Rostelecom texniki dəstək televiziyası. Rostelecom qaynar xətti

İnternetə çıxış problemləri dərhal həllini tələb edir. Əks halda, resursdan istifadə dünya geniş şəbəkəsiçətin olacaq. Xüsusilə bunun üçün Rostelecom provayderi çox şey təmin etdi kömək telefonları bir çox məsələlərdə kömək ala biləcəyiniz yer. Rostelecom operatorunun telefon nömrəsi nədir və rabitə problemləri olduqda texniki dəstəyə necə müraciət etmək olar?

Telefon problemi ilə bağlı zəng edilir

Telefonun səhv işləməsi ilə bağlı Rostelecom-a zəng etmək üçün +7-495-727-49-77 nömrəsindən istifadə etməlisiniz. Rabitə xidmətlərinin keyfiyyəti ilə bağlı şifahi şikayətlər bu nömrəyə qəbul edilir. Rostelecom nömrələrindən zənglər pulsuzdur, ancaq mobil telefondan zəng etsəniz, zəng ödəniləcəkdir. Həmçinin, Bu nömrənin avtomatik zəng edəni var. Bu, balansı dəqiqləşdirməyə, xidmətlər haqqında sertifikat almağa, şəhər və ölkələrin kodlarını öyrənməyə imkan verir. Otaq 24/7 açıqdır.

Hələ Rostelecom-a qoşulmamısınızsa, lakin onun xidmətlərindən istifadə etmək istəyirsinizsə (xüsusən də qoşulun ev Telefonu), onda 8-800-100-08-00 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz. Operatora pulsuz zəng sizə qoşulma üçün tez bir zamanda müraciət etməyə imkan verəcək. Göstərilən nömrəyə gecə-gündüz və həftənin yeddi günü zəng edə bilərsiniz.

Rostelecom xidmətləri ilə bağlı hər hansı digər sualınız varsa, formadan istifadə edə bilərsiniz rəy operatorun rəsmi saytında yerləşir. Formadan istifadə edərək dərhal cavab gözləyə bilməzsiniz, ona görə də onu operatorla təcili əlaqə forması kimi istifadə etməyin.

Rostelecom-dan mobil rabitə uğursuz oldu və ya sadəcə xidmətlə bağlı suallarınız var? Onda bunu çox yaxında bilməlisən abunəçilər mobil rabitə Rostelecom Tele2 şəbəkəsinə köçürüldü. Bu baxımdan, işdə kömək üçün mobil rabitə 611-ə zəng etməlisiniz - bu operatorun abunəçiləri üçün texniki dəstək xidməti var.

İnternetlə bağlı problemləri həll edirik

İnternet və ya rəqəmsal TV ilə bağlı problemlər varsa, Rostelecom operatoruna evdən və ya cib telefonundan necə zəng etmək olar? Bütün abunəçilər Moskvada bu xidmətlərin Onlayn brendi altında təqdim edildiyini bilirlər. Texniki dəstək buradadır, ona görə də aşağıdakı nömrələri yazmaq və ya yadda saxlamaq lazımdır:

• 8-800-707-80-00;
• 8-800-707-12-12.

İlk telefon yalnız Rostelecom xidmətlərindən istifadə etmək və ev İnternetini və ya rəqəmsal TV-yə qoşulmaq istəyənlərə yönəldilmişdir. Həmçinin Bu nömrə ev telefonlarını birləşdirir(IP-texnologiyası üzrə iş). Ona zəng etməklə siz operatorla əlaqə saxlayaraq fon məlumatı alacaqsınız və müraciət edəcəksiniz.

Növbəti nömrə, 8-800-707-12-12, rabitə xidmətləri və rəqəmsal xidmətlərin göstərilməsi ilə bağlı problemlər barədə Rostelecom-a zəng etmək istəyənlərə yönəldilmişdir. interaktiv televiziya. Evdən və evdən zənglər mobil telefonlar bu nömrəyə pulsuzdur. Texniki dəstəyə zəng edərək, yaranan problemlərlə bağlı məsləhətçilərə suallar verə bilərsiniz.

