Kuryer sifarişi mərhələsi üçdən keçdi. Əvvəlcə mənə dedilər ki, kuryer bu gün gələcək, konkret olaraq qeyd etdim. Söhbətin sonunda artıq məlum oldu ki, kuryer sabah gələcək. Sonra ünvanı yenidən yazmağı xahiş etdim, çünki...
Tam şəkildə göstərin
Başqa rəy yazmasam şərəfsizlik olardı. Bu dəfə o qədər də çəhrayı deyil.
Kuryer sifarişi mərhələsi üçdən keçdi. Əvvəlcə mənə dedilər ki, kuryer bu gün gələcək, konkret olaraq qeyd etdim. Söhbətin sonunda artıq məlum oldu ki, kuryer sabah gələcək. Sonra ünvanı yenidən yazmağı xahiş etdim, çünki sabah başqa mənzildə keçirməliyəm. Sifarişim ləğv edildi! Və məndən yenisini hazırlamağımı istədilər. TAMAM. Mən bütün məlumatları yenidən diktə etdim, yeni bir ünvan daxil etdim - və mənə kuryerin bu gün gələcəyini söylədilər! Yaxşı, hansı dəlilik?
Sonda o, yenə də yeni bir ünvana kuryer göndərməyi xahiş etdi, amma sabah.
O, yeddidən əvvəl gəlməli idi. Və qabaqcadan zəng edin. Saat beşdə uzaqda deyil, iş yeri ilə gəzməyə qərar verdim. Yeddi altıda kuryerin ümumiyyətlə gəlib-gəlməyəcəyini aydınlaşdırmaq qərarına gəldim. Telefondakı qız onun gələcəyini bildirdi. Yaxşı.
Yeddidə yenidən ofisə zəng etdim. O dedi ki, kuryer yeddidən əvvəl gəlsə belə, heç bir şəkildə əvvəlcədən zəng etməyəcək. Çünki artıq yeddidir. Qız dərindən maraqlanmadı.
Nəticədə, beş dəqiqədən sonra kuryer mənə zəng edir. Mən sənin qapındayam.
Yaxşı, mən o qapılara piyada 20 dəqiqəlik yoldayam.
Kuryer kifayət qədər kobud şəkildə mənə bildirdi ki, gözləmək niyyətində deyil.
O qədər qarışmışdım ki, hətta ona dedim ki, 10 dəqiqədən sonra qaçmağa çalışacağam.
Nə twist! Yəqin ki, əsəbiləşib telefonu qapmalıydım, amma nədənsə ona izah etməyə başladım ki, Mayakovskayadayam və Belorusskayaya çatmalıyam, çox çəkmədi, amma o, sözümü kəsib dedi: bir sözlə sabah gedək.
Yeri gəlmişkən, bu təcili sifarişdir. Hansı ki, sabah ideal olaraq Sankt-Peterburqda olmalı idi.
Ümumiyyətlə, sabaha razılaşdıq, bəs nə edək? Mən kuryerdən xahiş etdim ki, səhər gəlsin. Və qabaqcadan zəng edin.
Dedi: Əmrdə yazacam, amma orda mənim işim deyil.
Nəticədə ertəsi gün saat 12-də kuryer mənə zəng edib soruşdu ki, axşam gəlsin? Az qala telefona qışqırdım: yox, səhər! Kuryer, görünür, səsimdə çaxnaşma hiss etdi və söhbətdən yarım saat sonra bizimlə oldu.
Bir sözlə, biz EMS ilə bir-birimizin əsəblərini sındırdıq.
