Hər bir avadanlıqda problem var. Hətta belə etibarlı xidmət təminatçısı ilə Rusiya bazarı, Rostelecom kimi İnternet işləmir. Niyə bu baş verir və belə hallarda hara zəng etmək lazımdır, bu məqalədə təhlil edəcəyik. İndiki vaxtdan sabit işİnternet iş öhdəliklərinin vaxtında yerinə yetirilməsi ilə bağlıdır.
Rostelecom İnternetinin kompüterdə yox olmasının səbəbləri fərqlidir, çox vaxt onlar provayderin özündən asılı deyildir.
- Hesabda kifayət qədər vəsaitin olmaması. Hər hansı bir mənbəyə daxil olmağa çalışarkən, istifadəçi hesabı doldurmaq üçün bildirişlə Rostelecom İnternet abunəçilərinin şəxsi hesabının səhifəsinə köçürülür. Problem Rostelecom tərəfindən təqdim olunan İnternet xidməti üçün ödəniş etdikdən sonra həll edilir. İndi borcunu ödəmək mümkün deyilsə, internet hava kimi lazımdırsa, bu vəziyyətdə hara zəng etmək lazımdır? Xidmətnizdə texniki dəstək Rostelecom 8 800 300 18 03 nömrəsinə zəng edərək vəd edilmiş ödənişi birləşdirin (5 gün ərzində verilir).
- Bir kompüterdə Rostelecom İnternetinə qoşula bilməməsi yüklənmiş faylların böyük həcmi ilə bağlı ola bilər. Əgər onlar endirilirsə, stasionar avadanlıqları daha da diaqnoz etmək, fayl hostinqini söndürmək üçün müdaxilə etməyə dəyər.
- Avadanlığın yenidən başlaması tələb olunur. Bunu etmək üçün, Rostelecom tərəfindən tövsiyə edildiyi kimi, təxminən 30 saniyə ərzində onu elektrik enerjisindən tamamilə ayırmalı və yenidən birləşdirməlisiniz. Tez-tez bu, kompüterdə və İnternetlə bağlı problemi həll etmək üçün kifayətdir interaktiv televiziya Hal-hazırda. Bu vəziyyətdə, Rostelecom İnternetinin işinə daha çox hara zəng etmək sualı öz-özünə yox olur.
- Ev heyvanları Rostelecom-un İnternetindən istifadə etməyə imkan verən şəbəkə avadanlıqlarının texniki vəziyyətinə töhfə verir. Biz tıxacların avadanlıqla elementar əlaqəsini və naqillərin bütövlüyünü iki dəfə yoxlamaq məcburiyyətindəyik. Çox vaxt Rostelecom-un İnternetinin kompüterdə niyə yoxa çıxdığına cavab məhz bundadır.
- Virus hücumu. Viruslar, hətta müvəffəqiyyətli müalicədən sonra, pozulmuş əlaqə parametrləri şəklində problemlər yarada bilər və hər kəs onların bərpasının öhdəsindən gələ bilməz. Texniki cəhətdən fərasətli istifadəçilər üçün çoxsaylı təlimatlar özünü konfiqurasiya Rostelecom-un rəsmi saytında yerləşdirilən avadanlıq. Ancaq əksər insanlar üçün mütəxəssislərin köməyi əvəzsizdir.
Və gələcək üçün - bütün abunəçilərə ev interneti Rostelecom, Rostelecom-un şəxsi hesabının istifadəçiləri üçün əlverişli şəraitdə etibarlı antivirus proqramlarını (Kaspersky, Dr Web, Eset NOD32, Panda) kompüterinizə quraşdıra bilər.
İnternet işləmədikdə Rostelecom hara zəng etmək olar
İnternet provayderinin rəsmi saytında Rostelecom-un İnternetinin kompüterdə niyə itdiyinə dair addım-addım izahat yoxdur, lakin problem yarandıqda zəng etməli olduğunuz Rostelecom istifadəçi texniki dəstək xidmətinin vahid telefon nömrəsidir. şirkətin rəsmi saytının hər bölməsində göstərilmişdir - 8 800 100 08 00. Nömrə ilə qaynar xətt pulsuz və gecə-gündüz dəstək üçün zəng edə bilərsiniz.
Qaynar Xətt nömrəsinə zəng etmək, Rostelecom-un İnternet əməliyyatında problemi özünüz həll etməkdənsə, həll etməyin ən sürətli və asan yoludur. texniki sənədlər, marşrutlaşdırıcıda bu və ya digər sönmüş göstəricinin hansı problemi göstərdiyini xatırlayın. Rostelecom-un İnternetinin kompüterdə niyə itdiyini öyrənməzdən əvvəl özünüzü təqdim etməli, pasport məlumatlarınızı adlandırmalısınız. Operator problemin həlli variantlarını təklif edəcək, sözün əsl mənasında istifadəçinin əlini istiqamətləndirəcək.
