنية التحتية هو جزء مهم من الإنفاق الرأسمالي ويجب أن يكون مبررًا جيدًا. أخيرًا ، يجب أن تعطي محفظة التطبيقات فكرة عن التكلفة من حيث التكاليف المالية والمدة التي ستستغرقها المؤسسة للانتقال إلى الحالة المستقبلية المرغوبة باستخدام أنظمة التطبيقات هذه. وبالتالي ، فإن حافظة الأنظمة المطبقة هي مجموعة متكاملة من نظم المعلومات المؤسسية التي تلبي احتياجات الأعمال وتشمل الجوانب التالية:

1. المحفظة الحالية للأنظمة التطبيقية. إنه كتالوج للتطبيقات الحالية ومكون يعكس علاقاتهم مع العمليات التجارية التي يدعمونها ، والواجهات مع الأنظمة الأخرى ، والمعلومات المستخدمة والمطلوبة ، وأنماط البنية التحتية المستخدمة. أن تكون حقيقية اداة مفيدة، يجب أن تساعد أيضًا في تحديد عناصر الحافظة التي يمكن إعادة استخدامها وإعادة استخدامها داخل المؤسسة وتشجيع إعادة الاستخدام هذه.
2. المحفظة المخططة للأنظمة التطبيقية. يمثل الوظيفة المطلوبة لتوفير الحالة المرغوبة لهندسة معلومات الأعمال والمؤسسة.
3. خطة الهجرة. عملية الانتقال من المحفظة الحالية إلى المستقبلية لأنظمة التطبيقات ضمن مشاريع تكنولوجيا المعلومات. يمكن أيضًا دمج المشاريع في محافظ المشاريع. تتمثل الخطوة الأولى في تخطيط محفظة أنظمة التطبيق في تقييم الحالة الحالية للمحفظة وكيف تتناسب مع احتياجات المنظمة من وجهة نظر استراتيجية وتكنولوجية ، أي. من وجهة نظر المهام واستراتيجيات العمل ومن وجهة نظر الحالة الفنية واستراتيجيات استخدام التقنيات في المؤسسة. يتم تقييم الامتثال لاستراتيجيات العمل بناءً على مساهمة أنظمة التطبيق في تحقيق نتائج الأعمال ، والتي تحددها بنية الأعمال التجارية للمؤسسة. يتم تقييم الامتثال التكنولوجي بناءً على تحليل كيفية امتثال أنظمة التطبيق للمبادئ والمعايير التكنولوجية المعتمدة في البنية التكنولوجية للمؤسسة. هناك طرق مختلفة لتقييم الحافظة والتصنيفات المختلفة لأنظمة تطبيقات المؤسسة. واحد من النماذج الممكنةإن تقييم مجموعة أنظمة التطبيق هو تقييمها مقابل معيارين لقيمة الأعمال والحالة الفنية. يُعد تقييم المحفظة بمثابة نقطة انطلاق في تحديد مجالات المشكلات والفرص لتلبية احتياجات العمل بشكل أفضل وتحديد ما إذا كنت تريد الاستثمار في أنظمة جديدة أو ترقية الأنظمة الحالية. نتيجة لهذا التقييم ، تندرج أنظمة التطبيق في واحدة من أربع فئات ممكنة:
   1. الأنظمة مهددة بإيقاف التشغيل (الاستبدال) أو الدمج ؛
   2. الأنظمة التي تتطلب إعادة التقييم أو إعادة التموضع ؛
   3. الأنظمة التي تحتاج إلى تحديث ؛
   4. الأنظمة التي تتطلب الصيانة والتطوير.

يتم تقييم الحالة الفنية على أساس عدد من الخصائص ، بما في ذلك دقة البيانات وصحتها ، والهندسة المعمارية ، وهيكل الكود ، والاستجابة ، ووقت التوقف ، ومستوى الصيانة ، والقدرة على الإبلاغ ، وما إلى ذلك. تشير قيمة النظام من وجهة نظر العمل إلى قدرة النظام على دعم الوظائف الأساسية لمؤسسة أو قسم أو عملية. سيعطي الإصدار التالي خصائص كل فئة من الأنظمة وفقًا لهذا التصنيف.