İyulun sonunda qoydum ev interneti Beeline-dan, hər şey tez bir zamanda bağlandı, sürət heç bir problem yaratmır. Avqust ayında operatorun işçilərindən mobil rabitə təkliflər gəlməyə başladı - "hamısı birdə" tarifinə keçmək, bir həftə düşündükdən sonra qoşulmağa qərar verildi. İşçilər üstünlüklərindən danışaraq, hətta mənim qoşulduğum statistik ip-ünvanın da bu tarifə daxil olacağını bildiriblər. Bu münasibətlə zəng mərkəzinə məlumat verdim ki, tam sizə müraciət edim... işçilər əvvəlcə bunun mümkün olmadığını dedilər, amma danışandan sonra - deyirlər, səs yazılarına qulaq asın, dedilər ki, mən qoşulmalıyam. bu xidmət maksimum müddətə - bir il, uzadılma ehtimalı ilə, əks halda birdən ayrılacağam, tamam, bu, artıq sevindiricidir - işçilərin sözlərinə görə məsuliyyət daşıyırsınız. Bu əladı!
Mən çox zəng edirəm, 1801 rubl üçün bir tarif seçirəm - 31.08.2016-cı ildə kuryerlə görüş Moskva vaxtı ilə səhər saat 10-dan axşam 1-ə qədər planlaşdırılır. Kuryer gəlmədi. 14-40 radələrində zəng edirəm - deyirəm, bəs kuryer haradadır? Deyirlər ki, mesajımı kuryer xidmətinə cavabdeh şəxsə çatdıracaqlar və mənimlə əlaqə saxlayacaqlar... Yaxşı, məncə, yaxşı, olur. Saat 17-50-də - yenə zəng edirəm, dedilər ki, 15-20 dəqiqə ərzində (yaxın vaxtda!) əlaqə saxlayacaqlar. Yaxşı, amma hələ də zəng yoxdur.
Saat 19:00-da zəng mərkəzinə yenidən zəng edirəm, 52872 nömrəli Yuliyaya çatıram (söhbət təxminən 18:45 idi) - zəng etməmək daha yaxşı olardı. Suallarıma cavab verə bilmir, dedi ki, kuryer xidmətinin ümumiyyətlə Beeline ilə əlaqəsi yoxdur, kuryerlərə cavabdeh olan şəxsin iş qrafiki dövlətə məxsusdur və ümumiyyətlə bir gün ərzində mənimlə əlaqə saxlayacaqlar! O, məni baş mütəxəssislə əlaqələndirmək istəmir, daim sözümü kəsir... mən belə düşünürəm... Mən də öz növbəmdə olduqca nəzakətli və səbirlə danışdım.
Nəticələr:
1) Mən bu gün Beeline xidmətlərindən istifadə etməyə başlamaq istədim mobil rabitə- kuryer gəlmədi, amma normal çatdırılma təşkil edə bilmirsinizsə, niyə yaxşı xidmətlər təklif edin?
2) Bütün günü evdə oturub kuryer gözləməklə keçirdim, Beeline-dan heç bir zəng almadım .. Vaxtımı ayırdığınız üçün təşəkkür edirəm)
3) Kuryerlərə cavabdeh olan şəxs “onsuz” geri zəng etməyib, amma nə üçün - adam istədiyi qədər gözləmə rejimində otursun.
4) Operator nə təşkil etdiyini heç başa düşmür, ilk dəfə baş mütəxəssislə əlaqə saxlamağı xahiş edəndə qarşılaşdım - və operator telefonu bağladı. Bu, "Beeline ilə isti yay" deyil.
Ümumiyyətlə, mən cəmi “3” qoyuram - düzünü desəm, çox nəzakətli işçiləriniz var və çox yaxşı internet ev, amma burada belə bir hal var ki, mən hələ mobil rabitə xidmətlərindən istifadə etməyə başlamamışam və onsuz da belə tıxaclar, düzünü desəm, bundan sonra nə olacağını düşünməyə işarə edir.
Moskva həyatının çılğın ritmində yalnız həftə sonları "paltar" kampaniyasına vaxt ayırmaq mümkündür. Mağazalardakı bura bazarına və geyim otaqlarındakı çılğın növbələrə görə, bu, təkcə mən deyiləm. Bir neçə saatlıq belə alış-verişdən sonra altı ay əvvəldən ona ikrah hissi verilir.