Nəticə
Ən xoşagəlməz vəziyyət, heyvanların naqillərə təsiri problemləri, hesabda vəsait çatışmazlığı artıq aradan qaldırıldığında, operatorla (və ya texniki dəstək operatorları - bir dəfədən çox zəng etməli olursunuz) birlikdə mümkün tədbirlər görülməsidir. və Rostelecom-un İnterneti işləmir. Ən çox görülən səbəblər bunlardır: planlaşdırılmış texniki xidmət, planlaşdırılmamış qəzaların aradan qaldırılması, avadanlıqların yoxlanılması və ya dəyişdirilməsi zəruri olduqda, Rostelecom-un yerli ofisindən usta gözləmək.
Təxminən üç milyon istifadəçi, mükəmməl görüntü keyfiyyəti və sərfəli qiymət üstünlüklərdən yalnız bəziləridir IPTV televiziyası- Rostelecom tərəfindən təklif olunan xidmətlər. Bu vaxt, texniki dəstək mütəxəssisləri tez-tez suala cavab verməlidirlər: İnternet bağlantısı ilə bağlı heç bir problem olmamasına baxmayaraq, niyə interaktiv televiziya Rostelecom-da işləmir. RTK mütəxəssislərinin xidmətin keyfiyyətini daim artırmasına baxmayaraq, IPTV ilə bağlı problemlər olur və bu, qeyri-adi deyil. Rostelecom televiziyasının işləmədiyi, lakin İnternetin işlədiyi vəziyyətə bənzər bir vəziyyətiniz varsa, ümidsizliyə qapılmamalısınız, çünki əksər hallarda problem mütəxəssislərin müdaxiləsi olmadan da həll olunur.
Göstərilən xidmətlərin keyfiyyətindən asılı olmayaraq, istənilən texnika uğursuz ola bilər və təəssüf ki, əbədi hərəkət maşını hələ icad edilməmişdir. Sizi əvvəlcədən xəbərdar etmək istərdim: Rostelecom TV-niz donarsa, onun 50% -i qəbuledicini yenidən işə salmaqla düzəldilə bilər. IPTV-nin müxtəlif media məzmununa heyran olan IPTV pristavkalarının bir çox istifadəçisi onları aylarla enerji mənbəyindən söndürmür, sadəcə yatmazdan əvvəl onları Stand-BY rejiminə qoyur. Xidmətin daim təkmilləşdirildiyini və yeni proqram təminatı olan versiyaların göründüyünü nəzərə alsaq, avadanlığınızı sadəcə yeniləmək lazımdır. Bu halda, marşrutlaşdırıcının və pristavkanın şəbəkədən ayrılması kömək edə bilər.
Mümkün problemlər arasında TV tünerinin "yanlış" LAN rozetkasına qoşulmasını da qeyd etmək olar. Adətən, istehsalçı set-top qutusunu birləşdirmək üçün müəyyən LAN portlarını ayırır və onu İnternet bağlantısı üçün nəzərdə tutulmuş başqa bir port vasitəsilə qoşmağa qərar versəniz, məsələn, heç bir şey olmayacaq. Hər şeyi düzgün etmisinizsə, amma Rostelecom televiziya göstərmirsə, səbəbi başqa bir istiqamətdə axtarmalısınız.
Vacibdir! Əgər ADSL-dən istifadə edirsinizsə, qoşulmaq üçün LAN-4 portundan istifadə etməlisiniz, fiber optik vasitəsilə qoşulduqda eyni port təyin edilir. İki və ya üç pristavkadan istifadə edildikdə, LAN-3 və LAN-2 portları istifadə olunur, lakin heç vaxt İnternetə qoşulmaq üçün nəzərdə tutulmuş LAN-1 portu istifadə edilmir.
Televizorda pristavkadan heç bir siqnal olmadığını bildirən bir yazının görünməsi faktı ilə qarşılaşa bilərsiniz. Bu, olduqca tez-tez baş verir və istifadəçilər hər şey düzgün aparılıbsa və qəbuledici qaydalara uyğun qoşulubsa, İnternet işləyərkən Rostelecom-dan olan televiziyanın niyə işləmədiyini soruşurlar. Əksər hallarda, bu, cihaza pristavkanın qoşulduğu girişi göstərmədiyiniz üçün baş verir və müasir televiziya qəbulediciləri qoşulma üçün bir neçə çıxış təmin edir.
IP ünvanı olmayan xəta
Siqnalın olmamasının ən çox görülən səbəbləri arasında Rostelecom qara ekran göstərirsə, bunun səbəbini burada axtarmalısınız. wifi parametrləri router, baxmayaraq ki, bu, provayder tərəfindən səhv port parametrləri səbəbindən baş verə bilər. İlk növbədə, siz marşrutlaşdırıcını və pristavkanı yenidən başlatmalısınız və bunu etmisinizsə və televizor işləmirsə, bükülmüş cüt əlaqənin keyfiyyətini - pristavka aparan kabeli yoxlaya bilərsiniz. Bağlantılar sıxdırsa, başqa bir kabeldən istifadə edərək qoşulmağa çalışmalısınız - problem heç bir siqnalın olmaması deyil, kabelin sadəcə köhnəlməsi ola bilər. Router parametrlərində edilən dəyişikliklər Rostelecom-dan pristavkanın nasazlığını aradan qaldıra bilər və bu, http://192.168.1.1 ünvanında və ya dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaqla edilə bilər.