1.3 طبقات في العمارة

يعد مفهوم الطبقات أحد النماذج الشائعة التي يستخدمها مطورو البرامج لتقسيم الأنظمة المعقدة إلى أجزاء أبسط. في العمارة أنظمة الكمبيوتر، على سبيل المثال ، يميز بين طبقات كود لغة البرمجة ووظائف نظام التشغيل وبرامج تشغيل الأجهزة ومجموعات تعليمات وحدة المعالجة المركزية والمنطق الداخلي للرقاقة الدقيقة. في بيئة الشبكات ، يعمل بروتوكول FTP على أساس بروتوكول TCP ، والذي بدوره يعمل "أعلى" بروتوكول IP ، الموجود "أعلى" بروتوكول Ethernet. لذلك ، دعنا نفكر في الأسباب الرئيسية للاهتمام بطبقات بنية أنظمة البرمجيات:

يتم إضفاء الطابع الرسمي على الطبقات بسهولة. من الواضح بشكل بديهي أنه إذا تم تقسيم النظام إلى عدد من الطبقات ، فإن الطبقة n هي مكون أو مجموعة من مكونات النظام التي تستخدم فقط مكونات الطبقة n-1 ولا يمكن استخدامها إلا بواسطة مكونات الطبقة n + 1.

تحتوي الطبقات على دلالات بسيطة ووصفية. بشكل عام ، في بنية نظام برمجي ، تمثل الطبقات مستويات التجريد. تستخدم الطبقة n + 1 الطبقة n ، وبالتالي ، فإن تجريد مفاهيم الطبقة n + 1 لا يقل على الأقل عن الطبقة n ، ومن الناحية المثالية إذا كانت بنية النظام فعالة ، فيجب أن يكون مستوى تجريدها أعلى. وفقًا لذلك ، تخفي الطبقة n (تغلف) منطق العمل مع المفاهيم المحددة في هذه الطبقة ، مما يسمح للطبقة n + 1 بتنفيذ العمل بمفاهيم أكثر تعقيدًا ، وتنظيم منطق أكثر تعقيدًا باستخدام الوسائل التعبيرية للطبقة الأساسية.

طبقات منتشرة. في الواقع ، هناك عدد كبير نسبيًا من أنظمة البرامج ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بـ أنظمة البرمجياتحجم المؤسسة (أنظمة المؤسسة) ، لها هيكل متعدد الطبقات. بالطبع ، غالبًا ما يكون هناك موقف يتم فيه انتهاك الهيكل الطبقي الصارم للنظام كقاعدة ، وهذا نتيجة للتآكل المعماري (عيب معماري) ويمكن أن يؤدي إزالته في معظم الحالات إلى تحقيق فوائد ملموسة (تتم مناقشة هذه الجوانب أدناه ).

التنفيذ البديل. يمكنك اختيار تطبيق بديل للطبقات الأساسية ، حيث يمكن لمكونات الطبقة العليا العمل بدون أي تغييرات في الطبقات الأساسية ، بشرط الحفاظ على الواجهات.

يمكن تقليل التبعية بين الطبقات ، أي الواجهات التي توفرها الطبقات السفلية للطبقة العليا ، إلى الحد الأدنى. هذا التقليل من الواجهات يزيد من مرونة النظام.

مخطط الطبقات المعمارية له أيضًا عيوب معينة:

تغييرات متتالية. تعد الطبقات جيدة في تغليف الكثير ، ولكن ليس كل شيء: يرتبط تعديل طبقة واحدة أحيانًا بالحاجة إلى إجراء تغييرات متتالية على طبقات أخرى. مثال كلاسيكي من مجال تطبيقات برمجيات المؤسسة: يجب إعادة إنتاج الحقل المضاف إلى جدول قاعدة البيانات في واجهة رسومية ويجب العثور على عرض مطابق في كل طبقة وسيطة.