Dava hələ də qaldı Yeni il- Tətil üçün paltar almalı idim. Mənə Wildberries.ru onlayn mağazasına baxmağı tövsiyə edəndə, zehni olaraq, bayramdan əvvəl izdihamda paltar seçiminə hazırlaşırdım. Məsləhəti ehtiyatla qəbul etdim: bundan əvvəl İnternetdə paltar almaq təcrübəm yox idi və üstəlik, bundan əvvəl tamamilə əmin idim ki, paltar almaq üçün yalnız ənənəvi paltarda getmək lazımdır. ticarət mərkəzləri. Axı mən bir şeyi hiss etmək, sınamaq, güzgünün qarşısında dönmək istəyirəm ...
Ancaq məlum oldu ki, Wildberries.ru-da qadınlarımızın bütün istəkləri təmin edilir: kuryer sifarişi evə gətirir və müştəri gətirilən paltarı geyinməyə cəhd edərkən səbirlə dəhlizdə gözləyir. Aydındır ki, bir anda bir neçə ölçüdə paltar sifariş edib yerindəcə öz paltarını seçmək daha yaxşıdır. Uyğun olmayan və ya sadəcə bəyənməyən əşyalar kuryerə qaytarıla bilər. Əlavə olaraq çatdırılma pulsuzdur. Yeganə xəbərdarlıq odur ki, heç nəyi bəyənməsəniz və hər şeyi geri versəniz, ayrıldığınız üçün hələ də 200 rubl ödəməlisiniz. Məncə, şərt ağlabatandır.
Beləliklə, mənim üçün bu vacib detalları öyrəndikdən sonra Wildberries.ru saytında paltar axtarmağa başladım. Bu mərhələ məni həqiqətən valeh etdi: saytda 57 səhifədə 20 paltar var! Mən sadəcə onların içində “batdım” və etiraf etməliyəm ki, zövqsüz deyil. Mağazada "stokda" kimi qeyd olunanlardan bir neçə variant sifariş etdim - bu o deməkdir ki, belə bir sifariş sözün həqiqi mənasında 1-2 gün ərzində çatdırılacaq. Hər şey vəd edilmiş vaxtda çatdırıldı. Geyindikdən sonra bir-iki paltar aldım, qalanını kuryerə qaytardım.
Mənfi cəhətlərdən aşağıdakıları qeyd edə bilərəm: şənbə günü sifarişin bir dəfə mümkün çatdırılması indi ləğv edilir, bu da işləyən qadınlar üçün çox əlverişli deyil - Wildberries.ru-da kuryerin gəlməsi üçün vaxt intervalı çox geniş şəkildə müəyyən edilir ( 10-dan 17 saata qədər), axşam çatdırılması yoxdur, yəni "maşından", yəni iş yerindən çıxmadan qəbul edin. Aydındır ki, bütün ofislərdə bunun üçün lazımi şərait yoxdur (böyük güzgü və bütün bunlar).
Bu cür xırdalıqlara baxmayaraq, Wildberries.ru-da bir neçə sifarişdən sonra mən onlara rəğbət bəslədim və artıq onlayn mağazanın daimi müştərisi kimi qeydiyyatdan keçmişəm.
May bayramları üçün başqa şəhərdən bir bacı bizə qonaq gəldi. Əyləncə proqramını üç gün planlaşdırarkən, həqiqətən də, alış-verişi orada sıxışdırmaq istəmədik. Buna görə Wildberries.ru saytındakı sifariş mənə ən yaxşı həll kimi göründü.
Sifariş verəndən sonra dərhal mənə zəng vurub mayın 3-də çatdıracaqlarına söz verdilər. Kuryerin gəliş vaxtı səhər saat 10-dan axşam 5-ə kimi müəyyən edilib. Həqiqətən bütün günü evə “bağlanmaq” istəmirdim, ona görə də aralığı qısaltmaq mümkün olub-olmadığını soruşdum. Məni yarı yolda qarşıladılar və əmin etdilər ki, səhər saat 10-dan axşam 15-ə kimi sifarişimizi alacağıq. Bir neçə pulsuz saatı "nokauta" edə bildiyimə sevindim və hətta gizli şəkildə kuryerin səhər gələcəyinə ümid etdim.