Sonsuz qaçan dovşan
IPTV pristavkalarının bəzi modellərinin ilk daxil edilməsi uşaqlar arasında çox populyardır, çünki ekranda bir dovşan görünür və sonra "dovşanlar haqqında" cizgi filmi göstərilir. Əslində, bu, Rostelecom-dan multicast vasitəsilə proqram təminatının qəbul edilməməsi ilə əlaqəli bir problemdir. Bunun iki səbəbi ola bilər:
- Routerin konfiqurasiyası zamanı xəta baş verdi və bu halda set-top qutusuna yanlış IP ünvanı təyin oluna bilər. Portun STB-yə qurulması bu halda kömək edə bilər və IGMP Snooping-in aktiv olduğundan əmin olmağı unutmayın.
- Xidmət təminatçısının aparat konfiqurasiyası xətası ilə bağlı problemlər. Bu nadir hallarda baş verir və problemlə yalnız texniki xidmət personalı məşğul ola bilər.
Vacibdir! Router bağlantısı xətası ilə əlaqədar problem (STB bağlantısı üçün port konfiqurasiya edilməyib) səbəbindən pristavkanın işləməsini dayandırdığını düşünürsünüzsə, LAN portunu paralel olaraq WLAN portuna dəyişdirin.
Yanlış giriş və parol
Bir çox problem IPTV serverində və ya avtorizasiya serverində avtorizasiya ilə bağlı problemlərdən qaynaqlanır. Siz, məsələn, səhv istifadəçi adı və ya parol daxil edə bilərsiniz. Hər şeyi düzgün daxil etdiyinizə əminsinizsə və Rostelecom interaktiv TV işləmirsə, marşrutlaşdırıcının və ya modemin parametrlərinə müraciət etməlisiniz. Xüsusilə, marşrutlaşdırıcının konfiqurasiya parametrlərini yoxlamaq və qəbuledicinin özünü yenidən yükləmək kömək edə bilər. Rostelecom-dan IPTV işləmirsə, hələ də mütəxəssisləri icazə məlumatlarını yoxlayacaq texniki dəstəyə müraciət etməlisiniz.
Siqnal yoxdur
Settop qutusunu birləşdirdikdən sonra televizorda heç bir siqnal yoxdursa, görüntünün və səsin olmaması ilə sübut olunarsa, televizor qəbuledicisinin özünü quraşdırmalı ola bilərsiniz. Fakt budur ki, müasir televizorlar qoşula bilər müxtəlif cihazlar, buna görə də əlaqə portunun parametrlərə uyğun olması çox vacibdir avtomatik rejim uzaq bütün TV qəbulediciləri bunu öyrəndim. Əvvəlcə pultda siqnal mənbəyinə cavabdeh olan Mənbə düyməsini tapmalısınız. Bu düyməni klikləməklə, istədiyiniz əlaqə portunu seçməyiniz lazım olan menyuya aparılacaqsınız. Hər şeyi düzgün etsəniz, şəkil yaxşı keyfiyyət və Rostelecom-dan siqnal dərhal görünəcək. Problem həmçinin kontaktların boş yerləşməsi ola bilər və onu düzəltmək üçün kabeli ayırıb yenidən qoşmaq kifayətdir. Problemi özünüz həll edə bilmirsinizsə, bir mütəxəssisin köməyi olmadan edə bilməyəcəksiniz.
yükləmə xətası
Çox vaxt istifadəçilər Rostelecom TV pristavkasının işləmədiyini söylədikdə, ekranda görünən "Server tapılmadı" yazısını nəzərdə tuturlar. Bu yazının altında istifadəçilərə müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamaları tövsiyə olunur. Əslində, əgər server mövcud deyilsə və Rostelecom server nasazlığına görə kanalları göstərmirsə, problemi özünüz həll edə bilməyəcəksiniz. Kömək yalnız kömək üçün müraciət etməli olacaq mütəxəssislər tərəfindən təmin edilə bilər.
IPTV televiziyasının istifadəçiləri qara ekranda serverə qoşulma problemi barədə xəbərdarlıq yazısını görə bilər, sistem şəbəkə interfeysinin qoşulduğunu və IP ünvanının alındığını bildirir. Bu o deməkdir ki, Rostelecom serveri provayderin şəbəkələrində nasazlıq səbəbindən əlçatmazdır - kifayət qədər ümumi bir fenomen. Bu halda, settop qutusunu aktiv buraxın və problem serverdə həll olunana qədər gözləyin. Əgər pristavkanın işi bərpa olunmazsa, onu yenidən işə salmaq lazımdır. Əvvəlcə pristavkanın özü sönür, sonra marşrutlaşdırıcı, marşrutlaşdırıcını işə saldıqdan sonra 5-7 dəqiqə keçməlidir, bundan sonra qəbuledicini aça bilərsiniz. Problem həll edilməlidir.