Digər bölgələrdən Rostelecom operatoruna necə zəng etmək olar

Yuxarıda göstərilən bütün nömrələr Moskvada yerləşən Rostelecom abunəçiləri üçün etibarlıdır. Abunəçi başqa bir xidmət sahəsinə, məsələn, Rostov vilayətinə və ya Novosibirskə aiddirsə, o, Rostelecom saytına getməli, orada öz bölgəsinin adını seçməli və "Dəstək" bölməsinə keçməlidir. Məhz burada onlar göstəriləcək seçilmiş regionda etibarlı olan bütün operator nömrələri.

Son zamanlar 8-800-100-0800 rəqəmi bütün rayonlar üçün eyni olub. Həmçinin bəzi bölgələrdə şəhər telefonlarından zənglər üçün xüsusi qısa nömrələr mövcuddur.

Rostelecom-dan istifadə edirsinizsə, qaynar xətt texniki dəstək daha sonra çox faydalı olacaq. Yaranan bütün problemləri həll etmək üçün mütəxəssislərdən tez və vaxtında kömək almaq çox vacibdir.

Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlamağın bir neçə səbəbi var:

1. İnternetə çıxış yoxdur.
2. Televizorda problem var idi.
3. Ev telefonu işləmir.
4. Aşağı məlumat sürəti.
5. Bəzi resurslara daxil olmaq mümkün deyil.
6. Giriş problemləri.
7. Router siqnal ötürmür.
8. Parametrlər söndürülüb.
9. Şəxsi hesaba daxil olmaq mümkün deyil.
10. Qoşulmaq mümkün deyil fərdi xidmətlər və ya tarifləri dəyişdirin.
11. Hazırda ödəniş etmək mümkün deyil.
12. Siz müəyyən məlumatları tələb etməlisiniz.
13. Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisi vasitəsilə almaq istədiyiniz xüsusi xidmətə ehtiyacınız var.
14. Bir işçinin köməyi olmadan etmək mümkün olmayan digər vəziyyətlər.

Bunlar dəstəyə zəng etmək üçün yalnız bir neçə səbəbdir. Əslində, onların sayı daha çox ola bilər, buna görə də müxtəlif problemlər yarandıqda mütəxəssislərlə tez əlaqə saxlamaq çox vacibdir.

Rostelecom: fiziki şəxslər üçün qaynar xətt

Əgər texniki dəstəkdən kömək lazımdırsa, o zaman şəxslərümumi sayı 8 800 100 08 00 var. Maraqlanan bütün məlumatları aldıqdan sonra Rusiyanın istənilən yerindən zəng edə bilərsiniz.

Əlaqə mərkəzinin əməkdaşı sizdən hansı məlumatları tələb edə bilər:

• Hesab nömrəsi.
• Ünvan.
• Müqavilənin tərtib olunduğu şəxsin şəxsi məlumatları.
• Kod söz.

Buna görə, texniki dəstəyə müraciət etməzdən əvvəl, bir mütəxəssisə təqdim edilməsi üçün l / s nömrəsini dəqiqləşdirməyə dəyər. Bu parametrə görə, əlavə məlumatların yoxlanılması aparılır, bütün prosedur minimum vaxt aparır.

Hüquqi şəxslər üçün

Şirkətiniz Rostelecom-dan istifadə edirsə, çətin vəziyyətlər yarandıqda texniki dəstək telefonu tələb olunacaq. Yaranan problemlərin təşkilatın gələcək işinə təsir göstərməməsi üçün operativ şəkildə həll edilməsi son dərəcə vacibdir.

8-800-301-02-60 yığın. Bir müddət sonra bir mütəxəssis sizə cavab verəcək, vəziyyəti öyrənəcək və kömək edəcəkdir. Siz təqdim olunan xidmətlərdə şirkətin fəaliyyətinə mənfi təsir göstərən xoşagəlməz hadisələri və məhdudiyyətləri aradan qaldıra biləcəksiniz.