Mayın 3-ü gəldi. Sifariş almaq xatirinə saat 15:00-a kimi evdə vaxt keçirməyi planlaşdırdıq. Artıq saat 14:55 olanda mən dözə bilmədim, Wildberries.ru saytına zəng etdim və çatdırılma xidmətindən vəd edilmiş vaxtın bitməsinə qalan 5 dəqiqə ərzində sifarişi bizə çatdırmağa vaxtlarının olub-olmadığını soruşdum. Nəzakətli bir qız məni əmin etdi ki, dərhal “bizim” kuryerə zəng edib geri zəng edəcək. Cavab zəngi üçün 20 dəqiqə gözlədikdən sonra yenə dözə bilmədim və Wildberries.ru nömrəsini yığdım. Mən də eyni idarəçiyə qoşulmuşdum. O, mənim zəngimə çox təəccübləndi: "Ah, niyə kuryer sizə zəng etmədi?" Onun sözlərinə görə, bu kuryer başqa müştəri ilə olub və danışmaq onun üçün əlverişsiz olub, amma söz verib ki, boş olanda dərhal mənə zəng edəcək. O da “saat 17-yə qədər sifarişi mütləq gətirəcək” deməyi bacarıb. Elan edilmiş çatdırılma müddətinin "15-ə qədər" rəvan şəkildə "dəqiq 17-yə qədər" vədinə keçməsi xoşuma gəlmədi.
Qeyd edim ki, çatdırılma xidmətindən olan qız şifahi olaraq mənə çox rəğbət bəslədi, mənimlə razılaşdı və səhlənkar kuryeri hər cür danladı. Baxmayaraq ki, təbii ki, bu, məni bir az da sakitləşdirmədi.
Daha yarım saat keçdi, heç kim zəng etmədi, özüm də zəng etdim. Bu dəfə tanıdığım müdir məşğul idi, çatdırılma xidmətindən başqa bir qız cavab verdi. Söhbət gülməli idi:
“Nə, sən də bu kuryeri gözləyirsən?”
- Yəqin ki, bəli, bəs nə var, orda artıq növbəniz var?
Bilirsiniz, səhərdən bəri onunla əlaqə saxlaya bilmirik... Amma çatan kimi dərhal sizə zəng edəcəyik!
Bu, olduqca gülməli hala gəldi. Mən bir növ təzminat tələb etməyə başladım və üzrxahlıq olaraq məndən çatdırılma haqqı almamalarını xahiş etdim (xatırladıram: əgər gətirilən paltarlardan heç birini bəyənmirsinizsə və bəyənmirsinizsə, 200 manat ödəməklə ondan imtina edə bilərsiniz. kuryerin gedişi üçün rubl). Cavab belə oldu:
- Bu mümkün deyil, çatdırılma bizdə onsuz da pulsuzdur, lakin hələ də sifarişi qəbul etmirsinizsə, sənədlərdə çatdırılma üçün ödəməkdən imtina etdiyinizi qeyd edə bilərsiniz. Və bununla özümüz məşğul olacağıq.
Bu seçim bir az riskli görünürdü, çünki kuryer ilə hekayə unudula və ya itirilə bilər və mən asanlıqla "ödənişsiz" müştərilərin siyahısına düşə bilərəm. Amma buna baxmayaraq, məni təhlükədə olmadığıma inandırdılar və saat 17:00-a qədər əmri gözləməyə razı saldılar.