Kvadratlarla şəkil
Şəkil dondurulursa və ya "kvadratlarla" bulanıq bir şəkil göründüyünə görə Rostelecom televiziyasına baxmaq mümkün deyilsə, səs itmirsə, ancaq "kəkələyir"sə, settopu yenidən işə salmalısınız. Bu tədbir kömək etmədisə və ya bir müddət kömək etdisə, TV tünerinin özü istisna olmaqla, bütün cihazları marşrutlaşdırıcıdan ayırmağa cəhd edə bilərsiniz, həmçinin Wi-Fi-ı söndürməyə cəhd edə bilərsiniz. Bütün cihazları yavaş-yavaş yandıraraq, kanalın yüklənməsinin mənbəyini təyin edəcəksiniz və çox vaxt bu, ADSL xətlərində və xüsusən də kanalın fayl hostinqindən yükləmələrlə məşğul olduğu hallarda baş verir.
Simli interfeys mövcud deyil
Simli interfeysin olmaması barədə bir mesaj görsəniz, problemin İnternet xəttinizin nasazlığı olduğunu unutmayın. Çox güman ki, marşrutlaşdırıcının və qəbuledicinin yenidən işə salınması üçün standart prosedur onu həll etməyə kömək edə bilər. Kabelin mümkün mexaniki zədələnməsini də unutmamalısınız. Şəbəkə interfeysinin niyə qoşulmadığını yeni kabel qoşaraq yoxlaya bilərsiniz.
Xidmət (giriş) bloklanıb
Rostelecom kanalları göstərilmirsə, bu da xidmətin (girişin) bloklandığı anlamına gələ bilər. İnteraktiv televiziya xidmətlərinin vaxtında ödənilməsi problemi həll edə bilər və Rostelecom saytında şəxsi hesabınızdakı hesabınızın vəziyyətini yoxlaya bilərsiniz, bəzi hallarda pristavkanın dəyişdirilməsi kömək edir.
İnternetlə bağlı problemlər qlobal şəbəkə ilə qarşılaşan hər kəsə məlumdur. Nəzərə alsaq ki, bu gün əhalinin əksəriyyəti distant işə götürülməklə məşğuldur, o zaman məsələ qlobal xarakter alır.
Bu gün biz Rostelecom İnternetinin niyə yoxa çıxa və ya yavaş işləyə biləcəyini anlayacağıq (yavaş işdən asılı ola bilər) və onu necə düzəltməyi də öyrənəcəyik.
İnternet problemlərinin ümumi səbəbləri
#1 Kompüter virusa yoluxub. Rostelecom-dan İnternet müntəzəm uğursuzluqlar verirsə və gündə bir neçə dəfə, bunun üçün provayderi təhqir etməyə tələsməyin. Çox güman ki, müdaxilə kompüterdə yerləşmiş zərərli proqram tərəfindən yaradılıb.
Həll. Sisteminizi yaxşı bir antivirusla yoxlayın. Yavaş iş bununla əlaqəli olsaydı, zərərvericilərin aradan qaldırılmasından sonra hər şey öz-özünə normallaşacaq.
No 2 Kabelin bütövlüyünün pozulması və ya onun çox boş bərkidilməsi. Bir qayda olaraq, naqillərə lazımi diqqət yetirilmir və onlar mənzil boyu uzanan yerə uzanırlar. Onları tapdalayırlar, qapıdan sıxırlar, əyilirlər. Ancaq çox vaxt İnternet məhz buna görə yox olur. Zərər həmişə gözə görünmür, məsələn, kabel bir dəfə təsadüfən əyilmişsə, bütövlüyün pozulmasını görməyəcəksiniz.
Həll. Hər şey aydındır, yeni bir kabel almaq və diqqətlə gizlətmək lazımdır. Dəyişdirildikdən sonra hər şeyin daha yaxşı və daha sürətli işlədiyini görəcəksiniz.
#3 Yanlış parametrlər. Belə olur ki, şəbəkəyə qoşulduqda kompüter 651 səhvini verir. Bu, PPPoE protokolundan istifadə edərək yüksək sürətli əlaqəyə qoşulmaq cəhdi ilə bağlıdır. Bu davranışın səbəbi həm müştəri avadanlığı, həm də provayder nasazlığına əsaslana bilər. Buna baxmayaraq, 651 səhvi tamamilə həll edilə bilər.
Həll. 651 səhvi ilə bağlı problemləri həll etmək üçün 8-800-300-18-00 nömrəsinə zəng edərək kömək üçün Rostelecom mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görürük. Operator sizə addım-addım nə edilməli olduğunu və avadanlığı necə düzgün şəkildə yenidən konfiqurasiya edəcəyinizi söyləyəcək.