انخفاض الأداء. غالبًا ما يؤدي وجود طبقات زائدة عن الحاجة إلى تقليل أداء النظام. أثناء انتقالك من طبقة إلى أخرى ، تخضع البيانات عادةً لعمليات تحويل من تمثيل إلى آخر. على الرغم من ذلك ، غالبًا ما يحقق تغليف الوظائف الأساسية ميزة كبيرة جدًا. على سبيل المثال ، عادةً ما يؤدي تحسين طبقة المعاملة إلى أداء أفضل لجميع الطبقات فوقها.

لأغراض تحليل الأنظمة ، يمكن النظر في بنية المؤسسة من جانبين:

1. ثابت - وفقًا لحالة البنك في نقطة زمنية محددة ؛
2. ديناميكي - كعملية انتقال (ترحيل) للبنك من الحالة الحالية إلى حالة مرغوبة في المستقبل.

تتكون بنية المؤسسة التي يتم النظر فيها في الإحصائيات من العناصر التالية:

1. مهمة و إستراتيجية، الأهداف الاستراتيجيةوالمهام.
2. هندسة الأعمال;
3. بنية النظام.

يُنظر إليها على أنها بنية مؤسسة ديناميكية ، فهي خطة عمل متماسكة ومتماسكة ومشاريع منسقة مطلوبة لتحويل الهيكل الحالي للمؤسسة إلى حالة محددة كهدف طويل الأجل يعتمد على الحالية والمخطط لهاأغراض تجارية و العمليات التجاريةالمنظمات.

وبالتالي ، يتم وصف بنية المؤسسة عمومًا من خلال الأقسام التابعة التالية بشكل تسلسلي:

1. صياغة مهمة واستراتيجية البنك والأهداف والغايات الإستراتيجية ؛
2. هندسة الأعمال في الحالة الحالية (كما هي) والمخطط لها (لتكون) ،
3. بنية النظام في الحالة الحالية (كما هي) والمخطط لها (لتكون) ؛
4. خطط العمل والمشاريع للانتقال من الوضع الحالي إلى الوضع المخطط له.

وبالتالي ، فإن بنية النظام المخطط لها هي الهندسة المعمارية "لتكون" فقط في مرحلة معينة من تطوير المؤسسة.

وفي نفس الوقت ، فإن العودة إلى المستوى الاستراتيجي للرسالة والأهداف والغايات الاستراتيجية لا تعني الحاجة إلى مراجعة المهمة والاستراتيجية. ولكن في نهاية كل دورة ، يتم بالضرورة إجراء تحليل لفعالية التدابير المطورة والمنفذة ، إذا لزم الأمر ، في التكرار الثاني ، يتم تعديل بنية الأعمال ، وبنية النظام ، وتنفيذ خطط الترحيل الجديدة. يمكن أن يكون هناك عدة دورات في كل لحظة من الوقت ، كل دورة من هذا القبيل لا تؤثر بالضرورة على المؤسسة بأكملها ككل ، ويمكن أن تؤثر الدورة على مناطق معينة ، وقضايا تجارية معينة ويمكن تسجيلها كمشروع منفصل.

في خطة مرحليةالهجرة لإصلاح النتائج التي تحققت ، من الممكن بناء واحد أو أكثر من الأبنية الوسيطة (الترحيل). تحدد المهمة والاستراتيجية وأهداف العمل اتجاه تطوير المؤسسة وتضع أهدافًا وغايات طويلة الأجل.

يجب تمييز الطبقات التالية في بنية المؤسسة:

1. المكتب الأمامي (المكتب الأمامي)

المكتب الأمامي (المكتب الأمامي)كنظام محاسبة خارجي (فيهندسة أعمال المؤسسة- عبارة عن مجموعةالعمليات التجارية، إجراءات، الوثائق المعيارية(اللوائح) والأدلة والنماذج المطبوعة والوحدات التنظيمية والموظفين التي توفر تفاعلًا مباشرًا مع العميل من جانب المؤسسة:

1. استلام وإدخال لمزيد من معالجة الوثائق الأولية ،
2. طباعة وتزويد العميل بالمعلومات والمستندات ،
3. الاتصال بالعملاء وإرسال رسائل المعلومات للعملاء ،
4. استقبال المكالمات الهاتفية الواردة والاستفسارات وتقديم المعلومات.