Təxmin etdiyiniz kimi, saat 17:00-da hələ kuryerimiz yox idi və yenə də heç kimin ağlına gəlmədi ki, xəbərdarlıq etmək, üzr istəmək, sifarişin başqa günə təxirə salınmasını xahiş etmək və ya heç olmasa əziz müştərini sakitləşdirmək üçün nəsə etmək. .
Saat 17:20-də duzlu deyil, gəzintiyə çıxanda çoxdan gözlənilən zəng çaldı! Kuryer zəng etdi! O, bizə gəldiyini elan etməyə razı oldu! Niyə söz verdiyi kimi saat 15-ə yox, niyə getdiyini soruşduqda, “reestri cəmi yarım saat əvvəl alıb” dedi və heç nə bilmədi. Bu məni tamamilə əsəbiləşdirdi, onun haqqında düşündüyüm hər şeyi ona sərt ifadələrlə söylədim və menecerlərimlə bu vəziyyəti həll etməyə göndərdim.
Saat 17:40-da telefon yenidən zəng çaldı! Əvvəla, mənə elə gəldi ki, Wildberries.ru-dan üzrxahlıqla zəng edirlər, amma yox - yenə mehribanlıqla dedi: "10 dəqiqəyə sizin yanınıza gələcəyik".
Belə bir açıqlama ilə o, bizi çox sarsıtdı - niyə gedir, əgər söhbət zamanı onu cəhənnəmə göndərmişəmsə və ümumiyyətlə - niyə “biz? O bizimlə kimdir? Köməkçi ilə? Doğrudan da, 3 çanta yay şalvarı elə bir yükdür ki, onun öhdəsindən gəlmək olmur.
Başım çaşıb dedim ki, gedirlərsə, getsinlər. Müştəriləri ziyarət etmək onun işidir.
Sonrakı yağlı boyadır. Evimizin yaxınlığındakı mağazadan təzəcə çıxırdıq ki, girişimizə yaxınlaşıb domofonla zəng etməyə başlayan kapüşonlu iki gənc gördük. Cavab gözləmədən telefon nömrəmi yığdılar. Dialoqumuz:
Səni çağırırıq, qapını aç.
- Bəs siz sifarişi saat 15-ə qədər gətirməli idiniz? İndi biz artıq evdə deyilik.
Evdə olacağını söylədin!
- Yox, mən bunu deməmişəm.
- Yox, dedilər.
Kuryerin bütün günü harda yoxa çıxması sirr olaraq qalır? İkincinin yanındakı möhtəşəm görünüşü ilə gənc oğlan, yəqin ki, bir dost, və həyasız davranış, pis şübhələr onlar gəzinti və bir yerdə pivə içmək, eyni zamanda, öz işçilərini və müştəriləri aldatmaq ki, sürünür. nəzərə alaraq bayramlar, bu çox ehtimal ssenari kimi görünür.
İndiyə qədər düşünürəm ki, Wildberries.ru-ya bu mənfi təcrübəni bağışlayımmı? Bir tərəfdən, istənilən sürüdə qara qoyun olur (təbii ki, kuryerdən danışıram). Ancaq digər tərəfdən, menecerlər heç bir şəkildə vəziyyəti düzəltməyə çalışmadılar - ən azı mən bunu hiss etmədim. Özləri məni heç vaxt geri çağırmadılar, çatdırılmanın gecikdirilməsi ilə bağlı xəbərdarlıq etmədilər (bu, onlayn mağazalarda yaxşı formadır) və hətta üzr istəmədilər - bu xüsusilə təhqiramizdir.
Ümumiyyətlə, yaxşı bir onlayn geyim mağazasına məsləhət verə bilsəniz - yazın, Wildberries.ru rəqiblərinə daha layiqli olduqları təqdirdə getməyə şad olaram!
P. S. Wildberries.ru saytındakı məyusluğumu Twitter-də yazdım. Bir neçə gündən sonra onlayn mağazanın əməkdaşından cavab aldım: o, məndən sifariş nömrəmi verməyi xahiş etdi və bütün məlumatları çatdırılma xidmətinə köçürməyi və kuryerlərlə məşğul olmağı vəd etdi. Gülməli: çatdırılma xidməti hər şeyi bilirdi. Və heç nə etmədi. Amma gözləyin, bəlkə davamı var? Sonra mütləq hekayənin davamını yazacam.