№4 Avadanlığı dəyişdirməyin vaxtı gəldi. Birincisi, İnternet sadəcə yox olur, sonra daha tez-tez rast gəlinən hallar onun ümumiyyətlə işləməkdən imtina etməsinə səbəb olur. Çox güman ki, modeminizin/routerinizin işdən çıxması lazımdır.
Həll. Əvvəlcə bunun sizin halınız olduğuna əmin olmalısınız.
- Kompüterdə "Cihaz meneceri" bölməsini tapırıq
- Görünən siyahıda modeminizin adını tapın
- Məsələn, aşağıdakı şəkildəki kimi, yanında nida işarəsi olan sarı simvolu diqqətlə axtarın.
Və burada iki seçim var:
1-ci: Avadanlıq tapılmadısa, dəyişdirilməlidir. Rostelecom-un abunə şöbəsində yeni bir modem almaq daha yaxşıdır, çünki. yalnız belə bir cihaz üçün şirkət müştəri qarşısında məsuliyyət daşıyır.
2-ci: Əgər sarı işarə tapılarsa, siz hardware sürücülərini yenidən quraşdırmalı olacaqsınız. Bir kompüterlə "siz"dəsinizsə, risk etməmək və bu məqsədlər üçün bir mütəxəssis dəvət etmək daha yaxşıdır.
5 nömrəli hesabdakı pul bitdi. Nə qədər primitiv səslənsə də, təcrübə göstərir ki, əksər hallarda provayderin xidmətlərini vaxtında ödəməyi unutmuş müştərinin unutqanlığı səbəbindən internet işləmir (bütün məlumatları görə bilərsiniz). Oh, insanlar naqillərdən keçərkən, kompüterlə məşğul olmağa çalışarkən, bir çox mürəkkəb manipulyasiyalar apardıqda və yalnız sonuncunu yoxladıqda nə qədər təsadüfi hallar olur.
İnternetin işləməsi ilə bağlı problemlə qarşılaşsanız, şirkətin texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bu, vəziyyəti ağırlaşdıran vəziyyətlərin qarşısını almağa imkan verəcək, bundan əlavə, zəng edən şəxs kompüterlər haqqında heç nə başa düşməsə belə, mütəxəssislər çox bacarıqlı və aydın şəkildə nəzarət edirlər.
İnternet istifadəçiləri artıq onun rəvan və demək olar ki, hər yerdə işləməsinə öyrəşiblər, lakin hətta ən yaxşı rabitə xidməti təminatçılarının belə problemləri var. Nadir hallarda, lakin Rostelecom-un İnterneti işləmir və bunun bir neçə səbəbi var, lakin RTK mütəxəssislərinə hörmətlə yanaşmalıyıq - onlar bütün güclərini və vasitələrindən istifadə edərək problemlərin öhdəsindən tez gəlirlər. Bu arada, bəzi hallarda istifadəçi özü əlaqəni bərpa edə bilər, bu barədə daha ətraflı danışmaq istərdim.
İnternet bağlantısının vəziyyətindən çox şey asılıdır və bəzi ruslar üçün onun ən kiçik çatışmazlığı belə bir çox arzuolunmaz nəticələrə gətirib çıxarır - pul itkisi və müştəri inamı. Bir daha, müvəqqəti bağlanma ilə üzləşdi, bir çox çaxnaşma, nə edəcəyini bilməyən və bütün günahlarda provayderi günahlandırdı. Əslində, Ümumdünya İnternetə çıxışın olmamasının bir çox səbəbi var və biz indi əsas problemlərlə məşğul olacağıq:
- Provayderi günahlandırmadan əvvəl, nə vaxt olduğunu xatırlamağa dəyər sonuncu dəfə xidmət üçün pul ödəmisiniz və bunu RTK ofisinə zəng etməklə və ya daxil olmaqla öyrənmək olar Şəxsi sahə olması çox arzu olunandır.
- Mənzildə və onun xaricində bir kabel qırılması və bu, müxtəlif səbəblərə görə baş verə bilər və mütəxəssislər buna kömək edə bilər.
- Çox vaxt Rostelecom marşrutlaşdırıcısının sadə bir şəkildə yenidən başlaması əlaqə çatışmazlığı probleminin öhdəsindən gəlməyə kömək edəcək və İnternet işləmirsə, problem onda deyil.
- Yanlış kabel bağlantısı, bu halda marşrutlaşdırıcıdan yan keçərək birbaşa qoşulmaq kifayətdir. Şəbəkə görünsə, marşrutlaşdırıcıya yenidən qoşulmağa və cihazı yenidən başlatmağa dəyər.
Unutma! Yanlış işləmə və ya əlaqənin olmaması cihazınızın tıxanması ilə bağlı ola bilər. Buna görə qərar qəbul etməzdən və provayderi günahlandırmadan əvvəl kompüterinizi, planşetinizi və ya smartfonunuzu viruslar və zərərli proqramlar üçün yoxlayın.
- Rostelecom tərəfindən nadir hallarda baş verən rabitə çatışmazlığının və ya iş sürətinin azalmasının səbəbi cihaz sürücülərinin uğursuzluğu ola bilər.