Onlayn yardımın göstərilməsi

Standart texniki dəstək xidmətinin əsas çatışmazlığı uzun bir gözləmədir. Axşam saatlarında, maksimum yükdə, bir mütəxəssis cavab verənə qədər 10-20 dəqiqə xəttdə gözləmək olar. Buna görə də, getdikcə daha çox istifadəçi işçilərlə onlayn əlaqə qurmağın bir yolunu axtarır.

Şəxsi hesabınızda rəsmi veb saytına daxil ola bilərsiniz, rəy formasından istifadə edə bilərsiniz. Nömrənizi və sualınızı daxil edin. Mütəxəssis qısa zamanda sizinlə əlaqə saxlayacaq və kömək göstərəcək.

Başqa bir seçim My Rostelecom proqramını yükləməkdir. Bunun içərisində texniki dəstək xidmətindən ayrı bir söhbətdə kömək ala bilərsiniz. Sizə lazım olacaq:

• Platformada rəsmi tətbiq mağazasına keçin.
• Proqramı tapın və quraşdırın.
• Səlahiyyətli alın.
• Söhbət sekmesine keçin.
• Sualınızı daxil edin.
• Mütəxəssisin əlaqə saxlamasını və cavabını gözləyin.

Bir üstünlüyü ondan ibarətdir ki, proqramdakı işçidən cavab gözləmək lazım deyil. O, əlaqə saxladıqda proqrama daxil olub texniki dəstəkdən gələn mesajı oxuya bilərsiniz. Bu həll istifadəçinin vaxtına əhəmiyyətli dərəcədə qənaət edə bilər. "Mənim Rostelecom" bir çox digər faydalı funksiyaları təmin edir. Şirkətin abunəçiləri proqramı yükləməli və onun rahatlığını qiymətləndirməlidirlər.

Rusiyanın ən böyük provayderi Rostelecom-un rəqəmsal televiziyası, ev telefonu və interneti müxtəlif səbəblərdən nasaz ola bilər. Problemləri həll etmək üçün təcrübəli məsləhətçilərin işlədiyi Rostelecom yardım masası yaradıldı. Məhz onlar abunəçilərə müxtəlif çətinliklərin aradan qaldırılmasında köməklik göstərirlər. İcmalımızdan siz bu operatorun yardım masasına necə keçəcəyinizi öyrənəcəksiniz.

Yardım masası Rostelecom

8-800-100-08-00

Fərdi şəxslər üçün nömrələr

Rostelecom operatoru iki əsas istifadəçi kateqoriyasına malikdir - fiziki şəxslər və korporativ müştərilər. Ayrı-ayrı tariflər və xidmətlər təklif edirlər. Müvafiq olaraq, hər iki kateqoriya üçün iki ayrı yardım masası var. Bir çağrı mərkəzi fiziki şəxslər, ikincisi isə hüquqi şəxslər və sahibkarlar üçün işləyir.

Fiziki şəxslər olan bütün abunəçilər üçün əlaqə problemləri və tariflər üçün vahid Rostelecom yardım masası mövcuddur. Burada sizə texniki dəstək göstərilməyəcək, lakin onlar hər hansı digər sualları cavablandırmaqdan məmnun olacaqlar - 8-800-100-08-00 nömrəsinə müraciət edə bilərsiniz. Bu nömrə yalnız Moskva və Moskva vilayətində deyil, Rusiyanın bütün bölgələrində işləyir. Çox vaxt onu abunəçi olmağı planlaşdıran gələcək müştərilər çağırır.

İndi sorğular üçün Rostelecom telefon nömrəniz var, lakin əksər hallarda sorğulara ehtiyacımız yoxdur, lakin texniki dəstək. Burada bir incəlik var - paytaxtda Rostelecom xidmətləri OnLime brendi altında təklif olunur və bu markanın gələcək və artıq qurulmuş abunəçilərə kömək etmək üçün öz telefonları var. Budur rəqəmlər:

• 8-800-707-80-00 - əlaqə sualları üçün;
• 8-495-981-66-89 - texniki məsələlər üçün.