Ümumiyyətlə, Twitter-dəki yazıma reaksiyaya görə, Wildberries.ru müştərilərin rəylərini izləyir və İnternetdə onların brendi ilə bağlı neqativləri neytrallaşdırmağa çalışır. Bu sevindirir və bir daha belə halların təkrar olunmayacağına ümid verir.
Hər kəsə xoş axşamlar!
Ancaq bugünkü baxış heç də xoş xatirələrlə bağlı deyil, lakin mən özümü susmağa haqqım olmadığını hesab edirəm və bütün qəzəbimin gücünü sözlə ifadə edəcəyəm.
Beləliklə, qızımızın altıncı ad gününə hədiyyə olaraq ona velosiped hədiyyə etmək qərarına gəldik. Onlayn mağazadan bəyəndiyim nüsxəni götürdüm " Uşaq dünyası"və 9 may 2016-cı ildə sifariş verdi, çatdırılma olaraq kuryer vasitəsilə çatdırılmanı seçdi.
Sifariş verərkən, sifarişlərin çatdırılması üçün xidmət göstərən daşıyıcı şirkət haqqında heç bir yerdə məlumat görmədim. Mən bunu yalnız qeydiyyat başa çatdıqdan sonra SMS bildiriş aldıqdan sonra öyrəndim və bu, əvvəllər heç vaxt işləmədiyim "SPSR-Express" oldu.
Deməliyəm ki, mənim sifarişim ucuz deyil və tam ödənilib(kuryer xidmətlərinin dəyəri daxil olmaqla). Mən alıcı kimi tam adımı daxil etmişəm. Planlaşdırılmış çatdırılma bayram ərəfəsində, 13.05.2016-cı il tarixində nəzərdə tutulmuşdu.
Səhər saat 09:12-də 9:00-dan 21:00-a qədər gözlənilən çatdırılma haqqında xatırlatma ilə SMS bildiriş aldım. Heç bir problem göstərilməyib.
Kuryerdən zəng gözləyərkən saat 11.50-də telefonu əlimdə tutub uşaqlarla qonşu həyətə gəzməyə getdim. 12.26-da nömrəsimə zəng etmək əvəzinə, SPSR-Express kuryer xidməti tərəfindən sifarişi çatdırmağa cəhd edildiyini bildirən SMS mesajı alanda təəccübləndim (və qəzəbim!) ev!
Mən vaxtaşırı çatdırılma xidmətlərindən istifadə edirəm, çoxları ilə məşğul oluram kuryer xidmətlərişəhər, lakin heç vaxt (!!!) kuryer mənə əvvəlcədən telefon zəngi olmadan gəldi, istər əvvəlcədən ödənilmiş sifarişlərin çatdırılması olsun, istərsə də yerində hesablama ilə. Mən ilk dəfə bu gün belə bir vəziyyətlə qarşılaşdım və hədsiz əsəbləşirəm: doğrudanmı kuryerin bağlı qapının altında dayanıb getməsi sərfəlidir??? Telefon nömrəm bəllidir (axı, çatdırılma xidmətindən də SMS mütəmadi olaraq gəlirdi) - amma kuryerə gəlmədən bir saat, qırx dəqiqə, yarım saat, beş dəqiqə əvvəl mənə zəng edib, xəbərdar etmək bu qədərmi çətin idi? ziyarət?