- Viber telefonu açmırsa, Rostelecom İnterneti kompüter və planşetdə işləmirsə, problem marşrutlaşdırıcının pozulmasında ola bilər. Bu vəziyyətdə cihazın təmiri və ya dəyişdirilməsi kömək edə bilər.
- Rostelecom tərəfindən İnternetə çıxışın olmamasının səbəbləri əlaqə növündən asılı olaraq fərqli ola bilər, çünki bir şey işləmir ADSL bağlantısı modem vasitəsilə və tamamilə başqa - fiber optik ilə bağlı problemlər. Hər halda, modem və ya splitterdəki göstəricilər sizə əlaqə vəziyyəti və mümkün problemlər barədə məlumat verə bilər və səbəbi özünüz müəyyən etmək üçün təlimatlara bir daha baxmaq lazımdır.
Rostelecom bir neçə milyon istifadəçini birləşdirir, buna görə də pik yükdə əlaqə sürətinin azalması mümkündür. Bu, bütün provayderlərin problemidir və bu barədə heç nə edə bilməzsiniz, ancaq RTK-nın daim üzərində işlədiyi sistemin təkmilləşdirilməsi kömək edəcəkdir. Zəif ünsiyyətin və ya onun olmamasının səbəblərinə gəldikdə, onlar çox vaxt provayder tərəfindən baş verir. Xüsusilə, heç kim xətt fasilələri və aparat arızalarından immun deyil, planlaşdırılanları unutma texniki iş. Bu vəziyyətdə vəziyyətə təsir edə bilməyəcəksiniz, ancaq evdə və ya ofisdə probleminiz varsa, bir sıra sadə həll yolları var, baxmayaraq ki, heç bir şey etməmək daha yaxşıdır, ancaq əvvəlcə texniki dəstək ilə əlaqə saxlayın.
Texniki dəstəyə zəng edin
Son istehlakçıya çatmaq üçün provayderdən gələn siqnal bir çox kilometr məsafəni qət edir və çox vaxt rabitə keyfiyyəti rabitənin vəziyyətindən asılıdır. Rostelecom-dakı problemlərin mənzilinizdən kənarda olduğundan şübhələnirsinizsə, əlaqə saxlayın. Operator vəziyyətdən xəbərdardır və mümkün problem Rostelecom, provayder lazımi tədbirlər görərsə, mütləq sizə məlumat verəcəkdir profilaktik iş. Bu vəziyyətdə, vəziyyətə təsir edə bilməyəcəksiniz və yalnız RTC mütəxəssislərinin səmərəliliyini gözləmək və ümid etmək qalır. Onlar həmçinin vaxtında xətdə qırılma aşkar edib əlaqəni bərpa edəcəklər. Yeri gəlmişkən, bəzi əlaqə problemlərindən özünüz xilas ola bilərsiniz.
İnternet işləməyi dayandırsa, özünüz nə edə bilərsiniz
Rostelecom İnterneti işləmirsə, istifadəçinin ağlına gələn ilk şey hara zəng etməkdir. Texniki dəstəyə zəng tez-tez kömək edə bilər və səbəb provayder olmasa belə, mütəxəssislər, istifadəçinin günahı üzündən baş vermiş olsa belə, işləməyən bir ev İnterneti ilə bir çox problemi həll etməyə uzaqdan kömək edəcəklər.
Router parametrləriniz yoxlanılır
Səbəb borcun olmaması və sevimli ev heyvanınızın təsadüfən teldən keçmədiyinə əmin olduqdan sonra və işləməyən Rostelecom marşrutlaşdırıcısında Wi-Fi marşrutlaşdırıcısından istifadə etsəniz, yoxlamalı olacaqsınız. ilk növbədə onun performansı. Səbəbin sadəcə başqa bir cihazı birləşdirərək marşrutlaşdırıcıda gizləndiyinə əmin ola bilərsiniz, lakin hər kəsdə yoxdur, buna görə də bir sıra manipulyasiyalar etməli olacaqsınız.
- İlk növbədə, kabeli birbaşa cihaza bağlamalısınız, əgər belə bir əlaqə kompüterin və ya gadgetın dizaynı ilə təmin edilirsə.
- İnternet ortaya çıxdısa, marşrutlaşdırıcının vəziyyəti, onu təmir etmək və ya dəyişdirmək ehtiyacı barədə düşünməlisiniz.
- Bəzi hallarda, marşrutlaşdırıcını 10-12 saniyədən sonra söndürmək və açmaq kömək edə bilər. Vəziyyət yaxşılaşmırsa və əlaqə görünmürsə, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamalısınız.
- Texniki dəstək mütəxəssisləri cihazın əsas parametrlərini yoxlamağa kömək edəcəklər və çox vaxt bunu özünüz etmək çətin deyil. Cihaz düzgün qurulubsa, onu sınaq üçün gətirməli olacaqsınız.