Rostelecom-un ilk yardım masası nömrəsi provayderin xidmətlərindən istifadə etməyi planlaşdıranlar üçün nəzərdə tutulub. Burada siz tariflərlə bağlı məsləhətlər ala, əhatə dairəsini dəqiqləşdirə, məsləhətçilərdən qoşulma proseduru barədə soruşa bilərsiniz.

Hər hansı bir texniki sual Rostelecom yardım masasının ikinci nömrəsinə verilir:

• internet işləmir;
• Giriş sürətinin azalması
• Rəqəmsal televiziya uğursuz olur;
• Bəzi televiziya kanalları işləmir;
• Müəyyən resurslar açılmır;
• Əlavə xidmətlərdən istifadə etmək mümkün deyil;
• "Şəxsi hesab" işləmir;
• Qırılmış abonent avadanlığı;
• Ev telefonu işləmir və s.

Bundan başqa, operatorun saytında, "Kömək" bölməsində müxtəlif məsələlər üzrə Rostelecom bələdçisi tapa bilərsiniz.. Məsləhətçilərin köməyi olmadan etməyə imkan verən bütün ən populyar suallara cavablar.

Korporativ müştərilər üçün otaqlar

Əgər siz korporativ müştərisinizsə, qaynar xətt nömrələri sizin üçün fərqli olacaq. Onlar ayrı-ayrı şəxslərlə məsləhətləşmir, suallarına cavab vermirlər. Bu rəqəmlərin nə olduğunu görək:

• 8-800-301-01-60 - burada korporativ müştərilər üçün xidmətlərin qoşulması ilə bağlı istənilən suallar verilir (bunlar İnternet və IP-telefoniyadır);
• 8-800-301-02-60 - Rostelecom-un artıq qurulmuş biznes istifadəçiləri üçün arayışı. Burada texniki xarakterli suallar verilir;
• 8-800-200-99-09 - böyük biznes nümayəndələri üçün əlaqə sualları;
• 8-800-200-30-00 - Rostelecom-un böyük müəssisələr üçün texniki yardım masası.

Daimi giriş əldə etmək istəyirsinizsə, bu telefon nömrələrini yazmağınızdan əmin olun yardım masaları operator.

Bu icmalda təqdim olunan bütün telefonlara edilən zənglər tamamilə pulsuzdur - bu həm fiziki şəxslərə, həm də korporativ müştərilərə aiddir.

Rostelecom telefoniya, internet və televiziya xidmətlərinin göstərilməsi sahəsində bu yaxınlarda birinci yerdədir. Lazımi xidmətdən istifadə edə bilmək üçün ən azı bu barədə məlumatlı olmalısınız.

Şirkətin xidmətləri arasında genişzolaqlı girişödənişli əsaslarla təmin edilən internetdə, televiziyada. Eyni zamanda, müştərilərin sayı ildən-ilə artır. Üstündə Rusiya bazarı Rostelecom liderlərdən biri kimi tanınır. İstifadəçilər arasında təkcə adi vətəndaşlar deyil, korporativ müştərilər də var.

Razılaşın, hər bir müştəri yaranan bütün problemləri həll etmək üçün şirkətin ofisinə müraciət edə bilməz. Pulsuz telefon nömrəsi bunun üçün nəzərdə tutulub.

8-800-1000-800 bütün məlumatları əldə edə biləcəyiniz qaynar xətt nömrəsidir, ofislə əlaqə saxlamağa ehtiyac yoxdur. Nömrə ya 8 800 100 0 800 formatında, ya da 78001000800 formatında yığıla bilər.

Çağrı Mərkəzi Xidmətinin üstünlükləri

Qaynar xətt nömrəsi ilə siz çoxlu müxtəlif məlumatlar əldə edə, problemləri həll edə bilərsiniz.