Mən uşaqlarla gəzərkən, babam və nənəm evdə idi, çox yaşlı insanlar - domofonda qapını açmağa sadəcə vaxt tapmadılar! Bundan əlavə, onlar mənim sifarişimi hələ də almazdılar, çünki pulu ödənilib və mən alıcı kimi tam adımı göstərdim. Əslində bunun necə bitdiyini bilmirəm (nə qohumlarımdan, nə də kuryerdən başa düşülən heç nə almadım), amma çatdırılmam uğursuz oldu, çünki SPSR kuryerləri ilkin zənglə özlərini narahat etməyə ehtiyac görmürlər. müştəriyə bir saat, ya yarım saat, ya da onun gəlişinə nə qədər qalmış... Müştəri zəlzələ başlasa belə, 12 saat dalbadal oturub onları gözləməlidir.
Yaxşı, kuryer əvvəlcədən zəng etmədi, amma ən azı, əslində, onun üçün qapını açmayanda, alana zəng vurub harada olduğunu və niyə açmadığını soruşa bilərdi. qapı ??? Sifariş və çatdırılma üçün əvvəlcədən ödəniş etmişəm - bu, həqiqətən, mənim sifarişimə ehtiyacım olduğunu və həm satıcıya, həm də daşıyıcıya (SPSR-Express) etibar etdiyimi sübut etmirmi? .. Mən özümü belə qənaətə gəlmək hüququna malik hesab edirəm. bu şirkət müştərilərinə hörmət etmir və onların etimadını dəyərləndirmir.
Beləliklə, uğursuz çatdırılma cəhdi ilə bağlı SMS alanda dərhal edə biləcəyim yeganə şey zəng etmək idi " qaynar xətt" mesajında göstərildiyi kimi pulsuz telefon. Qol vurdum, amma uzun gözlədikdən sonra keçə bilmədim, çünki “bütün operatorlar içəri girdi Bu an məşğul idi". Telefonu "asıb" evə qayıdanda canlı bir insanla ünsiyyət qurmaq ümidini kəsdim və saatlarla zəng edə bilməyərək tez bir zamanda SPSR saytında - bölmədə bir iddia qaldırdım. rəy və xidmətlərin keyfiyyətinə dair şikayətlər bölməsində vəziyyəti mümkün qədər təfərrüatlı şəkildə əks etdirərək, mümkün qədər tez bir zamanda nəzərdən keçirmək və mümkün tədbirlər görmək tələbi ilə.
Yarım saat keçməmiş keyfiyyətə nəzarət şöbəsindən mənə zəng gəldi. Burada qeyd etmək istəyirəm ki, xidmət yaxşı işləyir, dərhal cavab verirlər, çox nəzakətlə ünsiyyət qururlar, anlayışla yanaşırlar. Məndən üzr istədilər və həmçinin bildirdilər ki, onlar (keyfiyyətə nəzarət xidməti) mənim bədbəxt kuryerimlə əlaqə saxlayaraq, ondan “bu gün yanıma gəlməyə çalışacaqlar” sözünü alıblar. Bu vəziyyətdə iştirakına görə təşəkkür edərək, bunu səbirsizliklə gözləyəcəyimi söylədim.
Bundan əlavə, yarım saatdan çox olmayan müddətdə kuryer mənə zəng edir - nəhayət! Bir gündə ilk dəfə - mən, əlbəttə, bunu telefon nömrəsi ilə görürəm. Deyir, deyirlər, şikayətimlə bağlı sifarişimi çatdırmadım. Sakitcə, nəzakətlə. Dinləyirəm, razıyam. Və sonra onun nitqinin tonu dəyişir: o, az qala meydan oxuyaraq telefonda mənə deyir: "Amma bu gün sənin yanına gəlməyəcəyəm. Artıq sifarişinizi boşaltmışam".
Necə oldu ki, mənə zəng etmədi, o, tərəddüd etmədən dedi ki, yox, zəng etdi, amma əlçatan deyiləm və niyə I ona geri zəng etmədi.