Rabitə çatışmazlığının mümkün səbəbləri arasında, yanlış parametrlərə əlavə olaraq, bir nasazlıq ola bilər və çox vaxt bu, gərginliyin düşməsi ilə əlaqədardır. Xüsusilə, kabelin daxil olduğu portun özü yana bilər. Bu halda, fərqli bir portdan istifadə edə bilərsiniz və bəzi cihazlarda dörd və ya daha çox var. 
PC parametrlərinin yoxlanılması
Çox vaxt zəif əlaqənin və ya onun tam olmamasının səbəbi kompüterinizin vəziyyətində gizlənir. Hər hansı bir səbəbdən, xüsusən də düzgün işləməyə bilər və ya şəbəkə sürücüsü uğursuz ola bilər, problemin səbəbi də uğursuzluq ola bilər. şəbəkə kartı. Bunu yoxlamaq çətin deyil və xüsusən də texniki dəstək mütəxəssisinin məsləhətlərindən istifadə etmək qərarına gəlsəniz. Bunu etmək üçün cihaz menecerində bir şəbəkə kartının varlığına və sürücülərin vəziyyətinə baxmaq lazımdır. Kart cihazların siyahısında yoxdursa, o zaman dəyişdirilməlidir və sürücü yenilənə və ya təzəsi quraşdırıla bilər.
Rostelecom-dan İnternet düzgün işləmədiyi təqdirdə problemin həlli hansı bağlantıdan istifadə etdiyinizdən asılıdır. FROM WiFi bağlantısı bu birbaşa baş verərsə, marşrutlaşdırıcını keçərək nə edəcəyimizi artıq başa düşdük. Bu halda, şəbəkə idarəetmə mərkəzinə daxil olmalı və Ethernet sekmesini sağ klikləməklə əlaqə xüsusiyyətlərinə keçməlisiniz. Xüsusilə, İnternetin 4-cü versiyası göstərilməlidir və onun mövcudluğu səbəbin başqa yerdə olduğunu göstərir. Həmçinin, DNS server ünvanı səhv göstərildiyi təqdirdə Rostelecom-un İnterneti işləməyi dayandırdı. Bu məlumat fərdi xarakter daşıyır və xidmətə qoşulma müqaviləsində göstərilib və ünvanı düzgün daxil etməklə vəziyyəti düzəldə bilərsiniz.
Naqillərin və əlaqələrin yoxlanılması
İnternetin işləməməsinin səbəbi nə olursa olsun, heç bir əlaqə yoxdursa və Rostelecom-un rabitəsində problemlər varsa, kabellərin vəziyyətini yoxlamaq lazımdır. Onlar gəmiricilər tərəfindən zədələnə bilər, tellərin bütövlüyü də quraşdırma texnologiyasının pozulması səbəbindən pozula bilər. Eyni zamanda, əlaqələr də güclü olmalıdır və aşkar edilmiş kütləni özünüz düzəldə bilərsiniz, bunun üçün kabelin bir hissəsini əvəz etməli olacaqsınız. Təcrübə göstərir ki, problemlərin əksəriyyəti müstəqil şəkildə həll edilə bilər. İdeal həll bir mütəxəssis çağırmaqdır və bunu necə düzgün edəcəyinizi öyrənəcəksiniz: 8-800-181-18-30 nömrəsinə zəng edərək və ya ən yaxın Rostelecom ofisinə müraciət edərək.
Girişi olmayan müasir istifadəçi ümumdünya şəbəkəsi qolsuz və ya başsız kimi hiss edir. Rostelecom İnterneti işləmirsə nə etməli? Provayderin şəbəkələrinin fəaliyyəti stabil hesab olunur. Bununla belə, problem qeyri-adi deyil. Bu, həmişə xidmət təminatçısının günahı deyil. Bağlantının olmamasının səbəbi nə və ya kim olduğunu necə başa düşmək olar? Rostelecom tərəfindən İnternet yaxşı işləmirsə və ya ümumiyyətlə əlaqə yoxdursa, hansı tədbirlər görülməlidir?
Əsas səbəblər
Tez-tez İnternetlə bağlı problemlər şirkətin xəttdəki işi ilə əlaqələndirilir. Başqa bir adi səbəb, göstərilən xidmətin haqqını ödəməyi unutmalarıdır. Birinci halda, gözləmək lazımdır, ikincidə - dərhal borcu aradan qaldırın. Bağlantının olmamasının səbəblərinin bir hissəsi provayderin işi ilə deyil, istifadəçinin fəaliyyəti ilə bağlıdır. Hər şeyi daha ətraflı nəzərdən keçirək. Beləliklə, Rostelecom-un aparmadığı ortaya çıxdı təmir işləri, və borcunuzu ödəməyə ehtiyacınız yoxdur, çünki heç biri yoxdur və siz hələ də İnterneti itirirsiniz. Nə etməli?