المكتب الأمامي (المكتب الأمامي) كنظام محاسبة خارجي (بتنسيقهندسة نظام المؤسسةهي مجموعة من أنظمة المعلومات ، بما في ذلك قواعد البيانات والأدلة ، تهدف إلى الأتمتةالعمليات التجاريةالتفاعل مع العميل.

1. المكتب الأوسط (المكتب الأوسط)

المكتب الأوسط في هندسة الأعمال - هذه مجموعة من العمليات والإجراءات والوثائق التنظيمية (اللوائح) والكتب المرجعية والنماذج المطبوعة والوحدات التنظيمية والموظفين التي توفر الإعداد واتخاذ القرار.

أمثلة على أقسام المكاتب الوسطى:

وحدة التحقق من المقترض في خدمات الأمن,

قسم إدارة المخاطر.

المكتب الأوسط في بنية النظام -هذه مجموعة من أنظمة المعلومات ، بما في ذلك قواعد البيانات والأدلة ، تهدف إلى أتمتة العمليات التجارية المتعلقة بالإعداد واتخاذ القرار.

أمثلة على أنظمة معلومات المكاتب الوسطى:

نظام محاسبة الموقع ،

نظام التحقق من المقترض في مكتب السجلات الائتمانية ،

نظام احتساب درجة الدرجات لطلب القرض.

1. مكتب خلفي

المكتب الخلفي (المكتب الخلفي) كنظام محاسبة داخلي (فيهندسة الأعمال) المؤسسات هي مجموعة من العمليات التجارية والإجراءات ،الوثائق المعيارية (اللوائح) والكتب المرجعية، استمارات مطبوعة، الوحدات التنظيمية والموظفين التي تطبق محاسبة العمليات في دفتر اليومية (السجل). عادة، سجل المحاسبة هو مجلة المعاملات مع الأطراف المقابلة، لا علاقة لها حسابات المحاسبة، ليس من جانبين.

المكتب الخلفي في بنية النظامالمؤسسات عبارة عن مجموعة من أنظمة المعلومات ، بما في ذلك قواعد البيانات والأدلة ، التي تنفذ محاسبة العمليات في دفتر اليومية (السجل).

1. محاسبة

أعمال محاسبية ( هندسة الأعمال) عبارة عن مجموعة من العمليات والإجراءات والوثائق التنظيمية (اللوائح) والكتب المرجعية والنماذج المطبوعة والوحدات التنظيمية والموظفين التي تنفذ المحاسبة وإعداد التقارير وفقًا لـ RAP (اللوائح المحاسبية - المعايير محاسبةروسيا) و IFRS (المعايير الدولية تقرير مالى) ، والحفاظ على الميزانية العمومية للمؤسسة.

1. مستودع المعلومات (DWH)
2. الإبلاغ

تقديم التقارير إلى بنية النظام - مجموعة من أنظمة المعلومات ، بما في ذلك قواعد البيانات والأدلة ، التي تعمل على أتمتة إنشاء التقارير بناءً على البيانات من مستودع المعلومات.

أمثلة على أنظمة التقارير:

نظام التقارير الإدارية ،

نظام التقارير التحليلية ،

نظام مؤشرات الأداء الرئيسية لأقسام المؤسسة ،

نظام لتوليد المؤشرات لحساب درجة الدرجات لطلب القرض.

فهرس

1. Vasiliev R. B.، Kalyanov G. N.، Levochkin G. A.، Lukinova O. V. الإدارة الاستراتيجية لنظم المعلومات؛ جامعة الإنترنت لتكنولوجيا المعلومات ، Binom. مختبر المعرفة - موسكو ، 2013. - 512 ج.
2. جريتسينكو يو. ب. بنية المؤسسة: الدورة التعليمية/ جريتسينكو يو. ب. 2011. 256 ص.
3. Danilin A.V. ، Slyusarenko A.I. ، دورة تدريبيةبنية المؤسسة [مورد إلكتروني] - وضع الوصول:http://www.intuit.ru/department/itmngt/entarc/
4. كاليانوف ج. نمذجة وتحليل وإعادة تنظيم وأتمتة العمليات التجارية. الكتاب المدرسي: م: المالية والإحصاء ، 2006.

الصفحة 17