Burada artıq hiss etməyə başlayıram ki, sanki məni iyli bir şeylə sulamağa başlayıblar. Mən onun sözlərini təkzib etməyə çalışıram, amma başımla başa düşürəm ki, faydasızdır. Deyirəm ki, nə buraxılmış zəngim var, nə bircə zəngim var, nə də geri zəng edəcək. Həm də deyirəm ki, hipotetik olaraq əlçatmaz ola biləcəyim zaman kiminsə mənə zəng etdiyi barədə bildirişlər yoxdur. Ancaq kuryer yerində dayanır: zəng etdi - I mövcud deyildi I Geri zəng etmədim və bütün günah məndədir. Və ümumiyyətlə, "domofona zəng etdim - məni ora göndərdilər". Onsuz da hara zəng etdiyini və zəng edib-etmədiyini hələ də bilmirəm ... Ya yalan danışır, ya da axmaqdır (mənə zəng etməyə çalışdı, amma zəng getmədi: belə olur ki, çıxan zəng zəng edənlə əlaqə problemləri səbəbindən dərhal sıfırlanır və zəng edən abunəçi bu iddia edilən zəngdən xəbərsizdir). Ancaq - hər halda - həyasız və qəddar.
Daha çox mübahisə etmək istəməyib sifarişimi nə vaxt ala biləcəyimi soruşuram. Kuryer bir sualla cavab verir: "Bəs sizin üçün nə vaxt əlverişlidir?" Bu gün deyirəm. "Yox, bu gün deyil. Bəs nə vaxt?" Mən bu gün ofisdən təkbaşına götürmək imkanını soruşuram. O, məmnuniyyətlə razılaşır: bəli, deyirlər, əlbəttə ki, bacararsan! Ondan ünvanını və iş vaxtını öyrənirəm, axırda deyir ki, sonra özümdən mənə işarə qoyur və xəbərdarlıq edir ki, Bir daha məni ziyarət etməyəcək. Oh, bütün bunlardan sonra sizinlə şəxsən görüşmək məcburiyyətində qalmayacağım üçün necə də şadam, öz-özümə düşünürəm.
Və bununla da söhbətimiz bitdi.
Ofisə gələndə operator çaşqın halda niyə özüm gəldiyimi soruşdu, çünki çatdırılma var, onsuz da kuryer gətirəcəkdi. Baş verənləri qısaca təsvir edin. O, heç də mehriban deyil: "Yaxşı, səni əvvəlcədən çağırdılar, çatdırılma barədə xəbərdar etdilər, vaxtı əlaqələndirdilər?" Yox, deyirəm, heç kim mənə zəng etməyib, mənimlə heç nə koordinasiya etməyib. Sadəcə olaraq bildiriş gəldi doqquzdan axşam saat doqquza qədər gözləyin, vəssalam, amma kuryer gəldi, zəng etmədi və getdi. Sonra mənə deyir ki, " kuryerlərimizin zəng etməsinə ehtiyac yoxdur". Ümidsizlikdən düşmüş çənəmi əlimlə tutdum, səssizcə imza atdım və sifarişi götürdüm. Müştərilərlə bağlı çox maraqlı mövqe, amma. Sifarişi çatdırmadım - yaxşı, yaxşı. Bağlıda dayandım. qapı - və siz daha da irəli gedə bilərsiniz Müştəri bütün pulu ödədi - problemlərini daha da irəli apardı.
O, dağıntı kimi getdi. Və yalnız iradənin səyi ilə bu hissdən qurtula bildi. Sonda əsas odur ki, qızımızın hədiyyəsini hələ vaxtında aldıq. Ancaq bu ofislə əlaqə saxlamağa davam edin - yox, yox! Və sizə məsləhət görmürəm! Mən yalnız üç ulduz verirəm əməliyyat işi keyfiyyətə nəzarət şöbəsi - onlara yazmasaydım, qızımın velosipedini nə vaxt görəcəyi ümumiyyətlə məlum deyil.
P.S. Beləliklə, səhərə qədər gözlədim, birdən hücrəmə bildiriş gələcək ki, kuryer mənə zəng vurub, amma əlçatan deyiləm. boş yerə gözlədi)
Tezliklə görüşərik!