• Müştəri dəstəyi mərkəzinin operatoru sizə lazım olan hər hansı məlumatla təmin olunur.
• Vahid telefon nömrəsi sayəsində çoxkanallı dial-uplar yaradılıb, hər bir xətt üzrə müştəri ona lazım olan məlumatları alır.
• Rusiyanın hər yerindən işçilər tərəfindən qəbul edilən zənglər bütün ölkə daxilində çox sayda olan dəstək mərkəzləri tərəfindən işlənir.
• Tək nömrəyə əlavə olaraq, hər bir bölgədə şəhərinizin operatoruna daxil olmaq mümkündür. Keçməyin daha asan olduğu şəhərə qərar vermək kifayətdir. Beləliklə, məsələn, Voronej şəhərində nömrəyə zəng edə bilərsiniz

Qaynar xəttdə nə tapmaq olar?

Şirkətin müştərisi olaraq sizdən tələb olunan yeganə şey işçiyə müqavilə nömrənizi, telefon nömrənizi və ya hər hansı sualınız olan ünvanı bildirməkdir.

Növbə çox olarsa, texniki dəstək nömrəsinə zəng gecikə bilər.

1. İnternetə qoşulma ilə bağlı probleminiz varsa, CPC ilə əlaqə saxlaya və məlumatı dəqiqləşdirə bilərsiniz. Xəttdə heç bir məhdudiyyət yoxdursa, o zaman işçi sizinlə birbaşa telefonla əlaqəni diaqnoz edəcək və problemin həllinə kömək edəcəkdir.
2. Haqqında bir sual varsa tarif planı(bu, internetə, televiziyaya, stasionar telefona aiddir), işçi sizə uyğun olan tarifi seçməyə kömək edəcək.
3. Ümumi məsələlər haqqında da məlumat verilir: şirkətin ofisləri harada yerləşir, müəyyən bir vəziyyətdə nə edilə bilər.
4. Bundan əlavə, müştərilərə istifadəsi ilə bağlı köməklik göstərilir şəxsi hesab, işçilərin köməyi olmadan müstəqil olaraq xidmətləri aktivləşdirmək və ya söndürməklə.

Rostelecom dəstək xətti problemləri

• Yavaş İnternet sürəti və ya onun tam olmaması;
• İnteraktiv televiziyaya baxarkən şəklin görüntü keyfiyyətində problemlər yaranır;
• maliyyə sualı- bu və ya digər məbləğin nəyə görə tutulduğunu, aylıq ödənişin düzgün hesablandığını;
• Avadanlıqda yarana biləcək problemlər.

Müştərinin Rostelecom tərəfindən göstərilən hər hansı xidmətlərlə bağlı sualı varsa, o, gecə-gündüz işlədiyi üçün həmişə kömək üçün qaynar xəttə müraciət edə bilər.

Çətin ki, bütün dünyada hər hansı bir telekommunikasiya operatorunun xidmətlərindən istifadə edən və indiyə qədər müxtəlif növ problemlərlə qarşılaşmayan insan tapılsın. Arızalar hər kəs üçün baş verir - nadir hallarda, əlbəttə, lakin olur. Onların operativ şəkildə aradan qaldırılması və abunəçiləri narahat edən məsələlərlə bağlı məsləhətləşmələrin aparılması üçün texniki dəstək mərkəzləri yaradılıb. Bu materialda biz Rostelecom istifadəçilərinə tövsiyələr verəcəyik - xidmətlərin düzgün göstərilməməsi halında əlaqə saxlaya biləcəyiniz bütün nömrələri sadalayacağıq.