İlk hərəkətlər
Əksər hallarda aşağıdakılar kömək edəcək:
- Bağlantı yoxlanışı. Onun olmaması istifadəçilərin səhlənkarlığı nəticəsində yarana biləcək fiziki səbəbdir. Məsələn: döşəməni yudular, mopla kabelə toxundular, əlaqə kəsildi və kompüterdəki interfeys modem vasitəsilə əlaqənin getdiyini göstərir. Əlaqəni bərpa etmək üçün kifayətdir.
- Rostelecom-un İnterneti yükləməməsinin səbəbləri marşrutlaşdırıcıda ola bilər. Çox vaxt İnternet bağlantısını bərpa etmək üçün onu yenidən başlatmaq kifayətdir.
Sürət problemləri, Wi-Fi router vasitəsilə yavaş-yavaş yüklənir, interfeys heç bir əlaqənin olmadığını göstərir, fasilələr və digər problemlər tez-tez aşağıdakı səbəblərə görə baş verir:
- şəbəkədən kompüterə daxil olan viruslar;
- toplu fayl yükləmələri və ya böyük proqramların yüklənməsi;
- sürücülərin səhv işləməsi.
Provayderlərin bununla heç bir əlaqəsi yoxdur. Virus taraması aparın, sürücüləri dəyişdirin, kompüterinizi və ya laptopunuzu yoxlayın. İnternet işləmirsə, səbəb ehtiyaclara cavab verməyən parametrlərlə seçilmiş tarifdə ola bilər.
Rostelecom ilə nə vaxt əlaqə saxlamalısınız
Bəzən internet pozulubsa, nə etməli, provayderdən soruşmaq lazımdır. Tez-tez əlaqənin niyə daim itirilməsi sualının cavabı serverin həddindən artıq yüklənməsidir. Burada heç nə etmək olmaz. Yalnız Rostelecom avadanlığın yenilənməsi ilə problemi həll edə bilər. Belə bir problemin qarşısını almaq üçün fiber optik rabitə şəbəkəsinə qoşulmaq daha yaxşıdır. Rostelecom İnternet bağlantısı tamamilə kəsilibsə və bacardığınız hər şeyi yoxladınızsa, texniki dəstəyə zəng etməlisiniz. Çox vaxt xəttin hər hansı bir hissəsində baş verən fasilələr günahkardır. Provayder xüsusi avadanlıqdan istifadə edərək şəbəkə yoxlaması aparmalıdır.
ADSL modem qeyri-sabit əlaqənin günahkarı ola bilər. Onun funksiyaları güc artımlarından təsirlənir, buna görə marşrutlaşdırıcı növbə ilə sönməyə və açılmağa başlayır və ya telefon üçün səs trafikini ayıran splitter uğursuz olur. ADSL modeminiz günahkar olsa belə, Rostelecom problemi həll edə bilər.
Zəif internetiniz varsa və ya adi bükülmüş naqillə heç bir əlaqəniz yoxdursa, səbəblər arasında səhv şəbəkə parametrləri ola bilər. Problemi başa düşsəniz, özünüz idarə edə bilərsiniz. Parametrləri dəyişmisinizsə, marşrutlaşdırıcını yenidən başladın, lakin qoşulmur, mütəxəssislərlə əlaqə saxlamalısınız. Zədələnmiş kabelə görə şəbəkə daim kəsilir. Onu əvəz etmək lazımdır. Şəbəkə pis porta görə kəsilə bilər. Kabeli başqa bir konnektora keçirməyə cəhd etməlisiniz. İnternetə qoşulubsa, səbəb düzgün müəyyən edilir.
Kabeli birbaşa PC və ya laptopa bağlayarkən səbəb şəbəkə parametrlərində ola bilər. "İdarəetmə Paneli" vasitəsilə "İnternet Şəbəkəsi"nə keçərək bunun mümkün olub olmadığını yoxlayın. "Aktiv şəbəkələr" bölməsinə qoşulmalı və "Xüsusiyyətlər" düyməsini sıxmalısınız. Bundan əlavə, "IP versiyası 4 (TCP / IPv4)" seçdiyiniz və yenidən "Xüsusiyyətlər" üzərinə kliklədiyiniz zaman IP ünvanını və digər məlumatları daxil etmək üçün sahələr görünəcək. Nə, harada qeyd olunur, provayderlə yoxlamaq lazımdır.
Hara zəng edəcəyinizi Rostelecom-un rəsmi saytında tapa bilərsiniz. Problemlərin həlli üçün bir neçə variant var. Çox vaxt problemlər mərkəzdən həll olunur. Operatorlar müəyyən hallarda hansı hərəkətləri etməli olduğunuzu telefonla sizə deyə bilər. Bəzən ustaları çağırılan abunəçinin ünvanına göndərməkdən başqa çıxış yolu olmur. Səbəb avadanlığın nasazlığı, kabelin qırılması və s. ola bilər. Yardım üçün provayderinizlə nə qədər tez əlaqə saxlasanız, İnternet bir o qədər tez sabitləşəcək. Vəziyyət tez-tez təkrarlanırsa, yalnız provayderi dəyişdirmək barədə düşünmək qalır. Bu da kömək edir.