Rostelecom qaynar xətt telefonu

Fiziki şəxslərə hara zəng etmək olar

Dərhal qeyd etmək lazımdır ki, Rostelecom istifadəçiləri üçün texniki dəstək müxtəlif nömrələrdə həyata keçirilir. Yalnız Moskva və Moskva vilayətinin sakinlərinin zəngləri üçün bir neçə nömrə ayrılır. Onların hər birinin öz funksiyası var: haradasa provayderin xidmətləri haqqında yalnız ümumi məlumat (çox vaxt giriş) əldə edə bilərik; digər zəng mərkəzlərinin işçiləri hərtərəfli məsləhətlər verir və konkret nasazlıq halını həll etməyə kömək edir. Yeri gəlmişkən, fərdi, yəni fiziki və hüquqi şəxslərə xidmət göstərmək üçün ayrıca telefon nömrələri mövcuddur.

Paytaxt və bölgə sakinləri üçün proses Rostelecom-un bu ərazidə OnLime adı altında mövcud olması ilə çətinləşir - brendin öz qaynar xətti var.

8-800-100-08-00 - Rusiya Federasiyasının bütün bölgələrində istifadəçilər üçün texniki dəstəyin göstərildiyi Rostelecom-un qaynar xətti. Bura zəng etməklə siz stasionar telefonun, internetin qoşulması və ya rəqəmsal televiziyanın qurulması ilə bağlı məsləhət və digər ümumi suallara cavab ala bilərsiniz. Bununla belə, bu xəttin işçiləri xüsusi qəza və ya hər hansı nasazlıq vəziyyətlərində kömək etməyəcəklər. Bunun üçün başqa xidmətlər də var.

Rostelecom xidmətlərini birləşdirmək məsələləri 8-800-707-80-00 nömrəsi ilə həll olunur. Operatorlar müraciətinizi qəbul edəcək, həmçinin evinizdə, mənzilinizdə və ya ofisinizdə əlaqənin olub-olmadığını dəqiqləşdirəcəklər. Nəzərə alın ki, xəttin əməkdaşları nədənsə internetin olmaması ilə bağlı problemlərlə məşğul olmurlar.

Bu cür problemləri həll etmək üçün 8-800-707-12-12 nömrəsinə zəng edin. Bu sizə kömək edəcək, əgər:

• internet bağlantısının sürəti birdən azaldı;
• internet işləmir - səbəbləri tapmaq və aradan qaldırmaq;
• qırılan avadanlıq;
• əlaqənin mümkünsüzlüyü və ya bəzi çətinlikləri;
• əlaqə qeyri-sabitdir və kəsilir;
• bəzi televiziya kanalları yoxa çıxdı;
• modemdə səhvlər, nasazlıqlar;
• stasionar telefon işləmir.

Rostelecom abunəçiləri üçün tam hüquqlu, hərtərəfli texniki dəstək axtarmalı olduğunuz yer budur.

Qeyd: göstərilən nömrə yalnız paytaxtdan və Moskva vilayətindən olan xidmət istifadəçilərinə xidmət etmək üçün nəzərdə tutulub. Bölgələr üzrə qaynar telefon xətlərinin tam siyahısı Rostelecom-un rəsmi saytında mövcuddur.

Hüquqi şəxslərə hara zəng etmək olar

Texniki dəstək üçün Rostelecom qaynar xətti hüquqi şəxslər: 8-800-200-3000. O, yalnız provayderin xidmətlərindən korporativ istifadəçilər üçün nəzərdə tutulub. Müxtəlif variantların birləşdirilməsi ilə bağlı məsələlərlə 8-800-200-99-09 telefon nömrəsi ilə zəng mərkəzinin əməkdaşları məşğul olurlar. OnLime ilə bağlı suallarınız varsa, 8-800-301-01-30 nömrəsinə zəng edərək məsləhət və dəstək ala bilərsiniz. Nəzərə alın ki, bu OnLime qaynar xəttidir.

Bunlar Rostelecom texniki dəstəyinin əsas telefon nömrələridir. Göründüyü kimi, müəyyən ixtisasa və diqqətə malik bir neçə qaynar xətt paralel fəaliyyət göstərir ki, bu da yardımın göstərilməsi prosesini operativ və səmərəli edir. Operatorlarla əlaqə saxlayarkən bir daha qıcıqlanmamaq üçün qaynar xətt nömrəsini yığarkən diqqətli olun.